Het Mysterie schakelt een versnelling hoger!

Toerisme Halle vzw

Het Mysterie schakelt een versnelling hoger ! Digitale toeristische ontsluiting van de Sint-Martinusbasiliek

Persmap Historisch Stadhuis Vrijdag 15 november 2013

Inleiding Op 14 november 2013 ontving Toerisme Halle vzw het fantastische nieuws van Toerisme Vlaanderen dat de subsidieaanvraag in het kader van het Impulsprogramma Vlaamse Regio’s was weerhouden voor betoelaging. Toerisme Vlaanderen geeft een subsidie van € 145.511,00 voor de verdere digitalisering van de toeristische exploitatie van de SintMartinusbasiliek. Deze toekenning van subsidie is een enorme blijk van erkenning van het unieke karakter van Het Mysterie van de Bouwmeester dat op zich een pioniersrol vervult in de manier hoe het erfgoed en toerisme combineert. Tot nu toe was Het Mysterie van de Bouwmeester een ambitieus multimediaal alternatief op een traditioneel basiliekbezoek tijdens de sluiting. Met deze nieuwe subsidie krijgt Het Mysterie van de Bouwmeester een pioniersrol in de digitale toeristische exploitatie van monumenten. Als de basiliek in 2015 haar deuren opnieuw opent voor het brede publiek, zal ze niet alleen een referentie zijn inzake restauratietechnieken, maar ook op het vlak van de digitale toeristische ontsluiting op internationaal niveau.

Waarom digitalisering in toerisme ? De digitale en mobiele media maken een forse opmars in onze maatschappij. Tablets vervangen stilaan desktops en laptop. Internet is voor de toeristen de primaire informatiebron geworden. Toeristen denken hoe langer hoe minder in termen van folders en brochures, maar in gps-routes en applicaties. Toerismeorganisaties moeten zich heroriënteren door deze evolutie. Doen zij dit niet dan dreigen zij hun bezoekers te “verliezen” aan het internet. Tegelijk verliezen ze ook hun eigen bestemming aan het internet, want door het vele “social sharen” heeft een toerismeorganisatie geen rol van belang meer als ze zelf niet proactief de digitale media inschakelt in haar promotiebeleid. Als toerismeorganisatie is Toerisme Halle vzw zich bewust van deze bedreigingen maar tegelijk ook van de opportuniteiten van deze evolutie. Vanuit dat bewustzijn wil Toerisme Halle vzw een multimediaal marketingbeleid gaan voeren met de Sint-Martinusbasiliek, onze belangrijkste attractie, als startpunt.

Het project Toerisme Halle vzw wil door het gebruik van de nieuwe media en technologieën de toeristische exploitatie van de Sint-Martinusbasiliek tijdens de sluiting voor restauratie op pijl houden. Deze fase vloeit direct voort uit de realisatie van de film en het virtuele bezoek van Het Mysterie van de Bouwmeester. Via een interactieve website, een online erfgoedspel en het stadsspel in het thema van Het Mysterie van de Bouwmeester wil Toerisme Halle nog tijdens de sluiting beginnen met de herpositionering van de Sint-Martinusbasiliek als toeristische bestemming. Daarnaast wil Toerisme Halle gebruik maken van de sluitingsperiode om de toeristische exploitatie van de kerk te herbekijken en te actualiseren naar de normen en verwachtingen van de bezoekers van vandaag en morgen. Het gebruik van de nieuwe digitale technologieën en toepassingen vormt hier de basis van. Het project loopt van 2013 tot 2015. Concreet zijn er nog 3 fasen in het project:

FASE 1 : Ontwikkeling van een erfgoedspel en informatiewebsite voor de Sint-Martinusbasiliek in het kader "Het Mysterie van de Bouwmeester" (2/1/2013 - 31/12/2013) Zowel het erfgoedspel als de website werden in de voorbije maanden achter de schermen ontwikkeld om de Sint-Martinusbasiliek tijdens de sluiting onder aandacht te houden tot de heropening in 2015. Beide tools worden evenwel dermate ontwikkeld dat hun duurzaamheid langer is dan 2 jaar en ze ook na de heropening blijvend ingezet kunnen worden om de Sint-Martinusbasiliek alsook het ruimere toeristisch aanbod van Halle en zelfs de regio te ontsluiten.

A) De website www.mysterievandebouwmeester.be A.1. Tijdens de sluitingsperiode van de basiliek De website www.mysterievandebouwmeester.be wordt tijdens de sluitingsperiode (2013-2015) aangewend als promotiewebsite voor het project 'het Mysterie van de Bouwmeester'. Op die manier is het grootste monument en attractie van Halle prominent aanwezig op het internet en dus ook nog beter vindbaar voor de potentiële bezoekers. De website bevat volgende onderdelen: 1) Een toeristisch luik met de arrangementen rond het project 'Het Mysterie van de Bouwmeester' en de andere bezienswaardigheden in Halle en omstreken.

