ibanq 2 Felhasználói kézikönyv

1. oldal Copyright 2015© AXA

iBanq2 Felhasználói kézikönyv

AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe az AXA Bank Europe SA törvényes képviselője / 1138 Budapest, Váci út 135-139. D-C. ép. / Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, cg. szám: 01-17-000554 Telefon: +36 1 465 65 65 / Fax: +36 1 465 65 99 / www.axabank.hu / [email protected] 1. oldal

............................................................................................................................ 1 BEVEZETÉS ............................................................................................................................................................................. 4 1. TECHNIKAI FELTÉTELEK....................................................................................................................................................... 4 1.1. RENDSZER-KÖVETELMÉNYEK ....................................................................................................................................................... 4 1.2. BIZTONSÁGGAL KAPCSOLATOS AJÁNLÁSOK ..................................................................................................................................... 4 2

3.1. TÁJÉKOZTATÓ .......................................................................................................................................................................... 7 3.2. SZEMÉLYES ADATOK .................................................................................................................................................................. 8 3.3. SZEMÉLYES AZONOSÍTÓ JELSZAVAK .............................................................................................................................................. 9 3.4. FELHASZNÁLÓ LÉTREHOZÁSA ..................................................................................................................................................... 10 3.5. SIKERES REGISZTRÁCIÓ ............................................................................................................................................................. 11 3.6. SIKERTELEN REGISZTRÁCIÓ ........................................................................................................................................................ 11 2

4. IBANQ SZOLGÁLTATÁSAI ................................................................................................................................................ 13

2. oldal

2. IBANQ INDÍTÁSA ............................................................................................................................................................... 5

4.1. SZÁMLAVÁLASZTÓ KÉPERNYŐ .................................................................................................................................................... 13 4.2. AKTUÁLIS SZÁMLAMOZGÁS ....................................................................................................................................................... 14 4.2.1. Új tranzakció létrehozása ........................................................................................................................................... 17 4.2.2. Tranzakció módosítása ............................................................................................................................................... 18 4.3. SZÁMLATÖRTÉNET .................................................................................................................................................................. 18 4.3.1 Számlatörténet lekérdezése ........................................................................................................................................ 18 4.3.2 Elektronikus számlakivonatok ..................................................................................................................................... 19 4.3.3. Bizonylat funkció ........................................................................................................................................................ 20 4.4. CÉLSZÁMLA ........................................................................................................................................................................... 20 4.4.1. Új célszámla létrehozása ............................................................................................................................................ 21 4.4.2. Célszámlák szerkesztése ............................................................................................................................................. 22 4.5. RENDSZERES MEGBÍZÁSOK ........................................................................................................................................................ 23 4.5.1. Állandó átutalások ..................................................................................................................................................... 23 4.5.1.1 Új állandó megbízás létrehozása .............................................................................................................................................. 24 4.5.1.2. Állandó megbízás szerkesztése ................................................................................................................................................ 26

4.5.2. Csoportos Beszedési felhatalmazások ........................................................................................................................ 26 4.5.2.1. Új csoportos beszedési felhatalmazás ..................................................................................................................................... 28 4.5.2.2. Csoportos beszedési felhatalmazás szerkesztése..................................................................................................................... 29 4.5.2.2. Csoportos beszedési felhatalmazás szüneteltetése és a szüneteltetés megszüntetése ........................................................... 29

4.6. SZOLGÁLTATÁSOK ................................................................................................................................................................... 30

2. oldal

Copyright 2015© AXA

4.6.1. Bankkártya szolgáltatások.......................................................................................................................................................... 30

4.6.1.1. Bankkártya limit vagy Kártya kontroll szolgáltatás módosítása ............................................................................. 31 4.6.1.2. Bankkártya igénylés ................................................................................................................................................ 31 4.6.1.3. Bankkártya tiltás ..................................................................................................................................................... 32 4.6.2. Bankszámla szolgáltatások ........................................................................................................................................ 33 .................................................................................................................................................................................................. 34 4.6.2.1 SZÁMLA KONTROLL SZOLGÁLTATÁS MÓDOSÍTÁSA ..................................................................................................................... 34 .................................................................................................................................................................................................. 34 2 4.6.3. iBanq rendelkezők megadása ................................................................................................................................... 35 4.7. BETÉTSZÁMLÁK ...................................................................................................................................................................... 35 4.7.1. Új lekötés indítása ...................................................................................................................................................... 37 4.7.2. Lekötési megbízás módosítása ................................................................................................................................... 37 4.7.3. Lekötött Betét feltörése .............................................................................................................................................. 38 4.8. ÜZENETEK ............................................................................................................................................................................. 39 4.8.1. Új üzenet írása ............................................................................................................................................................ 41 4.8.2. Nyilatkozatok.............................................................................................................................................................. 42 4.8.2.1 NYILATKOZAT INGYENES KÉSZPÉNZFELVÉTELI LEHETŐSÉG IGÉNYLÉSÉRŐL ........................................................................................ 43 4.8.2.2 MEGADOTT INGYENES KÉSZPÉNZFELVÉTELI NYILATKOZAT VISSZAVONÁSA....................................................................................... 45 4.8.2.3 . BETÉTBIZTOSÍTÁSI TÁJÉKOZTATÓ A BANKSZÁMLÁVAL RENDELKEZŐ ÜGYFELEKNEK ÉS BETÉTESEKNEK................................................... 45


3. oldal

4.9. MŰVELETEK JÓVÁHAGYÁSA (JÓVÁHAGYÁS KÉPERNYŐ) ................................................................................................................... 47 4.10. KERES FUNKCIÓ .................................................................................................................................................................... 48 4.11. JELSZÓ VÁLTOZTATÁSA ........................................................................................................................................................... 48 4.12. EGYENLEG ........................................................................................................................................................................... 49

3. oldal

Bevezetés Kedves Ügyfelünk! 2 Örömmel üdvözöljük Önt az iBanq internetbank felhasználói között. 2

Az iBanq bevezetésével célunk, hogy ügyfeleink részére megkönnyítsük a mindennapi bankolást, segítségével könnyebben elérhetővé és gyorsabbá tegyük szolgáltatásainkat. Jelen felhasználói útmutatónkat a rendszer használatával való megismerkedés megkönnyítése érdekében készítettük el. 2 Amennyiben kérdése merül fel a Felhasználói kézikönyv elolvasása után az iBanq használatával kapcsolatban, kérjük, hívja Telefonos Ügyfélszolgálatunkat a (061) 465 65 65-ös telefonszámon!

1. Technikai feltételek

A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak Internet Explorer 8 Firefox 11, Google Chrome 19, vagy ezekkel kompatibilis, illetve ezeknél frissebb verziójú böngészőre van szüksége. A használathoz legalább 1024x768 képernyőfelbontás ajánlott. Az Internet kapcsolat sebességére vonatkoztatva javasolt a legalább 1 Mbps kapcsolat.

4. oldal

1.1. Rendszer-követelmények

Elektronikus számlakivonatok megjelenítéséhez Internet Explorer típusú böngészők esetén a 8-as vagy az alatti verziók nem engedélyezik a kivonatok megjelenítését, amennyiben a böngésző alapbeállításai vannak érvényben. Ilyen esetben a kivonat megjelenítéséhez a speciális (advanced) internet beállítások menüpontban engedélyezni kell a „titkosított lapokat nem mentsen a lemezre” ( do not save encrypted pages to disk) opciót. 2

Kérjük, hogy az iBanq használata előtt ellenőrizze a számítógépének dátum, óra és időzóna beállításait, illetve hogy az „automatikus átállás nyári időszámításra” beállítás be legyen pipálva. Annak minden esetben az Ön aktuális időzónáját és a pontos időt kell mutatnia.

1.2. Biztonsággal kapcsolatos ajánlások

A kapcsolat biztonságáról:  Amennyiben az Internethez kapcsolódó hálózati eszköze (pl. router) rendelkezik tűzfal funkcióval, kapcsolja be azt, és szakember segítségével végezze el a megfelelő beállításokat!  Vezeték nélküli (WIFI) hálózat használata esetén kizárólag elegendően biztonságos kapcsolódási módot használjon (WPA2, WPA)!  Ne használjon nyilvános (free hotspot) vagy ismeretlen kapcsolódási pontokat! 2  Amennyiben valamely vállalati környezetben használja az iBanq -t, informálódjon arról, hogy a vállalati tűzfalrendszer nem naplóz bizalmas információkat! Ehhez kérje az illetékes szakértő segítségét! Az iBanq-olás biztonságáról:  Általában kerülje az adminisztrátor jogú felhasználóval történő internetezést! Célszerű létrehozni –akár erre a célra– egy korlátozott jogú felhasználót, és ezt használni az internetezéshez.

4. oldal


A használt eszközök: számítógép és mobiltelefon biztonságáról:  Csak jogtiszta szoftvereket használjon, és ne telepítsen ismeretlen vagy bizonytalan eredetű alkalmazásokat!  Telepítse rendszeresen az operációs rendszer és a használt alkalmazások biztonsági frissítéseit, amennyiben lehetséges, engedélyezze az automatikus frissítést!  Használjon vírusvédelmi, illetve egyéb kártékony kódok ellen védő rendszert, ezek adatbázisait tartsa naprakészen!  Használja az operációs rendszer tűzfal funkcióját, vagy telepítsen legális tűzfalszoftvert! Ennek megfelelő beállításához célszerű szakember segítségét kérni.  Mobiltelefonján tiltsa, vagy konfigurálja biztonságos módon a „bluetooth” kapcsolatot!  „Okos telefon” használata esetén célszerű arra megfelelő védelmi alkalmazásokat telepíteni (pl. víruskereső).  Változtassa meg az operációs rendszer / mobiltelefon alapértelmezett jelszavait!

