Handleiding Solar Boulevard 2.0. Revisie nov2012

Handleiding Solar Boulevard 2.0

Revisie nov2012

Inhoudsopgave 1. Systeem opbouw Solar BoulevardTM................................................................................................. 3 2. Procedure bestellen, administratie en activatie responders Solar BoulevardTM ................................. 3 2.1 Inloggen op Solar BoulevardTM .................................................................................................... 4 2.2 Nieuwe responders toevoegen .................................................................................................... 4 2.2.1 Bestellen responders ............................................................................................................ 4 2.2.2 Levering responders ............................................................................................................. 4 2.2.3 Activatie van de responders.................................................................................................. 4 2.3 Invoeren klantgegevens en koppeling van een klant aan een (tijdelijke) responder..................... 5 2.4 Abonnementsvormen .................................................................................................................. 6 2.5 Installatie responder bij de klant .................................................................................................. 6 2.6 Opstartbericht ............................................................................................................................. 7 2.7 Welkomst e-mail ......................................................................................................................... 7 3. De dagelijkse monitoring activiteiten als dienstenaanbieder ............................................................. 8 3.1 Dashboard .................................................................................................................................. 8 3.2 Issues ....................................................................................................................................... 11 3.3 Vervangen van een defecte responder...................................................................................... 12 3.4 Veelgestelde vragen ................................................................................................................. 12 3.5 Widget....................................................................................................................................... 12 3.6 Instellingen................................................................................................................................ 12 3.7 Contact ..................................................................................................................................... 12 4. Installatie procedure GSM responder ............................................................................................. 14 5. Installatie procedure LAN responder............................................................................................... 15 6. Installatie procedure RF-LAN responder set ................................................................................... 16 7. Installatievoorbeelden GSM/LAN responder met aparte 1 of 3 fase kWh meter: ............................. 19


pag. 2(19)

1. Systeem opbouw Solar BoulevardTM Het complete Solar BoulevardTM systeem is als volgt opgebouwd:

GSM data netwerk

GSM/GPRS

PV leverancier Monitoring / beheer via dashboard

WWW

1

Solar Boulevard platform

ISP

2

1: GSM responder 2: LAN responder Eindgebruiker / consument Informatie PV installatie

Solar Boulevard is volledig gebaseerd op de uitwisseling van gegevens tussen een op locatie aan de hoofd kilowattuur teller van de installatie gekoppelde responder-unit met het centrale computer platform. Afhankelijk van de situatie bij de klant ter plaatse kan de responder unit zijn gegevens aan het centrale Solar Boulevard systeem doorgeven via het GSM-netwerk (GSM responder) of het Internet (LAN of RFLAN responder). Daar waar Solar Boulevard u als leverancier, via het leveranciers dashboard, het totaaloverzicht van alle door u geleverde en aangemelde installaties laat zien, kan ook aan uw klanten, de eigenaren van zon-PV installaties, op ieder gewenst moment online inzicht worden geboden in de opbrengsten van zijn eigen systeem via het klantenportaal. Dit klantenportaal is zowel via PC, smartphone als tablet PC te bekijken.


pag. 3(19)

2. Procedure bestellen, administratie en activatie responders Solar BoulevardTM Deze sectie beschrijft de procedures voor het bestellen, administratie en activatie van responders en het werken met Solar Boulevard™. 2.1 Inloggen op Solar BoulevardTM Om als leverancier/dienstenaanbieder te werken met Solar Boulevard heb je een eigen cockpit/dashboard om de door u aangesloten klanten te beheren, responders te administreren en zaken zoals veelgestelde vragen, homepagina en gebruikersvoorwaarden in te stellen of aan te passen. Ga hiervoor naar de leverancierspagina met de SolarCare overeengekomen url bijv.: http://solarboulevard.leverancier.nl en voer vervolgens uw loginnaam info@ leverancier.nl in met daarbij het met SolarCare overeengekomen wachtwoord. Bovengenoemde url is identiek aan het ingestelde subdomein van uw bedrijfswebsite www. leverancier.nl. Op deze website kunt u de door SolarCare speciale Solar Boulevard widget plaatsen (bron code hiervoor is te vinden in de Solar Boulevard cockpit onder de tab Widget) om bezoekers en klanten door te verwijzen naar Solar Boulevard. Solar Boulevard is een web-based applicatie en werkt met alle gangbare browsers zoals Internet Explorer, Firefox, Safari en Google Chrome. Bij dagelijks gebruik van Solar Boulevard en veel aangesloten installaties wordt aanbevolen om Google Chrome te gebruiken omdat deze veel sneller werkt in vergelijking met andere browsers. 2.2 Nieuwe responders toevoegen 2.2.1 Bestellen responders Per installatie dient een aparte GSM of (R)LAN responder te worden geplaatst. U bestelt bij SolarCare de gewenste aantallen responders in batches, die bij u of uw installateur op voorraad worden gelegd. 2.2.2 Levering responders Na aflevering van de responders bevestigt u aan SolarCare de ontvangst, waarna SolarCare zorg draagt voor activatie van de SIM kaart en registratie in Solar Boulevard. Indien verwacht wordt dat responders mogelijk wat langer op voorraad komen te liggen, is het mogelijk om i.g.v. GSM responders de SIM kaarten pas later te activeren, doch uiterlijk 1 week voor installatie. 2.2.3 Activatie van de responders Dit gebeurt na ontvangstbevestiging of uiterlijk 1 week voor installatie bij de klant. Standaard worden GSM of LAN-responders gebruikt met een abonnementsperiode van 10 jaar. Na activatie is in het Responders overzicht van uw dashboard te zien welke beschikbare responders er bij u in het magazijn beschikbaar zijn. GSM responders zijn te herkennen aan G + volgnummer (bijv. G12020712). LAN responders zijn te herkennen aan L + volgnummer (bijv. L12020610) en RF-LAN responders zijn te herkennen aan R + volgnummer (bijv. R12020610). Dummy (of tijdelijke) responders hebben uw leveranciersnaam + volgnummer (bijv. solarcare15). Nog bij u op voorraad beschikbare en nog uit te geven responders zijn te herkennen aan het woordje koppel in de eerste kolom van het responder overzicht.


