Gyakorlati útmutató. az internetes, telefonos, SMS-es és ATM-es fogadáshoz. Kiadva: április

Gyakorlati útmutató az internetes, telefonos, SMS-es és ATM-es fogadáshoz

Kiadva: 2010. április

Tartalomjegyzék I. A FOGADÁSI RENDSZEREK IGÉNYBEVÉTELÉNEK LEHETİSÉGEI .....................................................................................4 A.

A regisztráció ................................................................................... 4

1. 2. 3. B.

A regisztráció fajtái és menete .........................................5 Regisztráció módosítása, megszüntetése..........................8 Többszörös regisztráció....................................................9 Az egyenleg....................................................................................... 9

1. 2. 3. 4. 5. 6. C.

Bónusz egyenleg...............................................................9 Befizetett egyenleg ...........................................................9 Kisnyeremény egyenleg .................................................10 Az egyenleghez rendelt összeg felsı határa ...................10 Nagynyeremény nyilvántartás ........................................10 A tét kiegyenlítésének sorrendje ....................................10 A belsı egyenleg feltöltése............................................................. 10

1. 2. 3. 4. 5. 6. D.

Szerencsekártyával történı feltöltés ...............................11 POS-os feltöltés bankkártya szerzıdéssel ......................12 Internetes feltöltés bankkártyával...................................13 A Szerencsejáték Zrt. bankszámlájára történı utalással.13 Egyenlegfeltöltés mobiltelefonnal..................................13 Elektronikus Szerencsekártya feltöltéssel ......................13 Nyereményfelvétel ......................................................................... 14

1. Kisnyeremények kifizetése.............................................14 2. A nagynyeremény kifizetés szabályai ............................15 II. A FOGADÁSI RENDSZEREK MŐKÖDÉSE ............................16 A.

Az internetes fogadási rendszer ................................................... 16

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

A felhasználói felület......................................................19 Bejelentkezés ..................................................................22 A belsı egyenleg feltöltése.............................................23 Fogadás...........................................................................24 Fogadások lekérdezése ...................................................27 Tippmix és Tippmax fogadás .........................................27 Nyeremények lekérdezése ..............................................31 Nyeremény kifizetés .......................................................31 Karbantartási mőveletek .................................................32 Bejelentkezés nélkül elérhetı információk ....................33 2

2010. 04. 21.

B.

Telefonos fogadási rendszer ......................................................... 34

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. C.

Hívások fogadása telefonon ...........................................34 Menürendszer .................................................................34 Bejelentkezés ..................................................................35 A belsı egyenleg feltöltése.............................................35 Fogadás...........................................................................36 Fogadások lekérdezése ...................................................37 Nyeremények lekérdezése ..............................................38 Nyeremény kifizetés .......................................................38 Karbantartási mőveletek .................................................38 A teljes regisztrációval igénybevett SMS-es fogadási rendszer. 39

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

SMS regisztráció ............................................................39 A belsı egyenleg ............................................................42 Fogadás...........................................................................42 Nyeremények kifizetése .................................................49 Az SMS kód kezelése.....................................................49 Információ kérés .............................................................50 Az SMS regisztráció törlése ...........................................50 Hibakezelés.....................................................................51 LottózoM alkalmazás .....................................................51

D. A Mobiltelefonos regisztrációval igénybevett SMS-es fogadási rendszer ....................................................................................................... 52

1. 2. 3. 4. E.

Egyenleg .........................................................................52 Fogadás...........................................................................52 Nyereményfelvétel .........................................................53 Egyéb szolgáltatások ......................................................54 Az ATM-es fogadás ....................................................................... 54

1. A regisztráció..................................................................55 2. A nyereményfelvétel ......................................................55 3. Az ATM-es játékmód mőködése....................................56 4. Az ATM-es játékmód terjesztési rendszere....................57 III. AZ AZONOSÍTÓ LETILTÁSA ...................................................58 IV. ADATVÉDELEM...........................................................................58 Az adatok nyilvántartása, megırzése és törlése....................................... 60

V. FOGADÁSI IDİK .........................................................................60 VI. NEM SZABÁLYOZOTT KÉRDÉSEK .......................................61

3

2010. 04. 21.

I.

A FOGADÁSI RENDSZEREK IGÉNYBEVÉTELÉNEK LEHETİSÉGEI

A telefonos, internetes, valamint az SMS-es játék és fogadási rendszerben (a továbbiakban együtt: fogadási rendszerek) az a játékos vagy fogadó (a továbbiakban együtt: fogadó) vehet részt, aki rendelkezik a rendszer által elfogadott bank megfelelı bankkártyájával és szerzıdést kötött a fogadási rendszerekben való részvétel feltételeinek elfogadásáról, vagy regisztrált a rendszerben és feltöltötte egyenlegét. A T-Mobile, a Pannon és a Vodafone mobiltelefon szolgáltatók ügyfelei elızetes regisztráció nélkül is fogadhatnak a 1756-os telefonszámra küldött SMS-sel. A szolgáltatás meghatározott összegig bármikor, szerzıdéskötés vagy külön adminisztráció nélkül igénybe vehetı. (A részletes leírást II. D. pont tartalmazza.) Az ATM-en keresztül történı fogadás esetében a fogadónak rendelkeznie kell az OTP rendszere által a POS tranzakciók során elfogadott bankkártyával, nyilatkoznia kell a játék részvételi feltételeinek elfogadásáról és regisztrálnia kell a rendszerben. A regisztrációhoz mobiltelefonszám megadása szükséges. (A részletes leírást II. E. pont tartalmazza.) A fogadás rendszerbeli nyilvántartására és azonosítására a Részvételi Szabályzatokban meghatározott felépítéső 20 jegyő azonosító szolgál. A kódazonosítású technikai sorsjegyek elektronikus formában tartalmazzák mindazokat az információkat (tippek, azonosítószám, játékhetek száma, stb.), melyeket egy online sorsjegy tartalmaz. A logikai felépítés (kitölthetı mezık száma, kitöltésre vonatkozó szabályok) szintén megegyezik az online módon játékba érkezı sorsjegyek logikai felépítésével. A szerzıdésekben feltüntetett személyi és banki adatok, valamint a fogadók adathordozón tárolt ezen adatai titkosságát a Szerencsejáték Zrt. garantálja.

A. A regisztráció A fogadási rendszerekben történı fogadáshoz a fogadóknak regisztrálniuk kell magukat. A fogadó regisztrálhat papír alapon bankkártya szerzıdés megkötésével, továbbá interneten vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, vagy a 1756-os telefonszámra elküldött elsı SMS-es fogadással (mobiltelefonos regisztráció) illetve az ATM-es fogadás elsı alkalommal történı igénybevételével. Interneten és telefonon a fogadó az ún. teljes regisztráció után fogadhat, mely teljes játékjogosultságot biztosít a fogadó számára. Korlátozott regisztráció (az SzZrt. csupán egy átmeneti idıszakban tette lehetıvé), illetve mobiltelefonos regisztráció esetén a fogadó nem fogadhat a Tippmix és Tippmax játékban. A bıvebb fogadási és nyeremény felvételi lehetıségeket a teljes regisztráció biztosítja. 2008.10.13-tól korlátozott regisztráció létrehozására nincs lehetıség. Ettıl az idıponttól kezdve csak teljes vagy szerzıdéses, vagy mobiltelefonos regisztrációt lehet létrehozni. 2009.02.15-tıl a korlátozott regisztrációval rendelkezı fogadók nem tudják feltölteni a belsı egyenlegüket. A korlátozott regisztrációval rendelkezı fogadók belsı egyenlegükön lévı összeget fogadásokra fordíthatják, illetve a korlátozott regisztráció teljes regisztrációvá alakítására a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül van lehetıség. 4 2010. 04. 21.

A rendszerbe csak 18. életévét betöltött, magyarországi állandó lakhellyel rendelkezı személy regisztrálhat. Amennyiben a fogadó nem felel meg a regisztráció feltételeinek (azaz a fogadás megtételekor nem töltötte be 18. életévét, illetıleg nem rendelkezik magyarországi állandó lakhellyel), nyereményre nem jogosult. Ha ez a tény a nyeremény kifizetése elıtt a Szerencsejáték Zrt. tudomására jut, a fogadásszervezı a nyereményt nem fizeti ki. Az a fogadó, akinek valós adatai nem egyeznek meg a rendszerben tárolt (a regisztráció során megadott vagy késıbb módosított) adataival, nyereményre nem jogosult, így amennyiben ez a tény a nyeremény kifizetés során a Szerencsejáték Zrt. tudomására jut, a nyeremény kifizetését visszautasítja.

1. A regisztráció fajtái és menete a. Papír alapú regisztráció: bankkártya szerzıdés A rendszer által elfogadott bank kártyabirtokosai szerzıdésüket a Szerencsejáték Zrt. lottózóiban, a Szerencsejáték Zrt. által felhatalmazott megbízottaknál vagy a kártyát kibocsátó bank bankfiókjaiban köthetik meg, kártyájuk bemutatása és személyi azonosságuk igazolása mellett. Ezt a szerzıdést csak 18. életévüket betöltött személyek köthetik meg. Ezen szerzıdés alapján a fogadó kódazonosítású technikai sorsjeggyel vesz részt a Szerencsejáték Zrt. Totó, Góltotó, Ötös-, Hatos-, Skandináv lottó, Joker, Kenó, Tippmix, Tippmax, Luxor és Puttó játékaiban, illetve fogadásaiban. A „régi típusú” - a teljes regisztráció bevezetését megelızıen kötött bankkártya szerzıdéssel rendelkezı fogadók továbbra is részt vehetnek a felsorolt játékokban, de amennyiben a szerzıdés megkötésekor nem adtak meg bankszámlaszámot, a rendszer figyelmezteti ıket, hogy erre feltétlenül szükség van a nyereményfelvételhez. SMS-ben és telefonon továbbra is az eddig megszokott módon adhatják meg tippjeiket, az internetre való elsı belépésük alkalmával azonban meg kell adniuk a teljes regisztrációhoz hiányzó adataikat. A fogadók a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül is megadhatják hiányzó adataikat és megtehetik a szükséges nyilatkozatokat. A regisztrációt követıen az eddig használt jelszavuk és azonosítójuk megmarad. Az új típusú szerzıdést megkötı fogadó automatikusan teljes regisztrációval rendelkezı fogadóvá válik, azaz jogosult lesz a Tippmix és Tippmax fogadásban való részvételre és a nyeremény egyenlegen jóváírt nyeremények további fogadásokra fordítása mellett választhat a postai úton történı nyeremény kifizetés, vagy a bankszámlára történı nyereményutalás között. A szerzıdés aláírása után az egyik példány visszaküldésre kerül a megadott fogadói címre. Amennyiben nem rendelkezik regisztrációval, a levélben mellékelt útmutatónak megfelelıen a fogadónak fel kell hívnia a megadott telefonszámot és itt a szerzıdésben általa megadott bankkártyaszámával beléphet a rendszerbe. Ezt követıen megkapja a rendszer által generált szám azonosítót (amit ezt követıen bankkártyaszáma helyett használ) és meg kell adnia egy 5 jegyő jelszót. A továbbiakban már csak a megkapott azonosítóval és a beállított jelszóval tud belépni a rendszerbe. Elsı internetes belépésekor a fogadónak meg kell adnia egy karakteres azonosítót is. Internetes belépéskor bármelyik azonosítóját használhatja. 5

2010. 04. 21.

A megkötött szerzıdéseket a Szerencsejáték Zrt. minden pénteken déli 12 óra után összegyőjti. A Szerencsejáték Zrt.-vel szerzıdött fogadók adatai a heti rendszerességgel összegyőjtött szerzıdések alapján a fogadási rendszerek adatbázisába felvételre kerülnek, ami után a fogadó számára megnyílik a lehetıség a fogadási rendszerekben fogadásai megtételére. Ha a játékos által egyoldalúan aláírt szerzıdés az adott hét elsı munkanapjáig megérkezik a Szerencsejáték Zrt. központjába, akkor formai és tartalmi megfelelıség esetén ugyanazon hét harmadik munkanapján lép hatályba. Amennyiben a rendszerben már létezik a szerzıdésben megadott kártyaszám, az új szerzıdés csak abban az esetben kerülhet rögzítésre, ha a szerzıdést a fogadó az azonosító és a jelszó elvesztése vagy az azonosító letiltása miatt kötötte meg ismételten. Egyéb esetekben a Szerencsejáték Zrt. a szerzıdést visszautasítja és levélben errıl a fogadót tájékoztatja. A fogadó által a szerzıdésben leírt bankkártya érvényességi idejét a rendszer nyilvántartja, és a POS terminálon keresztüli feltöltés lehetıségét annak lejáratáig biztosítja. Amennyiben a fogadó bankkártyájának érvényessége lejárt és új bankkártyát kapott a kártyát kibocsátó banktól, úgy az új bankkártyaszámát megadhatja akár a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, akár lottózón keresztül – új szerzıdésnyomtatvány kitöltésével. b. Teljes regisztráció Interneten vagy telefonos ügyfélszolgálaton keresztül 2008. 10. 13-tól a játékosnak csak a teljes regisztrációra van lehetısége. A teljes regisztrációhoz szükséges adatok a következık: Kötelezı adatok: i. karakteres azonosító A fogadó által választott, legalább egy betőt tartalmazó, minimum 4, maximum 14 karakter hosszúságú karaktersorozat. Az azonosító kis- illetve nagybetőt, számot, pontot és kötıjelet tartalmazhat. A késıbbiekben nem módosítható, az internetes rendszerbe való belépéskor a fogadó azonosítására szolgál. ii. Jelszó A fogadó a regisztrációs folyamat során adja meg jelszavát, vagy telefonos ügyfélszolgálaton keresztüli regisztráció esetén az ügyfélszolgálat ad számára jelszót, melyet a rendszerbe való elsı belépéskor meg kell változtatnia. Az SMS-en keresztüli fogadáshoz nincs szükség jelszóra, a fogadó azonban SMS-ben megadhat ún. titkos kódot. A jelszó csak a regisztráló fogadó által ismert, a rendszerbıl nem nyerhetı ki, de a fogadó által a késıbbiekben módosítható. Ha a fogadó elfelejti jelszavát, a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül – azonosítást követıen - új jelszót kérhet. Az új jelszót a rendszerbe való elsı belépéskor kötelezı megváltoztatnia. Ha az azonosítót és a jelszót is elfelejtette, akkor azok kiadására nincs mód. Ilyenkor csak lottózón keresztül történı szerzıdéskötéssel tudja a rendszert ismét igénybe venni. 6

2010. 04. 21.

Természetesen interneten a jelszó bármikor módosítható karakteres jelszóra is, de ezt követıen a fogadó telefonon nem tud belépni. iii. vezetéknév Csak betőket, pontot és kötıjelet tartalmazhat iv. utónév Csak betőket, pontot és kötıjelet tartalmazhat v. születési dátum: A rendszerbe csak 18. életévüket betöltött személyek regisztrálhatnak. A születési dátumot az internetes felületen keresztül év (4 számjegy), hó (2 számjegy), nap (2 számjegy) formátumban kell megadni. vi. születési hely vii. anyja neve Az iii-vii. adatok a fogadó egyértelmő azonosítását, egyediségét szolgálják. Így ugyanazokkal az adatokkal a rendszerben többszöri regisztráció nem lehetséges. viii. bankszámlaszám Amennyiben kisnyereményét a fogadó átutalással kívánja felvenni, az összeg kifizetése erre a számlára történik. Egy fogadó egy bankszámlaszámot adhat meg. Egy bankszámlaszám csak egy fogadóhoz tartozhat. ix. levelezési cím Irányítószám, hely, utca, házszám és emelet. Amennyiben kisnyereményéhez a fogadó postai kifizetés útján szeretne hozzájutni, az összeg kifizetése erre a címre történik. x. e-mail cím A fogadó e-mail címe egyedi, erre a címre kap tájékoztatást. További, opcionálisan megadható adatok: xi. mobiltelefonszám és SMS kód Az itt megadott mobiltelefonszámról az SMS kód használatával beérkezı játékok tétje illetve fogadások részvételi díja a fogadóhoz tartozó belsı egyenlegbıl kerül levonásra. Az SMS kód használata nem kötelezı. Ha a fogadó beállított magának SMS kódot, akkor azt minden SMS üzenetében szerepeltetnie kell. Az SMS kód bármikor törölhetı vagy megváltoztatható. xii. kapcsolattartó telefonszám Funkciója elnevezésébıl értelemszerően következik. xiii. mobiltelefonszám Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg, keret terhére történı feltöltéshez Amennyiben a fogadó egyenlegét Mobil Vásárlásra felhasználható egyenlege, kerete terhére szeretné feltölteni, megadhatja a Mobil Vásárlás számlájához tartozó mobiltelefonszámát. A regisztráció befejezését követıen a rendszer a fogadó számára egy 10 jegyő, csak számokból álló azonosítót generál. Telefonos ügyfélszolgálaton való teljes regisztráció esetén a szám azonosítót az ügyfélszolgálat munkatársa adja. Az internetes rendszerbe való belépéskor azonosítóként a karakteres azonosító és a szám azonosító egyaránt használható. A telefonos rendszerbe a fogadó csak a szám azonosító segítségével léphet be. 7

2010. 04. 21.

c.

Korlátozott (anonim) regisztráció a korábbi Szerencsekártyával fogadók számára Ez a regisztrációs lehetõség 2008. október 13-tól megszőnt. Az anonim regisztráltak 2009. február 15-tıl már a belsı egyenlegüket sem tudják feltölteni. A Szerencsejáték Zrt. a teljes regisztráció bevezetése elıtt megvásárolt Szerencsekártyák jogfolytonosságát kívánta biztosítani azzal, hogy a fogadók számára lehetıvé tette az anonim regisztrációt. Korlátozott (anonim) regisztrációval rendelkezı fogadó nem vehet részt a Tippmix és Tippmax fogadásban, és nem kérheti kisnyereményének postai átutalását. A korlátozott (anonim) regisztráció a késıbbiekben bármikor teljes regisztrációvá alakítható át – azonosítást követıen – a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül. Amennyiben a korlátozott (anonim) regisztrációt a Szerencsejáték Zrt. megszünteti, azt a fogadók számára 10 nappal korábban meghirdeti. d. Mobiltelefonos regisztráció A mobiltelefonos fogadás 1756-os telefonszámára történı elsı helyes formátumban beküldött SMS illetve egyéb mobiltelefonos játék a regisztráció. A mobiltelefonos regisztrációval rendelkezı fogadó nem rendelkezik belsı egyenleggel és nem játszhat Tippmixet, Tippmaxot, Luxort és kombinációs Skandináv lottót. A regisztrációs adatok: i. Mobiltelefonszám ii. Számlaszám (nyeremény elérésekor bekért adat): A nyeremény felvételéhez beregisztrált adat Ha a játékos, a fogadó interneten bejelentkezve meg szeretné nézni a korábbi fogadásait és nyereményeit, akkor az SMS-ben beküldött AZON szó alapján számára a rendszer generál és SMS-ben kiküld: iii. Azonosítót iv. Jelszót Az azonosító és a jelszó elfelejtése esetén az AZON szó ismételt elküldésével a rendszer új jelszót generál és küld ki. e. ATM-es regisztráció Egy adott bankkártyával történı elsı fogadás elıtti regisztráció során a mobiltelefonszám megadása szükséges. 2. Regisztráció módosítása, megszüntetése Az internetes kezelıi felületen és telefonos ügyfélszolgálaton keresztül módosítható: • jelszó • e-mail cím • mobil telefonszám és SMS kód • kapcsolattartó telefonszám • mobil telefonszám a Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg, keret terhére történı feltöltéshez Csak telefonos ügyfélszolgálaton keresztül módosítható: • bankszámlaszám és a számlavezetı bank neve 8

2010. 04. 21.

3.

• vezetéknév • utónév • levelezési cím • elfelejtett jelszó kezelése A regisztráció során megadott többi adat módosítására biztonsági okokból nincs lehetıség. Többszörös regisztráció A fogadók többszörös teljes regisztrációjára nincs lehetıség. A rendszer minden egyes regisztrációnál leellenırzi, hogy a megadott adatok – így a karakteres azonosító, személyes adatok (vezetéknév, utónév, születési dátum, születési hely, anyja neve), bankszámlaszám, e-mail cím – szerepel-e már az adatbázisban. Amennyiben a felsorolt adatok alapján azonosított fogadó már szerepel az adatbázisban, a rendszer nem engedélyezi a regisztrációt. Az opcionálisan megadható adatok közül a rendszer a mobil telefonszámok egyediségét ellenırzi. Amennyiben egy adott regisztrációval 2 éven belül nem küldtek be érvényes játékot vagy fogadást az ITSFR rendszerbe, úgy azt a SzZrt. lejárt regisztrációnak tekintheti. Ebben az esetben a megadott adatok az aktív regisztrációkból törlésre kerülnek, az egyenlegben szereplı összeg a korábban megadott bankszámlaszámra átutalásra kerül.

