HOGYAN JELEZHETŐ ELŐRE A MUNKATÁRSAK BEVÁLÁSA ? A BELSŐ ÉRTÉKELŐ KÖZPONT MÓDSZEREI ÉS BEVÁLÁSVIZSGÁLATA Budapest, 2010.03.25. PSZE HR Szakmai nap Előadó: Besze Judit BÉK módszergazda
.
1/28
z BEVÁLÁS FOGALMA
MIT JELENT A BEVÁLÁS? mennyire illeszkedik egymáshoz a személy és a munka, és hogyan hatnak egymásra az egyén és a munka közti valóságos megfelelést jelenti elvárásoknak történő kölcsönös megfelelés elvárt és jó vagy kiváló teljesítmény
2/28
z BEVÁLÁS MUTATÓI
Objektív beválás mutatók
Szubjektív beválás mutatók
- a teljesítmény mennyisége és minősége - eredményesség - hiányzás-jelenlét aránya - elköteleződés - előmenetel - képzési teljesítmény - szakértelem
- a dolgozó munkatársaival, beosztottaival,feletteseivel való kapcsolata,kommunikációs stílusa - elégedettség-elégedetlenség - rugalmas hozzáállás, kreativitás, leleményesség - felügyelet nélküli, önálló munkavégzés -mások irányításának képessége KOMPETENCIÁK 3/28
z KOMPETENCIA – MIT TAKAR A FOGALOM?
Kiválasztás - munkaköri alkalmasság Szakmai felkészültség, tárgyi tudás, megoldásra vonatkozó tapasztalatok
Az egyén azon jellemzői, amelyek a személy teljesítőképességét befolyásolják ( kompetenciák )
A személyes hatékonyságot magában foglaló tényezők (készségek, képességek, motivációk) együttese Egy személy alapvető, meghatározó jellemzői, amelyek okokozati kapcsolatban állnak a hatékony vagy kiváló teljesítménnyel Olyan viselkedés ami másként jelentkezik a kiválóan teljesítőknél és az átlagos teljesítményt mutató embereknél E személyes tényezők lassabban változnak, mint a szakmai felkészültség és tapasztalat
4/28
z KOMPETENCIÁK MÉRÉSE
BÉK mérés módszerei Assessment Center (AC) Development Center (DC) Viselkedésalapú interjú Kompetencia teszt - Captain teszt
BÉK adatkezelési nyilvántartási rendszere BÉK mérések nyilvántartása A nyilvántartandó / nyilvántartott adatok
5/28
z MÓDSZEREK JELLEMZŐI
MÓDSZER
ÉRVÉNYESSÉG
ELÉRHETŐSÉG
KÖLTSÉG
viselkedés alapú
közepes
magas
alacsony
munkapróba-teszt
magas
alacsony
magas
értékelő központok
magas
alacsony
magas
képesség-teszt
közepes
közepes
közepes
kompetencia-kérdőív
közepes
közepes
közepes
interjú
6/28
z AZ ASSESSMENT/ DEVELOPMENT (AC/DC)
CENTER BEMUTATÁSA Csoportos értékelési technika (4 vagy ennél több jelölt esetén alkalmazható) Életszerű szituációban megfigyelhető képességek, készségek értékelése Objektív, a jelöltek összehasonlítására alkalmas értékelés Nagyon megbízható eljárás A helyzetekben megjelenő viselkedést szakértő zsűri figyeli meg és értékeli
7/28
z A VISELKEDÉS ALAPÚ INTERJÚ BEMUTATÁSA
Strukturált kérdéssorok Kompetenciákhoz kapcsolódó kérdés adatbázis felhasználása Személyes benyomás a mért személyről Helyzetekhez, munkahelyi szituációkhoz kapcsolódó viselkedésekre, viszonyulásra kérdez rá A szakterülettel együtt, szakmai interjúval egybekötve is lefolytatható
8/28
z A CAPTAIN TESZT ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI
CAPTAIN ONLINE TESZT -Kompetencia profil szerint mérő standard módszer -Automatikusan képez értékelést -Fejlesztési típusú méréseknél is megbízhatóan alkalmazható módszer
-On-line kitölthető -Postai alkalmazási tapasztalatai kedvezőek
9/28
z A MÉRÉSEKKEL SZEMBEN TÁMASZTOTT
KÖVETELMÉNY Követelmény, hogy: a BÉK mérések alapján jól meghatározható a jelölt kompetenciáinak aktuális szintje, illetve a BÉK mérések eredményei jól jelzik előre az adott munkakör illeszkedést,
kompetenciaprofiljához
való
a vezetők elvárásainak való megfelelést, és a meglévő kompetenciákból munkahelyi eredményességet.
eredő,
várható
10/28
z BÉK BEVÁLÁSVIZSGÁLATI RENDSZERE
CÉL Olyan beválás vizsgáló eljárás kifejlesztése, amellyel kimutatható és ellenőrizhető a kompetenciamérési eredmények beigazolódása és a döntéstámogatásban való használhatósága.
