Het KPN Mobiel abonnement

Het KPN Mobiel abonnement

Algemeen Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen

In deze e-learning wordt ingegaan op het nieuwe KPN Mobiel abonnement dat per 4 februari 2012 wordt geïntroduceerd. De veranderingen ten opzichte van de vorige e-learning zijn: • • • •

KPN Instap wordt onderdeel van Bel-SMS-bundels Bel-SMS-bundel wordt verplicht en MB-bundel blijft optioneel 4G MB-bundels ToestelLease en Smartcare maken geen onderdeel uit van deze e-learning. Hiervoor is een aparte e-learning

2G

3G

GSM

bellen, sms

UMTS

email, internet, social media

De snelheid van 4G

Het nieuwe, mobiele 4G netwerk (LTE) is tot wel 10x sneller dan de huidige mobiele internetverbindingen. Daarmee is de snelheid vergelijkbaar met wat we gewend zijn van vaste internetverbindingen.

4G

Grote documenten, presentaties - snel te versturen en te ontvangen.

LTE

video (live) , foto’s, grote bestanden

Foto’s en afbeeldingen in hoge resolutie te bekijken en te delen.

Veel plezier met het volgen van deze e-learning.

Video’s, films, tv, (live) videogesprekken - razendsnel en real-time te bekijken.

Met vriendelijke groet, 4G in heel Nederland

KPN Mobiel

4G beschikbaar voor helft van de Nederlandse bevolking Amsterdam, Noordelijke Randstad, Westelijke randstad waaronder Den Haag en Leiden

Het netwerk van Nederland KPN investeert in hét netwerk van Nederland. Ieder jaar ruim een miljard euro.

Stabiliteit

2x minder kwetsbaar • Sterk verruimde capaciteit • Van 7 naar 14 beheerstations • Netwerk blijft online bij stroomuitval

Bereik tot

3x beter

• Betere ontvangst binnenshuis • Merkbaar beter verstaanbaar • Overal waar je bent beter bereik

voorjaar zomer 2013 2013

zomer 2014

Snelheid tot

10x sneller

• Tot tien keer sneller data-streamen • Download snelheid tot 50 Mb/s • Upload snelheid tot 25 Mb/s


KPN introduceert 4G Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen

4G van KPN: klaar voor de toekomst We zien dat mobiel internet steeds belangrijker is geworden dankzij de opkomst van de smartphone. Echter geven onze klanten aan dat bellen en sms’en nog steeds de belangrijkste diensten zijn op hun mobiele telefoon, daarom kwamen we als eerste met een abonnement dat echt onbeperkt is op 30 juli 2012. Tegelijkertijd moeten we voorbereid zijn op veranderd klant gedrag wat betreft het gebruik van smartphones. Er is een enorme ontwikkeling in het aantal diensten, zoals apps, bellen via internet (MVOIP), interactieve websites, video-on demand en gebruik via WiFi. Privé-, werken reistijd lopen ook steeds meer in elkaar over, en daarmee de behoefte om grote databestanden ook mobiel beschikbaar te hebben en overal te kunnen uitwisselen. 4G is klaar voor deze ontwikkelingen: het nieuwe netwerk biedt tot 10 x sneller mobiel internet dan je nu gewend bent (3G). Daarom wil KPN 4G zo snel mogelijk in Nederland introduceren. Hierbij gaat de snelheid, bereikbaarheid en stabiliteit van het netwerk een cruciale rol spelen. En dat netwerk wordt steeds sneller, beter bereikbaar en stabieler. Daarom rolt KPN in 2013 het 4G netwerk uit en doet dat sneller dan de concurrentie. Daar horen natuurlijk nieuwe bundels bij die deze snelheid aankunnen.






KPN Mobiel abonnement Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement Belangrijkste eigenschappen Het nieuwe 4G netwerk Het abonnement Wat is FamilieVoordeel? ExtraOpties

KPN Mobiel heeft hét abonnement voor iedereen die zelf wil bepalen hoe zijn abonnement eruit ziet. Je start altijd met een Bel-SMS bundel (verplicht), daarmee kun je standaard onbeperkt bellen naar alle mobiele nummers van KPN Mobiel en kies je voor een maandelijks beltegoed. Daarbij kun je kiezen voor een MB bundel, waarbij geldt hoe groter de bundel, hoe hoger de snelheid. Op de hoogste bundels kun je zelfs gebruik maken van het nieuwe 4G netwerk, waarmee je supersnel internet ervaart. In 2013 is dit op steeds meer plekken beschikbaar. Je kunt deze bundels zelf elke maand omhoog of omlaag aanpassen of uitzetten. Ook kun je kiezen voor een aantal handige ExtraOpties, die je aan en uit kunt zetten wanneer jij dat wilt. Zo weet je zeker dat je alleen betaalt voor wat je echt nodig hebt. Vooraf betaal je niets voor een telefoon, maar betaal je een vast bedrag per maand. Hoeveel je betaalt, hangt af van het toestel dat je kiest. Dat noemen we KPN ToestelLease*. Bovendien heb je de garantie dat je nooit zonder telefoon komt te zitten. Dat noemen we KPN SmartCare*. KPN doet ’t gewoon. *KPN ToestelLease en KPN SmartCare vallen buiten deze e-learning. Meer hierover vind je in een aparte e-learning.

