Gyakorlati útmutató az internetes, telefonos, SMS-es és ATM-es fogadáshoz
Kiadva: 2012. február
Tartalomjegyzék I. A FOGADÁSI RENDSZEREK IGÉNYBEVÉTELÉNEK LEHETŐSÉGEI ..................................................................................... 4 A regisztráció ................................................................................... 4
A.
1. 2. 3. B.
A regisztráció fajtái és menete ...................................... 5 Regisztráció módosítása, megszüntetése ....................... 8 Többszörös regisztráció ................................................. 9 Az egyenleg....................................................................................... 9
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Bónusz egyenleg ............................................................ 9 Befizetett egyenleg ...................................................... 10 Kisnyeremény egyenleg .............................................. 10 Az egyenleghez rendelt összeg felső határa ................ 10 Nagynyeremény nyilvántartás ..................................... 10 A tét kiegyenlítésének sorrendje ................................. 10 A belső egyenleg feltöltése ............................................................. 10
C.
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Szerencsekártyával történő feltöltés ............................ 11 POS-os feltöltés bankkártya szerződéssel ................... 12 Internetes feltöltés bankkártyával ................................ 13 A Szerencsejáték Zrt. bankszámlájára történő utalással13 Egyenlegfeltöltés mobiltelefonnal ............................... 13 Elektronikus Szerencsekártya feltöltéssel ................... 14 Nyereményfelvétel ......................................................................... 14
D.
1. Kisnyeremények kifizetése .......................................... 14 2. A nagynyeremény kifizetés szabályai ......................... 15 II. A FOGADÁSI RENDSZEREK MŰKÖDÉSE ............................ 16 Az internetes fogadási rendszer ................................................... 16
A.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
A felhasználói felület ................................................... 20 Bejelentkezés ............................................................... 23 A belső egyenleg feltöltése .......................................... 24 Fogadás ........................................................................ 25 Fogadások lekérdezése ................................................ 28 Tippmix és Tippmax fogadás ...................................... 28 Nyeremények lekérdezése ........................................... 32 Nyeremény kifizetés .................................................... 32 Karbantartási műveletek .............................................. 33 Bejelentkezés nélkül elérhető információk ................. 34
Telefonos fogadási rendszer ......................................................... 35
B.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Hívások fogadása telefonon ........................................ 35 Menürendszer .............................................................. 35 Bejelentkezés ............................................................... 36 A belső egyenleg feltöltése .......................................... 37 Fogadás ........................................................................ 37 Fogadások lekérdezése ................................................ 39 Nyeremények lekérdezése ........................................... 39 Nyeremény kifizetés .................................................... 39 Karbantartási műveletek .............................................. 39 A teljes regisztrációval igénybevett SMS-es fogadási rendszer . 40
C.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
SMS regisztráció ......................................................... 40 A belső egyenleg ......................................................... 43 Fogadás ........................................................................ 43 Nyeremények kifizetése .............................................. 50 Az SMS kód kezelése .................................................. 50 Információ kérés .......................................................... 51 Az SMS regisztráció törlése ........................................ 52 Hibakezelés.................................................................. 52
D. A Mobiltelefonos regisztrációval igénybevett SMS-es fogadási rendszer ....................................................................................................... 53
1. 2. 3. 4. E.
Egyenleg ...................................................................... 53 Fogadás ........................................................................ 53 Nyereményfelvétel ...................................................... 53 Egyéb szolgáltatások ................................................... 54 Az ATM-es fogadás ....................................................................... 55
1. A regisztráció............................................................... 55 2. A nyereményfelvétel ................................................... 56 3. Az ATM-es játékmód működése ................................. 57 4. Az ATM-es játékmód terjesztési rendszere ................. 58 III. AZ AZONOSÍTÓ LETILTÁSA ................................................... 58 IV. ADATVÉDELEM........................................................................... 59 Az adatok nyilvántartása, megőrzése és törlése....................................... 60
V. FOGADÁSI IDŐK ......................................................................... 62 VI. NEM SZABÁLYOZOTT KÉRDÉSEK ....................................... 62
3
2012. február
I.
A FOGADÁSI RENDSZEREK IGÉNYBEVÉTELÉNEK LEHETŐSÉGEI
A telefonos, internetes, valamint az SMS-es játék és fogadási rendszerben (a továbbiakban együtt: fogadási rendszerek) az a játékos vagy fogadó (a továbbiakban együtt: fogadó) vehet részt, aki rendelkezik a rendszer által elfogadott bank megfelelő bankkártyájával és szerződést kötött a fogadási rendszerekben való részvétel feltételeinek elfogadásáról, vagy regisztrált a rendszerben és feltöltötte egyenlegét. A T-Mobile, a Pannon és a Vodafone mobiltelefon szolgáltatók ügyfelei előzetes regisztráció nélkül is fogadhatnak a 1756-os telefonszámra küldött SMS-sel. A szolgáltatás meghatározott összegig bármikor, szerződéskötés vagy külön adminisztráció nélkül igénybe vehető. (A részletes leírást II. D. pont tartalmazza.) Az ATM-en keresztül történő fogadás esetében a fogadónak rendelkeznie kell az OTP rendszere által a POS tranzakciók során elfogadott bankkártyával, nyilatkoznia kell a játék részvételi feltételeinek elfogadásáról és regisztrálnia kell a rendszerben. A regisztrációhoz mobiltelefonszám megadása szükséges. (A részletes leírást II. E. pont tartalmazza.) A fogadás rendszerbeli nyilvántartására és azonosítására a Részvételi Szabályzatokban meghatározott felépítésű 20 jegyű azonosító szolgál. A kódazonosítású technikai sorsjegyek elektronikus formában tartalmazzák mindazokat az információkat (tippek, azonosítószám, játékhetek száma, stb.), melyeket egy online sorsjegy tartalmaz. A logikai felépítés (kitölthető mezők száma, kitöltésre vonatkozó szabályok) szintén megegyezik az online módon játékba érkező sorsjegyek logikai felépítésével. A szerződésekben feltüntetett személyi és banki adatok, valamint a fogadók adathordozón tárolt ezen adatai titkosságát a Szerencsejáték Zrt. garantálja.
A. A regisztráció A fogadási rendszerekben történő fogadáshoz a fogadóknak regisztrálniuk kell magukat. A fogadó regisztrálhat papír alapon bankkártya szerződés megkötésével, továbbá interneten vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, vagy a 1756-os telefonszámra elküldött első SMS-es fogadással (mobiltelefonos regisztráció) illetve az ATM-es fogadás első alkalommal történő igénybevételével. Interneten és telefonon a fogadó az ún. teljes regisztráció után fogadhat, mely teljes játékjogosultságot biztosít a fogadó számára. Korlátozott regisztráció (az SzZrt. csupán egy átmeneti időszakban tette lehetővé), illetve mobiltelefonos regisztráció esetén a fogadó nem fogadhat a Tippmix és Tippmax játékban. A bővebb fogadási és nyeremény felvételi lehetőségeket a teljes regisztráció biztosítja. 2008.10.13-tól korlátozott regisztráció létrehozására nincs lehetőség. Ettől az időponttól kezdve csak teljes vagy szerződéses, vagy mobiltelefonos regisztrációt lehet létrehozni. 2009.02.15-től a korlátozott regisztrációval rendelkező fogadók nem tudják feltölteni a belső egyenlegüket. A korlátozott regisztrációval rendelkező fogadók belső egyenlegükön lévő összeget fogadásokra fordíthatják, illetve a 4
2012. február
korlátozott regisztráció teljes regisztrációvá alakítására a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül van lehetőség. A rendszerbe csak 18. életévét betöltött, magyarországi állandó lakhellyel rendelkező személy regisztrálhat. Amennyiben a fogadó nem felel meg a regisztráció feltételeinek (azaz a fogadás megtételekor nem töltötte be 18. életévét, illetőleg nem rendelkezik magyarországi állandó lakhellyel), nyereményre nem jogosult. Ha ez a tény a nyeremény kifizetése előtt a Szerencsejáték Zrt. tudomására jut, a fogadásszervező a nyereményt nem fizeti ki. Az a fogadó, akinek valós adatai nem egyeznek meg a rendszerben tárolt (a regisztráció során megadott vagy később módosított) adataival, nyereményre nem jogosult, így amennyiben ez a tény a nyeremény kifizetés során a Szerencsejáték Zrt. tudomására jut, a nyeremény kifizetését visszautasítja.
1. A regisztráció fajtái és menete a. Papír alapú regisztráció: bankkártya szerződés A rendszer által elfogadott bank kártyabirtokosai szerződésüket a Szerencsejáték Zrt. lottózóiban, a Szerencsejáték Zrt. által felhatalmazott megbízottaknál vagy a kártyát kibocsátó bank bankfiókjaiban köthetik meg, kártyájuk bemutatása és személyi azonosságuk igazolása mellett. Ezt a szerződést csak 18. életévüket betöltött személyek köthetik meg. Ezen szerződés alapján a fogadó kódazonosítású technikai sorsjeggyel vesz részt a Szerencsejáték Zrt. Totó, Góltotó, Ötös-, Hatos-, Skandináv lottó, Joker, Kenó, Tippmix, Tippmax, Luxor és Puttó játékaiban, illetve fogadásaiban. A „régi típusú” - a teljes regisztráció bevezetését megelőzően kötött bankkártya szerződéssel rendelkező fogadók továbbra is részt vehetnek a felsorolt játékokban, de amennyiben a szerződés megkötésekor nem adtak meg bankszámlaszámot, a rendszer figyelmezteti őket, hogy erre feltétlenül szükség van a nyereményfelvételhez. SMS-ben és telefonon továbbra is az eddig megszokott módon adhatják meg tippjeiket, az internetre való első belépésük alkalmával azonban meg kell adniuk a teljes regisztrációhoz hiányzó adataikat. A fogadók a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül is megadhatják hiányzó adataikat és megtehetik a szükséges nyilatkozatokat. A regisztrációt követően az eddig használt jelszavuk és azonosítójuk megmarad. Az új típusú szerződést megkötő fogadó automatikusan teljes regisztrációval rendelkező fogadóvá válik, azaz jogosult lesz a Tippmix és Tippmax fogadásban való részvételre és a nyeremény egyenlegen jóváírt nyeremények további fogadásokra fordítása mellett választhat a postai úton történő nyeremény kifizetés, vagy a bankszámlára történő nyereményutalás között. A szerződés aláírása után az egyik példány visszaküldésre kerül a megadott fogadói címre. Amennyiben nem rendelkezik regisztrációval, a levélben mellékelt útmutatónak megfelelően a fogadónak fel kell hívnia a megadott telefonszámot és itt a szerződésben általa megadott bankkártyaszámával beléphet a rendszerbe. Ezt követően megkapja a rendszer által generált szám azonosítót (amit ezt követően bankkártyaszáma helyett használ) és meg kell adnia egy 5 jegyű jelszót. A továbbiakban már csak a megkapott azonosítóval és a beállított jelszóval tud belépni a rendszerbe. 5
2012. február
Első internetes belépésekor a fogadónak meg kell adnia egy karakteres azonosítót is. Internetes belépéskor bármelyik azonosítóját használhatja. A megkötött szerződéseket a Szerencsejáték Zrt. minden pénteken déli 12 óra után összegyűjti. A Szerencsejáték Zrt.-vel szerződött fogadók adatai a heti rendszerességgel összegyűjtött szerződések alapján a fogadási rendszerek adatbázisába felvételre kerülnek, ami után a fogadó számára megnyílik a lehetőség a fogadási rendszerekben fogadásai megtételére. Ha a játékos által egyoldalúan aláírt szerződés az adott hét első munkanapjáig megérkezik a Szerencsejáték Zrt. központjába, akkor formai és tartalmi megfelelőség esetén ugyanazon hét harmadik munkanapján lép hatályba. Amennyiben a rendszerben már létezik a szerződésben megadott kártyaszám, az új szerződés csak abban az esetben kerülhet rögzítésre, ha a szerződést a fogadó az azonosító és a jelszó elvesztése vagy az azonosító letiltása miatt kötötte meg ismételten. Egyéb esetekben a Szerencsejáték Zrt. a szerződést visszautasítja és levélben erről a fogadót tájékoztatja. A fogadó által a szerződésben leírt bankkártya érvényességi idejét a rendszer nyilvántartja, és a POS terminálon keresztüli feltöltés lehetőségét annak lejáratáig biztosítja. Amennyiben a fogadó bankkártyájának érvényessége lejárt és új bankkártyát kapott a kártyát kibocsátó banktól, úgy az új bankkártyaszámát megadhatja akár a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, akár lottózón keresztül – új szerződésnyomtatvány kitöltésével. b. Teljes regisztráció Interneten vagy telefonos ügyfélszolgálaton keresztül 2008. 10. 13-tól a játékosnak csak a teljes regisztrációra van lehetősége. A teljes regisztrációhoz szükséges adatok a következők: Kötelező adatok: i. karakteres azonosító A fogadó által választott, legalább egy betűt tartalmazó, minimum 4, maximum 14 karakter hosszúságú karaktersorozat. Az azonosító kis- illetve nagybetűt, számot, pontot és kötőjelet tartalmazhat. A későbbiekben nem módosítható, az internetes rendszerbe való belépéskor a fogadó azonosítására szolgál. ii. Jelszó A fogadó a regisztrációs folyamat során adja meg jelszavát, vagy telefonos ügyfélszolgálaton keresztüli regisztráció esetén az ügyfélszolgálat ad számára jelszót, melyet a rendszerbe való első belépéskor meg kell változtatnia. Az SMS-en keresztüli fogadáshoz nincs szükség jelszóra, a fogadó azonban SMS-ben megadhat ún. titkos kódot. A jelszó csak a regisztráló fogadó által ismert, a rendszerből nem nyerhető ki, de a fogadó által a későbbiekben módosítható. Ha a fogadó elfelejti jelszavát, a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül – azonosítást követően - új jelszót kérhet. Az új jelszót a rendszerbe való első belépéskor kötelező megváltoztatnia. Ha az azonosítót és a jelszót is 6
2012. február
elfelejtette, akkor azok kiadására nincs mód. Ilyenkor csak lottózón keresztül történő szerződéskötéssel tudja a rendszert ismét igénybe venni. Természetesen interneten a jelszó bármikor módosítható karakteres jelszóra is, de ezt követően a fogadó telefonon nem tud belépni. iii. vezetéknév Csak betűket, pontot és kötőjelet tartalmazhat iv. utónév Csak betűket, pontot és kötőjelet tartalmazhat v. születési dátum: A rendszerbe csak 18. életévüket betöltött személyek regisztrálhatnak. A születési dátumot az internetes felületen keresztül év (4 számjegy), hó (2 számjegy), nap (2 számjegy) formátumban kell megadni. vi. születési hely vii. anyja neve Az iii-vii. adatok a fogadó egyértelmű azonosítását, egyediségét szolgálják. Így ugyanazokkal az adatokkal a rendszerben többszöri regisztráció nem lehetséges. viii. bankszámlaszám Amennyiben kisnyereményét a fogadó átutalással kívánja felvenni, az összeg kifizetése erre a számlára történik. Egy fogadó egy bankszámlaszámot adhat meg. Egy bankszámlaszám csak egy fogadóhoz tartozhat. ix. levelezési cím Irányítószám, hely, utca, házszám és emelet. Amennyiben kisnyereményéhez a fogadó postai kifizetés útján szeretne hozzájutni, az összeg kifizetése erre a címre történik. x. e-mail cím A fogadó e-mail címe egyedi, erre a címre kap tájékoztatást. További, opcionálisan megadható adatok: xi. mobiltelefonszám és SMS kód Az itt megadott mobiltelefonszámról az SMS kód használatával beérkező játékok tétje illetve fogadások részvételi díja a fogadóhoz tartozó belső egyenlegből kerül levonásra. Az SMS kód használata nem kötelező. Ha a fogadó beállított magának SMS kódot, akkor azt minden SMS üzenetében szerepeltetnie kell. Az SMS kód bármikor törölhető vagy megváltoztatható. xii. kapcsolattartó telefonszám Funkciója elnevezéséből értelemszerűen következik. xiii. mobiltelefonszám Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg, keret terhére történő feltöltéshez Amennyiben a fogadó egyenlegét Mobil Vásárlásra felhasználható egyenlege, kerete terhére szeretné feltölteni, megadhatja a Mobil Vásárlás számlájához tartozó mobiltelefonszámát. A regisztráció befejezését követően a rendszer a fogadó számára egy 10 jegyű, csak számokból álló azonosítót generál. Telefonos ügyfélszolgálaton való teljes regisztráció esetén a szám azonosítót az ügyfélszolgálat munkatársa adja. Az internetes rendszerbe való belépéskor azonosítóként a 7 2012. február
karakteres azonosító és a szám azonosító egyaránt használható. A telefonos rendszerbe a fogadó csak a szám azonosító segítségével léphet be. c. Korlátozott (anonim) regisztráció a korábbi Szerencsekártyával fogadók számára Ez a regisztrációs lehetőség 2008. október 13-tól megszűnt. Az anonim regisztráltak 2009. február 15-től már a belső egyenlegüket sem tudják feltölteni. A Szerencsejáték Zrt. a teljes regisztráció bevezetése előtt megvásárolt Szerencsekártyák jogfolytonosságát kívánta biztosítani azzal, hogy a fogadók számára lehetővé tette az anonim regisztrációt. Korlátozott (anonim) regisztrációval rendelkező fogadó nem vehet részt a Tippmix és Tippmax fogadásban, és nem kérheti kisnyereményének postai átutalását. A korlátozott (anonim) regisztráció a későbbiekben bármikor teljes regisztrációvá alakítható át – azonosítást követően – a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül. Amennyiben a korlátozott (anonim) regisztrációt a Szerencsejáték Zrt. megszünteti, azt a fogadók számára 10 nappal korábban meghirdeti. d. Mobiltelefonos regisztráció A mobiltelefonos fogadás 1756-os telefonszámára történő első helyes formátumban beküldött SMS illetve egyéb mobiltelefonos játék a regisztráció. A mobiltelefonos regisztrációval rendelkező fogadó nem rendelkezik belső egyenleggel és nem játszhat Tippmixet, Tippmaxot, Luxort és kombinációs Skandináv lottót. A regisztrációs adatok: i. Mobiltelefonszám ii. Számlaszám (nyeremény elérésekor bekért adat): A nyeremény felvételéhez beregisztrált adat Ha a játékos, a fogadó interneten bejelentkezve meg szeretné nézni a korábbi fogadásait és nyereményeit, akkor az SMS-ben beküldött AZON szó alapján számára a rendszer generál és SMS-ben kiküld: iii. Azonosítót iv. Jelszót Az azonosító és a jelszó elfelejtése esetén az AZON szó ismételt elküldésével a rendszer új jelszót generál és küld ki. e. ATM-es regisztráció Egy adott bankkártyával történő első fogadás előtti regisztráció során a mobiltelefonszám megadása szükséges. 2. Regisztráció módosítása, megszüntetése Az internetes kezelői felületen és telefonos ügyfélszolgálaton keresztül módosítható: jelszó e-mail cím mobil telefonszám és SMS kód kapcsolattartó telefonszám mobil telefonszám a Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg, keret terhére történő feltöltéshez 8
2012. február
3.