11/28
z BEVÁLÁSVIZSGÁLAT MÓDSZEREI
Kérdőív – közvetlen vezető ítéli meg a mért munkatárs beválását a megítélt kompetenciák gyakorlatban való megjelenése és annak értékelése, a személyes kompetenciák alapján a szervezeti egység vezető beváltnak tekinti-e az adott munkatársát
Interjú – a megrendelő elégedettségét fejezi ki
BÉK–kel
kapcsolatos
12/28
z EREDMÉNYEK - MUTATÓK A BEVÁLÁS MUTATÓI:
a BÉK által mért és munkahelyi vezető által megítélt adatok összehasonlításából számított mutató a BÉK és vezető által egyezésének mutatója
ítélt
fejlesztendő
kompetenciák
mérés eredménye és a beválás megítélésének összefüggését jelölő mutató
13/28
z BEVÁLÁSMUTATÓ
183 főből 169 főt értékeltek beváltnak az adott munkakörben. Mért munkatársak beválása:
92%
14/28
z KOMPETENCIÁK ÉS EREDMÉNYEK ILLESZKEDÉSE Kompetenciák
interjú
AC( alacsony esetszám )
Kommunikáció
magas
magas
Meggyőzés, befolyásolás
magas
magas
Önbizalom, határozottság
magas
alacsony
Ügyfélorientáció
magas
magas
Interperszonális orientáció
magas
magas
Konfliktuskezelés
-
átlagos
Rugalmasság
magas
-
Teljesítmény orientáció
átlagos
magas
Csapatvezetés
átlagos
magas
Mások fejlesztése
átlagos
átlagos
Változások kezelése
magas
magas
Problémamegoldás
átlagos
átlagos
Csoportmunka, együttműködés
-
átlagos
Döntés
-
magas
15/28
z AZ ELTÉRÉS JELLEMZŐJE - INTERJÚK Kompetenciák
Eltérés
Kommunikáció
+
Meggyőzés, befolyásolás
+
Önbizalom, határozottság
+
Ügyfél orientáció
_
Interperszonális orientáció
_
Rugalmasság
_
Teljesítmény orientáció
+
16/28
z AZ ELTÉRÉS JELLEGE - AC
módszer
AC
eltérés
Negatív eltérés
36%
Pozitív eltérés
2%
17/28
z FEJLESZTENDŐ KOMPETENCIÁK JELÖLÉSE Fejlesztendő kompetenciák
Interjú
Kommunikáció
46 %
Meggyőzés, befolyásolás
68 %
Önbizalom, határozottság
53 %
Ügyfél orientáció
20 %
Interperszonális orientáció
60 %
Rugalmasság
40 %
Teljesítmény orientáció
42 %
Összes
47%
18/28
z A MEGRENDELŐI INTERJÚK EREDMÉNYEI
Miért vette igénybe a BÉK szolgáltatásait? • szakmai szempont mellett fontos egy másfajta megítélés is • megerősítés keresés • további lépések előkészítése - elsősorban fejlődési irányok • kifejezetten hasznos volt, hogy kívülálló lehetett az interjúk során, így a megrendelő is több mindent megfigyelhetett
• hasonló adottságokkal rendelkező emberek esetében a döntés segítése
19/28
z A MEGRENDELŐI INTERJÚK EREDMÉNYEI
Mennyire támogatta a fejlesztési / kiválasztási döntését a BÉK eredménye? • nagy mértékben / maximálisan • kifejezetten, mert szélesíti az eszköztárat a döntés előtt
Milyen mértékben vette figyelembe a BÉK mérés eredményét? • nagy mértékben • fontos volt, hogy részt vett megfigyelőként a mérésen
20/28
z A MEGRENDELŐI INTERJÚK EREDMÉNYEI
Később milyen beválást tapasztalt? • a lehetőségek közül a legjobbat választották
Mennyire elégedett az igényegyeztetéssel, gyorsasággal, szervezéssel, tájékoztatással? • maximálisan • az előre megbeszélt időket végig tartotta a BÉK
Mennyire elégedett a visszajelzés tartalmával, módjával, idejével, visszajelző személyével? • jó, mert van lehetősége kérdezni • nagyon, mert tömör, a lényeg benne van
21/28
z ÁLTALÁNOS KÖVETKEZTETÉSEK
Fontos a hatékony előszűrések támogatása A megrendelői igények és elvárások még pontosabb feltárása A közvetlen vezető bevonása az elvárások tisztázásának folyamatába A be nem válás okainak feltárása A kompetencia mérések jól jelzik a várható teljesítményt
22/28
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
23/28
