DIGI TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. TELEVÍZIÓS, INTERNETES ÉS HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONOS SZOLGÁLTATÁSAINAK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

DIGI TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. TELEVÍZIÓS, INTERNETES ÉS HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONOS SZOLGÁLTATÁSAINAK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Hatályos: 2015. január 3.

Készítés időpontja: Módosítás időpontja:

2004. december 19. 2014. december 4.

TARTALOMJEGYZÉK Általános adatok, elérhetőség.....................................................................................................................8 1.1. A Szolgáltató neve és címe...................................................................................................................... 8 1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők........................................................................................................................ 8 1.2.1. Személyesen .......................................................................................................................................................... 8 1.2.2. Telefonon ................................................................................................................................................................ 8 1.2.3. Interneten ............................................................................................................................................................... 8 1.2.4. Írásban ..................................................................................................................................................................... 8 1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő), .............................................................................................................................................. 8 1.4. A Szolgáltató internetes honlapjának címe ..................................................................................... 8 1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) ......................... 8 1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége ............................................................................ 8 2. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI ..................................................................8 2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az 5. § (1) bekezdése szerinti előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai ......................................................... 9 2.1.1. A szerződéskötést megelőző eljárás ............................................................................................... 9 2.1.2. A szolgáltatási igény bejelentése, az ajánlattétel ................................................................................... 9 2.1.3. Ráutaló magatartás esetén alkalmazott eljárás, az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötése ráutaló magatartással .................................................................................................................................................... 9 2.1.4. A Szolgáltató mérlegelési joga az igénybejelentés elfogadása kapcsán ........................................ 9 2.1.5. Az Igénylő ellenőrzése.................................................................................................................................... 10 2.1.6. Az igénybejelentéshez szükséges adatok .................................................................................... 10 2.1.7. Az igénybejelentéshez szükséges nyilatkozatok ...................................................................... 10 2.1.8. A Szolgáltató jogai az igénybejelentés vizsgálata kapcsán ................................................... 11 2.1.9. Az igénybejelentés Szolgáltató általi befogadását követő eljárás ...................................... 11 2.1.10. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötése............................................................................... 11 2.2. Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája ....................... 12 2.2.1. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatok ...................................... 12 2.2.2. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges Előfizetői nyilatkozatok ............. 13 2.2.3. A Felek jogai és kötelezettségei az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor...... 13 2.2.3.1. Belépési díj ...................................................................................................................................................... 13 2.2.3.2. Az Egyedi Előfizetői Szerződés feltételhez kötése .......................................................................... 14 2.2.3.3. Az Előfizető ellenőrzése ............................................................................................................................. 14 2.2.3.4. A megadott adatok igazolása ................................................................................................................... 14 2.2.4. Egyéb, az Egyedi Előfizetői Szerződéseket érintő rendelkezések ...................................... 14 2.2.4.1. További feltételek megállapítása ........................................................................................................... 14 2.2.4.2. További személyek az Előfizetői Szerződésben ............................................................................... 14 2.2.4.3. Kiegészítő szolgáltatások .......................................................................................................................... 14 2.2.4.4. Szolgáltatás létesítése bérelt ingatlanon............................................................................................. 14 2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő .............................................................................................................................................................................................. 15 2.3.1. A szolgáltatás létesítésének költsége ....................................................................................................... 15 1.

2



2.3.2. A szolgáltatás telepítése, az előfizetői hozzáférési pont kiépítése............................................... 15 2.3.3. A szolgáltatás létesítésére vonatkozó egyéb szabályok ................................................................... 16 2.3.4. A szolgáltatás igénybevételének esetleges korlátai ................................................................ 17 2.3.4.1. A szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli korlátai ........................................................ 17 2.3.4.2. A szolgáltatás igénybevételének esetleges földrajzi korlátai ..................................................... 17 2.3.4.3. A szolgáltatás igénybevételének technikai feltételei és a Szolgáltató által biztosított eszközökért vállalt jótállás ....................................................................................................................................... 17 2.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az előfizető adataiban .................................................................. 18 2.4.1. Változás az Igénylő, illetve az Előfizető adataiban .................................................................. 19 3. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA ........................................................................................ 19 3.1 A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma ..................................................... 19 3.2 A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe ........................................................... 19 3.3 A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés és azok használatára vonatkozó leírás ............................................................................. 19 3.4 Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e.......................................... 19 3.5 A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye ........................ 19 4. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE, BIZTONSÁGA .............................................................. 19 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere .............................................................................................................. 19 4.2. Amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése ............................................... 20 4.2.1. A rendelkezésre állás, a rendelkezésre állás számítási módja ........................................... 20 4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet .......................................................................................................................................... 20 4.4. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei ...................................................... 20 5. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA ....................................................................... 21 5.1. Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke ..................................................................................................................................... 21 5.1.1. A szolgáltatás szüneteltetése az Előfizető kérelmére........................................................................ 21 5.1.2. A szolgáltatás szüneteltetése karbantartás miatt ............................................................................... 22 5.1.3. A szolgáltatás Szolgáltató érdekkörén kívüli okból történő szüneteltetése ............................ 22 5.1.4. A szolgáltatás szüneteltetéséért viselt felelősség ............................................................................... 22 5.1.5. A szünetelés speciális esetei, a szolgáltatás felfüggesztése ............................................................ 23 5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei .................................................................... 23 5.2.1. A Szolgáltatás korlátozásának esetei ....................................................................................................... 23 5.2.2. A korlátozásról történő értesítés ............................................................................................................... 23 5.2.3. A korlátozás megszüntetése ........................................................................................................................ 24 5.2.4. Korlátozás esetén felszámított díjak ........................................................................................................ 24 5.2.5. A korlátozás speciális esetei ........................................................................................................................ 24 6. ÜGYFÉLKAPCSOLAT, HIBAELHÁRÍTÁS, PANASZKEZELÉS, JOGVITÁK ........................................... 24 3



6.1. Vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárításra vonatkozó eljárás ............................................................................................................ 24 6.1.1. Hibaelhárítási célértékek, hibabejelentés feltételei ........................................................................... 25 6.1.2. A hibabejelentő szolgálat elérhetősége ................................................................................................... 25 6.1.3. A hibabejelentés nyilvántartása ................................................................................................................. 25 6.1.4. Az Előfizető anyagi felelőssége a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközökért.. 25 6.1.5. A hibaelhárítás költsége ................................................................................................................................ 26 6.1.6. Együttműködés a Szolgáltatóval a hibaelhárítás érdekében.......................................................... 26 6.1.7. Együttműködés más szolgáltatókkal a hibaelhárítás terén ............................................................ 26 6.1.8. Karbantartási szolgáltatások ....................................................................................................................... 27 6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) ...................................................................................................................... 27 6.2.1 Az Előfizetői panaszok kezelése ...................................................................................................... 27 6.2.2. A panaszbejelentés módja ............................................................................................................................ 27 6.2.3. A panasz megválaszolásának határideje és módja ............................................................................. 27 6.2.4. Az Előfizető jogai a panasz kapcsán.......................................................................................................... 28 6.2.5. Díjreklamáció ..................................................................................................................................................... 28 6.2.6. Kötbér és kártérítési igények intézése .................................................................................................... 29 6.3 Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az Előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja .................... 29 6.3.1. A Szolgáltató hibás teljesítése ..................................................................................................................... 29 6.3.2. A hibaelhárítás határideje............................................................................................................................. 30 6.3.3. A Szolgáltató felelőssége a hibaelhárításért .......................................................................................... 30 6.3.4. Az Előfizető kötelezettségei a hibaelhárítással kapcsolatban........................................................ 30 6.3.5. A szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták rendezésének módja .......................................... 30 6.3.6. Vis maior .............................................................................................................................................................. 30 6.3.7. Az előfizető jogorvoslati jogai ......................................................................................................... 31 6.4 Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje ................................................................................................................................ 31 6.4.1 Az Ügyfélszolgálat elérhetősége .................................................................................................................. 31 6.4.2. Az Ügyfélszolgálatra érkező telefonhívások rögzítése...................................................................... 31 6.4.3. A panaszok kezelési rendje .......................................................................................................................... 31 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele............................................................................................ 32 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése ............................................................................................ 32 7. DÍJAK, DÍJSZABÁS, DÍJFIZETÉS, SZÁMLÁZÁS, KÁRTÉRÍTÉS, KÖTBÉR............................................ 32 7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj ........................................................................................ 32 7.1.1. A díjak, díj- illetve szolgáltatáscsomagok módosítása ...................................................................... 32 7.1.2. Az előfizetési díj ................................................................................................................................................ 33 7.1.3. Számlázási időszak .............................................................................................................................. 33 4



7.1.4 A számla tartalma.............................................................................................................................................. 34 7.1.5. A számlával összefüggő további rendelkezések .................................................................................. 34 7.1.6. A számlázás integritása.................................................................................................................................. 34 7.1.7. A díjkiegyenlítés határideje.......................................................................................................................... 34 7.1.8. Az elektronikus számla .................................................................................................................................. 34 7.2. A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések .............................................................................................................................................................................................. 35 7.2.1. Összevont számlázás ....................................................................................................................................... 35 7.2.2. Késedelmi kamat .............................................................................................................................................. 35 7.2.3. Egyéb rendelkezések a díjfizetéssel összefüggésben ........................................................................ 36 7.3. Az akciók és akciós díjak elérhetősége ........................................................................................... 36 7.4. A kártérítési eljárás szabályai ............................................................................................................ 37 7.4.1. A Felek jogai a szolgáltatás hibás teljesítése esetén .......................................................................... 37 7.5 A kötbér meghatározása, mértéke és módjai ................................................................................. 37 8. A TELEFONSZOLGÁLTATÓK ESETÉN A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI ........................................................................................................................................ 38 9. A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA ..................................................................................................................... 38 9.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei ..................................................................... 38 9.1.2. A Szolgáltató által alkalmazott szerződési időszak határozott időtartamú szerződés esetén ................................................................................................................................................................... 39 9.1.3. A határozott idő letelte ...................................................................................................................... 39 9.1.5 A szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei ............................................................................................................................................................................ 39 9.1.6. Határozott időtartamú előfizetői szerződés rendkívüli felmondása .......................................... 39 9.2 Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok ........................ 39 9.2.1 Szerződésmódosítás közös megegyezéssel ................................................................................. 39 9.2.2 A Szolgáltató joga az Előfizetői Szerződés egyoldalú módosítására................................... 40 9.2.2.1 A Szolgáltató által meghatározott, egyoldalú módosításra okot adó esetek köre .............. 40 9.2.2.2. Lényeges változás ......................................................................................................................................... 41 9.2.2.3. Kisebb mértékű módosítás ....................................................................................................................... 41 9.2.3. Az Előfizető értesítése a módosításokról .................................................................................... 41 9.2.4. Az Előfizetőt az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén megillető jogok ................................ 41 9.2.5. Az Igénylőt az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén megillető jogok ............................................ 42 9.2.6. A nyilatkozattétel elmulasztása ..................................................................................................... 42 9.2.7. Az Előfizetői Szerződés kétoldalú módosítása .......................................................................... 42 9.3. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje .............................................................................................................................. 43 9.3.1. Az áthelyezés ...................................................................................................................................................... 43 9.3.2. Az átírás ................................................................................................................................................................ 44 10. ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG ........................................................................................................ 45 10.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama ......................................................................................................................................................... 45 10.1.1 Az Előfizető azonosító adatai ..................................................................................................................... 46 10.1.1.1 Egyéb személyek személyes adatai ..................................................................................................... 46 10.1.2 Számlázással összefüggő adatok .............................................................................................................. 46 10.1.2.1 Egyéb személyes adatok .......................................................................................................................... 47 5



10.1.3 Közvetlen értesítési elérhetőségek ......................................................................................................... 47 10.1.4. Az Előfizetőt azonosító egyéb adatok.................................................................................................... 47 10.1.5 Egyéb előfizetői adatok ................................................................................................................................ 47 10.1.6 Telefonos hangrögzítés ................................................................................................................................ 47 10.1.7 Az adatok továbbításának esetei .................................................................................................. 47 10.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről ............................................................................................. 49 10.2.1 Belső adatvédelmi felelős ........................................................................................................... 49 10.2.2. Adatbiztonság ..................................................................................................................................... 49 11. AZ ELŐFIZETŐ JOGSZABÁLYBAN MEGHATÁROZOTT NYILATKOZATAI MEGADÁSÁNAK, A NYILATKOZATOK MÓDOSÍTÁSÁNAK, VISSZAVONÁSÁNAK MÓDJAI, ESETEI ÉS HATÁRIDEJE (KÜLÖNÖSEN ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉKHEZ, A FORGALMI ADATOKON KÍVÜLI HELYMEGHATÁROZÓ ADATOK NYÚJTÁSÁHOZ, ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁHOZ, ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK ÉRTÉKESÍTÉSÉHEZ, ÉS ÜZLETSZERZÉS CÉLJÁBÓL TÖRTÉNŐ SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉHEZ, TÉTELES SZÁMLA IGÉNYLÉSÉHEZ, AZ ELŐ VÁLASZTÁSSAL VÁLASZTOTT KÖZVETÍTŐ SZOLGÁLTATÓRA VONATKOZÓ NYILATKOZATOK, EGYÉNI ELŐFIZETŐI MINŐSÉGRE VONATKOZÓ NYILATKOZAT)............................................................. 50 12. Az Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az Előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a Szolgáltató a szerződést felmondaná ....................................................................................................................................... 50 12.1. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei ........................................................... 50 12.2. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszüntetésének módjai ................................................... 50 12.3. Az Előfizető kötelezettségei az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnésekor, illetve megszüntetésekor ........................................................................................................................................... 51 12.4. Az Előfizetői rendes felmondás........................................................................................................ 51 12.5. A Szolgáltató rendes felmondása .................................................................................................... 51 12. 6. A Szolgáltató rendkívüli felmondása ............................................................................................ 52 12.7. Az Egyedi Előfizetői Szerződés felmondása díjtartozás miatt .............................................. 52 12.8. A Szolgáltató díj-visszatérítési kötelezettsége az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése esetén ......................................................................................................................................... 53 12.9. A határozott időtartamú Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése, illetve megszüntetése .................................................................................................................................................. 53 12.9.1. A határozott időtartamú Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése ......................................... 53 12.9.2. A határozott időtartamú Egyedi Előfizetői Szerződés megszüntetése .................................... 53 12.10. A Szolgáltató által nyújtott kedvezmények és az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése, illetve megszüntetése .......................................................................................................... 54 13. A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI, A KÖZVETÍTŐ VÁLASZTÁST BIZTOSÍTÓ ÖSSZEKAPCSOLÁSI SZERZŐDÉSEKBEN FOGLALTAKKAL ÖSSZHANGBAN ....................................................................................................................................................... 54 14. AZ ELŐFIZETŐNEK A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉVEL KAPCSOLATOS EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEI ............................................................................................................................................... 54 14.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség ................................................................... 54 14.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata ................................................................................ 54 14.3. A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek ........................................ 54 14.4. Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás ........................................................................... 54 15. MŰSORTERJESZTÉSI ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA ESETÉN A DÍJCSOMAGBA TARTOZÓ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK ÉS KIEGÉSZÍTŐ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA, VALAMINT - AMENNYIBEN A SZOLGÁLTATÓ FEL KÍVÁNJA TÜNTETNI - AZ EHT. 132. § (2A) BEKEZDÉS A) PONTJA SZERINTI ADATOK. .................................................................... 54 6



16. AZ ELŐFIZETŐ ÉRTESÍTÉSE ................................................................................................................... 54 16.1. Az értesítés módja ................................................................................................................................ 55 16.2. Az értesítés formái ............................................................................................................................... 55 16.2.1. A közvetlen értesítés .................................................................................................................................... 55 16.2.2. Írásbeli, elektronikus értesítés................................................................................................................. 55 16.2.3. Közlemény útján történő értesítés ......................................................................................................... 55 16.2.5. Telefonos, egyéb értesítés .......................................................................................................................... 55 16.3. Az értesítés tartalma ........................................................................................................................... 55 16.4. Az értesítés további szabályai .......................................................................................................... 56 17. AZ ÜZLETI/INTÉZMÉNYI, VALAMINT FOGYATÉKKAL ÉLŐ ELŐFIZETŐKRE VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK .............................................................................................................................. 56 17.1. Az Üzleti/Intézményi Előfizetőkre vonatkozó rendelkezések ............................................. 56 17.2. A fogyatékkal élő Előfizetőkre vonatkozó rendelkezések ..................................................... 57 18. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKBEN HASZNÁLT LEGGYAKORIBB FOGALMAK .. 57 Beltéri lefedettség ........................................................................................................................................................ 57 Berendezés, eszköz ...................................................................................................................................................... 57 Besugárzási terület ...................................................................................................................................................... 57 Digitális műsorterjesztés........................................................................................................................................... 57 Egyedi Előfizetői Szerződés ..................................................................................................................................... 57 Egyéni előfizető ............................................................................................................................................................. 57 Előfizetői hozzáférési pont ....................................................................................................................................... 57 Előfizetői panasz ........................................................................................................................................................... 58 Igénylő............................................................................................................................................................................... 58 Kártya ................................................................................................................................................................................ 58 Kiegészítő szolgáltatás ............................................................................................................................................... 58 Kijelölt képviselő .......................................................................................................................................................... 58 Kültéri lefedettség ........................................................................................................................................................ 58 Üzleti, intézményi előfizető ...................................................................................................................................... 58 SIM kártya........................................................................................................................................................................ 58 Mobilinternet USB stick ............................................................................................................................................. 58

7

Készítés időpontja: Módosítás időpontja: 1.


Általános adatok, elérhetőség

Faxon: +36 1 707-6700 Kábeles szolgáltatással kapcsolatban a következő email cím használható: [email protected]. A műholdas szolgáltatással kapcsolatban a következő email cím használható: [email protected].

1.1. A Szolgáltató neve és címe DIGI Távközlési és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: DIGI Kft., illetve Szolgáltató) Székhely: 1134 Budapest, Váci út 35.

1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő), Kábel szolgáltatást érintő hiba bejelentése: [email protected] Műholdas televízió szolgáltatást érintő hiba bejelentése: [email protected], továbbá személyesen az ügyfélszolgálatokon, illetve a 1272-es telefonszámon.

1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők 1.2.1. Személyesen Személyes ügyintézés céljából az Ügyfélszolgálati irodák nyitvatartási időben állnak az Előfizetők rendelkezésére. A Központi Ügyfélszolgálati iroda címe és nyitva tartása: 1134 Budapest, Váci út 35. Hétfő Péntek: 08:00 - 18:00 A Szolgáltató által működtetett Ügyfélszolgálati irodák pontos címe a www.digi.hu oldalon elérhetők.

1.4. A Szolgáltató internetes honlapjának címe A Szolgáltató honlapja a www.digi.hu címen érhető el. 1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság www.nmhh.hu, e-mail: [email protected] Cím: 1376 Budapest, Pf. 997., Tel: (+36 1) 468 0500

1.2.2. Telefonon Telefonon keresztül az Ügyfélszolgálat a nap 24 órájában, az év 365 napján elérhető. A Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatának és Hibabejelentőjének telefonszáma:1272 E telefonszám a Szolgáltató hálózatából díjmentesen, míg más belföldi hálózatokból helyi tarifával, kék számként hívható. Külföldről hívható telefonszám: +36 1 7070707 1.2.3. Interneten A Szolgáltató az Előfizetők részére interneten történő ügyintézést is lehetővé tesz (a továbbiakban: „Ügyfélkapu”). Az Ügyfélkapu hozzáférést és így az ezen keresztüli ügyintézés lehetőségét a Szolgáltató kizárólag már előfizetéssel rendelkező és e szolgáltatást igénybe vevő Előfizetők számára biztosítja. Az Ügyfélkapuról a Szolgáltató honlapján található részletesebb információ. 1.2.4. Írásban Az alábbi elérhetőségeken: Postai úton: 1385 Budapest, Pf.: 832.

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság www.nfh.hu, e-mail: [email protected] Cím: 1088 Budapest, József krt. 6., Tel: (+36 1) 459 4800 Gazdasági Versenyhivatal www.gvh.hu, e-mail: [email protected] Cím: 1054. Budapest, Alkotmány u. 5., Tel: (+36 1) 472-8851 1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit a honlapján, a www.digi.hu/aszf menüpont alatt, valamint az Ügyfélszolgálatokon hozzáférhetővé teszi. 2.

AZ ELŐFIZETŐI FELTÉTELEI

SZERZŐDÉS

MEGKÖTÉSE

ÉS

Üzleti Előfizetők esetében a szerződés létrejöttére vonatkozó teljes folyamat és a szolgáltatás nyújtására 8



vonatkozó határidők alkalmazása nem kötelező, az eltérő szabályozást az Üzleti Előfizetői Szerződés tartalmazhatja. 2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az 5. § (1) bekezdése szerinti előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai Az Üzleti Előfizetők esetében ezen pont rendelkezéseinek alkalmazása nem kötelező. Az Előfizetői Szerződés tartalmát a Szolgáltató mindenkor hatályos ÁSZF-je és az Előfizetővel külön megkötött Egyedi Előfizetői Szerződés rendelkezései, valamint az esetleges kedvezményekről szóló külön megállapodások, nyomtatványok együttesen képezik. 2.1.1. A szerződéskötést megelőző eljárás A Felek között Előfizetői Szerződés megkötésére az Igénylőtől származó igénybejelentés, mint ajánlattétel Szolgáltató általi elfogadását követően kerülhet sor. Az igénybejelentést megelőzheti a Szolgáltató ajánlattételi felhívása. A Szolgáltató jogosult az Eszr. 5. § (1) bekezdésének c) pontja értelmében az előfizetői szolgáltatás igénybevételére vonatkozó ajánlatot elutasítani. 2.1.2. A szolgáltatási igény bejelentése, az ajánlattétel Előfizetői Szerződés létrehozásának és a szolgáltatások igénybevételének feltétele, hogy az Igénylő: a. személyesen az ügyfélszolgálati irodán, illetve a Szolgáltató Kijelölt képviselőjénél; b. vagy írásban (faxon, levélben); c. vagy egyéb módon (emailen vagy a Szolgáltató honlapján); d. vagy szóban (telefonon keresztül); e. a továbbiakban összefoglaló elnevezéssel: maradandó módon; f. vagy – amennyiben adott szolgáltatás kapcsán értelmezhető, úgy – ráutaló magatartásával jelezze a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szándékát a Szolgáltató felé, azaz ajánlatot tegyen.

2.1.3. Ráutaló magatartás esetén alkalmazott eljárás, az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötése ráutaló magatartással Ráutaló magatartással történő igénybejelentésnek minősül különösen az előfizetői szolgáltatás igénybevétele. 2.1.4. A Szolgáltató mérlegelési joga az igénybejelentés elfogadása kapcsán A Szolgáltató az igénybejelentést követően egyedi döntése alapján megtagadhatja az ajánlat elfogadását és az Előfizetői Szerződés megkötését különösen az alábbi esetekben: a. ha az Igénylőnek a Szolgáltatóval vagy bármely más hazai szolgáltatóval szemben elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, az igénybejelentéskor fennálló díjtartozása van; b. ha az Igénylő előző Előfizetői Szerződését díjtartozás miatt mondta fel a Szolgáltató vagy bármely más hazai szolgáltató az igénybejelentést megelőző 2 évben; c. ha az Igénylő az igénybejelentéskor szerepel az Eht. 158. §-a alapján létrehozott szolgáltatói közös adatállományban; d. ha az Igénylő szolgáltatás igénybevételi lehetőségét a Szolgáltató vagy bármely más hazai szolgáltató valamilyen okból részben vagy egészben korlátozta az igénybejelentést megelőző 1 évben; e. ha a korábbi, a Szolgáltatóval kötött Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnését az Igénylő érdekkörében felmerülő okból eredő, 1 éven belüli felmondás okozta; f. ha olyan létesítési címre vonatkozóan érkezik igénybejelentés, amelyen a korábban létesített hozzáférésre vonatkozóan a Szolgáltató az Előfizetői Szerződést az igénybejelentés időpontjában még fennálló díjtartozás miatt mondta fel; g. ha az Igénylő az előfizetői minőségére vonatkozóan valótlan nyilatkozatot tesz, és azt a Szolgáltató felhívása ellenére sem módosítja; h. ha az igénybejelentés hiányos és ezeket az Igénylő nem pótolja a Szolgáltató felhívása után sem; i. ha az igénybejelentés valótlan tartalmú; j. ha az igénybejelentés lehetetlen szolgáltatásra irányul; k. ha az Igénylő a belépési díjelőleg, a belépési díj, illetve a szerelési költség őt terhelő részének 9



megfizetését nem vállalja, illetve határidőre nem fizeti meg. Amennyiben az Igénylőnek Előfizetői Szerződésből eredő 2 havi díjat meghaladó díjtartozása van, vagy a korábbi Előfizetői Szerződését a Szolgáltató vagy más hazai szolgáltató az Igénylő díjtartozása miatt mondta fel, akkor az ajánlat elfogadását és az Igénylőnek a Szolgáltatóval történő új Egyedi Előfizetői Szerződésének megkötését a Szolgáltató feltételekhez kötheti. Ezen feltételek a következők lehetnek: a. a fennálló díjtartozás és járulékainak megfizetése, valamint ezzel egyidejűleg a Szolgáltató által meghatározott 1-6 havi előfizetői díj előre, óvadékként történő megfizetése; b. vagy a Szolgáltató jogosult 3 hónapnál nem régebbi, az Előfizető nevére kiállított és a létesítési címre vonatkozó közüzemi számla befizetését igazoló dokumentum bemutatását kérni; c. és/vagy a fennálló díjtartozás és járulékainak megfizetése és határozott időtartamú Egyedi Előfizetői Szerződés megkötése; d. vagy a fennálló díjtartozás és járulékainak megfizetése, valamint ezzel egyidejűleg Egyedi Előfizetői Szerződés megkötése. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ezen feltételek közül az általa kockázatosnak minősített Igénylő által választotthoz képest másik feltétel alkalmazására tegyen ajánlatot. Amennyiben ezt az Igénylő nem fogadja el, úgy Szolgáltató megtagadhatja az ajánlattétel elfogadását és az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötését. A Szolgáltató az igénybejelentéskor vagy az Előfizetői Szerződés megkötése előtt, ha azt a nyújtott kedvezmények jellege, vagy a szolgáltatás igénybevételéhez a Szolgáltató által biztosított eszközök értéke indokolja, jogosult az Előfizető hitelképességének vizsgálata céljából információkat, illetve az ezeket igazoló okmányokat kérni. A vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató egyéni mérlegelésétől függően a szolgáltatás igénybevételét és az Előfizetői Szerződés megkötését vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték adásához kötheti. A hitelképesség vizsgálata az Előfizető fizetőképességi nyilatkozata alapján akár automatizált adatfeldolgozással vagy harmadik személy útján is vizsgálhatja a Szolgáltató.

2.1.5. Az Igénylő ellenőrzése A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Igénylő fizetőképességét, megbízhatóságát más hírközlési szolgáltatóknál ellenőrizze vagy közvetlen megkeresésük útján, vagy az Eht. 158. §-a alapján létrehozott szolgáltatói közös adatállományból történő adatkéréssel; illetve, hogy a fizetőképességről az Igénylőtől kérjen információkat. 2.1.6. Az igénybejelentéshez szükséges adatok A szolgáltatások igénybevételére vonatkozó ajánlatnak, a bejelentésnek tartalmaznia kell az igény teljesítéséhez és az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges elengedhetetlen adatokat legalább a következő tartalommal: a. személyes adatok: aa) az előfizető neve, lakhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, ab) az előfizetői hozzáférési pont helye, ac) az előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, ad) egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, ae) korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződésben a törvényes képviselő aa), ac)–ad) pont szerinti adatai, af) nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, ag) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek; b. az igényelt szolgáltatás pontos megnevezése és az esetleges kiegészítő szolgáltatások; c. a választott díjcsomag, illetve programcsomag és az esetleges kedvezmények; d. előfizető különleges igényei a szolgáltatás létesítésével, kiépítésével kapcsolatban. 2.1.7. Az igénybejelentéshez szükséges nyilatkozatok A szolgáltatások igénybevételére vonatkozó ajánlatnak, a bejelentésnek tartalmaznia kell az igény teljesítéséhez és az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges következő nyilatkozatokat. Mivel az Igénylő az előfizetői hozzáférési pont létesítését kizárólag olyan ingatlanba vagy ingatlanrészbe kérheti, amelyet jogszerűen használ, 10



és ahol a szerződésből fakadó kötelezettségeinek – mint például az ellenőrzés, hibaelhárítás biztosítása – eleget tud tenni, így nyilatkoznia kell az ingatlan használatának jellegéről (tulajdonos vagy használó). Használati joggal rendelkező Igénylő esetén – amennyiben személyesen kéri - szükséges a tulajdonosi hozzájárulás csatolása is az igénybejelentéshez. Szükséges arról is nyilatkozni, hogy az érintett ingatlanon van-e kiépített lakáshálózat. Az Egyedi Előfizetői Szerződés létrehozásához emellett szükséges, hogy az Igénylő nyilatkozzon arról, hogy hozzájárul-e az Eht 157.§. (2) alapján kezelt kötelező adatállományon túli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak az Eht-ban meghatározott céloktól eltérő – így különösen értékesítési és üzletszerzési célú – felhasználásához. Külön nyilatkoznia kell az Igénylőnek arról is, hogy a Szolgáltató milyen elérhetősége felhasználásával, milyen módon értesítheti közvetlenül (például telefon, e-mail-en vagy más hasonló módon keresztül) az igénybejelentésével kapcsolatban, illetve az Egyedi Előfizetői Szerződés létrejöttét követően a szerződést érintő esetleges változásokról, módosulásokról, valamint a szolgáltatás szüneteléséről, korlátozásáról, illetve az esetleges díjtartozásokról. 2.1.8. A Szolgáltató jogai az igénybejelentés vizsgálata kapcsán Amennyiben az igénybejelentés a minimális adatokat nem vagy hibásan, pontatlanul, illetve nem értelmezhető módon tartalmazza, úgy a Szolgáltató az igénybejelentés beérkezését követő 5 napon belül írásban vagy szóban, vagy más módon (e-mail-en) felhívja az Igénylőt az igénybejelentés kiegészítésére. Ebben az esetben az igénybejelentés időpontja a hiánytalan igénybejelentés Szolgáltatóhoz való megérkezése. Ellenkező esetben a bejelentés érvénytelennek minősül. 2.1.9. Az igénybejelentés Szolgáltató általi befogadását követő eljárás Amennyiben a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítésére képes, és az igénybejelentés megfelel a fent meghatározottaknak, úgy a Szolgáltató elfogadja az igénybejelentést és a bejelentés napjával (ami a bejelentés hiánytalan

tartalmú példányának a Szolgáltatóhoz való megérkezésének napja) nyilvántartásba veszi. A Szolgáltató az igény nyilvántartásba vételétől számított 15 napon belül nyilatkozik a szolgáltatás biztosításának lehetőségéről: a. amennyiben a szolgáltatás teljesíthető, az ajánlatot elfogadja, és ezzel egyidejűleg az általa aláírt Egyedi Előfizetői Szerződést átadja, vagy megküldi az Igénylőnek; b. amennyiben a szolgáltatás, az igény nyilvántartásba vételétől számított 15 napon belül a Szolgáltatónál fennálló műszaki okból nem teljesíthető, erről értesíti az Igénylőt és: 1. az igénybejelentés Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapig terjedő időtartamon belül meghatározza azt a várható időpontot, amikorra az igényelt szolgáltatást már nyújtani képes – és az Igénylő választása szerint addig igénybejelentését fenntartja, vagy 2. az igénybejelentést, mint lehetetlen szolgáltatásra irányuló ajánlatot törli nyilvántartásából. A Szolgáltató az ajánlat elfogadása esetén az Igénylő által erre a célra megadott elérhetőségen keresztül időpontot egyeztet – legfeljebb az Előfizetői Szerződés megkötésétől számított 15 napon belüli időpontra – a szolgáltatás telepítésére, az előfizetői hozzáférési pont kiépítésére és a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére. 2.1.10. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötése Felek az előfizetői szerződést írásban, szóban vagy ráutaló magatartással - így különösen az előfizetői szolgáltatás igénybevételével – köthetik meg. Amennyiben a szolgáltatás teljesíthető és a szerződéskötési szándék mindkét fél részéről változatlanul fennáll, úgy a Felek az igénybejelentést követően Előfizetői Szerződést kötnek, mely az Egyedi Előfizetői Szerződés mindkét Fél általi elfogadásával jön létre. A Felek az Egyedi Előfizetői Szerződést írásban, vagy amennyiben az adott szolgáltatás kapcsán értelmezhető, úgy ráutaló magatartással – így különösen az előfizetői szolgáltatás igénybevételével – is megköthetik. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésének Szolgáltató által alkalmazott általános módja az 11



írásbeli szerződéskötés. Írásbeli szerződéskötés esetén a szerződéskötéskor a Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés egy példányát írásban, illetve – az Előfizető kérésére és választása alapján – az ÁSZF-et tartós adathordozón, elektronikus levélben vagy külön díj ellenében nyomtatott formában átadja az Előfizető részére. Közvetlen írásbeli szerződéskötésre vagy a Szolgáltató Ügyfélszolgálatain, vagy az általa szerződéskötéssel megbízott Kijelölt képviselőkön keresztül kerülhet sor. Közvetett írásbeli szerződéskötésre kerül sor a levélen vagy faxon, online és telefonon beérkezett igénybejelentések esetében. Ilyen esetekben a Szolgáltató a szerződéskötés tényét utólag minden esetben megerősíti, az Egyedi Előfizetői Szerződés általa aláírt példányának az Előfizetőhöz történő eljuttatásával. A jelenlévők között – az Ügyfélszolgálaton, illetve a Kijelölt képviselő előtt – tett szerződéses nyilatkozatok esetén az Egyedi Előfizetői Szerződés a mindkét Fél általi aláírással jön létre. Írásban (levélen vagy faxon) a Szolgáltatóhoz beérkezett ajánlat esetében a Szolgáltató által aláírt Egyedi Előfizetői Szerződés példányának az Előfizetőhöz való megküldésével jön létre. 2.2. Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája Az alábbiakban az igénybejelentés megtételéhez szükséges adatokat és nyilatkozatokat bemutató részben meghatározott adatokon és nyilatkozatokon felüli további, az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatok, információk és nyilatkozatok kerülnek felsorolásra. 2.2.1. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatok Az Egyedi Előfizetői Szerződés tartalmazza az igénybejelentést meghaladóan a következő adatokat és tájékoztató információkat: 1. a Szolgáltató neve, székhelye, postacíme, cégjegyzékszáma; 2. a Központi ügyfélszolgálat telefonszáma és internetes elérhetősége, a hibabejelentő elérhetősége, illetve a Szolgáltató internetes honlapjának címe; 3. az előfizetői szolgáltatás pontos meghatározása, díjcsomag megnevezése és díja, célértékei, a

4.

5.

6. 7. 8. 9. 10.

11.

12.

13. 14.

15.

16. 17.

forgalommérésre, irányításra, menedzselésre vonatkozó információk; a díjfizetés, annak módja és számlázás feltételei, a szolgáltatás kiépítésének feltételei és határideje, stb., illetve utalás arra, hogy ezek az ÁSZF-ben hol találhatók; az Előfizető számára biztosított előfizetői azonosítók és szolgáltatás azonosítók, valamint a szolgáltatás igénybe vételéhez a Szolgáltató által biztosított eszközök, berendezések felsorolása, jellege és darabszáma, díja; a szolgáltatás igénybevételének tervezett ideje, határnapja; a szolgáltatás megkezdésének, illetve a csatlakozás kiépítésének tényleges határideje; a díjfizetés módja; számlakibocsátás határideje; szerződéskötés helye, ideje; az előfizető hívószáma telefon szolgáltatás esetén, illetve közlésének határideje; az igénybevétel korlátja és a korlát elérésekor a Szolgáltató által küldött ingyenes értesítés módja, illetve ennek elfogadására irányuló kifejezett nyilatkozat; a szolgáltatásra irányadó tényleges díjak és egyéb kapcsolódó díjak, költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja, az esetleges kedvezmények mértéke; az előfizetői szerződés hatályba lépése, időtartama, külön meghatározva a Szolgáltató által biztosított kedvezményes időszak tartamát, illetve annak részleteit (a szolgáltatás igénybe vételének jellemzői ezen időszakban), valamint a kedvezmények igénybevételével kötött határozott időtartamú szerződések jellemzőit; a határozott időtartamú szerződés megszüntetésének jogkövetkezményei; utalás az ÁSZF azon pontjára mely meghatározza, hogy a határozott időtartamú szerződés lejáratát követően a szolgáltatás milyen díj és feltételek mellett vehető igénybe; a határozott időtartamú szerződés rendkívüli felmondásának esetei az ÁSZF-ben, illetve utalás az általános szerződési feltételek azon pontjára, amely a felmondás feltételeit és jogkövetkezményeit tartalmazza; az általános szerződési feltételek elérhetősége; az előfizetői névjegyzékkel, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásával, az elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítése és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezelésével, a tételes 12


18. 19. 20. 21.

22. 23.

24.

25.


számlamelléklet, illetve a hívásrészletező igénylésével, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóval, az egyéni előfizetői minőséggel, a kis- és középvállalkozási minőséggel, az egyedi előfizetői szerződésben foglaltak megismerésével kapcsolatos nyilatkozatok; az előfizetői szerződés egyoldalú módosítása kapcsán az Előfizetőt megillető jogok; a szerződés módosításának legfőbb esetei, feltételei, utalva az általános szerződési feltételekre; az előfizetői szerződés megszűnésének legfőbb esetei, feltételei, utalva az általános szerződési feltételekre; az előfizető tájékoztatása arról, hogy jogvita esetén milyen típusú eljárások állnak a rendelkezésére, valamint az általános szerződési feltételek azon rendelkezéseinek megjelölése, melyek ezen eljárásokkal és az eljáró szervekkel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazzák; az előfizető tájékoztatása arról, hogy az igénybe vett szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e; utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkezményeit, így különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az előfizetőt megillető kötbér mértékét; utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit; a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjai, utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat.

A fenti tartalmi elemek Üzleti Előfizetői Szerződésben történő szerepeltetése az Üzleti Előfizetők esetében nem kötelező.

2.2.2. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges Előfizetői nyilatkozatok Az Egyedi Előfizetői Szerződés az igénybejelentést meghaladóan a következő Előfizetői nyilatkozatokat tartalmazza : 1. a szolgáltatást analóg vagy digitális szolgáltatásként kívánja-e igénybe venni; 2. illetve igénybe kíván-e venni valamilyen a Szolgáltató által nyújtott kedvezményt (ha erre lehetősége van). 3. Az Előfizető nyilatkozatát arról, hogy a jelen ÁSZF-et milyen módon és formában igényli a Szolgáltatótól. Mivel Szolgáltató megkülönbözteti az Egyéni és az Üzleti/intézményi előfizetőket, ezért a természetes személy Előfizetőnek az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor nyilatkoznia kell arról, hogy a szolgáltatásokat ezek közül milyen minőségében kívánja igénybe venni. Kis- és középvállalkozások szintén kérhetik külön nyilatkozattal, hogy velük a Szolgáltató Egyéni előfizetőként kössön Egyedi Előfizetési Szerződést. Az előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatnak a szerződéskötéskor és a szerződés teljes időtartama alatt meg kell felelnie a valóságnak, ezt a Szolgáltató jogosult ellenőrizni. A telefonszolgáltatást igénylő Előfizetőnek nyilatkoznia kell arról, hogy kíván-e tételes számlamelléklet kapni. Az Előfizetőnek nyilatkoznia kell a szolgáltatásra vonatkozó forgalomkorlátozás lehetőségének elfogadásáról, illetve arról, hogy a Szolgáltató milyen elérhetőségein (telefon, e-mail) keresztül értesítheti őt közvetlenül, ha eléri a korlátozási értéket vagy annak az egyes szolgáltatások esetében meghatározott százalékát. Az Előfizető hozzájárulásán alapuló nyilatkozatok bármikor megváltoztathatók, illetve visszavonhatók az Előfizető által jelen ÁSZF 11. Fejezete szerint. A módosításra, visszavonásra ezen szándéknak a Szolgáltatónál történő jelzését követően van lehetőség. 2.2.3. A Felek jogai és kötelezettségei az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor 2.2.3.1. Belépési díj A Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződés megkötésekor, illetve a szolgáltatás nyújtásának megkezdésekor egyszeri, ún. belépési díjat felszámítani. 13



Hasonló szolgáltatások esetén a Szolgáltató jogosult az Előfizetők általa meghatározott csoportjaival szemben eltérő belépési díjat alkalmazni, számukra kedvezményeket biztosítani vagy a belépési díj megfizetésétől eltekinteni. A belépési díj, illetve a hozzá kapcsolódó kedvezmények mértékét és feltételeit jelen ÁSZF A.D. Mellékletei tartalmazzák. 2.2.3.2. Az Egyedi Előfizetői Szerződés feltételhez kötése A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötését bizonyos esetekben feltételekhez kösse. Ezen feltételek megegyeznek az igénybejelentéskor támasztható feltételekkel. 2.2.3.3. Az Előfizető ellenőrzése A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Egyedi Előfizetői Szerződés létrehozásához megadott adatok valódiságát, illetve az Előfizető fizetőképességét a jelen ÁSZF-ben az igénybejelentés ellenőrzése kapcsán leírtakhoz hasonlóan ellenőrizze. 2.2.3.4. A megadott adatok igazolása Természetes személy Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződésben feltüntetett adatait személyi igazolványával, illetve ha nem magyar állampolgár, úgy EGT állampolgár esetén személyi igazolványával vagy útlevelével és lakóhelyét igazoló tartózkodási engedélyével, más külföldi útlevelével és lakóhelyét igazoló tartózkodási engedélyével igazolhatja. Üzleti/intézményi előfizető, amennyiben gazdasági társaság – 30 napnál nem régebbi – cégkivonattal, cégbizonyítvánnyal, továbbá alapító okirattal, egyéni vállalkozó vállalkozói igazolvánnyal, más vállalkozás egyéb, a rá irányadó szabályok szerinti irattal, és az aláírásra jogosult személy aláírási címpéldányának bemutatásával köteles igazolni. Szolgáltató a bemutatott iratokról másolatot készít. Ezen okiratok bemutatásának megtagadása esetén a Szolgáltatót szerződéskötési kötelezettség nem terheli. 2.2.4. Egyéb, az Egyedi Előfizetői Szerződéseket érintő rendelkezések 2.2.4.1. További feltételek megállapítása Az Egyedi Előfizetői Szerződések jelen ÁSZF-ben szereplő kötelező tartalmi elemein kívül a Felek

közös megegyezéssel meghatározhatnak.

további

feltételeket

is

2.2.4.2. További személyek az Előfizetői Szerződésben Ha az Előfizető korlátozottan cselekvőképes, az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor helyette és nevében törvényes képviselője jár el. Az Előfizető helyett és nevében meghatalmazott is eljárhat, ha a meghatalmazás tényét megfelelő módon igazolni tudja. Ilyen esetben a meghatalmazást hitelesen tanúsító dokumentumot az Egyedi Előfizetői Szerződéshez mellékelni kell. A nem természetes személy Előfizetőt az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor kizárólag a képviseleti jogosultsággal rendelkező, vagy az általa teljes bizonyító erejű magánokiratban, írásban meghatalmazott személy jogosult képviselni, a jogosultság megfelelő igazolásával. Az igazolás abban az esetben tekintendő megfelelőnek, ha a képviselő vagy meghatalmazottja bemutatja és átadja, a nem természetes személy előfizető cégbírósági bejegyzéséről, illetve nyilvántartásba vételéről szóló hiteles kivonatot, illetve más hasonló dokumentumot és a képviseletre jogosult aláírási címpéldányát, valamint a meghatalmazás hiteles példányát. E dokumentumokat hiteles módon az Egyedi Előfizetői Szerződéshez mellékelni kell. 2.2.4.3. Kiegészítő szolgáltatások Amennyiben adott szolgáltatás tekintetében azt jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei lehetővé teszik, az alapszolgáltatás mellett kiegészítő szolgáltatás, illetve szolgáltatások is igénybe vehetők. Ezen kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó Előfizetői Szerződés megkötésének és hatályosságának feltétele, hogy az Előfizető érvényes és élő alapszolgáltatásra vonatkozó Egyedi Előfizetői Szerződéssel rendelkezzen. A kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó Előfizetői Szerződés módosulása, illetve megszűnése az Egyedi Előfizetői Szerződés hatályát nem érinti, míg amennyiben az alapszerződés megszűnik, vagy szünetelésre kerül, úgy a kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó szerződés is megszűnik, illetve szünetel. 2.2.4.4. Szolgáltatás létesítése bérelt ingatlanon Bérelt ingatlanon való szolgáltatásnyújtásra vonatkozó Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez egyes, a Szolgáltató által 14



meghatározott esetekben a bérlő köteles egy hozzájáruló nyilatkozatot csatolni a szerződéshez, melyben bérbeadó hozzájárul a bérleményben történő előfizetői hozzáférési pont létesítéséhez, és egyben készfizető kezesként kötelezettséget vállal arra, hogy bérlő nem fizetése esetén helyette helytáll a Szolgáltatóval szemben fennálló bármilyen előfizetői tartozásért. Ennek hiányában a Szolgáltató jogosult egyéni mérlegelésétől függően legfeljebb 6 havi havidíj óvadékként való letételét kikötni vagy 3-6 hónapos határozott időtartamú Előfizetői Szerződést kötni az Előfizetővel. 2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő Előfizetői szolgáltatás igénybevételére az Előfizetői Szerződésben foglaltaknak megfelelő módon és feltételekkel, az Egyedi Előfizetői Szerződés létrejöttét követően van lehetősége az Előfizetőnek. Az Előfizető nem jogosult arra, hogy az Egyedi Előfizetői Szerződés alapján őt megillető jogokat harmadik személyre a Szolgáltató előzetes, írásbeli hozzájárulása nélkül átruházza. A Szolgáltató jogosult a rendeltetésszerű és szerződésszerű használat ellenőrzésére és szükség esetén az Előfizetőt ennek betartására felszólítani, vagy vele szemben jelen ÁSZF-ben biztosított eszközökkel – mint a szolgáltatás korlátozása, illetve az Előfizetői Szerződés felmondása – fellépni. A Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételét, az előfizetői hozzáférési pont kiépítését, illetve az előfizetői Berendezés, egyéb eszköz Szolgáltató hálózatához való csatlakoztatását (a továbbiakban: a szolgáltatás létesítése) az Előfizetői Szerződés megkötését követő 15 napon belül biztosítja, illetve végzi el, ha ennek feltételei fennállnak, illetve ha a Felek nem egyeztek meg ettől eltérő időpontban. Amennyiben a Felek az előfizetői hozzáférési pont létesítésének konkrét, az igénybejelentés Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított maximum 3 hónapig terjedő időtartamon belüli idejében megegyeznek, a Szolgáltató a megadott szolgáltatás kiépítését, telepítését adott időpontra elvégzi. A Szolgáltató által vállalt határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató kötbért fizet, melynek összege minden késedelmes nap után a belépési díj egy

tizenötöd része, belépési díj hiányában az Előfizetői Szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa. A Szolgáltató ezen kötbér felét fizeti meg, amennyiben az Előfizetői Szerződésben foglalt határidő teljesítésére műszaki okból mégsem képes, és ezért az Előfizetői Szerződést rendes felmondással megszünteti, a szolgáltatás nyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés megszűnéséig. Ha a Szolgáltató az Előfizetői Szerződésben a szolgáltatás létesítésére meghatározott határidőt túllépi, akkor a szolgáltatás megkezdését megelőzően az Előfizető jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Ilyen esetben a Felek kötelesek egymással elszámolni, vagyis a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig ezzel egyidejűleg köteles a részére átadott eszközöket, Berendezéseket a Szolgáltató részére visszaszolgáltatni. 2.3.1. A szolgáltatás létesítésének költsége A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont kiépítéséért, illetve az ezzel kapcsolatban felmerült külön költségekért jogosult ún. létesítési díjat, illetve szerelési díjat felszámolni. Ezen kívül a Szolgáltató hálózatához való csatlakozásért és az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséért jogosult ún. belépési díjat felszámolni. E díjak tartalmát és mértékét jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei határozzák meg. 2.3.2. A szolgáltatás telepítése, az előfizetői hozzáférési pont kiépítése A szolgáltatás létesítését, az előfizetői hozzáférési pont kiépítését, illetve a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Berendezés és egyéb eszközök felszerelését, illetve beüzemelését a Szolgáltató megbízásából eljáró, igazolvánnyal rendelkező Hivatalos szerelő végzi el, az Előfizetővel egyeztetett időpontban. Az Előfizető köteles biztosítani, hogy az általa létesítési helyként megjelölt ingatlanra a Szolgáltató vagy az általa megbízott Hivatalos szerelő az előfizetői hozzáférési pont kiépítése érdekében 15



szükséges felmérések elvégzése céljából beléphessen. Amennyiben ez nem lehetséges, a Szolgáltató jogosult új időpontot felajánlani a felmérések elvégzésére, vagy ha ez lehetetlen, illetve ha a belépést az Előfizető nem teszi lehetővé az igénybejelentést törölni és a szerződéskötéstől elállni, illetve a megkötött Előfizetői Szerződést felmondani. Az előfizetői hozzáférési pont létesítése, mely szolgáltatásonként eltérő (részletei az A., C., D. Mellékletekben találhatók), egy darab – kábeltelevízió, internet, telefon - csatlakozási pont kiépítését foglalja magában, hacsak erről a Felek máshogy nem állapodnak meg. Több előfizetői hozzáférési pont, illetve egy létesítési címre egyidejűleg több szolgáltatás telepítéséről minden esetben külön állapodnak meg a Felek. Az előfizetői hozzáférési pont kiépítése nem foglalja magában az Előfizető saját, belső (a létesítési helyként megjelölt ingatlanon belüli) hálózatának kiépítését, bővítését, fejlesztését, illetve a szolgáltatás igénybe vételére alkalmassá tételét. Erre azonban a Szolgáltató külön megállapodásban, külön díjazás ellenében vállalkozhat. Amennyiben a szolgáltatás megfelelő igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató és az Előfizető megállapodhatnak arról – külön díjfizetés mellett –, hogy a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont kiépítése mellett az Előfizető által igénybe venni kívánt szolgáltatásnak megfelelő hálózati fejlesztéseket végez, illetve az előfizetői hozzáférési pontot az Előfizető külön igényeinek megfelelő módon és megoldások alkalmazásával építi ki (ún. Hálózatfejlesztési megállapodás). Az egyedi hozzáférési pont létesítésével, kiépítésével kapcsolatos díjak, illetve az esetleges további, az Előfizetőt terhelő költségek tartalmát és mértékét jelen ÁSZF A., C., D. Mellékletei határozzák meg. A Szolgáltató által megbízott, szerelést végző szakember az Előfizetőt terhelő fizetési kötelezettségről, valamint a szerelési anyagok díjairól a szerelés megkezdése előtt szóban is köteles tájékoztatni az Előfizetőt. Amennyiben Előfizető ezen díjak megfizetését nem vállalja, a Szolgáltató nem köteles a szerelés elvégzésére, valamint az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésére, illetve a már megkötött szerződéstől a helyszínen elállhat.

A felhasznált szerelési anyagokat megnevezés és mennyiség szerint az Egyedi Előfizetői Szerződéshez tartozó ún. Beüzemelési jegyzőkönyvre vagy Munkalapra vezeti fel a Hivatalos szerelő, melyet Előfizető aláírásával ismer el és fogad el kötelezőnek, és amelyről másolatot kap a kitöltést követően. A Szolgáltató ezen Beüzemelési jegyzőkönyv vagy Munkalap alapján állít ki számlát, melyet az Előfizető a számlán megjelölt időpontig köteles megfizetni. Ha a Hivatalos szerelő azt észleli, hogy a Berendezés felszerelése technikai, fizikai vagy bármely más akadályba ütközik, erről értesíti a Szolgáltatót, aki az Előfizetővel 15 napon belüli időpontra új időpontot egyeztet a Berendezés felszerelésére, a szolgáltatás létesítésére, illetve az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésére, figyelembe véve a Berendezés felszerelésének és üzembe helyezésének megfelelő feltételeinek biztosításához szükséges időt. A Berendezés felszereléséhez szükséges feltételeket az Előfizető saját költségén köteles biztosítani. A Szolgáltató ajánlati kötöttsége az újonnan kitűzött időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. 2.3.3. A szolgáltatás létesítésére vonatkozó egyéb szabályok Kábeles előfizetői hozzáférési pont kiépítése olyan módon történik, hogy a Szolgáltató a kábeleket az Előfizető által biztosított befogadó létesítményben (védőcső, kábelcsatorna) elhelyezi, vagy ennek hiányában a falon kívül, a lakásban vezetékcsatorna nélkül, a lépcsőházban és a ház külsőfalán vezetékcsatornában vezeti. Minden más esetben a Szolgáltató a szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges egyéb eszközöket és Berendezéseket úgy igyekszik elhelyezni, hogy azok a létesítési helyként megjelölt ingatlan használatát ne befolyásolják hátrányosan, illetve ne járjanak az ingatlan szükségtelen átalakításával. Az Előfizető, illetve az ingatlan tulajdonosa a kiépített hálózaton nem szerez tulajdonjogot, viszont biztosítani, illetve tűrni köteles, hogy a Szolgáltató a hálózathoz hozzáférjen, és azon szükség esetén - hibaelhárítási munkálatokat végezzen, vagy a hálózatot fejlessze, valamint, hogy a hálózathoz való hozzáférés jogszerűségét ellenőrizze. Amennyiben a Felek bármelyike úgy ítéli meg, hogy ez szükséges, a Felek külön megállapodást köthetnek egymással az ingatlan ilyen célú használatának biztosításáról. 16



Amennyiben a szolgáltatások telepítéséhez vagy javításához szükséges szerelési munkálatok elvégzéséhez az előfizetői hozzáférési pontként megjelölt ingatlanon műemléki, szakhatósági vagy lakóközösségi engedélyek vagy más hasonló hozzájárulások szükségesek, azok beszerzéséről Előfizető köteles gondoskodni. Szerelési munka csak ezek megléte esetén kezdhető meg. Amennyiben ezen hozzájárulásokat az Előfizető a szerelési munkálatok megkezdéséig nem képes beszerezni, és a munkálatok ebből kifolyólag elmaradnak, úgy a Szolgáltató a szolgáltatás szüneteléséért, korlátozott igénybevételéért nem tehető felelőssé. Az esetlegesen engedélyek nélkül elvégzett szerelési munkálatokkal okozott esetleges károkért a Szolgáltató szintén nem tehető felelőssé. Az Előfizető köteles tiszteletben tartani, hogy a részére rendelkezésre bocsátott, a szolgáltatás igénybevételéhez használt Berendezés üzemeltetése során használt szoftver harmadik személy - pl. a szoftverfejlesztő -, jogtulajdonos szellemi tulajdonát képezi. A szolgáltatás igénybevétele során ezen harmadik személy külön engedélye nélkül nem megengedett a szoftver rendeltetésétől eltérő használata, ahhoz illetéktelen személy(ek)nek történő hozzáférés biztosítása, a kódolási algoritmus, illetve a szoftver forráskódjának megfejtése, illetőleg az arra irányuló kísérlet. Amennyiben ezen kötelezettségét az Előfizető megsérti, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást korlátozni, illetve az Egyedi Előfizetői Szerződést megszüntetni. 2.3.4. A szolgáltatás igénybevételének esetleges korlátai 2.3.4.1. A szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli korlátai A szolgáltatás igénybevételére az Egyedi Előfizetői Szerződés fennállta alatt jogosult az Előfizető. Kivételt képez e szabály alól, ha a körülményekben lényeges változás – így különösen jogszabályi változás – következik be, ilyen esetekben ugyanis vagy e jogszabályi változásra tekintettel, vagy más lényeges változás miatt az Egyedi Előfizetői Szerződés tartama is megváltozhat. Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételét az általa meghatározott időtartamra szüneteltetheti, illetve erre bizonyos esetekben a Szolgáltatónak is lehetősége van jelen ÁSZF 5. Fejezetében

meghatározottak szerint. E szüneteltetés tartama alatt az Egyedi Előfizetői Szerződés továbbra is hatályban marad a Felek között. A szolgáltatás tartalmára, minőségére, a szolgáltatás igénybevétele után felszámított díjakra és kedvezményekre vonatkozóan az Előfizető által egyedileg és esetileg, külön megállapodás, a kedvezmények igénybevételével kötött határozott időtartamú szerződés alapján vállalt határozott időtartam is vonatkozhat. 2.3.4.2. A szolgáltatás igénybevételének esetleges földrajzi korlátai A Szolgáltató szolgáltatásait Magyarország területén nyújtja. A szolgáltatás kizárólag a Szolgáltató ellátási területén, illetve kiépített hálózatán érhető el, melynek legfontosabb adatait jelen ÁSZF A.-D. Melléklete tartalmazza. Amennyiben az előfizetői hozzáférési pont kiépítését a Szolgáltató által még el nem látott területre igénylik, illetve a Szolgáltató ellátási területére, de olyan hálózatra, amelyen az igényelt szolgáltatás nem érhető el, úgy a törzshálózat és a vonalhálózat kiépítéséig vagy a megfelelő technikai megoldás biztosításáig Egyedi Előfizetői Szerződés nem köthető, a benyújtott igény csak előzetes igénybejelentésként vehető figyelembe. Ezen szabálytól eltérően a Szolgáltató hálózatának fejlesztése, bővítése érdekében a Felek megállapodhatnak abban, hogy a szolgáltatás kiépítési költségének megelőlegezésével, közös erővel építenek és/vagy fejlesztenek hálózatot az ellátatlan területeken, azonban a hálózat tulajdonjoga minden esetben Szolgáltatót illeti meg. Erről a Felek külön Hálózatfejlesztési megállapodásban rendelkezhetnek. Arról, hogy az adott településen, vagy településen belül az Előfizető által megjelölt címen elérhető-e az igényelt szolgáltatás, a Szolgáltató internetes honlapján, illetőleg az Ügyfélszolgálaton tájékozódhat az Előfizető. 2.3.4.3. A szolgáltatás igénybevételének technikai feltételei és a Szolgáltató által biztosított eszközökért vállalt jótállás A Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételére használt készülék, berendezés, eszköz (a továbbiakban: eszköz) alkalmasságáért, megfelelőségéért csak és annyiban tartozik felelősséggel, amennyiben az adott eszközt ő biztosítja az Előfizető számára. 17



Minden más esetben az Előfizető felelőssége, hogy adott eszköz alkalmas-e, megfelelő-e a szolgáltatás igénybevételére. A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Berendezések áramellátásáról az Előfizető saját költségére köteles gondoskodni. A Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, általa biztosított és tulajdonát képező eszközökért, Berendezésekért csere-garanciát és jótállást vállal. Az Előfizető által megvett eszközökre ez a jótállás 1 évig érvényes, míg a bérelt eszközök esetén a csere-garanciát a Szolgáltató az adott szolgáltatásra vonatkozó Előfizetői Szerződés fennállása alatt folyamatosan biztosítja. A jótállás, valamint csere-eszköz biztosításának részletes feltételeit az eszközökhöz, Berendezéshez biztosított jótállási jegy tartalmazza. A jótállás megszűnik, illetve a csere-garancia nem érvényesíthető, amennyiben a Berendezés felszerelését, javítását, kicserélését nem Hivatalos szerelő végzi vagy az Előfizető a Berendezést nem a használati útmutatónak megfelelően, azaz nem rendeltetésszerűen használja, illetőleg megrongálja, vagy átalakítja. Nem vonatkozik a csere-garancia olyan meghibásodásokra, melyek az Előfizető által önállóan beszerzett eszközök, Berendezések vagy szerelési anyagok alkalmatlanságából, vagy az ezekkel történő kompatibilitás hiányából, továbbá amelyek az Előfizető által saját felelősségére végzett szerelésből erednek. Az elvégzett munkálatok Hivatalos szerelő általi végrehajtását az Előfizető a szerelési Munkalap aláírásával igazolja, ismeri el. A szerelés, garanciális csere és egyéb, a szolgáltatás felszerelését követő cselekmények elvégzése csakis a szerelési Munkalap aláírása ellenében fogadhatók el érvényesnek. Az Előfizető jótállási-, illetve csere-garancia igényét személyesen az Ügyfélszolgálaton, telefonon, valamint a hibabejelentési elérhetőségeken keresztül közölheti a Szolgáltatóval. A cserét lehet kiszállással is kérni, ez esetben a Szolgáltató kiszállási díjat számolhat fel. Amennyiben a Szolgáltató megítélése szerint az Előfizető által használt eszköz veszélyezteti, zavarja, akadályozza, illetve potenciálisan alkalmas a Szolgáltató szolgáltatásainak, hálózatának vagy rendszereinek működésének veszélyeztetésére, zavarására, akadályozására (a továbbiakban: akadályozás), akkor az Előfizetőt felszólíthatja ezen eszközök használatának mellőzésére. Amennyiben

Előfizető ezen felszólításban foglaltaknak nem tesz eleget, Szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozására, szüneteltetésére, illetve az ÁSZF-ben számára biztosított további lehetőségek alkalmazására. A Szolgáltató szolgáltatásainak, eszközeinek működését akadályozó berendezést üzemeltető Előfizetővel szemben, ha megítélése szerint ez szükséges, jogosult mindezeken felül a hatóság eljárását is kezdeményezni, hogy a hatóság az akadályozót: a. a berendezés zavarszűrésére; b. a berendezés áthelyezésére; c. az akadályozás más módon történő elhárítására kötelezze. Az akadályozás elhárításának igazolt és ésszerű költségét az Előfizető köteles a Szolgáltató számára megfizetni. Az Előfizető teljeskörű felelősséggel tartozik minden olyan szolgáltatás használatáért – így különösen, ha az adott szolgáltatás esetében megengedett a szolgáltatás más személy általi használata, akkor ezen átengedett használatért –, amelynek során a hozzáférés az ingatlanán vagy az általa használt ingatlanon kiépített előfizetői hozzáférési ponton keresztül történik. 2.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az előfizető adataiban A Szolgáltató az igénybejelentések, illetve a megkötött Egyedi Előfizetői Szerződések naprakész nyilvántartására ún. Ügyfélnyilvántartó Rendszert üzemeltet. A Szolgáltató az igénybejelentéseket igénybejelentési nyilvántartási szám, az Egyedi Előfizetői Szerződéseket szerződésszám alapján tartja nyilván. Az Ügyfél-nyilvántartó Rendszerben szereplő adatokat a Szolgáltató bizalmasan, a Szolgáltató által alkalmazott adatvédelmi elveknek megfelelően kezeli, az adatokhoz korlátozott és különböző biztonsági szinteknek megfelelő hozzáférést enged, a rendszerből adattovábbítás csak a feljogosított szerveknek, illetve személyeknek a jogszabályi keretek között történik. Az Előfizetőnek bármikor joga és lehetősége van megismerni, hogy róla a Szolgáltató milyen adatokat tart nyilván a rendszerben. 18



2.4.1. Változás az Igénylő, illetve az Előfizető adataiban Az Igénylő az igénybejelentésben, illetve az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződésben szereplő adataiban, Üzleti/Intézményi előfizető esetén különösen a képviselője személyében, valamint jogállásában bekövetkezett változást – ideértve a számlázási cím változását is – köteles haladéktalanul, de legkésőbb az adatváltozást követő 8 napon belül bejelenteni a Szolgáltatónak. Névváltozás esetén ennek tényét az Igénylő, valamint az Egyéni előfizető személyi igazolványával, esetleg más hatósági dokumentummal, külföldi személy személyi igazolványával, illetve útlevelével, az Üzleti/intézményi előfizető alapító okiratának cégbírósági, más szervezet a szervezet nyilvántartását végző hatóság által érkeztetett példányával igazolhatja. Amennyiben Üzleti/intézményi előfizető esetében a szervezeti vagy társasági forma is megváltozik, úgy az nem csak névváltozásnak minősül, hanem az Előfizető személyében is bekövetkező változásnak, s ezért az Előfizetőnek az átírási díját is meg kell fizetnie. A nem egyéni Előfizető köteles ezen kívül az ellene megindult felszámolási, végelszámolási, illetve csődeljárásról a Szolgáltatót az eljárás megindítását követően haladéktalanul írásban, vagy közvetlenül és utólagos írásbeli megerősítéssel tájékoztatni. A Szolgáltató az előfizetői adatok megváltozására vonatkozó bejelentés elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget. 3. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA 3.1 A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma A Szolgáltató által nyújtott különböző szolgáltatások tartalmát jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei határozzák meg részletesen.

terület felsorolását tartalmazza.

jelen

ÁSZF

F.

Melléklete

3.3 A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés és azok használatára vonatkozó leírás Az ÁSZF D. melléklete tartalmazza. 3.4 Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e Sem a Szolgáltató, sem az általa nyújtott szolgáltatások nem minősülnek a hírközlési jogszabályok szerint egyetemes jellegűnek. 3.5 A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pontját, azaz a szolgáltatás Előfizetőnek való átadásának helyét, minden esetben jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei határozzák meg az egyes szolgáltatások kapcsán. 4.

AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE, BIZTONSÁGA A minőségi célértékekre vonatkozó szabályozástól, és célértékeket tartalmazó C Mellékletben foglaltaktól Üzleti Előfizetők esetében a Felek egyező akarattal eltérhetnek. 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere A Szolgáltató által vállalt minőségi mutatókat, célértékeket, valamint meghatározásuk és mérésük módját, ellenőrzését jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei tartalmazzák.

3.2 A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe A szolgáltatási terület Magyarország területe, azonban a kábeltelevízió, telefon és internet szolgáltatások esetén a szolgáltatás kizárólag a hírközlési hatóság nyilvántartása szerinti használatba vételi vagy fennmaradási engedéllyel rendelkező hálózatán érhető el. A szolgáltatási 19



4.2. Amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése Szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást és menedzselést alkalmaz, melynek részletes szabályai a C. Mellékletben találhatók.. 4.2.1. A rendelkezésre állás, a rendelkezésre állás számítási módja A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a nyújtott szolgáltatásra a vonatkozó, az A.-D. Mellékletekben pontosan meghatározott, éves mértékű rendelkezésre állást az Egyedi Előfizetői Szerződés fennállásának teljes időtartama alatt, a jelen ÁSZF 5. Fejezetében foglalt kivételekkel. A rendelkezésre állás számítása valamint a hibás teljesítés számítása a Szolgáltató erre vonatkozó statisztikái alapján történik. Utóbbi az adott évben a Szolgáltatóhoz érkező összes hibabejelentésen alapszik, külön kezelve a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibákat, azok kijavítására tett szolgáltatói kísérleteket és a munkálatok időtartamát. A rendelkezésre állás számítás alapja az adott hozzáférésre vonatkozó teljes éves üzemidő (365X24 óra) és az egy évre vonatkozó összes kiesési idő hányadosa százalékban kifejezve. Az éves rendelkezésre állás csak teljes naptári évre vonatkozik, töredék szolgáltatási év esetén az adott naptári év rendelkezésre állását kell figyelembe venni. Mindezek alapján az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a váratlan és tervezett üzemszünetek (szolgáltatás-kiesés) időtartamát is. Egy adott szolgáltatás éves rendelkezésre állása az évben hibásan teljesített összesített időnek az adott évre számolt százalékos értéke az összes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni, ha a hibabejelentés: a. az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt;

b. vis maior miatt történt; c. a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt történt; valamint: d. a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján került rá sor; e. az előre bejelentett karbantartás miatti szünetelést; f. az Előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozás idejét. A rendelkezésre állás számításánál korlátozottan – a felróhatóság függvényében – kell figyelembe venni a mindkét Fél okozta hibákat. A rendelkezésre állás számításakor az adott Előfizető esetében a hibásan teljesített időt súlyozni kell a jelkimaradás, illetve minőségromlás által érintett csatorna számmal, ez képzi az Előfizető számára elérhető, előfizetett teljes csatorna szám súlyértékét. A súlyozásban a Szolgáltató nem különbözteti meg az egyes csatornákat. A minőségi célértékeket és a hozzájuk kapcsolódó rendelkezésre állás éves átlagos értékét a mért adatok alapján évente meghatározza, és azt szolgáltatásonként jelen ÁSZF A.-D. Mellékleteiként közzéteszi. 4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet A Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló események és fenyegetések, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatos támadások minél hatékonyabb elhárítása érdekében fokozottan együttműködik a hasonló szolgáltatásokat nyújtó többi hírközlési szolgáltatóval, valamint hatóságokkal és egyéb közreműködő szervezetekkel, továbbá honlapján tájékoztatást nyújt a tudomására jutott fent meghatározott eseményekről. A Szolgáltató által alkalmazott adatbiztonsági elvekről, megoldásokról jelen ÁSZF 10. Fejezetében található további részletesebb információ. 4.4. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei A Szolgáltató hálózatához kizárólag a Szolgáltató által biztosított vagy a Berendezés termékleírásában a szolgáltatás igénybevételére megfelelőként feltüntetett végberendezést csatlakoztathat az Előfizető. 20



A Szolgáltató kizárólag az általa biztosított Berendezések megfelelőségét garantálja, az Előfizető által beszerzett Berendezések, illetve egyéb eszközök megfelelőségéért az Előfizető tartozik felelősséggel, azokat a Szolgáltató előzetesen nem vizsgálja, kivéve műholdas szolgáltatás igénybe vételekor abban az esetben, ha Előfizető saját parabolával rendelkezik (B. melléklet). A Szolgáltató ugyanakkor fenntartja magának a jogot, hogy az Előfizetőnek átadott eszközök, Berendezések rendeltetésszerű használatát – az Előfizető indokolatlan zavarása nélkül – bármikor ellenőrizze. A Szolgáltató jogosult továbbá a nem általa biztosított eszközöknek, Berendezéseknek a szolgáltatás igénybevételére való alkalmasságát vizsgálni, de erre nem köteles. Ha az Előfizető bármilyen módon akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőségi tanúsítvánnyal nem rendelkező végberendezést vagy más okból nem megfelelő végberendezést csatlakoztatott, illetve e tevékenységét a Szolgáltató erre való felszólítását követően sem szünteti meg, úgy a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást korlátozni, illetve az Egyedi Előfizetői Szerződést megszüntetni. Arról, hogy mely előfizetői végberendezések használhatók az egyes szolgáltatások igénybe vételére, illetve hogy a Szolgáltató milyen eszközöket, milyen feltételek mellett biztosít az Előfizetők számára, a jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei tartalmazzák. 5.

A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA A szolgáltatás az Előfizetői Szerződés időtartama alatt folyamatosan igénybe vehető az Előfizető által, két kivétellel, ezek a szüneteltetés, illetve a korlátozás időtartama. 5.1. Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke Jelen pont szerinti rendelkezések alkalmazása az Üzleti Előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő

szabályozást az tartalmazhatja.

Üzleti

Előfizetői

Szerződés

5.1.1. A szolgáltatás szüneteltetése az Előfizető kérelmére Az Előfizető kérelmére a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatást a kérelemben meghatározott ideig szünetelteti, amennyiben ezt a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik. A kérelem benyújtható írásban (levélben), faxon illetve személyesen ügyfélszolgálaton keresztül. A kérelemben egyértelműen azonosítania kell magát az Előfizetőnek (név és létesítési cím, továbbá szerződésszám), pontosan meg kell jelölnie a szüneteltetni kívánt szolgáltatást – ha több szolgáltatást is igénybe vesz – és a szünetelés kezdő időpontját, valamint időtartamát. Amennyiben az Előfizető több szolgáltatást is igénybe vesz, kérheti a szüneteltetést egyes szolgáltatásokra – kivéve a kedvezmények igénybevételével kötött határozott időtartamú szerződéssel rendelkező előfizetők esetén, akik csak valamennyi szolgáltatásra kiterjedően kérhetik a szüneteletetést -, illetve az általa igénybe vett összes szolgáltatásra is. Amennyiben az Előfizető kérelmében nem jelöli meg pontosan a szüneteltetni kívánt szolgáltatásokat, illetve e nyilatkozatát a Szolgáltató felhívására sem pótolja, úgy valamennyi általa igénybe vett szolgáltatás szüneteltetésre kerül. Szüneteltetés legalább 1 hónapra kérhető. A folyamatos szüneteltetés időtartama Egyéni előfizető esetén a 6 hónapot, Üzleti/intézményi előfizető esetén a 3 hónapot nem haladhatja meg. A szüneteltetés kért időtartamának lejártát követően ismételt szüneteltetés (a szüneteltetés meghosszabbítása), csak akkor kérhető, ha a szüneteltetési időtartamok összege az adott 1 éves (január 1. – december 31.) időszakban nem haladja meg Egyéni előfizető esetén a 6 hónapot, Üzleti/intézményi előfizető esetén a 3 hónapot. Amennyiben az Előfizető a szüneteltetést a határozott időtartamú szerződés tartama alatt kéri, a határozott idő a szüneteltetés idejével meghosszabbodik. A kérelmet a szüneteltetés kezdő időpontjaként megjelölt időpontot megelőzően 30 nappal kell benyújtani. A kérelemben foglaltakat a Szolgáltató megvizsgálja és amennyiben a szüneteltetés technikailag megoldható, azt a kérelem beérkezését követő 15 napon belül visszajelzi az Előfizető felé. 21



A szüneteltetést a Szolgáltató a kérelemben foglalt időtartamban biztosítja, s annak lejártakor a szüneteltetést automatikusan feloldja. Ettől korábbi időpontban a szüneteltetés feloldására csak az Előfizető kifejezett visszakapcsolási igénye esetén van mód. A visszakapcsolási igény a szüneteltetéshez hasonló módon és formában kérhető a Szolgáltatótól egyes szolgáltatásokra, illetve az Előfizető által igénybe vett összes szolgáltatásra. A Szolgáltató a visszakapcsolási igénynek azonnal, de legfeljebb az igény beérkezésétől számított 5 napon belül, díjmentesen tesz eleget, amennyiben a visszakapcsoláshoz nem szükséges helyszíni intézkedés. Amennyiben a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges a Szolgáltató időpontot egyeztet az Előfizetővel a visszakapcsolási igény teljesítésére. Helyszíni intézkedés esetén a Szolgáltató jogosult visszakapcsolási kiszállási díjat felszámolni. A szüneteltetés ideje beleszámít az éves rendelkezésre állás idejébe. A szüneteltetés az Egyedi Előfizetői Szerződés folytonosságát nem érinti. Szüneteltetés díjmentesen évente egyszer kérhető. A szüneteltetés időtartamára az Előfizető csökkentett díj fizetésére köteles. A csökkentett díj mértékét, illetve a több szolgáltatásra kiterjedő szüneteltetés díját, valamint az egy éven belül ismételten kért szüneteltetés díját jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei tartalmazzák. 5.1.2. A szolgáltatás szüneteltetése karbantartás miatt A Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok lehet különösen a Szolgáltató hálózatának tervezett, rendszeres karbantartása vagy a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása (a továbbiakban: a hálózat fejlesztése). A Szolgáltató szolgáltatásait csak abban az esetben szünetelteti, ha szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre a hálózat fejlesztésére. A szüneteltetés időtartama a naptári hónaponként számított 1 napot nem haladhatja meg. Amennyiben ezt mégis meghaladná, úgy Szolgáltató kötbér fizetésére köteles a szüneteltetéssel érintett Előfizetői számára. A rendszeres karbantartás miatt kiesett időtartamok nem számítanak bele a Szolgáltató által vállalt éves rendelkezésre állási időbe. Ha azonban a rendszeres

karbantartás időszaka a naptári hónaponként 1 napot meghaladja, úgy az Előfizető adott időtartamra díjfizetésre nem köteles. A Szolgáltató a tervezett szüneteltetésről, kezdő időpontjáról és tartamáról legalább 15 nappal korábban értesíti az érintett Előfizetőit. Az Előfizetők értesítésére közvetlen módon, a jelen ÁSZF 16. Fejezetében meghatározottak szerint kerül sor, illetve Szolgáltató tájékoztatást adhat Ügyfélszolgálatán, honlapján, valamint a hálózatán fogható információs képújság csatornán keresztül is. Szolgáltató abban az esetben is köteles az Előfizetőt 15 nappal korábban értesíteni, ha az szüneteltetést eredményező rendszeres karbantartási munkálatok időtartama az eredetileg megadott időtartamot előreláthatóan meghaladja. 5.1.3. A szolgáltatás Szolgáltató érdekkörén kívüli okból történő szüneteltetése A szolgáltatás Szolgáltató érdekkörén kívüli okból történő szüneteltetésére rendkívüli okból szükségszerűvé váló karbantartási, fenntartási munkák végzésekor (nem tervezett karbantartás), vagy előre nem látható és el nem hárítható külső ok (a továbbiakban: vis maior) esetén, vagy Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében, jogszabály által előírt esetekben és módon kerülhet sor. A Szolgáltató ilyen okokból történő szüneteltetés esetén díj visszatérítésre nem kötelezett, ha igazolja, hogy a szüneteltetés oka rajta kívül áll, és annak elhárítása érdekében a szükséges intézkedéseket határidőben megtette. 5.1.4. A szolgáltatás szüneteltetéséért viselt felelősség A szolgáltatás Előfizetői szüneteltetése esetén a szüneteltetésért és az esetleg ebből származó bármilyen kárért egyedül a szüneteltetést kérelmező Előfizető felel. E körben a Szolgáltatót egyedül a kérelemben foglaltak végrehajtása terheli, ha az lehetséges. Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szüneteltetésre – ide nem értve a jelen ÁSZFben meghatározott rendszeres karbantartás idejét –, vagy ha a szüneteltetés oka mindkét Fél érdekkörén kívül esik, a szüneteltetés időtartama alatt az Előfizető a szüneteltetés időtartamára vonatkozó csökkentett díj megfizetésére nem köteles. 22



Egyebekben az Előfizető a jelen ÁSZF A.-D. Mellékleteiben meghatározott szüneteltetési díjat köteles megfizetni. Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szüneteltetésre és a szüneteltetés időtartama a naptári hónaponként számított 1 napot meghaladja, a Szolgáltató kötbér fizetésére köteles a szüneteltetéssel érintett Előfizetői számára. A szolgáltatás Szolgáltató érdekkörén kívüli okból történő szüneteltetése esetén a Szolgáltató semmiféle felelősséggel nem tartozik a szolgáltatásai szüneteltetése miatt, kötbér fizetésére sem köteles. Ha azonban a szüneteltetés oka vis maior, a mentesüléshez a Szolgáltatónak megfelelően igazolnia kell, hogy a szüneteltetést kiváltó ok ésszerű határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. 5.1.5. A szünetelés speciális esetei, a szolgáltatás felfüggesztése A szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a Szolgáltató az Előfizető díjtartozása miatt mégsem kíván felmondási jogával élni, jogosult a szolgáltatást legfeljebb 6 hónapig felfüggeszteni. A Szolgáltató a szolgáltatás ezen felfüggesztése alatt díjat nem számol fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára jogosult 15 napos felmondási idővel az Egyedi Előfizetői Szerződést felmondani. Amennyiben az előfizetői szerződés felmondására azért került sor, mert a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás legalább 15 napos korlátozását követően a felmondási időre a szolgáltatást felfüggeszteni. 5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei A szolgáltatás korlátozására, azaz az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás minőségi, vagy más

jellemzőinek, tartalmának lassítására, módosítására, csökkentése, illetve egyéb módon történő technikai befolyásolására, korlátozására (a továbbiakban: korlátozás) a Szolgáltató csak kivételesen és az Előfizető értesítése mellett jogosult. A korlátozás a megtévesztés esetét kivéve, valamint – amennyiben az előfizető több előfizetői szolgáltatást egy egyedi előfizetői szerződés keretében vesz igénybe a díjtartozás (ÁSZF 12.7.) esetét kivéve – a műszakilag kivitelezhető mértékben, csak az előfizetői szerződésszegéssel érintett szolgáltatásra terjed ki. 5.2.1. A Szolgáltatás korlátozásának esetei A szolgáltatás korlátozására a következő esetekben kerülhet sor: a. az Előfizető bármilyen módon akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőségi tanúsítvánnyal nem rendelkező végberendezést vagy más okból nem megfelelő végberendezést csatlakoztatott, illetve e tevékenységét a Szolgáltató erre való felszólítását követően sem szünteti meg; b. az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére is hozzáférhetővé teszi, illetve továbbértékesíti, vagy azt a hálózati szolgáltatás céljára használja; c. az előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt - de legalább 30 napos határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van, és az előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a szolgáltatónak nem adott az általános szerződési feltételekben meghatározott vagyoni biztosítékot; d. az előfizető fogyasztása túllépte az adott szolgáltatás tekintetében az általános szerződési feltételekben, illetve az egyedi előfizetői szerződésben az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeget vagy hívás, illetve adatmennyiséget (mobilinternet és telefon szolgáltatás esetén). 5.2.2. A korlátozásról történő értesítés A Szolgáltató a korlátozásról mindig annak végrehajtását közvetlenül megelőzően vagy azzal egy időben értesíti az Előfizetőt jelen ÁSZF 16. 23



Fejezetében foglaltak szerint, egyúttal tájékoztatva az Előfizetőt arról is, hogy a korlátozást miként és milyen feltételekkel szüntetheti meg, illetve milyen következményekkel jár, ha az értesítésben foglaltaknak nem tesz eleget. Amennyiben azt a szolgáltatás természete (telefonos szolgáltatás) lehetővé teszi és az Előfizető előzetesen hozzájárulását adta ehhez, úgy a Szolgáltató közvetlenül értesíti (e-mailben vagy telefonon) az Előfizetőt a korlátozási korlátérték 80%-ának eléréséről. Ezen értesítésben a Szolgáltató egyúttal figyelmezteti is az Előfizetőt az esetleges korlátozás azonnali alkalmazásának lehetőségére és a korlátozás következményeire – így különösen az ahhoz kapcsolódó díjfizetési kötelezettségekre. A Szolgáltató a díjtartozás fennállásának ideje alatt az Előfizetőt a szolgáltatás igénybevételét biztosító Berendezésre küldött szöveges üzenet formájában is tájékoztathatja a díjtartozás fennállásáról. 5.2.3. A korlátozás megszüntetése A Szolgáltató köteles az előfizető kérelmére újra biztosítani a szolgáltatást, ha a korlátozás indoka megszűnt. A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért köteles fizetni. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada. Amennyiben adott esetben a Szolgáltató korlátozásfeloldási díjat nem számítana fel, a kötbér mértéke az adott szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese. 5.2.4. Korlátozás esetén felszámított díjak A Szolgáltató a korlátozás tartama alatt kizárólag a korlátozott szolgáltatással arányos díjat számít fel. A Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételének újbóli biztosításáért a jelen ÁSZF A.-D. Mellékleteiben meghatározott korlátozás-feloldási díjat, valamint adminisztrációs díjakat számol fel. A fizetési felszólítás, a szolgáltatás korlátozásáról, valamint a szolgáltatás felmondásáról szóló hivatalos értesítés kiküldésének adminisztrációs díja az ÁSZF A.-D. Mellékleteiben kerül meghatározásra.

