HIRDETMÉNY A CIB Bank Zrt. (1027 Budapest, Medve u. 4-14.; cégjegyzékszám: 01-10-041004) ezúton értesíti Tisztelt Üzletfeleit, hogy a bank Lakossági Üzletágának Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: a LÜ-ÁSZF) az alábbiak szerint módosulnak 2013. augusztus 08-tól. Jelenleg hatályban lévő rendelkezés
2013. augusztus 08. napjától hatályban lévő rendelkezés
Monitoring díj: Az Üzletfél köteles a monitoring díjat megfizetni, ha a fizetési kötelezettségének nem tesz eleget és a Bank a tartozás behajtása érdekében tevékenységet végez.
Monitoring díj: A fogyasztó Üzletfél köteles a monitoring díjat megfizetni, ha a fizetési kötelezettségének nem tesz eleget és a Bank a tartozás behajtása érdekében tevékenységet végez. A nem fogyasztó Üzletfél a Bank számára, a Banknak az egyedi szerződéssel kapcsolatos monitoring tevékenységével összefüggő költségeinek és kiadásainak fedezésére általány jellegű monitoring díjat köteles fizetni. A nem fogyasztó Üzletfél által fizetendő monitoring díj eltérő megállapodás hiányában minden naptári negyedévet követő hónap 10. napján esedékes azzal, hogy amennyiben ez a nap nem Banki Nap, úgy az esedékesség napja az ezt követő első Banki Nap lesz.
4.1.2.18. A Bank a Meghatalmazott Személy által történő Készpénzfelvételt belső rendelkezései alapján kiemelten ellenőrzi. A Meghatalmazott Személy a Bankszámláról napi maximum 1 000 000 (egymillió) forintot vagy ennek megfelelő összegű valutát vehet fel. Ennél nagyobb összeg kifizetésére a Meghatalmazott Személy részére maximum 5 000 000 (ötmillió) forint vagy annak megfelelő összegű valuta erejéig akkor van lehetőség, ha a Bankszámla-tulajdonos külön, a Bank által meghatározott módokon értesíti a Bankot arról, hogy a Meghatalmazott Személy részére 1 000 000 (egymillió) forintnál vagy annak megfelelő összegű valutánál nagyobb összeg felvételét kívánja lehetővé tenni. 5 000 000 (ötmillió) forintot vagy annak megfelelő összegű valutát meghaladó összegnek Meghatalmazott Személy részére történő kifizetését a Bank nem teljesíti.
4.1.2.18. A Bank a Meghatalmazott Személy által történő Készpénzfelvételt belső rendelkezései alapján kiemelten ellenőrzi. A Meghatalmazott Személy a Bankszámláról napi maximum 1 000 000 (egymillió) forintot vagy ennek megfelelő összegű valutát vehet fel. Ennél nagyobb összeg kifizetésére a Meghatalmazott Személy részére maximum 10 000 000 (tízmillió) forint vagy annak megfelelő összegű valuta erejéig akkor van lehetőség, ha a Bankszámla-tulajdonos külön, a Bank által meghatározott módokon értesíti a Bankot arról, hogy a Meghatalmazott Személy részére 1 000 000 (egymillió) forintnál vagy annak megfelelő összegű valutánál nagyobb összeg felvételét kívánja lehetővé tenni. 10 000 000 (tízmillió) forintot vagy annak megfelelő összegű valutát meghaladó összegnek Meghatalmazott Személy részére történő kifizetését a Bank nem teljesíti.
1
4.1.4. A Bankszámla megszűnése A Bankszámla megszűnése esetén az Üzletfél köteles megadni azt a bankszámlaszámot, ahova a Bankszámla egyenlegét a Bank átutalja, vagy az Üzletfél választása szerint a Bankszámla egyenlegét a Bankszámla megszüntetésével egyidejűleg készpénzben felveheti. A Bank az Üzletfél rendelkezése hiányában a Bankszámla pozitív egyenlegét egy erre a célra nyitott nyilvántartási számlán tartja kamatfizetési kötelezettség nélkül és a Kondíciós Listában meghatározott díj felszámítása mellett.
4.1.4. A Bankszámla megszűnése A Bankszámla megszűnése esetén az Üzletfél köteles megadni azt a bankszámlaszámot, ahova a Bankszámla egyenlegét a Bank átutalja, vagy az Üzletfél választása szerint a Bankszámla egyenlegét a Bankszámla megszüntetésével egyidejűleg készpénzben felveheti. A Bank az Üzletfél rendelkezése hiányában a Bankszámla pozitív egyenlegét egy erre a célra nyitott nyilvántartási számlán tartja kamatfizetési kötelezettség nélkül és a Kondíciós Listában meghatározott díj felszámítása mellett.
4.1.9. Számlakivonat
A Bank a felelős őrzés kapcsán felmerülő költség összegével a felelős őrzésbe vett összeget csökkenteni jogosult, amennyiben az Üzletfél a Bank által felelős őrzésbe vett összeggel kapcsolatban rendelkezni kíván, úgy annak költségeit is köteles a Bank részére megfizetni. A jelen pont szerinti banki költségekről az Üzletfél az erre vonatkozó, és a Bank honlapján közzétett, illetve a bankfiókokban kifüggesztett hirdetmény útján tájékozódhat. A költségek mértékét a Bank bármikor jogosult egyoldalúan módosítani. A felelős őrzéssel kapcsolatban az Üzletfél terhére felszámított költségek tekintetében a Bank nyilvántartása az irányadó. A felelős őrzés nem minősül pénzügyi szolgáltatásnak, a felelős őrzéssel kapcsolatos, jelen pontban nem szabályozott jogokra és kötelezettségekre kizárólag a mindenkor hatályos Ptk rendelkezései az irányadóak. 4.1.9. Számlakivonat
(…)
(…)
4.1.9.2. A Bank az Üzletfélnek havonta, postai úton küldi meg a számlakivonatokat az Üzletfél által az Igénylőlapon megjelölt címre. Egy Bankszámlával kapcsolatban a számlakivonatok postázására csak egy értesítési cím jelölhető meg.
4.1.9.2. A Bank – az Üzletféllel történő megállapodás szerint - az Üzletfélnek havonta, postai úton küldi meg a számlakivonatokat az Üzletfél által az Igénylőlapon megjelölt címre, illetve Elektronikus Szolgáltatás útján rendelkezésére bocsátja.
„Nem kér értesítést”
A Bank jogosult a bankszámlakivonatot Internet Bank/Business Terminal szolgáltatás útján sorszámmal ellátott, pdf illetve txt formátumban az Üzletfélnek megküldeni/rendelkezésére bocsátani. Internet Bank/Business Terminal szolgáltatás igénybevétele esetén – az Üzletféllel történő eltérő megállapodás hiányában – a bankszámlakivonatot a Bank ezen szolgáltatás útján bocsátja az Üzletfél rendelkezésére, mely módon megküldött/rendelkezésre bocsátott bankszámlakivonat az ellenkező
Az Üzletfél dönthet úgy, hogy nem kéri postai úton a havi számlakivonat megküldését, ebben az esetben az Üzletfél a Bankfiókban havonta egy számlakivonat papír alapon történő átadását díj felszámítása nélkül kérheti minden további eseti jelleggel igényelt számlakivonatra vonatkozó kérelmének a Bank a Kondíciós Listában meghatározott díj ellenében tesz eleget. 2
bizonyításáig eredeti aláírás nélkül is a Banktól származónak tekintendő. Az Üzletfél számára a bankszámlakivonat a CIB Internet Bankban és a Business Terminál rendszerén keresztül a rendelkezésre bocsátástól számított 6 (hat) hónapig elérhető azzal, hogy a Business Terminál rendszerén keresztül az Üzletfél által már letöltött Bankszámlakivonatot a Business Terminál rendszer 178 napig automatikusan tárolja az Üzletfél számítógépén, mely tárolási időt az Üzletfél a Business Terminál rendszerben legfeljebb 999 napra meghosszabbíthatja.
Egy Bankszámlával kapcsolatban a számlakivonatok postázására csak egy értesítési cím jelölhető meg. „Nem kér értesítést” Az Üzletfél dönthet úgy, hogy nem kéri postai úton a havi számlakivonat megküldését, ebben az esetben a fogyasztó Üzletfél a Bankfiókban havonta egy számlakivonat papír alapon történő átadását díj felszámítása nélkül kérheti minden további eseti jelleggel igényelt számlakivonatra vonatkozó kérelmének a Bank a Kondíciós Listában meghatározott díj ellenében tesz eleget. Amennyiben a Bank a bankszámlakivonatot Internet Bank/Business Terminal szolgáltatás útján sorszámmal ellátott, pdf illetve txt formátumban az Üzletfélnek megküldi/rendelkezésére bocsátja, úgy a fogyasztó Üzletfél havonta egy számlakivonat papír alapon történő átadását díj, költség vagy egyéb fizetési kötelezettségmentesen kérheti, minden további eseti jelleggel igényelt számlakivonatra vonatkozó kérelmének a Bank a Kondíciós Listában meghatározott díj ellenében tesz eleget. (…) (…) Nem volt ilyen rendelkezés. 4.1.9.9. A Bank a Bankszámlakivonaton feltünteti a Bank által végzett havi zárás időpontjában fennálló Zárolt összeget. Amennyiben a Bank a Bankszámla egyenlegét zárolja/blokkolja, a Bank Zárolt összegként a számla zárolása/blokkolása hónapjában a Bank által végzett havi zárás időpontjában megállapított Zárolt összeget tünteti fel a 3
4.2.1.1.11.21. A Törvényes Képviselő tudomásul veszi, hogy a Szia Szimba Programban az Üzletfél 18. életévének betöltéséig vehet részt. Az Üzletfél 14. életévének betöltését követően a Szia Szimba Megtakarítási Számla- a Törvényes Képviselő ellenkező rendelkezése hiányában- fennmarad. Az Üzletfél 18. életévének betöltését követően a Szia Szimba Megtakarítási Számla megszűnik, és az Üzletfél köteles a Szia Szimba Megtakarítási Számlán lévő pozitív egyenleg elhelyezéséről gondoskodni. Ennek során az Üzletfél jogosult a Bank valamely egyéb, 18 év feletti üzletfelek részére nyújtott bankszámla-vezetési szolgáltatását igénybe venni. Ha az Üzletfél a Bank értesítését követő 30 naptári napon belül sem gondoskodik a Szia Szimba számlán lévő pénzösszeg elhelyezéséről, akkor a Bank jogosult a Szia Szimba Megtakarítási Számlát lezárni, a kapcsolódó szolgáltatásokat és az azon lévő pozitív egyenleg utáni kamatfizetést megszüntetni,és a Szia Szimba Megtakarítási Számlán lévő összeget felelős őrzésbe venni.
4
Bankszámlakivonaton. Amennyiben az Üzletféllel el nem számolt összeg devizaneme eltér a Bankszámla devizanemétől, akkor a Bank a Zárolt összeget a fentiek szerint, a havi zárás időpontjában irányadó árfolyam alapulvételével tünteti fel a Bankszámlakivonaton. A Zárolt összeg mértéke eltérhet a Bankszámlakivonaton feltüntetett mértéktől, az Üzletféllel történő elszámolás időpontjától, a Zárolt összeg devizanemétől, valamint az elszámolás időpontjának az árfolyamától függően. A Zárolt összeg mértéke tekintetében a Bank nyilvántartása az irányadó. 4.2.1.1.11.21. A Törvényes Képviselő tudomásul veszi, hogy a Szia Szimba Programban az Üzletfél 18. életévének betöltéséig vehet részt. Az Üzletfél 14. életévének betöltését követően a Szia Szimba Megtakarítási Számla- a Törvényes Képviselő ellenkező rendelkezése hiányában- fennmarad. Az Üzletfél 18. életévének betöltését követően a Szia Szimba Megtakarítási Számla megszűnik, és az Üzletfél köteles a Szia Szimba Megtakarítási Számlán lévő pozitív egyenleg elhelyezéséről gondoskodni. Ennek során az Üzletfél jogosult a Bank valamely egyéb, 18 év feletti üzletfelek részére nyújtott bankszámla-vezetési szolgáltatását igénybe venni. Ha az Üzletfél a Bank értesítését követő 30 naptári napon belül sem gondoskodik a Szia Szimba számlán lévő pénzösszeg elhelyezéséről, akkor a Bank jogosult a Szia Szimba Megtakarítási Számlát lezárni, a kapcsolódó szolgáltatásokat és az azon lévő pozitív egyenleg utáni kamatfizetést megszüntetni,és a Szia Szimba Megtakarítási Számlán lévő összeget felelős őrzésbe venni. A felelős őrzésre vonatkozóan a jelen Szerződési Feltételek 4.1.4 pontja az irányadó.
4.2.1.6. CIB Maraton Takarékszámla
4.2.1.6. CIB Maraton Takarékszámla
Az Üzletfél halála a CIB Maraton Takarékszámla szerződést megszünteti. Az elhalálozás időpontját követően a Bank a CIB Maraton Takarékszámla szerződés alapján kezelt pénzösszegeket a jogerős hagyatékátadó végzés örökösök által történő bemutatásáig felelős őrzésbe veszi.
Az Üzletfél halála a CIB Maraton Takarékszámla szerződést megszünteti. Az elhalálozás időpontját követően a Bank a CIB Maraton Takarékszámla szerződés alapján kezelt pénzösszegeket a jogerős hagyatékátadó végzés örökösök által történő bemutatásáig felelős őrzésbe vesz. A felelős őrzésre vonatkozóan a jelen Szerződési Feltételek 4.1.4. pontja az irányadó.
7.5.2. Bank által kezdeményezett Tiltás
7.5.2. Bank által kezdeményezett Tiltás 7.5.2.1. A Bank jogosult a Bankkártya tiltására az alábbi esetekben:
7.5.2.1. A Bank azon eseten felül, hogy a postai úton küldött Bankkártyát vagy Bankkártya PIN Kódot a Főkártyabirtokos nem kapta meg (7.1.5. pontban), fenntartja magának a jogot a Bankkártya tiltására a Bankkártya jogosulatlan vagy csalárd módon történő használatának gyanúja vagy lehetősége esetén, vagy a Bankkártya biztonsága érdekében. Hitelkártya/Bevásárlókártya esetén a letiltás jogát a Bank akkor is fenntartja, ha jelentős mértékben megnövekszik annak kockázata, hogy az Üzletfél a Bank felé fennálló fizetési kötelezettségét nem képes teljesíteni, különösen erre utalhat az a körülmény, ha a Bank a Hitelkártya/Bevásárlókártya használatát azért korlátozza, mert a Minimum Fizetendő Összeg jóváírására határidőben nem került sor vagy Hitelkártya esetén a hitelkeret túllépés történt.
a) a postai úton küldött Bankkártyát vagy Bankkártya PIN Kódot a Főkártyabirtokos nem kapta meg (7.1.5. pontban), b) a Bankkártya jogosulatlan vagy csalárd módon történő használatának gyanúja vagy lehetősége esetén vagy c) a Bankkártya biztonsága érdekében vagy d) Hitelkártya/Bevásárlókártya esetén, ha jelentős mértékben megnövekszik annak kockázata, hogy az Üzletfél a Bank felé fennálló fizetési kötelezettségét nem képes teljesíteni, különösen erre utalhat az a körülmény, ha a Bank a Hitelkártya/Bevásárlókártya használatát azért korlátozza, mert a Minimum Fizetendő Összeg jóváírására határidőben nem került sor vagy Hitelkártya esetén a hitelkeret túllépés történt vagy e) a jelen Feltételek 2.19.1.2.2. pontban foglaltak szerint a bankkártya fajtájának Bank általi egyoldalú módosítása során a Kártyabirtokos módosított bankkártyájának a Bank által előre meghatározott időponttól történő tiltására.
7.5.2.2. Bankkártya tiltása esetén a Bank a tiltást megelőzően, de legkésőbb a tiltást követően haladéktalanul telefonon kapcsolatba próbál lépni a Főkártyabirtokossal azért, hogy a Főkártyabirtokost a tiltás tényéről és annak 5
7.5.2.2. A Bankkártya 7.5.2.1. a)-d) pontjában meghatározott tiltása esetén a Bank a tiltást megelőzően, de legkésőbb a tiltást követően haladéktalanul telefonon vagy írásban kapcsolatba próbál lépni a Főkártyabirtokossal
okairól tájékoztassa. A Bankot nem terheli a tájékoztatási kötelezettség, ha az veszélyezteti a Bank működésének biztonságát, vagy ha a tájékoztatási kötelezettség teljesítését jogszabály kizárja. Ha a Bankkártya tiltásának oka megszűnik, a Bank a Bankkártya általa kezdeményezett tiltását haladéktalanul megszünteti, vagy új Bankkártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére.
azért, hogy a Főkártyabirtokost a tiltás tényéről és annak okairól tájékoztassa. A Bankot nem terheli a tájékoztatási kötelezettség, ha az veszélyezteti a Bank működésének biztonságát, vagy ha a tájékoztatási kötelezettség teljesítését jogszabály kizárja. Ha a Bankkártya tiltásának oka megszűnik, a Bank a Bankkártya általa kezdeményezett tiltását haladéktalanul megszünteti, vagy új Bankkártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére.
7.6.2. A nem forintban végrehajtott Bankkártya Tranzakciók a Bankkártyára vonatkozó Kondíció Lista alapján átszámításra kerülnek a kártyatársaság és a Bank között lévő elszámolás devizanemére (USD vagy EUR), és a kártyatársaság díjszámítási szabályzatában rögzített díjakkal növelt összeget elszámolják a Bank elszámolási számlájának terhére, amely összeget a Bank a Kondíciós Listában meghatározott árfolyamán vált át a Bankkártyához tartozó Bankszámla/Hitelkártya/Bevásárlókártya számla pénznemére, és számol el a Bankszámla/Hitelkártya/Bevásárlókártya- számlaterhére. Az árfolyamváltozások kockázatáért és a nemzetközi kártyatársaságok által felszámított díjakért a Bankot nem terheli felelősség.
7.6.2. A nem forintban végrehajtott Bankkártya Tranzakciók a Bankkártyára vonatkozó Kondíció Lista alapján átszámításra kerülnek a kártyatársaság és a Bank között lévő elszámolás devizanemére (USD vagy EUR), és a kártyatársaság díjszámítási szabályzatában rögzített díjakkal növelt összeget elszámolják a Bank elszámolási számlájának terhére, amely összeget a Bank a Kondíciós Listában meghatározott árfolyamán vált át a Bankkártyához tartozó Bankszámla/Hitelkártya/Bevásárlókártya számla pénznemére, és számol el a Bankszámla/Hitelkártya/Bevásárlókártyaszámlaterhére. Az árfolyamváltozások kockázatáért és a nemzetközi kártyatársaságok által felszámított díjakért, kártyatársaságok honlapján feltűntetett árfolyamok és a Bankkártya Tranzakcióra a kártyatársaság által ténylegesen alkalmazott árfolyam közötti különbségért a Bankot nem terheli felelősség.
14. KISZERVEZÉS
14. KISZERVEZÉS
A Bank ezúton tájékoztatja Üzletfeleit, hogy kiszervezés keretében a bankszámlakivonatok nyomtatásával a Díjbeszedő Nyomda Zrt.-t, és a Selecta CEE s.r.o.-t, az adatállományok nyomtatásával, megszemélyesítésével a Drescher Magyarország Kft-t, ATM-ek és POS terminálok üzemeltetésével és karbantartásával a First Data Kft-t és a First Data Slovakia a.s-t, valamint a Schwabo Zrt.-t, iratai arhiválásával az Archirex Kft-t, iratai kezelésével a DocuScan Kft-t, fogyasztói kutatással a Gfk Eurikso s.r.l-t, informatikai rendszerei karbantartásával az Aquis Informatika Zrt.-t, a CRIF Decision Solution S.p.A-t, a Digitális Banki Rendszerek Kft-t, a DORSUM Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Kft.-t, az IND Interactive Net Design Kft-t, a TCT Hungary Kft-t, Loxon Solutions Kft-t, a NorMen Kft-t, valamint az Argonsoft Kft.-t, a Patsys Kft.-t, a Postaktív Kft.-t, a Pont
6
A kiszervezéssel kapcsolatos információkat a Üzletszabályzatának 2. számú melléklete tartalmazza.