2) Een informatief luik rond de aan de gang zijnde restauratie van het interieur èn de afgeronde restauratie van het exterieur 3) Een interactieve tijdslijn waarin alle mijlpalen uit de geschiedenis van de basiliek als bedevaartsoord is opgenomen, samen met de bouwgeschiedenis van de kerk. 4) Het online erfgoedspel

Technologie De website is opgebouwd volgende Windows 8 technologie en zal functioneren op pc alsook op alle mobiele toestellen zoals tablets en smartphones. Meertaligheid: De website zal beschikbaar zijn in 4 talen: NL, FR, ENG en DUI. De Sint-Martinusbasiliek is een internationaal gekend en erkend monument in kunsthistorische kringen. De website moet haar nog toegankelijker maken bij het internationaal publiek dat naar Vlaanderen komt. AnySurfer-label: De website zal ook aangepast zijn om aan het Anysurfer-label te voldoen. Met de subsidie zal de website verder afgewerkt worden en nog dit jaar gelanceerd worden in NL-versie. De andere talen zullen klaar zijn voor lancering begin maart met de start van het nieuwe toerismeseizoen. A.2. Na de heropening van de basiliek Na afloop van het project van de Bouwmeester en de heropening van de basiliek zal de website blijven bestaan onder www.sintmartinusbasiliekhalle.be. De thematiek van de bouwmeester zal dan secundair worden en de content over de basiliek als monument wordt dan primair. Zo zal het driedimensioneel model (gerealiseerd in 2013) in de website geïntegreerd worden om een virtueel bezoek mogelijk te maken. Het virtueel model laat toe geregeld aanpassingen te doen en zo steeds andere zaken in de kijker te zetten tijdens een virtueel bezoek. Op die manier kan de website steeds vernieuwend uit de hoek komen.

B) Het erfgoedspel / MYSTERIESPEL Het erfgoedspel is opgevat als een speurtocht naar de middeleeuwse bouwmeester en is gericht naar zowel individuele bezoekers als groepen. Hiermee worden ook nieuwe doelgroepen aangesproken zoals jongeren (12 tot 18-jairgen), jonge gezinnen en ook bedrijven die we met onze specifieke strategie voor zakentoerisme (Meet in Halle) naar Halle willen halen. Deze verruiming van de bestaande doelgroep (hoofdzakelijk senioren) is noodzakelijk voor de verdere groei van de bezoekersaantallen. Het erfgoedspel zal bestaan uit twee onderdelen: een stadsspel op iPad en een online spel op de website.

A.1. Het stadsspel op iPad – REEDS IN EXPLOITATIE IN NL-versie Het erfgoedspel wordt gespeeld op iPad zij het individueel of in teamverband (voor bedrijven, verenigingen, groeperingen) als teambuildingactiviteit. Thema van het spel is de speurtocht naar de mysterieuze bouwmeester. De speler krijgt van de huidige historici de opdracht mee te zoeken naar de bouwmeester en wordt de historische stadskern van Halle in gestuurd om er tal van vragen op te lossen en opdrachten uit te voeren. Elke vraag is verbonden aan een mijlpaal uit de geschiedenis van Halle als bedevaartsoord van de zwarte Madonna. Op het eind van het spel heeft de speler letters verzameld waarmee hij de naam van de vermoedelijke bouwmeester kan vormen. De teamversie van het spel zal toelaten de verschillende teams tegen mekaar te laten uitkomen in een competitie.

Nieuw in de sector van de citygames is dat dit erfgoedspel de teams toelaat mekaar te volgen. Elk team kan zien welke vragen het andere team heeft oplost en kan zelfs interageren via een chatfunctie in het spel. Zo kunnen teams bijvoorbeeld antwoorden uitwisselen of mekaar op een dwaalspoor zetten. De spelsoftware bevat ook een masterslave-principe waardoor de mysterieuze bouwmeester (iemand van Toerisme Halle vzw) op bepaalde ogenblikken in het spel kan tussenkomen en voor een extra dimensie kan zorgen in de beleving van de spelers.