Csak telefonos ügyfélszolgálaton keresztül módosítható: bankszámlaszám és a számlavezető bank neve vezetéknév utónév levelezési cím elfelejtett jelszó kezelése A regisztráció során megadott többi adat módosítására biztonsági okokból nincs lehetőség. Többszörös regisztráció A fogadók többszörös teljes regisztrációjára nincs lehetőség. A rendszer minden egyes regisztrációnál leellenőrzi, hogy a megadott adatok – így a karakteres azonosító, személyes adatok (vezetéknév, utónév, születési dátum, születési hely, anyja neve), bankszámlaszám, e-mail cím – szerepel-e már az adatbázisban. Amennyiben a felsorolt adatok alapján azonosított fogadó már szerepel az adatbázisban, a rendszer nem engedélyezi a regisztrációt. Az opcionálisan megadható adatok közül a rendszer a mobil telefonszámok egyediségét ellenőrzi. Amennyiben egy adott regisztrációval 2 éven belül nem küldtek be érvényes játékot vagy fogadást az ITSFR rendszerbe, úgy azt a SzZrt. lejárt regisztrációnak tekintheti. Ebben az esetben a megadott adatok az aktív regisztrációkból törlésre kerülnek, az egyenlegben szereplő összeg a korábban megadott bankszámlaszámra átutalásra kerül.
B. Az egyenleg
1.
A regisztrációt követően minden teljes vagy korlátozott (anonim) regisztrációval rendelkező fogadó számára egy egységesen kezelendő belső számla jön létre, amelyet a Szerencsejáték Zrt. vezet. Az egyenleg rész-egyenlegei a következők: a. Bónusz egyenleg b. Befizetett egyenleg c. Kisnyeremény egyenleg d. Nagynyeremény nyilvántartás Bónusz egyenleg A fogadást szervező által jóváírt különböző összegek automatikusan ezen a részegyenlegen íródnak jóvá. Az egyenlegre összeget a fogadó nem, csak és kizárólag a fogadást szervező írhat jóvá. A fogadó a Bónusz egyenleghez rendelt összeget csak és kizárólag a rendszeren keresztül elérhető játékok részvételi díjának illetve fogadások tétjének kifizetésére fordíthatja. A Bónusz egyenlegen jóváírt összegek felhasználásához a szervező feltételeket írhat elő, s a feltételek nem teljesítése esetén a korábban jóváírt összegeket törölheti a Bónusz egyenlegről. A Bónusz egyenleghez rendelt összeget nem lehet semmilyen módon felvenni, pénzre váltani, sem a többi részegyenleghez jóváírni.
9
2012. február
2. Befizetett egyenleg A fogadó által befizetett pénzösszegek, automatikusan ezen a rész-egyenlegen íródnak jóvá. A fogadó az egyenleghez rendelt összeget csak és kizárólag a rendszeren keresztül elérhető játékok részvételi díjának ill. fogadások tétjének kifizetésére fordíthatja. Az egyenleghez rendelt összeget a fogadó csak a szabályoknak megfelelő fogadás kötésre fordíthatja. A fogadó saját kívánságának megfelelően, az I.C. pontban felsorolt lehetőségek bármelyikének igénybevételével a kívánt összeget a Befizetett egyenlegéhez rendelheti. 3. Kisnyeremény egyenleg A nyereményjogosultság megállapítása után a fogadó kisnyereményi automatikusan ezen a rész-egyenlegen íródnak jóvá. A fogadó az egyenleghez rendelt összeget csak és kizárólag a rendszeren keresztül elérhető játékok részvételi díjának ill. fogadások tétjének kifizetésére fordíthatja. A Kisnyeremény egyenleghez rendelt összegnek vagy annak egy részének kifizetését a fogadó saját kívánságának megfelelően, az egyes fogadási rendszereknél leírt nyeremény felvételi módok bármelyikének igénybevételével kezdeményezheti. 4. Az egyenleghez rendelt összeg felső határa A Befizetett egyenlegen tárolt forintösszegek felső határa 1.000.000 Ft (azaz egymillió forint). Ha a Befizetett egyenlegre történő valamely befizetés által az egyenleg átlépné az 1.000.000 Ft-os határt, akkor a befizetést a rendszer visszautasítja. 5. Nagynyeremény nyilvántartás A fogadó nagynyereményei nem íródnak jóvá a belső egyenlegen, a rendszer a fogadót a nyereményéről a bejelentkezés után tájékoztatja. A fogadó nagynyereményéhez kizárólag nyereményigénylési folyamat útján juthat hozzá, melynek során igazolnia kell személyazonosságát. 6. A tét megfizetésének sorrendje A játékok részvételi díjának és a fogadások tétjének megfizetése során az egyenleg rész-egyenlegein jóváírt összegek automatikusan a következő (a fogadó által nem megváltoztatható) sorrendben kerülnek felhasználásra: a. Bónusz egyenlegen jóváírt összeg b. Befizetett egyenlegen jóváírt összeg c. Kisnyeremény egyenlegen jóváírt összeg Amennyiben a három rész-egyenlegen jóváírt forintösszegek együttesen sem fedezik a fogadás tétjét, akkor a fogadás megfogadását a rendszer visszautasítja, és erről értesíti a fogadót.
C.
A belső egyenleg feltöltése A regisztrált, interneten bejelentkezett fogadó kiválaszthatja, hogy a fogadásra fordítható belső egyenleget milyen módon kívánja feltölteni. Mivel a Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleget, keretet nem a Szerencsejáték Zrt, hanem a fogadók mobiltelefon szolgáltatója vezeti, ezért rájuk a mobiltelefon 10
2012. február
szolgáltatójuk által biztosított, a szolgáltatóval kötött szerződésük szerinti Mobil Vásárlási egyenleg vagy keret és felhasználási szabályok is vonatkoznak. A Befizetett egyenleg feltöltésének, mint pénzügyi tranzakciónak a fogadóra háruló tranzakciós költségeit a fogadó fizeti. A rendszer a belső egyenleg sikeres feltöltésének tényét visszaigazolja. A belső egyenleg feltöltésére az alábbi feltöltési módok állnak a fogadó rendelkezésére:
Egyenlegfeltöltési lehetőségek regisztráció típusonként
Teljes regisztrációval rendelkező fogadó Szerződéssel rendelkező fogadó Korlátozott (anonim) regisztrációval rendelkező fogadó
Szerencsekártya, Elektronikus Szerencsekártya Igen
Internetes bankkártyás
POS
Utalás*
Mobil Vásárlás
Igen
-
Igen
Igen
Igen
Igen
Igen
Igen
Igen
2009. február 15-től anonim regisztrációval nem lehet egyenleget feltölteni.
*Postai csekkes vagy banki átutalás
1.
Szerencsekártyával történő feltöltés Az a fogadó, aki Szerencsekártyát vásárol, kódazonosítású technikai sorsjeggyel vehet részt a Szerencsejáték Zrt. engedélyezett szabályok szerinti játékaiban és fogadásaiban, az előzetes regisztráció típusától függően. A Szerencsekártyát a Szerencsejáték Zrt. lottózóiban és a Szerencsejáték Zrt. megbízottainál lehet vásárolni. A Szerencsekártyák a megvásárlás után rögtön felhasználhatók a belső egyenleg feltöltésére a kártya névértékének erejéig. A 2006. június 26 előtt vásárolt Szerencsekártyák aktuális egyenlege tölthető fel. A Szerencsekártyák a jelen útmutató kiadásakor (2010. április) 3.000 és 10.000 Ft-os névértékben kaphatók. A kibocsátott névértékek a játékok engedélyezett szabályai szerint a Szerencsejáték Zrt. döntésétől függően változhatnak, bővülhetnek, megszűnhetnek, amit a Szerencsejáték Zrt. széles körben meghirdet. 11
2012. február
A Szerencsekártya fóliában kerül forgalomba. A Szerencsekártya számának utolsó 6 számjegye lekaparható fedőréteggel ellátott. A vásárlást követően ezt a fedőréteget a fogadónak le kell kaparnia, hogy megismerje a regisztráció típusától függően a feltöltéshez vagy bejelentkezéshez szükséges 15 számjegyet. A lekaparást követően a fogadó felelőssége, hogy kártyája 15 jegyű azonosítóját illetéktelen személy ne ismerje meg. a. Teljes regisztráció A teljes regisztrációval rendelkező bejelentkezett játékos Szerencsekártyája névértékét egy összegben feltöltheti belső egyenlegére. Ezt követően, az összeget bármely, a rendszerben elérhető fogadás tétjének illetve részvételi díjának kiegyenlítésére fordíthatja. Ez a feltöltési mód a telefonos, SMS-es és internetes rendszerben egyaránt alkalmazható. A telefonos és az internetes rendszerben bejelentkezés után a fogadó az egyenleg feltöltése menüpontot, majd a Szerencsekártyás feltöltést választja és megadja a Szerencsekártya 15 jegyű azonosító számát. Az SMS-es fogadási rendszerben a megfelelő szintaktikájú SMS küldésével: FELTÖLT SZK Szerencsekártyaszám (pl.: FELTÖLT SZK 012000000000000) töltheti a Szerencsekártyáján lévő összeget belső egyenlegére. Az SMS-t a 06 (70) 7007007-es telefonszámra kell elküldeni Ezt követően a Szerencsekártya névértéke egy összegben rákerül a fogadó egyenlegére, s rögtön játékra fordítható. A sikeres tranzakcióról a fogadó visszaigazolást kap. b. Korlátozott (anonim) regisztráció Ez a regisztrációs lehetõség 2008. október 13-tól megszűnt. Az anonim regisztráltak 2009. február 15-től már a belső egyenlegüket sem tudják feltölteni. Ha a korlátozott regisztrációval rendelkező fogadó kódazonosítású technikai sorsjeggyel vehet részt a Szerencsejáték Zrt. Ötöslottó, Hatoslottó, Skandináv lottó, Joker, Luxor, Kenó, Puttó, Totó, és Góltotó fogadásaiban. A fogadások kezdeményezésekor a tét illetve részvételi díj belső egyenlegükből kerül jóváírásra. 2. POS-os feltöltés bankkártya szerződéssel Ha a fogadó megadta bankkártya számát (bankkártya szerződés) POS terminálon keresztül is feltöltheti egyenlegét. A bankkártyákkal a regisztrációt követően azonnal feltölthető az egyenleg. A bank által meghatározott havi limit (pénzforgalmi szemléletű, jellegű) összegét a rendszer nyilvántartja, így a feltöltés kezdeményezése után a kártyaellenőrzési folyamatban a rendszer ellenőrzi az adott naptári hónapban fogadásra fordított kumulált összeget). Amennyiben a fogadó ezen fogadásával e limitet túllépné, a rendszer a feltöltést nem fogadja el, és erről tájékoztatja a fogadót. A POS-os feltöltést SMS-en, interneten és telefonon egyaránt kezdeményezheti a fogadó. A fogadó bankon keresztül csak 500 Ft-ot vagy annál magasabb összeget tölthet fel belső egyenlegére. Interneten és telefonon a regisztrált fogadó bejelentkezett állapotban az egyenleg feltöltés menüponton keresztül, a szerződéses egyenlegfeltöltés kiválasztásával, 12
2012. február
3.
4.
5.
majd a feltölteni kívánt összeg megadásával kezdeményezheti belső egyenlegének feltöltését. A sikeres tranzakciót követően az összeg a belső egyenlegbe kerül. SMS-ben a FELTÖLT BK összeg üzenet elküldésével lehet feltölteni a belső egyenleget. Az SMS-t a 06 (70) 7007007-es telefonszámra kell elküldeni. A sikeres feltöltésről a fogadó minden esetben visszaigazoló SMS-t kap, mely tartalmazza a tranzakció- és az engedélyezési kódot. Internetes feltöltés bankkártyával A regisztrált fogadó az egyenlegfeltöltést interneten keresztül, bejelentkezett állapotban az egyenlegfeltöltés menüponton belül a bankkártyás feltöltés kiválasztásával kezdeményezheti. A feltölteni kívánt összeg megadását követően már nem a Szerencsejáték Zrt., hanem a bankkártya elfogadó bank (K&H Bank) weblapján kell megadnia a tranzakcióhoz szükséges további érzékeny, a bankkártyához kötődő adatokat. A fogadó csak a fizetési tranzakció lezárulása után tér vissza a Szerencsejáték Zrt. internetes oldalára, a bankkártyához kapcsolódó adatokat a szolgáltatást nyújtó bank ellenőrzi le. A feltöltött összeg néhány percen belül jóváíródik a belső egyenlegében. A feltöltés a K&H Bank, illetve más hazai bank által kibocsátott EC/MC, VISA, JCB dombornyomott bankkártyával, elektronikus bankkártyákkal, illetve internetes szerencsejátékra engedélyezett bankkártyákkal történhet. A fogadó bankon keresztül csak 500 Ft-ot elérő, vagy annál magasabb összeget tölthet fel belső egyenlegére. A Szerencsejáték Zrt. bankszámlájára történő utalással A regisztrált fogadó a Szerencsejáték Zrt. Erste Banknál vezetett 1199110202148698-es számú bankszámlaszámára átutalhatja azt az összeget, amivel egyenlegét fel szeretné tölteni. Az átutalási megbízáson a közlemény rovatban fel kell tüntetni az e-lottozo szót és a szám azonosítót, a következő formátumban: "e-lottozo <szám azonosító>". Ez alapján a Szerencsejáték Zrt. a kapott összeget hozzárendeli az adott fogadó belső egyenlegéhez. A fogadók az átutalási megbízást megadhatják bankjukban személyesen, telebankjukon (telefonos) vagy internetes home banking rendszerükön keresztül vagy bármely más, a bank által lehetővé tett módon. Az átutalás folyamata annyi ideig tart, mint egy átlagos átutalási megbízás (2-5 napig). Egyenlegfeltöltés mobiltelefonnal A teljes regisztrációval rendelkező fogadók a Szerencsejáték Zrt. által elfogadott mobiltelefon szolgáltatóval kötött szerződés alapján a T-Mobile mobiltelefon szolgáltató ügyfelei belső egyenlegüket feltölthetik mobiltelefonjuk segítségével. A szerencsejátékra fordítható mobiltelefonos egyenlegfeltöltési tranzakció összegének felső határát a mobilszolgáltató limitálhatja. Mobiltelefonos egyenlegfeltöltéskor a fogadót az a mobiltelefonszám azonosítja, amelyről az SMS-t beküldte. A Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg, keret terhére történő feltöltéshez használt telefonszámot regisztrációkor, vagy utólagos adatmódosításkor tudja a fogadó megadni. Az egyenleg feltöltése a következő SMS küldésével lehetséges: „FELTOLT MC összeg”. Az SMS-t a 1756-os 13
2012. február
6.
