IBM BPM és SAP együtt: folyamatfeltérképezés, végrehajtás és monitorozás
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
Folyamatkezelés IBM BPM-mel. SAP. A folyamatábra maga az SAP folyamat
Elemez.
Megvalósít.
Végrehajt.
Monitoroz.
Továbbfejleszt.
Minden egy eszközben – elemzéstől a végrehajtáson át a továbbfejlesztésig
2
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
Átfogó BPM megoldás – a teljes kép Process Portal
Process Portal Process Coaches
Admin Console
Menedzser Felhasználó
(MONITOR)
(VÉGREHAJT)
Process Designer
Scoreboards Felhasználás
Adminisztrátor
Integration Designer
Fejlesztő (MEGVALÓSÍT)
Process Designer (Optimizer)
Shared Model Tervezés
Blueworks Live
Továbbfejl.
Üzleti Szervező (TOVÁBBF.)
Process Designer
Folyamatszervező (ELEMEZ)
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
Az IBM BPM zökkenőmentesen integrálódik az SAP-val SAP szolgáltatások megszólítása, folyamatba illesztése
SD Sales & Distribution
MM Materials Mgmt.
FI Financial Accounting
CO Controlling AA Asset Accounting
PP Production Planning
SM Service Mgmt. QM Quality Mgmt.
SAP Applications
PM Plant Maintenance
SAP üzleti események monitorozása Folyamatok letöltése a Solution Managerből
Folyamatok feltöltése a Solution Managerbe
HR Human Resources
EC Enterprise Controlling
PS Project System
WF Workflo w IS Industry Solutions
Szolgáltatás definíciók felhasználása
s
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
SAP folyamatok támogatása IBM BPM-mel
Modellezés idejének, költségének és kockázatának csökkentése Folyamat modellezés Iteratív, tapasztalati megközelítés a hagyományos SAP modellezéssel szemben
Folyamat megbízhatóságának, rugallmasságának, láthatóságának és irányításának javítása
Folyamat hatékonyságának javítása, bonyolultság csökkentése
Szabályozott munkafolyamat
Folyamat feltérképezés és monitorozás
Folyamat integráció és orchesztráció
Végfelhasználók végig vezetése az SAP képernyőkön, a jobb hatékonyság, láthatóság és konzisztencia érdekében.
SAP üzleti események kinyerése a tényleges folyamatok feltérképezéséhez és az üzleti kihívások valós idejű kezreléséhez.
Folyamat lépések optimalizálása a hatékonyabb munkavégzésért, a kulcsfolyamatok jobb menedzselhetőségéért és láthatóságáért.
Folyamat automatizálás
Döntés automatizálás
A legtöbbször végrehajtott folyamatok végrehajtási idejének csökkentése az emberi közbeavatkozások minimalizálásával
Összetett döntések automatizálása a szűk keresztmetszetek csökkentésére és a jobb üzleti eredményekért
Üzleti optimalizálási lehetőség
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
SAP folyamatok támogatása IBM BPM-mel
Folyamat modellezés
Üzleti optimalizálási lehetőség
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
SAP Modellezés Az SAP folyamatok tervezése kritikus minden SAP bevezetésben és menedzselésben – Átláthatatlan folyamatok felszámolása – Az üzlet és az IT összehangolása az SAP rendszer bevezetésében
Az SAP Solution Manager – támogatást nyújt az SAP folyamatok bevezetésében és menedzselésében, lehetőséget ad folyamatok tervezésére, dokumentálására – DE az SAP Solution Manager nem ad gazdag folyamat modellezési eszközöket
7
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
Folyamat modellezése IBM BPM-mel A Process Designer-es modellezés ELŐNYEI: • Hatékonyság • Üzleti folyamat modellezés grafikus eszköz használatával
• Együttműködés • Más SAP Solution Manager felhasználók hozzáférhetnek és szerkeszthetik a folyamat modelleket. • Blueworks live – webes folyamat modellezés – távolról is
A Process Designer-es modellezést lehetővé tevő FUNKCIÓK: • Folyamat importálása SAP Solution Manager-ből • Szerkesztés, testreszabás Process Designerben • Folyamat exportálása Solution Manager-be
© 2013 IBM Corporation
DEMO
9
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
Folyamat modellezése IBM BPM-mel - összefoglaló A Process Designer-es modellezés ELŐNYEI: • Hatékonyság • Üzleti folyamat modellezés grafikus eszköz használatával
• Együttműködés • Más SAP Solution Manager felhasználók hozzáférhetnek és szerkeszthetik a folyamat modelleket. • Blueworks live – webes folyamat modellezés – távolról is
A Process Designer-es modellezést lehetővé tevő FUNKCIÓK: • Folyamat importálása SAP Solution Manager-ből • Szerkesztés, testreszabás Process Designerben • Folyamat exportálása Solution Manager-be
•Könnyű megtanulni, a folyamat szervezők módosíthatják a folyamatokat •A vizualizált folyamat jobban átlátható, könnyen módosítható
•Minden módosítás SAP szakértőt igényel •Nehezen áttekinthető folyamat •A megvalósítás független a dokuemtációtól, modelltől.
