HATÉKONYSÁGI PROGRAM

HATÉKONYSÁGI PROGRAM A hatékonyság fokozására irányuló racionalizálási program

www.simconsult.hu [email protected]  (+36) 30-4687469

© Simconsult

KORSZERŰ VEZETÉS  SIKERES SZERVEZET

HATÉKONYSÁG

Hatékonyság

Hatékonyság alatt azt értjük, hogy egy adott termék vagy szolgáltatás előállításához mennyi erőforrást használunk fel.

Tipikus problémák

A program áttekintése

Hatékonyság =

Helyzetfelmérés

Output Input

Javaslatok

Megvalósítás

Várható eredmények

Tanácsadók

© Simconsult

INPUT

FELDOLGOZÁS

OUTPUT

Erőforrás  Munkaerő  Anyag  Eszköz  Információ  Energia  Tőke

      

 Termék  Szolgáltatás

Marketing-értékesítés Kutatás-fejlesztés Logisztika Termelés-szolgáltatás Pénzügy HR Informatika


2

HATÉKONYSÁG

Hatékonyság

Hatékonyság alatt azt értjük, hogy egy adott termék vagy szolgáltatás előállításához mennyi erőforrást (munkaerő, anyag, eszköz, energia) használunk fel.

Tipikus problémák

Tipikus problémák A program áttekintése

 

Helyzetfelmérés

  

Javaslatok

 

Megvalósítás

 




 

Tanácsadók

  

© Simconsult

Nincs stratégia, jövőkép Szervezetlen folyamatok Átfedések, párhuzamosságok a szervezetben Hosszú átfutási és feldolgozási idők Döntésorientáló információk hiánya Kommunikációs problémák, félreértések Korszerű vezetési ismeretek hiánya Nincs költségtudat, magas fajlagos költségek Motiválatlan dolgozók, nem elkötelezett munkatársak Szervezeti kultúra, rossz légkör Erőforrás-gazdálkodási problémák Kapacitások és terhelések nincsenek összhangban Pontatlan diszpozíció Magas készlet Minőségi gondok, selejt ...


3

HATÉKONYSÁGI PROGRAM

Hatékonyság

A szervezet működésében rejlő tartalékok feltárására és kiaknázására szolgáló hatékonysági program jelentős mértékben hozzájárul az eredmények javításához.

Tipikus problémák



A gazdálkodó szervezetek egyre inkább rákényszerülnek a belső tartalékok feltárására és a hatékonyság javítására. Hatékonysági problémával ennek ellenére szinte mindenhol lehet találkozni.



A hatékonysági program keretében lépésről-lépésre megvizsgáljuk a szervezet működését, ezáltal láthatóvá válnak a szemünk előtt elguruló Forintok.



Tanácsadóink javaslatot tesznek a problémák megszüntetésére, majd a helyi döntéshozókkal és szakemberekkel közösen dolgoznak a hatékonyság fokozására irányuló intézkedések bevezetésén.



A működési problémák következetes felszámolása közvetlenül hozzájárul a hatékonyság és a versenyképesség javításához.



Tanácsadóink Önökkel együtt érdekeltek a működési problémák feltárásában és megszüntetésében.


Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


4

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Stratégia

Hatékonyság

Tipikus problémák


?



Nincs elképzelés a jövőről



Sodródás, nem tudjuk hol vagyunk és hová tartunk



Széthúzó menedzsment



Összehangolatlan rendszerek



„Mióta nem tudjuk, merre tartunk, kétszer annyit dolgozunk”



...

Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


5

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Szervezet

Hatékonyság

Tipikus problémák



Tisztázatlan szerepek



Feladat-hatásköri problémák



Nem átlátható folyamatok



Átfedések, párhuzamosságok



Gazdátlan területek



Kommunikációs problémák



Lassú reagálás, döntéshozatal



Rugalmatlanság



...

