Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 3337

Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Helyhez kötött telefonszolgáltatás

Szolgáltatástípus neve:

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! Előző naptári év december 31-én meglévő előfizetések száma

* 3337

Az előző évben megszüntetett előfizetések száma

* 1145

Forgalommérésen alapuló számlázást alkalmaz -e? igen nem

Csatolmányok: Csatolmány típusa: Megfelelőségi nyilatkozat

Csatolmány: * Megfelelőségi nyilatkozat_helyhez kötött_2009.docTörlés A tanúsító szervezet megnevezése

Csatolmány típusa: Megfelelőségi igazolások

Megfelelőségi nyilatkozat

Csatolmány: * A tanúsító szervezet megnevezése

A kijelölt szervezet tanúsítványát csatoltam megfelelőségi igazolásként nem igen

Vizsgálati terv * Vizsgálati terv-2009-Távbeszélő.docTörlés Általános szolgáltatás minőségi adatok Új előfizetői hozzáférési pont létesítési ideje (1a) Megnevezés vagy alábontás

ÁSZF

Célérték

megnevezése

Új előfizetői hozzáférési pont létesítési * 20 ideje

*

Teljesítési érték

Mértékegység nap

* 14

nap

*

hivatkozás

* 5. pont *

Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának határideje (1b) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


Mértékegység

óra Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos * 48bejelentett panaszok* hibaelhárításának 22 határideje

*

óra

*

ÁSZF hivatkozás

* 12.2. pont *

Számlázási díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje (1c) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


nap

Számlázási díjreklamációk kivizsgálási * 15 és elintézési határideje * 0

*

Mértékegység

nap

*

ÁSZF hivatkozás

* 13.2. pont *

A szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása (1d) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték

A szolgáltatás időbeli rendelkezésre * 99állása

*

Teljesítési érték * 99.99

Mértékegység %

%

*

ÁSZF hivatkozás

* 5. pont *

Az Ügyfélszolgálat 120 másodpercen belüli bejelentkezésének aránya (1e)

Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


Az Ügyfélszolgálat 120 másodpercen * 92 belüli bejelentkezésének * 100aránya

*

*

Mértékegység %

%

ÁSZF hivatkozás

* 6.1. pont *

Sikertelen hívások aránya (2a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése Sikertelen hívások aránya

Célérték


* 1.4

* 0.45

*

*

Mértékegység %

%

ÁSZF hivatkozás

* 6.1. pont *

Hívás felépítési idő (2b) Megnevezés vagy alábontás megnevezése Hívás felépítési idő

Célérték


* 4.87

* 0.92

*

*

Mértékegység mp

mp

ÁSZF hivatkozás

* 6.1. pont *

Sikertelen hívások aránya (3a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


*

*

*

*

Mértékegység %

%

ÁSZF hivatkozás

* *

Hívás felépítési idő (3b) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


*

*

*

*

Mértékegység mp

mp

ÁSZF hivatkozás

* *

Sikeresen továbbitott és fogadott SMS-ek aránya (3c) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


*

*

*

*

Mértékegység %

%

* *

ÁSZF hivatkozás

Sikeresen továbbított és fogadott MMS-ek aránya (3d) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


*

*

*

*

Mértékegység %

%

ÁSZF hivatkozás

* *

Garantált le -, és feltöltési sebesség hálózaton belül (4a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


Letöltési sebesség

*

*

Feltöltési sebesség

*

*


*

*


*

*

Mértékegység

kbit/s

kbit/s

kbit/s

kbit/s

ÁSZF hivatkozás

* *

* *

Valamennyi csatorna vivőszintje (5a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


*

*

*

*

Mértékegység dBuV

dBuV

ÁSZF hivatkozás

* *

Szomszédos csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbség (5b) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


*

*

*

*

Mértékegység dB

dB

* *

ÁSZF hivatkozás

Vivő/zaj viszony (5c) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


*

*

*

*

Mértékegység dB

dB

ÁSZF hivatkozás

* *

DVB-T, DVB-S esetén: Vivő/zaj viszony (6a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


*

*

*

*

Mértékegység dB

dB

ÁSZF hivatkozás

* *

Bithibaarány (6b) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


*

*

*

*

Mértékegység arány

arány

ÁSZF hivatkozás

* *

Modulációs hibaarány (6c) Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


*

*

*

*


arány

ÁSZF hivatkozás

* *

DVB-C (6.2): Modulációs hibaarány Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték


Mértékegység

ÁSZF hivatkozás

*

*

*

*

arány

arány

* *

Szolgáltatás minőségi mutató

Mértékegység

Új hozzáférési pont létesítésének ideje éves átlagban (2a)

* 14

Bejelentett előfizetői panaszok száma 1000 főre vetítve (2b)

* 329

nap darab/1000

* 329 ebből: szolgáltatás minőségével kapcsolatos (2ba)

darab/1000 0

* 329 ebből: jogos (2ba)

darab/1000 0

* 0 ebből: Bejelentett díjreklamációk száma (2 bb)

darab/1000 329

* 0 ebből: jogos (2bb)

darab/1000 0

* 0 ebből: ügyintézéssel szembeni panaszok száma (2bc)

darab/1000 329

Hibaelhárítás ideje éves átlagban (2c)

* 22

óra

Díjreklamáció kivizsgálásának és elhárításának ideje éves átlagban (2d)

