HUBUNGAN REWARD & PUNISHMENT DAN PENGAWASAN KINERJA DENGAN KUALITAS DATA SENSUS HARIAN RAWAT INAP OLEH PERAWAT DI RS MARDI RAHAYU KUDUS

JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT (e-Journal) Volume 4, Nomor 1, Januari 2016 (ISSN: 2356-3346) http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jkm

HUBUNGAN REWARD & PUNISHMENT DAN PENGAWASAN KINERJA DENGAN KUALITAS DATA SENSUS HARIAN RAWAT INAP OLEH PERAWAT DI RS MARDI RAHAYU KUDUS Raden Roro Yuke Rahma Febriani*), Dharminto**), Yudhy Dharmawan**) *)

Mahasiswa Peminatan Biostatistika dan Kependudukan, FKM UNDIP Semarang **)

Dosen Bagian Biostatistika dan Kependudukan, FKM UNDIP Semarang Email : [email protected]

Abstract:Good data quality can be seen from the fulfillment functional dimensions data quality, namely: complete , accurate and timely .On preliminary study carried out at Mardi Rahayu Kudus Hospital achievement of completeness daily form in-patient census by 67,26% and achievement of accuracy daily form in-patient census by 60.34% .The purpose of this research was to describe the relationship reward & punishment and performance monitoring with data quality daily form in-patient census by nurse at the Mardi Rahayu Kudus Hospital.This research using descriptive analytic methods.The population research is nurses who have the main tasks and functions fill daily census in-patient care in 14 rooms. Samples fill some 11 nurses and 154 form daily census in-patient. The research results show the an index of reward & punishment on daily census inpatient (85%) , the index performance monitoring on daily census in-patient (84%), and data quality daily census in-patient (53.17%). Based on Spearman Rank Correlation statistical tests showed that the variables of reward & punishment and performance monitoring is not related to quality daily form inpatient census (sig. reward & punishment = 0,345 and sig. Performance monitoring= 0.872). Suggestions for nurses to fill daily form in-patient census and check before it’s collected. Medical records department make SOP (Standard Operational Procedure) about fill daily form in-patient census. Head room to have regular monitoring of performance against the daily form in-patient census. Keywords : Data quality, daily census, Reward & Punishent, Performance Monitoring Bibliography : 43 literatures (1998-2015)

83

JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT (e-Journal) Volume 4, Nomor 1, Januari 2016 (ISSN: 2356-3346) http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jkm

meninggal dunia selama 24 jam setiap harinya.(2)

PENDAHULUAN Rumah

sakit

tempat

Kualitas data sistem informasi secara

penyelenggaraan upaya kesehatan dengan

efektif di dalam Rumah Sakit sangat penting

memberdayakan

berbagai

karena menjadi dasar untuk pengambilan

personel

dan

terlatih

menghadapi

dan

adalah

kesatuan

terdidik

menangani

dalam

keputusan. Untuk mencegah pengambilan

masalah

keputusan yang salah ataupun terlambat,

medik untuk pemulihan dan pemeliharaan

maka

kesehatan yang baik. Pelayanan yang

dikumpulkan,

diberikan Rumah Sakit berupa pelayanan

berkualitas. Data yang berkualitas dapat

rawat jalan, rawat inap, dan gawat darurat.

dilihat dari terpenuhinya dimensi fungsional

sudah

seharusnya diolah

data

dan

yang

disajikan

kualitas data. Adapun dimensi fungsional kualitas data diantaranya ditentukan oleh Berdasar kegiatan pelayanan tersebut

beberapa hal, yaitu: accuracy (akurat),

maka akan diperoleh data yang dapat

reliability

diolah

(tepat waktu), completeness (kelengkapan),

menjadi

informasi

yang

sangat

(dapat

berguna bagi keperluan manajemen Rumah

precision

Sakit agar mutu pelayanan Rumah Sakit

(kerahasiaan),

dapat terjamin. Salah

(1)

satu

Kualitas pengelolaan

pelayanan

dipercaya),

(ketelitian), dan

data

confidentiality

integrity

yang

timeliness

(integritas).

rendah

berpengaruh pada kualitas informasi.

akan (3)

rumah sakit yang mendapat perhatian yang

Pada Penelitian Catur Pamungkas di

cukup besar adalah Instansi Rawat Inap.