Bank
Általános
Rendszerház Kft.-t, az Intesa Sanpaolo Group Services S.C.P.A.-t, a PCSSystem Kft.-t, a POS terminálon keresztül bonyolított tranzakciók feldolgozásával, elszámolásával az INTESA SANPAOLO CARD d.o.o-t, marketing kommunikációs feladatok ellátásával a Prohome 2010 Kommunikációs ügynökség Kft.-t, az Ogilvy Group Zrt.-t, bankkártyák gyártásával a Multicard Műanyagkártya-gyártó Kft.-t, biztosítékok ellenőrzésével a Fedezet Kontroll Zrt.-t, elektronikus fizetési meghagyásos eljárások informatikai támogatásával az e-Jogsegéd Kft.-t, üzleti adatok elemzésével az Analytix Informatikai és Szolgáltató Kft.-t, iratrendezési tevékenység végzésével az Iron Mountain Magyarország Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.-t, BT szoftver üzemeltetésével a COMSOFT Bt-t bízta meg.
Nem voltak ilyen fogalmak
Aláírási kódszó: a CIB Internet alapú Szolgáltatások Jelszóval történő azonosítási mód esetében a Felhasználó elektronikus aláírásául szolgáló, a Felhasználó által megadott azonosító. Aláírást igénylő műveletek: a CIB Internet Bank és MobilCIB Felhasználói Kézikönyv Szolgáltatási csomagok és Funkciólista mellékletében felsorolt azon CIB Internet Bank funkciókként megjelölt műveletek, melyek Bank által történő teljesítéséhez a Felhasználónak Jelszóval történő azonosítási mód esetén Aláírási kódszót, Jelszógeneráló eszközzel történő azonosítási mód alkalmazása esetén Jelszógeneráló eszközzel generált jelszót kell megadni a Felhasználó elektronikus úton megadott aláírásaként (jóváhagyás/aláírás). CIB mobilToken a CIB Internet Bank Felhasználói kézikönyvben és a MobilCIB Felhasználói kézikönyvben meghatározott mobil eszközre telepíthető, egyszer használatos jelszót generáló eszköz (szoftver) amelyet a PIN-kód véd a jogosulatlan használattól. Easy Token: olyan Jelszó generáló eszköz, amelyet az Elektronikus Szolgáltatás belépési képernyőjén megadható belépési jelszó véd a jogosulatlan használattól. Felhasználói azonosító: a CIB Internet-alapú Elektronikus Szolgáltatások rendszerében a Bank által a Felhasználó részére generált egyedi 7
azonosító, mely a CIB Internet-alapú Elektronikus Szolgáltatásokba történő belépéskor a Felhasználó azonosításának részét képező azonosítók egyike. Felhasználói melléklet: a Felhasználó által aláírásra kerülő, az Elektronikus Szolgáltatás használati feltételeinek megismeréséről szóló nyilatkozat, mely a CIB Internet alapú Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés részét, kiegészítését képezi. Jelszógeneráló eszköz által generált jelszó: a Jelszógeneráló eszköz által generált számsor, mely a CIB Internet-alapú Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe történő belépéskor a Felhasználó azonosításának részét képező azonosítók egyike valamint a CIB Internet-alapú Elektronikus Szolgáltatás rendszerén keresztül Aláírást igénylő műveletek esetén a Felhasználó elektronikus aláírásául szolgál. Jelszógeneráló eszköz: a Bank által biztosított eszköz vagy alkalmazás (szoftver), amely a CIB Internet-alapú Elektronikus Szolgáltatások esetében a Felhasználók többfaktoros eszköz alapú azonosításához és elektronikus aláírásához szükséges egyszer használatos jelszavakat állít elő. A Jelszógeneráló eszköz egyben a Token, az Easy Token és a CIB mobilToken együttes megnevezése, mely jelenti akár a Tokent, az Easy Tokent és a CIB mobilTokent külön-külön, akár együttesen. Regisztráció CIB Internet-alapú Elektronikus Szolgáltatás keretében jelenti: a CIB mobilToken használatra alkalmassá tétele azon az eszközön, amelyre a CIB mobilToken telepítése történt. A Regisztráció akként történik, hogy a Regisztrációs kódot a Felhasználó megadja azon eszköz ezen célra szolgáló felületén, amelyre a CIB mobilToken telepítése történt. Regisztrációs kód CIB Internet-alapú Elektronikus Szolgáltatáskeretében jelenti: 16 karakterből álló, numerikus, a Bank által a Felhasználó által meghatározott kizárólag belföldi mobiltelefonszámra megküldött kód, mely arra a célra szolgál, hogy segítségével a CIB mobilToken használatra alkalmas állapotba kerüljön azon az eszközön, amelyre a CIB mobilToken telepítése történt. A Regisztrációs kód 24 óráig használható fel. Szolgáltatási csomag: A CIB Internet-alapú Elektronikus Szolgáltatás 8
keretében jelenti az Üzletfél által választott és a Bank által részére biztosított Elektronikus Szolgáltatások keretében nyújtott szolgáltatások összessége, amely részletes tartalmát a mindenkori Felhasználói Kézikönyv jeleníti meg. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy a Szolgáltatási csomagok tartalmát egyoldalúan módosítsa. Token: olyan Jelszógeneráló eszköz, amelyet PIN-kód véd a jogosulatlan használattól. Azon Üzletfelek Jelszógeneráló eszközei, akik 2013. augusztus 8. napja előtt létrejött Jelszógeneráló eszközre vonatkozó szerződéssel rendelkeznek ilyen PIN-kóddal védett Tokeneknek minősülnek, rájuk továbbra is a Tokenre vonatkozó szabályok vonatkoznak.
Felhasználó az Üzletfél számlái felett, meghatározott szolgáltatások tekintetében a CIB Internet-alapú Elektronikus Szolgáltatások rendszerben lekérdezési, illetve rendelkezési jogosultsággal bíró természetes személy.
Felhasználó a CIB Internet-alapú Elektronikus Szolgáltatások rendszerét használni jogosult természetes személy.
3.6.1. Az Elektronikus Szolgáltatás
3.6.1. Az Elektronikus Szolgáltatás 3.6.1.1. A CIB Internet Bank a Bank internetes honlapján (www.cib.hu) magyar és angol nyelven elérhető Elektronikus Szolgáltatása, amelynek segítségével a Bank a Bankszámla tulajdonos Üzletfél/ Hitel vagy Bevásárlókártya Főkártyabirtokos Üzletfél vagy az általuk megadott Felhasználó(k) részére interneten keresztül banki, illetve befektetési (értékpapír) műveletek végzését és kiegészítő szolgáltatások igénybevételét biztosítja.
3.6.1.2. A mobilCIB szolgáltatás a Bank m.cib.hu oldaláról magyar és angol nyelven nyelven, mobilinternetezésre képes, meghatározott mobileszközökön keresztül elérhető Elektronikus Szolgáltatása, amelynek segítségével a Bank az Üzletfél részére banki műveletek végzését és kiegészítő szolgáltatások igénybevételét biztosítja.
9
3.6.1.1. A CIB Internet Bank a Bank internetes honlapján (www.cib.hu) magyar és angol nyelven elérhető Elektronikus Szolgáltatása, amelynek segítségével a Bank a Bank-, vagy Betétszámla tulajdonos Üzletfél/ Hitel vagy Bevásárlókártya Főkártyabirtokos Üzletfél, CIB Bankcsoportba tartozó Lízingtársassággal finanszírozási szerződést kötő Üzletfél és/vagy az általuk megadott Felhasználó(k) részére interneten keresztül a CIB Internet Bank Felhasználó Kézikönyvben meghatározott szolgáltatások igénybevételét biztosítja. 3.6.1.2. A mobilCIB szolgáltatás a Bank m.cib.hu oldaláról magyar és angol nyelven, mobilinternetezésre képes, meghatározott mobileszközökön keresztül elérhető Elektronikus Szolgáltatása, amelynek segítségével a Bank a 3.6.1.1. pontban meghatározott Üzletfél és/vagy Felhasználók részére a MobilCIB Felhasználó Kézikönyvben meghatározott szolgáltatások igénybevételét biztosítja.
3.6.2. Az Elektronikus Szolgáltatás technikai feltételei
3.6.2. Az Elektronikus Szolgáltatás technikai feltételei 3.6.2.1. CIB Internet Bank szolgáltatás az alábbi technikai feltételek megléte esetén vehető igénybe: a) személyi számítógép; b) internetkapcsolat; c) Internet Explorer 5.0-nál vagy FireFox 3.0-nál magasabb verziójú böngésző, amely alkalmas Java, Javascript futtatására és SSL-kapcsolat kiépítésére. 3.6.2.2. A Bank jogosult arra, hogy az internetbanki program letöltése előtt ellenőrizze, hogy az Üzletfél személyi számítógépének (amelyről az internetbanki programot indítani kívánja) böngészője megfelel-e az elvárt technikai feltételeknek. A böngésző-ellenőrzés számítógéphez, nem pedig felhasználói azonosítóhoz kapcsolódik. 3.6.2.3. A mobilCIB szolgáltatás az alábbi technikai feltételek megléte esetén vehető igénybe: a) Mobil internetezésre alkalmas, Bank által támogatott mobileszközök; b) Mobil eszköz és a Bank által támogatott böngésző beállítások megléte . A Bank az opera mini és Skyfire böngésző program használatából eredő esetleges károk tekintetében minden felelősségét kizárja. 3.6.2.4. Az elvárt technikai feltételek részletes leírását a CIB Internet Bank, a mobilCIB Felhasználói kézikönyvek (a továbbiakban: Felhasználói Kézikönyv) tartalmazza, amelyek jelen Általános Szerződési Feltételek segédletei. MobilCIB szolgáltatás esetén a Bank által támogatott eszközök listáját és az elvárt mobil eszköz és böngésző beállítások leírását a mobilCIB Felhasználói kézikönyv 1. sz. melléklete tartalmazza. 3.6.2.5. A Bank nem felel azokért a károkért, melyek abból következnek, hogy az Üzletfél nem rendeltetésszerűen használja az Elektronikus Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket/készülékeket, nem a 3.6.1. pontban meghatározott oldalakról, hanem egy másik oldal vagy felület (szoftver) közbeiktatásával vagy annak segítségével éri el és használja az Elektronikus Szolgáltatást, illetve nem kellő gondossággal választja ki a megfelelő biztonságos környezetet, amelyben az Elektronikus Szolgáltatást igénybe 10
3.6.2.1. CIB Internet Bank szolgáltatás a Bank www.cib.hu internetes honlapján és a CIB Internet Bank Felhasználói Kézikönyvben, a mobilCIB szolgáltatás a Bank m.cib.hu internetes honlapján és a MobilCIB Felhasználói Kézikönyvben meghatározott technikai feltételek megléte esetén vehető igénybe. A Bank az opera mini és Skyfire böngésző program használatából eredő esetleges károk tekintetében minden felelősségét kizárja. 3.6.2.2. A Bank az Elektronikus Szolgáltatást biztosító program letöltése előtt jogosult arra, hogy ellenőrizze az Üzletfél és a Felhasználó azon eszközének böngészője megfelel-e az elvárt technikai feltételeknek, melyen keresztül az Elektronikus Szolgáltatást igénybe kívánja venni. A böngészőellenőrzés azon eszközközhöz kapcsolódik, melyen keresztül az Elektronikus Szolgáltatást igénybe kívánja venni az Üzletfél vagy Felhasználó, nem pedig felhasználói azonosítóhoz. 3.6.2.3. A Bank nem felel azokért a károkért, melyek abból következnek, hogy az Üzletfél és a Felhasználó nem rendeltetésszerűen használja az Elektronikus Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket, készülékeket, szoftvert nem a 3.6.1. pontban meghatározott oldalakról, hanem egy másik oldal vagy felület (szoftver) webáruházakból, közbeiktatásával vagy annak segítségével éri el és használja az Elektronikus Szolgáltatást, illetve nem kellő gondossággal választja ki a megfelelő biztonságos környezetet, amelyben az Elektronikus Szolgáltatást igénybe veszi. Az Üzletfél és a Felhasználó számítástechnikai rendszerében történő vírusfertőzésekből eredő károkért a Bank felelősséget nem vállal. 3.6.2.4. Az Üzletfél és a Felhasználó köteles a böngésző paramétereinek az elvárt technikai feltételeknek megfelelő beállításáról gondoskodni. 3.6.2.5. A Bank nem vállal felelősséget a böngésző paramétereinek az
veszi. Az Üzletfél számítástechnikai rendszerében történő vírusfertőzésekből eredő károkért a Bank felelősséget nem vállal.
elvárt technikai feltételektől való eltéréséből adódó, esetleges károkért.
3.6.2.6. Az Üzletfél köteles a böngésző paramétereinek az elvárt technikai feltételeknek megfelelő beállításáról gondoskodni. 3.6.2.7. A Bank nem vállal felelősséget a böngésző paramétereinek az elvárt technikai feltételektől való eltéréséből adódó, esetleges károkért. 3.6.2.8. A CIB Internet Bank használata esetén a Bank rögzíti az Üzletfél által használt technikai eszközök, szoftverek és kapcsolat technikai azonosítóit. Az adatkezelés kizárólag technikai, statisztikai ellenőrzési, bankbiztonsági célokat szolgál.
3.6.3. Azonosítás
3.6.3. Azonosítás 3.6.3.1. Az Elektronikus Szolgáltatás rendszereibe történő bejelentkezéshez Felhasználói azonosító és jelszó szükséges, megbízások hitelesítése külön aláírási kóddal történik. Az egyes rendszerekbe történő bejelentkezés azonos Felhasználói azonosítóval és azonos jelszóval történik. 3.6.3.2. Egy Felhasználó egy időpontban kizárólag egy Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe lehet bejelentkezve. 3.6.3.3. Az Elektronikus Szolgáltatás használatához a magánszemélynek minősülő Felhasználó, illetve Számlatulajdonos az alábbi felhasználói azonosítási módok közül választhat: a) Bejelentkezéshez rendszer által generált hat alfanumerikus karaktersorozatból álló Felhasználói azonosító és normál jelszó, illetve a megbízások hitelesítéséhez aláírási kódszó szükséges. b) Bejelentkezéshez rendszer által generált nyolc numerikus karaktersorozatból álló Felhasználói azonosító és Token által generált jelszó,
3.6.3.1. A Felhasználó Elektronikus Szolgáltatás rendszereibe történő bejelentkezése az Üzletfél által választott felhasználói azonosítási mód szerint történik. Az Üzletfél és a Felhasználó köteles valamennyi, a felhasználó azonosítóhoz tartozó jelszót, kódot, Aláírási kódszót, jelszó generáló eszközök esetében az eszköz által generált jelszót, illetve az eszközhöz tartozó PIN kódot titokban tartani. A Bank kizárja a felelősségét arra az esetre, amennyiben a Felhasználó erre vonatkozó kötelezettségét bármely módon megszegi 3.6.3.2. Egy Felhasználó egy időpontban kizárólag egy Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe lehet bejelentkezve. Egy Felhasználó ugyanazon Üzletfélnek nyújtott Elektronikus Szolgáltatáshoz kapcsolódóan egy azonosítási móddal és egy Jelszógeneráló eszközzel rendelkezhet. 3.6.3.3. Az Elektronikus Szolgáltatás használatához a MAGÁNSZEMÉLYNEK MINŐSÜLŐ Felhasználó a Szerződésben meghatározott azonosítási móddal azonosítja magát: 3.6.3.3.1. Amennyiben a Felhasználó azonosítási módja a Jelszóval
11
illetve a megbízások hitelesítéséhez is Token által generált jelszó szükséges. Az Elektronikus Szolgáltatás használatához az egyéni vállalkozónak minősülő Felhasználó, illetve Számlatulajdonos az alábbi felhasználói azonosítási mód közül választhat: a) Alap, kártya és teljes szolgáltatási csomag esetén a bejelentkezéshez rendszer által generált nyolc numerikus karaktersorozatból álló Felhasználói azonosító és Token által generált jelszó, illetve a megbízások hitelesítéséhez is Token által generált jelszó szükséges. (2012. január 1. napját követően megkötött szerződések esetén kizárólag ez az azonosítási mód használható). b) Bejelentkezéshez rendszer által generált hat alfanumerikus karaktersorozatból álló Felhasználói azonosító és normál jelszó, illetve a megbízások hitelesítéséhez aláírási kódszó szükséges (2011. december 31-ig megkötött szerződések esetén válaszható illetve ezt követően is lekérdezési csomag esetében.)
történő azonosítási mód: Bejelentkezéshez a Felhasználói azonosító és a Felhasználó által meghatározott normál jelszó, illetve az Aláírást igénylő műveletek esetén Aláírási kódszó szükséges. 2013. augusztus 8. napját követően jelszóval történő az azonosítási módra vonatkozó új Szerződés nem köthető, Teljes szolgáltatási csomag esetében és Jelszóval történő az azonosítási módra meglévő Szerződés nem módosítható. 2014. március 31. napját követen Jelszóval történő azonosítási mód kizárólag a Lekérdezési vagy Rögzítői szolgáltatási csomaggal rendelkező Felhasználók esetében alkalmazható, amennyiben a Felhasználó Alap, Teljes, Kártya szolgáltatási csomaggal rendelkezik 3.6.15.3.Az Elektronikus Szolgáltatás Bank általi korlátozása pontban meghatározottak az irányadók. 3.6.3.3.2. Amennyiben a Felhasználó azonosítási módja a Tokkennel történő azonosítási mód: Bejelentkezéshez a Felhasználói azonosító és Token által generált jelszó és az Aláírást igénylő műveletek esetén is Token által generált jelszó szükséges. A Token négy számjegyű PIN kóddal védett azonosítási eszköz, amelyet a Felhasználó a Token átvételekor ad meg. 3.6.3.3.3. Amennyiben a Felhasználó azonosítási módja Easy Tokennel történő azonosítási mód: Bejelentkezéshez a Felhasználói azonosító a Felhasználó által meghatározott jelszó és Easy Token által generált jelszó, és az Aláírást igénylő műveletek esetén is az Easy Token által generált jelszó szükséges. 3.6.3.3.4. Amennyiben a Felhasználó azonosítási módja CIB mobilTokennel történő azonosítási mód: Bejelentkezéshez a Felhasználói azonosító a CIB mobilToken által generált jelszó, és az Aláírást igénylő műveletek esetén is az CIB mobilToken által generált jelszó szükséges. 3.6.3.4. Az Elektronikus Szolgáltatás használatához az EGYÉNI VÁLLALKOZÓNAK minősülő Felhasználó a Szerződésben meghatározott
12
azonosítási móddal azonosítja magát. 3.6.3.4.1. Amennyiben a Felhasználó azonosítási módja a Jelszóval történő azonosítási mód: Bejelentkezéshez a Felhasználói azonosító és a Felhasználó által meghatározott normál jelszó, illetve az Aláírást igénylő műveletek esetén Aláírási kódszó szükséges. (2011. december 31-ig megkötött szerződések esetén válaszható illetve ezt követően is lekérdezési csomag esetében.) 2014. március 31. napját követen Jelszóval történő azonosítási mód kizárólag a Lekérdezési vagy Rögzítői szolgáltatási csomaggal rendelkező Felhasználók esetében alkalmazható, amennyiben a Felhasználó Alap, Teljes, Kártya szolgáltatási csomaggal rendelkezik 3.6.15.3.Az Elektronikus Szolgáltatás Bank általi korlátozása pontban meghatározottak az irányadók. 3.6.3.4.2. Amennyiben a Felhasználó azonosítási módja a Tokkennel történő azonosítási mód: Alap, Kártya és Teljes szolgáltatási csomag esetén a bejelentkezéshez a Felhasználói azonosító és Token által generált jelszó és az Aláírást igénylő műveletek esetén is Token által generált jelszó szükséges. A Token négy számjegyű PIN kóddal védett azonosítási eszköz, amelyet a Felhasználó a Token átvételekor ad meg. (2012. január 1. napját követően megkötött szerződések esetén kizárólag ez az azonosítási mód használható). 3.6.3.4.3. Amennyiben a Felhasználó azonosítási módja Easy Tokennel történő azonosítási mód: Bejelentkezéshez Felhasználói azonosító a Felhasználó által meghatározott jelszó és Easy Token által generált jelszó, és az Aláírást igénylő műveletek esetén is az Easy Token által generált jelszó szükséges. 3.6.3.4.4. Amennyiben a Felhasználó azonosítási módja CIB mobilTokennel történő azonosítási mód: Bejelentkezéshez a Felhasználói azonosító a CIB mobilToken által generált jelszó, és az Aláírást igénylő műveletek esetén is CIB mobilToken által generált jelszó 13
szükséges. 3.6.3.4. A fenti azonosítási mód alkalmazása megfelel a Bankban alkalmazott Üzletfél azonosításnak, illetve a Bankszámla feletti rendelkezési jog vizsgálatának. A Bank ezen túlmenően nem vizsgálja a Felhasználói azonosító és fentiek szerint alkalmazott jelszó használójának használatra vonatkozó jogosultságát, illetve a használat körülményeit. A Bank a 3.6.5. pontban foglaltak kivételével nem felel az illetéktelen használatból eredő károkért. 3.6.3.5 Az Üzletfél teljes felelősséggel tartozik mindazon banki és befektetési (értékpapír) műveletekért, illetve kiegészítő szolgáltatások igénybevételéért, melyeket a Felhasználó rendelkezésére bocsátott és a Felhasználó által a fentiek szerinti valamely azonosítási mód alkalmazásával kezdeményeznek az Üzletfél egyes Elektronikus Szolgáltatásokba bevont Számlák terhére.