      

2

Az iBanq használatát a megfelelő cím beírásával kezdje, semmi esetre se kövessen e-mailben, vagy harmadik felek 2 weboldalain található linkeket az iBanq honlaphoz való csatlakozáshoz! Ellenőrizze a Bank weboldalától kapott tanúsítvány megfelelőségét, hibás tanúsítvány esetén ne folytassa a kapcsolódást! Ügyeljen arra, hogy jelszavainak beírása közben ne olvashassa le azokat a billentyűzetről illetéktelen személy! Ne engedélyezze böngészőjében a „jelszavak megjegyzése” funkciót! Nyisson új böngészőablakot az e-bankoláshoz, ezen ablakban ne nyisson több „fület”! 2 Lehetőség szerint kerülje az „okos telefonról” történő iBanq használatot! 2 Ne csatlakoztassa mobiltelefonját számítógépéhez az iBanq használata alatt! Az e-bankolási folyamatot a „Kilépés” funkcióval zárja le, majd zárja be a böngészőablakot!

A „titkos azonosítók” biztonságáról:  Ne használjon könnyen kitalálható jelszavakat (pl. saját név, saját gépkocsi rendszáma stb.)!  Jelszavait kellő gondossággal kezelje: ne jegyezze fel őket mások által elérhető helyre, ne ossza meg azokat mással!  Kellő gondossággal kezelje mobiltelefonját!  Ne tárolja jelszavát, belépési azonosítóját mobiltelefonja memóriájában, hisz ezzel annak elvesztése vagy eltulajdonítása esetén az illetéktelen személy egyszerűen beléphet a rendszerbe az Ön azonosítóival!  Abban az esetben, ha ideiglenes személyes jelszót kap (pl. „elfelejtettem a jelszómat” eset), azt mielőbb változtassa meg! Teendők gyanús esetben:  Kérjük, mindig tartsa szem előtt, hogy a Bank soha sem kéri Ügyfeleit e-mailben adataik módosítására vagy közlésére! Kérjük, ilyen esetekben értesítse Bankunkat!  Ha olyan e-mailt/üzenetet kap, melyben arról tájékoztatják, hogy a Bank szolgáltatásaihoz használt adatait adja meg e-mailben küldött linkre kattintva, vagy egy telefonszámon, ezt sose tegye! Helyette haladéktalanul értesítse Bankunkat!  Amennyiben a Bank nevében megtévesztő módon érkezett e-mailre/üzenetre megadta valamely azonosítóját, mihamarabb tiltassa le azokat, és kérjen információt! 2  Amennyiben tanúsítványhibát észlel az iBanq weboldalon, kérjük, azonnal értesítse Bankunkat!

5. oldal



Bankunk elérhetőségei: E-mail: [email protected] Telefonos ügyfélszolgálat: (06 1) 465 6565

2. iBanq2 indítása


A szolgáltatást a www.axabank.hu weboldalról indítva érheti el. A program elindításakor a belépési felülettel találkozik.

5. oldal

2

Ezen a képernyőn van lehetősége bejelentkezni az iBanq szolgáltatásba a regisztrálás során meghatározott Felhasználónév, és Jelszó megadásával. Az adatok megadása után küldünk Önnek SMS-ben egy kódot, melyet megadva tudja jóváhagyni a belépését, és jut el a számlaválasztó képernyőhöz. 2

Amennyiben korábban még nem regisztrált az iBanq szolgáltatásra, itt megteheti. 2

Amennyiben a bankszámla igénylésével egy időben Ön nem igényelt iBanq szolgáltatást, utólagosan két módon teheti meg: 2 2  vagy iBanq regisztrálás után az iBanq felületén a számlaválasztó képernyőn,  vagy Telefonos Ügyfélszolgálatunkon a 06 1 465 6565-ös telefonszámon.


6. oldal

A szolgáltatás igénybevételi feltételeit a kapcsolódó Terméktájékoztató, aktuális díjazását a Bank mindenkor hatályos Hirdetménye tartalmazza. 2 Kérjük, ne feledje, hogy a regisztráció elvégzéséhez - amennyiben azt még nem tette meg – meg kell adnia iBanq felhasználói mobilszámát Telefonos Ügyfélszolgálatunkon a 06 1 465 6565-ös telefonszámon!

6. oldal

3. Regisztráció 3.1. Tájékoztató A Regisztráció első képernyőjén található mindazon fontos információ, melyek iBanq használatához szükséges. A képernyőn keresztül az alábbi dokumentumokat érheti el:

szolgáltatásunk biztonságos

A biztonságos internetes bankolásról 2 Ügyfél tájékoztató az iBanq -ről Felhasználói kézikönyv Üzletszabályzat Szerződési feltételek

7. oldal

    

2

A regisztrációs folyamat végén nyilatkoznia kell, hogy a képernyőn található dokumentumok tartalmát megismerte és azokat elfogadta. 2 Kérjük, ne feledje, hogy a regisztráció elvégzéséhez - amennyiben azt még nem tette meg - meg kell adnia iBanq felhasználói mobilszámát Telefonos Ügyfélszolgálatunkon a 06 1 465 6565-ös telefonszámon!


A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: funkció Leírás):  Tovább: regisztráció folytatása a következő képernyőn  Mégse: regisztráció megszakítása  Súgó: felhasználói magyarázat

7. oldal

3.2. Személyes adatok

8. oldal

A Regisztráció második képernyőjén kell megadnia a következő személyes adatait:  Családi név  Utónév1  Utónév2  Születési dátum  Ügyfélszám

Az adatmezők kitöltése kötelező! Kivétel ez alól az Utónév2 mező, melyet csak akkor kötelező kitölteni, ha Ön adott meg ilyen adatot a Bank felé. Kérjük, ügyeljen arra, hogy személyes adatait a Bank felé utolsó alkalommal bejelentett módon adja meg! Fontos, hogy amennyiben rendelkezik előnévvel (Pl.: Dr, Ifj.) ne írja be a vezetéknév mezőbe, mert abban az esetben sikertelen lesz a regisztráció. Mivel nincs külön előnév mező, így az előnév megadását mellőzni kell. Az adatok helyes megadása után a „Tovább” gomb kiválasztásával tudja folytatni a regisztrációt.


A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: funkció Leírás):  Vissza gomb: visszalépés az előző regisztrációs képernyőre  Tovább gomb: regisztráció folytatása a következő képernyőn  Mégse gomb: regisztráció megszakítása  Súgó gomb: felhasználói magyarázat

8. oldal

3.3. Személyes Azonosító Jelszavak A Regisztráció harmadik képernyőjén kell megadnia az Ön titkos Személyes Azonosító Jelszavát. A rendszer által feltett kérdésre a megadott válaszlehetőségek közül kell a helyes választ kiválasztania. A kérdőjelek fölé mozgatva a kurzort a kék sávban megjelennek a válaszok. Amennyiben az Ön által megadott választ látja a képernyőn, akkor a kérdőjelre kattintva jelölheti azt meg, majd a „Tovább” gombra kattintva folytathatja a regisztrációt.

9. oldal

A válasz kiválasztása után egy pipa jelzi az Ön által helyesnek vélt választ.


A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: funkció Leírás):  Vissza: visszalépés az előző regisztrációs képernyőre  Tovább: regisztráció folytatása a következő képernyőn  Mégse: regisztráció megszakítása  Súgó: felhasználói magyarázat

9. oldal

3.4. Felhasználó létrehozása

10. oldal

A Regisztráció negyedik képernyőjén kell megadnia a Bank által SMS-ben megküldött jóváhagyó kódot, valamint a 2 továbbiakban az iBanq használata során alkalmazott „Felhasználónevet” és „Jelszavát”.

A Felhasználónév megadása során kérjük, figyeljen a következőkre:  



Minimum 8, maximum 50 karakterből állhat Az alábbi kategóriák közül legalább háromból tartalmaz karaktereket: o Angol ábécé nagybetűi (A-tól Z-ig) o Angol ábécé kisbetűi (a-tól z-ig) o Számjegy (0-tól 9-ig) o Különleges karakterek, melyek nem szerepelhetnek egymás mellett: ".", "-", "_". Kérjük, ékezetes betűt ne használjon!

Felhasználónévként csak egyedi azonosítók adhatók meg. Ha az Ön által választott Felhasználónév már létezik a rendszerben, azt nem tudjuk elfogadni, Önnek egy másikat kell választania. Kérjük, ügyeljen arra, hogy 8 számjegyű Felhasználónév megadása esetén az csak az Ön Banknál nyilvántartott ügyfélszáma lehet. Amennyiben felhasználónévként a Banknál nyilvántartott ügyfélszámát kívánja használni, akkor jelölje be a „szeretném az ügyfélazonosítót használni” mezőt. A Jelszó megadásánál kérjük, figyeljen a következőkre:  Minimum 8, maximum 50 karakter hosszú legyen  Az alább felsoroltak közül három választott kategóriából tartalmaz karaktereket: o Angol ábécé nagybetűi (A-tól Z-ig) o Angol ábécé kisbetűi (a-tól z-ig) o Számjegy (0-tól 9-ig) o Különleges karakterek: ’+’, ’-’, ’*’.  Kérjük, ékezetes betűt ne használjon! 2

Ha Felhasználónevét és/vagy Jelszavát elfelejtette, kérjük, forduljon segítségért Telefonos Ügyfélszolgálatunkhoz a 06 1465 6565-ös telefonszámon! A képernyőn kell nyilatkoznia arról, hogy a Regisztráció első képernyőjén található dokumentumokat (A biztonságos 2 internetes bankolásról, Ügyfél tájékoztató az iBanq -ről, Felhasználói leírás, Üzletszabályzat, Szerződési feltételek) elolvasta és azok tartalmát elfogadja.

10. oldal


Jelszavát az iBanq használata során bármikor megváltoztathatja.

