Let op! De werkelijk gewerkte tijdsvakken worden gefactureerd. Vb. Een reparatie start op zaterdag 06:00 uur en duurt tot 10:00 uur In dit geval dient één uur aan T7 berekend te worden en 3 uur aan T5. Let op! De voorrijkosten worden berekend aan de hand van het duurste gefactureerde tijdsvak. Vb. Een reparatie start op zaterdag 06:00 en duurt tot 10:00 uur in postcodegebied BE-2000. In dit geval dient het voorrijtarief T7 berekend te worden in het betreffende postcodegebied. Let op! Indien meerdere medewerkers werken aan een storing dient het bovenstaande tarief vermenigvuldigd te worden met het aantal medewerkers. Voorrijkosten worden maar eenmalig aangerekend. Let op! Uren worden per half uur gefactureerd, met uitzondering van het eerste uur, dit wordt altijd volledig gefactureerd. Vb. Een reparatie duurt 15 minuten in totaal, de klant betaald 1 uur Een reparatie duurt 1 uur en 25 minuten, de klant betaald 1,5 uur Een reparatie duurt 1 uur en 45 minuten, de klant betaald 2 uur
___________________________________________________________________________________ Servicetarieven en voorwaarden Romass Belgium B.V.B.A. Geldig vanaf 01-09-2015
Feestdagen Belgische feestdagen voor berekening tarief T8 Voor klanten in België wordt altijd rekening gehouden met Belgische feestdagen, ongeacht of de storingsmonteur werkt namens Romass België of Romass Nederland. Datum 2015 Datum 2016 Nieuwjaarsdag 01-01-2016 Paasmaandag 28-03-2016 Feest van de arbeid 01-05-2016 + 02-05-2015 Onze lieve heer 05-05-2016 hemelvaart Pinkstermaandag 16-05-2016 Feestdag Vlaamse 11-07-2016 Gemeenschap Nationale Feestdag 21-07-2016 Onze lieve vrouw 15-08-2016 hemelvaart Allerheiligen 01-11-2015 01-11-2016 Allerzielen 02-11-2015 02-11-2016 Wapenstilstand 11-11-2015 11-11-2016 Koningsdag 15-11-2015 15-11-2016 Kerstavond vanaf 12:00 24-12-2015 24-12-2016 uur 1e Kerstdag 25-12-2015 25-12-2016 2e Kerstdag 26-12-2015 26-12-2016 Oudjaar vanaf 12:00 uur 31-12-2015 31-12-2016
___________________________________________________________________________________ Servicetarieven en voorwaarden Romass Belgium B.V.B.A. Geldig vanaf 01-09-2015
Beschrijving Stad Brussel incl. voorsteden Vlaams Brabant noord Stad Antwerpen incl. voorsteden Provincie Antwerpen Berchem Antwerpen Antwerpen laag tarief Leuven en omstreken Stad Gent Oost-Vlaanderen laag tarief Oost-Vlaanderen
RES 157 127 85
IND 222 192 150
117 85 117 85 127 127 117 127
182 150 182 150 192 192 182 192
RES: positie in residentiele toepassing, poorten tot maximaal 5000x3000mm IND: positie in industriële/bedrijfsmatige toepassing De bovengenoemde tarieven zijn geldig voor onderhoudsovereenkomsten afgesloten voor een periode van 5 jaar. Indien u de onderhoudsovereenkomst wenst te verlengen naar een contract van 10 jaar is er een korting van 10% op de bovengenoemde tarieven. Indien u online een onderhoudsovereenkomst afsluit is dit standaard een onderhoudsovereenkomst voor vijf jaar overeenkomstig met de bepalingen in het onderhoudscontract zelf. Na het online afsluiten wordt u gecontacteerd door een van onze medewerkers en kunt u het onderhoudscontract eventueel omzetten in een langer lopend contract tegen lagere tarieven. De bijbehorende “nul-meting” zoals bepaald in het onderhoudscontract zelf wordt altijd onmiddellijk ingepland en valt niet onder de bepalingen in het onderhoudscontract, maar in bovengenoemde servicelevels. Op alle onderhoudscontracten zijn behalve de algemene verkoopsvoorwaarden en deze servicelevels ook de bepaling van toepassing in het onderhoudscontract zelf. Indien je op de website eenmalig onderhoud aanvraagt heeft dit geen betrekking op bovenstaande voorwaarden en prijzen voor onderhoudsovereenkomsten, maar geschiedt dit aan de normale uurtarieven, voorrijkosten en materiaalkosten.
___________________________________________________________________________________ Servicetarieven en voorwaarden Romass Belgium B.V.B.A. Geldig vanaf 01-09-2015
Servicelevels Behalve de verkoopsvoorwaarden van Romass Belgium B.V.B.A. zijn op alle serviceaanvragen de volgende bepaling van toepassing. De verkoopsvoorwaarden worden u op aanvraag kosteloos toegestuurd of u kunt ze downloaden van www.romass.be. Betaling De betaling dient steeds meteen na de servicebeurt te worden afgerekend aan de dienstdoende monteur. Het is mogelijk te betalen contant te betalen of per Bancontact. Onze betaalterminals accepteren geen creditcards. Prijzen Alle genoemde tarieven zijn exclusief 21% BTW. Alle servicebeurten worden aan 21% aangerekend. Alle genoemde tarieven zijn gebaseerd op de besteedde tijd en gebruikte materialen. De genoemde prijzen gelden niet per oplossing van de betreffende storing. Elke aangemelde storing wordt direct na aanmelding uitgevoerd aan de geldende tarieven. Indien het totaalbedrag van de reparatie naar schatting meer als 750 euro excl. BTW bedraagt volgt er eerst een offerte welke ondertekend retour gestuurd moet worden alvorens de herstelling kan worden uitgevoerd. Deze offerte omvat niet het eerste bezoek om de storing vast te stellen, dit dient altijd direct betaald te worden. Aanmelding Na aanmelding zal uw storing steeds zo snel als mogelijk in behandeling worden genomen in het op dat moment geldende T-tijdsvak. Facturatie Binnen enkele dagen na de servicebeurt ontvangt u de bijbehorende factuur op het opgegeven emailadres. De factuur wordt opgesteld op basis van de klantgegevens in de Romass-database of op basis van de ingevulde gegevens op de werkbon die ingevuld en ondertekend is na de servicebeurt. Annulering Na het schriftelijk aanmelden van uw storing bent u er contractueel aan gebonden om uw storing binnen uiterlijk 7 kalenderdagen door Romass te laten verhelpen aan de geldende tarieven. Indien u uw aanvraag wenst te annuleren is het annuleringstarief gelijk aan het van toepassing zijnde T1-voorrijtarief plus eventueel reeds gemaakte kosten. Verantwoordelijkheden Romass is niet verantwoordelijk voor schade aangebracht aan overige bezittingen van de klant en evenmin voor bedrijfsstagnatie, gederfde winst en dergelijke als gevolg van het niet of niet tijdig verhelpen van de storing. Indien de klant op zijn verzoek niet de door Romass voorgestelde oplossing laat uitvoeren, of in totaliteit niet uit laat voeren door Romass kan Romass in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor welke aard dan ook.
___________________________________________________________________________________ Servicetarieven en voorwaarden Romass Belgium B.V.B.A. Geldig vanaf 01-09-2015
___________________________________________________________________________________ Servicetarieven en voorwaarden Romass Belgium B.V.B.A. Geldig vanaf 01-09-2015
