Het raadsel van de blauwe deuren Open dag De Pelkwijk

voorjaar 2015

Het raadsel van de blauwe deuren

Open dag De Pelkwijk

Werk is voor de meeste mensen meer dan geld verdienen. In werk kan je een stuk van je energie en idealen kwijt. Werk geeft voldoening en werk brengt je in contact met anderen. Werk is daarom voor de meesten van ons belangrijk. Het niet hebben van werk wordt veelal ervaren als het niet meer meedoen in de maatschappij. Bovenstaande overwegingen maken dat wij bij de SZMK ons inspannen om voor een ieder met een contract voor onbepaalde tijd het werk naar de toekomst toe zo goed als mogelijk te behouden. Onmiskenbaar komt er door de maatregelen van de overheid minder werk in de intramurale zorg. Daarnaast worden andere en hogere eigen gesteld aan medewerkers. Een van de kernwaarden van de SZMK is die van de solidariteit. Hoe kan het ook anders als je als werkgever de naam van Marga Klompé voert? Het is de solidariteit welke de basis vormt van ons mobiliteitsbeleid. Kort gezegd komt het op het volgende neer. Wij proberen de komende drie jaar een ieder met een contract voor onbepaalde tijd op een toekomstbestendig werkniveau te brengen en te verzekeren van een werkplek ergens binnen onze organisatie. Concreet willen wij collega’s welke zorggerelateerd werk doen het liefst naar niveau 3 toe brengen. Wij zullen dit jaar een ieder die dat wil en kan een cursus hiervoor aan gaan bieden. Voor hen die al een tijdje uit het leerproces zijn, zullen wij extra ondersteuning organiseren bij die vakken (­Nederlands, medisch rekenen) die als lastig ­worden ervaren. Wij zullen in die onderdelen van onze stichting waar geen krimp wordt verwacht, vrijkomende arbeidsplaatsen met voorrang op gaan vullen met collega’s die werken bij onderdelen waar de productie gaat dalen. Dit zal soms betekenen dat medewerkers op andere afdelingen zullen moeten gaan werken en soms ook wel ander werk moeten gaan doen. Er is een hele procedure bedacht die erin moet voorzien dat deze grote omzetting goed gaat ver­ lopen. Er wordt voldoende tijd voor een ieder geno­ men: de lijnen worden zo kort mogelijk gehouden, de voorwaarden zo goed mogelijk gecreëerd en de omgeving wordt zo veilig mogelijk gehouden. Een grote operatie als deze vraagt om de mede­ werking van velen. De organisatie moet geld beschikbaar stellen, de leiding moet de mogelijk­ heden faciliteren en de medewerkers in kwestie moeten mee willen werken. Het zal ons allemaal veel energie kosten, maar het doel is te mooi om te missen: werk. D. Plessius M A R G A Z I N E



2

Symposium. Wat is de meerwaarde van de praktijkverpleegkundige ouderenzorg?

3

Renovatie afdeling Slatman

4

Trajectondersteuning ‘Bouwen aan een thuis!’

5

Een avonddienst in groepswonen De Hassinkhof

7

Kindervakantiefestijn 2015

8

De medewerkers van het kwartaal

9

Preventie fysieke (over)belasting

11

Even voorstellen aan de wijkverpleegkundigen

12

Overformatie en het begeleiden van werk naar werk

14

De horecaformule binnen SZMK

15

Kernwaarden van SZMK uitgewerkt in de bedrijfscode "Zo werken wij"

17

Detachering biedt kansen tot ontplooiing

18

Open dag De Pelkwijk

19

Diplomering Praktijkverpleegkundige 0uderenzorg SZMK

20

Voortgang ’t Talma in Laren

21

Vrijwilligersavond Mariënhof

22

INHOUD

Werk

Symposium Wat is de meerwaarde van de praktijkverpleegkundige ouderenzorg?

Op 9 februari jl. heeft een aantal verpleegkundigen van SZMK de opleiding tot praktijkverpleegkundige afgerond. Zij hebben dit gedaan middels een symposium. De praktijkverpleegkundigen waren verdeeld in drie groepen en hebben gedurende een half jaar aan deze eindopdracht in opdracht van Saxion gewerkt. Tijdens het symposium hebben de drie groepen elk een workshop gegeven. Het onderwerp delier werd door Hanneke, Corine, Lucienne en Bertine verzorgd. De praktijkverpleegkundigen vertelden de medisch inhoudelijke kant waaraan gedacht moet worden bij een delier. Daarna maakten zij de overstap naar de rol die de praktijkverpleeg­ kundige kan hebben bij cliënten met een delier. Het theoretische gedeelte werd afgewisseld met weetjes en met stellingen. De boodschap die de praktijk­ verpleegkundigen over willen brengen is, als je als hulpverlener vastloopt bij de verzorging/verpleging van een cliënt met een delier, vraag ons dan om hulp, wij zijn hiervoor geschoold. Jeannette en Grada hebben zich verdiept in het onderwerp pijn. Ze hebben hierbij gebruik gemaakt van allerlei proto­ collen die hiervoor bestaan en ook te vinden zijn in Marga Kompas. Veel ­aanwezigen waren hiervan niet op de hoogte. Belangrijk bij pijn is dat het goed in kaart gebracht wordt en dat er éénduidig gerapporteerd wordt. De praktijkverpleeg­kundigen hebben les gehad over het onderwerp pijn en bieden zichzelf aan als extra ondersteuning als de zorgverlener er niet uitkomt. Naast de medische adviezen is er ook veel winst te halen uit de niet medische adviezen.

De derde groep, bestaande uit Marlijn, Piet, Coby en Mirjam heeft zich verdiept in onbegrepen gedrag. Wat is onbegrepen gedrag en is dat wel voor iedereen hetzelfde? Hoe kun je onbegrepen gedrag registreren en vooral: wat kun je ermee? Een leerzame workshop waarna men anders is gaan kijken naar onbegrepen gedrag. Ook hiervoor geldt dat mocht er zich een situatie voordoen waarbij de zorgverlener een hulpvraag heeft. Stel deze gerust aan de praktijkverpleegkundige. Het algemene doel van deze middag was dat de praktijkverpleegkundigen zichzelf moesten profileren. Ik denk (maar mogelijk ben ik bevooroordeeld) dat dit heel goed is gelukt. Heeft u binnen SZMK als zorgverlener een vraag waar u zelf of uw teamgenoten niet uitkomt/ uitkomen, roep de hulp in van de praktijk­ verpleegkundige. Zij zijn deskundig op het medische vlak van alle chronische aandoeningen bij de oudere cliënt. Daarnaast zullen ze heel graag samen met u kijken hoe de zorg verder kan. Ik heb ervan genoten om de afgelopen anderhalf jaar als "juf" nauw betrokken te zijn geweest bij de opleiding van deze groep praktijkverpleegkundigen. Het symposium was de kers op de taart. H. Glazenburg

M A R G A Z I N E



3

Bijna zover ... ... Renovatie afdeling Slatman Afgelopen september is begonnen met de renovatie van afdeling Slatman. Na maanden voorbereiding was het eindelijk zover en konden de medewerkers van de verschillende bedrijven beginnen. Als voorbereiding had de afdeling een grote opruiming gehouden, waren alle spullen die niet meer nodig waren opgeruimd en alle overbodige papieren vernietigd. Het voordeel van opruimen is dat het ruimte en energie geeft. Energie die nodig was voor de maanden die volgden. Familie en eerste contactpersonen zijn op de hoogte gebracht van alle veranderingen en de planning van de verbouwing. De eerst weken stonden vooral in het teken van slopen. Dit slopen bracht stof en lawaai met zich mee, maar iedereen gaf later aan dat het wel goed te doen was. Onze bewoners, die tijdens de renovatie gewoon op de afdeling verbleven, moesten ineens wennen aan vreemde gezichten en lawaai. Door aanwezigheid van

