Hubungan Informasi Kartu Multiguna dengan Sikap Pasien RS Medika Lestari terhadap Pelayanan Kesehatan

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

Hubungan Informasi Kartu Multiguna dengan Sikap Pasien RS Medika Lestari terhadap Pelayanan Kesehatan Adi Putra Pratama1, Lukiati Komala Erdinaya2, Susie Perbawasari3 Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Corresponding Author : [email protected] Abstract Adi Putra Pratama, 210 110 070 351. Department of Public Relations. Faculty of Communication. Title of research "Multipurpose Card Information Links Patient With Attitude Against Hospital Medical Sustainable Health Services". Correlational studies with subtitles information about Multipurpose Card issued by the Hospital Medical Lestari with the attitude of patients for medical care. This research under the supervision of Dra. Lukiati Komala Erdinaya,M.Si as the main supervisor and as a companion guide Dra.Susie Perbawasari ,M.Si. The purpose of this study was to determine the valence and the weight is there any relationship information in Multipurpose Card information with the attitude Lestari Medical Hospital patients to health care.This study population were patients of the Hospital Medical Lestari October 2011 until the month of February 2012 as many as 683 patients. by using the Slovin formula, then the number of patients was 61 respondents. sampling technique used is sistematic. The method used is the method of correlation with the techniques of statistical tests of correlation Rank Spearman (rs) and analysis of a single table. techniques of data collection is done through the deployment questionnaires, observation, interview and literature study as a reference for this study.The results showed that there was a significant relationship between weight Multipurpose Card information to patients on the cognitive aspects of Multipurpose Card, is the highest correlation with a value of 0.622. analysis of the study was able to prove that the information Multipurpose Card is able to meet the needs of patient information and knowledge about health care Tangerang City Multipurpose Card. Keywords: medical care, health services

1

Penulis Pembimbing Utama 3 Pembimbing Pendamping 2

Adi Putra Pratama - Hubungan Informasi Kartu Multiguna dengan ... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 1 of 15


Pendahuluan Prinsip

dasar

pembangunan

kesehatan antara lain menyebutkan bahwa

seluruh masyarakat Indonesia terutama bagi masyarakat miskin.

semua warga Negara berhak memperoleh

Kesehatan

merupakan

hak

derajat kesehatan yang optimal agar dapat

fundamental setiap warga, sehingga sudah

bekerja dan hidup layak sesuai dengan

merupakan satu kewajiban bagi Negara dan

martabat manusia. Pemerintah pusat dan

pemerintah untuk mengatur agar terpenuhi

pemerintah

masyarakat

hak hidup sehat bagi penduduknya termasuk

bertanggung jawab dalam memelihara dan

bagi masyarakat miskin dan tidak mampu.

mempertinggi derajat kesehatan masyarakat.

Hal ini sesuai dengan amanah UUD 1945

daerah

Amanah

serta

Undang-Undang

Dasar

pasal 34 ayat (1) yang berbunyi bahwa “

1945 pasal 28 H dan Undang-Undang

Fakir

Nomor 23/1992 tentang Kesehatan. Karena

dipelihara oleh Negara “dan pasal 28 H yang

itu setiap individu, keluarga dan masyarakat

berbunyi “ Setiap orang berhak hidup

berhak memperoleh perlindungan terhadap

sejahtera lahir dan batin, bertempat tinggal

kesehatannya,

jawab

dan mendapat lingkungan hidup yang baik

mengatur agar terpenuhi hak hidup sehat

dan sehat serta berhak mendapat pelayanan

bagi

kesehatan.