3.6.3.4. Normál jelszóval történő bejelentkezés, illetve aláírási kódszó alapján történő hitelesítés
3.6.3.6. Jelszóval történő azonosítás során a bejelentkezés és az Aláírást igénylő műveletek aláírása
„Adott megbízás” javításra került 3.6.3.4.3. A rendszerek használatához szükséges, a Felhasználóra vonatkozó jelszót és aláírási kódszót a Felhasználó köteles titkosan kezelni, azt illetéktelen személy tudomására nem hozhatja.
„Benyújtott aktiválási kérelem”-re Áthelyezésre került 3.6.10. Az Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozó szerződés fejezetbe
3.6.10.7. Az Üzletfél és a Felhasználó köteles titkosan kezelni a Felhasználói azonosítót, aláírási kódot, a Bank által vagy az általa megadott jelszót, a Token PIN kódot és megőrizni a Jelszógeneráló eszközt. A Token és az Easy Token a Bank tulajdona. A CIB mobilToken szoftverének használatára a Bank jogosult, a Bank használatba adja át az Üzletfélnek. Az Üzletfél köteles Jelszógeneráló eszköz használatba adásért a mindenkor hatályos kondíciós listában meghatározott díjat fizetni.
14
3.6.3.5.2. A Token négy számjegyű PIN kóddal védett azonosítási eszköz, amelyet a Felhasználó a Token átvételekor ad meg. A PIN kód megadását követően a Felhasználónak aktiváltatnia kell a felhasználói jogosultságát - írásban vagy - a CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kód megadása után. Az Üzletfél az aktiválást írásban kizárólag olyan esetben kérheti, amennyiben Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást igénylő szolgáltatást az Üzletfél nem vehet igénybe vagy amennyiben az Üzletfél akadályoztatva van fizikai állapota miatt abban, hogy a Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást igénylő szolgáltatást igénybe vegyen. A felhasználói jogosultság írásban történő aktiválása esetén az erre irányuló írásbeli kérelem Bank általi átvételétől számított egy Banki Napon belül kerül aktiválásra a felhasználói jogosultság. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókban adott megbízás is devizakülföldi üzletfelek esetében. A telefaxon benyújtott megbízást az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a megbízás megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott megbízás és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a megbízást nem teljesíti, és nem vállal felelősséget az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott megbízás esetén a megbízás Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki Napon belül kerül aktiválásra a felhasználói jogosultság.
15
Hatályon kívül helyezve
3.6.3.5.4. Amennyiben több Felhasználó használja rendelkezési joggal az Elektronikus Szolgáltatást, kötelező a Token azonosítási mód használata minden egyes Felhasználó számára.
Áthelyezésre került 3.6.10.4. Amennyiben több Felhasználó használja rendelkezési joggal az Elektronikus Szolgáltatást és ezen Felhasználók olyan szolgáltatási csomaggal rendelkeznek, mely alapján Aláírást igénylő műveletek adására jogosultak, kötelező a Jelszógeneráló eszközzel történő azonosítási mód használata minden egyes Felhasználó számára.
3.6.3.6. Önállóan rendelkező számlatulajdonos TAK kódos azonosítást követően a következő műveleteket végezheti el az önállóan rendelkező Felhasználó nevében: letiltott felhasználói jogosultság feloldása, új jelszó igénylése, elfelejtett felhasználói azonosító ismételt megadása, Token eszköz blokkolás feloldása, Token eszköz felfüggesztés feloldása, Token eszköz újraszinkronizálás. Nem végezhetőek el a műveletek abban az esetben, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással.
Beállítás módosítás fejezetben az adott státuszokhoz került beírásra
3.6.3.7. Amennyiben a Felhasználó rendelkezik bármely Elektronikus Szolgáltatással, valamint felhasználói jogosultsága aktiválásra került, az újonnan igényelt Elektronikus Szolgáltatás rendszerének indításához szükséges felhasználói azonosító adatok megegyeznek a másik (korábban igényelt és aktivált) Elektronikus Szolgáltatás használata során alkalmazott felhasználói azonosító adatokkal. Az új Elektronikus Szolgáltatás az igénylést követően azonnal igénybe vehető.
Áthelyezésre került
3.6.3.8. Amennyiben a Felhasználó rendelkezik más Üzletfél vonatkozásában Elektronikus Szolgáltatással, kérheti ugyanannak a felhasználói azonosítási módnak a használatát.
16
3.6.10.5. Amennyiben a Felhasználó jogosult bármely Elektronikus Szolgáltatás alkalmazására jogosult, valamint amennyiben szükséges volt a felhasználói jogosultság aktiválására, a felhasználói jogosultsága aktiválásra került, az újonnan igényelt Elektronikus Szolgáltatás rendszerbe történő bejelentkezéshez szükséges Felhasználói azonosító megegyezik a másik (korábban igényelt és aktivált) Elektronikus Szolgáltatás használata során alkalmazott Felhasználói azonosítóval. Az új Elektronikus Szolgáltatás az igénylést követően azonnal igénybe vehető.
Áthelyezésre került 3.6.10.6. Amennyiben a Felhasználó rendelkezik más Üzletfél vonatkozásában Elektronikus Szolgáltatással, az Üzletfél kérheti
ugyanannak a felhasználói azonosítási módnak a használatát.
3.6.3.9. A Bank a Felhasználói azonosító és a mindenkori jelszó együttes, szabályszerű alkalmazásával indított műveleteket a Felhasználó rendelkezéseként teljesíti azzal, hogy a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben szabályozott megbízások hitelesítéséhez megerősítésként minden esetben aláírási kódot kell megadni. 3.6.3.10. A Felhasználói azonosító és jelszó fentiek szerinti alkalmazása megfelel a Bankban alkalmazott ügyfél-azonosításnak, illetve a Bankszámla feletti rendelkezési jog vizsgálatának. A Bank nem vizsgálja a Felhasználói azonosító és jelszó használójának használatra vonatkozó jogosultságát, illetve a használat körülményeit. A Bank a 3.6.5.3. pontban foglaltak kivételével nem felel az illetéktelen használatból eredő károkért. 3.6.3.10. Az Üzletfél teljes felelősséggel tartozik mindazon banki és befektetési (értékpapír) műveletekért, illetve kiegészítő szolgáltatások igénybevételéért, melyeket a Felhasználó rendelkezésére bocsátott Felhasználói azonosító, jelszó és aláírási kód együttes használatával kezdeményeznek az egyes Elektronikus Szolgáltatásokba bevont Számlák terhére.
Áthelyezésre került
3.6.16. Szolgáltatások teljesítése
3.6.16.6. A Bank a fenti azonosítási módok alkalmazásával megadott fizetési műveleteket Felhasználó jóváhagyásának tekinti és a Bank a fenti azonosítási módok alkalmazásával az Felhasználó kézikönyvben meghatározott szolgáltatásra vonatkozó rendelkezést a Bank a Felhasználó rendelkezéseként teljesíti és a szolgáltatásra vonatkozó szerződés a rendelkezés Bank általi visszaigazolásával jön létre, módosul vagy szűnik meg. A Bank nem vizsgálja a Felhasználói azonosító és jelszó használójának használatra vonatkozó jogosultságát, illetve a használat körülményeit. 3.6.16.7. Az Üzletfél teljes felelősséggel tartozik mindazon banki és befektetési (értékpapír) műveletekért, illetve kiegészítő szolgáltatások igénybevételéért, melyeket a Felhasználó rendelkezésére bocsátott Felhasználói azonosító, jelszó és aláírási kód együttes használatával kezdeményeznek az egyes Elektronikus Szolgáltatásokba bevont Számlák terhére.
3.6.4. Biztonsági SMS
3.6.4. Biztonsági SMS 3.6.4.1. Az Üzletfélnek lehetősége van a Felhasználók számára a felhasználói jogosultság aktiválásáról, az egyes Elektronikus Szolgáltatás rendszereibe történő sikeres belépéseiről, valamint jelszó vagy aláírási kód többszöri sikertelen megadása miatti letiltásról, valamint a letiltás feloldásáról (aktiválás, engedélyezés) Biztonsági SMS-értesítést kérni. *Az
Elektronikus Szolgáltatást normál jelszavas azonosítással (normál 17
3.6.4.1. Az Üzletfélnek lehetősége van a Felhasználók számára a Jelszóval történt azonosítási mód esetén felhasználói jogosultság aktiválásáról belföldi mobiltelefonszámra Biztonsági SMS-t kérni. *Az
Elektronikus Szolgáltatást normál jelszavas azonosítással (normál
jelszóval történő bejelentkezés, illetve aláírási kódszó alapján történő hitelesítés) igénylő magánszemély Felhasználói részére kötelező a Biztonsági SMS szolgáltatás igénybevétele. *
jelszóval történő bejelentkezés, illetve aláírási kódszó alapján történő hitelesítés) igénylő magánszemély Felhasználói részére kötelező a Biztonsági SMS szolgáltatás igénybevétele. *
*A 2013. január 28. napját követően kötött szerződés esetén alkalmazandó.
*A 2013. január 28. napját követően kötött szerződés esetén alkalmazandó.
3.6.4.2. A Bank felelőssége az üzeneteknek a Bankból történő elindításától az értesítendő telefonszámhoz tartozó GSM-szolgáltató SMS (Short Message Service) központjába történő eljuttatásáig terjed. Az SMS-üzenetek küldéséből eredő minden kockázat az Üzletfelet terheli.
Az Üzletfélnek lehetősége van bármely azonosítási mód esetén az általa megadott belföldi mobiltelefonszámra az egyes Elektronikus Szolgáltatás rendszereibe történő sikeres belépéseiről, valamint jelszó vagy Aláírási kódszó többszöri sikertelen megadása miatti letiltásról, valamint a letiltás feloldásáról (aktiválás, engedélyezés) Biztonsági SMS-értesítést kérni.
3.6.4.3. Amennyiben a Felhasználó több Üzletfél nevében is ugyanazt a Felhasználói azonosítót használja, a Biztonsági SMS szolgáltatás igénylése, megszüntetése minden Üzletféllel szemben érvényes.
3.6.4.2. Amennyiben a Felhasználó több Üzletfél nevében is ugyanazt a Felhasználói azonosítót használja, a Biztonsági SMS szolgáltatás igénylése, megszüntetése minden Üzletféllel szemben érvényes, ezért ahhoz valamennyi Üzletfél hozzájárulása szükséges. 3.6.4.3. Az SMS-üzenetet a Bank az Üzletfél által megadott telefonszámra küldi meg. Sem a Bank, sem a Szolgáltató nem felel azon károkért, amelyek abból eredően következtek be, hogy az Üzletfél téves telefonszámot adott meg. A Bank által küldött SMS-üzenet Banktól való származását az SMS-üzenet végén megjelenő telefonszám igazolja, amely telefonszámot a Bank a Kondíciós Listában teszi közzé. A Bank fenntartja magának a jogot, hogy a Bank azonosságát igazoló telefonszámot – az Üzletfél egyidejű értesítése mellett – megváltoztathassa, ha a Szolgáltatók azt módosítják. A Bank felelőssége az SMS-üzeneteknek a Bankból történő elindításától az Üzletfél által megadott értesítendő telefonszámhoz megadott Szolgáltató SMS-üzenetközpontjáig történő eljuttatásáig terjed. Az SMS-üzenetek küldéséből eredő minden kockázat az Üzletfelet terheli. A Bank nem felelős a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett távközlési vonalak, adatátviteli rendszerek hibájából eredően bekövetkezett károkért. A Bank abból eredő kártérítési felelőssége, hogy a Banknak felróható okból, a Banknak felróható üzemzavar miatt az SMS-üzenetet a Szolgáltató SMS-
18
üzenetközpontjába nem, vagy hibás, vagy téves tartalommal juttatta el, SMS-üzenetenként csak a felmerült és az Üzletfél által a Bank felé a Bank számára elfogadható módon igazolt kár mértékéig terjed. Káron ebben az esetben az Üzletfél vagyonában bekövetkezett értékcsökkenés értendő. A Szolgáltató felelőssége a saját SMS-központjában a Banktól átvett SMSüzeneteknek az Üzletfél készülékére való eljuttatásáig terjed. A Szolgáltató abból eredő felelőssége, hogy az SMS-üzeneteket a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból az Üzletfél készülékére nem, vagy hibás, vagy téves tartalommal juttatja el, SMS-üzenetenként csak a felmerült és az Üzletfél által a Szolgáltató felé a Szolgáltató részére elfogadható módon igazolt kár mértékéig terjed. Káron ebben az esetben a Üzletfél vagyonában bekövetkezett értékcsökkenés értendő. A Bank nem felelős a Szolgáltatók rendszerében bekövetkezett változásokért, valamint a Szolgáltatók által előzetesen be nem jelentett változtatásokból eredően bekövetkezett üzemzavarokért és az azok által okozott károkért. A CIB Mobilbank üzemzavara esetén az Üzletfél a szolgáltatás tárgyát képező adatokról a Bank által más, a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján az Üzletfél részére biztosított szolgáltatások igénybevételével kaphat információt. Kizárólag az Üzletfelet terheli a felelősség azokért a károkért, amelyek az Üzletfél mobiltelefonjával és/vagy az ahhoz tartozó SIM kártyával összefüggően (így különösen – de nem kizárólagosan azok birtokából való kikerüléséből, letiltásából, üzemképtelenségéből, hibás működéséből) keletkeznek.
3.6.5. Illetéktelen személy tudomására jutás, felhasználói jogosultság tiltása és feloldása 3.6.5.1. Az Üzletfél vagy a Felhasználó köteles minden esetben a Bank részére a CIB24-en keresztül haladéktalanul bejelenteni és egyidejűleg az Elektronikus Szolgáltatás hozzáférésének, vagy a Token eszköz tiltását kérni az alábbi 19
3.6.5. Jelszóval történő azonosítási mód, Token, CIB mobilToken,Easy Token beállítás (státusz) módosítása 3.6.5.1. Tiltás
esetekben:
3.6.5.1.1. Nem a Bank által kezdeményezett Tiltás a) ha a Felhasználó vagy az Üzletfél észleli, hogy az azonosításra vonatkozó adatokat (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), illetve a Token eszközt elvesztette, kikerültek a birtokából, vagy b) ha Felhasználó vagy az Üzletfél észleli, hogy az azonosításra vonatkozó adatok (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), illetve a Token eszköz más illetéktelen személy tudomására/birtokába jutottak vagy juthattak, illetve c) ha biztonsági okból szükséges a tiltás vagy d) ha az azonosításra vonatkozó adatainak (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), és/vagy a Token eszköz biztonsága érdekében szükséges vagy e) ha a Felhasználó az azonosításra vonatkozó adatokkal (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), illetve a Token eszközzel visszaélést, jogosulatlan vagy csalárd módon történő használatot észlel vagy erre vonatkozó gyanú esetén vagy f) az Üzletfél tudomása nélküli tranzakciót kezdeményeztek vagy g) a bankszámla kivonaton jogosulatlan művelet(ek) szerepel(nek) vagy h) ha a Felhasználó elfelejtette az azonosításra vonatkozó adatait. A letiltás a felhasználói azonosító megadásával történhet.
3.6.5.1.1.1. Az Üzletfél vagy a Felhasználó köteles minden esetben a Bank részére a CIB24-en keresztül haladéktalanul bejelenteni és egyidejűleg az Elektronikus Szolgáltatás hozzáférésének, vagy a Jelszógeneráló eszköz tiltását kérni az alábbi esetekben: i)
j)
k) l)
m)
3.6.5.2. A letiltásból eredő, az Üzletfelet ért kárért a Bank semmilyen felelősséget nem vállal. A Bankot nem terheli felelősség a letiltás miatt az Üzletfelet ért kárért akkor sem, ha a bejelentés nem az Üzletféltől / Felhasználótól származik (illetéktelen bejelentés). n)
ha a Felhasználó vagy az Üzletfél észleli, hogy az azonosításra vonatkozó adatokat (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), illetve a Jelszógeneráló eszközt vagy a CIB mobilToken esetén a mobil eszközt ellopták, elvesztette, kikerültek a birtokából, vagy ha Felhasználó vagy az Üzletfél észleli, hogy az azonosításra vonatkozó adatok (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), illetve a Jelszógeneráló vagy a CIB mobilToken esetén a mobil eszköz eszköz más illetéktelen személy tudomására/birtokába jutottak vagy juthattak, illetve ha biztonsági okból szükséges a tiltás vagy ha az azonosításra vonatkozó adatainak (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), és/vagy a Jelszógeneráló eszköz biztonsága érdekében szükséges vagy ha a Felhasználó az azonosításra vonatkozó adatokkal (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), illetve a Jelszógeneráló eszközzel visszaélést, jogosulatlan vagy jóvá nem hagyott vagy csalárd módon történő használatot észlel vagy erre vonatkozó gyanú esetén vagy az Üzletfél vagy Felhasználó tudomása nélküli tranzakciót kezdeményeztek vagy a bankszámla kivonaton jogosulatlan művelet(ek) szerepel(nek) vagy ha a Felhasználó elfelejtette az azonosításra vonatkozó adatait.
