Hobro Hypotheken & Assurantiën Paukenstraat 10 5402 HK Uden T 0413-251546 RABO 15.54.64.485 KvK 16059596 AFM 12008498
[email protected] www.hb-hypotheek.nl
Deze “ Dienstenwijzer
“ wordt u aangeboden door :
<<>> HOBRO
Hypotheken & Assurantiën BV Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze werkwijze. Als u besluit van onze dienstverlening gebruik te willen maken, weet u waar u aan toe bent en wat wij wederzijds van elkaar mogen verwachten. In deze dienstenwijzer stellen wij ons aan u voor en informeren wij u over onze dienstverlening. Hiermee voldoen wij aan de Wet Financieel Toezicht ( Wft ) Hierin is vastgelegd dat de financiële dienstverleners verplicht zijn om u – voorafgaand aan het uitbrengen van advies- te informeren. Wie zijn wij ? Hobro Hypotheken & Assurantiën BV is een onafhankelijke financiële dienstverlener en biedt u advisering en diensten aan op het gebied van : -‐ -‐ -‐ -‐
Hypotheken Levens Verzekeringen Schadeverzekeringen ( woonhuis, inboedel, aansprakelijkheid auto enz. Consumptief krediet.
Tevens treden wij op als bemiddelaar voor het afsluiten van de door ons geadviseerde financiële producten. Wij streven er naar u op goede en professionele wijze te ondersteunen met betrouwbaar financieel advies. De kwaliteit van de dienstverlening staat daarbij voorop. Onze relatie met geldverstrekkers en verzekeraars Wij kunnen voor u bemiddelen tussen verschillende geselecteerde aanbieders van producten zoals banken, verzekeringmaatschappijen, hypotheekverstrekkers en vermogensbeheerders wij zijn volledig vrij in onze advisering en behartigen uitsluitend UW belangen. Op geen enkele wijze zijn wij verplicht om uw producten op het gebied van hypotheken, verzekeringen, sparen en financieringen bij een bepaalde financiële instelling onder te brengen.
Onze diensten U kunt kiezen uit een groot aanbod van financiële producten. Het is zeer belangrijk dat u het product kiest dat nu maar ook in de toekomst past bij uw situatie. Niet alleen omdat u een overeenkomst aangaat die soms tientallen jaren duurt. Wij helpen u bij het maken van de juiste keuze. U bent bij ons vrij in de ( eind)keuze van aanbieder(s) en product (en) Om u hierin te adviseren volgen wij een standaard procedure welke bestaat uit vijf stappen: Stap 1, Inventariseren Het adviestraject start met het uitgebreid in kaart brengen van uw persoonlijke situatie. Daarbij bespreken wij uw wensen en uw financiële situatie Stap 2, analyseren Na het in kaart brengen van uw persoonlijke situatie voeren wij een zorgvuldige analyse uit. Aan de hand van deze gegevens maken wij een eerste selectie van mogelijke producten die aansluiten op uw wensen. In deze fase lichten wij de mogelijkheden toe en geven aan wat de voor- en nadelen zijn. 1 Stap 3, advies Op basis van de inventarisatie en analyse komen wij uiteindelijk tot een concreet advies. In dit advies geven wij aan welk(e) product(en) het beste aansluit bij uw wensen en mogelijkheden. Daarnaast geven we aan bij welke financiële instelling(en) en tegen welke voorwaarden dit kan worden afgenomen. Stap 4, bemiddeling Over het algemeen lopen alle contacten met de financiële instelling(en ) via ons. Dit om de door ons geadviseerde constructie ook op correcte wijze door de financiële instelling uit te laten voeren. Stap 5, nazorg Wij blijven u, nadat het financiële product