B. Az egyenleg A regisztrációt követıen minden teljes vagy korlátozott (anonim) regisztrációval rendelkezı fogadó számára egy egységesen kezelendı belsı számla jön létre, amelyet a Szerencsejáték Zrt. vezet. Az egyenleg rész-egyenlegei a következık: a. Bónusz egyenleg b. Befizetett egyenleg c. Kisnyeremény egyenleg d. Nagynyeremény nyilvántartás 1. Bónusz egyenleg A fogadást szervezı által jóváírt különbözı összegek automatikusan ezen a részegyenlegen íródnak jóvá. Az egyenlegre összeget a fogadó nem, csak és kizárólag a fogadást szervezı írhat jóvá. A fogadó a Bónusz egyenleghez rendelt összeget csak és kizárólag a rendszeren keresztül elérhetı játékok részvételi díjának illetve fogadások tétjének kifizetésére fordíthatja. A Bónusz egyenlegen jóváírt összegek felhasználásához a szervezı feltételeket írhat elı, s a feltételek nem teljesítése esetén a korábban jóváírt összegeket törölheti a Bónusz egyenlegrıl. A Bónusz egyenleghez rendelt összeget nem lehet semmilyen módon felvenni, pénzre váltani, sem a többi részegyenleghez jóváírni. 2. Befizetett egyenleg A fogadó által befizetett pénzösszegek, automatikusan ezen a rész-egyenlegen íródnak jóvá. 9

2010. 04. 21.

A fogadó az egyenleghez rendelt összeget csak és kizárólag a rendszeren keresztül elérhetı játékok részvételi díjának ill. fogadások tétjének kifizetésére fordíthatja. Az egyenleghez rendelt összeget a fogadó csak a szabályoknak megfelelı fogadás kötésre fordíthatja. A fogadó saját kívánságának megfelelıen, az I.C. pontban felsorolt lehetıségek bármelyikének igénybevételével a kívánt összeget a Befizetett egyenlegéhez rendelheti. 3. Kisnyeremény egyenleg A nyereményjogosultság megállapítása után a fogadó kisnyereményi automatikusan ezen a rész-egyenlegen íródnak jóvá. A fogadó az egyenleghez rendelt összeget csak és kizárólag a rendszeren keresztül elérhetı játékok részvételi díjának ill. fogadások tétjének kifizetésére fordíthatja. A Kisnyeremény egyenleghez rendelt összegnek vagy annak egy részének kifizetését a fogadó saját kívánságának megfelelıen, az egyes fogadási rendszereknél leírt nyeremény felvételi módok bármelyikének igénybevételével kezdeményezheti. 4. Az egyenleghez rendelt összeg felsı határa A Befizetett egyenlegen tárolt forintösszegek felsı határa 1.000.000 Ft (azaz egymillió forint). Ha a Befizetett egyenlegre történı valamely befizetés által az egyenleg átlépné az 1.000.000 Ft-os határt, akkor a befizetést a rendszer visszautasítja. 5. Nagynyeremény nyilvántartás A fogadó nagynyereményei nem íródnak jóvá a belsı egyenlegen, a rendszer a fogadót a nyereményérıl a bejelentkezés után tájékoztatja. A fogadó nagynyereményéhez kizárólag nyereményigénylési folyamat útján juthat hozzá, melynek során igazolnia kell személyazonosságát. 6. A tét megfizetésének sorrendje A játékok részvételi díjának és a fogadások tétjének megfizetése során az egyenleg rész-egyenlegein jóváírt összegek automatikusan a következı (a fogadó által nem megváltoztatható) sorrendben kerülnek felhasználásra: a. Bónusz egyenlegen jóváírt összeg b. Befizetett egyenlegen jóváírt összeg c. Kisnyeremény egyenlegen jóváírt összeg Amennyiben a három rész-egyenlegen jóváírt forintösszegek együttesen sem fedezik a fogadás tétjét, akkor a fogadás megfogadását a rendszer visszautasítja, és errıl értesíti a fogadót.

C.

A belsı egyenleg feltöltése A regisztrált, interneten bejelentkezett fogadó kiválaszthatja, hogy a fogadásra fordítható belsı egyenleget milyen módon kívánja feltölteni. Mivel a Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleget, keretet nem a Szerencsejáték Zrt, hanem a fogadók mobiltelefon szolgáltatója vezeti, ezért rájuk a mobiltelefon szolgáltatójuk által biztosított, a szolgáltatóval kötött szerzıdésük szerinti Mobil Vásárlási egyenleg vagy keret és felhasználási szabályok is vonatkoznak.

10

2010. 04. 21.

A Befizetett egyenleg feltöltésének, mint pénzügyi tranzakciónak a fogadóra háruló tranzakciós költségeit a fogadó fizeti. A rendszer a belsı egyenleg sikeres feltöltésének tényét visszaigazolja. A belsı egyenleg feltöltésére az alábbi feltöltési módok állnak a fogadó rendelkezésére: Egyenlegfeltöltési lehetıségek regisztráció típusonként

Teljes regisztrációval rendelkezı fogadó Szerzıdéssel rendelkezı fogadó Korlátozott (anonim) regisztrációval rendelkezı fogadó

Szerencsekártya, Elektronikus Szerencsekártya Igen

Internetes bankkártyás

POS

Utalás*

Mobil Vásárlás

Igen

-

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

2009. február 15-tıl anonim regisztrációval nem lehet egyenleget feltölteni.

*Postai csekkes vagy banki átutalás

1.

Szerencsekártyával történı feltöltés Az a fogadó, aki Szerencsekártyát vásárol, kódazonosítású technikai sorsjeggyel vehet részt a Szerencsejáték Zrt. engedélyezett szabályok szerinti játékaiban és fogadásaiban, az elızetes regisztráció típusától függıen. A Szerencsekártyát a Szerencsejáték Zrt. lottózóiban és a Szerencsejáték Zrt. megbízottainál lehet vásárolni. A Szerencsekártyák a megvásárlás után rögtön felhasználhatók a belsı egyenleg feltöltésére a kártya névértékének erejéig. A 2006. június 26 elıtt vásárolt Szerencsekártyák aktuális egyenlege tölthetı fel. A Szerencsekártyák a jelen útmutató kiadásakor (2010. április) 3.000 és 10.000 Ft-os névértékben kaphatók. A kibocsátott névértékek a játékok engedélyezett szabályai szerint a Szerencsejáték Zrt. döntésétıl függıen változhatnak, bıvülhetnek, megszőnhetnek, amit a Szerencsejáték Zrt. széles körben meghirdet. A Szerencsekártya fóliában kerül forgalomba. A Szerencsekártya számának utolsó 6 számjegye lekaparható fedıréteggel ellátott. A vásárlást követıen ezt a fedıréteget a fogadónak le kell kaparnia, hogy megismerje a regisztráció típusától függıen a feltöltéshez vagy bejelentkezéshez szükséges 15 számjegyet. A lekaparást követıen a fogadó felelıssége, hogy kártyája 15 jegyő azonosítóját illetéktelen személy ne ismerje meg. 11

2010. 04. 21.

a.

Teljes regisztráció A teljes regisztrációval rendelkezı bejelentkezett játékos Szerencsekártyája névértékét egy összegben feltöltheti belsı egyenlegére. Ezt követıen, az összeget bármely, a rendszerben elérhetı fogadás tétjének illetve részvételi díjának kiegyenlítésére fordíthatja. Ez a feltöltési mód a telefonos, SMS-es és internetes rendszerben egyaránt alkalmazható. A telefonos és az internetes rendszerben bejelentkezés után a fogadó az egyenleg feltöltése menüpontot, majd a Szerencsekártyás feltöltést választja és megadja a Szerencsekártya 15 jegyő azonosító számát. Az SMS-es fogadási rendszerben a megfelelı szintaktikájú SMS küldésével: FELTÖLT SZK Szerencsekártyaszám (pl.: FELTÖLT SZK 012000000000000) töltheti a Szerencsekártyáján lévı összeget belsı egyenlegére. Az SMS-t a 06 (70) 7007007-es telefonszámra kell elküldeni Ezt követıen a Szerencsekártya névértéke egy összegben rákerül a fogadó egyenlegére, s rögtön játékra fordítható. A sikeres tranzakcióról a fogadó visszaigazolást kap. b. Korlátozott (anonim) regisztráció Ez a regisztrációs lehetõség 2008. október 13-tól megszőnt. Az anonim regisztráltak 2009. február 15-tıl már a belsı egyenlegüket sem tudják feltölteni. Ha a korlátozott regisztrációval rendelkezı fogadó kódazonosítású technikai sorsjeggyel vehet részt a Szerencsejáték Zrt. Ötöslottó, Hatoslottó, Skandináv lottó, Joker, Luxor, Kenó, Puttó, Totó, és Góltotó fogadásaiban. A fogadások kezdeményezésekor a tét illetve részvételi díj belsı egyenlegükbıl kerül jóváírásra. 2. POS-os feltöltés bankkártya szerzıdéssel Ha a fogadó megadta bankkártya számát (bankkártya szerzıdés) POS terminálon keresztül is feltöltheti egyenlegét. A bankkártyákkal a regisztrációt követıen azonnal feltölthetı az egyenleg. A bank által meghatározott havi limit (pénzforgalmi szemlélető, jellegő) összegét a rendszer nyilvántartja, így a feltöltés kezdeményezése után a kártyaellenırzési folyamatban a rendszer ellenırzi az adott naptári hónapban fogadásra fordított kumulált összeget). Amennyiben a fogadó ezen fogadásával e limitet túllépné, a rendszer a feltöltést nem fogadja el, és errıl tájékoztatja a fogadót. A POS-os feltöltést SMS-en, interneten és telefonon egyaránt kezdeményezheti a fogadó. A fogadó bankon keresztül csak 500 Ft-ot vagy annál magasabb összeget tölthet fel belsı egyenlegére. Interneten és telefonon a regisztrált fogadó bejelentkezett állapotban az egyenleg feltöltés menüponton keresztül, a szerzıdéses egyenlegfeltöltés kiválasztásával, majd a feltölteni kívánt összeg megadásával kezdeményezheti belsı egyenlegének feltöltését. A sikeres tranzakciót követıen az összeg a belsı egyenlegbe kerül. SMS-ben a FELTÖLT BK összeg üzenet elküldésével lehet feltölteni a belsı egyenleget. Az SMS-t a 06 (70) 7007007-es telefonszámra kell elküldeni. A sikeres feltöltésrıl a fogadó minden esetben visszaigazoló SMS-t kap, mely tartalmazza a tranzakció- és az engedélyezési kódot. 12

2010. 04. 21.

3.

4.

5.

6.

Internetes feltöltés bankkártyával A regisztrált fogadó az egyenlegfeltöltést interneten keresztül, bejelentkezett állapotban az egyenlegfeltöltés menüponton belül a bankkártyás feltöltés kiválasztásával kezdeményezheti. A feltölteni kívánt összeg megadását követıen már nem a Szerencsejáték Zrt., hanem a bankkártya elfogadó bank (K&H Bank) weblapján kell megadnia a tranzakcióhoz szükséges további érzékeny, a bankkártyához kötıdı adatokat. A fogadó csak a fizetési tranzakció lezárulása után tér vissza a Szerencsejáték Zrt. internetes oldalára, a bankkártyához kapcsolódó adatokat a szolgáltatást nyújtó bank ellenırzi le. A feltöltött összeg néhány percen belül jóváíródik a belsı egyenlegében. A feltöltés a K&H Bank, illetve más hazai bank által kibocsátott EC/MC, VISA, JCB dombornyomott bankkártyával, elektronikus bankkártyákkal, illetve internetes szerencsejátékra engedélyezett bankkártyákkal történhet. A fogadó bankon keresztül csak 500 Ft-ot elérı, vagy annál magasabb összeget tölthet fel belsı egyenlegére. A Szerencsejáték Zrt. bankszámlájára történı utalással A regisztrált fogadó a Szerencsejáték Zrt. Erste Banknál vezetett 1199110202148698-es számú bankszámlaszámára átutalhatja azt az összeget, amivel egyenlegét fel szeretné tölteni. Az átutalási megbízáson a közlemény rovatban fel kell tüntetni az e-lottozo szót és a szám azonosítót, a következı formátumban: "e-lottozo <szám azonosító>". Ez alapján a Szerencsejáték Zrt. a kapott összeget hozzárendeli az adott fogadó belsı egyenlegéhez. A fogadók az átutalási megbízást megadhatják bankjukban személyesen, telebankjukon (telefonos) vagy internetes home banking rendszerükön keresztül vagy bármely más, a bank által lehetıvé tett módon. Az átutalás folyamata annyi ideig tart, mint egy átlagos átutalási megbízás (2-5 napig). Egyenlegfeltöltés mobiltelefonnal A teljes regisztrációval rendelkezı fogadók a Szerencsejáték Zrt. által elfogadott mobiltelefon szolgáltatóval kötött szerzıdés alapján a T-Mobile mobiltelefon szolgáltató ügyfelei belsı egyenlegüket feltölthetik mobiltelefonjuk segítségével. A szerencsejátékra fordítható mobiltelefonos egyenlegfeltöltési tranzakció összegének felsı határát a mobilszolgáltató limitálhatja. Mobiltelefonos egyenlegfeltöltéskor a fogadót az a mobiltelefonszám azonosítja, amelyrıl az SMS-t beküldte. A Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg, keret terhére történı feltöltéshez használt telefonszámot regisztrációkor, vagy utólagos adatmódosításkor tudja a fogadó megadni. Az egyenleg feltöltése a következı SMS küldésével lehetséges: „FELTOLT MC összeg”. Az SMS-t a 1756-os mobiltelefonszámra kell küldeni. Az összeg azonnal jóváírásra kerül a belsı egyenlegen. Elektronikus Szerencsekártya feltöltéssel A Szerencsejáték Zrt. 2010 márciusától kizárólag online terminállal és az adott szolgáltatásra vonatkozó érvényes szerzıdéssel rendelkezı értékesítı helyein, lehetıvé teszi az Internetes, Telefonos és SMS-es Fogadási rendszerben teljes regisztrációval rendelkezı játékosai részére belsı egyenlegük elektronikus Szerencsekártyával történı feltöltését. A játékos 10 vagy 15 jegyő ügyfél 13 2010. 04. 21.

azonosítójával (számazonosítójával) kérheti a terminálkezelıt belsı egyenlege feltöltésére. Interneten játszó fogadók ügyfél azonosítójukat a fogadási oldalra történı belépés után az „Adatok módosítása” menüpont alatt tekinthetik meg számazonosító néven. Ezen kívül az ügyfélszolgálat ad felvilágosítást az ügyfél számazonosítójáról. Az „Egyenleg feltöltés” menüpont alatt lehetıség van a számazonosító és az ahhoz tartozó vonalkód kinyomtatására is. Az online terminál által beolvasott vonalkód a számazonosító kézzel történı bevitelét helyettesíti. A feltöltési mértékek a következık: 3.000, 5.000, 10.000, 15.000, 25.000 Ft-os melyek késıbb bejelentést követıen változhatnak.

D.

Nyereményfelvétel

1.

A kisnyeremények és a nagynyeremények meghatározása a Részvételi Szabályzatokban foglaltak alapján történik. Kisnyeremények kifizetése Az Internetes, telefonos és SMS-es fogadási rendszerben a (200.000 Ft alatti) kisnyeremények átutalása nem automatikus. A kisnyeremények a nyereményregisztrációt követıen a Kisnyeremény egyenlegbe kerülnek. A Kisnyeremény egyenlegbıl történı nyereményfelvételre a következı módokon van lehetıség:

Belsı Lottózói Számlaszámra egyenleg nyereményutalás elköltése igényléssel Teljes regisztrációval rendelkezı fogadó (beleértve a szerzıdéssel rendelkezı fogadókat is) Anonim Szerencsekártyás fogadók Mobil Vásárlásra fordítható egyenlegbıl fogadók ATM-es fogadók

Postai utalás

Igen

Igen

-

Igen

Igen

Igen

-

-

-

Igen

Igen

-

-

Igen

-

-

A kisnyeremények felvételével kapcsolatos részletes ismertetés az egyes fogadási módok leírásánál megtalálható. A lehetıségek összefoglaló táblázata a következı:

14

2010. 04. 21.

Interneten keresztül:

A bejelentkezést követıen a nyertes fogadó a "Nyeremény felvétel" gombra kattintással kezdeményezheti a nyereményösszeg egyenlegbıl történı felvételét. A nyeremény postázását a "Postai kifizetés" gombbal, a nyeremény bankszámlára utalását pedig az "Átutalás" gombbal lehet kezdeményezni.

Telefonon keresztül:

A bejelentkezést követıen a nyertes fogadó az 5-ös menüponton keresztül kezdeményezheti a nyereményösszeg egyenlegbıl történı felvételét. Lehet kérni a nyeremény postázását illetve a nyeremény bankszámlára utalását is.

SMS-ben:

A nyertes fogadó a megfelelı formátum szerint beküldött SMS-sel kezdeményezheti a nyereményösszeg egyenlegbıl történı felvételét. A nyeremény postázása esetén a beküldendı SMS: "NYERKIFIZ POSTAI összeg". A nyeremény bankszámlára utalása esetén a beküldendı SMS: "NYERKIFIZ UTAL összeg". Az SMS-t a 06 (70) 7007007-es telefonszámra kell elküldeni. A nyertes Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleggel, kerettel rendelkezı fogadó a számlaszámának megfelelı formátum szerinti beküldésével kezdeményezheti a nyereményösszeg bankszámlára utalását. A bankszámlaszám megadásához vagy megváltoztatásához a beküldendı SMS formátuma: "UTAL*név*számlaszám*". Az SMS-t a 1756-os telefonszámra kell elküldeni. Az SzZrt. saját lottózóiban benyújtott nyereményigényléssel lehet rendelkezni a nyeremény postai átutalásáról.

Mobil Vásárlásos fogadással elért nyereménynél:

ATM-es fogadással elért nyereménynél:

2.

A nyertes ATM-es fogadó a számlaszámának megfelelı formátum szerinti beküldésével kezdeményezheti a nyereményösszeg bankszámlára utalását. A bankszámlaszám megadásához vagy megváltoztatásához a beküldendı SMS formátuma: "ATMUTAL*név*számlaszám*". Az SMS-t a 06 (70) 7007007es telefonszámra kell elküldeni.

A nagynyeremény kifizetés szabályai A nagynyereményeket biztonsági okok miatt a kisnyereményektıl eltérı módon kezeli az SzZrt.. A nagynyeremény felvételének kezdeményezése csak saját lottózóban benyújtott nyereményigényléssel lehetséges. A nagynyeremények minden esetben a nyereményigénylés benyújtását követıen kiadott kifizetési engedély alapján, Magyarországon mőködı bankban nyitott, forint alapú bankszámlára átutalással kerülnek kifizetésre, készpénz felvételére nincs lehetıség. A nagynyeremények esetében - a nagynyeremény kategóriától függıen - a nyereményigénylés benyújtásának helyét a Részvételi Szabályzat tartalmazza. A nagynyeremények nyereményigénylés alapján történı kifizetése – a kifizetési engedély megérkezését követıen – o Ötöslottó, Hatoslottó, Joker és Luxor játék esetében a sorsolást Skandináv lottó esetében az ikersorsolást, Totó és Góltotó fogadás esetében az adott 15

2010. 04. 21.

o o

heti utolsó fogadási eseményt követı harmadik héten, legkésıbb a harmadik hét 2. munkanapján, Kenó és Puttó játék esetében a sorsolást követı második héten, legkésıbb a második hét 2. munkanapján Tippmix és Tippmax fogadás esetében a fogadó által az egy fogadásban (fogadószelvényen) megfogadott, idıben legkésıbb lebonyolításra kerülı fogadási esemény befejezését követı második hét második munkanapjától kezdıdik. A Puttó nagynyereményekre vonatkozó nyereményigény a sorsolás napjától számított 30 napig nyújtható be, és a nyeremény felvételének is a 30 napos határidı alatt kell megtörténnie. Amennyiben a késıi, de még a 30 napos határidı letelte elıtti benyújtás miatt ez már fizikailag nem lehetséges, 14 napon belül kell gondoskodni a nyeremény átadásáról

II. A FOGADÁSI RENDSZEREK MŐKÖDÉSE A fogadási rendszerekben az alábbi játékokat és fogadásokat lehet megjátszani: • • • • • • • • • • •

A.

Ötöslottó (normál és kombinációs) Hatoslottó (normál és kombinációs) Skandináv lottó (normál és kombinációs) Joker Kenó (normál és kombinációs) Totó (normál és kombinációs) Góltotó (kombinációs) Tippmix (csak teljes regisztrációval, interneten vagy SMS-ben) Tippmax (csak teljes regisztrációval, interneten vagy SMS-ben) Luxor (csak interneten) Puttó (interneten vagy SMS-ben)

Az internetes fogadási rendszer Az internetes fogadási rendszer Web lapjai a Szerencsejáték Zrt. honlapjáról (www.szerencsejatek.hu) érhetık el az “Online Fogadás!” menüpontra kattintással a következı böngészıkön keresztül. (Az elérésre alkalmas böngészık köre a késıbbiekben bıvülhet.) • Internet Explorer 5.0 vagy annál újabb • Mozilla FireFox 1.5 vagy annál újabb • Opera 8.51 vagy annál újabb Tippmix, Tippmax, Puttó és Luxor játék esetén szükséges továbbá, hogy a fogadó böngészıjében a JavaScript használatát engedélyezze.

16

2010. 04. 21.