pag. 4(19)

2.3 Invoeren klantgegevens en koppeling van een klant aan een (tijdelijke) responder Er zijn twee mogelijkheden: A) Als je nog niet weet welke responder en serienummer er bij de klant komt (Of als je vooraf reeds alle klantinformatie van bepaalde klanten in Solar Boulevard wil invoeren) Ga naar Solar Boulevard admin cockpit onder tab responders en selecteer een niet bestaande dummy responder ( te herkennen aan het woordje koppel en een serienummer leverancier xx). Klik vervolgens op koppel en je krijgt een nieuw scherm genaamd: Maak nieuwe klant aan. In het eerste veld staat het nummer van de geselecteerde (DUMMY) responder. Vul vervolgens alle persoonlijke informatie en installatie gegevens van de betreffende klant in. Bij het veld startdatum vul je de vermoedelijke installatiedatum in i.g.v. een nieuwe klant. Voor een bestaande installatie vult je hier de datum in wanneer de PV installatie oorspronkelijk in bedrijf is gegaan. In dit geval moet je later ook de default waarde (0) van het veld Beginstand kWh teller overschrijven met de actuele stand van de kWh teller (de monteur kan dit op moment van installatie vaststellen en doorgeven). De schaalfactor staat default op 1 (=1000 pulsen per kWh). Indien een kWh meter met een afwijkend aantal pulsen per kWh wordt gebruikt, stel dit dan in dit veld in. Bij gebruik van de RF-LAN responders staat deze default op 1 en mag niet worden aangepast. In het wachtwoordveld staat een random gegenereerd wachtwoord dat automatisch binnen 1 dag na activatie aan de klant wordt gestuurd als deze de status actief heeft. Je kunt als leverancier zelf een wachtwoord opgeven, maar het advies is om dit vanuit privacy overwegingen en het extra werk niet te doen. De klant kan later zelf zijn wachtwoord aanpassen als dit is gewenst en je hebt er dan als leverancier geen omkijken naar. Default staat de gebruiksstatus op inactief. Op moment van koppelen aan een echte responder kun je later de status van de klant op actief zetten. Indien er een foto van de installatie beschikbaar is, kan deze worden geupload. Voor nog te plaatsen installaties kan dit later (na installatie) worden gedaan. De klant kan dit eventueel zelf ook nog doen. Let er op dat bij het e-mail adres een uniek doch bestaand e-mailadres (van de klant) wordt ingevoerd. Dit e-mailadres fungeert als log-in naam en tevens worden alle e-mail berichten zoals welkomstmails voor de betreffende klant naar dit adres gemaild. Indien een klant meerdere installaties heeft, moet je werken met een fake e-mailadres. Let op in dit geval komt de welkomst e-mail nooit aan bij de klant en moet je deze apart via een mail informeren. Alle velden (m.u.v. Foto) moeten op moment van koppeling met een dummy responder verplicht worden ingevuld. Het is te adviseren om het invullen vanaf een vaste computer te doen zodat de meeste velden een pop-up scherm geven met eerder ingevulde waarden. Dit voorkomt onnodig tikwerk. Als alles juist is ingevuld kun je onderaan op OPSLAAN klikken en de gekoppelde responder wordt in het Responders overzicht toegevoegd (het woord koppel in de eerste kolom is nu vervangen door open). Als je op open klikt kun je de persoonlijke gegevens checken die je zojuist hebt ingevoerd. De unit is nu ook toegevoegd in het Dashboard (klantenoverzicht) . De status is voorlopig nog leeg omdat we Handleiding Solar Boulevard 2.0

pag. 5(19)

