GYEGÉP Ipari Termeltető Kereskedelmi és Gépgyártó Kft. A LocomotivGrill kereskedelmi szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek

GYEGÉP Ipari Termeltető Kereskedelmi és Gépgyártó Kft.

A LocomotivGrill® kereskedelmi szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek

Készítés időpontja: 2015.08.25. Hatályos: 2015.08.25. Utolsó módosítás időpontja: 2015.09.10.


TARTALOMJEGYZÉK 1. ÜZEMELTETŐI ADATOK, INFORMÁCIÓK …………………. 2. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ……………………………………… 3. AZ ÁR MEGHATÁROZÁSA ……………………………………… 4. RENDELÉSI INFORMÁCIÓK ………………………………….. 5. MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ……………………….. 6. RENDELÉS MENETE …………………………………………… 7. A MEGRENDELT TERMÉK, HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS DÍJÁNAK FIZETÉSI MÓDJA …………………….. 8. HÁZHOZSZÁLLÍTÁS, INFORMÁCIÓK ……………………….. 9. ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI JOG GYAKORLÁSÁRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS ………………… 9.1 Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog 10. KELLÉKSZAVATOSSÁG ………………………………………… 10.1 Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? 10.2 Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? 10.3 Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? 11. TERMÉKSZAVATOSSÁG ………………………………………… 11.1 Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? 11.2 Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? 11.3 Milyen esetben minősül a termék hibásnak? 11.4 Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? 11.5 Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? 11.6 A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

Hatályos: 2015.08.25.

1/18

3. 3. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 6. 6.

7-8.


12. GARANCIA ………………………………………………………… 8. 12.1 Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? 13. ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT ……………………………… 9-10. 14. EGYÉB RENDELKEZÉSEK, INFORMÁCIÓK ……………….. 10.

MELLÉKLETEK: 1. sz. Melléklet: A Felügyeleti szervek elérhetősége (címe, telefonszáma, egyéb elérhetőség), Vitarendezési fórumok ….... 11-18.

Hatályos: 2015.08.25.

2/18


1. ÜZEMELTETŐI ADATOK, INFORMÁCIÓK            

Cégnév: GYEGÉP Kft. Számlaszám: 10403507-35012308-00000000 Székhely: 1133 Budapest, Pannónia utca 89. Panaszkezelés cím: 3300 Eger, Kistályai út 10. Adószám: 10672950-2-41 Cégjegyzék szám: 01-09-880183 Kibocsátó cégbíróság: Szerződés nyelve: magyar Elektronikus levelezési cím: [email protected] Telefonos elérhetőség: 06 20 669 2660 Szállítási partner, partnerek megnevezése: Webáruház domain: www.locomotivgrill.hu

2. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE LocomotivGrill® termékek forgalmazása. A készleten lévő termékek megvásárolhatók a GYEGÉP Kft. telephelyén személyesen és a termék honlapján keresztül. Készleten nem lévő termékek előjegyezhetőek.

3. AZ ÁR MEGHATÁROZÁSA A megjelenített árak minden esetben bruttó árak, és tartalmazzák a 27-%-os áfát. Egyedi igények esetén, az ár a vevő és a GYEGÉP Kft. közötti megállapodás tárgyát képezi.

4. RENDELÉSI INFORMÁCIÓK A Vevő a megrendelésének elküldésével kijelenti, hogy jelen üzleti szabályzatot megismerte, megértette, az abban foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti.

Hatályos: 2015.08.25.

3/18


A termék honlapján szereplő árak és leírások valamint termékfotók tájékoztató jellegűek, nem minősülnek jogi értelemben ajánlattételnek a rendelés írásbeli visszaigazolásáig.

5. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik 6-15 óra között. Amennyiben a megrendelés a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Illetékes munkatársunk minden esetben telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni megrendelését. Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 7 munkanap.

6. RENDELÉS MENETE  A vásárlási szándékát közölje a termék honlapján keresztül úgy, hogy a megfelelő mezőt bepipálva fogadja el a szerződési feltételeket is.  Ha meggondolta magát és 24 órán belül eláll vásárlási szándékától, úgy a fentebbi módon jelezze ezt a szándékát.  Adja meg a kért adatokat, milyen címre szállítsunk és írjuk a számlát, illetve hogyan fizetne.  A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre pár percen belül visszaigazolást kap, a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről.  A választott fizetési módhoz tartozó információkat a honlapunkon is megjelenítjük.  A beérkezett megrendelését telefonon minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat. Kérjük, kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről.

Hatályos: 2015.08.25.