3.6.5.3. A 3.6.5.1. pont szerinti bejelentés megtételét megelőzően o) bekövetkezett, az elektronikus azonosító/ eszköz elvesztéséből, ellopásából, p) elrablásából eredő kárért az Üzletfél, az ezt követően keletkezett kárért 15 millió forintos értékhatárig a Bank felel. A Bank mentesül a felelőssége alól, ha A letiltás a felhasználói azonosító vagy a Jelszógeneráló eszköz bizonyítja, hogy a kárt az Üzletfél/ Felhasználó szándékos vagy súlyosan sorszámának megadásával történhet. gondatlan szerződésszegése eredményezte. A bejelentés késedelméből eredő károkért az Üzletfél felel. 3.6.5.1.1.2. A letiltásból eredő, az Üzletfelet ért kárért a Bank semmilyen felelősséget nem vállal. A Bankot nem terheli felelősség a letiltás miatt az Az Üzletfél a bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett kárt Üzletfelet ért kárért akkor sem, ha a bejelentés nem az Üzletféltől / negyvenötezer forint összeghatárig viseli, kivéve ha a kár az Üzletfél/ Felhasználótól származik (illetéktelen bejelentés). 20
Felhasználó súlyosan gondatlan magatartása miatt következett be. A Bank felel azért a kárért, ami abból ered, hogy a Felhasználó a 3.6.5.1. pont szerinti bejelentést nem tudta megtenni. A Bank felel az elektronikus azonosítóval/eszközzel kezdeményezett átutalás végrehajtásának elmulasztásáért, valamint hibás végrehajtásáért kivéve, ha a műveletet a Bank által nem engedélyezett eszköznél vagy berendezésnél kezdeményezték. A Bank felel továbbá azon műveletek végrehajtásáért, amelyek nem az Üzletfél vagy Felhasználó megbízásán alapultak. A Bank a letiltással egyidőben biztonsági okokból kezdeményezi a normál jelszóval történő azonosítási mód módosítását a Token által generált egyszer használatos jelszóval történő azonosításra, ha a letiltás oka jelen feltételek 3.6.5.1. pontjában meghatározott a)-g) pontban meghatározottak és az Üzletfél választhatja a számlájához a Token eszközzel történő azonosítást. Amennyiben az Üzletfél és a Bank között nem jön létre az előbb meghatározott tartalmú módosítás a Bank a letiltás napjától nem felel azért a kárért, mely az a)-g ) pontban meghatározott cselekményekből származik. Amennyiben a letiltó személy nem jogosult a Szerződés megkötésre a letiltó személy köteles a Szerződés módosítására az Üzletfelet felhívni és köteles tájékoztatni az előbbiekben meghatározott felelősség kizárásáról. 3.6.5.4. A felhasználói jogosultság tiltását a fentiekben rögzített módon, kérelem alapján végzi a Bank, illetve többszöri hibás jelszó vagy aláírási kód megadása esetén a rendszer automatikusan megtiltja a hozzáférést. 3.6.5.5. A felhasználói jogosultság tiltása minden Elektronikus Szolgáltatásra automatikusan vonatkozik, függetlenül attól, hogy a letiltás melyik Elektronikus Szolgáltatás esetében történt. 3.6.5.6. A felhasználói jogosultság letiltás feloldását a Felhasználó kérheti írásban vagy CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően. Az Üzletfél az felhasználói jogosultság letiltás feloldását írásban kizárólag olyan esetben kérheti, amennyiben Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást igénylő szolgáltatást az Üzletfél nem vehet igénybe vagy amennyiben az Üzletfél akadályoztatva van fizikai állapota miatt abban, hogy a 21
3.6.5.1.1.3. Az olyan jóvá nem hagyott fizetési műveletek vonatkozásában, amelyek a Felhasználó birtokából kikerült, vagy ellopott azonosításra vonatkozó adatokkal (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kódszó, Token PIN kód), illetve a Jelszógeneráló eszközzel vagy a CIB mobilToken esetén a mobil eszközzel történtek, vagy az azonosításra vonatkozó adatok (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kódszó, Token PIN kód), illetve a Jelszógeneráló eszközl vagy a CIB mobilToken esetén a mobil eszköz jogosulatlan használatából erednek az Üzletfél viseli a kárt 45.000 forintnak megfelelő összeg mérték erejéig a Tiltás megtételét megelőzően. Amennyiben az azonosításra vonatkozó adatok (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kódszó, Token PIN kód), illetve a Jelszógeneráló eszköz vagy a CIB mobilToken esetén a mobil eszköz fizikai jelenléte nélkül vagy elektronikus azonosítása nélkül használták az Elektronikus Szolgáltatást az Üzletfél az e pontban megjelölt összeghatár erejéig sem felelős. A tiltás bejelentésének időpontja vonatkozásában a Bank által regisztrált időpont az irányadó. Bármilyen bejelentés késedelmes megtételéből eredő károkért kizárólag Üzletfél felel. A Bank fenntartja a jogát, hogy a Üzletfél vagy a Felhasználó általi vagy a a Üzletfél vagy a Felhasználó tudomásával más személy általi visszaélés esetén az a Üzletfél vagy a Felhasználó ellen eljárást kezdeményezzen. A Bank mentesül a felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az a Üzletfél vagy a Felhasználó szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegése folytán következett be. Nem terheli felelősség az Üzletfelet, ha a kárt készpénz-helyettesítő eszköznek minősülő olyan személyre szabott eljárással okozták, amely információ technológiai eszköz vagy távközlési eszköz használatával történt, vagy a személyes biztonsági elemek – jelszó vagy egyéb kód – nélkül használtak vagy a Bank nem tett eleget azon kötelezettségének, hogy biztosítsa az Üzletfél vagy Felhasználó részére a fentiek szerinti feljelentés lehetőségét. A Bank nem felelős, ha a bizonyítja, hogy a jóvá nem hagyott fizetési művelettel összefüggésben keletkezett kárt az Üzletfél vagy Felhasználó csalárd módon eljárva okozta, vagy a kárt az Üzletfél vagy Felhasználó belejelentési kötelezettségeinek szándékos vagy súlyos gondatlan megszegésével okozta. A bejelentést követően a Bank viseli a kárt az olyan jóvá nem hagyott fizetési műveletek vonatkozásában, amelyek az Üzletfél vagy a Felhasználó
Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást igénylő szolgáltatást igénybe vegyen. A felhasználói jogosultság írásban történő letiltás feloldása esetén az erre irányuló írásbeli kérelem Bank általi átvételétől számított egy munkanapon belül kerül feloldásra a felhasználói jogosultság letiltása. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókban adott megbízás is devizakülföldi Üzletfelek esetében. Ekkor normál jelszó esetén újra beállításra kerül a felhasználói azonosító jelszóként, majd a Felhasználónak aktiváltatnia kell a felhasználói jogosultságát az „Azonosítás” résznél leírt módon. Aktiválást követően az Elektronikus Szolgáltatások mindegyike igénybe vehető. 3.6.5.7. A letiltás feloldásával a Felhasználó által használt minden Elektronikus Szolgáltatás igénybe vehető függetlenül attól, hogy a felhasználói jogosultság tiltásának feloldását mely Elektronikus Szolgáltatás esetén kezdeményezte. 3.6.5.8. Token eszköz tiltása nem vonható vissza. 3.6.5.9.A Bank jogosult a Felhasználó azonosításra vonatkozó adatait (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), és/vagy a Token eszközt tiltani: a) amennyiben a Felhasználó az azonosításra vonatkozó adatokkal (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), illetve a Token eszközzel visszaélést, jogosulatlan vagy csalárd módon történő használatot észlel vagy erre vonatkozó gyanú esetén vagy b) az Üzletfél tudomása nélküli tranzakciót kezdeményeztek vagy c) a bankszámla kivonaton jogosulatlan művelet(ek) szerepel(nek) vagy d) egyéb biztonsági okból vagy e) az azonosításra vonatkozó adatainak (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), és/vagy a Token eszköz biztonsága érdekében vagy f) a Felhasználó súlyos szerződésszegése estén.
22
birtokából kikerült vagy ellopott azonosításra vonatkozó adatokkal (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), illetve a Jelszógeneráló eszközzel vagy a CIB mobilToken esetén a mobil eszközzel történtek, vagy a azonosításra vonatkozó adatok (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), illetve a Jelszógeneráló eszköz vagy a CIB mobilToken esetén a mobil eszköz jogosultatlan használatából erednek. A Bank felel az azonosításra vonatkozó adatokkal / Jelszógeneráló eszközzel kezdeményezett fizetési művelet végrehajtásának elmulasztásáért, valamint hibás végrehajtásáért kivéve, ha a műveletet a Bank által nem engedélyezett eszköznél vagy berendezésnél kezdeményezték. A Bank felel továbbá azon műveletek végrehajtásáért, amelyek nem az Üzletfél vagy Felhasználó megbízásán alapultak. A Bank a letiltással egy időben biztonsági okokból kezdeményezi a Jelszóval történő azonosítási mód módosítását a Jelszógeneráló eszközzel történő azonosításra, ha a letiltás oka jelen feltételek 3.6.5.1. pontjában meghatározott a)-g) pontban meghatározottak és az Üzletfél választhatja a számlájához a Jelszógeneráló eszközzel történő azonosítást. Amennyiben az Üzletfél és a Bank között nem jön létre az előbb meghatározott tartalmú módosítás a Bank a letiltás napjától nem felel azért a kárért, mely az a)-g ) pontban meghatározott cselekményekből származik. Amennyiben a letiltó személy nem jogosult a Szerződés megkötésre a letiltó személy köteles a Szerződés módosítására az Üzletfelet felhívni és köteles tájékoztatni az előbbiekben meghatározott felelősség kizárásáról. A Bank kizárja a felelősségét a felhasználói jogosultság fentiek szerint történő tiltása miatt az Üzletfelet ért károkért, az így felmerült kárt az Üzletfél viseli. 3.6.5.1.1.4. A Tiltása minden Elektronikus Szolgáltatásra automatikusan vonatkozik, függetlenül attól, hogy a letiltás melyik Elektronikus Szolgáltatás esetében történt. 3.6.5.1.1.5. Jelszógeneráló eszköz tiltása nem vonható vissza.
3.6.5.1.2. Bank által kezdeményezett Tiltás
A felhasználói jogosultság tiltása minden Elektronikus Szolgáltatásra automatikusan vonatkozik, függetlenül attól, hogy a letiltás melyik Elektronikus Szolgáltatás esetében történt.
3.6.5.1.1. A Bank jogosult a Felhasználó azonosításra vonatkozó adatait (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kód, Token PIN kód), és/vagy a Jelszógeneráló eszközt tiltani:
A Bank a jelen pontban meghatározott letiltással egyidőben megtagadja az ügyleti megbízások teljesítését vagy kezdeményezi az ügyleti megbízás visszahívását vagy a Bank módosított eljárásrend szerint teljesíti az Üzletfél megbízását (különösen, de nem kizárólagosan késedelmes teljesítéssel, késedelmes teljesítésnek megfelelő árfolyammal), ha a Bank megítélése szerint nem megállapítható, hogy az ügyleti megbízás összhangban áll a Banknak az Üzletfélről a jogszabályok alapján rendelkezésre álló adataival, információival.
a) amennyiben a Felhasználó az azonosításra vonatkozó adatokkal (Felhasználói azonosító, jelszó, aláírási kódszó, Token PIN kód), illetve a Jelszógeneráló eszközzel visszaélést, jogosulatlan vagy csalárd módon történő használatot észlel vagy erre vonatkozó gyanú esetén vagy b) az Üzletfél vagy a Felhasználó tudomása nélküli tranzakciót kezdeményeztek vagy c) a bankszámla kivonaton jogosulatlan művelet(ek) szerepel(nek) vagy d) egyéb biztonsági okból vagy e) az azonosításra vonatkozó adatok (Felhasználói azonosító, jelszó, Aláírási kódszó, Token PIN kód), és/vagy a Jelszógeneráló eszköz biztonsága érdekében vagy f) a Felhasználó súlyos szerződésszegése estén.
A Bank köteles az Üzletfelet a tiltásról és az ügyleti megbízás teljesítésének megtagadásáról haladéktalanul értesíteni. A Bank elsődlegesen telefonon köteles az Üzletfelet értesíteni. A Bank jogosult a telefonos értesítésben, amennyiben az Üzletfél a tiltás okát nem erősíti meg, a felhasználói jogosultságot engedélyezni a 3.6.8. pont szerint. Amennyiben a Bank háromszor sikertelenül próbálta meg az Üzletfelet elérni telefonon a tiltást követő 1 napon belül, akkor a tiltást követő Banki napon az Üzletfelet postai úton küldött levélben köteles értesíteni a tiltásról. A Bank a letiltással egyidőben biztonsági okokból kezdeményezi a normál jelszóval történő azonosítási mód módosítását a Token által generált egyszer használatos jelszóval történő azonosításra, amennyiben az Üzletfél választhatja a számlájához a Token eszközzel történő azonosítást. Amennyiben az Üzletfél és a Bank között nem jön létre az előbb meghatározott tartalmú módosítás a Bank a letiltás napjától nem felel azért a kárért, mely a letiltás okában meghatározott cselekményekből származik. Amennyiben a letiltó személy nem jogosult a Szerződés megkötésre, a letiltó személy köteles a Szerződés módosítására az Üzletfelet felhívni és köteles tájékoztatni az előbbiekben meghatározott felelősség kizárásáról. 3.6.6. Normál jelszó elfelejtése esetén az eljárás a letiltás feloldásával egyezik meg.
23
A felhasználói jogosultság tiltása minden Elektronikus Szolgáltatásra automatikusan vonatkozik, függetlenül attól, hogy a letiltás melyik Elektronikus Szolgáltatás esetében történt. A Bank a jelen pontban meghatározott letiltással egyidőben megtagadja az fizetési műveletek vagy a Felhasználó rendelkezésének teljesítését vagy kezdeményezi az fizetési műveletek visszahívását vagy a Bank módosított eljárásrend szerint teljesíti az Üzletfél fizetési művelet (különösen, de nem kizárólagosan késedelmes teljesítéssel, késedelmes teljesítésnek megfelelő árfolyammal), ha a Bank megítélése szerint nem megállapítható, hogy a z fizetési művelet összhangban áll a Banknak az Üzletfélről a jogszabályok alapján rendelkezésre álló adataival, információival. A Bank köteles az Üzletfelet a tiltásról és az fizetési művelet teljesítésének megtagadásáról haladéktalanul értesíteni. A Bank elsődlegesen telefonon köteles az Üzletfelet értesíteni. A Bank jogosult a telefonos értesítésben, amennyiben az Üzletfél a tiltás okát nem erősíti meg, a felhasználói jogosultságot engedélyezni.. Amennyiben a Bank háromszor sikertelenül próbálta meg az Üzletfelet elérni telefonon a tiltást követő 1 napon belül,
akkor a tiltást követő Banki napon az Üzletfelet postai úton küldött levélben köteles értesíteni a tiltásról. A Bank a letiltással egyidőben biztonsági okokból kezdeményezi a Jelszóval történő azonosítási mód módosítását a Jelszógeneráló eszközzel történő azonosításra, amennyiben az Üzletfél választhatja a számlájához a Jelszógeneráló eszközzel történő azonosítást. Amennyiben az Üzletfél és a Bank között nem jön létre az előbb meghatározott tartalmú módosítás a Bank a letiltás napjától nem felel azért a kárért, mely a letiltás okában meghatározott cselekményekből származik. Amennyiben a letiltó személy nem jogosult a Szerződés megkötésre, a letiltó személy köteles a Szerződés módosítására az Üzletfelet felhívni és köteles tájékoztatni az előbbiekben meghatározott felelősség kizárásáról. 3.6.5.1.2. Az a-f pontban felsorolt tiltási okokat követően a Bank a Felhasználó részére a Felhasználó vagy az Üzletfél kérésére -
Jelszóval történő azonosítás esetén új jelszót, és felhasználói azonosítót ad Easy Token esetén új Easy Tokent ad és új jelszót küld a megadott belföldi mobiltelefonszámra CIB mobilToken esetén az eszköz újraregisztrálásához új regisztrációs kódot küld Token esetében új token eszközt ad.
3.6.7. Felhasználói azonosító elfelejtése
3.6.5.2. Felhasználói azonosító közlése Felhasználói azonosító elfelejtése esetén a Felhasználó írásban kérheti az Igénylőlap másolati példányát, vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően kérheti elfelejtett Felhasználói azonosítójának közlését. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókban adott megbízás is devizakülföldi Üzletfelek esetében.
Felhasználói azonosító elfelejtése esetén a Felhasználói azonosító közlése vagy a Felhasználói melléklet másolati példánya kérhető bankfiókban írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően. A Felhasználó csak saját Felhasználói azonosító közlését és csak az általa aláírt Felhasználó melléklet másolati példányát kérheti.
24
Az önálló rendelkezési joggal rendelkező számlatulajdonos Üzletfél a saját és a Felhasználó elfelejtett Felhasználói azonosítójának és Felhasználói melléklet másolatának kiadását is kérheti.
3.6.8. Felhasználói jogosultság engedélyezése
3.6.5.3. Felhasználói jogosultság aktiválása Többszöri hibás jelszó vagy aláírási kód megadása esetén a rendszer automatikusan megtiltja a hozzáférést. Ha a Felhasználó véletlenül adta meg többször hibásan jelszavát és/vagy aláírási kódját és egyértelműen kizárható, hogy a felhasználói azonosító adatok illetéktelen személy tudomására jutott, a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy írásban vagy CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kód azonosítása után kérje felhasználói jogosultsága engedélyezését.
Többszöri hibás jelszó vagy Aláírási kódszó megadása esetén a rendszer automatikusan megtiltja a hozzáférést. Ha a Felhasználó véletlenül adta meg többször hibásan jelszavát és/vagy Aláírási kódszavát és egyértelműen kizárható, hogy a felhasználói azonosító adatok illetéktelen személy tudomására jutott, a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy bankfiókban írásban vagy CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kód azonosítása után kérje felhasználói jogosultsága aktiválását, azaz az Elektronikus Szolgáltatás rendszeréhez történő hozzáférésének visszaállítását a korábbi hozzáféréssel megegyező feltétek mellett.
3.6.3.6. pontból az erre vonatokozó rész beépítésre került Önállóan rendelkező számlatulajdonos CIB24-en TAK kódos azonosítást követően kérheti a Felhasználó nevében a felhasználói jogosultság aktiválását. A Bank nem teljesíti az önállóan rendelkező számlatulajdonos előbbiekben meghatározott kérelmét, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással.
25
Nem volt ilyen fejezet
3.6.6. Jelszóval történő azonosítási mód státuszának módosítása 3.6.6.1. Új belépési jelszó kérése Jelszóval történő azonosítás esetén a Felhasználó által megadott jelszó elfelejtése esetén a Felhasználó belépéshez szükséges új jelszót kérhet bankfiókban írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókba benyújtott kérelem is devizakülföldi üzletfelek esetében. A telefaxon benyújtott megbízást az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a megbízás megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a l felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki Napon belül kerül engedélyezésre a felhasználói jogosultság. Engedélyezést követően változatlan azonosítással vehető igénybe minden, a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás. A Felhasználó köteles a Felhasználói jogosultságát aktiválni. A Felhasználó köteles az újonnan kapott jelszavát az első bejelentkezéskor
26
módosítani. Önállóan rendelkező számlatulajdonos CIB24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében a belépéshez szükséges új jelszót. A Bank nem teljesíti az önállóan rendelkező számlatulajdonos előbbiekben meghatározott kérelmét, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással.
3.6.9. Token PIN kód blokkolása és feloldása
3.6.7. Token beállatás (státusz) módosítása Háromszori hibás PIN kód megadását követően a Token eszköz automatikusan blokkolásra kerül. A blokkolás feloldását a Felhasználó írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően, illetve Token emlékeztető kérdések megválaszolásával kérheti.
3.6.7.1. Token PIN kód blokkolása és feloldása
Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókban adott megbízás is devizakülföldi ügyfelek esetében.
Háromszori hibás Token PIN kód megadását követően a Token eszköz automatikusan blokkolásra kerül, alkalmatlanná téve önmagát a további felhasználásra. A blokkolás feloldását a Felhasználó bankfiókban írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően, illetve Token emlékeztető kérdések megválaszolásával kérheti.
A telefaxon benyújtott megbízást az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a megbízás megerősítését szolgáló hívást.
Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókba benyújtott kérelem is devizakülföldi ügyfelek esetében.
Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott megbízás és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a megbízást nem teljesíti, és nem vállal felelősséget az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért.
A telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a kérelem megerősítését szolgáló hívást. Ha az Felhasználó által telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. A Token PIN kód blokkolás feloldását követően a Token eszköz újra
27
használható jelszó generálásra. Önállóan rendelkező számlatulajdonos CIB24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében a Token PIN kód blokkolásának feloldását. A Bank nem teljesíti az önállóan rendelkező számlatulajdonos előbbiekben meghatározott kérelmét, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással.
3.6.10. Token időszinkron elcsúszás és újraszinkronizálás
3.6.7.2.Időszinkron elcsúszás és újraszinkronizálás A Token időszinkronizáció elv alapján működik. Abban az esetben, ha az Felhasználó régen vagy túl gyakran használta a Token eszközt, elcsúszhat ez a szinkron, ezért a generált jelszót téves jelszóként érzékeli a rendszer és megtiltja a hozzáférést. Az újraszinkronizálást a Felhasználó írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően, illetve Token emlékeztető kérdések megválaszolásával kérheti.
A Token időszinkronizáció elv alapján működik. Abban az esetben, ha a Token idősebb (több éves) és a Felhasználó régen használta a Tokent akkor elcsúszhat ez a szinkron, azaz előfordulhat, hogy időeltolódás keletkezik a token eszköz és token szerver órája között, ezért a generált jelszót téves jelszóként érzékeli az Elektronikus Szolgáltatási rendszer és megtiltja a belépést. Az újraszinkronizálást a Felhasználó írásban bankfiókban vagy postai úton vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően, illetve Token emlékeztető kérdések megválaszolásával kérheti.
3.6.11. Token felfüggesztése, felfüggesztés feloldása
3.6.7.3.Token felfüggesztése Ha Felhasználó elhagyta a Tokent (de még megtalálhatja), lehetősége van a Token eszköz felfüggesztésre. A felfüggesztés feloldását a Felhasználó írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően, illetve Token emlékeztető kérdések megválaszolásával kérheti.
A Felhasználó kérheti a Token felfüggesztését, amennyiben a Token használatát átmenti időre kívánja korlátozni (pl. nem találja a Tokent, de még megtalálhatja). A Felhasználó a Token felfüggesztését bankfiókban írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően kérheti.
Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókban adott megbízás is devizakülföldi ügyfelek esetében. Felfüggesztés esetén a Token használati díj továbbra is terhelődik.
A felfüggesztést követően a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás nem vehető igénybe.
A telefaxon benyújtott megbízást az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni.
A Token felfüggesztésére irányuló írásbeli kérelem esetén az erre irányuló írásbeli kérelem Bank általi átvételétől számított egy Banki Napon belül,
28
A Bank köteles a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a megbízás megerősítését szolgáló hívást.
CIB24-en keresztüli kérelem esetében a kérelmet követően azonnal felfüggesztésre kerül a Token.
Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott megbízás és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a megbízást nem teljesíti, és nem vállal felelősséget az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért.
Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókba benyújtott kérelem is devizakülföldi üzletfelek esetében. A telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a kérelem megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki Napon belül kerül a Token felfüggesztésre. A Felhasználó kérheti a Token felfüggesztés feloldását, ha az az ok, ami miatt átmenti időre korlátozni kívánta a Token használatát, megszűnt. A Token felfüggesztés feloldására egyebekben a Token felfüggesztésére vonatkozó szabályok az irányadók. Önállóan rendelkező számlatulajdonos CIB 24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében a Token felfüggesztésének feloldását. A Bank nem teljesíti az önállóan rendelkező számlatulajdonos előbbiekben meghatározott kérelmét, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással.
3.6.7.4.Token felfüggesztésének feloldása Többszöri hibás Token által generált jelszó, vagy Felhasználói azonosító 29
megadása esetén a rendszer automatikusan felfüggeszti a hozzáférést. Ha a Felhasználó véletlenül adta meg többször hibásan a Token által generált jelszót és/vagy a Felhasználói azonosítót, és egyértelműen kizárható, hogy a felhasználói azonosító adatok illetéktelen személy tudomására jutottak a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy bankfiókban írásban vagy CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kód azonosítása után kérje a Token felfüggesztésének feloldását. A Token felfüggesztésének feloldására irányuló írásbeli kérelem esetén az erre irányuló írásbeli kérelem Bank általi átvételétől számított egy Banki Napon belül, CIB24-en keresztüli kérelem esetében a kérelmet követően azonnal kerül feloldásra a felfüggesztés. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókba benyújtott kérelem is devizakülföldi üzletfelek esetében. A telefaxon benyújtott megbízást az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a megbízás megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a l felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki Napon belül kerül engedélyezésre a felhasználói jogosultság. A felfüggesztés feloldását követően változatlan azonosítással vehető igénybe minden, a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás. Önállóan rendelkező számlatulajdonos CIB 24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében a Token felfüggesztésének feloldását. A Bank nem teljesíti az önállóan rendelkező számlatulajdonos előbbiekben meghatározott kérelmét, amennyiben a Felhasználó más 30
Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással. 3.6.12. Token pótlása
3.6.7.5.Token cseréje, pótlása Amennyiben a Felhasználó a Token eszközt nem rendeltetésszerűen használta és ezért megrongálódott vagy elvesztette, a Bank jogosult az Üzletfélnek a mindenkori hatályos Kondíciós Listában meghatározott díjat felszámolni. Új Token átadása esetén, amennyiben a Felhasználó több Üzletfél nevében is használja az Elektronikus Szolgáltatást, a Felhasználó kötelessége a többi Üzletfél értesítése a Token sorszám megváltozásáról
Amennyiben a Token műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely nem felróható a Felhasználónak a Felhasználó Token cseréjét kérheti. Amennyiben a Token műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely felróható a Felhasználónak vagy a Felhasználó a Tokent elvesztette a Felhasználó Token pótlását kérheti, mely esetben a Bank jogosult az Üzletfélnek a mindenkori hatályos Kondíciós Listában meghatározott díjat felszámolni a pótlásra. A nem díjköteles pótlásra vonatkozó kérelmet a Felhasználó vagy Üzletfél, a díjköteles pótlásra vonatkozó kérelmet a Felhasználó és Üzletfél együtt nyújthatja be. A Token pótlására vonatkozó kérelem benyújtható írásban bankfiókban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően, illetve Token emlékeztető kérdések megválaszolásával kérheti. Írásbelinek minősül a Bank által rendszeresített dokumentum telefaxon, számlavezető bankfiókba történő eljuttatása is devizakülföldi ügyfelek esetében. Új Token átadása esetén, amennyiben a Felhasználó több Üzletfél nevében is használja az Elektronikus Szolgáltatást, a Felhasználó kötelessége a többi Üzletfél értesítése a Token sorszám megváltozásáról.
Nem volt ilyen rendelkezés
3.6.7.6 .Tiltás – Visszaadás miatt A Felhasználó írásban a Token egyidejű visszaadásával kérheti annak 31
tiltását, abban az esetben ha a továbbiakban lemond a Token használatáról, illetve ha az eszköz használhatatlanná vált a Felhasználónak nem felróható okból (pl. lejárt az élettartama, vagy meghibásodott).
3.6.7.7 .Tiltás - Visszaadás- eszköz megrongálódott vagy elveszett A Felhasználó írásban bankfiókban kérheti a Token tiltását, ha az műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely nem felróható a Felhasználónak. A Felhasználó írásban bankfiókban kérheti a Token tiltását, ha az műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált vagy ha a Token elveszett és ezen események felróhatóak a Felhasználónak. Nem volt ilyen rendelkezése, tekintettel arra, hogy az Easy Token 2013. augusztus 8-tól igényelhető
3.6.8. Easy Token beállítás (státusz) módosítása 3.6.8.1. Időszinkron elcsúszás és újraszinkronizálás Az Easy Token időszinkronizáció elv alapján működik. Abban az esetben, ha az Easy Token idősebb (több éves) és a Felhasználó régen használta az Easy Tokent akkor elcsúszhat ez a szinkron, azaz előfordulhat, hogy időeltolódás keletkezik a token eszköz és token szerver órája között, ezért a generált jelszót téves jelszóként érzékeli az Elektronikus Szolgáltatási rendszer és megtiltja a belépést. Az újraszinkronizálást a Felhasználó írásban bankfiókban vagy postai úton vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően, illetve Token emlékeztető kérdések megválaszolásával kérheti.
3.6.8.2. Easy Token felfüggesztése A Felhasználó kérheti az Easy Token felfüggesztését, amennyiben az Easy Token használatát átmenti időre kívánja korlátozni (pl. nem találja a Tokent, de még megtalálhatja). A Felhasználó az Easy Token felfüggesztését bankfiókban írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően kérheti.
32
A felfüggesztést követően a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás nem vehető igénybe. Az Easy Token felfüggesztésére irányuló írásbeli kérelem esetén az erre irányuló írásbeli kérelem Bank általi átvételétől számított egy Banki Napon belül, CIB24-en keresztüli kérelem esetében a kérelmet követően azonnal felfüggesztésre kerül Easy Token. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókba benyújtott kérelem is devizakülföldi üzletfelek esetében. A telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a kérelem megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki Napon belül kerül az Easy Token felfüggesztésre. Az Easy Token felfüggesztésére irányuló kérelem Bank általi teljesítését követően sem változik a Felhasználó Felhasználói azonosítója és a belépéshez szükséges általa megadott jelszó. Az Easy Token felfüggesztés feloldására egyebekben a Easy Token felfüggesztésére vonatkozó szabályok az irányadók. Önállóan rendelkező számlatulajdonos CIB24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében a Easy Token felfüggesztésének feloldását. A Bank nem teljesíti az önállóan rendelkező számlatulajdonos előbbiekben meghatározott kérelmét, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással. 33
3.6.8.3.Easy Token felfüggesztés feloldása Többszöri hibás Easy Token által generált jelszó, vagy Felhasználói azonosító megadása esetén a rendszer automatikusan felfüggeszti a hozzáférést. Ha a Felhasználó véletlenül adta meg többször hibásan az Easy Token által generált jelszót és/vagy a Felhasználói azonosítót, és egyértelműen kizárható, hogy a felhasználói azonosító adatok illetéktelen személy tudomására jutottak a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy bankfiókban, írásban vagy CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kód azonosítása után kérje az Easy Token felfüggesztésének feloldását. Az Easy Token felfüggesztésének feloldására irányuló írásbeli kérelem esetén az erre irányuló írásbeli kérelem Bank általi átvételétől számított egy Banki Napon belül kerül feloldásra a felfüggesztés. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókba benyújtott kérelem is devizakülföldi üzletfelek esetében. A telefaxon benyújtott megbízást az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a megbízás megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki Napon belül kerül engedélyezésre a felhasználói jogosultság. A felfüggesztés feloldását követően változatlan azonosítással vehető igénybe minden, a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás.
34
Önállóan rendelkező számlatulajdonos CIB24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében az Easy Token felfüggesztésének feloldását. A Bank nem teljesíti az önállóan rendelkező számlatulajdonos előbbiekben meghatározott kérelmét, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással.
3.6.8.4. Easy Token cseréje, pótlása Amennyiben az Easy Token műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely nem felróható a Felhasználónak a Felhasználó, Easy Token cseréjét kérheti. Amennyiben az Easy Token műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely felróható a Felhasználónak vagy a Felhasználó az Easy Tokent elvesztette a Felhasználó az Easy Token pótlását kérheti, mely esetben a Bank jogosult az Üzletfélnek a mindenkori hatályos Kondíciós Listában meghatározott díjat felszámolni a pótlásra. A nem díjköteles pótlásra vonatkozó kérelmet a Felhasználó vagy Üzletfél, a díjköteles pótlásra vonatkozó kérelmet a Felhasználó és Üzletfél együtt nyújthatja be. Az Easy Token pótlására vonatkozó kérelem benyújtható írásban bankfiókban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően, illetve Token emlékeztető kérdések megválaszolásával. Írásbelinek minősül a Bank által rendszeresített dokumentum telefaxon, számlavezető bankfiókba történő eljuttatása is devizakülföldi ügyfelek esetében. Új Easy Token átadása esetén, amennyiben a Felhasználó több Üzletfél nevében is használja az Elektronikus Szolgáltatást, a Felhasználó
35
kötelessége a többi Üzletfél értesítése a Token sorszám megváltozásáról.
3.6.8.5. Tiltás – Visszaadás miatt A Felhasználó bankfiókban írásban az Easy Token egyidejű visszaadásával kérheti annak tiltását, abban az esetben ha a továbbiakban lemond az Easy Token használatáról, illetve ha az eszköz használhatatlanná vált a Felhasználónak nem felróható okból (pl. lejárt az élettartama, vagy meghibásodott).
3.6.8.6. Tiltás - Visszaadás- eszköz megrongálódott vagy elveszett A Felhasználó írásban bankfiókban kérheti az Easy Token tiltását, ha az műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely nem felróható a Felhasználónak. A Felhasználó írásban bankfiókban kérheti az Easy Token tiltását, ha az műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált vagy ha az Easy Token elveszett és ezen események felróhatóak a Felhasználónak,
3.6.8.6. Tiltás - Visszaadás- eszköz megrongálódott vagy elveszett A Felhasználó írásban bankfiókban kérheti az Easy Token tiltását, ha az műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált, mely nem felróható a Felhasználónak. A Felhasználó írásban bankfiókban kérheti az Easy Token tiltását, ha az műszakilag használhatatlanná vagy megbízhatatlanná vált vagy ha az Easy Token elveszett és ezen események felróhatóak a Felhasználónak, mely esetben a Bank jogosult az Üzletfélnek a mindenkori hatályos Kondíciós Listában meghatározott díjat felszámolni.
36
3.6.8.7. Új belépési jelszó kérése Felhasználó amennyiben a belépéshez szükséges első jelszót nem tudja megadni, vagy az Easy Token használata során többszöri hibás jelszót, vagy az Easy Token által generált jelszót vagy felhasználói azonosítót adott meg és ezért a Bank blokkolta a hozzáférését a Felhasználó kérheti, hogy a Bank Felhasználó által megadott belföldi mobiltelefonszámra küldött SMS útján a belépéshez szükséges új jelszót küldjön. A felhasználó erre irányuló kérelmét írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően nyújthatja be a Bank részére. A Felhasználó köteles az újonnan kapott jelszavát az első bejelentkezéskor módosítani. Írásbelinek minősül a Bank által rendszeresített dokumentum telefaxon, számlavezető bankfiókba történő eljuttatása is devizakülföldi Üzletfelek esetében. Önállóan rendelkező számlatulajdonos CIB 24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében az új belépési jelszó kérését. A Bank nem teljesíti az önállóan rendelkező számlatulajdonos előbbiekben meghatározott kérelmét, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással. Nem volt ilyen rendelkezése, tekintettel arra, hogy az CIB mobilToken 2013. augusztus 8-tól igényelhető
3.6.9. CIB mobilToken beállítás (státusz) módosítása 3.6.9.1. CIB mobilToken felfüggesztése A Felhasználó kérheti a CIB mobilToken felfüggesztését, amennyiben a CIB mobilToken használatát átmenti időre kívánja korlátozni (pl. nem találja a Tokent, de még megtalálhatja). A Felhasználó a CIB mobilToken felfüggesztését bankfiókban írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos
37
Azonosító Kóddal történő azonosítást követően kérheti. A felfüggesztést követően a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás nem vehető igénybe. A CIB mobilToken felfüggesztésére irányuló írásbeli kérelem esetén az erre irányuló írásbeli kérelem a Bank általi átvételétől számított egy Banki Napon belül kerül a CIB mobilToken felfüggesztésre kerül. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókba benyújtott kérelem is devizakülföldi üzletfelek esetében. A telefaxon benyújtott kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a kérelem megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki Napon belül kerül a CIB mobilToken felfüggesztésre. A Felhasználó kérheti a CIB mobilToken felfüggesztés feloldását, ha az az ok, ami miatt átmenti időre korlátozni kívánta a CIB mobilToken használatát, megszűnt. A CIB mobilToken felfüggesztés feloldására egyebekben a CIB mobilToken felfüggesztésére vonatkozó szabályok az irányadók. A CIB mobilToken felfüggesztés feloldására irányuló kérelem Bank általi teljesítését követően a Bank által nem kerül új aktiváló kód kiküldésre. Önállóan rendelkező számlatulajdonos CIB24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében a Token felfüggesztésének 38
feloldását. A Bank nem teljesíti az önállóan rendelkező számlatulajdonos előbbiekben meghatározott kérelmét, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással.
3.6.9.2. CIB mobilToken felfüggesztés feloldása Többszöri hibás CIB mobilToken által generált jelszó, vagy Felhasználói azonosító megadása esetén a rendszer automatikusan felfüggeszti a hozzáférést. Ha a Felhasználó véletlenül adta meg többször hibásan a CIB mobilToken által generált jelszót és/vagy a Felhasználói azonosítót, és egyértelműen kizárható, hogy a felhasználói azonosító adatok illetéktelen személy tudomására jutottak a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy bankfiókban, írásban vagy CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kód azonosítása után kérje a CIB mobilToken felfüggesztésének feloldását. A CIB mobilToken felfüggesztésének feloldására irányuló írásbeli kérelem esetén az erre irányuló írásbeli kérelem Bank általi átvételétől számított egy Banki Napon belül kerül feloldásra a felfüggesztés. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókba benyújtott kérelem is devizakülföldi üzletfelek esetében. A telefaxon benyújtott megbízást az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a megbízás megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a kérelmet nem teljesíti, és kizárja a l felelősségét az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Telefaxon benyújtott kérelem esetén a kérelem Üzletfél általi megerősítésétől számított egy Banki Napon belül kerül engedélyezésre a
39
felhasználói jogosultság. A felfüggesztés feloldását követően változatlan azonosítással vehető igénybe minden, a Felhasználó által használt Elektronikus Szolgáltatás. Önállóan rendelkező számlatulajdonos CIB 24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében a Token felfüggesztésének feloldását. A Bank nem teljesíti az önállóan rendelkező számlatulajdonos előbbiekben meghatározott kérelmét, amennyiben a Felhasználó más Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással.
3.6.9.3. Újraregisztráció Felhasználó új regisztrációs kód SMS-ben történő küldését kérheti az általa meghatározott belföldi mobiltelefonszámra bankfiókban írásban vagy CIB24-en keresztül Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően, abban az esetben, ha a Felhasználó többszöri hibás token által generált kódot adott meg, és a Bank blokkolta a hozzáférését, vagy elfelejtette a mobilTokenhez tartozó PIN kódját, vagy a CIB mobilTokent új mobil eszközön kívánja használni. Írásbelinek minősül a Bank által rendszeresített dokumentum telefaxon, számlavezető bankfiókba történő eljuttatása is devizakülföldi Üzletfelek esetében. Az újraregisztrációt követően a mobilToken újra használható az Elektronikus Szolgáltatásokhoz. Amennyiben a Felhasználó az újraregisztráció új mobil eszközön történő használat miatt kérte, az új eszközön elvégzett mobilToken regisztrációt követően a régi mobil eszközön lévő mobilToken automatikusan tiltásra kerül. Önállóan rendelkező számlatulajdonos CIB 24-en TAK kódos azonosítást követően kérhet a Felhasználó nevében a Token felfüggesztésének feloldását. A Bank nem teljesíti az önállóan rendelkező számlatulajdonos előbbiekben meghatározott kérelmét, amennyiben a Felhasználó más 40
Üzletfél vonatkozásában is rendelkezik Elektronikus Szolgáltatással. 3.6.13. Az Elektronikus Szolgáltatás igénylése 3.6.13.1. Az Üzletfél az Elektronikus Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó felhasználói jogosultság kezdeményezését a CIB24-en keresztül vagy Bankfiókban, személyesen teheti meg. 3.6.13.2. Az Elektronikus Szolgáltatás személyesen igényelhető a Bankfiókban. A Bankszámla és Elszámolási Számla felett önállóan rendelkező Üzletfél – Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően – saját felhasználásra CIB24-en keresztül is igényelhet Elektronikus Szolgáltatást az alábbi esetekben: a) Normál jelszóval történő bejelentkezés, illetve aláírási kódszó alapján történő hitelesítés, b) Más Üzletfélnél használt, Token által Felhasználói azonosító hozzárendelése.