ToetstelLease ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen


Belangrijkste eigenschappen Algemeen Onbeperkt onderling bellen

Min/SMS los van MB’s

Gratis Omlaag aanpassen

Gratis Apps

24/7 gratis klantensevice

4G bij je MB

ToestelLease

SmartCare

KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement Belangrijkste eigenschappen Het nieuwe 4G netwerk Het abonnement Wat is FamilieVoordeel? ExtraOpties ToetstelLease ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen


Het nieuwe 4G netwerk Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement

Wat is 4G 4G (Fourth Generation) is het nieuwe vierde generatie mobiele netwerk en de opvolger van het huidige 3G mobiele netwerk. Met 4G is supersnel internet mogelijk dat 10 keer sneller is dan de gemiddelde 3G snelheid. Zo kun je downloaden met snelheden van maximaal 50 Mb/s en met maximaal 25 Mb/s uploaden.

Belangrijkste eigenschappen

Het 4G (of het 4G LTE (Long term evolution) netwerk is een aanvulling op de bestaande 2G (GSM) en 3G (UMTS/HSDPA) netwerken, die naast 4G blijven bestaan.

Het nieuwe 4G netwerk

De daadwerkelijk behaalde snelheid is onder andere afhankelijk van het toestel, de drukte op het internet en het aantal gebruikers in de buurt van een zendmast.

Het abonnement Wat is FamilieVoordeel? ExtraOpties ToetstelLease ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen

Wanneer en waar is 4G beschikbaar? 4G van KPN is vanaf februari 2013 beschikbaar in Amsterdam, Alphen aan den Rijn, Amstelveen, Beverwijk, Haarlem, Purmerend en Zaandam. Midden 2013 zal ongeveer 50% van de Nederlandse bevolking kunnen beschikken over 4G-diensten van KPN. In de tweede helft van 2013 wordt 4G geleidelijk verder uitgerold. In de zomer van 2014 is 4G landelijk beschikbaar.


Het nieuwe 4G netwerk Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement Belangrijkste eigenschappen Het nieuwe 4G netwerk Het abonnement Wat is FamilieVoordeel? ExtraOpties ToetstelLease ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen



Voordelen van 4G voor de KPN mobiele klanten 4G is het nieuwe netwerk dat zorgt voor: • • • • •

Tot wel 10 x sneller internetten dan dat je nu gewend bent. Supersnel browsen en facebooken Supersnel foto’s posten en downloaden Supersnel muziek, games en video’s in hoge kwaliteit streamen, zonder haperen. 4G kan door de hoge capaciteit het toenemende gebruik van het mobiele netwerk zonder problemen opvangen.

Hoe werkt 4G naast 2G en 3G? 4G is een aanvulling op 2G en 3G. Deze twee vertrouwde netwerken blijven gewoon bestaan, en KPN blijft investeren in verdere verbetering van deze netwerken. Alle huidige en nieuwe toestellen en apparaten blijven normaal functioneren op 2G en 3G. Klanten die 4G afnemen, kunnen eveneens gebruikmaken van 3G, bijvoorbeeld in een gebied waar op dat moment nog geen 4G dekking is. 4G snelheid vereist 4G smartphone en tablet Om 4G te gebruiken, heb een 4G smartphone nodig. 4G smartphones hebben grotere schermen, langere accu duur en krachtigere processor. Je kunt een toestel dat 4G niet ondersteunt helaas niet upgraden naar 4G. KPN biedt vanaf februari al meerdere 4G smartphones, namelijk: Samsung Galaxy S III 4G LTE, Nokia Lumia 820, Nokia Lumia 920, Huawei Ascend P1 LTE, ZTE Grand Era LTE.



Werkt mijn Apple iPhone 4G in Nederland? Alle Apple producten die op dit moment (januari 2012) op de Nederlandse markt geïntroduceerd zijn en waarin 4G technologie zit, hebben niet de ondersteuning van de juiste frequentieband (800 MHz) waarop KPN de komende jaren het landelijke 4G netwerk gaat bouwen. Tevens staat op dit moment in alle Apple toestellen 4G standaard UIT. Dit kan alleen door Apple (op afstand) aan gezet worden per operator, als door Apple voldoende getest is dat deze producten goed werken op het betreffende 4G netwerk. De 4G bundels Binnen de MB-Bundels van KPN mobiel kun je vanaf de 2500MB en 5000MB bundel gebruik maken van 4G. De 2500MB bundel kent een maximale snelheid van 25 Mbit/s en de 5000MB zelfs van 50Mbit/s. Met deze twee databundels in combinatie met een 4G geschikt toestel kun je in de dekkingsgebieden van 4G profiteren. Let op: Het is niet nodig om een 4G toestel te hebben om van deze MB-bundels gebruik te maken. Houdt er dan wel rekening mee dat de snelheid maximaal 14Mb/s (3G) zal kunnen bedragen.