is afgesloten, ondersteunen. U kunt met al uw vragen over het afgesloten product bij ons terecht. Verandert er iets in uw persoonlijke situatie dan is de kans groot dat ook uw product(en) moet(en) worden aangepast. Er dient periodiek gekeken te worden of uw financiële producten nog aansluiten op uw persoonlijke situatie. Tijdsbesteding Om u goed te kunnen adviseren, moeten wij de nodige tijd investeren. Het best passende product is immers maatwerk,waarbij uw wensen centraal staan. Het aantal benodigde uren is sterk afhankelijk van deze wensen. Om u inzicht te geven in het aantal uur dat wij besteden aan adviesgesprekken volgt hieronder een indicatie van het gemiddelde aantal uur dat past bij deze producten. -‐ -‐ -‐ -‐ -‐
Hypotheken Levensverzekeringen Woonlastenverzekering Schadeverzekeringen Financieringen
10 5 5 5 5
tot 20 uur tot 7 uur tot 7 uur tot 7 uur tot 7 uur
Wat verwachten wij van u ? Om ons werk goed te kunnen doen en te voldoen aan uw verwachtingen vragen wij van u:
-‐
-‐ -‐
Ons tijdig en volledig te informeren over alle wijzigingen in uw persoonlijke situatie, daardoor zijn wij in staat om uw financiële producten op peil te houden. Het gaat dan in het bijzonder om wijzigingen in uw persoonlijke situatie, zoals geboorte, scheiding, overlijden , verhuizen etc. en veranderingen in inkomens en arbeidssituatie of beëindiging van lopende verzekeringen. Bij onjuiste of onvoldoende informatie kan de financiële dienstverlener contracten beëindigen of overeenkomsten niet erkennen. Alle informatie en bijbehorende documenten op juistheid controleren. In geval van onjuistheden of onvolledigheden verwachten wij dat u deze zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen 10 dagen schriftelijk aan ons doorgeeft. Uw betalingsverplichtingen tijdig na te komen zodoende achterstanden in premiebetalingen te voorkomen.
Hoe en wanneer kunt u ons bereiken ? Ons kantoor is bereikbaar op de volgende dagen; Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag en Vrijdag Andere tijden alleen op afspraak. Bezoekadres Postcode Plaats Telefoon E-mail Website
09.30uur – 15.30 uur
Paukenstraat 10 5402 HK UDEN 0413-251546
[email protected] www.hb-hypotheek.nl
Betalingen Hypotheken en kredieten Alle betalingen die u in verband met een afgesloten hypotheek of krediet verschuldigd bent aan de geldverstrekker(s ) dient u rechtstreeks te voldoen. U ontvangt daarvoor periodiek een acceptgiro of nota van de desbetreffende geldverstrekker, of de betaling wordt gedaan via automatische incasso. Wij raden u aan de betalingen tijdig te verrichten respectievelijk te zorgen voor voldoende saldo op uw betaalrekening. Achterstand in betaling levert later hoge inhaalbetaling op of mogelijk zelfs problemen met de geldverstrekker. Verzekeringen Betaling van verzekeringspremies ( per maand,kwartaal,halfjaar of jaar ) kunt u rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappijen doen door middel van acceptgiro of automatische incasso. Als u de premies betaald heeft u direct aan uw betalingsverplichting tegenover de verzekeraar voldaan. De verzekeringsdekking blijft dan ongewijzigd in stand. Blijft betaling aan verzekeringmaatschappijen uit, dan kan de verzekeraar de dekking opschorten of zelfs beëindigen. Mocht deze situatie zich voordoen dan zal de verzekeringmaatschappij u tijdig waarschuwen.