dan

penduduknya

bertanggung

termasuk

bagi

miskin

dan

anak-anak

terlantar

masyarakat miskin dan tidak mampu. Dan

Pelayanan Kartu Multiguna adalah

hasil amandemen Undang-Undang Dasar

system pembiayaan dan jaminan pelayanan

1945 tahun 2002 pasl 33 dan 34 ayat (1),

kesehatan bagi masyarakat miskin dan

(2),

mengamanatkan

rentan. Program ini di selenggarakan dalam

penyelenggaraan sesuatu jaminan sosial bagi

rangka mewujudkan pelayanan kesehatan

dan

(3)

yang menyeluruh bagi masyarakat miskin Adi Putra Pratama - Hubungan Informasi Kartu Multiguna dengan ... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 2 of 15


dan rentan di Kota Tangerang. Dimana

elektromedik,

pasien kategori penyakit apapun dapat

sedang dan besar, pelayanan rehabilitasi

mengakses

medis, perawat intensif (ICU, ICCU, NICU,

program kartu multiguna.

tindakan

medis,

operasi

Dengan syarat masyarakat yang kurang

HCU0),

mampu/ miskin memilikki kartu multiguna.

darah, bahan dan kesehatan habis pakai,

Cakupan pelayanan yang ada dalam

persalinan.

program kartu multiguna yaitu rawat jalan dan rawat inap. Dimana Rawat Jalan Tingkat

Pertama

(RJTL)

terdiri

dari

konsultasi medis, pemeriksaan fisik dan penyuluhan kesehatan oleh dokter spesialis/ umum,

rehabilitasi

medic,

penunjang

diagnostic : laboraturium klinik, radiologi dan elektromedik, tindakan medis kecil dan sedang, pemeriksaan dan pengobatan gigi tingkat lanjut, pelayanan KB, pemberian obat dan pelayanan darah, pemeriksaan kehamilan dan resiko tinggi dan penyulit. Dan rawat jalan tingkat lanjutan (RITL) antaranya akomodasi rawat inap pada kelas III, konsultasi medis, pemeriksaan fisik dan penyuluhan

kesehatan,

laboraturium

klinik,

diagnostic

radiologi

: dan


pemberian obat, pelayanan

Program

ini

ditujukan

untuk

pelayanan kesehatan bagi masyarakat miskin dan rentan yang telah terdata dalam SK Walikota. Sebagaimana kita ketahui Sistem Pembiayaan Multiguna bertujuan untuk memberikan

akses

terhadap

pelayanan

kesehatan kepada seluruh masyarakat sangat miskin, miskin dan mendekati miskin di Kota Tangerang sehingga derajat kesehatan masyarakat miskin dapat meningkat secara tidak langsung dapat meningkatkan kualitas dan produktivitas sumber daya manusia Indonesia.

Hal

ini

komitmen

pemerintah

juga

merupakan

daerah

untuk

mewujudkan amanat yang tercantum dalam Undang-Undang Dasar 1945, bahwa setiap orang

berhak

memperoleh

pelayanan

Page 3 of 15


kesehatan dan Negara bertanggung jawab

oleh Camat/ Sekcam dan Kepala Puskesmas/

atas penyediaan fasilitas kesehatan, serta

Dokter BP.

fakir miskin dan anak-anak yang terlantar dipelihara oleh Negara.

penting dari jumlah pemilik kartu multiguna

Dalam wawancara oleh Sekertaris Dinas

Kesehatan

Kegiatan sosialisasi ini sangatlah

dr.

dimana angka peserta Kartu Multiguna

adalah

masih dibawah target dari Pemerintah Kota

pelayanan kesehatan untuk masyarakat Kota

Tangerang. Dilihat dari data tersebut, dari

Tangerang

bagi

total

bisa

Tangerang hanya 366,740 jiwa yang baru

mendapatkan pelayanan kesehatan di Rumah

memiliki kartu multiguna. Hal ini masih

Sakit yang terdaftar di Kartu Multigna itu

sangat sedikit dari keseluruhan jumlah

sendiri. Kartu Multiguna sudah berjalan dari

masyarakat kategori miskin yang berada di

th 2008, hingga saat ini masyarakat masih

Kota Tangerang. Dimana

banyak yang belum ikut serta dalam

tersebar di 13 Kecamatan, masing-masing

program

rinciannya

Wibisono.

