Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához
Szolgáltatástípus neve:
Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött
Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! Előző naptári év december 31-én meglévő előfizetések száma
* 633
Az előző évben megszüntetett előfizetések száma
* 92
Forgalommérésen alapuló számlázást alkalmaz -e? igen nem
Csatolmányok: Csatolmány típusa: Megfelelőségi nyilatkozat
Csatolmány: * A tanúsító szervezet megnevezése
Csatolmány típusa: Megfelelőségi igazolások
Megfelelőségi nyilatkozat
Csatolmány: * A tanúsító szervezet megnevezése
A kijelölt szervezet tanúsítványát csatoltam megfelelőségi igazolásként nem igen
Vizsgálati terv * Airlink - Műszaki Dokumentáció MD-AN-2007-4.pdfTörlés Általános szolgáltatás minőségi adatok Új előfizetői hozzáférési pont létesítési ideje (1a) Megnevezés vagy alábontás
ÁSZF
Célérték
megnevezése
Teljesítési érték
* 14
* 6
*
*
Mértékegység nap
nap
hivatkozás
* 6. sz. Melléklet *
Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának határideje (1b) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
* 72
* 25,1
*
*
Mértékegység óra
óra
ÁSZF hivatkozás
* 6. sz. Melléklet *
Számlázási díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje (1c) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység nap
nap
ÁSZF hivatkozás
* *
A szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása (1d) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
* 95
* 99,5
*
*
Mértékegység %
%
ÁSZF hivatkozás
* 6. sz. Melléklet *
Az Ügyfélszolgálat 120 másodpercen belüli bejelentkezésének aránya (1e)
Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
* 75
* 98
*
*
Mértékegység %
%
ÁSZF hivatkozás
* 6. sz. Melléklet *
Sikertelen hívások aránya (2a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység %
%
ÁSZF hivatkozás
* *
Hívás felépítési idő (2b) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység mp
mp
ÁSZF hivatkozás
* *
Sikertelen hívások aránya (3a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység %
%
ÁSZF hivatkozás
* *
Hívás felépítési idő (3b) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység mp
mp
ÁSZF hivatkozás
* *
Sikeresen továbbitott és fogadott SMS-ek aránya (3c) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység %
%
* *
ÁSZF hivatkozás
Sikeresen továbbított és fogadott MMS-ek aránya (3d) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység %
%
ÁSZF hivatkozás
* *
Garantált le -, és feltöltési sebesség hálózaton belül (4a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
Mértékegység
ÁSZF hivatkozás
Alap
Letöltési sebesség
* 250
* 279
Feltöltési sebesség
* 90
* 97
Letöltési sebesség
* 500
* 582
Feltöltési sebesség
* 190
* 200
Letöltési sebesség
* 1000
* 1197
Feltöltési sebesség
* 190
* 251
Letöltési sebesség
* 19000
* 2203
Feltöltési sebesség
* 250
* 438
Letöltési sebesség
* 500
* 583
Feltöltési sebesség
* 190
* 201
* 1000
* 1199
kbit/s
kbit/s
* 6. sz. Melléklet * 6. sz. Melléklet
Profi kbit/s
kbit/s
* 6. sz. Melléklet * 6. sz. Melléklet
Szörf kbit/s
kbit/s
* 6. sz. Melléklet * 6. sz. Melléklet
Maxi kbit/s
kbit/s
* 6. sz. Melléklet * 6. sz. Melléklet
Üzleti I. kbit/s
kbit/s
* 6. sz. Melléklet * 6. sz. Melléklet
Üzleti II.
Letöltési sebesség
kbit/s
* 6. sz. Melléklet
* 190
* 256
Letöltési sebesség
* 1900
* 2378
Feltöltési sebesség
* 250
* 437
Letöltési sebesség
*
*
Feltöltési sebesség
*
*
Feltöltési sebesség
kbit/s
* 6. sz. Melléklet
Üzleti III. kbit/s
kbit/s
kbit/s
kbit/s
* 6. sz. Melléklet * 6. sz. Melléklet
* *
Valamennyi csatorna vivőszintje (5a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység dBuV
dBuV
ÁSZF hivatkozás
* *
Szomszédos csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbség (5b) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység dB
dB
ÁSZF hivatkozás
* *
Vivő/zaj viszony (5c) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
DVB-T, DVB-S esetén:
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység dB
dB
* *
ÁSZF hivatkozás
Vivő/zaj viszony (6a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység dB
dB
ÁSZF hivatkozás
* *
Bithibaarány (6b) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység arány
arány
ÁSZF hivatkozás
* *
Modulációs hibaarány (6c) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység arány
arány
ÁSZF hivatkozás
* *
DVB-C (6.2): Modulációs hibaarány Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
*
*
Mértékegység arány
arány
Szolgáltatás minőségi mutató
ÁSZF hivatkozás
* * Mértékegység
Új hozzáférési pont létesítésének ideje éves átlagban (2a)
* 6
Bejelentett előfizetői panaszok száma 1000 főre vetítve (2b)
* 442
nap darab/1000
* 263 ebből: szolgáltatás minőségével kapcsolatos (2ba)
darab/1000 179
* 101 ebből: jogos (2ba)
darab/1000 162
* ebből: Bejelentett díjreklamációk száma (2 bb)
darab/1000 442
* ebből: jogos (2bb)
darab/1000 0
* 11 ebből: ügyintézéssel szembeni panaszok száma (2bc)
darab/1000 431
Hibaelhárítás ideje éves átlagban (2c)
* 28,1
óra
Díjreklamáció kivizsgálásának és elhárításának ideje éves átlagban (2d)
*
nap
Szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásának módja (2e)
*
Űrlaptípus:229./2008. (IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás - 2009 Benyújtó cég:Airlink-Networks Bt. Benyújtó személy:dr. Rubi Márton
