HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP ASERTIVITAS PIMPINAN DENGAN TINGKAT WORK ENGAGEMENT PADA PT. PLN (PERSERO) WILAYAH NTB CABANG X SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Psikologi dan Ilmu Sosial Budaya Program Studi Psikologi Universitas Islam Indonesia Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana S1 Psikologi
Oleh: Yoga Rendy Riandana 07320210
PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS PSIKOLOGI DAN ILMU SOSIAL BUDAYA UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2013
i
i
i
HALAMAN PERSEMBAHAN Karya sederhana untuk mereka yang tercinta, Terima kasihku untuk orang-orang yang aku sayangi dan menyayangiku. Doa, dukungan, perhatian dan kasih yang kalian berikan hingga aku tetap bisa bersemangat dan bertahan untuk tetap berusaha melakukan yang terbaik. Karyaku tak akan pernah sebanding dengan doa dan senyum yang selalu mengiring setiap langkah.
Buah karya sederhana bagi mereka yang teristimewa : Ibunda Nurul Aini, wanita yang melalui tangannya, Tuhan menganugerahkan kepadaku cinta kasih terbaik dan tiada duanya di dunia.
Ayahanda Agus Akhirianto, lelaki yang melalui sosoknya, Tuhan memberikan kepadaku panutan terbaik dan tak tergantikan di dunia
Adikku Yolanda Datya Rulianti, wanita yang melalui eksistensinya, Tuhan membimbingku menuju kedewasaan dan kebijaksanaan serta mengajarkan kepadaku arti kepemimpinan dan tanggung jawab
i
HALAMAN MOTO
Kamu adalah umat yang terbaik yang dilahirkan untuk manusia, menyuruh kepada yang ma'ruf, dan mencegah dari yang munkar, dan beriman kepada Allah. Sekiranya ahli kitab beriman, tentulah itu lebih baik bagi mereka, di antara mereka ada yang beriman, dan kebanyakan mereka adalah orang-orang yang fasik. (QS Ali Imran (3): 110)
"Everything will be all right in the end. If it's not all right then it's not the end." (The Best Exotic Marigold Hotel (2011))
"The world is quieter now. We just have to listen. If we listen, we can hear God's plan." (I Am Legend (2006))
Bahkan seorang maha guru pun tidak akan mampu mengajarkan sebaik pengalaman (Yoga Rendy Riandana)
i
PRAKATA
Bismillahirrahmaanirrahiim. Dengan menyebut nama Allah yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang. Zat yang Maha suci, yang berhak disembah dengan sebenar-benarnya, yang tidak membutuhkan makhluk-Nya, tapi makhluk yang membutuhkan-Nya, yang melimpahkan karunia-Nya kepada makhluk-Nya dan yang melimpahkan rahmat-Nya kepada makhluk-Nya. Alhamdulillahi Rabbil’aalamiin. Segala puji bagi Allah, Tuhan semesta alam, sumber dari segala kebaikan yang patut dipuji, yang telah mengaruniakan segala yang terbaik kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Allahumma shalli ’alaa Muhammad wa ’alaa aali Muhammad. Semoga sholawat serta salam selalu tercurah kepada Muhammad shallallahu ’alaihi wa sallam, hamba-Nya terkasih, yang paling utama dan dipilih untuk membawa petunjuk kepada manusia. Penulis menyadari bahwa telah banyak pihak yang memberikan bantuan berupa dorongan, arahan dan data yang diperlukan dari persiapan, pelaksanaan penelitian hingga tersusunnya skripsi ini. Terima kasih tak terhingga dan penghargaan setinggi-tingginya penulis sampaikan kepada: 1. Sus Budiharto, S.Psi., Psi., M.Si selaku Dekan Fakultas Psikologi dan Ilmu Sosial Budaya Universitas Islam Indonesia Indonesia yang telah memberikan
i
