Modul Versi Pengembang
: Komunikasi Organisasi : 0314a : Dr. Nur Kholisoh, M.Si
Harap hubungkan Speaker/Headset ke PC anda sebelum memulai Presentasi Modul ini
Paket Modul Standar ini hanya digunakan untuk tujuan pendidikan khususnya dalam lingkungan sivitas akademika Universitas Mercu Buana Jakarta Saya Paham
Akhiri Presentasi
Modul ke:
08 Fakultas
Program Pasca Sarjana Program Studi
Magister Ilmu Komunikasi
KEBIJAKAN & HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI ORGANISASI Dr. Nur Kholisoh, M.Si
ALASAN MENGAPA KEBIJAKAN ITU PENTING
Berbagai kebijakan disampaikan secara umum dan menjadi pedoman bagi karyawan dalam menjalankan tugastugasnya. Kebijakan memberi petunjuk sebagai standar dalam pengambilan keputusan. .
ALASAN MENGAPA KEBIJAKAN ITU PENTING
Kebijakan merupakan sejumlah pernyataan paling penting suatu organisasi. Kebijakan memiliki standarnisasi cara berpikir tentang sesuatu yang dikerjakan baik perlakuan terhadap masalah ataupun terhadap orang-orang dalam organisasi itu sendiri.
DEFINISI KEBIJAKAN Kebijakan adalah suatu pernyataan umum yang dirancang sebagai pedoman bagi setiap orang mengenai pengambilan keputusan dalam suatu organisasi.
KEBIJAKAN YANG EFEKTIF Ada lima, yaitu : Kebijakan akan mencerminkan tujuan organisasi. Kebijakan diwujudkan dalam bentuk pernyataan yang merupakan pedoman bagi para manajer atau pelaksana. Kebijakan menjadi konsekuensi internal, maksudnya kebijakan tersebut dijalankan secara konsekuen tanpa adanya kontradiksi dan tidak menimbulkan konflik tertentu.
Kebijakan memberikan keleluasaan dalam pengambilan keputusan. Kebijakan harus dibuat secara tertulis dan jelas. Kebijakan harus dikomunikasikan kepada para anggota organisasi.
Syarat Kebijakan yang Efektif Timing (waktu) Pesan yang disebarkan harus menjadikan para atasan untuk mendengarkan informasi bawahanya. Transmittal Para individu dalam semua tingkatan menerima informasi dan harus berbagi tanggungjawab pada tahapan khusus untuk melewati informasi yang secara serempak dan menyeluruh.
Who is to be told Setiap orang memiliki hak untuk mendapatkan infromasi atau berhak diceritakan tentang suatu infformasi atau berhak diceritakan tentang suatu informasi. Who is telling yang berarti informasi harus dikirimkan kepada bawahan oleh atasan dengan segera. Evaluation adanya evaluasi.
Distorsi Seringkali dalam suatu organissi terjadi salah pengertian antara satu anggota dengan anggota lain atau antara atasan dengan bawahan mengenai pesan yang disampaikan dalam berkomunikasi, sehingga menimbulkan apa ynag disebut sebagai distorsi.
FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB DISTORSI Ada dua faktor yaitu : Faktor personal Faktor yang terdapat dalam diri si pengirim dan si penerima pesan. Dalam hal ini adalah faktor persepsi yaitu proses pengamatan, pemilihan, pengorganisasian, rangsangan yang sedang diamati dan membuat interpretasi atas apa yang diamati tersebut. Faktor situasional Faktor yang berada di luar diri mereka yang dinamakan faktor organisasi.
1. FAKTOR PERSONAL Muhammad mengemukakan faktor-faktor personal yang mempengaruhi komunikasi yaitu : Orang melakukan seleksi atas respon yang mengenai panca indera kita karena pancaindera penerima kita terbatas sehingga tidak dapat memusatkan perhatian terhadap stimulus secara keseluruhan tetapi kita melakukan pemilihan.
1. FAKTOR PERSONAL Orang melihat sesuatu secara konsisten terhadap apa yang dipercayai persepsi kita mengenai sesuatu dipengaruhi oleh cara kita bicara tentang orang, kejadian dan lain-lain.
1. FAKTOR PERSONAL Bahasa, kadang-kadang tidak cukup tepat untuk menyatakan persepsi. Makna suatu pesan terjadi pada dua level yaitu isi dan hubungan . Distorsi diperkuat oleh tidak adanya konsisten bahasa verbal dan nonverbal.
1. FAKTOR PERSONAL Pesan yang meragukan sering mengarahkan pada gangguan. Kecenderungan memori ke arah penajaman dan penyamarataan ditail. Motivasi mungkin membangkitkan distorsi terhadap pesan.
2. FAKTOR SITUASIONAL Ada beberapa hal dari lingkungan yang ikut mempengaruhi terjadinya distorsi yaitu Kedudukan atau posisi dalam organisasi. Hirarki dalam organisasi. Keterbatasan komunikasi Hubungan yang tidak personal Sistem aturan Spesialisasi tugas Ketidakpedulian pimpinan Prestige Jaringan komunikasi.
CARA-CARA MENGURANGI DISTORSI Menetapkan lebih dari satu saluran komunikasi. Menciptakan prosedur untuk mengimbangi distorsi. Menghilangkan pengantara antara pembuat keputusan dengan pemberi informasi. Mengembangkan pembuktian gangguan pesan.
Terima Kasih Dr. Nur Kholisoh, M.Si
