Handenarbeid kan je eisen Je kan hun werk en gewerkte uren kopen. Je kan die eisen

Kan je goed multitasken ? Aan meerdere (ongerelateerde) stukken van intellectuele taken tegelijk werken of afwisselend binnen een korte periode QQQ he ad :go od a t mu tl i tas k?

Dringend verzoek baas

Telefoon van vrouw

1

Vlug enkele emails

© Dr Theo Compernolle MD., PhD. www.compernolle.com


Medewerker met probleem

Komend uit de geneeskunde, neurologie en psychiatrie. Wat ontdekte ik in de bedrijfswereld?

Telefoon van HR Klant bellen

lunch Facebook

Voorstel schrijven Halveloog horen SMS 2

jr2idnebvclasG

1987 Onderzoek, coaching, (directie)team coaching en consulting, stress projects

392

Corporate Brain Disorder

3



1976 Onderzoek stress in scholen

PT CBD= 60 %

4

M ach n i es ,co mpu te rs, p eop e l

nirabetopcTh

Nu zijn al uw medewerkers breinwerkers !

Het Bedrijfsbrein = Breinwerkers, hun gedachten, relaties en emoties

Machines en robots vervangen spieren

5



Computers vervangen de lagere intellectuele functies Wat overblijft: werk waarvoor de meeste menselijke hogere intellectuele en sociale vaardigheden nodig zijn En >>> managers die breinwerkers goed managen

6

1

Y ou can buy t hei r hands

Y ou cannot buy brai nwork

Handenarbeid kan je eisen Breinarbeid kan je alleen verdienen

Handenarbeid kan je eisen

408

7



Je kan hun werk en gewerkte uren kopen. Je kan die eisen.

Je kan hun werk en gewerkte uren kopen. Je kan die eisen. Hun enthousiasme, hun loyaliteit, hun creativiteit, hun vindingrijkheid, hun bereidheid tot veranderen, het beste dat hun brein te bieden heeft… kan je niet kopen, kan je niet eisen!

Ze geven het je vrijwillig!

Breinwerk moet je verdienen!! Als bedrijf, als manager=dienstverlener, als collega Ken hun persoonlijke gebruiksaanwijzing

De kwaliteit van hun breinwerk hangt af van de kwaliteit van de relatie

Ken de gebruiksaanwijzing van breinwerkers en hun brein

STRESSis een van belangrijkste en best onderzochte hoofdstukken 8

Ps trBra n i wo rk yo u des e rve M anu al o f b a rn i

TITEL POWEROR DISORDER

To get the best of your brainworkers

A most important chapter is about stress Chapter of increasing importance is about being always connected and multitasking 9

Adapted from

TITEL go od a t mu tl i tas k?



Learn their personal directions for use Learn about the manual of brainworkers Learn about the manual of your/their brain

10

M ech an ci su rgeo n

Kan je goed multitasken ?

Als je denkt dat je goed werk kan leveren al multiaskend Ben je FOUT en je weet het !

11



Vind je het een goed idee dat je mecanicien je remmen vervangt al multitaskend?

Zou je je veilig voelen in de handen van een chirurg die jou al multitaskend opereert?

Je weet maar al te goed dat multitasken niet goed is !! of is jouw werk minder moeilijk of minder belangrijk? 12

2

Ou de j ong e v rou w

Denk je dat Messi dit kan al multitaskende? 13



Bl anc o

Your Fantastic Brain

14

Ons autonoom brein is oud en fantastisch Ons bewust brein is jong en primitief

"The Network is the Brain" cfr het "Network is de computer" 2% volume, 20% van doorbloeding, 20-30% van energie van ons lichaam Een netwerk 100 miljard onderling verbonden cellen The b rai n 100 b i l o i n ce l s

Bo t n l c ons ci ous th n ik n i g

1 / 2 sterren Melkweg, 15 x mensen op aarde, 100x internetgebruikers Cellen sterven af en vermenigvuldigen: duizenden per dag.

De flessenhals:

Microprocessor in desktop heeft 775 aansluitingen

100 biljoen verbindingen in volwassen hersenen Cellen beïnvloeden elkaar én de verbindingen tussen elkaar Het opslaan van informatie: geen nieuwe cellen, maar nieuwe verbindingen Evenveel gliacellen structurele steun, metabole ondersteuning, isolatie,

en stramien voor ontwikkeling. In de cortex 10 a 50 x meer glia dan neuronen. Gezien als ondersteuning, nu blijkt dat ze actieve rol spelen in de communicatie tussen cellen.