Wat moet je nog meer weten over 4G • De gesprekskwaliteit is hetzelfde. Wel kan het bij het opzetten van een gesprek wat langer duren (7-10 seconde), totdat je de telefoon aan de andere kant hoort overgaan. Deze vertraging komt doordat gesprekken via het 3G netwerk afgehandeld worden. Dit gebeurt volledig automatisch. Er wordt hard gewerkt om deze vertraging te verbeteren. Naar verwachting is dit aan het einde van de zomer opgelost. • Je kunt alleen gebruik maken van 4G als je ook een 4G abonnement en 4G toestel hebt. Deze toestellen kunnen wel automatisch op het 3G/2G netwerk, ook als de klant niet besluit een 4G abonnement af te sluiten maar 1 van de andere MB-bundels. • Als je momenteel een bestaand KPN Mobiel abonnement hebt en nog niet verlengbaar bent, streven we naar een oplossing om vanaf 1 april over te overstappen naar een KPN Mobiel 2013 abonnement met behoud van je einde contractsdatum. • Als je een 4G toestel aanschaft bij KPN dan is je telefoon automatisch goed ingesteld om 4G te gebruiken. Je hoeft dus niks te doen. Schaf je een KPN 4G abonnement voor je smartphone aan maar koop je je 4G toestel niet bij KPN? Dan moet je eenmalig de 3G APN instellen. Koop je een 4G toestel icm een niet 4G abonnement dan moet je de 3G APN instellen. APN afkorting staat voor: Access Point Name. Dat is een technische instelling in je telefoon, die ervoor zorgt dat je een juiste verbinding met het Internet kunt maken. Voor 4G toegang is de APN: “KPN4G.nl” en voor 3G: portalmmm.nl. Gedetailleerde instructies hoe dat te doen zijn online beschikbaar op www.kpn.com/qelp. Daarna maakt je 4G toestel automatisch verbinding met het 4G netwerk. • 4G werkt niet op een 2G SIMkaart. Indien een klant nog beschikt over een 2G SIM dient deze vervangen te worden voor een 3G SIM



Kies je er vervolgens toch voor om van je 4g MB-bundel over te stappen naar een MB-bundel zonder toegang tot het 4G mobiele netwerk, vergeet dan niet je APN weer terug te zetten naar “portalmmm.nl”. • •

Je kunt een toestel dat 4G niet ondersteunt helaas niet upgraden naar 4G. Wil je meer weten over 4G en op de hoogte gehouden worden wanneer 4G bij jou verkrijgbaar is? Gan dan naar kpn.com/4G voor de actuele stand van 4G dekking. Hier vind je de coveragechecker.


Het abonnement Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement Belangrijkste eigenschappen Het nieuwe 4G netwerk Het abonnement Wat is FamilieVoordeel? ExtraOpties ToetstelLease ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen

Het abonnement De klant stelt zelf zijn abonnement samen en start altijd met een Bel-SMS-bundel (verplicht). Vervolgens kun je het abonnement uitbreiden met een MB-bundel. Je kunt kiezen uit 250MB, 1000MB, 2500MB (4G) en 5000MB (4G). Hoe snel je kunt internetten hangt af van de hoogte van je bundel. Op de 2 hoogste MB-bundels kun je zelfs gebruik maken van het nieuwe 4G netwerk, waarmee je supersnel internet ervaart.


Het abonnement Algemeen KPN introduceert 4G

Bel/SMS-bundel (verplicht)

KPN Mobiel abonnement Belangrijkste eigenschappen Het nieuwe 4G netwerk

MB-bundel

Het abonnement Wat is FamilieVoordeel? ExtraOpties ToetstelLease ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen

ToestelLease óf Sim Only


Het abonnement Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement

Eenmalige aansluitkosten

MB-bundel

Met telefoon: € 29,95 Sim Only: € 19,95

• • • •


Kun je één keer per 30 dagen omhoog of omlaag aanpassen Buitenbundel tarief* € 0,10/MB Meeneembaarheid van MB- bundels is 0 maanden Roaming valt buiten de bundel

Het nieuwe 4G netwerk Het abonnement Wat is FamilieVoordeel?

Bel/SMS-bundel

Gebruik

•

Het is belan��ijk om de klant duidelijk te adviseren over zijn MB gebruik. Er zijn verschillende manieren om samen met de klant te ontdekken wat zijn gebruik is.

•

ExtraOpties ToetstelLease ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen

• •

Kun je één keer per 30 dagen omhoog of omlaag aanpassen Buitenbundel tarief € 0,25 min/SMS Je betaalt per seconde met een minimum van 1 minuut Meeneembaarheid van Bel/SMS Roaming valt buiten de bundel

• • • •

MB meter MB advieswijzer Mijn KPN App SMS SALDO naar 1245

* Klanten met een 4G MB-bundel en een Spotify of KPN Compleet data verdubbelaar, wordt het extra datategoed op dit moment niet meegeteld in MB verbruik, sms en online saldo informatie (MijnKPN). Dit zal per 1 april opgelost zijn. Tot die tijd rekent KPN voor alle klanten die een 4G MB-bundel hebben, geen buitenbundel tarief voor data


Het abonnement Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement

De voordelen van een abonnement van KPN Mobiel KPN Levert: Onbeperkt bellen naar meer dan 3 miljoen mobiele KPN nummers Voordeel: Bellen met vrienden en familie die ook een mobiel nummer van KPN hebben is extra voordelig. KPN Levert: Voordeel:

Een abonnement wat je elke maand gratis omhoog en omlaag mag aanpassen. Jij bepaalt hoeveel minuten, sms’jes en MB’s je nodig hebt per maand. Je kunt je bundels iedere maand gratis omhoog of omlaag aanpassen of uitzetten. Ook de ExtraOpties kun je iedere maand aan- of uitzetten. Zo betaal je dus alleen voor wat jij nodig hebt.

