Persmap Nederland 2014
Helpling: Hét online platform voor schoonmaakdiensten Onze missie Wij zijn ervan overtuigd dat het boeken van een ervaren en betrouwbare schoonmaakhulp net zoveel tijd en moeite moet kosten als het bestellen van een pizza. Daarom hebben we een platform ontwikkeld waar de klant binnen 60 seconden professionele schoonmaakhulp kan boeken. Onze missie is om klanten meer tijd te geven voor de fijnere dingen in het leven.
Hoe werkt Helpling? Een schoner huis in een paar clicks Technologie heeft ons leven een stuk makkelijker gemaakt – van het boeken van transport tot het bestellen van eten, alles is binnen een paar clicks te vinden. Helpling, hét platform voor online professionele schoonmaakhulp, introduceert een no-nonsense boekingssysteem dat de klant in contact brengt met de beste schoonmaakhulpen in de buurt. Nog nooit is het vinden van een ervaren en betrouwbare schoonmaakhulp zo makkelijk geweest.
Boek in 5 simpele stappen 1. Kies de tijdsduur en eventuele extra’s 2. Selecteer een tijdstip en locatie 3. Betaal veilig online 4. U geniet van uw vrije tijd 5. Beoordeel uw Helpling
Gemakkelijk online boeken
Ervaren schoonmaakhulpen
Veilig online betalen
Tevredenheidsgarantie
Direct online verslag doen van de dienst Nadat de Helpling is geweest en het huis weer stralend schoon is kan de klant direct via de site of app een recensie plaatsen over het verrichte werk. Met deze opmerkingen en feedback gaan wij grondig aan de slag waardoor de de kwaliteit en de betrouwbaarheid van de Helplings hoog gehouden wordt. Elke klant heeft een handig account waarop orders en geboekte hulpen worden bijgehouden. Het boeken van dezelfde Helpling is daardoor gemakkelijk en kan met de app zelfs in enkele clicks gedaan worden.
Geen abonnementsvorm Of het nu een eenmalige of terugkerende boeking is de klant zit op geen enkele wijze aan een abonnementsvorm vast. Een Helpling kan zowel eenmalig als wekelijks of tweewekelijks geboekt worden en op ieder gewenst moment (mits meer dan 24 uur voor een schoonmaak) kosteloos worden afgezegd.
Uit de schaduw In Nederland heeft circa 1 miljoen huishoudens een dienstverlener in huis. Meer dan 97% van deze diensten bestaat uit zwart werk. Zwart werk is vaak goedkoper. Het gemiddelde loon voor schoonmaakhulpen ligt op de Nederlandse markt op ongeveer €10,50 per uur (Panteia, 2014). Op de witte (formele) markt betaalt de klant hiervoor rond de €21 bruto per uur (Advies commissie Dienstverlening aan huis, 2014). Voor slechts €13,90 per uur krijgt de klant bij Helpling betrouwbare schoonmaakdiensten van ervaren schoonmaakhulpen, 7 dagen per week. Daarnaast is eventuele schade die uit een schoonmaak voortvloeit verzekerd.
Arbeidsverhoudingen Helpling is een online platform voor het koppelen van hulp en huishouden. Alle schoonmaakhulpen werken op zelfstandige basis. Deze arbeidsverhouding maakt het mogelijk dat de schoonmaakhulp flexibeler en onafhankelijk kan werken. Ze kunnen zo zelf bepalen waar en wanneer ze werken en hoeveel ze werken.
Uitbreiding in Europa en de rest van de wereld Helpling is een van de snelst groeiende start-up bedrijven van Europa. De ontwikkeling van een business idee tot de marktintroductie eind maart 2014 duurde slechts 80 dagen, 24 uur later was het eerste appartement al schoongemaakt in Berlijn. Na twee maanden is de nieuwe online service gelijktijdig gelanceerd in Oostenrijk, Frankrijk, Zweden en Nederland. De schoonmaaksector heeft in deze vijf landen gecombineerd een waarde 32 miljard euro. Helpling zal in de komende weken en maanden haar diensten uitbreiden naar verschillende andere landen.
Wie zijn de Helplings?