3.6.10. Az Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozó szerződés 3.6.10.1. Az Elektronikus Szolgáltatásra vonatokozó szerződés az Üzletfél és a Bank között a Bankszámla vagy Elszámolásai számla, Befektetési szerződés kiegészítéseként jön létre, melynek mellékletét képezi a Felhasználói melléklet. A Bank Felhasználó(k) részére az Elektronikus Szolgáltatást a Felhasználói melléklet Bank általi átvételét követően nyújtja. A mobilCIB szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésének feltétele, a Bank és az Üzletfél között CIB Internet Bank szolgáltatásra vonatkozó szerződés létrejötte. 3.6.10.2. Az Bankfiókban.
Elektronikus
Szolgáltatás
személyesen
igényelhető
a
generált jelszóhoz tartozó
Szerződés jön létre a felek között, amennyiben az Üzletfél (igénylését) a Bank elfogadja, és írásban visszaigazolja. Az Üzletfél Bankot haladéktalanul értesíteni, amennyiben a visszaigazolás a igénylést követő 10 naptári napon belül nem érkezik meg, visszaigazolásban szereplő adatokban eltérést tapasztal.
ajánlatát köteles a telefonos illetve a
3.6.13.3. Amennyiben az Üzletfél már rendelkezik bármely Elektronikus Szolgáltatással, további Elektronikus Szolgáltatás Bankfiókban személyesen, valamint CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően igényelhető. 3.6.13.4. Az egyes Elektronikus Szolgáltatások külön-külön igényelhetők. Az egyik Elektronikus Szolgáltatás igénylése nem jelent automatikus hozzáférést további Elektronikus Szolgáltatás(ok)hoz,
A Bankszámla és Elszámolási Számla felett önállóan rendelkező Üzletfél – Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően – saját felhasználásra CIB24-en keresztül is igényelhet Elektronikus Szolgáltatást az alábbi esetekben: a) Jelszóval történő bejelentkezés, illetve aláírási kódszó alapján történő hitelesítés, b) Más Üzletfélnél használt, Token által generált jelszóhoz tartozó Felhasználói azonosító hozzárendelése. c) amennyiben a Bank erre lehetőséget biztosít Jelszavas azonosítási módról CIB mobilToken azonosításra történő áttérés d.) amennyiben a Bank erre lehetőséget biztosít Új mobilTokenes szerződés Szerződés létrejöttéről a Bank írásbeli
41
visszaigazolást küld az Üzletfél
részére. Az Üzletfél köteles a Bankot haladéktalanul értesíteni, amennyiben a visszaigazolás a telefonos igénylést követő 10 naptári napon belül nem érkezik meg, illetve a visszaigazolásban szereplő adatokban eltérést tapasztal. 3.6.10.3. Amennyiben az Üzletfél már rendelkezik bármely Elektronikus Szolgáltatással, további Elektronikus Szolgáltatás Bankfiókban személyesen, valamint CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően igényelhető. 3.6.10.4. Amennyiben több Felhasználó használja rendelkezési joggal az Elektronikus Szolgáltatást és ezen Felhasználók olyan szolgáltatási csomaggal rendelkeznek, mely alapján Aláírást igénylő műveletek adására jogosultak, kötelező a Jelszógeneráló eszközzel történő azonosítási mód használata minden egyes Felhasználó számára. 3.6.10.5. Amennyiben a Felhasználó jogosult bármely Elektronikus Szolgáltatás alkalmazására jogosult, valamint amennyiben szükséges volt a felhasználói jogosultság aktiválására, a felhasználói jogosultsága aktiválásra került, az újonnan igényelt Elektronikus Szolgáltatás rendszerbe történő bejelentkezéshez szükséges Felhasználói azonosító megegyezik a másik (korábban igényelt és aktivált) Elektronikus Szolgáltatás használata során alkalmazott Felhasználói azonosítóval. Az új Elektronikus Szolgáltatás az igénylést követően azonnal igénybe vehető. 3.6.10.6. Amennyiben a Felhasználó rendelkezik más Üzletfél vonatkozásában Elektronikus Szolgáltatással, az Üzletfél kérheti ugyanannak a felhasználói azonosítási módnak a használatát. 3.6.10.7. Az Üzletfél és a Felhasználó köteles titkosan kezelni a Felhasználói azonosítót, aláírási kódot, a Bank által vagy az általa megadott jelszót, a Token PIN kódot és megőrizni a Jelszógeneráló eszközt. A Token és az Easy Token a Bank tulajdona. A CIB mobilToken szoftverének használatára a Bank jogosult, a Bank használatba adja át az Üzletfélnek. Az Üzletfél köteles Jelszógeneráló eszköz használatba adásért a mindenkor hatályos kondíciós listában meghatározott díjat fizetni.
42
Nem volt ilyen rendelkezése, tekintettel arra, hogy az Easy Token és a CIB mobilToken 2013. augusztus 8-tól igényelhető
3.6.11. Easy Tokennel történő azonosítási mód esetén a Felek kötelezettségei a Szerződés megkötésével kapcsolatban A Bank köteles a Szerződés megkötését követően haladéktalanul a Felhasználó által megadott belföldi mobilszámra a belépéshez szükséges első jelszót elküldeni. A Bank ezt a kötelezettségét kizárólag belföldi mobilszámra küldött SMS üzenet útján vállalja teljesíteni. Jelen pontban meghatározott SMS üzenetekkel kapcsolatos felelősségre a Biztonsági SMS pontjai alkalmazandók. Felhasználó köteles az első belépési jelszót a Bank általi küldést követően felhasználni. Az Felhasználó köteles az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe történő első bejelentkezés alkalmával a mobiltelefonra kapott első jelszót módosítani. Felhasználó köteles az CIB Internet Bank Felhasználói Kézikönyvben és amennyiben ilyen szerződéssel rendelkezik a MobilCIB Felhasználói Kézikönyvben meghatározottak betartani.
3.6.12. CIB mobilTokennel történő azonosítási mód esetén a Felek kötelezettségei a Szerződés megkötésével kapcsolatban A Felhasználó köteles a Bank által meghatározott CIB mobilToken alkalmazást a mobil eszközére letölteni és a letöltést követően CIB mobilToken PIN kódját meghatározni. A Bank köteles a Felhasználó részére a Szerződés kötés során a Felhasználói melléklet aláírását megelőzően a Felhasználó részére a Felhasználó által megadott belföldi mobiltelefonszámra a CIB mobilToken 43
regisztrációjához szükséges regisztrációs kódot elküldeni. A Felhasználó a regisztrációval teszi alkalmassá a CIB mobilTokent azon a mobil eszközön, ahová letöltésre került. Jelen pontban meghatározott SMS üzenetekkel kapcsolatos felelősségre a Biztonsági SMS pontjai alkalmazandók Felhasználó köteles a CIB mobilToken regisztrációját a regisztrációs kód felhasználásával a Bank általi küldést követő 24 órán belül megtenni, amennyiben ezt elmulasztja köteles új regisztrációs kódot igényeli írásban a bankfiókban.
3.6.14. Felhasználók jogosultsága
3.6.13. Felhasználók jogosultsága 3.6.14.1. A Bank az Elektronikus Szolgáltatás során banki, befektetési (értékpapír) és kiegészítő szolgáltatásokat, illetve a 3.6.14.5. pontban meghatározott gazdasági társaságokkal kötött egyes szerződések vonatkozásában lekérdezési lehetőségeket nyújt az Üzletfél által meghatározott Felhasználó(k) részére az Igénylőlapon részletezett felhasználói jogosultság függvényében. 3.6.14.2. Az Elektronikus Szolgáltatás az Üzletfél – választása (igénylése) szerint megjelölt – egy vagy több Számlájára terjedhet ki az adott Felhasználó vonatkozásában. *1 Elektronikus Szolgáltatásonként ugyanazon számlakör jelölhető meg*1. *2Az Üzletfélnek lehetősége van arra, hogy Elektronikus Szolgáltatásonként eltérő számlakört jelöljön meg. *2 *1 2013. május 10. napját követően létrejött Szerződésekre alkalmazandó. *2 2013. május 10. napját megelőzően kötött Szerződésekre alkalmazandó.
3.6.13.1. Az Üzletfél az Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozó szerződésben az általa meghatározott Felhasználók részére felhatalmazást ad, hogy a Felhasználó mely szolgáltatási csomag szerinti pénzügyi, befektetési (értékpapír) és kiegészítő szolgáltatásokat vehet igénybe. A Szerződésben nem szabályozott kérdések tekintetében a pénzforgalmi és egyéb szolgáltatások igénybe vételére vonatkozó szerződés (keretszerződés) rendelkezései irányadóak.
3.6.13.2. Az Elektronikus Szolgáltatás az Üzletfél – választása (igénylése) szerint megjelölt – egy vagy több Számlájára terjedhet ki az adott Felhasználó vonatkozásában. *1 Elektronikus Szolgáltatásonként ugyanazon számlakör jelölhető meg*1. *2Az Üzletfélnek lehetősége van arra, hogy Elektronikus Szolgáltatásonként eltérő számlakört jelöljön meg. *2 *1 2013. május 10. napját követően létrejött Szerződésekre alkalmazandó. *2 2013. május 10. napját megelőzően kötött Szerződésekre alkalmazandó.
3.6.14.3. A választható szolgáltatási csomagokat és a szolgáltatási csomagokba tartozó, a Felhasználó által elérhető szolgáltatások részletes 44
3.6.13.3. A szolgáltatási csomagokat és a szolgáltatási csomagokba
felsorolását a Felhasználói kézikönyv Szolgáltatási csomag melléklete tartalmazza. Elektronikus Szolgáltatásokhoz rendelt Számla vonatkozásában kizárólag azonos szolgáltatási csomag vehető igénybe. 3.6.14.4. A Számlatulajdonos Felhasználó a Bankkal kötött írásbeli Szerződés kiegészítéseként újabb aláírás nélkül, a CIB Internet Bankon keresztül történő bejelentéssel igényelhet egyes, korábban igénybe nem vett Szolgáltatásokat. Az igénylés Bank általi elfogadása az eredeti Szerződés módosítását jelenti. 3.6.14.5. Az Üzletfélnek CIB Internet Bankon keresztül befektetési (értékpapír) műveletek végzéséhez befektetési számlaszerződéssel is szükséges rendelkeznie. Ha az Üzletfélnek a CIB Lízing Zrt., a CIB Credit Zrt., a CIB Rent Zrt., a CIB Invest Zrt. vagy a CIB Ingatlanlízing Zrt. valamely szolgáltatására szerződése áll fenn, a CIB Internet Bankon keresztül ezen szerződéseihez kapcsolódó egyes lekérdezéseket végezhet. 3.6.14.6. Az Üzletfél rendelkezhet Felhasználónként átutalási limitről forintban és a számla devizanemében, amely egy adott számláról indított eseti-, értéknapos, rendszeres forint átutalásokra, átvezetésekre és devizautalásokra vonatkozik. Devizautalás esetén forintban meghatározott limitnél a benyújtás napján érvényes deviza középárfolyamon történik az átszámítás. 3.6.14.7. A Bank fenntartja magának a jogot az egyes Elektronikus Szolgáltatásokhoz tartozó szolgáltatási kör módosítására. Az Üzletfél/Felhasználó a szolgáltatások köréről, az igénybevétel módjáról és a technikai feltételekről részleteiben a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben tájékozódhat.
tartozó, a Felhasználó által elérhető szolgáltatások részletes felsorolását a Felhasználói kézikönyv Szolgáltatási csomag melléklete tartalmazza. Elektronikus Szolgáltatásokhoz rendelt Számla vonatkozásában kizárólag azonos szolgáltatási csomag vehető igénybe. 3.6.13.4. Az Üzletfél elektronikus aláírásával a CIB Internet Bankon keresztül igényelhet egyes, korábban igénybe nem vett Szolgáltatásokat vagy igényelheti ezek módosítását. Az igénylés Bank általi elfogadása (visszaigazolása) a Szerződés létrejöttét vagy az eredeti Szerződés módosítását jelenti. 3.6.13.5. Az Üzletfélnek CIB Internet Bankon keresztül befektetési (értékpapír) műveletek végzéséhez befektetési számlaszerződéssel is szükséges rendelkeznie. Ha az Üzletfélnek a CIB Lízing Zrt., a CIB Credit Zrt., a CIB Rent Zrt., a CIB Invest Zrt. vagy a CIB Ingatlanlízing Zrt. valamely szolgáltatására szerződése áll fenn, a CIB Internet Bankon keresztül ezen szerződéseihez kapcsolódó egyes lekérdezéseket végezhet. 3.6.13.6. Az Üzletfél rendelkezhet Felhasználónként átutalási limitről forintban és a számla devizanemében, amely egy adott számláról indított eseti-, értéknapos, rendszeres forint átutalásokra, átvezetésekre és devizautalásokra vonatkozik. Devizautalás esetén forintban meghatározott limitnél a benyújtás napján érvényes deviza középárfolyamon történik az átszámítás. 2013. augusztus 8-től az Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozó szerződésben ilyen rendelkezés nem adható.
*1
3.6.13.7. A Bank fenntartja magának a jogot az egyes Elektronikus Szolgáltatásokhoz tartozó szolgáltatási kör módosítására. Az Üzletfél/Felhasználó a szolgáltatások köréről, az igénybevétel módjáról és a technikai feltételekről részleteiben a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben tájékozódhat. MobilCib esetében amennyiben a Felhasználók a számla felett együttes rendelkezési joga együttes Aláírást igénylő műveleteket a Felhasználók
45
nem adhat meg. 3.6.13.8. Az Üzletfél jogosult az Elektronikus Szolgáltatás rendszerében a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben rögzített módon és az ott rögzített lekérdezői jogosultságokkal rendelkező természetes személyeknek lekérdezői jogosultságot biztosítani. Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy a lekérdezői jogosultság ezen személyek által történő gyakorlásával banktitoknak minősülő információk jutnak ezen személyek, vagy általuk meghatározott harmadik személyek tudomására, mely esetre a Bankot a banktitok megtartásának kötelezettsége alól felmenti, illetőleg felhatalmazza a Bankot a banktitok ezen személyek részére történő kiadására. 3.6.15. Szerződésmódosítás
3.6.14. Szerződésmódosítás 3.6.15.1. Felhasználói jogosultság Az Üzletfél jogosult a Felhasználók és az Elektronikus Szolgáltatások körét módosítani, az egyes Elektronikus Szolgáltatásokba bevont számlák körét szűkíteni, vagy a szolgáltatási körbe bevonható más Számlákkal bővíteni, illetve szolgáltatási csomag módosítását kezdeményezni. *1 Ha Elektronikus Szolgáltatásonként nem ugyanazon számlakör került megjelölésre, a Szerződés bármilyen tartalmú módosítása esetén, a Szerződés olyan tárgyú módosítása is létrejön, hogy az összes Elektronikus Szolgáltatás esetében ugyanazon számlakör kerül megjelölésre, mely alapján a módosított számlakör az egyes Elektronikus Szolgáltatásokba a Szerződés módosításig bevont összes számlát tartalmazza.*1 *1 2013. május alkalmazandó.
25.
napját követően létrejött Szerződés
módosítás esetén
A módosítás írásban, Bankfiókban vagy CIB 24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően kérhető. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókban adott megbízás is
46
3.6.14.1. Üzletfél által kezdeményezett Szerződés módosítás Az Üzletfél jogosult a Felhasználók és az Elektronikus Szolgáltatások körét módosítani, az egyes Elektronikus Szolgáltatásokba bevont számlák körét szűkíteni, vagy a szolgáltatási körbe bevonható más Számlákkal bővíteni, illetve szolgáltatási csomag módosítását kezdeményezni. A módosítás írásban, Bankfiókban vagy CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően kérhető. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókban benyújtott módosítási igény is devizakülföldi Üzletfelek esetében. A telefaxon módosítási kérelmet az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a módosítási kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a módosítási kérelem megerősítését szolgáló hívást.
devizakülföldi Üzletfelek esetében. A telefaxon benyújtott megbízást az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a megbízás megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott megbízás és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a megbízást nem teljesíti, és nem vállal felelősséget az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért.
Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott módosítási kérelem és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a módosítási kérelem benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a módosítási kérelem nem teljesíti, és nem vállal felelősséget az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért. Az adott Számlára vonatkozó szolgáltatási csomag módosítása vagy a számlakör bővítése minden Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozik, függetlenül attól, hogy a módosítást az Üzletfél mely Elektronikus Szolgáltatás esetén kezdeményezte.
Az adott Számlára vonatkozó szolgáltatási csomag módosítása minden Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozik, függetlenül attól, hogy a módosítást az Üzletfél mely Elektronikus Szolgáltatás esetén kezdeményezte.
Az Üzletfél jogosult az Internet Bankon keresztül módosítani az Internet Bankra vonatkozó szerződést, mely alapján olyan Felhasználókat rögzítni vagy ilyen Felhasználókat törölni, akik fizetési megbízások Internet Bankon történő rögzítésére vagy lekérdezésre jogosultak vagy voltak jogosultak.
3.6.15.2. Felhasználói jogosultság visszavonása
Felhasználói melléklet módosítása
Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy több Bankszámla-tulajdonos esetén, amennyiben a Bankszámla feletti rendelkezés módja önálló, az Elektronikus Szolgáltatások igénybevételére utóbb szerződést kötő/módosító Bankszámlatulajdonos szerződéskötésével/ módosításával egyidejűleg visszavonhatja bármely másik Bankszámla-tulajdonos által az igénylőlapon meghatározott számlákhoz adott felhasználói jogosultságát. A módosítás írásban, vagy CIB 24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően kérhető. A módosítás a módosítás rögzítését követően azonnal hatályba lép. A Bank mindig a legutolsó hatályos módosítás szerinti felhasználói jogosultságokat tekinti fennállónak. A Bank fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben valamely felhasználói jogosultság fennállása kétséges, vagy nem tisztázott, e felhasználó jogosultságot a vita rendezéséig/ a felhasználói jogosultság igazolásáig választása szerint felfüggessze vagy egyoldalúan visszavonja. A felfüggesztésből/ visszavonásból eredő, károk tekintetében a Bank minden
47
A Felhasználói melléklet módosításához az Üzletfél hozzájárulása nem szükséges. A Felhasználó által aláírt Felhasználói melléklet Bank általi átvételét - CIB Internet Bankon keresztül történő aláírás esetén az átvétel Bank általi visszaigazolását - követően a Felhasználó kizárólag az azon rögzített adatokkal és azonosítási mód igénybe vételével tud belépni az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe.
felelősségét kizárja. Írásbelinek minősül a telefaxon, számlavezető bankfiókban adott megbízás is devizakülföldi Üzletfelek esetében. A telefaxon benyújtott megbízást az Üzletfél a Bank által kezdeményezett, az Üzletfél által megadott telefonszámra történő hívás útján köteles megerősíteni. A Bank köteles a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül kezdeményezni a megbízás megerősítését szolgáló hívást. Ha az Üzletfél által telefaxon benyújtott megbízás és a telefonos megerősítés nem egyezik meg, illetve ha a Bank a megbízás benyújtását követő 1 Banki Napon belül nem éri el az Üzletfelet az Üzletfél által megadott telefonszámán, abban az esetben a Bank a megbízást nem teljesíti, és nem vállal felelősséget az Üzletfelet ezen ok miatt ért károk megtérítéséért.