Kartu

dikategorikan

miskin,

tersebut.

pasien

Mekanisme

sendiri

juta

jiwa

adalah

masyarakat

Kota

warga tersebut

Kecamatan

Cibodas

19,625 jiwa, Karang Tengah20,702 jiwa,

harus

Tangerang 21,778 jiwa, Ciledug 23,460

memiliki surat keterangan miskin dari RT,

jiwa, Larangan 23,460 jiwa, Batu Ceper

RW, Lurah, dan Camat. Karena peserta yang

26,499 jiwa, Cipondoh 27,074 jiwa, Benda

mendapatkan pelayanan adalah peserta yang

24,792 jiwa, Jati Uwung 18,996 jiwa,

memiliki

surat

Karawaci 44,825 jiwa Pinang 29,246 jiwa,

keterangan kepesertaan yang ditandatangani

Priuk 30,746 jiwa, dan Kecamatan paling

dimana

Kartu

harus

Kartu

1,7

melalui

persyaratan

itu

Tangerang

Multiguna

yang

masyarakat

Multiguna

Kota

yang tersebar di seluruh Kota Tangerang

masyarakat

Multiguna

atau


Page 4 of 15


banyak adalah Neglasari 55,182 jiwa. Dan

Kartu Multiguna, sebesar 13 miliar. Hal

diharapkan

tersebut

dari

penginformasian

ini

diberikan

masyarakat

masyarakat diharapkan ikut serta dalam

masyarakat

pelayanan kesehatan Kartu Multiguna. Dan

Tangerang saja. Kegiatan sosialisasi, baik

diterima bagi masyarakat miskin dan rentan

sebelum dan setelah pelayanan (KMG)

di Kota Tangerang.

Kartu Multiguna berjalan perlu untuk dikaji,

Dalam

penelitian

ini,

peneliti

menggunakan Teori Integrasi Informasi, dengan

asumsi

sejauhmana

informasi

mengenai Kartu Multiguna mempengaruhi sikap pasien Medika Lestari, dan seperti apa masyarakat memandang informasi tersebut. Alasan peneliti terhadap permasalahan yang terjadi dalam pelaksanaan pelayanan Kartu Multiguna adalah peneliti tertarik bahwa Kartu Multiguna yang sudah berjalan dari th 2008 masih bertahan sampai th 2012. walaupun

masih

banyak

yang

belum

yang

kepada berdomisili

di

Kota

dengan menitikberatkan permasalahan atas pengelolaan terhadap informasi, yang disaji dan disebarluaskan kepada masyarakat. Pengelolaan informasi pelayanan (KMG) Kartu Multiguna oleh Dinas Kesehatan Kota Tangerang semata-mata sebagai bentuk upaya dalam menginformasikan kepada masyarakat,

dalam

hal

ini

pelayanan

kesehatan dengan berbagai kemudahan dan manfaat

yang

perlu

di

ketahui

oleh

masyarakat, khususnya pasien. Pengelolaan

informasi

mengenai

mendaftar tetapi antusias dari masyarakat

pelayanan (KMG) Kartu Multiguna yang

sudah

dilakukan dan disampaikan oleh Dinas

semakin

meningkatkan

lebih

kesehatan,

baik hal

untuk tersebut

Kesehatan

Kota

Tangerang

terlihat dari dana yang dianggarkan, Wali

masyarakat,

Kota Tangerang menambahkan dana untuk

tergolong miskin dan rentan dilakukan


khususnya

pasien

kepada yang

Page 5 of 15


dengan upaya sosialisasi berupa penyuluhan

dari bulan oktober 2011 sampai februari

atau tatap muka. Dengan pelaksanaan di

2012.

beberapa posyandu, puskesmas dan rumah sakit, baik rumah sakit milik pemerintah maupun pihak swasta yang ada di Kota Tangerang, yang memiliki Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan Tim Pengelola Kartu Multiguna Kotamadya.

