Stadsenquête Leiden 2005
Hoofdstuk 31. Bekendheid twee instellingen Samenvatting Sinds 25 november 2004 bestaat er een Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld. Dit is bedoeld voor mensen die, op wat voor manier dan ook, te maken hebben gekregen met huiselijk geweld. Van alle Leidenaren geeft ruim vier op de tien aan dit Steunpunt van naam te kennen, meestal zijn ze op de hoogte gekomen via de krant. Van alle Leidenaren kent 5% één of meerdere personen in hun buurt die met huiselijk geweld te maken hebben. Als deze persoon om raad zou vragen dan zou driekwart van de respondenten, indien de situatie daarom vraagt, de persoon mogelijk adviseren eens contact op te nemen met het Advies- en Steunpunt. De mensen die dit niet zouden aanraden geven als redenen: wil zich niet met anderen bemoeien, zou zelf proberen te praten, zou naar de politie gaan, wil eerst meer weten van het Steunpunt. Een andere instelling is het Meldpunt Vangnet en Advies. Hier kunnen mensen situaties melden waarover men zich ernstige zorgen maakt of waarvan men overlast ondervindt. Van alle Leidenaren geeft 14% aan dit Meldpunt van naam te kennen. Ook hier is de krant de voornaamste informatiebron. Van alle Leidenaren kent 7% één of meerdere personen in hun buurt die in een zorgwekkende situatie leven. Mensen met een lager inkomen kennen vaker mensen in dit soort situaties. Van degenen die op de hoogte zijn van zorgelijke situaties bij hen in de buurt geeft ruim de helft aan dat zij hierover, indien de situatie erom vraagt, mogelijk contact zouden opnemen met het Meldpunt. De mensen die dit niet zouden doen noemen hiervoor als redenen: de situatie is niet erg genoeg, wil zich niet met anderen bemoeien, al bekend bij politie, enz. Of mensen daadwerkelijk anderen zullen adviseren om contact op te nemen met het Adviesen Steunpunt Huiselijk geweld of dat zelf contact zullen opnemen met het Meldpunt Vangnet en Advies hangt van veel factoren af. Zie hiervoor de voetnoot over Yankelovich in hoofdstuk 27.
1
Stadsenquête Leiden 2005
Vragenlijst Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld Sinds 25 november 2004 bestaat er een Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld. 1. Wist u van het bestaan van dit Steunpunt? Ja Nee Vraag 3
2. Hoe bent u van het bestaan van dit Steunpunt op de hoogte gekomen? poster in bus-/tramhokje televisie krant via vrienden/familie/kennissen anders, namelijk _________________________________
Het Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld is bedoeld voor mensen die, op wat voor manier dan ook, te maken hebben gekregen met huiselijk geweld. 3. Kent u één of meerdere personen in uw buurt die te maken hebben met huiselijk geweld? Ja, meerdere personen/situaties Ja, één persoon Nee vraag 5
4. Als deze persoon u om raad zou vragen, zou u deze persoon dan adviseren eens contact op te nemen met dit meldpunt? Ja Nee Waarom niet? De situatie is nog niet erg genoeg Wil zich niet met het leven van anderen bemoeien Angst voor pleger van huiselijk geweld Weet nog te weinig over Advies- en Steunpunt Weet niet hoe het Advies- en Steunpunt kan worden bereikt Andere reden, nl ________________________________
5. Heeft u nog ideeën voor een zo goed mogelijke dienstverlening van dit Advies- en Steunpunt? ______________________________________________________________________
Meldpunt en Advies Vangnet Een andere instelling is het Meldpunt en Advies Vangnet. 6. Heeft u hier wel eens van gehoord? Ja Nee Vraag 8
7. Hoe bent u van het bestaan van dit Meldpunt op de hoogte gekomen? poster in bus-/tramhokje televisie krant via vrienden/familie/kennissen anders, namelijk _________________________________
2
Stadsenquête Leiden 2005
Bij het Meldpunt Vangnet & Advies kunt u situaties melden waarover u zich ernstige zorgen maakt of waarvan u overlast ondervindt. U kunt dan bijvoorbeeld denken aan stankoverlast bij een ernstig vervuilde woning of zorgen om een verwarde of verslaafde buurtbewoner of iemand die verkommert en verloedert zonder dat anderen naar de persoon omkijken. 8. Kent u één of meerdere personen in uw buurt die hiermee te maken hebben? Ja, meerdere personen/situaties Ja, één persoon Nee vraag 10
9. Nu u weet van dit meldpunt, zou u hierover contact op nemen met dit meldpunt? Ja Nee Waarom niet? De situatie is nog niet erg genoeg Wil zich niet met het leven van anderen bemoeien Weet nog te weinig over dit Meldpunt Weet niet hoe het Meldpunt kan worden bereikt Andere reden, nl ________________________________
10. Heeft u nog ideeën voor een zo goed mogelijke dienstverlening van dit Meldpunt?
Uitkomsten In dit hoofdstuk wordt nader ingegaan op de bekendheid van twee instellingen, en het mogelijk gebruik hiervan. De twee instellingen zijn het Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld en het Meldpunt en Advies Vangnet.