kepercayaan (amanah), permakluman, semangat dan do’a kepada penulis sehingga diberikan kemudahan dalam menyelesaikan skripsi ini. 2. Ibu Yulianti Dwi Astuti, S.Psi., M.Soc.Sc selaku Ketua Program Studi Psikologi. 3. Nur Pratiwi Noviati, S.Psi., M.Si. selaku Dosen Pembimbing Skripsi, terimakasih atas inspirasi, bimbingan, bantuan, kesabaran, dukungan, do’a dan kepercayaan yang diberikan kepada penulis selama studi dan penyelesaian skripsi ini. 4. Seluruh Staff Pengajar Fakultas Psikologi UII terimakasih telah menjadi bagian penting selama studi, atas segala bantuan, dukungan, senyum, keramahan dan do’anya. 5. Mas Susilo Wibisono, S.Psi., M.A dan Mbak Ike Agustina, S.Psi., M.Psi selaku dosen penguji skripsi yang telah membimbing dan bersedia mendiskusikan karya ini dengan baik. 6. Papa dan mama, orangtua tercinta yang menjadi inspirasi skripsi ini, atas segala keterlibatan dalam pendidikan penulis, yang senantiasa menantikan selesainya skripsi ini dengan penuh kesabaran, tanpa lelah senatiasa mengiringi langkah kaki penulis dengan untaian doa, memberikan perhatian, dukungan, kepercayaan dan permakluman yang luar biasa. Penulis haturkan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas semua salah dan khilaf. Terima kasih karena papa dan mama senantiasa menjadi perantara Rahmat-Nya. 7. Mbah Putri dan Mbah Laki tercinta dan tersayang atas segala pengorbanan, perhatian, dukungan dan do’anya. Keluarga besar di Selong, Mataram,
i
Ambon, Makassar, dan Bali, atas segala kebersamaan, perhatian, dukungan dan doanya. 8. Rio, Maya, Yudi, Ibel, Endah, Titi, Mamad, Tita, Uwi, UL, kalian sahabat terbaik yang Allah berikan, terimakasih atas perhatian, kasih, ilmu, dan pengalaman yang luar biasa. 9. Adik-adikku Egum, Vivi, Yanti, Yadi, Cheche, Titin, Nuke, Iki, Icak, Octa, Indah, Dian, Ratri, Utun, Nia, Zahra, Ines, Winda terimakasih telah berbagi cerita, berbagi keceriaan disaat penulis dilanda kejenuhan dan kegalauan. 10. Bunda, Mbak Elin, Mas’ad Dian, Nurul, Ika dan Putri dengan caranya masingmasing, atas segala perhatian, kepercayaan, cerita, curahan hati, dukungan, do’a dan makna kehidupan yang Allah titipkan. 11. Aan, Harris, Ebonk, Nidya, Roby, Atek, Ancil, Ncop, Diny, dan seluruh sahabat alumni SMU Negeri Selong, atas kebersamaan, suka, duka, dukungan dan do’anya. 12. Adhi, Lina, Gilang, Deas, Edo, Pandji, Anfa, Popo, Dede, Oci, Helmi, Nurman, Medina, Friska, Yuli, Novi dan teman-teman psikologi UII 2007 atas kebersamaan, suka, duka, dukungan dan do’anya. 13. Keluarga besar PSC dan UKM Badminton UIIatas segala kebersamaan, suka, duka, permakluman, dukungan, do’a, dan makna kehidupan yang Allah titipkan. Luruskan niat, semoga terus semangat menuntut ilmu dan mengukir karya di hadapan Allah. 14. Bapak dan Ibu Kost “Saung Jati”, atas kamar kost yang menjadi peraduan melepas lelah, belajar, mengerjakan tugas dan pertemuan dengan Abank, Aji,
i
Toumy, Husein, Haichal, Edo, Heri, Juju, Dadi, Verdio, atas segala kebersamaan, suka, duka, dukungan dan do’anya. 15. Seluruh jajaran Direksi serta karyawan PT. PLN (persero) Wilayah NTB Cabang Mataram terimakasih sudah mengizinkan saya mengadakan penelitian. 16. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, pertemuan itu karena Allah yang mengatur segalanya. Semoga Allah membalas semua kebaikan dengan balasan yang sebaik-baiknya. Penulis mohon maaf atas segala kekurangan dan berharap semoga penulisan skripsi ini dapat bermanfaat. Semoga Allah Subhannalahu wa ta’ala akan selalu mengiringi langkah-langkah kita serta memberikan ridha atas amalamal kita, Amin.
Yogyakarta, 19 Februari 2013 Penulis,
Yoga Rendy Riandana
i