Dari latar belakang masalah yang dipaparkan di atas, maka Peneliti tertarik untuk

mengetahui

pengelolaannya,

informasi

termasuk

dan

kegiatan

sosialisasi, yang dilakukan oleh Dinas Kesehatan Kota Tangerang, dan mengetahui

RS Medika Lestari Ciledug adalah

mengenai sejauhmana informasi tersebut

Rumah Sakit Umum yan berada di jalan

mempengaruhi sikap pasien rawat inap di

Hoscokro aminoto adalah Rumah Sakit yang

RS Medika Lestari Ciledug. Untuk itu

bekerjasama dengan mendkung program

Peneliti

yang ada di Kota Tangerang, dengan

“Hubungan Pelayanan Informasi (KMG)

keikutsertaan inilah maka masyarakat dapat

Kartu Multiguna dengan Sikap Pasien RS

mengakses pelayanan kesehatan di RS

Medika Lestari Ciledug”.

Medika Lestari. Dimana sesuai dengan

mengangkat

judul

penelitian

Kegunaan Penelitian

kebijakan dari Kartu Multiguna RS Medika

Kegunaan Teoretis

Lestari Memberikan fasilitas rawat inap

Diharapkan penelitian ini dapat memberikan

Kelas III (Tiga) dengan rujukan Kartu

sumbangan pemikiran bagi bidang kajian

Multiguna. Hal ini menjadi alasan utama

ilmu komunikasi khususnya ilmu Hubungan

peneliti

dalam

masyarakat. Dan juga menjadi referensi bagi

penelitian, yakni pasien yang menjalani

penelitian sejenis di masa yang akan datang.

menentukan

populasi

rawat inap di RS Medika Lestari Ciledug


Page 6 of 15


Teori Integrasi Informasi merupakan

Kegunaan Praktis Sebagai bahan masukan dan evaluasi bagi Pemerintah Kota Tangerang dan RS Medika Lestari Ciledug dalam pelayanan informasi dalam hubungannya dengan sikap pasien. Penelitian

ini

juga

diharapkan

dapat

memberikan pelayanan informasi mengenai sosialisasi program KMG untuk masa depan agar

bisa

lebih

penyempurnaan

baik

lagi

dalam

program

yang

sudah

berjalan.

teori tentang pengorganisasian pesan atau informasi yang dikemukakan oleh Martin Feishbein. Teori ini berasumsi bahwa ”The Information approach centers on the ways people acumulate an organize informations about some, object, situation, or idea, to form attitude toward a concept”.(individu mengakumulasikan dan mengorganisasikan informasi

yang

diperolehnya

tentang

sekelompok orang, objek, situasi atau ideide untuk membentuk sikap yang sesuai

Kerangka Teoretis

dengan konsep yang terbentuk dari hasil

Penelitian ini bermaksud untuk meneliti hubungan informasi program KMG (Kartu

penerimaan informasi tersebut). (Little John, 1997:234-240)

Multiguna) dengan sikap pasien yakni pasien rawat inap. Landasan teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Integrasi Informasi. Informasi dikelola oleh Dinas

Kesehatan

dan

disosialisasikan

kepada pasien yang dikategorikan miskin dan rentan dengan mengadakan penyuluhan

Fishbein dalam Little John kemudian mengemukakan bahwa merujuk pada teori ini, semua informasi mempunyai kekuatan potensial yang dapat mempengaruhi orang untuk

memiliki

sikap

tertentu.