5.2.5. A korlátozás speciális esetei A Szolgáltatás korlátozására sor kerülhet akkor is, ha adott Előfizető vagy a Szolgáltató által biztosított szolgáltatás vagy az általa biztosított szolgáltatáson keresztül elérhető más szolgáltatások viszonylatában azt hatósági döntés rendeli el. Ilyen esetekben a Szolgáltató a hatósági döntésben foglaltaknak megfelelő módon és terjedelemben korlátozza a szolgáltatást. Az ilyen okból történő korlátozásból származó esetleges károkért a Szolgáltató semmilyen módon nem tehető felelőssé. Azt, hogy mely hatósági döntések esetében korlátozhatja ily módon a Szolgáltató a szolgáltatást, jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei határozzák meg. 6.

ÜGYFÉLKAPCSOLAT, PANASZKEZELÉS, JOGVITÁK

HIBAELHÁRÍTÁS,

A hibaelhárításra vonatkozó szabályozásban foglaltaktól Üzleti Előfizetők esetében a Felek egyező akarattal eltérhetnek. 6.1. Vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárításra vonatkozó eljárás A Szolgáltató a szolgáltatást felügyelet, karbantartás és hibaelhárítás biztosításával nyújtja. E szolgáltatások biztosítását a Szolgáltató azonban csak a felelősségi határát képző pontig, az előfizetői hozzáférési pontig garantálja. Az előfizetői végberendezésekkel kapcsolatos karbantartásra és hibaelhárításra a Szolgáltató felelőssége csak akkor terjed ki, ha az eszközöket ő bocsátotta az Előfizető rendelkezésére, minden más esetben a végberendezés használhatóságáért, karbantartásáért és esetleges hibáinak kijavításáért az Előfizető felel. Jelen ÁSZF alkalmazása során előfizetői hibabejelentésnek minősül minden olyan – a hivatalosan megjelölt hibabejelentési csatornán keresztül tett - bejelentés, amely az Előfizetői Szerződés nem szerződésszerű teljesítésével függ össze, így különösen valamely, az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás korlátozott használhatóságára vagy az igénybe vehetőség hiányára irányul (a továbbiakban: hibabejelentés).

24



6.1.1. Hibaelhárítási célértékek, hibabejelentés feltételei A Szolgáltató a hiba bejelentése után haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül megkezdi a hiba pontosabb behatárolását és intézkedik a lehető legrövidebb időn belüli kijavítása érdekében, melynek határideje a bejelentéstől számított 72 óra. A hibabejelentés elengedhetetlen feltétele a hiba rövid leírásán túl, hogy az Előfizető közölje azonosító adatait vagy a hibával érintett szolgáltatásra vonatkozó Egyedi Előfizetési Szerződésének szerződésszámát, annak érdekében, hogy minden kétséget kizáróan behatárolható legyen a bejelentő személye. Amennyiben a kijavításhoz az Előfizető vagy harmadik személy – például hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos – hozzájárulása szükséges, e határidők meghosszabbodnak ezen hozzájárulások megszerzésének idejével. A Szolgáltató által vállalt hibaelhárítási célértékeket jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei tartalmazzák. 6.1.2. A hibabejelentő szolgálat elérhetősége Részletesen az 1.3 pontban található. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy elektronikus úton csak a [email protected], illetve a [email protected] email címre érkező bejelentést tekintse tényleges hibabejelentésnek. Az email útján érkező hibabejelentés esetén Szolgáltató csak a beazonosítható és teljes körű hibaleírást tudja nyilvántartásba venni. Az automatikus válasz küldése a bejelentés megérkezéséről nem minősül a hibabejelentés elfogadásának, erről a Szolgáltató külön értesítést küld. 6.1.3. A hibabejelentés nyilvántartása Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíteni, és az adatkezelési szabályok betartásával azt legalább egy évig megőrizni. Szolgáltatónak a hibabejelentést az előfizető részére vissza kell igazolnia, és azt a rögzítésen túl nyilvántartásba kell vennie. A nyilvántartásnak tartalmaznia kell:

a)

az előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját; b) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót; c) a hibajelenség leírását; d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra); e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét; f) a hiba okát; g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát); h) az előfizető értesítésének módját és időpontját, ezen belül is különösen az előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint a g) pontban foglaltakról történő értesítések módját és időpontját. A hiba feltárására tett minden elvégzett vizsgálatról a Szolgáltató haladéktalanul és megfelelő indokolással köteles az Előfizetőt értesíteni, a következő tartalommal: 1. a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető; 2. a hiba nem a szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel; 3. a hiba az Előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel; 4. a Szolgáltató a hiba kijavítását megkezdte; 5. további, a helyszínen lefolytatandó vizsgálat szükséges a hiba behatárolásához (ebben az esetben a lefolytatandó vizsgálat Szolgáltató által javasolt időpontját is meg kell jelölni, mely egy négy órás, 8 és 20 óra közti időtartam lehet); 6. a hiba kijavítását átmeneti ideig vagy tartósan nem tudja vállalni, ezért az Előfizető részére kötbért fizet. Amennyiben a helyszínen lefolytatott hibabehatároló eljárás során a Szolgáltató az Előfizetőnél talált hibát elhárította, és azt az Előfizető a szerelési lapon igazolja, a visszaigazolás megtörténtnek tekintendő. 6.1.4. Az Előfizető anyagi felelőssége a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközökért Az Előfizető köteles az Egyedi Előfizetői Szerződés fennállása alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszerelt technikai eszközök és berendezések teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, 25



rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért helyt állni. Az Előfizető hálózatot érintő bármiféle karbantartási vagy javítási munkát egyedül a Szolgáltatóval, illetve az általa megbízott Hivatalos szerelővel végeztethet el. Az Előfizető teljes kártérítési felelősséggel tartozik abban az esetben, ha illetéktelen beavatkozás (a Szolgáltatótól vagy a Hivatalos szerelőtől eltérő személy, vagy az Előfizető saját tevékenysége) folytán a hálózat bármiféle kárt szenved. 6.1.5. A hibaelhárítás költsége A Szolgáltató amennyiben a hiba a felelősségi körében keletkezett, úgy a hibaelhárításáért díjat nem számol fel, így a Szolgáltatónál felmerülő – javítási, kiszállási – költségeket, illetve a hiba behatárolása és elhárítása során az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre. Amennyiben azonban a hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a Szolgáltató által használatba adott műszaki berendezésből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos, jelen ÁSZF A.-D. Mellékleteiben meghatározott költségeket a Szolgáltató által kiadott számla alapján az Előfizető köteles a Szolgáltató számára megfizetni. Különösen vonatkozik ezen rendelkezés az analóg kábeltelevíziós szolgáltatást igénybe vevő előfizetőkre; esetükben ugyanis a Szolgáltató digitális szolgáltatással összefüggő hibaelhárítást kizárólag az A mellékletben meghatározott kiszállási díj megfizetése esetén vállal. Ha a Szolgáltató, illetve a Hivatalos szerelő az Előfizető kérésére az Előfizetővel egyeztetett időpontban a tulajdonában álló vagy általa használt ingatlanhoz kiszáll, az Előfizető a jelen ÁSZF A.-D. Mellékleteiben található díjszabásban meghatározott mértékű kiszállási díjat köteles megfizetni, kivéve, ha a kiszállásra a Szolgáltatónál felmerült okból kerül sor. A díjfizetési kötelezettség az Előfizetőt abban az esetben is terheli, ha a Szolgáltató, illetve a Hivatalos szerelő az Előfizető hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy amennyiben a hiba oka az Előfizetőnél merült fel (például az Előfizető hibás végberendezése, rongálása, stb.), továbbá, ha a hibabejelentés téves, vagy megtévesztő jellegű.

Amennyiben ennek feltételei adottak, a Szolgáltató, illetve a Hivatalos szerelő a kiszállást az Előfizető kérésére soron kívül teljesíti. Ez esetben a Szolgáltató az Előfizető kérésének elfogadásától számított 6 órán belül a kiszállást a díjszabásban meghatározott mértékű expressz kiszállási díj ellenében teljesíti. 6.1.6. Együttműködés a Szolgáltatóval a hibaelhárítás érdekében Az Előfizetőnek a hibaelhárítás során a Szolgáltatóval, illetve az általa megbízott Hivatalos szerelővel együtt kell működnie. Ennek keretében a hibaelhárítás, a hiba okának kivizsgálása érdekében – ha a kivizsgálás, vagy a hiba kijavítása kizárólag a helyszínen lehetséges – az ingatlan tulajdonosa, használója tűrni köteles, és biztosítania kell előzetes értesítés alapján a Szolgáltató, illetve a Hivatalos szerelő számára az ingatlan területére való belépést, valamint ott a kivizsgálás, karbantartás és hibaelhárítás céljából a szükséges munkálatok elvégzését. Ha a hibaelhárítást az Előfizető bejelentése alapján végzi a Szolgáltató, az Előfizetőt csak akkor kell külön értesítenie, ha a hiba elhárításához mindenképpen szükséges bejutni arra az ingatlanra, helyszínre, ahol az Előfizető által használt hozzáférési pont található. Ha a hibaelhárítás során a Szolgáltató, illetve a Hivatalos szerelő nem tud az érintett ingatlanra bejutni, értesítés hátrahagyásával tájékoztatja az Előfizetőt a helyszíni kiszállás következő időpontjáról vagy az időpont egyeztetés lehetőségéről. Ha a hibaelhárítási kötelezettségét a Szolgáltató az Előfizető, vagy az Előfizető érdekkörében felmerült ok, vagy a Szolgáltató tevékenységétől független, külső, általa elháríthatatlan ok miatt (vis maior) nem tudja teljesíteni, mindaddig nem esik késedelembe, amíg ezen akadályoztatás oka el nem hárul. Amennyiben az Előfizető jogellenes magatartásával más Előfizetőket is érintő hibaelhárítási tevékenységet hiúsít meg, felel az e tevékenysége során a Szolgáltatónál okozott vagy nála jelentkező bármilyen kárért. 6.1.7. Együttműködés más szolgáltatókkal a hibaelhárítás terén Amennyiben a szolgáltatás hibája, hibás működése más szolgáltató hatáskörében felmerülő hiba miatt 26



következett be, úgy a Szolgáltató vállalja azt, hogy erről az érintett szolgáltatót értesíti és lehetőségeihez képest együttműködik vele a hiba kijavításában. Ha a Szolgáltató a hálózatban bekövetkezett hibát kijavítani nem tudja, úgy köteles más hozzáértő szolgáltató, illetve más gazdálkodó szervezet segítségét igénybe venni. Ilyen közreműködésért az Előfizetőtől a Szolgáltató semmiféle többletdíjat nem követel. 6.1.8. Karbantartási szolgáltatások A Szolgáltató - az Előfizető részére nyújtott szolgáltatás zavartalanságának és megfelelő minőségének biztosítása érdekében – az igénybe vett hírközlési hálózatot előre meghatározott időszakonként és gyakorisággal, illetve szúrópróba szerűen, mind az előfizetői átadási pont és az előfizetői végberendezés között – ideértve az előfizetőnek használatba adott berendezéseket is –, mind pedig az előfizetői átadási pont és a szolgáltató fejállomása között jogosult ellenőrizni. A Szolgáltató az előfizetői átadási pont és az előfizetői végberendezés közötti szakasz vonatkozásában a hálózat műszaki állapotáról elsősorban az Előfizető bejelentése és az Előfizetőnél telepített berendezések jelzései alapján értesül. A Szolgáltató a hálózat karbantartásáról esetenként, illetve abban az estben rendelkezik, ha az Előfizető indokolt bejelentése vagy a Szolgáltató szakembereinek jelzése alapján a hálózat valamely szakaszának vagy elemének állagára tekintettel, annak karbantartása mutatkozik szükségesnek. Amennyiben a hálózat karbantartása a szolgáltatás szünetelését vonja maga után, a Szolgáltató erről a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően értesíti az Előfizetőt. 6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) 6.2.1 Az Előfizetői panaszok kezelése Szolgáltató köteles az előfizetői és felhasználói bejelentések intézésére, panaszok kivizsgálására és orvoslására, az előfizetők és felhasználók tájékoztatására ügyfélszolgálatot működtetni telefonhálózaton történő eléréssel, lehetőség szerint internetes eléréssel, valamint az ügyfelek részére nyitva álló helyiségben.

Szolgáltató köteles az előfizetőt az ügyfélszolgálatán közzétéve, internetes honlapján, valamint az előfizetői szerződésben tájékoztatni arról, hogy a) az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat milyen feltételek szerint teheti meg a szolgáltatónál, az egyes fogyasztóvédelmi szerveknél, illetve az illetékes hatóságoknál, b) az ügyfélszolgálathoz érkező egyes panaszokat mennyi időn belül fogja kivizsgálni, és a vizsgálat eredményéről mennyi időn belül és milyen módon értesíti az előfizetőt, c) az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az előfizető mely fogyasztóvédelmi szervekhez, szervezetekhez, hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíteni, és az adatkezelési szabályok betartásával azt egy évig megőrizni. 6.2.2. A panaszbejelentés módja A Szolgáltató az Előfizető szóban (telefonon), írásban (levélben) vagy más módon (e-mailben, faxon), valamint személyesen, az Ügyfélszolgálaton megtett panaszt a lehető legrövidebb időn belül megvizsgálja. 6.2.3. A panasz megválaszolásának határideje és módja A Szolgáltató a panasz benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 30 napon belül, a bejelentéssel megegyező módon vagy írásban az Előfizető által választott formában. A panaszt a Szolgáltató az ügyfélszám megadásával, illetve az előfizetői adatok hitelességének ellenőrzése után fogadja el. Ha a panasz bonyolultsága indokolja, a Szolgáltató jogosult, hogy a bejelentés megtételének módjától függetlenül, az általa a legmegfelelőbbnek ítélt formában (írásban vagy e-mailen) tájékoztassa az Előfizetőt panaszával kapcsolatban. A panaszt elutasító állásfoglalását a Szolgáltató indokolni köteles, egyúttal tájékoztatja az Előfizetőt 27



az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségeiről, az illetékes szervezetek elérhetőségeiről, eljárásáról. E-mail útján érkező panaszbejelentés esetén Szolgáltató csak a beazonosítható és teljes körű panaszleírást tudja nyilvántartásba venni. Az automatikus válasz küldése a bejelentés megérkezéséről nem minősül a panaszbejelentés elfogadásának, erről a Szolgáltató külön értesítést küld. 6.2.4. Az Előfizető jogai a panasz kapcsán A Szolgáltató köteles az Előfizetőt tájékoztatni a panasz kezelésével kapcsolatos eljárásról az alábbiak szerint: a. a panasz megtételének módjai, feltételei; b. a panasz Szolgáltató általi kezelésének határideje, a válasz módja; c. az Előfizető jogorvoslati jogai, amennyiben nem ért egyet a Szolgáltató válaszában foglaltakkal – a területileg és hatáskörileg illetékes hatóságok, illetve alternatív vitarendezési fórumok és bíróságok megnevezésével. 6.2.5. Díjreklamáció Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított bármely díj összegét vitatja (a továbbiakban: díjreklamáció), a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a számlázási rendszerén alapuló díj megállapítása helyes és hibátlan volt. A Szolgáltató a díjreklamációt haladéktalanul nyilvántartásba veszi, annak tartalmát megvizsgálja és legfeljebb 30 napon belül tájékoztatja az Előfizetőt megállapításairól. E határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató a díjreklamáció rendezéséig nem jogosult az Egyedi Előfizetői Szerződést az Előfizető díjtartozása miatt felmondani, feltéve, hogy az Előfizető az esedékes nem vitatott, illetve a továbbiakban felmerülő nem vitatott díjakat határidőben megfizeti. Ha az Előfizető a díjreklamációt a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a bejelentést a Szolgáltató nem utasítja el legfeljebb 5 napon belül, a díjreklamációval érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció rendezésének időtartamával meghosszabbodik. Lejárt befizetési határidejű számlára benyújtott reklamációnak a fizetésre nincs halasztó hatálya.

Díjreklamáció rendezésének az időtartam minősül, amíg a vita megoldása a Felek között marad. Amennyiben bármelyik Fél harmadik felet von be a díjreklamáció rendezésébe, ez az időszak lezárul, s a Felek jogosultak a jelen ÁSZF alapján őket megillető további lehetőségeket igénybe venni. Ha a Szolgáltató az Előfizető díjreklamációjának helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján jóváírja, vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az Előfizetőt megillető kamat mértéke megegyezik a Szolgáltatót az Előfizető díjfizetési késedelme esetén megillető kamat mértékével. A túlfizetést, díjkülönbözetet a Szolgáltató banki átutalás vagy belföldi postautalvány útján téríti vissza. A bruttó 500,- Ft alatti túlfizetést, díjkülönbözetet a Szolgáltató kizárólag a személyes Ügyfélszolgálatokon téríti vissza. Az Előfizetőnek a Szolgáltató díjreklamációra vonatkozó megállapításait tartalmazó értesítés kézhezvételét, illetve visszaigazolt megérkezését követően 15 nap áll rendelkezésére ahhoz, hogy értesítse a Szolgáltatót arról, hogy: a. nem fogadja el a Szolgáltatónak a számla helyességére vonatkozó bizonyítékait; b. a díjreklamáció eredményeinek megfelelő, a következő esedékes számlán szereplő összeget, mely az esetleges késedelmi kamatokat is tartalmazza, a számlán feltüntetett határidőig nem egyenlíti ki; c. jogorvoslati eljárást kezdeményez. Ezen nyilatkozat hiányában a Szolgáltató – a díjtartozásra vonatkozó szabályok egyidejű alkalmazása mellett – a tartozás behajtása érdekében fizetési meghagyással élhet, illetve peres eljárást kezdeményezhet. Az Előfizető díjreklamációjának elutasítása esetén jogosult a területileg illetékes hírközlési hatóság vizsgálatát kérni, vagy a Szolgáltató elutasításának kézhezvételét követő 30 napon belül – a Szolgáltató egyidejű értesítése mellett – az illetékes bírósághoz fordulni. Ha az Előfizető a reklamált díjtartozást követően esedékes díjakat sem egyenlíti ki, akkor díjtartozás miatt a Szolgáltató az Előfizető által igénybe vett 28



szolgáltatást a reklamáció jogerős elbírálásáig korlátozhatja. Ha az Előfizető egy már befizetett számla összege ellen reklamál – a számla teljesítését követő egy éven belül –, és a reklamáció megalapozott, akkor a Szolgáltató a tévesen felszámított összeget, a fizetési határidőtől számított kamatokkal együtt visszatéríti az Előfizető részére. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató biztosítja, hogy az Előfizető – az adatkezelési szabályok figyelembevételével –, a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adataira vonatkozó kimutatást. A Szolgáltató az Előfizető kérésére a fenti bekezdésben foglalt adatokat évente legfeljebb három alkalommal nyomtatott formában, illetve az Előfizető kérésének megfelelően elektronikus formában, díjmentesen átadja. Ha a díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatásokból megállapítható, hogy a díjreklamációra a Szolgáltató érdekkörében felmerült körülmény adott okot, úgy abban a naptári évben, amikor az első ilyen díjreklamáció bekövetkezett, a Szolgáltató az adatokat korlátlan számú alkalommal köteles az Előfizető számára díjmentesen átadni. Egyebekben a díjreklamációra is a panaszbejelentésre és kezelésre vonatkozó általános szabályok irányadók. 6.2.6. Kötbér és kártérítési igények intézése Az Egyedi Előfizetői Szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltató az Előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. A Szolgáltató felelőssége kizárólag felróhatósága esetén áll fenn, azaz a Szolgáltató mentesül a kötbérfizetési, illetve kártérítési kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható, illetve ha bizonyítja, hogy a hiba felelősségi körén kívül vagy elháríthatatlan ok miatt keletkezett, vagy a hibát az Előfizető okozta. Nem kell a Szolgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható.

A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az Előfizető köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni, ha észleli, hogy a Szolgáltató szolgáltatása nem, vagy nem kielégítően működik. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és/vagy költségekért, melyek azért merülnek fel, mert az Előfizető e kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti. A kötbér és kártérítés mértékét jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei, míg számításának módját és feltételeit a 7. Fejezet tartalmazza. Jelen pont szerinti rendelkezések alkalmazása az Üzleti Előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az Üzleti Előfizetői Szerződés tartalmazhatja. 6.3 Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az Előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja Jelen pontban szereplő rendelkezések alkalmazása az Üzleti Előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az Üzleti Előfizetői Szerződés tartalmazhatja. 6.3.1. A Szolgáltató hibás teljesítése A Szolgáltató hibás teljesítésének minősül bármilyen, a Szolgáltató érdekkörében felmerülő műszaki, üzemeltetési zavarból keletkező minőségromlás. Hibásan teljesít a Szolgáltató különösen, ha: a. a szolgáltatása Szolgáltató érdekkörébe tartozó működési rendellenesség következtében korlátozottan használható; b. a szolgáltatás igénybevétele a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból kifolyólag lehetetlen; c. a Szolgáltató elmulasztja az üzemeltetésben lévő rendszer karbantartását, illetve a mindenkori technikai és vételi lehetőségeknek a megfelelő műszaki fejlesztését; d. az ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségben, a közzétett időszakban, az Ügyfélszolgálatot nem tartja fenn, vagy a Szolgáltatónál hibabejelentés nem tehető meg. Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, ha: 1. a hiba az Előfizető érdekkörében keletkezett; 2. az Előfizető az alapvetően biztosított szolgáltatás minőségétől eltérő szolgáltatást, illetve szolgáltatási feltételek teljesítését várja el; 29



3. a hiba elháríthatatlan külső ok miatt keletkezett. 6.3.2. A hibaelhárítás határideje A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát – ha az a Szolgáltató hibás teljesítésnek minősül – annak bejelentésétől számított 72 órán belül elhárítani. Ha a hiba kivizsgálása vagy kijavítása kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében és az Előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, (például, ha az Előfizető nem volt elérhető), a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő e kiesett idő tartamával meghosszabbodik. A kiesés ideje a Szolgáltató által vállalt rendelkezésre állásba nem számít bele, ezen időszakra az Előfizető díjfizetésre köteles. Szintén nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a Szolgáltató által javasolt időponttól az Előfizető által meghatározott időpontig eltelt időtartam, ha a hiba kivizsgálása vagy kijavítása kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges és a Szolgáltató által az értesítésben javasolt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő. Ha a kivizsgálás vagy a kijavítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, de a hiba kijavítására a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt mégsem volt lehetőség, úgy a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a Felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. 6.3.3. A Szolgáltató felelőssége a hibaelhárításért Amennyiben a hibajavításra meghatározott időtartamot a hiba kijavítása meghaladja Szolgáltató kötbérfizetésre köteles, ha a hiba elhárításának elhúzódása vagy elmaradása a Szolgáltatónak betudható ok miatt következett be. Ha a hibaelhárítás elhúzódása, illetve elmaradása nem a Szolgáltatónak betudható, illetve ha a hibát az Előfizető okozta, a Szolgáltató kötbérfizetésre nem köteles. A kötbérfizetés eseteit és a kötbér számításának módját jelen ÁSZF 7. fejezete tartalmazza.

Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől az előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam. 6.3.4. Az Előfizető kötelezettségei a hibaelhárítással kapcsolatban Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére lehetővé tenni, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki berendezések elhelyezését és üzembe állítását, valamint ellenőrzését és a hibaelhárítást a Felek által előzetesen és kölcsönösen egyeztetett időpontban végezze el. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által felszerelt és az Előfizető használatba adott, de továbbra is a Szolgáltató tulajdonát képző műszaki berendezések üzemeltetési feltételeit az Egyedi Előfizetői Szerződés tartama alatt biztosítani, valamint a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni. 6.3.5. A szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták rendezésének módja Ha az Előfizető a hibaelhárítási eljárástól függetlenül nincs megelégedve a szolgáltatás minőségével, ennek bejelentésekor – amennyiben a Szolgáltató a bejelentésben állítottakkal nem ért egyet – jogosult hatósági-, vagy független műszaki szakértőket felkérni a meg nem felelés igazolására. A hatósági-, vagy független műszaki szakértői vizsgálat végzésekor a Szolgáltató jogosult jelen lenni. E személyek jegyzőkönyvben rögzített véleményét és a konkrét mérési eredményeket a Szolgáltató köteles a meg nem felelés Előfizető részéről történő igazolásául figyelembe venni. E szakértő személyek költségeit utólagosan az a Fél köteles viselni, akinek állításai valótlannak bizonyultak. 6.3.6. Vis maior Egyik Fél sem felel az Előfizetői Szerződés szerinti kötelezettsége teljesítéséért, illetve annak elmaradásáért, illetve az ebből származó bármely kárért és/vagy költségért, azon esetekben, amikor olyan, bármely Fél érdekkörén kívül eső, előre nem látható körülmények (a továbbiakban: vis maior) 30



merülnek fel, amelyek megakadályozzák a szerződésszerű teljesítést, illetőleg a szolgáltatás igénybevételét. Ilyen körülmények különösen: a. a háborús cselekmények; b. a lázadás; c. a szabotázs; d. a robbantásos merénylet; e. a terrortámadás; f. a természeti katasztrófa, elemi csapás; g. a súlyos energiaellátási zavar; h. a munkabeszüntetés; i. a szükséghelyzet ideje vagy más hasonló rendkívüli helyzet; j. valamint a honvédelmi, nemzetbiztonsági, rendőrségi törvény alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedések. Az ilyen esetek a Feleket az Előfizetői Szerződésben vállalt kötelezettségeik teljesítésében oly módon korlátozzák, illetve gátolják, hogy vétlen módon vagyoni vagy nem vagyoni kárt okoznak egymásnak. 6.3.7. Az előfizető jogorvoslati jogai Az Előfizető a panaszbejelentésének elutasítása esetén vagy ha nem ért egyet a hibaelhárításban foglaltakkal jogosult a hatályos jogszabályok alapján a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság, a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője, valamint a Médiatanács, illetve a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vizsgálatát kérni, továbbá a rájuk vonatkozó jogszabályok felhatalmazása alapján a Gazdasági Versenyhivatal, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság eljárását kezdeményezni, valamint az illetékes békéltető testületnél, illetve bíróságnál eljárást kezdeményezni. 6.4 Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 6.4.1 Az Ügyfélszolgálat elérhetősége Az 1.2 pontban meghatározott módon. Az Ügyfélszolgálat minél jobb elérhetőségének biztosítása érdekében a Szolgáltató garantálja, hogy havi átlagban az Ügyfélszolgálatra érkező hívások legalább 75%-a esetében legfeljebb 120 másodpercen belül ügyintéző bejelentkezését biztosítja.

6.4.2. Az Ügyfélszolgálatra érkező telefonhívások rögzítése A Szolgáltató az Ügyfélszolgálat hivatalos hívószámaira érkezett hívásokról hangfelvételt készít. A Szolgáltató a telefonos ügyfélszolgálatra érkező és az előfizetői jogviszonyt érintő megkereséseket, panaszokat, valamint a Szolgáltató és az előfizető közötti telefonos kommunikációt külön jogszabályban meghatározottak szerint rögzíti, és visszakereshető módon legalább egy évig megőrzi. A Szolgáltató biztosítja, az Előfizető részére a Szolgáltatás évi átlagos 95%-os rendelkezésre állását az Előfizetői Szerződés teljes tartama alatt. A rögzítés tényéről a Szolgáltató a hívó felet minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. A hangfelvétel másolatát a Szolgáltató köteles az előfizető kérelmére 30 napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. Az adott beszélgetésről történő minden további másolat kiadása csak díjfizetés után biztosított. A hangfelvétel visszahallgatását a Szolgáltató külön kérésre Ügyfélszolgálatán is biztosítja. A Szolgáltató a hibabejelentéssel és hibaelhárítással kapcsolatos valamennyi adatot, hangfelvételt 1 évig tárolja. A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentésről a Szolgáltató hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a hibabejelentéssel és hibaelhárítással kapcsolatos esetek kivételével – a bejelentés időpontjától számítva legalább két évig megőriz. A kényelmesebb és gyorsabb ügyintézés érdekében a Szolgáltató ún. Automatikus Hangbemondásos Ügyfélszolgálati Rendszert (a továbbiakban: IVR rendszer) is működtet, amely lehetővé teszi, hogy az Előfizető egyes szolgáltatások megrendelését az IVRen keresztül is elintézhesse. Az IVR működésével kapcsolatos információk és a megrendelhető szolgáltatások listája elérhető a Szolgáltató honlapján található. 6.4.3. A panaszok kezelési rendje A panaszok kezelési rendje a 6.2. pontban található részletesen.

31



6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele Jelen ÁSZF a tudakozó szolgáltatásra vonatkozóan rendelkezést nem tartalmaz. 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése A vitarendezés eredménytelensége esetén az Előfizető jogorvoslatért az alábbi szervekhez fordulhat: Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság Cím: 1376 Budapest, Pf. 997., Tel: (+36 1) 468 0500, Email: [email protected] Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hírközlési és Média Biztosa Cím: 1376 Budapest, Pf. 997., Tel: (+36 1) 457 7141, E-mail: [email protected] Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6., Tel: (+36 1) 459 4800, E-mail: [email protected] Gazdasági Versenyhivatal Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5., Tel: (06-1) 472-8851, E-mail: [email protected] Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c., Tel: (+36 1) 391 1400, E-mail: [email protected] Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Tel: (+36 1) 488 21 31, E-mail: [email protected] A békéltető testület hatáskörébe tartozik a Felek közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése; A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület.

Felek a köztük létrejött szerződéses jogviszonyból eredő jogvitáik esetére alávetik magukat Budapesti IV. és XV. Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének. (Budapesti IV. és XV. Kerületi Bíróság, Cím: Budapest IV., Tavasz u. 21., Tel: (+36 1) 231-6700) 7.

DÍJAK, DÍJSZABÁS, DÍJFIZETÉS, KÁRTÉRÍTÉS, KÖTBÉR

SZÁMLÁZÁS,

7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj Az Egyedi Előfizetői Szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokért általában egyszeri belépési díjat és havi előfizetési díjat, vagy más számítási alapú díjat, vagy díjcsomagba tartozó díjat, illetve esetenként egyéb szolgáltatási díjat kell fizetni. A különböző díjak és díjcsomagok, illetve szolgáltatáscsomagok részletes tartalmát, valamint a különböző díjak mértékét jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei tartalmazzák. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtásának megkezdésekor egyszeri díjat ún. belépési díjat felszámítani. Szolgáltató – a jelen ÁSZF-ben meghatározott, az Előfizető egyértelmű ráutaló magatartásával igénybe vett szolgáltatások kivételével – nem jogosult az Előfizetőtől semmiféle díjat vagy más ellenszolgáltatást követelni, ha számára olyan szolgáltatást vagy berendezést, eszközt értékesített, amelyet az Előfizető nem rendelt meg. 7.1.1. A díjak, díj- illetve szolgáltatáscsomagok módosítása A Szolgáltató a különböző díjak mértékét és a díjcsomagok, illetve szolgáltatáscsomagok után 32



fizetendő összegeket, valamint a kedvezményeket a jogszabályokban és jelen ÁSZF-ben meghatározott keretek között és feltételekkel jogosult módosítani az Előfizetői Szerződések módosítására vonatkozó, 9. Fejezetben meghatározott általános szabályok szerint, az alábbi eltérésekkel. A Szolgáltató biztosítja a határozott időtartamú szerződéssel nem rendelkező Előfizető részére az Egyedi Előfizetői Szerződés fennállta alatt a szabad díj- illetve szolgáltatáscsomag váltást. A felfelé történő módosítás mindig díjmentesen, lefelé történő módosításra a tárgyévben egy alkalommal van lehetőség díjmentesen, minden további módosításért az Előfizető a jelen ÁSZF A.-D. Mellékleteiben meghatározott díjat köteles fizetni. Mindaddig azonban, amíg az Előfizető nem tesz nyilatkozatot arra vonatkozóan, hogy melyik díjilletve szolgáltatáscsomagot választja azok módosulása esetén, úgy addig a Szolgáltató az eredetileg előfizetett szolgáltatást tekinti elfogadottnak. Új előfizetői hozzáférési pont létesítése esetén a díjilletve szolgáltatáscsomag választás a létesítésre vonatkozó Egyedi Előfizetői Szerződésben történik. Amennyiben egy díj- illetve szolgáltatáscsomag értékesítése megszűnik, az Előfizető az ÁSZF erre vonatkozó módosításának hatályba lépésétől számított, esetileg meghatározott 3-6 hónapon belül, a megszűnő díj- illetve szolgáltatáscsomag helyett a Szolgáltató bármely más díjilletve szolgáltatáscsomagját választhatja, és abba szabadon, hátrányos következmények nélkül átléphet. Amennyiben azonban erre vonatkozóan sem önként, sem Szolgáltató felszólítására nem tesz nyilatkozatot, az előzetesen egyedileg meghatározott időszak elteltével Szolgáltató az Előfizetői Szerződést felmondja. Díj- illetve szolgáltatáscsomag módosításkor az Előfizetői Szerződés alapján igénybe vett szolgáltatások köre és az előfizetői hozzáférési pont egyéb, az Előfizetői Szerződésben meghatározott jellemzői – ide nem értve, ha a díj- illetve szolgáltatáscsomag-váltás valamely lényeges műszaki jellemző megváltoztatásával jár együtt – nem változnak. A díj- illetve szolgáltatáscsomag módosítására vonatkozó előfizetői igényt Szolgáltató az igény bejelentését követő hónap első napjával teljesíti. Amennyiben az előfizetői igény az adott hónap 25.

napját követően írásban érkezik be Szolgáltatóhoz, úgy Szolgáltató ezen díj-, illetve szolgáltatáscsomag módosítására vonatkozó előfizetői igényt a bejelentést követő második hónap első napján köteles teljesíteni. A választott díj- illetve szolgáltatáscsomag szerinti számlázást a Szolgáltató az új díj- illetve szolgáltatáscsomag aktiválásának napjától teljesíti. A díjtartozással rendelkező Előfizetők díj- illetve szolgáltatáscsomag módosítási igényét a Szolgáltató a díjtartozás rendezéséig kizárja, illetve a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekhez kötheti. A díj- illetve szolgáltatáscsomagok igénybe vétele határozott időtartamú szerződések megkötéséhez is köthető. A határozott időtartamra kedvezményes feltételekkel megkötött Előfizetői Szerződés szolgáltatásiilletve díjcsomagja csak a kedvezményes Előfizetői Szerződésben, és a vállalt kedvezményes feltételekben meghatározott jogkövetkezmények terhe mellett módosítható. 7.1.2. Az előfizetési díj A szolgáltatások díját a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani, amennyiben a gazdálkodását, illetőleg a szolgáltatást befolyásoló körülmények azt indokolják. 7.1.3. Számlázási időszak A Szolgáltató havonta egyszer számlát állít ki az esedékes díjakról és egyéb fizetési kötelezettségekről (a továbbiakban: díjak). A Szolgáltató üzletpolitikai megfontolásból meghatározott időszakra a fentiektől eltérő számlázási gyakoriságot is biztosíthat az Előfizetők részére (éves, féléves, negyedéves számlázási gyakoriság). A Szolgáltató számlázási időszaka a naptári hónap első nap 0:00 órájától az utolsó nap 24:00 órájáig tart (a továbbiakban: tárgyhónap). A Szolgáltató az előre fizetendő díjú kábeles szolgáltatásai tekintetében az esedékes díjakról legkésőbb adott hónap 20. napjáig a számlázási időszakot megelőzően, a forgalmi alapú számla tekintetében pedig utólag küld számlát az Előfizetőnek ezen időpontig bezárólag. Műholdas szolgáltatás esetén pedig legkésőbb adott hónap 30. napjáig a számlázási időszakot megelőzően küld számlát az Előfizetőnek. 33



A rendszeres díjak megfizetése a - számlázási gyakoriságnak megfelelő tárgyidőszakra vonatkozóan előre, az egyéb díjak az igénybevételt követő számlázási időszakban, utólag esedékesek. A számlázási gyakorlatból adódóan a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az újonnan belépő Előfizetők, illetve az újonnan igényelt szolgáltatás esetében számlaösszevonást alkalmazzon. Ha az Előfizető a számlát kábel szolgáltatás esetén a tárgyhó 25-éig, műholdas szolgáltatás esetén tárgyhót követő hónap 5. napjáig nem kapja meg, úgy ezt a Szolgáltató felé köteles bejelenteni és számlamásolatot igényelni. Az ezen okból kiállított számlamásolat díjtalan. Amennyiben a fizetési határnap munkaszüneti napra esik, a fizetés határnapja a következő munkanap. A Szolgáltató a tárgyhóban fel nem számított vagy tévedésből be nem szedett díjakat és egyéb költséget az esedékesség napjától számított egy éven belül számlázhatja ki. 7.1.4 A számla tartalma A Szolgáltató az Előfizető részére küldött számlában az Előfizető által fizetendő valamennyi díjat és esetleges további költséget szolgáltatásonkénti, illetve jogcímenkénti bontásban tünteti fel. A számlában külön feltüntetésre kerülnek a díjazási időszakok és kedvezmények is. A számla előállításakor a Szolgáltató a számla végösszegét forintra kerekítve adja meg. A Szolgáltató a szolgáltatáshoz kapcsolódó az Előfizető részére nyújtott többlet, illetve kiegészítő szolgáltatások díjait a számlában egyértelműen és külön feltünteti. Az előfizetési díjról szóló számla közvetített szolgáltatást tartalmaz. 7.1.5. A számlával összefüggő további rendelkezések Új Előfizető esetében a Szolgáltató jogosult az Egyedi Előfizetői Szerződés aláírásakor készpénzben kérni az esedékes egyszeri és havi díjakat, melyről külön számlát állít ki. A számlák kiküldése folyamatosan történik az Előfizetők részére, mely időpont nem változtatható meg az Előfizető kérelmére sem. A számlalevelek kézbesítése az Előfizető által megjelölt címen elhelyezett postaládába, postafiókba vagy egyéb, a levelek fogadására alkalmas eszközbe történik.

Az Előfizető által kezdeményezett díj- illetve szolgáltatáscsomag-módosítás a következő tárgyhavi számlában jelenik meg. 7.1.6. A számlázás integritása A Szolgáltató általi számlázás a Szolgáltatónál vezetett előfizetői nyilvántartás és az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás alapján történik. A Szolgáltató kizárólag az Egyedi Előfizetői Szerződésben szereplő, illetve az Előfizető által igénybe vett szolgáltatást jogosult kiszámlázni, az Előfizetői Szerződésben megjelölt díjak szerint. A Szolgáltató számlázási rendszere zárt, megfelelő biztonsági eljárásokkal védett, külső személyek által nem manipulálható számítógépes automatizáláson alapszik. 7.1.7. A díjkiegyenlítés határideje A Szolgáltató a fizetendő díjakról számlát bocsát ki az Előfizető számára, melynek kiegyenlítési határideje a számlában feltűntetett befizetési határidő. A számlán a befizetési határidő minden esetben feltüntetésre kerül. A Szolgáltató köteles számláját az azon feltüntetett befizetési határidő előtt 8 nappal az Előfizető részére megküldeni. 7.1.8. Az elektronikus számla Az Előfizető az elektronikus számla (a továbbiakban: e-számla) szolgáltatást az Ügyfélszolgálaton személyesen, illetve a Szolgáltató honlapján az Ügyfélkapun keresztül történő regisztrációval rendelheti meg. A Szolgáltató az e-számla igénybevétele esetén az Előfizetőnek kedvezményes előfizetési díjat számíthat fel. Előfizető tudomásul veszi, hogy a sikeres megrendelést, illetve regisztrációt követően kizárólag elektronikus úton (e-mailben, illetve a Szolgáltató honlapján az Ügyfélkapun keresztül) kap számlát, illetve a számla kiállításáról való értesítést vagy fizetési emlékeztetőt, illetve felszólítást, azaz a továbbiakban sem papíralapú számlát, sem készpénz átutalási megbízást, sem papír alapú fizetési emlékeztetőt, illetve felszólítást nem állít ki részére Szolgáltató. Az e-számlára vonatkozó részletes előírásokat a Szolgáltató honlapján teszi közzé. Az e-számla szolgáltatás igénybe vétele esetén a számla kézbesítése az Előfizető által megadott email címre küldött értesítést jelenti, melyben 34



Előfizető tájékoztatást kap Szolgáltatótól az eszámlának a Szolgáltató honlapján történő megjelenéséről is. Amennyiben az Előfizető e-számla szolgáltatást vesz igénybe, úgy szintén kizárólag elektronikus módon értesíti a Szolgáltató az Előfizetőt esetleges díjfizetési hátralékairól, elmaradásairól, mely értesítésben a Szolgáltató egyúttal megjelöli azt a fizetési póthatáridőt, amelyen belül az Előfizető díjtartozását kiegyenlítheti, valamint tájékoztatja az Előfizetőt a szolgáltatás korlátozásának lehetőségéről, illetve az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi felmondásának lehetőségéről, amennyiben az Előfizető tartozását nem rendezi. Amennyiben ezen értesítés Előfizetőhöz történő megérkezését az Előfizető nem igazolja vissza, vagy az az Előfizető érdekkörében felmerült egyéb ok miatt nem állapítható meg, úgy a Szolgáltató a sikertelen első kézbesítést követő 5 nap elteltével ismételt értesítést küld. Ezen második kézbesítési kísérletet követő 5 nap elteltével a Szolgáltatót további értesítési kötelezettség nem terheli. 7.2. A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések Az Előfizető saját választása szerint készpénzben, internetutalvánnyal vagy pénzintézeten keresztül egyenlítheti ki számláit. Készpénzes fizetési módok: a. a Szolgáltató által biztosított postai készpénzátutalási megbízással; b. az Ügyfélszolgálati irodában történő befizetéssel. Postai készpénz-átutalási megbízással történő fizetés választása esetén a Szolgáltató többlet díjat számolhat fel. Pénzintézeten keresztül történő fizetési módok: a. az Előfizető által adott megbízás alapján pénzintézetnél vezetett folyószámláról (csoportos beszedési megbízással), azzal, hogy két egymást követő sikertelen beszedési kísérlet esetén a Szolgáltató jogosult postai készpénzátutalási megbízáson beszedni az elmaradt szolgáltatási díjakat; b. az Előfizető részéről banki átutalással, bankkártyás fizetéssel az ügyfélszolgálati pontokon vagy online bankkártyás fizetéssel Ügyfélkapu regisztrációt követően; c. felhatalmazó levél alapján azonnali beszedési megbízással.

Utóbbi két esetben meghatározott fizetési módok választása esetében az Előfizetőnek kell gondoskodnia a pénz rendeltetésének egyértelmű azonosítására vonatkozó adatok közléséről, melynek elmulasztásából eredő következményekért az Előfizető felelősséggel tartozik. 7.2.1. Összevont számlázás A Szolgáltató jogosult az Előfizetőnek nyújtott összes előfizetői szolgáltatásról (televízió, internet, telefon, illetve kiegészítő szolgáltatások) egy, a szolgáltatási díjakat összevontan tartalmazó számlát kiállítani. Amennyiben az Előfizető által a Szolgáltatónak megfizetett díj, az ilyen módon kiszámlázott szolgáltatási díjakat teljességgel nem fedezi, abban az esetben a Szolgáltató a következő sorrendben számítja be az Előfizető által teljesített részfizetéseket: a. televíziós szolgáltatás; b. internet szolgáltatás; c. telefon szolgáltatás; d. kiegészítő szolgáltatások; illetve: e. régebben lejárt tartozás; f. azonos lejárat esetén a terhesebb tartozás; g. egyenlő mértékben terhes tartozás esetén a kevésbé biztosított tartozás. 7.2.2. Késedelmi kamat Szolgáltató jogosult késedelmes fizetés esetén késedelmi kamatot felszámolni Előfizető felé, mely a Ptk.-ban meghatározott mindenkori törvényes késedelmi kamat mértékének felel meg. A késedelmes időszak első napja a számlán feltüntetett befizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az Előfizető a számlát nem fizeti be. Késedelmi kamat illeti meg a Szolgáltatót az alaptalanul reklamált, illetve a befizetési határidőt követően megkifogásolt számlák esetében is, a fizetési határidőig be nem fizetett számlaösszeg erejéig. A Szolgáltató által hibásan kiszámlázott és pénzügyileg rendezett tételek esetében – az előfizetői reklamáció jogossága esetén – az Előfizetőt a késedelmi kamattal egyező mértékű kamattal számolt jóváírás illeti meg, a befizetés és az Előfizetőnek való visszautalás közti időszakra.

35



7.2.3. Egyéb rendelkezések a díjfizetéssel összefüggésben Szolgáltató jogosult díjtartozás esetén jogos követelése behajtása céljából, az általa megbízott és vele szerződéses jogviszonyban álló követeléskezelő társaság részére a díjhátralékkal rendelkező Előfizetők adatait átadni, továbbá a követeléskezelő társaság eljárásának adminisztrációs díját (hátralékos ügyenként legfeljebb bruttó 3.000,- Ftot) az Előfizetőre áthárítani. Az Előfizető a Szolgáltató részére adminisztrációs díjat köteles fizetni, amennyiben a Szolgáltató olyan adminisztrációs eljárását, szolgáltatását veszi igénybe, melynek biztosítására a Szolgáltató egyébként nem köteles, vagy amelynek megfizetésére az Előfizető az Előfizetői Szerződés alapján kötelezhető. A Szolgáltató jogosult a késedelmes befizetésből származó költségeit az Előfizetőre áthárítani, és azokat a következő számlán kiszámlázni. A Szolgáltató az Előfizető által igénybe vett szolgáltatások után befizetett valamennyi díjról, illetve díjtartozásokról pontos, naprakész nyilvántartást vezet. Ezen nyilvántartás adatait az Előfizető bármikor megismerheti, s benne foglalt adatokról, a kibocsátott számlákról, azok teljesítéséről másolatot kérhet. Túlfizetés esetén az Előfizető döntésétől függően a Szolgáltató a túlfizetett összeget az ügyfélszámhoz rendelten az Előfizető egyenlegén tartja nyilván, majd az Előfizető következő időszaki számláján szereplő fizetendő végösszegből levonja. A Szolgáltató a túl-, vagy előrefizetések után kamatot nem fizet. 7.3. Az akciók és akciós díjak elérhetősége A Szolgáltató jogosult arra, hogy külön, előre meghirdetett módon és az általa meghatározott időszakban a havi díjak vagy az egyszeri díjak mértékét kedvezményesen állapítsa meg, esetleg részletfizetési kedvezményt adjon, valamint a Szolgáltató önállóan dönthet a kedvezményekről, meghatározott időtartamú, illetve meghatározott területi hatályú akciókról, amelyek a díjakat csökkentik (a továbbiakban: kedvezmény). A Szolgáltató által alkalmazott kedvezmények és azok feltételei minden esetben elérhetők és megismerhetők a Szolgáltató honlapján és Ügyfélszolgálatán az ÁSZF-hez hasonló módon. Kérésre a Szolgáltató külön tájékoztatja az Előfizetőt

az általa elérhető és igénybe vehető kedvezményekről. A Szolgáltató a kedvezmények igénybe vételét határozott időtartamú szerződés megkötéséhez kötheti. A kedvezmények igénybevételével kötött határozott időtartamú szerződés és ennek alapján a szolgáltatás igénybe vételének feltételeinek nyilvánosságát a Szolgáltató megfelelően biztosítja. A Szolgáltató jogosult arra, hogy a kedvezmények igénybevételének feltételeit jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltérően – az Előfizető részére azonban összességében előnyösen – határozza meg. A Szolgáltató a kedvezményektől függetlenül az Előfizetővel az ÁSZF-ben foglalt feltételeknek megfelelő Egyedi Előfizetői Szerződést köt, ha az Előfizető a kedvezményes feltételeknek nem felel meg, vagy azokat nem kívánja igénybe venni. A kedvezményes feltételek nem tekinthetők a Szolgáltató állandó ajánlatának, azokat az Előfizetők a meghirdetett időtartamon belül létrejött Egyedi Előfizetői Szerződés mellett megkötött határozott időtartamú szerződés keretében vehetik igénybe, erre tekintettel a Szolgáltató a feltételeket nem köteles az ÁSZF-be beemelni, a hatóság részére megküldeni, vagy az ÁSZF- módosítás szabályainak megfelelően közzétenni. Amennyiben a Szolgáltató a kedvezményes időszak során jelen ÁSZF-ben meghatározott egy vagy több díjelem tekintetében alacsonyabb díj biztosítására vállalt kötelezettséget, majd olyan általános díjemelést hajt végre, amely a kedvezmények igénybevételével kötött határozott időtartamú szerződések díjait is érinti, az Előfizetőnek joga van az Egyedi Előfizetői Szerződést felmondani. Nem illeti meg Előfizetőt ez a jog akkor, ha a kedvezményes feltételek között a Szolgáltató a nem kedvezményes díjakhoz képest állandó díjkülönbözet vagy díjarány alkalmazását vállalta, és a díjemelés következtében a kedvezmény mértéke nem csökken. A Szolgáltató jogosult az Igénylőt a kedvezmények igénybevételből kizárni, ha nem felel meg a kedvezmény kapcsán meghatározott feltételeknek. A kedvezmény keretében megkötött Egyedi Előfizetői Szerződést a Szolgáltató jogosult nem kedvezményes szerződésként kezelni a szerződés teljes időtartamára vonatkozóan, ha utóbb kiderül, hogy az Igénylő az igény beadásakor nem felelt volna meg a kedvezményes feltételeknek és 36



nyilatkozatával a Szolgáltatót megtévesztette, vagy a kedvezmények igénybevételével kötött határozott időtartamú szerződést megszegte. A Szolgáltató ezen Előfizetőktől a kedvezményt megvonja, s a már megkötött Előfizetői Szerződést, amennyiben ebben a Felek megegyeznek, az ÁSZF-nek megfelelően módosítja, vagy ha ilyen megegyezés nem jön létre, a Szolgáltató jogosult a szerződést megszűntetni. A szolgáltatásokat terhelő adók jogszabályon alapuló változása esetén a kedvezményesen megkötött Előfizetői Szerződések díjazása, illetve a díjak változása tekintetében ugyanazokat az elveket kell alkalmazni, mint a nem kedvezményes szolgáltatások esetében. 7.4. A kártérítési eljárás szabályai A szolgáltatásnak nem az Előfizetési Szerződésben foglaltaknak megfelelő tartalmú vagy minőségű teljesítése a Szolgáltató által megvalósítja a hibás teljesítést, melyért a Szolgáltató kötbér-, illetve kártérítési felelősséggel tartozik, hacsak nem merül fel a Szolgáltatót mentő körülmény. Az előfizetői szolgáltatások tartalmát és minőségi követelményeit jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei tartalmazzák. Az Előfizető köteles a Szolgáltatónak megtéríteni a szolgáltatás nem rendeltetésszerű, illetve nem szerződésszerű igénybevételéből, használatából származó valamennyi kárát. A hibás teljesítés különböző eseteit jelen ÁSZF és Mellékletei tartalmazzák. 7.4.1. A Felek jogai a szolgáltatás hibás teljesítése esetén Az Előfizetői Szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében a Szolgáltató az Előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. Az Előfizető ezen kívül meghatározott mértékű kötbérre jogosult. A Szolgáltató mentesül a kártérítési felelőssége, illetve kötbér fizetési kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetőleg a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható. Nem kell a Szolgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható.

Amennyiben az Előfizetőt a Szolgáltató hibás vagy késedelmes teljesítése miatt kár érte, azonban a jelen ÁSZF rendelkezései szerint kötbér nem illeti meg, vagy álláspontja szerint az igazolt kára a jelen ÁSZF-nek megfelelően számított kötbér mértékét meghaladja, kárigényét a Szolgáltatónál külön kell jeleznie. Ez esetben a Szolgáltató 30 napon belül kialakítja a kárigénnyel kapcsolatos álláspontját, s arról az Előfizetőt értesíti. 7.5 A kötbér meghatározása, mértéke és módjai A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát 72 órán belül kijavítani. Ha e határidőn belül a hiba kijavítására nem képes, abban az esetben a Szolgáltató kötbér megfizetésére köteles. Az Előfizetőt nem illeti meg kötbér, ha: a. a hibát nem a jelen ÁSZF-ben írtak szerint jelentették be; b. a hibát a Szolgáltató a bejelentést követően a hiba elhárítására meghatározott időtartam alatt elhárította; c. a javítás elhalasztását az Előfizető kérte; d. a hiba okát az Előfizető idézte elő; e. a hiba elhárítása, illetve javítása az Előfizetőnek felróhatóan nem valósult meg határidőben. Ha a hiba elhárítására azért nem kerül határidőn belül sor, mert a Szolgáltató elmulasztotta értesíteni az Előfizetőt a szükséges helyszíni vizsgálatok időpontjáról, akkor a kötbér mértéke a vetítési alap kétszerese az értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig számítva. Ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke a vetítési alap nyolcszorosa a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra számítva. Ha a hiba következtében az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni, a Szolgáltatónak az előzőekben meghatározott kötbér felét kell fizetnie. A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap: a. a hiba bejelentését megelőző hat hónapra az Előfizető által az adott Egyedi Előfizetői Szerződés alapján az előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú 37



szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg; b. hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén annak teljes időtartama alatt, az adott Egyedi Előfizetői Szerződés alapján az előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg; c. ha a hiba bejelentését megelőzően az előfizető az adott Egyedi Előfizetői Szerződés alapján az előfizetői szolgáltatással kapcsolatban díjat még nem fizetett, akkor a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg. Az Előfizetőt megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától esedékes. Kötbérfizetési kötelezettségnek a Szolgáltató a szerződésszegő magatartás vagy a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül – az Előfizetőt megillető kötbér mértékéről és a kötbér teljesítésének módjáról szóló tájékoztatással együtt – tesz eleget: a. havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával a kötbért a havi számlán, vagy előre fizetett szolgáltatás esetén az előfizető egyenlegén jóváírva; b. az Előfizetői Szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető választása szerint egy összegben az Ügyfélszolgálaton, postai utalvánnyal vagy amennyiben ehhez az Előfizető hozzájárul banki átutalással megfizetve. Postai utalvánnyal történő kifizetés, illetve banki átutalás esetén a Szolgáltató jogosult a fizetendő kötbérből levonni a postai utalványozás, illetve a banki átutalás igazolható költségét. Amennyiben az Előfizetőn kívül álló okból a szolgáltatás igénybevétele nem lehetséges, a Szolgáltató az Előfizető által megfizetett belépési díjat az Előfizető részére annak késedelmi kamataival együtt visszafizeti. 8.

A TELEFONSZOLGÁLTATÓK ESETÉN A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI Szabályai részletesen a D. Mellékletben találhatók.

9.

A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA Egyedi Előfizetői Szerződést a Felek határozott vagy határozatlan időre köthetnek. Szolgáltató általánosan határozatlan időre szóló Egyedi Előfizetői Szerződéseket köt, mely gyakorlatától kizárólag jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben tér el. Így Szolgáltató jogosult határozott időtartamú Egyedi Előfizetői Szerződést kötni Előfizetővel: a. ha Előfizető az igénybejelentésben szereplő ingatlan használatára nem tulajdonosi jogviszony alapján jogosult, s az a tulajdonosi hozzájárulást az igénybejelentéshez nem tudja mellékelni; b. amennyiben a telepítési címen hátralék van. 9.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei Az e pont szerinti egyes rendelkezések alkalmazása az Üzleti Előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az Üzleti Előfizetői Szerződés tartalmazhatja. Az Előfizetői Szerződés határozott és határozatlan időtartamú lehet. Az Előfizető által kedvezmények igénybevételével kötött határozott időtartamú szerződések, minden esetben csak külön szerződésben, egyedileg meghatározott ideig és módon kötik a Feleket. A Szolgáltató e külön szerződések tartalmát és igénybevételének feltételeit minden esetben egyoldalúan és az adott akció keretében eseti jelleggel határozza meg. A kedvezmények igénybevételével kötött határozott időtartamú szerződés az Egyedi Előfizetői Szerződésétől is független oly módon, hogy a határozott idő lejárta után, az igénybe vett szolgáltatásra vonatkozóan az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint kerülhet sor a szolgáltatások további igénybe vételére, illetve elszámolására, hacsak az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződését a határozott idő lejártával együtt meg nem szünteti. Amennyiben Előfizető a határozott időtartamra kötött szerződés hatálya alatt az Egyedi Előfizetői Szerződését felmondás útján megszünteti, vagy olyan szerződésszegést követ el, amely a Szolgáltatónak okot ad az azonnali hatályú 38



felmondásra, úgy a Szolgáltató jogosult vele szemben a jelen ÁSZF-ben, és az Egyedi Előfizetői Szerződésben foglalt szankciókat alkalmazni. Az igénybevett kedvezmények mértékét a kedvezmények igénybevételével kötött határozott időtartamú szerződés foglalja magába. 9.1.2. A Szolgáltató által alkalmazott szerződési időszak határozott időtartamú szerződés esetén A Szolgáltató által alkalmazott szerződési időszak határozott időtartamú szerződés esetén: a. természetes személy Előfizetők esetén min. 3 hónap, max. 24 hónap; b. egyéb Előfizetők esetén min. 12 hónap, max. 24 hónap. Ettől a rendelkezéstől a Szolgáltató az Előfizetők érdekében egyedileg eltérhet, de a szerződés tartama a 24 hónapot nem haladhatja meg. E pontban foglalt rendelkezések alkalmazásától a Felek Üzleti Előfizetők esetében egyező akarattal eltérhetnek. 9.1.3. A határozott idő letelte A határozott idő leteltét megelőző 30-60 nap közötti időszakban a Szolgáltató az Előfizetőt vagy a számlalevél mellékletében, vagy ennek hiányában az Előfizető által választott közvetlen értesítési mód igénybevételével, de utólag is igazolható módon tájékoztatja a következőkről: a. határozott időtartamú szerződés esetén a határozott időtartamú szerződés megszűnésének pontos időpontjáról. A tájékoztatás elmaradása esetén az Előfizetőt a hosszabb határozott időből eredően semmiféle hátrányos jogkövetkezmény nem érheti. 9.1.5 A szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei A szolgáltatás nyújtásának feltételeit az ÁSZF 2. fejezete és az A.-D. Mellékletek tartalmazzák. A szolgáltatás korlátozásának és szüneteletetésének részletes feltételeit az ÁSZF 5. fejezete, megszüntetésének feltételeit a 12. fejezet tartalmazza részletesen. 9.1.6. Határozott időtartamú előfizetői szerződés rendkívüli felmondása A Szolgáltató nem követelheti az igénybe vett kedvezmények összegét és a felmondáshoz egyéb

hátrányos jogkövetkezményt sem fűzhet abban az esetben, ha a Szolgáltatónak az alábbiakban meghatározott szerződésszegő magatartása miatt mondja fel az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződést: a) a Szolgáltató a hibabejelentéseit követően a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, b) Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását nem a jogszabályban meghatározottak szerint módosítja. A határozott időtartamú szerződés Előfizető általi rendkívüli felmondása esetén a szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg. 9.2 Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok Az e pont szerinti rendelkezések alkalmazása az Üzleti Előfizetők esetében nem kötelező, az eltérő szabályozást az Üzleti Előfizetői Szerződés tartalmazhatja. Az Előfizetői Szerződés a Felek egyező akaratával a szerződés fennállása alatt bármikor módosítható. A Szolgáltatónak a tevékenységére vonatkozó jogszabályokban, illetve a jelen ÁSZF-ben szabályozott esetekben és feltételek mellett joga van továbbá az Előfizetői Szerződés egyoldalú módosítására is. Bármilyen módosításra a szerződéskötésére vonatkozó eljárási szabályokat kell alkalmazni a ráutaló magatartás kivételével, valamint az e fejezetben szereplő esetleges eltérésekkel. 9.2.1 Szerződésmódosítás közös megegyezéssel A szerződés a Felek egyező akaratával bármikor módosítható. A szerződés módosítására a szerződéskötésre vonatkozó általános szabályokat kell alkalmazni azzal, hogy a Szolgáltató amennyiben az Előfizető módosítási kérelmét elfogadja - a kérelmet annak az ügyfél-azonosítással kapcsolatban (beleértve az előírt dokumentumok ellenőrzését is) előírt kötelezettségeket kielégítő formában történő beérkezésétől számított, 39



legfeljebb 15 napon belül teljesíti, kivéve az áthelyezést. Ettől a Szolgáltató és az Előfizető egyező akarata esetén el lehet térni. Az előfizetői szerződés közös megegyezéssel történő módosításának minősül az is, ha a Szolgáltató az ÁSZF-ben és a vonatkozó jogszabályokban az Előfizetői Szerződés módosítására irányadó rendelkezéseknek megfelelően az Előfizetőt az általa megadott adatok alapján nyilvántartott címen, vagy a vonatkozó jogszabályok szerint az Előfizető elérhetőségén közös megegyezéses ajánlattal megkeresi, és az Előfizető az abban megjelölt határidőn belül annak elfogadásáról megfelelően nyilatkozik. A nyilatkozattétel elmulasztása - mint ráutaló magatartás - a külön jogszabályban meghatározott esetek kivételével elfogadásnak minősül, ha a Felek erről az Egyedi Előfizetői szerződésben előzetesen megállapodtak. Amennyiben az Előfizetői Szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása – a Feleknek az egyedi előfizetői szerződésben rögzített, erre vonatkozó megállapodása esetén –, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató az Eht. 144. § (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően tett eleget értesítési kötelezettségének. A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az Előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (Előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. Az Előfizető a megfelelő ügyfélazonosítást követően jogosult az Előfizetői Szerződésének módosítására távbeszélő útján is. Ez esetben a szóbeli szerződéskötés szabályai lesznek az irányadóak a szerződésmódosításra. 9.2.2 A Szolgáltató joga az Előfizetői Szerződés egyoldalú módosítására A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződést és az ÁSZF-et csak az elektronikus hírközlési

jogszabályok, valamint jelen ÁSZF keretei között, az alábbi esetekben módosíthatja egyoldalúan: a) az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását; b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés, c) a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás, d) a műsorterjesztési szolgáltatás keretében kínált csatornák összetételében bekövetkezett változás indokolja; e) az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A d) pont alapján a Szolgáltató az előfizetői szerződés egyoldalú módosítására az alábbi feltételekkel jogosult: a) az általános szerződési feltételeiben és internetes honlapján az általa kínált díjcsomagokban feltüntette az adott csatorna szerepeltetésének általa vállalt időpontját és ez az időpont letelt, vagy b) az adott médiaszolgáltatás kivételét a kínálatból lakossági felméréseken alapuló nézettségi adatok vagy a médiaszolgáltatóval kötött szerződéses jogviszony indokolják. 9.2.2.1 A Szolgáltató által meghatározott, egyoldalú módosításra okot adó esetek köre A Szolgáltató a lényeges változások esetkörén kívül az alábbi egyoldalú szerződésmódosítási eseteket ismeri el és alkalmazza: a. az ÁSZF szövegének kisebb mértékű módosítása, pontosítása, mely nem érinti a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, illetve a minőségi célértékek meghatározását, valamint az Előfizetők jogait és kötelezettségeit; b. új szolgáltatások, illetve szolgáltatás csomagok bevezetése az Előfizetői igények szélesebb körű kiszolgálása érdekében; c. új technológiák megjelenése, illetve bevezetése; d. a módosítás kizárólag az Előfizetők számára kedvezőbb rendelkezéseket tartalmaz.

40



9.2.2.2. Lényeges változás Lényeges változásnak minősülhet különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Fenti feltételek fennállása esetén Szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételének díjait, illetve a kapcsolódó díjakat is egyoldalúan módosítani. 9.2.2.3. Kisebb mértékű módosítás Kisebb mértékű változásnak minősül, ha a Szolgáltató az Előfizetői Szerződés szerkezetét, illetve szövegezését kívánja minimális mértékben megváltoztatni vagy pontosítani, annak egyértelműbbé, világosabbá tételével, átfogalmazásával, az esetleges elírások javításával, részletesebb előfizetői tájékoztatás nyújtásával, valamint a Szolgáltató működésében, szervezetében bekövetkezett változások beépítésével. 9.2.3. Az Előfizető értesítése a módosításokról A Szolgáltató az Előfizetőt az ÁSZF módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal értesíti számlalevélen vagy jogszabályban meghatározott egyéb módon az alábbi tartalommal: a. pontos utalás az ÁSZF módosított rendelkezéseire; b. a módosítások lényegének rövid leírása, összefoglalása; c. a módosítások hatálybalépésének időpontja; d. a módosított és közzétett ÁSZF teljes szövegének elérhetősége, valamint a módosítás kivonatának elérhetősége; e. díjmódosítás esetén – ideértve, ha a díjban foglalt szolgáltatás mennyisége csökken – a módosított szolgáltatási díj pontos összege, valamint a változás összege, több szolgáltatást tartalmazó díjcsomagok módosítása esetén szolgáltatásonként elkülönítve; f. a módosítás indokolása; g. az Előfizetőt az egyoldalú módosításra tekintettel megillető jogosítványok megjelölése. A Szolgáltató nem köteles az előzetes 30 napos értesítést igénybe venni olyan esetekben, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatások feltételeit nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj

csökken, valamint ha a módosítás csak kisebb mértékű, illetve az Ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén. Az Előfizető ilyen esetekben nem jogosult a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása esetén egyébként őt megillető azonnali hatályú felmondási jogát gyakorolni. A Szolgáltató által kezdeményezett egy- vagy kétoldalú szerződésmódosítás esetén a Szolgáltató az előfizetőt olyan szerződésmódosítási ajánlattal köteles megkeresni, amely közérthetően és áttekinthetően tartalmazza, hogy a módosítás esetén a szerződés mely feltételei milyen módon változnak meg, és megfelelően tájékoztatja az előfizetőt a módosítás menetéről. 9.2.4. Az Előfizetőt az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén megillető jogok Amennyiben a módosítás az Előfizetőkre hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani a határozott időtartamú szerződést az értesítéstől számított 15 napon belül. Nem mondhatja fel azonban az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződést, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartamra veszi igénybe, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és ha a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az Egyedi Előfizetői Szerződését, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követeli a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a Szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. Amennyiben az Egyedi Előfizetői Szerződés módosításához az Előfizető kifejezett nyilatkozata szükséges, azt az Előfizető az értesítéstől számított 8 napon belül teheti meg szóban, írásban, más módon (e-mailben, faxon), illetve ha adott szolgáltatás kapcsán értelmezhető és az nem kizárt, ráutaló magatartással is. Előfizetői nyilatkozattétel azokban az esetekben mindenképpen szükséges, amikor az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás, szolgáltatás- vagy díjcsomag megszűnik, és helyette a Szolgáltató más hasonló szolgáltatást, szolgáltatás- vagy díjcsomag 41



igénybevételét ajánlja fel, vagy ha a szerződésmódosítás többletterhet jelentő kiegészítő szolgáltatás igénybevételére irányul. Az Előfizető nyilatkozattételének elmulasztása ilyen esetekben az Előfizetői Szerződés megszűnésének tekintendő. Amennyiben azonban az Előfizető a módosítással érintett szolgáltatást a rendelkezésére álló 8 napon belül igénybe veszi, nyilatkozattételi joga az igénybevétellel egyidejűleg megszűnik, s a Szolgáltató az igénybevételt a szerződésmódosítás ráutaló magatartással történő elfogadásának tekinti, ha ez lehetséges. Ugyancsak létrejön a módosított szerződés a Felek között abban az esetben, ha a szolgáltatásra vonatkozó Előfizetői Szerződés jelen ÁSZF szerint ráutaló magatartással is létrejöhet, és az Előfizető a módosított szolgáltatást külön nyilatkozattétel nélkül igénybe veszi. 9.2.5. Az Igénylőt az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén megillető jogok Amennyiben a szolgáltatásra irányuló igénybejelentés megtételét követően a Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosítja, abban az esetben a módosítást, illetve a módosított ÁSZF közzétételét követő 8 napon belül az Igénylő minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül visszavonhatja ajánlatát, illetve elállhat az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésétől. 9.2.6. A nyilatkozattétel elmulasztása Az előfizetői szerződés kétoldalú, közös megegyezésen alapuló módosítását bármelyik fél kezdeményezhet. A ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződések kivételével a kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlat csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha azt az előfizető kifejezett, tevőleges magatartással elfogadta, kivéve ha az Előfizetői Szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, mert ilyenkor a nyilatkozattétel elmulasztása - a Feleknek az Egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén - mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató bizonyíthatóan eleget tett értesítési kötelezettségének. Előfizető a Szolgáltató kétoldalú szerződésmódosítására vonatkozó ajánlatát a következő módokon fogadhatja el:

a. jelenlévők között, a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáiban tett elfogadó nyilatkozatával; b. postai úton megküldött írásbeli kifejezett nyilatkozatával; c. elektronikus levélben megküldött kifejezett nyilatkozatával; d. szóban kötött szerződés esetén, távollévők között szóban (telefonon) tett nyilatkozatok esetén kifejezett elfogadással; e. egyéb elektronikus hírközlés útján közvetlen elfogadással; f. előre fizetett szolgáltatás esetén a szolgáltatás megváltozott feltételek szerinti igénybevételével (ráutaló magatartással); g. nyilatkozattétel elmulasztásával, mint ráutaló magatartással, amennyiben a Felek az Egyedi Előfizetői Szerződésben erről előzetesen megállapodtak. Az Előfizető a fentiek szerinti elfogadó nyilatkozatával az Előfizetői Szerződés a Szolgáltató ajánlatában foglalt tartalommal és időpontban módosul. Amennyiben az Előfizető kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlatot kifejezett, tevőleges magatartással nem fogadja el, a Szolgáltató jogosult az előfizetői jogviszony felmondására. A kétoldalú szerződésmódosítás további szabályait egyebekben a Szolgáltató általános szerződési feltételei tartalmazzák. Amennyiben az Előfizető nem nyilatkozik a fenti esetkörbe nem tartozó szerződésmódosításról, de a szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, úgy részéről ez a ráutaló magatartás a módosítások elfogadását jelenti, kivéve az Előfizető számára többletterhet jelentő, az adott (az Előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosítás esetét, és amennyiben ezt a ráutaló magatartással történő elfogadást az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor a Felek nem zárták ki. 9.2.7. Az Előfizetői Szerződés kétoldalú módosítása Az Előfizetői Szerződés a Felek egyező akaratával, a jogszabályban vagy jelen ÁSZF-ben meghatározott eltérést meg nem engedő, kógens szabályok kivételével a szerződés fennállása alatt bármikor módosítható. 42



Az Előfizetői Szerződés kétoldalú módosítására írásban (levélben), és ráutaló magatartással is sor kerülhet. Vita esetén azt a Felet terheli annak bizonyítása, hogy a módosításról a másik Felet a megfelelő módon, időpontban és tartalommal értesítette, amelyik a módosítást kezdeményezte, illetve a módosítási viszont-ajánlatot tette. A nyilatkozattétel elmulasztása, az Előfizető számára többletterhet jelentő, az Előfizető által igénybe vett szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának nem minősülhet. Amennyiben a szerződésmódosításra a Szolgáltató részéről csak díjváltozás miatt kerül sor, az Előfizetői nyilatkozattétel elmulasztása minden esetben elfogadásnak minősül, ha a Szolgáltató bizonyíthatóan eleget tett értesítési kötelezettségének. 9.3. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje Az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződés módosítását szóban, illetve az erre szolgáló formanyomtatványon írásban kérheti a Szolgáltatótól. Az Előfizető szerződésmódosítási kérelme érintheti az Egyedi Előfizetői Szerződés bármely rendelkezését – a jogszabályban vagy jelen ÁSZF-ben meghatározott eltérést meg nem engedő kógens tartalmú, vagy lényegesként meghatározott rendelkezésének kivételével –, de a módosítás számára összességében csak kedvezőbb feltételeket eredményezhet. Az Előfizető bármilyen szerződésmódosítási kérelmének a Szolgáltató csak abban az esetben tesz eleget, ha az Előfizetőnek nincs a Szolgáltatóval szemben fennálló díjtartozása – ideértve a késedelmi kamattartozás esetét is –, illetve ha azt a Szolgáltató részére a kérelem előterjesztésével egyidejűleg megfizeti. A Szolgáltató minden esetben 30 napon belül válaszol az Előfizető módosítási javaslatára és vagy kifejezetten elfogadja azt, vagy elutasítja. A Szolgáltató esetleges hallgatása semmi esetben sem minősül az Előfizető által tett módosítási javaslat ráutaló magatartással történő elfogadásának.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Előfizető módosítási kérelmére eltérő tartalommal viszont-ajánlatot tegyen. Amennyiben az Előfizető e viszont-ajánlatra nem reagál, a szerződés módosítása nem jön létre, a Felek között az eredeti Előfizetői Szerződés marad hatályban. A díj- illetve szolgáltatáscsomag módosítására vonatkozó előfizetői igényt Szolgáltató az igény bejelentését követő hónap első napjával teljesíti. Amennyiben az előfizetői igény az adott hónap 25. napját követően írásban érkezik be Szolgáltatóhoz, úgy Szolgáltató ezen díj-, illetve szolgáltatáscsomag módosítására vonatkozó előfizetői igényt a bejelentést követő második hónap első napján köteles teljesíteni. Az Egyedi Előfizetői Szerződés módosítására két különleges esetben, díjfizetés mellett, az Előfizető bejelentése után automatikusan sor kerülhet. 9.3.1. Az áthelyezés Ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési pontot helyhez kötött szolgáltatás esetén a Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül meg kívánja változtatni (a továbbiakban: áthelyezés), a Szolgáltató köteles ennek az erre vonatkozó kérelem beérkezésétől számított 15 napon belül lefolytatott vizsgálatai eredményétől függően eleget tenni: a. az áthelyezési kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül, ha annak valamennyi feltétele fennáll; b. amennyiben az áthelyezési kérelemben foglaltakat 30 napon túl, de 3 hónapon belül képes csak műszaki okokból teljesíteni, úgy az áthelyezési kérelem Előfizető általi fenntartása után, a kérelemre adott Szolgáltatói válaszban vagy az Előfizető által megjelölt időpontban. Áthelyezés csak akkor biztosítható, ha a kért helyen a Szolgáltató megfelelő műszaki feltételekkel rendelkező hálózattal bír. Ennek hiányában a Szolgáltató az áthelyezési kérelemben foglaltaknak nem köteles eleget tenni. A Szolgáltató az igény műszaki teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, valamint az Előfizető áthelyezéssel kapcsolatos tájékoztatását az igény Szolgáltatóhoz való hiánytalan beérkezését követő 15 napon belül végzi el. Az áthelyezési kérelemben foglaltak teljesíthetőségéről, a teljesítés tervezett időpontjáról, a teljesítés díjáról és az esetleges többlet költségekről a Szolgáltató a kérelem 43



beérkezését követő legkésőbb 15 napon belül értesíti az Előfizetőt. Az eredeti előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig az előfizetői szolgáltatás szünetel. Erre az időszakra a Szolgáltató a szolgáltatáshoz kapcsolódó díjfizetési kötelezettséget nem állapít meg. A Szolgáltató az áthelyezésért indokolt és méltányos díjat számíthat fel. A díj mértékét a jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei tartalmazzák. Ha az új szolgáltatás hozzáférési ponton a Szolgáltató rendelkezik ugyan a szolgáltatás nyújtásához szükséges hálózati feltételekkel, ám a kábel kapcsolat az Előfizető ingatlanában nincsen kiépítve, úgy az Előfizető az áthelyezés díján felül az egyszeri kábelcsatlakozás kiépítéséért járó díjat is köteles a Szolgáltatónak megfizetni az áthelyezés teljesítéséhez. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizetővel közölt teljesítési időpontot nem tartja be, úgy a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada. A Szolgáltató a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán írja jóvá. Amennyiben az új előfizetői hozzáférési pont vonatkozásában a szükséges műszaki feltételek nem állnak fenn, vagy azokat a Szolgáltató 15 napon belül nem tudja biztosítani, illetve ha a Szolgáltató adott területen az áthelyezési kérelem benyújtásának idejében nem rendelkezik hálózattal, de a Szolgáltató adott területre hálózat fejlesztést tervez, úgy vállalhatja a kérelemben foglaltak teljesítését, ha az áthelyezési igénybejelentéstől számított 3 hónapon belül képes az abban foglaltaknak eleget tenni. Ebben az esetben az áthelyezési igény befogadásáról szóló tájékoztatóban az Előfizetőt tájékoztatni kell arról – év, hónap, nap pontossággal – hogy az áthelyezést Szolgáltató mikor lesz képes teljesíteni. Amennyiben az új előfizetői hozzáférési pont vonatkozásában a szükséges műszaki feltételek biztosítása a 3 hónapot meghaladja a Felek Hálózatfejlesztési szerződést is köthetnek. Amennyiben ilyen esetben a tervezett hálózat fejlesztésre mégsem kerül sor a Szolgáltató kötbér fizetésére nem köteles, hacsak a Felek máshogy nem állapodtak meg. Amennyiben az Előfizető a már nyilvántartásba vett áthelyezési kérelmét visszavonja és az eredeti

előfizetői hozzáférési pont ismételt beüzemelését kéri, a Szolgáltató a kérést csak akkor teljesíti, ha az Előfizető megfizeti a létesítési díjakat, valamint az esetleges szerelési költségeket. Amennyiben Előfizető határozott időtartamú szerződéssel rendelkezik és a határozott idő fennállása alatt kéri az áthelyezést, abban az esetben ha az áthelyezés címeként megjelölt helyen Szolgáltató önhibáján kívül szolgáltatni nem tud, úgy Előfizetőt a határozott időre megkötött előfizetői szerződés megszüntetéséből eredő díjfizetési kötelezettség terheli. 9.3.2. Az átírás A Szolgáltató az Előfizető kérelmére módosítja az Egyedi Előfizetői Szerződést, ha az Előfizető személyében szerződés, öröklés vagy jogutódlás következtében változás következik be anélkül, hogy az előfizetői hozzáférési pont helye megváltozna (a továbbiakban: átírás). A Szolgáltató az átírási kérelemnek, mely – a halálozás esetét leszámítva – az Előfizető és az új Igénylő közös kérelme, ha az minden feltételnek megfelel, a kérelem beérkezését követő 15 napon belül tesz eleget. A Szolgáltató az átírásért indokolt és méltányos díjat számíthat fel. E díj mértékét a jelen ÁSZF A.-D. Mellékletei tartalmazzák. Ha az átírásra az Előfizető személyében bekövetkezett szerződéses, örökléses vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében kerül sor a Szolgáltató belépési díjat nem számít fel. Amennyiben az átírásra különböző kategóriájú Előfizetők között kerül sor, a Szolgáltató a következőképp jár el: a. amennyiben Egyéni előfizető íratja át Üzleti/intézményi előfizetőre az Egyedi Előfizetői Szerződést, úgy a Szolgáltató az átírási díj helyett a mindenkor hatályos ÁSZF A.-D. Mellékleteiben meghatározott Üzleti/intézményi előfizetőkre vonatkozó belépési díj és az átírási díj közötti különbözetet számítja fel; b. amennyiben Üzleti/intézményi előfizető íratja át Egyéni előfizetőre az Egyedi Előfizetői Szerződést, úgy a Szolgáltató átírási díjat számít fel és a Üzleti/intézményi előfizetőkre vonatkozó belépési díj és az átírási díj közötti különbözetet nem téríti vissza; c. amennyiben kis- és középvállalkozás kéri az átírást, úgy az első esetben a Szolgáltató az 44



átírási díj helyett a mindenkor hatályos ÁSZF A.D. Mellékletében meghatározott kis- és középvállalkozások esetén alkalmazott Üzleti/intézményi előfizetőkre vonatkozó belépési díj és az átírási díj közötti különbözetet számítja fel. Az Előfizető és az új Igénylő közös kérelme alapján a Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződést 15 napon belül átírja az új Igénylőre, amennyiben a műszaki feltételek nem változnak és az új Igénylő a szolgáltatás hozzáférési pontnak helyt adó ingatlan jogszerű használója, és az Igénylő vagy a korábbi Előfizető az Előfizető esetleges díjhátralékát rendezi, továbbá ha, az új Igénylőnek korábbi vagy még élő szolgáltatásból eredő díjhátraléka nincs. A teljesítési határidő a minden formai követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezését követően kezdődik meg. A határidő be nem tartása esetén a Szolgáltató minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizedével megegyező összegű kötbért köteles fizetni, és a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán jóváírni. Az Előfizető halála esetén, a szolgáltatás hozzáférési pont létesítési helyének örököse az öröklés tényének hitelt érdemlő bizonyítása esetén kérheti az átírást. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződést, valamint a határozott időtartamú szerződést is 15 napon belül az örökösre átírja, feltéve, hogy a jogutód az Előfizető esetleges díjhátralékát megfizeti. Az öröklés tényét hitelt érdemlő módon a következő dokumentumok bizonyíthatják: a. halotti anyakönyvi kivonat; b. hagyatékátadó végzés; c. öröklési bizonyítvány; d. vagy ezek hiteles másolata. Több jogosult örökös esetén az örökösök írásbeli megállapodása irányadó. Amennyiben a hagyatéki eljárás befejezését követő 30 napon belül ilyen megállapodást az örökösök nem tudnak bemutatni, és az előfizetői hozzáférési pont létesítési helyét életvitelszerűen egyikük sem használja, a Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződést megszünteti. Ilyen esetben az esetleges költségek és a fennálló előfizetői tartozások az örökösöket egyetemlegesen terhelik, a Szolgáltató jogosult ezen követelését bármelyik örökössel szemben érvényesíteni.