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb, funkció Leírás):  Vissza: Visszalépés az előző regisztrációs képernyőre  Tovább: Regisztráció befejezése  Mégse: Regisztráció megszakítása  Súgó: Felhasználói magyarázat

3.5. Sikeres regisztráció Sikeres regisztrációt követően a bejelentkező képernyőre lép a program, ahol értesítjük a sikeres regisztrációról, majd ezután 2 tud bejelentkezni iBanq -be a regisztráció során megadott Felhasználónév és Jelszó megadásával.

3.6. Sikertelen regisztráció A Regisztrációs hiba képernyő abban az esetben jelenik meg, ha a regisztráció valamilyen okból megszakad (pl.: az adatokat többször rosszul adta meg). Ebben az esetben Önnek több lehetősége van:

11. oldal


11. oldal

Bejelentkezési igényét minden bejelentkezéskor meg kell erősítenie a Bank által SMS-ben megküldött kóddal.

1. Ha a rendszer engedélyezi (nem küld újabb hibaüzenetet), újrakezdheti a regisztrációs folyamatot; 2. Ha a rendszer az újrakezdésre nem ad lehetőséget (mivel a rendszer valamilyen biztonsági oknál fogva letiltotta az Ön hozzáférését), a Bank Telefonos Ügyfélszolgálatánál érdeklődhet a további teendőkről a (06 1) 465 65 65-ös telefonszámon. 2 3. Tekintse meg iBanq regisztrációs videónkat: https://www.youtube.com/watch?v=JXceZKZ2_r8&feature=player_embedded


12. oldal

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: funkció Leírás):  Újrakezdés: regisztrációs folyamat újrakezdése  Súgó: felhasználói magyarázat

12. oldal

4. iBanq2 szolgáltatásai 4.1. Számlaválasztó képernyő

13. oldal

A számlaválasztó képernyőn jelenik meg minden olyan bankszámla, amely felett Ön rendelkezési joggal bír. Ez azonban nem 2 jelent automatikusan iBanq jogosultságot az adott számlához.

Az egyes számlákat különböző színnel jelöltük: 2  iBanq -n keresztül hozzáférhető számláit kék színnel jelöli a rendszer.  Egyéb színnel jelölt számlát kiválasztva hibaüzenetet kap, valamint tájékoztatást a további teendőkről. 2

Megjegyzés: 2 A nem számlatulajdonos, adott számla felett rendelkező felhasználó iBanq -t csak akkor használhat, ha ezt a jogot a számlatulajdonos a részére engedélyezte. Ezt a jogosultságot – függetlenül a számla feletti rendelkezési jogosultságtól – a számlatulajdonos később visszavonhatja, illetve újra engedélyezheti.

13. oldal


Amennyiben számlatulajdonosként vagy önálló cégjegyzőként regisztrál, meg kell adnia az iBanq -höz rendelt jogosultságokat is. Ha a kiválasztott számlának Ön a számlatulajdonosa, lehetősége van a számlája felett rendelkezői jogosultsággal 2 rendelkező személyek részére iBanq -höz történő hozzáférési jogot is engedélyezni.

A regisztráció (és számlatulajdonosként a rendelkezési jogosultságok megadása) után újbóli bejelentkezését követően 2 megfelelő jogosultság esetén, lehetősége nyílik kijelölni azt a számlát, amelyen az iBanq segítségével különböző műveleteket végezhet (pl. átutalási megbízás megadása, bankkártya limit módosítása, stb.). A kijelölt bankszámla megtekintéséhez, illetve a számlába történő belépéshez minden kiválasztáskor meg kell adnia a számlához kapcsolódó ePIN kódot. 2

A számlaválasztó képernyőről eléri iBanq postafiókját is. Az „üzenetek” funkció számláktól független, ezért megnyitásához nem szükséges számlát kijelölni illetve ePIN kódot megadni. Amennyiben olvasatlan üzenetei vannak, az „üzenetek” gomb sötétkék színű és a gomb jobb felső sarkában, piros karikában láthatja olvasatlan üzeneteinek számát. A postaláda elérhető később a számlába történő belépést követően is.

4.2. Aktuális számlamozgás

14. oldal

Ezen a képernyőn van lehetőség megadni eseti átutalási megbízást az “Új átutalás” gombra kattintva. Továbbá a képernyőn egy adott időszakra vonatkozó tranzakciók jeleníthetők meg.

A képernyőn található adatok:  számlatulajdonos neve  számlaszám  mely időszakra vonatkozik a lekérdezés  az adott időszakra vonatkozó tranzakciók darabszáma  aktuálisan elérhető egyenleg. Ha hosszabb időszakot szeretne áttekinteni, a „+5 nap” gomb megnyomásával újabb 5 nap tranzakcióit tekintheti meg, maximálisan 60 napra visszamenőleg. Korábbi tranzakciókról a Számlatörténet képernyőn tájékozódhat.

14. oldal


Alapértelmezettként az elmúlt 5 nap tranzakciói látszanak, ha történt számlamozgás az adott időszakban.

A megjelenített tranzakciókkal kapcsolatosan az alábbi információk érhetők el:  Állapot: a tranzakció státusza - Állapotok leírása a Tranzakció státuszai pont alatt található (később)  Értéknap: a tranzakció könyvelési dátuma  Sorszámszám: az utalás referenciaszáma (csak a már lekönyvelt tételek esetében)  Megnevezés/Közlemény: a tranzakció megnevezése vagy kapcsolódó közlemény  Jóváírás: a tranzakció összege  Terhelés: a tranzakció összege

15. oldal

Az „Egyenleg info” gomb megnyomásával ellenőrizhető az aktuális Könyvelt és Elérhető egyenleg.

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: funkció Leírás):  Új átutalás: új utalás indítása  Módosít: még alá nem írt tranzakció szerkesztése  Töröl: még alá nem írt tranzakció törlése  Aláír: jóváírásra váró tranzakció esetén a Jóváhagyás képernyőt nyitja meg  Megállít: aláírt, még nem teljesült tranzakció megállítása, a Jóváhagyás képernyőt nyitja meg  Frissít: a képernyőt frissíti a rendszer az aktuális adatokkal  Keres: a képernyőn található adatok közötti keresést segíti elő  Súgó: felhasználói magyarázat  Import: átutalások tömeges felvitele külső adatforrásból (CSV, vagy EXP fájlban) Tranzakció státuszai:

       

Aláíratlan: A megbízás rögzítésre került, az aláírás még nem történt meg. Könyvelt: A megbízás aláírt, az utalandó összegre és annak tranzakciós díjára is rendelkezésre áll a fedezet, de az utalás még nem teljesült. Küldött: Az összeg elindult a bankból, GIRO visszajelzésre vár. Teljesített: Megtörtént a GIRO visszajelzés. Sorban áll: A megbízás aláírt. A tranzakció vagy jövő értéknapos, vagy nincs elegendő fedezet a teljesítéshez. Függő: A megbízást legalább egy rendelkező aláírta, viszont további aláírás is szükséges ahhoz, hogy a tranzakció teljesüljön. Visszautasított: Az adott tranzakcióra visszahívás lett indítva, melyet a másik fél visszautasított Törölt: Törölve lett az aláíratlan megbízás


Utalás jóváhagyása (aláírása) Utalás jóváhagyását az „Aláír” gomb megnyomásával kezdeményezhet. Ebben az esetben megjelenik a Jóváhagyás képernyő, ahol még egyszer ellenőrizheti a tranzakciót, majd az SMS-ben megküldött kód megadásával jóváhagyhatja azt.

15. oldal

16. oldal

Egy időben több tranzakció egyszerre történő aláírására is van lehetőség. Ebben az esetben meg kell adnia, hogy a csoportos aláírás során számszerűen hány utalásról szeretne ellenőrző üzenetet kapni (egyszerre maximálisan 20 db tranzakcióról lehetséges egyedi értesítést kérni), majd a jóváhagyás a Jóváhagyás képernyőn történik. Az ellenőrző üzenetek mindegyike tartalmazza a jóváhagyó kódot. Amennyiben olyan megbízást szeretne jóváhagyni, amelynél a következő esedékességre kiszámított mező értéke korábbi, mint a mai dátum, a rendszer automatikusan felajánlja a következő esedékesség dátumát. Ha ez nem elfogadható, a jóváhagyás előtt, kérjük, módosítsa a megbízást.

Szükség esetén az átutalás módosítására vagy törlésére is van lehetősége mindaddig, amíg az nincs aláírva. Az aláírt megbízásokat csak könyvelt és sorban áll státuszban van lehetőség megállítani.


A Jóváhagyó képernyő minden olyan tranzakciót tartalmaz, amelyről ellenőrző SMS-t küldünk. Az egyes SMS-ben küldött kóddal 5 percen belül jóvá kell hagynia a tranzakció(ka)t, ellenkező esetben a jóváhagyási folyamatot újra kell kezdeményeznie.