Rumah Sakit Umum Daerah Banyumas

Hal ini dikarenakan fungsi Rumah Sakit

tahun 2011. Kelengkapan isi Data Sensus

sebagai

institusi

harian Rawat Inap di RSUD Banyumas

banyak

ditentukan

pelayanan oleh

kesehatan

pelayanan

di

periode Mei 2012 yaitu 77,78 % data pasien (4)

Instansi Rawat Inap. Bentuk pelaporan di

tidak lengkap.

Instalasi Rawat Inap berupa sensus harian

Fenita Purnama

rawat inap. Sensus harian rawat inap

Daerah

merupakan kumpulan data pasien yang

menghasilkan : Presentase skor capaian

masuk dan keluar ruangan. Sensus harian

pada Pengetahuan Perawat tentang sesus

rawat inap memuat informasi semua pasien

harian rawat inap adalah 69,60%. Pada segi

masuk, pindahan, dipindahkan, dan keluar

keakuratan, data sensus harian rawat inap

baik

sudah mencapai 76,7% akurat.(5)

dalam

keadaan

hidup

maupun

84

Kota

Sedangkan penelitian di Rumah Sakit Umum

Semarang

tahun

2012

JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT (e-Journal) Volume 4, Nomor 1, Januari 2016 (ISSN: 2356-3346) http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jkm

Kualitas pelayanan

informasi

yang

Penelitian

maksimal

analisis

Agung

pengaruh

Pribadi

faktor

tentang

pengetahuan,

berkaitan dengan pasien sangat diperlukan

motivasi, dan persepsi perawat tentang

dalam menjaga dan meningkatkan kualitas

supervisi

pelayanan

pelaksanaan

Rumah

Sakit.

Mengingat

kepala

ruang

terhadap

dokumentasi

asuhan

pentingnya sumber daya manusia yang

keperawatan di RSUD Kelet Provinsi Jawa

mencakup

Tengah di Jepara disebutkan bahwa faktor

peran,

pengelolaan,

serta

pendayagunaan karyawan diperlukan untuk

motivasi

memacu semangat kerja karyawan, Rumah

persepsi mengenai supervisi baik (51,6%),

Sakit harus memenuhi beberapa kriteria

selain

melalui

teknik

keperawatan yang baik hanya dilakukan

manajemen sumber daya manusia yang

oleh (58,1%) perawat. Disebutkan bahwa

tepat, salah satunya melalui pemberian

ada

pengawasan kinerja. Pengawasan kinerja

motivasi, dan persepsi perawat mengenai

adalah audit komprehesif yang mencakup

supervisi terhadap pelaksanaan dokumeni

aspek tugas dan fungsi, aspek keuangan,

asuhan keperawatan. (8)

penerapan

konsep

dan

dan aspek kepegawaian. (6)

terdapat

pula

itu

baik

(54.8%),

pendokumentasian

hubungan

faktor

faktor

asuhan

pengetahuan,

Sensus harian rawat inap di RS Mardi

Selain pengawasan kinerja, dalam faktor organisasi

perawat

reward

Rahayu Kudus berasal dari setiap pasien yang datang untuk rawat inap setelah

&

punishment yang erat kaitannya dengan

melakukan

kinerja karyawan. Reward & punishment

tersedia

sangat penting dalam memotivasi kinerja

dimaksud,

karyawan,

&

pasien beserta data rekam medisnya ke

punishment karyawan akan menjadi lebih

ruang rawat tersebut. Pasien diterima oleh

berkualitas dan bertanggung jawab dengan

petugas ruang rawat inap dan dicatat

tugas yang diberikan. Reward & punishment

pada buku register rawat inap. Kemudian

adalah dua kata yang saling bertolak

petugas di ruang rawat inap melakukan

belakang akan tetapi, kedua hal tersebut

sensus harian mulai pukul 00.00 sampai

saling

karena

melalui

reward

pendaftaran ruang

dan

rawat

petugas

inap

akan

masih yang

mengantar

keduanya

memacu

dengan 24.00 WIB. Pada pagi harinya, data

meningkatkan

kualitas

sensus harian rawat inap dikumpulkan ke

kerja. Reward & punishment sangat erat

bagian rekam medis paling lambat pukul

hubungannya

09.00 oleh petugas administrasi. Petugas

berkaitan,

karyawan

untuk

Rumah Sakit.