15



Elke cel is het equivalent van een computer én een chemische fabriek Elk neuron heeft 1,000 tot 10,000 verbindingen

J ugg l n i g wit h one h and

100 miljard cellen = 100 miljard chemische fabriekjes = 100 miljard computers Autonoom netwerk Super “Distributed Processing” Duizenden processen tegelijk

EEN bewuste gedachte tegelijk

Bewust denken “Serial processing”

16

M ul ti Hyp e rtask n i g 11 m n i

Voor uw bewust brein is multitasking als meerdere ballen in de lucht houden met één hand

Multitasking wordt Hypertasking Het probleem is niet informatie vinden maar aandacht houden

Personeel is 11 minuten bezig voor onderbreking 11 minuten gefragementeerd in takjes van 3 minuten Na afleiding, 25 minuten voor terug naar taak. In 46% of van gevallen niet terug naar taak

Je zal er onvermijdelijk laten vallen zelfs de belangrijkste en kostbaarste

17



Gloria Mark University of California at Irvine

18

3

M ul tit ask n i go l nge r ti me

Multitasken duurt niet alleen langer Het is ook TRAGER én SLECHTER!

Multitasken levertijd LANGER! One task at a time:

30 minuten

30 minuten

30 minuten

Ons bewust brein: Serial processing

90 minuten Parallel processing

Context Switch Switching Kost = GROOT VERLIES •Tijdverlies: multitasken kost 2 to 4 maal meer tijd !!! hoe complexer de taak hoe meer tijdverlies •Verlies van concentratie •Verlies van nauwkeurigheid •Geheugen verlies •Meer stomme (gevaarlijke) fouten •Slecht luisteren, slechte communicatie •Onbeschoft •Meer stress…etc…

Ons bewust brein: Serial processing

70 minuten 70 minuten 70 minuten

Multitasken: Puur mathematisch:

Levertijd per taak meer dan dubbel, voor slechts 3 taken! En als het er meer zijn? Welke levertijd heb je beloofd? Wat als je een onderdeel bent in een ketting van beloftes… en iedereen doet aan multitasken? Maar… het is nog veel erger: multitasken kost MEER tijd!!! 19


± 30 minuten © Dr Theo Compernolle MD., PhD. www.compernolle.com

Co ntex t s witc hi ng en g evo g len

Multitasken is vreselijk inefficient !!! Eigenlijk is het OERSTOM (als we beleefd blijven).

431

En het is oveilig, gevaarlijk, niet alleen op het werk20

Multitasken: het is véééél erger dan je dacht? Bl anc o

Eén taak tegelijk:

1 taak 30 min

30 minuten

30 minuten

samen 90 minuten

Ps tM UL TITASu nsa fe

1 taak 70 minuten 70 minuten 70 minuten samen 90 minuten Multitasken + context switch: duurt langer + kost méér tijd + slechter verlies

verlies

verlies

verlies

verlies

verlies

verlies

verlies

1 taak 120 minuten én slechter samen ??? minuten

21



Multitasken optelsom: duurt langer:

22

Multitaskende teenagers kunnen het niet beter maar slechter dan ouderen!

M ul tit as su cke rs

M ul tit ta ks n igk d i s a re wo rs e

Is multitasking a special gift?

High multitaskers were constantly distracted by the irrelevant The high multitaskers are always drawing from all the information in front of them. They can't keep things separate in their minds.“ “They're not able to filter out what's not relevant to their current goal. That failure to filter means they're slowed down " (Wagner associate professor)

"They're suckers for irrelevancy" (Prof Nass) 23



"We kept looking for what they're better at, and we didn't find it" (Prof Ophir, lead author Stanford)

Hoe meer multitasken, hoe slechter huiswerk, hoe slechter resultaten, hoe slechter concentratie, hoe slechter denkwerk… Wel beter in een snel vinden van informatie ... Maar knippen en plakken deze informatie, zonder de tijd nemen om erover na te denken, zonder de essentie te snappen ... en dat is precies het volgende denkwerk dat de computer zeer binnenkort zal overnemen! We moeten hen helpen, gidsen, leren, verplichten om goed te zijn in het denkwerk dat computers niet kunnen en waarschijnlijk nooit zullen kunnen. Leer hen om ongestoorde, geconcentreerde denktijd te reserveren en ... een wees een goed rolmodel.