nog in afwachting zijn van de opstart van de installatie/responder en koppeling met een definitieve echte responder. Dummy responders worden dus nooit actief en zijn slechts voor tijdelijk gebruik. Bij abonnementsvorm staat voorlopig dummy. Check tevens het klant- of dossier nummer. Heb je een fout gemaakt ga dan naar dashboard, selecteer (via bekijk) de betreffende klant en klik vervolgens linksboven op de wijzig knop. Breng nu je wijzigingen of toevoegingen (zoals beginstand of foto) in het nieuwe scherm aan en druk op de wijzigingen opslaan knop. B) Als je vooraf weet welke type responder en serienummer er bij de klant komt Ga naar Solar Boulevard admin cockpit tab responders en selecteer een nog niet uitgeven responder (te herkennen aan het woordje koppel en een serienummer bijv. G1xxxxxxx). Klik vervolgens op koppel en je krijgt een nieuw scherm genaamd : Maak nieuwe klant aan. In het eerste veld kun je nog eventueel wisselen van type responder en vervolgens vul je alle persoonlijke informatie en installatie gegevens van de betreffende klant in. Bij het veld startdatum vult je de vermoedelijke installatiedatum in i.g.v. een nieuwe klant. Voor een bestaande installatie vult je hier de datum in wanneer de PV installatie oorspronkelijk in bedrijf is gegaan. In dit geval moet je later ook de default waarde (0) van het veld Beginstand kWh teller overschrijven met de actuele stand van de KWh teller (de monteur kan dit op moment van installatie vaststellen en doorgeven). Zet de gebruikersstatus op actief als je zeker weet dat de simkaart is geactiveerd en de klant direct na installatie gelijk mag meekijken via Solar Boulevard naar zijn eigen werkende PV-installatie. Als de klant nog moet wachten op keuring en de installatie uitstaat, is het ook mogelijk om de status inactief te kiezen, de klant kan in dit geval dan nog niet inloggen en meekijken in Solar Boulevard. Als je dan zeker bent dat alles goed functioneert, zet je de klant vervolgens op actief. Indien er een foto van de (bestaande!) installatie beschikbaar is kan deze worden geupload. Dit kan later (na installatie) ook nog worden gedaan. De klant kan dit eventueel zelf ook nog doen. Je krijgt een e-mail bericht als de klant dit heeft uitgevoerd. Alle velden (m.u.v. Foto) moeten op moment van koppeling verplicht worden ingevuld. Het is te adviseren om het invullen vanaf een vaste computer te doen zodat de meeste velden een pop-up scherm geven met eerder ingevuld waarden. Dit voorkomt onnodig tikwerk. Als alles juist is ingevuld kun je op OPSLAAN klikken en de gekoppelde responder wordt in het Responders overzicht toegevoegd (het woord koppel in de eerste kolom is vervangen door open). Als je op open klikt kun je de persoonlijke gegevens checken die je zojuist hebt ingevoerd. De unit is nu ook toegevoegd in het Dashboard (klantenoverzicht) . De status is voorlopig nog ● geel omdat de responder nu eerst moet worden geïnstalleerd bij de klant. Check tevens het klant- of dossier nummer. Heb je een fout gemaakt ga dan naar dashboard, selecteer (via bekijk) de juiste klant en klik vervolgens linksboven op de wijzig knop. Breng nu je wijzigingen of toevoegingen (beginstand,foto!) in het nieuwe scherm aan en druk op de wijzigingen opslaan knop. 2.4 Abonnementsvormen Er zijn verschillende abonnementsperiodes mogelijk: 2, 5 of 10 jaar. Default staan (tenzij anders is overeengekomen) alle abonnementen ingesteld op een periode van 10 jaar (GSM-10 of LAN-10). Deze periode gaat in op de eerste dag van de volgend maand nadat de unit actief is geworden. Geef voor de 30e van de maand aan SolarCare door voor welke in die maand geactiveerde klanten een afwijkende periode gaat gelden, zodat hiermee rekening gehouden wordt met de facturatie van de abonnementen. 2.5 Installatie responder bij de klant De juiste unit wordt door de monteur meegenomen en dient bij de juiste klant te worden gemonteerd als deze al vooraf is gekoppeld aan een bepaalde klant (verwisseling van units is uit den boze!). Indien procedure 2.3 A wordt gevolgd, dient de monteur het juiste serienummer van de responder die hij bij de klant heeft geplaatst, alsnog door te geven zodat deze aan de betreffende klant kan worden gekoppeld.


pag. 6(19)

Als de responder correct is aangesloten (zie installatie procedure), start de responder automatisch op en bij correcte werking zal de led binnen enkele minuten 1 maal per 10 seconden knipperen. Als dit sneller is en langer dan 1 minuut aanhoudt, is er iets mis met de verbinding. In geval van GSM check de dekking. In geval van LAN check de Ethernet verbinding met de router (het Link/data zal continue oplichten bij een correcte verbinding). 2.6 Opstartbericht U ontvangt als leverancier bij correcte inbedrijfstelling en verbinding een e-mail met de melding dat de responder is opgestart. [STARTUP] Responder G11020711 is opgestart Beste leverancier , Responder G11020711 is zojuist succesvol opgestart en heeft zich om 24-02-2011 12:19:22 gemeld bij SolarCare om zijn instellingen op te halen. Dat betekent dat de responder vanaf nu begonnen is met data verzamelen en versturen. Gegevens van dit meetpunt: Gekoppelde locatie: Softwareversie: Jan 30 2011 12:26:01-ESV4 Interface: GSM/GPRS Pulsen per kWh: 1000 Simnummer: 89358061004120023738