Az interneten a fogadási rendszerbe történı bejelentkezés nélkül is elérhetık a következı információk és használhatóak a felsı menüben felsorolt funkciók: • Információk: A gombra való kattintással a fogadó átkerül a Szerencsejáték Zrt. információs honlapjára • Pályázatok: A gombra való kattintással lehet a megadott akciókra pályázni, • Sorsolási adatok: A gombra való kattintással lehet a korábbi sorsolási adatokat megtekinteni, • Útmutató: az internetes, a telefonos és az SMS-es fogadási módokról kapható részletes információ, • Elérhetıségek: A gombra való kattintással lehet információt kapni a Szerencsejáték Zrt. elérhetıségeirıl, • Szabályzat: A gombra való kattintással lehet az egyes játékok Részvételi Szabályzatait megtekinteni, • A nyitva tartással kapcsolatos tájékoztató információk, • Gyakori kérdések • Információk a regisztrációról • A fogadáshoz szükséges telefonszámok • Leírás az internetes, telefonos a regisztrált SMS és a mobiltelefonos fogadásról • Regisztráció: A gombra kattintással lehet a fogadási rendszerbe való regisztrációt kezdeményezni, regisztráció nélkül internetes fogadás nem lehetséges • Belépés: A gombra kattintással lehet az internetes fogadási rendszerbe belépni, a belépés nélkül internetes fogadás nem lehetséges, • Információk az elfelejtett jelszó kezelésérıl Ha a felhasználó bejelentkezés nélkül próbál fogadást kezdeményezni, akkor a rendszer figyelmezteti arra, hogy elıször lépjen be. 17 2010. 04. 21.

A mobil telefonra optimalizált internetes fogadási rendszer a jelenlegi internetes fogadási rendszer teljes funkcionalitását nyújtja felhasználó barát módon az online fogadó rendszerhez WAP 2.0 protokollt ismerı - azaz szőkített XHTML böngészıvel ellátott - eszközökkel kapcsolódó felhasználóknak is (összes játék, kosár, fogadási napló, esemény napló stb.) a következı kivétellel: • gyors szelvény kitöltés A rendszer nem támogatja a régebbi, csak WAP 1.x protokollt ismerı készülékeket. A rendszer elérése az internetes fogadási rendszerhez hasonlóan, csak biztonságos HTTPS kapcsolaton keresztül lehetséges. A mobil internetes honlap alapvetıen ugyanazzal a funkcionalitással és információ tartalommal rendelkezik, mint a jelenlegi internetes fogadórendszer, ugyanakkor a funkciók és tartalmak igazodva a használt eszköz tulajdonságaihoz, némileg eltérı szerkezetben jelennek meg.

Fılap belépés elıtt

A mobilinternetes fıoldalon az alábbi elemek szerepelnek belépés elıtt: • Hír doboz: A belépés elıtti fıoldalon a játék ikonok felett szerepelhet egy dinamikus hír megjelenítı doboz, ami attól függıen jelenik meg, hogy épp van-e megjelenítendı szöveg a hozzá tartozó és szerkeszthetı szövegfájlban.(Ez kizárólag a belépés elıtti oldalon jelenik meg.) 18

2010. 04. 21.

• Játékok képei: Ötöslottó, Hatos lottó, Skandináv lottó, Kenó, Puttó, Totó, Góltotó, Luxor, Tippmix, Tippmax, Joker • Linkek: o Bejelentkezés, ami egy kiemelt stílusú gomb o Pályázatok o Hírek archívum o Adatvédelmi tájékoztató o Tudnivalók a játékszenvedélyrıl o Egyéb információk o Internetes fogadórendszer • “18 éven felülieknek!” figyelmeztetés A játékok képeirıl az egyes játékok fıoldala (menü oldala) érhetı el. A „Pályázatok” linken keresztül elérhetık a pályázati oldalak. Az „Adatvédelmi tájékoztató” és „Tudnivalók a játékszenvedélyrıl” linkek a megfelelı információs oldalra irányítanak. Az „Egyéb információk” link az információs fılapra irányit. 1. A felhasználói felület Az internetes fogadási rendszerben a fogadó bejelentkezésére már a fogadás megkezdése elıtt szükség van. A bejelentkezéshez a karakteres azonosító vagy a szám azonosító és a jelszó megadására van szükség. A sikeres belépést követıen a csak belépés esetén mőködı gombok aktívvá válnak. Sikeres belépéskor a képernyın megjelenik, hogy a felhasználónak van-e nyugtázatlan nyereménye, mennyi pénz van a belsı egyenlegén és megjelenik vásárlói kosarának tartalma is. A bejelentkezés után a fogadási fılapon az alábbi funkciókat érheti el a fogadó.

19

2010. 04. 21.

A belépést követıen a felhasználói felületen megtalálható további menüpontok, információk a következık: • Egyenleg: Tájékoztat az egyenlegen található összegrıl • Egyenleg feltöltés: A gombra való kattintást követıen a fogadó tájékoztatást kap az egyenleg feltöltéseinek módjáról és kezdeményezheti a szerencsekártyás, bankkártyás vagy a bankkártya szerzıdéses egyenleg feltöltést. • Aktuális nyeremény: Itt láthatja a fogadó azon nyereményeit, amelyekrıl még nem rendelkezett, • Nyeremény felvétel: A gombra való kattintás után a fogadó információkat talál a nyereményfelvétel lehetséges módjairól, illetve kezdeményezheti kisnyereményei postai kifizetését vagy banki átutalását a regisztráció során megadott adatai alapján. • Egyenleg napló: Itt követheti a fogadó az egyenlegén történt változásokat, és itt tekintheti meg részletes egyenlegét is. • Fogadási napló: A gombra való kattintással tudja a fogadó régi fogadásait megtekinteni. • Nyeremény napló: A gombra való kattintással tudja a fogadó régebbi nyereményeit megtekinteni. • Jelszó módosítása: Ebben a menüpontban a fogadó a régi jelszó megadása után módosíthatja azt. • Adatok módosítása: A regisztrációs adatok megtekintése, módosítása • Regisztráció letiltása: A gombra való kattintással a fogadó letilthatja az azonosítóit. Az azonosító letiltását követıen a továbbiakban nincs lehetıség az Internetes, telefonos és SMS-es Fogadási Rendszerbe való belépésre. • Kilépés: A gombra való kattintással a fogadó kilép az internetes fogadási rendszerbıl. Kilépés után az ablakban törlıdik az összes felhasználóhoz tartozó adat. • Nyitva tartás: Itt látható, hogy az egyes játékok megjátszása mely idıintervallumban lehetséges. • Fogadható játékok: Itt láthatóak az aktuálisan fogadható játékok. • Vásárlói kosár tartalma: Itt láthatók a még meg nem játszott, de már a vásárlói kosárba helyezett fogadások adatai. A kosár tartalma kilépés után is megırzıdik a rendszerben. • Kosár tartalmának kifizetése: A gombra való kattintással lehetséges a vásárlói kosár tartalmának játékba küldése. • Kosár tartalmának értéke: Itt látható a kosárban levı fogadások együttes részvételi díja. Felelıs játékszervezési követelmények: •

A felelıs játékszervezési követelmények fontos kívánalmai között szerepel a játékosok figyelmeztetésének/önkorlátozásának/önkizárásának beállíthatósága az elektronikus csatornákon.

20

2010. 04. 21.

Figyelmeztetések: • A rendszer kiírja a belépés óta a fogadási rendszerben töltött idıt. • A rendszer kiírja a belépés óta elköltött összeget az internetes felületen, ezzel is szembesítve a fogadókat az esetleges túlzott költéssel. A fogadónak lehetısége van a rendszertıl figyelmeztetést kérni e két paraméterre. Önkorlátozások/Limitek: • A fogadóknak lehetıséget biztosít a rendszer, hogy heti és napi költés maximumokat (limitek) tudjanak beállítani az általuk kiválasztott játékokra. • A rendszer - attól az idıponttól, amikor minden játékra és fogadásra lesz lehetıség napi és heti limit beállítására – lehetıséget biztosít arra is, hogy a fogadó a szerencsejátékokra havonta költhetı maximális összeget limitálja. • Gyorsjátékok esetén (Puttó, Tippmix és Tippmax) tényleges heti költésre is lehetséges limit beállítása. • A limit beállítás az internetes fogadási oldalon történik és a mobil internetes felületre is kifejlesztésre került. • A limitek elérésekor minden ITSFR értékesítési csatornán megfelelı hibaüzenetet ad a rendszer. • A fogadói limitek beállítása regisztráció típusonként lehetséges. Fogadói limit típusok: • Napi összes költés maximuma játékonként. • Naptári heti összes költés maximuma játékonként. • Havi összes költési limit az összes játékra együttesen értelmezve. •

•

Naptári heti tényleges költést (az adott idıszakon belül a befizetett tétek összegé-nek és az ugyanezen idıszakon belül keletkezett nyeremények összegének különbsége). Ez a limit csak a gyorsjátékokra állítható be (Puttó, Tippmix, Tippmax)

Belépést követıen eltöltött idı figyelése. A játékos belépése után ennyi idı elteltével kap figyelmeztetı üzenetet. • Belépést követıen elköltött összeg figyelése. A játékos figyelmeztetı üzenetet kap, amikor a belépés utáni költései meghaladják ezt az értéket. A heti limit naptári hétre, a havi limit naptári hónapra vonatkozik és ezen idıszakokra korlátozza az elkölthetı maximális összeget. A limitek módosítására olyan idıközönként van lehetıség, amely idıintervallumra vonatkozik. Így pl. a napi limit a következı napon, a heti limit 1 hét elteltével, a havi limit pedig 1 hónap elteltével módosítható legközelebb. Önkizárás: • A fogadónak lehetısége van önmagát kizárnia a rendszerbıl, a rendszer által felkínált idıszakok (1 hét, 6 hónap, végleges) valamelyikére. • Amennyiben a fogadó az önkizárás mellett dönt, a korlátozás idıtartama alatt minden olyan értékesítési csatornán történı játék és fogadási lehetıségbıl kizárja magát, amelyekre az önkizáráshoz szükséges azonosításának alapját képezı regisztrációja lehetıséget biztosít. • Belsı egyenleggel rendelkezı fogadó a korlátozás idıtartama alatt nem töltheti fel belsı egyenlegét sem. • Önkizárás esetén a regisztráció nem törlıdik, a fogadó be tud jelentkezni a fogadási rendszerbe és a fogadási rendszer többi funkciója is elérhetı számára. 21

2010. 04. 21.

Önkizárást követıen a fogadó a belsı egyenlege nyereményegyenlegében levı összeg felvételét változatlan feltételekkel kezdeményezheti, a belsı egyenleg befizetett egyenlegében maradt összeg kifizetését azonban a fogadónak írásban kell igényelnie. Ebben az esetben az utaláskor feltüntetésre kerül, hogy a "Befizetett összeg visszautalása" történt, nem nyereménykifizetés. • A végleges vagy 6 hónapos kizárás feloldására legkorábban - a játékos írásbeli kérésére – a kizárás kezdı idıpontjától számított 3 hónap elteltével kerülhet sor. Az elızıekben felsorolt játékszervezési követelmények az egyes játékoknál, fogadásoknál az engedélyezett szabályoknak megfelelı idıpontoktól kezdıdıen elérhetıek.

2.

Bejelentkezés a. Bankkártya szerzıdéses fogadó A „régi típusú” szerzıdéssel rendelkezı fogadó a telefonos regisztrációkor kapott azonosítóval és az általa akkor megadott jelszóval jelentkezhet be a fogadási rendszerbe. Az azonosító és a jelszó begépelése, majd jóváhagyása után a rendszer az adatbázisban megkeresi a megadott azonosító számot. Ha nem talál ilyen számot, vagy a jelszó nem megfelelı, akkor megkéri a fogadót, hogy ismételten adja meg azonosító számát és jelszavát. Ha a jelszó megadása az ötödik esetben sem sikeres, akkor a rendszer a további bejelentkezési lehetıséget letiltja. Ezután a fogadó már csak a telefonos ügyfélszolgálat segítségével jelentkezhet be a rendszerbe. Az internetes rendszerbe való elsı bejelentkezésekor a rendszer felszólítja a teljes regisztrációhoz hiányzó adatai megadására. A teljes regisztrációt követıen a továbbiakban a fogadó a megfelelı fejezetben leírtak szerint jelentkezhet be a rendszerbe. Az új típusú szerzıdést megkötı fogadónak az elsı bejelentkezést a telefonos fogadási rendszer regisztrációs menüpontján keresztül kell elvégeznie, ahol saját azonosítót kap a felhasználó és jelszót is beállíthat. A telefonos fogadási rendszer a 224-2424-es budapesti, vagy a 06 (40) 313-313-as kék számon érhetı el. Új felhasználó internetre történı belépésekor a rendszer a jelszó megadására szólítja fel a fogadót. A 10 számjegybıl álló azonosító megismeréséhez és a jelszó megadásához az elsı bejelentkezést a fogadási rendszerekbe telefonon kell megtenni. A telefonos regisztrációkor kapott azonosítóval és a fogadó által akkor megadott jelszóval jelentkezhet be a késıbbiekben a fogadási rendszerekbe a bankkártyás fogadó. Az azonosító és a jelszó begépelése, majd jóváhagyása után a rendszer az adatbázisban megkeresi a megadott azonosító számot. Ha nem talál ilyen számot, vagy a jelszó nem megfelelı, akkor megkéri a fogadót, hogy ismételten adja meg azonosító számát és jelszavát. Ha az azonosító megadása harmadik esetben sem sikeres, akkor a tényt közölve a rendszer udvariasan elköszön és visszairányít a honlapra. b. Teljes regisztrációjú fogadó A bejelentkezési ablakban a fogadó begépeli karakteres azonosítóját vagy szám azonosítóját és jelszavát. A rendszer az adatbázisban megkeresi a megadott azonosítót. 22

2010. 04. 21.

c.

3.

Ha nem talál ilyen azonosítót, vagy a jelszó nem megfelelı, akkor megkéri a fogadót, hogy ismételten adja meg valamely azonosítóját és jelszavát. Ha a jelszó megadása az ötödik esetben sem sikeres, akkor a rendszer a további bejelentkezési lehetıséget letiltja. Ezután a fogadó már csak a telefonos ügyfélszolgálat segítségével jelentkezhet be a rendszerbe. Korlátozott regisztrációjú (anonim) fogadó Ez a regisztrációs lehetõség 2008. október 13-tól megszőnt. Az anonim regisztráltak 2009. február 15-tıl már a belsı egyenlegüket sem tudják feltölteni. A bejelentkezési ablakban a fogadó begépeli karakteres azonosítóját vagy a regisztrációkor megadott Szerencsekártyája 15 jegyő számát, és jelszavát is, majd azt jóváhagyja. Ezt követıen a rendszer az adatbázisban megkeresi a megadott azonosítót. Régi Szerencsekártyával és a hozzá tartozó régi jelszóval regisztráció nélkül nem lehet belépni. Ha a rendszer nem talál ilyen számot, vagy a jelszó nem megfelelı, akkor megkéri a fogadót, hogy ismételten adja meg a Szerencsekártya számát és jelszavát. Ha a jelszó megadása az ötödik esetben sem sikeres, akkor a rendszer a további bejelentkezési lehetıséget letiltja. Ezután a fogadó már csak a telefonos ügyfélszolgálat segítségével jelentkezhet be a rendszerbe.

A belsı egyenleg feltöltése a. Szerencsekártyával A teljes regisztrációval rendelkezı bejelentkezett fogadó Szerencsekártyája névértékét egy összegben feltöltheti belsı egyenlegére. A 2006. június 26. elıtt már használt Szerencsekártya maradék egyenlege tölthetı fel a belsı egyenlegre. Ezt követıen, az összeget bármely, a rendszerben elérhetı fogadás tétjének illetve részvételi díjának kiegyenlítésére fordíthatja. Az anonim regisztráltak 2009. február 15-tıl a belsı egyenlegüket nem tudják feltölteni. Az internetes fogadási rendszerben bejelentkezés után az „Egyenlegfeltöltés”, majd a „Szerencsekártya” menüpontot kell kiválasztani, a megjelenı őrlapon pedig meg kell adni a Szerencsekártya 15 jegyő azonosító számát. b. Bankkártya szerzıdéssel Ha a fogadó megadta bankkártya számát (bankkártya szerzıdés) POS terminálon keresztül feltöltheti egyenlegét. A felhasználható bankkártyák a kézhez vételt és a regisztrációt követıen azonnal felhasználhatók az egyenleg feltöltésére. Az internetes fogadási rendszerben bejelentkezés után az „Egyenlegfeltöltés”, majd a „Szerzıdéses” menüpont kiválasztásával, a megjelenı őrlapon pedig a feltölteni kívánt összeg megadásával kezdeményezheti belsı egyenlegének feltöltését. A sikeres tranzakciót követıen az összeg a belsı egyenlegbe kerül. A tranzakciót a rendszer visszaigazolja. c. Bankkártyával A regisztrált fogadó az egyenlegfeltöltést interneten keresztül, bejelentkezett állapotban az egyenlegfeltöltés menüponton belül a bankkártyás feltöltés kiválasztásával kezdeményezheti. A feltölteni kívánt összeg megadását követıen már nem a Szerencsejáték Zrt., hanem a bankkártya elfogadó bank 23 2010. 04. 21.

(K&H Bank) weblapján kell megadnia a tranzakcióhoz szükséges további érzékeny, a bankkártyához kötıdı adatokat. A fogadó csak a fizetési tranzakció lezárulása után tér vissza a Szerencsejáték Zrt. internetes oldalára, a bankkártyához kapcsolódó adatokat a szolgáltatást nyújtó bank ellenırzi le. A feltöltött összeg néhány percen belül jóváíródik a belsı egyenlegében. A feltöltés a K&H Bank, illetve más hazai bank által kibocsátott EC/MC, VISA, JCB dombornyomott bankkártyával, elektronikus bankkártyákkal, illetve internetes szerencsejátékra engedélyezett bankkártyákkal történhet. Amennyiben a fogadó tartózkodási helyén az internetes szerencsejáték törvénybe ütközik, a fogadó bankkártyájával tranzakció végrehajtása nem megengedett. Az internetes szerencsejátékokra vonatkozó jogszabályok ismerete a fogadó felelıssége. Az SzZrt. kéri, hogy minden fogadó ırizze meg a tranzakció adatait, az üzletszabályzatot és a játékszabályokat tartalmazó dokumentumok másolatát. Ha a tranzakciót a K&H Bank weboldalán mégsem kívánja elindítani, akkor a "Mégsem" gombra kattintással a fizetési tranzakció végrehajtása nélkül visszatérhet az internetes fogadási rendszer honlapjára.

4.

Fogadás A fogadási felület középsı ablakában szerepelnek az egyes játékok (Normál – kombinációs megkülönböztetve) ikonjai, valamint fogadási határideje. Az ikonokra kattintva lehet a fogadásokat kezdeményezni. Csak bejelentkezett felhasználó kezdeményezhet fogadást. Az ablakban lévı ikon segítségével lehet kezdeményezni több mezı együttes beküldését is. Jelen fejezet a Tippmix és Tippmax kivételével a többi interneten keresztül is játszható játékkal és fogadással foglalkozik. Az interneten keresztüli Tippmix, Tippmax fogadás menetét a következı fejezet írja le. A tippek megadását a megfelelı ikonra kattintással lehet kezdeményezni. A fogadás megadása a megjelenített számokra való kattintással történik. Azt a számot, amit a fogadó kattintással kiválasztott, a program ‘X’ jellel vizuálisan is megjelöli. Gyorstipp (gépi játék) esetén véletlenszerően generált számokat jelöl meg a program. A megfelelı játéktípusoknál a Joker játékot is meg lehet játszani, és a többhúzásos fogadások megadására is lehetısége van a fogadónak. Errıl az oldalról elérhetı a Részvételi Szabályzat és a sorsjegykitöltési útmutató. A fogadást, a tippek megadása és jóváhagyása után a „Kosárba teszem” feliratra kattintással a vásárlói kosárba lehet tenni, vagy a „Megveszem” feliratra kattintással rögtön játékba lehet küldeni. a. A vásárlói kosár kezelése A megjátszott fogadások a „Kosárba teszem” feliratra kattintással a vásárlói kosárba kerülnek. Ekkor a fogadás szabályszerőségének ellenırzése után ismét megjeleníti a rendszer a fogadást, és ezt jóváhagyva kerülhet a fogadás a kosárba. A kosárban a játék neve és az ára jelenik meg. A játékra kattintva megtekinthetık az adott fogadás adatai. A vásárlói kosárból a fogadásokat ki lehet törölni, ha a fogadó idıközben meggondolja magát. 24

2010. 04. 21.