dengan

kualitas

data

di

(7)

pelaporan dan statistik di medis 85

melakukan

bagian

rekam

rekapitulasi

data

JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT (e-Journal) Volume 4, Nomor 1, Januari 2016 (ISSN: 2356-3346) http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jkm

sensus

harian

menangkap segala permasalahan yang ada

rawat inap untuk selanjutnya diolah dan

dan hasil analisis dapat dimanfaatkan untuk

dihasilkan

(BOR,

perbaikan kualitas mutu pelayanan dan

LOS, TOI, BTO, NDR, GDR). Setelah itu

kualitas sensus harian rawat inap rumah

petugas

sakit, demi pencapaian kinerja rumah sakit

indikator

rekam

rawat

medis

inap

melaporkan

ke

yang efektif dan efesien.( 4,7,10)

direktur rumah sakit beserta jajarannya untuk

digunakan

dalam

proses

Berdasarkan uraian tersebut, peneliti

pengambilan keputusan.( 4)

tertarik untuk mengetahui apakah faktor

Pada studi pendahuluan yang dilakukan

reward & punishment dan pengawasan

oleh peneliti di Rumah Sakit Mardi Rahayu

kinerja berhubungan dengan kualitas data

Kudus dengan melihat kelengkapan dan

sensus harian rawat inap yang dilakukan

keakuratan sensus harian rawat inap pada

oleh perawat di Rumah Sakit Mardi Rahayu

tanggal 1 September 2015 diketahui bahwa

Kudus.

capaian kelengkapan formulir sensus harian METODE PENELITIAN

rawat inap adalah sebesar 67,26% dan keakuratan

Penelitian

sebesar 60,34%. Hal ini

ini

deskriptif

perawat terkait pengolahan data rekam

kuantitatif. Pendekatan kuantitatif digunakan

medis. Kualitas data sensus harian rawat

untuk memberikan gambaran mengenai

inap akan berpengaruh terhadap kualitas

proses pengelolaan data di RS Mardi

informasi yang berkaitan dengan kegiatan

Rahayu Kudus. Jenis

dengan

penelitian

merupakan hal rutin yang dilakukan oleh

unit rawat inap. Penelitian ini dilakukan

analitik

merupakan

pendekatan

penelitian

ini

merupakan

deskriptif

analitik

untuk melihat apakah reward & punishment

penelitian

dan pengawasan kinerja kepada perawat

menjelaskan hubungan antara reward &

akan

punishment

berpengaruh

terhadap

kualitas

dan

pengawasan

karena

kinerja

informasi sistem informasi rawat inap yang

dengan kualitas data sensus harian rawat

ada pada rumah sakit tersebut. Penelitian

inap oleh perawat di RS Mardi Rahayu

ini

Kudus.

dilakukan

dengan

menggunakan

pendekatan sistem, karena Sensus harian

Pendekatan waktu pengumpulan data

rawat inap merupakan bagian dari sistem

menggunakan rancangan potong lintang

informasi kesehatan dan akan lebih baik

(cross

apabila

berkaitan

dilakukan

analisis

dengan

sectional) dengan

dimana

data

variabel

bebas

yang dan

menggunakan pendekatan sistem tersebut.

variabel terikat akan dikumpulkan dalam

Selain

waktu bersamaan.

itu

analisis

dilakukan

untuk 86

JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT (e-Journal) Volume 4, Nomor 1, Januari 2016 (ISSN: 2356-3346) http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jkm