FŐNÖK


Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás FŐNÖK


Tanácsadók

© Simconsult


6

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Folyamatok

Tipikus problémák



Szervezetlen folyamatok




Átfedések



Párhuzamosságok



Tisztázatlan felelősségek



Hosszú átfutási idők



Hosszú feldolgozási idők



Túlzott bürokrácia



...

Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


7

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Szervezés, irányítás

Tipikus problémák



Szervezetlen folyamatok




Kapacitások és terhelések nincsenek összhangban



Átfedések, párhuzamosságok



Túlterhelések



Gazdátlan, lefedetlen területek



Fejetlenség, kaotikus állapotok



...

Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


8

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Információ

Tipikus problémák




Információ-dömping



Információhiány



Nem naprakész információk



Döntésorientáló információk hiánya



Rosszul szervezett folyamatok



Fölösleges adminisztráció



Redundancia



...

Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


9

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Pénzügyek

Tipikus problémák


Helyzetfelmérés



Tőkehiány



Túlzott eladósodottság



Likviditási gondok



Működés finanszírozása



Fejlesztések finanszírozása



Magas kintlévőségek



Romló jövedelmezőség



...

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


10

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Költségek

Tipikus problémák



Nincs tisztánlátás a költségeket illetően




Költségek tervezése és elszámolása nem okozati alapon



Nem tudjuk, mi mennyibe kerül



Költségtudatos magatartás hiánya



Nincs költségfelelősség



Nem megfelelő az érdekeltségi rendszer



...

Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


11

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Marketing - értékesítés

Tipikus problémák



Nem megfelelő piaci munka




Nincs megfelelő marketing

Helyzetfelmérés



Marketing erőfeszítések nem érnek célba



A marketing nem orientálja a fejlesztéseket



Termék-piaci ismeretek hiánya



Érdekeltségi problémák ...

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


12

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Ellátási lánc

Tipikus problémák




Nincs rálátás a teljes értékteremtési folyamatra



Erőforrásgazdálkodási hiányosságok






Pontatlan diszpozíció



Egyidejűleg magas készlet és anyaghiány



...

Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


13

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Beszerzés

Tipikus problémák


Helyzetfelmérés



Nem megfelelő beszerzési marketing



Termék-piaci ismeretek hiánya



Anyaggazdálkodási problémák



Magas beszerzési költségek



Beszerzők érdekeltsége nem megfelelő



...

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


14

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Készlet

Tipikus problémák



Készletgazdálkodási problémák




Pontos, naprakész információk hiánya

Helyzetfelmérés



Nem megfelelő diszpozíció



Raktárra gyártás



Magas készlet



Lassú forgási sebesség



Elfekvő készlet



...

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


15

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Anyagmozgatás - raktározás - szállítás

Tipikus problémák



Nem hatékony szállítási lánc




Rosszul szervezett folyamatok

Helyzetfelmérés






Fölös mozgatások



Pufferek



Rosszul megválasztott szállítási mód



Hosszú szállításianyagmozgatási útvonalak



...

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


16

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Várakozás

Tipikus problémák






Erőforrásgazdálkodási problémák (munkaerő, anyag, eszköz, információ)






Túlterhelt területek



Nem megfelelően leterhelt területek



Fölös kapacitások



...


Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


17

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Gépállás

Tipikus problémák






Várakozás anyaghiány miatt



Várakozás munkaerőhiány miatt



Várakozás technológiai problémák miatt



Várakozás műszaki problémák miatt



Várakozás dokumentációra



Elavult géppark



...


Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


18

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Minőség

Tipikus problémák



Nem megfelelő minőségtudat




Selejt



Pótmunka



Határidőcsúszások



Többletköltségek



A minőség nem épül be a termékbe



Elégedetlen ügyfél



Elmaradó rendelések



...

Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


19

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Projektmenedzsment

Tipikus problémák




Projektek tervezése



Feladatok definiálása



Felelősségek, hatáskörök szabályozása



Határidők tervezése és betartása



Időgazdálkodás



Tervezett, tényleges és indokolt költségek



Eltérések kezelése



...

Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


20

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Vezetési ismeretek

Tipikus problémák



Korszerű vezetési ismeretek hiánya




Elavult menedzsment tudás

Helyzetfelmérés



Csak szakterületi specialisták



Hiányzik az ‘egész’ átlátásának képessége



Összköltségszemlélet hiánya



Zsebből irányítás



Káosz menedzsment



...

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


21

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Ügyfél orientáció

Tipikus problémák



Ügyfél-orientáció hiánya




Nem figyelünk kellően az ügyfélre

Helyzetfelmérés



Az ügyfél csak problémát okoz



Nem ismerjük fel a változó igényeket



Lassú reagálás a változó igényekre



Lassú kiszolgálás, várakozó sorok



...

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


22

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Motiváció

Tipikus problémák



Célok, elvárások nem ismertek




Nincs teljesítménymenedzsment

Helyzetfelmérés



Dolgozók nem kapnak visszajelzést



Teljesítmény nem kapcsolódik a bérhez



Nem az igazi hozzáadott értéket honoráljuk



Motiválatlan munkatársak



...

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


23

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Hatékonyság

Szervezeti kultúra

Tipikus problémák



‘Ahogy a dolgok mennek’




Nem megfelelő vezetési stílus



Innovatív légkör hiánya



Érdekeltségi gondok



Nem ismerik fel a változtatás szükségességét



Nincs erő a változások végrehajtására



Elért eredményeket nem tudják fenntartani



...

Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


24

TIPIKUS PROBLÉMÁK

Kommunikáció

Hatékonyság

Tipikus problémák



Nem világos üzenetek



Mellébeszélés, félreértések

Helyzetfelmérés



Rossz csatornaválasztás

Javaslatok



Folyosói pletykák



Szándék, üzenet nem ér célba



Széthúzó vezetés



Korszerű technikai lehetőségeket nem használjuk ki



...


Tra-lala

Bla-blabla

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult


25

A HATÉKONYSÁGI PROGRAM ÁTTEKINTÉSE

Hatékonyság

Tipikus problémák


Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás

A hatékonyság fokozása a működésében rejlő tartalékok feltárása és a racionalizálási projektek következetes bevezetése eredményeként. 1. Helyzetfelmérés

2. Javaslatok

3. Megvalósítás

A jelenlegi helyzet felmérése és értékelése keretében a működési problémák feltárása a szervezeti hatékonyság szempontjából fontos területekre összpontosítva.

A helyzetfelmérést követően kerülhet sor a racionalizálási lehetőségek végiggondolására és a hatékonyság javítását célzó projektjavaslatok kidolgozására.

A hatékonyság növelését és az eredmények javítását célzó intézkedések bevezetésére az elfogadott javaslatok alapján, a szükséges erőforrások biztosítása után kerülhet sor.

4. Eredmények

A javaslatok következetes bevezetése esetén az átgondolt, összehangolt intézkedések eredményeként jelentős hatékonyságnövekedés érhető el.


Tanácsadók

I. ütem

II. ütem

Módszertan - Projektmenedzsment - Vezetők támogatása - Változások generálása - Kommunikáció

© Simconsult


26

A HATÉKONYSÁGI PROGRAM ÁTTEKINTÉSE

Hatékonyság

Tipikus problémák


1. Helyzetfelmérés    

Tulajdonos Folyamatok Pénzügyi helyzet Motiváció

Marketing Értékesítés

Műszaki

Diagnózis    

Stratégia, tervek Létszám, felkészültség Költségtudat, költségfelelősség Szervezeti légkör

Logisztika

Termelés Szolgáltatás

   

Pénzügy

Szervezet, munkakörök Termékek, piacok Kommunikáció Erősségek, gyengeségek ...