3.6.14.2. Bank által kezdeményezett Szerződésmódosítás 3.6.14.2.1.Jelszóval történő azonosítási mód módosításának Bank általi kezdeményezése 3.6.14.2.1.1. A Bank jogosult az Elektronikus Szolgáltatás biztonságosabbá tétele érdekében speciális szabályok kialakítására. A Bank az Elektronikus Szolgáltatás biztonságosabbá tétele érdekében új azonosítási módokat fog bevezetni 2013. év folyamán. 2013. augusztus 8. napjától kezdődően a Bank azon, Elektronikus Szolgáltatásra Szerződéssel rendelkező Üzletfeleket, akik Jelszóval történő azonosítási módot alkalmaznak és Szerződésük nem kizárólag Lekérdezői, Rögzítői Szolgáltatási csomagra vonatkozik. A Bank több időszakaszban megkeresi, tájékoztatja és kezdeményezi a Jelszógeneráló eszközzel történő azonosítási módra történő Szerződés-módosítást. A Bank jogosult a Szerződés-módosításra 48
határidőt megállapítani, mely alapján amennyiben a megadott határidőn belül nem jön létre a Szerződés-módosítás a Bank jogosult 3.6.15.3 pontban meghatározott korlátozás megtételére. Az Üzletfelekkel kötött Szerződések módosítását a Bank 2013. és 2014. év során 3 szakaszban kezdeményezi (a továbbiakban: szakaszok). A részletes szabályokról a Bank tájékoztatást fog küldeni az Elektronikus Szolgáltatás rendszerén keresztül is, a hirdetményi és egyéb kommunikációs eszközökön túlmenően (a továbbiakban: Tájékoztatás). Az Üzletfél köteles a Tájékoztatást tudomásul venni az Elektronikus Szolgáltatás rendszere útján, mely tudomásul vételt követően az Üzletfélnek 60 naptári nap áll rendelkezésére a Szerződés fentiek szerint történő módosítására, ellenkező esetben a Bank jogosult a 3.6.15.3 pontban foglalt korlátozások alkalmazására. Mindaddig, amíg az Üzletfél a Tájékoztatást nem veszi tudomásul, úgy a továbblépés az Elektronikus Szolgáltatás rendszerében nem biztosított a számára. A Szerződés-módosítás során meghatalmazott eljárását a Bank kizárólag az Üzletfél vagy a Felhasználó kifejezett kérelme esetén a Bank által rendelkezésükre bocsátott formanyomtatványon adott meghatalmazás alkalmazása esetén fogadja el. 3.6.14.2.1.2. A fenti pontban időpontokban kezdődnek:
meghatározott
szakaszok
az
alábbi
a. első szakasz: 2013. szeptember 2. napján b. második szakasz: 2013. november 4. napján c. harmadik szakasz: 2014. január 2. napján 3.6.14.2.1.3. A Szerződés fent meghatározott módosítására, amennyiben az Üzletfél a CIB mobilTokennel történő azonosítási módot választja az alábbi csatornák állnak rendelkezésére:
49
- bankfiókban személyesen - CIB Internet Bank útján, amennyiben az Üzletfél Elektronikus Szolgáltatásának legfeljebb egyetlen olyan Felhasználója van, aki Teljes, Alap vagy Kártya Szolgáltatási csomag szerinti jogosultsággal rendelkezik és más Üzletfél Elektronikus Szolgáltatása vonatkozásában nem minősül Felhasználónak -
amennyiben erre a Bank lehetőséget biztosít CIB24 útján
A Szerződés fent meghatározott módosítására, amennyiben az Üzletfél az Easy Tokennel vagy a Tokennel történő azonosítási módot választja az alábbi csatornák állnak rendelkezésére: - bankfiókban személyesen. 3.6.14.2.1.4.A Szerződés-módosítás folyamata A Szerződés-módosítás folyamata és helye az Üzletfél által választott Jelszógeneráló eszköz típusától függ. A Szerződés-módosítás létrejöttéhez új Felhasználói melléklet aláírása és a Bank részére történő átadása szükséges.
3.6.14.2.2.CIB mobilTokennel való azonosítási módra történő Szerződés-módosítás során a Bank és az Üzletfél kötelezettségei és az Eljárási rend 3.6.14.2.2.1.CIB Internet Bankon keresztüli Szerződésmódosítás során a Szerződésmódosítás feltételei és a Szerződésmódosítás Eljárási rendje 3.6.14.2.2.1.1. A Bank kötelezettségei: 50
a Bank köteles biztosítani a CIB Internet Bank felületén a
Szerződésmódosítás megkötésére vonatkozó funkciót; -
a Bank köteles a Bank által kezdeményezett Szerződésmódosítás feltételeiről és eljárás rendjéről a megfelelő tájékoztatást nyújtani;
-
a Bank köteles a CIB mobilToken az Üzletfél által aláírt Szerződésmódosítás létrejöttéről Visszaigazolást küldeni és a Szerződésmódosítást az Üzletfél postaládájába elhelyezni és 6 hónapig biztosítani, hogy az Üzletfél annak tartós tárolásról gondoskodhasson;
-
a Bank köteles a CIB mobilToken regisztrációjához szükséges kódot megküldeni a Felhasználó részére;
-
a Bank köteles biztosítani a CIB Internet Bank felületén a Felhasználó melléklet aláírására vonatkozó funkciót;
-
a Bank köteles a Bank által kezdeményezett Szerződés módosítás részét képező Felhasználó mellékletet aláírásának eljárási rendjéről tájékoztatást nyújtani;
-
a Bank köteles a Felhasználó melléklet aláírásáról a képernyőn visszaigazolást megjeleníteni és a Felhasználói mellékletet az Üzletfél postaládájába elhelyezni és 6 hónapig biztosítani, hogy az Üzletfél tartósan tárolásról gondoskodhasson;
-
a Bank köteles az Üzletfelet a Felhasználói azonosító megváltozásáról a Felhasználói mellékletben tájékoztatni.
3.6.14.2.2.1.2. Az Üzletfél kötelezettségei:
51
-
az Üzletfél köteles a Bank általi Tájékoztatatást elolvasni arról, hogy a Bank Szerződésmódosítást kezdeményez és a tájékoztatást tudomásul venni;
-
Üzletfél köteles ellenőrizni, hogy a mobil eszköze megfelel-e a Felhasználó Kézikönyvben meghatározott minimális technikai feltételeknek és hogy a mobil eszközön elérhető a CIB mobilToken alkalmazás;
-
Üzletfél köteles a CIB mobilToken azonosítási módra vonatkozó feltételeket megismerni, melyet a CIB Internet Bank és a CIB mobilCIB Felhasználói Kézikönyv, a jelen Feltételek tartalmazzák és köteles a Szerződés módosítás Eljárási rendjét megismerni
-
amennyiben a Bank által kezdeményezett Szerződésmódosítást az Üzletfél elfogadja köteles a Bank által meghatározott adatokat megadni és Szerződés módosítás feltételeit elfogadni és az Aláírási kódszavával aláírni;
-
az Üzletfél köteles a Bank által meghatározott CIB mobilTokent a mobil eszközére letölteni;
-
az Üzletfél köteles a CIB mobilToken regisztrációját 24 órán belül elvégezni a mobil eszközén a Bank által megküldött Regisztrációs kóddal;
-
az Üzletfél köteles a regisztrációt követően haladéktalanul a CIB Internet Bankon a Felhasználó mellékeltetet aláírni a CIB Internet Bankon a Bank által biztosított menüben és a Bank által szükséges adatokat megadni;
-
az Üzletfél köteles ellenőrizni a CIB mobilToken működését és a Felhasználó mellékletet az Aláírási kódszavával aláírni;
-
az Üzletfél köteles a megváltozott Felhasználói azonosítóját tudomásul venni és megjegyezni;
-
az Üzletfél köteles tudomásul venni a CIB mobilToken használati díjának és pótlására vonatkozó pótlási díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségét.
3.6.14.2.2.1.3. Szerződés módosítás Eljárási rendje:
52
-
CIB Internet Banki szolgáltatási felületre belép az Üzletfél.
-
A „mobilToken igénylés” funkcióban a Bank tájékoztatást nyújt az Üzletfél részére a CIB mobilTokenről.
-
Az Üzletfél ellenőrzi, hogy a mobil eszköze megfelel a
Felhasználó Kézikönyvben meghatározott minimális technikai feltételeknek és azt, hogy mobil eszközén elérhető-e a CIB mobilToken alkalmazás, melynek neve: CIB mobilToken.
53
-
Az Üzletfél a Bank által kezdeményezett Szerződésmódosítás eljárási rendjét és feltételeit elolvassa. Amennyiben az Üzletfél elfogadja a Szerződésmódosítás feltételeit, meg kell adnia a Bank által kért adatokat, különösen fontos egy belföldi mobiltelefonszám megadása, mely belföldi mobiltelefonszámra küldi a Bank a CIB mobilToken regisztrációjához szükséges kódot. A szükséges adatok megadását követően az Üzletfél elfogadja a Szerződés módosítás eljárási rendjét és feltételeit és a Jelszóval történő azonosítási mód során használt Aláírási kódszóval aláírja a Szerződésmódosítást.
-
A Szerződésmódosítás sikerességéről a Bank visszaigazoló képernyővel értesíti az Üzletfelet. A Szerződésmódosítás akkor jön létre, amikor a Bank az Üzletfél CIB Internet Bank felületen elérhető postafiókjában elhelyezte a Szerződésmódosítás létrejöttéről szóló visszaigazolást, valamint a Szerződés-módosítás szövegét pdf formátumban, ahol 6 hónapig kerül tárolásra, mely idő alatt a Bank biztosítja, hogy a Szerződés módosítás más helyen történő tartós tárolásáról az Üzletfél gondoskodhasson
-
A Bank megküldi az Üzletfél által megadott belföldi mobiltelefonszámra és a visszaigazolás képernyőn QR kód formájában is megjeleníti azt a 24 óráig érvényes Regisztrációs kódot, ami a mobilToken regisztrációjához szükséges, azaz, hogy a Felhasználó CIB mobilToken alkalmazást használatra alkalmassá tegye a mobil eszközén.
-
Az Üzletfél letölti a mobilkészülékére a CIB mobilToken alkalmazást és 24 órán belül elvégzi a regisztrációt, azaz alkalmassá teszi a mobil eszközön a CIB mobilToken használatát. A regisztráció során az Üzletfél megadja a CIB mobilToken PIN kódját.
-
A fentieket követően a Felhasználói melléklet Üzletfél általi aláírása és Bank által történő átvétele, azaz mobilToken aktiválása következik. Amennyiben az Üzletfél kilépett az Internet Bankból akkor változatlanul a régi Felhasználó azonosítójával és a Jelszóval történő azonosítási mód során használt jelszavával belép az Internet Bankba. Az Aktiváláshoz az Üzletfél a CIB Internet Bank „mobilToken aktiválás” funkciót kell választania. A „mobilToken aktiválás” funkcióban az Üzletfél az új Felhasználói mellékletben meghatározottakat elfogadja, azt követően generál az Üzletfél egy jelszót a CIB mobilTokennel, ezt az Üzletfél beírja az erre szolgáló mezőbe és a Jelszóval történő azonosítási mód során használt Aláírási kódszavával aláírja a Felhasználói mellékletet, ezzel az Üzletfél befejezi az aktiválást. Az aktiválás sikerességéről a Bank visszaigazoló képernyővel értesíti az Üzletfelet, a visszaigazoló képernyőn a Bank tájékoztatja az Üzletfelet új Felhasználó azonosítójáról, mely a Felhasználó mellékletben is megtalálható. A Felhasználói mellékletet a Bank akkor vette át, amikor a Bank az Üzletfél Internet-alapú Elektronikus Szolgáltatásban elérhető postafiókjában elhelyezte a Felhasználói melléklet aláírásáról és Bank általi átvételéről szóló visszaigazolást, valamint a Felhasználói mellékletet pdf formátumban, ahol 6 hónapig kerül tárolásra, mely idő alatt a Bank biztosítja, hogy a Felhasználó melléklet más helyen történő tartós tárolásáról az Üzletfél gondoskodhasson.
54
-
A sikeres Aktiválást követően az Üzletfél kizárólag a CIB mobilTokennel történő azonosítási mód alkalmazásával, azaz az új felhasználói azonosítójával és a CIB mobilTken által generált jelszóval tud belépni a CIB Internet-alapú Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe.
-
Az Üzletfélnek lehetősége van a Szerződésmódosítási folyamat során az általa esetlegesen beírt hibás adatokat
javítani, az üresen hagyott mezőket kitölteni. Az Üzletfél által üresen hagyott, de kitöltendő mezőket a CIB Bank azonosítja és figyelmezteti az Üzletfelet a kitöltés szükségességére. 3.6.14.2.2.2.Személyesen a bankfiókban történő Szerződésmódosítás során a Bank és az Üzletfél kötelezettségei és az Szerződésmódosítás eljárási rendje: 3.6.14.2.2.2.1.A Bank kötelezettségei: - a Bank köteles biztosítani Szerződésmódosítás megkötését;
a
bankfiókban
a
-
a Bank köteles a Bank által kezdeményezett Szerződés módosítás feltételeiről a megfelelő tájékoztatást nyújtani;
-
a Bank köteles a CIB mobilToken az Üzletfél által aláírt Szerződésmódosítás és Felhasználó melléklet egy-egy példányát az Üzletfélnek, Felhasználónak átadni;
-
a Bank köteles a CIB mobilToken regisztrációjához szükséges Regisztrációs kódot megküldeni a Felhasználó részére.
3.6.14.2.2.2.2.Az Üzletfél és a Felhasználó kötelezettségei:
55
-
az Üzletfél és Felhasználó bankfiókban megjelenni;
köteles
személyesen
a
-
amennyiben a Bank által kezdeményezett Szerződésmódosítást az Üzletfél elfogadja köteles az Üzletfél a Szerződésmódosítást, a Felhasználó a Felhasználói mellékletet aláírni;
-
a Felhasználó köteles a Bank által meghatározott CIB mobilTokent a mobil eszközére telepíteni;
-
a Felhasználó köteles a CIB mobilToken regisztrációját 24 órán belül elvégezni a mobil eszközén a Bank által megküldött kóddal.
3.6.14.2.2.2.3.Szerződésmódosítás Eljárási rendje: -
Az Üzletfél és a Felhasználók személyesen megjelennek a bankfiókban, ahol tájékoztatást kapnak a CIB mobilToken eszköz vonatkozásában.
-
Az Üzletfél aláírja a Szerződésmódosítást és a Felhasználó megadja azt a belföldi mobiltelefonszámot ahová a Regisztrációs kódot kéri.
-
A Bank a Regisztrációs kódot megküldi a Felhasználó által megadott belföldi mobiltelefonszámra.
-
A Felhasználó telepíti a CIB mobilTokent a mobil eszközre és végrehajtja a Regisztrációt.
-
A Felhasználó aláírja a Felhasználói mellékletet, melyet követően az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe a korábbi, Jelszógeneráló eszköz nélküli azonosítási mód alkalmazásával már nem lehet belépni az adott Felhasználó vonatkozásában.
3.6.14.2.3.Easy Tokennel való azonosítási módra történő Szerződésmódosítás során a Bank és az Üzletfél kötelezettségei és az Eljárási rend: 3.6.14.2.3.1.A Bank kötelezettségei:
56
-
a Bank köteles biztosítani Szerződésmódosítás megkötését;
a
bankfiókban
a
-
a Bank köteles a Bank által kezdeményezett Szerződésmódosítás feltételeiről a megfelelő tájékoztatást nyújtani;
-
a Bank köteles az Üzletfél által aláírt Szerződésmódosítás és Felhasználói melléklet egy-egy példányát Üzletfélnek, Felhasználónak, az EasyTokent a Felhasználónak átadni;
-
a Bank köteles a Szerződés módosítást követő első belépéshez szükséges jelszót a Szerződés módosítás létrejöttét követően haladéktalanul megküldeni a Felhasználó részére;
3.6.14.2.3.2.Az Üzletfél és a Felhasználó kötelezettségei: -
az Üzletfél és Felhasználó bankfiókban megjelenni;
köteles
személyesen
a
-
amennyiben a Bank által kezdeményezett Szerződés módosítást az Üzletfél elfogadja köteles az Üzletfél a Szerződés módosítást, a Felhasználó a Felhasználói mellékletet aláírni;
-
a Felhasználó köteles a Bank által megküldött első belépéshez szükséges jelszóval belépni és megváltoztatni a jelszót.
3.6.14.2.3.3.Szerződés módosítás Eljárási rendje:
57
-
Az Üzletfél és a Felhasználó személyesen megjelennek a bankfiókban, ahol tájékoztatást kapnak az Easy Token eszköz vonatkozásában.
-
Az Üzletfél aláírja a Szerződés-módosítást, a Felhasználó pedig a Felhasználói mellékletet és megadják azt a belföldi mobiltelefonszámot, ahová a Bank az első Belépési jelszót küldi, majd átveszik az Easy Tokent. Ezt követően a Felhasználó már nem tud belépni az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe a korábbi, Jelszógeneráló eszköz nélküli azonosítási mód alkalmazásával az adott Felhasználó vonatkozásában.
-
A Bank megküldi az első belépéshez szükséges jelszót a Felhasználó által megadott belföldi mobiltelefonszára.
-
A Felhasználó meghatározza a saját belépéshez szükséges jelszavát úgy, hogy belép az Elektronikus Szolgáltatás
rendszerébe a Bank által megküldött jelszóval, a Felhasználói azonosító és az Easy Tokennel generált jelszó együttes alkalmazásával és megváltoztatja a Bank által megküldött jelszót a saját jelszavára.
3.6.15.2.4. Tokennel való azonosítási módra történő Szerződés-módosítás Szerződés módosítás Eljárási rendje: -
Az Üzletfél és a Felhasználó személyesen megjelennek a bankfiókban, ahol tájékoztatást kapnak a Token eszköz vonatkozásában.
-
Az Üzletfél aláírja a Szerződés-módosítást, a Felhasználó pedig a Felhasználói mellékletet, átveszik a Tokent és megadják a Tokenhez tartozó PIN-kódot az eszközön. Ezt követően a Felhasználó már nem tud belépni az Elektronikus Szolgáltatás rendszerébe a korábbi, Jelszógeneráló eszköz nélküli azonosítási mód alkalmazásával az adott Felhasználó vonatkozásában.
-
Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy a Banknak korlátozott készlet áll rendelkezésre Token eszközből, amelyre tekintettel az Üzletfél kifejezetten elfogadja, hogy Token választási lehetősége megszűnik, amennyiben ezen készlet teljes egészében felhasználásra került. Ezt követően az Üzletfél Jelszógeneráló eszköz választási lehetősége a CIB mobilTokenre és az Easy Tokenre korlátozódik.
3.6.15.2.5. A Szerződés módosítása a Bank CIB mobilToken felhasználási jogosultságának megszűnésével összefüggésben A Bank a CIB mobilToken (szoftver) felhasználási jogával rendelkezik, ennek keretében a szerzői jog jogosultjának engedélye alapján jogosult a CIB mobilToken felhasználását az Üzletfél részére biztosítani. Ha a Bank 58
CIB mobilTokenre vonatkozó felhasználási joga megszűnik, az Üzletfél felhasználási joga is megszűnik, amelyről a Bank őt értesíti és kezdeményezi a Jelszógeneráló eszköz módosítása tekintetében a Szerződés módosítását. A Bank fenntartja magának a jogot arra, hogy a Jelszógeneráló eszköz tekintetében a Szerződést egyoldalúan módosítsa, amennyiben az Üzletfél számára a korábbi Jelszógeneráló eszközzel azonos funkcionalitással, díjazással és egyéb feltételekkel bíró Jelszógeneráló eszközt ajánl fel az Üzletfél számára.