Populasi

dependent. Dengan total 11 formulir dalam

yang dijadikan sebagai subyek penelitian ini

Rumah Sakit setiap harinya. Karena sistem

adalah semua ruangan rawat inap di RS

pelaporan sensus harian rawat inap tidak

Mardi Rahayu Kudus yaitu berjumlah 14

selalu sama dan dapat terjadi fluktuasi

ruang.

setiap

Sampel

dari

penelitian

ini

adalah

harinya,

dilakukan

sehingga

selama

penelitian

14

hari.

perawat yang mendapatkan tupoksi (tugas

Totalformulirsensus harian yang dijadikan

pokok dan fungsi) untuk mengisi sensus

sampel sebanyak 154formulir.

harian rawat inap pada setiap ruang rawat

Pengolahan

data

penelitian

inap di RS Mardi Rahayu. Ruang ICU,

menggunakan program perangkat lunak

peristi, dan KB tidak dimasukkan dalam

komputer. Adapun analisis data dilakukan

observasi, sehingga sampel yang dijadikan

secara

observasi yaitu sebanyak 11 ruang, dengan

univariat

1 orang perawat dalam setiap ruangnya.

bentuk

Total

kemudian diinterpretasikan.Secara bivariat

perawat

yang

dijadikan

sampel

sebanyak 11 perawat.

ruangan

No

Aspek

1.

Persepsi perawat mengenai Reward & Punishment Persepsi perawat mengenai Pengawasan Kinerja Kelengkapan data sensus harian rawat inap Keakuratan data sensus harian rawat inap Ketepatan waktu sensus harian rawat inap Kualitas data sensus harian rawat inap

2.

3.

4.

5.

6.

bivariat..

Secara

untuk menyajikan data dalam tabel distribusi frekuensi,

yang

signifikansinya menggunakan uji Korelasi

sensus harian rawat inap yang dikelola tiap

dan

untuk menguji hubungan dengan melihat

Selain itu juga menggunakan formulir

perawat

univariat

sebagai

rank spearman.

sampel

Capaian % 85.00

HASIL DAN PEMBAHASAN 1. Analisis Deskriptif Tabel 1. Total skor Capaianpenelitian

84.00

Berdasarkan tabel 1 diperoleh nilai rata

–

rata

(mean)

persepsi

perawat

mengenai Reward & Punishment sebesar

49.08

51.18, Jika dibandingkan dengan skor maksimum, maka nilai rata – rata (mean)

44.83

reward & punishmentmencapai 85% dari skor maksimum.

65.58

Nilai rata – rata (mean) persepsi perawat

53.17

mengenai

pengawasan

kinerjasebesar 47.55. Jika dibandingkan dengan skor maksimum, maka nilai rata – 87

JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT (e-Journal) Volume 4, Nomor 1, Januari 2016 (ISSN: 2356-3346) http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jkm

rata

(mean)

rata

(mean)

0.5317. Jika

dibandingkan

pengawasan kinerjamencapai 84% dari skor

dengan skor maksimum, maka niai rata-

maksimum.

rata

Nilai rata – rata (mean) kelengkapan

(mean) kualitas

data

tersebut

mencapai 53.17% dari skor maksimum.

data sensus harian rawat inap sebesar 515.36. Jika dibandingkan dengan skor

2. Analisis Bivariat

maksimum, maka nilai rata – rata (mean)

Tabel 2 Rekapitulasi Hasil Korelasi Variabel Reward & Punishment dan Pengawasan Kinerja dengan Kualitas Data SHRI Menggunakan Korelasi Rank Spearman Variabel Variabel Nilai Nilai Bebas Terikat p rho Reward & Kualitas 0,345 0,315 Punishment Data

kelengkapan data mencapai 49.08% dari skor maksimum, sehingga data dikatakan kurang lengkap. Nilai rata – rata (mean) keakuratan data sensus harian rawat inap sebesar 69.038. Jika dibandingkan dengan skor