De monteur kan na contact met uw kantoor (waar de opstartmails in een mailbox terecht komen) te hebben gehad dan met een gerust hart vertrekken. Let op dat voor een bestaande installatie de huidige stand van de aan de responder gekoppelde kWh teller wordt genoteerd zodat deze alsnog in Solar Boulevard kan worden ingevoerd. In het dashboard behoudt de unit na correcte installatie nog steeds de status geel ●. Als dezelfde nacht voor eerst de gegevens (met data) succesvol worden doorgegeven zal de status de volgende dag veranderen in groen ●. Als er op de dag van installatie geen productie meer gemeten is, doordat de installatie bijvoorbeeld aan het eind van de dag is opgeleverd, zal de volgende dag de status nog steeds geel zijn. Een dag later zal deze dan vernaderen in groen ●. In het dashboard zijn dan ook de eerste meetgegevens (kWh-LD, BMF-LD en BMF-LM) zichtbaar. 2.7 Welkomst e-mail De klant ontvangt automatisch (mits status actief!) onderstaande welkomst e-mail met de juiste link, loginnaam en wachtwoord: --------------------------------------------------------------*** Je accountgegevens voor

Solar Boulevard ***

--------------------------------------------------------------Hallo naam klant, Hier zijn je inloggegevens voor Solar Boulevard Inlognaam/e-mail adres: [email protected] Wachtwoord: "demo" Je kan je wachtwoord nadat je hebt ingelogd zelf aanpassen. *** Door op onderstaande link te klikken kom je op de inlogpagina van Solar Boulevard: http://solarboulevard.leverancier.nl/login *** Ga naar de Solar Boulevard homepage: http://solarboulevard.leverancier.nl


pag. 7(19)

De klant is nu volledig in gebruik genomen (check dat status klant actief is!) en kan vanaf nu worden meegenomen in de dagelijkse monitoring activiteiten (zie volgend hoofdstuk).

3. De dagelijkse monitoring activiteiten als dienstenaanbieder Log in als leverancier via de link: http://solarboulevard.leverancier.nl (check evt. correcte loginnaam en wachtwoord bij SolarCare). Na inloggen kom je nu in de administratie cockpit terecht. 3.1 Dashboard

Bovenstaande tab Dashboard is van belang voor de dagelijkse monitoring activiteiten. In het hoofdscherm klantenoverzicht zie je alle aangesloten klanten. Voor meer details van een bepaalde klant druk je op CTRL + Bekijk in de laatste kolom van het klantenoverzicht. Je krijgt dan een nieuwe scherm met de persoonlijke klantpagina met hierin alle gegevens van de geselecteerde klant. Als we nu teruggaan naar het hoofdscherm krijgen we alle aangesloten klanten op een rijtje. De meeste belangrijke kolom is status PV systeem. PV-systeem Status Groen ● : Solar Boulevard heeft afgelopen nacht op tijd meetgegevens van de vorige dag ontvangen en er is extra productie gemeten. De klant ziet een geel zonnetje in zijn status balk op zijn klantenpagina.


pag. 8(19)

PV-systeem Status Geel ● : Solar Boulevard heeft vandaag (nog) geen meetgegevens van de vorige dag ontvangen doordat de installatie zich nog in de opstartfase bevindt of doordat er geen verbinding met de responder is geweest. Wacht in dit geval een dag en controleer als het zo blijft of er iets bij de klant (stroomvoorziening responder of LAN/GSM verbinding) aan de hand is. Klant ziet in deze situatie een verbroken verbindingssymbool met bijbehorende tekst in zijn status balk en dat de leverancier hiervan op de hoogte is. Als deze situatie langer dan 7 dagen aanhoudt verandert de status naar oranje ●.

PV-systeem Rood ● : Solar Boulevard heeft die nacht wel op tijd meetgegevens van de vorige dag ontvangen maar er is geen productie gemeten t.o.v. de vorige dag (kWh-teller is dus niet opgehoogd). Bij deze installatie is er een serieuze storing in de PV installatie aanwezig of is uitgeschakeld. De klant ziet een wolkje in zijn status balk op zijn klantenpagina.

Naast de statuskolom zie je 3 kolommen met de volgende gegevens: kWh-LD =

geeft de geproduceerde kWh’s van gisteren.

BMF-LD =

kWh-LD/kWp installatie*100/efficiency factor. Eff. factor is afgeleid van hellingshoek en (zuid)oriëntatie (tabel van Hespul). BMF-LD geeft een benchmark van alle installaties van gisteren. Problemen met individuele installaties van gisteren vallen meteen op. Als de BMF meer dan 20% minder is dan de meeste installaties, heeft de installatie niet de gehele dag optimaal gewerkt (het kan zijn dat deze te laat is opgestart of dat de omvormer bij bepaalde temperaturen begrensd wordt en afgeschakeld is) of is er sprake van serieuze schaduwvorming. Als de BMF ongeveer een factor 10 te laag is, dan staat vaak de schaalfactor van de toegepaste kWh meter niet juist ingesteld. Default instelling is 1000 pulsen per kWh. Voor grotere 3-fase systemen wordt vaak een teller toegepast met minder pulsen per kWh. Ga in dit geval naar de persoonlijke klantpagina en selecteer de knop wijzig, waarna je de juiste schaalfactor van de kWh teller in kunt stellen.

BMF-LM =

Optelling van de BMF’s van de laatste 30 dagen. Structurele problemen (zoals schaduwplekken,hinderlijke bomen of dagelijks terugkerende storingen) met installaties die naar verhouding te weinig produceren kunnen hiermee naar boven worden gehaald. Via download BMF historie kan over langere termijn (vanaf opstart) de BMF waarden van een individuele installatie worden gedownload naar Excel. Tevens is dan de procentuele afwijking per dag zichtbaar t.o.v. andere installaties in hetzelfde postcodegebied.