16. oldal

Új utalást az „Új átutalás” gomb megnyomásával indíthat. Ebben az esetben megjelenik az Új utalás képernyő, melyen az alábbi adatokat lehet megadni:  Kedvezményezett neve (célszámla) (Kötelezően kitöltendő)  Kedvezményezett számlaszáma (Kötelezően kitöltendő)  Összeg (Kötelezően kitöltendő 2X)  Közlemény (Opcionálisan kitölthető)  Értéknap (alapértelmezett az aktuális nap, de választható későbbi időpont is)  Célszámla mentése

17. oldal

4.2.1. Új tranzakció létrehozása

A Kedvezményezett nevének és számlaszámának feltüntetésével kell megadni, hogy kinek a részére történik az utalás. Ha már korábban rögzített partner részére történik, akkor a Kedvezményezett neve (célszámla) felirat mellett található ikonra kattintva jelennek meg a rögzített számlaszámok, melyek közül választva a program automatikusan kitölti az Új utalás képernyőt a korábban rögzített adatokkal. A Kedvezményezett számlaszámának megadásával - ha azt helyesen adta meg - a kedvezményezett bankjának a neve automatikusan kitöltődik. Amennyiben olyan számlaszámra kezdeményez átutalást, amely számlaszám még nem szerepel a célszámlák között, a számlaszám bevitelét követően aktívvá váló „Célszámla mentése” mező kijelölésével lehetősége nyílik egyetlen kattintással elmenti az adott számlaszámot a célszámlák közé. A Közlemény maximálisan 140 darab karaktert tartalmazhat. Engedélyezett karakterek: a magyar ABC betűi, számok és a következő speciális karakterek: !” $%&()*+,-./:;=?@[\]_ Értéknap megadásával az utalás napját határozhatja meg. Jövőbeli dátum esetében 30 napnál későbbi dátum nem adható meg.


Összeg mezőben maximálisan 12 számjegyű érték adható meg. Az összeget ellenőrzés céljából kétszer kell megadni a képernyőn.

17. oldal

18. oldal

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  OK: aláíratlan státusszal megjelenik az utalás az Aktuális számlamozgás képernyőn  Mégse: átutalási megbízás visszavonása  Mentés: aláíratlan státusszal mentésre kerül az utalás, és új utalás rögzíthető  Új: a felviteli képernyőn rögzített adatokat mentés nélkül törli a program, és új utalás rögzíthető  Súgó: felhasználói magyarázat

4.2.2. Tranzakció módosítása A Módosít gomb kiválasztásával a Tranzakció szerkesztése képernyőn egy már rögzített, de még alá nem írt átutalási megbízást van lehetőség módosítani. Ilyen esetben a megbízás bármelyik adata módosítható. A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb, Funkció Leírás):  OK: aláíratlan státusszal megjelenik az utalás az Aktuális számlamozgás képernyőn  Mégse: átutalási megbízás visszavonása  Mentés: aláíratlan státusszal mentésre kerül az utalás, és új utalás rögzíthető  Új: a felviteli képernyőn módosított adatokat mentés nélkül törli a program, és új utalás rögzíthető  Súgó: felhasználói magyarázat

4.3. Számlatörténet

A képernyőn megtalálható a számlatulajdonos neve, számlaszáma, lekérdezés időszaka, valamint az adott időszakra vonatkozó tranzakciók darabszáma, illetve innen érhetők el a havi elektronikus számlakivonatok is. A lekérdezés időintervalluma a jobb oldalon található „Időszak kiválasztása” blokk segítségével határozható meg.

4.3.1 Számlatörténet lekérdezése A lekérdezés időintervalluma a jobb oldalon található menüpont segítségével határozható meg, melynek a menete a következő:

18. oldal


A képernyőn egy adott időszakra vonatkozó tranzakciók jeleníthetők meg. Alapértelmezettként az elmúlt 1 hónap tranzakciói látszanak, ha történt számlamozgás az adott időszakban.

A dátum mellett található naptár ikonra kattintva megjelenik az időintervallum beállításának lehetősége, ahol az adott hónap napjai jelennek meg. Más hónap kiválasztása esetén, a hónap mellett található jobbra-balra nyilakkal az aktuális dátumot változtathatja meg, a lefelé nyilat használva pedig konkrét év és hónap kiválasztása után a pontos nap meghatározásával külön megadhatja a kezdeti és a végdátumot. A végdátum nem lehet későbbi nap, mint a lekérdezés napja. A megjelenített tranzakciók között az alábbi adatok láthatóak:  Állapot: a tranzakció státusza. - Állapotok leírása a Tranzakció státuszai pont alatt található (később)  Értéknap: a tranzakció könyvelésének napja  Sorszám: a tranzakció sorszáma  Megnevezés/Közlemény: a tranzakció leírása  Jóváírás/Terhelés: a tranzakció összege a megfelelő oszlopban  Egyenleg: a tranzakció utáni elérhető egyenleg mértéke

       

Aláíratlan: A megbízás rögzítésre került, az aláírás még nem történt meg. Könyvelt: A megbízás aláírt, az utalandó összegre és annak tranzakciós díjára is rendelkezésre áll a fedezet, de az utalás még nem teljesült. Küldött: Az összeg elindult a bankból, GIRO visszajelzésre vár. Teljesített: Megtörtént a GIRO visszajelzés. Sorban áll: A megbízás aláírt. A tranzakció vagy jövő értéknapos, vagy nincs elegendő fedezet a teljesítéshez. Függő: A megbízást legalább egy rendelkező aláírta, viszont további aláírás is szükséges ahhoz, hogy a tranzakció teljesüljön. Visszautasított: Az adott tranzakcióra visszahívás lett indítva, melyet a másik fél visszautasított Törölt: Törölve lett az aláíratlan megbízás

19. oldal

Tranzakció státuszai (Státusz neve Leírás):

A megjelenített tranzakciók nyomtatása a Nyomtat gomb kiválasztásával indítható. A nyomtatás az Ön által alkalmazott böngésző funkcióit használja.

4.3.2 Elektronikus számlakivonatok A „Havi Számlakivonatok” gombra kattintva megjelenik a havi számlakivonatok letöltése képernyő. A képernyőn az aktuális naptári év számlakivonatai jelennek meg. Amennyiben korábbi évre vonatkozó elektronikus számlakivonatait kívánja megtekinteni, a képernyő felső részében választhatja ki a kívánt évszámot (amennyiben vannak korábbi évekről tárolt számlakivonatai). Amennyiben az adott számlakivonathoz még egyáltalán nem tartozik elektronikus számlakivonat, akkor a kivonatok megjelenítése helyett a képernyő csak egy üzenetet jelenít meg tájékoztatásul: „Nem állnak rendelkezésre letölthető számlakivonatok!” A megjelenített kivonatok adatai:  Időszak: azon időszak dátum formában, melyre vonatkozó adatokat az adott kivonat tartalmazza  Letöltés: a kivonat letöltésére szolgáló link.

Amennyiben egy számlakivonat a gyártást követően bármilyen okból javításra kerül, a javított kivonatot a Bank postázza. Javított kivonatok elektronikusan nem elérhetők.

19. oldal


A kívánt számlakivonatot a kiválasztott időszak sorában található „PDF számlakivonat letöltése” linkre kattintva tudja megjeleníteni. 2 Amennyiben nem rendelkezik pdf olvasóval, az iBanq nyitóoldalán található „Adobe Acrobat Reader letöltése az online számlakivonatok megjelenítéséhez” hivatkozás segítségével tudja letölteni.

20. oldal

4.3.3. Bizonylat funkció A Számlatörténet képernyő alsó sorában találaható „Bizonylat” funkció. A Számlatörténet képernyőn kiválasztott tranzakcióra vonatkozóan készíthető bizonylat. Az alábbi tranzakció típusoknál aktív a „Bizonylat” funkció: - Eseti GIRO átutalás – bármely csatornán keresztül - Bankon belüli átutalás – bármely csatornán keresztül - Saját számlák közötti átvezetés – terhelési oldal - Csoportos utalás – Import funkcióval feladott - Csoportos beszedési megbízás bankon belül és bankon kívül - Állandó átutalási megbízás - VIBER átutalás

4.4. Célszámla A Célszámlák menü alatt a korábban már rögzített pénzügyi partnereit (Kedvezményezettek) találhatja meg. A Kedvezményezettekről megadható adatok: a Kedvezményezett neve, a hozzá kapcsolódó számlaszám, illetve az utalás Közleménye, amennyiben állandó közleményt használ (és azt korábban rögzítette).


A mentett adatok utaláshoz (eseti vagy állandó átutalási megbízás) betölthetők, és a betöltést követően az utalás tartalmában igény szerint módosíthatók is.

20. oldal

21. oldal

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  Új: új célszámla rögzítése  Módosít: már létező célszámla módosítása  Töröl: már létező célszámla törlése  Frissít: képernyő frissítése  Keres: a képernyőn található adatok közötti keresést segíti elő  Súgó: felhasználói magyarázat

4.4.1. Új célszámla létrehozása


A képernyőn a Kedvezményezett nevének (célszámla) és a Kedvezményezett számlaszámának beírásával megadhat egy újabb célszámlát. A Bank neve mező a rögzített számlaszám alapján automatikusan töltődik fel. Ha a számlaszám nem megfelelő, a rendszer jelzi Önnek. Ha az átutalások során állandó közleményt szeretne használni (pl. fogyasztó azonosító), a képernyőn a Közlemény mezőben ezt is megadhatja.

21. oldal

22. oldal

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  OK: rögzített új célszámla mentése, visszatérés a Célszámlák képernyőre  Mégse: művelet elvetése, visszatérés a Célszámlák képernyőre  Mentés: rögzített új célszámla mentése, újabb célszámla rögzítésének lehetősége  Új: művelet elvetése, új célszámla rögzítésének lehetősége  Súgó: felhasználói magyarázat

4.4.2. Célszámlák szerkesztése Ha egy meglévő célszámlát szeretne módosítani, a sor kijelölését követően a Módosít gombra kattintással van erre lehetősége. A képernyőn a számlaszámot, a Kedvezményezett nevét és a közleményt módosíthatja. Mivel a Bank neve mező a rögzített számlaszám alapján automatikusan töltődik fel, ezt nem lehet módosítani. Ha a számlaszám nem megfelelő, a rendszer ezt jelzi Önnek.