A Szolgáltató az özvegyi haszonélvezeti jog keletkezését öröklési esetként kezeli, amennyiben a túlélő házastárs az előfizetői hozzáférési ponttal rendelkező ingatlan használója marad és nem kívánja megszünteti az Előfizetői Szerződést. Az ingatlanban maradó özvegy átírási igényét a Szolgáltató ilyen esetben átírási díj fizetése nélkül teljesíti. A Szolgáltató az Előfizető haláláról történő tudomásszerzés időpontjától a szolgáltatást szüneteltetheti, ha az előfizetői hozzáférési pont létesítési helyét jogosan használó örökös személyének megállapítása nem lehetséges, egészen ezen örökös jelentkezéséig, vagy a hagyatéki eljárás jogerős befejezését követő 30. napig. Ezen szüneteltetés díjmentes. A Szolgáltató abban az esetben tekinthet el a szolgáltatás ilyen módon történő szüneteltetésétől, ha az előfizetői hozzáférési pont létesítési helyét életvitelszerűen használó személy úgy nyilatkozik, hogy a szolgáltatást továbbra is változatlan tartalommal igénybe akarja venni és a használat ellenértékét megfizeti, illetve vagyoni biztosítékot, kauciót ad. Hagyatéki eljárás hiányában a Szolgáltató 6 hónapos szünetelés után a jogviszonyt automatikusan megszüntetheti, ha a szünetelés tartama alatt az örökösök nem jelentkeznek. Ha a tartási, életjáradéki szerződés szerint az eltartó szerzi meg az előfizetői hozzáférési pont létesítési helyéül szolgáló ingatlan tulajdon- vagy bérleti jogát, akkor az eltartó válik Előfizetővé, kivéve, ha úgy nyilatkozik, hogy Költségviselőként kíván az Egyedi Előfizetői Szerződésben szerepelni. Ha az eltartó a jogviszony fenntartására nem tart igényt sem Előfizetőként, sem Költségviselőként, akkor a Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződést megszünteti. A megszüntetéssel kapcsolatos költségek, valamint az esetleges fennálló díjtartozások az eltartót terhelik. Az átírás feltételei nem alkalmazhatóak arra az esetre, ha az átírással egyidejűleg a szolgáltatás hozzáférési pont helye is megváltozik. 10. ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG 10.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama Szolgáltató az Előfizető adatainak kezelését kétféle, jogalappal, a hatályos adatvédelemre, illetve 45



hírközlésre vonatkozó jogszabályoknak megfelelően az érintett előfizető hozzájárulásával vagy törvényi felhatalmazás alapján folytatja. Előfizetőnek az Igénybejelentéskor, illetve az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor nyilatkoznia kell arról, hogy hozzájárul-e az Eht. 157.§. (2) bekezdésében foglalt adatállományon kívüli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak az Eht-ban meghatározott céloktól eltérő felhasználásához. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők rögzítése is. Szolgáltató különösen az alábbiak adatkezelési célokhoz kérheti az Előfizető hozzájárulását: a. adatai felhasználásához az előfizetői névjegyzékben, illetve más hasonló címjegyzékben, valamint a tudakozó szolgáltatásban; b. a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok további felhasználásához; c. a Szolgáltató által nyújtott további szolgáltatások értékesítése érdekében, illetve üzletszerzés céljából az Előfizető személyes adatainak kezeléséhez; d. tételes számlamelléklet biztosításához; e. a közvetítőválasztásra vonatkozó adatok kezeléséhez; f. az egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatok rögzítéséhez; g. közvetlen üzletszerzéshez, tájékoztatáshoz, közvélemény- és piackutatáshoz; h. a hívószámkijelzéshez és hívásátirányításhoz; i. Előfizető közvetlen értesítéséhez. Szolgáltató az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatos, a következőkben felsorolt, előfizetői adatokat kezeli meghatározott célból és ideig, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően nem rendelkezik. 10.1.1 Az Előfizető azonosító adatai Természetes személy: neve, lakhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye; születési neve, születési helye és ideje; nem természetes személy: cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma. Adatkezelés célja: Előfizető azonosítása, számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, illetve az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint

nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében, valamint a számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése. Az adatkezelés jogalapja: Eht. 157. § (2) bekezdés, valamint Eht. 159/A. § (1) a), illetve számviteli jogszabályok. Megőrzési idő: a szerződés megszűnését követő 1 év, illetve a számviteli jogszabályok alapján 8 év. 10.1.1.1 Egyéb személyek személyes adatai Korlátozottan cselekvőképes természetes személy: törvényes képviselőjének neve, lakhelye, tartózkodási helye, születési neve, születési helye és ideje, anyja születési neve; kapcsolattartó személy, meghatalmazó és meghatalmazott személyazonosító adatai. Adatkezelés célja: az Előfizető azonosítása, számlázás, díjak beszedése, az Előfizetői Szerződés figyelemmel kísérése, illetve az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében, valamint a számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése. Adatkezelés jogalapja: Eht. 129. § (6), Eht. 157. § (2) bekezdés, valamint Eht. 159/A. § (1) a), illetve számviteli jogszabályok, valamint bizonyos adatok esetén az érintett önkéntes hozzájárulása. Megőrzési idő: a szerződés megszűnését követő 1 év, illetve a számviteli jogszabályok alapján 8 év, valamint az önkéntesen megadott adatok esetén a hozzájárulás visszavonásáig. 10.1.2 Számlázással összefüggő adatok Az Előfizető bankszámla száma, az Előfizető számlázási címe (amennyiben eltér a lakhelytől/tartózkodási helytől), a szolgáltatási díjak megfizetésének módja; az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma; díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok; 46



díjtartozás esetén az Előfizetői felmondásának eseményei; a szolgáltatás igénybevételének dátuma.

Szerződés

Adatkezelés célja: számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az Előfizetői Szerződés figyelemmel kísérése. Adatkezelés jogalapja: Eht. 157. § (2) bekezdés, illetve számviteli jogszabályok. Megőrzési idő: a szerződés megszűnését követő 1 év, illetve a számviteli jogszabályok alapján 8 év. 10.1.2.1 Egyéb személyes adatok Természetes személy Előfizető személyi igazolvány száma vagy egyéb azonosító okmányának száma, anyja neve. Adatkezelés célja: Előfizető védelme, növeli a személyazonosság igazolásának biztonságát, csökkenti a személyes adatokkal való visszaélés lehetőségét, segíti a nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen dokumentumok azonosítását. Adatkezelés jogalapja: az Előfizető önkéntes hozzájárulása az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény (a továbbiakban: Info tv.) 5. § (1) a) pont alapján. Megőrzési idő: az Előfizetői Szerződésmegszűnését követő 1 évig, illetve az Előfizető hozzájárulásának visszavonásáig. 10.1.3 Közvetlen értesítési elérhetőségek Az Előfizető email címe, illetve telefonszáma. Adatkezelés célja: az Előfizető közvetlen értesítése. Adatkezelés jogalapja: az Előfizető önkéntes hozzájárulása az Info tv. 5. § (1) a) pont alapján. Megőrzési idő: az Előfizetői Szerződés megszűnését követő 1 évig, illetve az Előfizető hozzájárulásának visszavonásáig 10.1.4. Az Előfizetőt azonosító egyéb adatok Az előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója előfizetői azonosító, szerződésszám Adatkezelés célja: Előfizető azonosítása, számlázás, díjak beszedése, az Előfizetői Szerződés figyelemmel

kísérése, illetve az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében, valamint a számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése. Adatkezelés jogalapja: Eht. 157. § (2) bekezdés, valamint Eht. 159/A. §, illetve számviteli jogszabályok. Megőrzési idő: a szerződés megszűnését követő 1 év, illetve a számviteli jogszabályok alapján 8 év. 10.1.5 Egyéb előfizetői adatok Előfizető hozzájárulása szerinti egyéb személyes adatok. Adatkezelés célja: direkt marketing, tájékoztatás, tudományos, közvélemény- és piackutatás, valamint közvetlen üzletszerzés, illetve a hozzájárulásban megadott cél. Adatkezelés jogalapja: az Előfizető önkéntes hozzájárulása az Info tv. 5. § (1) a) pont szerint. Megőrzési idő: az Előfizetői Szerződésmegszűnését követő 1 évig, illetve az Előfizető hozzájárulásának visszavonásáig. 10.1.6 Telefonos hangrögzítés Telefonon történt, a Felek közötti kommunikációról készült hangfelvétele Adatkezelés célja: az Előfizetői Szerződés kapcsán a Felek között létrejött kommunikáció megtörténtének és tartalmának igazolása. Adatkezelés jogalapja: Eht. 141. § (1), 6/2011 (X.6) NMHH rendelet 10. § (1) szerint. Megőrzési idő: a felvétel készítésének napjától számított 1 ill. 2 évig. 10.1.7 Az adatok továbbításának esetei Előfizető személyes adatait harmadik személy részére a Szolgáltató csak akkor teszi hozzáférhetővé, illetve továbbítja másnak, ha ehhez az Előfizető kifejezetten hozzájárult, vagy ezt jogszabály írja elő. Szolgáltató az előfizetői adatokat közvetlen üzletszerzésre, direkt marketing vagy tájékoztatási célra, így különösen saját üzletszerzési céljaira kizárólag az Előfizető kifejezett és előzetes 47



hozzájárulásával használja fel. Nem minősül ilyen célú felhasználásnak, ha a Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően az Előfizető közvetlen értesítésére használja fel. Szolgáltató az Előfizető adatait harmadik személynek közvetlen üzletszerzésre, direkt marketing vagy tájékoztatási célra, így különösen saját üzletszerzési céljaira kizárólag csak az Előfizető erre vonatkozó kifejezett hozzájárulása esetén adja át. Az Előfizető adatai felhasználására vonatkozó nyilatkozatát bármikor módosíthatja, illetve visszavonhatja, ezután adatai csak e módosított keretek között használható fel, illetve visszavonás esetén ez továbbra már nem lehetséges. Szolgáltató által kezelt adatok az Előfizető hozzájárulása nélkül átadhatók: a. azon személyeknek vagy szervezeteknek, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a szolgáltatások beüzemelését végzik; b. számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére; c. bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak; d. az Info tv. 3. § (8) bekezdése szerinti esetben az adatok megismerésére külön törvényben felhatalmazott szerv kérelme alapján a felhatalmazott szerv részére; e. azoknak a szerveknek, amely részére az adatszolgáltatást külön jogszabály előírja, a külön jogszabályban foglalt módon és terjedelemben. Szolgáltató – az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából – kérelemre köteles átadni vagy hozzáférhetővé tenni a Szolgáltató által kezelt adatokat. Az adatszolgáltatások teljesítésekor az adatkérés jogszerűségéért az ügyben eljáró, adatkérésre felhatalmazott szerv a felelős. Szolgáltató az Eht. 159/A. §-ban rögzített adatmegőrzési kötelezettsége teljesítésével együttműködik az adatkérésre feljogosított szervezetekkel. Ezen együttműködés részletfeltételeiről a Szolgáltató külön megállapodásokat köt, s az abban foglaltak szerint eljárni az előfizetői adatok továbbításakor.

Az elektronikus hírközlési szolgáltatók az előfizetői adatokat egymásnak átadhatják: a. az Eht. 158. § alapján, a díjfizetési, illetőleg szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, a szerződéskötés megtagadása céljából; b. az Eht. 162.§. (4) bekezdése alapján az egyetemes szolgáltatóknak az országos belföldi tudakozó nyújtása valamint az előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele céljából kötelesek átadni – az Előfizető hozzájárulásától függően – az előfizetői adatokat. Az így átadott előfizetői adatok ettől eltérő célra nem használhatók fel; c. az Eht. 150. § alapján a számhordozhatóság biztosítása céljából, d. az Eht. 111. §-ban foglalt közvetítőválasztás teljesítése céljából. e. a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve az Eht. 118. § (4) bekezdésében meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződéskötés megtagadásának céljából jogosultak az Eht. 157. § szerint jogszerűen kezelhető adatok körében az Előfizető azonosításához szükséges adatokat, valamint az átadásnak az indokáról szóló tájékoztatást másik elektronikus hírközlési szolgáltatónak átadni, vagy attól átvenni, illetőleg – ezen adattartalommal – közös adatállományt létrehozni. Előfizető adatai abban az esetben kerülhetnek bele a közös adatállományba, ha: a. egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely egyetemes szolgáltatóval szemben fennálló, három hónapot meghaladó díjtartozása van; b. korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőző hat hónapon belül mondták fel; c. számlatartozás miatt a szolgáltató a szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előfizető számára részben vagy egészben korlátozta; d. számlatartozása miatt a szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az Előfizető ellen, illetőleg az Előfizető tartózkodási helye ismeretlen; e. az Igénylő illetve az Előfizető kár okozása érdekében a szolgáltatót megtévesztette vagy a 48



megtévesztésére törekedik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen). Szolgáltató az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatja az adatátadás tényéről. Az adatok kizárólag az a közös adatállomány céljaira használhatók fel. Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik az Előfizető adatainak a közös adatbázisból törlése iránt, és értesítést küld a korábban értesített szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről. Az adatállományból adatot igényelhet: a. hírközlési szolgáltató; b. erre felhatalmazott szerv, illetve hatóság, c. bármely Előfizető annak tekintetében, hogy a nyilvántartás milyen rá vonatkozó adatot tartalmaz. 10.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről Az Előfizetőnek joga van arra, hogy a róla a Szolgáltató által kezelt adatokat megismerje. Erre vonatkozó igény megtehető írásban, illetve e-mailen. E körben a Szolgáltató tájékoztatást ad: a. az előfizetői jogviszony létesítésének, módosításának, megszüntetésének tényéről, időpontjáról, a kapcsolási számról; b. a befizetett díjak összegéről, a befizetés időpontjáról; c. a kiállított számla be-, illetve be nem fizetéséről. Az adatszolgáltatás teljesítését Szolgáltató csak abban az esetben tagadja meg, ha a kért adat már nem áll rendelkezésre. A hívott számokat tartalmazó hívásrészletezést az erre vonatkozó külön szabályok szerint adható ki az Előfizetőnek. Szolgáltató az Előfizetőnek nem adhat tájékoztatást az Előfizető végberendezésére irányuló hívások hívószámáról- a híváskijelzés szolgáltatás kivételével. Az Info tv. 11-16. § értelmében az Előfizető jogosult továbbá: a. tájékoztatást kérni adatai kezeléséről; b. kérheti személyes adatainak helyesbítését illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével – törlését.

Ezen kérelmeket – az előfizetői adatok biztonsága és az Előfizető személyiségének érdekében – csak Előfizető részére teljesíti a Szolgáltató. Ennek érdekében Szolgáltató az Előfizetőt egyértelműen azonosítani törekszik adatainak egyeztetésével. Szolgáltató 30 napon belül köteles írásban, közérthető módon választ adni az Előfizetőnek. Előfizető a Szolgáltató által kezelt adatainak megváltozását 8 napon belül köteles a Szolgáltatónak bejelenteni. Ennek elmulasztásából eredő következményekért az Előfizetőt terheli minden felelősség. 10.2.1 Belső adatvédelmi felelős A belső adatvédelmi felelős neve és elérhetőségei: Horváth Gábor, E-mail: [email protected], Tel: 1272 10.2.2. Adatbiztonság Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít hálózatának és az ezen nyújtott szolgáltatások biztonságának garantálására, ennek érdekében a mindenkor elérhető legjobb szolgáltatás biztonsági technológiák közül az adott veszélyhelyzet, a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló események és fenyegetések, valamint az esetleges sebezhető pontok megfelelő kezeléséhez szükséges, a veszélyhelyzettel, illetve fenyegetésekkel szemben arányos védekezést lehetővé tevő technológiákat alkalmaz, illetve Előfizetői számára ezek használatát ajánlja. Szolgáltató által alkalmazott technológia védi az Előfizető személyes adatait többek között a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozástól, vagy törléstől, illetőleg sérülés vagy megsemmisülés ellen. Szolgáltató ezen veszélyek minél hatékonyabb elhárítása érdekében fokozottan együttműködik a hasonló szolgáltatásokat nyújtó többi hírközlési szolgáltatóval, valamint hatóságokkal és egyéb közreműködő szervezetekkel.

49



11. AZ ELŐFIZETŐ JOGSZABÁLYBAN MEGHATÁROZOTT NYILATKOZATAI MEGADÁSÁNAK, A NYILATKOZATOK MÓDOSÍTÁSÁNAK, VISSZAVONÁSÁNAK MÓDJAI, ESETEI ÉS HATÁRIDEJE (KÜLÖNÖSEN ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉKHEZ, A FORGALMI ADATOKON KÍVÜLI HELYMEGHATÁROZÓ ADATOK NYÚJTÁSÁHOZ, ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁHOZ, ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK ÉRTÉKESÍTÉSÉHEZ, ÉS ÜZLETSZERZÉS CÉLJÁBÓL TÖRTÉNŐ SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉHEZ, TÉTELES SZÁMLA IGÉNYLÉSÉHEZ, AZ ELŐ VÁLASZTÁSSAL VÁLASZTOTT KÖZVETÍTŐ SZOLGÁLTATÓRA VONATKOZÓ NYILATKOZATOK, EGYÉNI ELŐFIZETŐI MINŐSÉGRE VONATKOZÓ NYILATKOZAT) Az Előfizetőnek az igénybejelentéskor, illetve az Előfizető Szerződés megkötésekor a jelen ÁSZF 2. Fejezetében megtett nyilatkozatai bármikor módosíthatók és visszavonhatók. Ezen nyilatkozatok, illetve módosításuk és visszavonásuk megtehető szóban az Ügyfélszolgálaton, illetve a Kijelölt képviselőnél, valamint telefonon keresztül (hangrögzítéssel), írásban. A nyilatkozatok megtétele elengedhetetlen az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez. Esetleges pótlásukra vonatkozóan a Szolgáltató minden esetben felhívja az Előfizető figyelmét. A pótlásra legfeljebb 8 napos határidő biztosított, ennek eredménytelen eltelte esetén a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni, a megkötött szerződést felmondani. Amennyiben ez a módosítás a Felek közötti szerződést is módosítja – például ha átírásnak vagy áthelyezésnek minősül – akkor jelen ÁSZF vonatkozó részének megfelelő eljárást kell követni ezen módosítások végrehajtására. Amennyiben az Előfizető nyilatkozatának módosítása vagy visszavonása az Előfizetői Szerződést lényegesen módosítja, úgy erre a Szolgáltató minden esetben külön felhívja az Előfizető figyelmét az esetleges jogkövetkezményekkel együtt. Amennyiben az Előfizető nyilatkozatának módosítása vagy visszavonása az Előfizetői Szerződést lényegesen módosítja, úgy a Felek vagy együttesen kötelesek az Előfizetői Szerződést módosítani az Előfizető módosított vagy visszavont nyilatkozatának megfelelő tartalommal, vagy a Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést felmondani.

12. Az Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az Előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a Szolgáltató a szerződést felmondaná 12.1. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnik a következő esetekben: a. a szerződésben meghatározott idő elteltével; b. az Előfizető halálával, vagy jogutód nélküli megszűnésével; c. a Szolgáltató halálával, jogutód nélküli megszűnésével, d. az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződés a számhordozásra vonatkozó szabályok szerint a számhordozás megvalósulásával, amennyiben az nem módosul, e. a Felek közös megegyezésével, figyelemmel az Eht. 127. § (4) bekezdésére és azzal a feltétellel, hogy a ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződést ráutaló magatartással, kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött előfizetői szerződést kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az írásban kötött előfizetői szerződést kifejezett írásos nyilatkozattal szüntethetik meg a Felek. f. Szolgáltatói és Előfizetői rendkívüli felmondással; g. az Előfizető rendes felmondásával; h. Szolgáltatói rendes felmondással. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnik továbbá abban az esetben is, ha a Szolgáltató vagy hálózata, illetve annak adott része, más szolgáltató tulajdonába vagy használatába kerül. Ilyen esetekben a Szolgáltató minden esetben a változás életbe lépése előtt értesíti az Előfizetőt, tájékoztatva az új szolgáltató személyéről, illetve az Előfizetőt megillető jogokról, lehetőségekről. 12.2. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszüntetésének módjai Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszüntetésére a következő módokon van lehetőség: a. Szolgáltatói felmondással; b. Előfizetői felmondással; c. Szolgáltatói és Előfizetői rendkívüli felmondással; d. a Felek közös megegyezésével. 50



12.3. Az Előfizető kötelezettségei az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnésekor, illetve megszüntetésekor Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése, illetve megszüntetése esetén az Előfizető köteles a Szolgáltatóval szemben fennálló valamennyi díjtartozását maradéktalanul rendezni. Az Előfizető ezen kívül köteles a Szolgáltató tulajdonában lévő és a hálózatról leválasztható kihelyezett távközlő berendezéseket és eszközöket (például: telefon adapter, set-top-box, kábelmodem, DIGI Smart CAM, stb.), illetve a számára a szolgáltatás igénybevételéhez átadott eszközöket rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban az Ügyfélszolgálaton visszaszolgáltatni a szerződés megszűnésétől számított 8 napon belül, ellenkező esetben a Szolgáltató kártérítési díjat számolhat fel az eszközök értéke alapján. 12.4. Az Előfizetői rendes felmondás Az előfizetői szerződés előfizető általi felmondását a Szolgáltató minden olyan formában lehetővé teszi, amelyet a szerződés megkötésére is alkalmaz. Az Előfizető jogosult jogkövetkezmények nélkül felmondani – írásban, sajátkezű aláírásával ellátva – legfeljebb 8 napos felmondási határidővel a határozatlan idejű Egyedi Előfizetői Szerződését. Szolgáltató a felmondást csak abban az esetben fogadja el, amennyiben az a jelen ÁSZF-ben megjelölt hivatalos úton érkezik meg Szolgáltatóhoz az Előfizető egyértelmű azonosítása mellett. Az Előfizető jogosult az Előfizetői Szerződést felmondani, abban az esetben is, ha a felmondás oka a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása és az Előfizető a megváltozott feltételek között nem kívánja tovább igénybe venni a szolgáltatást. E nyilatkozat írásban (levélben) tehető meg, az Előfizető saját kezű aláírásával ellátva. Ettől eltérően a Felek megállapodhatnak abban is, hogy az Előfizető egy általa megjelölt határnapra mondja fel az Előfizetői Szerződést. Ebben az esetben az Előfizető a felmondásról szóló nyilatkozatában köteles megjelölni azt a határnapot, amely naptól a nyújtott szolgáltatást nem kívánja igénybe venni. E határnap a felmondás megküldésétől számított nyolcadik és harmincadik nap közé eshet. A Szolgáltató ilyen esetben e határnapon szünteti meg a szolgáltatást.

Az Előfizető általi felmondás gyakorlása semmiféle külön díj fizetéséhez vagy költség viseléséhez nem kötött. De az Egyedi Előfizetői Szerződés felmondása nem mentesíti az Előfizetőt a jogviszonyból eredő esetleges tartozásai kiegyenlítésének, valamint a Szolgáltató tulajdonát képző eszközök visszaszolgáltatásának kötelezettsége alól. A Szolgáltató jogosult az elmaradt és felhalmozódott előfizetési és egyéb díjak megfizetése iránt a jogszabályokban meghatározott és részére nyitva álló törvényes utat igénybe venni az Egyedi Előfizetői Szerződés felmondása után is. 12.5. A Szolgáltató rendes felmondása A Szolgáltató jogosult az Egyedi Előfizetői Szerződést 60 napos felmondási idővel felmondani. A felmondás történhet írásban, az Előfizetőnek címzett tértivevényes levélben, illetve – ha ehhez az Előfizető hozzájárult – az Előfizető közvetlen értesítésével (email-en) is. A felmondásnak tartalmaznia kell: a. a felmondás indokát; b. a felmondási idő lejáratának napját; c. ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizető tájékoztatását a szerződésszegés megszüntetésének lehetőségéről és a jogkövetkezményekről – így különösen arról, hogy amennyiben az Előfizető a felmondásra okot adó körülményt a felmondási idő alatt megszűnteti, akkor az Egyedi Előfizetői Szerződés nem szűnik meg. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszüntetése akkor válik hatályossá, ha az Előfizető részére a Szolgáltató felmondását megfelelő módon és tartalommal kézbesítették, illetve továbbították. A felmondást akkor is kézbesítettnek kell tekinteni a sikertelen kézbesítést követő 5. napon, ha a Szolgáltató által küldött tértivevényes levél „nem kereste”, „ismeretlen”, vagy „elköltözött” jelzéssel érkezik vissza. Ha a Szolgáltató által küldött felmondást tartalmazó email-re nem érkezik visszaigazolás vagy válasz, illetve az email kézbesítése nem lehetséges, mert a megadott email cím nem létezik, illetve nem az Előfizető a használója, úgy a Szolgáltató a felmondást írásban kísérli meg eljuttatni az Előfizetőhöz. A Szolgáltató általi felmondás esetén a felmondási idő alatt – amennyiben annak oka az Előfizető szerződésszegése – a Szolgáltató jogosult az 51



előfizetői szolgáltatásokat korlátozni, ha annak feltételei fennállnak. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás ténye nem akadálya a felmondásnak, amennyiben annak feltételei továbbra is fennállnak. 12. 6. A Szolgáltató rendkívüli felmondása A Szolgáltató jogosult az Előfizető szerződésszegése esetén felmondással élni, ilyen esetben a felmondási idő 15 nap: a) az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) a szolgáltatást igénybe vevő előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja, d) az előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. A Szolgáltató hálózatának rendeltetésellenes használatának minősül különösen: a. ha az Előfizető a szolgáltatáshoz használt eszközöket a szerződésben foglaltaktól eltérően üzemelteti, használja, átalakítja, megrongálja; b. illetve ha nem teszi lehetővé a Szolgáltató vagy a Hivatalos szerelő számára, hogy a bejelentett, vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy az ingatlanra belépjen; c. valamint, ha a szolgáltatás igénybe vételéhez számára a Szolgáltató által biztosított Berendezés kódolásának megfejtésére irányuló cselekményt végez.

Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, Egyedi Előfizetői Szerződése nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt külön értesíteni. Amennyiben az Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, és azok bármelyikével kapcsolatban megszegi a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, úgy a Szolgáltató jogosult a felmondást és jogkövetkezményeit az Előfizető valamennyi előfizetését érintően egyidejűleg, azonnali hatállyal alkalmazni. 12.7. Az Egyedi Előfizetői Szerződés felmondása díjtartozás miatt Szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. A második felszólításban előírt fizetési póthatáridő 8 nap. A Szolgáltató írásbeli fizetési felszólítása a díjtartozásra irányuló követelés elévülési idejét megszakítja. A Szolgáltató nem mondja fel az Egyedi Előfizetői Szerződést, ha az Előfizető a póthatáridőn belül fizetési hátralékát rendezi. A felmondás tartalmára a rendes felmondásnál írtak irányadók. Nem jogosult a Szolgáltató felmondani az Egyedi Előfizetői Szerződést, ha: a. a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget; b. a díjtartozás összege havi előfizetési díj hiányában, vagy 10.000 forintnál magasabb előfizetési díj esetén a 10.000 forintot nem haladja meg; c. az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja és a vita rendezése érdekében a Szolgáltatónál díjreklamációs panasszal élt, vagy a hatósághoz, vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy a nem vitatott részt, illetve a további díjakat megfizeti. A Szolgáltató jogosult az Egyedi Előfizetői Szerződés felmondása helyett az Előfizető díjtartozása esetén 3-6 havi előfizetői díjnak megfelelő vagyoni 52



biztosítékot, óvadékot kérni. Amennyiben az Előfizető a biztosítékadási kötelezettségének eleget tesz, úgy a Szolgáltató a Szerződést nem mondja fel. Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, Egyedi Előfizetői Szerződése nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt külön értesíteni. 12.8. A Szolgáltató díj-visszatérítési kötelezettsége az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése esetén Az Egyedi Előfizetői Szerződés felmondása nem mentesíti az Előfizetőt a szerződésből eredő tarozásainak megfizetése, illetve a Szolgáltató tulajdonát képző eszközök visszaszolgáltatásának kötelezettsége alól. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató tulajdonát képző eszközöket nem vagy nem rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban szolgáltatja vissza, vagy a leszerelést nem teszi lehetővé, a Szolgáltató jogosult kártérítési igényt érvényesíteni. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése, illetve megszüntetése esetén a belépési díjat, illetve a létesítéshez kapcsolódó egyéb díjakat nem téríti vissza. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnésekor az Előfizető túlfizetése esetén a Szolgáltató a túlfizetés mértékéig, az Előfizető által megjelölt bankszámlaszámra vagy postai címre teljesítve köteles a díjvisszatérítésre. A túlfizetést, díjkülönbözetet a Szolgáltató kizárólag banki átutalás vagy belföldi postautalvány útján téríti vissza. 12.9. A határozott időtartamú Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése, illetve megszüntetése 12.9.1. A határozott időtartamú Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése A határozott időtartamú Előfizetői Szerződés a meghatározott idő elteltével megszűnik. A szerződés megszűnését megelőzően legalább 30, de legfeljebb 60 nappal korábban a Szolgáltató köteles az Előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban (levélben) vagy ha ehhez az Előfizető hozzájárult más módon (telefonon, e-mailben vagy a Szolgáltató honlapján az Ügyfélkapun keresztül) tájékoztatni a határozott időtartamú szerződés megszűnésének időpontjáról.

A Felek a határozott időtartamú Egyedi Előfizetői Szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor rögzített eljárásnak megfelelően a határozott idő leteltét megelőzően az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén szerződésmódosítással dönthetnek. 12.9.2. A határozott időtartamú Egyedi Előfizetői Szerződés megszüntetése Az előfizetői szerződés előfizető általi felmondását a Szolgáltató minden olyan formában lehetővé teszi, amelyet a szerződés megkötésére is alkalmaz. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Egyedi Előfizetői Szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, vagy a Szolgáltató ÁSZF-jének 12.6 és 12.7 pontjában foglaltaknak a megsértésével – illetve az Eht. 134. § (13) bekezdésében foglalt magatartás tanúsításával – a Szolgáltató felmondására szerződésszegésével okot szolgáltat, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követeli, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűz. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a Szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. E kedvezmények díját a Szolgáltató nem jogosult követelni, ha az Előfizető az Előfizetői Szerződést azért mondja fel, mert a Szolgáltató a hibabejelentéseit követően a hibát 30 napig nem tudja elhárítani. A Szolgáltató ezen díjigényeit kötbér formájában is érvényesítheti. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú szerződés hatálya alatt a szolgáltatás szüneteltetését is kérte, úgy az Előfizető általi felmondás esetén a határozott időtartamú szerződéssel érintett időtartam számításánál azt az időtartamot veszi figyelembe a Szolgáltató, amely alatt az Előfizető ténylegesen igénybe vette a szolgáltatást. Egyéb esetekben a teljes időtartam figyelembe vételre kerül. A határozott időtartamú szerződés Előfizető általi rendkívüli felmondása esetén a szerződés a felmondó nyilatkozatnak a Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg, minden más esetben a beérkezést követő 9. napon, vagy ha a 53



Felek későbbi, de 30 napon belüli határidőben állapodtak meg, akkor e megjelölt napon. 12.10. A Szolgáltató által nyújtott kedvezmények és az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése, illetve megszüntetése Amennyiben az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor az Előfizető valamilyen kedvezményt vett igénybe, melyet a Szolgáltató egy megjelölt szolgáltatási szint igénybevételéhez kötött, vagy az Előfizető korábbi Egyedi Előfizetői Szerződéseire tekintettel adott, úgy az Egyedi Előfizetői Szerződés felmondásakor az Előfizető elveszti ezen kedvezményt. A kedvezményt abban az esetben is elveszti az Előfizető, ha az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi felmondására az Előfizető szerződésszegése miatt kerül sor. 13. A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI, A KÖZVETÍTŐ VÁLASZTÁST BIZTOSÍTÓ ÖSSZEKAPCSOLÁSI SZERZŐDÉSEKBEN FOGLALTAKKAL ÖSSZHANGBAN Jelen ÁSZF a címben foglaltak tekintetében rendelkezést nem tartalmaz. 14. AZ ELŐFIZETŐNEK A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉVEL KAPCSOLATOS EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEI Az Előfizető és a Szolgáltató az Előfizetői Szerződés fennállása alatt kölcsönösen együttműködnek. 14.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség Ezen együttműködési kötelezettség különösen magába foglalja a másik Fél tájékoztatását bármely, az Előfizetői Szerződést érintő, befolyásoló tényről, változásról, körülményről. 14.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata Az Előfizető köteles az általa igénybe vett szolgáltatást, illetve számára biztosított eszközt, Berendezést rendeltetésszerűen használni. A Szolgáltató jogosult ezen rendeltetésszerű használatot bármikor – az Előfizető indokolatlan zavarása nélkül – ellenőrizni. A rendeltetésellenes használatból származó bármely kárért és esetleges hátrányos jogkövetkezményért kizárólag az Előfizető felel.

14.3. A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek ÁSZF 12. pontjában található 14.4. Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás Előfizető haladéktalanul, de legfeljebb 8 napon belül köteles a Szolgáltatót tájékoztatni az Egyedi Előfizetői Szerződést befolyásoló bármely adatának megváltozásáról. 15. MŰSORTERJESZTÉSI ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA ESETÉN A DÍJCSOMAGBA TARTOZÓ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK ÉS KIEGÉSZÍTŐ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA, VALAMINT - AMENNYIBEN A SZOLGÁLTATÓ FEL KÍVÁNJA TÜNTETNI - AZ EHT. 132. § (2A) BEKEZDÉS A) PONTJA SZERINTI ADATOK. Az egyes díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatásokat az E. Mellékletben található csatornakiosztások tartalmazzák. Médiaszolgáltatás meghatározása: az Európai Unió működéséről szóló szerződés 56. és 57. cikkében meghatározott, önálló, üzletszerűen - rendszeresen, nyereség elérése érdekében, gazdasági kockázatvállalás mellett - végzett gazdasági szolgáltatás, amelyért egy médiaszolgáltató szerkesztői felelősséget visel, amelynek elsődleges célja műsorszámoknak tájékoztatás, szórakoztatás vagy oktatás céljából a nyilvánossághoz való eljuttatása valamely elektronikus hírközlő hálózaton keresztül. Kiegészítő médiaszolgáltatás meghatározása: tartalomszolgáltatást is magában foglaló mindazon szolgáltatás, amelyet műsorterjesztő rendszeren továbbítanak, és amely nem minősül sem médiaszolgáltatásnak, sem elektronikus hírközlési szolgáltatásnak. Kiegészítő médiaszolgáltatás például az elektronikus műsorkalauz. 16. AZ ELŐFIZETŐ ÉRTESÍTÉSE A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés bármely változása, módosítása esetén erről valamilyen, az ÁSZF jelen fejezetében bemutatott módon előzetesen vagy a módosításokkal egy időben értesíti, tájékoztatja Előfizetőit. A Szolgáltató általában az ÁSZF módosítását megelőzően 30 nappal értesíti az Előfizetőt. A 54



Szolgáltató nem köteles az ÁSZF azon módosításaira alkalmazni, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezéseket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. 16.1. Az értesítés módja A Szolgáltató az értesítési kötelezettségének az alábbi módokon tehet eleget: a. az előfizető közvetlen értesítésével, postai úton az elektronikus hírközlési szolgáltatás jellegéhez igazodó módon, b. elektronikus levélben az előfizető által e célra megjelölt e-mail címre; c. egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon történő közzétételre utalással, vagy d. az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé tenni. A Szolgáltató az ÁSZF módosításainak összefoglalását, valamint az ÁSZF egységesített, hatályos szövegét minden esetben közzéteszi, illetve elérhetővé teszi Ügyfélszolgálatain, valamint a honlapján a www.digi.hu/aszf oldalon. 16.2. Az értesítés formái 16.2.1. A közvetlen értesítés Az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor, illetve a szerződés fennállta alatt bármikor, megadhatja hozzájárulását ahhoz, hogy a Szolgáltató minden, az Előfizetői Szerződéssel összefüggő változásról közvetlenül értesítse őt az elektronikus hírközlési szolgáltatás jellegéhez igazodó módon. A közvetlen értesítés történhet főszabály szerint számlalevéllel, vagy postai levél útján, illetve más módon (e-mailen) illetve szóban (telefonon), amennyiben előfizető előzetesen hozzájárult. A közvetlen értesítéshez adott hozzájárulás keretében megadott, az Előfizető elérését szolgáló adatokat (telefonszám, e-mail cím) a Szolgáltató az általa alkalmazott adatvédelmi elveknek megfelelően bizalmasan kezeli, és csak az Előfizető hozzájárulásában megjelölt esetekben és célokra használja fel.

16.2.2. Írásbeli, elektronikus értesítés Amennyiben a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatásokról számlalevelet állít ki, akkor az írásbeli értesítésre a számlalevélhez csatolt külön értesítő levéllel kerül sor, vagy elektronikus levélben az Előfizető által e célra megjelölt e-mail címre. Utóbbi esetben a számlaértesítő elektronikus levélben vagy az elektronikus számlában, amennyiben lehetséges a számlaértesítő elektronikus levélben erre történő utalással kell értesíteni. 16.2.3. Közlemény útján történő értesítés Közlemény útján a Szolgáltató az értesítendő Előfizetők számától függően országos vagy megyei napilapban, legalább két alkalommal feladott közleményben értesíti Előfizetőit, mellyel egyidejűleg az értesítést az ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé teszi. 16.2.5. Telefonos, egyéb értesítés Telefonos, közvetlen értesítést a Szolgáltató az Előfizető hozzájárulása esetén alkalmaz,. Jogosult továbbá a Szolgáltató egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon történő közzétételre utalással eleget tenni értesítési kötelezettségének (pl. elektronikus levél, SMS, MMS). 16.3. Az értesítés tartalma Az értesítés minden esetben tartalmazza: a. a Szolgáltató megnevezését; b. annak megjelölését, hogy az Előfizető miért került értesítésre; c. az értesítésre okot adó körülmény részletes bemutatását – ha ezt az értesítés adott módja lehetővé teszi; d. utalást arra, hogy az Előfizető hol, illetve hogyan tájékozódhat a pontosabb részletekről. Az ÁSZF módosítás esetében legalább a következőket tartalmazza: a) pontos utalást az általános szerződési feltételek módosított rendelkezéseire; b) a módosítások lényegének rövid leírását; c) a módosítások hatálybalépésének időpontját; d) a közzétett általános szerződési feltételek elérhetőségét; e) ha a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatások díját módosítja, vagy a díjban foglalt szolgáltatás mennyiségét csökkenti, akkor a módosított díjat, 55



mennyiséget és a változás összegét, több szolgáltatást tartalmazó díjcsomagok esetében szolgáltatásonként elkülönítve; f) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt [különösen a műsorterjesztés szolgáltatás keretében kínált médiaszolgáltatások összetételében bekövetkező változás esetén az Eht. 132. § (2a) bekezdés szerinti indokot], amellyel a szolgáltató a módosítást indokolja; g) az előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokat. 16.4. Az értesítés további szabályai Az e-mailt a kézbesítési visszaigazolás napján – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. Az elektronikus levelet, SMS-t vagy MMS-t a kézbesítési visszaigazolás napján – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. Amennyiben az e-mailben, SMS-ben, MMS-ben történő értesítés megtörténte az Előfizető érdekkörében fennálló körülmény miatt nem állapítható meg, az értesítést – az ellenkező bizonyításáig – a Szolgáltató legalább két alkalommal, legalább öt napos időközzel megtett kézbesítési kísérletét követő napon úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. A Szolgáltató az általa küldött SMS értesítésekre választ nem fogad. A postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik napon – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a szolgáltató az előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett.

17. AZ ÜZLETI/INTÉZMÉNYI, VALAMINT FOGYATÉKKAL ÉLŐ ELŐFIZETŐKRE VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK 17.1. Az Üzleti/Intézményi Előfizetőkre vonatkozó rendelkezések Üzleti /intézményi Előfizetők esetén a Szolgáltató jelen ÁSZF szabályait csak akkor alkalmazza az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésére és tartalmára, valamint a jogviszony egyéb elemeire vonatkozóan, ha:  a kis-, illetve középvállalkozásnak minősülő Üzleti/intézményi előfizető Egyéni előfizetőként kíván szerződést kötni, illetve már meglévő előfizetői szerződését a jövőben ilyen módon kívánja fenntartani;  vagy a Felek nem kötnek egyező akarattal, külön, egyedi tartalommal Előfizetői Szerződést. Üzleti/Intézményi Előfizetők esetén a Felek egyező akarattal eltérhetnek jelen ÁSZF szabályaitól és egyedi feltételeket foglalhatnak az Előfizetői Szerződésbe. Így különösen megállapodhatnak abban, hogy:  az Előfizetői Szerződést milyen tartalommal, formában és szerkezetben alakítják ki;  a szolgáltatást a Szolgáltató milyen minőségi feltételek, célértékek biztosításával nyújtja;  a Szolgáltató hibaelhárítási kötelezettségeinek milyen formában és feltételekkel tesz eleget – így különösen melyek a hibabejelentés feltételei, milyen hibaelhárítási határidőt alkalmaznak a Felek, melyek a hibaelhárítás elmulasztásának jogkövetkezményei, milyen mértékű kötbér és milyen módon érvényesíthető;  a Szolgáltató Üzleti/Intézményi Előfizetők számára milyen módon és egyedi feltételekkel biztosítja az Ügyfélszolgálat elérhetőségét;  a Szolgáltató mely esetekben jogosult a szerződés egyoldalú módosítására;  az Üzleti/Intézményi Előfizető az előfizetői szolgáltatást kizárólag a Szolgáltató által nyújtott más szolgáltatásokkal együtt, illetve kizárólag a Szolgáltató által biztosított eszközökkel veheti igénybe;  határozott időtartamú Előfizetői Szerződés esetén a határozott időtartam 56



meghosszabbításáról, a határozott időtartam leteltét követően a szerződéses viszony fenntartásáról és a szerződésmódosítás módjáról;  a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés egyoldalú megszüntetésének eseteiről, módjáról és jogkövetkezményeiről – így különösen a felmondáshoz kapcsolódó hátrányos jogkövetkezményekről. A Szolgáltató jogosult arra, hogy az alábbi esetekben jelen ÁSZF-ben foglaltakat ne alkalmazza, illetve az alábbi eltérésekkel alkalmazza, illetve ilyen tartalommal kössön Egyedi Előfizetői Szerződést:  az általánostól eltérő időtartamra kössön határozott idejű szerződést, illetve tegyen ajánlatot vagy újabb-, illetve a jogviszony fenntartása esetén módosítási ajánlatot a határozott időtartam lejártakor;  az Üzleti/Intézményi Előfizetők az általánostól eltérően milyen módon és formában tehetik meg, illetve vonhatják vissza és módosíthatják előfizetői minőségére vonatkozó nyilatkozatukat;  az általánostól eltérően milyen esetekben és feltételekkel kerülhet sor az Előfizetői Szerződés módosítására a Felek által együttesen, illetve egyoldalúan, emellett különösen mely esetek minősülnek a szerződés lényeges módosításának, milyen módon szükséges a másik Felet értesíteni a módosításokról, valamint mely esetekben minősül a módosítás elfogadásának a nyilatkozattétel elmulasztása;  az általánostól eltérően milyen határidővel és feltételekkel szűnik meg, illetve szüntethető meg az Egyedi Előfizetői Szerződés;  az általánostól eltérően milyen feltételekkel és időtartamban szüneteltethető a szolgáltatás;  az általánostól eltérően a Szolgáltató milyen módon, feltételekkel és határidőben tehet eleget kötbérfizetési kötelezettségének;  az általánostól eltérően a Szolgáltató milyen módon, feltételekkel és határidőben és díjak felszámításával köt Egyedi Előfizetői Szerződést az Üzleti/intézményi előfizetővel.

17.2. A fogyatékkal élő Előfizetőkre vonatkozó rendelkezések A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít arra, hogy fogyatékkal élő Előfizetői átfogó képet kaphassanak a Szolgáltató által biztosított szolgáltatásokról, s hogy az ezzel összefüggő naprakész információkhoz megbízható, áttekinthető, összehasonlítható és felhasználó-barát formában juthassanak hozzá, ezért számukra külön tájékoztató anyagokat és módokat alakít ki. 18. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKBEN HASZNÁLT LEGGYAKORIBB FOGALMAK Beltéri lefedettség Azon terület, ahol az Előfizető az épületek belsejében is képes a mobilinternet szolgáltatást igénybe venni. Berendezés, eszköz A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás, szolgáltatások igénybevételéhez szükséges eszközök összessége. Besugárzási terület Azon területek, ahol a mobilinternet szolgáltatás a Telenor Magyarország Zrt. mobil hálózatával való együttműködés alapján igénybe vehető. Digitális műsorterjesztés Olyan műsorterjesztés, melynek során a Szolgáltató a műsorjeleket digitális szabvány szerint juttatja el az Előfizető vevőkészülékéhez. Egyedi Előfizetői Szerződés A Szolgáltató és az Előfizető között létrejött egyedi, kizárólagosan az érintett Előfizetőre vonatkozó megállapodás. Egyéni előfizető Az a természetes személy Előfizető, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást és köt Egyedi Előfizetői Szerződést a Szolgáltatóval. Illetve az a kis- és középvállalkozás, mely az Egyedi Előfizetői Szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül, egyéni előfizetőként veszi igénybe. Előfizetői hozzáférési pont Előfizetői hozzáférési pont azon hálózati végpont, amelyen keresztül az Előfizető egy elektronikus 57



hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása után a Szolgáltató által biztosított szolgáltatásokat és más hálózati funkciókat vehet igénybe. Ez a pont egyúttal a Szolgáltatónak a szolgáltatásért viselt felelősségi átadási pontja is. Előfizetői panasz Olyan bejelentés, amely az igénybe vett szolgáltatásra vonatkozó, az Előfizetői Szerződést érintő egyéni jog-, illetve érdeksérelem megszüntetésére irányul és nem minősíthető a szolgáltatás minőségére vagy használhatóságára vonatkozó hibabejelentésnek. Hivatalos szerelő A Szolgáltató által a szolgáltatás létesítésével, ellenőrzésével, javításával megbízott személy, aki e minőségét az Előfizető felé a Szolgáltatótól kapott megbízó levél felmutatásával kérésre köteles igazolni. Igénylő Szerződéskötési szándékkal a Szolgáltatónál jelentkező természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság.

Üzleti, intézményi előfizető Az a természetes személy, aki úgy nyilatkozott az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor, hogy az előfizetői szolgáltatásokat nem Egyéni, hanem Üzleti/intézményi előfizetőként kívánja igénybe venni; illetve a jogi személy, vagy a jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, amely tevékenységi körén belül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást. SIM kártya A SIM kártya egy integrált áramkört tartalmazó kártya, mely az Előfizető hálózaton belüli azonosítását szolgáló adatokat, illetve a mobilinternet szolgáltatás igénybevételéhez szükséges információkat tartalmazza. Mobilinternet USB stick Az USB stick a számítógép USB (Universal Serial Bus – egy soros csatlakozó port) portjához csatlakoztatható periféria.

Kártya A televízió szolgáltatás igénybe vételét lehetővé tévő, a beltéri egységhez kapcsolódó előfizetői smart kártya. Kiegészítő szolgáltatás A Szolgáltató az Internet szolgáltatáshoz kapcsolódóan – külön megállapodás és díjfizetés ellenében –, külön szolgáltatásokat is elérhetővé tesz az Előfizetők részére, mint az e-mail-postafiók szolgáltatás és az ehhez kapcsolódó spamszűrés, valamint a tárhely-szolgáltatás. Kijelölt képviselő A Szolgáltatóval ügynöki üzletkötő.

szerződésben

lévő

Kültéri lefedettség Azon terület, ahol az Előfizető az épületeken kívül képes a mobilinternet szolgáltatást igénybe venni. Ez megegyezik a besugárzási területtel. E területen is lehetnek azonban olyan épületek, ahol a szolgáltatás épületen belül is elérhető.

58


2004. december 19. 2014. december 4. A. MELLÉKLET A kábeltelevíziós szolgáltatásra vonatkozó speciális szabályok

TARTALOMJEGYZÉK 1.

A KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI ... 2 1.1 Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges további adatok.............................................................. 2 1.2 Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges további nyilatkozatok ................................................ 2 2. A KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA ....................................................................................................................................................................................................... 2 2.1 Programcsomagok, csatornakiosztás ..................................................................................................................................... 2 2.1.1 Az előfizetői hozzáférési pont és végberendezés ............................................................................................. 2 2.1.2 A létesítéssel összefüggő díjak................................................................................................................................. 2 2.1.3 Különleges előfizetői igények ................................................................................................................................... 2 2.1.4 A kábeltelevízió szolgáltatás létesítésére vonatkozó egyéb rendelkezések.......................................... 3 2.2 A kábeltelevízió szolgáltatás létesítésével összefüggő kötelezettségek................................................................... 3 2.3 A kábeltelevízió szolgáltatás igénybevételének esetleges korlátai ............................................................................ 3 3. A KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE ............................................................................................................................. 3 3.1 A rendelkezésre állás .................................................................................................................................................................... 4 4. DIGI Smart CAM és smart kártya ............................................................................................................................................................ 4 A.1. FÜGGELÉK A Szolgáltató által felszámított havidíjak, szolgáltatásonként és csomagonként, területi bontásban 5 A.2. FÜGGELÉK Kábeltelevízió szolgáltatás műszaki, technikai feltételi, illetve a kábeltelevízió szolgáltatás minőségi paraméterei .................................................................................................................................................................................. 9 A. 3. FÜGGELÉK Díjak és költségek........................................................................................................................................................15

1


1.


A KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI 1.1 Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges további adatok Az Egyedi Előfizetői Szeződés megkötéséhez az Előfizetőnek meg kell adnia az alábbi adatokat is:  az igényelt szolgáltatás pontos meghatározása és a programcsomag kiválasztása;  a megrendelések száma, illetve az ellátni kívánt televíziókészülékek száma;  az Előfizető különleges igényei a Berendezés felszerelésével kapcsolatban (ha van ilyen);  van-e kiépített lakáshálózat. 1.2 Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges további nyilatkozatok Az Előfizetőnek ezen kívül nyilatkoznia kell arról, hogy:  a szolgáltatást analóg vagy digitális műsorszolgáltatásként kívánja-e igénybe venni;  illetve igénybe kíván-e venni valamilyen a Szolgáltató által nyújtott kedvezményt (ha erre lehetősége van).

2.

A KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA 2.1 Programcsomagok, csatornakiosztás A kábeltelevízió szolgáltatás keretében az Előfizetők számára elérhető, a Szolgáltató által összeállított programcsomagok leírását és a csatornakiosztást az E. Melléklet tartalmazza. A Szolgáltató jogosult egyes működési területeire vonatkozóan speciális csatornakiosztást és ehhez igazodóan speciális díjszabást alkalmazni. Ezen speciális csatornakiosztást az E Melléklet, a speciális díjszabást az A.1. Függelék tartalmazza. 2.1.1 Az előfizetői hozzáférési pont és végberendezés Előfizetői végberendezés bármely PAL rendszerű televíziókészülék lehet, mely használati útmutatója szerint alkalmas arra, hogy a Szolgáltató hálózatához csatlakoztassák. A megfelelő televíziókészülék biztosítása az Előfizető kizárólagos kötelezettsége és felelőssége. A szolgáltatás átadási pontja, ha a belső hálózatot is a Szolgáltató építette ki, létesítette a televízió

készüléken található Euro AV csatlakozó kimenet vagy a TV RF csatlakozó kimenet, illetve HDMI kimenet. Egyéb esetben a bekötő kábel első szerelvénye. A Szolgáltató Előfizető külön megrendelésére és költségére az előfizetői hozzáférési ponton a televíziókészülék szabványos működtetéséhez szükséges jelszintet biztosít. Az Előfizető külön megrendelésére és költségére a Szolgáltató jelerősítőt szerel fel, vagy újabb előfizetői hozzáférési pontot létesít. A Szolgáltató a további előfizetői hozzáférési pontot az Előfizető erre vonatkozó igénybejelentése alapján külön díjfizetés ellenében épít ki. 2.1.2 A létesítéssel összefüggő díjak A Szolgáltató a szolgáltatás kiépítését, létesítését belépési díj ellenében végzi. A belépési díj egy hozzáférési pont kiépítését tartalmazza. A belépési díj a hozzáférési pontok számától függően eltérő lehet. A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítésével kapcsolatos általánosan alkalmazott technológiai előírásoktól eltérő ún. különleges előfizetői igények esetén kiegészítő szerelési díjat számíthat fel. A kiegészítő díj mértékét a Szolgáltató a szerelési munkálatok megkezdése előtt egyezteti az Előfizetővel, s csak annak elfogadása után kezdi meg a munkálatokat. Amennyiben a kiegészítő szerelési díj összege előre nem kalkulálható, a Szolgáltató a bekötési munkalapon jelzi a kiegészítő díj összegét, amely általánosan használt egységtételekből kalkulált. Az Előfizető az egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el a díj összegét. A belépési díj, valamint a kiegészítő szerelési díj mértékét és összetételét az A.3. Függelék határozza meg. 2.1.3 Különleges előfizetői igények Különleges előfizetői igénynek minősül többek között, ha:  az Előfizető az előfizetői leágazóról (TAP) léges leágazással is beköthető, de az Előfizető ehelyett földalatti létesítést igényel;  az előfizetői hozzáférési pont a leágazási ponttól több mint 50 m távolságra van;  az Előfizető több előfizetői hozzáférési pont kiépítését kéri;  az Előfizető külön jelerősítő felszerelését kéri;  az Előfizető a Szolgáltatónál alkalmazott technológiájától eltérő megoldást igényel;

2


2004. december 19. 2014. december 4. szerelési díj megfizetése esetén, sem ún. Hálózatfejleszési megállapodás megkötése esetén nem válik tulajdonosává a kérésére kiépített hálózatnak, illetve az érintett hálózati szakasznak, eszközöknek.



az Előfizető az ingatlanán a kábel vezetését nem az optimális, legrövidebb úton kéri;  illetve az Előfizető esztétikai elvárások miatt többletkiépítési igényt támaszt. Az előfizetői hozzáférési pont kialakítására vonatkozó egyéb speciális igények esetén fizetendő díjakat az A.3. Függelék tartalmazza. 2.1.4 A kábeltelevízió szolgáltatás létesítésére vonatkozó egyéb rendelkezések Amennyiben az Előfizető nem engedélyezi a Szolgáltató számára a lakáshálózat, illetve a házhálózat kialakítását, illetve az igényelt szolgáltatáshoz megfelelő minőségű fejlesztését, a Szolgáltató megtagadhatja az Előfizetői Szerződés megkötését, illetve elállhat a már megkötött szerződéstől. A Szolgáltató a meglévő hálózat esetén annak felülvizsgálatát követően, egyedileg dönt arról, hogy megköti-e az Előfizetői Szerződést. A felülvizsgálat lefolytatásának idejét a Szolgáltató az általános együttműködési kötelezettségének megfelelően minden esetben előzetesen egyezteti az Előfizetővel. A felülvizsgálat elvégzéséért az Előfizető az A.3. Függelék szerinti kiegészítő szerelési díj fizetésére kötelezett, de ezen díj megfizetésétől a Szolgáltató eltekinthet. 2.2 A kábeltelevízió szolgáltatás létesítésével összefüggő kötelezettségek Az Előfizető külön térítés nélkül köteles hozzájárulni a hálózat vezetékeinek (kábeleinek), berendezéseinek és szerelvényeinek megfelelő elhelyezéséhez, illetve továbbvezetéséhez a saját, illetőleg a tulajdoni hányadának arányában közös tulajdonban álló ingatlanban, valamint lehetőségei szerint gondoskodni azok védelméről. Társasház esetén az Előfizetői Szerződés megkötésének feltétele, hogy a rendszerhez csatlakozó és nem csatlakozó ingatlanok tulajdonosai a vezetékek (kábelek) és szerelvények átvezetéséhez, illetve telepítéséhez hozzájáruljanak, illetve a hálózat létesítésére használati jogot engedjenek. Hozzájárulás hiányában, illetve a tulajdonosok általi akadályoztatása esetén a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a szolgáltatás létesítéséért, nyújtásáért és egyéb kötelezettségei teljesítéséért, valamint mentesül az esetleges hátrányos jogkövetkezmények alól. Az Előfizető, illetve az ingatlan tulajdonosa a kiépített kábelrendszeren nem szerez tulajdonjogot. Az Előfizető sem a kiegészítő

2.3 A kábeltelevízió szolgáltatás igénybevételének esetleges korlátai Kábeltelevízió szolgáltatásra olyan területre vonatkozóan is bejelenthető szolgáltatási igény, ahol a Szolgáltató nem, vagy az igényelt szolgáltatás viszonylatában nem megfelelő hálózattal rendelkezik. Ilyen esetben, az Igénylő erre vonatkozó kifejezett kérése esetén, a Szolgáltató az igénybejelentést a szolgáltatás biztosításához szükséges hálózat kiépítéséig, de legfeljebb 3 hónapos időtartamra fenntartja. Amennyiben adott területre vonatkozóan a Szolgáltató nem tervez hálózatfejlesztést, vagy az a 3 hónapot meghaladná, az igénybejelentést elutasítja. A Szolgáltató kábeltelevízió szolgáltatásának területi lefedettségét, a fejállomások vételkörzetét az A.4. Függelék tartalmazza, speciális szolgáltatásokat biztosító működési területeinek külön megjelölésével. 3.

A KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE A Szolgáltató a szolgáltatás minőségi célértékeinek maradéktalan biztosításáért kizárólag abban az esetben vállal felelősséget, ha az Előfizető a Szolgáltató által ajánlott módon és rendeltetésszerűen használja a szolgáltatást, valamint, ha a Berendezés felszerelését, áthelyezését vagy javítását, kicserélését Hivatalos szerelő végzi és az Előfizető a Berendezést a használati útmutatónak megfelelően használja. A szolgáltatás műszaki, technikai feltételeit, illetve minőségi célértékeit az A.2. Függelék tartalmazza. A szolgáltatás minőségét alapvetően befolyásolja, hogy az Előfizető által létesítési helyként megjelölt ingatlanon belül milyen belső hálózat került kiépítésre. Ezt a szolgáltatás beüzemelése és a berendezések telepítése előtt a Szolgáltató megvizsgálja, ám a megfelelő belső hálózat biztosítása az Előfizető kötelezettsége. Erre vonatkozó külön igényként – díjfizetés ellenében – a Szolgáltató megfelelő technikai, szerelési megoldással biztosíthatja a megfelelő belső hálózat kialakítását és így a szolgáltatás igénybevételét.

3



3.1 A rendelkezésre állás A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a Szolgáltatás évi átlagos 98 %-os rendelkezésre állását az Egyedi Előfizetői Szerződés fennállta alatt. A rendelkezésre állás számításánál nem vehető figyelembe, ha a szolgáltatás kimaradása a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt – így különösen az Előfizető felelősségi körébe tartozó belső hálózati részek sérülése, alkalmatlansága következtében (pl. rongálás és lopás miatt) történt. 4.

elengedi a DIGI Film, HBO előfizetés ideje alatt. A DIGI Film, HBO előfizetés megszűnésekor az Előfizető a (első) DIGI Smart CAM bérleti díjának megfizetésére köteles. A jelen mellékletben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató ÁSZF Törzs dokumentuma alkalmazandó.

DIGI Smart CAM és smart kártya A digitális és kódolt SD/HD csatornák igénybe vételéhez a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott eszköz a DIGI Smart CAM és smart kártya. A DIGI Smart CAM és smart kártya a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi, az eszköz tulajdonjoga az Előfizetőre nem száll át. Az Előfizető a rendelkezésére bocsátott DIGI Smart CAM-ért és a smart kártyáért teljes körű felelősséget vállal. A kártérítési díjakat az A3 Függelék tartalmazza. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Végberendezés (tévékészülék) helytelen beállításáért, a Végberendezés (tévékészülék) hibájából eredő károkért. A DIGI Smart CAM-et és smart kártyát a Szolgáltató összepárosítja, így ezek más eszközökkel nem használhatók. A Végberendezések behangolását, az eszköz telepítését, a televízió alkalmasságának ellenőrzését a Szolgáltató kiszállási díj ellenében biztosítja. A Végberendezés (tévékészülék) műszaki alkalmatlanságából, technikai paramétereiből, vagy nem megfelelő minőségéből adódó hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az előfizetői hozzáférési pont helye a Végberendezés (tévékészülék) csatlakoztatásához használt, a Szolgáltató által kiépített hálózat részét képező koax kábel végpontja. A DIGI Smart CAM-mel párosítható, az eszközt fogadni képes tévékészülékek, gyártók listáját megtalálja honlapunkon. A tévékészüléknek az eszköz fogadásához mindenképpen rendelkeznie kell DVB-C tunerrel és CI+ fogadónyílással. Egy Előfizető maximum kettő darab DIGI Smart CAM igénybe vételére jogosult. Az eszköz igénybe vételére vonatkozó bérleti díjat az A3 Függelék tartalmazza. DIGI Film, HBO előfizetés esetén az első DIGI Smart CAM bérleti díját a Szolgáltató 4

Készítés időpontja: Módosítás időpontja: A.1. FÜGGELÉK bontásban

2004. december 19. 2014. december 4. A Szolgáltató által felszámított havidíjak, szolgáltatásonként és csomagonként, területi

A Szolgáltató 2011. május 8-tól alkalmazandó kábeltévés előfizetési díjai területi bontásban: Terület

Szolgáltatás

Bruttó

Budapest

Közszolgálati DIGI DIGI+

980 Ft 2800 Ft 3100 Ft

Közszolgálati csomag DIGI MINI

660 Ft 1668 Ft

DIGI DIGI+

2800 Ft 3100 Ft

Közszolgálati csomag

980 Ft

DIGI DIGI+

2800 Ft 3100 Ft

Közszolgálati csomag DIGIMINI

1410 Ft 1878 Ft

DIGI DIGI+

2800 Ft 3100 Ft

Közszolgálati csomag

980 Ft

DIGI MINI DIGI DIGI+

1400 Ft 2800 Ft 3100 Ft

Közületi csomag

3024 Ft

Közszolgálati DIGIMINI

600 Ft 1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI DIGI

1400 Ft 2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI DIGI+

2800 Ft 3100 Ft

Dorog

Hatvan

Kiskunhalas

Esztergom

Székesfehérvár

Veszprém

Dunaújváros

Pécs

5


Miskolc

Gyöngyös

Tatbánya

Várpalota

Debrecen

Salgótarján

Szolnok

Bátonyterenye

Nagykanizsa

Szentistván

2004. december 19. 2014. december 4. Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft


600 Ft 1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI DIGI

1400 Ft 2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

530 Ft

DIGIMINI

1800 Ft

DIGI DIGI+

2800 Ft 3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft


600 Ft 1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft 6


2004. december 19. 2014. december 4. DIGIMINI DIGI

1400 Ft 2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI DIGI+

2800 Ft 3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI DIGI

1400 Ft 2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI DIGI+

2800 Ft 3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft


600 Ft 1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Békéscsaba 2

DIGI+

3100 Ft

Komló

Közszolgálati

600 Ft

Nyíregyháza

Győr

Békés

Oroszlány

Százhalombatta

Kaposvár

Eger

Békéscsaba

7



Kecskemét

Zalaegerszeg

Szeged

HBO PAK

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft


600 Ft 1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI+

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI +

3100 Ft

Közszolgálati

600 Ft

DIGIMINI

1400 Ft

DIGI

2800 Ft

DIGI +

3100 Ft

1700 Ft

HBO MAX PAK

2000 Ft DIGI Film (Digitális Közszolgálati programcsomag mellé nem igényelhető) 300 Ft Felnőtt csomag (kizárólag digitálisan, külön csomagban elérhető) 10 Ft A díjak előfizetőként és havonta értendők. A "bruttó" díjak ÁFÁ-t tartalmaznak. Az HBO PAK és HBO MAX PAK, a Felnőtt csomag és a DIGI Film szolgáltatásaink külön előfizetéssel, a Szolgáltatótól bérelt vagy megvásárolt beltéri egységgel, vagy DIGI Smart CAM-mel vehetők csak igénybe. Az FTTH típusú hálózatainkon a kábeltévé szolgáltatásunkból csak a legnagyobb programkínálatot nyújtó műsorcsomag igényelhető. A fentiekben feltüntetett városokra vonatkozóan a digitális Közszolgálati csomag az alábbi rendelkezésre állási díjjal vehető igénybe: Szolgáltatás Nettó Digitális Közszolgálati programcsomag 1080 Ft

Bruttó 1350 Ft

A díjak előfizetőként és havonta értendők. A "bruttó" díjak ÁFÁ-t tartalmaznak. Digitális Közszolgálati programcsomagunk kizárólag SD/HD box megvásárlása esetén vehető igénybe.

8



A.2. FÜGGELÉK Kábeltelevízió szolgáltatás műszaki, technikai feltételi, illetve a kábeltelevízió szolgáltatás minőségi paraméterei A célértékek az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII.27.) NMHH rendeletben foglaltak szerint kerültek megadásra. 1. ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ (hálózati minőségi célérték) 1.1. Minőségi mutató meghatározása: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80 %-ában teljesített határideje, valamint az éves átlaga (HLI) [megkezdett naptári nap] 1.2. Értelmező kiegészítések: A mutató csak előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatás esetében értelmezett. Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hozzáférés létesítés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást rendel, akkor a szolgáltatásnak az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Kizárt esetek: • visszavont megrendelések, • számhordozás esete • az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás • ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben • ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre. 1.3. A mért jellemzők: A mutató számításához a megvalósult létesítések (teljesült megrendelések) kerülnek felhasználásra. A következő évre áthúzódó létesítéseket a megvalósulás évében kell figyelembe venni. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítések ideje (HLI): Az adatgyűjtési időszakban megvalósult létesítés időpontja és az érvényes megrendelés időpontja között eltelt idő napokban. Érvényesnek tekinthető a megrendelés, ha az mindkét fél által elfogadott. A megrendelés az előfizetői szerződés. 1.4. Minőségi mutató származtatása: Számítással, a létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. Az éves átlag esetében értelemszerűen átlagszámítás szerint. célérték:

15nap

2. MINŐSÉGI PANASZ HIBAELHÁRÍTÁSI IDEJE (hálózati minőségi célérték) 2.1. Minőségi mutató meghatározása: A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje (MHI)[megkezdett óra] 2.2. Értelmező kiegészítések: Statisztikai szempontból a megkezdett órákba beleszámítandók az ünnep- és munkaszüneti napok is. 2.3. Minőségi panasz: 9



Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés).

tartozó,

2.4. Hibabejelentés: A szolgáltatás igénybe nem vehetőségéről, vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az előfizető tesz és a szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Többvonalas, többcsatornás előfizetői hozzáférésről bejelentett hibákat egy hibának kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függetlenül. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az előfizetővel az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. 2.5. Kizárt esetek: • végberendezés hibája • ha a javítás az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés - a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt - nem lehetséges a megkívánt időben • az előfizető kéri a javítás elhalasztását Az értéket az adatgyűjtési időszakban elhárított hibákra kell alapozni, tekintet nélkül arra, hogy mikor jelentették be a hibát. 2.6. A mért jellemzők: Bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje (MHI): Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt megkezdett órák száma 2.7. Minőségi mutató származtatása: Számítással, a hibaelhárítási idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %nak az időbeli felső korlátja. célérték:

72 óra

3. A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA (hálózati minőségi célérték) 3.1. Minőségi mutató meghatározása: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. (RA) [%] 3.2. Értelmező kiegészítések: Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatáskiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető. A szolgáltatás-kiesés időtartamába tartozik: • a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése, • a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karbantartás miatti szünetelése. 3.3. Kizárt esetek: • a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, • a Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése, 3.4. A mért jellemzők: Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama helyreállításáig eltelt összes idő.

