Huisregels BSO Eye4Kidz 2015

Huisregels BSO Eye4Kidz 2015 Inschrijving Inschrijving kan op verschillende manieren geschieden: 1. Via de website door het inschrijfformulier in te vullen en op te sturen via het verzenden. Bij ontvangst van de gegevens wordt de inschrijving ingevoerd in ons systeem en is de inschrijving definitief. Er wordt contact opgenomen met degene die zich heeft ingeschreven via de opgegeven contactgegevens. 2. Door middel van ons inschrijfformulier. Dit formulier moet volledig worden ingevuld en worden opgestuurd naar Eye4kidz, Gravendijkwal 68, 3014 eg in Rotterdam. 3. Door een e-mail te sturen naar [email protected] met daarin alle gegevens van kind en ouders/verzorgers. Na ontvangst van uw bericht nemen we contact op met de afzender, aangewezen persoon of instantie voor een persoonlijke gesprek en het definitief maken van de inschrijving. 4. Men kan ook telefonisch contact met ons opnemen om een afspraak te maken op kantoor. Ons telefoonnummer is 010-2233085. De inschrijving wordt dan afgehandeld en eventueel kan de aanvraag voor kinderopvangtoeslag direct worden aangevraagd bij de belastingdienst.

Opzegging Het opzeggen van de opvang van uw kind(eren) dient schriftelijk te gebeuren. U moet rekening houden met twee maanden opzegtermijn. De opzegging gaat in op de eerste of de vijftiende van de kalender maand. Bij opzegging wordt er geen uitzondering gemaakt op de opzegtermijn. U dient zich aan de opzegtermijn te houden.

1

Flexibele opvang Flexibele opvang is mogelijk. Bij flexibele opvang wordt een minimaal uren standaard per maand opgenomen. Dit is afhankelijk van de wens en behoefte van de ouders/verzorgers. Dit is minimaal 16 uren per maand tot maximaal 30 uren per maand. Bij minder afname dan de vaste uren worden de vaste uren in rekening gebracht.

Opzegging bij Flexibele opvang De opzegging termijn is twee maanden en wordt minimaal de minimale standaard uren in rekening gebracht. Voorbeeld: Stelt dat de minimale standaard uren 16 uren is wordt minimaal 16 uren in rekening gebracht al wordt er minder uren afgenomen. Wordt eer meer uren afgenomen dan de minimale uren worden de afgenomen uren in rekening gebracht.

Wijzigen van uren/dagen Wanneer u uw contract wilt wijzigen, door bijvoorbeeld meer of minder dagen opvang aan te vragen, dient u rekening te houden met een maand doorlooptijd, voordat de nieuwe wijziging in gaat. De wijziging dient minimaal één maand van te voren worden aangegeven. Zo niet, wordt de wijzigingsdatum met een maand naar voren verschoven. Ook voor het aanvragen van de kinderopvangtoeslag bij de Belastingdienst kunt u hiervoor bij ons terecht.

Het ophalen, brengen en vervoerprotocol 1.

Kinderen die gebruik maken van de voorschoolse opvang dienen uiterlijk om

08.00 uur aanwezig te zijn. Kinderen die te laat zijn, brengen wij niet meer naar school. 2.

Mocht iemand anders dan u als ouder/verzorger uw kind komen ophalen,

dan dient u dit vooraf bij ons te melden. Wanneer dit niet het geval is, kunnen wij uw kind niet mee laten gaan. Bij aanvraag kunnen kinderen voor de voorschoolse opvang opgehaald worden. Hieraan zijn de kosten van €5,- per keer aan verbonden. 3.

Kinderen worden uitsluitend in Rotterdam gebracht en gehaald.

2

4.