D.
mobiltelefonszámra kell küldeni. Az összeg azonnal jóváírásra kerül a belső egyenlegen. Elektronikus Szerencsekártya feltöltéssel A Szerencsejáték Zrt. 2010 márciusától kizárólag online terminállal és az adott szolgáltatásra vonatkozó érvényes szerződéssel rendelkező értékesítő helyein, lehetővé teszi az Internetes, Telefonos és SMS-es Fogadási rendszerben teljes regisztrációval rendelkező játékosai részére belső egyenlegük elektronikus Szerencsekártyával történő feltöltését. A játékos 10 vagy 15 jegyű ügyfél azonosítójával (számazonosítójával) kérheti a terminálkezelőt belső egyenlege feltöltésére. Interneten játszó fogadók ügyfél azonosítójukat a fogadási oldalra történő belépés után az „Adatok módosítása” menüpont alatt tekinthetik meg számazonosító néven. Ezen kívül az ügyfélszolgálat ad felvilágosítást az ügyfél számazonosítójáról. Az „Egyenleg feltöltés” menüpont alatt lehetőség van a számazonosító és az ahhoz tartozó vonalkód kinyomtatására is. Az online terminál által beolvasott vonalkód a számazonosító kézzel történő bevitelét helyettesíti. A feltöltési mértékek a következők: 3.000, 5.000, 10.000, 15.000, 25.000 Ft-os melyek később bejelentést követően változhatnak.
Nyereményfelvétel
1.
A kisnyeremények és a nagynyeremények meghatározása a Részvételi Szabályzatokban foglaltak alapján történik. Kisnyeremények kifizetése Az Internetes, telefonos és SMS-es fogadási rendszerben a (200.000 Ft alatti) kisnyeremények átutalása nem automatikus. A kisnyeremények a nyereményregisztrációt követően a Kisnyeremény egyenlegbe kerülnek. A Kisnyeremény egyenlegből történő nyereményfelvételre a következő módokon van lehetőség: Belső Lottózói Számlaszámra egyenleg nyereményutalás elköltése igényléssel
Teljes regisztrációval rendelkező fogadó (beleértve a szerződéssel rendelkező fogadókat is) Anonim Szerencsekártyás fogadók Mobil Vásárlásra fordítható egyenlegből fogadók ATM-es fogadók
Postai utalás
Igen
Igen
-
Igen
Igen
Igen
-
-
-
Igen
Igen
-
-
Igen
-
-
14
2012. február
A kisnyeremények felvételével kapcsolatos részletes ismertetés az egyes fogadási módok leírásánál megtalálható. A lehetőségek összefoglaló táblázata a következő:
Interneten keresztül:
A bejelentkezést követően a nyertes fogadó a "Nyeremény felvétel" gombra kattintással kezdeményezheti a nyereményösszeg egyenlegből történő felvételét. A nyeremény postázását a "Postai kifizetés" gombbal, a nyeremény bankszámlára utalását pedig az "Átutalás" gombbal lehet kezdeményezni.
Telefonon keresztül:
A bejelentkezést követően a nyertes fogadó az 5-ös menüponton keresztül kezdeményezheti a nyereményösszeg egyenlegből történő felvételét. Lehet kérni a nyeremény postázását illetve a nyeremény bankszámlára utalását is.
SMS-ben:
A nyertes fogadó a megfelelő formátum szerint beküldött SMS-sel kezdeményezheti a nyereményösszeg egyenlegből történő felvételét. A nyeremény postázása esetén a beküldendő SMS: "NYERKIFIZ POSTAI összeg". A nyeremény bankszámlára utalása esetén a beküldendő SMS: "NYERKIFIZ UTAL összeg". Az SMS-t a 06 (70) 7007007-es telefonszámra kell elküldeni. A nyertes Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleggel, kerettel rendelkező fogadó a számlaszámának megfelelő formátum szerinti beküldésével kezdeményezheti a nyereményösszeg bankszámlára utalását. A bankszámlaszám megadásához vagy megváltoztatásához a beküldendő SMS formátuma: "UTAL*név*számlaszám*". Az SMS-t a 1756-os telefonszámra kell elküldeni. Az SzZrt. saját lottózóiban benyújtott nyereményigényléssel lehet rendelkezni a nyeremény postai átutalásáról.
Mobil Vásárlásos fogadással elért nyereménynél:
ATM-es fogadással elért nyereménynél:
2.
A nyertes ATM-es fogadó a számlaszámának megfelelő formátum szerinti beküldésével kezdeményezheti a nyereményösszeg bankszámlára utalását. A bankszámlaszám megadásához vagy megváltoztatásához a beküldendő SMS formátuma: "ATMUTAL*név*számlaszám*". Az SMS-t a 06 (70) 7007007es telefonszámra kell elküldeni.
A nagynyeremény kifizetés szabályai A nagynyereményeket biztonsági okok miatt a kisnyereményektől eltérő módon kezeli az SzZrt.. A nagynyeremény felvételének kezdeményezése csak saját lottózóban benyújtott nyereményigényléssel lehetséges. A nagynyeremények minden esetben a nyereményigénylés benyújtását követően kiadott kifizetési engedély alapján, Magyarországon működő bankban nyitott, forint alapú bankszámlára átutalással kerülnek kifizetésre, készpénz felvételére nincs lehetőség. A nagynyeremények esetében - a nagynyeremény kategóriától függően - a nyereményigénylés benyújtásának helyét a Részvételi Szabályzat tartalmazza. 15 2012. február
A nagynyeremények nyereményigénylés alapján történő kifizetése – a kifizetési engedély megérkezését követően – o Ötöslottó, Hatoslottó, Joker és Luxor játék esetében a sorsolást Skandináv lottó esetében az ikersorsolást, Totó és Góltotó fogadás esetében az adott heti utolsó fogadási eseményt követő harmadik héten, legkésőbb a harmadik hét 2. munkanapján, o Kenó és Puttó játék esetében a sorsolást követő második héten, legkésőbb a második hét 2. munkanapján o Tippmix és Tippmax fogadás esetében a fogadó által az egy fogadásban (fogadószelvényen) megfogadott, időben legkésőbb lebonyolításra kerülő fogadási esemény befejezését követő második hét második munkanapjától kezdődik. A Puttó nagynyereményekre vonatkozó nyereményigény a sorsolás napjától számított 30 napig nyújtható be, és a nyeremény felvételének is a 30 napos határidő alatt kell megtörténnie. Amennyiben a késői, de még a 30 napos határidő letelte előtti benyújtás miatt ez már fizikailag nem lehetséges, 14 napon belül kell gondoskodni a nyeremény átadásáról
II. A FOGADÁSI RENDSZEREK MŰKÖDÉSE A fogadási rendszerekben az alábbi játékokat és fogadásokat lehet megjátszani: Ötöslottó (normál és kombinációs) Hatoslottó (normál és kombinációs) Skandináv lottó (normál és kombinációs) Joker Kenó (normál és kombinációs) Totó (normál és kombinációs) Góltotó (kombinációs) Tippmix (csak teljes regisztrációval, interneten vagy SMS-ben) Tippmax (csak teljes regisztrációval, interneten vagy SMS-ben) Luxor (csak interneten) Puttó (interneten vagy SMS-ben)
A.
Az internetes fogadási rendszer Az internetes fogadási rendszer Web lapjai a Szerencsejáték Zrt. honlapjáról (www.szerencsejatek.hu) érhetők el az “Online Fogadás!” menüpontra kattintással a következő böngészőkön keresztül. (Az elérésre alkalmas böngészők köre a későbbiekben bővülhet.) Internet Explorer 5.0 vagy annál újabb Mozilla FireFox 1.5 vagy annál újabb Opera 8.51 vagy annál újabb Tippmix, Tippmax, Puttó és Luxor játék esetén szükséges továbbá, hogy a fogadó böngészőjében a JavaScript használatát engedélyezze.
16
2012. február
Az interneten a fogadási rendszerbe történő bejelentkezés nélkül is elérhetők a következő információk és használhatóak a felső menüben felsorolt funkciók: Információk: A gombra való kattintással a fogadó átkerül a Szerencsejáték Zrt. információs honlapjára Pályázatok: A gombra való kattintással lehet a megadott akciókra pályázni, Sorsolási adatok: A gombra való kattintással lehet a korábbi sorsolási adatokat megtekinteni, Útmutató: az internetes, a telefonos és az SMS-es fogadási módokról kapható részletes információ, Elérhetőségek: A gombra való kattintással lehet információt kapni a Szerencsejáték Zrt. elérhetőségeiről, Szabályzat: A gombra való kattintással lehet az egyes játékok Részvételi Szabályzatait megtekinteni, A nyitva tartással kapcsolatos tájékoztató információk, Gyakori kérdések Információk a regisztrációról A fogadáshoz szükséges telefonszámok Leírás az internetes, telefonos a regisztrált SMS és a mobiltelefonos fogadásról Regisztráció: A gombra kattintással lehet a fogadási rendszerbe való regisztrációt kezdeményezni, regisztráció nélkül internetes fogadás nem lehetséges Belépés: A gombra kattintással lehet az internetes fogadási rendszerbe belépni, a belépés nélkül internetes fogadás nem lehetséges, 17
2012. február
Információk az elfelejtett jelszó kezeléséről Ha a felhasználó bejelentkezés nélkül próbál fogadást kezdeményezni, akkor a rendszer figyelmezteti arra, hogy először lépjen be. A mobil telefonra optimalizált internetes fogadási rendszer a jelenlegi internetes fogadási rendszer teljes funkcionalitását nyújtja felhasználó barát módon az online fogadó rendszerhez WAP 2.0 protokollt ismerő - azaz szűkített XHTML böngészővel ellátott - eszközökkel kapcsolódó felhasználóknak is (összes játék, kosár, fogadási napló, esemény napló stb.) a következő kivétellel: gyors szelvény kitöltés A rendszer nem támogatja a régebbi, csak WAP 1.x protokollt ismerő készülékeket. A rendszer elérése az internetes fogadási rendszerhez hasonlóan, csak biztonságos HTTPS kapcsolaton keresztül lehetséges. A mobil internetes honlap alapvetően ugyanazzal a funkcionalitással és információ tartalommal rendelkezik, mint a jelenlegi internetes fogadórendszer, ugyanakkor a funkciók és tartalmak igazodva a használt eszköz tulajdonságaihoz, némileg eltérő szerkezetben jelennek meg.
18
2012. február
Főlap belépés előtt
A mobilinternetes főoldalon az alábbi elemek szerepelnek belépés előtt: Hír doboz: A belépés előtti főoldalon a játék ikonok felett szerepelhet egy dinamikus hír megjelenítő doboz, ami attól függően jelenik meg, hogy épp van-e megjelenítendő szöveg a hozzá tartozó és szerkeszthető szövegfájlban.(Ez kizárólag a belépés előtti oldalon jelenik meg.) Játékok képei: Ötöslottó, Hatos lottó, Skandináv lottó, Kenó, Puttó, Totó, Góltotó, Luxor, Tippmix, Tippmax, Joker Linkek: o Bejelentkezés, ami egy kiemelt stílusú gomb o Pályázatok o Hírek archívum 19
2012. február
o Adatvédelmi tájékoztató o Tudnivalók a játékszenvedélyről o Egyéb információk o Internetes fogadórendszer “18 éven felülieknek!” figyelmeztetés A játékok képeiről az egyes játékok főoldala (menü oldala) érhető el. A „Pályázatok” linken keresztül elérhetők a pályázati oldalak. Az „Adatvédelmi tájékoztató” és „Tudnivalók a játékszenvedélyről” linkek a megfelelő információs oldalra irányítanak. Az „Egyéb információk” link az információs főlapra irányit. 1. A felhasználói felület Az internetes fogadási rendszerben a fogadó bejelentkezésére már a fogadás megkezdése előtt szükség van. A bejelentkezéshez a karakteres azonosító vagy a szám azonosító és a jelszó megadására van szükség. A sikeres belépést követően a csak belépés esetén működő gombok aktívvá válnak. Sikeres belépéskor a képernyőn megjelenik, hogy a felhasználónak van-e nyugtázatlan nyereménye, mennyi pénz van a belső egyenlegén és megjelenik vásárlói kosarának tartalma is. A bejelentkezés után a fogadási főlapon az alábbi funkciókat érheti el a fogadó.
A belépést követően a felhasználói felületen megtalálható további menüpontok, információk a következők: 20
2012. február
Egyenleg: Tájékoztat az egyenlegen található összegről Egyenleg feltöltés: A gombra való kattintást követően a fogadó tájékoztatást kap az egyenleg feltöltéseinek módjáról és kezdeményezheti a szerencsekártyás, bankkártyás vagy a bankkártya szerződéses egyenleg feltöltést. Aktuális nyeremény: Itt láthatja a fogadó azon nyereményeit, amelyekről még nem rendelkezett, Nyeremény felvétel: A gombra való kattintás után a fogadó információkat talál a nyereményfelvétel lehetséges módjairól, illetve kezdeményezheti kisnyereményei postai kifizetését vagy banki átutalását a regisztráció során megadott adatai alapján. Egyenleg napló: Itt követheti a fogadó az egyenlegén történt változásokat, és itt tekintheti meg részletes egyenlegét is. Fogadási napló: A gombra való kattintással tudja a fogadó régi fogadásait megtekinteni. Nyeremény napló: A gombra való kattintással tudja a fogadó régebbi nyereményeit megtekinteni. Jelszó módosítása: Ebben a menüpontban a fogadó a régi jelszó megadása után módosíthatja azt. Adatok módosítása: A regisztrációs adatok megtekintése, módosítása Regisztráció letiltása: A gombra való kattintással a fogadó letilthatja az azonosítóit. Az azonosító letiltását követően a továbbiakban nincs lehetőség az Internetes, telefonos és SMS-es Fogadási Rendszerbe való belépésre. Kilépés: A gombra való kattintással a fogadó kilép az internetes fogadási rendszerből. Kilépés után az ablakban törlődik az összes felhasználóhoz tartozó adat. Nyitva tartás: Itt látható, hogy az egyes játékok megjátszása mely időintervallumban lehetséges. Fogadható játékok: Itt láthatóak az aktuálisan fogadható játékok. Vásárlói kosár tartalma: Itt láthatók a még meg nem játszott, de már a vásárlói kosárba helyezett fogadások adatai. A kosár tartalma kilépés után is megőrződik a rendszerben. Kosár tartalmának kifizetése: A gombra való kattintással lehetséges a vásárlói kosár tartalmának játékba küldése. Kosár tartalmának értéke: Itt látható a kosárban levő fogadások együttes részvételi díja. Felelős játékszervezési követelmények: A felelős játékszervezési követelmények fontos kívánalmai között szerepel a játékosok figyelmeztetésének/önkorlátozásának/önkizárásának beállíthatósága az elektronikus csatornákon. Figyelmeztetések: A rendszer kiírja a belépés óta a fogadási rendszerben töltött időt. 21
2012. február
A rendszer kiírja a belépés óta elköltött összeget az internetes felületen, ezzel is szembesítve a fogadókat az esetleges túlzott költéssel. A fogadónak lehetősége van a rendszertől figyelmeztetést kérni e két paraméterre. Önkorlátozások/Limitek: A fogadóknak lehetőséget biztosít a rendszer, hogy heti és napi költés maximumokat (limitek) tudjanak beállítani az általuk kiválasztott játékokra. A rendszer - attól az időponttól, amikor minden játékra és fogadásra lesz lehetőség napi és heti limit beállítására – lehetőséget biztosít arra is, hogy a fogadó a szerencsejátékokra havonta költhető maximális összeget limitálja. Gyorsjátékok esetén (Puttó, Tippmix és Tippmax) tényleges heti költésre is lehetséges limit beállítása. A limit beállítás az internetes fogadási oldalon történik és a mobil internetes felületre is kifejlesztésre került. A limitek elérésekor minden ITSFR értékesítési csatornán megfelelő hibaüzenetet ad a rendszer. A fogadói limitek beállítása regisztráció típusonként lehetséges. Fogadói limit típusok: Napi összes költés maximuma játékonként. Naptári heti összes költés maximuma játékonként. Havi összes költési limit az összes játékra együttesen értelmezve. Naptári heti tényleges költést (az adott időszakon belül a befizetett tétek összegé-nek és az ugyanezen időszakon belül keletkezett nyeremények összegének különbsége). Ez a limit csak a gyorsjátékokra állítható be (Puttó, Tippmix, Tippmax)
Belépést követően eltöltött idő figyelése. A játékos belépése után ennyi idő elteltével kap figyelmeztető üzenetet. Belépést követően elköltött összeg figyelése. A játékos figyelmeztető üzenetet kap, amikor a belépés utáni költései meghaladják ezt az értéket. A heti limit naptári hétre, a havi limit naptári hónapra vonatkozik és ezen időszakokra korlátozza az elkölthető maximális összeget. A limitek módosítására olyan időközönként van lehetőség, amely időintervallumra vonatkozik. Így pl. a napi limit a következő napon, a heti limit 1 hét elteltével, a havi limit pedig 1 hónap elteltével módosítható legközelebb. Önkizárás: A fogadónak lehetősége van önmagát kizárnia a rendszerből, a rendszer által felkínált időszakok (1 hét, 6 hónap, végleges) valamelyikére. Amennyiben a fogadó az önkizárás mellett dönt, a korlátozás időtartama alatt minden olyan értékesítési csatornán történő játék és fogadási lehetőségből kizárja magát, amelyekre az önkizáráshoz szükséges azonosításának alapját képező regisztrációja lehetőséget biztosít. Belső egyenleggel rendelkező fogadó a korlátozás időtartama alatt nem töltheti fel belső egyenlegét sem. Önkizárás esetén a regisztráció nem törlődik, a fogadó be tud jelentkezni a fogadási rendszerbe és a fogadási rendszer többi funkciója is elérhető számára . Önkizárást követően a fogadó a belső egyenlege nyereményegyenlegében levő összeg felvételét változatlan feltételekkel kezdeményezheti, a belső egyenleg 22 2012. február
befizetett egyenlegében maradt összeg kifizetését azonban a fogadónak írásban kell igényelnie. Ebben az esetben az utaláskor feltüntetésre kerül, hogy a "Befizetett összeg visszautalása" történt, nem nyereménykifizetés. A végleges vagy 6 hónapos kizárás feloldására legkorábban - a játékos írásbeli kérésére – a kizárás kezdő időpontjától számított 3 hónap elteltével kerülhet sor. Az előzőekben felsorolt játékszervezési követelmények az egyes játékoknál, fogadásoknál az engedélyezett szabályoknak megfelelő időpontoktól kezdődően elérhetőek.