31.1 Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld Sinds 25 november 2004 bestaat er een Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld. Dit is bedoeld voor mensen die, op wat voor manier dan ook, te maken hebben gekregen met huiselijk geweld. Van alle Leidenaren geeft ruim vier op de tien aan dit Steunpunt van naam te kennen. Vrouwen, 35-plussers en lager opgeleiden zijn het best bekend met dit Steunpunt. Tabel 31.1a: Bekendheid Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld naar doelgroep Totaal 43% Opleiding Lager 50% Middelbaar 39% Sekse Man 38% Hoger 44% Vrouw 48% Huishoudinkomen <1600 42% Leeftijd 18-34 39% 1601-3000 45% 35-54 45% >3000 40% 55+ 46%
3
Stadsenquête Leiden 2005
De mensen die het Steunpunt kennen, zijn hiervan met name op de hoogte gekomen via de krant. Tabel 31.1b: Hoe op de hoogte van Steunpunt? (% mensen dat Steunpunt kent van naam) Krant 53% Poster in bus-/ tramhokje 13% Via vrienden/kennissen/familie 10% Televisie 6% Anders (oa. werk zelf in zorg, wijkagent, folder bij arts, etc) 18% Totaal 100%
Aanwezigheid huiselijk geweld Bij het Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld kunnen situaties worden gemeld die te maken hebben met huishoudelijk geweld. Van alle Leidenaren kent 5% één of meerdere personen in hun buurt die hier mee te maken hebben. In de meeste gevallen gaat het om 1 persoon, in 1% van de gevallen om meerdere personen of situaties. Tabel 31.1c: % Leidenaren dat mensen in buurt kent die te maken hebben met huiselijk geweld Totaal 5% Opleiding Lager 7% Middelbaar 5% Sekse Man 6% Hoger 5% Vrouw 4% Huishoudinkomen <1600 2% Leeftijd 18-34 4% 1601-3000 8% 35-54 6% >3000 5% 55+ 5%
Als deze persoon om raad zou vragen, dan geeft driekwart van de respondenten aan dat zij, indien de situatie daarom vraagt, de persoon mogelijk zouden adviseren eens contact op te nemen met dit meldpunt, circa een kwart zou dit niet doen. Of mensen dit daadwerkelijk zullen gaan doen, hangt van meerdere zaken af (zie voetnoot Yankelovich in hoofdstuk 27). De mensen die het meldpunt niet zouden aanraden, geven verschillende redenen zoals: wil me niet met anderen bemoeien, zou zelf proberen te praten, zou naar de politie gaan, wil eerst meer weten van het Steunpunt. Als verbetertips voor de dienstverlening van het Advies- en Steunpunt noemen enkele Leidenaren meer publiciteit om zowel de naams- als de inhoudelijke bekendheid te verbeteren. Ook wordt gedacht aan samenwerking met de politie en veel aandacht voor slachtofferbegeleiding.
4
Stadsenquête Leiden 2005
31.2 Meldpunt Vangnet en Advies Een andere instelling is het Meldpunt Vangnet en Advies van de GGD Zuid-Holland Noord. Hier kunnen mensen situaties melden waarover men zich ernstige zorgen maakt of waarvan men overlast ondervindt. Gedacht kan worden aan bijvoorbeeld stankoverlast bij een ernstig vervuilde woning of zorgen om een verwarde of verslaafde buurtbewoner. Van alle Leidenaren geeft 14% aan dit Meldpunt van naam te kennen. Vrouwen, lager opgeleiden en mensen met een inkomen tot 3000 euro zijn het best op de hoogte van dit Meldpunt. Tabel 31.2a: Bekendheid Meldpunt Vangnet en Advies naar doelgroep Totaal 14% Opleiding Lager 17% Middelbaar 11% Sekse Man 11% Hoger 14% Vrouw 17% Huishoudinkomen <1600 17% Leeftijd 18-34 12% 1601-3000 19% 35-54 15% >3000 12% 55+ 15%
De mensen die het Meldpunt kennen, zijn hiervan met name op de hoogte gekomen via krant (41%), via via (15%), omdat ze zelf in de zorg-/welzijnssector werken, op een poster/folder bij de huisarts of incidenteel via een krantje van de SP of via gemeentelijke uitgaven. Aanwezigheid zorgwekkende situaties Bij het Meldpunt Vangnet en Advies kunnen situaties worden gemeld waarover men zich ernstige zorgen maakt of waarvan men overlast ondervindt. Van alle Leidenaren kent 7% één of meerdere personen in hun buurt die hier mee te maken hebben. In ruim de helft van de gevallen gaat het om 1 persoon, in de overige gevallen om meerdere personen of situaties. Mensen met een lager inkomen kennen vaker van dit soort zorgelijke situaties. Tabel 31.2c: % Leidenaren die in hun buurt te maken hebben met zorgwekkende situaties Totaal 7% Opleiding Lager 6% Middelbaar 7% Sekse Man 8% Hoger 7% Vrouw 6% Huishoudinkomen <1600 13% Leeftijd 18-34 8% 1601-3000 6% 35-54 8% >3000 6% 55+ 4%
Van degenen die op de hoogte zijn van zorgelijke situaties bij hen in de buurt, geeft 54% aan dat zij hierover, indien de situatie erom vraagt, mogelijk contact zouden opnemen met het Meldpunt, de resterende 46% zou dit niet doen. Of ze dit daadwerkelijk zullen gaan doen hangt van verschillende zaken af (zie voetnoot Yankelovich in hoofdstuk 27). De mensen die het Meldpunt niet zouden aanraden, noemen hiervoor een grote diversiteit aan redenen waaronder: de situatie is niet erg genoeg, wil zich niet met anderen bemoeien, al bekend bij politie, ga naar raad en daadwinkel, probeer zelf te helpen, wordt al iets gedaan, weet niet goed hoe meldpunt te bereiken. Tot slot hebben nog enkele respondenten een verbetertip gegeven voor de dienstverlening van het Meldpunt Vangnet en Advies. Genoemd worden: meer publiciteit om de bekendheid te vergroten, ervoor zorg dragen dat er daadwerkelijk iets gebeurt, meer politietoezicht als preventie, duidelijk communiceren dat de naam van de melder niet zo maar wordt doorgegeven aan de veroorzaker.
5