A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  OK: módosítás mentése, visszatérés a Célszámlák képernyőre  Mégse: művelet elvetése, visszatérés a Célszámlák képernyőre  Mentés: módosítás mentése, új célszámla rögzítésének lehetősége  Új: művelet elvetése, új célszámla rögzítésének lehetősége  Súgó: felhasználói magyarázat

22. oldal

4.5. Rendszeres megbízások Az rendszeres megbízások funkció Vállalkozói Betétszámlák esetén nem érhető el. A Rendszeres megbízások képernyőn nyomon követheti az adott számlához rögzített különböző státuszú állandó átutalásokat és csoportos beszedési megbízásokat. A képernyő bal oldali sávjában tudja kiválasztani, hogy állandó átutalási megbízásait vagy csoportos beszedési felhatalmazásait kívánja megtekinteni vagy kezelni. A Rendszeres megbízások funkció kiválasztásakor elsőként minden esetben az Állandó átutalási megbízások jelennek meg. Amennyiben csoportos beszedési felhatalmazásait kívánja megtekinteni, a „Csoportos beszedési felhatalmazások” gombra kattintva válthat a csoportos beszedési felhatalmazások nézetre, majd az „Állandó átutalások” gomb megnyitásával visszaválthat az állandó átutalási megbízások nézetbe. A bal oldali sávban az aktuális nézet gombja kék színű, a szövege pedig vastag betűkkel van szedve.

4.5.1. Állandó átutalások

23. oldal

Ha a Rendszeres megbízások képernyőn az „Állandó átutalások” nézet van kiválasztva (tehát az „állandó átutalások” gomb kék színű), akkor nyomon követheti az adott számlához rögzített állandó átutalási megbízásait. A képernyőn az alábbi adatok találhatók egy-egy állandó megbízásról:  Állapot: A megbízás státusza. Állapotok leírása a Megbízás státuszai pont alatt található (később)  Érvényesség kezdete-vége: a megbízás ügyfél által meghatározott esedékességének kezdete és vége  Sorszám: az átutalás referenciaszáma  Következő esedékesség: ütemezés alapján meghatározott következő esedékesség napja  Összeg: megbízás összege  Kedvezményezett bank neve  Kedvezményezett számlaszáma  Ütemezés: ütemezés szöveges kiértékelése


Megbízás státuszai:  Aláíratlan: rögzített, de még nem aláírt megbízás  Függő: rögzített és legalább egy rendelkező által aláírt megbízás  Jóváhagyott függőben: jövőbeli értéknapos, legalább egy rendelkező által aláírt megbízás  Megállított: létrehozott, majd megállított megbízás  Jóváhagyott: rögzített, aláírt megbízás  Törölt: törölt megbízás

23. oldal

24. oldal

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  Új megbízás: új állandó megbízás rögzítése  Módosít: még alá nem írt megbízás szerkesztése  Töröl: még alá nem írt megbízás törlése  Aláír: jóváhagyásra váró megbízás esetén a Művelet jóváhagyása képernyőt nyitja meg  Visszavon: aláírt megbízás megállítása, a Jóváhagyás képernyőt nyitja meg  Frissít: aktuális adatokkal frissíti a rendszer a képernyőt  Keres: a képernyőn található adatok közötti keresést segíti elő  Súgó: felhasználói magyarázat A képernyőn alapértelmezetten csak az aktív megbízások jelennek meg. azaz, amelyeket már jóváhagytak, vagy jelenleg aláírásra várnak. Ha egy megbízás határideje lejárt, vagy azt visszavonták, akkor az „Inaktív megbízások” mező bepipálásával jeleníthető meg. Ebben az esetben az aktív és inaktív tételek egyszerre lesznek láthatóak a képernyőn. Az „Egyenleg info” gomb megnyomásával ellenőrizhető az aktuális Könyvelt és Elérhető egyenleg.

Az „Új megbízás” gomb kiválasztásával új állandó átutalási megbízást lehet megadni. A gomb kiválasztása után megjelenik az Új állandó megbízás képernyő. A képernyőn kitöltendő mezők:  Kedvezményezett neve (célszámla) (Kötelezően kitöltendő)  Kedvezményezett számlaszáma (Kötelezően kitöltendő)  Összeg (Kötelezően kitöltendő 2X)  Közlemény (Opcionálisan kitölthető)  Az utalás értéknapjának/napjaink meghatározása (ütemezés)  A megbízás kezdete (Kötelezően kitöltendő)  A megbízás befejezésének dátuma (Opcionálisan kitölthető)

24. oldal


4.5.1.1 Új állandó megbízás létrehozása

25. oldal

A Kedvezményezett nevének és számlaszámának feltüntetésével kell megadni, hogy kinek a részére történjen az utalás. Ha már korábban Célszámlaként rögzített partner részére szeretne utalni, akkor a Kedvezményezett neve (célszámla) felirat mellett található ikonra kattintva megjeleníthetők a rögzített számlaszámok, melyek közül választva automatikusan betölthetők a kedvezményezett adatai. A Kedvezményezett számlaszámának megadásával - ha azt helyesen adta meg - a Bank neve automatikusan kitöltődik. A Közlemény maximálisan 140 darab karaktert tartalmazhat. Engedélyezett karakterek: a magyar ABC betűi, számok és a következő speciális karakterek: !” $%&()*+,-./:;=?@[\]_ Ütemezés megadásával az átutalás gyakoriságát, illetve annak napjait határozhatja meg. A képernyőn először azt kell meghatározni, hogy mely hónapokban szeretne utalni. Ha az utalást az év minden hónapjában szeretné végrehajtatni, akkor a Mindent jelöl gomb megnyomásával egyszerre az összes hónap kijelölhető. A gomb újbóli megnyomásával pedig az összes kijelölést törölheti. Ezt követően kell meghatározni, hogy a hónap mely napjain teljesüljenek a tranzakciók. Itt ki lehet választani a hónap bármely napját. Amennyiben szeretné havi nézet helyett válthat heti nézetbe is, majd ezt követően meghatározhatja, hogy a hét melyik napjain teljesüljön a tranzakció. Figyelem! Kizárólag valós dátumokon teljesülnek tranzakciók - ha egy adott hónapban nem létező napot határoz meg (pl. február 31), a teljesítés NEM valósul meg. Ha a megbízást minden hónap végén teljesíttetni szeretné az „utolsó nap” kategória használatát javasoljuk. Például:

2. Ha azt szeretné, hogy minden hó utolsó napján teljesüljön az átutalás: Kattintson az „Ismétlődik a következő hónapokban” kategórián belül a Mindent jelöl gombra, majd az Ismétlődik a következő napokban kategórián belül az utolsó nap elé tegyen egy pipát. A beállítás helyességéről az Állandó megbízások képernyő Ütemezés részében győződhet meg.

25. oldal


1. Ha azt szeretné, hogy minden hó 5-én teljesüljön az átutalás: Kattintson az „Ismétlődik a következő hónapokban” kategórián belül a Mindent jelöl gombra, majd az Ismétlődik a következő napokban kategórián belül az 5-ös szám elé tegyen egy pipát. A beállítás helyességéről az Állandó megbízások képernyő Ütemezés részében győződhet meg.

Összeg megadásánál maximálisan 12 számjegyű összeg adható meg. Az összeget ellenőrzés céljából kétszer kell megadni a képernyőn. Minden megbízás esetében meg lehet határozni annak érvényességi idejét az „Ismétlődés időtartománya” mezőben.  Ha „Határozatlan időre” érték kerül kiválasztásra, csak a Kezdő dátumot kell megadni.  A „Határozott időre” érték megadása esetén a Befejező dátumot is meg kell határozni. A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  OK: aláíratlan státusszal megjelenik a megbízás az Aktuális számlamozgás képernyőn  Mégse: átutalási megbízás elvetése  Mentés: aláíratlan státusszal mentésre kerül a megbízás, és új megbízás rögzíthető  Új: a felviteli képernyőn rögzített adatokat mentés nélkül törli a program, és új megbízás rögzíthető  Súgó: felhasználói magyarázat Megbízás jóváhagyása (aláírása)

Szükség esetén a megbízás módosítására, vagy törlésére is van lehetőség mindaddig, amíg az nincs aláírva. Aláírás (jóváhagyás) után csak a megbízás ”Visszavonás”-ára van lehetőség.

26. oldal

Megbízás jóváhagyása az Aláír gomb megnyomásával kezdeményezhető. Ebben az esetben megjelenik a Jóváhagyás képernyő, ahol még egyszer ellenőrizheti a tranzakciót, majd az SMS-ben megküldött jelszó megadásával jóváhagyhatja azt.

Amennyiben olyan megbízást szeretne jóváhagyni, amelynél a következő esedékességre kiszámított mező értéke korábbi, mint a mai dátum, a rendszer automatikusan felajánlja a következő esedékesség dátumát. Ha ez nem elfogadható, a jóváhagyás előtt, kérjük, módosítsa a megbízást.

4.5.1.2. Állandó megbízás szerkesztése Állandó megbízás módosítását a „Módosít” gomb kiválasztásával lehet indítani. Módosításra csak a már rögzített, de még alá nem írt megbízás esetén van lehetőség. A módosítás során is az Új megbízás létrehozásánál leírtak alapján kell eljárni.