2.
Bejelentkezés a. Bankkártya szerződéses fogadó A „régi típusú” szerződéssel rendelkező fogadó a telefonos regisztrációkor kapott azonosítóval és az általa akkor megadott jelszóval jelentkezhet be a fogadási rendszerbe. Az azonosító és a jelszó begépelése, majd jóváhagyása után a rendszer az adatbázisban megkeresi a megadott azonosító számot. Ha nem talál ilyen számot, vagy a jelszó nem megfelelő, akkor megkéri a fogadót, hogy ismételten adja meg azonosító számát és jelszavát. Ha a jelszó megadása az ötödik esetben sem sikeres, akkor a rendszer a további bejelentkezési lehetőséget letiltja. Ezután a fogadó már csak a telefonos ügyfélszolgálat segítségével jelentkezhet be a rendszerbe. Az internetes rendszerbe való első bejelentkezésekor a rendszer felszólítja a teljes regisztrációhoz hiányzó adatai megadására. A teljes regisztrációt követően a továbbiakban a fogadó a megfelelő fejezetben leírtak szerint jelentkezhet be a rendszerbe. Az új típusú szerződést megkötő fogadónak az első bejelentkezést a telefonos fogadási rendszer regisztrációs menüpontján keresztül kell elvégeznie, ahol saját azonosítót kap a felhasználó és jelszót is beállíthat. A telefonos fogadási rendszer a 224-2424-es budapesti, vagy a 06 (40) 313-313-as kék számon érhető el. Új felhasználó internetre történő belépésekor a rendszer a jelszó megadására szólítja fel a fogadót. A 10 számjegyből álló azonosító megismeréséhez és a jelszó megadásához az első bejelentkezést a fogadási rendszerekbe telefonon kell megtenni. A telefonos regisztrációkor kapott azonosítóval és a fogadó által akkor megadott jelszóval jelentkezhet be a későbbiekben a fogadási rendszerekbe a bankkártyás fogadó. Az azonosító és a jelszó begépelése, majd jóváhagyása után a rendszer az adatbázisban megkeresi a megadott azonosító számot. Ha nem talál ilyen számot, vagy a jelszó nem megfelelő, akkor megkéri a fogadót, hogy ismételten adja meg azonosító számát és jelszavát. Ha az azonosító megadása harmadik esetben sem sikeres, akkor a tényt közölve a rendszer udvariasan elköszön és visszairányít a honlapra. b. Teljes regisztrációjú fogadó A bejelentkezési ablakban a fogadó begépeli karakteres azonosítóját vagy szám azonosítóját és jelszavát. A rendszer az adatbázisban megkeresi a megadott azonosítót. Ha nem talál ilyen azonosítót, vagy a jelszó nem megfelelő, akkor megkéri a fogadót, hogy ismételten adja meg valamely azonosítóját és jelszavát. Ha a 23
2012. február
c.
3.
jelszó megadása az ötödik esetben sem sikeres, akkor a rendszer a további bejelentkezési lehetőséget letiltja. Ezután a fogadó már csak a telefonos ügyfélszolgálat segítségével jelentkezhet be a rendszerbe. Korlátozott regisztrációjú (anonim) fogadó Ez a regisztrációs lehetõség 2008. október 13-tól megszűnt. Az anonim regisztráltak 2009. február 15-től már a belső egyenlegüket sem tudják feltölteni. A bejelentkezési ablakban a fogadó begépeli karakteres azonosítóját vagy a regisztrációkor megadott Szerencsekártyája 15 jegyű számát, és jelszavát is, majd azt jóváhagyja. Ezt követően a rendszer az adatbázisban megkeresi a megadott azonosítót. Régi Szerencsekártyával és a hozzá tartozó régi jelszóval regisztráció nélkül nem lehet belépni. Ha a rendszer nem talál ilyen számot, vagy a jelszó nem megfelelő, akkor megkéri a fogadót, hogy ismételten adja meg a Szerencsekártya számát és jelszavát. Ha a jelszó megadása az ötödik esetben sem sikeres, akkor a rendszer a további bejelentkezési lehetőséget letiltja. Ezután a fogadó már csak a telefonos ügyfélszolgálat segítségével jelentkezhet be a rendszerbe.
A belső egyenleg feltöltése a. Szerencsekártyával A teljes regisztrációval rendelkező bejelentkezett fogadó Szerencsekártyája névértékét egy összegben feltöltheti belső egyenlegére. A 2006. június 26. előtt már használt Szerencsekártya maradék egyenlege tölthető fel a belső egyenlegre. Ezt követően, az összeget bármely, a rendszerben elérhető fogadás tétjének illetve részvételi díjának kiegyenlítésére fordíthatja. Az anonim regisztráltak 2009. február 15-től a belső egyenlegüket nem tudják feltölteni. Az internetes fogadási rendszerben bejelentkezés után az „Egyenlegfeltöltés”, majd a „Szerencsekártya” menüpontot kell kiválasztani, a megjelenő űrlapon pedig meg kell adni a Szerencsekártya 15 jegyű azonosító számát. b. Bankkártya szerződéssel Ha a fogadó megadta bankkártya számát (bankkártya szerződés) POS terminálon keresztül feltöltheti egyenlegét. A felhasználható bankkártyák a kézhez vételt és a regisztrációt követően azonnal felhasználhatók az egyenleg feltöltésére. Az internetes fogadási rendszerben bejelentkezés után az „Egyenlegfeltöltés”, majd a „Szerződéses” menüpont kiválasztásával, a megjelenő űrlapon pedig a feltölteni kívánt összeg megadásával kezdeményezheti belső egyenlegének feltöltését. A sikeres tranzakciót követően az összeg a belső egyenlegbe kerül. A tranzakciót a rendszer visszaigazolja. c. Bankkártyával A regisztrált fogadó az egyenlegfeltöltést interneten keresztül, bejelentkezett állapotban az egyenlegfeltöltés menüponton belül a bankkártyás feltöltés kiválasztásával kezdeményezheti. A feltölteni kívánt összeg megadását követően már nem a Szerencsejáték Zrt., hanem a bankkártya elfogadó bank (K&H Bank) weblapján kell megadnia a tranzakcióhoz szükséges további 24
2012. február
érzékeny, a bankkártyához kötődő adatokat. A fogadó csak a fizetési tranzakció lezárulása után tér vissza a Szerencsejáték Zrt. internetes oldalára, a bankkártyához kapcsolódó adatokat a szolgáltatást nyújtó bank ellenőrzi le. A feltöltött összeg néhány percen belül jóváíródik a belső egyenlegében. A feltöltés a K&H Bank, illetve más hazai bank által kibocsátott EC/MC, VISA, JCB dombornyomott bankkártyával, elektronikus bankkártyákkal, illetve internetes szerencsejátékra engedélyezett bankkártyákkal történhet. Amennyiben a fogadó tartózkodási helyén az internetes szerencsejáték törvénybe ütközik, a fogadó bankkártyájával tranzakció végrehajtása nem megengedett. Az internetes szerencsejátékokra vonatkozó jogszabályok ismerete a fogadó felelőssége. Az SzZrt. kéri, hogy minden fogadó őrizze meg a tranzakció adatait, az üzletszabályzatot és a játékszabályokat tartalmazó dokumentumok másolatát. Ha a tranzakciót a K&H Bank weboldalán mégsem kívánja elindítani, akkor a "Mégsem" gombra kattintással a fizetési tranzakció végrehajtása nélkül visszatérhet az internetes fogadási rendszer honlapjára.
4.
Fogadás A fogadási felület középső ablakában szerepelnek az egyes játékok (Normál – kombinációs megkülönböztetve) ikonjai, valamint fogadási határideje. Az ikonokra kattintva lehet a fogadásokat kezdeményezni. Csak bejelentkezett felhasználó kezdeményezhet fogadást. Az ablakban lévő ikon segítségével lehet kezdeményezni több mező együttes beküldését is. Jelen fejezet a Tippmix és Tippmax kivételével a többi interneten keresztül is játszható játékkal és fogadással foglalkozik. Az interneten keresztüli Tippmix, Tippmax fogadás menetét a következő fejezet írja le. A tippek megadását a megfelelő ikonra kattintással lehet kezdeményezni. A fogadás megadása a megjelenített számokra való kattintással történik. Azt a számot, amit a fogadó kattintással kiválasztott, a program „X‟ jellel vizuálisan is megjelöli. Gyorstipp (gépi játék) esetén véletlenszerűen generált számokat jelöl meg a program. A megfelelő játéktípusoknál a Joker játékot is meg lehet játszani, és a többhúzásos fogadások megadására is lehetősége van a fogadónak. Erről az oldalról elérhető a Részvételi Szabályzat és a sorsjegykitöltési útmutató. A fogadást, a tippek megadása és jóváhagyása után a „Kosárba teszem” feliratra kattintással a vásárlói kosárba lehet tenni, vagy a „Megveszem” feliratra kattintással rögtön játékba lehet küldeni. a. A vásárlói kosár kezelése A megjátszott fogadások a „Kosárba teszem” feliratra kattintással a vásárlói kosárba kerülnek. Ekkor a fogadás szabályszerűségének ellenőrzése után ismét megjeleníti a rendszer a fogadást, és ezt jóváhagyva kerülhet a fogadás a kosárba. A kosárban a játék neve és az ára jelenik meg. A játékra kattintva megtekinthetők az adott fogadás adatai. A vásárlói kosárból a fogadásokat ki lehet törölni, ha a fogadó időközben meggondolja magát. 25
2012. február
Az egyes játékok szabályaiban meghatározott maximális számú mezőnél (illetve tipposzlopnál) több mező (illetve tipposzlop) együttes beküldése esetén a vásárlói kosárba már sorsjegyre bontva kerülnek be a fogadások. Ha már lejárt a fogadási határidő a kifizetés kezdeményezésekor valamelyik kosárban lévő játékra, akkor ezt a fogadónak jelzi a rendszer, és megjelöli azt a fogadást a kosárban. A rendszer a kosár egész tartalmát leellenőrzi, ha több ilyen játék is van, akkor azokat egyszerre jelzi. A hibajelzés ablakból a fogadó megtudhatja, hogy visszakerül a főoldalra és újra el kell indítani a kifizetést, de már a hibásként jelölt fogadás nélkül. Ha a fizetési tranzakció már lefutott, de ennek regisztrálásakor már a fogadási határidő lezárult, akkor az ilyen játék részvételi díja a belső egyenlegben jóváíródik és a fogadót erről a rendszer tájékoztatja. A vásárlói kosárba helyezhető fogadások száma korlátozott. Jelenleg maximum 25 db fogadás lehet a kosárban. Ha ennél több fogadást kíván a fogadó megjátszani, akkor szükségessé válik a kosár tartalmának kifizetése. A kosárba helyezhető fogadások darabszámának limitálása elsősorban a kosár áttekinthetősége érdekében szükséges. Az ablak alsó részén jelenik meg a kosár tartalmának pillanatnyi ára. Ez a fogadó számára tájékoztatásul szolgál. b. Gyors szelvénykitöltés Több fogadás együttes beküldése is lehetséges a játékok ikonjai alatt lévő gomb segítségével Az ekkor megjelenő oldalon lévő szövegmezőbe lehet bemásolni vagy beírni a fogadásokat az előre megadott szintaxisnak (formai előírásnak) megfelelően. Ebben a fogadási formában egy és többhúzásos fogadást is meg lehet játszani. Kezdetben csak normál fogadásokra vonatkozik ez a megadási lehetőség, a kombinációs fogadások ilyen módon való megjátszásának lehetőségét a bevezetést megelőzően a Szerencsejáték Zrt. meghirdeti. A szövegmezőbe természetesen itt is csak a kosár méretére vonatkozó határértékként megadott darabszámú sorsjegy mennyiségének megfelelő szelvényt lehet betölteni. Az ablakban rövid szintaktikai magyarázat és a maximum érték is megjelenik. Gyors szelvénykitöltésére Luxor játék, Tippmix és Tippmax fogadás esetében nincs mód. A szövegmező mellett ezen a képernyőn is ugyanúgy szerepelnek a kitöltési ablakokban szereplő gombok. Ha a „kosárba teszem” gombra kattint a fogadó, akkor a rendszer végrehajt egy ellenőrzést. Hiba esetén a hibás sorokat javíthatja a fogadó. A hibás sorokat a program megjelöli. A következő szakasz tartalmazza az összes lehetséges játékra vonatkozó üzenet formátumot. Elválasztójelként mindenhol a „#” jel szerepel, de bármilyen más jel használható helyette, a „+” jel, a betűk és a számok kivételével. Jelölések: [kötelező paraméter], (opcionális paraméter) Ötöslottó Normál 1-hetes: L5[#N11#N12#N13#N14#N15](##N21#N22#N23#N24#N25)(##N31#N32#N33# N34#N35)(##N41#N42#N43#N44#N45)(##N51#N52#N53#N54#N55)(##N 61#N62#N63#N64#N65)(#J
) Normál 5-hetes: 26
2012. február
L55[#N11#N12#N13#N14#N15](##N21#N22#N23#N24#N25)(##N31#N32#N33 #N34#N35)(##N41#N42#N43#N44#N45)(##N51#N52#N53#N54#N55)(## N61#N62#N63#N64#N65)(#J) ahol Nij=1…90 Hatoslottó Normál 1-hetes: L6[#N11#N12#N13#N14#N15#N16](##N21#N22#N23#N24#N25#N26) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56)(##N61#N62#N63#N64#N65#N66) (##N71#N72#N73#N74#N75#N76)(##N81#N82#N83#N84#N85#N86) (#J) Normál 5-hetes: L65[#N11#N12#N13#N14#N15N16](##N21#N22#N23#N24#N25#N26) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56)(##N61#N62#N63#N64#N65#N66) (##N71#N72#N73#N74#N75#N76)(##N81#N82#N83#N84#N85#N86) (#J) ahol Nij=1…45; Skandináv lottó Normál 1-hetes: LS[#N11#N12#N13#N14#N15#N16#N17](##N21#N22#N23#N24#N25#N26#N27) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36#N37)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46#N47) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56#N57)(##N61#N62#N63#N64#N65#N66#N67) (##N71#N72#N73#N74#N75#N76#N77)(##N81#N82#N83#N84#N85#N86#N87) (##N91#N92#N93#N94#N95#N96#N97) (##N101#N102#N103#N104#N105#N106#N107)(#J) Normál 5-hetes: LS5[#N11#N12#N13#N14#N15#N16#N17](##N21#N22#N23#N24#N25#N26#N27) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36#N37)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46#N47) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56#N57)(##N61#N62#N63#N64#N65#N66#N67) (##N71#N72#N73#N74#N75#N76#N77)(##N81#N82#N83#N84#N85#N86#N87) (##N91#N92#N93#N94#N95#N96#N97) (##N101#N102#N103#N104#N105#N106#N107)(#J) ahol Nij=1…35 Totó Normál TO[#T1,1…T1,14##T2,1…T2,14](##T3,1…T3,14)(##T4,1…T4,14) (##T5,1…T5,14) ahol Ti,j (1,2,X) Góltotó GT[#N1#E11#E12#N2#E21#E22#N3#E31#E32#N4#E41#E42#N5#E51#E52# N6#E61#E62] Ahol i=1…6 és Ni=1…14, Ei1 és Ei2 (0,1,2,+,01,02,0+,12,1+,2+,012,01+,02+,12+,012+) 27
2012. február
Kenó Normál KN[S#JT1#T1#N1,1…#N1,JT1]##(JT2#T2#N2,1…#N2,JT2) ##(JT3#T3#N3,1…#N3,JT3)(#J) Ahol JT1, JT2 és JT3=1…10 (játéktípus) T1, T2 és T3=1…5 (tét) S=1…7,14 (sorsolások száma) Puttó Normál PTS[#T1#N1,1…#N1,8#B#B1,1#B1,2…#B1,K1](##T2#N2,1…#N2,8#B#B2,1#B2, 2…#B2,K2) (##T3#N3,1…#N3,8#B#B3,1#B3,2…#B3,K3)(##T4#N4,1…#N4,8#B#B4,1#B4,2… #B4,K4) Ahol Ni,j {1,...,20} i {1,...,4}, j {1,...,8} Ti S {1,2,5,10,20,50} (sorsolások száma) Ki száma) Bi,j {1,...,4} , i {1,...,4}, j {1,...,Ki} (a kombinációs számok) B: a számtáblákban kötelezően megadandó karakter Joker megadása A fogadási adatokat követő elválasztó karakter után egy „J” betű és a Jokerszám beírásával lehet a Joker játékba bekapcsolódni. A Joker szám megadásának csak Ötöslottó, Hatoslottó, Skandináv lottó és Kenó játék esetén van értelme, egyébként a rendszer a fogadást úgy tekinti, mintha nem lett volna Joker bejelölve. 5. Fogadások lekérdezése A fogadónak a „Fogadási napló” segítségével lehetősége van a korábban megtett érvényes fogadásainak lekérdezésére is maximum 180 napig visszamenőleg. A megjelenítés gyorsítása és átláthatósága érdekében lapozással navigálhat a régebbi fogadásainak adatai között. A megjelenítés dátum szerint csökkenő sorrendben rendezett, és tartalmazza a játéktípust, a tippeket (Jokerrel együtt), a fogadás árát, a fogadáskötés pontos idejét, kódazonosítású technikai sorsjegyének azonosítóját, és természetesen az esetleges nyeremény adatait is. Az egyes fogadási adatok mellett lehetőséget biztosít a program az adott tippek ismételt megjátszására is (a Tippmix és Tippmax kivételével). Ezek a fogadások is a vásárlói kosárba kerülnek (természetesen a tippek elfogadása után). 6. Tippmix és Tippmax fogadás Tippmix és Tippmax fogadást csak teljes regisztrációval rendelkező fogadó kezdeményezhet.