Az egyes játékok szabályaiban meghatározott maximális számú mezınél (illetve tipposzlopnál) több mezı (illetve tipposzlop) együttes beküldése esetén a vásárlói kosárba már sorsjegyre bontva kerülnek be a fogadások. Ha már lejárt a fogadási határidı a kifizetés kezdeményezésekor valamelyik kosárban lévı játékra, akkor ezt a fogadónak jelzi a rendszer, és megjelöli azt a fogadást a kosárban. A rendszer a kosár egész tartalmát leellenırzi, ha több ilyen játék is van, akkor azokat egyszerre jelzi. A hibajelzés ablakból a fogadó megtudhatja, hogy visszakerül a fıoldalra és újra el kell indítani a kifizetést, de már a hibásként jelölt fogadás nélkül. Ha a fizetési tranzakció már lefutott, de ennek regisztrálásakor már a fogadási határidı lezárult, akkor az ilyen játék részvételi díja a belsı egyenlegben jóváíródik és a fogadót errıl a rendszer tájékoztatja. A vásárlói kosárba helyezhetı fogadások száma korlátozott. Jelenleg maximum 25 db fogadás lehet a kosárban. Ha ennél több fogadást kíván a fogadó megjátszani, akkor szükségessé válik a kosár tartalmának kifizetése. A kosárba helyezhetı fogadások darabszámának limitálása elsısorban a kosár áttekinthetısége érdekében szükséges. Az ablak alsó részén jelenik meg a kosár tartalmának pillanatnyi ára. Ez a fogadó számára tájékoztatásul szolgál. b. Gyors szelvénykitöltés Több fogadás együttes beküldése is lehetséges a játékok ikonjai alatt lévı gomb segítségével Az ekkor megjelenı oldalon lévı szövegmezıbe lehet bemásolni vagy beírni a fogadásokat az elıre megadott szintaxisnak (formai elıírásnak) megfelelıen. Ebben a fogadási formában egy és többhúzásos fogadást is meg lehet játszani. Kezdetben csak normál fogadásokra vonatkozik ez a megadási lehetıség, a kombinációs fogadások ilyen módon való megjátszásának lehetıségét a bevezetést megelızıen a Szerencsejáték Zrt. meghirdeti. A szövegmezıbe természetesen itt is csak a kosár méretére vonatkozó határértékként megadott darabszámú sorsjegy mennyiségének megfelelı szelvényt lehet betölteni. Az ablakban rövid szintaktikai magyarázat és a maximum érték is megjelenik. Gyors szelvénykitöltésére Luxor játék, Tippmix és Tippmax fogadás esetében nincs mód. A szövegmezı mellett ezen a képernyın is ugyanúgy szerepelnek a kitöltési ablakokban szereplı gombok. Ha a „kosárba teszem” gombra kattint a fogadó, akkor a rendszer végrehajt egy ellenırzést. Hiba esetén a hibás sorokat javíthatja a fogadó. A hibás sorokat a program megjelöli. A következı szakasz tartalmazza az összes lehetséges játékra vonatkozó üzenet formátumot. Elválasztójelként mindenhol a „#” jel szerepel, de bármilyen más jel használható helyette, a „+” jel, a betők és a számok kivételével.

Jelölések: [kötelezı paraméter], (opcionális paraméter) Ötöslottó Normál 1-hetes: L5[#N11#N12#N13#N14#N15](##N21#N22#N23#N24#N25)(##N31#N32#N33# N34#N35)(##N41#N42#N43#N44#N45)(##N51#N52#N53#N54#N55)(##N 61#N62#N63#N64#N65)(#J) Normál 5-hetes: 25

2010. 04. 21.

L55[#N11#N12#N13#N14#N15](##N21#N22#N23#N24#N25)(##N31#N32#N33 #N34#N35)(##N41#N42#N43#N44#N45)(##N51#N52#N53#N54#N55)(## N61#N62#N63#N64#N65)(#J) ahol Nij=1…90 Hatoslottó Normál 1-hetes: L6[#N11#N12#N13#N14#N15#N16](##N21#N22#N23#N24#N25#N26) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56)(##N61#N62#N63#N64#N65#N66) (##N71#N72#N73#N74#N75#N76)(##N81#N82#N83#N84#N85#N86) (#J) Normál 5-hetes: L65[#N11#N12#N13#N14#N15N16](##N21#N22#N23#N24#N25#N26) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56)(##N61#N62#N63#N64#N65#N66) (##N71#N72#N73#N74#N75#N76)(##N81#N82#N83#N84#N85#N86) (#J) ahol Nij=1…45; Skandináv lottó Normál 1-hetes: LS[#N11#N12#N13#N14#N15#N16#N17](##N21#N22#N23#N24#N25#N26#N27) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36#N37)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46#N47) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56#N57)(##N61#N62#N63#N64#N65#N66#N67) (##N71#N72#N73#N74#N75#N76#N77)(##N81#N82#N83#N84#N85#N86#N87) (##N91#N92#N93#N94#N95#N96#N97) (##N101#N102#N103#N104#N105#N106#N107)(#J) Normál 5-hetes: LS5[#N11#N12#N13#N14#N15#N16#N17](##N21#N22#N23#N24#N25#N26#N27) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36#N37)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46#N47) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56#N57)(##N61#N62#N63#N64#N65#N66#N67) (##N71#N72#N73#N74#N75#N76#N77)(##N81#N82#N83#N84#N85#N86#N87) (##N91#N92#N93#N94#N95#N96#N97) (##N101#N102#N103#N104#N105#N106#N107)(#J) ahol Nij=1…35 Totó Normál TO[#T1,1…T1,14##T2,1…T2,14](##T3,1…T3,14)(##T4,1…T4,14) (##T5,1…T5,14) ahol Ti,j∈(1,2,X) Góltotó GT[#N1#E11#E12#N2#E21#E22#N3#E31#E32#N4#E41#E42#N5#E51#E52# N6#E61#E62] Ahol i=1…6 és Ni=1…14, Ei1 és Ei2∈(0,1,2,+,01,02,0+,12,1+,2+,012,01+,02+,12+,012+) 26

2010. 04. 21.

Kenó Normál KN[S#JT1#T1#N1,1…#N1,JT1]##(JT2#T2#N2,1…#N2,JT2)(#J) Ahol JT1 és JT2=1…10 (játéktípus) T1 és T2=1…5 (tét) S=1…7,14 (sorsolások száma) Puttó Normál PTS[#T1#N1,1…#N1,8#B#B1,1#B1,2…#B1,K1](##T2#N2,1…#N2,8#B#B2,1#B2, 2…#B2,K2) (##T3#N3,1…#N3,8#B#B3,1#B3,2…#B3,K3)(##T4#N4,1…#N4,8#B#B4,1#B4,2… #B4,K4) Ahol Ni,j ∈ {1,...,20} i ∈{1,...,4}, j ∈{1,...,8} Ti∈{1,...,5} (tét) S∈{1,2,5,10,20,50} (sorsolások száma) Ki ∈{1,...,4}(az egyes számtáblákhoz tartozó kombinációk db száma) Bi,j ∈{1,...,4} , i ∈ {1,...,4}, j∈{1,...,Ki} (a kombinációs számok) B: a számtáblákban kötelezıen megadandó karakter Joker megadása A fogadási adatokat követı elválasztó karakter után egy „J” bető és a Jokerszám beírásával lehet a Joker játékba bekapcsolódni. A Joker szám megadásának csak Ötöslottó, Hatoslottó, Skandináv lottó és Kenó játék esetén van értelme, egyébként a rendszer a fogadást úgy tekinti, mintha nem lett volna Joker bejelölve. 5. Fogadások lekérdezése A fogadónak a „Fogadási napló” segítségével lehetısége van a korábban megtett érvényes fogadásainak lekérdezésére is maximum 180 napig visszamenıleg. A megjelenítés gyorsítása és átláthatósága érdekében lapozással navigálhat a régebbi fogadásainak adatai között. A megjelenítés dátum szerint csökkenı sorrendben rendezett, és tartalmazza a játéktípust, a tippeket (Jokerrel együtt), a fogadás árát, a fogadáskötés pontos idejét, kódazonosítású technikai sorsjegyének azonosítóját, és természetesen az esetleges nyeremény adatait is. Az egyes fogadási adatok mellett lehetıséget biztosít a program az adott tippek ismételt megjátszására is (a Tippmix és Tippmax kivételével). Ezek a fogadások is a vásárlói kosárba kerülnek (természetesen a tippek elfogadása után). 6. Tippmix és Tippmax fogadás Tippmix és Tippmax fogadást csak teljes regisztrációval rendelkezı fogadó kezdeményezhet.

27

2010. 04. 21.

a. A fogadói ablak A Tippmix fogadás a fıoldalon a Tippmix ikonra való kattintással, a Tippmax fogadás pedig a Tippmax ikonra kattintással érhetı el. Ha a fogadó böngészıjében a Javascript le van tiltva, akkor Tippmix és Tippmax fogadásra nincs lehetısége. Az oldal tetején a fogadó láthatja a pontos idıt, melyet a rendszer az oldal betöltésekor aktualizál.

Tippmix kínálat

Tippmax kínálat

A „Fogadási ajánlatot” kiválasztva az oldalon napi bontásban tekinthetık meg az események, amennyiben a fogadó nem választ ki napot, úgy az aktuális teljes kínálatot tudja megjeleníteni, illetve a teljes mősort tematikus bontásban.

28

2010. 04. 21.

Tippmix kínálat

Tippmax kínálat

A Tippmix és Tippmax kínálat négyféle módon jeleníthetı meg, sorszám szerint rendezve: • Napi szőkítésben sportágakra illetve bajnokságokra bontva • Sportágak szerinti szőkítésben, bajnokságokra bontva • Teljes kínálat sorszám szerint, ekkor a kötésszámra történik a bontás • Teljes tematikus kínálat, ekkor sportágra és bajnokságra bontva A lenyíló sorokban a sportágon belül bajnokságra rendezve jelennek meg az események. Az esemény sorszáma után fel van tüntetve, hogy milyen kötésben fogadható az adott esemény, ezután az esemény leírása következik, majd a megjátszható oddsok (a szokásos HDV sorrendben) és a fogadás zárásának idıpontja. A fogadási oldal jobb felsı részén követhetı az egyenleg alakulása. A fogadó a megfelelı odds kockájára kattintva jelöli ki a megjátszandó eseményt, illetve kimenetelt. A megjátszandó események a kiválasztott kimenetellel megjelennek a képernyı jobb oldalán található táblázatban. Tét csak akkor adható meg, ha a kötésszámnak megfelelı számú esemény került kiválasztásra. A kombinációs fogadás típusát rádiógombok segítségével lehet kiválasztani. Csak akkor ajánlja fel a rendszer a kombinációs lehetıségeket, ha legalább a minimális kombinációhoz szükséges darabszámú esemény megjelölésre került az elıírt kötéscsoportoknak megfelelıen. A táblázatban megjelenik valamennyi megjátszandó kimenetel, a számított eredı odds és a fogadó által megadott tétnek megfelelıen kiszámításra kerül a várható nyeremény nagysága. Normál fogadás esetén az eredı odds kerül kiszámításra, kombinációs fogadás esetén pedig a maximálisan elérhetı nyeremény és az ehhez tartozó odds jelenik meg. 29

2010. 04. 21.

b. Automatikus ellenırzések A fogadás jóváhagyása után minden esetben ismételt megerısítés szükséges, mivel az eltelt idı alatt lezáródhattak események vagy odds módosítás történhetett. Ezért a Tippmix és a Tippmax fogadás minden esetben kétlépcsıs. Már a fogadás összeállítása során ellenırzésre kerül a tét (osztható-e százzal, minimum tét, maximális tét, egyéni korlát), az egységnyi fogadásra vonatkozó maximális nyeremény (túllépi-e a megengedett korlátot). Hiba esetén a rendszer jelzi a problémát a fogadó számára. Ha a maximális nyereményt lépi túl a fogadás, a rendszer felajánlja azt a maximális tétet, mellyel a fogadás még megtehetı. Ha nincs elegendı pénz az egyenlegen, a fogadó kezdeményezheti a feltöltést. A fogadó a „Kiürítés” gomb segítségével egyszerően kiürítheti a fogadói ablakot, és új fogadást állíthat össze. Az eseményeket a fogadói ablakból egyenként is ki lehet törölni az elıttük lévı „x”-re kattintva. Ha a fogadóra egyéni korlátozás vonatkozik, azt a fogadás(ok) beküldésekor a rendszer ellenırzi, és annak túllépése esetén hibaüzenetet küld. A kötéstiltások az oldal alján lévı hivatkozáson keresztül nyílnak meg. A fogadó ezek ismeretében, ezek figyelembe vételével teheti meg fogadását. Amennyiben ezeket nem tartja be, úgy a rendszer az adott fogadást visszautasítja. A visszautasításkor szöveges üzenet jelenik meg arról, hogy tiltott kötést próbált megjátszani. c. A fogadás beküldése, kosár Megtett fogadását a fogadó azonnal megjátszhatja, kosárba teheti, módosíthatja vagy törölheti. Az eddigi internetes játékokhoz (melyek kosár használattal mőködtek) képest újdonság az azonnali megjátszás lehetısége. A kosárba tett Tippmix vagy Tippmax fogadás a többi játékhoz hasonlóan az aktuális kínálat ideje alatt szerkeszthetı, az aktuális kínálat lejárta után csak kidobható. Ha a fogadó az azonnali megjátszás mellett dönt, egy megerısítı oldalra kerül, ahol megjelennek az általa kiválasztott események a legfrissebb paraméterekkel, illetve három gomb („Kosárba teszem”, „Megveszem”, „Mégse”). Amennyiben a fogadószelvény kitöltése óta a paraméterek bármelyike módosult, azt piros háttérrel és hibaüzenettel jelzi a rendszer a fogadó felé. A „Mégse” gombra kattintva a fogadó tovább szerkesztheti már összeállított fogadását. Amennyiben bármely esemény fontos paramétere módosul (odds, zárás, stb.) a fogadónak ismét meg kell erısítenie fogadási szándékát. A Tippmix és a Tippmax fogadás visszaigazolásánál megjelenik a „Szelvény megfogadása ismét” gomb, erre kattintva a fogadó újra megjátszhatja ugyanazt a fogadást. (Ez megint két lépésben történik, elıször kap egy megerısítı oldalt, majd pedig sikeres fizetés esetén egy visszaigazoló oldalt.) A Tippmix és a Tippmax esetében „Gyors szelvénykitöltésre” a többi játéktól eltérıen nincs lehetıség. A fogadás sikeres megtétele után a rendszer közli a fogadás azonosítóját. d. Egyéb funkciók A „Frissít” gombbal gyızıdhet meg a fogadó az oddsok ill. az események egyéb adatainak aktualitásáról. 30

2010. 04. 21.

e.

7.

A képernyın lehetıség van megtekinteni a korábbi fogadások listáját. A korábbi fogadások megtekintésekor a helyesen megjátszott kimenetelek zöld, a téves tippek piros színnel kerülnek kiemelésre. Az eredmények menüpont kiválasztásával a fogadó a korábbi fogadási fordulók eredményeit tekintheti meg. Az érdeklıdı a „További információk”, a „Linkek” és a „Hírek” hivatkozásokra kattintás után megjelenı oldalakon is a sportfogadással kapcsolatos hasznos információkat találhat. A Tippmix és a Tippmax eredmények Az eredmények oldal hasonló a Tippmix és a Tippmax fogadási oldalhoz. Szintén heti illetve sportág szerinti bontást lehet kérni, a fa struktúra pedig bajnokságok szerint épül fel. Az események megnevezése és sorszáma mellett szerepel az elért számszerő eredmény, vagy az esemény státusza (pl. törölve), illetve az eredmény megnevezése (H, D, V).

Nyeremények lekérdezése Nyeremény információk a sorsolást követı hét szerda 0 órától, Kenó és Skandináv lottó esetében a sorsolást követı nap déli 12 órától, Tippmix és Tippmax fogadásnál az adott fogadáshoz tartozó idıben utolsó fogadási esemény befejezését követı 48. órán belül. A Puttó játék esetében pedig 20 percen belül, de legkésıbb a következı munkanap 0 órától állnak a fogadó rendelkezésére. A sikeres belépést követıen külön ablakban jelenik meg a nyugtázatlan nyeremények listája. A lista tartalmazza, hogy mely játékban és milyen sorsoláson (vagy fogadással) nyert a fogadó, valamint a kisnyeremény esetén a nyeremény összege is látható, nagynyeremény esetén csak a nagynyeremény jogosultság tényét közli a rendszer. A nyeremény részbıl egy gomb segítségével új ablak nyitható, ahol a fogadó megnézheti a régi nyereményeit és azok státuszát. A nyereményeket 180 napig visszamenıen lehet megtekinteni. A nyeremények megtekintésénél a kódazonosítású technikai sorsjegy azonosító száma, a játék neve, a húzásazonosító, a státusz, és a nyeremény értéke kerül kiírásra.

8. a.

Nyeremény kifizetés Kisnyeremény A bejelentkezett fogadó a nyereményfelvétel menüpontban a különféle nyeremény felvételi módokra kattintva megtalálja azok leírását, egyben kiválaszthatja, hogy a számára elérhetı nyeremény felvételi módok közül melyiket kívánja igénybe venni. Az erre a célra kialakított mezıben megadható a felvenni kívánt összeg. Ez az összeg minimálisan 500 Ft, és maximálisan a felvehetı egyenlegen található összeg. Az összeg beírását követıen a „Kifizet” gombra kattintással kezdeményezheti a fogadó a nyeremény kifizetését. A fogadások nyereménye a fogadó egyenlegén automatikusan jóváíródik. A nyereményekhez a teljes regisztrációval rendelkezı fogadók a regisztrációkor megadott levelezési címre történı postai átutalással vagy a regisztrációkor megadott bankszámlaszámra történı utalással juthatnak hozzá. A korlátozott regisztrációval rendelkezı fogadók nyereményükhöz csak a regisztrációkor megadott bankszámlára való utalással juthatnak hozzá. A nyeremény felvételét 31

2010. 04. 21.

b.

9. a.

b.

minden esetben a fogadó kezdeményezi. A nyeremények kezelése eltérı módon történik kis-, és nagynyeremény esetén. Nagynyeremény A nyeremény elérésének tényérıl a rendszer a fogadót tájékoztatja. Az értesítés a nagynyeremény összegét biztonsági okok miatt nem tartalmazza. Nagynyeremény esetén az összeg helyett a „Nagynyeremény” felirat jelenik meg és egy olyan információs oldalra mutató hivatkozás, amely tartalmazza, hogy mit kell tennie a fogadónak ebben az esetben. Itt a fogadónak dupla bevitellel meg kell adnia egy 6 jegyő azonosító kódot. Egy nagynyereményhez csak egy, a késıbbiekben nem módosítható azonosító kód tartozhat. Nagynyereményeirıl a Részvételi Szabályzatban foglaltakkal összhangban lottózón keresztüli nyeremény igényléssel, vagy az SzZrt. központjával folytatott egyeztetés alapján rendelkezhet a fogadó. Nagynyeremény esetén a nagynyeremény kifizetés Részvételi Szabályzatban meghatározott szabályai szerint kell eljárni. Nagynyeremények felvételéhez a fogadónak nyereményigényléskor nyereményigénylési lapot kell kitölteni, amelyen fel kell tüntetni a nagynyeremény kódot is.

Karbantartási mőveletek Jelszó módosítása Az internetes fogadási rendszerben a fogadónak lehetısége van jelszavának megváltoztatására. A gépelési hibák elkerüléséhez az új jelszavát két független mezıben vakon, helyettesítı karakterek megjelenése mellett kell begépelnie és meg kell adnia a régi jelszavát is. A rendszer csak akkor fogadja el az új jelszót, ha a két függetlenül kitöltött mezı tartalma egyforma és a régi jelszó is megfelelı, különben visszakapja ugyanezt a képernyıt üres mezıkkel. A jelszó módosításához elızetes bejelentkezés szükséges. Az új jelszónak legalább 4, legfeljebb 25 karakter hosszúnak kell lennie. A jelszó nem a fogadási formához, hanem az azonosítóhoz tartozik, így annak ilyen módon történı megváltoztatása a telefonos fogadásra is vonatkozik. A jelszó változtatása során a fogadó által beírt új jelszó elfogadásra kerül, és alkalmazható telefonos fogadás esetén is. Alternatív lehetıségként, a fogadó választhat olyan karakter sorozatot is, ami nemcsak számjegyeket tartalmaz, ám ebben az esetben újabb jelszó (mely csak számjegyeket tartalmaz) változtatásig nem tud a telefonos rendszerbe bejelentkezni. Amennyiben a fogadó elfelejtené jelszavát, a Szerencsejáték Zrt. azt számára kiadni nem tudja. Ebben az esetben a fogadónak fel kell hívnia a telefonos ügyfélszolgálatot, és miután azonosította magát, új jelszót kap. A kapott jelszót a rendszerbe való elsı belépéskor köteles megváltoztatni. Regisztrációs adatok módosítása Az internetes fogadási rendszerben a fogadóknak – a korlátozott regisztrációjú fogadók kivételével, akik csak opcionálisan megadott adataikat változtathatják meg - lehetıségük van a regisztrációkor megadott adatok megváltoztatására (lásd Regisztráció fejezet).

32

2010. 04. 21.

c.

Azonosító letiltása Az internetes fogadási rendszerben a sikeres bejelentkezést követıen a fogadó az azonosító letiltására szolgáló gomb kiválasztásával kezdeményezheti a rendszerbe történı bejelentkezési lehetıség letiltását. A letiltás a megerısítés után azonnal végrehajtásra kerül. A letiltást a szerzıdés fogadó oldaláról történı felbontásának tekinti a Szerencsejáték Zrt. Az azonosító letiltását követıen a továbbiakban nincs lehetıség az Internetes, telefonos és SMS-es Fogadási Rendszerbe való belépésre. A késıbbiekben fogadni csak új szerzıdés kitöltésével lehetséges.