4.5.2. Csoportos Beszedési felhatalmazások A csoportos beszedési felhatalmazások kezelése funkció Diákszámlák esetén nem elérhető. Csoportos beszedési megbízások kezelésére csak a számla felett önálló, összeghatár nélküli rendelkezők jogosultak. Ha a Rendszeres megbízások képernyőn a „Csoportos beszedési felhatalmazások” nézet van kiválasztva (tehát a „Csoportos beszedési felhatalmazások” gomb kék színű), akkor nyomon követheti az adott számlához rögzített csoportos beszedési felhatalmazásait.  Állapot: A megbízás státusza. Állapotok leírása a Felhatalmazás státuszai pont alatt található (később)  Kedvezményezett: Az a szolgáltató, aki az Ön számláját a megadott felhatalmazás keretein belül megterhelheti.  Szerződő fél: A Kedvezményezettel szerződéses viszonyban álló személy azonosítója a Kedvezményezettnél (pl: szerződés vagy fogyasztói azonosító)  Érvényesség kezdete-vége: A megbízás esedékességének kezdete és vége.  Teljesítés felső értékhatára: Az Ön által meghatározott értékhatár, aminél nagyobb beszedési kérelmeket a Bank visszautasít. Felső értékhatár meghatározása nem kötelező. Ez esetben a „nincs” felirat kerül megjelenítésére  Utolsó beszedés: az adott csoportos beszedési felhatalmazás keretében benyújtott utolsó beszedési felhatalmazás dátuma, összege és eredménye (sikeresség ténye vagy sikertelenség oka). Copyright 2015© AXA

Felhatalmazás státuszai:  Függő: aláírt, de még nem élő megbízás  Érvényes: élő megbízás  Zárolt: szüneteltetett megbízás  Törölt: törölt megbízás  Elutasított: szolgáltató által visszautasított megbízás  Lejárt: lejárt megbízás

26. oldal

27. oldal

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  Új: új csoportos beszedési felhatalmazás rögzítése  Módosít: érvényes vagy függő státuszú felhatalmazások szerkesztése  Töröl: érvényes, függő vagy zárolt státuszú felhatalmazások törlése  Szüneteltetés: érvényes státuszú felhatalmazások átmeneti zárolása  Szüneteltetés megszüntetése: szüneteltetés státuszú felhatalmazások zárolásának feloldása.  Aláír: jóváhagyásra váró megbízás esetén a Művelet jóváhagyása képernyőt nyitja meg  Frissít: aktuális adatokkal frissíti a rendszer a képernyőt  Keres: a képernyőn található adatok közötti keresést segíti elő  Súgó: felhasználói magyarázat A képernyőn csak az aktív megbízások jelennek meg - azaz, amelyeket már jóváhagytak és érvényesek, vagy függő státuszúak, illetve a szüneteltetett megbízások. A megbízás, melynek határideje lejárt, vagy törölve lett, vagy a szolgáltató visszautasította az „Inaktív megbízások is” mező kipipálásával megjeleníthető. Ebben az esetben az aktív és inaktív tételek egyszerre láthatóak lesznek a képernyőn.


Az „Egyenleg info” gomb megnyomásával ellenőrizhető az aktuális Könyvelt és Elérhető egyenleg.

27. oldal

4.5.2.1. Új csoportos beszedési felhatalmazás

28. oldal

Új csoportos beszedési felhatalmazás a Csoportos beszedési felhatalmazások nézetben az „Új” gomb megnyomásával indítható. Ebben az esetben megjelenik az Új csoportos beszedési felhatalmazás képernyő.

Amennyiben a képernyő nem látszik teljes egészében, akkor a jobb oldali görgető-sáv mozgatásával tudja elérni az alsó mezőket. A képernyőn az alábbi adatokat lehet megadni:  Kedvezményezett/szolgáltató azonosítója (Kötelezően kitöltendő)  Kedvezményezett neve (helyesen megadott szolgáltatói azonosító esetén a rendszer automatikusan feltölti)  Szerződő fél/fogyasztó/szerződés azonosítója a Kedvezményezettnél (Kötelezően kitöltendő)  Szerződő fél neve (Opcionálisan kitölthető)  Szerződő fél címe (Opcionálisan kitölthető)  Teljesítés felső értékhatára (Opcionálisan kitölthető)  Hozzájárulás, hogy a Bank értesítse a szolgáltatót a teljesítés felső értékhatáráról (Opcionálisan kitölthető. Amennyiben a mező üresen marad, a Bank nem értesíti a szolgáltatót a teljesítés felső értékhatáráról)  Érvényesség kezdete (Kötelezően kitöltendő)  Érvényesség vége: itt adható meg, hogy egy meghatározott záró időpontig vagy visszavonásig érvényes a megbízás. Amennyiben a mező üresen marad, akkor a megbízás visszavonásig érvényes  Felhatalmazási nyilatkozat elfogadása (kötelezően kitöltendő) A Kedvezményezett/szolgáltató azonosítójának pontos kitöltésével kell megadni a szolgáltatót, akit Ön felhatalmaz, hogy a megbízás keretei között a bankszámláról beszedéseket teljesítsen. Helyes azonosító megadása esetén a rendszer automatikusan kitölti a kedvezményezett nevét.

A teljesítés felső értékhatárának megadásával biztosíthatja, hogy a Bank csak a megadott limit erejéig teljesítse a szolgáltató/kedvezményezett beszedési kérelmeit. Az „Ezennel kifejezetten hozzájárulok, hogy a Bank értesítse a Kedvezményezettet a teljesítés felső értékhatáráról” mező bejelölésével pedig utasíthatja a Bankot, hogy erről a szolgáltatót is értesítse. Az érvényesség kezdete és vége mező segítségével adhatja meg, hogy a felhatalmazás milyen időszakra legyen érvényes. Alapbeállításként a felhatalmazás azonnal életbe lép és visszavonásig érvényes, de a naptár funkció segítségével eltérő időszak is megjelölhető. Az érvényesség kezdete a megadás dátumától számított 6 hónapon belül kell, hogy legyen.

28. oldal


A szerződő fél adatai közül a szerződő fél azonosítója a kedvezményezettnél kötelező, mivel a szolgáltató ez alapján tudja a szerződést beazonosítani, amelynek számláit ki kívánja egyenlíteni. Ezt az adatot a szolgáltatótól kapott szerződésen vagy számlán találhatja meg. Amennyiben ilyen adat nem szerepel a számláján vagy szerződésén, kérjük, forduljon a szolgáltatóhoz.

A teljesítés felső értékhatárának megadásánál maximálisan 9 jegyű összeg adható meg.

4.5.2.2. Csoportos beszedési felhatalmazás szerkesztése Csoportos beszedési felhatalmazás módosítását a „Módosít” gomb kiválasztásával lehet indítani. Módosításra csak érvényes vagy függő státuszú felhatalmazások esetén van lehetőség. A megbízást beazonosító alapadatok (szolgáltató azonosítója és neve, szerződő fél azonosítója) módosítására nincs lehetőség. Amennyiben más kedvezményezett/szolgáltató felé szeretne megadni beszedési felhatalmazást, vagy más szerződés kifizetéseit szeretné teljesíteni, kérjük, törölje a megbízást és vegyen fel új felhatalmazást.

4.5.2.2. Csoportos beszedési felhatalmazás szüneteltetése és a szüneteltetés megszüntetése


A szüneteltetés azt jelenti, hogy a Bank átmenetileg zárolja a felhatalmazást. Erről a Bank a szolgáltatót nem értesíti, de a szüneteltetés ideje alatt az adott felhatalmazás alapján beérkező beszedési kérelmeket visszautasítja. A szüneteltetés a „szüneteltetés” gomb megnyomásával indítható. A művelet csak érvényes státuszú felhatalmazások esetében lehetséges. A szüneteltetett megbízások „zárolt” státuszban jelennek meg. „zárolt” státuszú megbízások a „szüneteltetés megszüntetése” gomb segítségével ismét érvényes státuszúra állíthatók.

29. oldal

Az érvényesség kezdete dátum nem módosítható. Az érvényesség vége dátum nem állítható korábbira, mint az érvényesség kezdete, vagy mint az aktuális dátum.

29. oldal

4.6. Szolgáltatások 4.6.1. Bankkártya szolgáltatások

A megjelenített bankkártyák státuszai a következők lehetnek:  Új: gyártás alatt  Élő: élő kártya  Felfüggesztett: felfüggesztett kártya, a felfüggesztés visszavonható  Tiltva: 1 hónapon belül tiltott kártya  Lejárt: 1 hónapon belül lejárt érvényességű kártya Minden esetben az aktuális limit jelenik meg a képernyőn. Ha a beállított limit eseti jellegű, akkor annak visszaállítási dátumát is megjelenítjük.

30. oldal


A képernyőn a számlához kapcsolódó bankkártyák láthatók, melyről lekérdezéskor a következő adatok jelennek meg:  Kártyabirtokos neve  Bankkártya száma  Napi teljes limit  ATM limit  POS limit  Visszaállítás dátuma  Kártya kontroll értesítési csatorna  Kártya kontroll értesítési szolgáltatás  Kártya kontroll értesítési telefonszám  Bankkártya állapota (státusz)

30. oldal

A bankkártya szolgáltatások funkció OKÉ Betétszámlák és Vállalkozói Betétszámlák esetén nem érhető el. A bankkártyához kapcsolódó limit módosítását ezen a képernyőn tudja kezdeményezni.

A Kártya kontroll értesítési szolgáltatás státusza a következő lehet:  igényelt  aktív  felfüggesztett  törölt

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás): Módosít: új limit meghatározásának, Kártya kontrollszolgáltatás igénylésének vagy módosításának lehetősége Frissít: képernyő frissítése Keres: képernyőn található adatok közötti keresést segíti elő Súgó: felhasználói magyarázat

A bankkártya limit vagy Kártya kontroll szolgáltatás módosításakor először ki kell választani a módosítandó bankkártya sort, majd a „Módosít” gomb kiválasztásával tudja kezdeményezni a módosítást. A Bankkártya szolgáltatások képernyőn megjelenik a kiválasztott kártya száma, a kártyabirtokos neve, az aktuálisan érvényes, kapcsolódó limitek értéke, A Kártya kontroll értesítési szolgáltatás állapot, és a szolgáltatáshoz kapcsolódó telefonszám.