“It's not so much that the video game is going to rot your brain, it's what you are not doing that's going to rot your life" Edward Hallowell 24

4

Ch ang e you rb rai n=wrong

DON’ T M ULTITASK

600 miljoen jaar van eerste brein to serieel menselijk brein 30 jaar multitasken 1/20miljoenste in geschiedenis van brein 1/20.000.000 ste 25



Als je denkt dat je je brein kan trainen of veranderen om te multitasken ben je 100% fout

26

Al ways o n gu l vi e r

Always On- Always Connected How it is sold: you choose: choose: available any time, anywhere

27



How it really is: no choice: choice: available all the time and everywhere

28

Re ac ti ve i s p irmi tive

Very high risk of being irrational, misled by emotions, cognitive biases, heuristics, instincts… For less stupid errors, for more creativity: reflect (or drill). Cfr Bill Gates “Thinking week”

29



Ps trAL WAYSONun sa fe

30

5

Stop multitasken, ONTKOPPEL en start single tasking !!!

Di sc onn ec t to e r flec t

Tenzij je het logish en goed vindt om 2-4x meer tijd te steken in minder en minder goed werk.

Do s n i gl e ta sk n i g n eu ro

31



Task 1

Switching Cost Task 2

Werk af (tenminste een logisch stuk) + pauze

f Werk af + pause

Task 3

Task 4 Werk af + pause

Werk af + pause

Als je na vandaag vastgekoppeld blijft en blijft multitasken, dan zijn er maar 3 verklaringen mogelijk Je bent niet bijster slim Om het beleefd te zeggen. Vanaf nu kan je niet meer zeggen dat je het niet wist

Je bent hartstikke neurotisch Neurotische behoefte belangrijk of onmisbaar te zijn of te lijken, gebrek aan zelfzekerheid, gebrek aan zelfrespect, nood aan waardering, niet neen kunnen zeggen, je verantwoordelijkheid niet opnemen, gebrek aan wilskracht…

are bad businesspeople Je bent Busynesspeople eraan verslaafd Follow the example of nurses 470

Email 367

32

Stops g i n acc d i en ten b el e l n driv e r Ge zi ch tsv el d be l end e d rive r

Don’t phone while driving. Handsfree makes NO difference. It’s about attention !

6% komt aan kruispunt al bellend 74% van bellers negeert STOP 20% van niet-bellers negeert stop

Bellen en rijden: vier maal (4x!) meer kans op ongeval Gebaseerd op telefoon rapporten van bestuurders NB: In simulator: 3 x meer kans op ongeval Probleem is niet motorische coordindatie ! Handsfree maakt geen verschil, trend is zelfs slechter! Gewoon gesprek geen probleem. Zelfs beter, tenzij emotioneel.

33

Attention



(NB = ernstige overtreding in USA)

Visual scanning 34

M ul tit m a irhua na

Driving limit %: US & UK 0.08, Belgium & France & Netherlands 0.05; Norway & Sweden: 0.02

35



Ei ns te n i M UL TIT ASK

36

6

TOEMAATJ Ebon us ex tra Bl anc o

Toemaatje ter inspiratie: De tijd vloog zo snel dat ik niet alles kon vertellen wat ik gepland had. Ik heb daarvan enkele dia’s hierna ingevoegd. Ik hoop dat ze op zich al iets zeggen of je aanzetten om er meer over te lezen of te leren.

Klik op “free texts to download” in de index. Voor mijn boek klikt u op “books and tools”. U mag deze tekst vrij verspreiden om iedereen, in uw bedrijf te overtuigen hoe contraproductief het mutltasken en “altijd verbonden zijn” is. Dat mag u met deze handout ook doen. 37



Er zijn ook nog wat teksten hierover kan u downloaden op:

38

jropsftebcm un/igdaV l

Al ways o n con nec te d

BEING ALWAYS ON / ALWAYS CONNECTED 1. Your mind is consistently in a reactive mode 2. You are multitasking: doing things 4x slower and worse

39



3.Your brain in continuous background tension

BABYDEADIN CAR

Hoe is dat mogelijk ?? Dit zou mij nooit overkomen !!!!

Reeds één hiervan is voldoende om je verstand te ondermijnen en de Hoe kansisop ernstige, datzeer mogelijk ?? stomme, gevaarlijke, fouten te vergroten !!! Dit zou mij nooit overkomen !!!!