28
2012. február
a. A fogadói ablak A Tippmix fogadás a főoldalon a Tippmix ikonra való kattintással, a Tippmax fogadás pedig a Tippmax ikonra kattintással érhető el. Ha a fogadó böngészőjében a Javascript le van tiltva, akkor Tippmix és Tippmax fogadásra nincs lehetősége. Az oldal tetején a fogadó láthatja a pontos időt, melyet a rendszer az oldal betöltésekor aktualizál.
Tippmix kínálat
Tippmax kínálat
A „Fogadási ajánlatot” kiválasztva az oldalon napi bontásban tekinthetők meg az események, amennyiben a fogadó nem választ ki napot, úgy az aktuális teljes kínálatot tudja megjeleníteni, illetve a teljes műsort tematikus bontásban.
29
2012. február
Tippmix kínálat
Tippmax kínálat
A Tippmix és Tippmax kínálat négyféle módon jeleníthető meg, sorszám szerint rendezve: Napi szűkítésben sportágakra illetve bajnokságokra bontva Sportágak szerinti szűkítésben, bajnokságokra bontva Teljes kínálat sorszám szerint, ekkor a kötésszámra történik a bontás Teljes tematikus kínálat, ekkor sportágra és bajnokságra bontva A lenyíló sorokban a sportágon belül bajnokságra rendezve jelennek meg az események. Az esemény sorszáma után fel van tüntetve, hogy milyen kötésben fogadható az adott esemény, ezután az esemény leírása következik, majd a megjátszható oddsok (a szokásos HDV sorrendben) és a fogadás zárásának időpontja. A fogadási oldal jobb felső részén követhető az egyenleg alakulása. A fogadó a megfelelő odds kockájára kattintva jelöli ki a megjátszandó eseményt, illetve kimenetelt. A megjátszandó események a kiválasztott kimenetellel megjelennek a képernyő jobb oldalán található táblázatban. Tét csak akkor adható meg, ha a kötésszámnak megfelelő számú esemény került kiválasztásra. A kombinációs fogadás típusát rádiógombok segítségével lehet kiválasztani. Csak akkor ajánlja fel a rendszer a kombinációs lehetőségeket, ha legalább a minimális kombinációhoz szükséges darabszámú esemény megjelölésre került az előírt kötéscsoportoknak megfelelően. 30
2012. február
A táblázatban megjelenik valamennyi megjátszandó kimenetel, a számított eredő odds és a fogadó által megadott tétnek megfelelően kiszámításra kerül a várható nyeremény nagysága. Normál fogadás esetén az eredő odds kerül kiszámításra, kombinációs fogadás esetén pedig a maximálisan elérhető nyeremény és az ehhez tartozó odds jelenik meg. b. Automatikus ellenőrzések A fogadás jóváhagyása után minden esetben ismételt megerősítés szükséges, mivel az eltelt idő alatt lezáródhattak események vagy odds módosítás történhetett. Ezért a Tippmix és a Tippmax fogadás minden esetben kétlépcsős. Már a fogadás összeállítása során ellenőrzésre kerül a tét (osztható-e százzal, minimum tét, maximális tét, egyéni korlát), az egységnyi fogadásra vonatkozó maximális nyeremény (túllépi-e a megengedett korlátot). Hiba esetén a rendszer jelzi a problémát a fogadó számára. Ha a maximális nyereményt lépi túl a fogadás, a rendszer felajánlja azt a maximális tétet, mellyel a fogadás még megtehető. Ha nincs elegendő pénz az egyenlegen, a fogadó kezdeményezheti a feltöltést. A fogadó a „Kiürítés” gomb segítségével egyszerűen kiürítheti a fogadói ablakot, és új fogadást állíthat össze. Az eseményeket a fogadói ablakból egyenként is ki lehet törölni az előttük lévő „x”-re kattintva. Ha a fogadóra egyéni korlátozás vonatkozik, azt a fogadás(ok) beküldésekor a rendszer ellenőrzi, és annak túllépése esetén hibaüzenetet küld. A kötéstiltások az oldal alján lévő hivatkozáson keresztül nyílnak meg. A fogadó ezek ismeretében, ezek figyelembe vételével teheti meg fogadását. Amennyiben ezeket nem tartja be, úgy a rendszer az adott fogadást visszautasítja. A visszautasításkor szöveges üzenet jelenik meg arról, hogy tiltott kötést próbált megjátszani. c. A fogadás beküldése, kosár Megtett fogadását a fogadó azonnal megjátszhatja, kosárba teheti, módosíthatja vagy törölheti. Az eddigi internetes játékokhoz (melyek kosár használattal működtek) képest újdonság az azonnali megjátszás lehetősége. A kosárba tett Tippmix vagy Tippmax fogadás a többi játékhoz hasonlóan az aktuális kínálat ideje alatt szerkeszthető, az aktuális kínálat lejárta után csak kidobható. Ha a fogadó az azonnali megjátszás mellett dönt, egy megerősítő oldalra kerül, ahol megjelennek az általa kiválasztott események a legfrissebb paraméterekkel, illetve három gomb („Kosárba teszem”, „Megveszem”, „Mégse”). Amennyiben a fogadószelvény kitöltése óta a paraméterek bármelyike módosult, azt piros háttérrel és hibaüzenettel jelzi a rendszer a fogadó felé. A „Mégse” gombra kattintva a fogadó tovább szerkesztheti már összeállított fogadását. Amennyiben bármely esemény fontos paramétere módosul (odds, zárás, stb.) a fogadónak ismét meg kell erősítenie fogadási szándékát. A Tippmix és a Tippmax fogadás visszaigazolásánál megjelenik a „Szelvény megfogadása ismét” gomb, erre kattintva a fogadó újra megjátszhatja ugyanazt a fogadást. (Ez megint két lépésben történik, először kap egy megerősítő oldalt, majd pedig sikeres fizetés esetén egy visszaigazoló oldalt.) A Tippmix és a Tippmax esetében „Gyors szelvénykitöltésre” a többi játéktól eltérően nincs lehetőség. 31 2012. február
d.
e.
7.
A fogadás sikeres megtétele után a rendszer közli a fogadás azonosítóját. Egyéb funkciók A „Frissít” gombbal győződhet meg a fogadó az oddsok ill. az események egyéb adatainak aktualitásáról. A képernyőn lehetőség van megtekinteni a korábbi fogadások listáját. A korábbi fogadások megtekintésekor a helyesen megjátszott kimenetelek zöld, a téves tippek piros színnel kerülnek kiemelésre. Az eredmények menüpont kiválasztásával a fogadó a korábbi fogadási fordulók eredményeit tekintheti meg. Az érdeklődő a „További információk”, a „Linkek” és a „Hírek” hivatkozásokra kattintás után megjelenő oldalakon is a sportfogadással kapcsolatos hasznos információkat találhat. A Tippmix és a Tippmax eredmények Az eredmények oldal hasonló a Tippmix és a Tippmax fogadási oldalhoz. Szintén heti illetve sportág szerinti bontást lehet kérni, a fa struktúra pedig bajnokságok szerint épül fel. Az események megnevezése és sorszáma mellett szerepel az elért számszerű eredmény, vagy az esemény státusza (pl. törölve), illetve az eredmény megnevezése (H, D, V).
Nyeremények lekérdezése Nyeremény információk a sorsolást követő hét szerda 0 órától, Kenó és Skandináv lottó esetében a sorsolást követő nap déli 12 órától, Tippmix és Tippmax fogadásnál az adott fogadáshoz tartozó időben utolsó fogadási esemény befejezését követő 48. órán belül. A Puttó játék esetében pedig 20 percen belül, de legkésőbb a következő munkanap 0 órától állnak a fogadó rendelkezésére. A sikeres belépést követően külön ablakban jelenik meg a nyugtázatlan nyeremények listája. A lista tartalmazza, hogy mely játékban és milyen sorsoláson (vagy fogadással) nyert a fogadó, valamint a kisnyeremény esetén a nyeremény összege is látható, nagynyeremény esetén csak a nagynyeremény jogosultság tényét közli a rendszer. A nyeremény részből egy gomb segítségével új ablak nyitható, ahol a fogadó megnézheti a régi nyereményeit és azok státuszát. A nyereményeket 180 napig visszamenően lehet megtekinteni. A nyeremények megtekintésénél a kódazonosítású technikai sorsjegy azonosító száma, a játék neve, a húzásazonosító, a státusz, és a nyeremény értéke kerül kiírásra.
8. a.
Nyeremény kifizetés Kisnyeremény A bejelentkezett fogadó a nyereményfelvétel menüpontban a különféle nyeremény felvételi módokra kattintva megtalálja azok leírását, egyben kiválaszthatja, hogy a számára elérhető nyeremény felvételi módok közül melyiket kívánja igénybe venni. Az erre a célra kialakított mezőben megadható a felvenni kívánt összeg. Ez az összeg minimálisan 500 Ft, és maximálisan a felvehető egyenlegen található összeg. Az összeg beírását követően a „Kifizet” gombra kattintással kezdeményezheti a fogadó a nyeremény kifizetését. A fogadások nyereménye a fogadó egyenlegén automatikusan jóváíródik. A nyereményekhez a teljes regisztrációval rendelkező fogadók a regisztrációkor 32 2012. február
b.
9. a.
megadott levelezési címre történő postai átutalással vagy a regisztrációkor megadott bankszámlaszámra történő utalással juthatnak hozzá. A korlátozott regisztrációval rendelkező fogadók nyereményükhöz csak a regisztrációkor megadott bankszámlára való utalással juthatnak hozzá. A nyeremény felvételét minden esetben a fogadó kezdeményezi. A nyeremények kezelése eltérő módon történik kis-, és nagynyeremény esetén. Nagynyeremény A nyeremény elérésének tényéről a rendszer a fogadót tájékoztatja. Az értesítés a nagynyeremény összegét biztonsági okok miatt nem tartalmazza. Nagynyeremény esetén az összeg helyett a „Nagynyeremény” felirat jelenik meg és egy olyan információs oldalra mutató hivatkozás, amely tartalmazza, hogy mit kell tennie a fogadónak ebben az esetben. Itt a fogadónak dupla bevitellel meg kell adnia egy 6 jegyű azonosító kódot. Egy nagynyereményhez csak egy, a későbbiekben nem módosítható azonosító kód tartozhat. Nagynyereményeiről a Részvételi Szabályzatban foglaltakkal összhangban lottózón keresztüli nyeremény igényléssel, vagy az SzZrt. központjával folytatott egyeztetés alapján rendelkezhet a fogadó. Nagynyeremény esetén a nagynyeremény kifizetés Részvételi Szabályzatban meghatározott szabályai szerint kell eljárni. Nagynyeremények felvételéhez a fogadónak nyereményigényléskor nyereményigénylési lapot kell kitölteni, amelyen fel kell tüntetni a nagynyeremény kódot is.
Karbantartási műveletek Jelszó módosítása Az internetes fogadási rendszerben a fogadónak lehetősége van jelszavának megváltoztatására. A gépelési hibák elkerüléséhez az új jelszavát két független mezőben vakon, helyettesítő karakterek megjelenése mellett kell begépelnie és meg kell adnia a régi jelszavát is. A rendszer csak akkor fogadja el az új jelszót, ha a két függetlenül kitöltött mező tartalma egyforma és a régi jelszó is megfelelő, különben visszakapja ugyanezt a képernyőt üres mezőkkel. A jelszó módosításához előzetes bejelentkezés szükséges. Az új jelszónak legalább 4, legfeljebb 25 karakter hosszúnak kell lennie. A jelszó nem a fogadási formához, hanem az azonosítóhoz tartozik, így annak ilyen módon történő megváltoztatása a telefonos fogadásra is vonatkozik. A jelszó változtatása során a fogadó által beírt új jelszó elfogadásra kerül, és alkalmazható telefonos fogadás esetén is. Alternatív lehetőségként, a fogadó választhat olyan karakter sorozatot is, ami nemcsak számjegyeket tartalmaz, ám ebben az esetben újabb jelszó (mely csak számjegyeket tartalmaz) változtatásig nem tud a telefonos rendszerbe bejelentkezni. Amennyiben a fogadó elfelejtené jelszavát, a Szerencsejáték Zrt. azt számára kiadni nem tudja. Ebben az esetben a fogadónak fel kell hívnia a telefonos ügyfélszolgálatot, és miután azonosította magát, új jelszót kap. A kapott jelszót a rendszerbe való első belépéskor köteles megváltoztatni.