Pengawasan Kinerja

maksimum, maka nilai rata – rata (mean) keakuratan data per item mencapai 44.83%

pengumpulan

diperoleh dari hasil uji statistik dengan

formulir

menggunakan Korelasi Rank Spearman

diperoleh nilai rata -rata(mean) 0.6558

dengan tingkat signifikansi 0.05 , maka

dengan nilai maksimum 1 dan minimum 0.Jika

dibandingkan

dengan

dapat disimpulkan bahwa variabel reward &

skor

punishment dan pengawasan kinerja tidak

maksimum, maka nilai rata – rata (mean) ketepatan

waktu

0,055

rekapitulasi korelasi antar variabel yang

Berdasarkan perhitungan total skor waktu

0,872

Berdasarkan tabel 2 mengenai hasil

dari skor maksimum.

ketepatan

Kualitas Data

pengumpulan

ada hubungan dengan kualitas data sensus

sensus

harian rawat inap

harian rawat inap mencapai 65.58% dari skor maksimum, sehingga data dikatakan kurang tepat waktu. Skoring kualitas data merupakan hasil dari rata-rata penjumlahan

skor

Kesimpulan

total Dari hasil penelitian yang dilakukan, maka

kelengkapan data, keakuratan data, dan ketepatan

waktu

dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :

pengumpulan sensus

1. Secara keseluruhan, kualitas data

harian rawat inap. Diperoleh skor terendah kualitas

sensus

data adalah 0.3824 sedangkan

harian

rawat

inap

yang

skor tertinggi adalah 0.6559. Berdasarkan

dikerjakan oleh perawat ruangan di

hasil penghitungan, diperoleh nilai rata-

RS 88

Mardi

Rahayu

Kudus

masih

JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT (e-Journal) Volume 4, Nomor 1, Januari 2016 (ISSN: 2356-3346) http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jkm

kurang

lengkap

4. Variabel reward & punishment dan

(49.08%), akurat (44.83%), dan tepat

pengawasan

waktu (65.58%). Nilai rata – rata

hubungan

(mean) skor kualitas data adalah yaitu

sensus harian rawat inap di Rumah

0.5317

1,

Sakit Mardi Rahayu (nilai sig. reward &

sensus

punishment = 0,261 dan nilai sig.

dari

persentase harian

skor skor

rawat

maksimum capaian

inap

per

itemnya

kinerja dengan

tidak

ada

kualitas

data

pengawasan kinerja = 0.872).

berdasarkan skor maksimum kualitas

Saran

data mencapai 53.17% berkualitas. 2. Gambaran ditelitiyaitu (72.7%)

umum

responden

sebanyak berjenis

8

kelamin

1. Bagi Perawat ruangan di Rumah Sakit

yang

Mardi Rahayu Kudus

reponden

a. Mengisi

wanita

sebelum formulir sensus harian

adalah D3 Keperawatan sebanyak 8

rawat inap dikumpulkan ke Rekam

responden (72.7%) dan rata – rata

Medis,

lama bekerja di RS Mardi Rahayu

sehingga

kesalahan

adalah 15 tahun.

masing

tidak

terdapat

penulisan

maupun

penjumlahan data dalam formulir

3. Persentase skor capaian berdasarkan -

harian

b. Melakukan pengecekan berulang

tahun. Tingkat pendidikan terbanyak

masing

sensus

rawat inap secara lengkap

dengan rata – rata usia responden 37

skor

formulir

sensus harian rawat inap.

variabel

c. Menggunakan tanda (-) atau (x)

diantaranya 85% pada variabel reward

apabila pasien kosong, sehingga

& punishment dan 84% pada variabel

formulir tidak dinilai kosong

pengawasan kinerja. Pada analisis

2. Bagi Kepala Ruang Rawat Inap di

univariat, sebagian besar responden

Rumah Sakit Mardi Rahayu Kudus

sudah menyadari dan sangat setuju

Melakukan pengawasan kinerja

bahwa perawat datang tepat waktu ke

terhadap

Rumah Sakit untuk bekerja (72.2%).

rawat

Dan sebagian kecil responden (7.14%)

pengisian

inap

secara

sensus

harian

rutin

setiap

bulannya.

