HYGIËNE VOOR HARDWARE

HYGIËNE VOOR HARDWARE zo werkt het!

Bescherm uw computers met een speciale coating

HYGIËNE VOOR HARDWARE Gaat u mee in onze missie voor hygiënische hardware? Dan leggen wij u graag uit hoe wij te werk gaan. In deze brochure leest u er alles over. Heeft u desondanks nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn niet alleen gehecht aan hygiëne, ook aan duidelijkheid!

Inhoudsopgave

2

Heldere afspraken

3

Kabelmanagement

9

De intake

3

Onze werkwijze

9

De uitvoering

3

De uitvoering

9

Onze medewerkers

4

De voordelen van kabelmanagement

9

De werkplek

5

NEN 3140, dat is onze norm!

10

Inbegrepen apparatuur

5

Onze werkwijze

10

Print-, fax- en kopieerapparatuur

5

Tijdsduur

5

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)

12

De werkzaamheden

6

Beeldscherm

6

Storingsservice

12

Toetsenbord

6

Computermuis

6

CPU-kast

6

Notebook

7

Telefoon

7

Server- en datarooms

8

Printers

8

Hygiëne voor hardware | Zo werkt het! | thp.nl

HELDERE AFSPRAKEN De intake

De uitvoering

Inventarisatie van de hardware

Contactpersoon

TH&P levert maatwerk. Aan de basis daarvan ligt een

Na goedkeuring plannen wij in overleg met uw

zorgvuldige inventarisatie van uw automatiserings-

contactpersoon onze komst. Voor aanvang van de

apparatuur, aangevuld met uw specifieke wensen.

werkzaamheden zullen onze medewerkers zich bij u

Wij controleren ook de status van de aanwezige

melden om eventuele bijzonderheden door te spreken.

kantoorautomatisering: welke apparaten heeft

Vanzelfsprekend houden onze medewerkers zich aan

u in gebruik en in welke mate zijn ze vervuild?

de in uw organisatie geldende huisregels.

Het Hygiëne voor Hardware Plan

Tijdig informeren

Op basis van deze inventarisatie en uw wensen stellen

Ook zorgen zij ervoor dat uw medewerkers zo weinig

wij het Hygiëne voor Hardware Plan op. Daarin brengen

mogelijk hinder ondervinden van de reinigings-

wij advies uit over de manier waarop de hygiëne van

werkzaamheden. Dat begint met het tijdig informeren

uw hardware het beste is te garanderen. Ook bevat

van uw medewerkers dat zij voor korte tijd niet kunnen

het een onderhoudsplan waarin beschreven staat

werken met de betreffende apparatuur. Indien gewenst

welke werkzaamheden we uitvoeren en wanneer. Een

kunnen de werkzaamheden ook ‘s avonds of in het

overzichtelijke offerte verschaft u inzicht in alle kosten.

weekend uitgevoerd worden.

‘Toetsen blijven niet meer hangen en het beeldscherm is helderder.’


3

Onderhoudsbon

Certificering

Onze medewerkers leggen alle verrichte werkzaam-

Onze medewerkers zijn:

heden vast op een onderhoudsbon. Deze ontvangt u na

• NEN-3140-gecertificeerd (keuring en

afloop van de reinigingswerkzaamheden. Zo behoudt

inspectie zwakstroominstallaties)

u het volledige overzicht van de door ons uitgevoerde

• ESD-gecertificeerd (Electro Static Discharge)

werkzaamheden en eventuele bijzonderheden.

• VCA-gecertificeerd (Veiligheid-, gezondheid- en milieu-Checklist Aannemers)

Onze medewerkers Het reinigen van hardware is specialistisch werk.

Legitimatie

Wij stellen dan ook hoge eisen aan onze medewerkers.

De medewerkers van TH&P zijn herkenbaar aan uniforme bedrijfskleding en kunnen zich te allen tijde legitimeren.

Technische bekwaamheid TH&P werkt met vakbekwame onderhoudsteams.

Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)

Het reinigen van de apparatuur wordt uitgevoerd door

Onze medewerkers verrichten ook werkzaamheden bij

ervaren medewerkers, die allen technisch geschoold

instanties waar screening vereist is. TH&P neemt eventuele

zijn. We houden de kennis van onze medewerkers

kosten die daar uit voortvloeien voor haar rekening. Indien

actueel met gerichte bijscholing.

gewenst kan voor medewerkers die belast zijn met de uitvoering van de werkzaamheden binnen uw organisatie een Verklaring Omtrent het Gedrag worden aangevraagd.

Onze medewerkers zijn gekwalificeerd, technisch onderlegd en gecertificeerd

4


Een schone werkplek werkt een stuk prettiger

DE WERKPLEK Onze gepatenteerde methode is uw garantie voor een gezonde werkplek. Op toetsenborden, computermuizen en telefoons brengt TH&P volgens een gepatenteerde methode een zelfreinigende coating aan. Hierdoor krijgen bacteriën geen kans meer.

Inbegrepen apparatuur

Print-, fax- en kopieerapparatuur

Onder de term ‘werkplek’ is de volgende

Print-, fax- en kopieerapparatuur worden niet tot de

ICT-apparatuur inbegrepen:

werkplek gerekend. We nemen ze apart op in het

• beeldscherm (inclusief voorzetscherm, indien aanwezig)

onderhoudsplan. De kosten staan apart op de offerte

• toetsenbord

vermeld.

• computermuis • CPU-kast (extern)

Tijdsduur

• telefoon

Het reinigen van een werkplek duurt gemiddeld twintig minuten. Omdat TH&P in principe met twee

Werkplek met alleen een notebook:

onderhoudsmedewerkers tegelijk werkt, kan een

• eventueel los beeldscherm (inclusief

medewerker gedurende maximaal tien minuten geen

voorzetscherm, indien aanwezig)

gebruik maken van zijn of haar werkplek.

• eventueel los toetsenbord • eventuele computermuis

De tijdsduur voor het reinigen van print-, fax- en

• eventueel dockingstation

kopieerapparatuur is mede afhankelijk van het soort

• telefoon

apparaat.


5

DE WERKZAAMHEDEN Om u een volledig beeld te geven van onze werkzaamheden staat hieronder per apparaat beschreven welke handelingen we verrichten.

Frisser werkt prettiger

Beeldscherm

• behandeling van het toetsenbord met een

De reiniging van een beeldscherm houdt in:

zelfreinigende coating

• verwijderen voorzetscherm (indien aanwezig)

• controle van het toetsenbord en alle toetsen op

• stofvrij maken beeldscherm

een goede werking

• reinigen beeldscherm met een reinigingsmiddel • reinigen van de overgang tussen beeldscherm

Computermuis

en kunststof behuizing

De reiniging van een computermuis houdt in:

• reinigen voorzetscherm (indien aanwezig)

• reinigen computermuis met een reinigingsmiddel

met een reinigingsmiddel

• behandeling met een antistatisch middel om het

• reinigen van de kunststof behuizing met

aantrekken van stof tegen te gaan

een reinigingsmiddel


• behandeling van de kunststof behuizing, het


beeldscherm en eventueel voorzetscherm met

• controle van de computermuis op een goede werking

een antistatisch middel om het aantrekken van stof tegen te gaan

CPU-kast

• terugplaatsen voorzetscherm (indien aanwezig)

De externe reiniging van een CPU-kast houdt in: • afsluiten en uitzetten van het systeem

Toetsenbord

• verwijderen beeldscherm wanneer deze op de

De reiniging van een toetsenbord houdt in:

CPU-kast staat

• doorblazen toetsenbord met perslucht

• reinigen buitenkant CPU-kast met een reinigingsmiddel

(voor het verwijderen van vuil onder de toetsen)

• behandeling met een antistatisch middel om het

• reinigen toetsenbord en toetsen met een reinigingsmiddel

aantrekken van stof tegen te gaan • terugplaatsen beeldscherm (indien aanwezig)

• verwijderen van vastzittend vuil tussen de toetsen • behandeling van het toetsenbord met een

Na de reinigingsbehandeling wordt het systeem opgestart

antistatisch middel om het aantrekken van stof

en gecontroleerd op een goede werking.

tegen te gaan

6


Een schone werkplek geeft meer rust

De interne reiniging van een CPU-kast houdt in:

• reinigen beeldscherm met een reinigingsmiddel

• afsluiten, uitzetten en ontkoppelen van het systeem

• reinigen van de overgang tussen beeldscherm

• verwijderen beeldscherm wanneer deze op de

en kunststof behuizing

CPU-kast staat

• reinigen van de kunststof behuizing met een

• openen CPU-kast

reinigingsmiddel

• verwijderen van stof en vuil in de CPU-kast met

• behandeling van de kunststof behuizing,

behulp van perslucht, stofzuiger en kwast met

het beeldscherm en het toetsenbord met een

speciale aandacht voor de ventilator en het stof

antistatisch middel om het aantrekken van stof

op printplaten. Dit alles wordt uiteraard uitgevoerd

tegen te gaan

volgens de ESD richtlijn


• reinigen van de ruimte onder de CPU-kast


• terugplaatsen beeldscherm (indien aanwezig)

• controle van het toetsenbord en alle toetsen op een goede werking

Na de reinigingsbehandeling wordt het systeem aangesloten, opgestart en gecontroleerd op een goede

Na de reinigingsbehandeling wordt het notebook

werking. (Voor interne reiniging van de CPU-kast wordt een

opgestart en gecontroleerd op een goede werking.

toeslag berekend)

Telefoon Notebook

De reiniging van een telefoon houdt in:

De reiniging van een notebook houdt in:

• stofvrij maken van het toestel

• afsluiten en uitzetten van het notebook

• reinigen van het toestel met een reinigingsmiddel

• doorblazen toetsenbord met perslucht

• verwijderen van vastzittend vuil

(voor het verwijderen van vuil onder de toetsen)

• behandeling van het toestel met een antistatisch

• reinigen toetsenbord en toetsen met een

middel om het aantrekken van stof tegen te gaan

reinigingsmiddel

• behandeling van het toestel met een

• verwijderen van vastzittend vuil tussen de toetsen


• stofvrij maken beeldscherm

• controle van de telefoon op een goede werking


7

Server- en datarooms

Bij storing:

Het reinigen van server- en datarooms gebeurt volgens

• locatie, serienummer en eventuele storingen

vaste procedures. We spreken deze procedures vooraf

op het configuratieblad vermelden

met u door. Onze projectmanager ziet er daarna

• indien van toepassing: reparatieadvies

nauwlettend op toe dat ze correct worden uitgevoerd. Technisch onderhoud binnenzijde printer Het reinigen verloopt als volgt:

Eénmaal per jaar vindt technisch onderhoud plaats

• reinigen van alles wat op de vloer staat

van de binnenzijde van de printer.

• reinigen van de vloer en de ruimte tussen de vloerdelen met een speciale stofzuiger

Dit onderhoud bestaat uit:

• verwijderen aanwezig vuil onder de vloerdelen

• uitzetten en ontkoppelen van de printer

• behandeling van de vloer met een antistatisch

• lades verwijderen en reinigen

middel om het aantrekken van stof tegen te gaan.

• reinigen van naden en kieren

Wij werken uitsluitend volgens de ESD-richtlijn,

• toner en papierstof in papierbaan verwijderen

welke staat voor het veilig kunnen werken met

• tijdelijk verwijderen van de tonercartridge

elektronica.

of inktpatronen • reinigen van de primaire coronadraad

Printers

(indien van toepassing)

Voor printers voeren we zowel de reiniging als het

• reinigen van de printerkop (indien van toepassing)

technisch onderhoud uit. De reinigingswerkzaamheden

• reinigen van het binnenwerk van de printer

zijn afhankelijk van het soort printer.