* n.a.

nap

Szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásának módja (2e)

Szolgáltató által kiadott * megfelelőségi nyilatkozat

Űrlaptípus:229./2008. (IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás - 2009 Benyújtó cég:H1 Telekom Távközlési és Kereskedelmi Kft. Benyújtó személy:Terkovics László

Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához


Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött


* 137


* 22



Csatolmány: * Megfelelőségi nyilatkozat_internet_2009.docTörlés A tanúsító szervezet megnevezése





Vizsgálati terv * Vizsgálati terv-2009-Internet.docTörlés Általános szolgáltatás minőségi adatok Új előfizetői hozzáférési pont létesítési ideje (1a) Megnevezés vagy alábontás

ÁSZF

Célérték

megnevezése


*


Mértékegység nap

* 12

nap

*

hivatkozás

* 5. pont *


Célérték


Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos * 24bejelentett panaszok* hibaelhárítási 34 határideje

*

Mértékegység óra

óra

*

ÁSZF hivatkozás

* 12.2. pont *


Célérték *


nap

*

nap


*

Mértékegység

nap

*

ÁSZF hivatkozás

* * 13.2. pont *


Célérték

A szolgáltatás időbeli rendelkezésre * 96.5 állása

*

Teljesítési érték * 99.86

Mértékegység %

%

*

ÁSZF hivatkozás

* 5. pont *



Célérték



*

*

Mértékegység %

%

ÁSZF hivatkozás

* 6.1. pont *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység %

%

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység mp

mp

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység %

%

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység mp

mp

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték *

Teljesítési érték *

Mértékegység %

*

ÁSZF hivatkozás

*

%

*

*


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység %

%

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


Mértékegység

ÁSZF hivatkozás

1M


* 160

* 1223


* 64

* 128


* 256

* 4480


* 96

* 256


* 480

* 7844


* 192

* 504


* 960

* 17625


* 320

* 988


*

*


*

*

kbit/s

kbit/s

* 6.1. pont * 6.1. pont

4M kbit/s

kbit/s

* 6.1. pont * 6.1. pont

8M kbit/s

kbit/s

* 6.1. pont * 6.1. pont

18M kbit/s

kbit/s

kbit/s

kbit/s

* 6.1. pont * 6.1. pont

* *


Célérték


*

*

*

*


dBuV

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység dB

dB

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység dB

dB

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység dB

dB

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték *

Teljesítési érték *


*

ÁSZF hivatkozás

*

arány

*

*


Célérték


*

*

*

*


arány

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*


arány


ÁSZF hivatkozás

* * Mértékegység


* 24


* 123

nap darab/1000


darab/1000 0


darab/1000 0

* ebből: Bejelentett díjreklamációk száma (2 bb)

darab/1000 123

* ebből: jogos (2bb)

darab/1000 0

* 0

ebből: ügyintézéssel szembeni panaszok száma (2bc)

darab/1000 123


* 34

óra


*

nap




Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Egyéb hangátviteli szolgáltatás



* 8


* 4



Csatolmány: * Megfelelőségi nyilatkozat_helyhez kötött_2009.docTörlés A tanúsító szervezet megnevezése





Vizsgálati terv * Vizsgálati terv-2009-Távbeszélő.docTörlés Általános szolgáltatás minőségi adatok Új előfizetői hozzáférési pont létesítési ideje (1a) Megnevezés vagy alábontás

ÁSZF

Célérték

megnevezése


*


Mértékegység nap

* 0

nap

*

hivatkozás

* 5. pont *


Célérték


Mértékegység

óra Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos * 48bejelentett panaszok* hibaelhárításának 32 határideje

*

óra

*

ÁSZF hivatkozás

* 12.2. pont *


Célérték


nap


*

Mértékegység

nap

*

ÁSZF hivatkozás

* 13.2. pont *


Célérték

A szolgáltatás időbeli rendelkezésre * 99állása

*

Teljesítési érték * 100

Mértékegység %

%

*

ÁSZF hivatkozás

* 5. pont *



Célérték



*

*

Mértékegység %

%

ÁSZF hivatkozás

* 6.1. pont *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység %

%

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység mp

mp

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység %

%

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység mp

mp

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység %

%

* *

ÁSZF hivatkozás


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység %

%

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték



*

*


*

*


*

*


*

*

Mértékegység

kbit/s

kbit/s

kbit/s

kbit/s

ÁSZF hivatkozás

* *

* *


Célérték


*

*

*

*


dBuV

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység dB

dB

* *

ÁSZF hivatkozás


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység dB

dB

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*

Mértékegység dB

dB

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*


arány

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


*

*

*

*


arány

ÁSZF hivatkozás

* *


Célérték


Mértékegység

ÁSZF hivatkozás

*

*

*

*

arány

arány

* *


Mértékegység


* n.a.


* 0

nap darab/1000


darab/1000 0


darab/1000 0

* 0 ebből: Bejelentett díjreklamációk száma (2 bb)

darab/1000 0

* 0 ebből: jogos (2bb)

darab/1000 0

* 0 ebből: ügyintézéssel szembeni panaszok száma (2bc)

darab/1000 0


* n.a.

óra


* n.a.

nap




Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 3337

Recommend Documents