hijsen zonder hangen

Wagenweg 58 2012 NG Haarlem (023) 531 90 95 [email protected] www.toornend.com

hijsen zonder ‘hangen’ studiemiddag VSCD: instandhouding en garantie 26 april 2010

mevrouw ir. K. Lian The senior projectmanager en adviseur [email protected]/(06) 16 48 00 86

> introductie: wie wij zijn

•

ToornendPartners

•

40 jaar onafhankelijk adviesbureau

•

proces met inhoud

•

bouwen en gebouwen

•

advies, begeleiding en ondersteuning

•

onder meer cultuurgebouwen/-projecten

www.toornend.com/kennismaking

26 april 2010 / VSCD studiemiddag: hijsen zonder ‘hangen’

2

1/23

> inhoud presentatie > onderwerpen > instandhouding > garantie > contract > praktijk

•

onderwerpen

•

instandhouding

•

garantie

•

contract

•

praktijk


3

2/23


•

studiemiddag hijsinstallaties:

•

aansprakelijkheid

•

veiligheid en besturing

•

instandhouding en garantie


4

3/23


•

instandhouding = waarborging behoud kwaliteit en functionaliteit door: •

het plegen van onderhoud

•

het vervangen van verouderde onderdelen

buiten beschouwing: wijziging of uitbreiding van de installatie

•

garantie = waarborg leverancier op te verwachten kwaliteit en levensduur (producten en geleverde inzet): •

wettelijke garantie (BW 7: conformiteitsvereiste)

•

fabrieksgarantie (verwachtingen van de leverancier)


5

4/23


•

•

hijsinstallaties (nieuw of bestaand) zijn: •

machines met (computer) besturing

•

arbeidsmiddelen

voor beide: •

wet- en regelgeving en normen

•

waarborgen van veiligheid en gezondheid


6

5/23


•

machine met (computer) besturing: •

•

arbeidsmiddel: •

•

Machinerichtlijn, Laagspanningslijn, EN/NEN/ISO bladen, etc. met daarin (soms) bepalingen voor het technisch dossier, opleidingen, onderhoud en inspectie (keuringen)

Arbowet, Arbobesluit, Arbobeleidsregels, Richtlijn Arbeidsmiddelen, etc. met bepalingen over veiligheid en gezondheid, kwaliteit, keuring en kundig gebruik

zorg voor veilige installatie en gebruik = eigenaar/werkgever


7

6/23


•

•

hijsinstallaties: nieuw (vooruitkijken en –denken)

•

voor welk gebruik en door wie

•

bij aanvang alles bedenken en vastleggen

•

toepasselijke wet- en regelgeving en normen

•

eisen t.a.v. de levering en bedrijfsklare oplevering

•

eisen t.a.v. de instandhouding en garanties

eisen en afspraken: eenduidig, concreet en werkbaar


8

7/23


•

hijsinstallaties: bestaand (eerst historie)

•

nulmeting: •

inventarisatie installatiedelen

•

inventarisatie staat van onderhoud (rapporten)

•

RIE aan de hand van huidige staat en gebruik

•

bepalen vereist kwaliteitsniveau

•

wegwerken eventueel achterstallig onderhoud

•

vervolgafspraken instandhouding (behoud kwaliteitsniveau)


9

8/23


•

instandhouding te splitsen in:

•

onderhoud:

•

•

normaal onderhoud (planmatig/preventief)

•

groot onderhoud (planmatig/preventief/correctief)

•

curatief onderhoud (storingsafhankelijk)

vervanging (planmatig/correctief)


10

9/23


•

normaal onderhoud: werkzaamheden die nodig zijn om het dagelijks gebruik van de installatie mogelijk te maken/houden

•

groot onderhoud: werkzaamheden die nodig zijn om (onder)delen van de installatie weer in staat van nieuw te brengen

•

vervanging: vervanging die nodig is wegens het verstrijken van de technische en/of functionele levensduur van (delen van de) installatie


11

10/23


•

•

meerjaren onderhoudsplan (prognose): •

overzicht alle onderdelen/elementen

•

overzicht planmatig onderhoud

•

reservering storingsonderhoud

•

overzicht vervangingen (cyclisch of niet aan de hand van afschrijftermijnen, einde technische levensduur)

•

verdeling taken/kosten gebruiker en eigenaar?

•

bepaling jaarlijkse budgetten/reserveringen

van prognose naar praktijk: prioriteiten op basis van inspectie, (klachten)logboek en historie


12

11/23


•

keuring? ja, bij eerste in gebruik name en daarna periodiek

•

hoe vaak, hoe en door wie?