M A R G A Z I N E



4

o.a. stagiaires was het mogelijk om de bewoners toch wat extra aandacht te geven, zodat het eigenlijk zonder problemen is verlopen. Op dit moment zijn de bedrijven bezig met de laatste fase en wordt langzaam zichtbaar hoe het gaat worden. Veel zaken zijn mooi geworden en sommige keuzen geven stof tot nadenken en/of een verschil van mening, zoals de gekozen kleuren. Het team van de afdeling wordt langzamerhand voorbereid op de aanstaande verandering. Kleinschalig werken op een grote afdeling vraagt toch een andere houding en inzet. De scholing Fish (klantgerichtheid) met als thema “Grootschalig genieten in Kleinschalig wonen” zorgt er dan ook mede voor dat deze bewust­ wording groeit. Iedereen heeft veel zin in de verande­ ringen en ziet dan ook de vragen en onzekerheden die er nog komen als kansen in plaats van beren op de weg. Vooralsnog staat de verhuizing gepland op 26 en 27 februari en zal de feestelijke opening voor bewoners, familie en medewerkers op 12 maart 2015 zijn. Tot slotte wil ik een groot compliment maken naar alle medewerkers, vrijwilligers en familieleden die er tijdens deze renovatie toch maar voor gezorgd hebben dat alles zo normaal mogelijk bleef. H. Hogevonder

Trajectondersteuning ‘Bouwen aan een thuis!’ Een ‘natuur’ ontwikkelen waar bewoners, medewerkers en mantelzorg tot hun recht komen. “Iedereen thuis?”. Het zou zomaar een opmerking kunnen zijn van een begeleider in een woning, een vraag of iedereen ‘binnen’ is. Maar het zou ook kunnen duiden op de vraag of iedereen zich thuis voelt. Thuis voelen in een sfeer, waar je, ondanks al je beperkingen en met ‘vreemden’, wordt aangesproken op jouw eigenheid. Een sfeer waarbij rekening wordt gehouden met jouw gewoonten, wensen, ritme, opvattingen en levensstijl. Een omgeving waar je jezelf mag en kunt zijn. Dat je na de ongemakken en crisis van verliezen weer zingevend contact kunt ervaren. Dat het huis waar je in woont, een beetje een thuis voor je gaat worden.

Kleinschalig wonen groots aangepakt

Gedurende een periode van anderhalf jaar heeft trainingsbureau Mensbeeld traject­ ondersteuning geboden aan de transitie naar kleinschalig wonen. Voor verzorgenden, die gewend waren om intramuraal te werken, veranderde er veel. Werken in een klein­ schalige wooneenheid betekent dat zij zich meer moeten bezighouden met het runnen van het huishouden, het (wel)zijn, het in beweging brengen van mensen en het organi­ seren van aandacht. Voor veel medewerkers betekende het bovendien contact met een nieuwe doelgroep: mensen met dementie. Een boeiend en vaak ook een complex ziekte­ beeld. Dit vraagt om andere vaardigheden, creativiteit, kennis en omgangskunde. Ook de inbreng van familieleden vereist aandacht, evenals koken en boodschappen doen.

Mooie culturele mentaliteit

Als eigenaar en trainer reed ik graag richting het oosten. In een kleine twee uur arriveerde ik de vooravond van de training in Bredevoort, waar ik te gast was bij pension Bertram. Iets waar ik telkens weer op plezierige wijze door werd verrast, is het gastvrije karakter van het achterland. Iets wat ook sterk naar voren kwam tijdens de training. Ik zou geen trainer zijn om daar ook een nadeel in te zien. Jullie zijn aardig tegen elkaar waardoor het geven van feedback vaak wat lastig wordt gevonden. Hier in het westen, waar mijn bureau is gevestigd, hebben we daar geen last van. Hier zijn we vaak té direct en kunnen we leren van jullie bescheidenheid.

M A R G A Z I N E



5

Anders denken

“Bouwen aan een thuis”, gaat over het ondersteunen van medewerkers in visie, gedrag, denkwijze, plezier en zin. De overheid stimuleert de groei naar genorma­ liseerde en beschermde kleinschalige woonvormen. De komende jaren moeten bijna 10.000 medewerkers de omslag maken naar integraal medewerker of woonbegeleider. Voor de medewerkers van Beth San en het Ambthuis vraagt zorg verlenen in een kleinschalige woonvorm een andere manier van denken, kijken, doen en van loslaten. Belangrijk in het kleinschalig wonen is het creëren van een passend woonklimaat. Maar hoe realiseer je een klimaat waarin medewerkers het prettig vinden om te werken en waarin de bewoners worden gekend als mens? Welke beroepshouding en communicatieve vaardigheden vraagt het van uw medewerkers? Hoe borgen we de Normen Verantwoorde Zorg, het Zorgleefplan, Belevingsgerichte Zorg, Breinen Omgevingsmethodiek en familieparticipatie in de dagelijkse praktijk? Een veelgehoorde opmerking tijdens de evaluatie: “Ik ben rustiger geworden en ik ken de bewoner persoonlijker”.

Visie op kleinschalig wonen

In de training is nadruk gelegd op trefwoorden zoals vriendelijk, beleefd, respectvol, zorgzaam, mens- en contactgericht, gastvrij, oprecht en betrouwbaar. Begrijpen wat de bewoner bedoelt, signaleren van wensen en behoeften, reageren voordat de vraag gesteld wordt en behoud van de eigen regie van de bewoner. Een omgeving waar de bewoner, mantel­ zorgere en medewerker elkaar ontmoeten in haar mens-zijn.

De eerste kennismaking: soms confronterend

De gemeenschappelijke kick off vond plaats in De Pol. Enkele korte sketches over ontmoeten, ervaren, beleven, lachen en ontroeren werden verzorgd via interactief theater “Je zult er maar wonen…”. Ook het dementie­ proces werd gesimuleerd. Voor sommige aanwezigen was dit best confronterend. Iemand zei: “Ook al weet ik dat het gespeeld is, het is zó levensecht… humor en triest tegelijk”. Voor veel medewerkers was het ook de eerste kennismaking met het eigen team, dus.. we konden van start!

Team ondersteunende bijeenkomsten

Centraal in de team ondersteunende bijeenkomsten stond de inbreng van de deelnemers en de actualiteit van het moment. We brachten een bewustwording op gang van visie, persoonlijke normen, waarden, patronen en vaardigheden. We versterkten vaardigheden op het gebied van inleven, aansluiten, loslaten van taakge­ richtheid, kennis van dementie, gedrag, flexibiliteit, persoonlijk leiderschap, talentontwikkeling, mensge­ richtheid, en ja… ook feedback kwam aan de orde!

Mooie mensen

Natuurlijk werden ook problemen aangeven en was er in de ene woning meer onrust dan in een andere. Natuurlijk werd ook wel eens gemopperd op regels, leiding en tijd. Dat is ook heel normaal, want bij iedere verandering moeten mensen wennen en dingen uitpro­ beren. Wat overheerst is de positiviteit en het enthou­ siasme. Geen enkel onderwerp werd vermeden: relatie tussen twee mensen met dementie, agressie, eigen opvattingen ten aanzien van zingeving. Iedere keer kwamen we tot de conclusie dat het werk niet altijd eenvoudig maar bijzonder mooi werk is.

Toekomst

Zoals gezamenlijk van start werd gegaan, zo hebben we de leergang ook weer gezamenlijk afgesloten in De Pol. Iedere woning had de opdracht gekregen een presentatie voor te bereiden en elkaar te inspireren met een zelfgekozen onderwerp. Uiteindelijk werd alle inzet verzilverd met het uitreiken van het certificaat. Respect voor SZMK die deze grote operatie heeft aan­gegrepen om een kleinschalige en betrokken woonvoorziening te realiseren voor kwetsbare mensen. Dank aan alle deelnemers, dank voor jullie vaak mooie verhalen, openheid, leergierigheid en gekkigheid. Er is een mooie en goede basis! Iedereen weet hoe het in de zorg werkt: voortdurend zijn er weer veranderingen. Veranderingen kunnen worden gezien als bedreiging óf als kans. Kansen worden sneller gezien wanneer een mooie en goede basis is gerealiseerd. Ik wens jullie allemaal een betrokken en mensgerichte toekomst en wie weet komen elkaar nog eens tegen. Iedere bestseller is ooit begonnen met een eerste letter… De 150 jaar oude Moeraseik is ooit begonnen als zaadje… En ook de oude roepende man met dementie was ooit dat spelende onbevangen kind…. A. Berkhof, directeur bureau Mensbeeld

‘Bouwen aan een thuis!’ M A R G A Z I N E



6

Een avonddienst in groepswonen De Hassinkhof

Begin november 2014 zijn wij gestart met groepswonen. Er wonen zes dementerende ouderen en ons team bestaat uit zeven verzorgenden en een interieurverzorgende. De locatie is prachtig geworden, sfeervol maar ook van deze tijd, met mooie rustige kleuren. Hoe ziet een avonddienst eruit? Als we om 15.00 uur beginnen, drinken we eerst koffie of thee samen met de bewoners. Vaak is er ook bezoek. Aan hen is de keuze om in de woonkamer koffie te drinken of in het appar­ tement van de bewoner voor meer privacy. Vaak doen we daarna enkele werkzaamheden zoals de was opruimen of samen het weekmenu doornemen. Om 16.00 uur begin ik alvast met de voorbereidingen van het avondeten; er wordt s`avonds warm gegeten. Bij het aardappels schillen en groente klaarmaken worden zoveel mogelijk bewoners betrokken, ook al is het alleen maar door erbij te zitten aan de grote tafel. Zo komen er vaak gesprekken op gang over vroeger, het boerenbedrijf of de huishouding. Wij koken zoveel mogelijk met verse producten.

