Modul Versi Pengembang
: Komunikasi Organisasi : 0314a : Dr. Nur Kholisoh, M.Si
Harap hubungkan Speaker/Headset ke PC anda sebelum memulai Presentasi Modul ini
Paket Modul Standar ini hanya digunakan untuk tujuan pendidikan khususnya dalam lingkungan sivitas akademika Universitas Mercu Buana Jakarta Saya Paham
Akhiri Presentasi
Modul ke:
11 Fakultas
Program Pasca Sarjana Program Studi
Magister Ilmu Komunikasi
Interaksi & Bentuk Komunikasi dalam Organisasi Dr. Nur Kholisoh, M.Si
KOMUNIKASI ORGANISASI DYAD o Kesuksesan pertemuan dalam hubungan yang bersifat dyadic dalam suatu organisasi terjadi ketika masingmasing memperlihatkan adanya saling kejujuran, kepercayaan dan cinta.
KOMUNIKASI ORGANISASI DYAD o Sisanya adalah dengan keterbukaan dan bersifat permisif satu sama lain. o Sehingga dapat menumbuhkan dan mengembangkan suatu kemanfaatan bagi para individu dan organisasi
KOMUNIKASI ORGANISASI DYAD Carl Rogers menyatakan bahwa hubungan interpersonal yang efektif terjadi ketika keduanya telah memenuhi kondisi-kondisi sebagai berikut: Adanya pertemuan secara personal dalam basis satu orang dengan satu orang. Adanya saling memahami dan saling berempati. Adanya saling menghormati secara hangat dan positif.
KOMUNIKASI ORGANISASI DYAD Saling menghormati tanpa evaluasi dan reservasi. Adanya perasaan keikhlasan, menerima dan berempati . Selalu memelihara keterbukaan dan iklim supportive yang mengurangi tendensi yang mengubah makna. Memperlihatkan perilaku yang dapat dipercaya sehingga menguatkan rasa aman.
KOMUNIKASI ORGANISASI DYAD Pace dkk menambahkan dua kondisi dari hasil kerja Rogers, yaitu : Menerima secara bertanggung jawab apabila terjadi kesalahpahaman dan secara aktif mencari kesamaan makna dan persepsi. Melengkapi tujuan dari interaksi interpersonal (kepuasan, konfirmasi diri dan konfirmasi dari lingkungan fisik, perubahan yang diinginkan dan produktivitas).
Iklim Defensif Menurut Jack Gibb ada beberapa karakteristik defensive climate yaitu : Evaluasi artinya penilaian terhadap orang lain, memuji atau mengancam. Dalam mengevaluasi kita mempersoalkan nilai dan motif orang lain. Bila kita menyebutkan kelemahan orang lain, mengungkapkan betapa jelek perilakunya meruntuhkan harga diri kita akan melahirkan sikap defensif.
Iklim Defensif Strategy strategi adalah penggunaan tipuan-tipuan atau manipulasi untuk mempengaruhi orang lain. Netralitas netralitas berarti sikap impersonal – memperlakukan orang lain tidak sebagai personal, melainkan sebagai objek.
Iklim Defensif
Superioritas adalah sikap menunjukkan anda lebih tinggi atau lebih baik daripada orang lain karena status, kekuasaan, kemampuan intelektual, kekayaan atau kecantikan. Superioritas akan melahirkan sikap defensif dan mengkomunikasikan perilaku superior dalam posisi, kekayaan, kemampuan intelektual dan karakteristik fisik.
Iklim Defensif
Kepastian atau certainty Adalah : orang yang memiliki kepastian bersifat dogmatis, ingin menang sendiri dan melihat perbedaan sebagai kebenaran mutlak yang tidak dpaat diganggu gugat.
Iklim Supportif Memiliki Karakteristik : Deskripsi artinya penyampaian perasaan dan persepsi anda tanpa menilai. Orientasi masalah dengan perilaku kontrol. artinya berusaha untuk mengubah orang lain, mengendalikan perilakunya mengubah sikap, pendapat dan tindakannya yang berorientasi pada masalah.
Iklim Supportif
Spontanitas artinya sikap jujur dan dianggap tidak menyelimuti motif yang terpendam. Empati artinya memahami orang lain yang tidak mempunyai arti emosional bagi kita.
Iklim Supportif Persamaan artinya sikap memperlakukan orang lain secara horizontal dan demokratis. Dalam sikap persamaan, anda tidak mempertegas perbedaan.
Iklim Supportif Provisionalisme adalah : kesediaan untuk meninjau kembali pendapat kita, untuk mengakui bahwa pendapat manusia adalah tempat kesalahan, karena itu wajar juga kalau satu pendapat dan keyakinannya bisa berubah.