•A folyamatábra maga a (SAP) folyamat IBM BPM
SAP Solution Manager © 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
SAP folyamatok támogatása IBM BPM-mel
Folyamat modellezés
Szabályozott munkafolyamat
Üzleti optimalizálási lehetőség
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
Munkafolyamat egy hagyományos SAP implementációban VD03 VD03 -- Display Display customer customer master master
VA01 VA01 -- Create Create sales sales order; order;
VOK0 -- Maintain Maintain Pricing; Pricing; VOK0
CK51N CK51N -- Create Create Order Order BOM BOM Cost Cost Estimate Estimate
IW21 IW21 -- Create Create notification notification
A folyamatszervezők dokumentálják a munkafolyamatot (papír, Word, HTML, SAP SM...) A felhasználókat oktatják az SAP folyamatok és dokumentumok használatáról. A felhasználók képzése gyakran hosszan tart A felhasználók egy része követi a leírásokat, mások eltérnek attól, új folyamatokat hoznak létre A feladatokat átszervezni más felhasználóknak, még egy szervezeti egységen belül is nehézkes 12
A folyamatok nyomonkövetése és monitorozása sokszor nem megoldott
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
De ezzel a megközelítéssel hogyan lehet...? ...gyorsan megtudni kulcs folyamatok aktuális állapotát? ...biztosítani hogy valóban a megtervezett folyamat valósul meg? ...valós idejű betekintést kapni, hogy hol alakultak ki olyan szűk keresztmetszetek, amelyek üzleti hatást okoznak? ...hatékonyan átirányítani feladatot kevésbé leterhelt kollégáknak? ...megtalálni, hogy milyen folyamatváltozások javíthatnák az üzleti teljesítményt? ..gyorsan bevezetni egy SAP folyamat változását?
Sok SAP ügyfél ezeket a problémákat további személyre szabással és egyedi SAP fejlesztéssel próbálja kezelni.
...gyorsan integrálni új munkatarásakat a csapatba és üzleti folyamatba? © 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
SAP „Szabályozott Folyamat” áttekintés Yes
Select Select customer customer
VD03 VD03 -- Display Display customer customer master master
VA01 -VA01 Create sales Create sales order order
VOK0 -VOK0 Maintain Maintain Pricing Pricing
New pricing Required?
No
SAP Folyamat IBM BPM V8
CK51N CK51N -- Create Create Order Order BOM BOM Cost Cost Estimate Estimate
IW21 -- Create Create IW21 notification notification
Tranzakciók (Natív SAP képernyők) Automatikusan az SAP-ból
Az SAP tranzakciók helyes sorrendben történő végrehajtása minden folyamatlefutáshoz. Rálátás a folyamat teljesítmény problémáira és optimalizálási lehetőségeire. 14
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
SAP „Szabályozott Folyamat” megvalósítása 2 Folyamat megnyitása szerkesztésre
1 Folyamatok letöltése a Solution Managerből
15
3 Minden egyes folyamat lépéshez: • az importált tranzakciós kód ellenőrzése, véglegesítése • SAP tranzakciót megjelenítő szolgáltatás hozzárendelése
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
DEMO
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
SAP folyamatok támogatása IBM BPM-mel
Folyamat modellezés
Szabályozott munkafolyamat
Folyamat feltérképezés és monitorozás
Üzleti optimalizálási lehetőség
© 2013 IBM Corporation
Folyamatok monitorozása • Valós idejű, folyamatos üzleti folyamat monitorozás bármely SAP folyamatra • A főbb folyamat problémák (szűk keresztmetszetek, lassú átfutási idő, inkonzisztens eredmények, ...) azonosításához és megoldásához elengedhetetlen a monitorozás • Az adatok könnyen elérhetőve tehetők üzleti felhasználók számára • Az SAP implementáció módosítását nem igényli (Non-invasive) • SAP Business Events-et és WebSphere SAP Adapter-t használ • Nincs rossz hatással az SAP teljesítményére • Gyors megtérülés: hetek alatt jobb rálátás a folyamatokra • Heterogén: SAP és nem-SAP folyamatokra is • Tranzakció sorrendjének elemzése a folyamat formálásához!