10. Bejelentkezés nélkül elérhetı információk

a.

b.

c.

d.

Az internetes fogadási rendszerbe történı bejelentkezés nélkül a pályázási lehetıség, az egyes játékokkal, a rendszer használatával, és a nyereményfelvétellel kapcsolatos információk érhetık el, valamint a sorsolások eredményérıl, a sportfogadási eseményekrıl és a Szerencsejáték Zrt. elérhetıségeirıl is itt kaphat tájékoztatást minden érdeklıdı. Pályázatok kezelése A kitöltési forma minden pályázat esetén azonos. A pályázat kiválasztásával kell kezdeni a kitöltést, amely a legördülı menübıl érhetı el. A pályázónak név, cím, irányítószám, telefonszám (esetleg e-mail cím) mellett az átvételi igazoláson lévı, vagy a kódazonosítású technikai sorsjegyhez tartozó azonosító elsı 20 számjegyét kell megadnia. Ez annak a fogadásnak az azonosítója, ami feljogosítja a fogadót a pályázásra. A program ellenırzi, hogy ez az azonosító szerepel-e már az adatbázisban vagy sem (egy azonosító számmal nem lehet többször pályázni, ilyen esetben a pályázó értesítést kap arról, hogy az adott azonosító számú sorsjegyre már érkezett be pályázat). Az ellenırzés részét képezi az is, hogy a kiválasztott akcióban az adott pillanatban részt lehet-e venni. A rendszer indítása óta (2003. szeptember) folyamatos pályázási lehetıség van az Ötös-, Hatos- és Skandináv lottóra, valamint a Luxorra. Egymás után több pályázat bevitelére is alkalmas ez a kezelı felület. A fogadó számára az „új pályázat” gomb megnyomása után lehetıség van a következı pályázat elküldésére is. Az elıtte beírt személyes adatok beírva maradnak, csak a kódazonosítású technikai sorsjegy azonosító száma mezı tartalma törlıdik. A fogadási rendszer lekérdezési oldaláról is mutat hivatkozás a pályázati oldalra. Sorsolási adatok A fımenüben lévı „Sorsolási adatok” (húzási információ) menüpont kiválasztásakor a fogadó a megjelenı ablakban vagy a legördülı menüben választhat a játékok közül. A sportfogadási oldalakra egyébként az adott sportfogadás fogadás megadása lapjáról is mutat hivatkozás. A játékokkal kapcsolatos információk A fımenübıl elérhetık az egyes játékokkal, a nyereményfelvétellel és a rendszer használatával kapcsolatos információk. Ezek az információk a fıoldalról megnyitható a „Részvételi Szabályzatok” menüpontban és a „Fogadás Útmutató” (Gyakorlati Útmutatót tartalmazó) menüpontban találhatók meg. A sporteseményekkel kapcsolatos információk A fımenübıl elérhetık az egyes sporteseményekkel kapcsolatos információk, a sportesemény vége után pedig azok eredménye is. 33 2010. 04. 21.

B.

Telefonos fogadási rendszer A telefonos fogadási rendszer a 224-2424-es budapesti, vagy a 06 (40) 313-313-as kék számon érhetı el.

1.

Hívások fogadása telefonon A fogadó az ISDN telefonvonalakat a megadott telefonszám hívásával éri el. A budapesti fogadók egy budapesti számon, a vidéki fogadók kék számon is (a fogadó a helyi hívás tarifáját fizeti) el tudják érni a rendszert. Azok a vidéki fogadók, akik olyan koncessziós telefontársaság területén rendelkeznek telefonnal, amelyiknek nincs szerzıdése a Telekom Nyrt-vel a kék szám elfogadására, a budapesti számon normál tarifával hívhatják a rendszert. A hívást az éppen nem foglalt elsı vonal, illetve a rákapcsolt hangmodulációs programot vezérlı számítógép fogadja. A rendszerrel tone üzemmódban mőködı nyomógombos telefonnal lehet kommunikálni. A hívás fogadásakor röviden megszólal a Szerencsejáték Zrt. indulóból szerkesztett szignál (néhány másodperc), majd a narrátorhang felkéri a fogadót személyének azonosítására. A rendszer a szignál, illetve a narrátorhang alatt beadott menüpontokra azonnal reagál. Amennyiben a rendszer nem kapja meg a fogadótól a nyomógombok lenyomásával várt jelzéseket, úgy 10 másodperc múlva ismételten felkéri a fogadót a válaszadásra (ugyanannak a szövegnek a bemondásával). Ha a második felszólításra sem kap 10 másodpercen belül választ, akkor megszakítja a kapcsolatot.

2.

Menürendszer A telefonos fogadási rendszer menürendszerén keresztül az alábbi funkciók érhetık el: bejelentkezés nélkül: • általános információ, bejelentkezést követıen: 1 - Fogadáskötés 2 - Fogadások lekérdezése 3 - Nyereménylekérdezés 4 - A fogadásra felhasználható belsı egyenleg lekérdezése 5 - Rendelkezés a nyeremény kifizetésrıl 6 - Jelszó vagy SMS kód megváltoztatása 7 - Belsı egyenleg feltöltése 8 - SMS regisztráció (az SMS-es fogadáskötéshez) 9 - Általános információ és telefonos ügyfélszolgálat 0 - Letiltás vagy SMS regisztráció törlése A telefonos fogadási rendszer menüjében visszalépni vagy kilépni a * gomb megnyomásával lehet. 34

2010. 04. 21.

Általános információ kérése esetén a fogadó rövid információt kap a fogadási rendszerekben való részvételrıl.

3.

a.

b.

4.

Bejelentkezés Ha az azonosítás sikeres és az adatbázisban a fogadó utolsó bejelentkezése óta az általa megtett fogadásokban kisnyereményt ért el, úgy a rendszer ennek tényét és összegét, nagynyeremény esetén csak a tényt közli a fogadóval. Bejelentkezés bankkártyaszámmal Bankkártya szerzıdéses fogadónak az elsı bejelentkezést a telefonos fogadási rendszer regisztrációs menüpontján keresztül kell elvégeznie, ahol saját szám azonosítót kap és egy jelszót is be kell állítania. A rendszer elıször kéri a bankkártya számának megadását. A fogadó beüti a bankkártya 10 vagy 16 számjegyét, a rendszer az adatbázisban megkeresi a megadott kártyaszámot. Az azonosító bevitelét *-gal kell lezárni. Ha nem talál ilyen számot, akkor megkéri a fogadót, hogy ismételten adja meg kártyaszámát. Ha a kártyaszám megadása harmadik esetben sem sikeres, akkor a tényt közölve a rendszer udvariasan elköszön és megszakítja a kapcsolatot. Ha a rendszer talál ilyen számot és a kártyával még nem történt bejelentkezés, akkor felszólítja a fogadót, hogy miután papírt és íróeszközt készített elı, jelezze a megfelelı gomb lenyomásával. A jelzés után közli a fogadóval a késıbbiekben azonosításra szolgáló tízjegyő azonosítószámát és dupla bevitellel bekéri jelszavát. A jelszó bevitelét is *-gal kell lezárni. A jelszó az internetes és a telefonos bejelentkezési lehetıségnél is azonos és megadása kötelezı. A fogadó által beállított jelszó a rendszer üzemeltetıi számára sem hozzáférhetı információ, az adatbázisban kódolt formában kerül tárolásra. Ha a telefonos regisztráció sikeres, akkor a fogadó a fımenübe kerül. A sikeres telefonos regisztrációt követıen a telefonos rendszerbe a fogadó késıbb már a tízjegyő azonosítójával (szám-azonosító) és jelszavával jelentkezhet be. Bejelentkezés azonosítóval A rendszer elıször kéri a fogadó azonosító számának megadását. A fogadó beüti az azonosító tíz számjegyét, a rendszer az adatbázisban megkeresi a megadott azonosító számot. Az azonosító bevitelét *-gal kell lezárni. Ha nem talál ilyen számot, akkor megkéri a fogadót, hogy ismételten adja meg azonosító számát. Ha az azonosító megadása harmadik esetben sem sikeres, akkor a tényt közölve a rendszer udvariasan elköszön és megszakítja a kapcsolatot. Ha talál ilyen számot, akkor a rendszer felkéri jelszavának megadására. A jelszó bevitelét is *-gal kell lezárni. Ha a bejelentkezés sikeres, akkor a fogadó a fımenübe kerül. Amennyiben a jelszó nem felel meg az adatbázisban szereplı számnak, úgy a rendszer ismételten felszólítja a fogadót annak megadására. Ha a jelszó megadása harmadik esetben sem sikeres, abban az esetben a tényt közölve a rendszer udvariasan elköszön és megszakítja a kapcsolatot.

A belsı egyenleg feltöltése A telefonos fogadási rendszerben a bejelentkezett fogadó a következı belsı egyenleg feltöltési módok közül választhat: 35

2010. 04. 21.

a.

b.

5.

Szerencsekártyás feltöltés A regisztrált és bejelentkezett fogadónak az egyenlegfeltöltés menüpontjának kiválasztását követıen a szerencsekártyás feltöltést kell kiválasztania, ahol meg kell adnia a Szerencsekártya 15 jegyő azonosító számát. Ezt követıen a szerencsekártya névértéke egy összegben, illetve 2006. június 26 elıtt vásárolt Szerencsekártya aktuális egyenlege rákerül a fogadó belsı egyenlegére. A sikeres tranzakciót a rendszer visszaigazolja. POS-os feltöltés bankkártya szerzıdéssel A bankkártya szerzıdéssel rendelkezı, regisztrált és bejelentkezett fogadónak az egyenlegfeltöltés menüpontjának kiválasztását követıen a bankkártya szerzıdéses feltöltést kell kiválasztania, ahol a feltölteni kívánt összeg megadása után elindíthatja a banki tranzakciót. A sikeres tranzakciót követıen az összeg a belsı egyenlegre kerül. A tranzakció- és az engedélyezési kódot a rendszer visszaigazolja. A fogadó bankon keresztül csak 500 Ft-nál magasabb összeget tölthet fel belsı egyenlegére.

Fogadás A fogadások tippjeinek megadása során a fogadónak a rendszer által közölt utasításokat kell betartani. A rendszer elıször megkéri a fogadót, hogy jelezze egy vagy öthetes vagy több sorsolásos (Kenó esetén) fogadást kíván-e játszani (ha a játéktípusnál ilyenre van lehetıség). A válasz megadása után a rendszer közli a fogadóval, hogy tippjei mely játékhétre, illetve mely játékhéttel kezdıdı öt hétre vagy mely sorsolással kezdıdı több alkalomra kerülnek játékba. Ezután felkéri a fogadót tippjei megadására. A fogadó egyszerre csak egy számtáblához, illetve tipposzlophoz tartozó tippeket adhat meg, azokat csillaggal elválasztva. Ha a fogadó hibát vét, akkor a rendszer figyelmezteti a hibára és ismételten kéri a hibás helyett új, helyes tipp megadását. Ha a fogadó a rendszer által adott "gyorstippet" (véletlen szám generálással elıállított számok) kér, úgy a tippek megadása helyett a rendszer által jelzett kettıs kereszttel (#) választhatja azt. Minden számtábla, illetve tipposzlop kitöltése után a rendszer visszamondja a megtett tippeket és kéri azok megerısítését az adott nyomógomb lenyomásával. Ha a megerısítés negatív, azaz a fogadó mégsem kívánja megjátszani az általa, vagy a “gyorstipp” esetében a gép által megadott és a gép által visszamondott tippeket, akkor a tippek megadása újra kezdıdik. Pozitív megerısítés esetén – azaz a fogadó meg kívánja játszani az általa, vagy a “gyorstipp” esetében a gép által megadott és a gép által visszamondott tippeket –megkérdezi a rendszer, hogy kíván-e további számtáblát, illetve tipposzlopot megjátszani. Ha igen, akkor az online sorsjegyeknek megfelelı darabszámú számtábláig, illetve tipposzlopig az elızı folyamat szerint lehet a tippeket megadni. Amennyiben a fogadó nem kíván több számtáblát, illetve tipposzlopot megjátszani, vagy már valamennyi számtábla, illetve tipposzlop tippjeit megadta és visszamondás után elfogadta, úgy a rendszer a lottó játékok és a Kenó esetén felajánlja a Joker játék megjátszását. Ha a fogadó a Joker játékban részt kíván venni, azt a megfelelı nyomógomb lenyomásával jelzi. 36

2010. 04. 21.

Ezek után a rendszer közli a fogadóval megtett tippjei árát és kéri a fogadót, hogy amennyiben megtett tippjeit meg kívánja játszani, azt erısítse meg a megfelelı nyomógomb lenyomásával. Ha a megerısítés negatív, azaz a fogadó mégsem kívánja megjátszani az általa, vagy a „gyorstipp” esetében a gép által megadott és a gép által visszamondott tippeket, akkor a fogadó visszakerül a fımenübe. Amennyiben a megerısítés pozitív, azaz a fogadó meg kívánja játszani az általa, vagy a „gyorstipp” esetében a gép által megadott és a gép által visszamondott tippeket, akkor a rendszer elindítja a fizetési folyamatot. A fogadás megerısítése után a rendszer ellenırzi, hogy a fogadó belsı egyenlegén lévı összeg elegendı-e a teljes fogadási összeg kiegyenlítésére. Amennyiben a fogadó ezen fogadásával a belsı egyenlegen lévı összeget túllépné, a rendszer a fogadást nem fogadja el, és errıl tájékoztatja a fogadót. Ha a fogadás nem lépi túl a fogadó belsı egyenlegén lévı összeget, akkor a rendszer a fogadás összegét levonja a fogadó belsı egyenlegérıl. Sikeres fizetési folyamatot követıen a rendszer az adatbázisba helyezi a fogadáshoz tartozó összes információt és közli a kódazonosítású technikai sorsjegyének azonosítóját, majd megkérdezi a fogadót, hogy kíván-e még egy szelvénnyel játszani. Amennyiben igen, ismét a tippek megadására kerül sor. Ha nem, úgy az esetleges nyeremény felvételérıl tájékoztatást adva a rendszer visszalép a fımenüre. Amennyiben a fogadó belsı egyenlegén nincs elegendı fedezet az adott fogadás megjátszására, a rendszer közli e tényt és felajánlja a fogadónak, hogy ismételten tegye meg tippjeit, legfeljebb a rendelkezésre álló összeg erejéig. Abban az esetben, ha a kapcsolat a tippek megtétele közben megszakad, a fogadó ismételt hívással, a tippek újbóli megadásával teheti meg fogadását. Abban az esetben, ha a kapcsolat a fogadás fogadó általi megerısítése után szakadna meg, sikeres fizetési folyamat esetén a rendszer a fogadást elfogadja, mivel ebben az esetben a fogadási összeg leemelése megtörténik, és a fogadó ismételt bejelentkezésekor a megfelelı menüpont választásával a fogadási információt visszakérdezheti. Amennyiben a tranzakció végrehajtása közben az adatátviteli vonal hibája, vagy egyéb technikai probléma miatt a részvételi díj leemelése nem lehetséges, a rendszer ezt közli a fogadóval és a fogadást nem fogadja el. A telefonos fogadási rendszerben kombinációs Skandináv lottó, Puttó, Luxor, Tippmix és Tippmax fogadásra nincs lehetıség.

6.

Fogadások lekérdezése A fogadó a fogadástól számított 180 napig visszamenıleg hallgathatja vissza fogadásainak adatait. A rendszer az adatbázisban megkeresi az érvényes megtett fogadásokat. Ha talál ilyet, akkor fogadás fajtánként a játékhét számát bemondva, azon belül számtáblánként, tipposzloponként, fix-, és kombinációs számonként illetve a Joker, Tippmix vagy Tippmax játék tippjeit visszaolvasva közli fogadások kódazonosítású technikai azonosító számát is.

37

2010. 04. 21.

7.

Nyeremények lekérdezése A rendszer a fogadási rendszerekben megtett fogadások alapján a nyereményekrıl összesítést készít. Összesíti a fogadó legutóbbi hívása óta keletkezett kisnyereményét és a menüpont választásakor ezt közli vele.

8.

a.

b.

9. a.

Nyeremény kifizetés Nyeremény elérése esetén elsı bejelentkezéskor a rendszer közli a fogadóval a nyeremény elérésének tényét és kisnyeremény esetén a nyeremény összegét is. A nyeremények kezelése eltérı módon történik kis- és nagynyeremény esetén. A kisnyeremények és a nagynyeremények meghatározása a Részvételi Szabályzatban foglaltak alapján történik. Kisnyeremény A bejelentkezett fogadó nyomógombok segítségével a nyereményfelvétel menüpontban a két különbözı nyeremény felvételi mód közül kiválaszthatja, melyiket kívánja igénybe venni. A rendszer rövid tájékoztatást ad a kiválasztott nyeremény felvételi módról, és arról, hogy a fogadó maximálisan mekkora összeget vehet fel (mennyi pénz van a kisnyeremény egyenlegén), majd felszólítja a fogadót a felvenni kívánt összeg megadására. A felvehetı összeg minimálisan 500 Ft. Az összeg beírását követıen a „Kifizet” gombra kattintással kezdeményezheti a fogadó a nyeremény kifizetését. Nagynyeremény Nagynyeremény esetén, miután a rendszer tájékoztatta a fogadót a nagynyeremény elérésének tényérıl, a fogadónak nyomógombok segítségével meg kell adnia egy 6 jegyő nagynyeremény kódot (dupla bevitellel), amit a késıbbiekben szerepeltetnie kell a nyereményigénylési lapon. A nyeremény felvétel menüpontban a fogadó tájékoztatást kap a nagynyeremény felvételének módjáról.

Karbantartási mőveletek Jelszó módosítás A telefonos fogadási rendszerben a fogadónak lehetısége van jelszavának megváltoztatására. Ha azonosítás után a fımenü által felajánlott lehetıségek közül ezt a menüpontot választja, akkor kerül a jelszó módosítására szolgáló menüfelületre. A rendszer kétszer kéri a fogadót az jelszó megadására, melyet a telefon nyomógombjainak segítségével kell a felszólításokra megtenni. A jelszó bevitelét *-gal kell lezárni. Amennyiben a két alkalommal megadott új jelszó megegyezik, a rendszer azt elfogadja és a fogadó visszakerül a fımenübe. Ha az egymás után kétszer megadott jelszó nem egyezik, akkor a rendszer még két lehetıséget biztosít a jelszó megváltoztatására, amennyiben ez sem sikeres, úgy a rendszer megtartja a régi jelszót és a fogadóval közli a jelszó megváltoztatásának sikertelenségét, elköszön és megszakítja a kapcsolatot. Amennyiben a fogadó elfelejtené a jelszót, a Szerencsejáték Zrt. rendszere azt számára kiadni nem tudja. Ebben az esetben a fogadónak fel kell hívnia a telefonos ügyfélszolgálatot, és miután azonosította magát, új jelszót kap. A kapott jelszót a rendszerbe való elsı belépéskor köteles megváltoztatni. 38

2010. 04. 21.

b.

C.

Azonosító letiltása A telefonos fogadási rendszerben a fogadónak bármikor lehetısége van szám azonosítójának letiltására. Ha azonosítás után a fımenü által felajánlott lehetıségek közül ezt a menüpontot választja, a letiltást szolgáló menüfelületre kerül. A menüfelületre kerülve a rendszer figyelmezteti a fogadót, hogy amennyiben a letiltást kéri, és ezt megerısíti, akkor többet nem tud ugyanezzel az azonosítóval belépni a rendszerbe. A letiltás a megerısítést követıen azonnal érvénybe lép. Amennyiben a megerısítés negatív, azaz eláll letiltási szándékától a fogadó, a rendszer nem tiltja le az azonosítót, ezt közli a fogadóval és visszalép a fımenüre. Amennyiben a megerısítés pozitív, azaz letiltási szándékát továbbra is fenntartja a fogadó, akkor a rendszer végrehajtja a letiltást, ezt közli a fogadóval, elköszön és megszakítja a kapcsolatot. A letiltást a szerzıdés fogadó oldaláról történı felbontásának tekinti a Szerencsejáték Zrt.

A teljes regisztrációval igénybevett SMS-es fogadási rendszer SMS-en keresztüli fogadás lehetıségét bármelyik mobil szolgáltató elıfizetıje igénybe veheti az elızetesen megadott normál díjas telefonszámra küldött SMS segítségével. Amennyiben a késıbbiekben a Szerencsejáték Zrt. vezetékes telefonról küldött SMS-t is el tud fogadni, azt a bevezetés elıtt széles körben meghirdeti. Az SMS-ben történı fogadás a rendszerben regisztrált fogadók számára opcionális, ezért azt csak külön SMS regisztrációt követıen tudják igénybe venni, akár a teljes regisztráció, akár a késıbbiek során interneten vagy telefonon az SMS-es fogadásra használni kívánt mobiltelefon számának megadásával. Az SMS-en keresztüli játéklehetıség szorosan kapcsolódik a telefonos és internetes fogadási rendszerhez, a játékok ellenértékét a rendszer SMS-es fogadás esetén is a belsı egyenlegbıl vonja le.

1.

a.