Besar

tidaknya pengaruh tersebut tergantung pada dua hal, yaitu:

dan tatap muka kepada mereka secara langsung. Adi Putra Pratama - Hubungan Informasi Kartu Multiguna dengan ... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 7 of 15


1. Valensi, yang berarti seberapa

sudah ada. (Little John, 1997:234-

besar informasi tersebut dapat mendukung telah

kepercayaan

dimiliki

Memberikan kekuatan

yang

sebelumnya.

pengaruh informasi

untuk

tersebut mendukung kepercayaan yang sudah ada, maka informasi dianggap

sebagai

informasi positif.

besar informasi tersebut dapat dipercaya kebenarannya (berkaitan dengan kredibilitas informasi dan informasi)

Hipotesis adalah proporsi yang bisa diuji

secara

memberikan

empirik.

pernyataan

hubungan

Hipotesis

penelitian

Proporsi antara

adalah konsep.

adalah

yang

menggambarkan hubungan antara beberapa konsep yang bisa diuji secara empirik. Menurut

2. Bobot penilaian, yakni seberapa

sumber

Metode Penelitian

pada

membentuk sikap jika informasi

tersebut

240).

Jalaludin

Rakhmat,

“Untuk

memudahkan penelitian, hipotesis harus dijabarkan

menjadi

subhipotesis-

subhipotesis dengan menggunakan konsepkonsep

yang

sudah

sangat

spesifik”

(Rakhmat, 2005 : 14).

pengaruh pada seberapa besar pengaruh yang timbul. Apabila

Hipotesis :

kredibilitas informasi rendah maka

“Terdapat hubungan antara informasi

pengaruh yang timbul lebih kecil

Program KMG dengan sikap pasien

walaupun

RS Medika Lestari Ciledug.”

mendukung

informasi kepercayaan

tersebut yang

Metode

yang

dipakai

dalam

penelitian ini adalah metode kuantitatif yaitu data penelitian berupa angka-angka dan Adi Putra Pratama - Hubungan Informasi Kartu Multiguna dengan ... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 8 of 15


analisis

menggunakan

melaksanakan

statistik.

penelitian,

Dalam

statistik yang telah dikelompokan dan

penulis

ditabulasikan.

mengadakan jenis penelitian korelasional,

2. Teknik

Analisis

Statistik

yaitu “Metode korelasional bertujuan untuk

Inferensial (Korelasi Pangkat

meneliti sejauhmana variabel pada satu

Spearman)

faktor berkaitan dengan variabel pada faktor

Analisa statistik inferensial ditujukan untuk

lain.” (Rakhmat, 2009: 27).

mencari hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat. Untuk mengetahui derajat hubungan (koefisien korelasi) di

Teknik Analisis data

antara variabel-variabel (bebas dan terikat)

Teknis analisis data dalam penelitian ini

dilakukan

dengan

cara

kuantitatif.

diperlukan sebuah prosedur statistik yang dinamakan

analisis

hubungan,

dengan

Pengertian dari teknik analisis data yaitu

menggunakan

langkah-langkah di dalam mengelola dan

disesuaikan dengan jenis (skala pengukuran)

mengupas

data.

data

hasil

penelitian/hasil

ukuran

asosiasi

yang

penjaringan kuesioner untuk memperoleh

Untuk menghitung korelasi antara X dan Y

data dalam membuat kesimpulan hasil

maka digunakan rumus :

penelitian. Dalam penelitian ini teknik yang digunakan

untuk

menganalisa

data

x   y  d  ( x  y ) 2

rs

2

2

2

2

menggunakan pengolahan data Coding yaitu

Kemudian

Coding Book dan Coding Sheet.

signifikan :

i

2

untuk

menghitung

koefisien

Data yang diperoleh dalam penelitian ini, diakumulasikan dan disusun secara sistematis,

kemudian

dianalisis

t  rs

dengan

N 2 2 1  rs

menggunakan: Bahas

1. Teknik Analisis Deskriptif Analisis memberikan

ini

kualitatif,

teknik

untuk

pengumpulan data, cara mendapatkan data

gambaran-gambaran

primer dan sekunder, teknik analisis data,

dilakukan

mengenai latar belakang responden dan memaparkan

deskriptif

data-data

perhitungan

teknik pemeriksaan keabsahan data, Untuk tahu seberapa besar hubungan variabel X dan Y digunakan kriteria