31. oldal

4.6.1.1. Bankkártya limit vagy Kártya kontroll szolgáltatás módosítása

Új bankkártya limitek beállítása során kérjük, vegye figyelembe a Bank által meghatározott szabályokat. Ha a napi limit meghaladja a Bank által meghatározott maximális értéket, azt csak időkorlát meghatározásával együtt állíthatja be, egyéb esetben időkorlát megadására nincs lehetősége. A módosítást a „Jóváhagyás” képernyőn keresztül érvényesítheti.

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  OK: módosítás elfogadása, Jóváhagyás képernyő jelenik meg  Mégse: módosítás elvetése  Súgó: felhasználói magyarázat

4.6.1.2. Bankkártya igénylés Új bankkártya igénylést a „Bankkártya igénylés” gombra kattintva tud kezdeményezni. Az igényelt bankkártya típusát, a kártyabirtokos személyét, valamint a kártyához kapcsolódó Kártya kontroll SMS szolgáltatást egy felugró ablakban tudja beállítani.

31. oldal


A Kártya kontroll értesítési szolgáltatáshoz tartozó telefonszám itt nem módosítható, csak a szolgáltatás állapota.

32. oldal

Az igényelt bankkártya birtokosát a „Kártya birtokos” mező legördülő menüjéből tudja kiválasztani. Az igényelt bankkártya típusát a „Kártyatípus” mező legördülő menüjéből tudja kiválasztani. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy egy kártyabirtokos részére ugyanolyan típusú bankkártyából csak egy darab igényelhető egy adott bankszámlához. A Kártya kontroll szolgáltatást a „Kártya kontroll SMS szolgáltatás” mező legördülő menüjéből tudja kiválasztani. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy Kártya kontroll SMS szolgáltatás csak olyan kártyabirtokos részére igényelhető, aki rendelkezik Szolgáltatási telefonszámmal a Banknál.

A Kártyatípus mező értéke lakossági bankszámla esetén a következő lehet: - Standard MasterCard - World MasterCard A Kártyatípus mező értéke vállalati bankszámla esetén a következő lehet: - Business MasterCard A Kártya kontroll SMS mező értéke a következő lehet: - Igen - Nem A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  OK: igénylés elindítása, Jóváhagyás képernyő jelenik meg  Mégse: módosítás elvetése

Felhívjuk figyelmét, hogy a „Bankkártya birtokos adatai” blokkba megjelenő adatok a bank nyilvántartásában szereplő aktuális adatok. Az adatok helyességének elfogadásával Ön nyilatkozik arról, hogy a feltüntetett adatok helyesek. 2

4.6.1.3. Bankkártya tiltás Meglévő bankkártya tiltásához először ki kell választani a tiltani kívánt bankkártya sorát, majd a „Bankkártya tiltás” gomb kiválasztásával tudja kezdeményezni a tiltást.

32. oldal


Az igénylést a Jóváhagyás képernyőn tudja véglegesíteni. Az igénylésről iBanq üzenetben küldünk visszajelzést.

33. oldal

A „Bankkártya tiltás” felugró ablakban a tiltani kívánt bankkártyáról az alábbi adatok jelennek meg: Kártyabirtokos neve Kártyatípus Bankkártya száma Kötelező kiválasztani a bankkártya letiltásának az okát. A bankkártya letiltását a Jóváhagyás képernyőn tudja véglegesíteni. A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  OK: tiltási igény elindítása, Jóváhagyás képernyő jelenik meg  Mégse: módosítás elvetése

4.6.2. Bankszámla szolgáltatások

A képernyőn a számlához kapcsolódó rendelkezők, és a számukra elérhető szolgáltatások állapota látható, melyről a következő adatok jelennek meg:  Számla kontroll értesítési csatorna – SMS/ Push üzenet MobilosOKÉ-ra  Számla kontroll jóváírás esetén – Aktív/Inaktív  Számla kontroll terhelés esetén – Aktív/Inaktív  Számla kontroll állandó átutalás és csoportos beszedés esetén – Aktív/Inaktív


Minden esetben a Számla kontroll aktuális állapota jelenik meg a képernyőn.

33. oldal

34. oldal

4.6.2.1 Számla kontroll szolgáltatás módosítása


A Számla kontroll szolgáltatás módosításakor először ki kell választani azt a Rendelkezőt, akire vonatkozóan a módosítást szeretné rögzíteni, majd a „Módosít” gomb kiválasztásával tudja kezdeményezni a módosítást. A módosítás képernyőn megjelenik az adott Számla kontroll szolgáltatásra jogosult ügyfél neve, a telefonszáma és a Számla kontroll szolgáltatás állapota, külön-külön a jóváírásra, terhelésre és az állandó átutalás és csoportos beszedés típusra. A Számla kontroll szolgáltatás módosításához a Számla kontroll értesítési szolgáltatás állapotát szükséges módosítani. A telefonszám mező értéke nem módosítható.

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  OK: módosítás elfogadása, Jóváhagyás képernyő jelenik meg  Mégse: módosítás elvetése  Súgó: felhasználói magyarázat

34. oldal

4.6.3. iBanq2 rendelkezők megadása 2


35. oldal

Az iBanq rendelkezők megadása képernyő csak a Bankszámla tulajdonos és az Önálló cégjegyző számára elérhető funkció. 2 Az iBanq rendelkezők megadása képernyőn megjelenik minden olyan rendelkező neve és ügyfélszáma, aki a bankszámla 2 felett rendelkezői jogosultsággal rendelkezik. Az iBanq jogosultságot a jelölőnégyzet „bepipálásával” lehet megadni, illetve a bepipálás törlésével lehet visszavonni. A módosítást a „Jóváhagyás” képernyőn keresztül érvényesítheti az „OK” gomb kiválasztásával. Módosítás esetén ezt a változást is meg kell erősíteni a Bank által SMS-ben megküldött kód megadásával.

35. oldal

4.7. Betétszámlák

36. oldal

OKÉ Bankszámlához kapcsolódóan betétlekötési megbízásokat ezen a képernyőn tud megadni. A meglévő lekötések módosítására, illetve feltörésére is itt van lehetőség. Egyéb számlák esetén a képernyő nem érhető el. A képernyőn az aktuális lekötött betéteket látja, egy lekötési megbízáshoz két sorban találja a legfontosabb információkat, az alábbiak szerint:


Lekötés:  Az a dátum, amikortól a lekötés életbe lép.  A kiválasztott Lekötési Módozatot jelöli. Lejárat:  Az a dátum, amikor a Lekötési Módozat le fog járni.  Az Ön által választott lejáratkori rendelkezést jelöli, amely lehet Megújítás, Lejáratkori módosítás vagy rendelkezés a bankszámlára történő visszavezetésre. Azonosító / Éves kamat / EBKM:  A Lekötési Megbízás egyedi azonosítója.  A Lekötési Módozatra vonatkozó éves kamat mértéke.  Egységesített betéti kamatláb mutató, amely az adott lekötés tényleges éves hozama.  A Lekötési Módozat Ön által meghatározott megjelölése (pl. megtakarítás Karácsonyra). Kamat összege lejáratkor: Az Önt megillető bruttó kamat összege a Lekötési Módozat lejáratának napján, feltételezve, hogy a futamidő alatt nem történik betétfeltörés. Lekötött összeg: A Lekötési Módozatban elhelyezett összeg. A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  Új lekötés: új lekötés indítása  Részletek: Lekötött Betét részleteinek megismerése  Módosítás: lejáratot követő rendelkezések módosítása  Frissít: aktuális adatokkal frissíti a rendszer a képernyőt  Súgó: felhasználói magyarázat

36. oldal



Feltörés: Lekötött Betét feltörése

4.7.1. Új lekötés indítása Új lekötési megbízást legfeljebb az elérhető számlaegyenlege terhére adhat. Az „akciós ajánlati kamattal leköthető összeg” mezőben mindig az az összeg jelenik meg, amelyet a Banknál az Ön bankszámláján új megtakarításként azonosítottunk, ezért annak lekötésekor extra kamat érhető el az aktuális Hirdetmény szerint. Amennyiben az „akciós ajánlati kamattal leköthető összeg” mezőben negatív érték szerepel, akkor a negatív előjellel feltűntetett összeg beutalása esetén lesz nulla az új pénz egyenlege. Minden e-fölött beutalt pénzösszeg lesz leköthető akciós kamattal.

37. oldal

A lekötni kívánt összeg beírását követően a csúszka mozgatásával kiválaszthatja a lekötés időtartamát, majd rendelkezhet a betétről a lejáratot követően.

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  OK: lekötési megbízás elindítása  Mégse: Lekötési megbízás megállítása  Súgó: felhasználói magyarázat

4.7.2. Lekötési megbízás módosítása


A képernyőn lehetősége van a betétszámla elnevezését, illetve a lejáratot követő rendelkezést módosítani.

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  OK: lekötési megbízás módosításának jóváhagyása  Mégse: Lekötési megbízás módosításának megállítása  Súgó: felhasználói magyarázat

37. oldal

4.7.3. Lekötött Betét feltörése Ezen a képernyőt van lehetősége egy aktuális lekötését a lejárati dátumot megelőzően megszüntetni.


38. oldal

A képernyő alsó sorában található gombok funkciói (Funkció gomb: Funkció Leírás):  OK: betétfeltörés elindítása  Mégse: betétfeltörés megállítása  Súgó: felhasználói magyarázat

38. oldal

4.8. Üzenetek Az üzenetek funkció elérhető mind a számlaválasztó képernyőn, az alsó menüsoron, mind a számlába való belépést követően. Az üzenetek funkció egy személyes postafiók, melyen keresztül a Bankkal levelezés kezdeményezhető, illetve ahova a Bank értesítéseket, információkat küld.

39. oldal

Amennyiben olvasatlan üzenete van, a számlaválasztó képernyőn az „üzenetek” gomb sötétkék színnel jelenik meg, és a jobb felső sarkában piros karikában megjelenik az olvasatlan üzenetek száma. A számlába belépve is sötétebb színnel látható ilyen esetben az üzenetek címszó, mellette zárójelben megjelenik az olvasatlan üzeneteinek száma.