Mobile Devices
Embed Monitoring into Spreadsheets & Charts
18
Desktop through Google Gadgets
© 2013 IBM Corporation
IBM Business Monitor Üzleti rálátás az SAP folyamatokra
Drill Down
Az IBM Business Monitor eseményeket és üzeneteket fogad az SAPból és más rendszerekből az SAP környezetében, majd korrelálja, összeköti és aggregálja az információkat az üzleti felhasználók számára értelmezhető és felhasználató formában. A Monitor egy több forrásból származó globális üzleti nézetet ad, ahol lefúrhatunk a kiválasztott üzleti területekre és folyamatpéldányokhoz.
Átfogó dashboard nézetek, lefúrási lehetőséggel 19
© 2013 IBM Corporation
Architektúrális áttekintés Event sources Event SAP sources Inbound Adapter
Monitor using Business Space Database Instance
Send events through JMS, REST or Web services
Event Distribution (CEI)
COGNOSCS and MONITOR
Monitor Model Monitor Model Applications Monitor Model Applications Applications
Monitor Server Author “What to Monitor”
Business Monitor Toolkit in RAD or Integration Designer – explicit and custom monitor models
IBM Business Monitor 20
Personalize spaces, Define Alerts & KPIs
Cognos BI (embedded)
REST & Report Services
APIs for custom dashboards and reports
Action Services
Take action (event, email, pager, alert, process invocation)
Install, Configure, Administer and Operate
„Valódi” SAP folyamatok felfedése VD03 - Display customer master VA01 - Create sales order; VOK0 - Maintain Pricing; CK51N - Create Order BOM Cost Estimate IW21 - Create notification + Ad hoc or added process steps
Részletes lista a tényleges üzleti eseményekről.
• • • • • • • •
Customer displayed (VD03) Customer changed (VD04) Sales order created (VA01) Sales order modified (VA02) Pricing Maintained (V0K0) Sales order modified (VA02) Notification previewed (IW22) Order BPM cost estimated created (CK51N) • Sales order modified (VA02) • Customer displayed (VD03)
Később üzleti elemzők vagy folyamat szakértők által offline elemezhető események
Az SAP olyan üzleti eseményeket publikálhat, amelyek segítenek a felderíteni a tényleges SAP folyamatot. 21
© 2013 IBM Corporation
Generált Dashboard - folyamatpéldányok
Milestone In progress...
Completed Milestone
SAP Inbound Exports 22
© 2013 IBM Corporation
Vezetői Dashboard – Reportok és KPI-k
23
© 2013 IBM Corporation
Összefoglalás SAP – BPM Kihívások önálló SAP minta implementációnál Process Blueprinting
Guided Workflow
Process Discovery and Monitoring
24
Előnyök IBM BPM-mel kiegészülve
Nehezen áttekinthető folyamat Minden módosítás SAP szakértőt igényel
A folyamat szervezők módosíthatják a folyamatokat A vizualizált folyamat jobban átlátható, könnyen módosítható Csoportmunka támogatás
A dokumentált folyamat és az implementáció eltérhet Átláthatatlan folyamatok, tranzakciók sorozata.
A dokumentált folyamat hajtódik végre Nyomonkövethetőbb – szűk keresztmetszetek detektálása Menedzselhetőbb – Feladatok újraosztása Megbízhatóbb – eszkalációk kezelése Konzisztensebb – minden lefutás a folyamat szerint Optimalizálható – folyamatos folyamatjavítás
Elemzési célra a riportolás sok esetben megoldott.
Tranzakciók valós idejű nyomonkövetése, lefúrás Folyamat feltérképezés segítése
© 2013 IBM Corporation
IBM BPM for SAP
IBM Software Group | WebSphere software
Köszönöm a figyelmet!
© 2013 IBM Corporation