Tegen 17.00 uur wordt de tafel gedekt en gaan we aan tafel om te eten. Als we daar dan zitten met zijn allen dan zeg ik wel eens: "Wat zijn we toch een groot gezin". Het is dan ook echt gezellig. Tijdens het afruimen krijg ik altijd hulp van een van de bewoners. Na het eten gaan enkele bewoners even rusten en wordt er journaal en studio sport gekeken. Vaak komt er bezoek en die helpen ook mee met koffie zetten en inschenken. Afgelopen week heeft een schoonzoon zelfs de vaatwasser uitgeruimd. Met ons allen zingen, een spelletje doen of een verhaal uit het boek "Grolsche wind", dat blijft leuk. Niet iedereen zit ´s avonds in de huiskamer; sommige bewoners zitten liever in hun kamer waar het rustiger is. Tegen 22.30 uur ligt iedereen in bed en ga ik moe maar voldaan naar huis. Zo`n avond vliegt voorbij, is behoorlijk intensief maar geeft ook veel voldoening. L. Hanselman

M A R G A Z I N E



7

KINDER VAKANTIE FESTIJN 2015 bij Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé

Voor het achtste jaar organiseert SZMK voor haar medewerkers in de zomer het kindervakantiefestijn. Evenals voorgaande jaren wordt het festijn in drie locaties georganiseerd: De Hoge Weide in Lochem, Pronsweide in Winterswijk en De Molenberg in Groenlo. Met het organiseren van dit festijn willen we medewerkers in staat stellen in de schoolvakantie te werken zonder dat zij zich zorgen hoeven te maken over de opvang van de kinderen. Hiermee willen we de kwaliteit en de continuïteit van de zorg voor de bewoners beter waarborgen.

Het kindervakantiefestijn is bestemd voor kinderen in de leeftijd van 4 tot en met 12 jaar, waarvan één of beide ouders binnen SZMK werken. Alleen op de dagen dat de ouder(s) werkt kan de medewerker hiervan gebruik maken. Het kindervakantiefestijn is geen reguliere kinderopvang, maar een festijn waar begeleiders verschillende activiteiten voor de kinderen organiseren, met een ochtend- en een middagprogramma. Bij het maken van het programma wordt er rekening mee gehouden dat de kinderen vakantie hebben. Er zal tevens naar gestreefd worden een aantal activiteiten samen met de bewoners te doen, zoals een spelletje, zingen of voorlezen. Tijdens het festijn zullen foto’s worden gemaakt van de kinderen, de verschillende activiteiten en uitstapjes. Deze foto’s kunt u zien op extranet.

Kindervakantiefestijn 2015

De eerste voorbereidingen voor het kindervakantie­ festijn zijn in gang gezet. Het festijn vindt gedurende zes weken plaats en wel van maandag 13 juli tot en met vrijdag 21 augustus 2015. Het festijn begint om 06.30 uur ’s morgens en sluit om 18.30 uur. Kinderen kunnen een hele dag, maar ook een dagdeel aan het festijn deelnemen. De informatiebrief en het aanmel­ dingsformulier over het kindervakantiefestijn zullen in de maand mei verspreid worden via uw mailadres. Als u deze heeft ontvangen kunt u uw kind aanmelden voor het festijn.

Spelmateriaal

Tijdens het kindervakantiefestijn schaffen we zelf materialen aan en kunnen we gebruik maken van spelmateriaal van de basisscholen. Heeft u thuis speelgoed, buitenspelmateriaal of spelletjes die niet meer gebruikt worden en geschikt zijn voor kinderen tussen de 4 en 12 jaar, dan zijn we daar heel erg blij mee. Als u deze materialen aan ons wilt afstaan, kunt u deze inleveren bij de receptie van Pronsweide, De Hoge Weide of De Molenberg. Wij hopen dat ook dit jaar het kindervakantiefestijn een succes wordt en dat uw kind(eren) met plezier hieraan deelnemen. Namens de werkgroep kindervakantiefestijn en de begeleiders, A. Geessinck

M A R G A Z I N E



8

De medewerkers van het kwartaal

Sector wonen-zorg Aalten/Beltrum

Medewerker van het vierde kwartaal van de sector wonen-zorg Aalten/ Beltrum is Rikie Vonderhorst. Rikie is altijd bereid om overal in te vallen Haar inzet en haar bereidheid om overal in te vallen worden zeer gewaardeerd. Daarnaast doet ze ook vrijwillig nog heel veel dingen. Ook heeft Rikie goede ideeën die, niet onbelangrijk, ook uitvoerbaar zijn. Ze heeft zicht op werkprocessen die naar haar idee vaak beter kunnen waardoor efficiënter gewerkt kan worden. Ze is creatief en inventief en laat dat ook zien. Verder heeft ze een duidelijke mening en uit ze deze ook, waarbij ze wel de ander in zijn of haar waarde laat.

M A R G A Z I N E



9

Zoals u al eerder in Margazine heeft kunnen lezen, is er de mogelijkheid om iemand van uw collega’s voor te dragen als medewerker van het kwartaal. Dit met de bedoeling om iemand eens in het zonnetje te kunnen zetten vanwege de goede inzet of een bijzondere prestatie. Voor het vierde kwartaal van 2014 zijn de volgende medewerkers uitgekozen tot medewerker van het kwartaal:

Sector zorg / wonen-zorg Lochem Binnen de sector zorg/wonen-zorg Lochem is als medewerker van het vierde kwartaal 2014 uitge­ roepen mevrouw Lisanne Zweers, medewerkster Ampsen. Collega’s van afdeling Ampsen hebben Lisanne genomineerd omdat ze haar als “motor” van het team Boslaan beschouwen: “In een periode van veel wisselingen van personeel hield Lisanne alles draaiende.” Lisanne is een goede EVV, heel flexibel en een doorzetter met veel energie. Ze heeft altijd creatieve oplossingen en raakt niet snel van de wijs. Collega’s en bewoners en hun naasten kunnen op haar bouwen. Wij zijn Lisanne dankbaar voor de wijze waarop ze haar werk doet. Op 11 februari jl. is Lisanne in het zonnetje gezet.

Sector zorg / wonen-zorg Groenlo

Oda Beuting, medewerker van Mariënhof, is verkozen tot  mede­werker van het vierde kwartaal. Zij werkt sinds de ingebruik­name van Mariënhof als medewerker huishouding en dienstverlening. Daarvoor werkte ze bij TMK en daar werd al aangegeven, dat Oda zeer geschikt zou zijn om in een klein­ schalige setting te werken. Dat is ook wel gebleken. Oda heeft in haar werk veel aandacht voor bewoners. Ze is nooit te beroerd om collega’s te helpen en ze stelt zich flexibel op. Vorig jaar heeft ze de mogelijkheid gehad om als woonbegeleider niveau 2 binnen Mariënhof te werken. Ze heeft zich hier voor 100% ingezet en ze had er veel plezier in. Afwisse­ling in haar werk vindt Oda leuk. Ze geniet ervan als ze gevraagd wordt om te helpen in de brasserie van Mariënhof en heeft vorig jaar zomer zelfs bijgesprongen in het restaurant van Pronsweide. Als ze hiervoor complimenten krijgt, wuift ze deze altijd weg en zegt dan: ‘Ik doe het omdat ik het leuk vind’.