Page 9 of 15


Guliford

(Rakhmat,

2009:29),

sebagai

berikut:

Metode sirkuler (Circuler Systematic Sampling) dikemukakan oleh seorang ahli yang bernama Lahiri (1952), sehingga

Tabel 1.1

metode sirkuler sering juga disebut dengan

Tabel Koefisien Guilford Besarnya nilai rs < 0, 20

Metode Lahiri. (Prijana, 2005: 22)

Kategori Hubungan rendah sekali

0,20 – 0,40 > 0,40 – 0,70 > 0,70 – 0, 90

Hubungan rendah tapi pasti

Interval

Hubungan

dilakukan pembulatan sehingga Sampling

yang

cukup

berarti

sebesar

7,60344

kemudian

Intervalnya menjadi 8. Kemudian tentukan

Hubungan yang kuat Hubungan

> 0,90

Sebelumnya telah didapat Sampling

yang

sangat

tinggi

nomor start (angka pilihan pertama) sebelum angka-angka pilihan selanjutnya. Penting diperhatikan ketentuan sebagai berikut:

Populasi 001 ≤ angka pilihan pertama ≤ N

Populasi yang akan diteliti adalah Angka pilihan pertama yang diperoleh dari pemegang

Kartu

multiguna

yang hasil pengocokan nomor yang dilakukan

menggunakan layanan kesehatan di Rumah peneliti adalah angka 6, sehingga untuk Sakit Medika Lestari pada bulan Oktober nomor unit pilihan kedua dan seterusnya 2011- Februari 2012. Yaitu sebanyak 683 secara berturut-turut dengan menambah pengguna yang menggunakan pelayanan bilangan intervalnya yaitu 11. Sehingga kesehatan di RS Medika Lestari Ciledug. diperoleh urutan nomor sebagai berikut: 6, Metode

Sirkuler

(Circuler

Systematic

17, 28, 39, 40, ……. dst hingga nomor unit

Sampling)


Page 10 of 15


pilihan ke-61 (daftar nomor urut responden

pasien dan memiliki valensi pesan dan bobot

terlampir).

informasi (Littlejohn, 1999) Penilitian ini dilandasi oleh Teori

Hasil dan Pembahasan Penelitian Berdasarkan hasil dan pembahasan hipotesis

penelitian,

Informasi

(Information-

disimpulkan

Integration Theory) yang dikemukakan oleh

bahwa terdapat hubungan antara informasi

Martin Feishbein. Asumsi dasar dari teori

Kartu Multiguna dengan sikap pasien RS

yang dikemukakan oleh Fishbein adalah

Medika

“the

Lestari

dapat

Penggabungan

terhadap

pelayanan

information

integration

approach

kesehatan di Kota Tangerang. Hal ini dapat

centres on the ways people accumulate and

terlihat

variabel

organize information’s about some people,

informasi Kartu Multiguna dengan sikap

object, situation or idea or form attitudes

pasien

terhadap

toward a concept” (dalam littlejhon, 1999:

pelayanan kesehatan di Kota Tangerang dari

134). Pendekatan penggabungan informasi

hasil hipotesis penelitian menyatakan H0

berpusat pada cara kita mengakumulasi dan

ditolak dan H1 diterima yang berarti

mengorganisasikan

signifikan.

Integrasi

diperoleh tentang sekelompok orang, objek,

Informasi, proses penyampaian informasi

situasi atau ide-ide untuk membentuk sikap

atas informasi yang membuat pasien tertarik

yang sesuai dengan konsep yang terbentuk

pada pelayanan kesehatan Kartu Multiguna

dari hasil penerimaan informasi tersebut.

keseluruhan

RS

hubungan

Medika

Berdasarkan

Lestari

teori

informasi

yang

di dasarkan pada informasi dan pelayanan Informasi sangat berpotensi untuk yang

diberikan

kepada

masyarakat. mempengaruhi

sikap

dimana

tingkatan

Sementara kasus dimana media pesan atau pengaruh tersebut ditentukan oleh dua informasi yang lebih menarik perhatian variabel, yaitu bobot dan valensi informasi.