4/18


Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolat felvételi adatokból adódóan, a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet. A hibásan rögzített adatokat a GYEGÉP Kft. a kapcsolatfelvételt követően javítja, és újbóli visszaigazolást küld a rendeléssel kapcsolatban. A visszaigazolás elküldésével, a megrendelés, írásban foglalt szerződésnek minősül. A megrendeléseket iktatjuk. Regisztrált vásárlóink folyamatban lévő rendeléseik után, telefonon érdeklődhetnek.

7. A MEGRENDELT TERMÉK, HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS DÍJÁNAK FIZETÉSÉNEK MÓDJA A termék vételárának teljesítési módját Ön a megrendelés során, a termék honlapján feltüntetett lehetőségekből tudja kiválasztani (banki átutalás, helyszíni fizetés). Banki átutalás esetén kiszállítás előtt előre kérünk utalni a 10403507-3501230800000000 számlaszámra. A megrendelésének számát kérjük, tüntesse fel a közlemény rovatban

8. HÁZHOZSZÁLLÍTÁS, INFORMÁCIÓK A házhozszállítási költségek, egyedi díjszabás alapján változnak a megadott szállítási cím függvényében. Erről a weboldalunk online felületéről történő levélírást követően, egy visszaigazoló levélben vagy telefonhívásban tájékozódhat illetékes munkatársunktól. FONTOS! Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük. A megrendelt termék átvételekor a Vevő felelőssége ellenőrizni a termék minőségét és csak a kifogástalan minőségű terméket köteles átvenni. Ha a terméken sérülés észlelhető, feltétlenül vegye fel munkatársainkkal a kapcsolatot a [email protected] email címen! Reklamáció esetén, a kézhezvételkor szükséges a kiszállítóval egy jegyzőkönyv felvétele a rongálódásról! Amennyiben ez elmarad, úgy nincs lehetőség az áru átvételének elutasítására. Hatályos: 2015.08.25.

5/18


9. ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI JOG GYAKORLÁSÁRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS Ön 12 órán belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. A fogyasztó az elállási jogot terméknek (ha az egyidejűleg megrendelt több termék kiszállítására nem egyidejűleg kerül sor: az utoljára kiszállított terméknek) az átvételétől számított tizennégy napon belül gyakorolhatja. Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles a termék honlapján keresztül eljuttatni a GYEGÉP Kft-hez. Elállás esetén az Eladó köteles a Vevőnek a fogyasztói árat és a megrendelt házhoz szállítási költséget legkésőbb a termék visszaszolgáltatását követő 30 napon belül visszatéríteni. A vásárlástól való elállás esetén a Vevő viseli a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő valamennyi költséget, így különösen, a termék LocomotivGrill®-hez történő visszajuttatásának költségét, valamint a fogyasztói ár visszatérítésének költségét. A vásárló felelősséggel tartozik azért, ha a visszaküldött termékben a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés áll be. 9.1. Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:  Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.  Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.  Amennyiben, ha a csomagolását felbontotta.

10. KELLÉKSZAVATOSSÁG 10.1 Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a GYEGÉP Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Hatályos: 2015.08.25.

6/18


Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

10.2 Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 24 órán belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 6 hónapos határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

10.3 Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a GYEGÉP Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

11. TERMÉKSZAVATOSÁG 11.1 Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 10. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Hatályos: 2015.08.25.

7/18


11.2 Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

11.3 Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

11.4 Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termékgyártó általi forgalomba hozatalától számított 6 hónapon érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

11.5 Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

11.6 A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

Hatályos: 2015.08.25.

8/18


– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

12. GARANCIA A garanciaidő a termék gyártójától, valamint a felhasználástól függ. Nem rendeltetésszerű használat esetén a termékekre garancia nem érvényesíthető.

12.1 Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 10. és a 11. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

13. ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT A www.locomotivgrill.hu domain néven üzemelő webáruház adatait a GYEGÉP Kft. kezeli. Az adatok megadása az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosítható legyenek.

Hatályos: 2015.08.25.

9/18


Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnerünk, a DPD megismerheti a csomag kézbesítéséhez.

Jogorvoslattal élhet: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5. cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c Telefon: +36 (1) 391-1400 Fax: +36 (1) 391-1410

14. EGYÉB RENDELKEZÉSEK, INFORMÁCIÓK A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

Hatályos: 2015.08.25.