KPN Levert: Voordeel:

24/7 gratis klantenservice Je kunt altijd bij ons terecht voor al je vragen.

KPN Levert: Voordeel:

Supersnel internetten met 4G van KPN. Tot wel 10 keer sneller dan dat je nu gewend bent De tijd van lang wachten op het bufferen en uploaden is voorbij Supersnel browsen en facebooken Supersnel foto’s posten en downloaden Supersnel muziek en video’s in hoge kwaliteit streamen, zonder haperen.

Belangrijkste eigenschappen Het nieuwe 4G netwerk Het abonnement Wat is FamilieVoordeel? ExtraOpties ToetstelLease ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen


Wat is FamilieVoordeel? Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement Belangrijkste eigenschappen Het nieuwe 4G netwerk Het abonnement Wat is FamilieVoordeel? ExtraOpties ToetstelLease ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen

Wat is FamilieVoordeel? Met FamilieVoordeel krijg je per maand €10 extra voordeel voor maximaal 5 familieleden op hetzelfde adres met een KPN Mobiel abonnement alsook Internet op Tablet abonnementen van 1 en 2 jaar. Wie komt er in aanmerking voor FamilieVoordeel? Je hoeft geen familie te zijn om in aanmerking te komen voor FamilieVoordeel. Zolang je op hetzelfde adres woont, en de factuur op hetzelfde adres ontvangt, kun je FamilieVoordeel aanzetten in MijnKPN. FamilieVoordeel geldt niet voor zakelijke abonnementen en prepaid. Wat zijn de aanvullende voorwaarden van FamilieVoordeel? • FamilieVoordeel geldt voor: • KPN Mobiel Abonnementen i.c.m. KPN ToestelLease die vanaf 30 juli 2012 zijn afgesloten • KPN Mobiel Sim Only Abonnementen die vanaf 29 oktober 2012 zijn afgesloten • KPN Mobiel Tablet abonnementen, met een looptijd van 1 of 2 jaar, die vanaf 29 oktober 2012 zijn afgesloten • Het voordeel geldt zolang het abonnement loopt en de extra abonnementen onderdeel zijn van KPN FamilieVoordeel • Het voordeel geldt niet voor KPN ToestelLease, ExtraOpties of verbruik buiten de bundel • FamilieVoordeel geldt voor maximaal 5 familieleden die op hetzelfde adres wonen • Familieleden kunnen onderdeel zijn van maximaal 1 familie. Je kan je dus niet voor meerdere ‘families’ aanmelden.


ExtraOpties Algemeen Alleen Bel-SMS bundel

KPN introduceert 4G

Bel-SMS bundel met MB-bundel

ToestelVeilig Je telefoon altijd kunnen vinden, blokkeren of wissen

X

€ 0, t.w.v. € 2.50

CloudOpslag Altijd een back-up van de gegevens op je telefoon (5GB)

X

€ 0, t.w.v. € 2.50

Extra CloudOpslag Extra veel ruimte voor een back-up van je telefoon (20GB/50GB)

X

€ 2.50 / € 5

KPN HotSpots Onbeperkt internet via WiFi op meer dan 1000 locaties

X

€ 0,

Spotify Premium 500MB Overal en altijd muziek luisteren én 500 MB extra in je MB-bundel

X

€ 10,

OpReis Overal ter wereld voordelig bellen, sms-en en internetten

€ 0,

€ 0,

ExtraOpties

BuurlandBundel Voordelig bellen in de ��ensstreek

€ 5-

€ 5-

ToetstelLease

Internetbundel EU Voordelig internetten met je mobiel in de EU (100MB)

€ 10,

€ 10,

BlackBerryBundel Altijd en overal e-mailen en pingen met je BlackBerry

€ 5,

€ 5, (niet icm 4G)

KPN Mobiel abonnement Belangrijkste eigenschappen Het nieuwe 4G netwerk Het abonnement Wat is FamilieVoordeel?

ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen

X = combinatie is niet mogelijk


ToestelLease Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement

ToestelLease* Met KPN ToestelLease geven wij je alle vrijheid bij het kiezen van een toestel. Je kiest zelf welke telefoon je bij je abonnement neemt en betaalt daar een vast bedrag per maand voor. Voordelen:


• •

Het nieuwe 4G netwerk

•

Het abonnement

•

Nooit meer vooraf bijbetalen voor je toestel Inclusief KPN SmartCare Basis, zodat je in de meeste gevallen binnen 24 uur weer kunt bellen, sms’en en internetten als er iets met je telefoon is. Lukt dit niet, dan krijg je tijdelijk een leentoestel. Je betaalt een vast bedrag (al vanaf € 5) per maand voor je telefoon. Hoeveel je betaalt, hangt af van het toestel dat je kiest. Kies je een minder geavanceerd toestel, dan betaal je een lager maandbedrag Aan het einde van je contract ruil je je telefoon gewoon om, lever je je telefoon in, of betaal je een bedrag als je het toestel wilt overnemen

Wat is FamilieVoordeel? *Meer info over KPN ToestelLease en SmartCare kun je vinden in een aparte e-learning

ExtraOpties ToetstelLease ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen


ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement ToestelVeilig CloudOpslag Hotspots Spotify Premium 500MB OpReis Internetbundel EU Toetsvragen

Er zijn een aantal ExtraOpties mogelijk bij KPN Mobiel abonnement: • • • • • •

ToestelVeilig CloudOpslag Hotspots Spotify Premium 500MB OpReis Internetbundel EU


ToestelVeilig Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement

Met ToestelVeilig bescherm je alle persoonlijke gegevens die je op je telefoon hebt staan. Bovendien kun je je smartphone snel terugvinden als hij gestolen of kwijt is. Je kunt hem dan op afstand vergrendelen en belangrijke gegevens wissen. ToestelVeilig is gratis bij een MB-bundel.

De klant wil...

Wij bieden je...

Zodat...

Privacy en veiligheid.

Bescherming van persoonlijke en vertrouwelijke gegevens op de telefoon (let op: alleen android).

Bij diefstal of verlies zijn je gegevens veilig, dus niemand kan zomaar in (bijvoorbeeld) je Facebook account.

Geen onbedoeld of ongeoorloofd gebruik van telefoon door derden.

Via kpn.com de mogelijkheid om op afstand je telefoon te vinden, ver��endelen of te wissen.

Je telefoon niet per ongeluk activeert of door anderen gebruikt wordt, als je even niet in de buurt bent.

Zorgeloos diensten gebruiken.

Antivirus software inbe��epen bij ToestelVeilig, waardoor alle app’s die geïnstalleerd worden gecheckt worden op veiligheid.

Je de Apps en gegevens zorgeloos kunt downloaden wanneer jij wil.

Niet vastzitten aan een abonnement.

De dienst loopt per kalendermaand en is maandelijks opzegbaar.

Je nooit langer de bundel hebt dan nodig is.

ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement ToestelVeilig CloudOpslag Hotspots Spotify Premium 500MB OpReis Internetbundel EU Toetsvragen

LET OP: ToestelVeilig is alleen beschikbaar op: Android en Blackberry telefoons


ToestelVeilig Algemeen KPN introduceert 4G

Zo werkt het •

KPN Mobiel abonnement • ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement ToestelVeilig CloudOpslag Hotspots Spotify Premium 500MB OpReis Internetbundel EU Toetsvragen

•

Een klant geeft aan op kpn.com/toestelveilig dat hij/zij de dienst wil gebruiken, of de klant stuurt een SMS met ‘TOESTELVEILIG AAN’ naar 1266. Kort daarna krijg je een bevestiging dat je aanvraag wordt verwerkt, gevolgd door een sms met een activatiecode. Met deze code activeer je je account in de app. De bestaande klant kan KPN ToestelVeilig via MijnKPN aanzetten of de App downloaden via de Android Market Blackberry Market. Via kpn.com kun je op afstand je toestel vinden, vergrendelen en wissen.


CloudOpslag Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement

Met CloudOpslag kun je tot 5 GB aan gegevens van je telefoon opslaan in de cloud. Zo heb je altijd en overal toegang tot al je contacten, afspraken, foto’s en muziek. Thuis en onderweg CloudOpslag is gratis bij een MB-bundel.

De klant wil...

Wij bieden je...

Zodat...

Altijd toegang tot zijn gegevens.

Alles wordt op één plek opgeslagen (in de datacenter van KPN).

Je overal en altijd toegang hebt tot al je contacten, afspraken, foto’s, muziek en documenten.

Documenten delen met anderen.

Via CloudOpslag eenvoudig delen van gegevens met andere mensen of social media of automatich synchroniseren met al je apparaten.

Er één centrale opslag is voor je gegevens waaruit je gemakkelijk kunt delen.

Meer dan de standaard 5GB opslagcapaciteit in de Cloud.

Klanten met het nieuwe abonnement krijgen € 2,50 korting op Extra CloudOpslag.

Naast je opslag, extra opslag, voor als je meer documenten wilt bewaren of delen.


De dienst loopt met kalendermaand en is maandelijks opzegbaar.


ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement ToestelVeilig CloudOpslag Hotspots Spotify Premium 500MB OpReis LET OP: Cloudopslag is alleen beschikbaar op: Android en Apple telefoons

Internetbundel EU Toetsvragen


CloudOpslag Algemeen KPN introduceert 4G

Zo werkt het •


• • •

Klant geeft aan op kpn.com/cloudopslag dat hij de dienst wil gebruiken, of de klant stuurt een SMS met ‘CLOUDOPSLAG AAN’ naar 1266. Kort daarna krijg je een bevestiging dat je aanvraag wordt verwerkt, gevolgd door een sms met een activatiecode. Met deze code activeer je je account in de app. Vervolgens installeert hij de App, deze synchroniseert automatisch je persoonlijke gegevens in de cloud. Via kpn.com en/of PC of MAC applicatie heb je ook toegang op je laptop of desktop. De dienst loopt per kalendermaand. Na beëindiging van de bundel heeft de klant nog 3 maanden toegang tot Cloudopslag, waardoor klant nog wel kan downloaden, maar niet meer uploaden. Na deze 3 maanden worden al je gegevens verwijderd.