Wat kost onze dienstverlening Wij doen alle werkzaamheden binnen dit veelal intensieve adviestraject graag voor u. Dit is natuurlijk niet gratis. U betaald ons voor de tijd, kennis en kunde die wij voor u inzetten. Deze investering is goed besteed, want een goed financieel advies bespaart ook veel geld. Het eerste gesprek is altijd voor onze rekening. Wij investeren namelijk graag in u. In dit intakegesprek leren wij elkaar kennen en kunnen wij u onze dienst verlening en kosten nader toelichten. Ver volgens spreken wij met u af hoe onze kosten betaald kunnen worden. De beloning van onze dienstverlening bevat keuzemogelijkheden, welke onderstaand worden toegelicht, te weten; -‐ -‐
Beloning op basis van uurtarief Beloning op basis van een vast tarief
Voorafgaand aan onze dienst verlening worden de afspraken hierover vastgelegd in een dienstverleningsopdracht. Overige kosten aan derden Er kunnen naast onze kosten , ook nog kosten door andere partijen bij u in rekening gebracht worden. Denk hierbij aan kosten voor een taxatierapport een bouwkundige keuring of notariskosten. Deze moet u zelf betalen. In de meeste gevallen worden deze kosten opgenomen in de financieringsopzet die wij met u bespreken. De kosten worden daardoor veelal betaald vanuit de hypotheek en afgerekend na afloop van het traject bij de notaris. Beloning op basis van een vaste fee. Onze dienstverlening bestaat uit meerdere adviesonderdelen. Voor iedere fase zal een aparte vaste vergoeding in rekening gebracht worden. De vergoeding voor de verschillende fases zal worden vastgelegd in het opdrachtenformulier. U ontvangt een factuur op basis van de daadwerkelijk afgenomen adviesonderdelen Hieronder leest u over onze tarieven voor veel voorkomende adviestrajecten; Hypotheek advies + bemiddeling Oversluiten lopende hypotheek Verhoging van een lopende hypotheek Ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid Hypotheek alleen advies Beoordeling elders gekregen advies
€ € € € € €
1.950,00 1.950,00 1.250,00 1.250,00 750,00 300,00
Andere voorkomende adviestrajecten Risicoanalyse overlijdensverzekering Risicoanalyse arbeidsongeschikt / WW Lijfrente ( opbouwfase ) Direct ingaande lijfrente
€ € € €`
350,00 450,00 500,00 500,00
Beloning op basis van uurtarief Indien u er voor kiest voorkeur voor een uurtarief te hebben dan nemen wij als uitgangspunt de op pagina 2 aangeven indicatie met betrekking tot het aantal uren. Het uurtarief dat wij hanteren inzake deze producten is € 95,00
Wettelijke verplichtingen Ons kantoor heeft volgens de Wet Financieel Toezicht (Wft) een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM ) onder nummer 12008468 voor het uitoefenen van ons bedrijf. De privacy van uw persoonlijke gegevens is bij ons gewaarborgd: wij staan ingeschreven bij het college Bescherming Persoonsgegevens onder nummer m1076968 In het handelsregister van de kamer van Koophandel staan wij ingeschreven onder nummer 16059596
Beëindiging van de relatie U bent geheel vrij om onze relatie te beëindigen zonder opgave van redenen, zonder kosten en zonder inachtneming van een opzeggingstermijn. Op uw verzoek zal de betreffende leverancier uw verzekering of andere financiële dienst -die wel blijft doorlopen – overdragen naar een andere tussenpersoon. Ook wij kunnen ervoor kiezen om niet langer zaken met u te doen. Dit gebeurt alleen bij hoge uitzondering. Uw belangen worden dan behartigd door een andere tussenpersoon van uw keuze. Klachtenregeling Als u niet tevreden bent over onze dienstverlening, dan horen wij dat graag. U kunt schriftelijk tot ons richten. Wij doen er dan alles aan om samen met u tot een passende oplossing te komen. Verloopt de klachtenafwikkeling niet naar wens dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met Kifid wij zijn aangesloten onder nummer 006277 Klachteninsittuut financiële Dienstverlening Postbus 93257, 2509 Ag Den Haag T 0900-3552248
[email protected] www.kifid.nl Wij vertrouwen erop u met deze dienstenwijzer een goed beeld te geven van wat wij voor u kunnen betekenen. We hopen samen met u de relatie aan te gaan die langdurig naar beider tevredenheid zal duren