Humán

Informatika

Helyzetfelmérés Hatékonyságnövelési lehetőségek

2. Javaslatok

Javaslatok  

Helyzetfelmérés eredményeinek bemutatása Hatékonyságnövelési lehetőségek felvázolása



Javasolt projektek (cél, feladat, határidő, ráfordítás, várható eredmény)

Megvalósítás


Tanácsadók

3. Megvalósítás  

Azonnali intézkedések Részletes projektterv

Hatékonysági projektek kidolgozása  

Erőforrások biztosítása Projektszervezet kialakítása

 

Projektek végrehajtása Projektcontrolling

Eredmények

© Simconsult


27

HATÉKONYSÁGI PROGRAM Helyzetfelmérés Hatékonyság 

Interjúk

Tipikus problémák



Dokumentációk tanulmányozása




Kérdőíves felmérések

Helyzetfelmérés



Szervezeti átvilágítás

Javaslatok



Folyamatok elemzése

Megvalósítás



Költségelemzés




Munkaértekezletek



…

Tanácsadók

© Simconsult

Probléma - Ok - Kihatás - Javaslat


28

HATÉKONYSÁGI PROGRAM Helyzetfelmérés Hatékonyság

A különböző szakterületekre kiterjedő helyzetfelmérés eredményei rávilágítanak a nem kellően hatékony, fejlesztendő területekre.

Tipikus problémák

STRATÉGIA

SZERVEZET

ÉRTÉKESÍTÉS

MŰSZAKI


LOGISZTIKA

TERMELÉS

Magas működési költségek

Rossz szerződések

Várakozás anyaghiány miatt

Nincs költség- Célok, Nem egységes felelősség elvárások nem platform ismertek

PROBLÉMÁK

Selejt


Tanácsadók

© Simconsult

…

…

…

…

…

…


Motiváció hiánya

INFORMATIKA

Határidőcsúszások

Magas készlet Minőségi problémák

Megvalósítás

HUMÁN


Helyzetfelmérés

Javaslatok

PÉNZÜGY

SZOLGÁLTATÁS

Nem megfelelő Nincs visszaköltségtudat jelzés a teljesítményről Pazarló energiafelhasználás

Nincs teljesítménybér

Drága finanszírozás

Kommunikáció részlegek között

Árfolyamkockázat

Meglévő tudás nincs kihasználva

…

…

Elszigetelt rendszerek

Magas telefonköltség

GURULÓ … FORINTOK

29

HATÉKONYSÁGI PROGRAM Javaslatok Hatékonyság

Tipikus problémák

A jelenlegi helyzet felmérését követően konkrét racionalizálási javaslatok kidolgozására kerül sor. Stratégia

Szervezet

Humán

Pénzügy

Informatika

...


Helyzetfelmérés

 

Javaslatok

 

Megvalósítás

 


  

Tanácsadók

Munkaköri szerepek Besorolási rendszer Bérezés - ösztönzés Teljesítménymenedzsment Vezetőképzés Karriertervezés Tehetségmenedzsment Szervezeti kultúra Változásmenedzsment ... Stratégiai fontosság



Projekt A Projekt B

PROJEKTTERV TÉMA

FELELŐS

1

IDŐ 2 3

4

ELVÁRT EREDMÉNY

1 2 3

Projekt C

4 5 6 7 8 Gazdasági jelentőség 9 10

© Simconsult


30

HATÉKONYSÁGI PROGRAM Javaslatok Hatékonyság

A jelenlegi helyzet felmérése és értékelése után kidolgozott javaslatok következetes bevezetése a hatékonyság javulását eredményezi.