3.6.15.3. Elektronikus Szolgáltatás Bank általi korlátozása 3.6.15.3.1. Amennyiben az Üzletfél és a Bank között nem jön létre a fent meghatározott tartalmú Szerződés-módosítás a Tájékoztatás Üzletfél vagy Felhasználó általi elfogadását követő 60 naptári napon belül vagy amennyiben az Üzletfél vagy Felhasználó 2014. január 30. után fogadja el a Tájékoztatást, akkor a Szerződését módosíts 2014. március 31-ig nem jön létre vagy amennyiben a Banknak nem áll rendelkezésére az, hogy az Üzletfél a Tájékoztatatást elfogadta akkor legkésőbb 2014. március 31. napjáig, úgy a Bank jogosult az Elektronikus Szolgáltatás korlátozására ezen Üzletfelek vonatkozásában.
3.6.15.3.2. A Jelszóval történő azonosítási mód kötelező módosításának elmaradása miatti korlátozás alkalmazása során, annak ideje alatt az Üzletfél által az alábbi szolgáltatások vehetőek igénybe korlátlanul: - a Felhasználó bármikor beléphet továbbra is az Elektronikus Szolgáltatás rendszereibe - az Üzletfél a CIB Internet Bank szolgáltatás igénybe vételével CIB mobilTokennel történő azonosítási módra szerződhet át a Jelszógeneráló eszköz nélküli azonosítási módról
59
A Jelszóval történő azonosítási mód kötelező módosításának elmaradása miatti korlátozás az adott Felhasználó vonatkozásában automatikusan megszűnik, ha a Bank és az Üzletfél között az adott Felhasználóra vonatkozóan a jelen fejezetben meghatározott Szerződés-módosítás létrejön. 3.6.16. Megbízások teljesítése
3.6.16. Szolgáltatások teljesítése 3.6.16.1. A Felhasználói azonosító és jelszó segítségével, a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben szabályozott megbízások esetén aláírási kóddal kiegészítve, a Felhasználó a vonatkozó Felhasználói Kézikönyv feltételei szerint adhat megbízást a Banknak az egyes Elektronikus Szolgáltatásokba bevont számlakör és szolgáltatások vonatkozásában, melyet a Bank jelen Általános Szerződési Feltételek és a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben szabályozottak szerint teljesít. 3.6.16.2. A Bank az Elektronikus Szolgáltatás keretében felvett megbízásokat az írásban adott megbízásokkal azonos tartalmi követelményeknek megfelelően fogadja be és kezeli. A kizárólag elektronikus úton adható megbízás esetén a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben foglaltak az irányadók. Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy a Bank számítógépes rendszere rögzíti a megbízásokat és azok teljesítését. Az Üzletfél elismeri a Bank által rögzített adatok valódiságát, továbbá azt, hogy ezek vita vagy bizonyítás esetén bizonyítékul szolgáljanak. A megbízásképernyők formátumának megváltoztatási jogát a Bank fenntartja. 3.6.16.3. A Felhasználót a Bank a képernyőn megjelenő visszaigazolással értesíti a megbízás befogadásáról (ami nem jelent szükségszerű teljesítést), teljesítéséről vagy visszautasításáról. CIB Internet Bankkal és a mobilCIB szolgáltatással egyaránt rendelkező Felhasználó a mobilCIB szolgáltatáson keresztül adott megbízásainak visszaigazolását CIB Internet Bank postaládájában is megtekintheti. Amennyiben valamilyen technikai hiba folytán a visszaigazolás elmarad (perceken belül nem érkezik meg), és a Bank a rendszerbe történő újrabelépés esetén sem küld az Felhasználó képernyőjére vagy postaládájába üzenetet, akkor a Bank jogosult a megbízást meg nem adottnak tekinteni. A teljesítés elmaradásából származó károkért a Bank nem 60
3.6.16.1. A fenti Azonosítás című fejezetben rögzítettek szerinti azonosítást követően az Üzletfél vagy Felhasználó a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben meghatározott szolgáltatásokat veheti igénybe, , mely szolgáltatásokat a Bank jelen Általános Szerződési Feltételek és a vonatkozó Felhasználói Kézikönyvben szabályozottak szerint teljesít. 3.6.16.2.. Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy a Bank számítógépes rendszere rögzíti a az Üzletfél vagy a Felhasználó által adott által aláírt műveleteket és azok teljesítését. Az Üzletfél elismeri a Bank által rögzített adatok valódiságát, továbbá azt, hogy ezek vita vagy bizonyítás esetén bizonyítékul szolgáljanak. A megbízásképernyők formátumának megváltoztatási jogát a Bank fenntartja. 3.6.16.3. A Felhasználót a Bank a képernyőn megjelenő visszaigazolással értesíti az aláírást igénylő műveletek , rögzítéséről/hitelesítéséről/teljesítéséről vagy visszautasításáról. CIB Internet Bankkal és a mobilCIB szolgáltatással egyaránt rendelkező Felhasználó a mobilCIB szolgáltatáson keresztül adott aláírást igénylő műveletek rögzítéséről/hitelesítéséről/teljesítéséről szóló visszaigazolását CIB Internet Bank postaládájában is megtekintheti. Amennyiben valamilyen technikai hiba folytán a visszaigazolás elmarad (perceken belül nem érkezik meg), és a Bank a rendszerbe történő újrabelépés esetén sem küld az Felhasználó képernyőjére vagy postaládájába üzenetet, akkor a Bank jogosult az aláírást igénylő műveletet meg nem adottnak tekinteni. A teljesítés ezen okból történő elmaradásából származó károkért a Bank nem
vállal felelősséget. Részteljesítés egy adott átutalási és/vagy átvezetési összegre nem lehetséges. Több átutalás és/vagy átvezetés egyidejű beadásakor a teljesítés/befogadás a beadás időrendi sorrendjében történik. 3.6.16.4. Elektronikus Szolgáltatás útján a tárgynapi teljesítésre benyújtott fizetési megbízások visszavonásának lehetőségéről a Banki órarend rendelkezik, míg annak esetleges feltételeiről és módjáról a CIB Internet Bank Felhasználói kézikönyv rendelkezik. 3.6.16.5. A Bank a megbízások teljesítéséről az Üzletfelet banki megbízásairól a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott módon értesíti. Befektetési (értékpapír) megbízások (tranzakciók) végzése esetén a Bank a teljesítést követő két munkanapon belül a megbízást írásba foglalja (visszaigazolja), és megküldi az Üzletfél részére. Befektetési (értékpapír) szolgáltatás igénybevétele tekintetében a Bank Befektetési szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzata alkalmazandó.
vállal felelősséget. 3.6.16.5. Befektetési (értékpapír) megbízások (tranzakciók) végzése esetén a Bank a teljesítést követő két munkanapon belül a megbízást írásba foglalja (visszaigazolja), és megküldi az Üzletfél részére. Befektetési (értékpapír) szolgáltatás igénybevétele tekintetében a Bank Befektetési szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzata alkalmazandó. 3.6.16.6. A Bank a fenti azonosítási módok alkalmazásával megadott fizetési műveleteket Felhasználó jóváhagyásának tekinti és a Bank a fenti azonosítási módok alkalmazásával az Felhasználó kézikönyvben meghatározott szolgáltatásra vonatkozó rendelkezést a Bank a Felhasználó rendelkezéseként teljesíti és a szolgáltatásra vonatkozó szerződés a rendelkezés Bank általi visszaigazolásával jön létre, módosul vagy szűnik meg. A Bank nem vizsgálja a Felhasználói azonosító és jelszó használójának használatra vonatkozó jogosultságát, illetve a használat körülményeit.
3.6.16.7. Az Üzletfél teljes felelősséggel tartozik mindazon banki és befektetési (értékpapír) műveletekért, illetve kiegészítő szolgáltatások igénybevételéért, melyeket a Felhasználó rendelkezésére bocsátott Felhasználói azonosító, jelszó és aláírási kód együttes használatával kezdeményeznek az egyes Elektronikus Szolgáltatásokba bevont Számlák terhére.
3.6.17. Adatkezelés
3.6.17. Adatkezelés 3.6.17.1. A Bank mindent megtesz annak érdekében, hogy az Üzletfél adatai – elektronikus úton történő adattovábbítás esetén – illetéktelen személyek részére ne váljanak hozzáférhetővé. A Bank az irányadó adatbiztonsági követelményeknek eleget tesz.Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy amennyiben valamely adat a Banknak nem felróható okból harmadik személy részére
61
3.6.17.1. A CIB Internet Bank használata esetén a Bank rögzíti az Üzletfél és a Felhasználó által használt mobil eszközök, technikai eszközök, szoftverek és kapcsolat technikai azonosítóit. Az adatkezelés kizárólag technikai, statisztikai ellenőrzési, bankbiztonsági célokat szolgál.
hozzáférhetővé válik, az ebből eredő kárért a Bank nem felel. 3.6.17.2. A Bankot nem terheli felelősség, ha a távközlési szolgáltatók rendszerének hibájából vagy nem megfelelő védelme miatt hozzáférhetővé váltak az Üzletfélre vonatkozó adatok, és ebből az Üzletfélnek kára származott.
A Bank mindent megtesz annak érdekében, hogy az Üzletfél adatai – elektronikus úton történő adattovábbítás esetén – illetéktelen személyek részére ne váljanak hozzáférhetővé. A Bank az irányadó adatbiztonsági követelményeknek eleget tesz. Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy amennyiben valamely adat a Banknak nem felróható okból harmadik személy részére hozzáférhetővé válik, az ebből eredő kárért a Bank nem felel. 3.6.17.2. A Bankot nem terheli felelősség, ha a távközlési szolgáltatók rendszerének hibájából vagy nem megfelelő védelme miatt hozzáférhetővé váltak az Üzletfélre vonatkozó adatok, és ebből az Üzletfélnek kára származott.
3.6.18. Az Elektronikus Szolgáltatás rendszereinek nyitva tartása 3.6.18.1. A rendszerek a nap 24 órájában elérhetőek, kivéve napzárási és rendszer-karbantartási időket. Erről a Bank az Üzletfelet a képernyőn üzenet formájában tájékoztatja. 3.6.18.2. Az esetleges technikai meghibásodások, üzemzavarok esetén a Bank a hibaészlelését követő 1 munkanapon belül megkezdi a hiba elhárítását. A technikai meghibásodás, üzemzavar alatt az Üzletfél a rendszeren kívül juttathatja el megbízásait a Bankhoz. 3.6.18.3. A Bank a szándékosság vagy súlyos gondatlanság eseteinek kivételével kizárja a rendszer bármely működési hiányosságából eredő kárért való felelősségét. 3.6.18.4. A Bank a Kondíciós Listában (Banki órarend) meghatározottak szerint fogadja be, illetve teljesíti a megbízásokat.
3.6.18. Az Elektronikus Szolgáltatás rendszereinek nyitva tartása 3.6.18.1. A rendszerek a nap 24 órájában elérhetőek, kivéve napzárási és rendszer-karbantartási időket. Erről a Bank az Üzletfelet a képernyőn üzenet formájában tájékoztatja. 3.6.18.2. Az esetleges technikai meghibásodások, üzemzavarok esetén a Bank a hibaészlelését követő 1 napon belül megkezdi a hiba elhárítását. A technikai meghibásodás, üzemzavar alatt az Üzletfél a rendszeren kívül juttathatja el aláírást igénylő műveleteit a Bankhoz. 3.6.18.3. A Bank a szándékosság vagy súlyos gondatlanság eseteinek kivételével kizárja a rendszer bármely működési hiányosságából eredő kárért való felelősségét. 3.6.18.4. A Bank a Kondíciós Listában (Banki órarend) meghatározottak szerint fogadja be, illetve teljesíti a fizetési műveleteket.
62
Token szó javításra került Jelszógeneráló eszközre
3.6.19. Díjtételek 3.6.19.1. Az Elektronikus Szolgáltatás igénybevételére és az egyes Tranzakciókra vonatkozó költségeket, jutalékokat, díjakat és kamatokat a Kondíciós Lista tartalmazza. 3.6.19.2. A Biztonsági sms és a Token használati díjak terhelése az úgynevezett költségviselő számlán történik havonta, a hónap végén. A díjterhelés először a szolgáltatás igénylését követő hónap végén terhelődik. Azon Üzletfél, aki több Bankszámlának tulajdonosa, kifejezetten felhatalmazza a Bankot, hogy a költségviselő Bankszámlát automatikusan kijelölje, és erről Üzletfelet a terhelés számlakivonaton történő feltüntetésével értesítse. 3.6.19.3. Az Elektronikus Szolgáltatás rendszereinek használatával, üzemeltetésével járó telefonvonal-, internet-, és kapcsolódó egyéb más költségek az Üzletfelet terhelik. 3.6.19.4. Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy a Biztonsági SMS és a Token használati díját Üzletfelekként (lakossági, és/vagy vállalkozási) külön-külön is terheli a Bank, amennyiben a Felhasználó ugyanazzal a Felhasználói azonosítóval több Üzletfél nevében jogosult a rendszert használni, illetve rendelkezni.
3.6.21. Az Elektronikus Szolgáltatás megszüntetése
3.6.21. Az Elektronikus Szolgáltatás megszüntetése 3.6.21.1. Az Elektronikus Szolgáltatásba bevont számla/számlák megszüntetése, megszűnése a Szerződés részleges, illetve az összes bevont számla megszűnése esetén teljes megszűnését jelenti. Az egyes Elektronikus Szolgáltatások megszüntetését az Üzletfélnek külön-külön jeleznie kell. 3.6.21.2. Token használat esetén az Üzletfél köteles a rendelkezésére bocsátott Token eszközt a Bank részére megfelelő állapotban visszaszolgáltatni. 3.6.21.3. Az Üzletfél azonnali hatállyal felmondhatja a Szerződést írásban. CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően 63
3.6.21.1. Az Elektronikus Szolgáltatásba bevont számla/számlák megszüntetése, megszűnése a Szerződés részleges, illetve az összes bevont számla megszűnése esetén teljes megszűnését jelenti. Az egyes Elektronikus Szolgáltatások megszüntetését az Üzletfélnek külön-külön jeleznie kell. 3.6.21.2. Token, Easy Token használata esetén az Üzletfél köteles a rendelkezésére bocsátott Tokent, Easy Token t a Bank részére megfelelő állapotban visszaszolgáltatni.
akkor kérhető a felmondás, visszaszolgáltatásával.
ha
ez
nem
jár
Token
eszköz
3.6.21.4. A Bank jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha az Üzletfél megsérti a Szerződésben szabályozott valamely kötelezettségét. A felmondással a Bank az Elektronikus Szolgáltatáshoz való hozzáférést megszünteti. Az Elektronikus Szolgáltatás megszűnése nem érinti a Bank és az Üzletfél között fennálló egyéb jogviszonyokat. Az Elektronikus Szolgáltatás megszűnése nem érinti továbbá az Üzletfélnek az Elektronikus Szolgáltatás tekintetében a Bank felé fennálló kötelezettségét. 3.6.21.5. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy az Elektronikus Szolgáltatást megváltoztassa, vagy felfüggessze. Az Elektronikus Szolgáltatás megváltoztatása különösen, de nem kizárólagosan a szolgáltatás technológiai és felületi megújítása esetén, míg felfüggesztés különösen, de nem kizárólagosan a technikai problémák, komoly üzemzavarok fellépése esetén történhet. Ennek megtörténtéről a Bank az Üzletfelet értesíti. A Bank nem felel a változtatás, vagy felfüggesztés miatt az Üzletfél által elszenvedett esetleges közvetlen, vagy közvetett kárért.
3.6.21.3. Az Üzletfél azonnali hatállyal felmondhatja a Szerződést írásban. CIB24-en keresztül, Telefonos Azonosító Kóddal történő azonosítást követően akkor kérhető a felmondás, ha ez nem jár Token, Easy Token eszköz visszaszolgáltatásával. 3.6.21.4. A Bank jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha az Üzletfél megsérti a Szerződésben szabályozott valamely kötelezettségét. A felmondással a Bank az Elektronikus Szolgáltatáshoz való hozzáférést megszünteti. Az Elektronikus Szolgáltatás megszűnése nem érinti a Bank és az Üzletfél között fennálló egyéb jogviszonyokat. Az Elektronikus Szolgáltatás megszűnése nem érinti továbbá az Üzletfélnek az Elektronikus Szolgáltatás tekintetében a Bank felé fennálló kötelezettségét.
3.6.22. Az Elektronikus Szolgáltatás korlátozása 3.6.22.1. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy az Elektronikus Szolgáltatást megváltoztassa, korlátozza vagy felfüggessze. Az Elektronikus Szolgáltatás megváltoztatása különösen, de nem kizárólagosan a szolgáltatás technológiai és felületi megújítása esetén , míg felfüggesztés különösen, de nem kizárólagosan a technikai problémák, komoly üzemzavarok fellépése esetén történhet.Ennek megtörténtéről a Bank az Üzletfelet értesíti. A Bank nem felel a változtatás, vagy felfüggesztés miatt az Üzletfél által elszenvedett esetleges közvetlen, vagy közvetett kárért. 3.6.22.2. Az Elektronikus Szolgáltatás korlátozása A Bank jogosult az Elektronikus Szolgáltatása biztonsági célú korlátozására (Biztonsági korlátozás) az alábbi esetekben: -
64
ha az Üzletfelek védelme érdekében biztonsági okból szükséges a Banki rendszer elleni támadás miatt vagy ha az Üzletfelek védelme érdekében az Elektronikus Szolgáltatással kapcsolatban visszaélés gyanúja merül fel vagy ha a Bank megítélése szerint az egyes Üzletfelek azonosításra vonatkozó adataival (Felhasználói azonosító, jelszó, Aláírási kódszó, PIN-kód), illetve a Jelszógeneráló eszközzel történt visszaélés, jogosulatlan vagy csalárd módon történő használat gyanúja merül fel, mely több, előre pontosan meg nem határozható
-
Üzletfelet érinthet és az Üzletfelek védelme érdekében a felfüggesztés vagy korlátozás a Bank megítélése szerint szükséges vagy tömeges vagy célzott adathalász támadások vagy ezek gyanúja esetén.
A Bank az Elektronikus Szolgáltatáskorlátozásának kezdetéről és végéről az Üzletfeleket az Elektronikus Szolgáltatás útján, a bankfiókokban és a honlapján történő közzététel útján egyidejűleg értesíti. A Bank a Biztonsági korlátozás idején kizárólag a Felhasználói Kézikönyv vonatkozó mellékletében felsorolt műveleteket végezheti. A Bank nem felel a Biztonsági korlátozás miatt az Üzletfél által elszenvedett esetleges közvetlen, vagy közvetett kárért.
Módosítás okai a Lakossági Üzletág Általános Szerződési Feltételek 2.19.1.2.1. pontban meghatározott alábbi okok: o o o
a Bank informatikai rendszereiben, belső folyamataiban, eljárási, működési szabályzataiban történő változás, Üzletfelek számára nyújtott új Szolgáltatás bevezetése, felügyeleti rendelkezés hatálybalépése, a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének 7/2011. számú módszertani útmutatója az internetbanki szolgáltatások biztonságáról
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy lehetősége van arra, hogy a módosításokat ne fogadja el, és ezzel együtt a bankkal megkötött keretszerződését felmondja, amennyiben ezt a módosítás hatályba lépése előtt - személyesen bankfiókunkban vagy írásban - jelzi bankunk számára. Ebben az esetben a felmondás azonnali hatályú és felmondási díj-mentes. A bank a módosítást az üzletfél által elfogadottnak tekinti, ha az üzletfél a módosítás hatálybalépése előtt a fentieknek megfelelően a bankot nem tájékoztatja arról, hogy a szerződést felmondja.
Közzététel napja: 2013. június 07. 65
66