menyatakan tidak setuju untuk adanya

3. Bagi Kepala Bagian Rekam Medis dan

pengawasan sensus harian rawat inap

Kepala Bagian Rawat Inap

oleh kepala ruang maupan petugas

a. Mengadakan

rekam medis secara mendadak tidak

kepada

sesuai dengan jadwal rutin.

kegiatan

perawat

pelatihan

tentang

cara

pengisian Sensus Harian Rawat

89

JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT (e-Journal) Volume 4, Nomor 1, Januari 2016 (ISSN: 2356-3346) http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jkm

Inap sehingga tidak terdapat item yang kosong seperti

3.

jumlah tempat tidur, PRT, dan nomor rekam medis dalam Sensus Harian

Rawat

demikian,

Inap.

kualitas

4.

Dengan

data

sensus

harian rawat inap akan bertambah baik dan mendapatkan indikator (BOR,TOI,BTO,dll) menjadi lebih 5.

akurat. b. Membuat SOP terkait pelaksanaan pengisian formulir sensus harian yang benar, sehingga para perawat memiliki pedoman dalam mengisi

6.

sensus harian rawat inap. c. Petugas

Rekam

mengingatkan

Medis

perawat

perlu

ruangan

dengan menggunakan SOP rekam medis untuk tidak terlambat atau segera

mengumpulkan

7.

formulir

sensus harian rawat inap. 4. Bagi Peneliti Lain Melakukan studi kualitatif pada 8.

proses manajemen terkait pelaksanaan sensus harian rawat inap di rumah sakit tersebut.

DIY. [Skripsi]. Yogyakarta : Universitas Gadjah Mada.2013. Mangkunegara,Prabu A. Evaluasi Kinerja SDM. Bandung : Refika Aditama. 2006 Yunita,CPD. Evaluasi Kegiatan Manajemen Data Sensus Harian Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Banyumas Tahun 2011. [Jurnal]. Semarang: Universitas Diponegoro. 2012. Diakses melalui http://ejournals1.undip.ac.id/index.php/jk m pada 8 Mei 2015. Purnama, Fenita . Beberapa faktor yang berhubungan dengan kinerja perawat dalam pengolahan data sensus harian rawat inap di rumah sakit umum kota semarang. Semarang: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro. 2012 Febrianti S. Pengaruh Reward & Punishment Terhadap Motivasi Kerja Serta Dampaknya Terhadap Knerja (Studi pada Karyawan PT. Panin Bank Tbk. Area Mikro Jombang). [Skripsi].Malang : Universitas Brawijaya.2014. Nurmiyati, E. Hubungan Pemberian Reward dan Punishment dengan Kinerja Karyawan Pada BPRS Harta Insan Karimah. [Skripsi]. Jakarta: UIN Jakarta. 2011. Diakses melalui http://repository.uinjkt.ac.id/pada 9 Mei 2015 Pribadi A. Analisis Pengaruh Faktor Pengetahuan, Motivasi, dan Persepsi Perawat Tentang Supervisi Kepala Ruang Terhadap Pelaksanaan Dokumentasi Asuhan Keperawatan Di Rsud Kelet Provinsi Jawa Tengah Di Jepara. [Tesis] Semarang, Undip.2009

DAFTAR PUSTAKA 1. Siregar, CharlesJP. Farmasi Rumah Sakit Teori dan Penerapan. Cetakan. I. Jakarta : EGC. 2004. 2. Simamora,YH. Proses Perubahan Sensus Harian Rawat Inap Manual Ke Elektronik di Rumah Sakit Jiwa Grhasia

9. Nuryani, Nurul dan Dwi. Hubungan Pengetahuan Perawat dengan Kelengkapan Dokumentasi Asuhan Keperawatan di RSUD Dr.Soekardjo Kota Tasikmalaya;2013

90

JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT (e-Journal) Volume 4, Nomor 1, Januari 2016 (ISSN: 2356-3346) http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jkm

10. Pralystia, Culara. Tinjauan Sistem Informasi Rumah sakit. Depok : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia;2009

91