33
2012. február
b.
c.
Regisztrációs adatok módosítása Az internetes fogadási rendszerben a fogadóknak – a korlátozott regisztrációjú fogadók kivételével, akik csak opcionálisan megadott adataikat változtathatják meg - lehetőségük van a regisztrációkor megadott adatok megváltoztatására (lásd Regisztráció fejezet). Azonosító letiltása Az internetes fogadási rendszerben a sikeres bejelentkezést követően a fogadó az azonosító letiltására szolgáló gomb kiválasztásával kezdeményezheti a rendszerbe történő bejelentkezési lehetőség letiltását. A letiltás a megerősítés után azonnal végrehajtásra kerül. A letiltást a szerződés fogadó oldaláról történő felbontásának tekinti a Szerencsejáték Zrt. Az azonosító letiltását követően a továbbiakban nincs lehetőség az Internetes, telefonos és SMS-es Fogadási Rendszerbe való belépésre. A későbbiekben fogadni csak új szerződés kitöltésével lehetséges.
10. Bejelentkezés nélkül elérhető információk
a.
b.
Az internetes fogadási rendszerbe történő bejelentkezés nélkül a pályázási lehetőség, az egyes játékokkal, a rendszer használatával, és a nyereményfelvétellel kapcsolatos információk érhetők el, valamint a sorsolások eredményéről, a sportfogadási eseményekről és a Szerencsejáték Zrt. elérhetőségeiről is itt kaphat tájékoztatást minden érdeklődő. Pályázatok kezelése A kitöltési forma minden pályázat esetén azonos. A pályázat kiválasztásával kell kezdeni a kitöltést, amely a legördülő menüből érhető el. A pályázónak név, cím, irányítószám, telefonszám (esetleg e-mail cím) mellett az átvételi igazoláson lévő, vagy a kódazonosítású technikai sorsjegyhez tartozó azonosító első 20 számjegyét kell megadnia. Ez annak a fogadásnak az azonosítója, ami feljogosítja a fogadót a pályázásra. A program ellenőrzi, hogy ez az azonosító szerepel-e már az adatbázisban vagy sem (egy azonosító számmal nem lehet többször pályázni, ilyen esetben a pályázó értesítést kap arról, hogy az adott azonosító számú sorsjegyre már érkezett be pályázat). Az ellenőrzés részét képezi az is, hogy a kiválasztott akcióban az adott pillanatban részt lehet-e venni. A rendszer indítása óta (2003. szeptember) folyamatos pályázási lehetőség van az Ötös-, Hatos- és Skandináv lottóra, valamint a Luxorra. Egymás után több pályázat bevitelére is alkalmas ez a kezelő felület. A fogadó számára az „új pályázat” gomb megnyomása után lehetőség van a következő pályázat elküldésére is. Az előtte beírt személyes adatok beírva maradnak, csak a kódazonosítású technikai sorsjegy azonosító száma mező tartalma törlődik. A fogadási rendszer lekérdezési oldaláról is mutat hivatkozás a pályázati oldalra. Sorsolási adatok A főmenüben lévő „Sorsolási adatok” (húzási információ) menüpont kiválasztásakor a fogadó a megjelenő ablakban vagy a legördülő menüben választhat a játékok közül. A sportfogadási oldalakra egyébként az adott sportfogadás fogadás megadása lapjáról is mutat hivatkozás.
34
2012. február
c.
d.
B.
A játékokkal kapcsolatos információk A főmenüből elérhetők az egyes játékokkal, a nyereményfelvétellel és a rendszer használatával kapcsolatos információk. Ezek az információk a főoldalról megnyitható a „Részvételi Szabályzatok” menüpontban és a „Fogadás Útmutató” (Gyakorlati Útmutatót tartalmazó) menüpontban találhatók meg. A sporteseményekkel kapcsolatos információk A főmenüből elérhetők az egyes sporteseményekkel kapcsolatos információk, a sportesemény vége után pedig azok eredménye is.
Telefonos fogadási rendszer A telefonos fogadási rendszer a 224-2424-es budapesti, vagy a 06 (40) 313-313-as kék számon érhető el.
1.
Hívások fogadása telefonon A fogadó az ISDN telefonvonalakat a megadott telefonszám hívásával éri el. A budapesti fogadók egy budapesti számon, a vidéki fogadók kék számon is (a fogadó a helyi hívás tarifáját fizeti) el tudják érni a rendszert. Azok a vidéki fogadók, akik olyan koncessziós telefontársaság területén rendelkeznek telefonnal, amelyiknek nincs szerződése a Telekom Nyrt-vel a kék szám elfogadására, a budapesti számon normál tarifával hívhatják a rendszert. A hívást az éppen nem foglalt első vonal, illetve a rákapcsolt hangmodulációs programot vezérlő számítógép fogadja. A rendszerrel tone üzemmódban működő nyomógombos telefonnal lehet kommunikálni. A hívás fogadásakor röviden megszólal a Szerencsejáték Zrt. indulóból szerkesztett szignál (néhány másodperc), majd a narrátorhang felkéri a fogadót személyének azonosítására. A rendszer a szignál, illetve a narrátorhang alatt beadott menüpontokra azonnal reagál. Amennyiben a rendszer nem kapja meg a fogadótól a nyomógombok lenyomásával várt jelzéseket, úgy 10 másodperc múlva ismételten felkéri a fogadót a válaszadásra (ugyanannak a szövegnek a bemondásával). Ha a második felszólításra sem kap 10 másodpercen belül választ, akkor megszakítja a kapcsolatot.
2.
Menürendszer A telefonos fogadási rendszer menürendszerén keresztül az alábbi funkciók érhetők el: bejelentkezés nélkül: általános információ, bejelentkezést követően: 1 - Fogadáskötés 2 - Fogadások lekérdezése 3 - Nyereménylekérdezés 4 - A fogadásra felhasználható belső egyenleg lekérdezése 5 - Rendelkezés a nyeremény kifizetésről 35
2012. február
6 - Jelszó vagy SMS kód megváltoztatása 7 - Belső egyenleg feltöltése 8 - SMS regisztráció (az SMS-es fogadáskötéshez) 9 - Általános információ és telefonos ügyfélszolgálat 0 - Letiltás vagy SMS regisztráció törlése A telefonos fogadási rendszer menüjében visszalépni vagy kilépni a * gomb megnyomásával lehet. Általános információ kérése esetén a fogadó rövid információt kap a fogadási rendszerekben való részvételről.
3.
a.
b.
Bejelentkezés Ha az azonosítás sikeres és az adatbázisban a fogadó utolsó bejelentkezése óta az általa megtett fogadásokban kisnyereményt ért el, úgy a rendszer ennek tényét és összegét, nagynyeremény esetén csak a tényt közli a fogadóval. Bejelentkezés bankkártyaszámmal Bankkártya szerződéses fogadónak az első bejelentkezést a telefonos fogadási rendszer regisztrációs menüpontján keresztül kell elvégeznie, ahol saját szám azonosítót kap és egy jelszót is be kell állítania. A rendszer először kéri a bankkártya számának megadását. A fogadó beüti a bankkártya 10 vagy 16 számjegyét, a rendszer az adatbázisban megkeresi a megadott kártyaszámot. Az azonosító bevitelét *-gal kell lezárni. Ha nem talál ilyen számot, akkor megkéri a fogadót, hogy ismételten adja meg kártyaszámát. Ha a kártyaszám megadása harmadik esetben sem sikeres, akkor a tényt közölve a rendszer udvariasan elköszön és megszakítja a kapcsolatot. Ha a rendszer talál ilyen számot és a kártyával még nem történt bejelentkezés, akkor felszólítja a fogadót, hogy miután papírt és íróeszközt készített elő, jelezze a megfelelő gomb lenyomásával. A jelzés után közli a fogadóval a későbbiekben azonosításra szolgáló tízjegyű azonosítószámát és dupla bevitellel bekéri jelszavát. A jelszó bevitelét is *-gal kell lezárni. A jelszó az internetes és a telefonos bejelentkezési lehetőségnél is azonos és megadása kötelező. A fogadó által beállított jelszó a rendszer üzemeltetői számára sem hozzáférhető információ, az adatbázisban kódolt formában kerül tárolásra. Ha a telefonos regisztráció sikeres, akkor a fogadó a főmenübe kerül. A sikeres telefonos regisztrációt követően a telefonos rendszerbe a fogadó később már a tízjegyű azonosítójával (szám-azonosító) és jelszavával jelentkezhet be. Bejelentkezés azonosítóval A rendszer először kéri a fogadó azonosító számának megadását. A fogadó beüti az azonosító tíz számjegyét, a rendszer az adatbázisban megkeresi a megadott azonosító számot. Az azonosító bevitelét *-gal kell lezárni. Ha nem talál ilyen számot, akkor megkéri a fogadót, hogy ismételten adja meg azonosító számát. Ha az azonosító megadása harmadik esetben sem sikeres, akkor a tényt közölve a rendszer udvariasan elköszön és megszakítja a kapcsolatot. 36
2012. február
Ha talál ilyen számot, akkor a rendszer felkéri jelszavának megadására. A jelszó bevitelét is *-gal kell lezárni. Ha a bejelentkezés sikeres, akkor a fogadó a főmenübe kerül. Amennyiben a jelszó nem felel meg az adatbázisban szereplő számnak, úgy a rendszer ismételten felszólítja a fogadót annak megadására. Ha a jelszó megadása harmadik esetben sem sikeres, abban az esetben a tényt közölve a rendszer udvariasan elköszön és megszakítja a kapcsolatot.
4.
a.
b.
5.
A belső egyenleg feltöltése A telefonos fogadási rendszerben a bejelentkezett fogadó a következő belső egyenleg feltöltési módok közül választhat: Szerencsekártyás feltöltés A regisztrált és bejelentkezett fogadónak az egyenlegfeltöltés menüpontjának kiválasztását követően a szerencsekártyás feltöltést kell kiválasztania, ahol meg kell adnia a Szerencsekártya 15 jegyű azonosító számát. Ezt követően a szerencsekártya névértéke egy összegben, illetve 2006. június 26 előtt vásárolt Szerencsekártya aktuális egyenlege rákerül a fogadó belső egyenlegére. A sikeres tranzakciót a rendszer visszaigazolja. POS-os feltöltés bankkártya szerződéssel A bankkártya szerződéssel rendelkező, regisztrált és bejelentkezett fogadónak az egyenlegfeltöltés menüpontjának kiválasztását követően a bankkártya szerződéses feltöltést kell kiválasztania, ahol a feltölteni kívánt összeg megadása után elindíthatja a banki tranzakciót. A sikeres tranzakciót követően az összeg a belső egyenlegre kerül. A tranzakció- és az engedélyezési kódot a rendszer visszaigazolja. A fogadó bankon keresztül csak 500 Ft-nál magasabb összeget tölthet fel belső egyenlegére.
Fogadás A fogadások tippjeinek megadása során a fogadónak a rendszer által közölt utasításokat kell betartani. A rendszer először megkéri a fogadót, hogy jelezze egy vagy öthetes vagy több sorsolásos (Kenó esetén) fogadást kíván-e játszani (ha a játéktípusnál ilyenre van lehetőség). A válasz megadása után a rendszer közli a fogadóval, hogy tippjei mely játékhétre, illetve mely játékhéttel kezdődő öt hétre vagy mely sorsolással kezdődő több alkalomra kerülnek játékba. Ezután felkéri a fogadót tippjei megadására. A fogadó egyszerre csak egy számtáblához, illetve tipposzlophoz tartozó tippeket adhat meg, azokat csillaggal elválasztva. Ha a fogadó hibát vét, akkor a rendszer figyelmezteti a hibára és ismételten kéri a hibás helyett új, helyes tipp megadását. Ha a fogadó a rendszer által adott "gyorstippet" (véletlen szám generálással előállított számok) kér, úgy a tippek megadása helyett a rendszer által jelzett kettős kereszttel ( ) választhatja azt. Minden számtábla, illetve tipposzlop kitöltése után a rendszer visszamondja a megtett tippeket és kéri azok megerősítését az adott nyomógomb lenyomásával. Ha a megerősítés negatív, azaz a fogadó mégsem kívánja megjátszani az általa, vagy a “gyorstipp” esetében a gép által megadott és a gép által visszamondott tippeket, akkor a tippek megadása újra kezdődik. Pozitív megerősítés esetén – 37 2012. február
azaz a fogadó meg kívánja játszani az általa, vagy a “gyorstipp” esetében a gép által megadott és a gép által visszamondott tippeket –megkérdezi a rendszer, hogy kíván-e további számtáblát, illetve tipposzlopot megjátszani. Ha igen, akkor az online sorsjegyeknek megfelelő darabszámú számtábláig, illetve tipposzlopig az előző folyamat szerint lehet a tippeket megadni. Amennyiben a fogadó nem kíván több számtáblát, illetve tipposzlopot megjátszani, vagy már valamennyi számtábla, illetve tipposzlop tippjeit megadta és visszamondás után elfogadta, úgy a rendszer a lottó játékok és a Kenó esetén felajánlja a Joker játék megjátszását. Ha a fogadó a Joker játékban részt kíván venni, azt a megfelelő nyomógomb lenyomásával jelzi. Ezek után a rendszer közli a fogadóval megtett tippjei árát és kéri a fogadót, hogy amennyiben megtett tippjeit meg kívánja játszani, azt erősítse meg a megfelelő nyomógomb lenyomásával. Ha a megerősítés negatív, azaz a fogadó mégsem kívánja megjátszani az általa, vagy a „gyorstipp” esetében a gép által megadott és a gép által visszamondott tippeket, akkor a fogadó visszakerül a főmenübe. Amennyiben a megerősítés pozitív, azaz a fogadó meg kívánja játszani az általa, vagy a „gyorstipp” esetében a gép által megadott és a gép által visszamondott tippeket, akkor a rendszer elindítja a fizetési folyamatot. A fogadás megerősítése után a rendszer ellenőrzi, hogy a fogadó belső egyenlegén lévő összeg elegendő-e a teljes fogadási összeg kiegyenlítésére. Amennyiben a fogadó ezen fogadásával a belső egyenlegen lévő összeget túllépné, a rendszer a fogadást nem fogadja el, és erről tájékoztatja a fogadót. Ha a fogadás nem lépi túl a fogadó belső egyenlegén lévő összeget, akkor a rendszer a fogadás összegét levonja a fogadó belső egyenlegéről. Sikeres fizetési folyamatot követően a rendszer az adatbázisba helyezi a fogadáshoz tartozó összes információt és közli a kódazonosítású technikai sorsjegyének azonosítóját, majd megkérdezi a fogadót, hogy kíván-e még egy szelvénnyel játszani. Amennyiben igen, ismét a tippek megadására kerül sor. Ha nem, úgy az esetleges nyeremény felvételéről tájékoztatást adva a rendszer visszalép a főmenüre. Amennyiben a fogadó belső egyenlegén nincs elegendő fedezet az adott fogadás megjátszására, a rendszer közli e tényt és felajánlja a fogadónak, hogy ismételten tegye meg tippjeit, legfeljebb a rendelkezésre álló összeg erejéig. Abban az esetben, ha a kapcsolat a tippek megtétele közben megszakad, a fogadó ismételt hívással, a tippek újbóli megadásával teheti meg fogadását. Abban az esetben, ha a kapcsolat a fogadás fogadó általi megerősítése után szakadna meg, sikeres fizetési folyamat esetén a rendszer a fogadást elfogadja, mivel ebben az esetben a fogadási összeg leemelése megtörténik, és a fogadó ismételt bejelentkezésekor a megfelelő menüpont választásával a fogadási információt visszakérdezheti. Amennyiben a tranzakció végrehajtása közben az adatátviteli vonal hibája, vagy egyéb technikai probléma miatt a részvételi díj leemelése nem lehetséges, a rendszer ezt közli a fogadóval és a fogadást nem fogadja el. A telefonos fogadási rendszerben kombinációs Skandináv lottó, Puttó, Luxor, Tippmix és Tippmax fogadásra nincs lehetőség. 38 2012. február
6.