Hotspots Algemeen

Met KPN HotSpots kun je onbeperkt online via Wi-Fi op meer dan 1500 plaatsen in Nederland. Je verbruikt daardoor geen MB’s uit je bundel. KPN Hotspots zijn gratis bij een MB-bundel.

KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement

De klant wil...

Wij bieden je...

Zodat...

Op MB’s bezuinigen, binnen zijn bundel.

Onbeperkt online op meer dan 1500 Wi-Fi punten van KPN in Nederland.

Je geen zorgen hebt over hoge data kosten. Je verbruikt namelijk geen data uit je MB-bundel.

Gemak.

Met de App kun je eenvoudig Hotspots bij jou in de buurt vinden en automatisch inloggen.

Je heel snel op Wi-Fi aangesloten bent en ongestoord kunt internetten.

ToestelVeilig CloudOpslag Hotspots Spotify Premium 500MB OpReis Internetbundel EU Toetsvragen


Hotspots Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement

Zo werkt het • • • •

Aanmelden kan via MijnKPN en/of stuur een sms met ‘GRATIS HOTSPOTS AAN’ naar 4222 Kijk op kpn.com/hotspots om in te stellen dat je toestel zich automatisch overschakelt op Hotspots. Om Hotspots te kunnen gebruiken, installeer je de HotSpots app op je tablet (Android of Apple) en log je in met je gebruikersgegevens. Zonder de app of met een ander besturingssysteem kun je verbinding maken met het Wifi punt “KPN” en daar na via je browser inloggen.

ToestelVeilig Voorwaarden CloudOpslag Hotspots Spotify Premium 500MB OpReis Internetbundel EU Toetsvragen

• • •

De toegang tot HotSpots is persoonsgebonden. Je gebruikersnaam is je 06-nummer, waardoor je deze toegang voor meerdere apparaten kunt gebruiken. Het is niet mogelijk om met meerdere apparaten tegelijk ingelogd te zijn bij HotSpots. Het is niet mogelijk om zonder MB bundel een Spotify bundel te nemen.


Spotify Premium 500MB Algemeen KPN introduceert 4G

Voor €10,- per maand krijg je KPN Spotify Premium inclusief 500MB. Zo kun je ongestoord overal en altijd naar al je muziek luisteren. Omdat je altijd 500 MB extra krijgt en je alle muziek ook via Wi-Fi offline beschikbaar kunt maken, hoef je niet bang te zijn voor extra kosten. Spotify Premium 500 MB is alleen beschikbaar in combinatie met een MB-bundel.

KPN Mobiel abonnement ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement ToestelVeilig CloudOpslag

De klant wil...

Wij bieden je...

Zodat...

Overal z’n favoriete muziek kunnen beluisteren of delen.

Met Spotify Premium kun je overal via internet bij je eigen favorietenmuziek.

Overal direct toegang tot 18 miljoen nummers.

Ook zonder wifi kunnen genieten.

Met Spotify Premium krijgt de klant 500 MB extra in z’n MB bundel.

Ongeacht of er wifi aanwezig is onbezorgd kunnen genieten en downloaden, zonder dat het MB uit je bundel kost.


De dienst loopt per kalendermaand en is maandelijks opzegbaar.


Hotspots Spotify Premium 500MB OpReis Internetbundel EU Toetsvragen


Spotify Premium 500MB Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement

Zo werkt het •

• •

De klant kan zich aanmelden via MijnKPN, of de klant stuurt een SMS met ‘KPNSPOTIFY AAN’ naar 1266. Kort daarna krijg je een bevestiging dat je aanvraag wordt verwerkt, gevolgd door een sms met een activatiecode. Met deze code activeer je je account op kpn.com/spotify. In de appstore vind je de Spotify app, deze kun je gratis downloaden en installeren. Heb je al een spotify account dan kun je overstappen op de extra optie Spotify 500MB.

ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement ToestelVeilig CloudOpslag

Voorwaarden • • •

Hotspots Spotify Premium 500MB OpReis Internetbundel EU Toetsvragen

De toegang tot Spotify is persoonsgebonden. Het is niet mogelijk om met je gebruikersnaam met meerdere apparaten tegelijk ingelogd te zijn bij Spotify. Het is niet mogelijk om zonder MB-bundel een Spotify bundel te nemen.


OpReis Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement

De klant wil... Goedkoper bellen in het buitenland.

Meer en goedkoper bellen in het buitenland.

CloudOpslag

OpReis Internetbundel EU Toetsvragen

De roaming tarieven binnen de EU:

Als je kort wilt bellen in het buitenland, kun je dat gemakkelijk doen.

Voordeliger en zorgeloos internetten over de gehele wereld met zijn tablet.