Onze Helplings
Onze schoonmakers zijn onze partners Onze partners hebben hele diverse achtergronden. De meerderheid van onze schoonmakers is professioneel werkzaam in de thuiszorg. Echter kunstenaars, huisvrouwen en zelfs gepensioneerden melden zich aan om op een parttime basis bij te verdienen via het online platform. De Helplings hebben allemaal al ervaring in de zorg en door middel van een uitgebreide screening wordt hun kunde getest en de kwaliteit gewaarborgd. Tevens ondergaan zij allemaal een uitgebreide selectieprocedure, onafhankelijk van hun professionele kwaliteit en achtergrond.Op deze manier verzekeren wij dat al onze partners even betrouwbaar en ervaren zijn. Eerst ondergaan alle potentiële partners een intakegesprek waarin wordt gekeken naar de houding en de ervaring (minimaal twee jaar) van de eventuele Helpling. Ook houden we een richtlijn aan van een minimum leeftijd van 23 jaar oud. Vervolgens doen we een referentie check om zeker te weten dat de twee jaar ervaring klopt en laten we hen een vragenlijst in te vullen waar een minimale eindscore voor gehaald moet worden. Alvorens de Helplings bij ons aan de slag kunnen hebben ze een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) aangevraagd en verkregen en bieden we de Helplings mogelijkheid tot trainingen waarin we uitleggen hoe wij werken en hoe ze hun werk zo efficiënt mogelijk kunnen doen. De eerste schoonmaken die ze doen zijn ‘testen’, in die zin dat de recensies van de klant streng bekeken worden en of er behoefte is aan uitgebreidere training of hulp. De Helplings die gewaardeerd worden door de klant krijgen een hogere rating in het systeem waardoor ze meer werk krijgen. Het algoritme trekt hen als het ware voor bij initiële matches waardoor de drijfkracht voor het leveren van goed werk groter wordt. Alle Helplings zijn onafhankelijk en flexibel in hun werk. Ze ontvangen nieuwe opdrachten per email of per sms en kunnen zelf kiezen of ze die accepteren en daarmee bepalen waar, wanneer en hoe lang ze willen werken.
Wie heeft voordeel van Helpling?
99 Flexibiliteit op werk:
De Helplings kunnen bepalen wanneer en waar ze willen werken, het algoritme koppelt de Helplings aan opdrachten bij hen in de buurt.
99 Constant nieuwe opdrachten:
Wij voorzien de Helplings van constant werk wat ze zelf kunnen plannen wanneer en waar ze maar willen. Als de Helpling goed werk levert zie je dat terug in de hogere rating die hij/zij krijgt op de site. Hoe hoger de rating hoe meer werk de Helpling krijgt.
99 Legaal:
Alle Helplings zijn legaal en hebben geen strafblad. Ze werken via regling dienstverlening aan huis die ervoor zorgt dat ze niet langer zwart hoeven te werken. De regeling maakt het voor particuliere opdrachtgevers aantrekkelijker om iemand in te huren voor huishoudelijke klussen die zij anders zelf zouden doen.Het huishoudelijk werk verdwijnt door de regeling minder snel in het illegale circuit.
99 Ondersteuning:
Onze partners hebben allen ervaring in de schoonmaak van particuliere huishoudens. Daarnaast wordt hen op vrijwillige basis tips en training aangeboden. Ze worden ondersteund met bijvoorbeeld tools voor tijd management, informatie over de optimale schoonmaak en oefeningen.
Wie zijn onze klanten? De behoefte aan schoonmaakhulp is groot. Veel Nederlanders hebben geen zin of tijd om te poetsen. Het vinden van een betrouwbare en ervaren hulp is lastig. Helpling wil de markt voor huishoudelijke diensten democratiseren en toegankelijk maken voor iedereen: nieuwe moeders, jonge families, tweeverdieners, hardwerkende alleenstaanden, ouderen, en zelfs studenten. Helpling biedt de mogelijkheid tot een vaste hulp in het huishouden die tijd vrij maakt en je ondersteunt in de dagelijkse gang van het drukke leven.
Voordelen voor Klanten: 99 Eenvoudig:
Helplings kunnen online geboekt en betaald worden – snel en makkelijk
99 Elke keer de beste match:
Wij testen de Helplings door de reviews die ze krijgen met ze te bespreken en feedback te geven. Zo hebben we minstens een keer per week contact om de performance van hun afgelopen jobs te bespreken. Wanneer er niet goed gepresteerd wordt beëindigen wij de samenwerking
99 Boek dezelfde vaste hulp gemakkelijk:
Je een klik met een van onze Helplings dan kan je hem of haar heel gemakkelijk vaker boeken. Mocht het niet in een keer raak zijn dan is switchen tot je je eigen ideale match hebt binnen het Helpling bestand ook mogelijk
99 Verzekering:
Alle schoonmaakhulpen zijn verzekerd voor materiële schade die voortkomt uit de schoonmaak.
99 Wij zijn er voor u:
Onze klantenservice beantwoordt al uw vragen, elke dag tussen 8 uur s’ochtends en 7 uur s’avonds. Hiermee willen we een 100% klanttevredenheid verzekeren.