Page 11 of 15


Akumulasi dari informasi tentang objek,

dengan baik oleh pasien RS Medika Lestari

orang atau situasi dapat mempengaruhi

dapat mengubah sikap pasien sesuai dengan

konsep sikap seseorang. Apabila seseorang

konsep yang terbentuk dari hasil penerimaan

menilai positif informasi yang diterimanya

informasi tersebut. Berdasarkan perubahan

dengan didukung dengan kredibilitas sumber

sikap yang terbentuk dari hasil penerimaan

informasi

akan

informasi penelitian ini cukup berarti.

mengubah sikapnya terhadap suatu objek

Dengan kata lain, terjadi perubahan sikap

sesuai dengan konsep baru yang diterimanya

yang cukup berarti dalam diri pasien

melalui

terhadap

yang

tinggi

informasi

maka

yang

ia

disampaikan.

pelayanan

kesehatan

yang

Demikian pula sebaliknya yang terjadi

dipengaruhi oleh valensi isi pesan

apabila kredibilitas sumber informasi dinilai

bobot informasi dalam informasi Kartu

rendah maka seseorang cenderung tidak

Multiguna.

akan mengubah struktur sikapnya terhadap suatu objek. Hubungan

terhadap

informasi

Kartu

pelayanan

kesehatan

menjelaskan bahwa Teori Penggabungan Informasi (Information-Integration Theory) mengasumsikan sejauhmana informasi yang disampaikan oleh perangkat dari Dinas Kesehatan dalam informasi Kartu Multiguna dapat

diakumulasi

sikap

tersebut

dapat

dilihat dari pengetahuan pasien RS Medika

Multiguna dengan sikap pasien RS Medika Lestari

Perubahan

dan

dan

diorganisasikan


Lestari tentang pelayanan kesehatan (Kartu Multiguna),

pasien

mengetahui

tentang

fasilitas-fasilitas apa yang terdapat di Kartu Multiguna yang dapat digunakan oleh pasien,

pasien

RS

mengetahui

bagaimana

Multiguna

dan

Medika membuat

menggunakan

Lestari Kartu Kartu

Multiguna yang ada di Kartu Multiguna. Perubahan perasaan pasien RS Medika

Page 12 of 15


Lestari terhadap pelayanan kesehatan dapat

yang cukup berarti. Pasien menilai

terlihat dari perasaan senang dan suka pasien

informasi

terhadap segala bentuk fasilitas-fasilitas dan

dikonsep deangan baik mulai dari

kemudahan

Informasi

yang

terdapat

di

Kartu

yang

disampaikan

Kartu

Multiguna

Multiguna yang dapat dimanfaatkan oleh

mendukung keyakinan pasien RS

pasien. Sementara aspek konatif dapat

Medika Lestari, Informasi Kartu

terlihat dari keseadian pasien RS Medika

Multiguna

Lestari untuk terus menjadi pasien Kartu

kepercayaan pasien RS Medika

Multiguna,

Lestari,

Informasi

Kartu

Kartu Multiguna dan mengajak orang lain

Multiguna

di

secara

menjadi pasien Kartu Multiguna.

menarik. Dengan demikian pasien

menginformasikan

mengenai

RS

mendukung

Meika

kemas

Lestari

mendapatkan Simpulan

yang

merasa tambahan

pengetahuan terlebih lagi pasien

Berdasarkan analisis data penelitian

memiliki keyakinan, kepercayaan

telah

dari informasi yang disampaikan

sebelumnya,

dikemukakan maka

dapat

pada

bab

kesimpulan sebagai berikut:

1.