SMS regisztráció A játékban való részvételhez teljes regisztráció szükséges. A regisztráció során megadásra kerül az SMS fogadásra használt SIM-kártya telefonszáma, illetve a fogadó igényétıl függıen egy négyjegyő SMS kód is. Az anonim regisztrációs lehetıség 2008. október 13-tól megszőnt. Az anonim regisztráltak 2009. február 15-tıl már a belsı egyenlegüket sem tudják feltölteni. SMS regisztráció interneten keresztül Az internetes fogadási rendszeren keresztüli teljes regisztráció során a fogadónak lehetısége van az „Opcionális adatok” között megadni azt a mobiltelefonszámot, amelyrıl az SMS-es fogadási rendszert igénybe szeretné venni. Ugyanitt lehetısége van egy 4 jegyő SMS kód beállítására is. Az SMS kód használata opcionális, viszont megadása esetén késıbbi használata kötelezı. Ezeket az adatokat és a fogadó 10 jegyő szám-azonosítóját a rendszer összerendeli és a fogadási rendszerben eltárolja. Az SMS regisztrációra, a meglévı regisztráció törlésére vagy megváltoztatására a fogadónak a késıbbiekben is lehetısége van. 39

2010. 04. 21.

b.

SMS regisztráció telefonon keresztül A fogadónak fel kell hívnia a telefonos fogadási rendszer valamelyik telefonszámát, ahol egy IVR (Interactive Voice Response) rendszer jelentkezik be. A teendıket gépi hang mondja el, a válaszadási lehetıséget a telefon billentyőzete biztosítja. A megfelelı menüpont kiválasztásával lehet elkezdeni a regisztráció folyamatát és a késıbbiekben is a nyomógombok segítségével választhat a fogadó a felkínált lehetıségek közül. A regisztrációt nem csak arról a telefonról (egészen pontosan SIM kártyáról) lehet kezdeményezni, amelyikrıl a késıbbiekben a fogadásokat meg kívánja tenni. Ha a fogadó idegen telefonról (SIM kártyáról) regisztrál vagy le van tiltva a hívószámkijelzés akkor meg kell adnia a telefonszámot is. Egyéb esetben elegendı nyugtáznia a rendszer arra vonatkozó kérdését, hogy a hívó fél telefonszáma legyen-e a regisztrálandó telefonszám. Maximum 3 hibás regisztrációt enged meg a rendszer naponta. A 4. próbálkozásra csak a következı nap 0 órától van mód. Erre az ellenırzésre csak akkor van lehetısége a rendszernek, ha a hívószám kijelzés nincs letiltva. Egy regisztrációs folyamaton belül, amennyiben bármelyik szám megadása háromszor is sikertelen, hibaüzenettel megszakad a kapcsolat. Az idıtúllépés azt az esetet jelöli, amikor az ismételt kérésre sem jön válasz. Az elsı túllépésnél minden esetben megismétli a rendszer a kérést. A második után pedig az alábbi üzenettel köszön el: „Nem kaptam meg a kért adatokat! Viszonthallásra!”. Ezután a kapcsolat megszakad. Amennyiben a fogadó szerzıdéskötéskor megadta a telefonszámot, úgy a rendszer ezt tekinti alapértelmezett telefonszámnak, azonban a regisztrációkor rákérdez, hogy a fogadó elfogadja-e. Ha nem fogadja el vagy nem volt érvényes telefonszám megadva, akkor a következı alapértelmezés a hívó fél telefonszáma (ha a hívószám kijelzés engedélyezve van), de a fogadónak ezt is jóvá kell hagynia. Amennyiben a fogadó maga kívánja a telefonszámot megadni, akkor ezt megteheti, de a jelszavakhoz hasonlóan az elírás lehetısége miatt ezt kétszer kell megtennie. A visszaélés lehetıségének és a hibás telefonszámnak a kizárására két módszer használatos: • Ha a fogadó megadja az SMS-kódot, akkor nincs lehetıség visszaélésre, mivel ez a kód nem szerepel a visszaigazoló SMS-ben. Aki az üzenetet tévesen kapta meg, e nélkül nem tud fogadásokat kötni. Sıt az sem tud, aki ténylegesen regisztrált és jogosult lenne játszani. Tévesen megadott telefonszám esetén a ténylegesen (de hibásan) regisztrált ügyfelet nem lehet beazonosítani. A rendszer számára úgy jelenik meg mintha soha nem regisztrált volna, mivel az SMS-t küldı telefonszámhoz nem fog tartozni semmilyen bejegyzés az adatbázisban. Ezért az ilyen esetre szóló hibaüzenet felhívja a figyelmet a hibásan megadott telefonszám lehetıségére. „Ön még nem regisztrált, vagy hibás telefonszámot adott meg.” • Ha a fogadó nem ad meg SMS kódot, akkor a rendszer felhívja a figyelmét, hogy amennyiben 1 órán belül nem kap visszaigazoló SMS-t (mert azt más kapja meg), akkor tévesen adta meg a telefonszámát. A regisztráció élesítése az adatok megadása után azonnal megtörténik. A folyamat normális menete során, 40

2010. 04. 21.

i.

ii.

c.

amikor minden adat helyesen kerül megadásra, a fogadó 1 órán belül megkapja a visszaigazolást. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg, a regisztrációt kezdeményezı fogadónak korrigálnia kell. Ha ez (regisztráció törlése, új regisztráció) elmarad, akkor minden késıbbi esetleges visszaélés már a fogadó felelıssége. Amennyiben hibás telefonszámon történik meg a regisztráció, nem tud fogadni aki regisztrált, ezért amennyiben a fogadó játszani próbál, ugyanazt a hibaüzenetet kapja mint az elızı esetben. Ilyenkor azonban az SMS-kód hiánya miatt a megadott (hibás) telefonszámról esetleg a tulajdonosa fogadhat. Az SMS kód használata opcionális, viszont megadása esetén késıbbi használata kötelezı. A késıbbiekben az SMS kód törlésére is van lehetıség. Ezeket az adatokat és a fogadó 10 jegyő szám-azonosítóját a rendszer összerendeli és a fogadási rendszerben eltárolja. A fogadó egyetlen nyugtázó SMS üzenetet kap visszaigazolásként, ha a regisztráció sikeres volt. Ha sikertelen volt, akkor nincs válaszüzenet. Újraregisztrálás A telefonos fogadási rendszeren keresztül lehetıség van az újraregisztrálásra is. Erre akkor lehet szükség, ha a fogadó már rendelkezik a fogadási rendszerekhez érvényes regisztrációval, és azt az SMS-es fogadásra is ki akarja terjeszteni vagy volt már SMS-es játékra vonatkozó regisztrációja, amit módosítani kíván. Az elsı esetben azonosítania kell magát a 10 vagy 15 jegyő szám-azonosítójával. Amennyiben az azonosítás sikeres volt, a rendszer bekéri azt a telefonszámot, amelyikrıl a fogadó az SMS-es fogadásokat meg kívánja tenni. (A többi telefonszám beviteléhez hasonlóan elıször itt azt ellenırzi a rendszer, hogy engedélyezve van-e a hívószám kijelzés és amennyiben igen, rákérdez, hogy arról a készülékrıl kíván-e a késıbbiekben játszani.) Ha már SMS-es regisztráció is volt korábban, akkor az azonosítók megadása után ez kiderül. Ekkor a rendszer rákérdez, hogy a fogadó valóban módosítani akarja-e a regisztrációt. Amennyiben igen, minden úgy folytatódik, mintha elsı regisztráció lenne. Így felül lehet írni a korábbi SMS regisztrációkat. Regisztrációs hiba okok Amennyiben a telefonos fogadási rendszer nem kapja meg a fogadótól a nyomógombok lenyomásával várt jelzéseket, úgy 10 másodperc múlva ismételten felkéri a fogadót a válaszadásra (ugyanannak a szövegnek a bemondásával). Ha a második felszólításra sem kap 10 másodpercen belül választ, akkor megszakítja a kapcsolatot. Háromszori hibás válasz esetén a kapcsolat automatikusan megszakad. SMS regisztráció bankkártyás szerzıdéskötéskor Amennyiben a lottózón keresztüli bankkártyás szerzıdéskötéskor a szerzıdésnyomtatvány megfelelı részén a fogadó megadja azt a mobiltelefon számot, amellyel az SMS-es fogadási rendszert igénybe kívánja venni, úgy azt a Szerencsejáték Zrt. SMS-es fogadásra történı regisztrációs igényként kezeli, és a szerzıdés adatainak felvitelekor a rendszerben rögzíti. Ekkor a fogadónak már nem kell más módon regisztrálnia az SMS-es fogadás igénybevételéhez, azt a továbbiakban már használni tudja. Természetesen SMS 41

2010. 04. 21.

regisztrációjának törlésére, módosítására ekkor is lehetısége van akár az internetes, akár a telefonos fogadási rendszeren keresztül.

2.

A belsı egyenleg

a.

Belsı egyenleg lekérdezése A szolgáltatás arról a SIM kártyáról vehetı igénybe, amelyikrıl a szolgáltatás is elérhetı. Mindössze az EGYENLEG szót kell elküldeni (rövidíthetı E-vel is, a kis- és nagybetők között nincs különbség), mire válaszként megérkezik a belsı egyenleg, az alábbi formátumban: „Az Ön belsı egyenlege x Ft.” b. A belsı egyenleg feltöltése Az SMS-es fogadási lehetıségre regisztrált fogadók belsı egyenlegüket SMS-ben is feltölthetik a következı módokon: i. Szerencsekártyával Az SMS-es fogadási rendszerben a megfelelı szintaktikájú sms küldésével: FELTÖLT SZK Szerencsekártyaszám töltheti a szerencsekártyáján lévı összeget belsı egyenlegére. Az SMS-t a 06 (70) 7007007-es telefonszámra kell elküldeni. Ezt követıen a 2006. június 26. után vásárolt Szerencsekártya névértéke egy összegben rákerül a fogadó egyenlegére, s rögtön játékra fordítható. A sikeres tranzakcióról a fogadó visszaigazolást kap. ii. Bankkártya szerzıdéssel A bankkártya szerzıdéssel rendelkezı fogadók SMS-ben is feltölthetik belsı egyenlegüket a FELTÖLT BK összeg üzenet elküldésével. Az SMS-t a 06 (70) 7007007-es telefonszámra kell elküldeni. A sikeres feltöltésrıl a fogadó minden esetben visszaigazoló SMS-t kap, mely tartalmazza a tranzakció- és az engedélyezési kódot. A fogadó bankon keresztül csak 500 Ft-nál magasabb összeget tölthet fel belsı egyenlegére.

3.

Fogadás Amennyiben a regisztráció sikeres, azonnal lehet fogadni. SMS-ben a Luxor és a kombinációs Skandináv lottó játék kivételével mindazon játékok játszhatóak, melyek az internetes fogadási rendszeren keresztül is. Ennek módja az, hogy el kell küldeni az SMS fogadási rendszer telefonszámára a fogadásra vonatkozó összes adatot, melyeknek – mivel az értelmezés a túloldalon számítógéppel történik – szabványos és egységes formátumúnak kell lenniük. Az üzenet a fogadás adatait és a SMS kódot tartalmazza. Ez utóbbit csak akkor, ha a regisztráció során SMS kód megadásra került. Egy nap egy telefonszámról egymás után legfeljebb 3 hibás SMS-t lehet elküldeni. A harmadik hibaüzenet felhívja erre a fogadó figyelemét. Az ezt követı hibás fogadásokat egyszerően figyelmen kívül hagyja a rendszer. A hibaszámlálót egy szabályos üzenet vagy a következı nap nullázza. Ha a fogadás tétje, részvételi díja eléri a központilag meghatározott 3.500 forintos összeghatárt, akkor szükséges a fogadást visszaigazoló SMS-t egy megerısítı SMS-sel nyugtázni. Ennek a tartalma egy a Szerencsejáték Zrt. által küldött kódszám, ezt kell SMS-ben visszaküldeni. A kis- és nagybetők között a rendszer nem tesz különbséget. Bármilyen, nem értelmezhetı választ a rendszer „nem” válasznak tekint. Az érvényes fogadást a rendszer visszaigazolja. 42

2010. 04. 21.

a.

Ha olyan idıszakban kísérelnek meg fogadni, amikor arra nincs mód, akkor a rendszer a válasz SMS-ben erre figyelmezteti a fogadót: „Jelenleg a <játék neve> játékra nem lehet fogadni, próbálja -tól.” SMS-ek formátuma A tippek megadásakor a kis- és a nagybetők nincsenek megkülönböztetve. Az üzenet elsı része adja meg a játék típusát, majd ezt követik a paraméterek. Amennyiben a fogadó a regisztrációkor adott meg SMS-kódot, akkor azt a késıbbiekben is mindig meg kell adnia, az üzenet legelején vagy a legvégén T betővel kezdve. A következı szakasz tartalmazza az összes lehetséges játékra vonatkozó szintaxist (elválasztó jelként a „#”-ot használtuk). Jelölések: [kötelezı paraméter], (opcionális paraméter) Ötöslottó Normál 1 hetes Egy üres SMS elküldése egy 1 hetes, 1 mezıs, normál, Joker nélküli, gépi Ötöslottó játéknak felel meg. vagy 1 mezıs, fogadó által megadott számokkal: N1#N2#N3#N4#N5 (ebben az esetben csak 1 mezı beküldésére van lehetıség) vagy L5[#N11#N12#N13#N14#N15](##N21#N22#N23#N24#N25)(##N31#N32#N33# N34#N35)(##N41#N42#N43#N44#N45)(##N51#N52#N53#N54#N55)(##N 61#N62#N63#N64#N65)(#J) ahol Nij=1…90 Normál 5 hetes L55[#N11#N12#N13#N14#N15](##N21#N22#N23#N24#N25)(##N31#N32#N33# N34#N35)(##N41#N42#N43#N44#N45)(##N51#N52#N53#N54#N55)(##N 61#N62#N63#N64#N65)(#J) ahol Nij=1…90 Kombinációs 1 hetes K5(#F#N1)(#N2)(#N3)#K#[N1#N2#…Nk](#J) ahol Ni=1…90 A fix és kombinációs számok darabszáma csak az Ötöslottó Részvételi Szabályzatának mellékletében szereplı indexszámok szerinti értékeket vehetik fel. Kombinációs 5 hetes K55(#F#N1)(#N2)(#N3)#K#[N1#N2#…Nk](#J) ahol Ni=1…90 A fix és kombinációs számok darabszáma csak az Ötöslottó Részvételi Szabályzatának mellékletében szereplı indexszámok szerinti értékeket vehetik fel. például: L5#1#2#3#4#5##11#12#13#14#15#J123456#T1111 egy 2 számtáblás egyhetes Ötöslottó Jokerrel, a megjátszott számötösök az 1, 2, 3, 4, 5 és a 11, 12, 13, 14, 15, a megjátszott jokerszám az 123456, a regisztráció SMS kódja 1111 43

2010. 04. 21.

Hatoslottó Normál 1 hetes 1 mezıs, fogadó által megadott számokkal: N1#N2#N3#N4#N5#N6 (ebben az esetben csak 1 mezı beküldésére van lehetıség) vagy L6[#N11#N12#N13#N14#N15#N16](##N21#N22#N23#N24#N25#N26) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56)(#J) ahol Nij=1…45 Normál 5 hetes L65[#N11#N12#N13#N14#N15#N16](##N21#N22#N23#N24#N25#N26) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56)(#J) ahol Nij=1…45 Kombinációs 1 hetes K6(#F#N1)(#N2)(#N3)#K#[N1#N2#…Nk](#J) ahol Nij=1…45 A fix és kombinációs számok darabszáma csak a Hatoslottó Részvételi Szabályzatának mellékletében szereplı indexszámok szerinti értékeket vehetik fel. Kombinációs 5 hetes K65(#F#N1)(#N2)(#N3)#K#[N1#N2#…Nk](#J) ahol Nij1…45; A fix és kombinációs számok darabszáma csak a Hatoslottó Részvételi Szabályzatának mellékletében szereplı indexszámok szerinti értékeket vehetik fel. például: L6#1#2#3#4#5#6##11#12#13#14#15#16#J123456#T1111 egy 2 számtáblás egyhetes Hatoslottó Jokerrel, a megjátszott számhatosok az 1, 2, 3, 4, 5, 6 és a 11, 12, 13, 14, 15, 16, a megjátszott jokerszám az 123456, a regisztráció SMS kódja 1111 Skandináv lottó Normál 1 hetes 1 mezıs, fogadó által megadott számokkal: N1#N2#N3#N4#N5#N6#N7 (ebben az esetben csak 1 mezı beküldésére van lehetıség) vagy LS[#N11#N12#N13#N14#N15#N16#N17](##N21#N22#N23#N24#N25#N26#N27) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36#N37)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46#N47) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56#N57)(#J) ahol Nij=1…35 Normál 5 hetes LS5[#N11#N12#N13#N14#N15#N16#N17](##N21#N22#N23#N24#N25#N26#N27) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36#N37)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46#N47) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56#N57)(#J) ahol Nij=1…35 például: LS#1#2#3#4#5#6#7##11#12#13#14#15#16#17#J123456#T1111 44

2010. 04. 21.

egy 2 számtáblás egyhetes Skandináv lottó Jokerrel, a megjátszott számhetesek az 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 és a 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, a megjátszott jokerszám az 123456, a regisztráció SMS kódja 1111 Totó normál TO[#T1,1…T1,14##T2,1…T2,14](##T3,1…T3,14)(##T4,1…T4,14)(##T5,1…T5, 14) ahol Ti,j∈(1,2,X) kombinációs TK[#E1…#E14] ahol Ei∈(1,2,X,12,1X,2X,12X) például: TO#11111111111111##2222222222222##XXXXXXXXXXXXX#T1111 egy 3 hasábos Totó, a megjátszott hasábok a csupa 1-es, a csupa 2-es és a csupa X, a regisztráció SMS kódja 1111 Góltotó GT[#N1#E11#E12#N2#E21#E22#N3#E31#E32#N4#E41#E42#N5#E51#E52#N6#E61#E62] ahol i=1…6 és Ni=1…14, Ei1 és Ei2∈(0,1,2,+,01,02,0+,12,1+,2+,012,01+,02+,12+,012+) például: GT#1#01#01#2#0#0#3#0#0#4#0#0#5#0#0#6#0#0#T1111 egy Góltotó, a Totómősorból az 1., 2., 3., 4., 5. és 6. mérkızésre szólnak a tippek, ezek a következık: 1. mérkızésre 01-01, a többire 00, a regisztráció SMS kódja 1111 Kenó Normál KN[S#JT1#T1#N1,1…#N1,JT1]##(JT2#T2#N2,1…#N2,JT2)(#J) ahol JT1 és JT2=1…10 (játéktípus) T1 és T2=1…5 (tét) S=1…7,14 (sorsolások száma) Kombinációs KK[S#JT1#JSZ1#T1#N1,1…#N1,JT1] ahol JT1=1…10 (játéktípus) JSZ1=1…10 (jelölések száma) T1=1…5 (tét) S=1…7,14 (sorsolások száma) További feltétel, hogy JSZ1≥ JT1 például: KN3#10#1#1#2#3#4#5#6#7#8#9#10##5#4#11#12#13#14#15#T1111 egy 2 számtáblás Kenó 3 sorsolásra, az elsı számtábla 10-es típusú, 1szeres téttel, a megjátszott számok az 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, a második számtábla 5-ös típusú, 4-szeres téttel, a megjátszott számok a 11, 12, 13, 14, 15, a regisztráció SMS kódja 1111

45

2010. 04. 21.

Tippmix Normál TM#K#T[#Eiki] ahol K∈{1,2,…,14}, Ei∈{001,002,…,200}, ki∈{H,D,V}, i=1,2,…,K K – megfogadni kívánt események kötésszáma, T - tét, 200=
2010. 04. 21.

TA#3#1000#001H#035V#162D hármas kötést játszik 1000 Ft-ért TAK#3#6#100#002H#038D#097H#131V#172D#181H hármas kötéseket játszik 6 eseménybıl 100 Ft-ért, összesen fizet 20*100=2000 Ft-ot ! Puttó PTS[#T1#N1,1…#N1,8#B#B1,1#B1,2…#B1,K1](##T2#N2,1…#N2,8#B#B2,1# B2,2…#B2,K2)(##T3#N3,1…#N3,8#B#B3,1#B3,2…#B3,K3)(##T4#N4,1…#N4,8 #B#B4,1#B4,2…#B4,K4) ahol

Ni,j ∈ {1,...,20} i ∈{1,...,4}, j ∈{1,...,8} Ti ∈ {1,...,5} (tét) S ∈ {1,2,5,10,20,50} (sorsolások száma) Ki ∈ {1,...,4} (az egyes számtáblákhoz tartozó kombinációk darabszáma) Bi,j ∈{1,...,4} , i ∈ {1,...,4}, j∈{1,...,Ki} (a kombinációs számok)

B: a számtáblákban kötelezıen megadandó karakter Gépi játék: PTS(#TBn)

S - Sorsolások száma, T - Tét, n – kombinációk darabszáma, B – kötelezı karakter (1 számtáblán nem 1 kombi ill. több számtábla esetén) Példák:

A.