(SZKT):

a

szolgáltatás-kiesés

regisztrálásától

a

szolgáltatás

10



Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): Azt az időtartamot reprezentálja, amely esetben a szolgáltató minden előfizető számára a teljes szolgáltatás-nyújtási időszakban szolgáltatás-kiesés nélkül lenne képes szolgáltatni. 3.5. Minőségi mutató származtatása: Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás-kiesés teljes időtartamát (SZKT) el kell osztani a teljes elvi szolgáltatási időtartamával (SZT) ezt ki kell vonni 1-ből és az eredményt szorozni kell 100-zal. Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): szolgáltató által regisztrált szolgáltatás-kiesésben érintett előfizetői szám szorozva a szolgáltatás-kiesés idejével (órában) Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás nyújtására fordított napok száma (ált. 365) szorozva 24 órával, és szorozva az átlagos előfizetői számmal. célérték:

98 %

4. BEÉRKEZŐ HÍVÁSOK (hálózati minőségi célérték) 4.1. Minőségi mutató meghatározása: Az ügyfélszolgálati munkahelyeknél az általános szerződései feltételekben meghatározott - - értéken belül lekezelt ellenőrző hívásoknak és az összes kezdeményezett ellenőrző hívásoknak az aránya kettő tizedes jegy pontossággal. Jelentkezésnek számít az automata soroló, ill. az ügyintéző jelentkezése. 4.2. A mért jellemzők: A számlálóba be kell írni az általános szerződési feltételekben meghatározott értéken belül jelentkezett hívások számát. A nevezőbe kell írni az összes hívás számát. megnevezés Ügyfélszolgálat ügyintézőjének bejelentkezésének aránya

60

másodpercen

célérték: belüli 75 %

5. VIVŐSZINT AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTON (egyedi minőségi célérték) 5.1. Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban az előfizetői átadási pontokon mért valamennyi csatorna vivőszintjének az esetek 80 %-ában teljesített értéke. 5.2. Értelmező kiegészítések: Előfizetői átadási pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont. 5.3. A mért jellemzők: Az előfizetői átadási ponton vivőszintek mérése kalibrált jelszintmérővel. 5.4. Minőségi mutató származtatása: Mérési pontonként valamennyi átvitt csatorna vivőszintjét meg kell mérni és a legalacsonyabb szintet kell mérési eredménynek tekinteni. A fenti mérési eredményeket csökkenő sorrendbe kell helyezni és az esetek 80%-ában teljesített értéket kell teljesítési értéknek tekinteni. célérték:

60 dBμV

6. JELSZINTKÜLÖNBSÉGEK AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTON (egyedi minőségi célérték) 6.1. Minőségi mutató meghatározása:

11



Az adatgyűjtési időszakban előfizetői átadási pontokon mért legnagyobb jelszintkülönbségek az elosztott televíziós csatornák között 6.2. Értelmező kiegészítések: Előfizetői átadási pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont. 6.3. A mért jellemzők: Az elosztott szomszédos televíziós csatornák legnagyobb jelszintkülönbsége az előfizetői átadási ponton kalibrált jelszintmérővel mérve 6.4. Minőségi mutató származtatása: Mérési pontonként valamennyi átvitt csatorna jelszintkülönbségét meg kell mérni és a legmagasabb értéket kell mérési eredménynek tekinteni. A fenti mérési eredményeket csökkenő sorrendbe kell helyezni és az esetek 80%-ában teljesített értéket kell teljesítési értéknek tekinteni. célérték:

3 dB

7. VIVŐ/ZAJ VISZONY AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTON (egyedi minőségi célérték) 7.1. Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban mért vivő/zaj viszony az előfizetői átadási pontokon. 7.2. Értelmező kiegészítések: Előfizetői átadási pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont. 7.3. A mért jellemzők: Az előfizetői hozzáférési ponton vivő/zaj viszony mérése kalibrált jelszintmérővel. 7.4. Minőségi mutató származtatása: Mérési pontonként valamennyi átvitt csatorna vivő/zaj viszonyát meg kell mérni és a legalacsonyabb szintet kell mérési eredménynek tekinteni. A mutatót az előfizetői átadási ponton kell mérni, kalibrált jelszintmérővel. A fenti mérési eredményeket csökkenő sorrendbe kell helyezni és az esetek 80%-ában teljesített értéket kell teljesítési értéknek tekinteni. célérték:

44 dB

8. MODULÁCIÓS HIBAARÁNY AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTON - digitális szolgáltatás esetén (egyedi minőségi célérték) 8.1. Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban mért modulációs hibaarány az előfizetői átadási pontokon. 8.2. Értelmező kiegészítések: Előfizetői átadási pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont. 8.3. A mért jellemzők: Az előfizetői hozzáférési ponton mért modulációs hibaarány. 8.4. Minőségi mutató származtatása:

12



Mérési pontonként valamennyi átvitt csatorna vivő/zaj viszonyát meg kell mérni és a legalacsonyabb szintet kell mérési eredménynek tekinteni. A mutatót az előfizetői átadási ponton kell mérni, kalibrált jelszintmérővel. A fenti mérési eredményeket csökkenő sorrendbe kell helyezni és az esetek 80%-ában teljesített értéket kell teljesítési értéknek tekinteni. célérték:

min 32dB

9. ELŐFIZETŐI PANASZOK SZÁMA 9.1. Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban bejelentett előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (BP) [db/ezer előfizető] 9.2. Értelmező kiegészítések: Bejelentett előfizetői panasz: az előfizető által a szolgáltatónál az adott szolgáltatásra vonatkozóan írásban, telefonon, illetve személyesen bejelentett panasz. 9.3. A mért jellemzők: Bejelentett előfizetői panaszok száma (BPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 9.4. Minőségi mutató származtatása: A bejelentett előfizetői panaszok száma osztva az adatgyűjtési időszak átlagos előfizetői számával és az így kapott érték szorozva 1000-rel. 10. MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA 10.1. Minőségi mutató meghatározása: A minőségi előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (MP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 10.2. Értelmező kiegészítések: Minőségi panasz: Az ÁSZF-ben meghatározott minőségi mutatók teljesítésére, vagy szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés. 10.3. A mért jellemzők: Minőségre vonatkozó panaszok száma (MPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 10.4. Minőségi mutató származtatása: A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000rel. 11. A JOGOS MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA 11.1. Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban jogosnak elismert minőségi panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (JP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 11.2. Értelmező kiegészítések: Minőségi panasz: Az ÁSZF-ben meghatározott minőségi mutatók teljesítésére, vagy szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés.

13



Jogosnak elismert panasz: a szolgáltató ÁSZF-jében meghatározott érdekkörébe tartozó, a szolgáltató által vagy jogorvoslat útján elismert panasz. 11.3. A mért jellemzők: Jogosnak elismert panaszok száma (JPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 11.4. Minőségi mutató származtatása: A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000rel. 12. AZ ÜGYINTÉZÉS ELLENI PANASZOK SZÁMA 12.1. Minőségi mutató meghatározása: Az ügyintézés elleni panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (ÜGYP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 12.2. Értelmező kiegészítések: Ügyintézés elleni panasz: az ügyintézés eljárásával, illetve az eljáró munkatárs személyével kapcsolatban felmerült előfizetői elégedetlenség szolgáltató felé történő kinyilvánítása. 12.3. Kizárt esetek: • a számlapanasz • a minőségi panasz. 12.4. A mért jellemzők: Ügyintézés elleni panaszok száma (ÜPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]

14



A. 3. FÜGGELÉK Díjak és költségek Díjtétel neve Belépési díj Bekötési díj Hálózatcsatlakozás mérési díj (kiszállásonként) Hálózatcsatlakozás mérési díj (konnektoronként) Szerződésmódosítási díj Áthelyezési díj (épületen belül vagy kiépített hálózat esetén) Áthelyezési díj (épületen kívülre) Átszerelés (leszerelés) Plusz vételi hely kialakítása Egyéb szerelési díj A korlátozott szolgáltatással arányos díj mértéke Korlátozás feloldási díj Kábeltévé, internet, mobilinternet szolgáltatás szüneteltetési díj (havonta) Kiszállási díj Helyszíni intézkedés esetén a szüneteléshez kapcsolódó visszakapcsolási kiszállási díj Csomagváltási díj Express kiszállási díj Számlamásolat kérésének díja Csekk pótlásának díja Fizetési felszólítás értesítés Szolgáltatás korlátozás értesítés Értesítés felmondásról SD beltéri egység díja SD beltéri egység díja (2-5 hónapig) SD beltéri egység díja (6-11 hónapig) SD beltéri egység díja (12-24 hónapig) SD beltéri egység díja (25-36 hónapig) SD beltéri egység díja (36 hónapnál régebbi) SD beltéri egység bérleti díja HD (Kaon) beltéri egység bérleti díja HD beltéri egység díja HD beltéri egység díja (2-5 hónapig) HD beltéri egység díja (6-11 hónapig) HD beltéri egység díja (12-24 hónapig) HD beltéri egység díja (25-36 hónapig) HD beltéri egység díja (36 hónapnál régebbi) HD beltéri egység bérleti díja HD beltéri egységhez távirányító SD beltéri egységhez távirányító RCA kábel RF kábel RGB kábel SCART kábel HDMI kábel Tápkábel ÁSZF igénylése nyomtatott formában

Bruttó díj 500 Ft 12.000 Ft 2.000 Ft 200 Ft 480 Ft 2.500 Ft 5.000 Ft 2.500 Ft 2.000 Ft 1.440 Ft Szolgáltató nem alkalmaz díjat 4.320 Ft 480 Ft 2.500 Ft 2.500 Ft 2.400 Ft 5.000 Ft 400 Ft 100 Ft 200 Ft 600 Ft 900 Ft 11.000 Ft 9.900 Ft 9.350 Ft 7.700 Ft 5.500 Ft 2.750 Ft 200 Ft/hó 300 Ft/hó 32.000 Ft 28.800 Ft 27.200 Ft 22.400 Ft 16.000 Ft 8.000 Ft 500 Ft/hó 1.500 Ft 1.300 Ft 500 Ft 500 Ft 1000 Ft 500 Ft 2000 Ft 700 Ft 1.000 Ft

15



Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy 0 Ft alkalommal a hangfelvétel másolásának díja Hangfelvétel másolásának díja 1.000 Ft Rezsi, órabér (szerelésnél) 2.500 Ft DIGI Smart CAM bérleti díja 200 Ft/hó Előfizetőnként maximum 5 darab box bérletére vagy megvásárlására van lehetőség. Egy HBO előfizetésre maximum 3 darab box igényelhető. Ennél több box igénybevételére kizárólag plusz HBO előfizetés esetében van mód. Amennyiben az Előfizető kettő darab DIGI Smart CAM-et vesz igénybe, úgy abban az esetben maximum három darab további kártyás box bérletére vagy megvásárlására van lehetősége. A Szolgáltató a DIGI Film szolgáltatást előfizetésenként maximum három végberendezésen biztosítja. Amennyiben háromnál több készüléken igényli az Előfizető a DIGI Film szolgáltatást, úgy azt további előfizetés ellenében teheti meg. Kártérítési díjak Anyag megnevezése SD beltéri egység HD beltéri egység HD (Kaon) beltéri egység GPON Terminál (ONT eszköz) HD beltéri egységhez távirányító SD beltéri egységhez távirányító Smart-kártya RCA kábel RF kábel RGB kábel SCART kábel HDMI kábel Tápkábel Külső tápegység (ONT eszközhöz) DIGI Smart CAM DIGI Smart CAM smart kártya

Bruttó díj 11.000 Ft 32.000 Ft 15.000 Ft 48.000 Ft 1.500 Ft 1.300 Ft 2.000 Ft 500 Ft 500 Ft 1.000 Ft 500 Ft 2.000 Ft 700 Ft 2.500 Ft 8.000 Ft 2.000 Ft

Szerelésnél felhasznált anyagok árlistája Anyag megnevezése Bruttó díj Beltéri 2-es osztó 300 Ft Beltéri 3-as osztó 330 Ft Beltéri 4-es osztó 370 Ft F csatlakozó 35 Ft Koax dugó csatlakozó 95 Ft Koax hüvely csatlakozó 70 Ft RG6 kábel 40 Ft RG6 öntartós kábel 50 Ft RJ11 csatlakozó 6 Ft 4 eres telefonkábel 15 Ft UTP kombi aljzat 350 Ft RJ45 UTP csatlakozó 20 Ft UTP kábel 60 Ft UTP kábel öntartós 140 Ft UTP T elosztó 220 Ft RJ45 toldó 270 Ft F toldó 35 Ft Beltéri 1-es leágazó 6 dB 190 Ft

Egység /darab /darab /darab /darab /darab /darab /méter /méter /darab /méter /darab /darab /méter /méter /darab /darab /darab /darab

16



Beltéri 1-es leágazó 8 dB 330 Ft /darab Beltéri 1-es mini leágazó 12 dB 200 Ft /darab Beltéri 2-es leágazó 16 dB 280 Ft /darab Beltéri 2-es leágazó 20dB 500 Ft /darab Beltéri 2-es leágazó 12 dB 500 Ft /darab Telefon toldó 50 Ft /darab Isolátor 5-1000 850 Ft /darab HPF 85 szűrő 570 Ft /darab RG-59 csatlakozó 35 Ft /darab IEC 2-es osztó 350 Ft /darab A szerelésnél felhasznált anyagokról a számlát a Szolgáltató utólag küldi meg Előfizető részére, melyet Szolgáltató a munkalapon feltüntetett, szereléshez felhasznált anyagok alapján állít ki. A felhasznált szerelési anyagokat megnevezés és mennyiség szerint a szerződéshez tartozó munkalapra vezeti fel a szerelést végző szakember, melyet Előfizető aláírásával elismer és kötelezőnek fogad el. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a felhasznált anyagok díjának megtérítését a helyszínen kérje Előfizetőtől.

17

Készítés időpontja: Utolsó módosítás időpontja:

2006. január 30. 2014. december 4.

B. MELLÉKLET A műholdas televíziós szolgáltatásra vonatkozó speciális szabályok TARTALOMJEGYZÉK 1. A MŰHOLDAS TELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA .........................................................................................................................................2 1.1 A szolgáltatás igénybevételének feltételei .............................................................................................2 1.1.1 A Berendezés .............................................................................................................................................2 1.1.2 A szerelések tartalma .............................................................................................................................2 2. A MŰHOLDAS TELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE............................................................................2 2.1 A rendelkezésre állás ......................................................................................................................................2 3. AZ MŰHOLDAS TELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, ILLETVE MEGSZÜNTETÉSE ..................................................................................3 4. AZ ELŐFIZETŐ ÉRTESÍTÉSE.................................................................................................................................3 5. A DIGITÁLIS és HD MŰSOROK VÉTELEZÉSÉRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS FELTÉTELEK ............3 5.1 A digitális és HD csatornák vételezésére alkalmas set-top-box bérlete ....................................3 5.2 A digitalis és HD csatornák vételezésére alkalmas set-top-box megvétele ..............................4 5.3 A digitalis és HD csatornák vételezésére alkalmas set-top-box igénylésének a menete ....4 6. A DIGITÁLIS MŰSORTERJESZTÉS IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS FELTÉTELEK 4 6.1 A HDMI set-top-box bérlete .........................................................................................................................4 6.2 A HDMI set-top-box megvétele ...................................................................................................................5 6.3 A HDMI kimenettel rendelkező set-top-box igénylésének a menete ..........................................5 B.1. FÜGGELÉK A műholdas televízió szolgáltatás díjai és a kapcsolódó egyéb díjak ........................6 5. DIGI Smart CAM és smart kártya ............................................................................................................................8 6. A DIGITÁLIS ÉS HD MŰSOROK VÉTELEZÉSÉRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS FELTÉTELEK ...............9 B.2. FÜGGELÉK A műholdas televízió szolgáltatás, valamint a HDMI kimenettel rendelkező settop-boxok műszaki, technikai feltételi, illetve a műholdas televízió szolgáltatás minőségi paraméterei 9 B.3. FÜGGELÉK A Szolgáltató által alkalmazott műholdas szolgáltatás díjcsomagjai, díjszabásai 15 B.4. FÜGGELÉK Műholdas műsorszórás műszaki paraméterei ................................................................. 18

1



1. A MŰHOLDAS TELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA 1.1 A szolgáltatás igénybevételének feltételei A szolgáltatás igénybevételének feltétele a szolgáltatás igénybevételét biztosító Berendezés Előfizető általi megvásárlása vagy bérlése, és annak felszerelése az igénybejelentésben megjelölt ingatlanon. Amennyiben az Előfizető nem kér beüzemelést, úgy abban az esetben csak HD beltéri egységet igényelhet a Szolgáltatótól, melyet köteles megvásárolni. 1.1.1 A Berendezés Előfizetői végberendezés bármely PAL rendszerű televíziókészülék lehet, mely használati útmutatója szerint alkalmas arra, hogy a Szolgáltató által biztosított műholdvevő beltéri egységhez csatlakoztassák. A szolgáltatás átadási pontja – és egyben a Szolgáltató felelősségének határa – a műholdvevő beltéri egységen található Euro AV csatlakozó kimenet vagy a TV RF csatlakozó kimenet, illetve HDMI kimenet. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközök:  beltéri egység hozzá tartozó smart kártyával;  kültéri egység, mint parabola antenna, fejegység, megfelelő méretű falikar vagy erkélytartó, koax kábel (a fejegységtől a szolgáltatás átadási pontjáig);  illetve egyéb szerelési anyagok, tartozékok. Egy televízió készülék szolgáltatással való ellátása esetén egy single fej kerül kihelyezésre, két televízió készülék esetén twin fej, utólag történő társkészülék igénylésénél szintén twin fej kerül kihelyezésre. Három televízió készülék szolgáltatással való ellátása esetén egy quad fej kerül kihelyezésre. 1.1.2 A szerelések tartalma Az alapszerelés részei:  a kültéri egység (parabola antenna és vevőfej) felszerelése:  az épület megfelelő tájolású függőleges oldalfalára,  az épület megfelelő tájolású erkélykorlátjának stabilan rögzített fém elemeire;



a parabola antenna műszeres beállítása az elvárható legstabilabb rögzítéssel;  ablaktok, oldalfal, födém átfúrása (maximum 4 átvezetésig);  koax-és telefonkábel rögzített elvezetése a legoptimálisabb útvonalon a vevőkészülékig, kábelcsatorna szerelése nélkül;  a csatlakozók szakszerű felszerelése krimpelő (RG6 és RJ11) szerszámok segítségével;  az igénybejelentésben megjelölt számú beltéri egység beüzemelése egy, vagy kettő, vagy három darab televízió készülékhez;  az Előfizető tájékoztatása a Berendezés alapfunkcióiról és annak működéséről. Az alapszerelésbe nem tartozó szerelési munkálatok után a szerelési díjon kívül ún. tetőre történő szerelési díjat számol fel a Szolgáltató. A tetőre történő szerelés részei:  tetőre történő szerelés már meglévő, statikailag megfelelő rögzítő elemre (árboc, egyéb tartozó szerkezet, ill. felület, stb.);  lapos tetőre történő szerelés;  tetőre szerelés, tetősíkon áthatoló árboc telepítésével,  amennyiben a vétel műszakilag másképpen nem biztosítható;  illetve, amennyiben ez az Előfizető külön kérése. 2. A MŰHOLDAS TELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE 2.1 A rendelkezésre állás A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a Szolgáltatás évi átlagos 95%-os rendelkezésre állását az Egyedi Előfizetői Szerződés fennállta alatt. A rendelkezésre állás számításánál nem vehető figyelembe, ha a Szolgáltatás kimaradása a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt – így különösen az időjárási viszonyok következtében, illetve a kültéri egység sérülése, alkalmatlansága következtében (pl. villámcsapás, az energiaellátás hiánya, ) történt; valamint ha a műholdra való rálátás a telepítést követően szűnt meg – különösen új tereptárgy építése miatt. A jogosulatlan hozzáférés megakadályozását célozza azon eljárás, hogy amennyiben a vevőkészülék huzamosabb ideig (kb. 5-10nap) nem kapcsolódik a vevőantennára, illetve a 230Vos hálózati feszültségre legalább készenléti üzemmódban, akkor az engedélyező kódsorozat 2

Készítés időpontja: 2006. január 30. Utolsó módosítás időpontja: 2014. december 4. elmaradása miatt a rendszer inaktív állapotba kapcsolja a dekódolást. Az előfizető biztonságos beazonosítását követően az „újraaktiválás” 2-5 percen belül nyithatóvá teszi a vevőegységen az előfizetői csomag csatornáit. Annak érdekében, hogy ilyen esetben a szolgáltatás újból igénybe vehető legyen, az Előfizetőnek az Ügyfélszolgáltaton vagy telefonon (1272 telefonszámon) vagy e-mailen vagy a be kell jelentenie, hogy a készülék áramtalan állapotban volt. 3. AZ MŰHOLDAS TELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, ILLETVE MEGSZÜNTETÉSE Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése esetén Előfizető köteles a Szolgáltató tulajdonában álló, a beltéri egységhez tartozó Kártyát rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán vagy a Kijelölt képviselőn kereszül személyesen visszaszolgáltatni, illetve a Berendezések leszerelésekor és a szolgáltatás kikapcsolásakor a Hivatalos szerelő számára átadni. Az Előfizető köteles a Kártya díját megfizetni, ha  az Egyedi Előfizetői Szerződés Előfizető általi felmondása esetén a felmondás hatályosulásáig,  vagy az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi felmondása esetén a felmondásban megjelölt időpontig,  vagy az Előfizetői Szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetése esetén a Felek által meghatározott időpontig, nem szolgáltatja vissza. Az Előfizető abban az esetben is köteles a Kártya díját megfizetni, ha a visszaszolgáltatott Kártya nem alkalmas rendeltetésszerű használatra. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése esetén az Előfizetőnek nem kell a kültéri egységet (fej, tükör) visszaszolgáltatni abban az esetben sem, ha az Előfizető azt nem vásárolta meg. A 2010. január 1. napja előtt kötött Egyedi Előfizetői Szerződések megszűnése esetén az Előfizetőnek nem kell a kültéri egységet (fej, tükör) visszaszolgáltatni abban az esetben sem, ha az Előfizető azt nem vásárolta meg. 4. AZ ELŐFIZETŐ ÉRTESÍTÉSE Műholdas televízió szolgáltatás igénybevétele esetén a Szolgáltató az Előfizető értesítésére a beltéri egységre küldött rendszerüzeneteket is felhasználja, mind általános, mind pedig egyedi

értesítések közlésére az értesítés általános formái mellett, kiegészítő jelleggel.

5. A DIGITÁLIS és HD MŰSOROK VÉTELEZÉSÉRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS FELTÉTELEK Az Előfizető választása szerint az Egyedi Előfizetői Szerződés digitális és HD műholdas televíziószolgáltatás igénybevételére is megköthető, ha annak műszaki, technikai feltételei fennállnak. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges a korábbiakban említetteken túl egy digitalis, HD jelvételre alkalmas set-top-box is. Az igénybevételre vonatkozó részletesebb információk a B.1. Függelékben találhatók. További feltétele a szolgáltatás igénybevételének, hogy az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor vagy már létező előfizetés esetén, annak módosításakor, ezen igényét a Szolgáltató felé jelezze, s vele ezen szolgáltatás igénybe vételéről Egyedi Előfizetői Szerződést kössön, valamint e szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Berendezés megvételéről vagy bérletéről külön megállapodjon. 5.1 A digitális és HD csatornák vételezésére alkalmas set-top-box bérlete A Berendezés minden esetben Szolgáltató tulajdonában marad. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által rendelkezésére bocsátott Berendezést rendeltetésszerűen használni és a Berendezést, valamint annak dobozát a szerződés időtartalma alatt gondosan őrizni. Az Előfizető a Berendezés használatát nem jogosult másnak átengedni és a Berendezés esetleges meghibásodása esetén annak javítását nem jogosult mással elvégeztetni. Ha az Előfizetői Szerződés fennállta alatt a Berendezés vagy annak doboza megrongálódik, elvész, eltulajdonítják, vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredően más módon használhatatlanná válik, úgy az Előfizető köteles a B.3. Függelékben meghatározott kártérítési díjat a Szolgáltató részére megfizetni. A Berendezés elvesztése vagy eltulajdonítása esetén az Előfizető köteles a Szolgáltatót haladéktalanul – személyesen az Ügyfélszolgálaton, telefonon vagy más módon (emailben vagy a Szolgáltató honlapján az Ügyfélkapun keresztül) – értesíteni. A Berendezés ellopása esetén Előfizető köteles a rendőrségi feljelentés másolatát a

3

Készítés időpontja: 2006. január 30. Utolsó módosítás időpontja: 2014. december 4. Szolgáltató értesítésétől számított 5 napon belül a Szolgáltatóhoz eljuttatni. A Berendezés elvesztése, ellopása esetén az Előfizetőt ért kárért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, a Szolgáltató az őt ért kár összegét jogosult követelni. A nem rendeltetésszerű használat miatt bekövetkezett Berendezés csere, illetve javítás időtartamára az Előfizető nem jogosult kötbért követelni Szolgáltatótól. A csere, illetve javítás időtartamára az Előfizető az igénybe vett szolgáltatásokkal arányos, csökkentett havi díj fizetésére köteles. Előfizetői díjtartozás esetén kizárólag a tartozás rendezését követően van lehetőség a Berendezés pótlására. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése esetén az Előfizető köteles a Szolgáltató tulajdonában lévő Berendezést rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban, annak dobozát pedig sértetlen állapotban visszaszolgáltatni a szerződés megszűnésétől számított 8 napon belül, ellenkező esetben a Szolgáltató a Berendezés és/vagy dobozának árát, valamint esetleges további fennálló követeléseit jogosult kiszámlázni. 5.2 A digitalis és HD csatornák vételezésére alkalmas set-top-box megvétele A Berendezés vételárát a B.3. Függelék tartalmazza. 5.3 A digitalis és HD csatornák vételezésére alkalmas set-top-box igénylésének a menete A telepítéskor történik a Berendezés átvétele és az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötése is. Amennyiben már meglévő Előfizetői Szerződéssel rendelkező Előfizető igényel digitális és HD csatornák vételezésére alkalmas set-top-boxot, arra az előző bekezdésben foglalt feltétekkel, és a B.1. Függelékben részletezett korlátozásokkal van lehetősége. 2013. március 1-től az 6. pontban feltüntetett konstrukció nem igényelhető: 6. A DIGITÁLIS MŰSORTERJESZTÉS IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS FELTÉTELEK Az Előfizető választása szerint az Egyedi Előfizetői Szerződés digitális műholdas televíziószolgáltatás igénybevételére is megköthető, ha annak műszaki, technikai feltételei fennállnak. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges a korábbiakban említetteken túl egy digitális

jelvételre alkalmas HDMI kimenettel ellátott settop-box is. A műszaki, technikai feltételekre vonatkozó részletesebb információk a B.3. Függelékben találhatók. További feltétele e szolgáltatás igénybevételének, hogy az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor vagy már létező előfizetés esetén, annak módosításakor, ezen igényét a Szolgáltató felé jelezze, s vele a digitális műholdas szolgáltatás igénybe vételéről Egyedi Előfizetői Szerződést kössön, valamint e szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Berendezés megvételéről vagy bérletéről külön megállapodjon. 6.1 A HDMI set-top-box bérlete Bérleti szerződés megkötése esetén a Berendezés havi bérleti díj és egy egyszeri, egyösszegű kaució megfizetése ellenében kerül az Előfizető számára átadásra és beüzemelésre. A kaucióra a Ptk. óvadékra vonatkozó rendelkezései irányadóak. A kaució az Előfizető számára átadott, a digitális műholdas televízió szolgáltatás vételéhez szükséges HDMI kimenettel ellátott set-top-box készülék értékének fedezetéül szolgál, mértéke megegyezik az Előfizetőnek felróható magatartás következtében a készülék elvesztése, eltulajdonítása, megrongálása, nem rendeltetésszerű használata esetén felszámított kártérítési díjjal. Bérleti szerződés esetén a Berendezés minden esetben Szolgáltató tulajdonában marad. A kaució összegét és a fizetendő havi bérleti díjat a B.3. Függelék tartalmazza. Az Előfizető köteles a bérleti szerződés keretében a Szolgáltató által rendelkezésére bocsátott Berendezést rendeltetésszerűen használni és a szerződés időtartalma alatt gondosan őrizni. Az Előfizető a Berendezés használatát nem jogosult másnak átengedni és a Berendezés esetleges meghibásodása esetén annak javítását nem jogosult mással elvégeztetni. Ha az Előfizetői Szerződés fennállta alatt a Berendezés megrongálódik, elvész, eltulajdonítják, vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredően más módon használhatatlanná válik, úgy az Előfizető köteles a B.3. Függelékben meghatározott kártérítési díjat a Szolgáltató részére megfizetni, vagy ezen összeg a kaucióból kerül levonásra. A Berendezés elvesztése vagy eltulajdonítása esetén az Előfizető köteles a Szolgáltatót haladéktalanul – személyesen az Ügyfélszolgálaton, telefonon vagy más módon (emailben vagy a Szolgáltató honlapján az Ügyfélkapun keresztül) – 4

Készítés időpontja: 2006. január 30. Utolsó módosítás időpontja: 2014. december 4. értesíteni. A Berendezés ellopása esetén Előfizető köteles a rendőrségi feljelentés másolatát a Szolgáltató értesítésétől számított 5 napon belül a Szolgáltatóhoz eljuttatni. A Berendezés elvesztése, ellopása esetén az Előfizetőt ért kárért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, a Szolgáltató az őt ért kár összegét a kaucióból elégíti ki. Ilyen esetben az Előfizető kérésére a Szolgáltató a kaució ismételt befizetése ellenében bocsát újabb Berendezést az Előfizető rendelkezésére, amennyiben az Előfizetőnek nincs a Szolgáltatóval szemben fennálló tartozása. A Berendezés esetleges meghibásodása miatti cseréjére a hiba megállapítását és, ha az szükséges, a kaució igazolt ismételt befizetése, illetve teljes összegére kiegészítése után 10 munkanappal kerül sor. A nem rendeltetésszerű használat miatt bekövetkezett Berendezés csere, illetve javítás időtartamára az Előfizető nem jogosult kötbért követelni Szolgáltatótól. A csere, illetve javítás időtartamára az Előfizető az igénybe vett szolgáltatásokkal arányos, csökkentett havi díj fizetésére köteles. Előfizetői díjtartozás esetén kizárólag a tartozás rendezését követően van lehetőség a Berendezés pótlására. Az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnése esetén az Előfizető köteles a Szolgáltató tulajdonában lévő Berendezést rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban visszaszolgáltatni, a szerződés megszűnésétől számított 8 napon belül, ellenkező esetben a Szolgáltató a kaució összegéből egyenlíti ki a Berendezés árát és esetleges további fennálló követeléseit. A Szolgáltató jogosult az Előfizetővel szemben fennálló bármely követelését – ideértve az előfizetői díjtartozás vagy bérleti díjtartozás esetét is – a kaució összegéből beszámítással kielégíteni. 6.2 A HDMI set-top-box megvétele A Berendezés vételárát, amennyiben adásvételi szerződés megkötésére kerül sor – vagyis ha az Előfizető a bérlet helyett, a HDMI kimenettel

ellátott set-top-box megvételét választja –, szintén a B.2. Függelék tartalmazza. 6.3 A HDMI kimenettel rendelkező set-top-box igénylésének a menete Új Előfizető esetén az igénybejelentést követően, a Szolgáltató 15 napon belül értesíti az Igénylőt a set-top-box átvételi lehetőségéről. Az átvételkor Egyedi Előfizetői Szerződés és bérleti vagy adásvételi szerződés megkötésére is sor kerül. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a szerződéskötést követő 48 órán belül az igényelt szolgáltatást az Előfizető részére beköti, a részére átadott Berendezést beüzemeli. Amennyiben már meglévő Előfizetői Szerződéssel rendelkező Előfizető igényel HDMI kimenettel rendelkező set-top-boxot, arra az előző bekezdésben foglalt feltétekkel, továbbá a B.3. Függelékben meghatározott bérleti díj és kaució megfizetésének vállalásával és bérleti szerződés kötésével, vagy vételár megfizetésével és adásvételi szerződés megkötésével, de az alábbi korlátozásokkal van lehetősége:  egy darab már meglévő bérelt set-top-box mellé igényelhető új eszközként;  kettő vagy annál több már meglévő bérelt settop-box mellé csak abban az esetben igényelhető, amennyiben az Előfizető az általa bérelt valamelyik set-top-boxot Szolgáltató részére visszaszolgáltatja és helyette a HDMI kimenettel rendelkező set-top-boxot átveszi;  két darab saját tulajdonú set-top-box mellé, harmadik set-top-boxként igényli. A HDMI kimenettel rendelkező set-top-box átvételének idejéről a Szolgáltató minden esetben előre értesíti az Előfizetőt az igénybejelentést követően, az Előfizető által meghatározott módon (emailen, telefon vagy a Szolgáltató honalpjén az Ügyfélkapun keresztül). HDMI kimenettel rendelkező set-top-box átvételére kizárólag személyesen a Szolgáltató Ügyfélszolgáltain van lehetőség.

5

Készítés időpontja: Utolsó módosítás időpontja: B.1. FÜGGELÉK

2006. január 30. 2014. december 4. A műholdas televízió szolgáltatás díjai és a kapcsolódó egyéb díjak

Az Előfizetői hozzáférési pont létesítésekor Előfizető egyszeri szerelési díj megfizetésére köteles. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben az előfizetői hozzáférési pont létesítését a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. alvállalkozója végzi, úgy Előfizető a szerelési díjat a helyszínen, az alvállalkozó által kiállított számla ellenében köteles megfizetni. Amennyiben a szerelést a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. munkavállalója végzi, a szerelési díjat utólag, a Szolgáltató által kiállított és az Előfizetőnek megküldött számla alapján kell megfizetni a számlán megjelölt időpontig. A szerelési díj tartalmazza: - a lakáson belüli koax- és telefonkábelek rögzített elvezetését a legoptimálisabb útvonalon az egy vagy kettő db vevőkészülékig, kábelcsatorna szerelése nélkül; - az igénybejelentésben megjelölt számú beltéri egység beüzemelését egy,kettő vagy három darab TV készülékhez; - az Előfizető számára készült tájékoztató anyagot a szolgáltatás igénybevételéhez biztosított eszközök alapfunkcióiról és működéséről. A szerelésnél felhasznált anyagokról a számlát a Szolgáltató utólag küldi meg Előfizető részére, melyet Szolgáltató a beüzemelési jegyzőkönyvön feltüntetett szereléshez felhasznált anyagok alapján állít ki. A felhasznált szerelési anyagokat megnevezés és mennyiség szerint a szerződéshez tartozó beüzemelési jegyzőkönyvre vezeti fel a szerelést végző szakember, melyet Előfizető aláírásával elismer és kötelezőnek fogad el. Szerelési díjak: Telepítés típusa

Szerelési díj

Új előfizetés esetén 1 TV-re történő telepítés 2 TV-re történő telepítés 3 TV-re történő telepítés

11 500 Ft 13 000 Ft 14 500 Ft

Szerződés módosítása esetén: Meglévő 1 TV-ről 2 TV-re történő 4 500 Ft bővítés Meglévő 1 TV-ről 3 TV-re történő 10 000 Ft bővítés Meglévő 2 TV-ről 3 TV-re történő 10 000 Ft bővítés 1. Választható konstrukciók, feltételek Új előfizető a szolgáltatást 1, 2 vagy 3 tévé készülékre igényelheti. A készülékeket az Előfizető az előfizetői szerződésben megjelölt választása szerint megvásárolhatja, vagy bérelheti. 1.1

Új előfizetőinknek SD készülék

1.1.1 Bérletes konstrukció Előfizető az alábbi feltételekkel veheti igénybe a szolgáltatást: Amennyiben új előfizetőnk a beltéri egységet nem kívánja megvásárolni, lehetősége van azt a Szolgáltatótól bérelni. A beltéri egységnek plusz havi bérleti díja van, melynek díja a B3 Függelékben található. Ez esetben:  Egy televízióra történő megrendelés: 1 db egykártyás beltéri egység kerül beüzemelésre.  Két televízióra történő megrendelés esetén: 2 db egykártyás, vagy egy darab kétkártyás beltéri egység kerül beüzemelésre. 6

Készítés időpontja: 2006. január 30. Utolsó módosítás időpontja: 2014. december 4.  Három televízióra történő megrendelés esetén: 3 db egykártyás beltéri egység, vagy egy darab kétkártyás beltéri egység és egy egykártyás beltéri egység kerül beüzemelésre. 1.2

Meglévő előfizetőinknek

1.2.1 Bérletes konstrukció utólagos társ beltéri egység rendelés esetén  Egy TV-ről két TV-re történő bővítés esetén 1 db egykártyás beltéri egység kerül beüzemelésre. Ez esetben Előfizetőt a programcsomag havidíjon kívül a díjszabásban meghatározott havi bérleti díjfizetési kötelezettség terheli a második készülék után.  Egy TV-ről három TV-re történő bővítés esetén 2 db egykártyás beltéri egység, vagy 1 db kétkártyás beltéri egység kerül beüzemelésre. Ez esetben Előfizetőt a programcsomag havidíjon kívül a díjszabásban meghatározott bérleti díjfizetési kötelezettség terheli a második és harmadik készülék után.  Két TV-ről három TV-re történő bővítés estén 1 db egykártyás készülék kerül beüzemelésre. Ez esetben Előfizetőt a programcsomag havidíjon kívül bérleti díjfizetési kötelezettség terheli a harmadik beltéri egység után. 1.3 Digitális közszolgálati csomag Előfizető által rendelhető digitális közszolgálati csomag igénybe vételének feltételei: 1.3.1 Új megrendelés esetén Egy televízióra, kizárólag a beltéri egység megvásárlásával vehető igénybe a szolgáltatás. A közszolgálati csomagnak a díjszabásban meghatározott havi rendelkezésre állási díja van. Előfizetőnek nincs lehetősége extra csomagra történő előfizetésre, annak igénybevételére. 1.3.2 Meglévő Előfizető esetén Meglévő Előfizető esetében, amennyiben saját dekóderrel rendelkezik, csak 1 dekóderrel igényelhető a Közszolgálati csomag, így abban az esetben, ha Előfizető társkészülékkel vagy társkészülékekkel rendelkezik, úgy azt köteles lemondani a csomagváltást megelőzően. Ha a dekóder Előfizetőhöz bérletes konstrukció keretén belül került kihelyezésre, úgy azt a Közszolgálati csomagra történő előfizetéskor köteles megvásárolni, mely mellett nincs lehetősége extra csomag igénybevételére, extra csomagra történő előfizetésre. Dekóder - közszolgálati csomagváltás esetén történő - megvásárlása esetén Szolgáltató az általa eladott készülékre egy év garanciát vállal. Az egyéb, más díjcsomagot választó és bérletes konstrukciót megjelölő új előfizetőknek a szerződéskötést követő három hónapon belül nincs lehetősége áttérni a közszolgálati csomagra. Ezen szolgáltatás előfizetése esetén előfizetőre jelen ÁSZF valamennyi rendelkezése kötelező. A használt dekóder ára a díjszabásban meghatározott táblázat szerint került meghatározásra: Előfizetőnél lévő készülék

készülék ára

3 hónap - 1 év

15 000 Ft

1-2 év

10 000 Ft

3 év-

5 000 Ft

1.4 Társasházi Plusz Program megrendelése esetén alkalmazandó feltételek A szolgáltatás kiépítésének, igénybevételének alapfeltétele a vételhez szükséges 2 polár kihelyezhetősége vagy telepíthetősége. Ennek hiányában Szolgáltató a kiépítést nem vállalja. Amennyiben a Berendezés felszerelésére lakótelepi házban (panel, blokkház) – 8 vagy annál több lakást tartalmazó tömbházban – kerül sor, függetlenül az igényelt Berendezés típusától, Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a társasházi kiépítéshez előfeltételként szabja a társasházból jelentkező leendő előfizetők írásbeli szándéknyilatkozatát. A jelentkezők számának és a nyilatkozatoknak a társasházban lévő lakások 50%-os arányát kell elérnie a kiépítés megkezdéséhez. 7

Készítés időpontja: 2006. január 30. Utolsó módosítás időpontja: 2014. december 4. Ezen szerelési munkálatok elvégzésének további feltételei: - a szolgáltatáshoz szükséges rendszert az épületben a Szolgáltató által megbízott személy vagy vállalkozás végezheti el (csillagpontos rendszer kiépítése); - a Társasház képviseletére jogosult személy beleegyező nyilatkozata. A tényleges kiépítés feltételei házanként eltérőek lehetnek, melyek megállapításához Szolgáltató minden esetben helyszíni felmérést végez. A gerinchálózat kiépítésének teljes költsége a Szolgáltatót terheli. A kiépített kábel és eszközrendszer a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi. A fent említett feltételek meglétének hiányában a csatlakoztatásra nincs lehetőség, illetve arra kizárólag a jelen kedvezménytől eltérő, s a Szolgáltató által külön megállapított, egyedi feltételek figyelembe vételével kerülhet sor. Amennyiben jelen pontban foglalt feltételek bármelyike is hiányzik, az Előfizető nem jogosult a jelen pontban meghatározott díj ellenében igénybe venni a szolgáltatást. 5. DIGI Smart CAM és smart kártya A műholdas adások szélesebb körű vételéhez bevezetésre kerül a CA modul egység, a DIGI SmartCAM, ami egy NAGRA CI+ fogadó egységből és egy hozzá rendelt NAGRAVISION kódkártyából áll. A DIGI Smart CAM és smart kártya a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi, az eszköz tulajdonjoga az Előfizetőre nem száll át. Az Előfizető a rendelkezésére bocsátott DIGI Smart CAMért és a smart kártyáért teljes körű felelősséget vállal. A kártérítési díjakat a B3 Függelék tartalmazza. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Végberendezés (tévékészülék) helytelen beállításáért, a Végberendezés (tévékészülék) hibájából eredő károkért. A DIGI Smart CAM-et és smart kártyát a Szolgáltató összepárosítja, így ezek más eszközökkel nem használhatók. A Végberendezések behangolását, az eszköz telepítését, a televízió alkalmasságának ellenőrzését a Szolgáltató kiszállási díj ellenében biztosítja. A Végberendezés (tévékészülék) műszaki alkalmatlanságából, technikai paramétereiből, vagy nem megfelelő minőségéből adódó hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Egy Előfizető maximum kettő darab DIGI Smart CAM igénybe vételére jogosult. Az eszköz igénybe vételére vonatkozó bérleti díjat a B3 Függelék tartalmazza. DIGI Film és/vagy HBO előfizetés esetén az első DIGI Smart CAM bérleti díját a Szolgáltató elengedi a DIGI Film és/vagy HBO előfizetés ideje alatt. A DIGI Film és/vagy HBO előfizetés megszűnésekor az Előfizető a (első) DIGI Smart CAM bérleti díjának megfizetésére köteles. A jelen mellékletben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató ÁSZF Törzs dokumentuma alkalmazandó. A DIGI Smart CAM működésének minimum feltételei:  a DIGI Smart CAM minden olyan televízió készülékbe behelyezhető, ami alkalmas a műholdas adások vételére (DVB-S vagy DVB-S2 tunerrel rendelkezik) és CI+ típusú CA modulok fogadására alkalmas modulfogadó egységgel rendelkezik. Ezen műszaki paraméterek meglétéről az Előfizetőnek előzetesen tájékozódnia kell;  a DIGI Smart CAM minden olyan set-top-box berendezésbe behelyezhető, ami alkalmas a műholdas adások vételére (DVB-S vagy DVB-S2 tunerrel rendelkezik) és CI+ típusú CA modulok fogadására alkalmas modulfogadó egységgel rendelkezik. Ezen műszaki paraméterek meglétéről az Előfizetőnek előzetesen tájékozódnia kell;  a DIGI Smart CAM alkalmas az összes DIGI által továbbított műholdas adás vételére, azonban a DVB-S tunerrel rendelkező fogadó egység csak az SD felbontású csatornák vételére alkalmas, a DVB-S2 tunerrel rendelkező egység úgy az SD, mind a HD minőségben sugárzott csatornák vételére alkalmas;  a DIGI Smart CAM-mel letöltött csatornalisták frissítését az Előfizető végzi el.

8

Készítés időpontja: 2006. január 30. Utolsó módosítás időpontja: 2014. december 4. Minden saját készülék által letöltésre kerülő csatornalista egyedi sorrendű, így a preferált csatorna sorrendjét az Előfizetőnek kell beállítania. Igény esetén az ÁSZF-ben meghatározott díjazás ellenében a Szolgáltató vállalja a DIGI Smart CAM beállítását. Meghibásodás esetén a DIGI Smart CAM a hozzá tartozó smart kártyával együtt kerül kicserélésre. 6. A DIGITÁLIS ÉS HD MŰSOROK VÉTELEZÉSÉRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS FELTÉTELEK Valamennyi konstrukcióra (bérlés/vásárlás) alkalmazandó feltételek: • Előfizetésenként maximum 3 darab digitális és HD csatornák vételezésére alkalmas beltéri egység igényelhető. A 3 darab HD beltériből maximum 2 darab kérhető bérleti konstrukcióval, a 3. kizárólag vásárlással igényelhető. • Közszolgálati és DIGIMINI programcsomag mellé nem igényelhető a beltéri egység. • A HD csatorna vételére alkalmas beltéri egység bérleti díja: 500 Ft / hó 6.1

A beltéri egység cseréje Amennyiben a már meglévő Előfizető digitális és HD csatornák vételezésére alkalmas beltéri egységre vagy DIGI Smart CAM-re szeretné cserélni meglévő beltéri egységét, úgy arra az alábbiak szerint van lehetősége: a. azElőfizető a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálatain személyesen jelentheti be igényét a cserére vonatkozóan, régi készülékének egyidejű leadása mellett. b. az Előfizető a Szolgáltató hivatalos elérhetőségein jelezheti cserére vonatkozó igényét, mely esetben a Szolgáltató a telepítési helyre viszi ki a készüléket, azonban ez esetben kiszállási díj kerül kiszámlázásra. Az Előfizető választása szerint az új beltéri egységet vagy megvásárolja, vagy bérli. Az Előfizető a DIGI Smart CAM-et bérli. Amennyiben az Előfizető korábban a Szolgáltatótól már megvásárolt HD beltéri egységet kíván lecserélni, és azt a Szolgáltatónak leadja, úgy azt az alábbi táblázatban jelölt értékben a Szolgáltató beszámítja: Vásárlástól eltelt idő - 3 hónap 4-6 hónap 7-12 hónap 12-24 hónap

Bruttó díj 10.000 Ft 8.000 Ft 6.500 Ft 5.000 Ft

Amennyiben az Előfizető csak DUAL típusú beltéri egységgel rendelkezik, és digitális és HD csatornák vételezésére alkalmas Berendezést igényel, úgy ebben az esetben nincs lehetősége a személyes ügyfélszolgálaton történő cserére. DUAL típusú beltéri egység cseréjére kizárólag helyszíni csere útján van lehetőség. DUAL típusú beltéri egység cseréje esetén a kiszállási díjon felül a szerelésnél felhasznált anyagok ellenértéke is fizetendő. B.2. FÜGGELÉK A műholdas televízió szolgáltatás, valamint a HDMI kimenettel rendelkező set-top-boxok műszaki, technikai feltételi, illetve a műholdas televízió szolgáltatás minőségi paraméterei A célértékek az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII.27.) NMHH rendeletben foglaltak szerint kerültek megadásra. 9

Készítés időpontja: Utolsó módosítás időpontja: 1.


ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ (hálózati minőségi célérték)

1.1 Minőségi mutató meghatározása: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80 %-ában teljesített határideje, valamint az éves átlaga (HLI) [megkezdett naptári nap] 1.2 Értelmező kiegészítések: A mutató csak előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatás esetében értelmezett. Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hozzáférés létesítés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást rendel, akkor a szolgáltatásnak az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek számít mérési szempontból. 1.3    

Kizárt esetek: visszavont megrendelések, az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre.

1.4 A mért jellemzők: A mutató számításához a megvalósult létesítések (teljesült megrendelések) kerülnek felhasználásra. A következő évre áthúzódó létesítéseket a megvalósulás évében kell figyelembe venni. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítések ideje (HLI): Az adatgyűjtési időszakban megvalósult létesítés időpontja és az érvényes megrendelés időpontja között eltelt idő napokban. Érvényesnek tekinthető a megrendelés, ha az mindkét fél által elfogadott. A megrendelés az előfizetői szerződés. 1.5 Minőségi mutató származtatása: Számítással, a létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. Az éves átlag esetében értelemszerűen átlagszámítás szerint. 1.6 Eltérés esetén tett intézkedések: Ha az új hozzáférési idő tekintetében túllépnénk a vállalt értéket akkor az összes folyamatban részt vevő osztály intézkedését kell elrendelni kezdve az igénybejelentéstől egészen a bekötésig. célérték: 2.

15 nap

MINŐSÉGI PANASZ HIBAELHÁRÍTÁSI IDEJE (hálózati minőségi célérték)

2.1 Minőségi mutató meghatározása: A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80 %-ában teljesített határideje (MHI)[megkezdett óra] 2.2 Értelmező kiegészítések: Statisztikai szempontból a megkezdett órákba beleszámítandók az ünnep- és munkaszüneti napok is. 2.3

Minőségi panasz:

10

Készítés időpontja: 2006. január 30. Utolsó módosítás időpontja: 2014. december 4. Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés). 2.4 Hibabejelentés: A szolgáltatás igénybe nem vehetőségéről, vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az előfizető tesz és a szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Többvonalas, többcsatornás előfizetői hozzáférésről bejelentett hibákat egy hibának kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függetlenül. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az előfizetővel az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. 2.5

Kizárt esetek: végberendezés hibája (pl. TV készülék) ha a javítás az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés - a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt - nem lehetséges a megkívánt időben • az előfizető kéri a javítás elhalasztását Az értéket az adatgyűjtési időszakban elhárított hibákra kell alapozni, tekintet nélkül arra, hogy mikor jelentették be a hibát. • •

2.6 A mért jellemzők: Bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje (MHI): Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt megkezdett órák száma 2.7 Minőségi mutató származtatása: Számítással, a hibaelhárítási idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. 2.8 Eltérés esetén tett intézkedések: Ha a hibaelhárítás idejében túllépnénk a vállalt értéket, akkor az adott területet kell felszólítani a sürgős intézkedésre a hiba rögzítésétől a helyszínen végzett tényleges javításáig terjedően. célérték: 3.

72 óra

A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA (hálózati minőségi célérték)

3.1 Minőségi mutató meghatározása: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. (RA) [%] 3.2 Értelmező kiegészítések: Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatás-kiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető. A szolgáltatás-kiesés időtartamába tartozik: • a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése, • a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karbantartás miatti szünetelése. 3.3 •

Kizárt esetek: a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése,

11

Készítés időpontja: 2006. január 30. Utolsó módosítás időpontja: 2014. december 4. • a Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése, 3.4 A mért jellemzők: Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): a szolgáltatás-kiesés regisztrálásától a szolgáltatás helyreállításáig eltelt összes idő. Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): Azt az időtartamot reprezentálja, amely esetben a szolgáltató minden előfizető számára a teljes szolgáltatás-nyújtási időszakban szolgáltatás-kiesés nélkül lenne képes szolgáltatni. 3.5 Minőségi mutató származtatása: Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás-kiesés teljes időtartamát (SZKT) el kell osztani a teljes elvi szolgáltatási időtartamával (SZT) ezt ki kell vonni 1-ből és az eredményt szorozni kell 100-zal. Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): szolgáltató által regisztrált szolgáltatás-kiesésben érintett előfizetői szám szorozva a szolgáltatás-kiesés idejével (órában) Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás nyújtására fordított napok száma (ált. 365) szorozva 24 órával, és szorozva az átlagos előfizetői számmal. 3.6 Eltérés esetén tett intézkedések: Ha a rendelkezésre állás tekintetében túllépnénk a vállalt értéket, akkor a head-end team-et, (a műsorjel-továbbításért felelős osztályt) kell értesíteni, illetve felszólítani a javításra. célérték: 4.

95 %

BEÉRKEZŐ HÍVÁSOK (hálózati minőségi célérték)

4.1 Minőségi mutató meghatározása: Az ügyfélszolgálati munkahelyeknél az általános szerződései feltételekben meghatározott legfeljebb 120 másodperc - értéken belül lekezelt ellenőrző hívásoknak és az összes kezdeményezett ellenőrző hívásoknak az aránya kettő tizedes jegy pontossággal. Jelentkezésnek számít az automata soroló, ill. az ügyintéző jelentkezése. 4.2 A mért jellemzők: A számlálóba be kell írni az általános szerződési feltételekben meghatározott értéken belül jelentkezett hívások számát. A nevezőbe kell írni az összes hívás számát. 4.3 Eltérés esetén tett intézkedések: Ha a telefonos ügyfélszolgálatunk 60 másodpercen belüli bejelentkezésének aránya túllépi a vállalt értéket, akkor a call center osztályt kell értesíteni, illetve felszólítani a javításra. megnevezés Ügyfélszolgálat ügyintézőjének bejelentkezésének aránya 5.

60

másodpercen

célérték: belüli 75 %

ELŐFIZETŐI PANASZOK SZÁMA

5.1 Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban bejelentett előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (BP) [db/ezer előfizető] 5.2 Értelmező kiegészítések: Bejelentett előfizetői panasz: az előfizető által a szolgáltatónál az adott szolgáltatásra vonatkozóan írásban, telefonon, illetve személyesen bejelentett panasz.

12

Készítés időpontja: 2006. január 30. Utolsó módosítás időpontja: 2014. december 4. 5.3 A mért jellemzők: Bejelentett előfizetői panaszok száma (BPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 5.4 Minőségi mutató származtatása: A bejelentett előfizetői panaszok száma osztva az adatgyűjtési időszak átlagos előfizetői számával és az így kapott érték szorozva 1000-rel. 6.

MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA

6.1 Minőségi mutató meghatározása: A minőségi előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (MP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 6.2 Értelmező kiegészítések: Minőségi panasz: Az ÁSZF-ben meghatározott minőségi mutatók szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés.

teljesítésére,

vagy

6.3 A mért jellemzők: Minőségre vonatkozó panaszok száma (MPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 6.4 Minőségi mutató származtatása: A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000-rel. 7.

A JOGOS MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA

7.1 Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban jogosnak elismert minőségi panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (JP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 7.2 Értelmező kiegészítések: Minőségi panasz: Az ÁSZF-ben meghatározott minőségi mutatók teljesítésére, vagy szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés. Jogosnak elismert panasz: a szolgáltató ÁSZF-jében meghatározott érdekkörébe tartozó, a szolgáltató által vagy jogorvoslat útján elismert panasz. 7.3 A mért jellemzők: Jogosnak elismert panaszok száma (JPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 7.4 Minőségi mutató származtatása: A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000-rel. 8.

AZ ÜGYINTÉZÉS ELLENI PANASZOK SZÁMA

8.1 Minőségi mutató meghatározása: Az ügyintézés elleni panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (ÜGYP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető]

13

Készítés időpontja: 2006. január 30. Utolsó módosítás időpontja: 2014. december 4. 8.2 Értelmező kiegészítések: Ügyintézés elleni panasz: az ügyintézés eljárásával, illetve az eljáró munkatárs személyével kapcsolatban felmerült előfizetői elégedetlenség szolgáltató felé történő kinyilvánítása. 8.3 Kizárt esetek: • a számlapanasz • a minőségi panasz. 8.4 A mért jellemzők: Ügyintézés elleni panaszok száma (ÜPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 9. MŰHOLDAS DIGITÁLIS MŰSORJEL-TOVÁBBÍTÁSRA MEGHATÁROZOTT MINŐSÉGI JELLEMZŐK AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTON (egyedi minőségi célérték) (BER, MER, C/N) 9.1 Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban az előfizetői átadási pontokon mért valamennyi frekvencia és polár modulációs-hibaarányának, bit-hibaarányának és jel-zaj viszonyának az esetek 80 %-ában teljesített értéke. Ennek meghatározása az ország területéről reprezentatívan összegyűjtött adatlapok alapján történik. 9.1.1 A mérést végző munkatársak feladata: A fenti mérési pontokon, kalibrált műholdas mérőműszerrel meg kell mérni valamennyi frekvencia és polár: - bithibaarány hibajavítás előtt - bithibaarány hibajavítás után - modulációs hibaarányát - jel-zaj viszonyát megnevezés bithibaarány hibajavítás előtt bithibaarány hibajavítás után modulációs hibaarány jel-zaj viszony

célérték: < 0,003 < 0,00000001 > 8 dB > 9 dB

14

Készítés időpontja: 2006. január 30. Utolsó módosítás időpontja: 2014. december 4. B.3. FÜGGELÉK A Szolgáltató által alkalmazott műholdas szolgáltatás díjcsomagjai, díjszabásai Előfizetői csomagok havi díjai DIGIMINI havi díja 1.400 Ft DIGI havi díja 2.700 Ft DIGI+ havi díja 3.000 Ft DIGI Film 300 Ft Felnőtt csomag 10 Ft Digitális közszolgálati csomag rendelkezésre állási 1.200 Ft díja HBO Pak havi díja 1.800 Ft CINEMAX havi díja 1.200 Ft HBO Maxpak havi díja 2.400 Ft Egyszeri díjak Belépési díj 500 Ft Szerelési díj (1 db TV-re) 11.500 Ft Szerelési díj (2 db TV-re) 13.000 Ft Szerelési díj (3 db TV-re) 14.500 Ft Szerelési díj (társkészülék esetén, 2. készülék) 4.500 Ft Szerelési díj (társkészülék esetén, 3. készülék) 10.000 Ft Szerelési díj (társkészülék esetén, 2. és 3. készülék) 10.000 Ft Kártya aktiválási díj (kártyánként) 6.000 Ft Áthelyezés (1 le és 1 felszerelés díja) 5.000 Ft Kiszállás díja 2.500 Ft Helyszíni intézkedés esetén a szüneteléshez 2.500 Ft kapcsolódó visszakapcsolási kiszállási díj Szerződéses adatok módosításának díja Ingyenes Szerződés átírása (új tulajdonosra) 3.600 Ft A korlátozott szolgáltatással arányos díj mértéke Szolgáltató nem alkalmaz díjat Korlátozás feloldási díj 2.500 Ft Kikapcsolt szolgáltatás visszakapcsolási díja 3.600 Ft Kártyapótlás díja kártyánként (elveszett vagy 6.000 Ft megrongálódott kártya pótlása esetén) Kártyapótlás díja kártyánként (az eszköz nem 10 000Ft rendeltetésszerű használatának betudhatóan elveszett vagy megrongálódott kártya pótlása esetén) Programcsomag módosítás díja 1.200 Ft HDMI Set-top-box vételára 70.000 Ft HD beltéri egység vételára 15.000 Ft HD beltéri egység csere kiszállási díj 4.000 Ft DIGI Smart CAM csere kiszállási díj 4.000 Ft ÁSZF igénylése nyomtatott formában 1.000 Ft Tetőre történő szerelés 5.000 Ft Rezsi, órabér (szerelésnél) 2.500 Ft Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy 0 Ft alkalommal a hangfelvétel másolásának díja Hangfelvétel másolásának díja 1.000 Ft Fizetési felszólítás értesítés 200 Ft Szolgáltatás korlátozás értesítés 600 Ft 15

Készítés időpontja: Utolsó módosítás időpontja: Értesítés felmondásról Csekk pótlásának díja

2006. január 30. 2014. december 4. 900 Ft 100 Ft

Egyéb havi díjak DIGI+ Programcsomag szünetelési díja (Előfizető 500 Ft kérésére történő szünetelés esetén) DIGI Programcsomag szünetelési díja (Előfizető 400 Ft kérésére történő szünetelés esetén) DIGIMINI Programcsomag szünetelési díja 250 Ft (Előfizető kérésére történő szünetelés esetén) HDMI Set-top-box havi bérleti díja 1.000 Ft HD beltéri egység havi bérleti díja 500 Ft SD beltéri egység havi bérleti díja 300 Ft DIGI Smart CAM bérleti díja 200 Ft Kártérítési díjak Egykártyás beltéri egység Kétkártyás beltéri egység Smart kártya HDMI Set-top-box Tápkábel, 230 V SCART kábel vegyes RCA kábel vegyes RCA-SCART kábel HDMI kábel Infraport Távkapcsoló Kaon NA 1000HD doboz DIGI Smart CAM DIGI Smart CAM smart kártya Szerelésnél felhasznált anyagok árlistája Anyag neve ALÁTÉT ÁRBÓCBILINCS VEGYES ÁRBÓCSAPKA ÁRBÓCCSŐ HORGANYZOTT 1,5M 5/4" ÁRBÓCCSŐ HORGANYZOTT 2M 5/4" ÁRBÓCCSŐ HORGANYZOTT 3M 5/4" CSATLAKOZÓ, TELEFON CSŐTARTÓ TRAPÉZ 20 CM CSŐTARTÓ TRAPÉZ 30 CM CSŐTARTÓ TRAPÉZ 40 CM ELTARTÓ (ERKÉLY) 20 CM ELTARTÓ (ERKÉLY) 40 CM ELTARTÓ (ERKÉLY) 60 CM F CSATLAKOZÓ RG-6 FALIKAR-C35 FALIKAR-C45

15.000 Ft 20.000 Ft 10.000 Ft 60.000 Ft 200 Ft 400 Ft 400 Ft 400 Ft 1.500 Ft 200 Ft 2.000 Ft 500 Ft 8.000 Ft 2.000 Ft

Lista ár 10 Ft 190 Ft 25 Ft 1.900 Ft 2.400 Ft 3.800 Ft 6 Ft 1.200 Ft 1.200 Ft 1.350 Ft 2.100 Ft 2.500 Ft 2.600 Ft 35 Ft 900 Ft 900 Ft 16

Készítés időpontja: 2006. január 30. Utolsó módosítás időpontja: 2014. december 4. FALITARTÓ TALPAS 30 CM 2.500 Ft FALITARTÓ TALPAS 40 CM 2.800 Ft FALITARTÓ TALPAS 60 CM 2.900 Ft FEJ, SINGLE LNB 1.100 Ft FEJ, TWIN LNB 3.000 Ft FEJ, QUAD LNB 4.350 Ft FEJ, OKTO LNB 12.500 Ft F-TOLDÓ 35 Ft HDMI KÁBEL 700 Ft KÁBEL KOAX RG-6 40 Ft KÁBEL KOAX RG-6, ÖNTARTÓS 50 Ft KÁBEL, TELEFON 15 Ft KÁBELKÖTEGELŐ 140 5 Ft KÁBELKÖTEGELŐ 200 10 Ft KÁBELKÖTEGELŐ 290 15 Ft KÁBELRÖGZÍTŐ BILINCS RG-6-HOZ 5 Ft KOAX DUGÓ FÉM 95 Ft KOAX HÜVELY FÉM 70 Ft MENETESSZÁR 8 MM 250 Ft RCA KÁBEL VEGYES 370 Ft RCA-SCART KÁBEL 450 Ft RF ÁTJÁTSZÓ KÁBEL VEGYES 120 Ft SAT-TV DIPLEXER 800 Ft SCART KÁBEL VEGYES 300 Ft SPLITTER 2-ES SAT-OS (4DB) 380 Ft TALPBILINCS 750 Ft TETŐLEMEZ, BRAMAC 2.300 Ft TETŐLEMEZ, MŰANYAG 280 Ft TIPLI + CSAVAR FALITARTÓHOZ 4DB-OS SZET 300 Ft TIPLI + CSAVAR HŐSZIGETELÉSHEZ 4DB-OS SZET 600 Ft TÜKÖR+SZERELÉSI KELLÉKEK-CB 3.400 Ft VEGYES CSAVARÁRÚ 35 Ft VEGYES TIPLI 30 Ft A fenti árak, díjak az ÁFÁ-t tartalmazzák. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az általa biztosított akciók, kedvezmények keretében a fenti áraktól eltérő díjszabást állapítson meg.

17



B.4. FÜGGELÉK Műholdas műsorszórás műszaki paraméterei Rendelkezésre állási terv Satellite pozíció: Riport készült a:

Digi TV / Budapest-nek

Transponder:

Sat. TWT Power [Watts]: OpportunityID / SSR-ID

1-242KJv6

Sat. D/L EIRP at be/bp [dBW]:

Készült

Date: 12 Apr 2005

SFD at be/bp [dBW/m2]:

Band Up/Dw [MHz]: Alkalmazás:

STRIP7 v1.5.0f

Polarization Up/Dw:

IS-1002 @ 359.00°E

312/312 (S3/S3)

161.4 46.7 / 55.1

-77.4 / -84.4

Total lease resource [MHz]:

72.0

Total D/L EIRP Avail. 45.1 / at be/bp [dBW]: 53.4 Total D/L EIRP Used at be/bp [dBW]: Total BW Used [MHz]:

45.1 / 53.4 72.0

Xp Operational Mode: Twocarrier

d OBO= -1.7 B

(13919 - 13991) / (12669 12741) V/H

18

Készítés időpontja: Utolsó módosítás időpontja: Diame G/T ter Gtx [dB/ Antennas [m] [dBi] K] HUB BUCH63

6.3

57.5

2006. január 30. 2014. december 4. Latit ude [°N]

Longitu de [°E]

44.53

40569

Xpol [dB]

Location (Nearest City and Country)

Rem-1

0.60

15.2

26.0

Rem-2

0.76

17.3

26.0

BUDH63

Rx E/S

Carrier Type

Remot es

#, Type, [I.R, OH, FEC, RS, modulation] 2 x DIG (37.3 Mbps, OH=0.0%, 3/4 FEC, RS=188/204, QPSK) TOT AL:

2 Carrier

Notes

Budapest – Hungary

Remotes

Tx E/S

TOTAL HPA Power [W]

According to attached plot According to attached plot

580 Grid for Remotes = 0.04° G/T @ 35.0°EL angle; Tlna = 57.0°K; VSWRlna = 2.2; Feed losses = 0.2 dB G/T @ 35.0°EL angle; Tlna = 57.0°K; VSWRlna = 2.2; Feed losses = 0.2 dB

Per Carrier Link Parameters and Results Spac U/ Nois e Allo b.e. C/N Eb/No Clear Link L HPA e Facto c. D/L thr Clear thresh Sky Avail EI BW r BW PEB EIRP esh. Sky C/N . Eb/No ab. RP size [d B [MH (Roll [MH [MH [dB [%/y W (Wat z] -off) z] z] [dBW] ] [dB] [dB] [dB] r] ] t) 27.0 0

1.33

36.0 0 36.0

42.0

72. 00

45.0

72. 0

7.3

9.0-11.1

5.9

>= 76 7.6-9.7 99.50 .1 290.0

HPA OBO

[dB] 3.0

Gx ap WG pr L UPC vl [dB ] [dB] 3.0

19

0.0

n/ a



20


2004. december 19. 2014. december 4. C. MELLÉKLET Az internet szolgáltatásra vonatkozó speciális szabályok

TARTALOMJEGYZÉK 1. AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA ......................................................................................................................................... 3 1.1 Az internet szolgáltatás tartalma ..................................................................................................... 3 1.2 Előfizetői hozzáférési pont ................................................................................................................ 4 1.3 A szolgáltatás igénybevételének feltételei ..................................................................................... 5 1.3.1 WLAN előfizetői hozzáférési pont létesítése .................................................................................. 5 2. AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ESETLEGES KORLÁTAI.................................... 6 2.1 Technikai korlátok .............................................................................................................................. 6 2.2 A rendelkezésre állás .......................................................................................................................... 6 3. DÍJ-, ILLETVE ADATFORGALMI KORLÁT ELÉRÉSE MIATT KORLÁTOZÁS ............................................ 6 3.1 A hálózat biztonságának, működőképességének akadályozása miatti korlátozás ................ 6 3.2 Szolgáltató spamre vonatkozó szabályai ........................................................................................ 7 4. A MOBILINTERNET SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS FELTÉTELEK 8 4.1 A mobilinternet szolgáltatás meghatározása................................................................................. 8 4.2 A mobilinternet szolgáltatás ............................................................................................................. 8 4.2.1 A szolgáltatás aktiválása .................................................................................................................... 8 4.2.2 A szolgáltatás, a SIM kártya, az USB stick rendeltetésszerű használata ................................... 8 4.3 A Szolgáltatás felfüggesztése ............................................................................................................. 10 4.4 A mobilinternet szolgáltatás szünetelése és korlátozása ............................................................ 10 4.4.1 A szünetelés különleges esete ........................................................................................................... 10 4.4.2 A korlátozás különös esete ................................................................................................................ 11 4.5 A mobilinternet szolgáltatásra kötött Előfizetői Szerződés megszűnése................................. 11 4.6 A mobileszköz letiltása ....................................................................................................................... 11 5. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL BIZTOSÍTOTT MOBILINTERNET SZOLGÁLTATÁS LEFEDETTSÉGE 11 6. A KISKORÚAK VÉDELMÉT LEHETŐVÉ TEVŐ, KÖNNYEN TELEPÍTHETŐ ÉS HASZNÁLHATÓ SZOFTVEREK ÉS AZOKKAL EGYEZŐ CÉLRA SZOLGÁLÓ MÁS SZOLGÁLTATÁSOK ELÉRHETŐSÉGÉRE ÉS HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS ....................................................................................... 12 C.1.FÜGGELÉK: Az internet szolgáltatás keretében elérhető szolgáltatás-csomagok és díjaik, valamint egyéb díjak ....................................................................................................................................................... 13 1 Aktuális konstrukciók: ........................................................................................................................... 13 1.1 Internet előfizetési díjak, benne foglalt telefonszolgáltatás nélkül 2009. május 1-től: .................... 13 1.2 Internet előfizetési díjak, benne foglalt telefonszolgáltatás nélkül 2014. július 15-től.................... 13 1.2.1 A DIGINet 500 és DIGINet 1000 minimális igénybe vételi követelményei .............................................. 14 1.3 WLAN hálózaton történő szolgáltatás előfizetési díjak 2012. október 15-től: ................................. 14 1.4 Szolgáltatás előfizetési díjak 2012. szeptember 15-től kizárólag Székesfehérvár és Veszprém, valamint a XV. kerület Budapest Szilas Park 12.- 14.-16.- 18.-as épületekben és a Szolnok Szapáry utca 20. és TVM lakótelep 1., 2., 3., 4., 5., 6., 7., 8., 9., 10a., 10b., 11., 12., 12a., 13. címeken: .......................................... 15 1.5 Mobilinternet előfizetés díjai: ............................................................................................................... 15 1.6 Üzleti internet csomagok és előfizetési díjai:....................................................................................... 16 1.6.1 Üzleti Előfizetők részére nyújtandó szolgáltatások: ........................................................................... 16 2 Már nem aktuális konstrukciók: ........................................................................................................... 18 2.1 Nem igényelhető díjcsomagok 2014. július 15-től: ...................................................................................... 18 2.2 Nem igényelhető díjcsomagok 2014. július 7-től:......................................................................................... 18 2.3 Mobilinternet előfizetési díjai: .............................................................................................................. 18 2.4 Internet előfizetési díjak, benne foglalt telefonszolgáltatás nélkül 2007. október 1-től:................. 19 2.5 Internet előfizetési díjak, benne foglalt telefonszolgáltatás nélkül 2007. március 1-től: ................ 19 2.6 Internet előfizetési díjak, benne foglalt telefonszolgáltatással: ......................................................... 19

1



2.7

Internet előfizetési díjak, kizárólag WLAN hálózaton történő szolgáltatás esetén 2010. május 1-től: 20 2.8 Internet előfizetési díjak, LAN hálózaton történő szolgáltatás esetén 2012. január 1-től, kizárólag Ajka területén: ....................................................................................................................................................... 20 C.2.FÜGGELÉK: A vezetékes internet és mobilinternet szolgáltatás műszaki, technikai feltételi, illetve minőségi paraméterei ....................................................................................................................................... 22 I. INTERNET SZOLGÁLTATÁS .................................................................................................................. 22 II. MOBILINTERNET SZOLGÁLTATÁS ...................................................................................................... 28 C.3. FÜGGELÉK: Az Internet szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb díjak és költségek ................................. 32

2



1. AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA Üzleti Előfizetők esetében a szerződés létrejöttére vonatkozó teljes folyamat és a szolgáltatás nyújtására vonatkozó határidők alkalmazása nem kötelező, az eltérő szabályozást az Üzleti Előfizetői Szerződés tartalmazhatja. 1.1 Az internet szolgáltatás tartalma LAN szolgáltatás: Szolgáltató internet szolgáltatása esetében azon hálózatra vonatkozik ahol a szolgáltató és az előfizető között optikai és UTP kábeleken történik a szolgáltatás (azaz nem kábelmodemes). GPON: Passzív gigabit optikai hálózat esetében a szolgáltató és az előfizető között vagy optikai és UTP vagy csak optikai kábelen történik a szolgáltatás. Amennyiben csak optikai kábelen történik a szolgáltatás nyújtása, úgy az Előfizetőhöz Szolgáltató kihelyez egy ONT eszközt (Optical Network Termination). Előfizető ehhez az eszközhöz csatlakoztathatja számítógépét (RJ45-ös aljzat). Az optikai hálózat Előfizető lakásában történő végződtetése még FTTHnak (Fiber To The House) is nevezhető. Amennyiben optikai és UTP kábeleket is használ Szolgáltató az előfizetői hálózaton, akkor a lépcsőházig biztosítja az optikát, ami ott csatlakozik egy olyan hálózati eszközhöz, aminek egyik oldalán optikai csatlakozó van a másik oldalán pedig RJ45 csatlakozó. Ilyen esetben több Előfizető is osztozhat az eszközön. Az optikai hálózat épületig történő kiépítése nevezhető FTTB-nek (Fiber To The Building). A Szolgáltató vezetékes (réz, illetve optikai kábel), valamint vezeték nélküli, ún. WLAN szolgáltatásokat nyújt szolgáltatási területein. Ezen területeket és az egyes területeken hozzáférhető szolgáltatásokat az F. Melléklet határozza meg. Az internet szolgáltatás keretében az Előfizetők számára elérhető, a Szolgáltató által összeállított díj-, illetve szolgáltatás-csomagok leírását a C.1. Függelék tartalmazza. A Szolgáltató az internet szolgáltatás során az adathálózati, illetve az adathálózati

szolgáltatási jeleket önállóan, egymástól elkülönítetten és változatlan tartalommal juttatja el hálózatán keresztül, TCP/IP szabvány szerint az arra jogosult Előfizető végberendezéséhez. A Szolgáltató egyedül ezen jelek biztonságos és hatékony célba juttatása okán avatkozik be e folyamatokba hálózatbiztonsági és adatforgalom-irányítási eszközeivel, ha ezt szükségesnek ítéli meg. Az Előfizető csak az Előfizetői Szerződés megkötése után, illetve amennyiben értelmezhető, a ráutaló magatartással is igénybe vehető szolgáltatásokhoz való hozzáférés érdekében csatlakoztathatja a végberendezést a hálózathoz. Előfizetői végberendezés bármely számítógép lehet, mely használati útmutatója szerint alkalmas arra, hogy a Szolgáltató hálózatához csatlakoztassák. A végberendezést az Előfizetőnek kell biztosítania, melynek a szolgáltatás igénybevételére való alkalmasságával, használhatóságával kapcsolatban a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. Az Előfizető köteles a Szolgáltató hálózatát és a telepített eszközöket, berendezéseket rendeltetésszerűen használni és a működőképességüket nem akadályozni. Akadályozásnak minősül különösen az Előfizető általi bármilyen jogtalan beavatkozás a hálózat működésébe, a hálózati elemekbe, eszközökbe, illetve az elfogadott szabványoknak nem megfelelő berendezés csatlakoztatása. Amennyiben az előfizetői végberendezés hibás, illetve rosszakaratú csatlakoztatása miatt, vagy e berendezés hibájából eredően a Szolgáltatónak kára keletkezik, azt az Előfizetővel szemben jogosult érvényesíteni. Az internet szolgáltatás eléréséhez szükséges és előfizetői végberendezés csatlakoztatására alkalmas hálózati eszközt a Szolgáltató bocsátja az Előfizető rendelkezésére. Ilyen hálózati eszköz lehet:  kábelmodem;  USB modem  ONT (Optical Network Terminal) A kábelmodem és az ONT, mely általában egy külső perifériális egység, a számítógép és a Szolgáltató kábelhálózata között biztosítja a 3



kapcsolatot. A számítógéphez a kábelmodem a gépben lévő szabványos Ethernet hálózati kártyán keresztül csatlakozik. A Szolgáltató hálózatának fő építő elemei:  az adathálózati szolgáltatást kiszolgáló fejállomás, mely szerverekből, „router“ekből, és egyéb számítógépekből áll;  koaxiális kétirányú vonali hálózat;  csillagpontos házhálózat;  kábelmodemek;  media konverterek;  switchek;  fényvezető optikai kábelek;  illetve egyéb szerelési anyagok, tartozékok. A Szolgáltató hálózatának kábeles része kizárólag a panelházak ellátására kifejlesztett ethernet alapú építőelemekből létesített informatikai hálózat. Ilyen kábeles hálózatot a Szolgáltató kizárólag azokon az ingatlanokon létesít, ahol ehhez az ingatlan tulajdonosa hozzájárulását adta. A Szolgáltató hálózatának vezeték nélküli (WLAN) része a Szolgáltató bázis antennája és az ügyfél kliens antennája, melyek rádióhullámok segítségével lépnek egymással kapcsolatba biztosítva így az adatforgalmat. A bázis antenna, az a Szolgáltató által kiépített rádiós hálózati eszköz, melyhez vezeték nélkül kapcsolódik az Előfizetőhöz kihelyezett számítógépes hálózathoz tartozó rádiós eszköz, a kliens antenna. A kliens antenna, az a Szolgáltató által kihelyezett rádiós hálózati eszköz, mely vezeték nélkül kapcsolódik a Szolgáltató bázis antennájához, lehetővé téve a Szolgáltató hálózatának elérését és az internet szolgáltatás igénybe vételét. A Szolgáltató ellátási területén a panelházban lakó Előfizetők kizárólag a már a bázis antennák rádió jelei által lefedett területeken igényelhetik a szolgáltatást. A Szolgáltató a WLAN ellátási mód esetében szabványos ethernet csatlakozási felületet kínál fel, melyhez az Előfizető jogosult bármilyen szabványos, a kereskedelmi forgalomban kapható ethernet alapú végberendezést csatlakoztatni.