Zorg Winterswijk Medewerker van het vierde kwartaal 2014 in de sector zorg Winterswijk is geworden Coby Geurts. Coby is een veelzijdige verpleegkundige. Zowel op verzorgend vlak als op coördinerend vlak is zij sterk. Een duizendpoot, die alle ballen tegelijk in de lucht kan houden. Naast haar taak als verpleegkundige op de revalidatieafdeling is zij voor 8 uur aan het werk als praktijkverpleeg­ kundige ouderenzorg. Half februari is zij hiervoor afgestudeerd. Ook werkt zij nog een aantal uren in de week aan het DBC-traject en houdt zij hier alle gegevens voor bij. Ze onder­ steunt hiermee het afdelingshoofd bij veel taken op het gebied van de revalidatieprocessen. Daarnaast is zij stand-by voor het roosteren van de paramedici. Multitasken is haar dan ook niet vreemd. Coby doet dit iedere dag met een grote glimlach. Ze is altijd optimistisch, stimuleert haar collega’s en blijft lachen hoe druk het ook is. Hiermee brengt zij een enorme positieve spiraal op de afdeling. De jury is van mening dat Coby op een juiste manier haar collega’s, en ook de paramedici en artsen van positieve feedback kan voorzien. Voor cliënten en collega’s is zij dan ook een zonnetje in huis.

Sector wonen-zorg Winterswijk

Sector wonen-zorg Aalten/Beltrum

Op maandag 26 januari is Henk Oonk, medewerker van de Vredense Hof, uitgeroepen tot medewerker van het vierde kwartaal 2014 van de sector wonen-zorg Winterswijk. Henk was door de sector genomi­ neerd voor zijn inzet om mensen van buitenaf binnen te halen in het Grand Café van de Vredense Hof. Henk heeft de afgelopen tijd bij diverse organisaties en verenigingen met succes onderhandeld om gebruik te maken van de verschillende faciliteiten en diensten die het Grand Café van de Vredense Hof biedt. De nominatie werd daarom omgezet in een benoeming en dat werd door de heer Molenbroek, sectorhoofd, onderstreept met een bos bloemen en een enveloppe met een gift.

Medewerker van het derde kwartaal in de sector wonen-zorg Aalten/Beltrum is Willy ter Haar. Willy is een betrokken medewerker en al jarenlang werkzaam in locatie Beth San. Zij heeft steeds een nieuwe uitdaging nodig en momenteel werkzaam als Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV) in de groeps­ woningen Beth San De visie van Beth San is onder andere “Wonen en het groen” en “Noaberschap”. Willy levert een grote bijdrage om deze visie vorm te geven. Willy is in het zonnetje gezet omdat ze naast haar inzet als EVV zich ook heel enthousiast inzet voor de prachtige beweegtuin van Beth San. Ze is heel actief in de werkgroep die d.m.v. activiteiten probeert de buurt te betrekken bij de tuin en hen ook gebruik te laten maken van de faciliteiten die Beth San kan bieden. Ze onderhoudt contacten met de peuterspeelzaal (onze buren). Zo komen onze buurtjes door de tuin wandelen en komen in de groepswo­ ningen om samen iets voor te lezen. Willy is daarnaast altijd zoekende en heel actief om nieuwe initiatieven op te pakken. Daarom heeft ze het verdiend om medewerker van het derde kwartaal 2014 te worden

A. Geessinck

M A R G A Z I N E



10

Preventie fysieke (over)belasting Nog niet zo heel lang geleden was het vrij vanzelfsprekend dat je stopte met werken als je 60 jaar was. In korte tijd is er veel veranderd. Nu zullen de meesten van ons moeten doorwerken tot 67 jaar en misschien nog wel langer. Het langer doorwerken vraagt veel ons, zowel psychisch als lichamelijk. SZMK vindt het belangrijk dat alle medewerkers gezond en vitaal hun werk kunnen blijven doen. Daarom besteedt SZMK veel aandacht aan gezond werken en preventie.Dit betekent dat er ook veel aandacht

STEP

Sinds 2010 werkt de bedrijfsgezondheids­ dienst van de SZMK samen met STEP (Stichting Ergonomie en Preventie) om medewerkers met (dreigende) fysieke klachten te ondersteunen. STEP zorgt voor directe preventie van overbelasting met het aanleren en realiseren van veilig lichaamsgebruik, altijd en overal, dus niet alleen in de werksituatie maar ook bij fysieke belasting in de thuissituatie. STEP zorgt voor veilig bewegen en daarmee voor primaire preventie en bij klachten voor een ongestoord natuurlijk herstel en het voorkomen van de ongewenste herhalingen.

Pilot

Vanaf 2014 is besloten de samenwerking met STEP nog verder te intensiveren om fysieke klachten te voorkomen. Er is met een pilot in Pronsweide in Winterswijk gestart. STEP had hiervoor in overleg met de bedrijfsgezondheidsdienst een plan van aanpak gemaakt. De introductie van het plan is op 22 mei 2014 in goed overleg met STEP, de arbeidsdeskundige en de leiding­ gevenden van Pronsweide besproken. Alle medewerkers van Pronsweide zijn

M A R G A Z I N E



11

is voor het veilig lichaamsgebruik, voor het welzijn van u als medewerker en extra inspanningen om langdurig verzuim te voorkomen. Binnen SZMK kennen we al diverse maatregen die het gezond werken bevorderen en het verzuim voorkomen. Denk hierbij aan de til- en hulpmiddelen, de ergocoaches op de afdeling en de hepatitis- en griepvaccinatie, maar ook de preventiespreekuren bij de bedrijfsarts of de maatregelen die we treffen tegen seksuele intimidatie, pesten, agressie en geweld.

door het sectorhoofd schriftelijk op de hoogte gebracht van de start van de pilot en de verschillende data waarop de STEP instructeur, Gerben Geerdink aanwezig is, zijn kenbaar gemaakt. De aandacht van de instructeur is daarbij gericht op individuele medewerkers die vaak via de leiding­ gevende hebben aangegeven toch wel wat fysieke klachten te ervaren. Inmiddels zijn ruim 45 medewerkers bezocht. Ook zijn de ergocoaches nader geïnfor­ meerd over de extra instructiemomenten voor de ergocoaches. De ergocoach ervaart immers dagelijks welke diverse fysieke problemen zich op de afdelingen voordoen.

aandacht voor de fysieke klachten van de medewerkers, er wordt snel ingespeeld op de klachten en de aanpak van STEP wordt door een ieder als prettig ervaren.

Ook groepen medewerkers hebben inmiddels voorlichting en instructie ontvangen. Zo hebben de medewerkers van de afdeling Slingeland voorlichting gekregen over veilig schoudergebruik. Ook de medewerkers van het restaurant, de groepswoningen en de revalidatie­ afdeling hebben scholing en voorlichting gehad over veilig lichaamsgebruik.

Wist u overigens dat op extranet van SZMK diverse e-learningscursussen te vinden zijn over fysieke (over)belasting en het voorkomen daarvan? U treft hier de volgende cursussen aan:

Tot op heden zijn alle betrokkenen (leiding­ gevenden, ergocoaches, medewerkers en STEP) positief over de pilot. Er is meer

In juni 2015 hopen we de eerste resultaten van deze pilot te kunnen presenteren. Met bovenstaande interventies hoopt SZMK de bestaande fysieke problemen op te lossen en in de toekomst te voorkomen. Preventie is en blijft erg belangrijk: iedere medewerker kan gezond en veilig blijven werken en daar hebben we allemaal voordeel van.

E-learningscursussen

• Snel herstel bij nekklachten • Snel herstel bij rugklachten (kort) • RSI preventie en werkplekinrichting • Snel herstel bij schouderklachten • Snel herstel bij een tenniselleboog Bedrijfsgezondheidsdienst

Even voorstellen aan de wijkverpleegkundigen Sinds 1 januari 2015 is de persoonlijke verzorging en verpleging onder de werking van de zorgverzekeringswet komen te vallen. Dit onder de aanspraak wijkverpleging. Echter met deze wijziging is tevens de indicatiestelling vanuit het CIZ komen te vervallen. Vanuit de zorg­ verzekerings­wet hebben de wijkverpleegkundigen de taak om de indicatiestelling uit te voeren. Vorig jaar heeft de sector Thuiszorg Marga Klompé (TMK) de werving en selectie opgestart om wijkverpleegkundigen te werven. Hierbij zijn vijf wijkverpleegkundigen geselecteerd en gestart. Hieronder stellen zij zich voor aan de Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé (SZMK). YVONNE EGGINK Ik ben Yvonne Eggink, 27 jaar en woon­achtig in Lochem. In woon samen met mijn partner Jorrit en ons dochtertje van 1,5 jaar oud. Begin augustus dit jaar verwachten we ons tweede kindje. Tot 1 december 2014 heb ik ruim 4 jaar gewerkt als teamverpleegkundige bij Sensire. Ik werkte de laatste jaren in een kleinschalige woonvorm voor mensen met dementie (De Hackforterhof) en daarvoor in het verzorgingshuis De Wehme. Op 1 december 2014 ben ik bij SZMK gestart in de functie van wijkverpleeg­ kundige in Lochem. De eerste maanden in de functie van wijkverpleegkundige heb ik het werk ervaren als afwis­ selend, uitdagend en geeft het werk mij voldoening. Per februari werk ik naast de functie van wijkverpleegkundige (22 uur per week) ook 10 uur per week in het gebiedsteam van de gemeente Lochem. Van links naar rechts voorste rij: Ria Jongsma, Ciska Wobma en achterste rij: Femke Roerdink, Jeannette Waenink en Yvonne Eggink.