• doorvoerrollen en pick-up roller reinigen en opruwen

Het in- en extern reinigen van printers houdt in:

• controle van de fuseereenheid

• configuratiepagina printen

• het smeren van draaiende delen met

• printer uitschakelen, maar niet ontkoppelen

een siliconenhoudend smeermiddel

• stofvrij maken buitenzijde

• indien van toepassing: reparatie-advies

• alle kleppen openen en reinigen • reinigen buitenzijde printer met een reinigingsmiddel

Indien vooraf besproken en tegen meerprijs:

• behandeling van de behuizing met een antistatisch

• vervanging fuseereenheid

middel om het aantrekken van stof tegen te gaan

• vervanging doorvoerrollen

• behandeling van het bedieningspaneel met een zelfreinigende coating

Minder bacteriën zorgen voor een gezondere werkomgeving

8


Geordend en overzichtelijk werken

KABELMANAGEMENT Elke werkplek met automatiseringsapparatuur kent een grote hoeveelheid kabels op, rond en onder het bureau. Losliggende snoeren zorgen niet alleen voor een rommelig beeld maar vormen ook een potentieel risico op kortsluiting. Daarnaast adviseren wij vanuit het oogpunt van hygiëne en representativiteit om kabels zorgvuldig weg te werken. TH&P doet dit graag voor u door middel van het toepassen van kabelmanagement, conform de geldende eisen.

Onze werkwijze

kabelgoten en cable grips. Om de werkplek nog

Onze werkwijze komt overeen met die van het

veiliger, schoner en gezonder te maken én te houden

reinigen van ICT-apparatuur. Na een zorgvuldige

adviseren we tevens om, waar nodig, CPU-houders

inventarisatie van uw wensen en de verschillende

en schermstatieven te plaatsen.

werkplekken binnen uw organisatie, stellen wij een bekabelingsadvies op, voorzien van een overzichtelijke

De voordelen van kabelmanagement

offerte. Na goedkeuring plannen wij onze komst,

De voordelen van kabelmanagement op een rij:

in overleg met uw contactpersoon. Deze afspraak

• een geordende en overzichtelijke werkplek

bevestigen wij schriftelijk. Voor aanvang van de

• een veiliger werkplek (minder brand- en

werkzaamheden zullen onze medewerkers zich

struikelgevaar)

melden om eventuele bijzonderheden door te spreken.

• verbetering van de kwaliteit en prestaties van uw netwerk en randapparatuur

De uitvoering

• een makkelijker schoon te houden werkplek wat zich

Per werkplek maken we de bestaande bekabeling los.

vertaalt in verlaging van de schoonmaakkosten.

Vervolgens herkabelen we de volledige werkplek.

• eventuele toekomstige verhuisbewegingen kunnen

We maken daarbij gebruik van onder andere

efficiënt worden uitgevoerd


9

Periodieke inspectie van elektrische apparatuur is essentieel

NEN 3140 is onze norm! 60% van de binnenbranden wordt veroorzaakt door kortsluiting in elektrische installaties en de daarop aangesloten apparaten.

Niet alleen de Arbowet, maar ook steeds meer

Onze werkwijze

verzekeringsmaatschappijen stellen dat elektrische installaties veilig moeten zijn en dat werkzaamheden

Stap 1: Risicoanalyse

met of aan deze installaties veilig moeten worden

Allereerst maken wij inzichtelijk welke knelpunten

uitgevoerd. Het volgen van NEN 3140, de Nederlandse

er binnen uw organisatie zijn met betrekking tot

norm voor veilige bedrijfsvoering van werkzaamheden

de arbeids- en brandveiligheid. Wij controleren in

nabij, aan of met elektrische objecten in het

hoeverre er kabelmanagement is uitgevoerd en

laagspanningsgebied, wordt hierin geadviseerd.

op welke wijze dit is gedaan. Ook wordt het aantal werkplekken geïnventariseerd en stellen wij vast

Volgens de NEN 3140 moeten bestaande elektrische

om welk soort werkomgeving het gaat (kantoor of

installaties regelmatig* worden geïnspecteerd, onder

productie). Op basis van deze informatie geven wij aan

andere door een aantal metingen.

hoe vaak een controle plaats dient te vinden.