KOMUNIKASI ORGANISASI KELOMPOK KECIL Kelompok kecil adalah sekumpulan perorangan yang relatif kecil yang masing-masing dihubungkan oleh beberapa tujuan yang sama dan mempunyai derajat organisasi tertentu diantara mereka.
KARAKTERISTIK KELOMPOK KECIL
Kelompok kecil adalah sekumpulan perorangan, jumlahnya cukup kecil sehingga semua anggota bisa berkomunikasi dengan mudah sebagai pengirim dan penerima. Pada umumnya suatu kelompok kecil terdiri dari kira-kira 5 hingga 12 orang. Yang penting diingat bahwa setiap anggota harus bisa berfungsi sebagai sumber maupun penerima dengan relatif gampang atau mudah
KARAKTERISTIK KELOMPOK KECIL Para anggota harus dihubungkan satu sama lain dengan beberapa cara sehingga perilaku anggota menjadi nyata bagi anggota lainnya. Diantara anggota harus ada beberapa tujuan yang sama. Para anggota kelompok harus dihubungan oleh beberapa aturan-aturan dan struktur yang terorganisasi.
TIPE-TIPE KELOMPOK Brooks mengidentifikasi 5 tipe kelompok dalam suatu organissi yaitu : - Kelompok primer: biasanya individu dalam keluarga dan teman dekat. - Kelompok kasual : biasanya untuk pertukaran ide-ide yang bermanfaat dan mengembangkan hubungan sosial yang sifatnya informal. - Kelompok pendidikan: biasanya mengenai berabgai instruksi dan tentang pembelajaran. - Kelompok terapeutik: biasanya oleh para pekerja sosial, psikolog, psikater dan konselor yang bertujuan adanya perubahan perilaku diantara klien mereka. - Kelompok pemecahan masalah: biasanya disusun untuk tugas yang spesifik.
FORMAT KELOMPOK KECIL Kelompok kecil melaksanakan kegiatanya dengan berbagai format, antara lain: Panel; atau meja bundar Dalam format ini anggota kelompok mengatur diri merek sendiri dalam pola melingkar atau semi melingkar. Mereka berbagi informasi atau memecahkan permasalahan tanpa pengaturan siapa dan kapan mereka bicara. Anggota akan memberikan kontribusinya jika merek sendiri merasa layak untuk itu. Seminar Dalam format ini anggota kelompok adalah para pakar dan berpartisipasi dalam format panel atau meja bundar. Perbedaannya adalah dalam seminar terdapat peserta yang anggotanya diminta untuk berkontribusi. Mereka bisa diminta untuk mengajukan pertanyaan atau memberikan beberapa umpan balik.
FORMAT KELOMPOK KECIL Symposium Dalam format ini setiap anggota menyajikan presentasi yang telah disiapkan seperti halnya pidato di depan umum. Semua pembicara menilik dari aspek yang berbeda mengenai satu topik. Dalam simposium pemimpin akan memperkenalkan para pembicara mengatur alur dari satu pembicara ke pembicara lain dan bisa juga menyampaikan ringkasannya secara berkala. Symposium – forum Dalam format ini terdiri dari bagian yaitu simposium dengan pembicara yang sudah disiapkan dan forum yang mempersilahakan para hadirin untuk mengajukan pertanyaan dan dijawab oleh pembicara. Pemimpin akan memperkenalkan para pembicara dan menjadi moderator dalam acara tanya jawab.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HASIL AKTIVITAS DARI KELOMPOK KECIL Fungsi peran Peranan dimainkan oleh anggota kelompok dapat membantu menyelesaikan tugas kelompok, memelihara suasana emosional yang baik. Ada dua peranan yaitu : Group task roles atau peranan tugas kelompok Yaitu memecahkan masalah atau melahirkan gagasangagasan baru. Peranan tugas berhubungan dengan upaya memudahkan dan mengkoordinasikan kegiatan yang menunjang tercapainya tujuan kelompok. Group building or maintenance roles Yaitu memelihara hubungan emosional diantara kelompok
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HASIL AKTIVITAS DARI KELOMPOK KECIL Conformity adalah perubahan perilaku atau kepercayaan menuju (norma) kelompok sebagai akibat tekanan kelompok yang real atau yang diayangkan. Sebagai gambaran adalah sebagai berikut bila sejumlah orang dalam kelompok melakukan sesuatu ada kecenderungan para anggota untuk mengatakan dan melakukan sesuatu ada kecenderungan para anggota untuk mengatakan dan melakukan hal yang sama.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HASIL AKTIVITAS DARI KELOMPOK KECIL Kepemimpinan Kepemimpinan adalah faktor yang paling menentukan keefektifan kelompok. Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan ada model group problem solving yang dikembangkan oleh Brooks, Schein, Pace dan Boren yang mengikuti model asli dari Richard Wallen yaitu : Mengidentifikasi dan menganalisa Mengembangkan kemungkinan solusi-solusi Mengevaluasi solusi-solusi yang dikembangkan. Menganalisa Cost Benefit dan membuat keputusan
KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK Melibatkan pertukaran pesan dari organisasi ke audience atau publik. Yang bisa internal ataupun eksetrnal. Medium dari komunikasinya dapat face to face atau melalui saluran bermedia. Suatu organisasi perlu berkoordinasi dengan publik dan berusaha mengkomunikasikan secara sinergi dengan publik internal maupun eksternal.
KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK
Menurut Zelko dan Dance komunikasi internal digunakan untuk memperbaiki efisiensi dalam operasional di dalam organisasi. Daniel dan Spiker mencatat bahwa ini termasuk berbagai aspek dalam komunikasi organisasi dari fungsi manajemen dan sumber daya manusia. Yaitu orientasi, keamanan, kompensasi dan benefit, pelatihan dan pengembangan dan perbaikan moral pekerja dan kepuasan kerja.
KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK
Komunikasi publik eksternal termasuk : Korporat/komunikasi citra/image organisasi. Isu dan opini publik Komunikasi komersial yang mempromosikan produk atau jasa.
BEBERAPA KEMUNGKINAN YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
Ada beberapa faktor kemungkinan yang mempengaruhi seluruh publik komunikasi organisasi. Faktor ekonomi yaitu sejumlah stabilitas dalam kompetisi pasar dan berpengaruh pada sumber modal yang tersedia bagi organisasi. Faktor teknologi yaitu tingkatan inovasi dalam penelitian dan pengembangan ilmu dan teknologi yang mempengaruhi organisasi.
BEBERAPA KEMUNGKINAN YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
Faktor legal sosiopolitik budaya yaitu berkaitan dengan atuan, petunjuk atau undang-undang yang berlaku secara lokal, tingkat negara dan lain-lain. Faktor lingkungan dan kesehatan yaitu tingkat pengaruh dari iklim, geografi, populasi, energi yang tersedia bagi organisasi. .
PERBEDAAN KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK DENGAN KOMUNIKASI DYAD DAN KELOMPOK KECIL 1.
Komunikasi adalah lebih berorientasi pada sumber (pembicara) Kalau dalam komunikasi organisasi dyadic dan kelompok kecil hubungan bersifat resiprokal antara sumber dengan penerima sedangkan dalam komunikasi organisasi publik lebih menekankan pada pembicara dimana pembicara/speaker lebih mendominasi
PERBEDAAN KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK DENGAN KOMUNIKASI DYAD DAN KELOMPOK KECIL 2.
Mencakup sekelompok besar penerima yang dilibatkan Dalam hubungan dyad dan kelompok kecil tidak mencakup publik yang luas karena hanya terdiri tidak lebih dari tujuh anggota. Dan ketika komuniaksi dengan tatap muka dengan semua anggota menjadi sulit dan tidak mungkin maka perlu dipertimbangkan dengan komunikasi publik sehingga pembicara dpat mengakomodasi kelompok yang luas tersebut.
PERBEDAAN KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK DENGAN KOMUNIKASI DYAD DAN KELOMPOK KECIL Ada sedikit interaksi antara pembicara dan pendengar Menurut Brook tidak mungkin memahami masingmasing individu secara spesial seperti dalam kelompok kecil. 4. Bahasa adalah lebih umum Dalam komunikasi organisasi publik pembicara harus menggunakan bahasa yang umum karena besarnya audience. 3.
.
BEBERAPA TYPE AKTIVITAS KOMUNIKASI ORGANISASIONAL PUBLIK
Aktivitas Internal -
Supervisory Meeting or department head. Suggestion system. Organization meeting (boss talks, jobholders meeting) Union meeting Grapevine Social Functions (picnics, holiday parties, awards banquets, etc) Oral technical report and presentation Training programs Orientation sessions Briefing and information sessions.
Aktivitas Eksternal -
Goodwill speeches Commercial speeches and advertising Political speeches Lobbying Civic and social club presentations Formal public speech (special occasion) Television and radio interviews Testimony before legislative bodies Addresses to stockholders.
MENGAPA ORGANISASI MENGGUNAKAN KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK
Untuk menciptakan, memperkuat dan mendefinisikan kembali citra mereka terutama di mata para publiknya. Mempengaruhi legislatif dan isu-isu lain yang penting bagi organisasi mereka. Mempromosikan produk-produk atau jasa-jasa yang diproduksinya. Mengkomunikasikan dengan pihak publik internal dan eksternal.
Terima Kasih Dr. Nur Kholisoh, M.Si