M A R G A Z I N E



12

Even voorstellen aan de wijkverpleegkundigen RIA JONGSMA Ik ben Ria Jongsma. Ik ben 55 jaar geleden geboren in de provincie Friesland en opgegroeid in de provincie Groningen. Daar ben ik in de vorige eeuw ook als één van de eersten afgestudeerd aan de HBO-V. Na mijn studie ben ik als verpleeg­ kundige gaan werken in het Academisch Ziekenhuis Groningen (nu het UMCG). Eerst op de afdeling gynaecologie/ obstetrie, later op de afdeling kinder­ chirurgie. Toen heb ik ook mijn kinder­ aantekening gehaald. Ondertussen was ik zwanger en ben ik met ontslag gegaan (dat ging toen nog zo!). Ik ben in die tijd nog wel twee jaar werkzaam geweest als avond- en weekend­ verpleegkundige in de thuiszorg. Na diverse verhuizingen zijn we, met onze vier kinderen, in de mooie Achterhoek beland. Als gezin zijn we vijf jaar crisis­ opvanggezin geweest voor de pleegzorg. Een heel leerzame tijd! En toen…vroeg één van mijn vriendinnen of ik wilde komen werken inp de groeps­ woning van ‘t Hoge Veld. Op donderdag op gesprek geweest en op maandag begonnen. Dit was het begin van mijn carrière bij de Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé. In totaal heb ik 5,5 jaar in de groeps­ woning gewerkt: eerst als verzorgende niveau 3 en later als EVV. In mei 2012 ben ik begonnen als verpleeg­ kundige bij team Noord van de TMK in Aalten. In 2013-2014 heb ik de opleiding Verpleegkundige Gerontologie en Geriatrie gevolgd aan de Hogeschool Utrecht. En nu ben ik dus de wijkverpleegkundige in Aalten en Bredevoort. Een hele uit­dagende baan vol nieuwe ontwikkelingen. Maar dat houd je jong!

M A R G A Z I N E



13

JEANNETTE WAENINK Ik ben Jeannette Waenink en woonachtig in Groenlo. Sinds 1 mei 1999 ben ik werkzaam binnen de stichting en doe dit vanaf dag één met erg veel plezier en enthousiasme. Sinds 2004 ben ik binnen de stichting aan de opleiding verzorgende met verpleegkundige handelingen begonnen. Na het behalen van mijn diploma ben ik gaan werken in groepswoning 1 in De Molenberg. In 2011 ben ik begonnen met de Verpleeg­ kundige opleiding en kwam van daaruit in veel verschillende settings van SZMK te werken. Een geweldige tijd heb ik ook hier gehad. Nog voordat ik geslaagd was voor deze opleiding heb ik gesolliciteerd voor de opleiding praktijk­ondersteuner ouderenzorg. Hierdoor kwam ik te werken in Lochem in De Hoge Weide. Op 9 februari 2015 heb ik ook hiervoor mijn diploma gehaald. Op dit moment werk ik elke vrijdag in De Hoge Weide te Lochem als praktijkondersteuner ouderenzorg nauw samen met de speci­ alist ouderengeneeskunde. Ook ben ik werkzaam binnen De Hoge Weide als coördinerend verpleegkundige voor zowel intramuraal als extramuraal. In tussentijd heb ik niet stil gezeten en heb vanuit de stichting de opleiding verpleeg­ kundig indiceren en organiseren in de wijk gedaan. Dit omdat er veel veranderingen aan zaten te komen vanaf het jaar 2015. Hierdoor kon ik in het wijkverpleegkundige team instromen en ben ik inmiddels ook werkzaam binnen het gebiedsteam van Lochem. Het is weer een hele nieuwe uitdaging waar ik met enorm veel zin en enthousiasme aan begin en hoop hierdoor de kwaliteit binnen de stichting te waarborgen. Dit kan ik natuurlijk niet alleen, maar samen met mijn collega’s gaat dit zeer zeker lukken.

FEMKE ROERDINK Hallo allemaal! Ik ben Femke Roerdink, de nieuwe wijkverpleegkundige voor TMK Winterswijk. Ik ben in 2011 bij Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé (SZMK) gekomen door in De Pelkwijk stage te lopen en vakantiewerk te doen. Hierna ben ik doorgestroomd naar de thuiszorg. Vorig jaar ben ik gaan werken in het verpleegkundig team van SZMK en sinds januari 2015 ben ik werkzaam in de functie van wijkverpleegkundige. Het is een hele nieuwe functie binnen SZMK, waarbij we met elkaar de inhoud moeten gaan vormgeven. De komende tijd zijn we onder andere bezig met het herindiceren van cliënten. Daarnaast hebben we als wijkverpleegkundigen veel contact met de gemeente, huisartsen en welzijnsinstanties. Een leuke uitdaging! CISKA WOBMA Mijn naam is Ciska Wobma en ik ben sinds 1 november jl. als wijkverpleegkundige in dienst bij SZMK. Mijn werkgebied is de gemeente Oost-Gelre. Ik woon met mijn man in Westervoort, onze beide kinderen wonen en studeren in Amsterdam. Als psychiatrisch verpleeg­ kundige heb ik een aantal jaren intra­ muraal gewerkt. Vervolgens heb ik de opleiding tot sociaal psychiatrisch verpleegkundige gedaan en heb als zodanig bij verschillende organi­ saties gewerkt. Eerst bij de afdeling sociale psychiatrie van de GG en GD in Arnhem. Vervolgens bij de RIAGG Ouderenzorg in Arnhem en tenslotte werkte ik een aantal jaren als indicatiesteller bij het CIZ. Naast mijn werk was ik al jarenlang actief in de lokale politiek en toen acht jaar geleden na de gemeenteraadsverkie­ zingen mijn partij (GroenLinks) meedeed aan de coalitievorming kreeg ik de kans om wethouder te worden. Dit heb ik acht jaar met veel plezier gedaan. Nu dus aan de slag als wijk­verpleegkundige samen met vier collega’s. Ik heb er veel zin in!

Overformatie en het begeleiden van werk naar werk Zoals u weet, verandert er veel in de ouderen­ zorg. De overheid neemt vele ingrijpende maatregelen. Er moet fors bezuinigd worden in de ouderenzorg. Dit heeft grote gevolgen voor onze klanten en de medewerkers van Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé (SZMK). Door deze maatregelen en bezuini­ gingen heeft SZMK minder klanten en daarmee ook minder werk. Hierdoor zijn er voor sommige functies te veel medewerkers en ontstaat overformatie. Overformatie betekent dat er in bepaalde functies structureel te veel medewerkers zijn in relatie tot de productie / begroting.

We zijn ons ervan bewust dat wanneer een medewerker te horen heeft gekregen dat hij/zij overformatief is, dit erg vervelend is. Het brengt veel emotie en onzekerheid met zich mee. SZMK streeft er dan ook naar om overfor­ matieve medewerkers zo goed en zo snel mogelijk te begeleiden naar ander werk. SZMK heeft hierover afspraken gemaakt. Deze afspraken kunt u vinden in Marga Kompas.

Stuurgroep mobiliteit



In dit vervolggesprek wordt een start gemaakt met de begeleiding van werk naar werk en wordt een plan van aanpak opgesteld. In het plan van aanpak wordt vastgesteld wat de medewerker nodig heeft voor het vinden van ander werk. Dit is voor iedereen anders. U kunt hierbij denken aan: om-, her- en bijscholing, meeloopmogelijkheid kortdurend voor beeldvorming (intern en extern), stagemogelijkheid (zowel in- als extern), loopbaanonderzoek, beroepskeuzetest, coachingsgesprekken, sollicitatietraining etc.