10/18


1. sz. Melléklet: A Felügyeleti szervek elérhetősége (címe, telefonszáma, egyéb elérhetőség), Vitarendezési fórumok

Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság 1. Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Telefon: (1) 457-7100, Telefax: (1) 356-5520, 2. Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság Hírközlési és Média Biztos 1525 Budapest, Pf.75 Telefon: 4577-141, Telefax: 4577-105, e mail cím: www.nmhh.hu internetes oldalon az NHH korábbi oldala/elektronikus ügyintézés menüpont 3. Nemzeti Hírközlési Hatóság Nyilvántartási és tájékoztatási Főosztály 1133 Budapest, Visegrádi u. 106. Telefon: (1) 468-0673, Telefax: (1) 468-0626, 4. Nemzeti Hírközlési Hatóság Szegedi Hatósági Iroda 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. Telefon: (62) 568-300, Telefax: (62) 568-368, 5. Nemzeti Hírközlési Hatóság Pécsi Hatósági Iroda 7624 Pécs, Alkotmány u. 53. 6. Nemzeti Hírközlési Hatóság Soproni Hatósági Iroda 9400 Sopron, Kossuth L. u. 26. Telefon: (99) 518-500, Telefax: (99) 518-518, 7. Nemzeti Hírközlési Hatóság Debreceni Hatósági Iroda 4025 Debrecen, Hatvan u. 43. Telefon: (52) 522-122 8. Nemzeti Hírközlési Hatóság Miskolci Hatósági Iroda 3529 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (46) 555-515, Telefax: (46) 411-475

Hatályos: 2015.08.25.

11/18


A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei Budapest Főváros Kormányhivatalának Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 1052 Budapest, Városház u. 7., Telefonszám: +36 1 411 0115 Telefax: +36 1 411 0116, E-mail: [email protected] Fogyasztó-kapcsolati Iroda 1052 Budapest, Városház u. 7. Tel: +36 1 459-4800/ 23025 mellék, ill. +36 1 459-4800/ 23023 mellék Telefax: +36 1 411 0116, E-mail: [email protected] Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 1052 Budapest, Városház u. 7., Telefonszám: +36 1 328 0185 Telefax: +36 1 411 0116, E-mail: [email protected] Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 6000 Kecskemét, Nagykőrösi út 32., Telefonszám: +36 76 481 405 Telefax: +36 76 481 416, E-mail: [email protected] Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek Hatályos: 2015. szeptember 3. napjától 73/85 Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 7623 Pécs, Szabadság u. 7., Telefonszám: +36 72 510 790, +36 72 510 494 Telefax: +36 72 510 791, E-mail: [email protected] Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 5600 Békéscsaba, Szarvasi út 107., Telefonszám: +36 66 546 150, +36 66 546 151 Telefax: +36 66 546 140, E-mail: [email protected] Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 3526 Miskolc, Blaskovics u. 24., Telefonszám: +36 46 506 071 Telefax: +36 46 506 072, E-mail: [email protected] Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11., Telefonszám: +36 62 541 737 Telefax: +36 62 541 739, E-mail: [email protected]

Hatályos: 2015.08.25.

12/18


Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14., Telefonszám: +36 22 501 751 +36 22 501 626 Telefax: +36 22 501 627, E-mail: [email protected] Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 9022 Győr, Türr István u. 1. Telefonszám: +36 96 329 244 Telefax: +36 96 329 186, E-mail: [email protected] Hajdu-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36. , Telefonszám: +36 52 533 924 Telefax: +36 52 327 753, E-mail: [email protected] Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 3300 Eger, Kossuth L. u. 9., Telefonszám: +36 36 515 598 Telefax: +36 36 323 587, E-mail: [email protected] Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37, Telefonszám: +36 56 513 336 Telefax: +36 56 510 204, E-mail: [email protected] Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 2800 Tatabánya, Fő tér 4., Telefonszám: +36 34 309 303 Telefax: +36 34 309 302, E-mail: [email protected] Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 3100 Salgótarján, Mérleg út 2., Telefonszám: +36 32 511 116 Telefax: +36 32 511 118, E-mail: [email protected] Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 7400 Kaposvár, Csokonai u. 3., Telefonszám: +36 82 510 868 Telefax: +36 82 510 661, E-mail: [email protected] Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10., Telefonszám: +36 42 500 694, +36 42 504 397 Telefax: +36 42 504 398, E-mail: [email protected] Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 7100 Szekszárd, Szent István tér 11-13., Telefonszám: +36 74 510 414

Hatályos: 2015.08.25.

13/18


A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos általános viták Eredménytelen, vitás kérdések eldöntésében a vásárló az alábbi szervekhez fordulhat: Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Telefon: +36 (1) 457-7100, Telefax: +36 (1) 3565520 Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 1088 Budapest, József krt. 6. Telefon: (1) 459-4999 Gazdasági Versenyhivatal 1054 Budapest Alkotmány u. 5., Telefon: +36 (1) 472-8900, Telefax: +36 (1) 4728905 A területi gazdasági kamarák mellett működő Békéltető Testület