Het spel kan nu gespeeld worden in de NL-versie. Met deze subsidie zullen nu de andere taalversies ook gemaakt kunnen worden. Hierdoor zal het spel gespeeld kunnen worden in 4 talen: Nederlands, Frans, Engels, Duits. De subsidie zal gebruikt worden om de filmpjes te dubben of te ondertitelen, de vragen en antwoorden te vertalen alsook alle toeristische info te vertalen die nu al in de applicatie zit. Met de ontwikkeling van het erfgoedspel rond 'Het Mysterie van de Bouwmeester' pikt Toerisme Halle in op een groeiende tendens van gamification, of het ontsluiten van erfgoed via speltechnieken. Het erfgoedspel is een zogenaamd 'serious game' waarbij een educatieve content ontsloten wordt via een spel, zoals een speurtocht. Met dit erfgoedspel wil Toerisme Halle een bezoek aan Halle en de basiliek tot een beleving maken voor de bezoekers. Het softwareplatform kan ook voor andere speurtochten aangewend worden. Zo werd er nu ook al een traditioneel stadsspel mee ontwikkeld om ook de groepen te bedienen die naar Halle willen komen maar niet zozeer interesse hebben in het historisch aspect. Daarnaast kunnen we via de software eveneens applicaties ontwikkelen voor toeristische wandel- of routes. Vanuit die optiek zal de software ook gebruikt worden in de latere toeristische exploitatie van de Sint-Martinusbasiliek. A.2. Het online spel op de website Het online spel heeft een dubbele missie: Missie 1: de online bezoeker een aangename tijd bezorgen en als spelend de SintMartinusbasiliek doen ontdekken en de basiliek online in de kijker houden. Missie 2: een nieuwe community opbouwen rond de Sint-Martinusbasiliek die de basis zal vormen van de doelgroepen die we gaan bewerken voor de promotie rond de heropening van de basiliek in 2015. Het spel bevat dezelfde thematiek als het stadsspel: de geschiedenis van Halle en de basiliek als bedevaartsoord. Het wordt ontwikkeld voor 3 leeftijdscategorieën/doelgroepen. Via de geboortedatum (die de speler ingeeft bij zijn registratie) weet het spel welke reeks vragen opgeladen moet worden. Op deze manier doen we ook meteen aan “datagathering” en stellen we een databank samen van geïnteresseerde mensen, hetgeen cruciaal is om de tweede missie van het spel te volbrengen. Deze community van mensen zal immers actief gestimuleerd worden om hun ervaringen te delen via de sociale media. De spelers zullen ook zeer actief bij de verdere uitbouw van het spel betrokken worden. Op die manier verhogen we de betrokkenheid van de spelers/bezoekers, doen we aan een vorm van klantenbinding en creëren we ambassadeurs voor het spel en het project.

Ook hier zijn de vragen telkens verbonden aan een mijlpaal uit de geschiedenis van het bedevaartsoord Halle. De vragen worden in verschillende golven gelanceerd op de site om zo de twee jaar durende sluiting te overbruggen. Elke mijlpaal wordt via een geanimeerd filmpje verteld aan de speler waarna hij zijn opdracht kijkt. Er worden 10 à 15 geanimeerde minigames/filmpjes in het spel verwerkt. Deze worden in 2013 ontwikkeld maar over 2013 en 2014 gespreid qua lancering. Dit laat ons toe om voortgaand op de feedback van spelers/bezoekers aanpassingen te doen en het concept te verfijnen. Het spel wordt verweven in de website van het Mysterie waardoor de speler gebruik kan maken van de interactieve tijdslijn met daarop de mijlpalen uit de geschiedenis.

FASE 2 : Ontwikkeling van een erfgoedmarketingplan voor toeristische exploitatie van de Sint-Martinusbasiliek Voor de toekomstige toeristische exploitatie van de basiliek vanaf 2015 is een professionele aanpak noodzakelijk. In de periode van 1/7/2013 tot 31/5/2014 zal er intens gewerkt worden aan de ontwikkeling van een erfgoedmarketingplan voor de Sint-Martinusbasiliek. Dit plan moet het antwoord bieden op volgende vragen: A) Wat is het verhaal dat we willen vertellen aan de bezoekers en wat wij willen dat ze onthouden na hun bezoek aan de Sint-Martinusbasiliek ? De basiliek heeft 3 grote verhaallijnen: 1) de architecturale en kunsthistorische verhaallijn, 2) de geschiedenis van de basiliek als bedevaartsoord en poort naar de Europese geschiedenis 3) de basiliek als geloofshuis Deze drie verhaallijnen zijn van gelijkwaardig belang en op zich elk zeer uitgebreid qua inhoud. Het zijn verhalen met vele hoofdstukken. Via een grondige studie en analyse moeten we bepalen welke hoofdstukken interessant zijn per doelgroep en op welke manier dit kan ontsloten worden. De Sint-Martinusbasiliek bevindt zich net zoals elk belangrijk kerkelijk monument op het spanningsveld tussen religie, erfgoed en toerisme. Het erfgoedmarketingplan moet een methodiek bieden om deze drie facetten in evenwicht te houden. B) Aan wie gaan we het verhaal vertellen (Doelgroepanalyse) Een monument als de basiliek krijgt interesse uit diverse doelgroepen: de doorsnee toerist uit binnen- en buitenland is uiteraard de grootste, maar er zijn ook de gelovigen, architecten, kunsthistorici, studenten, …enz… Elk van deze doelgroep kijkt op zijn manier naar de basiliek en moet dus ook zijn verhaal op maat aangeboden kunnen krijgen.