Fogadások lekérdezése A fogadó a fogadástól számított 180 napig visszamenőleg hallgathatja vissza fogadásainak adatait. A rendszer az adatbázisban megkeresi az érvényes megtett fogadásokat. Ha talál ilyet, akkor fogadás fajtánként a játékhét számát bemondva, azon belül számtáblánként, tipposzloponként, fix-, és kombinációs számonként illetve a Joker, Tippmix vagy Tippmax játék tippjeit visszaolvasva közli fogadások kódazonosítású technikai azonosító számát is.
7.
Nyeremények lekérdezése A rendszer a fogadási rendszerekben megtett fogadások alapján a nyereményekről összesítést készít. Összesíti a fogadó legutóbbi hívása óta keletkezett kisnyereményét és a menüpont választásakor ezt közli vele.
8.
a.
b.
9. a.
Nyeremény kifizetés Nyeremény elérése esetén első bejelentkezéskor a rendszer közli a fogadóval a nyeremény elérésének tényét és kisnyeremény esetén a nyeremény összegét is. A nyeremények kezelése eltérő módon történik kis- és nagynyeremény esetén. A kisnyeremények és a nagynyeremények meghatározása a Részvételi Szabályzatban foglaltak alapján történik. Kisnyeremény A bejelentkezett fogadó nyomógombok segítségével a nyereményfelvétel menüpontban a két különböző nyeremény felvételi mód közül kiválaszthatja, melyiket kívánja igénybe venni. A rendszer rövid tájékoztatást ad a kiválasztott nyeremény felvételi módról, és arról, hogy a fogadó maximálisan mekkora összeget vehet fel (mennyi pénz van a kisnyeremény egyenlegén), majd felszólítja a fogadót a felvenni kívánt összeg megadására. A felvehető összeg minimálisan 500 Ft. Az összeg beírását követően a „Kifizet” gombra kattintással kezdeményezheti a fogadó a nyeremény kifizetését. Nagynyeremény Nagynyeremény esetén, miután a rendszer tájékoztatta a fogadót a nagynyeremény elérésének tényéről, a fogadónak nyomógombok segítségével meg kell adnia egy 6 jegyű nagynyeremény kódot (dupla bevitellel), amit a későbbiekben szerepeltetnie kell a nyereményigénylési lapon. A nyeremény felvétel menüpontban a fogadó tájékoztatást kap a nagynyeremény felvételének módjáról.
Karbantartási műveletek Jelszó módosítás A telefonos fogadási rendszerben a fogadónak lehetősége van jelszavának megváltoztatására. Ha azonosítás után a főmenü által felajánlott lehetőségek közül ezt a menüpontot választja, akkor kerül a jelszó módosítására szolgáló menüfelületre. A rendszer kétszer kéri a fogadót az jelszó megadására, melyet a telefon nyomógombjainak segítségével kell a felszólításokra megtenni. A jelszó bevitelét *-gal kell lezárni. 39
2012. február
b.
C.
Amennyiben a két alkalommal megadott új jelszó megegyezik, a rendszer azt elfogadja és a fogadó visszakerül a főmenübe. Ha az egymás után kétszer megadott jelszó nem egyezik, akkor a rendszer még két lehetőséget biztosít a jelszó megváltoztatására, amennyiben ez sem sikeres, úgy a rendszer megtartja a régi jelszót és a fogadóval közli a jelszó megváltoztatásának sikertelenségét, elköszön és megszakítja a kapcsolatot. Amennyiben a fogadó elfelejtené a jelszót, a Szerencsejáték Zrt. rendszere azt számára kiadni nem tudja. Ebben az esetben a fogadónak fel kell hívnia a telefonos ügyfélszolgálatot, és miután azonosította magát, új jelszót kap. A kapott jelszót a rendszerbe való első belépéskor köteles megváltoztatni. Azonosító letiltása A telefonos fogadási rendszerben a fogadónak bármikor lehetősége van szám azonosítójának letiltására. Ha azonosítás után a főmenü által felajánlott lehetőségek közül ezt a menüpontot választja, a letiltást szolgáló menüfelületre kerül. A menüfelületre kerülve a rendszer figyelmezteti a fogadót, hogy amennyiben a letiltást kéri, és ezt megerősíti, akkor többet nem tud ugyanezzel az azonosítóval belépni a rendszerbe. A letiltás a megerősítést követően azonnal érvénybe lép. Amennyiben a megerősítés negatív, azaz eláll letiltási szándékától a fogadó, a rendszer nem tiltja le az azonosítót, ezt közli a fogadóval és visszalép a főmenüre. Amennyiben a megerősítés pozitív, azaz letiltási szándékát továbbra is fenntartja a fogadó, akkor a rendszer végrehajtja a letiltást, ezt közli a fogadóval, elköszön és megszakítja a kapcsolatot. A letiltást a szerződés fogadó oldaláról történő felbontásának tekinti a Szerencsejáték Zrt.
A teljes regisztrációval igénybevett SMS-es fogadási rendszer SMS-en keresztüli fogadás lehetőségét bármelyik mobil szolgáltató előfizetője igénybe veheti az előzetesen megadott normál díjas telefonszámra küldött SMS segítségével. Amennyiben a későbbiekben a Szerencsejáték Zrt. vezetékes telefonról küldött SMS-t is el tud fogadni, azt a bevezetés előtt széles körben meghirdeti. Az SMS-ben történő fogadás a rendszerben regisztrált fogadók számára opcionális, ezért azt csak külön SMS regisztrációt követően tudják igénybe venni, akár a teljes regisztráció, akár a későbbiek során interneten vagy telefonon az SMS-es fogadásra használni kívánt mobiltelefon számának megadásával. Az SMS-en keresztüli játéklehetőség szorosan kapcsolódik a telefonos és internetes fogadási rendszerhez, a játékok ellenértékét a rendszer SMS-es fogadás esetén is a belső egyenlegből vonja le.
1.
SMS regisztráció A játékban való részvételhez teljes regisztráció szükséges. A regisztráció során megadásra kerül az SMS fogadásra használt SIM-kártya telefonszáma, illetve a fogadó igényétől függően egy négyjegyű SMS kód is. Az anonim regisztrációs lehetőség 2008. október 13-tól megszűnt. Az anonim regisztráltak 2009. február 15-től már a belső egyenlegüket sem tudják feltölteni. 40
2012. február
a.
b.
SMS regisztráció interneten keresztül Az internetes fogadási rendszeren keresztüli teljes regisztráció során a fogadónak lehetősége van az „Opcionális adatok” között megadni azt a mobiltelefonszámot, amelyről az SMS-es fogadási rendszert igénybe szeretné venni. Ugyanitt lehetősége van egy 4 jegyű SMS kód beállítására is. Az SMS kód használata opcionális, viszont megadása esetén későbbi használata kötelező. Ezeket az adatokat és a fogadó 10 jegyű szám-azonosítóját a rendszer összerendeli és a fogadási rendszerben eltárolja. Az SMS regisztrációra, a meglévő regisztráció törlésére vagy megváltoztatására a fogadónak a későbbiekben is lehetősége van. SMS regisztráció telefonon keresztül A fogadónak fel kell hívnia a telefonos fogadási rendszer valamelyik telefonszámát, ahol egy IVR (Interactive Voice Response) rendszer jelentkezik be. A teendőket gépi hang mondja el, a válaszadási lehetőséget a telefon billentyűzete biztosítja. A megfelelő menüpont kiválasztásával lehet elkezdeni a regisztráció folyamatát és a későbbiekben is a nyomógombok segítségével választhat a fogadó a felkínált lehetőségek közül. A regisztrációt nem csak arról a telefonról (egészen pontosan SIM kártyáról) lehet kezdeményezni, amelyikről a későbbiekben a fogadásokat meg kívánja tenni. Ha a fogadó idegen telefonról (SIM kártyáról) regisztrál vagy le van tiltva a hívószámkijelzés akkor meg kell adnia a telefonszámot is. Egyéb esetben elegendő nyugtáznia a rendszer arra vonatkozó kérdését, hogy a hívó fél telefonszáma legyen-e a regisztrálandó telefonszám. Maximum 3 hibás regisztrációt enged meg a rendszer naponta. A 4. próbálkozásra csak a következő nap 0 órától van mód. Erre az ellenőrzésre csak akkor van lehetősége a rendszernek, ha a hívószám kijelzés nincs letiltva. Egy regisztrációs folyamaton belül, amennyiben bármelyik szám megadása háromszor is sikertelen, hibaüzenettel megszakad a kapcsolat. Az időtúllépés azt az esetet jelöli, amikor az ismételt kérésre sem jön válasz. Az első túllépésnél minden esetben megismétli a rendszer a kérést. A második után pedig az alábbi üzenettel köszön el: „Nem kaptam meg a kért adatokat! Viszonthallásra!”. Ezután a kapcsolat megszakad. Amennyiben a fogadó szerződéskötéskor megadta a telefonszámot, úgy a rendszer ezt tekinti alapértelmezett telefonszámnak, azonban a regisztrációkor rákérdez, hogy a fogadó elfogadja-e. Ha nem fogadja el vagy nem volt érvényes telefonszám megadva, akkor a következő alapértelmezés a hívó fél telefonszáma (ha a hívószám kijelzés engedélyezve van), de a fogadónak ezt is jóvá kell hagynia. Amennyiben a fogadó maga kívánja a telefonszámot megadni, akkor ezt megteheti, de a jelszavakhoz hasonlóan az elírás lehetősége miatt ezt kétszer kell megtennie. A visszaélés lehetőségének és a hibás telefonszámnak a kizárására két módszer használatos: Ha a fogadó megadja az SMS-kódot, akkor nincs lehetőség visszaélésre, mivel ez a kód nem szerepel a visszaigazoló SMS-ben. Aki az üzenetet tévesen kapta meg, e nélkül nem tud fogadásokat kötni. Sőt az sem tud, aki ténylegesen regisztrált és jogosult lenne játszani. Tévesen megadott telefonszám esetén a 41 2012. február
i.
ii.
ténylegesen (de hibásan) regisztrált ügyfelet nem lehet beazonosítani. A rendszer számára úgy jelenik meg mintha soha nem regisztrált volna, mivel az SMS-t küldő telefonszámhoz nem fog tartozni semmilyen bejegyzés az adatbázisban. Ezért az ilyen esetre szóló hibaüzenet felhívja a figyelmet a hibásan megadott telefonszám lehetőségére. „Ön még nem regisztrált, vagy hibás telefonszámot adott meg.” Ha a fogadó nem ad meg SMS kódot, akkor a rendszer felhívja a figyelmét, hogy amennyiben 1 órán belül nem kap visszaigazoló SMS-t (mert azt más kapja meg), akkor tévesen adta meg a telefonszámát. A regisztráció élesítése az adatok megadása után azonnal megtörténik. A folyamat normális menete során, amikor minden adat helyesen kerül megadásra, a fogadó 1 órán belül megkapja a visszaigazolást. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg, a regisztrációt kezdeményező fogadónak korrigálnia kell. Ha ez (regisztráció törlése, új regisztráció) elmarad, akkor minden későbbi esetleges visszaélés már a fogadó felelőssége. Amennyiben hibás telefonszámon történik meg a regisztráció, nem tud fogadni aki regisztrált, ezért amennyiben a fogadó játszani próbál, ugyanazt a hibaüzenetet kapja mint az előző esetben. Ilyenkor azonban az SMS-kód hiánya miatt a megadott (hibás) telefonszámról esetleg a tulajdonosa fogadhat. Az SMS kód használata opcionális, viszont megadása esetén későbbi használata kötelező. A későbbiekben az SMS kód törlésére is van lehetőség. Ezeket az adatokat és a fogadó 10 jegyű szám-azonosítóját a rendszer összerendeli és a fogadási rendszerben eltárolja. A fogadó egyetlen nyugtázó SMS üzenetet kap visszaigazolásként, ha a regisztráció sikeres volt. Ha sikertelen volt, akkor nincs válaszüzenet. Újraregisztrálás A telefonos fogadási rendszeren keresztül lehetőség van az újraregisztrálásra is. Erre akkor lehet szükség, ha a fogadó már rendelkezik a fogadási rendszerekhez érvényes regisztrációval, és azt az SMS-es fogadásra is ki akarja terjeszteni vagy volt már SMS-es játékra vonatkozó regisztrációja, amit módosítani kíván. Az első esetben azonosítania kell magát a 10 vagy 15 jegyű szám-azonosítójával. Amennyiben az azonosítás sikeres volt, a rendszer bekéri azt a telefonszámot, amelyikről a fogadó az SMS-es fogadásokat meg kívánja tenni. (A többi telefonszám beviteléhez hasonlóan először itt azt ellenőrzi a rendszer, hogy engedélyezve van-e a hívószám kijelzés és amennyiben igen, rákérdez, hogy arról a készülékről kíván-e a későbbiekben játszani.) Ha már SMS-es regisztráció is volt korábban, akkor az azonosítók megadása után ez kiderül. Ekkor a rendszer rákérdez, hogy a fogadó valóban módosítani akarja-e a regisztrációt. Amennyiben igen, minden úgy folytatódik, mintha első regisztráció lenne. Így felül lehet írni a korábbi SMS regisztrációkat. Regisztrációs hiba okok Amennyiben a telefonos fogadási rendszer nem kapja meg a fogadótól a nyomógombok lenyomásával várt jelzéseket, úgy 10 másodperc múlva ismételten felkéri a fogadót a válaszadásra (ugyanannak a szövegnek a bemondásával). Ha a második felszólításra sem kap 10 másodpercen belül választ, akkor megszakítja a kapcsolatot. 42 2012. február
c.
2.
Háromszori hibás válasz esetén a kapcsolat automatikusan megszakad. SMS regisztráció bankkártyás szerződéskötéskor Amennyiben a lottózón keresztüli bankkártyás szerződéskötéskor a szerződésnyomtatvány megfelelő részén a fogadó megadja azt a mobiltelefon számot, amellyel az SMS-es fogadási rendszert igénybe kívánja venni, úgy azt a Szerencsejáték Zrt. SMS-es fogadásra történő regisztrációs igényként kezeli, és a szerződés adatainak felvitelekor a rendszerben rögzíti. Ekkor a fogadónak már nem kell más módon regisztrálnia az SMS-es fogadás igénybevételéhez, azt a továbbiakban már használni tudja. Természetesen SMS regisztrációjának törlésére, módosítására ekkor is lehetősége van akár az internetes, akár a telefonos fogadási rendszeren keresztül.
A belső egyenleg
Belső egyenleg lekérdezése A szolgáltatás arról a SIM kártyáról vehető igénybe, amelyikről a szolgáltatás is elérhető. Mindössze az EGYENLEG szót kell elküldeni (rövidíthető E-vel is, a kis- és nagybetűk között nincs különbség), mire válaszként megérkezik a belső egyenleg, az alábbi formátumban: „Az Ön belső egyenlege x Ft.” b. A belső egyenleg feltöltése Az SMS-es fogadási lehetőségre regisztrált fogadók belső egyenlegüket SMS-ben is feltölthetik a következő módokon: i. Szerencsekártyával Az SMS-es fogadási rendszerben a megfelelő szintaktikájú sms küldésével: FELTÖLT SZK Szerencsekártyaszám töltheti a szerencsekártyáján lévő összeget belső egyenlegére. Az SMS-t a 06 (70) 7007007-es telefonszámra kell elküldeni. Ezt követően a 2006. június 26. után vásárolt Szerencsekártya névértéke egy összegben rákerül a fogadó egyenlegére, s rögtön játékra fordítható. A sikeres tranzakcióról a fogadó visszaigazolást kap. ii. Bankkártya szerződéssel A bankkártya szerződéssel rendelkező fogadók SMS-ben is feltölthetik belső egyenlegüket a FELTÖLT BK összeg üzenet elküldésével. Az SMS-t a 06 (70) 7007007-es telefonszámra kell elküldeni. A sikeres feltöltésről a fogadó minden esetben visszaigazoló SMS-t kap, mely tartalmazza a tranzakció- és az engedélyezési kódot. A fogadó bankon keresztül csak 500 Ft-nál magasabb összeget tölthet fel belső egyenlegére. a.
3.