Notities: geeft aan of er speciale notities voor deze klant zijn gemaakt (bijv. over de opvolging van een storing o.i.d.). Via CTRL + Bekijk zijn deze in de persoonlijke klantpagina zichtbaar en/of aan te maken.


pag. 9(19)

Via search kan een klant gemakkelijk worden uitgefilterd op naam, plaats, telefoonnummer of postcode. Dit is handig als een klant belt en je snel mee wilt kijken. Of als je alle klanten in een bepaalde plaats of postcodegebied wilt zien. Tot slot kan via de export naar Excel knop kan een compleet overzicht (incl. kWh en kWh/kWp indices) van alle klanten naar een Excel bestand worden geëxporteerd voor archivering, rapportage of verdere analyse. Aan te bevelen is om minimaal een keer per maand een overzicht te downloaden voor uw eigen analyse of administratie. De persoonlijke klantpagina (te bereiken via CTRL+ Bekijk) geeft per klant/installatie een compleet overzicht alle persoonlijke en installatie gegevens alsmede monitoring en meetgegevens van de laatste 7 dagen. Verder kent dit scherm een aantal sub-tabs:

Wijzig knop om gegevens aan te passen of een responder toe te wijzen. Klantpagina geeft dezelfde schermen zoals de klant die thuis krijgt te zien. Download BMF historie voor het downloaden van BMF cijfers van een bepaalde (verdachte) installatie vanaf opstart tot heden. Je krijgt hier tevens een gem. BMF waarde van alle bij SolarCare aangesloten installaties in hetzelfde postcode gebied. In de 4e kolom zie je het verschil in procenten. Als een installatie structureel meer dan 15% onder het gemiddelde zit, is er sprake een onder de maat presterende installatie. Als de hellingshoek en oriëntatie correct zijn ingevoerd in Solar Boulevard duidt dit dan vaak op schaduwwerking of een installatie met een structureel probleem . Je kan dan eventueel nog analyseren of dit met een bepaalde periode te maken heeft als bijvoorbeeld de zon laag staat. Via stuur welkomst e-mail kan een extra welkomst e-mail naar de klant worden gestuurd. Dit in gevallen de eerste mail niet is aangekomen (SPAM-filter!) of is kwijtgeraakt en de klant niet zelf via wachtwoord vergeten en nieuwe wachtwoord heeft aangevraagd. Op speciaal verzoek kun je voor een super digibeet een persoonlijk wachtwoord via de wijzig knop invoeren en vervolgens verzenden via deze stuur welkomst e-mail knop. Via Verwijder klant kan een foutief ingevoerde klant worden ontkoppeld van de responder. Gebruik deze knop alleen in noodgevallen want hiermee worden alle klant gegevens en definitief weggegooid. Als deze knop onderaan het scherm niet zichtbaar is, is er nog data uit het verleden gekoppeld aan deze klant. Stuur in dit geval een verzoek naar SolarCare admin om alle data definitief te verwijderen. Na deze actie verschijnt de verwijder-knop en kan de klant definitief uit het systeem worden verwijderd. Handleiding Solar Boulevard 2.0

pag. 10(19)

3.2 Issues Met het issue overzicht krijgt u dagelijks inzicht in installaties die onder gemiddeld presteren. Default is het filter ingesteld op -15% en in dit geval worden alle installaties getoond die gisteren een BMF-LD waarde hadden die 15% onder de gemiddelde BMF waarde lagen van het postcodegebied waar deze installatie zich bevindt.

In de 2 dagen kolommen ziet u hoeveel dagen de betreffende installatie op deze lijst staat (in dit geval bij een ingestelde waarde van -15%) vanaf opstart (= Totaal aantal dagen) resp. het aaneengesloten aantal dagen tot vandaag sinds laatste gebeurtenis. Installaties waarbij een groot aantal dagen staat vermeld, presteren dus voor een lange periode (en mogelijk structureel) onder het gemiddelde van alle installaties in hetzelfde postcodegebied. De oorzaak hiervoor is vaak schaduwvorming (al dan niet seizoensgebonden), maar het kan ook zijn dat de systeem parameters zoals hellingshoek, oriëntatie, schaalfactor en/of aantal panelen van de betreffende installatie niet correct zijn ingevoerd. In uitzonderlijke gevallen ligt de oorzaak bij aardingsproblemen of een slechtwerkende omvormer. Als de oorzaak voor het ondermaats presteren onderzocht is of bekend is, kunt u via Bekijk en het plaatsen van een notitie de reden hiervoor aangeven. Na opslaan komt u vanzelf weer in de issuelijst terecht en ziet u in de kolom check het symbool √ verschijnen om aan te geven dat de oorzaak bekend is. Dit symbool en het aantal notities blijven 7 dagen rood gekleurd om aan te geven dat check/notitie recent is geplaatst. Na 7 dagen worden deze zwart en blijven permanent gekoppeld aan deze installatie. Als u nu een routine maakt om regelmatig deze lijst te checken en bij te werken (incl. checken/notities) heeft u continu inzicht en een actueel overzicht in de minder presterende installaties.


pag. 11(19)