Tipikus problémák

STRATÉGIA

SZERVEZET

ÉRTÉKESÍTÉS

MŰSZAKI

LOGISZTIKA

TERMELÉS

HUMÁN

INFORMATIKA

Tervezés nem Munkaköri bázis-alapon szerepek tisztázása


Rendszerek integrációja

Költségfelelős Világos Új szolgáltató kijelölése teljesítmény- kiválasztása megállapodás

Helyzetfelmérés

Felelősök Teljesítmény Döntésorientászembesítése visszajelzése ló információk a költségekkel biztosítása JAVASLATOK

Javaslatok

Megvalósítás

PÉNZÜGY

SZOLGÁLTATÁS

Elszámolás okozati elv alapján

Teljesítmény és bér összekapcsolása

…

…


Tanácsadók

© Simconsult

…

…

…

…

…

…


JAVULÓ … EREDMÉNY

31

HATÉKONYSÁGI PROGRAM Megvalósítás Hatékonyság

A hatékonyság növelését és az eredmények javítását célzó intézkedéseket az elfogadott javaslatok után lehet bevezetni.

Tipikus problémák


A tanácsadóink által javasolt és a vezetés által elfogadott projektek kidolgozására és bevezetésére külön megállapodás keretében az alábbiak szerint kerülhet sor:

Helyzetfelmérés



tanácsadóink a helyi szakemberekkel szoros együttműködésben végzik a racionalizálási projekt kidolgozását és bevezetését



szakembereink projekt-kísérő tanácsadás keretében támogatják a racionalizálási projektek kidolgozását és a tervezett cél elérését

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

© Simconsult

A megvalósítás feltétele a felső vezetés feltétlen támogatása.


32

HATÉKONYSÁGI PROGRAM Várható eredmények Hatékonyság

Tipikus problémák


Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

A javaslatok következetes bevezetése esetén az átgondolt, összehangolt intézkedések eredményeként jelentős hatékonyságnövekedés érhető el. Várható változások: 

világos szervezet, egyértelmű felelősségek, hatáskörök



transzparens folyamatok, átlátható működés



gyorsabb átfutási és feldolgozási idők



megalapozottabb döntések, gyorsabb reagálás



erőforrások jobb kihasználása



világos költségfelelősség



fajlagos költségek csökkenése



szervezeti kultúra váltás



jobb kommunikáció



motivált, elkötelezett munkatársak Nagyobb hatékonyság - Növekvő versenyképesség - Javuló eredmény

© Simconsult


33

TANÁCSADÓK

Hatékonyság

Tanácsadóink arra törekednek, hogy az ügyfél problémáját megértve komplett megoldások kidolgozásával hozzájáruljanak a hatékonyság és a versenyképesség fokozásához.

Tipikus problémák

Tapasztalat A program áttekintése

Helyzetfelmérés

Javaslatok

Megvalósítás


Tanácsadók

Ágazatok

 Stratégiai vezetés

 Ipar

 Szervezetfejlesztés

 Kereskedelem

 Folyamatszervezés

 Szolgáltatás

 Munka-, üzem-, ügyvitelszervezés

 Közigazgatás

 Termeléstervezés, termelésirányítás  Logisztika  Humán erőforrás gazdálkodás  Bérezés, ösztönzés  Controlling  Változásmenedzsment  Válságmenedzsment  Projektmenedzsment

© Simconsult


34

TANÁCSADÁSI SZOLGÁLTATÁSOK STRATÉGIA Stratégiai vezetés Küldetés - vezérelv Hol vagyunk most? Hová kívánunk eljutni? Kritikus sikertényezők A célok levezetése a stratégiából Balanced scorecard SZERVEZETI HATÉKONYSÁG A hatékonyság szerepe A szervezetben rejlő tartalékok A jelenlegi helyzet felmérése SWOT elemzés Racionalizálási lehetőségek Racionalizálási projektek definiálása Racionalizálási projektek bevezetése LÉTSZÁMHATÉKONYSÁG Létszám és felkészültség Létszám-hatékonysági vizsgálatok Tevékenységelemzés A gazdaságilag indokolt létszám Létszám megoszlása funkciók szerint Akcióorientált létszámtervezés Összehasonlító elemzések KÖLTSÉGHATÉKONYSÁG Stratégiai és operatív controlling Költséghelyek kialakítása Költséghelyi tervezés Terv-, tény- és indokolt költségek Eredmény levezetése Kalkuláció, árképzés Vezetői döntések megalapozása Racionalizálási lehetőségek feltárása Költségtudatos magatartás megteremtése