1.2 Előfizetői hozzáférési pont Az internet szolgáltatáshoz való hozzáférést az Előfizetőhöz telepített végberendezés (kábelmodem, VoIP Gateway, vezeték nélküli végpont, vezetékes végponti eszköz, vezetékes/WIFIs végponti eszköz) biztosítja, mely a Szolgáltató tulajdonát képzi. A LAN hálózat esetében a Szolgáltató hálózata és az Előfizető végberendezése közötti adatátviteli szakaszok optikai és UTP kábelekből vannak kialakítva, úgy, hogy a telepítési címen található ingatlan bejárati ajtajának síkjában elhelyezett UTP/telefon aljzat képezze az átadási pontot. A teljesítés helye és hibaelhárítás szempontjából a Szolgáltató felelősségi határa ezen átadási pont. Kábelmodem hálózat esetében a Szolgáltató hálózata és az Előfizető végberendezése közötti szakaszok koaxiális kábelekből vannak kialakítva. Ezen átadási pont és az Előfizető számítógépének csatlakozási pontja (a kábelmodem felhasználói oldalán lévő Ethernet interface) közötti kapcsolat megfelelőségért az Előfizető felel. Az ingatlan bejárati ajtaja és a számítógép csatlakozási pontja közti hálózati szakaszban bekövetkező esetleges meghibásodásokért a Szolgáltató csak akkor tehető felelőssé, csak akkor köteles a hibaelhárításra, ha az Előfizető bizonyítja, hogy a bekövetkezett hiba a Szolgáltató érdekkörében keletkezett. A WLAN szolgáltatás esetében a szolgáltatás átadási pontot – és egyben a Szolgáltató felelősségének határát szintén ezen fenti átadási pont képzi. Az átadási pont és a kliens antennához csatlakoztatott UTP kábel RJ45ös csatlakozója közötti kapcsolat megfelelőségéért az Előfizető felel. FTTH-GPON hálózat esetében a Szolgáltató hálózata és az Előfizető végberendezése közötti szakaszok optikai kábelekből vannak kialakítva. Ezen átadási pont és az Előfizető számítógépének csatlakozási pontja (az ONU/ONT felhasználói oldalán lévő Ethernet interface) közötti kapcsolat megfelelőségért az Előfizető felel. Az ingatlan és az azt körülvevő telek határvonala és a számítógép csatlakozási pontja közti hálózati szakaszban 4



bekövetkező esetleges meghibásodásokért a Szolgáltató csak akkor tehető felelőssé, csak akkor köteles a hibaelhárításra, ha az Előfizető bizonyítja, hogy a bekövetkezett hiba a Szolgáltató érdekkörében keletkezett. Abban az esetben, ha a Szolgáltató biztosít az Előfizető számára egy vagy több szolgáltatás átvételére alkalmas végberendezést (CPE customer-premises equipment) mely a Szolgáltató tulajdonában marad, úgy a szolgáltatás átadási pontja, a felelőssg határa, maga a végponti eszköz. Az Előfizető felelősségi körébe tartozik a Szolgáltató által kiépített UTP vagy optikai kábelekből alkotott hálózat, a lakáson/házon belül, a kihelyezett eszközig. Ha a végberendezés (CPE Customer-premises equipment) képes az adatszolgáltatás megosztására akár vezetékes akár vezeték nélküli formában, a megosztott szolgáltatásért az Előfizető felel. Előfizető köteles a rendszert rendeltetésszerűen használni. A hozzáférés jogosulatlan átengedése és az átengedés következményeinek viselése tekintetében az Előfizető teljes anyagi és kártérítési felelősséggel tartozik a Szolgáltató felé. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Előfizetővel történő előzetes egyeztetést követően végberendezést (CPE customerpremises equipment) helyezzen ki az Előfizetőhöz. Ezen eszköz a Szolgáltatótól külön nem igényelhető. 1.3 A szolgáltatás igénybevételének feltételei A szolgáltatás igénybe vételének feltétele a szolgáltatás igénybe vételét biztosító berendezés felszerelése, illetve beüzemelése az igénybejelentésben megjelölt ingatlanon. 1.3.1 WLAN előfizetői hozzáférési pont létesítése A szolgáltatás igénybevételének feltétele a Szolgáltatás igénybevételét biztosító Berendezésnek (WLAN ügyfélvégponti

egység) az Előfizető részére történő használatba adása, kihelyezése. Ellenkező megállapodás hiányában egy Előfizetői Szerződés alapján egy Berendezés kerül kihelyezésre. Minden további Berendezés után a Szolgáltató külön díjat számíthat fel. Ezen külön díjakat a C.3. Függelék határozza meg. A Szolgáltatás igénybevételét biztosító technikai Berendezés részei Az alapszereléshez biztosított részegységek:  W 1 db wifi doboz ügyfélvégpont;  W 1 db falikar, U alakú;  W 4 db UTP RJ45 csatlakozó;  W 20 méter UTP kábel;  W 4 db vegyes csavar;  W 4 db vegyes tipli. A szereléshez szükséges egyéb, alapszerelésbe nem tartozó – például az Előfizető külön igénye szerinti – eszközök költsége és ezek felszerelésének munkadíja az Előfizetőt terheli. Ezeket a C.3. Függelék tartalmazza. A szerelést végző Hivatalos szerelő ezek mértékéről előzetesen tájékoztatja az Előfizetőt. Amennyiben az Előfizető nem hajlandó a többletköltségek viselésére, a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatás beüzemelésére. A kihelyezett Berendezést a Szolgáltató az Előfizetői Szerződés tartamára az Előfizető használatába adja, azonban az továbbra is a Szolgáltató tulajdonában marad. Ha az Előfizetői Szerződés tartama alatt a Berendezés megrongálódása, elvesztése, használhatatlanná válása a Berendezés nem rendeltetésszerű használatának vagy az Előfizető hibájának, hanyagságának tudható be, úgy az Előfizető csak akkor jogosult a Berendezés cseréjére, amennyiben annak teljes értékét megtéríti, azaz Szolgáltató részére a C.3. Függelékben meghatározott összeget – Berendezésenként – megfizeti. A Szolgáltató a befizetés igazolásától számított 10 munkanapon belül a Berendezést pótolja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azon károkért, melyek abból erednek, hogy a Berendezés kihelyezését, javítását, kicserélését nem Hivatalos Szerelő végzi, vagy az Előfizető a Berendezést nem a használati útmutatónak megfelelően, azaz nem 5


2.


rendeltetésszerűen használja, illetőleg megrongálja, vagy átalakítja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a rendeltetésszerű használatot vizsgálhassa, ellenőrizhesse. Az Előfizető hibajavítási, hibaelhárítási igényét személyesen, az ügyfélszolgálaton, telefonon, email-en vagy a Szolgáltató honlapján keresztül közölheti a Szolgáltatóval az ÁSZF Törzsdokumentum 1. Fejezetében jelzett elérhetőségeken keresztül. A szerelés, a Berendezés cseréje és egyéb, a szolgáltatás beüzemelését követő cselekmények a Szolgáltató részéről csakis jegyzőkönyv ellenében érvényesek. AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ESETLEGES KORLÁTAI 2.1 Technikai korlátok Az internet szolgáltatás keretében a Szolgáltató jogosult az Előfizető adatforgalmának figyelésére és mérésére, az Előfizetőt terhelő fizetési kötelezettségek ellenőrzése végett (a fizetendő díjak forgalom függőek is lehetnek), illetve a hálózat megfelelő és biztonságos működésének garantálása céljából. Az Előfizető köteles a szolgáltatást és az igénybevételéhez szükséges eszközöket, berendezéseket rendeltetésszerűen használni. A nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért az Előfizető köteles helytállni. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül különösen:  a hálózati eszközön található software felülírása, vagy ennek megkísérlése;  a hálózati eszköz nem megfelelő áramforráshoz történő csatlakoztatása, vagy egyéb nem megfelelő csatlakoztatása;  a hálózati eszköz nem megfelelő használatából eredő sérülés, rongálás, gondatlanságból bekövetkezett rongálás;  nem engedélyezett javítások, az eszköz szétszerelése;  a hálózat biztonságát védő eszközök és mechanizmusok kijátszása vagy

megváltoztatása, felülírása, illetve mindezek kísérlete;  a hálózati hozzáférés saját ingatlanon kívül más felhasználóval történő megosztása a Szolgáltató előzetes hozzájárulása nélkül.. Az Előfizető kizárólag megfelelő hatósági engedéllyel rendelkező vagy megfelelőségi nyilatkozattal ellátott végberendezést használhat és csatlakoztathat a hálózathoz. Amennyiben ennek nem tesz eleget, és ezzel befolyásolja a szolgáltatás minőségét vagy veszélyezteti a hálózat biztonságát, illetve a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, úgy szerződésszegést követ el. 2.2 A rendelkezésre állás A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a Szolgáltatás évi átlagos 98%-os rendelkezésre állását az Egyedi Előfizetői Szerződés fennállta alatt, Előfizetőnként számítva. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni, ha a szolgáltatás kimaradása a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt – így különösen az Előfizető végberendezésének alkalmatlansága, meghibásodása következtében (például az energiaellátás hiánya, vagy rongálás és lopás miatt) történt. 3.

DÍJ-, ILLETVE ADATFORGALMI KORLÁT ELÉRÉSE MIATT KORLÁTOZÁS Az internet szolgáltatás korlátozására az ÁSZF-ben foglalt általános szabályokon felül sor kerülhet abban az esetben is, ha az Előfizető az Előfizetői Szerződésben megjelölt díjcsomagban biztosított adatforgalmi korlátot az adott hónapban túllépi mobilinternet szolgáltatás igénybevétele esetén. Ilyen esetben a következő számlázási időszak megkezdéséig a garantált le- és felöltési sebességet a Szolgáltató csökkenti. 3.1 A hálózat biztonságának, működőképességének akadályozása miatti korlátozás Amennyiben a Szolgáltató által kezelt forgalmi adatok alapján megállapítható, hogy az 6



Előfizető az átlagos felhasználási szokásokhoz képest jelentős mennyiségű elektronikus küldeményt vagy egyéb adatot (különös tekintettel kéretlen elektronikus üzenetet – SPAM) továbbít, mely alkalmas a Szolgáltató, vagy a címzett által üzemeltetett rendszerek működésének korlátozására, akadályozására vagy bárminemű veszélyeztetésére (például mert az üzenet vírusos vagy egyéb kártékony programot tartalmaz), úgy a Szolgáltató jogosult az általa nyújtott internet szolgáltatás igénybevételét korlátozni. Szolgáltató egy e-mail hozzáféréssel óránként maximum 30 levelet engedélyez kiküldeni. Az 1 órás időintervallum elteltével Előfizető ismét küldhet e-mail üzenetet a megadott mennyiség erejéig. A korlátozás a szolgáltatás biztonságának érdekében történik. Az Egyedi Előfizetői Szerződésben meghatározott havidíjban foglalt forgalmi keret elérését követően, illetve az ÁSZF-ben meghatározott korlátozás esetén a Szolgáltató lassítja a szolgáltatást. Korlátozása az Előfizető által igénybe vett internet csomaghoz rendelt adatátviteli sebesség 16 Kbit/sec-ra történő lassítását jelenti mind feltöltési, mind letöltési irányba. A lassítás az adott számlázási ciklus lezárásával, illetve korlátozás okának megszüntetése esetén megszűnik. A szolgáltató jogosult az Előfizető szolgáltatását, illetve annak egyes részeit korlátozni, ha azok a hálózat biztonságos működését veszélyeztetik. Különös tekintettel alkalmazhatja a Szolgáltató ezen korlátozást, ha az Előfizető tevékenysége más Előfizetők szolgáltatását veszélyezteti. A Szolgáltató ezen korlátozásokat az általa választott módon teheti meg. A hálózat biztonságos üzemeltetése érdekében kizárólag azok az Előfizetők használhatnak a Szolgáltatóétól eltérő SMTP szervert, akik fix IP címmel rendelkeznek. A fix IP cím havi díját a C.3. Függelék tartalmazza. Fix IP cím mobilinternet szolgáltatáshoz nem igényelhető.

A hálózatbiztonság érdekében a Szolgáltató alapértelmezetten szűri azon forgalmakat, melyek a biztonságot veszélyeztetik. Az alapértelmezett hálózatbiztonsági szűréseket az Előfizető kérésére a szolgáltató feloldja, amennyiben azok jogos igényeket elégítenek ki, és nem ütköznek ezen pontban rögzített irányelvekkel. 3.2 Szolgáltató spamre vonatkozó szabályai Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy megtiltsa a Szolgáltató szolgáltatásainak bármely olyan jellegű használatát, amely kéretlen tömeges vagy kéretlen kereskedelmi célú email üzenetek (levélszemét, spam) továbbításával, terjesztésével vagy kézbesítésével kapcsolatos. Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások nem használhatók levélszemét küldésére, levélszemét kézbesítésére, illetve olyan tevékenységre, amely levélszemét kézbesítését eredményezi a bármely szolgáltatásnál vagy felhasználónál. Szolgáltató a hálózatán keresztül, illetve a szolgáltatásai felhasználásával elküldött email üzenetekre vonatkozóan az alábbiakat tiltja:  nem használhatnak és nem tartalmazhatnak érvénytelen vagy hamisított fejléceket;  nem használhatnak és nem tartalmazhatnak érvénytelen vagy nem létező tartományneveket;  nem alkalmazhatnak semmiféle eljárást, amely meghamisítja, elrejti vagy elfedi a származási helyet, illetve az átviteli útvonal azonosítására szolgáló bármely adatot;  nem használhatnak egyéb módon megtévesztő címzést;  nem használhatják harmadik fél internetes levelezési címét, és nem továbbíthatók harmadik fél készülékeiről vagy azokon keresztül a harmadik fél engedélye nélkül;  egyéb módon sem sérthetik meg a Szolgáltató ÁSZF-jét, illetve adatvédelmi feltételeit. 7



Szolgáltató tartózkodik az email címek vagy más adatok összegyűjtésétől és jogellenes felhasználásától, illetve az adatok adatbányászati vagy egyéb úton történő megszerzésétől szolgáltatásaiból vagy azokon keresztül, s ezt a szolgáltatásait, illetve hálózatát igénybe vevőknek is megtiltja. A Szolgáltató különösen tiltja a szolgáltatásait, illetve hálózatát használó Előfizetők és egyéb személyek adatainak összegyűjtését, illetve ennek megkísérlését. Ilyen esetben az erre vonatkozó tudomásszerzése után a Szolgáltató haladéktalanul az illetékes hatóságokhoz fordul, illetve megtesz minden tőle elvárhatót az esetleges súlyosabb jogsértések megakadályozása, megelőzése érdekében. Szolgáltató nem engedélyezi, illetve kifejezetten tiltja szolgáltatásainak és hálózatának olyan jellegű használatát vagy erre tett bármely kísérletet, amely a szolgáltatásainak, illetve hálózatának károsodásához, megbénításához, túlterheléséhez vagy működésben való korlátozásához vezethet, illetve amely megzavarhatná bármely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás mások általi használatát és élvezetét. Szolgáltató e szabályokat megsértő személyekkel jogosult polgári jogi, büntetőjogi vagy közigazgatási felelősségre vonást kezdeményezni. 4.

A MOBILINTERNET SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS FELTÉTELEK 4.1 A mobilinternet szolgáltatás meghatározása Mobilinternet szolgáltatás keretében a Szolgáltató a Telenor Magyarország Zrt-vel létrejött megállapodás alapján, a Telenor rádiótávközlő hálózatának végpontjához csatlakoztatott berendezéssel biztosítja az internet szolgáltatás igénybevételét meghatározott havi díj megfizetése ellenében. A Szolgáltató kizárólag Magyarország területén belül – a Telenor besugárzási

területén – nyújtja a mobilinternet szolgáltatást. A Szolgáltató a roamingszolgáltatást korlátozza. 4.2 A mobilinternet szolgáltatás A mobilinternet szolgáltatásra vonatkozó Előfizetői Szerződés határozatlan vagy határozott időre is megköthető. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződéstől való elállás jogát nem biztosítja. 4.2.1 A szolgáltatás aktiválása A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy – a Felek eltérő megállapodásának hiányában – az érvényes Előfizetői Szerződés létrejöttétől számított maximum 3 napon belül a Szerződésben foglaltaknak megfelelően a SIM-kártyát, illetve a mobilinternet szolgáltatást aktiválja az Előfizető részére. 4.2.2 A szolgáltatás, a SIM kártya, az USB stick rendeltetésszerű használata Az USB stick a számítógép USB (Universal Serial Bus – egy soros csatlakozó port) portjához csatlakoztatható eszköz. Az USB stick-et a Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megkötésével az Előfizető rendelkezésére bocsátja, azonban az a Szolgáltató tulajdonában marad, kivéve azon Előfizetők esetében, akik nem rendelkeznek egyéb, a Szolgáltató által nyújtott bármely előfizetéssel (kábeltelevízió, internet, telefon, műholdas televízió). Ezen Előfizetők kizárólag az USB stick megvásárlása esetén vehetik igénybe a szolgáltatást, melynek díja bruttó 8.000 Ft/db. Az Előfizető maga köteles gondoskodni a szolgáltatás, az eszköz, valamint a használatához szükséges eszközök rendeltetésszerű használatáról. Amennyiben az Előfizető nem tesz eleget kötelezettségeinek és ezzel befolyásolja a szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, úgy szerződésszegést követ el és a Szolgáltató jogosulttá válik a szolgáltatást korlátozni vagy – amennyiben az Előfizető a Szolgáltató jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon 8



belül sem szünteti meg a rendeltetésellenes használatot – az Előfizetői szerződést rendkívüli felmondással felmondani, valamint az esetleges károkért az Előfizetővel szemben fellépni. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül különösen:  az eszközön található szoftver felülírása vagy ennek kísérlete;  az eszköz nem megfelelő áramforráshoz történő csatlakoztatása, azaz a mobilinternet 3G eszköznek a számítógép USB portjától eltérő USB foglalattal rendelkező eszközhöz történő csatlakoztatása;  az eszköz nem megfelelő használatából eredő sérülés, rongálás, gondatlanságból bekövetkezett rongálás;  az eszköz nem megfelelő helyen – így különösen párás, nedves, korrodáló hatásnak kitett környezetben – történő tárolása és az ebből eredő meghibásodás;  nem engedélyezett javítások, az eszköz szétszerelése;  az IMEI azonosító letörlése vagy megváltoztatása, felülírása vagy mindezek kísérlete; Az Előfizető a rádióadás teljesítményét növelő kiegészítő berendezések közül csak olyat használhat, amely a Magyarországon irányadó szabványok és jogszabályok szerint megfelelőségi tanúsítvánnyal rendelkezik, és amelynek használatához a Szolgáltató előzetesen írásban hozzájárult. Az Előfizető köteles gondoskodni arról, hogy az általa használt mobilinternet hozzáférést olyan, az adatkapcsolat létrehozására képes készülékhez csatlakoztatott egyéb eszközzel vegye igénybe, mely nem alkalmas arra, hogy:  veszélyeztesse a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működtetését és az annak igénybevételével történő szolgáltatás-nyújtást;  akár a Szolgáltató, akár más internethozzáférés-szolgáltató által nyújtott szolgáltatás igénybevételét, illetve a címzett által üzemeltetett számítógépes és egyéb informatikai rendszerek működését közvetett vagy

közvetlen módon akadályozza, korlátozza vagy veszélyeztesse. A Szolgáltató a mobilinternet szolgáltatás igénybevételéhez mobil USB stick-et, illetve SIM kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésére. A mobilinternet szolgáltatáshoz a Szolgáltató a SIM kártyát az Előfizető tulajdonába adja. A SIM kártya kizárólag az irányadó szabványok és jogszabályok szerinti megfelelőségi nyilatkozattal ellátott végberendezéssel használható. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ezen követelményeknek nem megfelelő, illetve a hibás vagy lopott készülékek hálózatból történő kizárására. A Szolgáltatót nem terheli javítási, vagy kicserélési kötelezettség az USB stick, illetve a SIM kártya olyan, az Előfizetőnek felróható vagy érdekkörében felmerülő okokra visszavezethető meghibásodása, megrongálódása esetén, amely a mobil eszközök rendeltetésszerű használatát akadályozza. A Szolgáltató a SIM kártyát az Előfizetőnek fel nem róható okokból bekövetkezett meghibásodása, használhatatlanná válása esetén, vagy amennyiben a SIM kártya programhibás, díjmentesen kicseréli. A meghibásodott kártyával a Szolgáltató hálózatára történő feljelentkezés nem lehetséges, esetleg a készülék nem érzékeli. Amennyiben az Előfizető a SIM kártya használatát időlegesen másnak átengedi, felel minden, az Előfizetői Szerződésből eredő kötelezettségekért, valamint az átengedésből eredő esetleges károkért – vétkességre tekintet nélkül – köteles helytállni. Ha az Előfizetői Szerződés tartama alatt az USB stick, illetve SIM kártya megrongálódik, elvész, eltulajdonítják, vagy – a nem rendeltetésszerű használatból eredően – más módon használhatatlanná válik, az Előfizető köteles a C.3. Függelékben meghatározott egyszeri díjat Szolgáltató részére megfizetni. A Szolgáltató vállalja, hogy a befizetés igazolásától számított 10 munkanapon belül a mobilinternet szolgáltatás igénybevételéhez szükséges USB stick-et, illetve SIM kártyát pótolja az Előfizető kérelmére. A nem rendeltetésszerű használat során 9



bekövetkezett USB stick, illetve SIM kártya cseréjének elintézési időtartamára az Előfizető nem jogosult kötbért követelni a Szolgáltatótól, illetve ezen időszak nem érinti az Előfizető havi díjfizetési kötelezettségét. Az USB stick, illetve SIM kártya elvesztése, vagy eltulajdonítása esetén az Előfizető köteles a Szolgáltatót haladéktalanul – személyesen az ügyfélszolgálaton, telefonon, írásban, vagy e-mailben – értesíteni. A Szolgáltató az értesítést követően a mobileszközt haladéktalanul letiltja. A mobileszköz ellopása esetén az Előfizető köteles a rendőrségi feljelentés másolatát a Szolgáltató értesítésétől számított 5 napon belül a Szolgáltatóhoz eljuttatni. A bejelentést követően kezdeményezett mobilinternet szolgáltatások igénybevételi díjáért az Előfizető nem tartozik felelősséggel, ez azonban nem érinti a bejelentést megelőzően kezdeményezett mobilinternet szolgáltatások igénybevételi díjára vonatkozó fizetési kötelezettségét. Az USB stick, illetve SIM kártya elvesztése, ellopása esetén az Előfizetőt ért kárért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az Előfizetőnek az USB stick, illetve SIM kártya letiltásához használati jogosultságát hitelt érdemlően bizonyítania kell. Az Előfizető a bejelentés megtételekor köteles hozzájárulni, hogy a Szolgáltató az USB stick, illetve SIM kártya letiltása érdekében a Szolgáltató által kezelt személyes adatait és a bejelentéssel együtt benyújtott dokumentumokat a Szolgáltatóval együttműködésben álló Telenor Magyarország Zrt. részére átadja. Az USB stick, illetve SIM kártya elvesztése, ellopása esetén az Előfizető kérésére a Szolgáltató –a C. 3. Függelékben meghatározott – díj ellenében új USB sticket, illetve új SIM kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésére, amennyiben nincs a Szolgáltatóval szemben fennálló tartozása. Előfizetői díjtartozás esetén kizárólag a tartozás rendezését követően van lehetőség az USB stick, illetve SIM kártya pótlására. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatótól a SIM kártyához tartozó PIN, illetve PUK kód

megadását kéri, ezen kérésének csak használati jogosultságának hitelt érdemlő igazolása esetén tesz eleget. Amennyiben az Előfizető rossz PIN és PUK kódok megadásával a SIM kártyát letiltja, úgy a Szolgáltató a C.3. Függelékben meghatározott díj ellenében új SIM kártyát biztosít az Előfizetőnek, amennyiben nincs a Szolgáltatóval szemben fennálló díjtartozása. 4.3 A Szolgáltatás felfüggesztése A SIM kártya elvesztését, vagy eltulajdonítását az Előfizető haladéktalanul köteles bejelenteni a Szolgáltatónak. A Szolgáltatás felfüggesztése a bejelentéssel kezdődik és a SIM kártya megkerüléséig, illetve a SIM kártya pótlása esetén az új SIM kártya aktiválásáig tart. A SIM kártya megkerülése esetén – feltéve, hogy az Előfizető még nem igényelt új SIM kártyát – az Előfizetőnek a Szolgáltató haladéktalan értesítése mellett kérnie kell a felfüggesztés feloldását, ellenkező esetben a Szolgáltató nem tudja biztosítani a mobilinternet szolgáltatás igénybevételét. A felfüggesztést követően az új vagy a megkerült SIM kártya aktiválását a Szolgáltató a kérelemtől számított max. 3 napon belül biztosítja. 4.4 A mobilinternet szünetelése és korlátozása

szolgáltatás

4.4.1 A szünetelés különleges esete A mobilinternet szolgáltatás szünetelésére az ÁSZF-ben foglalt általános szabályokon felül sor kerülhet abban az esetben is, ha a Szolgáltatóval együttműködő Telenor Magyarország Zrt. mobilhálózatán, a Telenor által végzett a GSM-rendszer rendszeres karbantartási munkálatai zajlanak. A szolgáltatás szünetelésének ilyen eseteire a Szolgáltató nem vállal felelősséget a mobilinternet szolgáltatás Előfizetői Szerződés szerinti teljesítésért. Az Előfizető havi előfizetési díj megfizetésére vonatkozó kötelezettséget a szünetelésnek ezen fajtája nem érinti. 10



4.4.2 A korlátozás különös esete A mobilinternet szolgáltatás korlátozására az ÁSZF-ben, valamint jelen Mellékletben foglalt általános szabályokon felül sor kerülhet abban az esetben is, ha az Előfizető az Előfizetői Szerződésben megjelölt díjcsomagban biztosított adatforgalmi korlátot az adott hónapban túllépi. Ilyen esetben a következő számlázási időszak megkezdéséig a garantált le- és felöltési sebességet a Szolgáltató csökkenti. A havidíjban foglalt forgalmi keret nem vihető át a következő számlázási hónapra, valamint kizárólag a Telenor Magyarország Zrt. hálózatán belül használható fel. A forgalommérési egység 1 kB. GPRS szolgáltatás esetén mérési egység alatt az az adatmennyiség értendő, amelyben az Előfizető által forgalmazott, kerekítés nélküli forgalmi adatokat a Szolgáltató nyilvántartja. A díjfizetési kötelezettség a mobilinternet szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközök Előfizető általi átvételével kezdődik, míg a forgalommérés a szolgáltatás aktiválásával. 4.5 A mobilinternet szolgáltatásra kötött Előfizetői Szerződés megszűnése Az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén az Előfizető köteles a Szolgáltató tulajdonát képező USB stick-et rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen visszaszolgáltatni. Az Előfizető köteles a C.3. Függelékben meghatározott USB stick díját megfizetni, ha az Előfizető az USB stick-et:  az Előfizetői Szerződés Előfizető általi felmondása esetén a felmondás közlésétől számított 8 napon belül;  vagy az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi felmondása esetén a felmondásban megjelölt időpontig;  vagy az Előfizetői Szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetése esetén a Felek által meghatározott időpontig nem szolgáltatja vissza. Az Előfizető abban az esetben is köteles az USB stick díját megfizetni, ha a

visszaszolgáltatott USB stick nem alkalmas rendeltetésszerű használatra. 4.6 A mobileszköz letiltása A mobileszköz letiltható:  az Előfizető kérelmére;  más magyar – így különösen a Telenor Magyarország Zrt. – vagy külföldi szolgáltató megkeresésére;  jogszabályban előírt bírósági vagy rendőrségi megkeresés alapján. A Szolgáltató az Előfizető indokolt kérelmére intézkedik a mobileszköz letiltásáról, amennyiben a műszaki feltételek, valamint bel- és külföldi szolgáltatók közötti együttműködési megállapodások alapján ez lehetséges. Más szolgáltató megkeresése esetén letiltásra kétoldalú szerződés, illetve a Szolgáltató által is aláírt nemzetközi megállapodás alapján van lehetőség. 5.

A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL BIZTOSÍTOTT MOBILINTERNET SZOLGÁLTATÁS LEFEDETTSÉGE A mobilinternet a Szolgáltató által Előfizetőknek nyújtott olyan szolgáltatás, melynek igénybevétele - a Szolgáltató és a Telenor Magyarország Zrt. között létrejött együttműködési megállapodás alapján – a Telenor Magyarország Zrt. rádiótávközlő hálózatának végpontjához csatlakoztatott berendezéssel történik a mindenkori ÁSZFben meghatározott havi díj ellenében. A Szolgáltató kizárólag Magyarország területén belül – a Telenor Magyarország Zrt. besugárzási területén nyújtja a Mobilinternet Szolgáltatást. A Szolgáltató a roamingszolgáltatást korlátozza. Mindazon terület, ahol a szolgáltatás a Telenor Magyarország Zrt. mobil hálózatával való együttműködés alapján igénybe vehető. E terület nagyságáról a szükség szerint megújított és nyilvánosságra hozott lefedettségi térkép ad felvilágosítást, amely tartalmazza a jelenlegi lefedettséget.

11

Készítés időpontja: Módosítás időpontja: 6.


A KISKORÚAK VÉDELMÉT LEHETŐVÉ TEVŐ, KÖNNYEN TELEPÍTHETŐ ÉS HASZNÁLHATÓ SZOFTVEREK ÉS AZOKKAL EGYEZŐ CÉLRA SZOLGÁLÓ MÁS SZOLGÁLTATÁSOK ELÉRHETŐSÉGÉRE ÉS HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS A Szolgáltató a honlapján (www.digi.hu) tájékoztatót tesz közzé a kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és

használható szoftverről, valamint az ezzel egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségéről, továbbá biztosítja a szoftver letölthetőségét, elérhetőségét. A közzétételről és a jelen pontban foglaltak elérhetőségéről negyedévente értesíti az Előfizetőit.

12



C.1.FÜGGELÉK: Az internet szolgáltatás keretében elérhető szolgáltatás-csomagok és díjaik, valamint egyéb díjak 1

Aktuális konstrukciók:

1.1 Internet előfizetési díjak, benne foglalt telefonszolgáltatás nélkül 2009. május 1-től: Díjcsomag

RITMO

STRADA

Maximális letöltés (Mbps)

4

8

Maximális feltöltés (Mbps)

1

2

Garantált letöltés (Kbps)

512

1024

Garantált feltöltés (Kbps)

256

512

E-mail fiók (Mbyte)

1 x 30

3 x 30

Web tárhely (Mbyte)

30

30

2.500 Ft

3.500 Ft

Előfizetési díj (Ft)

Garantált sávszélesség a maximális fel- és letöltési sebesség 20 %-a. Az árak az ÁFA-t tartalmazzák. 1.2 Internet előfizetési díjak, benne foglalt telefonszolgáltatás nélkül 2014. július 15-től Díjcsomag DIGINet 50 DIGINet 100 DIGINet 200 DIGINet 500 DIGINet 1000 Maximális 50 100 200 500 1000 letöltés (Mbps) Maximális 30 50 50 100 100 feltöltés (Mbps) Garantált 25 50 80 200 300 letöltés (Mbps) Garantált 20 25 40 50 50 feltöltés (Mbps) E-mail fiók 1 x 30 2 x 30 3 x 30 3 x 30 3 x 30 (Mbyte) Webtárhely 30 30 30 30 30 (Mbyte) Előfizetési díj 2.700 Ft 3.700 Ft 4.700 Ft 5.700 Ft 6.700 Ft Az árak az ÁFA-t tartalmazzák. A maximális sávszélesség keretezéssel együtt érvényes. Fix IP kizárólag a DIGINet 50 és DIGINet 100 díjcsomagokhoz igényelhető. Az internet-csomag módosítására vonatkozó előfizetői igény megvalósíthatóságát a Szolgáltató 15 napon belül megvizsgálja, és amennyiben a módosítási igényt elfogadja, úgy a kért csomagmódosítást max. 90 napon belül elvégzi.

13



Azon Előfizetők, akik 2014. július 7. előtt StartNet szolgáltatásra kötöttek előfizetői szerződést, azok a továbbiakban DIGINet 50 néven vehetik igénybe a szolgáltatást. Azon Előfizetők, akik 2014. július 7. előtt BaseNet szolgáltatásra kötöttek előfizetői szerződést, azok a továbbiakban DIGINet 100 néven vehetik igénybe a szolgáltatást. A TopNet szolgáltatást igénybe vevő előfizetők átállítása DIGINet 200-ra folyamatosan zajlik, a műszaki fejlesztések elkészültével a Szolgáltató folyamatosan állítja át a TopNet előfizetéseket DIGINet 200-ra. A DIGINet 200-ra való átállítás átmeneti idejére a TopNettel rendelkező előfizetők sávszélességét a Szolgáltató 100/25 Mbps-ra növelte. 1.2.1 A DIGINet 500 és DIGINet 1000 minimális igénybe vételi követelményei DIGINet 500:  Intel i5 processzor (2 magos) 2,5GHz, vagy ezzel egyenértékű;  RAM: 4GB;  HDD: SATA 3 - 7200 RPM;  Gigabites hálózati kártya;  Windows 7, Linux, MacOS;  500 Mbps router (opcionális).

DIGINet 1000:  Intel i7 processzor (4 magos) 2,2GHz, vagy ezzel egyenértékű;  RAM: 8GB;  SSD meghajtó;  Gigabites hálózati kártya;  Windows 7, Linux, MacOS;  Gigabites router (opcionális).

A szolgáltatás igénybe vételéhez és telepítéséhez egyes területeken előzetes műszaki felmérés szükséges. A szolgáltatás igénybe vételére vonatkozó előfizetői igény megvalósíthatóságát a Szolgáltató 15 napon belül megvizsgálja, és amennyiben a szerződéskötésre vonatkozó ajánlatot elfogadja (műszakilag megvalósítható), úgy a kért szolgáltatást max. 90 napon belül telepíti. 1.3

WLAN hálózaton történő szolgáltatás előfizetési díjak 2012. október 15-től: Díjcsomag WNet WNet + Maximális letöltés (Mbps)

4

8

Maximális feltöltés (Mbps)

1

1

Garantált letöltés (Kbps)

512

1024

Garantált feltöltés (Kbps)

256

256

E-mail fiók (Mbyte)

1 x 30

1 x 30

Web tárhely (Mbyte)

30

30

2.500 Ft

3.500 Ft

Előfizetési díj

Az internethez kapcsolódó telefon tarifáit a Szolgáltató országos helyhez kötött telefonszolgáltatás ÁSZF tartalmazza. Az árak az ÁFA-t tartalmazzák. 14



1.4 Szolgáltatás előfizetési díjak 2012. szeptember 15-től kizárólag Székesfehérvár és Veszprém, valamint a XV. kerület Budapest Szilas Park 12.- 14.-16.- 18.-as épületekben és a Szolnok Szapáry utca 20. és TVM lakótelep 1., 2., 3., 4., 5., 6., 7., 8., 9., 10a., 10b., 11., 12., 12a., 13. címeken: Díjcsomag LiteNet SmartNet Maximális letöltés (Mbps) 4 8 Maximális feltöltés (Mbps) 1 1 Garantált letöltés (Kbps) 512 1024 Garantált feltöltés (Kbps) 256 256 E-mail fiók (Mbyte) 1 x 30 1 x 30 Web tárhely (Mbyte) 30 30 Előfizetési díj 2.500 Ft 3.500 Ft Az árak az ÁFA-t tartalmazzák. 1.5 Mobilinternet előfizetés díjai: DIGI Net DIGI Net DIGI Net DIGI Net Díjcsomag mobil 1 mobil 2 mobil 4 mobil 9 Maximális le- és feltöltési 2/1 3/1 7/1 9/2 sebesség (Mbps) 1 2 4 9 Előfizetési (ingyenes (ingyenes (ingyenes (ingyenes díjban foglalt Facebook, Facebook, Facebook, Facebook, forgalmi Twitter, Twitter, Twitter, Twitter, keret (GB) Gmail Gmail Gmail Gmail használat) használat) használat) használat) Garantált le-, és feltöltési 0 sebesség (Mbps) Forgalmi keret túllépése esetén (Kbps)

Túlforgalmazási díj: 0 Ft. A havidíjban foglalt adatmennyiség elérése után 128/64 sávszélesség csökkentés.

DIGI Net mobil 15

15/2

15 nappali + 30 éjszakai keret*

Túlforgalmazási díj: 0 Ft. A havidíjban foglalt adatmennyiség elérése után 256/128 sávszélesség csökkentés.

Előfizetési díj 2.095 Ft 2.415 Ft 4.445 Ft 6.350 Ft 8.765 Ft *30 GB extra adatkeret éjszaka: használható minden forgalmi típusra 00:00 és 07:00 óra között. Az árak az ÁFA-t tartalmazzák.

15



1.6 Üzleti internet csomagok és előfizetési díjai: Ezen szolgáltatásokat a Szolgáltató kizárólag Üzleti Előfizetők számára biztosítja. GARANTÁLT GARANTÁLT GARANTÁLT GARANTÁLT GARANTÁLT 10/10 Mbps 20/20 Mbps 30/30 Mbps 50/50 Mbps 100/100 Mbps 36.000 Ft/hó 48.000 Ft/hó 60.000 Ft/hó 96.000 Ft/hó 180.000 Ft/hó Az árak az ÁFA-t tartalmazzák. A fentiekben feltüntetett sávszélesség bruttó, mely tartalmazza a használt hálózati protokoll jelzéseit is. A fenti havidíjakon felül az egyszeri kiépítési díj is az Előfizetőt terheli, melyet előzetes felmérés alapján a Szolgáltató állapít meg. A díjcsomagok tartalmazzák:  1 db fix IP cím;  99,5%-os rendelkezésre állás;  24 órás telefonos ügyfélszolgálat;  4 órán belüli hibaelhárítás megkezdése. Felhasználói interface: RJ-45 Ethernet csatlakozás. 1.6.1

Üzleti Előfizetők részére nyújtandó szolgáltatások:

1. Csoportos e-mail szolgáltatás jellemzői Definíció: az Előfizető által biztosított domain néven, a szolgáltatásban meghatározott méretű e-mail tárhely biztosítása tetszőleges számú postafiók számára. A létrehozható postafiók minimális mérete 30 MB. A szolgáltatás élesítése során az Előfizető domain nevét az Előfizetői Szerződéshez kell kapcsolni, valamint szükséges a szolgáltatáshoz tartozó domain MX rekordjának a konfigurációja. A postafiókok adminisztrációja az ügyfélkapun keresztül lehetséges. A szolgáltatás nem tartalmaz domain regisztrációt. tárhely méret* 300 MB 600 MB 900 MB 1200 MB *minimum mailbox méret 30 MB

bruttó ár 1. 000 Ft/hó 5.000 Ft/hó 7.000 Ft/hó 11.000 Ft/hó

2. DNS fenntartás tartalma, jellemzői Az Előfizető domain neve számára elsődleges és/vagy másodlagos DNS szerver szolgáltatás biztosítása. A szolgáltatás adminisztrációja nem automatikus. A szolgáltatás nem tartalmaz domain regisztrációt. Elsődleges DNS Másodlagos DNS A feltüntetett árak bruttó árak.

500 Ft/hó 100 Ft/hó

16



3. Domain név kezelés tartalma Az Előfizető számára a .hu végződésű domain név regisztrálása, illetve annak fenntartása. A domain név regisztrációja két évig érvényes, ezután újbóli regisztráció szükséges. Domain regisztráció Domain név fenntartás A feltüntetett árak bruttó árak. 4. IP CÍMEK 30as tartomány (1db fix IP) 29es tartomány (5db fix IP) 28as tartomány(13db fix IP) A feltüntetett árak bruttó árak.

2000 Ft/2év 100 Ft/hó

0 Ft (a megrendelt díjcsomag tartalmazza) 5000 Ft/hó 10000 Ft/hó

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az üzleti előfizetői részére a műszaki paraméterek alapján költségkalkulációt készítsen, és így egyedi ajánlatot tegyen a létesítésre.

17

Készítés időpontja: Módosítás időpontja: 2


Már nem aktuális konstrukciók:

2.1 Nem igényelhető díjcsomagok 2014. július 15-től: Díjcsomag Maximális letöltés (Mbps) Maximális feltöltés (Mbps) Garantált letöltés (Mbps) Garantált feltöltés (Mbps) E-mail fiók (Mbyte) Web tárhely (Mbyte)

TopNET 100 25 8 4 1 x 30 30 4.700 Ft

Előfizetési díj

2.2 Nem igényelhető díjcsomagok 2014. július 7-től: Díjcsomag StartNET Maximális letöltés (Mbps) 20 Maximális feltöltés (Mbps) 10 Garantált letöltés (Mbps) 4 Garantált feltöltés (Mbps) 2 E-mail fiók (Mbyte) 1 x 30 Web tárhely (Mbyte) Előfizetési díj

2.3 Mobilinternet előfizetési díjai: Nem igényelhető díjcsomagok 2012. április 1-től Díjcsomag Quick Stick 1 Garantált GPRS 30 letöltés EDGE 100 (Kbps) UMTS 120 (3G) Garantált GPRS 8 feltöltés EDGE 50 (Kbps) UMTS 40 (3G) Letöltési forgalmi 1 korlát (GB) Előfizetési díj 2.090 Ft Az árak az ÁFA-t tartalmazzák.

BaseNET 40 20 6 3 2 x 30

30

30

2.700 Ft

3.700 Ft

Quick Stick 5 30 100 120

Quick Stick 15 30 100 120

8 50 40

8 50 40

5

15

4.990 Ft

8.990 Ft

18



2.4 Internet előfizetési díjak, benne foglalt telefonszolgáltatás nélkül 2007. október 1-től: Díjcsomag

HDSNET-1024

HDSNET-2048

Maximális letöltés(Kbps)

1024

2048

Maximális feltöltés(Kbps)

512

1024

2.500 Ft

3.500 Ft

Előfizetési díj

Garantált sávszélesség a maximális fel- és letöltési sebesség 20 %-a. Áraink az ÁFA-t tartalmazzák. 2.5 Internet előfizetési díjak, benne foglalt telefonszolgáltatás nélkül 2007. március 1-től: Díjcsomag

HDSNET-1024

HDSNET-2048

Maximális letöltés(Kbps)

1024

2048

Maximális feltöltés(Kbps)

512

1024

2.900 Ft

4.900 Ft

Előfizetési díj

A HDSNET-512 csomag, valamint a HDSNET-1536 csomag 2007. március 1-től megszűnt. A HDSNET-512 csomag a HDSNET-1024 csomagba a HDSNET-1536 csomag a HDSNET 2048 csomagba olvadt be. A fenti táblázat szerint meghatározott díjakon 2007. március 1-től a HDSNET1024 csomag, valamint a HDSNET-2048 csomag vehető igénybe. Garantált sávszélesség a maximális fel- és letöltési sebesség 20 %-a. Áraink az ÁFA-t tartalmazzák. 2.6 Internet előfizetési díjak, benne foglalt telefonszolgáltatással: Nem igényelhető díjcsomagok 2006. március 1-től Szolgáltatási csomag Lite Lite + Home 1 Home 2 Home 3 Maximális letöltési és feltöltési 256 512 768 1024 1536 sávszélesség (Kbps) Adatforgalom Korlátlan Korlátlan Korlátlan Korlátlan Korlátlan E-mail fiók (Mbyte) 1x30 1x30 1x30 3x30 5x30 Budapest irányába folytatott vezetékes 50 100 150 300 500 beszélgetések (perc) A Szolgáltató hálózatán belül folytatott 250 500 1000 1500 Korlátlan beszélgetések (perc) Előfizetési díj 4.800 Ft 7.200 Ft 9.600 Ft 12.000 Ft 16.800 Ft Garantált sávszélesség a maximális fel- és letöltési sebesség 20 %-a. Áraink az ÁFA-t tartalmazzák.

19



2.7 Internet előfizetési díjak, kizárólag WLAN hálózaton történő szolgáltatás esetén 2010. május 1-től: Nem igényelhető díjcsomagok 2012. október 15-től Díjcsomag SpeedNet RapidNet Maximális 4 8 letöltés(Mbps) Maximális 1 1 feltöltés(Mbps) Garantált letöltés 512 1024 (Kbps) Garantált feltöltés 256 256 (Kbps) E-mail fiók (Mbyte) 1 x 30 1 x 30 Web tárhely (Mbyte) 30 30 Előfizetési díj 1.500 Ft 2.000 Ft Az árak az ÁFA-t tartalmazzák. 2.8 Internet előfizetési díjak, LAN hálózaton történő szolgáltatás esetén 2012. január 1-től, kizárólag Ajka területén: Nem igényelhető díjcsomagok 2012. október 1-től Csomag neve: PR Net 20/10 Hozzáférés típusa: LAN Biztosított kábelmodem: E-mail: 3 postafiók Web tárhely: 50 MB tárterülettel A csomaghoz rendelt sávszélességen átvihető Korlátlan Maximális le- és feltöltési sebesség: 20 Mbps / 10 Mbps Garantált le és feltöltési sebesség: 4 Mbps / 2 Mbps Maximális számítógépek száma: 1 db Havi előfizetési díj: 2.756 Ft + ÁFA = 3.500 Ft Kedvezményes havi előfizetési díj: 2.205 Ft + ÁFA = 2.800 Ft Kiegészítő forgalmi díj: Nincs A munkaállomáshoz 1 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk. Internetszerverszolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség. Csomag neve: PR Net 30/20 Hozzáférés típusa: LAN Biztosított kábelmodem: E-mail: 3 postafiók Web tárhely: 50 MB tárterülettel A csomaghoz rendelt sávszélességen átvihető Korlátlan Maximális le- és feltöltési sebesség: 30 Mbps / 20 Mbps Garantált le és feltöltési sebesség: 6 Mbps / 3 Mbps Maximális számítógépek száma: 1 db Havi előfizetési díj: 5.118 Ft + ÁFA = 6.500 Ft Kedvezményes havi előfizetési díj: 3.150 Ft + ÁFA = 4.000 Ft Kiegészítő forgalmi díj: Nincs A munkaállomáshoz 1 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk. Internetszerverszolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség. 20



Csomag neve: PR Net 80/25 Hozzáférés típusa: LAN Biztosított kábelmodem: E-mail: 3 postafiók Web tárhely: 50 MB tárterülettel A csomaghoz rendelt sávszélességen átvihető Korlátlan Maximális le- és feltöltési sebesség: 80 Mbps / 25 Mbps Garantált le és feltöltési sebesség: 8 Mbps / 4 Mbps Maximális számítógépek száma: 1 db Havi előfizetési díj: 5.906 Ft + ÁFA = 7.500 Ft Kedvezményes havi előfizetési díj: 3.780 Ft + ÁFA = 4.800 Ft Kiegészítő forgalmi díj: Nincs A munkaállomáshoz 1 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk. Internetszerverszolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség. (Mbps =Mbit/sec illetve Kbps= Kbit/sec)

21



C.2.FÜGGELÉK: A vezetékes internet és mobilinternet szolgáltatás műszaki, technikai feltételi, illetve minőségi paraméterei A célértékek az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII.27.) NMHH rendeletben foglaltak szerint kerültek megadásra. A minőségi célértékekre vonatkozó szabályozástól, és a célértékeket tartalmazó jelen Függelékben foglaltaktól Üzleti Előfizetők esetében a Felek egyező akarattal eltérhetnek. I.

INTERNET SZOLGÁLTATÁS

1

ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ (hálózati minőségi célérték) 1.1 Minőségi mutató meghatározása: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80 %-ában teljesített határideje, valamint az éves átlaga (HLI) [megkezdett naptári nap] 1.2 Értelmező kiegészítések: A mutató csak előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatás esetében értelmezett. Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hozzáférés létesítés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást rendel, akkor a szolgáltatásnak az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Kizárt esetek: • visszavont megrendelések, • az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás • ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben • ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre. 1.3 Mért jellemzők: A mutató számításához a megvalósult létesítések (teljesült megrendelések) kerülnek felhasználásra. A következő évre áthúzódó létesítéseket a megvalósulás évében kell figyelembe venni. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítések ideje (HLI): Az adatgyűjtési időszakban megvalósult létesítés időpontja és az érvényes megrendelés időpontja között eltelt idő napokban. Érvényesnek tekinthető a megrendelés, ha az mindkét fél által elfogadott. A megrendelés az előfizetői szerződés. 1.4 Minőségi mutató származtatása: Számítással, a létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. Az éves átlag esetében értelemszerűen átlagszámítás szerint. célérték:

2

15 nap

MINŐSÉGI PANASZ HIBAELHÁRÍTÁSI IDEJE (hálózati minőségi célérték) 22



2.1 Minőségi mutató meghatározása: A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje (MHI)[megkezdett óra] 2.2 Értelmező kiegészítések: Statisztikai szempontból a megkezdett órákba beleszámítandók az ünnep- és munkaszüneti napok is. 2.3 Minőségi panasz: Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés). 2.4 Hibabejelentés: A szolgáltatás igénybe nem vehetőségéről, vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az előfizető tesz és a szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Többvonalas, többcsatornás előfizetői hozzáférésről bejelentett hibákat egy hibának kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függetlenül. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az előfizetővel az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. 2.5 Kizárt esetek: Végberendezés hibája • ha a javítás az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés - a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt - nem lehetséges a megkívánt időben • az előfizető kéri a javítás elhalasztását Az értéket az adatgyűjtési időszakban elhárított hibákra kell alapozni, tekintet nélkül arra, hogy mikor jelentették be a hibát. 2.6 A mért jellemzők: Bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje (MHI): Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - szolgáltatót terhelő hibák kijavítási ideje, amely a hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt megkezdett órák száma 2.7 Minőségi mutató származtatása: Számítással, a hibaelhárítási idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. célérték:

3.

72 óra

A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA (hálózati minőségi célérték) 3.1 Minőségi mutató meghatározása: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. (RA) [%] 3.2 Értelmező kiegészítések: Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes 23



előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatás-kiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető. A szolgáltatás-kiesés időtartamába tartozik: • a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése, • a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karbantartás miatti szünetelése. 3.3 Kizárt esetek: • a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, • Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése. 3.4 A mért jellemzők: Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): a szolgáltatás-kiesés regisztrálásától a szolgáltatás helyreállításáig eltelt összes idő. Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): Azt az időtartamot reprezentálja, amely esetben a szolgáltató minden előfizető számára a teljes szolgáltatás-nyújtási időszakban szolgáltatás-kiesés nélkül lenne képes szolgáltatni. 3.5 Minőségi mutató származtatása: Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás-kiesés teljes időtartamát (SZKT) el kell osztani a teljes elvi szolgáltatási időtartamával (SZT) ezt ki kell vonni 1-ből és az eredményt szorozni kell 100zal. Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): szolgáltató által regisztrált szolgáltatás-kiesésben érintett előfizetői szám szorozva a szolgáltatás-kiesés idejével (órában) Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás nyújtására fordított napok száma (ált. 365) szorozva 24 órával, és szorozva az átlagos előfizetői számmal. célérték: 4

98

SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET EGÉSZÉT ÉRINTŐ SZÜNETELÉS (hálózati minőségi célérték) 4.1 Minőségi mutató meghatározása: Azon időtartam, amely alatt az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás a szolgáltatási terület egészét érintően az előfizetők számára váratlan szolgáltatás-kiesés miatt nem volt igénybe vehető [perc]. célérték 700 perc/év

5

AZ ELŐFIZETŐK LEGALÁBB 10%-ÁT ÉRINTŐ SZÜNETELÉS (hálózati minőségi célérték) 5.1 Minőségi mutató meghatározása: Azon időtartam, amely alatt a szolgáltatás az előfizetők legalább 10 %-a számára váratlan szolgáltatás kiesés miatt nem volt igénybe vehető [perc]. célérték 5000 perc/év

6

BITHIBA ARÁNY HOZZÁFÉRÉSI VONALANKÉNT (egyedi minőségi célérték) 24



6.1 Minőségi mutató meghatározása: A hibásan átvitt bitek számának aránya az átvitt összes bitek számához képest. célérték: 7

10

-5

BEÉRKEZŐ HÍVÁSOK (hálózati minőségi célérték) 7.1 Minőségi mutató meghatározása: Az ügyfélszolgálati munkahelyeknél az általános szerződései feltételekben meghatározott legfeljebb 120 másodperc - értéken belül lekezelt ellenőrző hívásoknak és az összes kezdeményezett ellenőrző hívásoknak az aránya kettő tizedes jegy pontossággal. Jelentkezésnek számít az automata soroló, ill. az ügyintéző jelentkezése. 7.2 A mért jellemzők: A számlálóba be kell írni az általános szerződési feltételekben meghatározott értéken belül jelentkezett hívások számát. A nevezőbe kell írni az összes hívás számát. megnevezés célérték: Ügyfélszolgálat ügyintézője bejelentkezésének aránya

8.

60

másodpercen

belüli

75 %

ELŐFIZETŐI PANASZOK SZÁMA 8.1 Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban bejelentett előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (BP) [db/ezer előfizető] 8.2 Értelmező kiegészítések: Bejelentett előfizetői panasz: az előfizető által a szolgáltatónál az adott szolgáltatásra vonatkozóan írásban, telefonon, illetve személyesen bejelentett panasz. 8.3 A mért jellemzők: Bejelentett előfizetői panaszok száma (BPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 8.4 Minőségi mutató származtatása: A bejelentett előfizetői panaszok száma osztva az adatgyűjtési időszak átlagos előfizetői számával és az így kapott érték szorozva 1000-rel.

8

MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA 9.1 Minőségi mutató meghatározása: A minőségi előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (MP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 9.2 Értelmező kiegészítések: Minőségi panasz: Az ÁSZF-ben meghatározott minőségi mutatók teljesítésére, vagy szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés. 25



9.3 A mért jellemzők: Minőségre vonatkozó panaszok száma (MPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 9.4 Minőségi mutató származtatása: A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000-rel. 9

A JOGOS MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA 10.1 Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban jogosnak elismert minőségi panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (JP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 10.2 Értelmező kiegészítések: Minőségi panasz: Az ÁSZF-ben meghatározott minőségi mutatók teljesítésére, vagy szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés. Jogosnak elismert panasz: a szolgáltató ÁSZF-jében meghatározott érdekkörébe tartozó, a szolgáltató által vagy jogorvoslat útján elismert panasz. 10.3 A mért jellemzők: Jogosnak elismert panaszok száma (JPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 10.4 Minőségi mutató származtatása: A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000-rel.

10 AZ ÜGYINTÉZÉS ELLENI PANASZOK SZÁMA 11.1 Minőségi mutató meghatározása: Az ügyintézés elleni panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (ÜGYP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 11.2 Értelmező kiegészítések: Ügyintézés elleni panasz: az ügyintézés eljárásával, illetve az eljáró munkatárs személyével kapcsolatban felmerült előfizetői elégedetlenség szolgáltató felé történő kinyilvánítása. 11.3 Kizárt esetek: • a számlapanasz • a minőségi panasz. 11.4 A mért jellemzők: Ügyintézés elleni panaszok száma (ÜPSZ) [db] 26



Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 11 GARANTÁLT (ÁTLAGOSAN ELVÁRHATÓ) LE- ÉS FELTÖLTÉSI SEBESSÉG (egyedi minőségi célérték) 12.1 Minőségi mutató meghatározása: Az átlagos le-, illetve feltöltési sebesség, amelyet a szolgáltató az előfizetői számára a szolgáltatás igénybevétele esetén a vizsgált esetek 80 %-ában garantál. (GLS) (GFS) 12.2 Értelmező kiegészítések: Egy értékpárt (per jellel elválasztva) kell megadnia a szolgáltatónak – ez a hazai ellenőrzött referencia szerver felé és felől mért le és feltöltési sebesség előfizetői interfészen. Internet szolgáltatás esetén a tesztméréseket a BIX hálóra kapcsolt referencia szerver(ek)en kell elvégezni. A referencia szerverre mesterséges tesztforgalmat kell generálni kiválasztott helyeken telepített hozzáférési pontokról. A tesztforgalom egyszerű TCP (FTP) forgalomból állhat. Nem szükséges a használt hálózati protokollok (http, mail, stb.) pontos lemásolása. A tesztvizsgálat időpontja: a mérést forgalmas időszakban kell végezni. A tesztvizsgálat időtartama: 3 perc A referencia szerver(eke)t független szervezetnek kell működtetnie. Amíg referencia szerver nem áll rendelkezésre, úgy gondoskodni kell vizsgáló szerverről. A referencia szerver rendelkezésre állását követő harminc napig a vizsgáló szerverrel elvégzett vizsgálatok eredményei is elfogadhatók. 12.3 A mért jellemzők: A letöltési sebesség (GLS): a szolgáltató hálózatán, a vizsgálat során mért adattovábbítási (szolgáltató-előfizetői irány) sebesség. [Kbit/sec] A feltöltési sebesség (GFS): a szolgáltató hálózatán, a vizsgálat során mért adattovábbítási (előfizető-szolgáltató irány) sebesség. [Kbit/sec] 12.4 Minőségi mutató származtatása: Az egyes mintavételek során mért értékeket sebesség szempontjából csökkenő sorrendbe állítva az esetek 80 %-ában elért, illetve meghaladott érték. A sorrendbe állításkor az összes mért értéket figyelembe kell venni. megnevezés

célérték:

Ritmo

512/256 Kbps

Strada

1024/512 Kbps

START NET

4096/2048 Kbps

BASE NET

6144/3072 Kbps

TOP NET

8192/4096 Kbps

12 AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE A Szolgáltató szavatolja, hogy az általa nyújtott szolgáltatás megfelel a hatályos kötelező műszaki előírásokban, szabványokban meghatározott, és a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által kiadott műszaki megfelelőségi követelmény-rendszerben foglalt minőségi előírásoknak.

27



A minőségi célértékek teljesülését a Szolgáltató rendszeresen lefolytatott mérésekkel és hálózatdiagnosztikai szolgáltatások elvégzésével szavatolja. A Szolgáltató a szolgáltatás minőségi célértékeinek maradéktalan biztosításáért kizárólag abban az esetben vállal felelősséget, amennyiben a Berendezés felszerelését, áthelyezését vagy javítását, kicserélését Hivatalos szerelő végzi és az Előfizető a Berendezést a használati útmutatónak megfelelően használja. Az előfizetői hozzáférési ponton nyújtott adathálózati, adathálózati szolgáltatás az előfizetői szerződésben rögzített sávszélességen belül- folyamatos. A Szolgáltató szolgáltatás minőségét a szolgáltatás átadási pontig garantálja. II. MOBILINTERNET SZOLGÁLTATÁS A Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítése során és annak megfelelő biztosítása érdekében a jogszabályokban rögzített műszaki előírásoknak megfelelően, a rendelkezésre álló és a Szolgáltatóval együttműködő Telenor Magyarország Zrt. által biztosított műszaki-technikai feltételek mellett végzi a hálózatának üzemeltetését, karbantartását és hibaelhárítását. A Szolgáltató által nyújtott Mobilinternet Szolgáltatás mobilhálózatát a Telenor Magyarország Zrt. biztosítja. A Szolgáltató a hálózat kiépítettségéről rendszeresen lefedettségi térképpel informálja Előfizetőit, azonban az azokon feltüntetett tényleges és tervezett lefedettség csak tájékoztató jellegű, melyet a Telenor Magyarország Zrt. biztosít Szolgáltató részére. Az Előfizető a Telefonos Ügyfélszolgálat felhívásával, valamint személyes ügyfélszolgálatokon, illetve honlapunkon (http://www.digikabel.hu/mobilinternet_lefedettseg) tájékozódhat az aktuális lefedettségi adatokról. A tájékoztatásokhoz képest adódhatnak olyan eltérések (a mobilinternet szolgáltatás sajátosságai – különös tekintettel az épületek hatására és az épületeken belüli üzemelésre -, a térképek léptéke stb.miatt), amelyek nem a Szolgáltatás minőségének következményei, és amelyekért a Szolgáltatónak nem áll módjában felelősséget vállalni. Figyelembe véve a rádióátvitel korlátait és a mobilinternet működési sajátosságait, nem minősül a Szolgáltatás hibás teljesítésének, amennyiben meghatározott területeken az alapszolgáltatás elérhetősége korlátozott vagy lehetetlen. A Szolgáltató vállalásai a szolgáltatás minőségére nézve: A Szolgáltató vállalja, hogy hálózatában kizárólag a mindenkori jogszabályoknak megfelelő berendezéseket üzemelteti, és csak olyan mobileszközök számára biztosítja a hálózatra kapcsolódás lehetőségét, amelyek teljesítik az aktuális ETSI- szabványok követelményeit A HÁLÓZATBAN ELŐFORDULÓ HIBÁK ELHÁRÍTÁSA (VÁLLALT ELHÁRÍTÁSI HATÁRIDEJE) A hiba típusa A hiba elhárítása Mobileszköz-hiba

Rendeltetésszerű használat során bekövetkező hiba esetén a Szolgáltató 10 munkanapon belül kicseréli a mobileszközt.

SIM-kártya hiba

Szolgáltató az előfizető személyes ügyfélszolgálaton bejelentett kérelmétől számított 5 munkanapon belül működő SIM-kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésére

28



A Szolgáltatás igénybevehetősége az Előfizető A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 108 számára lehetetlen (a besugárzási területen órán belül gondoskodik az Előfizetői adatok belül) a központban tárolt téves előfizetői adatok helyességének visszaállításáról. következtében A Szolgáltatás lokálisan (az egyes bázisállomás- A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 108 vezérlők által ellátott területen) nem elérhető. órán belül lehetővé teszi a Szolgáltatás igénybevételét A Szolgáltatás nem elérhető a teljes hálózatban

1

A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 108 órán belül lehetővé teszi a Szolgáltatás igénybevételét.

ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSÉNEK IDEJE (hálózati minőségi célérték) 1.1 A minőségi mutató meghatározása: Az Előfizetői Szerződés létrejöttétől számított időtartam, amelyen belül a Szolgáltató hozzáférést biztosít az Előfizető által igényelt szolgáltatáshoz. A megadott érték a szolgáltatáshoz létesített új hozzáférések 80 %-a esetén teljesített határidő, naptári napban számolva. A mutató kalkulációjánál számításba NEM vett esetek: visszavont megrendelések, azok az esetek, amikor a Szolgáltató és az Előfizető közötti szolgáltatási szerződés az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaktól eltérő megállapodás alapján jön létre. A Szolgáltató által vállalt célérték: 72 óra.

2

MINŐSÉGI PANASZOK HIBAELHÁRÍTÁSI IDEJE (hálózati minőségi célérték) 2.1 A minőségi mutató meghatározása: A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje, órában számolva (beleszámítandók a munkaszüneti és ünnepnapok is). 2.2 Minőségi panasz: A Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés). 2.3 Hibabejelentés: A szolgáltatás igénybe nem vehetőségéről vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az Előfizető tesz meg, és a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak vagy a hálózat meghibásodásának tulajdonítható. A mutató kalkulációjánál számításba NEM vett esetek: a végberendezés hibája, az Előfizető kéri a javítás elhalasztását, a Szolgáltató által az ellátottként közzétett területen kívül eső (ellátatlan) területre vonatkozó panasz. A Szolgáltató által vállalt célérték: 108 óra

3

DÍJREKLAMÁCIÓK KIVIZSGÁLÁSI ÉS ELINTÉZÉSI IDEJE (hálózati minőségi célérték) 3.1 A minőségi mutató meghatározása: 29



Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80 %-ában teljesített határideje, naptári napban számolva. A mutató kalkulációjánál számításba NEM vett esetek: a számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel), a számla kiállításával, illetve a hibabejelentéssel kapcsolatos panasz. A Szolgáltató által vállalt célérték: 30 nap

4

A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA (hálózati minőségi célérték) 4.1 A minőségi mutató meghatározása: A Szolgáltatóval együttműködő Telenor Magyarország Zrt. rádiótelefon-rendszer bázisállomásainak összesített meghibásodási idejének és az összes bázisállomás teljes elvi üzemidejének aránya az előre tervezett szolgáltatási szünetek kivételével. A mutató kalkulációjánál számításba NEM vett esetek: a szolgáltatásnak az Előfizető kérésére történő szünetelése, az előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) miatti szünetelés, Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelés. A Szolgáltató által vállalt célérték: UMTS (3G) 96 %

5

A SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET EGÉSZÉT ÉRINTŐ SZÜNETELÉS (hálózati minőségi célérték) 5.1 A minőségi mutató meghatározása: Azon időtartam, amely alatt – az adatgyűjtési időszakban – a szolgáltatás annak váratlan kiesése miatt az összes Előfizető számára egyidejűleg nem volt igénybe vehető (a szolgáltatási terület egészét tekintve, percben megadva). A mutató kalkulációjánál számításba NEM vett esetek: a szolgáltatásnak az Előfizető kérésére történő szünetelése, Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelés, az előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) miatti szünetelés, a hálózat (tervezett) átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatti szünetelés, amennyiben a Szolgáltató erről az Előfizetőit megfelelően tájékoztatta. A Szolgáltató által vállalt célérték: 1 évre 6000 perc Havi 600 perc

6

AZ ELŐFIZETŐK LEGALÁBB 10 %-ÁT ÉRINTŐ SZÜNETELÉS (hálózati minőségi célérték) 6.1 A minőségi mutató meghatározása: Szolgáltatás kiesésnek nevezzük, ha a Szolgáltató szolgáltatási területén az adott szolgáltatás elérését lehetővé tevő bázisállomások/hotspotok 10 %-a meghibásodás miatt nem üzemel. A mutató az ily módon definiált üzemmentes időszakok összesített ideje, percben megadva. A mutató kalkulációjánál számításba NEM vett esetek: a szolgáltatásnak az Előfizető kérésére történő szünetelése, vis maior esetek, 30



Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelés, illetve a hálózat (tervezett) átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatti szünetelés, amennyiben a Szolgáltató erről Előfizetőit megfelelően tájékoztatta. A Szolgáltató által vállalt célérték: 1 évre 6000 perc Havi 600 perc 7

GARANTÁLT (ÁTLAGOSAN ELVÁRHATÓ) LE- ÉS FELTÖLTÉSI SEBESSÉG (egyedi minőségi célérték) 7.1 A minőségi mutató meghatározása: A hálózaton belül az előfizetői hozzáférési pontokon az átlagos le-, illetve feltöltési sebesség, amelyet a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevétele esetén az Előfizetői számára 80 %-ban garantál, kilobit/secundumban. Ezt a minőségi mutatót a Szolgáltató évközben 4 alkalommal, 50 különböző helyen, álló helyzetben mért, és az összesített eredményt teszi közzé. A Szolgáltató külön mutatót és értéket rendel az alábbi különböző adatátviteli technológiákhoz: A Szolgáltató által vállalt célérték: GPRS – letöltés 30 Kbps

8

GPRS – feltöltés

8 Kbps

EDGE – letöltés

100 Kbps

EDGE – feltöltés

50 Kbps

UMTS (3G) – letöltés

120 Kbps

UMTS (3G) – feltöltés

40 Kbps

BITHIBAARÁNY HOZZÁFÉRÉSI VONALANKÉNT (hálózati minőségi célérték) A Szolgáltató által vállalt célérték: nem értelmezhető.

31



C.3. FÜGGELÉK: Az Internet szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb díjak és költségek Díjtétel neve Belépési díj Bekötési díj Bekötési díj (WLAN) Hálózatcsatlakozás mérési díj (kiszállásonként) Hálózatcsatlakozás mérési díj (konnektoronként) Szerződésmódosítási díj Áthelyezési díj (épületen belül vagy kiépített hálózat esetén) Áthelyezési díj (épületen kívülre) Átszerelés (leszerelés) Egyéb szerelési díj

Bruttó díj 500 Ft 12.000 Ft 5.000 Ft 2.000 Ft 200 Ft 480 Ft 2.500 Ft

A korlátozott szolgáltatással arányos díj Korlátozás feloldási díj

5.000 Ft 2.500 Ft 1.440 Ft Szolgáltató nem alkalmaz díjat 4.320 Ft

Internet, , mobilinternet szolgáltatás szüneteltetési díj (havonta)

480 Ft

Router kártérítési díj Külső tápegység (routerhez) kártérítési díj Kiszállási díj Helyszíni intézkedés esetén a szüneteléshez kapcsolódó visszakapcsolási kiszállási díj Csomagváltási díj Express kiszállási díj

12.000 Ft 2.500 Ft 2.500 Ft 2.500 Ft 2.400 Ft 5.000 Ft

Számlamásolat kérésének díja

400 Ft

Csekk pótlásának díja

100 Ft

Fizetési felszólítás értesítés

200 Ft

Szolgáltatás korlátozás értesítés Értesítés felmondásról Jogosulatlan hozzáférés kötbér WLAN belépési díj Tetőre történő árboccső szerelés

600 Ft 900 Ft 5.000 Ft 30.000 Ft 5 000 Ft 32



SIM-kártya pótlás USB Stick kártérítési díja

2.000 Ft 10.000 Ft

ÁSZF igénylése nyomtatott formában

1.000 Ft

Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal a hangfelvétel másolásának díja

0 Ft

Hangfelvétel másolásának díja CPE (customer-premises equipment) végponti eszköz kártérítési díja

1.000 Ft 10.000 Ft

Rezsi, órabér (szerelésnél) 2.500 Ft Fix IP cím bármelyik csomaghoz egységes 2880 Ft-os (címenkénti) áron kérhető. A fix IP cím csak technikai okból változhat meg, de erről az előfizetőt előzetesen írásban értesítjük. Mobilinternet szolgáltatáshoz FIX IP cím nem igényelhető Szerelésnél felhasznált anyagok árlistája Anyag megnevezése Bruttó díj

Egység

Beltéri 2-es osztó

300 Ft

/darab

Beltéri 3-as osztó

330 Ft

/darab

Beltéri 4-es osztó

370 Ft

/darab

F csatlakozó

35 Ft

/darab

Koax dugó csatlakozó

95 Ft

/darab

Koax hüvely csatlakozó

70 Ft

/darab

RG6 kábel

40 Ft

/méter

RG6 öntartós kábel

50 Ft

/méter

RJ11 csatlakozó

6 Ft

/darab

4 eres telefonkábel

15 Ft

/méter

UTP kombi aljzat

350 Ft

/darab

RJ45 UTP csatlakozó

20 Ft

/darab

UTP kábel

60 Ft

/méter

33



UTP kábel öntartós

140 Ft

/méter

UTP T elosztó

220 Ft

/darab

RJ45 toldó

270 Ft

/darab

F toldó

35 Ft

/darab

Beltéri 1-es leágazó 6 dB

190 Ft

/darab

Beltéri 1-es leágazó 8,dB

330 Ft

/darab

Beltéri 1-es mini leágazó 12,dB

200 Ft

/darab

Beltéri 2-es leágazó 16dB,

280 Ft

/darab

Beltéri 2-es leágazó 20dB,

500 Ft

/darab

Beltéri 2-es leágazó 12dB

500 Ft

/darab

Telefon toldó

50 Ft

/darab

Isolátor 5-1000

850 Ft

/darab

HPF 85 szűrő

570 Ft

/darab

RG-59 csatlakozó

35 Ft

/darab

IEC 2-es osztó

350 Ft

/darab

DIGI W-LAN Kiegészítő szerelési anyag árlista Anyag neve Ár (bruttó) Ft W_ÁRBÓCBILINCS VEGYES 200 Ft W_ÁRBÓCSAPKA 30 Ft W_ÁRBÓCCSŐ HORGANYZOTT 2M 5/4" 3.000 Ft W_ÁRBÓCCSŐ HORGANYZOTT 3M 5/4" 4.500 Ft W_ÁRBÓCCSŐHÖZ TALPBILINCS 900 Ft W_ANTENNA KONZOL CSERÉP ALÁ 25 CM 5.000 Ft W_CSATLAKOZÓ, UTP (RJ-45) 30 Ft W_CSŐTARTÓ TRAPÉZ 20 CM 1.300 Ft W_CSŐTARTÓ TRAPÉZ 30 CM 1.400 Ft W_CSŐTARTÓ TRAPÉZ 40 CM 1.500 Ft W_ELTARTÓ (ERKÉLY) 20 CM 2.400 Ft W_ELTARTÓ (ERKÉLY) 40 CM 2.700 Ft

Cikkszám WE0049 WE0015 WE0012 WE0013 WE0099 WE0043 WE0010 WE0019 WE0020 WE0021 WE0018 WE0050 34



W_ELTARTÓ (ERKÉLY) 60 CM W_FALIKAR W_FALITARTÓ TALPAS 30 CM W_FALITARTÓ TALPAS 40 CM W_FALIKAR, U ALAKÚ W_KÁBEL, UTP W_KÁBELKÖTEGELŐ 140 W_KÁBELKÖTEGELŐ 200 W_KÁBELKÖTEGELŐ 290 W_KÁBELRÖGZÍTŐ BILINCS W_MENETESSZÁR 8 MM (1FM) W_MENETESSZÁRHOZ ALÁTÉT, 8AS

3.000 Ft 1.000 Ft 2.400 Ft 2.700 Ft 800 Ft 60 Ft 6 Ft 9 Ft 12 Ft 3 Ft 300 Ft

W0049 WE0100 WE0023 WE0024 WE0047 WE0009 WE0065 WE0065 WE0065 WE0057 WE0051

6 Ft

WE0101

W_MENETESSZÁRHOZ ANYA, 8-AS W_SZIGETELŐSZALAG W_SZILOPLASZT W_TETŐLEMEZ, BRAMAC W_TETŐLEMEZ, MŰANYAG W_GÉGECSŐ 25 W_TOLDÓ, UTP (RJ-45)

12 Ft 125 Ft 900 Ft 2.500 Ft 300 Ft 60 Ft 300 Ft

WE0066 WE0030 WE0031 WE0102 WE0032 WE0074 WE0011

W_WIFI DOBOZ -ÜGYFÉLVÉGPONT W_VEGYES CSAVARÁRU W_VEGYES TIPLI

30.000 Ft 60 Ft 60 Ft

WE0001 WE0046 WE0045

A szerelésnél felhasznált anyagokról a számlát a Szolgáltató utólag küldi meg Előfizető részére, melyet Szolgáltató a munkalapon feltüntetett, szereléshez felhasznált anyagok alapján állít ki. A felhasznált szerelési anyagokat megnevezés és mennyiség szerint a szerződéshez tartozó munkalapra vezeti fel a szerelést végző szakember, melyet Előfizető aláírásával elismer és kötelezőnek fogad el. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a felhasznált anyagok díjának megtérítését a helyszínen kérje Előfizetőtől.

35



D. MELLÉKLET A helyhez kötött telefonszolgáltatásra vonatkozó speciális szabályok TARTALOMJEGYZÉK 1 A TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA __________________________________________________________________ 2 1.1 A telefonszolgáltatás tartalma_______________________________________________________ 2 1.1.1 Helyi hívás___________________________________________________________________ 2 1.1.2 A Szolgáltató hálózatán belüli hívás _______________________________________ 2 1.1.3 Belföldi távolsági hívás _____________________________________________________ 2 1.1.4 Nemzetközi hívás ___________________________________________________________ 2 1.1.5 Mobil hívás __________________________________________________________________ 2 1.1.6 Tudakozó hívás _____________________________________________________________ 2 1.1.7 Belföldi és helyi tudakozódás ______________________________________________ 3 1.1.8 Nemzetközi tudakozódás __________________________________________________ 3 1.1.9 Tudakozó plusz _____________________________________________________________ 3 1.1.10 Segélykérő hívás ____________________________________________________________ 3 1.1.11 Fax hívás_____________________________________________________________________ 3 1.1.12 Belföldi zöld szám hívás____________________________________________________ 4 1.1.13 Belföldi kék szám hívás ____________________________________________________ 4 1.1.14 Inmarsat hívás ______________________________________________________________ 4 1.1.15 EMSAT hívás ________________________________________________________________ 5 1.1.16 Thuraya hívás _______________________________________________________________ 5 1.1.17 Helytől független telefonszámok hívása __________________________________ 5 1.1.18 SIP Trunk szolgáltatás______________________________________________________ 5 1.1.19 Nomadikus/helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatás ____ 6 1.1.20 Egyéb szolgáltatások _______________________________________________________ 6 1.1.21 Egyéb rendelkezés __________________________________________________________ 8 1.2 A szolgáltatás igénybevételének feltételei __________________________________________ 8 1.2.1 Az előfizetői hozzáférési pont és végberendezés ________________________ 8 1.2.2 A létesítéssel összefüggő díjak ____________________________________________ 8 2 A TELEFONSZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE _____________________________________________________ 9 2.1 A beszédkapcsolat minősége ________________________________________________________ 9 2.2 A telefax kapcsolat minősége ________________________________________________________ 9 2.3 A rendelkezésre állás ________________________________________________________________ 9 3 DÍJAK ÉS SZÁMLÁZÁS ________________________________________________________________________ 9 3.1 A szolgáltatás díjai ___________________________________________________________________ 9 3.2 A számla _____________________________________________________________________________ 10 4 A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS _________________________________________ 11 4.1 A számhordozáshoz kapcsolódó fogalmak ________________________________________ 11 4.2 A számhordozás általános szabályai _______________________________________________ 11 4.3 A számhordozási kezdeményezése ________________________________________________ 12 4.4 A számhordozási eljárás ____________________________________________________________ 12 4.5 A számhordozás feltételei __________________________________________________________ 13 5 A TELEFONSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA ________________________________________________________________________________ 14 5.1 Az előfizetői szám megváltozása ___________________________________________________ 15 6 EGYEDI ÉRTÉKHATÁR_______________________________________________________________________ 15 7 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSA __________________________________________ 16 8 AZ ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉK ÉS CÍMTÁRAK______________________________________________ 16 D.1. FÜGGELÉK: A telefonszolgáltatás díjai és a kapcsolódó egyéb díjak ______________________ 17 D.2. FÜGGELÉK: A telefonszolgáltatás műszaki, technikai feltételi, illetve minőségi paraméterei __________________________________________________________________________________ 30 D.3. FÜGGELÉK: Egyszeri díjak, díjtípusok _______________________________________________________ 39

1



A TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA A Szolgáltató jogosult egyes működési területeire vonatkozóan speciális telefonszolgáltatási csomagokat – akár önállóan, akár más, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal együttesen – és ehhez igazodóan speciális díjszabást alkalmazni. 1.1 A telefonszolgáltatás tartalma A Szolgáltató által a telefonszolgáltatás keretében nyújtott előfizetői szolgáltatások különösen a következők, amely szolgáltatásokhoz a Szolgáltató a számmezejéből az Előfizető részére hívószámot biztosít:  nyilvános helyi távbeszélő szolgáltatás;  nyilvános belföldi távolsági távbeszélő szolgáltatás;  nyilvános nemzetközi távolsági távbeszélő szolgáltatás;  fax, illetve egyéb adatkommunikációs szolgáltatás. 1.1.1 Helyi hívás A helyi hívás egy adott szolgáltatási terület közigazgatási határain belüli előfizetői hozzáférési pontok között létrejött beszéd, fax vagy más adatforgalom, amely ugyanakkor nem minősül hálózaton belüli forgalomnak. 1.1.2 A Szolgáltató hálózatán belüli hívás A Szolgáltató saját hálózatához tartozó két előfizetői hozzáférési pont közötti beszéd, fax vagy adatforgalom. Ilyen típusú forgalom kizárólag a Szolgáltató előfizetői között jöhet létre. 1.1.3 Belföldi távolsági hívás Két különböző földrajzi számozási körzetbe bekapcsolt előfizetői hozzáférési pont között létrejött beszéd, fax vagy adatforgalom, amely nem minősül hálózaton belüli forgalomnak. A hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez belföldi előtétet (06), belföldi körzetszámot, illetve a hatjegyű előfizetői számot kell tárcsázni.

1.1.4 Nemzetközi hívás Valamely külföldi és a Magyarország területén lévő előfizetői hozzáférési pont között létrejött beszéd, fax vagy adatforgalom. A hívott előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez nemzetközi előtétet (00), ország hívó (1-3 számjegy), hálózatazonosító kódot és előfizetői vagy globális előfizetői számot kell tárcsázni. A forgalmi díj mértéke függ a hívó és a hívott közötti távolságtól (díjzónától) is. 1.1.5 Mobil hívás Mobil hívás szolgáltatásnak minősül a helyhez kötött hálózatba bekapcsolt és mobil rádiótelefon szolgáltató előfizetői hozzáférési pontjai között lebonyolított beszéd, fax vagy adatforgalom. A hívott mobil rádiótelefon előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez belföldi előtétet (06), két számjegyű mobilhálózatkiválasztó kódot és 7 számjegyű mobil telefonszámot kell tárcsázni. Ezen telefonszolgáltatás típusok díjazása a D.1 . Függelékben részletesen meghatározott. Az előfizetői hozzáférési pontról kezdeményezett hívások esetén a forgalmi díj mértéke percdíjon alapul, a beszélgetés tényleges másodpercében mért időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, valamint a díjazási időszaktól is függ. A forgalmi díjon felül a Szolgáltató kapcsolási díjat is felszámolhat az eredményes jelátvitel vagy sikeres hívás esetén. A kapcsolási díj a hívó és a hívott előfizetői hozzáférési pont közötti távközlési összeköttetés felépítéséért a díjazási időszaktól és a hívott díjzónától függetlenül hívásonként fizetendő. 1.1.6 Tudakozó hívás A Szolgáltató biztosítja, hogy az Előfizető igénybe vehessen bármely országos tudakozó szolgáltatást. Az Előfizető hozzájárulásától függően a Szolgáltató az országos tudakozó szolgáltatóknak, illetve telefonkönyv szolgáltatóknak átadja:  az Előfizető nevét;  az Előfizető lakcímének a Szolgáltatóval nyilvánosságra hozatal céljából közölt részét;  az Előfizető kapcsolási számát.