Bellen uitgaand EU: 35 ct per min Bellen inkomend EU: 10 ct per min Sms bericht versturen: 11 ct MB in EU: 83 ct

KPN OpReis tarieven • • • • • •

ToestelVeilig

Spotify Premium 500MB

Zodat...

• • • •

ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement

Hotspots

Wij bieden je...

Bellen uitgaand EU: 20ct per min Bellen inkomend EU: 0 ct per min Starttarief EU: 70 ct Sms bericht versturen: 11 ct MB in EU: 50 ct MB: € 2,95 per MB in Europese landen, die buiten de EU vallen.

OpReis geldt overal ter wereld en op elk netwerk. • •

Maximaal 70% korting op de geldende internet tarieven Waarschuwing als datalimiet € 59,50 bereikt

Kosten internet gebruik • • •

Binnen EU € 0,50 /Mb Rest van Europa € 2,95 / Mb VS en Canada € 9,95 / Mb

Als je langer dan 5 minuten naar huis belt in het buitenland, is KPN OpReis voordeliger.

De klant bij af en toe internet gebruik in het buitenland, minder kosten heeft en een waarschuwing ontvangt bij € 59,50.


OpReis Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement ToestelVeilig CloudOpslag Hotspots Spotify Premium 500MB OpReis Internetbundel EU Toetsvragen

Zo werkt het • •

Het internetgebruik wordt per keer vastgesteld en naar boven afgerond op 100 kb. Je kunt OpReis op elk moment gratis aan- of uitzetten. Je zit dus nergens aan vast.


Internetbundel EU Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement

De klant wil...

Wij bieden je...

Zodat...

Goedkoper internetten in alle EU landen buiten Nederland.

De Internetbundel EU is een stapelbare bundel van 100 Mb voor € 10, per maand waarmee je goedkoop kunt internetten in alle EU landen buiten Nederland.

Bij regelmatig gebruik van internet is de Internetbundel EU de goedkoopste oplossing.

Alleen betalen voor daadwerkelijk gebruik

De internetbundel EU wordt actief zodra je 1kb verbruikt in een EU land. Terug in Nederland gaat de bundel weer op non-actief.

Geen zorgen over onnodige kosten. De klant betaalt alleen wanneer internet in een EU land gebruikt wordt.

Controle op verbruik.

Na 80% en 100% verbruik van de 100 Mb ontvangt de klant een sms. De klant kan dan zelf besluiten om opnieuw 100Mb voor € 10, te activeren.

Zelf controle op het daadwerkelijke verbruik en de kosten.

ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement ToestelVeilig CloudOpslag Hotspots Spotify Premium 500MB OpReis Internetbundel EU Toetsvragen


Internetbundel EU Algemeen KPN introduceert 4G

Zo werkt het • •


•

Je kunt de ExtraOptie zelf activeren door een sms te sturen met de tekst ‘INTERNETBUNDELEU AAN’ naar 1266. Kort daarna krijg je een bevestiging. Heb je een iPad of een ander toestel waarmee je niet kunt sms’en, dan kun je de Internetbundel EU ook via MijnKPN aan- en uitzetten. Je bundel wordt actief zodra je in een EU-land bent en minimaal 1 kb verbruikt. Wanneer je terug in Nederland bent, gaat je bundel automatisch weer op non-actief en worden geen kosten in rekening gebracht Bij het gebruiken van de eerste 100 MB krijg je een sms’je op 80% en 100% van je bundel. Als je boven de eerste 100MB komt, kun je een sms met de tekst ‘JA’ sturen naar 1330 om een nieuwe bundel van 100MB voor € 10,- te activeren. Als je geen sms stuurt, kun je niet meer internetten. Na het versturen van de sms zal de bundel iedere keer automatisch opnieuw geactiveerd geworden. Je kunt binnen 1 maand maximaal 10 bundels van 100MB verbruiken. Daarna betaal je € 0,10 per MB.


Internetbundel EU Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement ToestelVeilig CloudOpslag Hotspots Spotify Premium 500MB OpReis Internetbundel EU Toetsvragen

Voorwaarden • • •

•

Je kunt de Internetbundel EU in alle landen van de Europese Unie gebruiken. Het tegoed geldt tot het eind van de maand en kun je niet meenemen naar de volgende maand. Activeer je de bundel halverwege de maand, dan loopt deze tot het einde van diezelfde maand. Ook dan krijg je 100MB voor € 10,-. Bijvoorbeeld, aanzetten op 16 oktober, dan is de 100MB geldig tot en met 30 november. De snelheid van Internetbundel EU is afhankelijk van het buitenlandse mobiele netwerk dat je gebruikt.