10 sorsolásos puttó, az 1. számtáblán a számok: 3,5,6,8,9,11,13,17, a kombinációk: 2, 4,a tét 5; a 2.-on a számok: 1,3,5,11,13,15,16,17, a kombináció 3, a tét 3; a 3.-on a számok: 1,3,5,9,10,11,16,17, a kombinációk: 1,2,3,4, a tét 2; a 4.-en a számok: 1,9,10,13,14,16,17,18, a kombinációk: 1,3,4, a tét 3:

B.

PT10#5#3#5#6#8#9#11#13#17#B#2#4##3#1 #3#5#11#13#15#16#17#B#3## 2#1#3#5#9#10#11#16#17#B#1#2#3#4##3#1 #9#10#13#14#16#17#18#B#1#3#4 Gépi játék puttóban

PT számtábla PT5 számtábla PT2#5 számtábla PT10#3B4 számtábla

1 sorsolás, 1-szeres tét, 1 kombi, 1 5 sorsolás, 1-szeres tét, 1 kombi, 1 2 sorsolás, 5-szörös tét, 1 kombi, 1 10 sorsolás, 3-szoros tét, 4 kombi, 1 47

2010. 04. 21.

b.

c.

d.

PT50#1B3##1B3 50 sorsolás, 2 számtábla, mindegyiken 1-szeres tét, 3 kombi PT5#2B4##3B2##1B4##5B3 5 sorsolás, 4 számtábla 1. tábla: 2-szeres tét, 4 kombi 2. tábla: 3-szoros tét, 2 kombi 3. tábla: 1-szeres tét, 4 kombi 4. tábla: 5-szörös tét, 3 . kombi Joker játék megadás A fogadási adatokat követı elválasztó karakter után be kell írni egy „J” betőt. Ha a „J” bető után még egy 6-jegyő szám is megadásra kerül, akkor az fog részt venni a Joker játékban, egyébként egy 6-jegyő véletlenszám. Ennek természetesen csak Ötöslottó, Hatoslottó, Skandináv lottó és Kenó játék esetén van értelme, egyébként a fogadást úgy tekinti a rendszer, mintha nem lett volna Joker bejelölve. Gyors tipp A Tippmix és Tippmax kivételével az összes játék és fogadás esetén lehetıség van gyors tipp játékra. A gyors tipp játék során a fogadó automatikusan kapja meg az adott játék szabályainak megfelelı számokat. A válasz SMS-nek ezeket a számokat is tartalmaznia kell ezért csak annyi alapjátékra lehet egyszerre fogadni, hogy a számokat is tartalmazó válasz ne haladja meg egy SMS megengedett hosszát. A szintaxisa hasonlít a normál módon megadott fogadásokhoz, a különbség csupán annyi, hogy a tippelt számok helyett az alapjátékok darabszámát kell megadni. A Joker megadása a normál esethez hasonlóan történik, egyszerően az üzenet végére kell írni, hogy „#J”. Ha a játék megnevezése után nincs semmi (pl. L5), akkor azt a rendszer automatikusan egy alapjátékra vonatkozó gyors tipp játékként értelmezi. Kombinációs fogadásoknál természetesen meg kell adni a fix és a kombinációs számok darabszámát, ez is része a típusmegadásnak. Kombinációs játékban csak egy játék megadására van lehetıség ezért nem szükséges és nem is lehet darabszámot megadni, mint normál esetben. Példák: L5#3: 3 db Ötöslottó alapjáték L6#J: 1 db Hatoslottó alapjáték Jokerrel K5#0#8: 008 indexszámú kombinációs Ötöslottó játék Utolsó számok újrafogadása Ha a fogadó rendszeresen azonos feltételekkel fogad, akkor nagy segítséget jelenthet számára, hogy nem kell minden alkalommal a teljes SMS-t megírnia. Ezért egy speciális SMS-sel meg lehet játszani az SMS-es játékmódban megjátszott legutolsó sikeres fogadást, függetlenül attól, hogy a számokat egyenként adták meg, vagy gyors tipp játékot játszottak. Az SMS formátuma: <játék neve>#U Az „U” helyett írható még „UTOLSÓ” is. Az ékezetes és nem ékezetes, valamint a kis- és a nagybetők azonosnak számítanak. A játék neve lehet: L5-Ötöslottó, L6Hatoslottó, LS-Skandináv lottó, KN-Kenó, TO-Totó, GT-Góltotó, TM-Tippmix, TA-Tippmax. 48

2010. 04. 21.

Példa: L5#U: az Ötöslottóban megjátszott utolsó fogadást ismétli meg, teljesen azonos feltételekkel (számok, kódazonosítású technikai sorsjegy azonosító száma, Joker stb.) Ha a regisztráció óta még egyetlen fogadás sem történt az adott játékban, akkor a rendszer hibaüzenetet küld vissza: „Az utolsó fogadás ismétlése még nem használható, mert a(z) <játék neve> játékra még nem történt fogadás.”

4.

a.

b.

5. a.

b.

c.

Nyeremények kifizetése A nyertes fogadó a megfelelı formátum szerint beküldött SMS üzenettel is kezdeményezheti a nyereményösszeg egyenlegbıl történı felvételét. Az SMS üzeneteket az SMS-es fogadási rendszer 06 (70) 7007007-es telefonszámára kell elküldeni. A felvehetı összeg minimálisan 500 Ft. A regisztráció típusától függıen a fogadó kérheti banki átutalást vagy lakcímre történı postai kifizetést az alábbi SMS formátumok szerint: Banki átutalás A nyeremény bankszámlára utalása esetén a beküldendı SMS: "NYERKIFIZ UTAL összeg". Postai kifizetés lakcímre A nyeremény postázása esetén a beküldendı SMS: "NYERKIFIZ POSTAI összeg". Lakcímre történı postai kifizetést csak a teljes regisztrációval rendelkezı fogadók kérhetnek SMS-ben.

Az SMS kód kezelése Az SMS kód megadása, változtatása és törlése a telefonos fogadási rendszer telefonszámain keresztül lehetséges. SMS kód megadása Amennyiben korábban nem volt megadva SMS kód, úgy teljes regisztráció esetén (akár szerzıdéssel rendelkezı, akár interneten vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül regisztrált fogadóról van szó) a 10 vagy 15 jegyő szám-azonosítóval kell a rendszerbe bejelentkezni, majd a megfelelı menüpont kiválasztásával lehet megadni az SMS kódot. Sikeres módosítás esetén a válaszüzenet: „Sikeres mővelet, az új SMS kód beállításra került.” Hiba esetén az alábbi üzenetek jöhetnek szóba: „Hibás a megadott új SMS kód”, vagy „Értelmezhetetlen üzenet”. SMS kód változtatás Amennyiben már korábban meg volt adva érvényes SMS kód, akkor a megfelelı menüpont kiválasztása után a régi és az új SMS kód megadásával a fogadó megváltoztathatja régi SMS kódját. Sikeres módosítás esetén a válaszüzenet: „Sikeres mővelet, az SMS kód megváltozott.” Hiba esetén az alábbi üzenetek jöhetnek szóba: „Ehhez a regisztrációhoz nem tartozik SMS kód”, „Hibás a megadott régi SMS kód”, „Hibás a megadott új SMS kód” vagy „Értelmezhetetlen üzenet”. SMS kód törlése Abban az esetben, ha a regisztrációhoz már korábban is volt SMS kód hozzárendelve, az SMS kód a megfelelı menüpont segítségével, a kód megadását 49

2010. 04. 21.

követıen törölhetı. Ezzel a módszerrel nem lehet kezelni az elfelejtett SMS kódok problémáját. Ez esetben a törlést az ügyfélszolgálat közremőködésével hajthatja végre a fogadó. Válaszüzenet: „Az SMS kód törölve lett. A késıbbiekben bármikor újra megadhat SMS kódot.” Lehetséges hibaüzenetek: „Nem regisztrált telefon.” vagy „Hibás az SMS kód.”

6. a.

b.

c.

7.

Információ kérés Információ az elért nyereményekrıl és a megtett fogadásokról Az elért nyereményekrıl az SMS-es rendszer csak abban az esetben ad tájékoztatást, ha egyébként is küld SMS-t. (Pl.: fogadás visszaigazoló SMS-ben vagy egyenleglekérdezésnél) Egyébként információ az elért nyereményekrıl és a megtett fogadásokról csak a telefonos fogadási rendszeren és interneten keresztül lehetséges, az ott leírtak figyelembe vételével. Utolsó fogadás lekérdezése A legutóbb beküldött fogadás részletes adatainak lekérdezésére is van lehetıség, a következı tartalmú SMS üzenet beküldésének segítségével: INFO#<játék neve> A játék neve lehet: L5-Ötöslottó, L6-Hatoslottó, LS-Skandináv lottó, KN-Kenó, TO-Totó, GT-Góltotó, TM-Tippmix, TA-Tippmax. Pl.: INFO#L5 – a legutolsóként beküldött Ötöslottó fogadás részletes adatainak lekérdezése A válasz SMS tartalmazza a legutolsó fogadás érvényességének hetét, a megjátszott tippeket, a szelvény számot, és a fogadás árát is. Nyerıszám információ A nyerıszámok lekérdezésének formátuma a következı: HÚZÁS#<játék neve>(#) A játék neve lehet: L5-Ötöslottó, L6-Hatoslottó, LS-Skandináv lottó, KN-Kenó, J-Joker, TO-Totó, GT-Góltotó, LU-Luxor. Amennyiben az opcionálisan megadható nem szerepel, akkor alapértelmezésként a legutolsó húzást tekinti a rendszer, egyébként a megadott hetet. pl.:HÚZÁS#L5 – adja meg az Ötös lottó legutolsó (és korábbi) nyerıszámait A HÚZÁS szó helyettesíthetı a H betővel. Egy telefonszámról maximum heti 3 alkalommal kérdezhetıek le a nyerıszámok. Válasz formátuma: <játék megnevezése>: ,, …; … pl.: Ötöslottó:12. hét 23,45,65,23,12 11. hét 43,12,1,45,23 - 10. hét … Az SMS-ben annyi hét adatai jelennek meg, amennyi az SMS-be teljes terjedelmében elfér.

Az SMS regisztráció törlése IVR-en keresztül a megfelelı menüpont kiválasztásával a meglévı SMS-es regisztráció az azonosítók megadása után törölhetı. 50

2010. 04. 21.

További szerepe a törlésnek, a visszaélések elkerülése, abban az esetben, ha más birtokába kerülne a telefon. Ez a legfıbb oka annak, hogy a törlést idegen telefonról is el lehet végezni. Amennyiben a fogadó birtokában van a telefonkészülék, akkor a törlést célszerő magáról a regisztrált telefonról elvégezni, mert ekkor (ha nincs hívószám letiltás), kevesebb adatot kell megadni. Amennyiben van hívószám kijelzés a rendszer megkérdezi, hogy az-e a regisztrált telefon, amelyikrıl a hívást kezdeményezték. Ha a válasz „nem”, akkor kétszer bekéri a telefonszámot. (Meg kell adni a teljes számot, mert a küldı telefon hálózata egyáltalán nem biztos, hogy azonos a regisztrált telefon hálózatával. Pl.: 06701234567 vagy 701234567 – ezt a kétféle megadási módot azonosan értelmezi a rendszer.) Ezzel azonosíthatóvá válik a regisztráció. Az adatok sikeres megadása után még egyszer meg kell erısíteni a törlés szándékát, az IVR „Valóban törli a regisztrációt?” kérdésére adott „i” vagy „igen” válasszal. Abban az esetben, ha a regisztrációhoz tartozik SMS-kód is, akkor azt is meg kell adni és a törlés végrehajtása elıtt azt is ellenırzi a rendszer.

8.

Hibakezelés Egy fogadás SMS-ben való küldéskor fellépı hibák pontosabb meghatározásához az szükséges, hogy legalább az üzenet struktúrája legyen pontos, azaz szerepeljenek benne az elválasztó karakterek, ugyanis ezekhez az elválasztó karakterekhez viszonyítva keresi meg a rendszer az adatokat. Néhány példa a hibaüzenetekre:

Hibaüzenet „Hibás telefonszám” „Nem regisztrált telefonszám.” „Hibás azonosító.” „Hiányzó SMS kód” „Hibás SMS kód” „Értelmezhetetlen üzenet.”

9.

Hiba Eleve hibás a szám. Nem értelmezhetı, mert pl. kevesebb, több, nem numerikus karakter stb. Értelmezhetı, de nem szerepel az adatbázisban. Bármilyen ok miatt (értelmezhetetlen, nem megfelelı) hibás a megadott azonosító. Nincs megadva SMS kód. Az üzenet végén szerepel az elválasztó jel, de ami utána olvasható az nincs benne SMS kódként az adatbázisban. Alapvetı értelmezési gondok vannak. A parancsot nem elválasztó jel követi.

LottózoM alkalmazás A teljes regisztrációval valamint a D. pont szerinti mobiltelefonos regisztrációval SMS-ben történı fogadás a LottózoM letölthetı alkalmazás használatával megkönnyíthetı. A Luxor kivételével minden számsorsjáték és sportfogadás játszható a segítségével. A játékost az alkalmazás végigvezeti a játékmeneten és mivel a program állítja össze az elküldendı SMS tartalmát, a fogadási folyamatban nem lehet hibázni. A rendszer minden nyertest kiértesít. 51

2010. 04. 21.

Az alkalmazás ingyenes, csak az adatforgalom, illetve a küldött SMS-ek utáni térítési díjat kell megfizetni a mobilszolgáltató részére. A LottózoM alkalmazás a következı módokon tölthetı le: • a www.lottozom.hu oldalról: a játékos az internetes felületen beírja telefonszámát és kap egy válaszüzenetet, amelynek segítségével letöltheti az alkalmazást, • a +36 30 444 7777-es telefonszámról, melyre a játékos küld egy üres SMS-t és a válaszüzenet segítségével letöltheti az alkalmazást, • a játékos mobilszolgáltatójának weboldaláról, • nyilvános helyeken elhelyezett 10-15 méteres hatósugarú bluetooth adókon keresztül, ekkor a letöltés adatforgalmi díja sem terheli a játékost, • a játékosok mobiltelefonjukkal egymásnak is elküldhetik az alkalmazást. Az alkalmazásról és annak letöltésérıl bıvebb információ a www.lottozom.hu oldalon található.

D.

A Mobiltelefonos regisztrációval igénybevett SMS-es fogadási rendszer A T-Mobile, a Pannon és a Vodafone mobiltelefon szolgáltatók ügyfelei elızetes regisztráció nélkül is fogadhatnak. A szolgáltatás meghatározott összegig bármikor, szerzıdéskötés vagy külön adminisztráció nélkül igénybe vehetı. A szolgáltatás célja az SMS-es fogadási rendszer fizetési lehetıségeinek a kiegészítése egy újabb módszerrel, amely egy, a telefonszámlától elkülönült, de a mobiltelefon szolgáltató (T-Mobile, Pannon vagy Vodafone) által vezetett egyenlegen alapul. A mobiltelefon szolgáltatók ügyfelei játékuk árát a mobiltelefon szolgáltató által vezetett Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg,, vagy keret terhére fizethetik meg. Jelenleg a Tippmix, a Tippmax és a Luxor játék kivételével valamennyi játékra lehetséges fogadni a 1756-os telefonszámra elküldött SMS-sel.

1.

Egyenleg Mobiltelefonos regisztrációval történı fogadás esetén a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges egyenleget nem a Szerencsejáték Zrt., hanem a mobiletelefon szolgáltatók (T-Mobile, Pannon, Vodafone) kezelik. A mobil szolgáltatók ügyfelei játékuk árát a mobil szolgáltatójuk által vezetett Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg vagy keret terhére egyenlíthetik ki. Az egyenleget bankautomatán, Internet- és Telebankon keresztül, a mobil szolgáltató bemutatótermeiben vagy az SzZrt. azon partnereinél, akik erre szerzıdéssel rendelkeznek, lehet feltölteni.

2.

Fogadás Az SMS-es fogadással megegyezı formátumban összeállított SMS üzenetet az normál díjas mobilszámra, a 1756-ra kell elküldeni. A fogadások formátumát az SMS-es fogadási rendszer leírásában ismertetett módon, a C.4.a. pontban

52

2010. 04. 21.

megadott formátumok szerint kell megadni. Tippmix, Tippmax és Luxor játékra fogadni azonban mobiltelefonos regisztráció esetén nincs lehetıség. A tippek beküldését követıen a mobil szolgáltató válaszüzenetében összefoglalja a fogadás fontosabb információit, amelyeket a fogadónak szintén SMS-ben meg kell erısítenie, így megtörténik a vásárlás. (a mobil szolgáltató által beállított összeghatár felett vagy az ügyfél egyéni beállításától függıen a vásárlási kód megadása is szükséges lehet). A játék érvényességét a fogadási azonosítót és a megjátszott tippeket is tartalmazó SMS igazolja. Az SMS-ben megjátszott játékok és a hagyományos játékok ára megegyezik.

3.

a.

b.

Nyereményfelvétel Nyeremény elérése esetén a fogadási rendszer SMS üzenetben tájékoztatja a fogadót nyereményérıl. Nyeremény esetén a fogadó minden esetben SMS üzenetet kap. Kisnyeremény A bankszámlaszám (szintén SMS-ben történı) megadását követıen a 200.000 Ft alatti kisnyeremények átutalása automatikusan megtörténik. A kisnyeremények összegének átutalásához a számlaszám és név megadásához a következı SMS üzenetet kell elküldeni a 1756-os fogadás telefonszámára: UTAL*név*számlaszám* Ez az üzenet bármikor elküldhetı, nem csak nyeremény esetén, tehát a rendszerben tárolt bankszámlaszám megváltoztatására is ugyanennek az üzenetnek az elküldésével van lehetıség. Az elsı *-ot követıen a bankszámlaszámot kell beírni (amely háromszor, vagy egyes bankok - pl. OTP Bank - esetében kétszer nyolc számjegy. A számlaszámot akár kötıjelekkel elválasztva, akár egybeírva is meg lehet adni. Az üzenet végére zárásként szintén *-ot kell írni. A rendszerben tárolt számlaszám lekérdezése az UTAL szó elküldésével lehetséges. Amennyiben a fogadónak nincs bankszámlája, vagy azt nem kívánja megadni, úgy a kisnyereményének felvételét lottózón keresztüli nyereményigényléssel is kezdeményezheti. Nagynyeremény A Mobil Vásárlásos rendszeren keresztüli fogadással nagynyereményt elérı fogadót a Szerencsejáték Zrt. SMS-ben tájékoztatja a nagynyeremény tényérıl és megkéri a nyertes fogadót, hogy küldje be az általa választott nagynyeremény kódot. A nagynyereményt elérı fogadóval a nyereményfelvételhez szükséges további teendıkkel kapcsolatban a Szerencsejáték Zrt. munkatársai veszik fel a kapcsolatot. Mivel mobiltelefonos regisztrációval történı szolgáltatás segítségével megvásárolt játék esetében a hagyományos átvételi igazolás szerepét a nyereményjogosultság igazolása szempontjából a SIM kártya játssza, ezért az azonosítás célja a SIM kártyához tartozó mobil telefonszám hitelt érdemlı bizonyítása, valamint az, hogy a szóban forgó SIM kártya valóban megegyezik-e a nyertes fogadást játékba küldı SIM kártyával.

53

2010. 04. 21.

4. a.

b.

E.

Egyéb szolgáltatások Internetes lekérdezési lehetıség A mobiltelefonos regisztrációval rendelkezı fogadó játékosok fogadásaik részletes adatait interneten keresztül is lekérdezhetik. Ehhez azonban SMS-ben azonosítót és jelszót kell kérni az internetes fogadási rendszerbe való bejelentkezéshez. Ehhez az AZON szót kell beküldeni a 1756-os telefonszámra. A bejelentkezéshez szükséges azonosítót és a rendszer által generált jelszót a fogadó SMS-ben kapja meg arra a telefonszámára, amelyrıl a kérést indította. A bejelentkezés után fogadásainak részletes adatait a „Fogadási napló”, nyereményeit pedig a „Nyeremény napló” menüpont kiválasztásával kérdezheti le. Internetes fogadáskötésre azonban ebben az esetben nincs mód. Az azonosító vagy a jelszó elfelejtése esetén az AZON szó ismételt beküldésével a rendszer új jelszót generál, majd azt az azonosítóval együtt SMS-ben elküldi a fogadónak. Regisztrált fogadók belsı egyenlegének feltöltése Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg, keret terhére A teljes regisztrációval rendelkezı fogadók közül azok, akik a T-Mobile mobiltelefon szolgáltató ügyfelei, belsı egyenlegüket Mobil Vásárlásra felhasználható egyenlegük, keretük terhére is feltölthetik. Ezt a szolgáltatást a többi mobiltelefon szolgáltató ügyfelei a szolgáltató megfelelı döntése esetén vehetik igénybe. A szerencsejátékra fordítható mobil vásárlási tranzakció összegének felsı határát a mobilszolgáltató limitálhatja. Az ilyen fizetési móddal történı egyenlegfeltöltéskor a fogadót az a mobiltelefonszám azonosítja, amelyrıl az SMS-t beküldte. A Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg, keret terhére történı belsı egyenleg feltöltéshez használt telefonszámot a fogadó regisztrációkor, vagy utólagos adatmódosításkor tudja megadni. Az egyenleg feltöltése a következı SMS küldésével lehetséges: FELTOLT MC összeg Az SMS-t a 1756-os mobiltelefonszámra kell küldeni. Az összeg azonnal jóváírásra kerül belsı egyenlegen.