2



Az átadott információk csak az egyetemes tudakozó szolgáltatáshoz használhatók fel. 1.1.7 Belföldi és helyi tudakozódás A belföldi és helyi tudakozódás szolgáltatás igénybevételével az Előfizető az előfizetői állomásáról – magyarországi előfizetők és hívószámok kapcsán – tudakozódhat arról, hogy:  egy névvel és legalább részleges címmel megjelölt személy vagy intézmény valamely telefonszolgáltatás előfizetője-e, illetőleg valamely telefon-állomás nyilvántartott használója-e, és mi az előfizetői száma;  egy előfizetői számmal megjelölt telefon-állomásnak ki az előfizetője, és mi a címe;  egy kapcsolási számmal megjelölt nyilvános állomásnak mi a címe. A tudakozódást a 11800-as tudakozószolgálati hívószámon lehet elérni. A tudakozó szolgálat csak azon előfizetők adatairól ad felvilágosítást, akik ehhez hozzájárultak. Hívásonként maximum 4 tudakozódás (kapcsolási szám, cím, vagy előfizetői név kiadása) lehetséges. Átirányított hívás esetén a Szolgáltató az egyidejűleg átirányított hívások számát 1 hívásra korlátozza. Amennyiben a felhasználó ettől el kíván térni külön megállapodásban megegyezhetnek. 1.1.8 Nemzetközi tudakozódás A Nemzetközi tudakozószolgáltatás igénybevételével az Előfizető információt kérhet arról, hogy egy névvel és címmel megjelölt személy előfizető-e, és ha igen, mi az előfizetői száma. A tudakozó szolgáltatást a 11811-es tudakozószolgálati hívószámon lehet elérni. A tudakozó szolgálat csak azon előfizetők adatairól ad felvilágosítást, akik ehhez hozzájárultak. 1.1.9 Tudakozó plusz A Tudakozó Plusz egy olyan szolgáltatás, amelynek célja a tudakozó szolgáltatásnál bővebb információ átadás lehetővé tétele, ezáltal az Előfizető információigényének szélesebb körű kielégítése.

A szolgáltatás tanácsadást, véleményeket, állásfoglalást nem biztosít. A Tudakozó Plusz elsősorban a „szakmai” tudakozó szolgáltatás, továbbá a „közérdekű,” „komfort”, „különleges” tudakozó, valamint a „lakossági” apróhirdetések kezelői szolgáltatások egységes megnevezése. A bejelentkező kezelő az Előfizető által megadott szempontok alapján keresi meg és biztosítja a kívánt információkat. A tudakozó szolgáltatást a 11888-es tudakozószolgálati hívószámon lehet elérni. A Szolgáltató által biztosított szolgáltatás kizárólag kezelői szolgáltatásnak tekinthető (a kért információ megkeresése, kiadása), a Szolgáltató a közölt információk tartalmáért felelősséget nem vállal. A Szolgáltató valamennyi tájékoztatás adás alkalmával az adat-, illetve információ forrását megjelöli. 1.1.10 Segélykérő hívás A Szolgáltató az Előfizető részére az alábbi hívószámokon biztosítja azt, hogy Előfizető hírt adhasson valamilyen válságos helyzetről, illetve segítséget kérhessen az erre szolgáló szervezettől:  104, Mentők;  105, Tűzoltóság;  107, Rendőrség;  illetve 112, az európai egységes segélyhívó  segélyszolgálati állomások. A segélykérő hívások díjmentesek. A segélyhívások megválaszolása céljából, a Szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltása, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is a segélyhívó szolgálatok és a segélyszolgálati állomások rendelkezésére bocsátja a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. 1.1.11 Fax hívás A telefax szolgáltatás révén a Felhasználó papíron rögzített adatok másolatát továbbíthatja a telefon hálózaton keresztül. Telefax szolgáltatás igénybe vételére abban az esetben kerül sor, ha az igénybe vevő papíron vagy más lapon rögzített adatot a saját, a Szolgáltató vagy harmadik személy birtokában lévő eszköz segítségével leolvas és egyirányúan továbbít, a szolgáltatást igénybe 3



vevő által meghatározott helyhez kötött telefon hálózati, mobil rádiótelefon hálózati telefax vagy bármely más címre. Az igénybevételre az előfizetői hozzáférési ponthoz csatlakoztatott, megfelelő végberendezés (faxkészülék) használatával kerülhet sor. Ezen telefonszolgáltatás díjazása a D.1. Függelékben részletesen meghatározott. Az Előfizetői hozzáférési pontról kezdeményezett telefax szolgáltatás esetén a forgalmi díj mértéke percdíjon alapul, az adatátvitel tényleges másodpercében mért időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, a hívó és a hívott közötti távolságtól (díjzónától), valamint a díjazási időszaktól függ. A Szolgáltató a forgalmi díjon felül kapcsolási díjat is felszámolhat eredményes jelátvitel vagy sikeres hívás esetén. A hívás felépítési díj a hívó és a hívott előfizetői hozzáférési pont közötti távközlési összeköttetés felépítéséért a díjazási időszaktól és a hívott díjzónától függetlenül hívásonként fizetendő. 1.1.12 Belföldi zöld szám hívás A Szolgáltató lehetővé teszi az Előfizető számára, hogy 80-as előhívószámú telefonszámokra hívásokat kezdeményezzen. A belföldi zöld szám hívásakor a hívást kezdeményező számára a hívás díjmentes. A hívást a belföldi előtéttel (06), a szolgáltatáskijelölő számmal (80) és a hatjegyű, a zöld számhoz tartozó előfizetői számmal kell kezdeményezni. Csak olyan hálózatban található zöld számok érhetőek el a Szolgáltató előfizetői hozzáférési pontjairól, amelyek irányában a Szolgáltató hálózat-hozzáférési szerződésekkel rendelkezik. 1.1.13 Belföldi kék szám hívás A Szolgáltató lehetővé teszi az Előfizető számára, hogy 40-es előhívószámú hívásokat kezdeményezzen. A belföldi kék szám hívásakor a hívást kezdeményező számára a hívás helyi szakaszára vonatkozó díját kell alkalmazni. Belföldi kék szám hívás szolgáltatást a belföldi előtéttel (06), a szolgáltatás-kijelölő számmal (40) és a hatjegyű, a kék számhoz tartozó előfizetői számmal kell kezdeményezni.

Csak olyan hálózatban található kék számok érhetőek el a Szolgáltató előfizetői hozzáférési pontjairól, amelyek irányában a Szolgáltató hálózat-hozzáférési szerződésekkel rendelkezik. 1.1.14 Inmarsat hívás A szolgáltatás lehetővé teszi távközlési összeköttetések létrehozását a Szolgáltató előfizetői hozzáférési pontjához csatlakozó előfizetői állomások és a világ bármely pontján lévő tengeri vagy szárazföldi mobil műholdas távközlési hálózathoz csatlakozó előfizetői hozzáférési pontok között az Inmarsat szervezet által üzemeltetett műholdakon keresztül beszéd-, szöveg-, valamint adatátvitel céljára. Ezen telefonszolgáltatás díjazása D.1. Függelékben részletesen meghatározott. Az igénybe vehető szolgáltatás típusa függ a hívott állomás végberendezésétől, termináljától, mely lehet:  Inmarsat-A (analóg végberendezés);  Inmarsat-B (digitális végberendezés);  Inmarsat-M (digitális hordozható végberendezés);  Inmarsat-mini-M (kisméretű digitális végberendezés);  Inmarsat-M4 HSD (gyors adatátvitelt biztosító digitális végberendezés). A távhívást a 00-nemzetközi előtétszámmal, azt követően a mobil-előfizető területi elhelyezkedésének megfelelő régió három számjegyű hívószámával és a mobil Előfizető kapcsolási számával kell kezdeményezni. Kézi kapcsolás esetén az összeköttetésre vonatkozó kérést a nemzetközi telefonközpont kezelőjénél kell bejelenteni. A szolgáltatás hívószámai területenként a következők:  870 Régiótól függetlenített egyszerűsített hálózati kód;  873 Indiai-óceán régiója;  871 Atlanti-óceán keleti régiója;  874 Atlanti-óceán nyugati régiója;  872 Csendes-óceán régiója. A mobil-előfizető száma:  Inmarsat-A: 1xx xx xxx (7 számjegyű);  Inmarsat-B: 3xx xx xx xx (9 számjegyű);

4





Inmarsat-M: 6bxxxxxxx (9 számjegyű, ahol b=1..9);  Inmarsat-mini-M: 76x xx xx xx (9 számjegyű);  Inmarsat-M4 HSD: 60x xx xx xx (9 számjegyű). A szolgáltatás a hívott fél költségére nem kérhető. Minden hívás után a Szolgáltató megkezdett perc alapú beszélgetési díjat számít fel, melynek pontos mértékét az igénybe vett szolgáltatás típusa határozza meg. 1.1.15 EMSAT hívás Ezen szolgáltatás lehetővé teszi távközlési összeköttetések létesítését a Szolgáltató hálózatához csatlakozó előfizetői hozzáférési pontok és az európai régió bármely pontján található, EMSAT mobil műholdas távközlési hálózathoz csatlakozó előfizetői hozzáférési pontok között, a Telespazio által üzemeltetett műholdakon keresztül beszéd és adatátvitel céljából. Ezen telefonszolgáltatás díjazása a D.1. Függelékben részletesen meghatározott. A szolgáltatás hívószáma: 00 882 13 A hívást a nemzetközi előtétszámmal (00), a 882-es ország hívószámmal, a 13-as szolgáltatás hálózatazonosító számával és az előfizető kapcsolási számával kell kezdeményezni. Az EMSAT előfizetőjének felhívása nemzetközi távhívással történik. Az igénybevételének nincs korlátja. A szolgáltatás igénybevételéért beszélgetési díjat kell fizetni. A beszélgetési díj két részből áll, a megkezdett perc alapú forgalmi díjból és kapcsolási díjból. A kapcsolási díj megegyezik a Szolgáltató esetleges kapcsolási díjával. 1.1.16 Thuraya hívás A Thuraya szolgáltatás lehetővé teszi távközlési összeköttetések létesítését a Szolgáltató telefonhálózatához csatlakozó előfizetői hozzáférési pontok és a Thurayahálózatnak a világ bármely tengeri vagy szárazföldi pontján lévő mobil-előfizetői között, a Thuraya szervezet által üzemeltetett műholdakon keresztül nemzetközi beszélgetések folytatására és faxüzenetek továbbítására. Ezen telefonszolgáltatás díjazása a D.1. Függelékben részletesen meghatározott.

A szolgáltatás hívószáma: a Thuraya-előfizető hívószáma +882 16 xx xx xx xx xx A távhívást a 00 nemzetközi előtét számmal, azt követően öt számjegyű hívószámával és a mobil-előfizető kapcsolási számával kell kezdeményezni. A Thuraya szolgáltatás a következő régiókban érhető el: India, Közép-Ázsia, Közép-és ÉszakAfrika, Közel-Kelet, Európa. A Thuraya szolgáltatás szabadáras szolgáltatás. A szolgáltatásnak forgalmi és kapcsolási díja van. A megkezdett perc alapú forgalmi díj és a kapcsolási díj is csak létrejött kapcsolat, azaz sikeres, megvalósult hívás (beszélgetés) esetén kerül felszámításra. 1.1.17 Helytől független telefonszámok hívása Magyarország területén elektronikus hírközlő hálózathoz csatlakozó helytől független (nomadikus) szolgáltatást igénybe vevő Előfizető elérését teszi lehetővé, az Európai Gazdasági Térség bármely végfelhasználója számára, ha az műszakilag lehetséges. Ezen telefonszolgáltatás díjazása a D.1. Függelékben részletesen meghatározott. A szolgáltatás a hagyományos hívással megegyező módon a 21-es előszám tárcsázásával érhető el (0621 abc-defg). A nemföldrajzi számmal rendelkező Előfizető a meghatározott földrajzi területekről hívást kezdeményező felhasználók általi elérhetőségét, kereskedelmi okokból korlátozhatja. 1.1.18 SIP Trunk szolgáltatás SIP Trunk: Ezen szolgáltatás egy IP alapú hangtovábbítás, melyet alközponttal rendelkező Előfizető vehet igénybe. Az Előfizető IP alapú alközpontját közvetlenül csatlakoztatja a Szolgáltató hálózatához, analóg vagy ISDN átjárók használata nélkül. A fizikai csatlakozási felület RJ 45 csatlakozó, 10/100 Mb/s Ethernet. A szolgáltatás kizárólag optikai hálózaton érhető el. A szolgáltatáshoz fix IP címet a Szolgáltató az Előfizető kérésére biztosít. A fix IP cím díjazása megtalálható az ÁSZF C Mellékletének 3. számú Függelékében. A szolgáltatás nyújtásához az Előfizető tulajdonában lévő alközpont szükséges. A SIP Trunk biztonsági protokollját minden esetben

5



a Felek közösen megállapodva, a lehetőségekhez igazítva alakítják ki. SIP licensz: SIP Trunk szolgáltatáshoz, egyszerre használható beszédcsatornák száma. A szolgáltatáshoz kapcsolódó díjakat a D.1. Függelék tartalmazza. 1.1.19 Nomadikus/helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatás A nomadikus/helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatás a hírközlő hálózathoz csatlakozó Előfizetők elérését teszi lehetővé. A szolgáltatás nem helyettesíti a helyhez kötött telefon és/vagy mobil rádiótelefonszolgáltatást. A szolgáltatást az Előfizető közvetlen IP alapú kapcsolaton keresztül veheti igénybe, amely lehetővé teszi, hogy az internet hálózat felhasználásával az Előfizető a belföldi és nemzetközi helyhez kötött és nem helyhez kötött távközlési hálózat felhasználóival kapcsolatot hozzon létre. Az előfizetői hozzáférési pont helye a szolgáltatás jellegéből adódóan változhat. A Szolgáltató biztosítja, hogy a Szolgáltatás Előfizetője az internetre csatlakozva a jelen Mellékletben feltüntetett hívásirányokat, a jelen Mellékletben megahtározott díjakon felhívhassa, illetve az Előfizető elérhető legyen azon hálózatokból, amelyekre vonatkozóan a Szolgáltatónak közvetlen vagy közvetett összekapcsolási szerződése van. A hívhatóságot és az internet hálózatból történő hívást a Szolgáltató nyújtja az Előfizető számára, míg az internet hozzáférést bármely megfelelő szolgáltatást nyújtó internet szolgáltatótól igénybe veheti az Előfizető. Az igénybevételhez szükséges nomadikus (SHS=21) számot és az azonosítókat a Szolgáltató biztosítja. A megfelelő internet kapcsolatról az Előfizetőnek kell gondoskodnia, biztosítania saját részére. A nomadikus / helytől független szolgáltatás jellemzője, hogy azt az Előfizető több földrajzi helyen is igénybe veheti, azaz a Szolgáltatást –

arra alkalmas eszköz, végberendezés vagy kliens program segítségével nem csupán egy helyhez kötött hozzáférési ponton, hanem több különböző földrajzi helyen (több különböző hozzáférési ponton) is igénybe lehet venni. Az Előfizetőnek kell gondoskodnia a felhasználói adatainak biztonságról, illetve arról, hogy hozzáférése ne kerülhessen illetéktelen személyhez. 1.1.20 Egyéb szolgáltatások A titkos szám szolgátatás keretében az Előfizető kérésére kapcsolási száma nem jelenik meg az előfizetői névjegyzékben és a tudakozó sem ad róla információt. A rejtett szám szolgátatás keretében az Előfizető kérésére kapcsolási száma nem jelenik meg az előfizetői névjegyzékben, de a tudakozó tudakozódásra kiadja az előfizetői adatokat. A meghatározott jellegű számok szolgáltatás keretében a Szolgáltató az Előfizető kérésére Szép (707-a00a, 707-aa00), illetve Legszebb számot (707-aaaa, 707-a000) biztosít a D.1. Függelékben meghatározott díj ellenében. A többes közzététel keretében a Szolgáltató lehetővé teszi, hogy az online (interneten elérhető) telefonkönyvben az Előfizető saját nevén kívül más nevet is megjelentethessen, azaz, hogy a telefonkönyvben ugyanaz a telefonszám két külön névnél is szerepeljen. A hívó fél előfizetői számának megjelenítése (CLIP), illetve letiltása (CLIR) szolgáltatás keretében a Szolgáltató lehetővé teszi, hogy:  az Előfizető az általa hívott fél telefonkészülékén hívószámát megjelentethesse (CLIP);  az Előfizető az általa hívott fél telefonkészülékén hívószáma megjelenítését megakadályozza (CLIR); E szolgáltatás ugyanakkor megteremti annak lehetőségét is, hogy Előfizető, mint hívott fél az erre alkalmas előfizetői végberendezés kijelzőjén láthassa a hívószámára érkező hívások telefonszámát, amennyiben a hívást kezdeményező Előfizető szolgáltatója a számküldést biztosítja, illetőleg amennyiben a hívó fél a kijelzést megengedte.

6



A Szolgáltató e szolgáltatás kapcsán minden Előfizető részére megteremti annak lehetőségét, hogy saját készülékéről – egyszerű módon – letilthassa, vagy lehetővé tegye saját előfizetői számának megjelenítését. Az Előfizető saját maga tudja be, vagy kikapcsolni a hívószám kijelzését. A kikapcsolás *31#, illetve visszakapcsolás *31* gombok lenyomásával lehetséges. A Szolgáltató központja e szoilgáltatás keretében a szabad előfizetői hívószámra érkező minden hívásra a csengetéssel egy időben kiküldi annak a hívószámnak az azonosítóját, ahonnan a hívást kezdeményezték – illetőleg amennyiben ez nem lehetséges – szövegesen a hívószám hiányát. Ha az Előfizető alközpontot alkalmaz, és az alközpont a forgalmi adatokat figyeli és feldolgozza, erről a telefonállomások használóit – a közöttük létrejött, használatra vonatkozó szerződés alapján tájékoztatja. Hívásvárakoztatás szolgáltatás keretében a Szolgáltató az aktivált szolgáltatás esetén a foglalt távbeszélő-állomás Előfizetője részére a beszélgetés alatt hangjelzést küld arról, hogy egy hívó éppen hívja az ő állomását. A hangjelzést követően a hívott Előfizető a következő lehetőségek közül választhat:  a jelzést figyelmen kívül hagyva folytathatja az eredeti beszélgetést;  a kézi beszélőt letéve, az eredeti beszélgetést befejezve fogadhatja az új hívást;  a megfelelő jelzéssel tartásba téve a fennálló beszélgetést, annak bontása nélkül fogadhatja az új hívást, majd a két hívóval felváltva beszélhet, a két hívás között tetszés szerint átkapcsolva. E szolgáltatás igénybevételének feltétele, egy erre alkalmas előfizetői készülék (DTMF, R/Flash) megléte. A szolgáltató mindkét hívást egymástól függetlenül, a hívó feleknek a hívás teljes időtartamára, a tartás állapotra is számlázza. Három résztvevős konferencia szolgáltatás esetén az Előfizető által külön igényelt és aktivált szolgáltatás keretében a beszélgetést folytató Előfizető a hívást fenntartva, felhívhat egy harmadik felet. Miután a harmadik fél válaszol, az Előfizető a következő lehetőségek közül választhat tetszőleges sorrendben:



tetszés szerint oda-vissza kapcsolhat a két fél között;  közös beszédúttal hármas konferenciát hozhat létre. E szolgáltatás igénybevételének feltétele a szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői berendezés (DTMF, R/Flash,) megléte. A Szolgáltató mindkét hívást egymástól függetlenül, a hívó feleknek a hívás teljes időtartamára, tartás állapotra is számlázza. Hívásátirányítás feltétel nélkül szolgáltatás keretében az Előfizető, ha távolléte miatt nem tudja fogadni az állomására érkező hívásokat, átirányíthatja azokat egy, az aktiváláskor megadott másik távbeszélő-állomásra. Aktív hívásátirányítás alatt a bejövő hívásokat a központ minden esetben a megadott telefonszámra kapcsolja. E szolgáltatás igénybevételének feltétele szintén egy, a szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői készülék (DTMF) megléte. A hívásátirányítás aktiválására: a *72#xxxxxxxx# (ahol xxxxxxxx az átirányítási telefonszám) van mód, míg a hívásátirányítás deaktiválására, törlésére: *72* gombokkal van mód. Hívásátirányítás foglaltság esetén szolgáltatás keretében az Előfizető, aki távbeszélőállomásának foglaltsága miatt nem tudja fogadni az érkező hívásokat, átirányíthatja azokat egy, az aktiváláskor megadott másik telefonszámra. Aktív átirányítás alatt a központ csak azokat a hívásokat továbbítja az aktiváláskor megadott távbeszélő-állomásra, melyek az Előfizető távbeszélő-állomásának foglaltsága alatt érkeznek, a többi hívást az Előfizető távbeszélő-állomására kapcsolja. Az igénybevétel feltétele szintén egy, a szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői készülék (DTMF) megléte. Az átirányított hívás díja két részből áll:  a hívó az átirányítást megrendelő Előfizető távbeszélő-állomásáig fizeti a hívást;  az aktiváláskor megadott másik távbeszélő-állomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást megrendelő Előfizetőnek kerül kiszámlázásra. E szolgáltatás során a hívásátirányítás aktiválására a *75# az átirányítási telefonszám #; a hívásátirányítás deaktiválására pedig a *75* gombokkal van mód.

7



Hívásátirányítás „nincs válasz” szolgáltatás keretében a hívásátirányítás aktiválására a *74# az átirányítási telefonszám #; míg a hívásátirányítás deaktiválására a *74* gombokkal van mód. Hangposta szolgáltatás esetén, ha a hívott fél hangposta szolgáltatást vesz igénybe, a Szolgáltató biztosítja, hogy amennyiben a hívó fél a hívását a hangpostára irányítást megelőzően megszakítja, a hívott fél szolgáltatója nem végződtetheti a hívást. A hívásért a telefonszolgáltatók díjat nem számítanak fel. A Szolgáltató a hívás hangpostára irányítását megelőzően szövegbemondással vagy hangjelzéssel hívja fel a hívó fél figyelmét a hangpostára irányításra. A hívás díjmentes megszakítására rendelkezésre álló időtartam legalább 2 másodperc hosszúságú. A Szolgáltató a beérkező hívást akkor végződteti hangpostán, ha a hívott fél hangposta szolgáltatást vesz igénybe és a hívás megszakítására megállapított időn belül a hívó fél nem szakítja meg a hívást. 1.1.21 Egyéb rendelkezés Szolgáltató használhat automata kiértesítést az ügyfél tájékoztatására. 1.2 A szolgáltatás igénybevételének feltételei A Szolgáltató által biztosított telefonszolgáltatás sajátossága, hogy az a Szolgáltató HFC (optikai vagy koax) kábelrendszerén üzemelő, nagysebességű szélessávú internet szolgáltatások egyidejű használatát is lehetővé teszi. Az internet szolgáltatásnak a telefonszolgáltatáshoz biztosított berendezésen keresztüli igénybevétele csak erre a szolgáltatásra vonatkozó, külön Előfizetői Szerződés megkötésével lehetséges. A Szolgáltató FTTH területein a telefonszolgáltatás – műszaki okból kifolyólag – önállóan nem rendelhető. 1.2.1 Az előfizetői hozzáférési pont és végberendezés A telefonszolgáltatás igénybevételéhez szükséges egy kábelmodem vagy egy multimédia (telefon) adapter, melyet a Szolgáltató bocsát az Előfizető rendelkezésére.

E berendezés az Előfizetői Szerződés időtartama alatt a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képzi, melyre vonatkozóan az Előfizető csupán használati jogosultságot szerez. A telefonszolgáltatás igénybevételéhez az Előfizető harmadik személytől származó kábelmodemet vagy multimédia (telefon) adaptert nem használhat. A kábelmodem vagy multimédia (telefon) adapter használatba-adását a Szolgáltató jogosult az meghatározott mértékű óvadék letételéhez kötni. Az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponton, az előfizetői végberendezés RJ11 csatlakozóján keresztül kapcsolódik Szolgáltató hálózatához. A Szolgáltató hálózata magába foglalja a kábelmodemet és/vagy a multimédia (telefon) adaptert is. Amennyiben a végberendezés (kábelmodem/CPE/ONT) az előfizetőnél van telepítve, úgy abban az esetben az átadási pont az eszköz telefonos portja. Amennyiben a végberendezés nem közvetlenül az előfizetőnél van telepítve, úgy abban az esetben az átadási pont a telefonos csatlakozó ingatlan bejárati ajtajának síkjában elhelyezett RJ11 csatlakozó. Szolgáltató által nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás igénybevétele alatt közvetítő szolgáltató nem választható. 1.2.2 A létesítéssel összefüggő díjak A Szolgáltató a szolgáltatás kiépítését, létesítését belépési díj ellenében végzi. A belépési díj egy hozzáférési pont kiépítését tartalmazza. A belépési díj a hozzáférési pontok számától függően eltérő lehet. Előfizetői hozzáférési pontonként a belépési díj megfizetése ellenében egy darab előfizetői végberendezés, azaz telefonkészülék csatlakoztatható a Szolgáltató hálózatához. Amennyiben az Előfizető több telefonkészüléket kíván csatlakoztatni, úgy erre vonatkozóan külön nyilatkoznia kell. A Szolgáltató jogosult előzetesen meghatározott és megfelelően közzétett feltételek szerint kedvezményes belépési díjakat érvényesíteni az Előfizetők bizonyos csoportjai esetén.

8



A TELEFONSZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE A Szolgáltató a szolgáltatás minőségi célértékeinek maradéktalan biztosításáért kizárólag abban az esetben vállal felelősséget, az Előfizető a Szolgáltató által ajánlott módon és rendeltetésszerűen használja a szolgáltatást, valamint, ha a Berendezés felszerelését, áthelyezését vagy javítását, kicserélését Hivatalos szerelő végzi és az Előfizető a Berendezést a használati útmutatónak megfelelően használja. A Szolgáltató az Előfizetők védelme érdekében jogosult az olyan számok/számmezők letiltására, melyek visszaélésre adhatnak lehetőséget és ily módon károkozás eszközei lehetnek. Erre tekintettel a Szolgáltató a külföldre irányuló emelt díjas hívások elküldését garantálni nem tudja. Átirányított hívás esetén a Szolgáltató az egyidejűleg átirányított hívások számát 1 hívásra korlátozza. Amennyiben az Előfizető ettől el kíván térni, úgy az külön megállapodásban kerül rögzítésre. A szolgáltatás műszaki, technikai feltételeit, illetve minőségi célértékeit a D.2. Függelék tartalmazza. 2.1 A beszédkapcsolat minősége A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési ponton a felépített beszédkapcsolatot olyan minőségben biztosítja, hogy az megfeleljen a vonatkozó szabványoknak, illetve:  a beszéd folyamatosan érthető legyen;  a beszédkapcsolat során olyan zaj, kattogás vagy egyéb zavaró jel, illetve más összeköttetésből származó (áthallatszó) beszéd, amely a beszédérthetőséget tartósan befolyásolja, ne forduljon elő;  a beszédkapcsolatban szótagvesztések, zavaró visszhangjelenségek ne jelenjenek meg. 2.2 A telefax kapcsolat minősége A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési ponton keresztül felépített telefax kapcsolatot olyan minőségben biztosítja, hogy:  a kapcsolatban levő végberendezések között legalább a 9600 bit/s átviteli sebesség mindenkor elérhető legyen;  a kapcsolat ideje alatt bekövetkező esetleges rövid idejű

minőségromlások ne okozzanak 10%-nál nagyobb mértékű jelismétlést, illetve telefax átvitel esetén 10%-nál több lapismétlést. 2.3 A rendelkezésre állás A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a Szolgáltatás évi átlagos 98 %-os rendelkezésre állását az Egyedi Előfizetői Szerződés fennállta alatt. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni, ha a szolgáltatás kimaradása a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt – így különösen az Előfizető felelősségi körébe tartozó berendezések és hálózati részek sérülése, alkalmatlansága következtében (pl. rongálás és lopás miatt) történt. 3

DÍJAK ÉS SZÁMLÁZÁS 3.1 A szolgáltatás díjai Az Előfizetőt a telefonszolgáltatások igénybevételéért díjfizetési kötelezettség terheli az Egyedi Előfizetői Szerződésben feltüntetett módon. A díjazás magában foglalja azokat a szolgáltatásokat is, amelyeket nem közvetlenül a Szolgáltató nyújt, hanem azt a Szolgáltató vagy az Előfizető más szolgáltatótól rendeli meg és melyeket a Szolgáltató csak változatlan formában továbbértékesít az Előfizető részére (ún. közvetítő szolgáltatás). A közvetítés tényét a Szolgáltató Előfizető irányába kiállított számlában szerepelteti. Az Előfizető a szolgáltatás ellenértékét a mindenkor érvényes díjszabásban megállapított árak alapján küldött számla szerint köteles megfizetni a Szolgáltatónak. A díjazás felbontható a szolgáltatás nyújtását megelőző, valamint a szolgáltatás nyújtásáért havonta fizetendő díjakra. A Szolgáltató a telefon havi előfizetési díjat, valamint az egyéb havi szolgáltatási díjakat havonta a tárgyhóban, a beszélgetés és egyéb – az Előfizető által a tárgyidőszakban igénybevett és a számlán külön megnevezett – szolgáltatások díját az igénybevételnek megfelelően a tárgyhót követő hónapban számlázza. A szolgáltatási díjak négy csoportot alkotnak:  egyszeri díjak;  havi díjak;

9

Készítés időpontja: Módosítás időpontja: 


forgalmi díjak (perc-, illetve hívás alapon számolva);  kapcsolási díjak. A díjak meghatározását és mértékét a D.1. Függelék tartalmazza. A Szolgáltató az időmérésen alapuló szolgáltatás mérését másodperc alapon, díjának számítását és számlázását az Egyedi Előfizető Szerződésben és az ÁSZF-ben kialakított számlázási egység alapján végzi. A Szolgáltató hálózati kapcsolástechnikai rendszerét úgy alakította ki, hogy a díjazott időtartam, azaz időmérésen alapuló szolgáltatás esetén a kapcsolat létrejötte és bontása közötti időtartam a végpontok közötti beszéd- vagy adatkapcsolat fennállásának tényleges idejét:  helyhez kötött telefon szolgáltatás esetén hívó oldali bontásnál 1 másodperccel, hívott oldali bontásnál 90 másodperccel;  mobil rádiótelefon-hálózathoz történő előfizetői csatlakozás esetén 2 másodperccel haladhatja meg. 3.2 A számla Az előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatások kivételével a Szolgáltató az Előfizető részére kiállított számlában az Előfizető által fizetendő díjakat olyan bontásban tünteti fel, amelyben legalább a kapcsolási díjak, a helyi, a helyközi, a belföldi távolsági és a nemzetközi hívások díja, a mobil rádiótelefon hálózatokban végződtetett hívások díja, valamint a telefonszolgáltatás útján igénybe vett nem telefonszolgáltatások – így különösen az emelt díjas hívások, távszavazás, stb. – díja elkülöníthető (ún. alapvető szintű elkülönítést tartalmazó számlamelléklet). A Szolgáltató az Előfizető részére a rendszeresen kiállított számlához ezen kívül részletesebb számlamellékletet is csatol, melyen szerepelnek a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatok is. Tételes számlamelléklet A Szolgáltató által alkalmazott telefonközpont rögzíti az Előfizető hívószámáról kezdeményezett valamennyi hívás adatait, így Előfizető részletes híváskimutatást kaphat, amely tartalmazza:  a helyi, a helyközi, a belföldi távolsági, a nemzetközi, a mobil telefonhívásokat;



a telefonszolgáltatás útján igénybevett nem telefonszolgáltatások díját;  a hívott előfizetői számokat;  a hívás kezdő időpontját, valamint a hívások tartásidejét másodperc pontossággal;  a hívásegység díját, a hívás díját, valamint a hívások kapcsolási díját;  valamint Előfizető és a központ közötti kapcsolatról szóló feljegyzéseket is. A tételes számlamellékletben a Szolgáltató ezen kívül köteles feltüntetni a beszéd- és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjakat is, továbbá a díjazási időszakot és a kedvezményeket is. Nem beszéd célú adatforgalmi kapcsolatok, hívások esetén a számlamelléklet hozzáférés típusonként a következőket tartalmazza:  a nem beszéd célú adatforgalom időpontja;  adatforgalom mennyisége vagy időalapú számlázásnál az adatforgalom időtartama;  egységnyi forgalom vagy időalapú díj számlázásánál az egységnyi időalapú díj;  az adatforgalom díja. Átalány díjas szolgáltatás esetében a Szolgáltató az átalányra vagy a szolgáltatás átalánydíjas jellegére utal csak. A díjmentesen hívható számokra történő hívásokat és a nem azonosítható hívószámokra történő híváskezdeményezéseket a számlamelléklet nem tartalmazza. A tételes számlamelléklet határozott időre – akár egy hónap vonatkozásában –, vagy visszavonásig igényelhető. Az Előfizető az Előfizetői Szerződésben – később pedig külön – tehet nyilatkozatot a tételes számlamelléklet igénylésére, módosítására, illetve lemondására vonatkozóan, akár előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatások igénybevétele esetén is. Az Egyéni előfizető a hívásrészletező kiállítását utólag, két évre visszamenőleg is igényelheti a Szolgáltatótól. Visszamenőleges igénylés esetén minden, már kiállított számlához egy esetben kérhető hívásrészletező díjmentesen. A Szolgáltató mind a természetes, mind a nem természetes személy Előfizetők számára biztosít tételes számlamellékletet, mind

10



nyomtatott, mind pedig elektronikus formában. Az elektronikus forma a tételes számlamelléklet email formájában történő kiküldését, illetve a Szolgáltató honlapján az Ügyfélkapun keresztül elérhetővé tett elektronikus formátumot jelenti. 4

A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS A Szolgáltató együttműködik a többi telefonszolgáltatóval annak érdekében, hogy a számhordozhatóság teljes egészében megvalósulhasson Magyarországon. 4.1 A számhordozáshoz kapcsolódó fogalmak Átadó szolgáltató: az a szolgáltató, amelynek előfizetője az előfizetői szerződés megszüntetését, illetve egyes számok esetében módosítását követően a számot egy másik szolgáltatóhoz viszi át. Átvevő szolgáltató: az a szolgáltató, amelynek jövőbeni előfizetője az előfizetői szerződés megkötésének keretében számát egy másik szolgáltatótól hozza át. Hordozott szám: az előfizetői szerződésben szereplő azon szám, amelyet az előfizető az átadó szolgáltatótól az átvevő szolgáltatóhoz való áttéréskor, vagy helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén a számozási körzeten belül az igénybevétel helyének illetve technológiájának - hívásirányítási információ változásával járó - megváltoztatásakor megtart. Számátadási időablak: minden munkanap 20 óra 00 perctől kezdődő 4 óra hosszúságú időtartomány, amelyben a számhordozás és számmező átadás érvényesítéséhez szükséges műszaki intézkedéseket a szolgáltatók végrehajtják, és amely időtartam alatt a számátadással érintett számokon a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet. Központi referencia adatbázis, vagy KRA: az a számhordozás érdekében létrehozott rendszer, amely tartalmazza és kezeli az összes hordozott számmal kapcsolatos irányítási információt, valamint a szolgáltatók és felhasználók meghatározott adatait, továbbá elektronikus adatkapcsolaton keresztül biztosítja az irányítási adatok összegyűjtését és a szolgáltatók, valamint más jogszabály alapján erre jogosultak részére való

szétosztását. 4.2 A számhordozás általános szabályai A számhordozás olyan előfizetői szám más, az átvevő szolgáltatóhoz való hordozását jelenti, amelynek során az Előfizető megtarthatja az átadó szolgáltatótól kapott:  földrajzi előfizetői számát (amennyiben az Előfizető a felhasználás földrajzi helyének megváltoztatása nélkül változtat előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatót);  nem földrajzi számmal elérhető szolgáltatás esetén nem földrajzi előfizetői számát (amennyiben az Előfizető előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatót változtat). Szolgáltató biztosítja a kedvezményes díjazású szolgáltatás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás, valamint a nomadikus beszédcélú szolgáltatás előfizetői számainak hordozhatóságát az alábbi szbályoknak megfelelően. A számhordozás megvalósítása során biztosítani kell a hordozott számokra mindazokat a szolgáltatásokat, ideértve a jelzésirányítással megvalósuló elektronikus hírközlési szolgáltatásokat (a továbbiakban: szolgáltatások) is, amelyek mind az átadó, mind az átvevő szolgáltató hálózatában egyenértékű alkalmazásként rendelkezésre állnak, továbbá amelyeket mind az átadó, mind az átvevő szolgáltató nyújt előfizetői számára, és amelyek fenntartásához az átadó és az átvevő szolgáltató együttműködése szükséges. A többféle szolgáltatást tartalmazó (multiplay) szolgáltatás csomagok egyidejű átadásával, vagy az előfizetői hurok átengedésével együtt megvalósuló számhordozás esetén a különböző szolgáltatások átadásának vagy az előfizetői hurok átengedésének és a szám átadásának időpontját az előfizető érdekében a szolgáltatók kötelesek egyeztetni, összehangolni. A szolgáltatók a számhordozási eljárással kapcsolatos valamennyi adatcserét, ideértve a számhordozás kezdeményezését is, elektronikus formában kötelesek biztosítani. A

11



szolgáltatók az elektronikus formán kívül más, kiegészítő adatcsere formában is megállapodhatnak. 4.3 A számhordozási kezdeményezése Az Előfizetőnek a számhordozási igényét – az új Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó igénybejelentésével egyidejűleg – az átvevő szolgáltató részére kell bejelentenie. Az előfizetőt az átvevő szolgáltató azonosítja és új előfizetői szerződést köt. A szerződéskötéskor az átvevő szolgáltató és az előfizető megállapodnak a számhordozás időpontjáról (számátadási időablak), amely legkorábban a szerződéskötést követő második munkanapon lehetséges, amennyiben az igény munkanapokon 16 óráig bejelentésre került. Az előfizető az átvevő szolgáltatónak megbízást ad a számhordozás lebonyolítására. A számhordozási megállapodás a hordozási igény KRA-ba történő bejelentésével lép hatályba. Az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződés a számhordozás megvalósulásával (a hordozni kívánt szám vonatkozásában) megszűnik, illetve módosul. Az átvevő szolgáltató írásban köteles tájékoztatni az előfizetőt arról, hogy a) a számátadási időablak alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet, b) a hangposta üzenetek nem vihetők át, c) az előre fizetett csomag esetén a fel nem használt összeg számátadáskor elvész, kivéve, ha az átvevő szolgáltató ettől eltérően rendelkezik, d) az átadó szolgáltató által kedvezménnyel értékesített, hálózati zárral ellátott készülék kizárólag akkor használható az átvevő szolgáltató hálózatában, ha az átadó szolgáltató a hálózati zárat a 4.5 fejezetben részletezettek szerint feloldotta. Az átvevő szolgáltató köteles az előfizető számhordozási igényének megfelelően az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés megszűnése, illetve módosítása, valamint a számhordozási eljárás lebonyolítása során az előfizető képviseletében eljárni. Az előfizető számhordozási igényét és a képviseletére vonatkozó meghatalmazást, a szolgáltatók eltérő megállapodása hiányában, az átvevő szolgáltató a dokumentum eredeti képi formáját változtathatatlanul rögzítve

elektronikus úton szolgáltatónak átadni.

köteles

az

átadó

4.4 A számhordozási eljárás 4.4.1 Az átvevő szolgáltató köteles a munkanapokon 16 óráig bejelentett számhordozási előfizetői igényről az átadó szolgáltatót adott munkanap 20 óra 00 percig értesíteni. Az átvevő szolgáltató köteles ezen értesítést követő második munkanap számátadási időablakára a hordozást legkésőbb a számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig a KRA-nak bejelenteni, kivéve a következő bekezdésben (a, b, c) foglalt esetet. E kötelezettség elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek. Amennyiben a) az előfizető nem a legkorábbi számátadási időablak alkalmazását kéri, vagy b) a számhordozáshoz az előfizetői hurok átengedése vagy előfizető hozzáférési pont kiépítése szükséges, vagy c) tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozását igénylik, akkor az átvevő szolgáltató legkésőbb a számhordozási megállapodásban rögzített számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig köteles a KRA-nak a számhordozást bejelenteni. E kötelezettség elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek. 4.4.2 Az átadó szolgáltató a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót. Az átadó szolgáltató legkésőbb a számhordozás KRA-ba való bejelentésének időpontja után 23 órán belül a KRA-ban jóváhagyja vagy elutasítja a számhordozást. 4.4.3 A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles az előfizetőt az ÁSZF törzs 16. fejezetének megfelelően egy munkanapon belül értesíteni, és amennyiben szükséges újra azonosítja. A határidők az

12



azonosítást követően, vagy alejárt követelések kiegyenlítésének előfizető általi bejelentését követően újrakezdődnek. 4.4.4 A számhordozás kizárólag a jelen fejezetben meghatározott okból utasítható el. Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozási igényt a) indoklás nélkül, b) a jelen fejezetben meghatározott megfelelő azonosítás ellenére, c) nem a jelen fejezetben részletezett lejárt és értesített tartozás miatt, vagy d) a 4.4.2 szerinti elfogadást követően a KRA-ban utasítja el, számhordozási megállapodásonként és jogellenes elutasításonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek. Az előfizető a számhordozási igényét az átvevő szolgáltatónál a számátadási időablakot megelőző 3. munkanapon 16 óráig törölheti. Az átvevő szolgáltató az igény törléséről az átadó szolgáltatót a következő munkanap 20 óra 00 percig értesíti, valamint a KRA-ba bejelentett hordozást az előfizető visszalépett indoklással törli. Az Előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, beleértve bármely előző szolgáltatót. Az átvevő szolgáltató köteles elfogadni az előfizetői szám megtartására vonatkozó előfizetői igényt, amennyiben az előfizető megfelel az átvevő szolgáltató általános szerződési feltételeiben az új előfizetőkre vonatkozó rendelkezéseknek. A fennálló előfizetői szerződésben szereplő azon számokra, amelyekre az előfizető nem igényelte a számhordozást, az átadó szolgáltató a szolgáltatást az érvényes előfizetői szerződés módosításával fenntartja vagy az előfizető kérésére a szolgáltatást megszünteti. Az előfizetői szerződés megszüntetését az előfizető az átadó szolgáltatónál kezdeményezheti. A szolgáltatók kötelesek biztosítani a szolgáltatások folyamatosságát a számátadási időablak kezdetéig. A helyhez kötött telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltató lehetővé teheti az előfizetői szám megtartását előfizetője kérésére a számozási körzeten belül az igénybevétel helyének

megváltoztatása, illetve a szolgáltatás nyújtás technológiájának megváltozása esetén. 4.5 A számhordozás feltételei A hordozott számra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnése esetén a szabaddá váló előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek mindaddig az átvevő szolgáltatónál maradnak, amíg a szám nem rendelhető új előfizetőhöz. Ezen időtartam legfeljebb hat hónap lehet. A számhordozást kérő előfizetőt Szolgáltató az előfizetői szám és az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződésben foglalt adatok alapján azonosítja, amelyet a következő okiratok alapján ellenőriz, illetve az előfizetőt előfizetői szerződés hiányában a következő okiratok alapján azonosítja: a) természetes személy esetében: aa) magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, ab) nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány, valamint az előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította; b) gazdálkodó szervezet esetében: ba) 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány, ennek hiányában az egyéni vállalkozói nyilvántartási szám, bb) a cégjegyzésre jogosult közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott címpéldánya vagy ügyvéd által cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljárásban való közreműködés során ellenjegyzett aláírás-mintája, bc) az eljáró képviselő személyazonosító igazolványa és bd) meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el; c) költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet esetében:

13



ca) a szervezetet, szervet, illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmazza a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak, cb) az eljáró képviselő személyi igazolványa, és cc) meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el. Az előfizető az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésében szereplő valamennyi számra vagy egyes számokra kérheti a számhordozást. Egy adott hálózati végponthoz rendelt egybefüggő számtartomány alközponti beválasztás alkalmazása esetén csak egybefüggően kerülhet hordozásra. A kedvezményes díjazású szolgáltatás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás és a tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozása esetében az előfizető köteles a számhordozás időzítése és végrehajtása érdekében az átadó szolgáltatóval előzetesen egyeztetni. Amennyiben számhordozás esetén a hívott szám hívásának díjazása megváltozhat amiatt, hogy a hívó fél szolgáltatója különböző díjazást alkalmaz a) a különböző helyhez kötött telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltatókhoz irányuló, azonos számozási körzetben lévő földrajzi számok hívásánál, illetve b) a különböző mobil rádiótelefonszolgáltatást nyújtó szolgáltatókhoz irányuló hívásoknál, a hívó fél szolgáltatója köteles a hívó számára, a hívás előtt közvetlenül, saját hálózatából előfizetői készülékről díjmentes tájékozódási lehetőséget biztosítani a következő sorrendben arról, hogy a hívás melyik szolgáltató hálózatában végződik, és annak mennyi a tarifája.

Ezen adatokat a hívásrészletezőn is fel kell tüntetni. Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt kizárólag az alábbi esetekben tagadhatja meg:  a számhordozást kérő előfizető nem azonosítható a 4.5 fejezetben megfelelően közölt adatok alapján, vagy  az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben több mint 30 napja lejárt számlatartozása van, amelyről az átadó szolgáltató az előfizetőt az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 144. §-a szerint igazolhatóan értesítette. Az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában fennálló számlatartozása, illetve a határozott időtartamhoz, kedvezményesen vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés a számhordozás kezdeményezése esetén lejárttá válik. E számlatartozás ki nem egyenlített ellenértékéről az előfizető képviseletében az átadó szolgáltatónál eljáró átvevő szolgáltató úgy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlítését átvállalja, ennek hiányában az előfizető a számhordozás kezdeményezését követően az átadó szolgáltatónál köteles 8 munkanapon belül kiegyenlíteni. Az átvevő szolgáltató jogosult az előfizető részére az előző bekezdésben foglaltak szerint átvállalt tartozását kiszámlázni vagy annak kiegyenlítéséről, rendezéséről az előfizetővel egyéb módon megállapodni. A szolgáltató a határozott időtartamra kedvezményesen, vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülék ellenértékének kifizetését, illetve az átvevő szolgáltató erre vonatkozó nyilatkozatának kézhezvételét követően a készülék hálózati zárát, a hálózati zár feloldásával kapcsolatban felmerült indokolt költségek alapján meghatározott díj ellenében köteles az előfizető kérésére haladéktalanul feloldani. 5

A TELEFONSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA

14



5.1 Az előfizetői szám megváltozása Az előfizetői kapcsolási számot a Szolgáltató az alábbi esetekben változtathatja meg:  ha az Előfizető kéri és a Felek ebben megállapodnak;  ha a módosítást jogszabály kötelezővé teszi;  ha a számváltoztatás műszaki, vagy forgalmi okból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság igazolta. Utóbbi két esetben a Szolgáltató az Előfizetőt az előfizetői hívószám megváltozásáról legalább 30 nappal előre értesíti. A Szolgáltató az Előfizető kérésére az előfizetői hívószámot megváltoztatja, ha a szám megváltoztatásának műszaki feltételei adottak és az Előfizető a D.3. Függelékben meghatározott díjat megfizeti. Ha a Szolgáltató a kért előfizetői hívószám megváltoztatását műszaki feltételek hiányára hivatkozva megtagadja, az elutasítást részletesen megindokolja. A Felek eltérő megállapodása hiányában a megváltozott hívószámot a Szolgáltató választja ki, illetve a rendelkezésére álló számtartományból a Szolgáltató ajánl fel választási lehetőséget az Előfizető számára. Az előfizetői hívószám megváltoztatása esetén az Előfizető igényelheti, hogy:  a Szolgáltató a hívószámot ne rendelje más Előfizetőhöz;  a korábbi előfizetői hívószámon az új előfizetői hívószámról a Szolgáltató – a Szolgáltató által meghatározott szövegkészletből az Előfizető által választott szöveggel – tájékoztatást adjon. E szolgáltatások, amennyiben a változásra elkerülhetetlen műszaki vagy forgalmi okból vagy jogszabályi változás miatt kerül sor, az Előfizető kérésének megfelelő ideig, de legfeljebb 3 hónapig díjmentesek. Az Előfizető által kezdeményezett számváltozást a Szolgáltató a tudakozóban és a telefonkönyvben átvezeti. A Szolgáltató az előfizetői hívószám megváltozásáról Ügyfélszolgálatán, illetve tudakozó szolgáltatás útján mindaddig tájékoztatást ad, amíg a hívószámot nem rendeli más Előfizetőhöz, de legfeljebb az előfizetői hívószám megváltozásától számított egy évig.

A régi kapcsolási számot, ha ezt az Előfizető kéri, a Szolgáltató más Előfizetőnek 6 hónapig nem rendeli más Előfizetőhöz. 6

EGYEDI ÉRTÉKHATÁR A Felek a jelentős érdeksérelem elkerülése, illetve megelőzése érdekében megállapodhatnak ún. egyedi értékhatár kialakításában, melynek elérése után a Szolgáltató jogosult az Előfizető által igénybevett telefonszolgáltatást korlátozni. A Szolgáltató köteles az egyedi értékhatár eléréséről és emiatt a számlázási időszakon kívüli díjfizetés szükségességéről, valamint a fizetendő díj összegéről az Előfizetőt elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlési eszköz útján, közvetlenül értesíteni. Szolgáltató telefonszolgáltatás esetén egyedi értékhatárt állapít meg, melynek összege 10.000 Ft. Amennyiben az Előfizető havi forgalma eléri a 10.000 Ft-os összeghatár 80%-át, úgy a Szolgáltató köteles az Előfizetőt az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott módon ezen tényről értesíteni. A Szolgáltatót az értesítés – az Előfizető érdekkörére visszavezethető okból történő – esetleges sikertelenségéért nem terheli felelősség. Amennyiben a forgalmi díjak a meghatározott egyedi értékhatárt elérik, vagy meghaladják, a Szolgáltató kizárólag a jelen Mellékletben meghatározott részleges szolgáltatás nyújtására köteles. A Szolgáltató által történő részleges szolgáltatás nyújtása nem mentesíti az Előfizetőt az egyedi értékhatárt meghaladó forgalmi díj megfizetése alól. A Szolgáltató a részleges szolgáltatás nyújtásának megkezdésekor az Előfizetőt értesíti. Az értesítés sikertelensége miatt Szolgáltatót felelősség nem terheli. A Szolgáltató által alkalmazott értesítés formái:  sms üzenet;  közvetlen telefon;  email üzenet;  a Szolgáltató honlapján az Ügyfélkapun belül felugró ablak. A Szolgáltató köteles ezen értesítésben az Előfizetőt tájékoztatni a korlátozás okáról, a megszüntetésének módjairól, valamint a szolgáltatás további igénybevételhez szükséges egyéb teendői felől.

15



Az Egyedi értékhatárt elérő összegben igénybevett szolgáltatásról a Szolgáltató – a számlázási időszakon kívül – számlát bocsát ki. Arra tekintettel, hogy az Előfizető által igénybevett szolgáltatás egyes díjelemei nem minden esetben jelennek meg a szolgáltatás igénybevételével egyidejűleg a Szolgáltató számlázási rendszerében, az Előfizető nem tagadhatja meg az általa az egyedi értékhatárt meghaladóan igénybe vett szolgáltatás díjának megfizetését arra hivatkozva, hogy a Szolgáltató az egyedi értékhatár elérését követően nem a részleges szolgáltatást nyújtja. 7 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSA A telefonszolgáltató az előfizetői szolgáltatás korlátozása esetén is köteles biztosítani a. az előfizető hívhatóságát, b. a segélykérő hívások továbbítását, c. a szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét, d. a hibabejelentő elérhetőségét. 8

AZ ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉK ÉS CÍMTÁRAK A Szolgáltató előfizetői listában tartja nyilván az Előfizető azonosításához és az általa igénybe vett szolgáltatáshoz szükséges azon adatokat, melyek kezelését törvény vagy az Előfizető hozzájárulása lehetővé tesz. A Szolgáltató emellett jogosult, vagy ezektől eltérő címtárakat is létrehozzon, amelyben az Előfizetőkre vonatkozó adatok meghatározott csoportosításban szerepelnek. Az előfizetői névjegyzékek, illetve címtárak az Előfizető önkéntes és egyértelmű hozzájárulása nélkül csak annyi adatot tartalmazhatnak róla, amennyi azonosításához feltétlenül szükséges. Az előfizetői névjegyzék természetes személynek nem minősülő Előfizetők esetében az előfizetői névjegyzékben való feltüntetéséhez hozzájáruló - Előfizető nevét és legalább egy előfizetői hívószámát tartalmazza. Az Előfizető számára külön költség nélkül biztosított az a lehetőség, hogy kifejezett kérésére:  kimaradjon a nyomtatott vagy elektronikus névjegyzékből;  az előfizetői névjegyzékben feltüntetésre kerüljön, hogy

személyes adatai nem használhatóak fel közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás céljára;  az előfizetői névjegyzékben lakcímét csak részben tüntessék fel. A Szolgáltató az előfizetői névjegyzékben és a címtárban levő adatokat arra használhatja, hogy szolgáltatásként tájékoztatást nyújtson az abban szereplő adatokból. E szolgáltatás nyújtása keretében ugyanakkor nem kerül több adat közlésre, mint amennyi az előfizetői névjegyzékben és címtárban megjelenik, kivéve, ha az érintett a további adatok szolgáltatásához hozzájárult. A Szolgáltató technikai megoldásokkal biztosítja az előfizetői névjegyzékből és a címtárból történő lekérdezés biztonságát és az azzal való visszaélés megakadályozását, így például különösen az adatok jogosulatlan vagy indokolatlan mértékű letöltését, továbbá más tagállam felhasználóinak hívás vagy SMS útján történő közvetlen hozzáférését. A Szolgáltató az elektronikus előfizetői névjegyzékben és címtárakban levő adatokat nem kapcsolja össze más adattal vagy nyilvántartással, kivéve, ha ez a Szolgáltató részére működtetési okokból szükséges. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra A Szolgáltató emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszert vagy előfizetői kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszközt csak akkor alkalmaz közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás céljára, ha ehhez az Előfizető előzetesen hozzájárult. Olyan Előfizetővel, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, valamint más reklámtevékenység, illetve reklámnak nem minősülő tájékoztatás alanyává válni, a Szolgáltató ilyen célokból nem kezdeményez kapcsolatot. A Szolgáltató tartózkodik továbbá attól, hogy olyan közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási, közvélemény- és piackutatási vagy más reklám célú küldeményt továbbítson az Előfizető felé, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai.

16



D.1. FÜGGELÉK: A telefonszolgáltatás díjai és a kapcsolódó egyéb díjak Helyhez kötött telefon szolgáltatás díjazásai: A szolgáltató a helyhez kötött telefon szolgáltatását különböző díjcsomagok formájában kínálja. A szolgáltató két díjazási időszakot különböztet meg: Csúcsidőszak: munkanapokon 07 és 18 óra között Csúcsidőszakon kívül: munkanapokon 18 és 07 óra között, munkaszüneti napokon 00 és 24 óra között A Szolgáltató egységes díjcsomagjai (csúcsidőben és csúcsidőn kívül egyaránt): DIGIFON DIGIFON 900 (önállóan nem rendelhető) Hívásirány Ft/perc Ft/perc bruttó bruttó Saját hálózat 0 0 Helyi vonalas hívás 6,25 6,25 Belföldi távolsági vonalas hívás 6,25 6,25 Belföldi T-Mobile hívás 29,5 29,5 Belföldi Telenor hívás 29,5 29,5 Belföldi Vodafone hívás 29,5 29,5 Kapcsolási díj 0 0 Havidíj 200 900 Romániai DIGI vonalas hálózat hívásának 0 0 díja egységesen a nap 24 órájában A DIGIFON 2013. október 1-től önállóan nem rendelhető csomag. Előfizetésenként kizárólag egy DIGIFON csomag vehető igénybe. Az Előfizető előfizetésenként kizárólag csak egy DIGIFON csomag igénybe vételére jogosult. Az Előfizető által igényelt további telefonvonalakat a Szolgáltató kizárólag a DIGIFON 900 csomagra való előfizetéssel biztosítja. Amennyiben az Előfizető bármely másik szolgáltatási csomag mellé telefonszolgáltatást választ, vagy telefonszolgáltatása mellé bármely más szolgáltatási csomagot választ, úgy jogosult a DIGIFON csomag igénybe vételére és részére a DIGIFON csomagban foglalt előfizetési díj kerül számlázásra. Amennyiben az Előfizető a telefon csomag mellett igénybe vett szolgáltatási csomag(ok)ra kötött előfizetői szerződését megszünteti vagy az megszűnik (kizárólag telefon előfizetése marad), úgy az általa igénybe vett DIGIFON csomag - a szolgáltatási csomagok bármely okból történő megszűnésének időpontjával - DIGIFON 900 csomagra módosul – a DIGIFON 900 csomagra a jelen ÁSZF-ben meghatározottak érvényesek -, és a DIGIFON 900 csomagra érvényes előfizetési díj fizetendő.

17



2012. július 1. napjáig rendelhető díjcsomag: DIGIFON 500 Hívásirány

Ft/perc bruttó 0 0 0 25 25 25 0 500

Saját hálózat Helyi vonalas hívás Belföldi távolsági vonalas hívás T-Mobile hívás Telenor hívás Vodafone hívás Kapcsolási díj Havidíj Romániai DIGI vonalas hálózat hívásának 0 díja egységesen a nap 24 órájában

Az árak az ÁFA-t tartalmazzák. A nemzetközi hívások díjait és a telefonszolgáltatással kapcsolatos további részletekre a DIGIFON díjcsomagban szereplő feltételek érvényesek. DIGIFON 500 csomagot kizárólag magánszemélyek igényelhetnek. A hívások számlázása másodperc alapon történik. SIP Trunk szolgáltatáshoz kapcsolódó díjak: Díjtétel neve Bruttó díjak (Ft) SIP Trunk szolgáltatás havi díja 8.000 SIP licensz (5 db) 4.000 Nomadikus szolgáltatáshoz kapcsolódó díjak: Díjtétel neve Bruttó díjak (Ft) Havidíj (Egyedi Előfizető) 900 Havidíj (Üzleti Előfizető) 5.000 Hívásirány Bruttó díjak (Ft) Saját hálózat 0 Helyi vonalas hívás 6,25 Belföldi távolsági vonalas hívás 6,25 Belföldi T-Mobile hívás 29,5 Belföldi Telenor hívás 29,5 Belföldi Vodafone hívás 29,5 Kapcsolási díj 0 Romániai DIGI vonalas hálózat hívásának 0 díja egységesen a nap 24 órájában További hívásirányok Hívásirány Belföldi kék szám Tudakozó Plusz 11888 Pantel Tudakozó 11800 Nemzetközi Tudakozó 11811

Típus Vezetékes Vezetékes Vezetékes Vezetékes

Bruttó díjak (Ft) 6,25 108 48 144

18



Segélykérőszám 104 Segélykérőszám 105 Segélykérőszám 107 Segélykérőszám 112 Ügyfélszolgálati Kék Szám 1272 Telex Pontos idő 180 Egyszerűsített foglalkozást bejelentő vonal 185 Autóklub 188 Kormányzati ügyfélvonal 1818 (Zöld szám jellegű)

Vezetékes Vezetékes Vezetékes Vezetékes Vezetékes Vezetékes Vezetékes

0 0 0 0 0 100 6,25

Ébresztés 193 Nemzetközi zöld szám

Vezetékes 250/db Vezetékes 90

Vezetékes 6,25 Vezetékes 0 Vezetékes 0

Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák. Adományvonalak A Szolgáltató meghatározott rövid hívószámokon közcélú adománygyűjtő szolgáltatást nyújt. A hívó fél az adománygyűjtő számok felhívásával alkalmanként egy meghatározott összeget adományoz egy adott szervezet számára. A szolgáltatás igénybevételéért hívásonként a táblázatban feltüntetett díj kerül kiszámlázásra Előfizető részére Az adomány cél szerinti felhasználásáért Szolgáltató felelősséget nem vállal. Előfizető jogosult a támogatás megtörténtéről az általa támogatott szervezettől adóigazolást kérni. Ezen igényét Előfizető közvetlenül a támogatott szervezetnél jelezheti, Szolgáltató adóigazolás kiállítására jelen Szolgáltatás esetében nem jogosult. Az igénybevétel feltételei Előfizetőnek rendelkeznie kell Szolgáltatóval kötött és telefonszolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződéssel. További feltétel, hogy telefonszolgáltatása ne álljon korlátozás, vagy szünetelés alatt. Szervezet

Hívószám

Magyar Máltai Szeretetszolgálat Magyar Ökumenikus Segélyszervezet Baptista Szeretetszolgálat Alapítvány Katolikus Karitász Magyar Vöröskereszt Nemzeti Összefogás Vonala

1350 1353 1355 1356 1359 1357

Hívásonkénti díjak 250 250 300 500 250 250

Számlázása hívásonként történik a táblázatban megjelölt fix díjazás alapján a hívás hosszától függetlenül, mely hívás ÁFA mentes. Belföldi Zöld szám A szolgáltató azon előfizetőknek, akik belföldi zöld számot igényelnek annak érdekében, hogy őket mások díjmentesen felhívhassák, fordított díjazású számot ad. A belföldi zöld szám hívásakor a Magyarország területéről hívást kezdeményező fél számára a hívás díjmentes, a beszélgetés teljes díját a zöld szám előfizetője fizeti. Nemzetközi hálózatból kezdeményezett

19



hívások esetén a hívó fél a helyi szolgáltató által megállapított mindenkori nemzetközi hívásdíjat fizeti meg. Belföldi zöld számot csak a távhívó hálózatba bekapcsolt (előfizetői és nyilvános) telefonállomásokról lehet hívni. A hívást a belföldi előtéttel (06), a szolgáltatáskijelölő számmal (80) és a hatjegyű, a zöld számhoz tartozó előfizetői számmal kell kezdeményezni. A nyilvános telefonkészülék működtetése érdekében pénzérmét be kell dobni, de a pénzérmét a készülék a beszélgetés végén visszaadja. Nemzetközi hálózatból az országkód (36), a szolgáltatáskijelölő szám (80), valamint a hatjegyű, zöld számhoz tartozó előfizetői szám tárcsázásával lehet a szolgáltatást igénybe venni. Területi korlátok A szolgáltatás Magyarország egész területéről és nemzetközi hálózatból egyaránt igénybe vehető és hívható. Előfizető kérése esetén a nemzetközi hálózatból való elérhetőség tiltható. Az igénybevétel korlátai Az előfizetőnek nem lehet lejárt fizetési határidejű díjhátraléka a szolgáltatóval szemben. Műszaki korlátok A szolgáltatás fix telepítésű rádiótelefon (GSM-RLL), digitális- és kábeltelefon esetén nem rendelhető meg. Belföldi Kék szám A szolgáltató azon előfizetőknek, akik belföldi kék számot igényelnek annak érdekében, hogy őket mások helyi tarifa mellett felhívhassák, kék számot ad. A belföldi kék szám hívásakor a Magyarország területéről hívást kezdeményező fél számára a hívás helyi tarifa szerint számlázódik, a beszélgetés különbözeti díját a zöld szám előfizetője fizeti. Nemzetközi hálózatból kezdeményezett hívások esetén a hívó fél a helyi szolgáltató által megállapított mindenkori nemzetközi hívásdíjat fizeti meg. Belföldi kék számot csak a távhívó hálózatba bekapcsolt (előfizetői és nyilvános) telefonállomásokról lehet hívni. A hívást a belföldi előtéttel (06), a szolgáltatáskijelölő számmal (40) és a hatjegyű, a kék számhoz tartozó előfizetői számmal kell kezdeményezni. Nemzetközi hálózatból az országkód (36), a szolgáltatáskijelölő szám (40), valamint a hatjegyű, kék számhoz tartozó előfizetői szám tárcsázásával lehet a szolgáltatást igénybe venni. Területi korlátok A szolgáltatás Magyarország egész területéről és nemzetközi hálózatból egyaránt igénybe vehető és hívható. Előfizető kérése esetén a nemzetközi hálózatból való elérhetőség tiltható. Az igénybevétel korlátai Az előfizetőnek nem lehet lejárt fizetési határidejű díjhátraléka a szolgáltatóval szemben. Műszaki korlátok A szolgáltatás fix telepítésű rádiótelefon (GSM-RLL), digitális- és kábeltelefon esetén nem rendelhető meg. Zöld szám szolgáltatásra (06-80) történő előfizetés havidíja 2 500 Ft. Kék szám szolgáltatásra (06-40) történő előfizetés havidíja 2 500 Ft. Szolgáltató nem garantálja a külföldi emelt díjas hívások elküldését. A külföldre irányuló hívások esetén nem mindig garantálható az adott ország elérhetősége. A nemzetközi irányú hívások tekintetében a Szolgáltató azon országok listáját, melyek elérhetősége nem garantálható, egy külön listán bocsátja az Előfizetők rendelkezésére, mely

20



lista elérhető az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a Szolgáltató az Előfizető kérelmére elektronikus formában, e-mail útján is rendelkezésre bocsátja. Nemzetközi hívásirány Afganisztán

Típus

Mobil Vezeték Afganisztán es Nemzetk Alaszka özi Albánia Mobil Vezeték Albánia es Algéria Mobil Vezeték Algéria es Amerikai Egyesült Nemzetk Államok özi Amerikai Egyesült Freepho Államok ne Nemzetk Amerikai Szamoa özi Amerikai VirginSzigetek Mobil Andorra Mobil Vezeték Andorra es Angola Mobil Vezeték Angola es Anguilla Mobil Vezeték Anguilla es Nemzetk Anktarktisz özi Antigua És Barbuda Mobil Vezeték Antigua És Barbuda es Argentína Mobil Vezeték Argentína es Argentína Buenos Vezeték Aires es Vezeték Argentína Corridor es Aruba Mobil Vezeték Aruba es Nemzetk Ascension özi Ausztrália Mobil

Ár 231,25 140,81 56,69 40

Ausztrália Ausztria Con1 Ausztria Mobilkom Ausztria T Mobil Ausztria Tele Ring Ausztria

15 59,38

Ausztria Vienna Azerbajdzsán

59,38

Azerbajdzsán Bahama-Szigetek

15 31,88 54,28 35 40 15 75,94 75,91 90,63 90,63 306,25 78,13 78,13 51,69 39,69 39,69 39,69 65,63

Bahama-Szigetek Bahrein Bahrein Banglades Banglades Banglades Dhakka Barbados Barbados Belgium Belgium Mobistar Belgiuim Proximus Belgium Belize Belize Benin Benin Bermuda Bermuda

65,63

Bhután Bolívia

180 72,5

Bolívia Bosznia

Vezeték es Mobil Mobil Mobil Mobil Vezeték es Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Mobil Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Nemzetk özi Mobil Vezeték es Mobil

35,85 40 40 40 40 15 15 82,5 78,13 59,97 57,84 81,88 79,69 79,69 79,69 79,69 81,88 80,13 40 40 40 15 84,38 84,38 71,88 71,88 54,38 54,38 65,63 89,06 84,38 40

21


Bosznia Botswana Botswana Brazília Brazília Brazília Rio Brazília Sao Paulo Brit Virgin-Szigetek Brit Virgin-Szigetek Brunei Brunei Bulgária Bulgária Bulgária Network

Szofia

Bulgária Szofia Burkina Faso Burkina Faso Burundi Burundi Chile Chile Chile Audiotext Chile Santiago Ciprus Ciprus Comore-Szigetek Cook-Szigetek Cook-Szigetek Costa Rica Costa Rica Csád Audiotext

2004. december 19. 2014. december 23. Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es - Vezeték es Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Nemzetk özi Vezeték es Mobil Vezeték es Nemzetk özi Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Nemzetk özi

15 54,31 54,31 69,97 49,38 49,38 49,38 75 75 48,44 48,44 40 15 15

Csád Csád Csehország Csehország Csehország Prága Dánia Dánia Dánia Sonofon Dél-Afrikai Köztársaság Dél-Afrikai Köztársaság Dél-Afrikai Köztársaság Johannesburg Dél-Szudán Dél-Szudán Diego Garcia

15 72,5

Dominika

72,5 65,22

Dominikai Közösség Dzsibuti

65,22 70,34

Dzsibuti Ecuador

37,22

Ecuador Egyenlítői-Guinea

37,22 37,22 40 15

Egyenlítői-Guinea Egyesült Arab Emírségek Egyesült Arab Emírségek Egyiptom

96,31 187,44

Egyiptom

187,44 51,78

Egyiptom Cairo Elefántcsontpart

48,44

Elefántcsontpart Elefántcsontpart Abidjan

100,13

Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil

100,13

Mobil Vezeték es

81,56

Vezeték es Mobil Vezeték es Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es

100,13 40 15 15 40 15 40

37,19 37,19 400 400 229,72 87,5 49,44 104,69 104,69 71,56 67,72 380 380 87,5 79,41 81,88 78,13 78,13 75 75 75

22



Nemzetk özi Mobil Vezeték Eritrea es Észtország Mobil Vezeték Észtország es Északi-MarianaNemzetk Szigetek özi Etiópia Mobil Vezeték Etiópia es Vezeték Etiópia Addis Abeba es Nemzetk Falkland-szigetek özi Fehéroroszország Mobil Vezeték Fehéroroszország es Feröer Mobil Vezeték Feröer es Fidzsi-Szigetek Mobil Vezeték Fidzsi-Szigetek es Finnország Mobil Vezeték Finnország es Francia Guyana Mobil Vezeték Francia Guyana es Francia Polinézia Mobil Vezeték Francia Polinézia es Franciaország Bouyges Mobil Vezeték Franciaország es Franciaország Mobil Vezeték Franciaország Paris es Franciaország Sfr Mobil Fülöp-Szigetek Mobil Vezeték Fülöp-Szigetek es Gabon Mobil Vezeték Gabon es Gambia Mobil Gambia Vezeték Emsat Eritrea

525,94 135,94 135,94 40

Ghána Ghána Gibraltár

15

Gibraltár Görögország

81,25 148,44

Görögország

143,75

Görögország Athens Görögország Telestat Grenada

143,75 800 40 15 40 15 110,41 110,41 40 15 150 90 108 96,31 40 15 40 15 40 73,44

Grenada Grönland Grönland Grúzia Grúzia Guadeloupe Guadeloupe Guam Guam Guatemala Guatemala Guinea Bissau Guinea Bissau Guinea Republic Guinea Republic Guyana Guyana Haiti Haiti

59,94 350

Hawaii Holland Antillák

240 700 700

Holland Antillák Hollandia

es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Mobil Mobil Vezeték es Nemzetk özi Mobil Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Nemzetk özi Mobil Vezeték es Vezeték es

57,5 57,5 40 15 40 15 15 40 90,63 89 150 150 55,31 46,75 72,03 57,94 48,38 46,38 75 70 192,66 173,22 150 150 118,47 117,88 114,38 86,81 35,22 72,5 25,91 15

23



Hollandia Ben Hollandia Dutchtone Holland Kpn Hollandia Libertel Hollandia Telfort Honduras Honduras Hong-Kong Hong-Kong Horvátország Horvátország Vipnet Horvátország Zagrab Horvátország Iae Inma India India India Bombay India Madras India New Delhi Indonézia Indonézia Indonézia Jakarta Inmarsat A, AtlaniÓceán Kelet Inmarsat A, AtlaniÓceán Nyugat Inmarsat A, CsendesÓceán Inmarsat A, IndiaiÓceán Inmarsat Aero, AtlantiÓceán Kelet Inmarsat Aero, AtlantiÓceán Nyugat Inmarsat Aero, Csendes-Óceán Inmarsat Aero, IndiaiÓceán Inmarsat B, AtlantiÓceán Kelet

Mobil Mobil Mobil Mobil Mobil Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Mobil Vezeték es Vezeték es Nemzetk özi Mobil Vezeték es Vezeték es Vezeték es Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi

40 40 40 40 40 112,19 112,19 35,94 35,09 40 40 15 15 1356,0 9 93,75 98,44 98,44 98,44 98,44 67,81 47,91 47,91 1337,3 4 1356,0 9 1356,0 9 1356,0 9 1443,3 8 1443,3 8 1443,3 8 1443,3 8 526,91

Inmarsat B, AtlantiÓceán Nyugat Inmarsat B, CsendesÓceán Inmarsat B, IndiaiÓceán Inmarsat B, Snac Inmarsat M, AtlantiÓceán Kelet Inmarsat M, AtlantiÓceán Nyugat Inmarsat M, CsendesÓceán Inmarsat M, IndiaiÓceán Inmarsat M, Snac Inmarsat M4, AtlantiÓceán Kelet Inmarsat M4, AtlantiÓceán Nyugat Inmarsat M4, CsendesÓceán Inmarsat M4, IndiaiÓceán Inmarsat M4, Snac Inmarsat Mini M, Atlanti-Óceán Kelet Inmarsat Mini M, Atlanti-Óceán Nyugat Inmarsat Mini M, Csendes-Óceán Inmarsat Mini M, Indiai-Óceán Inmarsat Mini M, Snac Irak Irán Irán Iridium Írország Írország Izland Izland Izrael

Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Nemzetk özi Mobil Vezeték es Nemzetk özi Mobil Vezeték es Vezeték es Mobil Mobil

558,19 570,56 558,19 828,13 592,38 592,38 614,19 614,19 828,13 2490,7 2 2490,7 2 2490,7 2 2490,7 2 2518,2 2 439,63 439,63 439,63 439,63 439,63 122,41 64 51,78 526,91 40 15 15 40 56,44 24


Izrael Jamaika Jamaika Japán Japán Japán Tokyo Jemen Jemen Jordánia Jordánia Kajmán-Szigetek Kajmán-Szigetek Kambodzsa Kambodzsa Kamerun Kamerun Kamerun Douala Kanada Katar Katar Kazahsztán Kazahsztán Kelet Timor Kelet Timor Kenya Kenya Kína Kína Kína Bejing Kína Fuzhou Kína Shanghai

2004. december 19. 2014. december 23. Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Nemzetk özi Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Vezeték es Vezeték es

28,44 81,88 72,81 73,75 37,94 37,94 72,84 72,84 78,13 78,13 69,06 69 131,25 131,25 85 70,94 70,94 15 115,41 115,41 74,38 70,66 595,44

Kirgizisztán Kirgizisztán Bishkek Kirgizisztán Kiribati Kiribati Kolumbia Kolumbia Kolumbia Bogota Kolumbia Cali Kolumbia Medellin Kongó Brazaville Kongó Brazaville Kongói Demokratikus Köztársaság (Zaire) Kongói Demokratikus Köztársaság (Zaire) Koreai Köztársaság Koreai Köztársaság Koreai Ndk Koreai Ndk Közép-Afrikai Köztársaság Közép-Afrikai Köztársaság Kuba Kuba

98,09 79,06

Kuba Guantanamo

79,06 41,19

Kuvait Kuvait Laosz

30,81 30,81 30,81 30,81

Laosz Lengyelország Lengyelország Lengyelország Warsaw Lesotho

Vezeték es Vezeték es Mobil Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Vezeték es Vezeték es Mobil Vezeték es

70,94 70,94 78,13 207,5 199,09 51,88 50,63 50,63 50,63 50,63 62,5 62,5

Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es

200

Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Vezeték es Mobil Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Mobil

81,25

200 46,88 37,19 90 90

81,25 246,88 246,88 246,88 58,44 63,44 103,19 102,31 40 15 15 60,41

25


Lesotho Lettország Lettország Libanon Libanon Libéria Libéria Líbia Líbia Liechtenstein Liechtenstein Litvánia Litvánia Luxemburg Luxemburg Macedónia Macedónia Madagaszkár Madagaszkár Makao Makao Malajzia Malajzia Malawi Malawi Maldív-Szigetek Maldív-Szigetek Mali Mali Málta Málta Marokkó Marokkó

2004. december 19. 2014. december 23. Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Mobil Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es

58,44 160 120 72,66 54,97 73,75 73,75 150 150 40 15 40 15 15 40 40 15 250 250 65

Marokkó Fez Marshall-Szigetek Martinique Martinique Orange Martinique Mauritánia Mauritánia Mauritius Mauritius Mayotte Mayotte Mexikó Mexikó Mexico City Mianmar Mianmar Mikronézia Moldova

65 40,16

Moldova Monaco Monaco Kosovo

40,16 45,94

Monaco Mongólia

45,94 400

Mongólia Montenegro

400 84,06

Montenegro Montserrat

84,06 40

Montserrat Mozambik Nagy-Britannia Észak-Írország Nagy-Britannia Észak-Írország Nagy-Britannia

15 160 150

Vezeték es Vezeték es Nemzetk özi Vezeték es Mobil Mobil Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Nemzetk özi Vezeték es Mobil Vezeték es Nemzetk özi Mobil Vezeték es Mobil Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Mobil

Marokkó Casablanca

84,06 84,06 137,94 25,91 71,25 71,25 270 270 90,31 90,31 76,66 75,25 80 59,59 143,75 62,66 195 40 15 40 40 15 90,63 90,63 65,78 48,03 105 105 68,75