Als deskundige, gecertificeerde organisatie op het

Stap 2: Visuele controle

gebied van NEN 3140 is TH&P u hiermee graag van

Wij voeren een visuele controle uit. Indien aanwezig,

dienst. Onze werkzaamheden met betrekking tot

wordt het kabelmanagement in de werkomgeving

NEN 3140 richten zich op een deugdelijke aansluiting

beoordeeld. Kabels, snoeren, draadeinden en

en werking van automatiseringsapparatuur op de

behuizing van de apparatuur worden geïnspecteerd

werkplek, zoals monitor, CPU-kast en laserprinter.

op beschadiging, afwerking en deugdelijke

De uit te voeren handelingen kunnen desgewenst

aansluitingen. Tevens controleren wij of de

worden verricht tijdens de periodieke in- en uitwendige

automatiseringsapparatuur op de juiste manier is

reiniging door TH&P, waarbij de apparatuur

geplaatst.

uitgeschakeld dient te zijn. *Periodieke inspectie van de aanwezige elektrische apparatuur is essentieel. De frequentie waarbinnen deze inspectie dient plaats te vinden, de zogeheten keuringstermijn, is afhankelijk van diverse factoren. Wij adviseren u graag over

10


de juiste interval voor uw organisatie.

Stap 3: Meten weerstand beschermingsleiding

Stap 6: Testen apparatuur

(PE, Protective Earth)

Na het uitvoeren van zowel de reinigings- als

Wij meten de weerstand van de beschermingsleiding.

meetwerkzaamheden, voor ingebruikname door uw

Hierbij wordt een hoge teststroom (tenminste

medewerkers, testen wij de apparatuur op deugdelijke

200 milliampère) door de aarddraad gevoerd.

werking.

Eventuele ondeugdelijkheden in de beschermingsleidingen worden hierbij getoond.

Vervolgtraject Als de apparatuur binnen uw organisatie

Stap 4: Meten isolatiewaarde

is goedgekeurd voorzien wij de betreffende

De isolatiewaarde, de weerstand tussen een geleider

apparatuur van een NEN 3140 keuringssticker met

en de aarde bij elektrische installaties en apparatuur,

geldigheidsdatum.

wordt gemeten om eventuele aardfouten op te sporen. Wij maken met u een vervolgafspraak, waarbij Stap 5: Meten lekstroom

wij u een rapport met bijbehorend meetverslag

In elke elektrische installatie vloeit enige stroom via

overhandigen. Hiermee kunt u aantonen dat uw

de aardleiding naar de aarde, lekstroom genoemd.

organisatie beschikt over veilige elektrische installaties

Gezien de hoge weerstand van isolatie zou er zeer

en dat de werkomgeving van uw medewerkers voldoet

weinig stroom moeten lekken. Als echter de isolatie

aan de geldende veiligheidsrichtlijnen. Indien nodig

oud of beschadigd is, is de weerstand lager en kan er

geven wij advies over mogelijke verbeteringen op het

lekstroom door de isolatie heen vloeien. Hierdoor kan

gebied van veiligheid binnen uw organisatie.

onder andere kortsluiting of brand ontstaan.


11

MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN? EEN VANZELFSPREKENDHEID

Gaat u mee in onze missie voor hygiënische hardware?

Milieuvriendelijk

Dan leggen wij u graag uit hoe wij te werk gaan. In deze

belastend voor het milieu. Wij werken uitsluitend met

brochure leest u er alles over. Heeft u desondanks nog

100% ecologische schoonmaakmiddelen. Daarnaast

vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn

hebben wij gekozen voor een milieubewust wagenpark,

niet alleen gehecht aan hygiëne, ook aan duidelijkheid!

dat is voorzien van energielabel A.

De door TH&P gebruikte reinigingsmiddelen zijn niet

Storingsservice TH&P verhelpt op afroep storingen in kantoor-

mogelijk is om de storing ter plaatse te verhelpen,

apparatuur. Onze servicedienst speelt razendsnel

dan installeren we vervangende apparatuur voor de

in op problemen die ontstaan door het plotseling

duur van de reparatie. Desgewenst kan TH&P ook

uitvallen van printers, fax- of kopieerapparaten.

nieuwe apparatuur verzorgen.

Ervaren monteurs voeren de reparatie uit, binnen

Storing in printer, fax of kopieermachine?

een paar uur na de melding. Wanneer het niet

Bel 085 - 773 774 1

TH&P | Schaapsdrift 49, 6824 GP Arnhem (085) 773 77 41 | fax (085) 773 77 40 [email protected] | thp.nl

HYGIËNE VOOR HARDWARE

Recommend Documents