Als u een andere filterwaarde wilt gebruiken dan kunt u deze bovenaan de lijst instellen. De lijst wordt dan opnieuw berekend en samengesteld op basis van de nieuwe instelling. De Tab Responders is uitvoerig besproken onder punt 2.2.3 en is primair bedoeld voor het koppelen en aanmaken van nieuwe klanten en/of toewijzen van responders. 3.3 Vervangen van een defecte responder Met Solar BoulevardTM 2.0 kunt u als leverancier een defecte responder administratief vervangen met behoud van data uit het verleden (van de oude responder). Dit kunt u doen via uw Dashboard en wijzig klant. Door het serienummer van de nieuwe responder uit het pop-up scherm te kiezen koppelt u de nieuwe responder aan de installatie van de klant. Na opslaan zal vanaf heden de nieuwe data aan de installatie worden gekoppeld en de oude data uit het verleden blijft ook zichtbaar in de grafieken. LET OP: Als er voor een bepaalde installatie een afwijkende schaalfactor (=anders dan 1) geldt zal voor de vervangen responder dezelfde schaalfactor worden overgenomen. Voor speciale situaties kunt u het beste even overleggen met SolarCare over de juiste handelswijze.

3.4 Veelgestelde vragen Via Veelgestelde vragen kunt u zelf als dienstaanbieder veel voorkomende ( specifieke) vragen toevoegen aan de standaard door SolarCare ingevoerde FAQ lijst. 3.5 Widget De tab Widget kan worden gebruikt om de broncode voor de speciale aangemaakte Solar Boulevard widgets te gebruiken op bijvoorbeeld uw bedrijfswebsite. 3.6 Instellingen Met wijzig homepage-url kunt u de url van uw bedrijfswebsite wijzigen waar naartoe wordt gesprongen indien vanuit de Solar Boulevard op meer info over uw bedrijf wordt geklikt. Via dit scherm kunt u naar behoefte de gebruikersvoorwaarden (die onderaan via de zwarte balk op te vragen zijn door de consument) voor het gebruik van Solar Boulevard wijzigen. SolarCare heeft bij oplevering al een standaard versie geupload, als deze akkoord is hoeft er geen nieuwe versie geupload te worden. Hetzelfde geldt voor de standaard installatie foto. Als default wordt het logo van uw bedrijf getoond bij installaties waarbij (nog) geen foto is geüpload. Als u niet wilt dat de kWh-LD waarden of totaal geproduceerde kWh per installatie publiek worden getoond in google Maps, kunt u dit hier uitvinken. 3.7 Contact Via Contact in uw administratie cockpit heeft u als dienstenaanbieder een special contactformulier naar SolarCare Admin i.g.v. vragen en/of problemen met de dienstverlening van SolarCare.


pag. 12(19)

Informatie locatie beheerder: Zoals onder punt 2.6 reeds is gemeld ontvangt u als locatie beheerder e-mail berichten over de status van een bepaalde responder. In 2.6 is een voorbeeld gegeven van een opstartbericht. Mocht een bepaalde installatie tijdens gebruik met een bepaalde netspanningonderbreking worden geconfronteerd, dan wordt dit bericht opnieuw gestuurd. Het kan dus incidenteel voorkomen dat dit bericht voor een bepaalde installatie vaker wordt ontvangen. Er hoeft dan verder niest aan de hand te zijn. Verder is het mogelijk dat als locatiebeheerder optioneel een van de volgende 2 berichten kan ontvangen: [STORING] Responder G110107xx stuurt geen gegevens Beste leverancier, SolarCare heeft geen reactie gekregen van meetpunt "G110107xx" Reactie werd verwacht rond 23-02-2011 23:11:00, maar om 24-02-2011 00:12:02 is nog steeds geen reactie ontvangen. Wanneer het meetpunt opnieuw data verstuurt krijgt u een e-mail die u hiervan op de hoogte stelt.

[OK] Meetpunt G110107xx storing opgeheven Beste leverancier, SolarCare heeft om 2011-02-17 02:21:21 weer een reactie gekregen van meetpunt "G110107xx" De eerder gemelde storing is daarmee opgeheven.

Als u deze berichten wenst te ontvangen neem dan contact op met SolarCare.


pag. 13(19)

4. Installatie procedure GSM responder Bijgaand de installatieprocedure voor het aansluiten van een GSM responder. Graag extra aandacht voor: • Aansluitdraadjes voor de pulsingang van de responder zijn polariteit gevoelig. Als je deze 2 omwisselt dan worden er geen pulsen doorgegeven en blijft de telstand op 0 staan. • Stel de juiste schaalfactor van de toegepaste kWh meter vast en geef deze door om in te voeren in Solar Boulevard. • Gebruik voor de aansluitdraden op de aansluitklemmen van de responder bijvoorkeur een draaddiameter van 2,5 mm2 doch maximaal 4 mm2. • Het is bekend dat voor sommige kWh meters (o.a. Carlo Gavazzi EM10) geldt dat ze ook gevoelig zijn de juiste stroomrichting. Zorg daarom dat →L en L→ correct zijn aangesloten.

Aansluitvolgorde: • Pulsgevende kWh teller aansluiten op input 1 (1/2). Let op de juiste polariteit ! • Netspanning aansluiten (16/14) en activeren. • Wacht enkele minuten totdat de groene led circa 1 x per 10 seconden knippert • Contact uw locatiebeheerder om te checken of de responder correct is aangemeld. • Indien de led sneller knippert (1 x 2 sec), kan er geen verbinding met het mobiele netwerk gemaakt worden. Wacht enkele minuten en start de responder opnieuw op door netspanning even te onderbreken of druk op het witte zend knopje (naast de led).