De overformatie van medewerkers is een gezamenlijke verantwoordelijkheid en zal SZMK gezamenlijk oplossen. Om de diverse verschillende verantwoordelijkheden en belangen goed te kunnen scheiden, zal de begeleiding en coaching van de overformatieve medewerkers plaats­ vinden op centraal niveau door de stuurgroep mobiliteit. De stuurgroep mobiliteit bestaat uit de voorzitter Raad van Bestuur, de coördinator personeel, de arbeidsdes­ kundige en het afdelingshoofd HRM.

Wat verwachten wij van overformatieve medewerkers? De overformatieve medewerker is mede verantwoor­ delijk voor het eigen traject en toont initiatief en is gemotiveerd. Hij/zij werkt mee aan de uitvoering van het individuele traject door o.a. actief mee te werken naar het zoeken van werk, gebruik te maken van de aangeboden ontwikkelinstrumenten van SZMK en zich flexibel op te stellen.

Bemiddelingstraject

We hopen dat u met dit artikel meer duidelijkheid heeft gekregen over dit onderwerp. Heeft u vragen hierover, stelt u deze dan aan één van de stuurgroepleden.

We bieden elke overformatieve medewerker een bemid­ delingstraject van werk naar werk aan. Hiermee wil SZMK de kansen op ander werk vergroten, binnen of buiten SZMK.

M A R G A Z I N E

In dit bemiddelingstraject wordt de overforma­ tieve medewerker begeleid door één persoonlijk aanspreekpunt. Dit persoonlijk aanspreekpunt zal de overformatieve medewerker gedurende het gehele traject begeleiden. Het aanspreekpunt is een van de leden van de stuurgroep. Na het gesprek waarin aan de medewerker is meege­ deeld dat hij/zij overformatief is, wordt de medewerker uitgenodigd voor een vervolggesprek met zijn/haar persoonlijk aanspreekpunt. Deze afspraak zal in principe binnen een week na het aankondigingsgesprek plaats­ vinden.

14

Tot slot

A.Geessinck

De horecaformule binnen SZMK Eind 2013 heeft de projectgroep horeca opdracht gekregen om

diensten die worden aangeboden. Daarnaast is het doel om de drempel

In deze fase zal de implementatie van de horecaformule plaatsvinden en daar wordt inhoud aangegeven door het ‘6 P-Model’: Product, Plaats, Personeel, Prijs, Presentatie en Promotie.

van de zorglocaties te verlagen en het aanbod van services van SZMK

Product

één horecaformule te vormen, waarbij men als één team naar buiten treedt. Dit om gasten te enthousiasmeren voor de horecaproducten en

meer onder de aandacht te brengen. De eerste fase van het proces om tot één horecaformule te komen is eind 2014 afgerond. Dat betekent dat de Grand Cafés allemaal zijn ondergebracht bij de afdeling horeca en de basis is gelegd. Er is afstemming geweest in en met de locatie. Er is een bedrijfsplan en een implementa­ tieplan voor uitvoering in 2015 gemaakt. De horeca richt zich ten aanzien van de horeca-activiteiten uitsluitend op de doelgroep volwassenen (55+) in of in de directe omgeving van de SZMK-locaties, waarbij activiteiten steeds in directe relatie tot deze doelgroep zullen worden uitge­ voerd. Hier is ook het bestaansrecht en zijn ook de vergunningen op gebaseerd.

M A R G A Z I N E



15

De basis voor de exploitatie van de Grand Cafés is het volgende: • Het serveren van gerechten en drankjes • Het verzorgen van feestelijke of bijzondere gelegenheden voor onze gasten • Het organiseren van activiteiten voor onze gasten • Het vervullen van een buurtfunctie als een zgn. ontmoetingsplek voor onze gasten. In februari zijn we gestart in het Grand Café Stegemanhof en vervolgens is maandelijks een Grand Café ‘over’ge­ nomen en onder de hoede van de project­ groep gebracht. Zodoende hebben we het afgelopen jaar kennisgemaakt met alle elf horecateams en dat heeft ook nieuwe inzichten gegeven in de te vormen horecaformule. Aan de tweede fase zijn we inmiddels begonnen.

In de horeca van SZMK zijn verschillenden producten verkrijgbaar zoals ­smakelijke gerechten en drankjes. Uiteraard gaan wij onze menukaart samenstellen, waarbij de producten herkenbaar zijn en een goede prijs-kwaliteitverhouding hebben. Het meest belangrijke product wat ‘verkocht’ wordt in de horeca is niet tastbaar: gastvrijheid.

Plaats

De Grand Cafés zullen een prominente rol moeten krijgen in de buurt. Er zal een aantrekkingskracht worden gecreëerd, bijvoorbeeld door het organiseren van activiteiten of het faciliteren van feeste­ lijke gelegenheden. Tevens zullen we nog meer aanspraak doen op onze onderne­ mende kwaliteiten. Minimaal twee keer per week wordt een activiteit georgani­ seerd. (Buurt)Bewoners en gasten kunnen hieraan deelnemen. Een belangrijk punt ten aanzien van ‘plaats’ is zoals eerder genoemd de buurt/wijk. Daarom wordt er contact gezocht met ondermeer vereni­ gingen en ouderenbonden. De Grand Cafés zijn geopend vanaf 10 tot minimaal 18 uur.

Personeel

In de vertaling van gastvrijheid naar het onderdeel personeel, zijn de horecame­ dewerkers de ambassadeurs van SZMK. De horecamedewerkers gedragen zich als ambassadeurs van de diensten en services die geboden worden binnen SZMK. Het restaurant heeft de functie als ‘vraagbaak’ of voorportaal van de diensten van SZMK. Gasten kunnen terecht bij de medewerkers van de Grand Cafés met vragen of een doorverwijzing naar andere afdelingen binnen SZMK (bijv. thuiszorg).

Prijs

Kostenbeheersing ofwel de P van prijs is een belangrijk aandachtspunt. De prijskwaliteitverhouding moet aantrekkelijk zijn voor de gasten in de horeca. Doelstelling is dat de horecatak kostendekkend kan opereren. Eind 2014 zijn we ook gestart met de pilot van de Margapas. Al enkele jaren is de wens om een betaal-/afreken­ systeem binnen SZMK te ontwikkelen. Voorwaarden voor de pas zijn: • Dat het binding geeft met SZMK (bijv. lidmaatschap) • voordelen biedt bij verschillende facili­ teiten/activiteiten • gebruikt kan worden om prijsdifferen­ tiatie toe te passen • dat de pas op naam komt van de gebruiker • deze gebruikt kan worden door bewoners, gasten, vrijwilligers en medewerkers

M A R G A Z I N E



16

Promotie

• Zorgen dat de doelgroep binnenkomt in een aangename ambiance en kennis­ maakt met de service, diensten en producten die SZMK aanbiedt. Het ‘gezicht’ van de horeca moet herken­baar zijn voor iedereen: één team, één taak en één uitstraling. Externe expertise is daarom gewenst voor de vormgeving en marketingplan. Hiervoor zal aansluiting gezocht worden met de al bestaande werkgroep PR. De restaurants zijn gestart met het organiseren van kleine activiteiten in het restaurant die een groot bereik hebben. Een voorbeeld van promotie is onder andere het opzetten van ‘Marga’s kookclub’ binnen een aantal locaties.

Presentatie

• Ieder Grand Café behoudt zijn coleur locale. Dat betekent dat de sterke punten van betreffende SZMK-locatie en Grand Café worden benadrukt en de verbinding met de locatie wordt behouden. Zoals eerder genoemd is de gastvrijheid het vertrekpunt voor het invullen van de 6 P’s en komt samen in de P van presen­ tatie. Het draait bij gastvrijheid dus vooral om de presentatie van de prijs, het product, het personeel (gedrag), de promotie en de plaats. Welk gevoel wekt

de presentatie van deze onderdelen op bij de gast en voldoet dit dan ook aan de verwachtingen? De presentatie is ook de sfeer die we willen opwekken in de restaurants. Daarbij vervult de inrichting ook een belangrijke plek. De inrichting moet herkenbaar en aansprekend zijn voor de gasten; er moet letterlijk iets te zien zijn. Het gebruik van regiobeelden uit de periode 1920-1970 draagt hieraan bij. Uitgangspunt is dat gasten de SZMKrestaurants ervaren als een plek waar genoten kan worden van ‘ouder­ wetse’ service en modern gemak. De medewerkers denken mee en dragen ideeën aan voor verbetering en ontwik­ keling op de werkplek en horecaformule. De medewerkers hebben een actieve houding en werken gastgericht. In 2015 gaat er vast nog veel gebeuren binnen de horeca van SZMK. Dat is ook zo als het hoort in de horeca: bruisend, levend en spontaan, maar vooral gastvrij met een glimlach! A. Stokkers H. Onstenk

Kernwaarden van SZMK uitgewerkt in de bedrijfscode

"Zo werken wij" Het beleidsplan 2015-2016 gaat in op een aantal essentiële overtuigingen waarvan wij vinden dat ze richtinggevend behoren te zijn voor ons handelen. Wij ondersteunen de cliënt en dienstverlener vanuit vier kernwaarden: gelijkwaardigheid, veiligheid, betrouwbaarheid en solidariteit. Zij geven richting aan de wijze waarop wij met elkaar en met onze relaties omgaan. De kernwaarden zijn in een bedrijfscode nader beschreven .