Als uw kind om welke reden dan ook later opgehaald moet worden van

school, dan dient u zelf voor een alternatief te zorgen en dit te melden bij één van onze groepsleidsters. Als u wilt dat wij uw kind ophalen/wegbrengen, dan dient u dit drie dagen van tevoren aan te geven, zodat wij dit kunnen inplannen. Voor het extra brengen of halen van uw kind(eren) komen er extra kosten van € 10,- bij. U dient dit vooraf af te rekenen bij onze administratie

Vervoersprotocol Bij inschrijving geeft de ouder aan van en naar welke school het kind zal worden opgehaald en worden gebracht. Wij halen en brengen de kinderen zelf van en naar school. Wij gebruiken hiervoor onze eigen daarvoor bestemde busjes. De kinderen moeten altijd hun gordel dragen. Er wordt pas gereden wanneer alle kinderen hun gordel aan hebben. Daarnaast mag er in de auto niet gegeten of gedronken worden.

Niet

alleen

vanwege

de

hygiëne,

maar

ook

om

bijvoorbeeld

verstikkingsgevaar te voorkomen. Wanneer de kinderen uit de auto’s mogen stappen, stappen ze uit aan de stoepkant onder begeleiding van de groepsleiding.

Planning en afspraken 1.

Wij zijn graag voortijdig op de hoogte wanneer uw kind niet van school hoeft

worden opgehaald. U dient uw kind een dag van tevoren of diezelfde dag vóór 09.00 uur ’s ochtend af te melden. Wanneer u uw kind niet tijdig afmeldt, hanteren wij een boete van € 5,2.

Eye4kidz sluit dagelijks om 19.00 uur. Wanneer uw kind na 19.00 uur wordt

opgehaald en u ons hier niet van op de hoogte stelt, hanteren wij een boete van € 15,- per half uur en € 30,- vanaf een uur. 5.

Komt het een keer voor dat u een dag of meerdere dagen extra opvang

nodig heeft, dan kan hier in overleg met de groepsleidster een regeling voor worden getroffen. Wel zullen de kosten voor de extra dagdelen (flexibele opvang) achteraf in rekening brengen.

Belangrijke informatie doorgeven 1.

Wanneer u uw kind(eren) bij Eye4kidz brengt, dient u ervoor te zorgen dat u

altijd belangrijke informatie overdraagt aan de groepsleidster. Wanneer er thuis bijvoorbeeld spanningen zijn, wat het kind beïnvloedt, is het van belang dat de

3

groepsleidster hiervan op de hoogte is. Zo kan de leiding hier op gepaste wijze op reageren. 2.

Wanneer er in uw gezin een besmettelijke ziekte heerst, dient u dit zo snel

mogelijk aan één van de leidsters door te geven. Heeft uw kind koorts (hoger dan 38,5 graden) dan wordt uw kind niet toegelaten tot kinderdagverblijf. Het kan ook voorkomen dat uw kind bij ons ziek wordt. Dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld en in overleg zullen we dan een besluit nemen. Bij Eye4Kidz hanteren we de normen van de GGD. 3.

Heeft uw kind lichamelijke of geestelijke problemen, dan dient u dit als

ouder/verzorger te melden. Bij verzwijging zal de kinderdagverblijf hier geen verantwoording voor nemen. Dit gelet op het feit van onwetendheid van de schade waar het kind zich kan ondervindt.

Financiële- en verzekeringsinformatie 1. De inning van de ouderlijke bijdrage geschiedt middels een factuur. Rond de 15e van elke maand wordt een factuur verzonden. De factuur dient binnen 14 dagen betaald te zijn. Wanneer er een achterstand van 2 maanden ontstaat, wordt uw kind de toegang tot kinderopvang ontzegd en zullen er juridische stappen tot inning van de verschuldigde betaling worden genomen. Let op de kosten voor het opvang van uw kind lopen door tenzij u dat opzegt en de opzeg termijn handhaaft. 2. Als uw kind wegens ziekte, vakantie, huiselijke omstandigheden of om andere redenen afwezig is, blijft de factuur volledig verschuldigd. Is uw kind langdurig ziek (9 weken of langer) of is er iets anders aan de hand dan kan er in overleg met de vestigingsmanager een schriftelijke regeling getroffen worden. 3. Eye4kidz heeft een aansprakelijkheid- en ongevallenverzekering afgesloten. Deze verzekering is er wanneer uw kind onbewust materiële of immateriële schade toebrengt aan het pand of derden. Wanneer uw kind bewust materiële of immateriële schade toebrengt aan het pand of aan derden, dan kunnen wij u als ouder/verzorger hiervoor aansprakelijk stellen.