Groene Status led (zenden)

PV installatie

- Led uit : voeding niet juist aangesloten - knippert 1 x per 10 sec. in normaal bedrijf - knippert onregelmatig als er data wordt verstuurd - knippert 1 x per 2 sec. indien er geen contact met het mobiele netwerk genaakt kan worden

Zend knop (wit) zorgt dat er data wordt verstuurd (alleen gebruiken indien responder niet in normaal bedrijf werkt)

N

4 puls ingangen

+ 2

1

→L

Netzijde!

+

42

-

41

S0 puls uitgang kWh teller

N

L→

Electriciteits net 230V~ 16 14

230V ~ Netspanning Handleiding Solar Boulevard 2.0

pag. 14(19)

5. Installatie procedure LAN responder Bijgaand de installatieprocedure voor het aansluiten van een GSM responder. Graag extra aandacht voor: • Aansluitdraadjes voor de pulsingang van de responder zijn polariteit gevoelig. Als je deze 2 omwisselt dan worden er geen pulsen doorgegeven en blijft de telstand op 0 staan. • Stel de juiste schaalfactor van de toegepaste kWh meter vast en geef deze door om in te voeren in Solar Boulevard. • Gebruik voor de aansluitdraden op de aansluitklemmen van de responder bij voorkeur een draaddiameter van 2,5 mm2 doch maximaal 4 mm2. • Het is bekend dat voor sommige kWh meters (o.a. Carlo Gavazzi EM10) geldt dat ze ook gevoelig zijn de juiste stroomrichting. Zorg daarom dat →L en L→ correct zijn aangesloten. • LET OP: Vanaf serienummer L12051601 zitten de + ingang (5V) van de pulsingangen op aansluiting1,3,5,7 en zijn aansluiting 2,4,6,8 de – ingang!!

Aansluitvolgorde: • Pulsgevende kWh teller aansluiten op input 1 (1/2). Let op de juiste polariteit ! • Sluit Ethernet netwerkkabel aan en controleer of het link/data led aan is • Netspanning aansluiten (16/14) en activeren. -> de responder start automatisch op • Wacht enkele minuten totdat de groene status led circa 1 x per 10 seconden knippert • Contact uw locatiebeheerder om te checken of de responder correct is aangemeld. • Indien de led sneller knippert (1 x 2 sec), kan er geen verbinding met het Internet gemaakt worden. Controleer de Ethernet netwerkverbinding en of het link/data aan is en start eventueel hierna de responder opnieuw op door netspanning even te onderbreken of druk op het witte zend knopje (naast de led). PV installatie

Groene Status led (zenden)

Zend knop (wit)

- Led uit : voeding niet juist aangesloten - knippert 1 x per 10 sec. in normaal bedrijf - knippert onregelmatig als er data wordt verstuurd - knippert 1 x per 2 sec. indien er geen contact met het Internet genaakt kan worden

zorgt dat er data wordt verstuurd (alleen gebruiken indien responder niet in normaal bedrijf werkt)

N

4 puls ingangen

-

41

2

1

+

42

+

S0 puls uitgang kWh teller

N

16

Ethernet netwerkkabel


Link/data led

→L

L→

Electriciteits net 230V~

14

230V ~ Netspanning

pag. 15(19)

6. Installatie procedure RF-LAN responder set Installeren van de SolarCare RF kWh Meetunit Let op: Schakel altijd eerst de netspanning én de inverter uit alvorens de RF kWh meter te openen!

In de RF kWh Meetunit is aangegeven aan welke zijde de inverter en aan welke zijde het net moeten worden aangesloten. Sluit de fase- en de nulleiding respectievelijk aan bij L en de N en, indien aanwezig op de inverter, de randaarde op het middelste aansluitpunt. Let op: Als u de inverter per abuis aan de netzijde aansluit zal er géén stroom worden gemeten.

Installeren van de SolarCare RF LAN Responder Sluit de RF LAN Responder met de ethernetkabel aan op een modem of router. Sluit vervolgens de meegeleverde voedingsadapter aan. Zodra de voedingsadapter van de RF LAN Responder is aangesloten zal de blauwe led (LAN Link) gaan knipperen om aan te geven dat de RF LAN Responder contact maakt met het web portal. Binnen enkele minuten zal de blauwe led constant gaan branden om aan te geven dat de verbinding geslaagd is. Tegelijkertijd zal de gele led (RF Link) gaan knipperen om aan te geven dat de RF LAN Responder contact maakt met de RF kWh Meetunit. Binnen enkele minuten zal op beide apparaten de gele led constant gaan branden om aan te geven dat de verbinding geslaagd is. Indien er op het moment van communicatie vermogen geleverd wordt door de inverter, zal op beide apparaten de groene led (PV Power) gaan branden.


pag. 16(19)

Verklaringen van de statusled’s

Blauw (LAN Link)

Constant aan De LAN-verbinding met het web portal is in orde

Geel (RF Link)

De RF-verbinding tussen de RF LAN Responder en de RF kWh Meetunit is in orde

Groen (PV Power)

Het actuele vermogen dat door de RF kWh Meetunit gemeten wordt is meer dan 5 watt.