Wat is een bedrijfscode?

De bedrijfscode geeft uitleg over de manier waarop we de kernwaarden in onze organisatie toepassen en naleven. Een bedrijfscode geeft onze gewenste bedrijfs­ cultuur aan door het vastleggen van afspraken, stand­ punten en richtlijnen die binnen SZMK gelden, m.a.w. wat wij van elkaar mogen verwachten. De bedrijfscode beschrijft de wijze waarop we willen werken, hoe wij gezien willen worden en waarop we mogen worden aangesproken.

Waarom een bedrijfscode?

In de sterk veranderende omgeving van de zorg is een gedragen en gemeenschappelijke cultuur, met duidelijke kernwaarden, een missie en visie essentieel. De urgentie om de organisatie aan te passen aan de nieuwe ontwikkelingen neemt toe. Aanpassing van de organisatie betekent tevens aanpassing van de organi­ satiecultuur. Hulpvragers zullen steeds meer, samen met familie of mantelzorg, de regie over hun leven zelf in de hand moeten nemen. Als gevolg daarvan wil men meer invloed op de wijze waarop wij de zorg invullen. De SZMK verandert van institutionele zorg­aanbieder naar ‘cliëntondersteuner’, d.w.z. gericht op het versterken van de zelfredzaamheid. Klantenbinding

Zie Marga Kompas. “Zo werken wij”, Bedrijfscode SZMK

M A R G A Z I N E



17

en klanttevredenheid is meer dan ooit een vereiste. Het is belangrijk dat we binnen SZMK allemaal dezelfde uitgangspunten hanteren en dezelfde taal spreken. Als we onze kernwaarden goed invullen en naleven, zorgt dat voor een goede onderlinge relatie en tevens een goede relatie met en tevredenheid bij onze cliënten. Een gedragen en gemeenschappelijke cultuur biedt daarnaast tegenwicht tegen de drang tot compleetheid en perfectie en creëert meer ruimte voor een dialoog tussen cliënt en professional.

Hoe werkt onze bedrijfscode

De bedrijfscode is bestemd voor alle SZMK-medewerkers. De bedrijfscode beschrijft met voorbeelden wat relaties van ons mogen verwachten en wat we van elkaar mogen verwachten. We spreken elkaar er op aan, van hoog tot laag en we verwachten dat onze klanten dat ook doen. Daardoor wordt het duidelijk welk gedrag we als gewenst beschouwen. De bedrijfscode is geen doel op zich maar is wel het fundament waarop we bouwen en waarnaar wij handelen. Het uiteindelijk gewenst gedrag wordt geborgd in relevante documenten. Zo zorgen we ervoor dat handelen naar onze kernwaarden geen loze belofte is. Op 10 februari 2015 zijn de kernwaarden en de uitwerking daarvan met alle leidinggevenden besproken. De bijeenkomst was tevens de aftrap voor leiding­ gevenden om medewerkers op een duidelijke en geloof­ waardige manier te betrekken bij het betekenis geven aan de kernwaarden en het bespreekbaar maken van gewenst gedrag. A. Smeets

DETACHERING BIEDT KANSEN TOT ONTPLOOIING SZMK werkt op vele terreinen samen met het Streekziekenhuis Koningin Beatrix (SKB) te Winterswijk. Naast het delen van deskundigheid op vele terreinen en gezamenlijke scholing waar mogelijk, betekent dit ook het tijdelijk opvangen van personeelstekorten. Diverse medewerkers van onze stichting werken op dit ogenblijk al via dit samenwerkingsverband tijdelijk in het SKB. Een daarvan is psycholoog Evelyne Evers. SZMK-psycholoog Evelyne Evers is een van de mede­werkers die nu in het SKB werkzaam is. De 28 jarige Evelyne is er drie dagen per week werkzaam en nog één dag in Pronsweide. Spijt van haar toezegging op de vraag of ze bereid was om tijdelijk (tot eind juni) in het SKB te werken heeft ze zeker niet. “Ik hou me daar deels bezig met een ander deel van het werkveld, o.a. met individuele behandelingen van cliënten (volwassenen en ouderen) met psychische problematiek bij medische aandoeningen bijvoorbeeld bij borstkanker of bij oorsuizen. Ik ben ook betrokken

M A R G A Z I N E



18

bij hartrevalidatie, individueel behandelen van hartpa­ tiënten en groepsbehandeling in de zogenaamde leefstijlmodule, maar ook met diagnostiek, geheugens­ creening geriatrie en neuropsychologisch onderzoek voor o.a. geriatrie en neurologie”. Met name het werk op de geriatrieafdeling en de diagnostiek heeft veel raakvlakken met het werk binnen SZMK, alleen zijn cliënten vaak in een minder vergevorderd stadium. Het werken in een ziekenhuis is wel in een totaal andere werkomgeving zo merkt Evelyne op. “Binnen SZMK is het allemaal huiselijker. Kun je bij een bewoner niet terecht voor een gesprek, ga je het de volgende dag nog eens proberen. In het ziekenhuis is alles veel meer gepland, wat zakelijker en strakker. Logisch, maar het is wel eventjes wennen”. Het SKB is erg tevreden over de komst van de SZMK-medewerkers zoals Evelyne en zelf is ze ook blij met de kans die haar geboden is. “Ik leer ontzettend veel en voor mijn verdere ontwikkeling en loopbaan kan ik de opgedane kennis mooi gebruiken”, zo besluit Evelyne A. Smeets

Open dag De Pelkwijk Op 7 februari 2015 hield De Pelkwijk open huis. Het belangrijkste onderdeel van die dag was uiteraard het Huis van de Buurt, wat in De Pelkwijk van start is gegaan. Andere onderdelen waren de verhuur van woningen en de aanpassingen van het Grand Café. Het Atrium was omgebouwd tot een ware informatiemarkt, waar in verschillende kramen en op verschillende tafels informatie werd verstrekt of waar bezoekers deel konden nemen aan kleinere activiteiten. In het Grand Café werd koffie/thee geserveerd met uiteraard iets lekkers. Met regelmaat was er muzikale ondersteuning, zowel in het Grand Café als in het Atrium.

M A R G A Z I N E



19

Uitgebreid kon men kennismaken met de mogelijkheden van het Huis van de Buurt. Het Huis van de Buurt wil een plek bieden, waar de bewoners van Winterswijk en ook de bewoners van De Pelkwijk terecht kunnen om elkaar te ontmoeten. Dat kan beginnen met alleen maar een kopje koffie en onder­ tussen anderen ontmoeten. Het kan zijn dat iemand gebruik maakt van de mogelijkheid deel te nemen aan de maaltijd of meedoet aan één of meer activiteiten. Het is ook een plek waar ruimte wordt geboden aan externe groeperingen om hun eigen activiteiten te organi­ seren. Ook daarbij met het doel om een breder publiek te bereiken, maar besloten bijeenkomsten zijn ook mogelijk. Het Huis van de Buurt biedt zeven dagen in de week de ruimte om er te zijn. Het is aan de bezoeker zelf te bepalen waar men wel of niet aan wenst deel te nemen. Ook combinaties zijn mogelijk, waardoor bijvoorbeeld een hele dag kan worden samen­ gesteld, beginnende met een kopje koffie, vervolgens een activiteit, dan de maaltijd met aansluitend even rusten of een krantje lezen, waarbij de middag wordt afgesloten met nog een andere activiteit. Een ander onderdeel wat op de open dag nadrukkelijk aan de orde kwam, is de mogelijkheid om een woning te huren. Door de veranderingen in de zorg, wordt geen intramurale indicatie meer afgegeven voor de lichtere vormen van zorg. Dat betekent dat die mensen langer in een thuissituatie moeten blijven wonen. In De Pelkwijk bieden we de mogelijkheid om