A funkció indításakor a beérkezett nézet jelenik meg. A baloldali sávban található gombok segítségével válthat az elküldött üzenetek nézetre. Az éppen megjelenített nézet gombja mindig kék színű, és a gomb neve vastag betűvel szedett.

39. oldal

40. oldal

Mindkét nézetben elérhető az „Új üzenet” gomb, melyre kattintva üzenetet küldhet a Banknak. Az alsó menüsoron megjelenő funkció gombok:  Súgó: Felhasználó magyarázat  Bezár: az üzenet ablak bezárása (csak abban az esetben jelenik meg, ha az üzenet funkciót a számlaválasztó képernyőről nyitotta meg) A megjelenített üzenetek adatai:  Tárgy: az üzenet címe  Dátum: az üzenet beérkezésének/küldésének dátuma  Azonosító: az üzenethez rendelt egyedi azonosító, melynek segítségével kérdés esetén munkatársaink be tudják azonosítani az üzenetet


Az üzenetek megnyitása az üzenet kijelölését követően az „Üzenet megnyitása” gomb segítségével vagy dupla kattintással lehetséges. Ekkor megjelenik az üzenet szövege a képernyőn.

40. oldal

41. oldal

A megnyitott üzenet képernyőjén az alábbi funkciógombok érhetők el:  üzenet törlése: az üzenet törlése a postafiókból  vissza a beérkezett/elküldött levelekhez: üzenet bezárása  válasz: válasz írása az adott üzenetre. (a válasz funkció csak beérkezett üzenetek esetében látható. Amennyiben egy adott beérkezett üzenetre nem lehet válaszolni, akkor a válasz gomb „inaktív”)

4.8.1. Új üzenet írása


Mind a beérkezett üzenetek, mind az elküldött üzenetek nézetben elérhető az „Új üzenet” gomb, melynek segítségével elindíthatja az új üzenet írása funkciót.

41. oldal

42. oldal

Funkciógombok:  Elküld: üzenet elküldése  Mégsem: megkezdett üzenet elvetése, visszalépés a beérkezett üzenetek nézetre  Vissza a beérkezett levelekhez: megkezdett üzenet elvetése, visszalépés a beérkezett üzenetek nézetre

4.8.2. Nyilatkozatok


A „Nyilatkozatok” nézetre kattintva, amennyiben van kitölthető nyilatkozata, akkor egy legördülő mezőben kiválaszthatja a kívánt nyilatkozatot. Amennyiben a legördülő mező nem jelenik meg, akkor Önnek nincs kitölthető nyilatkozata. A kívánt nyilatkozat szövege csak azt követően jelenik meg, hogy a legördülő mezőből kiválasztotta azt.

42. oldal

43. oldal

4.8.2.1 Nyilatkozat ingyenes készpénzfelvételi lehetőség igényléséről 2


Amennyiben van olyan bankszámlája, melyre vonatkozóan a kedvezmény igénybevétele és iBanq rendszeren történő nyilatkozattétel lehetséges, akkor mind a nyilatkozat megadására mind a visszavonására vonatkozó nyilatkozat megjelenik a legördülő listában. Amennyiben új ingyenes készpénzfelvételi nyilatkozatot kíván tenni, akkor válassza a „Nyilatkozat ingyenes készpénzfelvételi lehetőség igénybevételéről” lehetőséget. Mivel egy személy, egyszerre csak egy bankszámlán jogosult igénybe venni a kedvezményt, így a nyilatkozat csak akkor jelenik meg, ha Önnek még nincs érvényes nyilatkozata Bankunknál. Amennyiben már van érvényes nyilatkozata, kérjük előbb vonja azt vissza a 4.8.2.2 pontban leírtak szerint. A nyilatkozat kiválasztását követően, megjelenik egy új mező, ahol ki kell választania azt a számlaszámot, melyre vonatkozóan a kedvezményt igénybe kívánja venni. Akkor is szükséges számlaszámot választania, ha csak egy bankszámlával rendelkezik.

43. oldal


Ezt követően megjelenik a kitöltött nyilatkozat. Amennyiben adataiban hibát talál, kérjük, forduljon Telefonos Ügyfélszolgálatunkhoz. Ha a nyilatkozatot rendben találja, a nyilatkozat alján található mező bepipálásával tudja elfogadni a nyilatkozatot

44. oldal

2

Ezt követően iBanq postafiókjába kap egy automatikus üzenetet, melyben tájékoztatjuk a művelet sikerességéről, illetve sikertelen művelet esetén annak okáról. Tájékoztatjuk, hogy egy banki napon belül csupán egyszer adhat meg új ingyenes készpénzfelvételi nyilatkozatot.

4.8.2.2 Megadott ingyenes készpénzfelvételi nyilatkozat visszavonása Ha megadott ingyenes készpénzfelvételi nyilatkozatát kívánja visszavonni, akkor válassza a „megadott ingyenes készpénzfelvételi nyilatkozat visszavonása” opciót. A nyilatkozat csak akkor jeleníthető meg, amennyiben Önnek van bankunknál érvényes ingyenes készpénzfelvételi lehetőség igénybevételére vonatkozó nyilatkozat.

45. oldal

A nyilatkozat kiválasztását követően megjelenik a kitöltött nyilatkozat. Amennyiben adataiban hibát talál, kérjük, forduljon Telefonos Ügyfélszolgálatunkhoz. Ha a nyilatkozatot rendben találja, a nyilatkozat alján található mező bepipálásával tudja elfogadni a nyilatkozatot, majd a „Nyilatkozat elküldése” gombra kattintva küldheti el a nyilatkozatát.

4.8.2.3 . Betétbiztosítási tájékoztató a bankszámlával rendelkező ügyfeleknek és betéteseknek


A Betétbiztosítási tájékoztató a bankszámlával rendelkező ügyfeleknek és betéteseknek című nyilatkozat megtételére kizárólag azon számlatulajdonosoknak van lehetőségük iBanq2 internetbanki rendszeren keresztül, akik valamilyen OKÉ bankszámlával rendelkeznek, vagy OKÉ Betétszámlára. 2 Minden olyan bankszámlája, melyre vonatkozóan még nem történt meg a nyilatkozattétel, és IBanq rendszeren történő nyilatkozattétel lehetséges, a számlaszám választó legördülő menüben megjelenik.

45. oldal


A „Minden bankszámla” opciót választva egyszerre tehet nyilatkozatot mindegyik olyan bankszámlájára vonatkozóan, amire a nyilatkozattétel értelmezhető. Az adott bankszámla számát kiválasztva arra az adott bankszámlára vonatkozóan tehet nyilatkozatot. A bankszámla kiválasztását követően megjelenik a kitöltött nyilatkozat. A nyilatkozat alján található mező bepipálásával tudja elfogadni a nyilatkozatot, majd a „Nyilatkozat elküldése” gombra kattintva küldheti el a nyilatkozatát.

46. oldal

47. oldal

4.9. Műveletek jóváhagyása (Jóváhagyás képernyő)


A Jóváhagyás képernyő minden olyan esetben megjelenik, amikor a Bank által SMS-ben megküldött jóváhagyó kódot meg kell 2 adni. Ezzel kell az egyes műveletek engedélyezését megerősíteni (pl.: utalás indítása, bankkártya limit módosítása, iBanq rendelkezési jog változtatása, stb.). A jóváhagyó kód minden esetben 6 számjegyből áll, és a kiküldéstől számítva 5 percig él.

47. oldal

4.10. Keres funkció

Találat hiányában egy üzenetet kapunk, amely jelzi, hogy a keresés befejeződött. A funkció használata során a "Kis és nagybetűk megkülönböztetése", valamint a "Keresés teljes szavakra" opciókkal megjelölésre is van lehetőség, ezzel pontosítva a keresést.

48. oldal

A Keres gomb kiválasztása után megjelenik egy párbeszédablak, ahol szabadon megadott szövegekre kereshet az aktív képernyőn megjelenített adatok között. A keresés a kijelölt elemtől indul, és cellánként halad előre. A keresett szót vagy szórészletet tartalmazó cella kijelölésre kerül. Ha a kereső képernyőről kilépünk, az az adatsor kerül kijelölésre, ahol a keresett kifejezést a rendszer megtalálta.

4.11. Jelszó változtatása


A képernyő felső harmadában található (mindig látható) „Jelszó csere” gomb kiválasztásával lehet a jelszó-változtatást indítani. Ezzel a funkcióval tudja a korábban megadott jelszavát lecserélni. A módosításhoz meg kell adnia a jelenlegi Jelszavát, majd az új Jelszavát kétszer.

Kérjük, hogy a módosítás során új jelszava meghatározásakor is ügyeljen a következőkre:  Legyen legalább 8, maximum 50 karakter hosszú,  Tartalmaz karaktereket az alább felsoroltak közül három kategóriából:

48. oldal



o Angol ábécé nagybetűi (A-tól Z-ig), o Angol ábécé kisbetűi (a-tól z-ig), o Számjegy (0-tól 9-ig), o Különleges karakterek (’+’, ’-’, ’*’). Kérjük, ékezetes betűt ne használjon!

A módosítást a Jóváhagyás képernyőn keresztül érvényesítheti az „OK” gomb kiválasztásával.

4.12. Egyenleg


49. oldal

Az Egyenleg infó az „Aktuális számlamozgás” és az „Állandó megbízások” képernyőkön érhető el. Az Egyenleg infó képernyőn lehet lekérdezni a számla Könyvelt, illetve Rendelkezésre álló egyenlegét.

49. oldal

ibanq 2 Felhasználói kézikönyv

Recommend Documents