Knippert Er wordt verbinding gemaakt met het web portal

Constant uit De laatste poging om verbinding te maken met het web portal is mislukt. > Indien deze led gedurende enkele uren uit blijft, dient gecontroleerd te worden of er een werkende internetverbinding is en of DHCP is ingeschakeld op de router/modem. Er wordt verbinding geDe laatste poging om verbinding te maken tussen maakt tussen de RF LAN de RF LAN Responder en de RF kWh Meetunit is Responder en de RF kWh mislukt. > Controleer de plaatsing van beide apparaten Meetunit indien deze led regelmatig langer dan een uur uit is. Het actuele vermogen dat door de RF kWh Meetunit gemeten wordt is minder dan 5 watt.

Toelichting op de werking De RF kWh Meetunit meet hoeveel energie door het PV systeem wordt geleverd. Iedere minuut maakt de RF LAN Responder contact met de RF kWh Meetunit om status van de groene led (PV Power) en de meest actuele stand op te vragen. Eens per uur slaat de RF LAN Responder de meterstand op en maakt deze verbinding met het web portal om de meterstand door te geven. RF Verbinding De RF LAN Responder en de RF kWh Meetunit communiceren via een (licentievrije) radioverbinding. Voor een optimaal bereik wordt aangeraden om beide apparaten vlak tegen een wand te monteren. Houd hierbij een afstand van minimaal 50 cm aan ten opzichte van andere apparatuur en metalen objecten zoals CV-radiatoren. Het bereik van de RF verbinding is afhankelijk van diverse lokale omstandigheden zoals onderlinge afstand, aantal en type tussenmuren, en andere apparaten die op dezelfde frequentie werken. Indien de gele led regelmatig voor een langere periode uit gaat, is de verbindingskwaliteit tussen beide apparaten matig. Probeer in dat geval de opstelling of plaatsing van één van beide apparaten te veranderen, door bijvoorbeeld de RF LAN Responder op een andere plaats of positie aan te sluiten. Uitval internetverbinding Indien de internetverbinding van de RF LAN Responder wegvalt zal de RF LAN Responder wel door blijven gaan met het bewaren van de standen van de RF kWh Meetunit. De verzamelde gegevens kunnen maximaal 100 dagen gebufferd worden in de RF LAN Responder. Zodra de RF LAN Responder weer verbinding kan maken met het internet zullen de gebufferde standen zichtbaar worden op het web portal. Uitval stroomvoorziening RF LAN Responder Indien de stroomvoorziening van de RF LAN Responder wegvalt, is het bufferen van gegevens niet meer mogelijk. Gegevens die vóór de stroomuitval gebufferd werden doordat er geen internetverbinding was, blijven wel bewaard. Zodra de spanning terug is zal de RF LAN Responder de meest actuele tellerstand van de RF kWh Meetunit opvragen en deze naar het web portal versturen. Van de periode waarin de stroomvoorziening niet aanwezig was, zijn echter geen gedetailleerde gegevens beschikbaar. Uitval stroomvoorziening RF kWh Meetunit Indien de netspanning bij de RF kWh Meetunit wegvalt, zal er uiteraard geen energie meer aan het net geleverd worden. De laatste tellerstand blijft wel bewaard in de RF kWh Meetunit. In geval van problemen met de installatie neemt u dan contact op met uw leverancier. Handleiding Solar Boulevard 2.0

pag. 17(19)

Technische specificaties SolarCare RF kWh Meetunit Netspanning 230 VAC +/- 10%, 50 Hz Elektrisch: Max. Stroom

Algemeen:

Radioverbinding:

Opgenomen vermogen Kabeldiameter Doorsnede per ader Meetbereik Nauwkeurigheid Afmetingen Beschermingsklasse Materiaal behuizing Omgevingstemperatuur Frequentie Afwijking Vermogen Duty cycle Bereik

25 A Let op! De meetunit is niet apart gezekerd. De groep waarop de meetunit wordt aangesloten dient gezekerd te zijn met een zekering van maximaal 25 A < 2 Watt max 12.5mm max 4mm² 0 … 6500 W ± 2% 140 x 112 x 39 mm IP40 PC UL94-V0 o Opslag: –40 … 80 C Gebruik: –20 ... 40 °C 433.1~434.6 MHz (afhankelijk van serienummer) ± 50 kHz < 10mW < 140 ms / 60 s 100 m in open veld (binnenshuis afhankelijk van plaatsing en lokale omstandigheden)

Technische specificaties SolarCare RF LAN Responder Voeding 6 VDC, 900 mA Elektrisch:

Netwerk: Algemeen:

Radioverbinding:

Gemiddeld opgenomen vermogen LAN interface IP adres: Afmetingen Beschermingsklasse Omgevingstemperatuur Frequentie Afwijking Vermogen Duty cycle


< 2W 10/100 Mbit Ethernet Automatisch via DHCP 129 x 94 x 28 mm IP40 o Opslag: –40 … 80 C Gebruik: –20 ... 40 °C 433 MHz ± 50 kHz < 10mW < 140 ms / 60 s

pag. 18(19)

7. Installatievoorbeelden GSM/LAN responder met aparte 1 of 3 fase kWh meter: 1 fase systemen

3 fase systemen


pag. 19(19)

Handleiding Solar Boulevard 2.0. Revisie nov2012

Recommend Documents