zelfstandig te wonen, maar wel in een beschermde omgeving, waar de evt. zorg dichtbij is en het Huis van de Buurt ook nabij is. Voor de meeste woningen is het mogelijk om huurtoeslag te ontvangen, waardoor de woningen ook toegankelijk zijn voor de mensen met een wat smallere beurs. Het laatste wat tijdens de open dag te zien was, was het vernieuwde Grand Café. In de laatste maanden is hard gewerkt aan het Grand Café. De huiswinkel is verplaatst naar het Atrium, er is een nieuw uitgiftebuffet gekomen, waardoor het uitzicht op de straat en de entree fors is verbeterd en de hele inrichting is aangepast. Het is nu een echt gezellige ruimte geworden, waar het goed toeven is. Het Grand Café is iedere dag open van 10.00 tot 18.00 uur en buiten die tijden voor evt. grotere partijen. Wat opviel tijdens de open dag, was de enorme drukte. Heel veel Winterswijkers maakten gebruik van de mogelijkheid om De Pelkwijk te zien en om zich te laten informe­ren over het Huis van de Buurt, de huur­­ mogelijkheden en om het gebouw te bekijken. Het is veel werk geweest om het te organiseren, maar het aantal bezoekers en de positieve reacties waren het zeker waard. Mocht u de open dag hebben gemist, maar toch eens een kijkje willen nemen in De Pelkwijk. Neem contact op met de locatie en kom gerust eens op bezoek. L. Molenbroek

Diplomering Praktijkverpleegkundige 0uderenzorg SZMK Op 9 februari 2015 is de opleiding tot Praktijkverpleegkundige Ouderenzorg (PVO) van SZMK door middel van een symposium afgerond en kon ’s avonds de diplomauitreiking plaatsvinden. Nadat in september 2013 een groep van 12 verpleeg­ kundigen met de specifieke leergang is gestart was het op 9 februari 2015, na een periode van hard werken en veel pionieren, dan zover dat aan 10 van hen het diploma kon worden uitgereikt. Alvorens dat door Hanneke Glazenburg van Saxion Hogescholen kon plaatsvinden, moesten de studenten eerst nog uitvoering geven aan de laatste opdracht en dat was het organiseren van een symposium. Nu was de afronding van een dergelijke studie al spannend en brengt dat veel werk met zich mee, maar het organiseren van een symposium was toch ook wel een hele ervaring.

In de voorafgaande maanden hoorde ik regelmatig zuchten, dat er toch wel heel veel bij komt kijken. En ja dat is ook zo en je doet dat niet zo maar even. Een goede ervaring zou ik zeggen. Wat echter goed tot zijn recht is gekomen, is het in beeld brengen van de meerwaarde van de PVO. De studenten hebben tijdens de opleiding in samenspraak met Saxion en SZMK feitelijk een groot deel zelf vorm gegeven en dat was spannend voor alle betrokkenen. Niet onbelangrijk is dat Ben Krabbenborg het gehele project vanuit SZMK heeft aangestuurd en de verbindingen heeft weten te leggen. Dit heeft het ook mogelijk gemaakt dat het geheel goed is afgerond en ook de functiebeschrijving voor deze nieuwe functie nu gereed is. In deze Margazine vindt u een uitwerking van het symposium, zoals dit door de docent is weergegeven. Op de foto ziet u de gediplomeerden: Marlijn Baak, Piet Bouma, Coby Geurst, Lucienne Happe, Bertine van Haren-Ligtenbarg, Hanneke Janssen, Grada Lenderink, Mirjam Lutke Schipholt, Corinne Spiecker en Jeannette Waenink. Rest mij allen veel succes in het uitoefenen van deze nieuwe functie toe te wensen. M. Duvigneau

M A R G A Z I N E



20

Voortgang ’t Talma in Laren

Na alle voorbereidende grondwerkzaam­ heden en het leggen van de funderingen komen nu de contouren van ’t Talma in beeld. De eerste verdiepingsvloer is inmiddels ook al gestort en de bouw ligt zoals men zegt op schema. Wanneer u dit artikel leest, zullen op de eerste verdieping ook heel wat muurtjes staan.

In februari is de interieurcommissie bijeen geweest om het voorstel van de architect te bespreken. De commissie die bestaat uit de architect, twee cliënten­ raadsleden, twee medewerkers, projectleider bouw, medewerker vastgoed en ondergetekende hebben allen vanuit hun specifieke ervaringen en kennis ­reacties gegeven op de voorstellen. De architect heeft vervolgens een aantal dat zeker een meerwaarde voor de gebruikers zal hebben, overgenomen en werkt dit nu nader uit. Binnenkort is er een vervolgbijeenkomst. In de hal van De Hoge Weide zal binnenkort een infor­ matiebord/moodbord worden geplaatst waar een ieder een beeld kan krijgen van het gebouw, de inrichting en de te gebruiken materialen.

M A R G A Z I N E



21

De organisatorische kant is nu in handen gegeven van mevrouw E. de Raaf als afdelingshoofd. Zij zal het plan uitwerken ten aanzien van de bewoners, de medewerkers, de verhuizing en de uiteindelijke uitvoering. Er zal gewerkt gaan worden met belang­ stellingsregistratie onder de bewoners om na te gaan wie uiteindelijk wel of niet wil en kan gaan wonen in ‘t Talma. Daarnaast zullen ook de benodigde medewer­ kersaantallen in beeld moeten worden gebracht waarna ook onder medewerkers een belangstellingsregistratie zal plaatsvinden. De bedoeling is om het gehele plan voor de zomer gereed te hebben opdat ­uitvoering daarna kan plaatsvinden. M. Duvigneau

Vrijwilligersavond Mariënhof Op woensdag 10 december 2014 werd voor de eerste keer een vrijwilligersavond in Mariënhof georganiseerd. De vrijwil­ ligers zetten zich belangeloos in voor de bewoners van Mariënhof en dat wordt enorm gewaardeerd! Om onze waardering te laten blijken werd een gezellige avond georganiseerd in De Heerlyckheid. Na een kopje koffie met een gebakje en een eerste borrel hield sectorhoofd André Sletering een korte toespraak. Hierbij ging hij in op het feit dat dit de eerste keer was dat er een vrijwilligers­ avond in Mariënhof zelf plaatsvond. Voorgaande jaren werden de vrijwilligers uitgenodigd bij de vrijwilligersavond van De Molenberg. Uit het project dat Mariënhof samen heeft gedaan met VIT-Hulp bij Mantelzorg, ‘Informele en formele zorg verbinden’, kwam naar voren dat de vrijwilligers het jammer vonden dat ze voor de jaarlijkse feest­ avond naar Groenlo moesten terwijl ze zich verbonden voelen met Mariënhof. Dit signaal is opgepakt en heeft geresul­ teerd in deze avond.

Later nam afdelingshoofd Stefani ten Elsen het woord en legde uit dat ze een bingo zouden gaan doen. Meteen kwamen de eerste reacties, zowel positief als verbaasd! Het bleek echter niet om een traditionele bingo te gaan, maar om een bingo in verhaalvorm. Het was een heel karwei om alle getallen die een bingokaart kan tellen te gebruiken in een verhaal over Mariënhof. Dit zijn er namelijk 75! Met een beetje fantasie was het toch gelukt en las Stefani het verhaal voor. De vrijwilligers speelden voor drie kleine prijzen en het was muisstil in De Heerlyckheid. Een aantal vrijwilligers was zo aandachtig aan het luisteren dat ze zelfs vergaten om de bingokaart te gebruiken! De avond werd afgesloten met een hapjesbuffet en een gezellig samenzijn. De vrijwilligers waren enthousiast over deze avond en vonden deze opzet voor herhaling vatbaar. S. ten Elsen

Vijftiende jaargang nummer 1 Redactie M. Bovens M. Duvigneau D. Janssen H. Mokkink L. Molenbroek D. Plessius A. Sletering A. Smeets M. Wijgerink

M A R G A Z I N E



22

Redactieadres Secretariaat Raad van Bestuur Postbus 71 7140 AB Groenlo [email protected] Vormgeving Dyoz Creatieve Communicatie Gaanderen