Vitarendezés, illetékes hatóságok A Bejelentéseket és a Panaszokat az alábbi feltételek szerint teheti meg a vásárló a jelen mellékletben felsorolt hatóságoknál, egyes fogyasztóvédelmi szerveknél és az Előfizető lakóhelye /tartózkodási helye szerinti békéltető testületnél, valamint az alábbi megjelölt bíróságon. Ha a vevő a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a piacfelügyeleti eljárás megindítását kezdeményezheti. A vásárló Panaszával közvetlenül a felügyeleti jogokat hírközlési szempontból gyakorló felügyeleti szervhez, a Nemzeti Hírközlési Hatósághoz is fordulhat: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Telefon: (1) 457-7100, Telefax: (1) 356-5520 Általános információ és központi e-mail cím: [email protected] Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Nyilvántartási és tájékoztatási Főosztály 1133 Budapest, Visegrádi u. 106. Telefon: (1) 468-0673, Telefax: (1) 4680626,

Hatályos: 2015.08.25.

14/18


Az Előfizető a Média- és Hírközlési Biztoshoz is fordulhat, ha a Szolgáltató tevékenysége, szolgáltatása, terméke, eljárása, ennek során hozott intézkedése, illetőleg valamely intézkedése elmulasztása következtében a vásárlót elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban vagy a Szerződésben meghatározott jogaival összefüggésben sérelem érte, vagy ennek közvetlen veszélye áll fenn: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Média- és Hírközlési Biztos 1525 Budapest, Pf.75. Panaszbejelentés tehető továbbá az alábbi linken elérhető űrlapon: www.mediaeshirkozlesibiztos.hu Az Előfizető a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett fordulhat továbbá a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, Fogyasztó-kapcsolati Iroda 1052 Budapest, Városház u. 7. Tel: +36 1 459-4800/ 23025 mellék, ill. +36 1 4594800/ 23023 mellék Telefax: +36 1 411 0116, E-mail: [email protected] Honlapja: www.nfh.hu A Fogyasztóvédelmi Hatóság csak az egyéni vásárlók Panaszai alapján jár el. a Gazdasági Versenyhivatalhoz 1054 Budapest Alkotmány u. 5., Telefon: 4728900, Telefax: 472-8905, Honlapja: www.gvh.hu a vásárló lakóhelye /tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület.

Hatályos: 2015.08.25.

15/18


A Békéltető Testület elérhetőségei Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 Név: Mátyus Mariann E-mail cím: [email protected]; Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 Név: Dr. Bodnár József Email cím: [email protected]; Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451775 Fax száma: (66) 324-976 Név: Dr. Bagdi László E-mail cím: [email protected]; Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099 Név: Dr. Tulipán Péter E-mail cím: [email protected]; Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 Név: Dr. Baranovszky György E-mail cím: [email protected]; Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek Hatályos: 2015. szeptember 3. napjától 76/85 Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Név: Dékány László, Jenei Zoltán E-mail cím: [email protected]; Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Név: Kirst László E-mail cím: [email protected]; Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Név: Horváth László E-mail cím: [email protected];

Hatályos: 2015.08.25.

16/18


Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Telefonszáma: (52) 500-749 Fax száma: (52) 500-720 Név: Dr. Hajnal Zsolt E-mail cím: [email protected]; Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Név: Pintérné Dobó Tünde E-mail cím: [email protected]; Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit E-mail cím: [email protected]; Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316259 Név: Dr. Rozsnyói György E-mail cím: [email protected]; Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek Hatályos: 2015. szeptember 3. napjától 77/85 Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Név: Dr. Pongó Erik E-mail cím: [email protected]; Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8. Telefonszáma: (1)-474-7921 Fax száma: (1)474-7921 Név: dr. Csanádi Károly E-mail cím: [email protected]; Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 Név: Dr. Novák Ferenc E-mail cím: [email protected]; Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 311-750 Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin E-mail cím: [email protected]; Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 Név: Mátyás Tibor E-mail cím: [email protected];

Hatályos: 2015.08.25.

17/18


Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 Név: Dr. Kövesdi Zoltán E-mail cím: [email protected]; Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 429-008 Fax száma: (88) 412-150 Név: Dr. Óvári László E-mail cím: [email protected]; Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek Hatályos: 2015. szeptember 3. napjától 78/85 Telefonszáma: (92) 550-514 Fax száma: (92) 550-525 Név: Dr. Jagasits József E-mail cím: [email protected];

Illetve a Vásárló és Szolgáltató között a Vásárlói Szerződés kapcsán felmerült jogvitákban kizárólagosan illetékes bíróságként a Budai Központi Kerületi Bírósághoz 1021 Budapest, Budakeszi út 51/B. Központi telefonszám: +36 1 391 4930, Telefax: +36 1 391 4995.

Hatályos: 2015.08.25.

18/18

GYEGÉP Ipari Termeltető Kereskedelmi és Gépgyártó Kft. A LocomotivGrill kereskedelmi szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek

Recommend Documents