Hubungan antara valensi isi pesan dalam informasi

Kartu

dari Kartu Multiguna.

diperoleh

Multiguna

bobot informasi dalam informasi Kartu Multiguna dengan sikap pasien

RS

Meidika

Lestari

dengan sikap pasien RS Meika

terhadap pelayanan kesehatan

Lestari

pelayanan

memiliki hubungan yang cukup

hubungan

berarti.

kesehatan

terhadap memiliki


Karena

pasien

RS

Page 13 of 15


Medika

Lestari

menerima

1.

Sebaiknya

Kartu

Multiguna

dengan baik informasi yang

lebih mengoptimalkan Informasi

disampaikan oleh petugas dari

mengenai

Dinas

keunggulan

Kesehatan.

Dimana

keunggulanyang

ada

tidak

informasi yang diberikan dari

hanya melalui informasi oleh

petugas

Kesehatan

petugas Dinas Kesehatan , tetapi

kredibel dalam menyampaikan

melalui media-media promosi

informasi,

lainnya seperti media elektronik.

Dinas

dengan

demikian

pasien memberikan bobot yang

2.

Sebaiknya

pihak

Kartu

besar terhadap informasi yang

Multiguna memperluas jaringan

diterimanya,

kemitraan

sehingga

pasien

dengan

RS

yang

menganggap bahwa informasi

berada di Jakarta dan sekitarnya

yang disampaikan benar dan

secara lebih banyak lagi, untuk

menerima

informasi

dapat membantu pasien yang

tambahan

pengatahuan

pemahaman

sebagai

mereka

serta tentang

Kartu Multiguna.

terkena

penyakit

misalnya

untuk

kepada

RS

kangker di

rujukan

Dharmais.

penanganan dalam

Agar

pelayanan

kesehatan bisa lebih baik lagi.

Saran Berdasarkan

hasil

penelitian,

pertanyaan dari angket dan wawancara langsung dengan responden, maka penulis mengajukan saran sebagai berikut : Adi Putra Pratama - Hubungan Informasi Kartu Multiguna dengan ... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 14 of 15


DAFTAR PUSTAKA

Abdurrahman, Oemi.1989. Kamus Komunikasi. Bandung: Mandar Maju. 1995. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: PT. Citra Aditya Bakti. Amsyah, Zulkifli. 1997. Manajemen Sistem Informasi. Jakarta:PT. Gramedia. Ardianto, Elvinaro dan Lukiati Komala. 2005. Komunikasi Massa: Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Arikunto, Suharsimi. 1996. Prosedur Penelitian Suatu Praktek Edisi Revisi III. Jakarta: Rineka Cipta. Azwar, Saifuddin. 1995. Sikap Manusia, Teori dan Pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. .2001.Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Cangara, Hafied. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Effendy, Onong Uchyana. 1993. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: PT. Citra Aditya Bakti. . 1981. Dimensi-dimensi Komunikasi. Bandung: Alumni Fisher, B. Aubrey. 1978. Teori-teori Komunikasi. Penyunting: Drs. Jalaluddin Rakhmat, M.Sc. Bandung: Remaja Rosdakarya. Jefkins, Frank. 1995. Public Relations. Alih bahasa: Aris Munandar. Jakarta: Erlangga. Liliweri, Alo. 1991. Memahami Peran Komunikasi Massa dalam Masyarakat. Bandung: Citra Aditya Bakti. Littlejohn, Stephen W. 2007. Theories of Human Communication 2nd edition. California: Wadsworths. Ma’rat, 1984. Sikap Manusia Perubahan Serta Pengukurannya. Jakarta: Ghalia Indonesia. McQuail Dennis. 1987. Mass Communication Theory, Second Edition. Alih bahasa: Agus Dharma dan Aminudin Ram. Edisi kedua. Jakarta: Erlangga.


Page 15 of 15

Hubungan Informasi Kartu Multiguna dengan Sikap Pasien RS Medika Lestari terhadap Pelayanan Kesehatan

Recommend Documents