Hodnocení a uznávání výsledků neformálního vzdělávání kariérových poradců Zuzana Freibergová IMPROVE – Improving Validation of Not-Formal Learning in European Career Guidance Practitioners
Projekt IMPROVE • Projekt Grundtvig • Partneři: – Itálie - ASEV – ČR – SPPS - NVF – Španělsko – Institute DEP – Řecko – Ison Psychometrica – Německo – Univerzita v Heidelbergu – Rumunsko – ODIP
• 2011 - 2012 2
IMPROVE – LLLP Grundtvig • Cílem je navržení rámce uznávání kompetencí kariérových poradců a jeho pilotní ověření. • Výstupy: – Studie existujících rámců uznávání – Studie zásad hodnocení kompetencí kariérových poradců – IMPROVE: Rámec hodnocení kompetencí kariérových poradců – IMPROVE: Příručky pro hodnocení: • pro hodnotitele • pro účastníky
• www.improveguidance.eu 3
IMPROVE přístup • Kompetentní je kariérový poradce, který má znalosti, dovednosti a schopnosti potřebné k výkonu kariérového poradenství. • Optimální cesta k posouzení, zda je pracovník kompetentní, je prokázání kompetencí během strukturovaného rozhovoru. • Rozhovor může být proveden i jinak než v rámci osobního setkání – po Skypu s kamerou nebo bez kamery. 4
Hodnotitelé • Hodnotitel musí být velice zkušený a komunikativní kariérový poradce s teoretickými znalostmi. • Všichni hodnotitelé musí projít zaškolením a vyzkoušet si vzájemně na sobě obě role hodnoceného a hodnotitele.
5
IMPROVE: Proces hodnocení (1-3 týdny) 1. Úvodní rozhovor (15-20 minut) – informace o pilotním ověření, – stanovení termínů dalších dvou rozhovorů, – kontrola funkčnosti spojení a kamery Skypové video konference.
2. Hodnoticí rozhovor (60-90 minut) – strukturovaný hodnoticí rozhovor, – bodová škála: 1-4 (1-2 neuspěl, 3-4 uspěl)
3. Závěrečný rozhovor (30-60 minut) – výsledek hodnocení (uspěl/a, neuspěl/a), – plán na zlepšení a posílení kompetencí pro poskytování individuálního kariérového poradenství. 6
Po ukončení hodnocení • Zpětná vazba prostřednictvím on-line dotazníku – hodnotitel, – účastník.
• Zaslání potvrzení o účasti úspěšným účastníkům – Do dvou týdnů po závěrečném rozhovoru
• Na konci pilotu - revize metodiky 7
Tematické okruhy pilotního hodnocení 1) Technika vedení individuálního kariérového poradenského rozhovoru 2) Vedení klienta při identifikaci profesního a vzdělávacího cíle 3) Vedení klienta při sestavování plánu kariérového rozvoje a při hledání zaměstnání 4) Vedení klienta při realizaci plánu kariérového rozvoje a hledání zaměstnání 5) Vytváření sítí spolupracujících organizací ve prospěch klienta 6) Poskytování aktuálních a adekvátních kariérových informací 7) Posilování kariérových kompetencí klientů 8) Etika v poradenské praxi 9) Zvyšování vlastních kompetencí v oblasti kariérového poradenství 10) Komunikační schopnosti
1) TECHNIKA VEDENÍ INDIVIDUÁLNÍHO KARIÉROVÉHO PORADENSKÉHO ROZHOVORU Ukázka otázek • Popište strukturu rozhovoru, kterou obvykle používáte. • Z jakých autorů, teorií nebo modelů vycházíte při vedení rozhovoru? • Co považujete za obtížnou situaci při vedení poradenského rozhovoru? Jak takovou situaci řešíte? • Jak v průběhu rozhovoru zjišťujete klientovu zakázku (důvod, proč Vás klient kontaktoval)? • Jak povzbuzujete klienta k hovoru? Jak dáváte najevo, že klientovi nasloucháte? • Jak v průběhu rozhovoru pomáháte klientovi, aby směřoval k rozhodnutí? • Jak vyjadřujete svůj nesouhlas s rozhodnutím klienta.