C) Op welke manier gaan we dit verhaal in Halle aan de bezoekers vertellen (Welke technologieën)? Hier komen de nieuwe, hedendaagse multimediale technologieën bij kijken. Welke hedendaagse technologieën kunnen we aanwenden voor welke doelgroep is de belangrijkste vraag. Hier moet gekeken worden hoe we vb. die nieuwe media kunnen aanwenden ten behoeve van de individuele bezoekers, maar evenzeer ten behoeve van de groepsbezoeken met gids. De investering in het softwareplatform voor het erfgoedspel alsook het virtuele model via het project 'Het Mysterie van de Bouwmeester' zal hier uitermate goed kunnen renderen. De technologie zal er zijn, enkel de content moet goed bekeken worden. D) Wat zijn de noodzakelijke voorzieningen die we nodig hebben in de basiliek om dit te kunnen realiseren? Het gebruik van nieuwe technologieën vraagt ook nieuwe resources. Als er vb. gewerkt wordt met applicaties met augmented reality en locatie gestuurde informatie, dan is draadloos internet een must. Dergelijke noden moeten in kaart gebracht worden om waar mogelijk mee voorzien te worden in het restauratieproces van de basiliek, in het zicht van operationeel te zijn in 2015 na de restauratie. Daarnaast moet gekeken worden wat er al mogelijk is met de hiervoor vermelde software en welke aanpassingen er eventueel nog nodig zijn om tot goede resultaten te komen. Hier moet ook rekening gehouden worden met de hedendaagse noden en verwachtingen van de bezoeker. E) Hoe gaan we de exploitatie van de 3 bovenvermelde verhaallijnen aanpakken ? De basiliek is vandaag een actief bedevaartsoord en geloofscentrum. Er moet dus, zoals al eerder vermeld, een goed evenwicht gevonden worden tussen de kerk als gebedshuis en de kerk als toeristische bestemming. Een degelijk gevoerd marktonderzoek (nationaal en internationaal) waarbij gekeken wordt hoe het in andere gelijkaardige bestemmingen verloopt is dan primordiaal, samen met een goed overleg met de verschillende stakeholders betrokken bij de basiliek en haar werking. Een goed doordacht exploitatieplan dat alle aspecten van de exploitatie bestudeert en in kaart brengt is noodzakelijk om het hiervoor vermelde evenwicht te bewaren.

De heropening zal zeer veel media-aandacht krijgen. Bijgevolg verwachten we ook een sterke stijging van de bezoekersaantallen. Deze bezoekers moeten de basiliek kunnen bezoeken conform de normen en verwachtingen van dat moment. De exploitatie van de basiliek is sinds 1970 tot aan het Mysterie van de Bouwmeester ongewijzigd gebleven. Het mysterie brengt hier nu een zware vernieuwing in aan en die lijn moet doorgetrokken kunnen worden. We moeten kijken hoe we de basiliek met de hedendaagse technologie en media kunnen ontsluiten. Het zou zonde zijn mocht de exploitatie van de basiliek na de heropening en het moderne Mysterie-project helemaal terugvallen in de oude klassiek (en meer dan 40 jaar oude) manier van werken. De Sint-Martinusbasiliek verdient een state of the art-exploitatie en deze studie maakt dat mogelijk binnen de optimale tijdspanne.

FASE 3 - IMPLEMENTATIE VAN HET ERFGOEDMARKETINGPLAN Deze fase kan pas concreet ingevuld worden na oplevering en goedkeuring van het erfgoedmarketingplan dat voortvloeit uit FASE 2. Daarom is deze fase wel al vermeld, maar niet mee begroot. Hiervoor wordt dus ook geen subsidie aangevraagd in 2013. Bedoeling is een aanvraag voor betoelaging van infrastructuur en installaties te doen in 2014. Hier gaan geen zware infrastructuurwerken aan te pas komen. Hooguit het voorzien van bv. wifi-routers om de digitale toepassingen mogelijk te maken zonder dat de klant een zware GSM-factuur krijgt. Zo denken we aan gps-gestuurde wandelingen waarbij de iPad info geeft naargelang waar de bezoekers staat, de bestaande audiogidsing zal er eveneens in verwerkt worden. Daarnaast zullen we de technologie ook gebruiken om de groepen extra te bedienen. Iedereen krijgt een iPad mee, en de gids kan deze aansturen van op zijn ipad om zo de zaken die van op de begane grond niet zichtbaar zijn ook te laten zien aan de groepen, enz….

Voor info en vragen Het Mysterie van de Bouwmeester Toerisme Halle vzw Johan Vencken Voorzitter 0477 568 501 [email protected]