Toetsvragen Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement

Vraag 1: Wat is zijn de belangrijkste reden om 4G te introduceren? Een enorme ontwikkeling in het aantal diensten via internet Een groeiende behoefte om databestanden overal en ook mobiel beschikbaar te hebben Snelheid en stabiliteit van het netwerk worden steeds belangrijker


Alle antwoorden zijn goed

Toetsvragen Vraag 2: Welke stellingen zijn juist over 4G? Stelling 1: De daadwerkelijk behaalde snelheid is onder andere afhankelijk van het toestel, de drukte op het internet en het aantal gebruikers in de buurt van een zendmast. Stelling 2: Met een 4G toestel kan niet gebruik gemaakt worden van het 3G en 2G netwerk Alleen stelling 1 is waar Alleen stelling 2 is waar Beide stellingen zijn waar Beide stellingen zijn niet waar


Toetsvragen Algemeen KPN introduceert 4G

Vraag 3: Welke van onderstaande stellingen over 4G is/zijn waar? Stelling 1: 4G is in de zomer van 2014 in heel Nederland beschikbaar Stelling 2: 4G levert sneller, betrouwbaarder en stabieler mobiel internet op

KPN Mobiel abonnement Alleen stelling 1 is waar ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement

Alleen stelling 2 is waar Beide stellingen zijn waar

Toetsvragen

Beide stellingen zijn niet waar

Vraag 4: Wat is het klantvoordeel van het zelf samenstellen van de belminuten en MB’s van je abonnement? Minuten en sms’jes staan los van MB’s Eén factuur Meer mogelijkheden met je abonnement Altijd een abonnement wat bij je past, zonder onverwachte kosten



Vraag 5: Moet een klant verplicht een Bel-SMS bundel nemen bij een KPN Mobiel abonnement 2013? Ja, altijd Nee, hoeft niet Alleen bij Sim Only verplicht


Geen van de antwoorden zijn juist

Toetsvragen Vraag 6: Bij welke bundel(s) krijg je gratis de apps Cloudopslag, Toestelveilig en Hotspots? Bij alle Bel-SMS-bundels. Bij alle MB-bundels Alleen bij de 4G MB-bundels De apps zijn niet gratis


Toetsvragen Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen

Vraag 7: Een klant heeft een 3G telefoon met een verlengbaar Sim Only abonnement en wil graag een 4G bundel, wat adviseer je de klant? Je adviseert de klant dit zelf te regelen door de MB-Bundel te verhogen naar 2500MB, dan ervaart de klant direct de hogere snelheid 4G. Je adviseert de klant het Sim Only abonnement te verlengen naar het nieuwe KPN Mobiel abonnement met een 2500MB Bundel Je adviseert de klant het abonnement te verlengen naar het nieuwe KPN Mobiel abonnement inclusief 4G toestel obv ToestelLease en verkoopt hierbij een 1000MB bundel Geen van de antwoorden zijn juist.

Vraag 8: Na hoeveel maanden kan een klant zijn abonnement naar boven of naar beneden bijstellen? Direct nadat hij het abonnement heeft afgesloten Na 1 maand Na 2 maanden Na 3 maanden


Toetsvragen Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen

Vraag 9: Welke stellingen zijn juist over FamilieVoordeel Stelling 1: Ieder extra familielid, met een willekeurig KPN abonnement, kan per maand €10 voordeel krijgen bij FamilieVoordeel Stelling 2: FamilieVoordeel geldt ook voor een Tabletabonnement ook maandelijks opzegbaar Alleen stelling 1 is waar Alleen stelling 2 is waar Beide stellingen zijn waar Beide stellingen zijn niet waar

Vraag 10: Op welke telefoon(s) werkt ToestelVeilig? Alleen Android en Blackberry telefoons Alleen Android telefoons Voor ieder type telefoon Alleen Android en Iphone telefoons



Vraag 11: Op welke telefoon(s) werkt CloudOpslag? Voor ieder type telefoon Alleen Android en Apple telefoons Alleen Apple en Blackberry telefoons

ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement Toetsvragen

Alleen Android telefoons

Vraag 12: Welke stellingen zijn juist over Spotify? Stelling 1: Je kunt Spotify zonder MB-bundel nemen Stelling 2: De toegang tot Spotify is persoonsgebonden. Alleen stelling 1 is waar Alleen stelling 2 is waar Beide stellingen zijn waar Beide stellingen zijn niet waar


Toetsvragen Algemeen KPN introduceert 4G KPN Mobiel abonnement ExtraOpties bij KPN Mobiel abonnement

Vraag 13: Een klant geeft aan dat hij veel Apps downloadt en dat hij steeds met de nieuwste trends wil meedoen. Je adviseert hem ToestelVeilig, wat is je argumentatie naar de klant? Met ToestelVeilig hebt u antivirus software en worden uw privacy gegevens beschermd Met de antivirus software van ToestelVeilig kunt u altijd zorgeloos alle Apps downloaden die u maar wilt. Toestelveilig is per kalendermaand opzegbaar, dus u zit nergens aan vast Allen

Toetsvragen Vraag 14: Een klant heeft Spotify Premium 500MB, wil veel muziek wil gaan downloaden en vraagt zich af of hij dan niet een hogere MB Bundel moet nemen? Wat is jouw advies? Dit is inderdaad verstandig, muziek downloaden kost veel MB’s Dit is niet nodig het downloaden van muziek valt wel mee Dit is niet nodig, want bij Spotify Premium 500MB ontvang je extra 500MB boven op je MB Bundel, en hoef de klant zich geen zorgen te maken dat hij over zijn MB’s gaat Downloaden is niet mogelijk bij met Spotify

Het KPN Mobiel abonnement

Recommend Documents