Výsledky pilotního hodnocení Počet hodnocených
CZ
DE
ES
GR
IT
RO
Σ
• předběžně přihlášených
27
23
35
37
87
42
251
• závazně přihlášených
25
23
27
34
87
34
230
• kteří ukončili hodnocení
22
18
21
32
28
24
145
• kteří „uspěli“
19
17
9
21
14
10
90
• kteří „neuspěli“
3
1
12
11
14
14
55
13,64
5,56
• podíl neúspěšných
10
57,14 34,38 50,00 58,33 37,93
Tematická oblast (všichni hodnocení) 1)
CZ
DE
ES
GR
IT
RO
Průměr
Technika vedení individuálního kariérového poradenského rozhovoru
3,59 3,28 2,95 3,06 2,83 2,94 3,11
Vedení klienta při identifikaci kariérového (profesního a vzdělávacího) cíle
3,50 3,50 2,86 3,21 2,85 2,90 3,14
Vedení klienta při sestavování kariérového akčního plánu
3,32 3,44 2,79 3,03 2,87 2,73 3,03
Vedení klienta při realizaci kariérového akčního plánu a hledání zaměstnání
3,32 3,33 2,83 3,27 3,11 3,00 3,14
Vytváření sítí spolupracujících organizací ve prospěch klienta
3,82 3,06 3,26 3,35 3,11 3,29 3,32
6)
Poskytování kariérových informací
3,73 3,06 3,17 3,74 3,28 2,94 3,32
7)
Posilování kompetencí klientů pro řízení své kariérní dráhy
3,64 3,33 3,12 3,10 3,17 3,29 3,28
8)
Etika v poradenské praxi
3,64 3,28 3,43 3,31 3,33 3,15 3,35
9)
Zvyšování vlastních kompetencí v oblasti kariérového poradenství
3,52 3,17 3,00 3,34 2,98 3,04 3,17
Komunikace hodnoceného
3,77 3,11 3,38 3,52 3,39 3,35 3,42
Průměr
3,58 3,26 3,08 3,29 3,09 3,06
2)
3)
4)
5)
10)
Tematická oblast (jen „úspěšní“) 1)
CZ
DE
ES
GR
IT
RO
Průměr
Technika vedení individuálního kariérového poradenského rozhovoru
3,63 3,63 3,53 3,65 3,21 3,45 3,52
Vedení klienta při identifikaci kariérového (profesního a vzdělávacího) cíle
3,53 3,44 3,32 3,40 3,42 3,30 3,40
Vedení klienta při sestavování kariérového akčního plánu
3,79 3,38 3,32 3,42 3,38 3,60 3,48
Vedení klienta při realizaci kariérového akčního plánu a hledání zaměstnání
3,53 3,44 3,11 3,63 3,63 3,55 3,48
Vytváření sítí spolupracujících organizací ve prospěch klienta
3,95 3,56 3,47 3,67 3,46 3,65 3,63
6)
Poskytování kariérových informací
4,00 3,31 3,58 3,77 3,50 3,55 3,62
7)
Posilování kompetencí klientů pro řízení své kariérní dráhy
3,63 3,31 3,37 3,77 3,46 3,55 3,51
8)
Etika v poradenské praxi
3,84 3,19 3,58 3,95 3,58 3,40 3,59
9)
Zvyšování vlastních kompetencí v oblasti kariérového poradenství
3,89 3,38 3,68 3,74 3,75 3,55 3,67
Komunikace hodnoceného
3,84 3,31 3,74 3,79 3,71 3,75 3,69
Průměr
3,76 3,39 3,47 3,68 3,51 3,54
2)
3)
4)
5)
10)
Tematická oblast (jen „neúspěšní“)
DE
Technika vedení individuálního kariérového poradenského rozhovoru
2,67
2
2,30 2,21 2,45 2,50 2,36
Vedení klienta při identifikaci kariérového (profesního a vzdělávacího) cíle
2,00
3
2,35 2,21 2,27 2,32 2,36
Vedení klienta při sestavování kariérového akčního plánu
2,33
2
2,65 2,26 2,23 2,46 2,32
Vedení klienta při realizaci kariérového akčního plánu a hledání zaměstnání
2,00
3
2,61 2,47 2,55 2,61 2,54
Vytváření sítí spolupracujících organizací ve prospěch klienta
1,67
2
2,83 1,79 2,86 3,04 2,36
6)
Poskytování kariérových informací
2,67
1
3,00 2,42 2,68 3,11 2,48
7)
Posilování kompetencí klientů pro řízení své kariérní dráhy
2,50
2
2,70 2,37 2,45 2,68 2,45
8)
Etika v poradenské praxi
3,00
3
2,83 3,26 2,95 2,61 2,94
9)
Zvyšování vlastních kompetencí v oblasti kariérového poradenství
2,00
3
3,22 2,32 2,86 2,86 2,71
Komunikace hodnoceného
3,33
2
3,09 2,89 3,05 3,07 2,91
Průměr
2,42 2,30 2,76 2,42 2,64 2,73
1)
2)
3)
4)
5)
10)
ES
GR
IT
RO
Průměr
CZ
Co všechno mohlo ovlivnit výsledek hodnocení? • Hodnotitel: praxe, vzdělání, zaškolení, schopnost postupovat podle scénáře a stanovené bodové škály, vytvořit bezpečné prostředí a příjemnou atmosféru, dostatek času … • Hodnocený: praxe, vzdělání, jeho příprava na hodnocení, schopnost sebereflexe a verbálního popisu své práce, momentální rozpoložení …
Z poznámek hodnocených • dobrá zkušenost, možnost konzultovat postupy práce s klienty se zkušenějším kolegou – x – nepřineslo mi to nic nového … • značná míra sebereflexe nutná při popisu práce s klienty, • kvalita hodnocení: osobnost hodnotitele, • metodika je založena jen na jednom rozhovoru: nutno doplnit např. o přímé pozorování hodnoceného při práci s klientem nebo v podobné modelové situaci.
Děkuji za pozornost
16