4

Achterstand van betaling Bij inschrijving wordt u gevraagd om de kinderopvangtoeslag op onze rekening te laten storten door de belastingdienst. Als u door welke reden dan ook dat niet wilt dient rekening te houden dat u de opvang kosten vooruit moeten betalen. U krijgt een factuur van ons waarbij u wordt gevraagd binnen veertien dagen het factuurbedrag over te maken op onze rekening. Als er een achterstand is ontstaan van langer dan 2 maanden wordt de opvang van uw kind geschorst. Bij de betalingsherinnering worden administratie kosten van 10% van het factuur bedrag in rekening gebracht. Let u erop dat de opvangkosten doorlopen ook al komt uw kind niet naar de opvang. U kunt dit voorkomen door een opschorting aan te vragen bij de vestigingsmanager. De schorsing is maximaal een maand geldig. Opzegging tijdens de schorsing dient u de maanden opzeg termijn te hanteren vanaf de datum van opzegging.

Gedragsregels en voorschriften 1. Eye4kidz streeft ernaar uw kind gezonde voeding te verstrekken. Bij traktaties van kinderen adviseren wij u als ouder/verzorger hier rekening mee te houden. 2. Er worden door ons vaste tussendoortjes gegeven. Als u hiervan wilt afwijken, dan moet u deze zelf meenemen/meegeven aan uw kind. Indien uw kind afwijkende voedingsmiddelen gebruikt, dan dient u hier zelf zorg voor te dragen en het te melden bij één van de leidsters. 3. Binnen de kinderopvang is het niet toegestaan onjuiste taal te gebruiken of te schreeuwen. Discriminerende uitspraken zijn verboden. 4. De voertaal bij Eye4kidz is Nederlands. 5. Roken is verboden.

Extra service Heeft u geen vervoer naar BSO/KDV dan kunnen wij uw kind op aanvraag thuis ophalen. Hier zijn wel kosten aan verbonden. De kosten hiervan zijn € 7,- per rit binnen de straal van 5km tot een straal van 10 km is het €12.- per rit.

5

Vakantie Ook tijdens de schoolvakanties zijn wij als BSO actief voor uw kind. Er worden activiteiten georganiseerd. Wanneer er kosten aan activiteiten verbonden zijn, wordt er aan u als ouder/verzorger een bijdrage gevraagd. Bij kosten onder de €7,50 vragen wij een bijdrage van 30% van het bedrag. Bij kosten boven de €7,50 vragen wij een bijdrage van max. € 2,50. Deze bijdrage zal van tevoren door de groepsleidster worden geïnd. Zonder bijdrage kan uw kind niet deelnemen aan de activiteit.

Klachten Indien u als ouder/verzorger een gesprek wenst over uw kind of vragen/klachten heeft, dan kunt u terecht bij de groepsleidster. Vaak wordt er door de leidsters een juiste oplossing gevonden. Komt u er met de groepsleidster niet uit, dan kunt u terecht bij de vestigingsmanager van eye4kidz. Tevens kunt u zich wenden tot de oudercommissie. Klachten die bij ons niet bekend zijn, worden niet als klachten beschouwt. Eye4kidz is aangesloten bij de sKK.

Informatie Mocht u na het lezen van de huisregels nog vragen hebben dan kunt u contact met ons opnemen voor nadere uitleg. Belangrijke informatie is tevens ook op onze website te vinden www.eye4kidz.nl Mocht u na het lezen van de huisregels nog vragen hebben, kunt u contact met ons opnemen voor eventuele toelichting. Telefoonnummer: 010-2233085

E-mail: [email protected]

Rotterdam, Januari 2015

6