Az ATM-es fogadás Az ATM-es játékmód igénybevételének lehetısége Az ATM-es játékmódban az a játékos vehet részt, aki rendelkezik az OTP rendszere által a POS tranzakciók során elfogadott bankkártyával, nyilatkozott a játék részvételi feltételeinek elfogadásáról és regisztrált a rendszerben. A regisztrációhoz mobil telefonszám megadása szükséges. A szolgáltatás az ATM-eken csak magyar nyelven érhetı el. A vásárlási tranzakció során a PIN kód megadása kötelezı. Az ATM-es játékmódban - a Joker játékot nem számítva - minimum 700,- Ft értékben kell játszani. Az ATM terminálnál a részvételi díj kiegyenlítése kizárólag bankkártyával történhet. A külföldön kibocsátott bankkártyák ATM-es szerencsejátékokra vonatkozó igénybevétele magyar nyelven, a hazai kibocsátású bankkártyákkal azonos feltételek szerint és azonos módon történik. 54

2010. 04. 21.

A vásárlásért a játékost tranzakciós díj nem terheli, csak a játék részvételi díját kell megfizetnie. A fogadás rendszerbeli nyilvántartására és azonosítására a Részvételi Szabályzatokban meghatározott felépítéső 20 jegyő azonosító szolgál. A kódazonosítású technikai sorsjegyek elektronikus formában tartalmazzák mindazokat az információkat (tippek, azonosítószám, játékhetek száma, stb.), melyeket egy online sorsjegy tartalmaz. A játékos adathordozón tárolt adatainak titkosságát a Szerencsejáték Zrt. szavatolja.

1.

A regisztráció

a.

b.

2.

Az ATM-es fogadáshoz a szolgáltatás elsı igénybevételekor – a bankkártyája elsı ilyen célú használatakor - a fogadónak regisztrálnia kell. A rendszerbe csak 18 évét betöltött, érvényes bankkártyával és mobiltelefonnal rendelkezı személy regisztrálhat. Amennyiben a játékos nem felel meg a regisztráció feltételének, azaz a fogadás megtételekor még nem töltötte be 18. életévét, nyereményre nem jogosult. Ha ez a tény a nyeremény kifizetése elıtt a Szerencsejáték Zrt. tudomására jut, a nyereményt nem fizeti ki. A regisztráció menete A regisztrációt megelızıen a rendszer tájékoztatja a játékost a 18 éves részvételi korhatárról és a részvételi szabályzatok elérhetıségérıl. Ezt követıen a játékosnak nyilatkoznia kell a 18. életéve betöltésérıl, a vonatkozó szerencsejáték Részvételi Szabályzatának ismeretérıl, továbbá arról, hogy azt magára nézve kötelezınek fogadja el, egyidejőleg meg kell adnia mobiltelefonjának számát. A játékost a továbbiakban a banki rendszer által automatikusan átküldött bankkártya szám és az általa a regisztráció során megadott mobiltelefonszám azonosítja. Ugyanazon bankkártya ismételt használata esetén a fogadási rendszerbe való belépés automatikus. Az ATM-es regisztrációval rendelkezı játékosnak nem keletkezik belsı egyenlege a Szerencsejáték Zrt. fogadási rendszerében. A regisztráció módosítása A Szerencsejáték Zrt. telefonos ügyfélszolgálatán keresztül módosítható: • a mobil telefonszám • a bankszámlaszám

A nyereményfelvétel A játékostól elsı nyerésekor a Szerencsejáték Zrt. a regisztrációban megadott mobilszámra küldött SMS-ben kér egy bankszámlaszámot, melyre a nyereményét utalja, és kéri a játékos nevét is. A bankszámlaszám megadása kötelezı, a játékos nevének megadása önkéntes. Amíg a bankszámlaszám megadása nem történik meg, addig a Szerencsejáték Zrt. a játékosnak minden alkalommal, amikor a játékos nyereményt ér el, a bankszámlaszám megadására felszólító SMS-t küld. A Szerencsejáték Zrt. nyereményt csak forint alapú bankszámlaszámra utal. 55

2010. 04. 21.

a.

b.

3.

A kisnyeremények és a nagynyeremények meghatározása a Részvételi Szabályzatban foglaltak alapján történik. Kisnyeremények kifizetése A játékos kisnyereményei (200.000 Ft alatti nyereményei) a bankszámlaszám beküldését követıen automatikusan átutalásra kerülnek a fogadó által az SMS-ben megadott bankszámlaszámra. A játékos az aktuális - az utolsó vásárlása óta összegyőlt, illetve számlaszám hiánya miatt ki nem fizetett - kisnyereményérıl a következı ATM-es fogadásakor az ATM képernyıjén üzenetet kap. b. A nagynyeremény kifizetés szabályai A nagynyeremények kezelése biztonsági okok miatt a kisnyereményektıl eltérı módon történik. A fogadási rendszer SMS-ben tájékoztatja a játékost a nagynyeremény elérésének tényérıl és a felvétel módjáról. A következı ATM-es fogadásakor a játékos az ATM képernyıjén is üzenetet kap, hogy korábban nagynyereményt ért el. A nagynyeremény csak a játékos által benyújtott nyereményigénylésre kiadott kifizetési engedély alapján fizethetı ki. A nyereményigény kizárólag az SzZrt. saját lottózóiban nyújtható be a nyertes játékot tartalmazó technikai sorsjegyhez tartozó nagynyeremény-kód a játékhoz használt bankkártya száma és a regisztrációnál megadott mobiltelefonszám megadása mellett megadása mellett. A nagynyeremények kifizetése – nyereményigénylés alapján – a sorsolást követı harmadik héten, legkésıbb a harmadik hét 2. munkanapján kezdıdik és a sorsolás napjától számított 90 napig tart.

Az ATM-es játékmód mőködése a.

b.

a. Az ATM-es játékmódban elérhetı játékok • Ötöslottó (normál) • Hatoslottó (normál) • Skandináv lottó (normál) • Joker • Kenó (normál) Az ATM-en keresztül a játékosok csak „gyors tipp” játékot vehetnek igénybe, melyben a játékos véletlenszerően kap számokat a Szerencsejáték Zrt fogadási rendszerétıl, az általa kiválasztott játékfajtához: a játékos a lottóknál normál egyhetes (minimum 4 mezı!) vagy öthetes játék, a Kenónál 7, illetve 14 sorsoláson való részvétel közül választhat. A játékosnak lehetısége van elfogadni vagy elvetni a felkínált számokat. A játékosnak a Joker játékban való részvételi szándékát külön jelöléssel kell érvényesítenie az ATM-en. A Joker játék részvételi díját a lottó-, illetve Kenó játék részvételi díjával együtt a játékba küldéskor kell megfizetni. A fogadás játékba küldésének leírása i. A bankkártya ATM-be történt behelyezését követıen a bank bekéri a kártyabirtokos PIN kódját. ii. Ezt követıen a kártyabirtokos belép a „Lottó, Kenó” menüpontba és választ a menüben felsorolt szerencsejátékok közül. 56

2010. 04. 21.

c.

4.

iii. A bekért adatokat az ATM továbbítja a bank központi szerveréhez. A bank központi szervere ellenırzési kérést kezdeményez a megadott játék és a használt bankkártya adatok alapján a Szerencsejáték Zrt. központi szervere felé. iv. Az ellenırzési tranzakció eredményérıl, a legenerált „gyors tipp” számokról, a kiszámolt részvételi díjról és az esetleges nyereményrıl a Szerencsejáték Zrt. válaszüzenetet küld az ATM-nek. v. Sikeres fogadási tranzakció kezdeményezése esetén a kártyabirtokos a részvételi díj és a felajánlott „gyors tipp” adatok ismeretében dönt azok elfogadásáról. vi. A fizetendı összeg kártyabirtokos általi megerısítése után a bank megindítja a bankkártya autorizációját, amelynek során a kibocsátó bank ellenırzi: • a PIN kód érvényességét, • a bankkártya érvényességét, • a tranzakcióhoz szükséges fedezet meglétét, • banki saját kártya esetén, hogy az nem hitelkártya-e illetve, hogy a kártyabirtokos 18. életévét már betöltötte-e. Ha a kibocsátó bank bármilyen ok miatt a fizetési tranzakciót elutasítja, ennek tényérıl a kártyabirtokost az ATM hibaüzenet formájában tájékoztatja. Sikeres tranzakció esetén a Szerencsejáték Zrt. az üzenetben küldött adatok alapján rögzíti a fogadást. A sikeres tranzakció végén a fogadást záró képernyı szöveg mellett az ATM bizonylatot készít. A bizonylat csak tájékoztató jellegő, nyereményfelvételre nem jogosít. Amennyiben a fizetést követıen valamilyen technikai hiba – nem jelenik meg a záró képernyı, vagy a nyomatatás félbeszakad, kifogyott a papír stb. - lép fel, ami kétségessé teszi a tranzakció sikerességének az ellenırzését, a fogadó a tranzakció sikerességérıl telefonon, a bank Ügyfélszolgálatánál gyızıdhet meg. Fogadási napló lekérdezése Az ATM-en korábban már fogadó játékos SMS-ben azonosítót és jelszót kérhet az internetes belépéshez, ehhez mindössze az „ATMAZON” üzenetet kell beküldenie a 06-70-700-700-7 telefonszámra. A Szerencsejáték Zrt. honlapján (www.szerencsejatek.hu) elérhetı “Online Fogadás!” menüpontra kattintás után, a válaszüzenetben kapott azonosító és jelszó segítségével beléphet a rendszerbe és tájékozódhat az ATM-es fogadásairól és nyereményeirıl. Internetes fogadáskötésre azonban ebben az esetben nincs mód. Az azonosító vagy a jelszó elfelejtése esetén az ATMAZON szó ismételt beküldésével a rendszer új jelszót generál, majd azt az azonosítóval együtt SMSben elküldi a fogadónak.

Az ATM-es játékmód terjesztési rendszere

A Szerencsejáték Zrt.-vel szerzıdésben álló OTP Bank ATM hálózatához tartozó azon berendezések listája, amelyeken lehetıség van az ATM-es játékmódban való részvételre, a Szerencsejáték Zrt. honlapján (www.szerencsejatek.hu) elérhetı. Az ATM-es játékmódban való részvétel a Szerencsejáték Zrt. fogadási rendszerének nyitva tartása figyelembevételével lehetséges. A fogadási rendszer valamennyi értékesítési csatornáján fogadók számára az elérhetıséget a használatukra alkalmas különféle eszközökhöz illeszkedı speciális 57

2010. 04. 21.

alkalmazások, mőszaki, technikai megoldások segíthetik, illetve biztosíthatják. A használatra vonatkozó részletes szabályokat a fogadók mindig az adott eszközökön keresztül ismerhetik meg.

III. AZ AZONOSÍTÓ LETILTÁSA Az azonosító letiltása a szolgáltatás fogadó oldaláról történı felmondásának tekintendı. A regisztrációjának letiltására több lehetıség is biztosított. Interneten a bejelentkezés után megjelenı oldalon a „Letiltás” gombbal, a telefonos fogadási rendszerbe történı bejelentkezés után a 0-s menüpont kiválasztásával kezdeményezhetı a letiltás, de az ügyfélszolgálati telefonszámokon keresztül, adategyeztetést követıen szintén lehetıség van az azonosító letiltására. Ez utóbbi szolgáltatás csak munkaidıben érhetı el.

IV. ADATVÉDELEM Internetes, telefonos és SMS-es Fogadási Rendszerben a fogadások árának beszedése és a nyeremények kifizetése érdekében kezelt adataihoz illetéktelen hozzáférését a legfejlettebb biztonsági eszközök akadályozzák meg. A rendszer auditora a KPMG. A regisztrációkor (a fogadó tevékeny részvételével és hozzájárulásával) megadott személyes adatokat a Szerencsejáték Zrt. a lehetı legnagyobb gondossággal, a legszigorúbb biztonsági eljárásokkal ırzi 10 éven keresztül. Az Országgyőlés Adatvédelmi Biztosától kapott Adatvédelmi Nyilvántartási Azonosítónk: 00397-0004. A nyilvántartási szám a bejelentett adatkezeléseket azonosítja, két részbıl áll: az adatkezelı azonosítójából és az adatkezelés sorszámából, e kettı együtt adja az Adatkezelés Nyilvántartási Azonosítóját. A törvényi háttérrıl és az azonosítóról bıvebben a http://abiweb.obh.hu/abi oldalon lehet tájékozódni. A Szerencsejáték Zrt. az Ön adatainak védelme érdekében a számítógépével folytatott kommunikáció során többrétő titkosítási és ellenırzési technikát alkalmaz. Az internetes, telefonos és SMS-es fogadási rendszer a jelszavakat titkosítva tárolja. Az összes felsorolt adatot kizárólag a Szerencsejáték Zrt. rögzíti és tárolja. A fogadók adminisztrációs és statisztikai célokra felhasznált adatait harmadik félnek nem adja el, nem kölcsönözi, illetve nem továbbítja. Adatvédelmi irányelvek A Szerencsejáték Zrt (továbbiakban: SzZrt) kötelezettséget vállal arra, hogy felhasználóinak bármely adatának felvétele, rögzítése, kezelése kizárólag a többszörösen módosított 1992. évi LXIII. törvény elıírásainak szigorú betartásával történik. A SzZrt felhívja a felhasználó figyelmét az adatszolgáltatás önkéntességére. Minden olyan esetben, ha a szolgáltatott adatokat a SzZrt az eredeti adatfelvétel céljától eltérı célra kívánja felhasználni, errıl köteles a felhasználót tájékoztatni, és ehhez elızetes, kifejezett hozzájárulását megszerezni, illetıleg lehetıséget biztosítani számára, hogy a felhasználást megtiltsa. Adatok felvétele, rögzítése és kezelése során az SzZrt. a jogszabályban rögzített korlátozásokat minden esetben betartja, tevékenységérıl az érintettet annak igénye szerint elektronikus levelezés útján tájékoztatja. A SzZrt kötelezi magát, hogy semmilyen szankciót nem érvényesít az olyan felhasználóval szemben, aki a nem kötelezı adatszolgáltatást megtagadja. 58

2010. 04. 21.

Az SzZrt elkötelezett a játékosok személyes adatainak legmagasabb szintő védelme mellett. A játékos adatainak átadásával hozzájárul az adatok tárolásához, átadásához, feldolgozásához, a játékos tranzakcióinak és a kapcsolódó feladatok teljesítése céljából, illetıleg a SzZrt belsı adminisztrációján történı statisztikai feldolgozáshoz és elemzéshez. Az informatika technológia gyorsan és folyamatosan változik, ezért az SzZrt a személyes adatok folyamatos, hibamentes, biztonságos tárolását nem tudja garantálni. Az SzZrt nem felelıs ezen adatok, bőncselekmény, vagy szándékos károkozás következtében keletkezett károsodása vagy felhasználása esetén, de megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a technológia jelenlegi állása szerint biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetıleg megakadályozzák azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. A SzZrt által nyújtott szolgáltatás célzottan nagykorúak igénybevételére irányul, olyan esetekben, amikor a SzZrt számára, a felhasználótól szolgáltatott adatokból egyértelmővé válik, hogy a felhasználó kiskorú, a SzZrt kötelezi magát, hogy a szolgáltatás igénybevételét megtagadja. 1. A SzZrt szerverei által automatikusan naplózható információk. A szerverek automatikusan regisztrálhatják a felhasználók IP-címét, az általuk használt operációs rendszer és böngészıprogram típusát és néhány más technikai jellegő információt. Ezeket az információkat az SzZrt. kizárólag összesített és feldolgozott (aggregált) formában hasznosítja a szolgáltatások esetleges hibáinak kijavítása, minıségük javítása érdekében és statisztikai célokra. Az adatokat a felhasználók által megadott egyéb adatokkal semmilyen formában nem kapcsolja össze. 2. Cookie-k. Egyes szolgáltatásaink egyedi azonosítót, úgynevezett cookie-t helyezhetnek el felhasználók számítógépén. A cookie-k kizárólag a felhasználók autentikálásának megkönnyítését szolgálják, más céllal igénybe vételre nem kerülnek. A cookie-fogadás felhasználói tiltása szolgáltatások igénybevételének nem akadálya. Kivételt képez ez alól, ha a SzZrt elızetesen tájékoztatja a felhasználót ennek ellenkezıjérıl. 3. Regisztráció során rendelkezésre bocsátott személyes adatok. A szolgáltatások igénybevételéhez a felhasználóknak regisztrációs kérdıívet kell kitölteniük. A regisztráció során keletkezı információk kezelése a legnagyobb körültekintéssel, szigorúan bizalmasan történik, azokhoz illetéktelenek nem férhetnek hozzá. Egyes információk statisztikai formában nyilvánosságra hozhatók annak érdekében, hogy a szolgáltatások mőködésérıl az érdeklıdık tájékoztatást kaphassanak. 4. A felhasználók egyedi elérésére alkalmas adatok. A felhasználók egyedi elérésére alkalmas adatokat (például e-mail címeket) kizárólag a felhasználó által elızetesen jóváhagyott célra veszi igénybe az SzZrt., azokat a felhasználó elızetes írásbeli engedélye nélkül - a törvényben elıírt kivételektıl eltekintve harmadik fél részére semmilyen körülmények között nem adja át. 5. A felhasználók fizikai elérésére alkalmas adatok. A felhasználók fizikai elérésére alkalmas adatok győjtésére kizárólag akkor kerül sor, ha az adott szolgáltatás jellege ezt nélkülözhetetlenné teszi (például nyeremény jogosultság). Adatokat kizárólag a felhasználó által elızetesen jóváhagyott célra vesz igénybe 59

2010. 04. 21.

6.

az SzZrt., azokat - a törvényben elıírt kivételektıl eltekintve - harmadik fél részére semmilyen körülmények között nem adja át. Linkek. A szolgáltatások számos olyan kapcsolódási pontot (linket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatés információvédelmi gyakorlatáért a SzZrt nem vállal felelısséget.

Az adatok nyilvántartása, megırzése és törlése A fogadási adatok a rendszer merevlemezén 180 napig kerülnek megırzésre, utána a Szerencsejáték Zrt. törli onnan azokat. Az elektronikus aláírással hitelesített és idıbélyeggel lezárt számítógépes adatállományban tárolt fogadási adatokat a fogadások végelszámolásáig ırzi a Szerencsejáték Zrt. Az azonosító letiltása után a szerzıdésben szereplı fogadói név, cím és egyéb adatokat, valamint a letiltásig beérkezett tippek nyereményeinek kifizetési határideje, illetve a felszólamlási idı letelte után a Szerencsejáték Zrt. törölheti az adatbázisból. Írásos felmondás esetén a rendszer további igénybevételi lehetıségének letiltását az adatbázisban kézi bevitellel operátor végzi.

V. FOGADÁSI IDİK Az egyes játékokra való fogadási lehetıség nyitvatartási ideje

Ötöslottó Hatoslottó Skandináv lottó Totó Góltotó Kenó

Puttó Joker Tippmix

Tippmax

Luxor

Vasárnap reggel 5 órától szombaton 19-ig Hétfı reggel 5 órától vasárnap 15 óráig Csütörtök reggel 5 órától szerdán 18 óráig Hétfı reggel 5 órától általában szombat 15 óráig Hétfı reggel 5 órától általában szombat 15 óráig Hétköznap reggel 5 órától 19 óráig, szombaton reggel 5 órától 19-ig, vasárnap pedig reggel 8 órától 16 óráig Hétköznap és szombaton reggel 7 órától 22 óráig, vasárnap pedig reggel 8 órától 17 óráig Vasárnap reggel 8 órától szombaton 19-ig Elsı fogadási ajánlat: általában hétfı reggel 0 óra 5 perctıl szerdán 23 óra 50 percig Második fogadási ajánlat: általában csütörtök reggel 0 óra 5 perctıl vasárnap 23 óra 50 percig Elsı fogadási ajánlat: általában hétfı reggel 0 óra 5 perctıl szerda 23 óra 50 percig Második fogadási ajánlat: általában csütörtök reggel 0 óra 5 perctıl péntek 23 óra 50 percig Harmadik fogadási ajánlat: általában szombat reggel 0 óra 5 perctıl vasárnap 23 óra 50 percig Vasárnap reggel 5 órától szombat 14 óráig

60

2010. 04. 21.

A fogadási rendszerek vasárnap továbbá egyes ünnepnapokon zárva lehetnek. Zárva lehetnek a fogadási rendszerek továbbá a Szerencsejáték Zrt. akaratától független technikai akadályok (pl. áramszünet) esetén is. A rendszer ismételt megnyitását követıen beküldött játékok a következı sorsoláson vesznek részt, melyrıl a rendszer a fogadót tájékoztatja.

VI. NEM SZABÁLYOZOTT KÉRDÉSEK Jelen Gyakorlati Útmutatóban nem szabályozottak tekintetében Szabályzatok és a Ptk. vonatkozó rendelkezései az irányadóak.

a

Részvételi

Budapest, 2010. április SZERENCSEJÁTÉK ZRT.

61

2010. 04. 21.