Helpling in de media Snel een klusser nodig? Kijk online
“Na het kopen van boeken en kleding online, hebben we ontdekt dat we een huishoudelijke hulp of stukadoor ook vliegensvlug kunnen regelen met een druk op de knop.”
Geen zin om zelf je huis schoon te maken? Dan is daar een app voor
“Airbnb doet het met de hotelmarkt, Uber met de taximarkt. En onder het mom van ‘disruptive innovation’, wil het online platform Helpling geld verdienen door de schoonmaakmarkt makkelijk toegankelijk te maken.”
Werkster zoeken en boeken via app
“Benedikt Franke, medeoprichter van Helpling: „Locatiegerichte services zijn dé opkomende trend in mobiele commercie. Mensen boeken al taxi‘s en bestellen pizza‘s via hun smartphone; met Helpling kun je nu ook een lokale schoonmaker boeken, inhakend op de gebruiksvriendelijkheid en mobiliteit van je” smartphone.“
Oprichter Zalando stort zich op markt van de schoonmaakhulp
“Helpling is sinds juni operatief in de grote steden in de vijf dichtsbevolkte provincies en telt ruim tweehonderd schoonmakers, die volgens Rensink al 1.500 keer op pad zijn geweest.”
Platform voor poetsbeurten groeit hard
“Rocket Internet zegt op basis van externe onderzoeken dat ongeveer een miljoen huishoudens thuis van een dienstverlener gebruikmaken. Bijna een derde van die dienstverlening bestaat uit schoonmaakdiensten.Uiteindelijk wil de incubator het platform uitbreiden naar heel Nederland. Volgens het bedrijf zijn daar genoeg groeimogelijkheden voor. De sector zou elk jaar groeien en nu al zorgen voor een jaaromzet van meer dan 2,5 miljard euro.”
Een schoonmaker thuis via internet
“De Duitse internetmoloch Rocket, bekend van Zalando en Groupon, ziet een nieuwe groeimarkt: die van de werkster. In Nederland gaat er 1,1 miljard euro in om, voornamelijk zwart geld. Internetondernemers bestormen de (zwarte) markt voor huishoudelijke hulp bij particulieren. In het kielzog van recentelijk opgerichte Amerikaanse en Britse onlinebemiddelingsbureaus voor werksters begeeft nu ook het Duitse internetbedrijf Rocket Internet zich in deze sector, waar jaarlijks vele miljarden euro’s in omgaan. Het heeft in vijf Europese landen, waaronder Nederland, het online platform Helpling gelanceerd dat klanten en poetsers bij elkaar brengt.”
Niet lullen maar poetsen
“Na Airbnb, Uber en Peerby is er het peer-to-peer platform Helpling. Peer-to-peer is het verbinden van particulieren met particulieren, in dit geval de schoonmaakhulp met de drukke twee verdiener. ‘We willen het leven gemakkelijker maken’’
De oprichters
De oprichters Benedikt (links) & Philip (rechts) richtte samen de Latin American Media Group op in 2010 en vervolgens Helpling.
Philip Huffmann (links) ZPhilip is verantwoordelijk voor Product en Operations Management. Recentelijk was hij interim Hoofd van Product bij Stylehaul, het meest vooraanstaande youtube-netwerk voor fashion en lifestyle.
Benedikt Franke (rechts) Benedikt heeft eerder gewerkt als COO voor MyCityDeals en als hoofd van HR voor Rocket Internet.Na zijn afstuderen van de Universiteit van Bayreuth en het ESCP Londen heeft hij gewerkt als medewerker van de Boston Consultancy Group. Nu is hij verantwoordelijk voor de marketing en financiën bij Helpling.
De Nederlandse Co-founder. Floyd Sijmons Floyd begon in 2011 als stagiair bij Groupon waar hij al snel opklom binnen het bedrijf en de groei en hoogtij dagen mee maakte in verschillende functies van Country Manager tot VP of Sales in verschillende landen. Daarna heeft hij de financien van CompareHero verzorgd. Momenteel is hij Managing Director en Co-founder bij Helpling en houdt hij zich bezig met de PR, sales, marketing en product ontwikkeling.
CONTACT Floyd Sijmons
Philipp Hinz
MD & Co-Founder Nederland
[email protected]
Head of Communications
[email protected] Mobil: +49 (0) 174 397 5678
Mobil: +31 6 18 49 45 38
Rocket Internet is de grootste internet incubator in de wereld. Het team bouwt sinds 1999 online bedrijven en heeft meer dan 100 marktleidende bedrijven in meer dan 50 landen opgericht, waarvan vele succesvol verkocht zijn.