41



HELEMAAL FOUT !! Het kan jou ook overkomen, met een combinatie van: 1. MULTITASKEN: vooral als je taken combineert van twee domeinen zoals thuis en werk. Vergeet het nooit meer: ons bewust brein kan niet multitasken. 2. ALTIJD VERBONDEN ZIJN Je lichaam en je geest zijn op verschillende plaatsen Je verstand staat op reactief. 3. NEGATIVE STRESS: te veel stress en/of te lang stress. Negatieve stress doet slimme mensen domme dingen doen 4. GEBREK AAN SLAAP ondermijnt geheugen, stemming, denken en creativiteit

4.Your body is in one place your mind in another

An excellent recipe for making BIG and STUPID mistakes 40

363 baby

Warning Signs of Tech Overload or Internet Addiction

Baby Babyoverlijdt, overlijdt,vergeten in de auto in deinzon ! Door moeder vergeten de auto in de zon ! Sculpture by Ron Mueck

instead of having the interval stress needed for quality + creativity

1. Do you always check your e-mail before doing other things? 2. Do you frequently find yourself anticipating the next time you'll be online? 3. When you're online and someone needs you, do you usually say "just a few more minutes" before stopping? 4. Have you ever lied about or tried to hide how long you've been online? 5. Have you ever chosen to spend time online rather than going out with others? 6. Does going online lift you from a depressed or nervous mood? 7. Do others in your life complain about the amount of time you spend using technology? You answered yes to two of these questions? You probably are addicted! 378

Tara Parker-Pope based on interviews with several experts

42

7

Pl an em ai l Si ck bu i d l n i g p hys ci al

The #1 cause of stupid multitasking = email

I. Sick Building: Physical

To get the best of your brain and reduce stress: PLAN+REVOLT !

1/4 office workers regularly suffers from a combination of the following symptoms •exhaustion (30%) •listlessness (16%) •headaches (31%) •ir ritated or weeping eyes (97%) •dry eyes (9%) •irritated or runny nose (11%) •blocked nose (16%) •dry throat (31%) •flu-like feeling (16%)

Be aware that continuous email checking and its disastrous impact on the quantity and quality of your brainwork Allot three timeslots a day to email, and keep to it.


Disable all signals, visual and auditory, for incoming mail and texts DONT start your working day with email: Start your day with REAL work and protect yourself against all distractions: Don’t disturb sign. Phones and email off. Decide what you will do the day before, after your last email check. Use the Outlook rules to protect yourself Fight tooth and nail against internal SPAM all weapons are allowed to fight this plague! But start yourself: think 2 seconds before you add a person in “TO”. Stop CC’ing yourself. Stop CYA mail. Fight tooth and nails against any company culture that expects people to answer email within two hours/same day etc… Every urgent email is the result of missed opportunities to talk. REVOLT !!! If you are the boss: set human rules and be an example. 43


eg 11.00 13.00 16.00 + tell everybody + put in signature, rules, out of office message

o o zra ken

`So what? I sometimes get those too.' But… these symptoms disappear when the workers leave the building they work in !

Uit T.Compernolle, Stress:Vriend en Vijand 44

Si ck bu i d l n i g p syc ho l

U.S. Environmental Protection Agency

II. Sick Buildings Psychological Neglect of the genetic needs of the cave(wo)man in all of us •The circulation of smells become tense without realizing it has anything to do with artificial smell

•Lack of meaningful visual and audio stimuli primitive man in you, after living in the wild for millions of years, is very attached to greenery, seeing the horizon, clouds and the air

Possible causes circulated by the air-conditioning are: - solvents of glue (eg. in fibre-board) - products which protect wood from fungi - insulation materials - the additives used to speed up the drying of cement - the re-circulation of air polluted by smoking mixed with substances emitted by printers and photocopying machines - the multiplication and spreading of fungi, germs and viruses in air-conditioning systems. - Micro-organisms sometimes actually multiply in the filters 45

•Continuous vibrations if the frequency changes with the changing wind strength or wind direction, then the primitive man in you may become alarmed and tense each time, even though you are not conscious of the cause.