És Mobil És

Special És Vezeték

40 90 15

26



Észak-Írország Nagy-Britannia És Észak-Írország London Namíbia

es Vezeték es Mobil Vezeték Namíbia es Nauru Mobil Vezeték Nauru es Németország Dtag Mobil Vezeték Németország es Németország Bt Ignite Mobil Németország D2 Mobil Németország Vezeték Dusseldorf es Németország Vezeték Frankfurt es Németország Mobil Németország Eplus Mobil Nepál Mobil Vezeték Nepál es Nicaragua Mobil Vezeték Nicaragua es Niger Mobil Vezeték Niger es Nigéria Mobil Vezeték Nigéria es Vezeték Nigéria Lagos es Nemzetk Niue özi Nemzetk Norfolk özi Norvégia Mobil Vezeték Norvégia es Norvégia Netcom Mobil Olaszország Mobil Vezeték Olaszország es Omán Mobil Vezeték Omán es Vezeték Oroszország es

15 65,22 59,13 800 800 40 15 40 40 15 15 40 40 121,88 103,81 82,19 78,13 78,97 78,97 97,5 95,63 95,63 228,56 178,47 40 15 40 40 15 81,88 81,88 15

Nemzetk özi Mobil Vezeték Oroszország Moszkva es Oroszország St. Vezeték Petersburg es Örményország Mobil Vezeték Örményország es Pakisztán Mobil Vezeték Pakisztán Islamabad es Vezeték Pakisztán Karachi es Vezeték Pakisztán Lahore es Nemzetk Palau özi Palesztin Önkormányzati Területek Mobil Palesztin Önkormányzati Vezeték Területek es Panama Mobil Vezeték Panama es Pápua Új-Guinea Mobil Vezeték Pápua Új-Guinea es Paraguay Mobil Vezeték Paraguay es Peru Mobil Vezeték Peru es Vezeték Peru Lima es Vezeték Portugália es Vezeték Portugália Azores es Portugália Mobil Vezeték Portugália Madeira es Portugália Optimus Mobil Portugália Vodafone Telecel Mobil Puerto Rico Mobil Puerto Rico Vezeték Oroszország Overlay Oroszország

15 40 15 15 86,56 77,09 103,13 103,13 103,13 103,13 100,13 41,63 39,53 94,78 39,53 800 800 90,94 69,06 82,59 55,63 55,63 15 15 40 15 40 40 39,69 38,5

27


2004. december 19. 2014. december 23. es Mobil Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Mobil Vezeték es Vezeték es Mobil Mobil Vezeték es

Réunion Réunion Románia Románia Románia Rds Ruanda Ruanda Saint Kitts És Nevis Saint Kitts És Nevis Saint Lucia Saint Lucia Saint Vincent Grenadine-Szigetek Saint Vincent Grenadine-Szigetek Saint-Pierre Miquelon Saint-Pierre Miquelon

És

Mobil És Vezeték es & Mobil & Vezeték es Nemzetk Salamon-Szigetek özi Salvador Mobil Vezeték Salvador es Nemzetk San Marino özi Sao Tome & Principe Mobil Vezeték Sao Tome & Principe es Seychelleszigetek Mobil Vezeték Seychelleszigetek es Sierra Leone Mobil Vezeték Sierra Leone es Spanyolország Mobil Vezeték Spanyolország es Sri Lanka Mobil Vezeték Sri Lanka es Suriname Mobil Suriname Vezeték

82,38 60,81 40 15 0 73,94 59,53 104,69 104,69 111,91 111,91 362,28 362,28 150 150 312,31 64,38 64,38 15 800 800 94,38 94,38 400 400 40 15 93,75 93,75 110,94 110,94

Svájc Svájc Svájc Sunrise Svájc Orange Svájc Zurich Svédország Svédország Comviq Svédország Europolitian

es Vezeték es Mobil Mobil Mobil Vezeték es Vezeték es Mobil

Mobil Vezeték Svédország Stockholm es Svédország Telia Mobil Szamoa Mobil Vezeték Szamoa es Szaúd-Arábia Mobil Vezeték Szaúd-Arábia es Vezeték Szaúd-Arábia Rﾍyad es Szenegál Mobil Nemzetk Szent Ilona özi Vezeték Szerbia es Vezeték Szerbia - Kosovo es Szerbia Mobil Szerbia - Mobtel Mobil Szingapúr Mobil Vezeték Szingapúr es Szíria Mobil Vezeték Szíria es Szlovákia Mobil Vezeték Szlovákia es Szlovénia Mobil Vezeték Szlovénia es Szomália Mobil Vezeték Szomália es Szudán Mobil Szudán Vezeték

15 40 40 40 15 15 40 40 15 40 700 700 80,63 74,06 74,06 380 193,91 15 15 40 40 34,28 33,81 105,94 105,94 40 15 40 15 800 800 101,56 101,56

28



es Szváziföld Mobil Tádzsikisztán Mobil Vezeték Tádzsikisztán es Tajvan Mobil Vezeték Tajvan Taipeh es Tanzánia Mobil Vezeték Tanzánia es Tanzánia Dar Es Vezeték Salaam es Thaiföld Mobil Vezeték Thaiföld es Vezeték Thaiföld Bangkok es Thuraya Satelite Togo Mobil Vezeték Togo es Nemzetk Tokelau-Szigetek özi Tonga Mobil Vezeték Tonga es Törökország Mobil Vezeték Törökország es Vezeték Törökország Istanbul es Trinidad És Tobago Mobil Vezeték Trinidad És Tobago es Tunézia Mobil Vezeték Tunézia es Turks- És CaicosSzigetek Mobil Turks- És Caicos- Vezeték Szigetek es Nemzetk Tuvalu özi Türkemisztán Mobil Vezeték Türkemisztán es

Uganda 67,41 66,94 66,94 56,88 38,28 97,5 96,91 96,91 65,38 61,88 65,38 439,63 77,81 77,81 600,28 183,75 168,75 40 15 15 73,44 73,44 650 650 270 270 207,81 84,38

Mobil Vezeték Uganda es Új-Kaledónia Mobil Vezeték Új-Kaledónia es Új-Zéland Mobil Vezeték Új-Zéland es Ukrajna Mobil Vezeték Ukrajna es Vezeték Ukrajna Kiev es Uruguay Mobil Vezeték Uruguay es Üzbegisztán Mobil Vezeték Üzbegisztán es Vanuatu Mobil Vezeték Vanuatu es Venezuela Mobil Vezeték Venezuela es Vezeték Venezuela Caracas es Vietnam Mobil Vezeték Vietnam es Vezeték Vietnam Hanoi es Vezeték Vietnam Ho Chi Minh es Nemzetk Wallis ﾉS Futuna özi Zambia Mobil Vezeték Zambia es Zimbabwe Mobil Vezeték Zimbabwe es Zöld-Foki Köztársaság Mobil Vezeték Zöld-Foki Köztársaság es

61,25 61,25 118,75 118,75 75,63 33,75 40 15 15 90,63 83,75 64,06 64,06 273,94 229,72 87,19 58,75 58,75 159,38 159,38 147,5 147,5 349,06 48,75 35 45,41 42,5 100 83,72

84,38

29



D.2. FÜGGELÉK: A telefonszolgáltatás műszaki, technikai feltételi, illetve minőségi paraméterei A célértékek az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII.27.) NMHH rendeletben foglaltak szerint kerültek megadásra. Az átvitt beszédhang főbb paraméterei: Az átlagos beszédjel hallható frekvencia tartománya 200Hz-3,2KHz, A jel/zaj arány nem rosszabb, mint 30 dB, Harmonikus torzítás értéke nem több 2-3%-nál. 1. ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ (hálózati minőségi célérték) 1.1 Minőségi mutató meghatározása: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80 %-ában teljesített határideje, valamint az éves átlaga (HLI) [megkezdett naptári nap] 1.2 Értelmező kiegészítések: A mutató csak előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatás esetében értelmezett. Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hozzáférés létesítés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást rendel, akkor a szolgáltatásnak az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek számít mérési szempontból. 1.3 Kizárt esetek: • visszavont megrendelések, • számhordozás esete • az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás • ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben • ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre. 1.4 A mért jellemzők: A mutató számításához a megvalósult létesítések (teljesült megrendelések) kerülnek felhasználásra. A következő évre áthúzódó létesítéseket a megvalósulás évében kell figyelembe venni. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítések ideje (HLI): Az adatgyűjtési időszakban megvalósult létesítés időpontja és az érvényes megrendelés időpontja között eltelt idő napokban. Érvényesnek tekinthető a megrendelés, ha az mindkét fél által elfogadott. A megrendelés az előfizetői szerződés. 1.5 Minőségi mutató származtatása: Számítással, a létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. Az éves átlag esetében értelemszerűen átlagszámítás szerint. célérték:

15 nap

30



2. MINŐSÉGI PANASZ HIBAELHÁRÍTÁSI IDEJE (hálózati minőségi célérték) 2.1 Minőségi mutató meghatározása: A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje (MHI)[megkezdett óra] 2.2 Értelmező kiegészítések: Statisztikai szempontból a megkezdett órákba beleszámítandók az ünnep- és munkaszüneti napok is. 2.3 Minőségi panasz: Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés). 2.4 Hibabejelentés: A szolgáltatás igénybe nem vehetőségéről, vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az előfizető tesz és a szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Többvonalas, többcsatornás előfizetői hozzáférésről bejelentett hibákat egy hibának kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függetlenül. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az előfizetővel az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. 2.5 Kizárt esetek: Végberendezés hibája • ha a javítás az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés - a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt - nem lehetséges a megkívánt időben • az előfizető kéri a javítás elhalasztását Az értéket az adatgyűjtési időszakban elhárított hibákra kell alapozni, tekintet nélkül arra, hogy mikor jelentették be a hibát. 2.6 A mért jellemzők: Bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje (MHI): Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt megkezdett órák száma 2.7 Minőségi mutató származtatása: Számítással, a hibaelhárítási idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. célérték:

72 óra

3. A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA (hálózati minőségi célérték) 3.1 Minőségi mutató meghatározása: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. (RA) [%] 3.2 Értelmező kiegészítések: 31



Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatás-kiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető. A szolgáltatás-kiesés időtartamába tartozik: • a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése, • a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karbantartás miatti szünetelése. 3.3 Kizárt esetek: • a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, • Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése. 3.4 A mért jellemzők: Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): a szolgáltatás-kiesés regisztrálásától a szolgáltatás helyreállításáig eltelt összes idő. Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): Azt az időtartamot reprezentálja, amely esetben a szolgáltató minden előfizető számára a teljes szolgáltatás-nyújtási időszakban szolgáltatás-kiesés nélkül lenne képes szolgáltatni. 3.5 Minőségi mutató származtatása: Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás-kiesés teljes időtartamát (SZKT) el kell osztani a teljes elvi szolgáltatási időtartamával (SZT) ezt ki kell vonni 1-ből és az eredményt szorozni kell 100-zal. Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): szolgáltató által regisztrált szolgáltatáskiesésben érintett előfizetői szám szorozva a szolgáltatás-kiesés idejével (órában) Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás nyújtására fordított napok száma (ált. 365) szorozva 24 órával, és szorozva az átlagos előfizetői számmal. célérték:

98 %

4. BEÉRKEZŐ HÍVÁSOK (hálózati minőségi célérték) 4.1 Minőségi mutató meghatározása: Az ügyfélszolgálati munkahelyeknél az általános szerződései feltételekben meghatározott - legfeljebb 60 másodperc - értéken belül lekezelt ellenőrző hívásoknak és az összes kezdeményezett ellenőrző hívásoknak az aránya kettő tizedes jegy pontossággal. Jelentkezésnek számít az automata soroló, ill. az ügyintéző jelentkezése. 4.2 A mért jellemzők: A számlálóba be kell írni az általános szerződési feltételekben meghatározott értéken belül jelentkezett hívások számát. A nevezőbe kell írni az összes hívás számát. megnevezés célérték: Ügyfélszolgálat ügyintézőjének 60 másodpercen belüli 75 % bejelentkezésének aránya 5. SZÁMLAPANASZ KIVIZSGÁLÁSI ÉS ELINTÉZÉSI IDEJE (hálózati minőségi célérték)

32



5.1 Minőségi mutató meghatározása: Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80 %-ában teljesített határideje (SZKI) [megkezdett naptári nap] 5.2 Értelmező kiegészítések: A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett, jelen esetben ez a telefonszolgáltatásunk. Számlapanasznak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről a szolgáltató által kiállított számla elleni reklamációt, melyben az előfizető a felszámított díj(ak) összegét vitatja. Kizárt esetek: • a számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel), • a számla kiállításával, • a hibabejelentéssel kapcsolatos panasz 5.3 A mért jellemzők: A bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének ideje (SZKI): Az adatgyűjtési időszakban a kiállított számlákat érintő számlapanaszok szolgáltató általi fogadásától, a) a panasz elutasítása esetén: az előfizetőnek kézbesített - a panasz elutasítását tartalmazó - válaszlevél elküldéséig, b) a panasz elfogadása esetén: a jóváírás, visszafizetés megtörténtéig, vagy a panasz elfogadásáról történő értesítésig eltelt megkezdett napok száma 5.4 Minőségi mutató származtatása: Számítással, a számlapanaszok kivizsgálási ideje szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. célérték:

19 nap

6. A SIKERTELEN HÍVÁSOK ARÁNYA (hálózati minőségi célérték) 6.1 Minőségi mutató meghatározása: A sikertelen hívások aránya a megadott időtartamban megkísérelt összes hívások számához képest. (SHA) [%] 6.2 Értelmező kiegészítések: Sikertelennek minősül az a híváskísérlet, amikor a rendelkezésre álló szolgáltatást igénybe vevő hívó fél egy érvényes hívószám helyes megadását követően a hívott fél állapotáról sem foglaltsági hang, sem csengetési hang, sem másmilyen szabványos válaszjel, ill. szöveges tájékoztatás formájában nem kap információt, vagy a felépült kapcsolat a hívó és hívott fél bontáskezdeményezése nélkül megszakad. Amennyiben az adatgyűjtés mérőberendezéssel történik, annak előfizetői hozzáférési ponthoz kell kapcsolódnia. A hívások tekintetében sikertelen hívásnak minősül: • sikertelen híváskezdeményezés, azaz a kívánt kapcsolat a hálózat foglaltsága miatt, vagy a hívásfelépülésére adott 30 másodperc leteltéig, szolgáltatónak felróható okok miatt nem jött létre. A 30 másodperc attól a pillanattól számolandó, amikor a hálózat vette a hívás felépítéséhez szükséges címinformációt, • megszakadt hívás, azaz a felépült kapcsolat a (vizsgáló)hívás letelte előtt (a hívó és hívott fél bontáskezdeményezése nélkül) megszakadt.

33



A (vizsgáló)hívásoknak a fő hívásirányok, a forgalmi viszonyok valamint a hívásfelépítésben résztvevő átviteli utak és kapcsolóeszközök tekintetében reprezentatívnak kell lenniük. A (vizsgáló)hívásoknak minimum 5 másodperc tartásidejűeknek kell lenniük. 6.3 A mért jellemzők: Sikertelen hívások száma (SH): sikertelen (teszt)hívások száma az adatgyűjtési időszakban. Megkísérelt összes hívások száma (ÖH): összes (teszt)hívás száma az adatgyűjtési időszakban. A méréseket a szolgáltatás (szolgáltató által meghatározott) nagyforgalmú időszakában úgy kell ütemezni, hogy azok visszatükrözzék a forgalom változásait. 6.4 Minőségi mutató származtatása: A vizsgált időszakban a megfigyelt forgalom vonatkozásában a sikertelen hívások száma osztva a megkísérelt összes hívás számával és szorozva 100-zal. (%) A vizsgálóhívások száma legalább az átlagos előfizetői szám 1 %-a, maximálisan 20.000 db. célérték:

2

%

7. SIKERES HÍVÁSOK ARÁNYA (hálózati minőségi célérték) célérték:

98 %

8. ON-NET HÍVÁSOK (hálózati minőségi célérték) 8.1 Meghatározás: A Szolgáltató IP hálózatán belül bármilyen hívás. célérték

≤1,4%

9. OFF-NET HÍVÁSOK (hálózati minőségi célérték) 9.1 Meghatározás: A Szolgáltató IP hálózatáról bármilyen más hálózatba irányuló bármilyen hívás. célérték 10.

≤2,7%

A HÍVÁS FELÉPÍTÉSI IDEJE (hálózati minőségi célérték)

10.1 Minőségi mutató meghatározása: A hívás felépítési ideje azon időtartam, amely alatt az összeköttetés felépül. (HFI) [megkezdett másodperc] 10.2 Értelmező kiegészítések: Amennyiben az adatgyűjtés mérőberendezéssel történik, annak előfizetői hozzáférési ponthoz kell kapcsolódnia.

34



A (vizsgáló) hívásoknak a fő hívásirányok, a forgalmi viszonyok valamint a hívásfelépítésben résztvevő átviteli utak és kapcsolóeszközök tekintetében reprezentatívnak kell lenniük. A méréseket úgy kell végezni, hogy a végződtetési pont közös csatornás jelzésrendszert alkalmazó központokhoz kapcsolódjon. 10.3 A mért jellemzők: A hívás felépítési ideje (HFI) = azon időtartam, amelynek kezdete az az időpont, amikor a hívás felépítéséhez szükséges információ a hálózaton keresztül elküldésre került, és akkor ér véget, amikor a hívó fél vette a hívott fél foglaltsági hangját vagy csengetési hangját vagy válaszjelzését. A hívás kezdetét és végét (amennyiben ezt a vizsgált hálózati elemek lehetővé teszik) a közös csatornás jelzés-rendszerben alkalmazott módon kell meghatározni. 10.4 Minőségi mutató származtatása: Az adatgyűjtési időszakban végzett teszthívások közül a leggyorsabban felépülő 95%nyi hívás átlagos felépítési ideje. A vizsgálóhívások száma legalább az átlagos előfizetői szám 1 %-a, maximálisan 20.000 db. célérték:

12 mp

11. BITHIBA ARÁNY HOZZÁFÉRÉSI VONALKÉNT MÁSODLAGOS FELHASZNÁLÁS ESETÉN (egyedi minőségi célérték) 11.1 Meghatározás: A hibásan átvitt bitek azámának aránya az átvitt összes bitek számához képest a másodlagos felhasználásra vonatkozóan. 11.2 Mérési módszer: A mutató egy referencia állomány átküldésekor azonosított hibás bitek számának alapján kerül meghatározásra. Az alapadatokat dedikált mérési rendszer szolgáltatja. célérték 12.

≤10-2

ELŐFIZETŐI PANASZOK SZÁMA

12.1 Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban bejelentett előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (BP) [db/ezer előfizető] 12.2 Értelmező kiegészítések: Bejelentett előfizetői panasz: az előfizető által a szolgáltatónál az adott szolgáltatásra vonatkozóan írásban, telefonon, illetve személyesen bejelentett panasz. 12.3 A mért jellemzők: Bejelentett előfizetői panaszok száma (BPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 12.4 Minőségi mutató származtatása:

35



A bejelentett előfizetői panaszok száma osztva az adatgyűjtési időszak átlagos előfizetői számával és az így kapott érték szorozva 1000-rel. 13.

MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA

13.1 Minőségi mutató meghatározása: A minőségi előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (MP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 13.2 Értelmező kiegészítések: Minőségi panasz: Az ÁSZF-ben meghatározott minőségi mutatók teljesítésére, vagy szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés. 13.3 A mért jellemzők: Minőségre vonatkozó panaszok száma (MPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 13.4 Minőségi mutató származtatása: A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000-rel. 14.

A JOGOS MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA

14.1 Minőségi mutató meghatározása: Az adatgyűjtési időszakban jogosnak elismert minőségi panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (JP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 14.2 Értelmező kiegészítések: Minőségi panasz: Az ÁSZF-ben meghatározott minőségi mutatók teljesítésére, vagy szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés. Jogosnak elismert panasz: a szolgáltató ÁSZF-jében meghatározott érdekkörébe tartozó, a szolgáltató által vagy jogorvoslat útján elismert panasz. 14.3 A mért jellemzők: Jogosnak elismert panaszok száma (JPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 14.4 Minőségi mutató származtatása: A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000-rel. 15.

AZ ÜGYINTÉZÉS ELLENI PANASZOK SZÁMA

15.1 Minőségi mutató meghatározása: Az ügyintézés elleni panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (ÜGYP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 15.2 Értelmező kiegészítések:

36



Ügyintézés elleni panasz: az ügyintézés eljárásával, illetve az eljáró munkatárs személyével kapcsolatban felmerült előfizetői elégedetlenség szolgáltató felé történő kinyilvánítása. Kizárt esetek: • a számlapanasz • a minőségi panasz. 15.3 A mért jellemzők: Ügyintézés elleni panaszok száma (ÜPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 16.

A SZÁMLAPANASZOK SZÁMA

16.1 Minőségi mutató meghatározása: A forgalommérésen alapuló számlázás esetén a számlapanaszok száma ezer előfizetőre vetítve (SZP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 16.2 Értelmező kiegészítések: A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett. Számlapanasznak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről kiállított számla elleni reklamációt, mellyel az előfizető a számla kiállításával, illetve a számla helyességével kapcsolatban felmerült elégedetlenségét a szolgáltató felé kinyilvánítja. Kizárt esetek: • a számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel), • a hibabejelentéssel kapcsolatos panasz. Az ezer előfizetőre történő vetítéstől akkor lehet eltérni, ha az adott szolgáltató előfizetőinek átlagos száma az adatgyűjtési időszakban nem éri el az ezret. Ebben az esetben a mutató értékét a tényleges előfizetői számra kell vetíteni. 16.3 A mért jellemzők: Számlapanaszok száma (SZPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 16.4 Minőségi mutató származtatása: A számlapanaszok száma osztva az előfizetők átlagos számával, majd a kapott érték szorozva 1000-rel. 17.

JOGOS SZÁMLAPANASZOK SZÁMA 17.1 Minőségi mutató meghatározása: A forgalommérésen alapuló számlázás esetén a jogosnak elismert számlapanaszok száma ezer előfizetőre vetítve (JSZP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető] 17.2 Értelmező kiegészítések: A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett.

37



Jogosnak elismert panasz: a szolgáltató ÁSZF-jében meghatározott érdekkörébe tartozó, a szolgáltató által vagy jogorvoslat útján elismert panasz. Számlapanasznak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről kiállított számla elleni reklamációt, mellyel az előfizető a számla kiállításával, illetve a számla helyességével kapcsolatban felmerült elégedetlenségét a szolgáltató felé kinyilvánítja. Kizárt esetek: • a számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel), • a hibabejelentéssel kapcsolatos panasz. Az ezer előfizetőre történő vetítéstől akkor lehet eltérni, ha az adott szolgáltató előfizetőinek átlagos száma az adatgyűjtési időszakban nem éri el az ezret. Ebben az esetben a mutató értékét a tényleges előfizetői számra kell vetíteni. 17.3 A mért jellemzők: Jogosnak elismert számlapanaszok száma (JSZSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető] 17.4 Minőségi mutató származtatása: A jogosnak elismert számlapanasz száma osztva az előfizetők számával, majd a kapott érték szorozva 1000-rel. 17.5 Minőségi minimál- és célértékek A Szolgáltató telefonszolgáltatás esetén a tervezett munkálatok miatti szolgáltatási szünetek összidejét évi maximum 20 órában határozza meg. A munkálatokat a Szolgáltató igyekszik olyan időben végezni, mely a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét nem akadályozza, azaz igyekszik azokat a 22 és 06 óra közötti idősávban elvégezni. A hibaelhárítás megkezdését a szolgáltatás tömeges kiesése esetén a hibabejelentéstől számított maximum 4 órán belül vállalja a Szolgáltató, míg Egyedi előfizetőt érintő szolgáltatás kiesés esetén ez a hibabejelentéstől számított maximum 72 óra. Tömeges szolgáltatás kiesésnek minősül, ha a Szolgáltató 15 perc leforgása alatt 25 azonos problémát tartalmazó hibabejelentést regisztrál.

38



D.3. FÜGGELÉK: Egyszeri díjak, díjtípusok Díjtétel neve

Bruttó díj

Jogosulatlan hozzáférés kötbér Titkos szám Rejtett szám Szép szám Legszebb szám Telefonszám változtatás díja Számhordozás díja Szüneteltetés díja Belépési díj Bekötési díj Hálózatcsatlakozás mérési díj (kiszállásonként) Hálózatcsatlakozás mérési díj (konnektoronként) Szerződésmódosítási díj Egyéb szerelési díj Visszakapcsolási díj Telefon szolgáltatás szüneteltetési díj (havonta) Kiszállási díj Helyszíni intézkedés esetén a szüneteléshez kapcsolódó visszakapcsolási kiszállási díj Csomagváltási díj Express kiszállási díj Csekk pótlásának díja Fizetési felszólítás értesítés Szolgáltatás korlátozás értesítés Értesítés felmondásról A korlátozott szolgáltatással arányos díj mértéke Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal a hangfelvétel másolásának díja Hangfelvétel másolásának díja ÁSZF igénylése nyomtatott formában Rezsi, órabér (szerelésnél)

5.000 Ft 0 Ft 0 Ft 12.000 Ft 20.000 Ft 6.000 Ft 6.000 Ft 0 Ft 500 Ft 12.000 Ft 2.000 Ft 200 Ft 480 Ft 1.440 Ft 4.320 Ft 0 Ft 2.500 Ft 2.500 Ft 2.400 Ft 5.000 Ft 100 Ft 200 Ft 600 Ft 900 Ft Szolgáltató nem alkalmaz díjat 0 Ft 1.000 Ft 1.000 Ft 2.500 Ft

Szerelésnél felhasznált anyagok árlistája Anyag megnevezése Beltéri 2-es osztó Beltéri 3-as osztó Beltéri 4-es osztó F csatlakozó

Bruttó díj 300 Ft 330 Ft 370 Ft 35 Ft

Egység /darab /darab /darab /darab

39



Koax dugó csatlakozó 95 Ft /darab Koax hüvely csatlakozó 70 Ft /darab RG6 kábel 40 Ft /méter RG6 öntartós kábel 50 Ft /méter RJ11 csatlakozó 6 Ft /darab 4 eres telefonkábel 15 Ft /méter UTP kombi aljzat 350 Ft /darab RJ45 UTP csatlakozó 20 Ft /darab UTP kábel 60 Ft /méter UTP kábel öntartós 140 Ft /méter UTP T elosztó 220 Ft /darab RJ45 toldó 270 Ft /darab F toldó 35 Ft /darab Beltéri 1-es leágazó 6 dB 190 Ft /darab Beltéri 1-es leágazó 8,dB 330 Ft /darab Beltéri 1-es mini leágazó 12,dB 200 Ft /darab Beltéri 2-es leágazó 16dB, 280 Ft /darab Beltéri 2-es leágazó 20dB, 500 Ft /darab Beltéri 2-es leágazó 12dB 500 Ft /darab Telefon toldó 50 Ft /darab Isolátor 5-1000 850 Ft /darab HPF 85 szűrő 570 Ft /darab RG-59 csatlakozó 35 Ft /darab IEC 2-es osztó 350 Ft /darab A szerelésnél felhasznált anyagokról a számlát a Szolgáltató utólag küldi meg Előfizető részére, melyet Szolgáltató a munkalapon feltüntetett, szereléshez felhasznált anyagok alapján állít ki. A felhasznált szerelési anyagokat megnevezés és mennyiség szerint a szerződéshez tartozó munkalapra vezeti fel a szerelést végző szakember, melyet Előfizető aláírásával elismer és kötelezőnek fogad el. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a felhasznált anyagok díjának megtérítését a helyszínen kérje Előfizetőtől.

40



E. MELLÉKLET Kábeltelevízió szolgáltatásra vonatkozó csatornakiosztás

Szolgáltató 2015. január 31. napjában határozza meg az e Mellékletben feltüntetett kábeltelevízióra vonatkozó csatornakiosztásokban lévő csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját.

A SuperOne SD és SuperOne HD csatornák esetében a műsortovábbítási idő 23:00-05:00 óra. A Szolgáltató az Előfizető igénye esetén biztosítja a 00:00-24:00 órás műsortovábbítást.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Budapest 133,25 140,25 147,25 154,25 161,25 168,25 114,50 121,50 128,50 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 311,25 319,25 327,25 335,25 354,00 362,00 370,00 378,00 386,00 394,00 402,00 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 647,25 655,25 663,25 679,25 687,25 695,25 703,25 722,00 730,00 738,00 746,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 839,25

7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57

58 59 60 61 62 1 2 3

101,3 101,8 104,3

Program

Jelleg, profil

Nyelv

Parlament TV Magyar Sláger TV Magyar ATV Echo TV TV Paprika Minimax / C8 digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Kerületi, körzeti TV Kerületi, körzeti TV d1 TV Duna M2 M1 Duna World hatoscsatorna DIGI Sport 1 DIGI Life M3 VIASAT3 Viasat History Spektrum Cool TV Hír TV RTL+ H!T Music Channel Music Channel STORY5 AXN DIGI World Comedy Central digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Cartoon Network / TCM Film Café HISTORY LifeNetwork Film+ Disney Channel Eurosport Boomerang National Geographic Channel Viasat Explore Eurosport 2 RTL Klub TV2 Paramount Channel DIGI Animal World Muzsika TV FEM3 ducktv The Fishing & Hunting VIASAT6 BBC Entertainment Nat Geo WILD PRO4 PAX TV DIGI Sport 2 SuperTV2 STORY4 Travel Channel digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon Mezzo

politikai és gazdasági információs csatorna hagyományos magyar zenék riportok, filmek, magazinműsorok gazdasági, közéleti hírműsorok gasztronómia gyermekműsorok, rajzfilmek

tényfeltáró, természettudományi műsorok sportcsatorna sportcsatorna gyerekeknek szóló szórakoztató csatorna komolyzene, jazz

angol magyar magyar magyar francia

Kossuth rádió Bartók rádió Petőfi rádió

közszolgálati rádió, nemzeti főadó közszolgálati, a klasszikus zene rádiója közszolgálati rádió, zenei műsor

magyar magyar magyar

magyar magyar magyar magyar magyar magyar

helyi műsorok (XV., XVIII., XIX., XX. ker.) magyar helyi műsorok (IX., XI., XV., XIX. ker.) magyar kulturális műsorok magyar hír- és kulturális műsorok magyar közszolgálati magyar közszolgálati magyar hír- és kulturális műsorok magyar kulturális- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar retrocsatorna archív filmekkel, műsorokkal magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar történelmi ismeretterjesztő magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar szórakoztató műsorok magyar hírek magyar szórakoztató műsorok magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar filmsorozatok magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar a magyar humorcsatorna magyar

rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar egészség, életmód magyar filmek magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol természetfilmek magyar ismeretterjesztő magyar sportcsatorna magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar filmcsatorna magyar természetfilmek, álatvilág magyar tradicionális és modern zenék magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek horgászat és vadászat magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol természetfilmek magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar Vallási és kulturális műsorok magyar sportcsatorna magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar utazási magazin magyar

A fenti csatornakiosztás érvényes Csömör, Ecser, Fót, Gödöllő, Gyál, Gyömrő, Kerepes, Kistarcsa, Maglód, Mogyoród, Nagytarcsa, Pécel, Péteri, Üllő, Mende, Sülysáp településeken. A Budapesten továbbított helyi TV-k: C5: XV.: XV. TV; XVIII.: TV18; XIX.: TV Kispest C6: IX.: 9. TV; X.: Kőbánya TV; XI.: Újbuda TV; XVII.: Rákosmente TV; XIX.: Hunyadi TV; XX.: ES TV

Közszolgálati 980Ft

Frekvencia

S5 S6 S7 S8 S9 S10 S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S31 DVB-C S32 DVB-C S33 DVB-C C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C43 C44 C45 C47 C48 C49 C50 C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C67

DIGI 2800Ft

Csatorna

1 2 3 4 5 6

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Dorog, Esztergom

29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56

57 58 59 60 61 1 2 3

digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok M2 közszolgálati magyar Duna World hír- és kulturális műsorok magyar M1 közszolgálati magyar Duna hír- és kulturális műsorok magyar Parlament TV politikai és gazdasági információs csatorna magyar Infocsatorna(Dorog), RTVE (Esztergom) helyi műsorcsatorna magyar Körzeti Televízió Esztergom helyi műsorcsatorna magyar d1 TV kulturális műsorok magyar National Geographic Channel természetfilmek magyar Hír TV hírek magyar VIASAT3 hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar TV2 felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar Magyar ATV riportok, filmek, magazinműsorok magyar Spektrum dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar RTL Klub hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar Eurosport sportcsatorna magyar DIGI Sport 1 sportcsatorna magyar Minimax / C8 gyermekműsorok, rajzfilmek magyar Paramount Channel filmcsatorna magyar Boomerang rajzfilmek magyar/angol TV Paprika gasztronómia magyar HISTORY történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar Eurosport 2 sportcsatorna magyar Film Café romantikus filmsorozatok magyar Echo TV gazdasági, közéleti hírműsorok magyar H!T Music Channel az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar STORY4 sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar PAX TV Vallási és kulturális műsorok magyar digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV tradicionális és modern zenék magyar DIGI Sport 2 sportcsatorna magyar Cartoon Network / TCM rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar Cool TV szórakoztató műsorok magyar DIGI Animal World természetfilmek, álatvilág magyar Travel Channel utazási magazin magyar Nat Geo WILD természetfilmek magyar Disney Channel mesék, animációk, játékfilmek magyar Comedy Central a magyar humorcsatorna magyar Magyar Sláger TV hagyományos magyar zenék magyar BBC Entertainment vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol DIGI World történelem, utazás, tudomány és technológia magyar M3 retrocsatorna archív filmekkel, műsorokkal magyar Viasat Explore ismeretterjesztő magyar Viasat History történelmi ismeretterjesztő magyar Film+ filmek magyar FEM3 Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar PRO4 sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar SuperTV2 prémium szórakozás a család minden tagjának magyar VIASAT6 filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar DIGI Life életvitellel kapcsolatos műsorok magyar LifeNetwork egészség, életmód magyar The Fishing & Hunting horgászat és vadászat magyar Music Channel könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar ducktv gyermekműsorok, rajzfilmek ARD 1 hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német STORY5 sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar Rai Uno hírek, sport, filmek, magazinműsorok olasz digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge tényfeltáró, természettudományi műsorok angol SPORT1 sportcsatorna magyar SPORT2 sportcsatorna magyar Nickelodeon gyerekeknek szóló szórakoztató csatorna magyar AXN filmsorozatok magyar

Program

Jelleg, profil

101,3 98,2 98,6

Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

közszolgálati rádió, nemzeti főadó közszolgálati rádió, zenei műsor közszolgálati, a klasszikus zene rádiója

Nyelv


Közszolgálati 660 Ft

114,50 121,50 128,50 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 133,25 140,25 147,25 154,25 161,25 168,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 311,25 319,25 327,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 716,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 839,25

DIGI MINI 1668 Ft

Frekvencia

DIGI 2800 Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S40 C21 C22 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C67

DIGI+ 3100 Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Hatvan

27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55

56 57 58 59 60 1 2 3

114,50 121,50 128,50 133,25 175,25 182,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 140,25 147,25 154,25 161,25 168,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 311,25 319,25 354,00 362,00 370,00 378,00 471,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 839,25

digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV PAX TV Hatvan TV Duna M2 M1 d1 TV Duna World Minimax / C8 VIASAT3 Magyar ATV Eurosport RTL Klub TV2 Boomerang HISTORY National Geographic Channel ducktv Film Café Cool TV Spektrum H!T Music Channel DIGI Animal World TV Paprika Hír TV Eurosport 2 digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Film+ FEM3 Paramount Channel DIGI Info Echo TV BBC Entertainment DIGI Sport 1 Cartoon Network / TCM VIASAT6 Disney Channel DIGI Sport 2 DIGI Life Travel Channel DIGI World AXN PRO4 LifeNetwork Muzsika TV The Fishing & Hunting RTL+ Music Channel Viasat Explore SuperTV2 Viasat History STORY4 STORY5 Magyar Sláger TV Comedy Central Nat Geo WILD digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon Mezzo

Program

102,0 103,0 104,0

Petőfi rádió Kossuth rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna Vallási és kulturális műsorok tájékoztató, magazinműsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok gyermekműsorok, rajzfilmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok riportok, filmek, magazinműsorok sportcsatorna hírek, riportok, filmek, magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának rajzfilmek történelemi és ismeretterjesztő műsorok természetfilmek gyermekműsorok, rajzfilmek romantikus filmsorozatok szórakoztató műsorok dokumentum-, természet- és oktatófilmek az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei természetfilmek, álatvilág gasztronómia hírek sportcsatorna

Nyelv

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar/angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

filmek magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar filmcsatorna magyar infocsatorna magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol sportcsatorna magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar sportcsatorna magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar utazási magazin magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar filmsorozatok magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar egészség, életmód magyar tradicionális és modern zenék magyar horgászat és vadászat magyar szórakoztató műsorok magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar ismeretterjesztő magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar történelmi ismeretterjesztő magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar hagyományos magyar zenék magyar a magyar humorcsatorna magyar természetfilmek magyar



közszolgálati rádió, zenei műsor közszolgálati rádió, nemzeti főadó közszolgálati, a klasszikus zene rádiója



Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 C5 C6 C8 C9 C10 C11 C12 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C C21 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C67

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Kiskunhalas

27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57

58 59 60 61 62 1 2 3

105,9 103,9 104,9

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV McKenzye TV 3sat RTL+ Duna World M2 PAX TV TV2 M1 Duna Halas TV RTL Klub Magyar ATV Eurosport H!T Music Channel Minimax / C8 National Geographic Channel TV Paprika Film Café Spektrum DIGI Sport 1 VIASAT3 Hír TV STORY4 Eurosport 2 d1 TV digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Comedy Central Music Channel SuperTV2 DIGI Life DIGI Info AXN FEM3 BBC Entertainment Film+ HISTORY ducktv DIGI Animal World DIGI World Echo TV DIGI Sport 2 The Fishing & Hunting Paramount Channel Cartoon Network / TCM Muzsika TV PRO4 Viasat History Viasat Explore Nat Geo WILD Cool TV VIASAT6 Boomerang LifeNetwork Disney Channel Travel Channel STORY5 Magyar Sláger TV digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon Mezzo Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna helyi műsorcsatorna riportok, filmek, magazinműsorok szórakoztató műsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati Vallási és kulturális műsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának közszolgálati hír- és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna hírek, riportok, filmek, magazinműsorok riportok, filmek, magazinműsorok sportcsatorna az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei gyermekműsorok, rajzfilmek természetfilmek gasztronómia romantikus filmsorozatok dokumentum-, természet- és oktatófilmek sportcsatorna hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok sportcsatorna kulturális műsorok

Nyelv

magyar magyar német magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

a magyar humorcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar infocsatorna magyar filmsorozatok magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol filmek magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar gyermekműsorok, rajzfilmek természetfilmek, álatvilág magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar sportcsatorna magyar horgászat és vadászat magyar filmcsatorna magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar tradicionális és modern zenék magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar történelmi ismeretterjesztő magyar ismeretterjesztő magyar természetfilmek magyar szórakoztató műsorok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar rajzfilmek magyar/angol egészség, életmód magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar utazási magazin magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar hagyományos magyar zenék magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 311,25 362,00 370,00 378,00 386,00 447,25 455,25 463,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 607,25 615,25 623,25 631,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 839,25

DIGI MINI 1878Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S7 S8 S9 S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S31 DVB-C S39 S40 S41 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C38 C39 C40 C41 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C67

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Debrecen

28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57

58 59 60 61 62 1 2 3

digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV Duna World Alföld TV PAX TV Duna DTV DIGI Info M1 M2 Hír TV Film+ TV Paprika Viasat Explore ducktv d1 TV CNN The Fishing & Hunting SuperTV2 HISTORY H!T Music Channel DIGI Sport 2 FEM3 National Geographic Channel VIASAT6 BBC Entertainment LifeNetwork Minimax / C8 digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Music Channel Echo TV Magyar Sláger TV Eurosport RTL+ DIGI Animal World Cartoon Network / TCM RTL Klub Magyar ATV DIGI Sport 1 STORY4 VIASAT3 TV2 AXN PRO4 Nat Geo WILD Spektrum Boomerang Muzsika TV Disney Channel Paramount Channel Eurosport 2 DIGI Life DIGI World Travel Channel Viasat History Comedy Central STORY5 Cool TV Film Café digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon Mezzo

Program

100,90 101,90 102,80

Bartók rádió Kossuth rádió Petőfi rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna hír- és kulturális műsorok hírek, sport, zene Vallási és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna infocsatorna közszolgálati közszolgálati hírek filmek gasztronómia ismeretterjesztő gyermekműsorok, rajzfilmek kulturális műsorok hírek horgászat és vadászat prémium szórakozás a család minden tagjának történelemi és ismeretterjesztő műsorok az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei sportcsatorna Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek természetfilmek filmsorozatok, sport, magazinműsorok vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok egészség, életmód gyermekműsorok, rajzfilmek

Nyelv

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar angol magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar angol magyar magyar

könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar hagyományos magyar zenék magyar sportcsatorna magyar szórakoztató műsorok magyar természetfilmek, álatvilág magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar riportok, filmek, magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar filmsorozatok magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar rajzfilmek magyar/angol tradicionális és modern zenék magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar filmcsatorna magyar sportcsatorna magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar utazási magazin magyar történelmi ismeretterjesztő magyar a magyar humorcsatorna magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar szórakoztató műsorok magyar romantikus filmsorozatok magyar



közszolgálati, a klasszikus zene rádiója közszolgálati rádió, nemzeti főadó közszolgálati rádió, zenei műsor



114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 311,25 319,25 327,25 335,25 354,00 362,00 370,00 378,00 386,00 394,00 402,00 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 711,25 719,25 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 839,25

DIGI MINI 1800 Ft

Frekvencia

DIGI 2800 Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S7 S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S31 DVB-C S32 DVB-C S33 DVB-C C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 C52 C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C67

DIGI+ 3100 Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Székesfehérvár

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

53 54 55 56 57 1 2 3

S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S7 S8 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S16 S18 S19 S20 S21 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S40 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C33 C32 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C68

114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 154,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 266,25 280,25 287,25 294,25 303,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 567,25 559,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV Duna World PAX TV d1 TV Duna Fehérvár TV M1 M2 Minimax / C8 DIGI Sport 1 Viasat Explore TV Paprika Cool TV RTL Klub TV2 VIASAT3 Hír TV SuperTV2 STORY4 Film+ Magyar ATV digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV PRO4 STORY5 DIGI Life Travel Channel National Geographic Channel HISTORY DIGI Animal World Eurosport Disney Channel Echo TV Paramount Channel Film Café Cartoon Network / TCM LifeNetwork Eurosport 2 FEM3 ducktv Comedy Central H!T Music Channel Magyar Sláger TV Boomerang DIGI Sport 2 Nat Geo WILD Viasat History The Fishing & Hunting DIGI World Spektrum BBC Entertainment VIASAT6 Music Channel digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN

98,3 99,9 102,8

Petőfi rádió Bartók rádió Kossuth rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna hír- és kulturális műsorok Vallási és kulturális műsorok kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna közszolgálati közszolgálati gyermekműsorok, rajzfilmek sportcsatorna ismeretterjesztő gasztronómia szórakoztató műsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek prémium szórakozás a család minden tagjának sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok filmek riportok, filmek, magazinműsorok

Nyelv

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

tradicionális és modern zenék magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar utazási magazin magyar természetfilmek magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmcsatorna magyar romantikus filmsorozatok magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar egészség, életmód magyar sportcsatorna magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek a magyar humorcsatorna magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar rajzfilmek magyar/angol sportcsatorna magyar természetfilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar horgászat és vadászat magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar

tényfeltáró, természettudományi műsorok sportcsatorna sportcsatorna gyerekeknek szóló szórakoztató csatorna filmsorozatok

angol magyar magyar magyar magyar

közszolgálati rádió, zenei műsor közszolgálati, a klasszikus zene rádiója közszolgálati rádió, nemzeti főadó



Program

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Csatorna

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Pécs

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

54 55 56 57 58 1 2 3

92,5 95,3 96,5

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV d1 TV PAX TV Pannon TV Duna Pécs TV Duna World M1 M2 Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 SuperTV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV DIGI Sport 2 National Geographic Channel Spektrum Viasat History DIGI World Travel Channel Eurosport 2 STORY5 Eurosport Boomerang Disney Channel FEM3 Cartoon Network / TCM Film Café VIASAT6 Nat Geo WILD PRO4 LifeNetwork Paramount Channel Music Channel The Fishing & Hunting H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World Comedy Central ducktv DIGI Life Echo TV BBC Entertainment HISTORY digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna kulturális műsorok Vallási és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna hír- és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati gyermekműsorok, rajzfilmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő szórakoztató műsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának prémium szórakozás a család minden tagjának hírek gasztronómia sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok sportcsatorna filmek

Nyelv

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

tradicionális és modern zenék magyar sportcsatorna magyar természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar utazási magazin magyar sportcsatorna magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol mesék, animációk, játékfilmek magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar természetfilmek magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar egészség, életmód magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar horgászat és vadászat magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar a magyar humorcsatorna magyar gyermekműsorok, rajzfilmek életvitellel kapcsolatos műsorok magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 814,25 815,25 816,25 817,25 823,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S8 S9 S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S40 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C68

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Veszprém

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

53 54 55 56 57 1 2 3

digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV Duna World d1 TV PAX TV Veszprém TV M2 M1 Duna Minimax / C8 STORY4 Viasat Explore TV Paprika Cool TV TV2 RTL Klub DIGI Sport 1 Hír TV Magyar ATV VIASAT3 SuperTV2 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV PRO4 BBC Entertainment DIGI Life Paramount Channel Spektrum National Geographic Channel HISTORY Eurosport Disney Channel Travel Channel DIGI Animal World The Fishing & Hunting Film Café Viasat History ducktv FEM3 Comedy Central Cartoon Network / TCM H!T Music Channel Magyar Sláger TV Nat Geo WILD DIGI Sport 2 LifeNetwork Eurosport 2 Boomerang DIGI World Echo TV STORY5 VIASAT6 Music Channel digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN

Program

98,70 101,40 102,20


Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna hír- és kulturális műsorok kulturális műsorok Vallási és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna közszolgálati közszolgálati hír- és kulturális műsorok gyermekműsorok, rajzfilmek sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok ismeretterjesztő gasztronómia szórakoztató műsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának hírek, riportok, filmek, magazinműsorok sportcsatorna hírek riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok prémium szórakozás a család minden tagjának filmek

Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol életvitellel kapcsolatos műsorok magyar filmcsatorna magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar természetfilmek magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar sportcsatorna magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar utazási magazin magyar természetfilmek, álatvilág magyar horgászat és vadászat magyar romantikus filmsorozatok magyar történelmi ismeretterjesztő magyar gyermekműsorok, rajzfilmek Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar a magyar humorcsatorna magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek magyar sportcsatorna magyar egészség, életmód magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol történelem, utazás, tudomány és technológia magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 584,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 631,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S7 S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S40 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C68

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Ajka

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

53 54 55 56 57 1 2 3

98,70 101,40 102,20









politikai és gazdasági információs csatorna hír- és kulturális műsorok kulturális műsorok helyi műsorcsatorna Vallási és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati hír- és kulturális műsorok gyermekműsorok, rajzfilmek sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok ismeretterjesztő gasztronómia szórakoztató műsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának hírek, riportok, filmek, magazinműsorok sportcsatorna hírek riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok prémium szórakozás a család minden tagjának filmek

Nyelv

DIGI MINI 1400Ft

Jelleg, profil

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Csatorna Frekvencia Program S2 DVB-C 114,50 digitális műsorok S3 DVB-C 121,50 digitális műsorok S4 DVB-C 128,50 digitális műsorok S5 133,25 Parlament TV S6 140,25 Duna World S7 147,25 d1 TV S9 161,25 Ajka TV S10 168,25 PAX TV C6 182,25 M2 C7 189,25 M1 C8 196,25 Duna C9 203,25 Minimax / C8 C10 210,25 STORY4 C11 217,25 Viasat Explore C12 224,25 TV Paprika S11 231,25 Cool TV S12 238,25 TV2 S13 245,25 RTL Klub S15 259,25 DIGI Sport 1 S16 266,25 Hír TV S17 273,25 Magyar ATV S18 280,25 VIASAT3 S19 287,25 SuperTV2 S20 294,25 Film+ 354,00 digitális műsorok S27 DVB-C 362,00 digitális műsorok S28 DVB-C 370,00 digitális műsorok S29 DVB-C 378,00 digitális műsorok S30 DVB-C S40 455,25 Muzsika TV C21 471,25 PRO4 C22 479,25 BBC Entertainment C23 487,25 DIGI Life C24 495,25 Paramount Channel C25 503,25 Spektrum C26 511,25 National Geographic Channel C27 519,25 HISTORY C28 527,25 Eurosport C29 535,25 Disney Channel C30 543,25 Travel Channel C31 551,25 DIGI Animal World C32 559,25 The Fishing & Hunting C33 567,25 Film Café C34 575,25 Viasat History C35 583,25 ducktv C36 584,25 FEM3 C37 599,25 Comedy Central C38 607,25 Cartoon Network / TCM C39 615,25 H!T Music Channel C40 623,25 Magyar Sláger TV C41 631,25 Nat Geo WILD C42 631,25 DIGI Sport 2 C43 647,25 LifeNetwork C44 655,25 Eurosport 2 C45 663,25 Boomerang C46 671,25 DIGI World C47 679,25 Echo TV C48 687,25 STORY5 C49 695,25 VIASAT6 C50 703,25 Music Channel 714,00 digitális műsorok C51 DVB-C 722,00 digitális műsorok C52 DVB-C 730,00 digitális műsorok C53 DVB-C 738,00 digitális műsorok C54 DVB-C 746,00 digitális műsorok C55 DVB-C 754,00 digitális műsorok C56 DVB-C 762,00 digitális műsorok C57 DVB-C 770,00 digitális műsorok C58 DVB-C 778,00 digitális műsorok C59 DVB-C digitális műsorok 786,00 C60 DVB-C 794,00 digitális műsorok C61 DVB-C C63 807,25 BBC Knowledge C64 815,25 SPORT1 C65 823,25 SPORT2 C66 831,25 Nickelodeon C68 847,25 AXN

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Várpalota

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

53 54 55 56 57 1 2 3

97,3 98,2 98,6

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV Duna World d1 TV PAX TV Palota TV M2 M1 Duna Minimax / C8 STORY4 Viasat Explore TV Paprika Cool TV TV2 RTL Klub DIGI Sport 1 Hír TV Magyar ATV VIASAT3 SuperTV2 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV PRO4 BBC Entertainment DIGI Life Paramount Channel Spektrum National Geographic Channel HISTORY Eurosport Disney Channel Travel Channel DIGI Animal World The Fishing & Hunting Film Café Viasat History ducktv FEM3 Comedy Central Cartoon Network / TCM H!T Music Channel Magyar Sláger TV Nat Geo WILD DIGI Sport 2 LifeNetwork Eurosport 2 Boomerang DIGI World Echo TV STORY5 VIASAT6 Music Channel digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna hír- és kulturális műsorok kulturális műsorok Vallási és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna közszolgálati közszolgálati hír- és kulturális műsorok gyermekműsorok, rajzfilmek sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok ismeretterjesztő gasztronómia szórakoztató műsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának hírek, riportok, filmek, magazinműsorok sportcsatorna hírek riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok prémium szórakozás a család minden tagjának filmek

Nyelv








114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S7 S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S40 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C68

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Dunaújváros

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

53 54 55 56 57 1 2 3

114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25 97,3 98,2 98,6

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV DS Televízió Dunaújváros d1 TV PAX TV Duna Duna World M1 M2 STORY4 TV2 RTL Klub VIASAT3 DIGI Sport 1 Minimax / C8 Hír TV Magyar ATV TV Paprika SuperTV2 Cool TV Film+ Viasat Explore digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV National Geographic Channel Echo TV Spektrum BBC Entertainment H!T Music Channel Film Café Disney Channel The Fishing & Hunting Music Channel DIGI World HISTORY DIGI Animal World DIGI Life Travel Channel Eurosport 2 FEM3 ducktv LifeNetwork Viasat History Eurosport Nat Geo WILD Cartoon Network / TCM Comedy Central DIGI Sport 2 Magyar Sláger TV VIASAT6 STORY5 Boomerang Paramount Channel PRO4 digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna helyi műsorcsatorna kulturális műsorok Vallási és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok sportcsatorna gyermekműsorok, rajzfilmek hírek riportok, filmek, magazinműsorok gasztronómia prémium szórakozás a család minden tagjának szórakoztató műsorok filmek ismeretterjesztő

Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar természetfilmek magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar romantikus filmsorozatok magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar horgászat és vadászat magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar természetfilmek, álatvilág magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar utazási magazin magyar sportcsatorna magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek egészség, életmód magyar történelmi ismeretterjesztő magyar sportcsatorna magyar természetfilmek magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar a magyar humorcsatorna magyar sportcsatorna magyar hagyományos magyar zenék magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar rajzfilmek magyar/angol filmcsatorna magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar






Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S7 S10 C5 C6 C7 C8 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S40 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C68

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Gyöngyös

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

54 55 56 57 58 1 2 3

114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25 89,90 91,30 91,80

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV DIGI Info Gyöngyösi VTV PAX TV d1 TV Duna World Duna M1 M2 VIASAT3 TV2 RTL Klub Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV Hír TV SuperTV2 Film+ DIGI Sport 1 STORY4 TV Paprika digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV DIGI Animal World HISTORY National Geographic Channel H!T Music Channel Spektrum Boomerang Magyar Sláger TV Eurosport Disney Channel STORY5 Echo TV Travel Channel Cartoon Network / TCM Film Café VIASAT6 FEM3 ducktv LifeNetwork Paramount Channel Music Channel DIGI Sport 2 DIGI World DIGI Life Nat Geo WILD Comedy Central PRO4 The Fishing & Hunting Viasat History BBC Entertainment Eurosport 2 digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna infocsatorna helyi műsorcsatorna Vallási és kulturális műsorok kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati hírek, sport, filmek, magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának hírek, riportok, filmek, magazinműsorok gyermekműsorok, rajzfilmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő szórakoztató műsorok hírek prémium szórakozás a család minden tagjának filmek sportcsatorna sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok gasztronómia

Nyelv



Frekvencia

DIGI MINI 1400Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S7 S8 S9 S10 C5 C6 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S40 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C68

tradicionális és modern zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar természetfilmek magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar rajzfilmek magyar/angol hagyományos magyar zenék magyar sportcsatorna magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar utazási magazin magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek egészség, életmód magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar sportcsatorna magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar természetfilmek magyar a magyar humorcsatorna magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar horgászat és vadászat magyar történelmi ismeretterjesztő magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol sportcsatorna magyar





DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Miskolc, Tiszaújváros

25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55

56 57 58 59 60 1 2 3

92,1 93,30 93,9

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV d1 TV PAX TV Tisza TV Irány TV Duna Miskolc TV Duna World M1 M2 Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 SuperTV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ Tisza TV 2 digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV The Fishing & Hunting National Geographic Channel Spektrum Viasat History Echo TV LifeNetwork Eurosport 2 FEM3 Eurosport Boomerang Disney Channel Travel Channel Cartoon Network / TCM Film Café VIASAT6 BBC Entertainment ducktv Comedy Central Paramount Channel Music Channel DIGI World H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World DIGI Sport 2 Nat Geo WILD DIGI Life PRO4 STORY5 HISTORY digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna kulturális műsorok Vallási és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna helyi műsorcsatorna hír- és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati gyermekműsorok, rajzfilmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő szórakoztató műsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának prémium szórakozás a család minden tagjának hírek gasztronómia sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok sportcsatorna filmek helyi műsorcsatorna

Nyelv

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

tradicionális és modern zenék magyar horgászat és vadászat magyar természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar egészség, életmód magyar sportcsatorna magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol mesék, animációk, játékfilmek magyar utazási magazin magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol gyermekműsorok, rajzfilmek a magyar humorcsatorna magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar természetfilmek magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 354,00 362,00 370,00 378,00 319,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 722,00 714,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S7 S8 S9 S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S23 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C52 DVB-C C51 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C68

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Tatabánya, Oroszlány

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

54 55 56 57 58 1 2 3

97,3 98,2 98,6

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV Duna World Vértes TV Duna PAX TV d1 TV Tatabányai KTV M1 M2 STORY4 TV2 RTL Klub VIASAT3 DIGI Sport 1 Minimax / C8 Hír TV Magyar ATV TV Paprika SuperTV2 Cool TV Film+ Viasat Explore digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV National Geographic Channel Echo TV Spektrum BBC Entertainment H!T Music Channel Film Café Disney Channel The Fishing & Hunting Music Channel DIGI World HISTORY DIGI Animal World DIGI Life Travel Channel Comedy Central FEM3 ducktv LifeNetwork Viasat History Eurosport Nat Geo WILD Cartoon Network / TCM Eurosport 2 DIGI Sport 2 Magyar Sláger TV VIASAT6 STORY5 Boomerang Paramount Channel PRO4 digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna hír- és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna hír- és kulturális műsorok Vallási és kulturális műsorok kulturális műsorok helyi műsorcsatorna közszolgálati közszolgálati sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok sportcsatorna gyermekműsorok, rajzfilmek hírek riportok, filmek, magazinműsorok gasztronómia prémium szórakozás a család minden tagjának szórakoztató műsorok filmek ismeretterjesztő

Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar természetfilmek magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar romantikus filmsorozatok magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar horgászat és vadászat magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar természetfilmek, álatvilág magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar utazási magazin magyar a magyar humorcsatorna magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek egészség, életmód magyar történelmi ismeretterjesztő magyar sportcsatorna magyar természetfilmek magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar hagyományos magyar zenék magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar rajzfilmek magyar/angol filmcsatorna magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22


DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Nagykanizsa

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

54 55 56 57 58 1 2 3

92,70 93,40 95,00

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV d1 TV Kanizsa Képújság és TV PAX TV Duna Kanizsa TV Duna World M1 M2 Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 SuperTV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV National Geographic Channel PRO4 Spektrum Viasat History DIGI Life Travel Channel Eurosport 2 STORY5 Eurosport Boomerang BBC Entertainment Disney Channel Comedy Central Cartoon Network / TCM Film Café FEM3 ducktv Echo TV VIASAT6 Paramount Channel Music Channel The Fishing & Hunting H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World DIGI Sport 2 HISTORY Nat Geo WILD LifeNetwork DIGI World digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna kulturális műsorok helyi műsorcsatorna Vallási és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati gyermekműsorok, rajzfilmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő szórakoztató műsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának prémium szórakozás a család minden tagjának hírek gasztronómia sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok sportcsatorna filmek

Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar természetfilmek magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar utazási magazin magyar sportcsatorna magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol mesék, animációk, játékfilmek magyar a magyar humorcsatorna magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi magyar slágerei horgászat és vadászat magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar természetfilmek magyar egészség, életmód magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 520,25 535,25 543,25 544,25 559,25 567,25 575,25 583,25 584,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 656,25 663,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 814,25 815,25 816,25 817,25 823,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22


DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Salgótarján, Bátonyterenye

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

54 55 56 57 58 1 2 3

digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV PAX TV Bátony TV Duna Salgótarjáni Városi Televízió Duna World M1 M2 d1 TV RTL Klub TV2 Magyar ATV Cool TV VIASAT3 Minimax / C8 Viasat Explore SuperTV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV The Fishing & Hunting National Geographic Channel STORY5 Viasat History LifeNetwork Comedy Central Eurosport 2 Spektrum Eurosport Boomerang Disney Channel Travel Channel Cartoon Network / TCM Film Café VIASAT6 BBC Entertainment ducktv Echo TV Paramount Channel Music Channel FEM3 H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World DIGI Sport 2 Nat Geo WILD DIGI Life HISTORY DIGI World PRO4 digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN

91,20 91,70 92,50

Kossuth rádió Bartók rádió Petőfi rádió

A fenti csatornakiosztás érvényes Vizslás fejállomáson.

Jelleg, profil

Nyelv

politikai és gazdasági információs csatorna magyar Vallási és kulturális műsorok magyar helyi műsorcsatorna magyar hír- és kulturális műsorok magyar helyi műsorcsatorna magyar hír- és kulturális műsorok magyar közszolgálati magyar közszolgálati magyar kulturális műsorok magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar riportok, filmek, magazinműsorok magyar szórakoztató műsorok magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar gyermekműsorok, rajzfilmek magyar ismeretterjesztő magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar hírek magyar gasztronómia magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar filmek magyar

tradicionális és modern zenék magyar horgászat és vadászat magyar természetfilmek magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar történelmi ismeretterjesztő magyar egészség, életmód magyar a magyar humorcsatorna magyar sportcsatorna magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol mesék, animációk, játékfilmek magyar utazási magazin magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol gyermekműsorok, rajzfilmek gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldimagyar slágerei Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar természetfilmek magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar



közszolgálati rádió, nemzeti főadó közszolgálati, a klasszikus zene rádiója közszolgálati rádió, zenei műsor



Program

114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22


DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Nyíregyháza

24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54

55 56 57 58 59 1 2 3

88,80 91,20 93,20

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV PAX TV DIGI Info Kölcsey Televízió d1 TV Duna Nyíregyházi Televízió Duna World M1 M2 Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ SuperTV2 digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV National Geographic Channel Spektrum Viasat History Travel Channel Eurosport 2 Nat Geo WILD Eurosport Boomerang Disney Channel Cartoon Network / TCM ducktv VIASAT6 Paramount Channel PRO4 Film Café FEM3 Echo TV Music Channel The Fishing & Hunting STORY5 H!T Music Channel Magyar Sláger TV LifeNetwork DIGI Animal World DIGI Sport 2 BBC Entertainment Comedy Central DIGI World DIGI Life HISTORY digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Petőfi rádió Kossuth rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna Vallási és kulturális műsorok infocsatorna helyi műsorcsatorna kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati gyermekműsorok, rajzfilmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő szórakoztató műsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának hírek gasztronómia sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok sportcsatorna filmek prémium szórakozás a család minden tagjának

Nyelv

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

tradicionális és modern zenék magyar természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar utazási magazin magyar sportcsatorna magyar természetfilmek magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol mesék, animációk, játékfilmek magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar filmcsatorna magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar romantikus filmsorozatok magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi magyar slágerei horgászat és vadászat magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar egészség, életmód magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol a magyar humorcsatorna magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S7 S8 S9 S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 S11 S12 S13 S14 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S40 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C68

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Szolnok

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

54 55 56 57 58 1 2 3

digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV PAX TV DIGI Info Szolnok Városi Televízió Duna Duna World M1 M2 d1 TV Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 SuperTV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV The Fishing & Hunting National Geographic Channel Spektrum Viasat History LifeNetwork DIGI World Eurosport 2 FEM3 Eurosport Boomerang Disney Channel Travel Channel Cartoon Network / TCM Film Café VIASAT6 BBC Entertainment ducktv Echo TV Paramount Channel Music Channel STORY5 H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World DIGI Sport 2 Nat Geo WILD DIGI Life Comedy Central PRO4 HISTORY digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN

Program

103,10 103,80 104,50


Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna Vallási és kulturális műsorok infocsatorna helyi műsorcsatorna hír- és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati kulturális műsorok gyermekműsorok, rajzfilmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő szórakoztató műsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának prémium szórakozás a család minden tagjának hírek gasztronómia sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok sportcsatorna filmek

Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar horgászat és vadászat magyar természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar egészség, életmód magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar sportcsatorna magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol mesék, animációk, játékfilmek magyar utazási magazin magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol gyermekműsorok, rajzfilmek gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi magyar slágerei sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar természetfilmek magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar a magyar humorcsatorna magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22


DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Szentistván Program

126,25 133,25 140,25 161,25 168,25 175,25 182,25 196,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 687,25 695,25 703,25 711,25 719,25 735,25 743,25 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

Falu TV Parlament TV d1 TV PAX TV Duna M1 Duna World M2 Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 SuperTV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ Muzsika TV The Fishing & Hunting National Geographic Channel Spektrum Viasat History BBC Entertainment Comedy Central Eurosport 2 Viasat Nature Eurosport Boomerang Disney Channel Travel Channel Cartoon Network / TCM Film Café VIASAT6 ducktv RTL+ Paramount Channel Music Channel FEM3 H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World DIGI Sport 2 Nat Geo WILD Echo TV STORY5 HISTORY DIGI World DIGI Life PRO4 LifeNetwork BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN

helyi műsorcsatorna magyar politikai és gazdasági információs csatorna magyar kulturális műsorok magyar Vallási és kulturális műsorok magyar hír- és kulturális műsorok magyar közszolgálati magyar hír- és kulturális műsorok magyar közszolgálati magyar gyermekműsorok, rajzfilmek magyar riportok, filmek, magazinműsorok magyar ismeretterjesztő magyar szórakoztató műsorok magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar hírek magyar gasztronómia magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar filmek magyar tradicionális és modern zenék magyar horgászat és vadászat magyar természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol a magyar humorcsatorna magyar sportcsatorna magyar természet és állatvilág dokumentumfilmeken magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol mesék, animációk, játékfilmek magyar utazási magazin magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar gyermekműsorok, rajzfilmek szórakoztató műsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi magyar slágerei Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar természetfilmek magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar egészség, életmód magyar tényfeltáró, természettudományi műsorok angol sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar gyerekeknek szóló szórakoztató csatorna magyar filmsorozatok magyar



1 2 3

94.0 96.0 97.0

Jelleg, profil

Nyelv



Frekvencia

S4 S5 S6 S9 S10 C5 C6 C8 C9 C10 C11 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S40 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C48 C49 C50 C51 C52 C54 C55 C63 C64 C65 C66 C68

DIGI MINI 1400Ft

Csatorna

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 55 55 55 55

DIGI 2800Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Győr

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

53 54 55 56 57 1 2 3

Frekvencia 114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25 90,5 90,8 92,0

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV M2 Győr+ TV Duna World PAX TV Duna M1 d1 TV STORY4 TV2 RTL Klub VIASAT3 DIGI Sport 1 Minimax / C8 Hír TV Magyar ATV TV Paprika SuperTV2 Cool TV Film+ Viasat Explore digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV National Geographic Channel STORY5 Spektrum LifeNetwork H!T Music Channel Film Café Disney Channel The Fishing & Hunting Music Channel DIGI World HISTORY DIGI Animal World DIGI Life Travel Channel ducktv FEM3 Echo TV BBC Entertainment Viasat History Eurosport Cartoon Network / TCM Nat Geo WILD DIGI Sport 2 Magyar Sláger TV VIASAT6 Comedy Central Eurosport 2 Paramount Channel PRO4 Boomerang digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna közszolgálati helyi műsorcsatorna hír- és kulturális műsorok Vallási és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati kulturális műsorok sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok sportcsatorna gyermekműsorok, rajzfilmek hírek riportok, filmek, magazinműsorok gasztronómia prémium szórakozás a család minden tagjának szórakoztató műsorok filmek ismeretterjesztő

Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar természetfilmek magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar egészség, életmód magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar romantikus filmsorozatok magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar horgászat és vadászat magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar természetfilmek, álatvilág magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar utazási magazin magyar gyermekműsorok, rajzfilmek Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol történelmi ismeretterjesztő magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar természetfilmek magyar sportcsatorna magyar hagyományos magyar zenék magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar a magyar humorcsatorna magyar sportcsatorna magyar filmcsatorna magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar rajzfilmek magyar/angol






1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S8 S9 S10 C5 C6 C7 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S40 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C68

DIGI 2800Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Százhalombatta

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

53 54 55 56 57 1 2 3

114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 154,25 175,25 182,25 189,25 196,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 552,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 624,25 639,25 647,25 655,25 655,25 671,25 679,25 680,25 702,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 814,25 815,25 816,25 817,25 823,25 90,0 91,5 92,5

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV Halom TV PAX TV d1 TV Duna Duna World M1 M2 STORY4 TV2 RTL Klub VIASAT3 DIGI Sport 1 Minimax / C8 Hír TV Magyar ATV TV Paprika SuperTV2 Cool TV Film+ Viasat Explore digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV National Geographic Channel Eurosport 2 Spektrum ducktv H!T Music Channel Film Café Disney Channel The Fishing & Hunting Music Channel DIGI World HISTORY DIGI Animal World DIGI Life Travel Channel PRO4 Echo TV Comedy Central LifeNetwork Viasat History Eurosport FEM3 Paramount Channel Cartoon Network / TCM Nat Geo WILD DIGI Sport 2 Magyar Sláger TV VIASAT6 BBC Entertainment STORY5 Boomerang digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna helyi műsorcsatorna Vallási és kulturális műsorok kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok sportcsatorna gyermekműsorok, rajzfilmek hírek riportok, filmek, magazinműsorok gasztronómia prémium szórakozás a család minden tagjának szórakoztató műsorok filmek ismeretterjesztő

Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar természetfilmek magyar sportcsatorna magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar romantikus filmsorozatok magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar horgászat és vadászat magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar természetfilmek, álatvilág magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar utazási magazin magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar a magyar humorcsatorna magyar egészség, életmód magyar történelmi ismeretterjesztő magyar sportcsatorna magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar filmcsatorna magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar természetfilmek magyar sportcsatorna magyar hagyományos magyar zenék magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar rajzfilmek magyar/angol






Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21


DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Békéscsaba, Békés

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

54 55 56 57 58 1 2 3

87,80 90,00 91,00

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV d1 TV PAX TV Békés TV Duna Csaba TV Duna World M1 M2 Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 SuperTV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV The Fishing & Hunting National Geographic Channel Spektrum Viasat History Comedy Central Cartoon Network / TCM Eurosport 2 BBC Entertainment Eurosport Boomerang Disney Channel Travel Channel LifeNetwork Film Café VIASAT6 FEM3 ducktv Echo TV Paramount Channel Music Channel PRO4 H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World DIGI Sport 2 Nat Geo WILD DIGI Life STORY5 DIGI World HISTORY digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil


Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar horgászat és vadászat magyar természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar a magyar humorcsatorna magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar sportcsatorna magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol mesék, animációk, játékfilmek magyar utazási magazin magyar egészség, életmód magyar romantikus filmsorozatok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi magyar slágerei sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar természetfilmek magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22


DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Eger

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

53 54 55 56 57

1 2 3

92,10 93,30 93,90

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV d1 TV PAX TV Duna TV Eger Duna World M1 M2 Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 SuperTV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV The Fishing & Hunting National Geographic Channel Spektrum Viasat History Comedy Central HISTORY Eurosport 2 LifeNetwork Eurosport Boomerang Disney Channel Travel Channel Cartoon Network / TCM Film Café VIASAT6 FEM3 ducktv Echo TV Paramount Channel Music Channel DIGI World H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World DIGI Sport 2 Nat Geo WILD DIGI Life PRO4 STORY5 BBC Entertainment digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN


Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna kulturális műsorok Vallási és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati gyermekműsorok, rajzfilmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő szórakoztató műsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának prémium szórakozás a család minden tagjának hírek gasztronómia sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok sportcsatorna filmek

Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar horgászat és vadászat magyar természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar a magyar humorcsatorna magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar sportcsatorna magyar egészség, életmód magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol mesék, animációk, játékfilmek magyar utazási magazin magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi magyar slágerei történelem, utazás, tudomány és technológia magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar természetfilmek magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 154,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21


DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Komló

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

53 54 55 56 57 1 2 3

95,30 92,50 96,50

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV d1 TV PAX TV Duna Komló TV Duna World M1 M2 Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 SuperTV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV PRO4 National Geographic Channel Spektrum Viasat History DIGI World Travel Channel Eurosport 2 STORY5 Eurosport Boomerang Disney Channel BBC Entertainment Cartoon Network / TCM Film Café VIASAT6 FEM3 ducktv Echo TV Paramount Channel Music Channel The Fishing & Hunting H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World DIGI Sport 2 HISTORY DIGI Life LifeNetwork Comedy Central Nat Geo WILD digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Petőfi rádió Kossuth rádió Bartók rádió

Jelleg, profil


Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar utazási magazin magyar sportcsatorna magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol mesék, animációk, játékfilmek magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar horgászat és vadászat magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar egészség, életmód magyar a magyar humorcsatorna magyar természetfilmek magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 154,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 552,25 567,25 575,25 583,25 584,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 648,25 655,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 814,25 815,25 816,25 817,25 823,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21


DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Kaposvár

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

54 55 56 57 58 1 2 3

88,50 89,00 89,50

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV d1 TV PAX TV Somogy TV Duna Kapos TV Duna World M1 M2 Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 SuperTV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV PRO4 National Geographic Channel Spektrum Viasat History DIGI World Travel Channel Eurosport 2 STORY5 Eurosport Boomerang Disney Channel HISTORY Cartoon Network / TCM Film Café VIASAT6 FEM3 ducktv Echo TV Paramount Channel LifeNetwork The Fishing & Hunting BBC Entertainment Magyar Sláger TV DIGI Animal World DIGI Sport 2 Music Channel DIGI Life H!T Music Channel Comedy Central Nat Geo WILD digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil


Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar utazási magazin magyar sportcsatorna magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol mesék, animációk, játékfilmek magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmcsatorna magyar egészség, életmód magyar horgászat és vadászat magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi magyar slágerei életvitellel kapcsolatos műsorok magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar a magyar humorcsatorna magyar természetfilmek magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714 722 730 738 746 754 762 770 778 786 794 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22


DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Kecskemét

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

53 54 55 56 57 1 2 3

89,90 90,40 92,30

Program digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV d1 TV PAX TV Duna World Kecskeméti TV Duna M2 M1 Hír TV Magyar ATV RTL Klub TV2 Minimax / C8 VIASAT3 Viasat Explore SuperTV2 Cool TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV The Fishing & Hunting National Geographic Channel Spektrum Viasat History LifeNetwork DIGI World Eurosport 2 STORY5 Eurosport Boomerang BBC Entertainment Travel Channel Cartoon Network / TCM Film Café VIASAT6 FEM3 ducktv Echo TV Paramount Channel Music Channel HISTORY H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World DIGI Sport 2 Nat Geo WILD DIGI Life Comedy Central PRO4 Disney Channel digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió

Jelleg, profil

politikai és gazdasági információs csatorna kulturális műsorok Vallási és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati hírek riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának gyermekműsorok, rajzfilmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő prémium szórakozás a család minden tagjának szórakoztató műsorok gasztronómia sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok sportcsatorna filmek

Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar horgászat és vadászat magyar természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar egészség, életmód magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar sportcsatorna magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol utazási magazin magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar természetfilmek magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar a magyar humorcsatorna magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S7 S8 S9 S10 C5 C6 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S40 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C68

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Szeged

24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54

55 56 57 58 59 1 2 3

digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV d1 TV Telin TV PAX TV DIGI Info / TKTV Duna Szeged Városi Televízió Duna World M1 M2 Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV Paprika SuperTV2 Hír TV TV2 STORY4 DIGI Sport 1 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV The Fishing & Hunting National Geographic Channel Spektrum Viasat History Comedy Central BBC Entertainment Eurosport 2 STORY5 Eurosport Boomerang Disney Channel Travel Channel LifeNetwork Film Café VIASAT6 Cartoon Network / TCM ducktv Echo TV Paramount Channel Music Channel PRO4 FEM3 Magyar Sláger TV DIGI Animal World DIGI Sport 2 Nat Geo WILD DIGI Life H!T Music Channel DIGI World HISTORY digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN

98,00 98,50 99,00


Jelleg, profil

Nyelv

politikai és gazdasági információs csatorna magyar kulturális műsorok magyar helyi műsorcsatorna magyar Vallási és kulturális műsorok magyar helyi műsorcsatorna magyar hír- és kulturális műsorok magyar helyi műsorcsatorna magyar hír- és kulturális műsorok magyar közszolgálati magyar közszolgálati magyar gyermekműsorok, rajzfilmek magyar riportok, filmek, magazinműsorok magyar ismeretterjesztő magyar szórakoztató műsorok magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar gasztronómia magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar hírek magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar filmek magyar

tradicionális és modern zenék magyar horgászat és vadászat magyar természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar a magyar humorcsatorna magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol sportcsatorna magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol mesék, animációk, játékfilmek magyar utazási magazin magyar egészség, életmód magyar romantikus filmsorozatok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldimagyar slágerei sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar sportcsatorna magyar természetfilmek magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar






Program

114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 147,25 154,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 455,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 807,25 815,25 823,25 831,25 847,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S7 S8 S9 S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S40 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C68

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Zalaegerszeg

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

53 54 55 56 57 1 2 3

digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Parlament TV d1 TV PAX TV Duna ZTV Zalaegerszeg Duna World M1 M2 Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 SuperTV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok Muzsika TV LifeNetwork Echo TV National Geographic Channel DIGI Sport 2 Spektrum Viasat History BBC Entertainment Travel Channel Eurosport 2 STORY5 Eurosport Boomerang Comedy Central Disney Channel Nat Geo WILD Cartoon Network / TCM Film Café FEM3 ducktv VIASAT6 Paramount Channel Music Channel The Fishing & Hunting H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World PRO4 HISTORY DIGI Life DIGI World digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok digitális műsorok BBC Knowledge SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN

Program

92,00 101,50 102,00


Jelleg, profil


Nyelv


tradicionális és modern zenék magyar egészség, életmód magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar természetfilmek magyar sportcsatorna magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol utazási magazin magyar sportcsatorna magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol a magyar humorcsatorna magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar természetfilmek magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar horgászat és vadászat magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar






114,50 121,50 128,50 133,25 140,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 354,00 362,00 370,00 378,00 447,25 455,25 463,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 520,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 584,25 599,25 615,25 623,25 624,25 639,25 647,25 655,25 656,25 664,25 679,25 687,25 703,25 714,00 722,00 730,00 738,00 746,00 754,00 762,00 770,00 778,00 786,00 794,00 814,25 815,25 816,25 817,25 823,25

DIGI MINI 1400Ft

Frekvencia

DIGI 2800Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Csatorna S2 DVB-C S3 DVB-C S4 DVB-C S5 S6 S9 S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S27 DVB-C S28 DVB-C S29 DVB-C S30 DVB-C S39 S40 S41 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C50 C51 DVB-C C52 DVB-C C53 DVB-C C54 DVB-C C55 DVB-C C56 DVB-C C57 DVB-C C58 DVB-C C59 DVB-C C60 DVB-C C61 DVB-C C63 C64 C65 C66 C68

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Gellénháza 112,25 119,25 126,25 133,25 140,25 147,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 311,25 319,25 327,25 335,25 343,25 351,25 359,25 463,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25

Duna ZTV Zalaegerszeg M1 M2 Duna World Magyar ATV Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 Hír TV DIGI Sport 1 Minimax / C8 PAX TV Spektrum Viasat History Viasat Explore Viasat Nature Eurosport 2 Eurosport Boomerang TV Paprika Disney Channel STORY4 Cartoon Network / TCM Film Café HRT1 National Geographic Channel STORY5 FEM3 DIGI Sport 2 AXN CNN Muzsika TV Film+ Echo TV VIASAT6 Paramount Channel Music Channel The Fishing & Hunting H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World SuperTV2 DIGI Life DIGI World HISTORY Nat Geo WILD Comedy Central SPORT1 SPORT2 Travel Channel PRO4

hír- és kulturális műsorok magyar helyi műsorcsatorna magyar közszolgálati magyar közszolgálati magyar hír- és kulturális műsorok magyar riportok, filmek, magazinműsorok magyar szórakoztató műsorok magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar hírek magyar sportcsatorna magyar gyermekműsorok, rajzfilmek magyar Vallási és kulturális műsorok magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar ismeretterjesztő magyar természet és állatvilág dokumentumfilmeken magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol gasztronómia magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok horvát természetfilmek magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar sportcsatorna magyar filmsorozatok magyar hírek angol tradicionális és modern zenék magyar filmek magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar horgászat és vadászat magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar természetfilmek magyar a magyar humorcsatorna magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar utazási magazin magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar

92,00 101,50 102,00



1 2 3

Program

Jelleg, profil

Nyelv



Frekvencia

S2 S3 S4 S5 S6 S7 S9 S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S41 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39

DIGI MINI 1400Ft

Csatorna

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Teskánd 112,25 119,25 126,25 133,25 140,25 147,25 161,25 168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 311,25 319,25 327,25 335,25 343,25 351,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25

Duna ZTV Zalaegerszeg M1 M2 Duna World Magyar ATV Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 Hír TV DIGI Sport 1 Minimax / C8 PAX TV Spektrum Viasat History Viasat Explore Viasat Nature Eurosport 2 PRO4 Eurosport Boomerang TV Paprika Disney Channel STORY4 Cartoon Network / TCM Film Café National Geographic Channel STORY5 FEM3 DIGI Sport 2 SuperTV2 AXN Film+ Echo TV VIASAT6 Paramount Channel Music Channel The Fishing & Hunting H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World Muzsika TV DIGI Life DIGI World HISTORY Nat Geo WILD Comedy Central SPORT1 SPORT2 Travel Channel CNN

hír- és kulturális műsorok magyar helyi műsorcsatorna magyar közszolgálati magyar közszolgálati magyar hír- és kulturális műsorok magyar riportok, filmek, magazinműsorok magyar szórakoztató műsorok magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar hírek magyar sportcsatorna magyar gyermekműsorok, rajzfilmek magyar Vallási és kulturális műsorok magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar ismeretterjesztő magyar természet és állatvilág dokumentumfilmeken magyar sportcsatorna magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol gasztronómia magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar természetfilmek magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar sportcsatorna magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar filmsorozatok magyar filmek magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar horgászat és vadászat magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar tradicionális és modern zenék magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar természetfilmek magyar a magyar humorcsatorna magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar utazási magazin magyar hírek angol

92,00 101,50 102,00



1 2 3

Program

Jelleg, profil

Nyelv



Frekvencia

S2 S3 S4 S5 S6 S7 S9 S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39

DIGI MINI 1400Ft

Csatorna

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

DIGI+ 3100Ft

No.