© Simconsult

SZERVEZET Stratégia és szervezet Szervezeti alaptípusok Szervezeti formák bemutatása Szervezet alternatívák vizsgálata Centralizáció – decentralizáció Szervezet és munkakör Átfedések, párhuzamosságok feltárása Feladatok szabályozása Döntési hatáskörök meghatározása A felelősségek összehangolása MUNKAKÖRI SZEREPEK A szerepek tisztázásának fontossága A munkakör célja Fő felelősségek, elvárt eredmények Teljesítménymutatók Tudás, tapasztalat, ismeretek Szükséges kompetenciák A célok, a felelősségek és a követelmények összehangolása Munkaköri szerepleírások kidolgozása BESOROLÁSI RENDSZER A munkakörök elemzése Munkakör-értékelési módszerek Munkakör-értékelési szempontok Különbség munkaköri szintek között Stratégiai fontosság Tudás, tapasztalat, ismeretek Kommunikációs követelmények Problémamegoldás Dimenziók Besorolási rendszer kialakítása Dolgozók besorolása A rendszer bevezetése Kommunikációs feladatok

BÉREZÉS, BÉRPOLITIKA A munkabért meghatározó tényezők Ösztönző bérrendszer kialakítása Munkaerő-piaci vizsgálatok Belső egyensúlyvizsgálatok A bérbeállás meghatározása A fix és a változó bér meghatározása Egyéni teljesítmény figyelembevétele Rugalmas juttatási rendszer TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENT Hatékonyság és teljesítmény A teljesítmény tervezésének szempontjai Célok levezetése és összehangolása Teljesítmények tervezése A teljesítmény követése Az elért eredmények elszámolása A teljesítmény és a bér kapcsolata KOMPETENCIA MENEDZSMENT A kompetencia fogalma Kompetencia szótár kialakítása Szervezeti kompetenciák Vezetői kompetenciák Team-kompetenciák Munkaköri és személyi kompetenciák A munkakör és a személy megfeleltetése MUNKAERŐ-FEJLESZTÉS A munkaerő-fejlesztés folyamata Szükséges tudás, kompetenciák Meglévő tudás, kompetenciák Fejlesztési igények meghatározása Tréning anyag kidolgozása Tréning lebonyolítása Eredményesség mérése Tudásmenedzsment


KARRIERTERVEZÉS Munkaköri szintek, karrierlépcsők Munkaköri követelmények A munkakör és a személy megfeleltetése Potenciális vezetők kiválasztása Tehetséggondozás Utánpótlás tervezése SZERVEZETI KULTÚRA, VÁLTOZÁSMENEDZSMENT A jelenlegi kultúra meghatározása A jövőbeli kultúra meghatározása A szükséges változások meghatározása A változtatás képességének megteremtése Változások tervezése és bevezetése Az eredmények konszolidálása és fenntartása BELSŐ KOMMUNIKÁCIÓ A kommunikáció célja és alapelvei A cél és a szándék megfogalmazása A célcsoport kiválasztása Az üzenetek meghatározása Kommunikációs csatornák Előnyök, hátrányok A kommunikáció célba juttatása Az eredményesség mérése PROJEKTMENEDZSMENT Projektek megfogalmazása Feladatok, felelősök meghatározása Határidők tervezése Költségek, ráfordítások tervezése Költség-haszonvizsgálat Kockázatok kezelése Projekt controlling 35

HATÉKONYSÁGI PROGRAM

Recommend Documents