•Lack of a clearly-defined territory © Dr Theo Compernolle MD., PhD. www.compernolle.com


Sick Building Syndrome: “a situation where building occupants experience acute health and comfort effects that appear to be linked to time spent in a building, but no specific illness or cause can be identified”

the noise and conversation constantly invades their work-space, others can walk in and out of it uninvited

•Monotonous surroundings monotonous noise, monotonous temperature, monotonous smell, monotonous views and blank walls. If, on top of all that, work is monotonous too, your senses will crave stimulation

•Lack of influence on environment One of the top stress increasing factors. eg. cannot adjust temperature to personal need

•Noise The human being cannot close his ears!

•Conversations Noise and irrelevant speech contribute to mental workload, poor performance, stress, and fatigue •Halfaloges distract more than dialogues and monologues Uit T.Compernolle, Stress:Vriend en Vijand 46

h al fa o l gue

Corporate Brain Disorder: Sick Buildings

Halfalogues are the most difficult to ignore

REVOLT AGAINST BRAIN WAREHOUSES / BRAIN JUNGLES!

1999:

T.Compernolle: Stress: Friend and Foe 1999 p174

2010: The findings from an extensive body of research, suggest that open plan offices do not generally support advocates’ blanket claims of improved communication, satisfaction and productivity.

In fact, most findings suggest the exact opposite. G. Mylonas, J. Carstairs: Review chapter. Open Plan Office Environments: Rhetoric and Reality 2010 http://api.ning.com/files/3ZJ3t4b2xNN3HrWuGscREjmNhRwtnZKwtnDJXjXXn00_/OpenPlanOffices.pdf

PS. For routine work the open office is often better.

47



Many modern buildings, especially office blocks, make their inhabitants psychologically and physically ill because they fail to take account of the primitive (wo)man in all of us and his/her very fundamental, deeply ingrained needs.

Monologues and dialogues only slight impairment Halfalogues cause a very significant impairment of attention Hypothesis: most unpredictable (mine: less novelty curiosity) Emberson L and Goldstein M., “Overheard Cell-Phone Conversations: When Less Speech is More Distracting,” Psychological Science.

48

8

Ce o b a rn i wa e r hou se

***To mu ch s tres s mak es s tup d i

Are they the only ones who need to make the best use of their brains? Do all the other employees only do routine work? Is interaction and communication not important for them too? 49



Wat is de invloed van negatieve stress op je brein

No th n i g wrong wit h te chn ol ogy

Negatieve stress maakt je dom Negatieve stress is de frequentste reden waarom slimme mensen domme dingen doen

50

CV inee ns

The problem is the way we use these great tools 51!


There is nothing wrong with the technology !


Teveel stress of te lang stress ondermijnt het beste, meest menselijke van ons brein: Concentratie Creativiteit Analytisch, Abstract, Rationeel denken Afstand nemen, Synthese, Belangrijke van onbelangrijke onderscheiden etc...

Dr Theo Compernolle MD, PhD. Work: Independent consultant, executive coach, trainer, researcher, keynote and motivational speaker Lecturer and coach at business schools in France, Netherlands, Belgium 2007: Suez Chair in Leadership and Personal Development, Solvay Business School of the Université Libre de Bruxelles. 2005: Adjunct Professor-at-large INSEAD France 2000: professor at the Free University of Amsterdam and visiting professor at the Vlerick School for Management (Belgium). Expertise: Emotional and relational aspects of leadership (1995 ) Executive Coaching, Executive team coaching (1995 ) Resolving conflict and dysfunction at the top (1995 ) Coaching, consulting families with a business (1994 ) Management Behavior, Change Management (1990 ) Corporate-Stress-Management: Strategy oriented change programs to improve the resilience and agility of people and organizations (1987 ) Individual Stress-Management (managers and executives) Roots: (1987) PhD University of Amsterdam on stress in secondary schools (1979) Research about stress in secondary schools PhD (1976) Systems Family Therapy (Univ. Pennsylvania USA) (1973) Psychiatry (Univ. Leiden) (1971) Neurology (Univ.Amsterdam) (1964) Medicine (Kath. Univ. Leuven) MD

[email protected] www.compernolle.com 52


Voorpa gina boek

STRESS: VRIEND EN VIJAND 12de en volledig herziene druk

STRESS: FRIEND AND FOE Publ. Synergo: ISBN 90 209 3928 9

Lannoo Tielt: ISBN 90 209 2058 8 Scriptum R’dam ISBN 90 71542 52 1 Om te bestellen: www.compernolle.com / klik op books, tools

53

9

Handenarbeid kan je eisen Je kan hun werk en gewerkte uren kopen. Je kan die eisen

Recommend Documents