•

wet- en regelgeving en normen:

•

•

jaarlijks onderzoek/inspectie door bekwame partij, zo nodig beproeving

•

keuring door ‘notified body’ periodiek (protocol)

let op eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid: RIE op basis van gebruik, aanpak niet in alle gevallen hetzelfde (voorbeeld vragenlijst www.NEN 3140.nl)


13

12/23


•

garantie: leverancier (verkoper) staat in voor de vereiste kwaliteit van het product (ook inzet)

•

wettelijke garantie (altijd):

•

•

recht op een goed product (“deugdelijk” product – product moet voldoen aan gestelde eisen en verwachtingen)

•

termijn niet bepaald, maar afhankelijk van prijs, soort product, informatie leverancier, etc.

fabrieksgarantie (extra van leverancier/fabrikant): •

garantiebepalingen en -termijn van leverancier


14

13/23


•

product voldoet niet aan verwachtingen (functioneel en/of qua levensduur): mogelijk gebrek

•

tijdig melden (binnen redelijke termijn)

•

uitgesloten: oneigenlijk, ondeskundig gebruik, etc.

•

toetsen aan gestelde eisen en door leverancier geschetste verwachtingen

•

toetsen aan garantiebepalingen en -termijn van leverancier

•

indien gebrek: kosteloos vervangen, repareren

•

garantie gaat weer in


15

14/23


•

onderhoudscontract (servicecontract, service level agreement): afspraken over onderhoud en vervanging e.d.

•

all-in = alles inbegrepen: onderhoud en vervangingen (paar uitzonderingen)

•

regie = niets inbegrepen: wel afspraken maken over eenheidsprijzen materiaal en inzet

•

en vele varianten daar tussen in

•

onderhoud is dienstverlening, dus klantgericht


16

15/23


•

aandachtspunten voor afspraken: •

aard en omvang installatie

•

aanpak/wijze van samenwerken

•

inspectie

•

reinigen

•

onderhoud

•

vervanging

•

veiligheid en keuring

•

verhelpen van storingen

•

planning

•

prijs


17

16/23


•

aandachtspunten onderhoud: •

instandhouding van welke staat (kwaliteitsniveau)

•

welke inzet van personeel, materieel en materiaal is inbegrepen

•

volledig gespecificeerd onderhoudsrapport

•

goedkeuring van werkzaamheden (betaling!)

•

garantie op geleverd werk (vakkundig personeel)

•

omgang met aspecten buiten het contract

•

prijslijst manuren, materieel en (klein) materiaal


18

17/23


•

aandachtspunten vervanging: •

overzicht functionele en/of technische levensduur

•

software updates

•

kwaliteit van nieuwe onderdelen en componenten

•

beschikbaarheid onderdelen en componenten

•

garantie op kwaliteit en beschikbaarheid

•

prijslijst onderdelen/componenten (inclusief montage?)


19

18/23


•

aandachtspunten veiligheid en keuring: •

aantoonbare conformiteit aan wet- en regelgeving

•

jaarlijkse inspectie/RIE door deskundige partij

•

periodieke keuring (onafhankelijk)

•

vaststelling deugdelijkheid uitgevoerd werk/producten

•

opleiding operators

•

prijs


20

19/23


•

aandachtspunten verhelpen storingen: •

definieer ‘storing’ (urgent, niet-urgent)

•

bereikbaarheid storingsdienst (tijden, modemverbinding)

•

responstijden (urgent, niet-urgent, op afstand, ter plaatse,..)

•

plan van aanpak

•

storingsrapport

•

prijs


21

20/23


•

algemene aandachtspunten (inkoopvoorwaarden): •

duur van de overeenkomst

•

prijs, indexering en betalingstermijnen

•

aansprakelijkheid

•

wanprestatie (toerekenbare tekortkoming)

•

overmacht (niet-toerekenbare tekortkoming)

•

verzekeringen (bescherming leverancier!)

•

intellectuele en industriële eigendomsrechten

•

ontbinding en geschillen


22

21/23


•

praktijk (ter bespreking in werkgroepen): •

ervaring met onderhoudswerkzaamheden en onderhoudscontracten

•

toetsing aan aandachtspunten presentatie

•

vaak onduidelijke afspraken, prijs, werkzaamheden,…

•

vaak geen controle op nakoming afspraken

•

overige knelpunten

•

klant versus leverancier


23

22/23


•

algemene aanpak:

•

wat?: wat wil ik, wat moet, wat kan: zo wordt het (eisen)

•

hoe?: hoe krijg ik dat voor elkaar? (werkwijze)

•

wie?: wie moet wat wanneer doen? (taken en verantwoordelijkheden)


24

23/23

hijsen zonder hangen

Recommend Documents