Csatornakiosztás 2015. 01. 03. Digikábel Nagykapornak Program

147,25 154,25 161,25 168,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 591,25 599,25 607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 719,25 727,25 815,25 823,25 831,25 839,25

Parlament TV d1 TV PAX TV Duna Duna World M1 M2 Minimax / C8 Magyar ATV Viasat Explore Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 SuperTV2 Hír TV TV Paprika STORY4 DIGI Sport 1 Film+ National Geographic Channel FEM3 Spektrum Viasat History Viasat Nature Travel Channel Eurosport 2 STORY5 Eurosport Boomerang Comedy Central Disney Channel Nat Geo WILD Cartoon Network / TCM Film Café PRO4 ducktv Echo TV VIASAT6 Paramount Channel Music Channel The Fishing & Hunting H!T Music Channel Magyar Sláger TV DIGI Animal World LifeNetwork Muzsika TV DIGI Life RTL+ DIGI World HISTORY DIGI Sport 2 SPORT1 SPORT2 Nickelodeon AXN

politikai és gazdasági információs csatorna magyar kulturális műsorok magyar Vallási és kulturális műsorok magyar hír- és kulturális műsorok magyar hír- és kulturális műsorok magyar közszolgálati magyar közszolgálati magyar gyermekműsorok, rajzfilmek magyar riportok, filmek, magazinműsorok magyar ismeretterjesztő magyar szórakoztató műsorok magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar hírek magyar gasztronómia magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar filmek magyar természetfilmek magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar történelmi ismeretterjesztő magyar természet és állatvilág dokumentumfilmeken magyar utazási magazin magyar sportcsatorna magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar rajzfilmek magyar/angol a magyar humorcsatorna magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar természetfilmek magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar romantikus filmsorozatok magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar gyermekműsorok, rajzfilmek gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar filmcsatorna magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi magyar slágerei horgászat és vadászat magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hagyományos magyar zenék magyar természetfilmek, álatvilág magyar egészség, életmód magyar tradicionális és modern zenék magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar szórakoztató műsorok magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar gyerekeknek szóló szórakoztató csatorna magyar filmsorozatok magyar

92,00 101,50 102,00



1 2 3

Jelleg, profil

Nyelv



Frekvencia

S7 S8 S9 S10 C6 C7 C8 C9 C10 C11 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C36 C37 C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C52 C53 C64 C65 C66 C67

DIGI MINI 1400Ft

Csatorna

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56

DIGI 2800Ft

No.

Digitális csatornakiosztás 2015. 01. 03. Budapest

S3

S4

S27

S28

S29

S30

Program Parlament TV d1 TV M1 HD M2 HD 121,5 MHz Duna HD Duna World HD M1 M2 Duna Duna World 128,5 MHz PAX TV hatoscsatorna Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió DIGI Sport 1 DIGI Sport 1 HD 354 MHz VIASAT3 TV2 HD SuperOne (23-04h-ig) Magyar ATV Hír TV Cool TV Film+ 362 MHz Minimax / C8 SuperOne SD Viasat Explore Sky News TV Paprika STORY4 TV2 370 MHz RTL Klub RTL Klub HD SuperOne HD SuperTV2 Cinemax HBO 378 MHz HBO 2 HBO Comedy DIGI Film

S31

386 MHz

S32

394 MHz

S33

402 MHz

S34

410 MHz

S35

418 MHz

C54

722 MHz

C53

730 MHz

C54

738 MHz

C55

746 MHz

C58

770 MHz

C59

778 MHz

C60

786 MHz

C61

794 MHz

Jelleg, profil politikai és gazdasági információs csatorna kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati hír- és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati hír- és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok vallási és kulturális műsorok kulturális- és magazinműsorok közszolgálati rádió, nemzeti főadó közszolgálati rádió, zenei műsor közszolgálati, a klasszikus zene rádiója sportcsatorna sportcsatorna hírek, sport, filmek, magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának felnőtteknek riportok, filmek, magazinműsorok hírek szórakoztató műsorok filmek gyermekműsorok, rajzfilmek felnőtteknek ismeretterjesztő hírek gasztronómia sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok felnőtteknek prémium szórakozás a család minden tagjának mozicsatorna mozicsatorna mozicsatorna mozicsatorna prémium filmcsatorna

Nyelv magyar magyar magyar / eredeti / dolby digital magyar / eredeti / dolby digital magyar / eredeti / dolby digital magyar / eredeti / dolby digital magyar / eredeti magyar / eredeti magyar / eredeti magyar / eredeti magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar / eredeti magyar magyar magyar magyar magyar magyar, szlovák magyar magyar, angol, cseh angol magyar, cseh magyar magyar / eredeti magyar magyar magyar magyar magyar, angol, cseh, román magyar/dolby digital, angol/dolby digital magyar, angol, cseh magyar, angol magyar francia, német, angol ARTE hír- és kulturális műsorok Bloomberg TV hírcsatorna, üzleti és pénzügyi hírek angol CNN hírek angol Deutsche Welle hírcsatorna német Music Channel HD könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar CCTV-4 hírek, sport, filmek, magazinműsorok kínai Megamax gyerekcsatorna magyar RTL hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német Nat Geo HD természetfilmek magyar, cseh, angol / dolby digital Nat Geo WILD HD természetfilmek magyar, angol, orosz, török, bulgár, holland, cseh PRO TV International hírek, sport, filmek, magazinműsorok román SAT.1 hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német fixtv magazinműsor fiataloknak, szám.tech. magyar Viasat Nature természet és állatvilág dokumentumfilmeken magyar, orosz, cseh, angol VIVA könnyűzene a dance-től a metal-ig magyar VH1 Europe könnyűzene, zenés klipek, dokumentumfilmek angol DIGI Sport 2 sportcsatorna magyar DIGI Sport 2 HD sportcsatorna magyar FEM3 Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar PRO4 sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar Viasat Nature/Viasat History HD természet- és ismeretterjesztőfilmek magyar, angol MTV Europe könnyűzene, életmód, valóság show-k magyar, angol TV13 helyi műsorcsatorna magyar 9.TV helyi műsorcsatorna magyar XV. TV helyi műsorcsatorna magyar Centrum TV helyi műsorcsatorna magyar Williams TV* helyi műsorcsatorna magyar Signal TV* helyi műsorcsatorna magyar Régió Plusz Televízió* helyi műsorcsatorna magyar Film+ HD filmek magyar Cool TV HD szórakoztató műsorok magyar RTLII HD szórakoztató csatorna magyar Paramount Channel filmcsatorna magyar, angol Eurosport HD sportcsatorna magyar, angol Eurosport 2 HD sportcsatorna magyar, angol RTLII szórakoztató csatorna magyar Sorozat+ sorozatok magyar Film+2 romantikus filmek, kalandfilmek magyar Muzsika TV tradicionális és modern zenék magyar The Fishing & Hunting HD horgászat és vadászat magyar, román, cseh DIGI Life életvitellel kapcsolatos műsorok magyar DIGI Life HD életvitellel kapcsolatos műsorok magyar DIGI World történelem, utazás, tudomány és technológia magyar DIGI World HD történelem, utazás, tudomány és technológia magyar M3 retrocsatorna archív filmekkel, műsorokkal magyar SuperTV2 HD prémium szórakozás a család minden tagjának magyar Comedy Central a magyar humorcsatorna magyar AXN filmsorozatok magyar, angol AXN Black akciódús sorozatok, doku-reality filmek férfiaknak magyar AXN White sorozatok, titkok, misztériumok hölgyeknek magyar HISTORY HD történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar, angol Cartoon Network / TCM rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar, angol Eurosport sportcsatorna magyar, angol Eurosport 2 sportcsatorna magyar, angol H!T Music Channel az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar Music Channel könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar National Geographic Channel természetfilmek magyar Pro7 hírek, sport, filmek, magazinműsorok német Rai Uno hírek, sport, filmek, magazinműsorok olasz VIASAT6 filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar Viasat History történelmi ismeretterjesztő magyar, angol Film Café romantikus filmsorozatok magyar Boomerang rajzfilmek magyar, angol Disney Channel mesék, animációk, játékfilmek magyar, angol Echo TV gazdasági, közéleti hírműsorok magyar Magyar Sláger TV hagyományos magyar zenék magyar Spektrum dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar TV5 hírek, sport, filmek, magazinműsorok francia TVE hírek, sport, filmek, magazinműsorok spanyol RTL+ szórakoztató műsorok magyar STORY5 sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar LifeNetwork egészség, életmód magyar, angol DIGI Animal World természetfilmek, álatvilág magyar, román ducktv gyermekműsorok, rajzfilmek HISTORY történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar, angol Travel Channel utazási magazin magyar Nat Geo WILD természetfilmek magyar, cseh, angol, román The Fishing & Hunting horgászat és vadászat magyar, román, cseh CBS Reality valóság, katasztrófák, drámák magyar, angol, román BBC Entertainment vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol DIGI Animal World HD természetfilmek, álatvilág magyar, román Mezzo komolyzene, jazz francia SPORT1 sportcsatorna magyar SPORT1 HD sportcsatorna magyar SPORT2 sportcsatorna magyar SPORTM sportcsatorna magyar SportKlub sportcsatorna magyar BBC Knowledge tényfeltáró, természettudományi műsorok magyar, angol Nickelodeon gyerekeknek szóló szórakoztató csatorna magyar, angol

*Az HBO, HBO2, HBO Comedy és Cinemax csatornák nem tartoznak bele csomagjainkba, külön elő kell fizetni rájuk. **A SuperOne, SuperOne SD, SuperOne HD, csatornák nem tartoznak bele csomagjainkba, külön elő kell fizetni rájuk. ***A SuperOne SD a SuperOne HD csatorna SD felbontású változatát jelenti ****A SuperOne (23-04h-ig) az igényelt felnőtt csomag típusától függetlenül csak 23 és 4 óra között látható, míg a SuperOne SD és a SuperOne HD csatornák a csomagtól függően 23-05, vagy 0-24 időtartamban láthatóak. A Williams TV*, a Signal TV* és a Régió Plusz Televízió* az alábbi településeken látható: Csömör, Ecser, Fót, Gödöllő, Gyál, Gyömrő, Kerepes, Kistarcsa, Maglód, Mogyoród, Nagytarcsa, Pécel, Péteri, Üllő, Mende, Sülysáp A fenti csatornakiosztás érvényes Csömör, Ecser, Fót, Gödöllő, Gyál, Gyömrő, Kerepes, Kistarcsa, Maglód, Mogyoród, Nagytarcsa, Pécel, Péteri, Üllő, Mende, Sülysáp településeken.


114,5 MHz

DIGI 2800Ft

Frekvencia

S2

DIGI+ 3100Ft

Csatorna

Digitális csatornakiosztás 2015. 01. 03.

S3

121,5 MHz

S4

128,5 MHz

S27

354 MHz

S28

362 MHz

S29

370 MHz

S30

378 MHz

C51

714 MHz

C52

722 MHz

C53

730 MHz

C54

738 MHz

C55

746 MHz

Program Jelleg, profil Nyelv magyar Parlament TV politikai és gazdasági információs csatorna d1 TV kulturális műsorok magyar magyar / eredeti / dolby digital M1 HD közszolgálati magyar / eredeti / dolby digital M2 HD közszolgálati magyar / eredeti / dolby digital Duna HD hír- és kulturális műsorok Duna World HD hír- és kulturális műsorok magyar / eredeti / dolby digital magyar / eredeti M1 közszolgálati magyar / eredeti M2 közszolgálati magyar / eredeti Duna hír- és kulturális műsorok magyar / eredeti Duna World hír- és kulturális műsorok magyar PAX TV vallási és kulturális műsorok magyar hatoscsatorna kulturális- és magazinműsorok magyar Irány TV (Miskolc, Tiszaújváros) helyi műsorcsatorna magyar Miskolc TV (Miskolc, Tiszaújváros)helyi műsorcsatorna magyar Tisza TV (Miskolc, Tiszaújváros) helyi műsorcsatorna magyar Tisza TV 2 (Miskolc, Tiszaújváros)helyi műsorcsatorna magyar Fehérvár TV (Székesfehérvár) helyi műsorcsatorna magyar Somogy TV (Kaposvár) helyi műsorcsatorna magyar Vértes TV (Tatabánya, Oroszlány) helyi műsorcsatorna magyar Telin TV (Szeged) helyi műsorcsatorna magyar DIGI Info / TKTV (Szeged) helyi műsorcsatorna magyar Kapos TV (Kaposvár) helyi műsorcsatorna magyar Kanizsa TV (Nagykanizsa) helyi műsorcsatorna német ORF 1 (Győr) hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar Tatabányai KTV (Tatabánya, Oroszlány) helyi műsorcsatorna magyar Gyöngyös TV (Gyöngyös) helyi műsorcsatorna magyar Szolnok TV (Szolnok) helyi műsorcsatorna magyar Győr+ TV (Győr) helyi műsorcsatorna magyar Halom TV (Százhalombatta) helyi műsorcsatorna magyar Pannon TV (Pécs) helyi műsorcsatorna magyar Kossuth rádió közszolgálati rádió, nemzeti főadó magyar Petőfi rádió közszolgálati rádió, zenei műsor Bartók rádió közszolgálati, a klasszikus zene rádiója magyar Cinemax mozicsatorna magyar, angol, cseh, román HBO mozicsatorna magyar/dolby digital, angol/dolby digital HBO 2 mozicsatorna magyar, angol, cseh HBO Comedy mozicsatorna magyar, angol DIGI Film prémium filmcsatorna magyar Magyar ATV riportok, filmek, magazinműsorok magyar Hír TV hírek magyar Cool TV szórakoztató műsorok magyar Film+ filmek magyar Minimax / C8 gyermekműsorok, rajzfilmek magyar, szlovák SuperOne SD felnőtteknek magyar Viasat Explore ismeretterjesztő magyar, angol, cseh Sky News hírek angol TV Paprika gasztronómia magyar, cseh STORY4 sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar TV2 felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar / eredeti RTL Klub hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar RTL Klub HD hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar SuperOne HD felnőtteknek magyar SuperTV2 prémium szórakozás a család minden tagjának magyar DIGI Sport 1 sportcsatorna magyar DIGI Sport 1 HD sportcsatorna magyar VIASAT3 hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar TV2 HD felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar / eredeti SuperOne (23-04h-ig) felnőtteknek magyar Film+ HD filmek magyar Cool TV HD szórakoztató műsorok magyar RTLII HD szórakoztató csatorna magyar Paramount Channel filmcsatorna magyar, angol Eurosport HD sportcsatorna magyar, angol Eurosport 2 HD sportcsatorna magyar, angol RTLII szórakoztató csatorna magyar Sorozat+ sorozatok magyar Film+2 romantikus filmek, kalandfilmek magyar Muzsika TV tradicionális és modern zenék magyar M3 retrocsatorna archív filmekkel, műsorokkal magyar SuperTV2 HD prémium szórakozás a család minden tagjának magyar Comedy Central a magyar humorcsatorna magyar AXN Black akciódús sorozatok, doku-reality filmek férfiaknak magyar AXN White sorozatok, titkok, misztériumok hölgyeknek magyar HISTORY HD történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar, angol The Fishing & Hunting HD horgászat és vadászat magyar, román, cseh DIGI Life életvitellel kapcsolatos műsorok magyar DIGI Life HD életvitellel kapcsolatos műsorok magyar DIGI World történelem, utazás, tudomány és technológia magyar DIGI World HD történelem, utazás, tudomány és technológia magyar DIGI Sport 2 sportcsatorna magyar DIGI Sport 2 HD sportcsatorna magyar FEM3 Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar PRO4 sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar Viasat Nature/Viasat History HD természet- és ismeretterjesztőfilmek magyar, angol MTV Europe könnyűzene, életmód, valóság show-k magyar, angol Bloomberg TV CNN Deutsche Welle Music Channel HD CCTV-4 Megamax RTL Nat Geo HD Nat Geo WILD HD PRO TV International SAT.1 fixtv Viasat Nature VIVA VH1 Europe Cartoon Network / TCM Eurosport Eurosport 2 H!T Music Channel Music Channel National Geographic Channel Pro7 Rai Uno VIASAT6 Viasat History Film Café Boomerang Disney Channel Echo TV Magyar Sláger TV Spektrum TV5 TVE RTL+ STORY5 LifeNetwork DIGI Animal World ducktv HISTORY Travel Channel Nat Geo WILD The Fishing & Hunting CBS Reality BBC Entertainment DIGI Animal World HD

hír- és kulturális műsorok francia, német, angol hírcsatorna, üzleti és pénzügyi hírek angol hírek angol hírcsatorna német könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldimagyar slágerei hírek, sport, filmek, magazinműsorok kínai gyerekcsatorna magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német természetfilmek magyar, cseh, angol / dolby digital természetfilmek magyar, angol, orosz, török, bulgár, holland, cseh hírek, sport, filmek, magazinműsorok román hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német magazinműsor fiataloknak, szám.tech. magyar természet és állatvilág dokumentumfilmeken magyar, orosz, cseh, angol könnyűzene a dance-től a metal-ig magyar könnyűzene, zenés klipek, dokumentumfilmek angol rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar, angol sportcsatorna magyar, angol sportcsatorna magyar, angol az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldimagyar slágerei természetfilmek magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok német hírek, sport, filmek, magazinműsorok olasz filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar történelmi ismeretterjesztő magyar, angol romantikus filmsorozatok magyar rajzfilmek magyar, angol mesék, animációk, játékfilmek magyar, angol gazdasági, közéleti hírműsorok magyar hagyományos magyar zenék magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok francia hírek, sport, filmek, magazinműsorok spanyol szórakoztató műsorok magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar egészség, életmód magyar, angol természetfilmek, álatvilág magyar, román gyermekműsorok, rajzfilmek történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar, angol utazási magazin magyar természetfilmek magyar, cseh, angol, román horgászat és vadászat magyar, román, cseh valóság, katasztrófák, drámák magyar, angol, román vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol természetfilmek, álatvilág magyar, román

SPORT1 SPORT1 HD SPORT2 SPORTM SportKlub BBC Knowledge Nickelodeon AXN

sportcsatorna sportcsatorna sportcsatorna sportcsatorna sportcsatorna tényfeltáró, természettudományi műsorok gyerekeknek szóló szórakoztató csatorna filmsorozatok

ARTE

C56

754 MHz

C57

762 MHz

C58

770 MHz

C59

778 MHz

C60

786 MHz

C61

794 MHz

DIGI MINI 1400Ft

114,5 MHz

DIGI 2800Ft

Frekvencia

S2

magyar magyar magyar magyar magyar magyar, angol magyar, angol magyar, angol

*Az HBO, HBO2, HBO Comedy és Cinemax csatornák nem tartoznak bele csomagjainkba, külön elő kell fizetni rájuk. **A SuperOne, SuperOne SD, SuperOne HD, csatornák nem tartoznak bele csomagjainkba, külön elő kell fizetni rájuk. ***A SuperOne SD a SuperOne HD csatorna SD felbontású változatát jelenti ****A SuperOne (23-04h-ig) az igényelt felnőtt csomag típusától függetlenül csak 23 és 4 óra között látható, míg a SuperOne SD és a SuperOne HD csatornák a csomagtól függően 23-05, vagy 0-24 időtartamban láthatóak.

DIGI+ 3100Ft

Csatorna


Dunaújváros, Pécs, Székesfehérvár, Tatabánya, Miskolc, Szeged, Nyíregyháza, Nagykanizsa, Szolnok, Győr, Veszprém, Kecskemét, Gyöngyös, Salgótarján, Bátonyterenye, Várpalota, Százhalombatta, Oroszlány, Kaposvár, Békéscsaba, Békés, Tiszaújváros, Zalaegerszeg, Eger, Ajka, Komló

Digitális csatornakiosztás 2015. 01. 03. Debrecen Csatorna Frekvencia

S27

S28

S29

S30

S31

S32

S33

C53

C54

C55

C56

C57

C58

C59

C60

C61


Közszolgálati 1350 Ft DIGI MINI 1800Ft

S4

Jelleg, profil magyar politikai és gazdasági információs csatorna magyar kulturális műsorok Alföld TV HD helyi műsorcsatorna magyar magyar / eredeti / dolby digital M1 HD közszolgálati magyar / eredeti / dolby digital M2 HD közszolgálati 121,5 MHz magyar / eredeti / dolby digital Duna HD hír- és kulturális műsorok Duna World HD hír- és kulturális műsorok magyar / eredeti / dolby digital magyar / eredeti M1 közszolgálati magyar / eredeti M2 közszolgálati magyar / eredeti Duna hír- és kulturális műsorok magyar / eredeti Duna World hír- és kulturális műsorok magyar PAX TV vallási és kulturális műsorok 128,5 MHz magyar hatoscsatorna kulturális- és magazinműsorok magyar Alföld TV helyi műsorcsatorna magyar Kossuth rádió közszolgálati rádió, nemzeti főadó magyar Petőfi rádió közszolgálati rádió, zenei műsor Bartók rádió közszolgálati, a klasszikus zene rádiója magyar The Fishing & Hunting HD horgászat és vadászat magyar, román, cseh vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol 354 MHz BBC Entertainment LifeNetwork egészség, életmód magyar, angol SuperTV2 prémium szórakozás a család minden tagjának magyar STORY4 sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar DIGI Sport 1 sportcsatorna magyar HISTORY történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar, angol 362 MHz RTL Klub hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar RTL Klub HD hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar TV2 felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar / eredeti Music Channel könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldimagyar slágerei Cartoon Network / TCM rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar, angol Eurosport sportcsatorna magyar, angol Film+ filmek magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar 370 MHz H!T Music Channel National Geographic Channel természetfilmek magyar Viasat Explore ismeretterjesztő magyar, angol, cseh VIASAT3 hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar DIGI Sport 2 HD sportcsatorna magyar Echo TV gazdasági, közéleti hírműsorok magyar Hír TV hírek magyar Magyar ATV riportok, filmek, magazinműsorok magyar Magyar Sláger TV hagyományos magyar zenék magyar 378 MHz Rai Uno hírek, sport, filmek, magazinműsorok olasz RTL+ szórakoztató műsorok magyar FEM3 Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar ducktv gyermekműsorok, rajzfilmek Minimax / C8 gyermekműsorok, rajzfilmek magyar, szlovák Cinemax mozicsatorna magyar, angol, cseh, román HBO mozicsatorna magyar/dolby digital, angol/dolby digital 386 MHz HBO 2 mozicsatorna magyar, angol, cseh HBO Comedy mozicsatorna magyar, angol DIGI Film prémium filmcsatorna magyar DIGI Sport 1 HD sportcsatorna magyar Pro7 hírek, sport, filmek, magazinműsorok német The Fishing & Hunting horgászat és vadászat magyar, román, cseh gasztronómia magyar, cseh 394 MHz TV Paprika TV5 hírek, sport, filmek, magazinműsorok francia VIASAT6 filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar TVE hírek, sport, filmek, magazinműsorok spanyol DIGI Sport 2 sportcsatorna magyar TV2 HD felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar / eredeti DIGI Animal World természetfilmek, álatvilág magyar, román természetfilmek, álatvilág magyar, román 402 MHz DIGI Animal World HD SuperOne HD felnőtteknek magyar SuperOne SD felnőtteknek magyar SuperOne (23-04h-ig) felnőtteknek magyar Film+ HD filmek magyar 730 MHz Cool TV HD szórakoztató műsorok magyar RTLII HD szórakoztató csatorna magyar Paramount Channel filmcsatorna magyar, angol Eurosport HD sportcsatorna magyar, angol Eurosport 2 HD sportcsatorna magyar, angol 738 MHz RTLII szórakoztató csatorna magyar Sorozat+ sorozatok magyar Film+2 romantikus filmek, kalandfilmek magyar Muzsika TV tradicionális és modern zenék magyar Comedy Central a magyar humorcsatorna magyar SuperTV2 HD prémium szórakozás a család minden tagjának magyar retrocsatorna archív filmekkel, műsorokkal magyar 746 MHz M3 AXN Black akciódús sorozatok, doku-reality filmek férfiaknak magyar AXN White sorozatok, titkok, misztériumok hölgyeknek magyar HISTORY HD történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar, angol Disney Channel mesék, animációk, játékfilmek magyar, angol fixtv magazinműsor fiataloknak, szám.tech. magyar Viasat Nature természet és állatvilág dokumentumfilmeken magyar, orosz, cseh, angol 754 MHz PRO TV International hírek, sport, filmek, magazinműsorok román SAT.1 hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német DIGI World történelem, utazás, tudomány és technológia magyar DIGI World HD történelem, utazás, tudomány és technológia magyar ARTE hír- és kulturális műsorok francia, német, angol Bloomberg TV hírcsatorna, üzleti és pénzügyi hírek angol CNN hírek angol hírcsatorna német 762 MHz Deutsche Welle Music Channel HD könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldimagyar slágerei CCTV-4 hírek, sport, filmek, magazinműsorok kínai Megamax gyerekcsatorna magyar RTL hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német Travel Channel utazási magazin magyar Nat Geo WILD természetfilmek magyar, cseh, angol, román Viasat History történelmi ismeretterjesztő magyar, angol Sky News hírek angol 770 MHz STORY5 sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar PRO4 sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar DIGI Life életvitellel kapcsolatos műsorok magyar DIGI Life HD életvitellel kapcsolatos műsorok magyar Boomerang rajzfilmek magyar, angol Cool TV szórakoztató műsorok magyar sportcsatorna magyar, angol 778 MHz Eurosport 2 CBS Reality valóság, katasztrófák, drámák magyar, angol, román Film Café romantikus filmsorozatok magyar Viasat Nature/Viasat History HD természet- és ismeretterjesztőfilmek magyar, angol Nat Geo HD természetfilmek magyar, cseh, angol / dolby digital Nat Geo WILD HD természetfilmek magyar, angol, orosz, török, bulgár, holland, cseh Spektrum dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar 786 MHz AXN filmsorozatok magyar, angol VIVA könnyűzene a dance-től a metal-ig magyar MTV Europe könnyűzene, életmód, valóság show-k magyar, angol VH1 Europe könnyűzene, zenés klipek, dokumentumfilmek angol Mezzo komolyzene, jazz francia SPORT1 sportcsatorna magyar SPORT1 HD sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar 794 MHz SPORT2 SPORTM sportcsatorna magyar SportKlub sportcsatorna magyar BBC Knowledge tényfeltáró, természettudományi műsorok magyar, angol Nickelodeon gyerekeknek szóló szórakoztató csatorna magyar, angol DIGI 2800Ft

S3

Program Parlament TV

114,5 MHz d1 TV

DIGI+ 3100Ft

S2

Digitális csatornakiosztás 2015. 01. 03. Kiskunhalas Jelleg, profil Nyelv magyar politikai és gazdasági információs csatorna kulturális műsorok magyar magyar / eredeti / dolby digital közszolgálati magyar / eredeti / dolby digital közszolgálati magyar / eredeti / dolby digital hír- és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok magyar / eredeti / dolby digital magyar / eredeti közszolgálati magyar / eredeti közszolgálati magyar / eredeti hír- és kulturális műsorok magyar / eredeti hír- és kulturális műsorok magyar vallási és kulturális műsorok magyar kulturális- és magazinműsorok magyar helyi műsorcsatorna magyar közszolgálati rádió, nemzeti főadó magyar közszolgálati rádió, zenei műsor közszolgálati, a klasszikus zene rádiója magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar / eredeti gasztronómia magyar, cseh hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar szórakoztató műsorok magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar / eredeti felnőtteknek magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar, angol sportcsatorna magyar, angol az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar hírek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek magyar, szlovák természetfilmek magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar romantikus filmsorozatok magyar mozicsatorna magyar, angol, cseh, román mozicsatorna magyar/dolby digital, angol/dolby digital mozicsatorna magyar, angol, cseh mozicsatorna magyar, angol prémium filmcsatorna magyar sportcsatorna magyar riportok, filmek, magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok francia felnőtteknek magyar felnőtteknek magyar filmek magyar szórakoztató műsorok magyar szórakoztató csatorna magyar filmcsatorna magyar, angol sportcsatorna magyar, angol sportcsatorna magyar, angol szórakoztató csatorna magyar sorozatok magyar romantikus filmek, kalandfilmek magyar tradicionális és modern zenék magyar a magyar humorcsatorna magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar retrocsatorna archív filmekkel, műsorokkal magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar, angol akciódús sorozatok, doku-reality filmek férfiaknak magyar sorozatok, titkok, misztériumok hölgyeknek magyar horgászat és vadászat magyar, román, cseh életvitellel kapcsolatos műsorok magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar természet- és ismeretterjesztőfilmek magyar, angol könnyűzene, életmód, valóság show-k magyar, angol

ARTE

hír- és kulturális műsorok

Bloomberg TV CNN Deutsche Welle Music Channel HD CCTV-4 Megamax RTL Nat Geo HD Nat Geo WILD HD PRO TV International SAT.1 fixtv Viasat Nature VIVA VH1 Europe DIGI Animal World HISTORY Rai Uno Sky News TVE DIGI Animal World HD Viasat History SuperTV2 Cartoon Network / TCM Cool TV Echo TV Film+ Music Channel Nat Geo WILD Magyar Sláger TV The Fishing & Hunting Viasat Explore ducktv Boomerang Travel Channel VIASAT6 Disney Channel Pro7 STORY5 BBC Entertainment LifeNetwork AXN Mezzo SPORT1 SPORT1 HD SPORT2 SPORTM SportKlub BBC Knowledge Nickelodeon

hírcsatorna, üzleti és pénzügyi hírek angol hírek angol hírcsatorna német könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldimagyar slágerei hírek, sport, filmek, magazinműsorok kínai gyerekcsatorna magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német természetfilmek magyar, cseh, angol / dolby digital természetfilmek magyar, angol, orosz, török, bulgár, holland, cseh hírek, sport, filmek, magazinműsorok román hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német magazinműsor fiataloknak, szám.tech. magyar természet és állatvilág dokumentumfilmeken magyar, orosz, cseh, angol könnyűzene a dance-től a metal-ig magyar könnyűzene, zenés klipek, dokumentumfilmek angol természetfilmek, álatvilág magyar, román történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar, angol hírek, sport, filmek, magazinműsorok olasz hírek angol hírek, sport, filmek, magazinműsorok spanyol természetfilmek, álatvilág magyar, román történelmi ismeretterjesztő magyar, angol prémium szórakozás a család minden tagjának magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar, angol szórakoztató műsorok magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar filmek magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldimagyar slágerei természetfilmek magyar, cseh, angol, román hagyományos magyar zenék magyar horgászat és vadászat magyar, román, cseh ismeretterjesztő magyar, angol, cseh gyermekműsorok, rajzfilmek rajzfilmek magyar, angol utazási magazin magyar filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar, angol hírek, sport, filmek, magazinműsorok német sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol egészség, életmód magyar, angol filmsorozatok magyar, angol komolyzene, jazz francia sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar tényfeltáró, természettudományi műsorok magyar, angol gyerekeknek szóló szórakoztató csatorna magyar, angol

121,5 MHz

S4

128,5 MHz

S28

362 MHz

S29

370 MHz

S30

378 MHz

S31

386 MHz

C51

714 MHz

C52

722 MHz

C53

730 MHz

C54

738 MHz

C55

746 MHz

C56

754 MHz

C57

762 MHz

C58

770 MHz

C59

778 MHz

C60

786 MHz

C61

794 MHz

DIGI MINI 1878Ft

S3

francia, német, angol


DIGI 2800Ft

Program

114,5 MHz Parlament TV


d1 TV M1 HD M2 HD Duna HD Duna World HD M1 M2 Duna Duna World PAX TV hatoscsatorna Halas TV Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió TV2 TV Paprika VIASAT3 RTL+ TV2 HD SuperOne (23-04h-ig) RTL Klub Eurosport Eurosport 2 H!T Music Channel Hír TV Minimax / C8 National Geographic Channel Spektrum RTL Klub HD Film Café Cinemax HBO HBO 2 HBO Comedy DIGI Film DIGI Sport 1 HD Magyar ATV DIGI Sport 1 STORY4 TV5 SuperOne HD SuperOne SD Film+ HD Cool TV HD RTLII HD Paramount Channel Eurosport HD Eurosport 2 HD RTLII Sorozat+ Film+2 Muzsika TV Comedy Central SuperTV2 HD M3 HISTORY HD AXN Black AXN White The Fishing & Hunting HD DIGI Life DIGI Life HD DIGI World DIGI World HD DIGI Sport 2 DIGI Sport 2 HD FEM3 PRO4 Viasat Nature/Viasat History HD MTV Europe

S2

DIGI+ 3100Ft

Csatorna Frekvencia

S3

S4

S27

S28

S29

S30

C51

C52

C53

C54

C55

Frekvencia

Program

114,5 MHz Parlament TV

d1 TV M1 HD 121,5 MHz M2 HD Duna HD Duna World HD M1 M2 Duna Duna World PAX TV 128,5 MHz hatoscsatorna Hatvan TV Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió Cinemax HBO 354 MHz HBO 2 HBO Comedy DIGI Film Magyar ATV Hír TV Cool TV Film+ 362 MHz Minimax / C8 SuperOne SD Viasat Explore Sky News TV Paprika STORY4 TV2 370 MHz RTL Klub RTL Klub HD SuperOne HD SuperTV2 DIGI Sport 1 DIGI Sport 1 HD 378 MHz VIASAT3 TV2 HD SuperOne (23-04h-ig) Film+ HD 714 MHz Cool TV HD RTLII HD Eurosport HD Eurosport HD Eurosport 2 HD 722 MHz RTLII Sorozat+ Film+2 Muzsika TV M3 SuperTV2 HD Comedy Central 730 MHz AXN AXN Black AXN White HISTORY HD The Fishing & Hunting HD DIGI Life 738 MHz DIGI Life HD

746 MHz

C56

754 MHz

C57

762 MHz

C58

770 MHz

C59

778 MHz

C60

786 MHz

C61

794 MHz

Jelleg, profil Nyelv magyar politikai és gazdasági információs csatorna kulturális műsorok magyar magyar / eredeti / dolby digital közszolgálati magyar / eredeti / dolby digital közszolgálati magyar / eredeti / dolby digital hír- és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok magyar / eredeti / dolby digital magyar / eredeti közszolgálati magyar / eredeti közszolgálati magyar / eredeti hír- és kulturális műsorok magyar / eredeti hír- és kulturális műsorok magyar vallási és kulturális műsorok magyar kulturális- és magazinműsorok magyar helyi műsorcsatorna magyar közszolgálati rádió, nemzeti főadó magyar közszolgálati rádió, zenei műsor közszolgálati, a klasszikus zene rádiója magyar mozicsatorna magyar, angol, cseh, román mozicsatorna magyar/dolby digital, angol/dolby digital mozicsatorna magyar, angol, cseh mozicsatorna magyar, angol prémium filmcsatorna magyar riportok, filmek, magazinműsorok magyar hírek magyar szórakoztató műsorok magyar filmek magyar gyermekműsorok, rajzfilmek magyar, szlovák felnőtteknek magyar ismeretterjesztő magyar, angol, cseh hírek angol gasztronómia magyar, cseh sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar / eredeti hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar felnőtteknek magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar / eredeti felnőtteknek magyar filmek magyar szórakoztató műsorok magyar szórakoztató csatorna magyar sportcsatorna magyar, angol sportcsatorna magyar, angol sportcsatorna magyar, angol szórakoztató csatorna magyar sorozatok magyar romantikus filmek, kalandfilmek magyar tradicionális és modern zenék magyar retrocsatorna archív filmekkel, műsorokkal magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar a magyar humorcsatorna magyar filmsorozatok magyar, angol akciódús sorozatok, doku-reality filmek férfiaknak magyar sorozatok, titkok, misztériumok hölgyeknek magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar, angol horgászat és vadászat magyar, román, cseh életvitellel kapcsolatos műsorok magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar

DIGI World DIGI World HD DIGI Sport 2 DIGI Sport 2 HD FEM3 PRO4 Viasat Nature/Viasat History HD MTV Europe

történelem, utazás, tudomány és technológia magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar természet- és ismeretterjesztőfilmek magyar, angol könnyűzene, életmód, valóság show-k magyar, angol

ARTE

hír- és kulturális műsorok

Bloomberg TV CNN Deutsche Welle Music Channel HD CCTV-4 Megamax RTL Nat Geo HD Nat Geo WILD HD PRO TV International SAT.1 fixtv Viasat Nature VIVA VH1 Europe Cartoon Network / TCM Eurosport Eurosport 2 H!T Music Channel Music Channel National Geographic Channel Pro7 Rai Uno VIASAT6 Viasat History Film Café Boomerang Disney Channel Echo TV Magyar Sláger TV Spektrum TV5 TVE RTL+ STORY5 LifeNetwork DIGI Animal World ducktv HISTORY Travel Channel Nat Geo WILD The Fishing & Hunting CBS Reality BBC Entertainment DIGI Animal World HD Mezzo SPORT1 SPORT1 HD SPORT2 SPORTM SportKlub BBC Knowledge Nickelodeon

hírcsatorna, üzleti és pénzügyi hírek angol hírek angol hírcsatorna német könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldimagyar slágerei hírek, sport, filmek, magazinműsorok kínai gyerekcsatorna magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német természetfilmek magyar, cseh, angol / dolby digital természetfilmek magyar, angol, orosz, török, bulgár, holland, cseh hírek, sport, filmek, magazinműsorok román hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német magazinműsor fiataloknak, szám.tech. magyar természet és állatvilág dokumentumfilmeken magyar, orosz, cseh, angol könnyűzene a dance-től a metal-ig magyar könnyűzene, zenés klipek, dokumentumfilmek angol rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar, angol sportcsatorna magyar, angol sportcsatorna magyar, angol az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldimagyar slágerei természetfilmek magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok német hírek, sport, filmek, magazinműsorok olasz filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar történelmi ismeretterjesztő magyar, angol romantikus filmsorozatok magyar rajzfilmek magyar, angol mesék, animációk, játékfilmek magyar, angol gazdasági, közéleti hírműsorok magyar hagyományos magyar zenék magyar dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok francia hírek, sport, filmek, magazinműsorok spanyol szórakoztató műsorok magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar egészség, életmód magyar, angol természetfilmek, álatvilág magyar, román gyermekműsorok, rajzfilmek történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar, angol utazási magazin magyar természetfilmek magyar, cseh, angol, román horgászat és vadászat magyar, román, cseh valóság, katasztrófák, drámák magyar, angol, román vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol természetfilmek, álatvilág magyar, román komolyzene, jazz francia sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar tényfeltáró, természettudományi műsorok magyar, angol gyerekeknek szóló szórakoztató csatorna magyar, angol

DIGI 2800Ft

S2

francia, német, angol


DIGI+ 3100Ft

Csatorna


Digitális csatornakiosztás 2015. 01. 03. Hatvan

Digitális csatornakiosztás 2015. 01. 03. Dorog, Esztergom

121,5 MHz

S4

128,5 MHz

S27

354 MHz

S28

362 MHz

S29

370 MHz

S30

378 MHz

S31

386 MHz

C51

714 MHz

C52

722 MHz

C53

730 MHz

C54

738 MHz

C55

746 MHz

Deutsche Welle

C56

754 MHz

C57

762 MHz

C58

770 MHz

C59

778 MHz

C60

786 MHz

C61

794 MHz

ARTE CNN Bloomberg TV Music Channel HD RTL Megamax CCTV-4 fixtv Viasat Nature PRO TV International SAT.1 Nat Geo HD Nat Geo WILD HD VIVA VH1 europe DIGI World Cartoon Network / TCM Music Channel Viasat History VIASAT6 PRO7 Rai Uno Cool TV Film+ Disney Channel LifeNetwork Magyar Sláger TV Viasat Explore STORY5 TVE RTL+ CBS Reality DIGI Life ducktv The Fishing & Hunting Travel Channel BBC Entertainment DIGI Animal World DIGI Animal World HD Nat Geo WILD BBC Knowledge SPORT1 SPORT1 HD SPORT2 SPORTM SportKlub AXN Nickelodeon

Jelleg, profil Nyelv politikai és gazdasági információs csatorna magyar kulturális műsorok magyar közszolgálati magyar / eredeti / dolby digital közszolgálati magyar / eredeti / dolby digital hír- és kulturális műsorok magyar / eredeti / dolby digital hír- és kulturális műsorok magyar / eredeti / dolby digital közszolgálati magyar / eredeti közszolgálati magyar / eredeti hír- és kulturális műsorok magyar / eredeti hír- és kulturális műsorok magyar / eredeti kulturális- és magazinműsorok magyar közszolgálati rádió, nemzeti főadó magyar közszolgálati rádió, zenei műsor magyar közszolgálati, a klasszikus zene rádiója magyar mozicsatorna magyar, angol, cseh, román mozicsatorna magyar/dolby digital, angol/dolby digital mozicsatorna magyar, angol, cseh mozicsatorna magyar, angol prémium filmcsatorna magyar gazdasági, közéleti hírműsorok magyar rajzfilmek magyar, angol dokumentum-, természet- és oktatófilmek magyar hírek magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar, angol riportok, filmek, magazinműsorok magyar gyermekműsorok, rajzfilmek magyar, szlovák hírek angol vallási és kulturális műsorok magyar felnőtteknek magyar sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar gasztronómia magyar, cseh felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar / eredeti hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar felnőtteknek magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar romantikus filmsorozatok magyar az elmúlt 50 év legnagyobb slágerei magyar természetfilmek magyar sportcsatorna magyar, angol sportcsatorna magyar, angol felnőtteknek magyar gasztronómia magyar, cseh filmek magyar szórakoztató műsorok magyar szórakoztató csatorna magyar filmcsatorna magyar, angol sportcsatorna magyar, angol sportcsatorna magyar, angol szórakoztató csatorna magyar sorozatok magyar romantikus filmek, kalandfilmek magyar tradicionális és modern zenék magyar prémium szórakozás a család minden tagjának magyar történelemi és ismeretterjesztő műsorok magyar, angol retrocsatorna archív filmekkel, műsorokkal magyar akciódús sorozatok, doku-reality filmek férfiaknak magyar sorozatok, titkok, misztériumok hölgyeknek magyar a magyar humorcsatorna magyar életvitellel kapcsolatos műsorok magyar történelem, utazás, tudomány és technológia magyar felhőtlen kikapcsolódás a család minden tagjának magyar / eredeti horgászat és vadászat magyar, román, cseh sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar Csajban nagy! egész napos szórakozás nőknek magyar sikersorozatok, izgalmas filmek a férfias kikapcsolódáshoz magyar természet- és ismeretterjesztőfilmek magyar, angol hírek, sport, filmek, magazinműsorok francia könnyűzene, életmód, valóság show-k magyar, angol hírcsatorna német hír- és kulturális műsorok francia, német, angol hírek angol hírcsatorna, üzleti és pénzügyi hírek angol könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német gyerekcsatorna magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok kínai magazinműsor fiataloknak, szám.tech. magyar természet és állatvilág dokumentumfilmeken magyar, orosz, cseh, angol hírek, sport, filmek, magazinműsorok román hírek, riportok, filmek, magazinműsorok német természetfilmek magyar, cseh, angol / dolby digital természetfilmek magyar, angol, orosz, török, bulgár, holland, cseh könnyűzene a dance-től a metal-ig magyar könnyűzene, zenés klipek, dokumentumfilmek angol történelem, utazás, tudomány és technológia magyar rajzfilmek, régi amerikai filmek magyar, angol könnyűzene, napjaink legfrissebb hazai és külföldi slágerei magyar történelmi ismeretterjesztő magyar, angol filmsorozatok, sport, magazinműsorok magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok német hírek, sport, filmek, magazinműsorok olasz szórakoztató műsorok magyar filmek magyar mesék, animációk, játékfilmek magyar, angol egészség, életmód magyar, angol hagyományos magyar zenék magyar ismeretterjesztő magyar, angol, cseh sorozatok, szórakoztató- és magazinműsorok magyar hírek, sport, filmek, magazinműsorok spanyol szórakoztató műsorok magyar valóság, katasztrófák, drámák magyar, angol, román életvitellel kapcsolatos műsorok magyar gyermekműsorok, rajzfilmek horgászat és vadászat magyar, román, cseh utazási magazin magyar vígjáték, dráma és szórakoztató műsorok angol természetfilmek, álatvilág magyar, román természetfilmek, álatvilág magyar, román természetfilmek magyar, cseh, angol, román tényfeltáró, természettudományi műsorok magyar, angol sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar sportcsatorna magyar filmsorozatok magyar, angol gyerekeknek szóló szórakoztató csatorna magyar, angol



S3

Program Parlament TV d1 TV M1 HD M2 HD Duna HD Duna World HD M1 M2 Duna Duna World hatoscsatorna Kossuth rádió Petőfi rádió Bartók rádió Cinemax HBO HBO 2 HBO Comedy DIGI Film Echo TV Boomerang Spektrum Hír TV HISTORY Magyar ATV Minimax / C8 Sky News PAX TV SuperOne SD STORY4 TV Paprika TV2 RTL Klub RTL Klub HD SuperTV2 SuperOne HD VIASAT3 DIGI Sport 1 DIGI Sport 1 HD Film Café H!T Music Channel National Geographic Channel Eurosport Eurosport 2 SuperOne (23-04h-ig) TV Paprika Film+ HD Cool TV HD RTLII HD Paramount Channel Eurosport HD Eurosport 2 HD RTLII Sorozat+ Film+2 Muzsika TV SuperTV2 HD HISTORY HD M3 AXN Black AXN White Comedy Central DIGI Life HD DIGI World HD TV2 HD The Fishing & Hunting HD DIGI Sport 2 DIGI Sport 2 HD FEM3 PRO4 Viasat Nature/Viasat History HD TV5 MTV Europe

DIGI MINI 1668Ft

114,5 MHz

DIGI 2800Ft

Frekvencia

S2

DIGI+ 3100Ft

Csatorna



E/1. MELLÉKLET Műholdas televízió szolgáltatásra vonatkozó csatornakiosztások Szolgáltató 2015. január 31. napjában határozza meg a jelen Mellékletben feltüntetett műholdas televízióra vonatkozó csatornakiosztásokban lévő csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. A Szolgáltató műholdas csatornái polarizáció szerint oszlanak meg. A csatornakiosztásokban feltüntetett H jelzés a horizontális, V jelzés pedig a vertikális polarizációt jelöli.

A SuperOne SD és SuperOne HD csatornák esetében a műsortovábbítási idő 23:00-05:00 óra. A Szolgáltató az Előfizető igénye esetén biztosítja a 00:00-24:00 órás műsortovábbítást.

1

Program

Nyelv

Tematika

H

M1

magyar

Köszolgálati, hír- és kereskedelmi csatornák

2

H

M2

magyar


3

H

Duna

magyar


4

V

Duna World

magyar


5

V

Echo TV

magyar


6

H

Hír TV

magyar


7

H

Magyar ATV

magyar


8

H

RTL Klub

magyar


9

H

TV2

magyar


10

V

Viasat Explore (05-24h-ig)

magyar / angol / cseh

Ismeretterjesztő

11

H

Minimax / C8

magyar / szlovák

Gyerekeknek

12

H

Cool TV

magyar

Film és Szórakoztató műsorok

13

V

Film+

magyar


14

H

STORY4

magyar


15

H

VIASAT3

magyar


16

V

Magyar Sláger TV

magyar

Zene

17

H

DIGI Sport 1

magyar

Sport

18

H

Eurosport 2

magyar / román / szerb / cseh

Sport

19

H

M1 HD

magyar


20

V

RTL Klub HD

magyar


21

H

TV2 HD

magyar


22

H

DIGI ANIMAL WORLD

magyar

Ismeretterjesztő

23

H

DIGI WORLD

magyar

Ismeretterjesztő

24

H

DIGI WORLD HD

magyar

Ismeretterjesztő

25

H

CBS Reality

magyar / angol

Ismeretterjesztő

26

H

HISTORY


Ismeretterjesztő

27

V

Nat Geo WILD

magyar / angol

Ismeretterjesztő

28

H

National Geographic Channel

magyar / cseh

Ismeretterjesztő

29

H

National Geographic Channel HD

angol / cseh

Ismeretterjesztő

30

H

OzoneNetwork

magyar

Ismeretterjesztő

31

H

Spektrum

magyar / cseh

Ismeretterjesztő

32

H

Viasat History

magyar / angol / szlovák

Ismeretterjesztő

33

V

Viasat Nature

magyar / angol

Ismeretterjesztő

34

H

PRO TV International

román

Idegen nyelvű

35

H

Boomerang

magyar / angol / román

Gyerekeknek

36

H

Cartoon Network / TCM


Gyerekeknek

37

H

Disney Channel

magyar / szlovák

Gyerekeknek

38

V

ducktv

-

Gyerekeknek

39

H

AXN Black

magyar / román / cseh


40

H

AXN CE



41

H

AXN White



2

DIGI +

Polar

1

DIGI

No.


DIGIMINI




42

V

Comedy Central

magyar


43

V

FEM3

magyar


44

H

Film Café

magyar


45

H

M3

magyar


46

V

Paramount Channel

magyar / angol


47

V

PRO4

magyar


48

V

RTL+

magyar


49

V

RTL2

magyar


50

V

SOROZAT+

magyar


51

H

STORY5

magyar


52

V

SuperTV2

magyar


53

H

VIASAT6

magyar


54

V

DIGI LIFE

magyar

Életmód/Hobby

55

V

Fashion TV

angol

Életmód/Hobby

56

V

PAX TV

magyar

Életmód/Hobby

57

H

Travel Channel (04h-23h-ig)


Életmód/Hobby

58

H

TV Paprika

magyar / cseh

Életmód/Hobby

59

H

H!T Music Channel

magyar

Zene

60

H

Music Channel

magyar

Zene

61

V

MUZSIKA TV

magyar

Zene

62

H

MTV Europe

magyar / angol

Zene

63

V

VH1 Europe

angol

Zene

64

V

VIVA

magyar

Zene

65

H

DIGI Sport 1 HD

magyar

Sport

66

H

DIGI Sport 2

magyar

Sport

67

H

DIGI Sport 2 HD

magyar

Sport

68

H

Eurosport

69

H

Eurosport HD

magyar / cseh / román

Sport

70

H

Eurosport 2 HD


Sport

71

H

The Fishing & Hunting


Sport

72

H

Nickelodeon

magyar

Gyerekeknek

73

H

Mezzo

francia

Zene

74

H

Sport 1

magyar

Sport

75

V

Sport 1 HD

magyar

Sport

76

H

Sport 2

magyar

Sport

77

H

DIGI Film

magyar

Extra Filmcsatornák

78

H

HBO

magyar


79 80

H H

HBO 2 Cinemax

magyar / cseh magyar / angol / román

Extra Filmcsatornák Extra Filmcsatornák

81

H

HBO Comedy



82

V

SuperOne (23-05 h-ig)

magyar

Felnőtt csatornák (18+)

83

H

SuperOne HD* (23-05 h-ig)

magyar


magyar / angol / román / cseh / szerb

Sport

* A SuperOne HD csatorna esetében a HD megjelölés nem az adás minőségének szabványára vonatkozik, ez csupán a csatorna megnevezése.

3

DIGI FILM EXTRA HBO EXTRA

Felnőtt csomag



Rádiók 1

H

MR1-Kossuth Rádió

magyar

2

H

MR2-Petőfi Rádió

magyar

3

H

MR3-Bartók Rádió

magyar

4

H

Mária Radió

magyar

2 db televíziókészülékre kialakított vételi hely esetén a két beltéri egységen (illetve duál, kétkártyás beltéri egységen) a horizontális és vertikális polarizációjú csatornák abban az esetben nézhetők egymástól függetlenül, ha a parabolatükörre egy un. TWIN LNC kerül felszerelésre. Ezt a Szolgáltató az Előfizető külön igénylése esetén biztosítja, melynek egyszeri díja az ÁSZF 4. számú mellékletében közzétett árlista alapján kerül kiszámlázásra. Ezáltal a különböző polarizációval sugárzott programcsatornák a két vételi helyen egymástól függetlenül nézhetők.

4



TÁRSASHÁZI (PANEL) PROGRAMCSOMAGOK, CSATORNAELOSZTÁS Tematika

M1

magyar


2

H

M2

magyar


3

H

Duna

magyar


4

H

Hír TV

magyar


5

H

Magyar ATV

magyar


6

H

RTL Klub

magyar


7

H

TV2

magyar


8

H

Minimax / C8

magyar / szlovák

Gyerekeknek

9

H

Cool TV

magyar


10

H

STORY4

magyar


11

H

VIASAT3

magyar


12

H

DIGI Sport 1

magyar

Sport

13

H

Eurosport 2


Sport

14

H

M1 HD

magyar


15

H

TV2 HD

magyar


16

H

DIGI ANIMAL WORLD

magyar

Ismeretterjesztő

17

H

DIGI WORLD

magyar

Ismeretterjesztő

18

H

DIGI WORLD HD

magyar

Ismeretterjesztő

19

H

CBS Reality

magyar / angol

Ismeretterjesztő

20

H

HISTORY


Ismeretterjesztő

21

H


magyar / cseh

Ismeretterjesztő

22

H


angol / cseh

Ismeretterjesztő

23

H

OzoneNetwork

magyar

Ismeretterjesztő

24

H

Spektrum

magyar / cseh

Ismeretterjesztő

25

H

Viasat History


Ismeretterjesztő

26

H


román

Idegen nyelvű

27

H

Boomerang


Gyerekeknek

28

H



Gyerekeknek

29

H

Disney Channel

magyar / szlovák

Gyerekeknek

30

H

AXN Black



31

H

AXN CE



32

H

AXN White



33

H

Film Café

magyar


34

H

M3

magyar


35

H

STORY5

magyar


36

H

VIASAT6

magyar


37

H



Életmód/Hobby

38

H

TV Paprika

magyar / cseh

Életmód/Hobby

39

H

H!T Music Channel

magyar

Zene

40

H

Music Channel

magyar

Zene

41

H

MTV Europe

magyar / angol

Zene

42

H

DIGI Sport 1 HD

magyar

Sport

43

H

DIGI Sport 2

magyar

Sport

44

H

DIGI Sport 2 HD

magyar

Sport


DIGI +

Nyelv

H

DIGI

Program

1

DIGIMINI

No. Polar

45

H

Eurosport

46

H

Eurosport HD


Sport

47

H

Eurosport 2 HD


Sport

48

H



Sport

49

H

Nickelodeon

magyar

Gyerekeknek

50

H

Mezzo

francia

Zene

51

H

Sport 1

magyar

Sport

52

H

Sport 2

magyar

Sport

53

H

DIGI Film

magyar


DIGI FILM EXTRA

54

H

HBO

magyar


55

H

HBO 2

magyar / cseh


HBO EXTRA

5

Sport



56

H

Cinemax



57

H

HBO Comedy



58

H


magyar


1 2 3

H H H

MR1-Kossuth Rádió MR2-Petőfi Rádió MR3-Bartók Rádió


4

H

Mária Radió

magyar

Rádiók

6

Felnőtt csomag



TÁRSASHÁZI PLUSZ PROGRAM PROGRAMCSOMAGOK, CSATORNAELOSZTÁS Tematika

M1

magyar


2

H

M2

magyar


3

H

Duna

magyar


4

V

Duna World

magyar


5

V

Echo TV

magyar


6

H

Hír TV

magyar


7

H

Magyar ATV

magyar


8

H

RTL Klub

magyar


9

H

TV2

magyar


10

V

Viasat Explore (05-24h-ig)


Ismeretterjesztő

11

H

Minimax / C8

magyar / szlovák

Gyerekeknek

12

H

Cool TV

magyar


13

V

Film+

magyar


14

H

STORY4

magyar


15

H

VIASAT3

magyar


16

V

Magyar Sláger TV

magyar

Zene

17

H

DIGI Sport 1

magyar

Sport

18

H

Eurosport 2


Sport

19

H

M1 HD

magyar


20

V

RTL Klub HD

magyar


21

H

TV2 HD

magyar


22

H

DIGI ANIMAL WORLD

magyar

Ismeretterjesztő

23

H

DIGI WORLD

magyar

Ismeretterjesztő

24

H

DIGI WORLD HD

magyar

Ismeretterjesztő

25

H

CBS Reality

magyar / angol

Ismeretterjesztő

26

H

HISTORY


Ismeretterjesztő

27

V

Nat Geo WILD

magyar / angol

Ismeretterjesztő

28

H


magyar / cseh

Ismeretterjesztő

29

H


angol / cseh

Ismeretterjesztő

30

H

OzoneNetwork

magyar

Ismeretterjesztő

31

H

Spektrum

magyar / cseh

Ismeretterjesztő

32

H

Viasat History


Ismeretterjesztő

33

V

Viasat Nature

magyar / angol

Ismeretterjesztő

34

H


román

Idegen nyelvű

35

H

Boomerang


Gyerekeknek

36

H



Gyerekeknek

37

H

Disney Channel

magyar / szlovák

Gyerekeknek

38

V

ducktv

-

Gyerekeknek

39

H

AXN Black



40

H

AXN CE



41

H

AXN White



42

V

Comedy Central

magyar


43

V

FEM3

magyar


44

H

Film Café

magyar


45

H

M3

magyar


46

V

Paramount Channel

magyar / angol


47

V

PRO4

magyar


48

V

RTL+

magyar


49

V

RTL2

magyar


50

V

SOROZAT+

magyar


51

H

STORY5

magyar


52

V

SuperTV2

magyar


53

H

VIASAT6

magyar


54

V

DIGI LIFE

magyar

Életmód/Hobby

55

V

Fashion TV

angol

Életmód/Hobby

56

V

PAX TV

magyar

Életmód/Hobby

57

H



Életmód/Hobby

7

DIGI +

Nyelv

H

DIGI

Program

1

DIGIMINI

No. Polar



58

H

TV Paprika

magyar / cseh

Életmód/Hobby

59

H

H!T Music Channel

magyar

Zene

60

H

Music Channel

magyar

Zene

61

V

MUZSIKA TV

magyar

Zene

62

H

MTV Europe

magyar / angol

Zene

63

V

VH1 Europe

angol

Zene

64

V

VIVA

magyar

Zene

65

H

DIGI Sport 1 HD

magyar

Sport

66

H

DIGI Sport 2

magyar

Sport

67

H

DIGI Sport 2 HD

magyar

Sport


68

H

Eurosport

69

H

Eurosport HD


Sport

70

H

Eurosport 2 HD


Sport

71

H



Sport

72

H

Nickelodeon

magyar

Gyerekeknek

73

H

Mezzo

francia

Zene

74

H

Sport 1

magyar

Sport

75

V

Sport 1 HD

magyar

Sport

76

H

Sport 2

magyar

Sport

77

H

DIGI Film

magyar


78

H

HBO

magyar


79 80

H H

HBO 2 Cinemax

magyar / cseh magyar / angol / román

Extra Filmcsatornák Extra Filmcsatornák

81

H

HBO Comedy



82

V

SuperOne (23-05 h-ig)

magyar


83

H


magyar


Sport

DIGI FILM EXTRA HBO EXTRA Felnőtt csomag

* A SuperOne HD csatorna esetében a HD megjelölés nem az adás minőségének szabványára vonatkozik, ez csupán a csatorna megnevezése.

Rádiók 1 2 3

H H H

MR1-Kossuth Rádió MR2-Petőfi Rádió MR3-Bartók Rádió


4

H

Mária Radió

magyar

8



KÖZSZOLGÁLATI PROGRAMCSOMAG No. 1

Polar H

Program M1

Nyelv magyar

2

H

M2

magyar

3

H

Duna

magyar

4

V

Duna World

magyar

Rádiók 1

H

MR1-Kossuth Rádió

magyar

2

H

MR2-Petőfi Rádió

magyar

3

H

MR3-Bartók Rádió

magyar

9

Közszolgálati

Közszolgálati



F. MELLÉKLET A kábeltelevízió, internet és telefonszolgáltatás területi lefedettsége, a fejállomások vételkörzete Ajka Bátonyterenye Békés Békéscsaba Budapest III. kerület Budapest IV. kerület Budapest VI. kerület Budapest VIII. kerület Budapest IX. kerület Budapest X. kerület Budapest XI. kerület Budapest XIII. kerület Budapest XIV. kerület Budapest XIX. kerület Budapest XV. kerület Budapest XVII. kerület Budapest XVIII. kerület Budapest XX. kerület Budapest XXI. kerület Budapest XXII. kerület Csömör Debrecen Dorog Dunaújváros Ecser Eger Esztergom Fót Gellénháza Gödöllő Gyál Gyömrő Gyöngyös Győr Harkakötöny Hatvan Kaposvár Kazár Kecskemét Kelebia Kerepes Kiskunhalas

Kisszállás Kistracsa Komló Maglód Mende Misefa Miskolc Mogyoród Nagykanizsa Nagykapornak Nagytarcsa Nyíregyháza Oroszlány Pécel Pécs Péteri Salgótarján Sülysáp Százhalombatta Szeged Székesfehérvár Szentistván Szolnok Tatabánya Teskánd Tiszaújváros Tompa Üllő Várpalota Vecsés Veszprém Vizslás Zalaegerszeg

1


2004. december 19. 2014. december 4. G. MELLÉKLET

A DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. szolgáltatásainak kedvezményes feltételeire vonatkozó speciális szabályok

TARTALOMJEGYZÉK 1. 2. 3. 4. 5. 6.

“Okos csomag” akció .................................................................................................................................................................................... 2 1.1 Igényvebételének feltételei: ....................................................................................................................................................... 2 “Okos csomag” akció .................................................................................................................................................................................... 2 2.1 Igényvebételének feltételei: ....................................................................................................................................................... 2 Ügyféltoborzó akció ...................................................................................................................................................................................... 3 3.1 Igényvebételének feltételei......................................................................................................................................................... 3 MEGLÉVŐ ELŐFIZETŐI AKCIÓ ................................................................................................................................................................. 3 4.1 Igényvebételének feltételei......................................................................................................................................................... 3 SD box akció FTTH területen .................................................................................................................................................................... 4 5.1 Igényvebételének feltételei......................................................................................................................................................... 4 DIGI Film akció ............................................................................................................................................................................................... 4 6.1 Igényvebételének feltételei: ....................................................................................................................................................... 4

1



A Szolgáltató a jelen (1.) pontban feltüntetett akciót 2014. október 1-jén visszavonja, 2014. október 1-től nem vehető igénybe. 1. “Okos csomag” akció Jelen pontban feltüntetett akció 2011. szeptember 20-tól visszavonásig érvényes, más kedvezménnyel nem vonható össze. 1.1 Igénybe vételének feltételei: Az akcióban azon előfizetők vehetnek részt, akik a Szolgáltatóval nem állnak szerződéses jogviszonyban, így új Előfizetőnek minősülnek, illetve Szolgáltatóval - bármely fél részéről történő – az előfizetői szerződés felmondását követő 3 hónap elteltével újra kívánnak szerződni. Az akció az alábbi konstrukciókkal vehető igénybe: 1. LAN/GPON/FTTH internettel való igénylésnél a DIGI, vagy DIGI+ televízió csomag, a StartNET, vagy BaseNET, vagy TopNET internet, illetve telefon együttes előfizetése 12 vagy 24 hónap határozott időtartamú előfizetői szerződés megkötésével; 2. MODEM internet esetében a DIGI, vagy DIGI+ televíziós csomag, a RITMO, vagy STRADA internet, illetve telefon együttes előfizetése 12 vagy 24 hónap határozott időtartamú előfizetői szerződés megkötésével; Családi házas (FTTH) övezetek egyes területein műszaki okokból a televíziós csomagok közül kizárólag a DIGI+ programcsomag igényelhető. A fentiekben feltüntetett konstrukciók valamelyikére történő szerződéskötéskor a Szolgáltató a. a 12 hónap határozott időtartamú előfizetői szerződés megkötése esetén 10%, b. a 24 hónap határozott időtartamú előfizetői szerződés megkötése esetén pedig 30% havidíj kedvezményben részesíti az Előfizetőt. Az Okos csomagban kínált ajánlatok https://digi.hu/okos_csomag/nagysebessegu_kabelnet oldalon.

megtekinthetőek

a

2. “Okos csomag” akció Jelen pontban feltüntetett akció 2014. október 1-től visszavonásig érvényes, más kedvezménnyel nem vonható össze. 2.1 Igénybe vételének feltételei: Az akcióban azon előfizetők vehetnek részt, akik a Szolgáltatóval nem állnak szerződéses jogviszonyban, így új Előfizetőnek minősülnek, illetve Szolgáltatóval - bármely fél részéről történő – az előfizetői szerződés felmondását követő 3 hónap elteltével újra kívánnak szerződni. Az akció az alábbi konstrukciókkal vehető igénybe: 3. LAN/GPON/FTTH internettel való igénylésnél a DIGI, vagy DIGI+ televízió csomag, a DIGINet 50, vagy DIGINet 100, vagy DIGINet 200, vagy DIGINet 500, vagy DIGINet 1000 internet, illetve telefon együttes előfizetése 12 vagy 24 hónap határozott időtartamú előfizetői szerződés megkötésével; 4. MODEM internet esetében a DIGI, vagy DIGI+ televíziós csomag, a RITMO, vagy STRADA internet, illetve telefon együttes előfizetése 12 vagy 24 hónap határozott időtartamú előfizetői szerződés megkötésével; Családi házas (FTTH) övezetek egyes területein műszaki okokból a televíziós csomagok közül kizárólag a DIGI+ programcsomag igényelhető. A fentiekben feltüntetett konstrukciók valamelyikére történő szerződéskötéskor a Szolgáltató c. a 12 hónap határozott időtartamú előfizetői szerződés megkötése esetén 15%, d. a 24 hónap határozott időtartamú előfizetői szerződés megkötése esetén pedig 30% havidíj kedvezményben részesíti az Előfizetőt. Az Okos csomagban kínált ajánlatok https://digi.hu/okos_csomag/nagysebessegu_kabelnet oldalon.

megtekinthetőek

a

2



A Szolgáltató a jelen (2.) pontban feltüntetett akciót 2014. május 1-jén visszavonja, 2014. május 1-től nem vehető igénybe. 3. Ügyféltoborzó akció Jelen pontban feltüntetett akció 2011. szeptember 20tól visszavonásig érvényes, más kedvezménnyel nem vonható össze.

A Szolgáltató a jelen (3.) pontban feltüntetett akciót 2014. május 1-jén visszavonja, 2014. május 1-től nem vehető igénybe. 4. MEGLÉVŐ ELŐFIZETŐI AKCIÓ Jelen pontban feltüntetett akció 2011. szeptember 20tól visszavonásig érvényes, más kedvezménnyel nem vonható össze.

Az akcióban részt vevő ügyfelek Ajánló Minden Előfizető lehet ajánló, aki rendelkezik kábeltelevízió előfizetéssel. Lejárt számlatartozással rendelkező Előfizető is lehet ajánló, azonban a kedvezmény a díjhátralék kiváltására nem használható fel, egyenleget nem csökkent.

4.1 Igénybe vételének feltételei: Akcióban részt vevő ügyfelek A Szolgáltatónál kábeltelevízió, internet vagy telefon előfizetéssel rendelkező Előfizetők, kivéve a határozott időtartamú előfizetői szerződéssel rendelkező Előfizetők, illetve azok, akiknek lejárt számlatartozása van.

Ajánlott Olyan háztartás lehet, melynél a szerződéskötést megelőző 3 hónapban Szolgáltató nem szolgáltatott.

Az akció leírása 12 hónap határozott időtartamú előfizetői szerződés megkötése esetén az alábbi kedvezményeket vehetik igénybe már meglévő Előfizetőink: 1. Szolgáltató 1 db SD boxot biztosít az előfizetés mellé 2. Szolgáltató 1 db HD boxot biztosít 300,- Ft/hó bérleti díj megfizetése mellett a határozott időtartam végéig

Akcióban résztvevő szolgáltatások Kábeltelevízió és internet szolgáltatás. 3.1 Igénybe vételének feltételei: Szolgáltató valamennyi meglévő Előfizetője ajánlhat új Előfizetőt, melyért az alább meghatározott feltételek teljesülése esetén az Ajánló egy havi kábeltelevízió előfizetési díja jóváírásra kerül. Az ajánlószelvény letölthető a www.digi.hu honlapról, illetve az ügyfélszolgálati irodákban is elérhető. Amennyiben a meglévő Előfizető (Ajánló) által az ajánlott Előfizető az ajánlószelvény bemutatásával köt előfizetői szerződést Szolgáltatóval, úgy a meglévő Előfizető jogosulttá válik az egy havi kábeltelevízió előfizetési díjánka jóváírására, amennyiben az általa ajánlott Előfizető számára a szolgáltatást Szolgáltató beköti. A kedvezmény a bekötést követően kiállított számlán kerül jóváírásra.

Az akció más kedvezménnyel nem vonható össze, kivéve a mobilinternet kedvezmény. A határozott időtartamú előfizetői szerződés megkötése esetén nyújtott kedvezmény a bekapcsolástól számított 12 hónapig érvényes.

Az új Előfizető kedvezményben nem részesül, kivéve ha új Előfizetőként az Okos csomagban kínált ajánlat valamelyikére szerződik Egy hónapban csak egy havidíj jóváírására van lehetőség. Az akció időtartama alatt egy Előfizető maximum 12 bekötött új Előfizető után kaphat jóváírást. A kedvezmény mértéke attól függ, hogy a kedvezmény nyújtásakor a meglévő Előfizető milyen csomaggal rendelkezett.

3



A Szolgáltató a jelen (4.) pontban feltüntetett akciót 2013. november 11-én visszavonja, 2013. november 11-től nem vehető igénybe. 5. SD box akció FTTH területen Jelen pontban feltüntetett akció 2011. december 12-től visszavonásig érvényes, más kedvezménnyel nem vonható össze. 5.1 Igénybe vételének feltételei: Az akcióval érintett terület: valamennyi FTTH-s családi házas terület. Az akcióban azon előfizetők vehetnek részt, akik a Szolgáltatóval nem állnak szerződéses jogviszonyban, így új Előfizetőnek minősülnek, illetve Szolgáltatóval bármely fél részéről történő – az előfizetői szerződés felmondását követő 3 hónap elteltével újra kívánnak szerződni kábeltelevízió szolgáltatásra. Szolgáltató - az előfizetői szerződés hatálya alatt - az akció keretén belül minden új kábeltelevízió előfizető részére, akikkel szemben az akció feltételei fennállnak, egy darab SD boxot biztosít, melynek havi bérleti díját elengedi. 6. DIGI Film akció Jelen pontban feltüntetett akció 2012. december 1 -től visszavonásig érvényes, más kedvezménnyel nem vonható össze. 6.1 Igénybe vételének feltételei: A DIGI Film csatorna kizárólag SD/HD típusú berendezéssel és DIGI Smart CAM-mel vehető igénybe. Kábeles Előfizető, ha most fizet elő listaáras televízió szolgáltatásra (kivéve Közszolgálati) vagy Okos csomagra, vagy meglévő előfizető, aki Okos csomaggal rendelkezik melynek hűségideje még tart + előfizet a DIGI Film csatornára 12 hónapra szóló határozott időtartamra vonatkozó feltétel vállalása mellett az első SD típusú berendezést (amennyiben azzal még nem rendelkezik) 12 hónapon keresztül Szolgáltató díjmentesen biztosítja Előfizető részére. Azon OKOS csomaggal rendelkező ügyfelek, akiknél a hűségidő még nem járt le, de időközben DIGI Filmet igényelnek 12 hónapos hűségidővel, azonban már rendelkeznek SD típusú berendezéssel, az első SD típusú berendezés bérleti díja: 300 Ft/hó. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben jogosult rá, úgy az akció keretén belül a DIGI Film csatorna vételéhez szükséges 1 db SD box bérleti díja nem kerül számlázásra, annak használatát Szolgáltató a határozott időtartam alatt – 12 hónap – a részére

kedvezményként nyújtja. A kedvezményes időszak leteltét követően, amennyiben Előfizető a szolgáltatást továbbra is igénybe kívánja venni, úgy az SD box bérleti díja a mindenkori listaáron kerül számlázásra. Az Előfizető ha a 12 hónapos határozott idejű szerződés megkötése nélkül igényli a DIGI Film szolgáltatást az első SD típusú berendezés bérleti díja: 300 Ft/hó. Amennyiben Előfizető a DIGI Film szolgáltatását HD box-szal kívánja igénybe venni, úgy tudomásul veszi, hogy az SD box díjmentes igénybevételére már nincs lehetősége. A HD box bérleti díjához Szolgáltató kedvezményt nem biztosít. Az akció keretében a megjelölt előfizetési díjra vonatkozó kedvezményt a szolgáltatás bekapcsolásától számítva, az első 3 hónapban veheti igénybe, mely díjmentes időszak más hónapokra nem vihető át. A kedvezményes – 3 hónapos – időszakot követő időszakra vonatkozóan a szolgáltatás listaárát köteles megfizetni. Az akcióban való részvétel feltétele az előfizetés folyamatos 12 hónapig történő igénybevétele, továbbá az előfizetési díj határidőben történő megfizetése. Új Előfizetőnek minősül, aki a szerződés megkötése időpontjában nem rendelkezik televízió előfizetéssel a Szolgáltatónál. Nem vehet részt az akcióban az, aki bármely okból megszűnt előfizetését a megszűnéstől számított 3 hónapon belül azonos néven vagy címen újraköti, vagy azt a vele egy háztartásban élő hozzátartozó igényli, illetve aki Közszolgálati csomagra fizet / fizetett elő. Amennyiben úgy nyilatkozik, hogy a DIGI Film szolgáltatást HD box-szal kívánja igénybe venni, úgy tudomásul veszi, hogy az SD box díjmentes igénybevételére már nincs lehetősége. A HD box bérleti díjához a Szolgáltató kedvezményt nem biztosít. Ezen bekezdés a műholdas előfizetőkre nem alkalmazandó. A családi házas (FTTH) övezet egyes területein műszaki okokból a televíziós csomagok közül kizárólag a DIGI+ csomag érhető el.

4

DIGI TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. TELEVÍZIÓS, INTERNETES ÉS HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONOS SZOLGÁLTATÁSAINAK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Recommend Documents