Fogadás Amennyiben a regisztráció sikeres, azonnal lehet fogadni. SMS-ben a Luxor és a kombinációs Skandináv lottó játék kivételével mindazon játékok játszhatóak, melyek az internetes fogadási rendszeren keresztül is. Ennek módja az, hogy el kell küldeni az SMS fogadási rendszer telefonszámára a fogadásra vonatkozó összes adatot, melyeknek – mivel az értelmezés a túloldalon számítógéppel történik – szabványos és egységes formátumúnak kell lenniük. Az üzenet a fogadás adatait és a SMS kódot tartalmazza. Ez utóbbit csak akkor, ha a regisztráció során SMS kód megadásra került. Egy nap egy telefonszámról egymás után legfeljebb 3 hibás SMS-t lehet elküldeni. A harmadik hibaüzenet felhívja erre a fogadó figyelemét. Az ezt követő 43 2012. február
a.
hibás fogadásokat egyszerűen figyelmen kívül hagyja a rendszer. A hibaszámlálót egy szabályos üzenet vagy a következő nap nullázza. Ha a fogadás tétje, részvételi díja eléri a központilag meghatározott 3.500 forintos összeghatárt, akkor szükséges a fogadást visszaigazoló SMS-t egy megerősítő SMS-sel nyugtázni. Ennek a tartalma egy a Szerencsejáték Zrt. által küldött kódszám, ezt kell SMS-ben visszaküldeni. A kis- és nagybetűk között a rendszer nem tesz különbséget. Bármilyen, nem értelmezhető választ a rendszer „nem” válasznak tekint. Az érvényes fogadást a rendszer visszaigazolja. Ha olyan időszakban kísérelnek meg fogadni, amikor arra nincs mód, akkor a rendszer a válasz SMS-ben erre figyelmezteti a fogadót: „Jelenleg a <játék neve> játékra nem lehet fogadni, próbálja -tól.” SMS-ek formátuma A tippek megadásakor a kis- és a nagybetűk nincsenek megkülönböztetve. Az üzenet első része adja meg a játék típusát, majd ezt követik a paraméterek. Amennyiben a fogadó a regisztrációkor adott meg SMS-kódot, akkor azt a későbbiekben is mindig meg kell adnia, az üzenet legelején vagy a legvégén T betűvel kezdve. A következő szakasz tartalmazza az összes lehetséges játékra vonatkozó szintaxist (elválasztó jelként a „#”-ot használtuk). Jelölések: [kötelező paraméter], (opcionális paraméter) Ötöslottó Normál 1 hetes Egy üres SMS elküldése egy 1 hetes, 1 mezős, normál, Joker nélküli, gépi Ötöslottó játéknak felel meg. vagy 1 mezős, fogadó által megadott számokkal: N1#N2#N3#N4#N5 (ebben az esetben csak 1 mező beküldésére van lehetőség) vagy L5[#N11#N12#N13#N14#N15](##N21#N22#N23#N24#N25)(##N31#N32#N33# N34#N35)(##N41#N42#N43#N44#N45)(##N51#N52#N53#N54#N55)(##N 61#N62#N63#N64#N65)(#J) ahol Nij=1…90 Normál 5 hetes L55[#N11#N12#N13#N14#N15](##N21#N22#N23#N24#N25)(##N31#N32#N33# N34#N35)(##N41#N42#N43#N44#N45)(##N51#N52#N53#N54#N55)(##N 61#N62#N63#N64#N65)(#J) ahol Nij=1…90 Kombinációs 1 hetes K5(#F#N1)(#N2)(#N3)#K#[N1#N2#…Nk](#J) ahol Ni=1…90 A fix és kombinációs számok darabszáma csak az Ötöslottó Részvételi Szabályzatának mellékletében szereplő indexszámok szerinti értékeket vehetik fel. 44
2012. február
Kombinációs 5 hetes K55(#F#N1)(#N2)(#N3)#K#[N1#N2#…Nk](#J) ahol Ni=1…90 A fix és kombinációs számok darabszáma csak az Ötöslottó Részvételi Szabályzatának mellékletében szereplő indexszámok szerinti értékeket vehetik fel. például: L5#1#2#3#4#5##11#12#13#14#15#J123456#T1111 egy 2 számtáblás egyhetes Ötöslottó Jokerrel, a megjátszott számötösök az 1, 2, 3, 4, 5 és a 11, 12, 13, 14, 15, a megjátszott jokerszám az 123456, a regisztráció SMS kódja 1111 Hatoslottó Normál 1 hetes 1 mezős, fogadó által megadott számokkal: N1#N2#N3#N4#N5#N6 (ebben az esetben csak 1 mező beküldésére van lehetőség) vagy L6[#N11#N12#N13#N14#N15#N16](##N21#N22#N23#N24#N25#N26) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56)(#J) ahol Nij=1…45 Normál 5 hetes L65[#N11#N12#N13#N14#N15#N16](##N21#N22#N23#N24#N25#N26) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56)(#J) ahol Nij=1…45 Kombinációs 1 hetes K6(#F#N1)(#N2)(#N3)#K#[N1#N2#…Nk](#J) ahol Nij=1…45 A fix és kombinációs számok darabszáma csak a Hatoslottó Részvételi Szabályzatának mellékletében szereplő indexszámok szerinti értékeket vehetik fel. Kombinációs 5 hetes K65(#F#N1)(#N2)(#N3)#K#[N1#N2#…Nk](#J) ahol Nij1…45; A fix és kombinációs számok darabszáma csak a Hatoslottó Részvételi Szabályzatának mellékletében szereplő indexszámok szerinti értékeket vehetik fel. például: L6#1#2#3#4#5#6##11#12#13#14#15#16#J123456#T1111 egy 2 számtáblás egyhetes Hatoslottó Jokerrel, a megjátszott számhatosok az 1, 2, 3, 4, 5, 6 és a 11, 12, 13, 14, 15, 16, a megjátszott jokerszám az 123456, a regisztráció SMS kódja 1111 Skandináv lottó Normál 1 hetes 1 mezős, fogadó által megadott számokkal: N1#N2#N3#N4#N5#N6#N7 (ebben az esetben csak 1 mező beküldésére van lehetőség) vagy 45
2012. február
LS[#N11#N12#N13#N14#N15#N16#N17](##N21#N22#N23#N24#N25#N26#N27) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36#N37)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46#N47) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56#N57)(#J) ahol Nij=1…35 Normál 5 hetes LS5[#N11#N12#N13#N14#N15#N16#N17](##N21#N22#N23#N24#N25#N26#N27) (##N31#N32#N33#N34#N35#N36#N37)(##N41#N42#N43#N44#N45#N46#N47) (##N51#N52#N53#N54#N55#N56#N57)(#J) ahol Nij=1…35 például: LS#1#2#3#4#5#6#7##11#12#13#14#15#16#17#J123456#T1111 egy 2 számtáblás egyhetes Skandináv lottó Jokerrel, a megjátszott számhetesek az 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 és a 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, a megjátszott jokerszám az 123456, a regisztráció SMS kódja 1111 Totó normál TO[#T1,1…T1,14##T2,1…T2,14](##T3,1…T3,14)(##T4,1…T4,14)(##T5,1…T5, 14) ahol Ti,j (1,2,X) kombinációs TK[#E1…#E14] ahol Ei (1,2,X,12,1X,2X,12X) például: TO#11111111111111##2222222222222##XXXXXXXXXXXXX#T1111 egy 3 hasábos Totó, a megjátszott hasábok a csupa 1-es, a csupa 2-es és a csupa X, a regisztráció SMS kódja 1111 Góltotó GT[#N1#E11#E12#N2#E21#E22#N3#E31#E32#N4#E41#E42#N5#E51#E52#N6#E61#E62] ahol i=1…6 és Ni=1…14, Ei1 és Ei2 (0,1,2,+,01,02,0+,12,1+,2+,012,01+,02+,12+,012+) például: GT#1#01#01#2#0#0#3#0#0#4#0#0#5#0#0#6#0#0#T1111 egy Góltotó, a Totóműsorból az 1., 2., 3., 4., 5. és 6. mérkőzésre szólnak a tippek, ezek a következők: 1. mérkőzésre 01-01, a többire 00, a regisztráció SMS kódja 1111 Kenó Normál KN[S#JT1#T1#N1,1…#N1,JT1]##(JT2#T2#N2,1…#N2,JT2) ##(JT3#T3#N3,1…#N3,JT3)(#J) ahol JT1, JT2 és JT3=1…10 (játéktípus) T1, T2 és T3=1…5 (tét) S=1…7,14 (sorsolások száma) Kombinációs KK[S#JT1#JSZ1#T1#N1,1…#N1,JT1] ahol JT1=1…10 (játéktípus) JSZ1=1…10 (jelölések száma) T1=1…5 (tét) 46 2012. február
S=1…7,14 (sorsolások száma) További feltétel, hogy JSZ1 JT1 például: KN3#10#1#1#2#3#4#5#6#7#8#9#10##5#4#11#12#13#14#15#T1111 egy 2 számtáblás Kenó 3 sorsolásra, az első számtábla 10-es típusú, 1szeres téttel, a megjátszott számok az 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, a második számtábla 5-ös típusú, 4-szeres téttel, a megjátszott számok a 11, 12, 13, 14, 15, a regisztráció SMS kódja 1111 Tippmix Normál TM#K#T[#Eiki] ahol K {1,2,…,14}, Ei {001,002,…,200}, ki {H,D,V}, i=1,2,…,K K – megfogadni kívánt események kötésszáma, T - tét, 200=
2012. február
K – a megfogadni kívánt események kötésszáma, E – ennyi eseménybõl játszunk K-s kötéseket T – egy alapfogadás tétje, T<=100000, T=n*100, n egész, Ei – a tétlap egy eseménye ki – az i-ik eseményhez tartozó kimenetel Példák: TA#1#500#002D a 2-es esemény D-jét 500 Ft-ért játssza meg TA#3#1000#001H#035V#162D hármas kötést játszik 1000 Ft-ért TAK#3#6#100#002H#038D#097H#131V#172D#181H hármas kötéseket játszik 6 eseményből 100 Ft-ért, összesen fizet 20*100=2000 Ft-ot ! Puttó PTS[#T1#N1,1…#N1,8#B#B1,1#B1,2…#B1,K1](##T2#N2,1…#N2,8#B#B2,1# B2,2…#B2,K2)(##T3#N3,1…#N3,8#B#B3,1#B3,2…#B3,K3)(##T4#N4,1…#N4,8 #B#B4,1#B4,2…#B4,K4) ahol
Ni,j {1,...,20} i {1,...,4}, j {1,...,8} Ti {1,...,5} (tét) S {1,2,5,10,20,50} (sorsolások száma) Ki {1,...,4} (az egyes számtáblákhoz tartozó kombinációk darabszáma) Bi,j {1,...,4} , i {1,...,4}, j {1,...,Ki} (a kombinációs számok)
B: a számtáblákban kötelezően megadandó karakter Gépi játék: PTS(#TBn)
S - Sorsolások száma, T - Tét, n – kombinációk darabszáma, B – kötelező karakter (1 számtáblán nem 1 kombi ill. több számtábla esetén) Példák:
10 sorsolásos puttó, az 1. számtáblán a számok: 3,5,6,8,9,11,13,17, a kombinációk: 2, 4,a tét 5; a 2.-on a számok: 1,3,5,11,13,15,16,17, a kombináció 3, a tét 3; a 3.-on a számok: 1,3,5,9,10,11,16,17, a kombinációk: 1,2,3,4, a tét 2; a 4.-en a számok: 1,9,10,13,14,16,17,18, a kombinációk: 1,3,4, a tét 3: A.
PT10#5#3#5#6#8#9#11#13#17#B#2#4##3#1 #3#5#11#13#15#16#17#B#3## 2#1#3#5#9#10#11#16#17#B#1#2#3#4##3#1 #9#10#13#14#16#17#18#B#1#3#4
48
2012. február
B.
b.
c.
Gépi játék puttóban
PT 1 sorsolás, 1-szeres tét, 1 kombi, 1 számtábla PT5 5 sorsolás, 1-szeres tét, 1 kombi, 1 számtábla PT2#5 2 sorsolás, 5-szörös tét, 1 kombi, 1 számtábla PT10#3B4 10 sorsolás, 3-szoros tét, 4 kombi, 1 számtábla PT50#1B3##1B3 50 sorsolás, 2 számtábla, mindegyiken 1-szeres tét, 3 kombi PT5#2B4##3B2##1B4##5B3 5 sorsolás, 4 számtábla 1. tábla: 2-szeres tét, 4 kombi 2. tábla: 3-szoros tét, 2 kombi 3. tábla: 1-szeres tét, 4 kombi 4. tábla: 5-szörös tét, 3 . kombi Joker játék megadás A fogadási adatokat követő elválasztó karakter után be kell írni egy „J” betűt. Ha a „J” betű után még egy 6-jegyű szám is megadásra kerül, akkor az fog részt venni a Joker játékban, egyébként egy 6-jegyű véletlenszám. Ennek természetesen csak Ötöslottó, Hatoslottó, Skandináv lottó és Kenó játék esetén van értelme, egyébként a fogadást úgy tekinti a rendszer, mintha nem lett volna Joker bejelölve. Gyors tipp A Tippmix és Tippmax kivételével az összes játék és fogadás esetén lehetőség van gyors tipp játékra. A gyors tipp játék során a fogadó automatikusan kapja meg az adott játék szabályainak megfelelő számokat. A válasz SMS-nek ezeket a számokat is tartalmaznia kell ezért csak annyi alapjátékra lehet egyszerre fogadni, hogy a számokat is tartalmazó válasz ne haladja meg egy SMS megengedett hosszát. A szintaxisa hasonlít a normál módon megadott fogadásokhoz, a különbség csupán annyi, hogy a tippelt számok helyett az alapjátékok darabszámát kell megadni. A Joker megadása a normál esethez hasonlóan történik, egyszerűen az üzenet végére kell írni, hogy „#J”. Ha a játék megnevezése után nincs semmi (pl. L5), akkor azt a rendszer automatikusan egy alapjátékra vonatkozó gyors tipp játékként értelmezi. Kombinációs fogadásoknál természetesen meg kell adni a fix és a kombinációs számok darabszámát, ez is része a típusmegadásnak. Kombinációs játékban csak egy játék megadására van lehetőség ezért nem szükséges és nem is lehet darabszámot megadni, mint normál esetben. Példák: L5#3: 3 db Ötöslottó alapjáték L6#J: 1 db Hatoslottó alapjáték Jokerrel K5#0#8: 008 indexszámú kombinációs Ötöslottó játék
49
2012. február
d.
4.
a.
b.
5. a.
Utolsó számok újrafogadása Ha a fogadó rendszeresen azonos feltételekkel fogad, akkor nagy segítséget jelenthet számára, hogy nem kell minden alkalommal a teljes SMS-t megírnia. Ezért egy speciális SMS-sel meg lehet játszani az SMS-es játékmódban megjátszott legutolsó sikeres fogadást, függetlenül attól, hogy a számokat egyenként adták meg, vagy gyors tipp játékot játszottak. Az SMS formátuma: <játék neve>#U Az „U” helyett írható még „UTOLSÓ” is. Az ékezetes és nem ékezetes, valamint a kis- és a nagybetűk azonosnak számítanak. A játék neve lehet: L5-Ötöslottó, L6Hatoslottó, LS-Skandináv lottó, KN-Kenó, TO-Totó, GT-Góltotó, TM-Tippmix, TA-Tippmax. Példa: L5#U: az Ötöslottóban megjátszott utolsó fogadást ismétli meg, teljesen azonos feltételekkel (számok, kódazonosítású technikai sorsjegy azonosító száma, Joker stb.) Ha a regisztráció óta még egyetlen fogadás sem történt az adott játékban, akkor a rendszer hibaüzenetet küld vissza: „Az utolsó fogadás ismétlése még nem használható, mert a(z) <játék neve> játékra még nem történt fogadás.”
Nyeremények kifizetése A nyertes fogadó a megfelelő formátum szerint beküldött SMS üzenettel is kezdeményezheti a nyereményösszeg egyenlegből történő felvételét. Az SMS üzeneteket az SMS-es fogadási rendszer 06 (70) 7007007-es telefonszámára kell elküldeni. A felvehető összeg minimálisan 500 Ft. A regisztráció típusától függően a fogadó kérheti banki átutalást vagy lakcímre történő postai kifizetést az alábbi SMS formátumok szerint: Banki átutalás A nyeremény bankszámlára utalása esetén a beküldendő SMS: "NYERKIFIZ UTAL összeg". Postai kifizetés lakcímre A nyeremény postázása esetén a beküldendő SMS: "NYERKIFIZ POSTAI összeg". Lakcímre történő postai kifizetést csak a teljes regisztrációval rendelkező fogadók kérhetnek SMS-ben.
Az SMS kód kezelése Az SMS kód megadása, változtatása és törlése a telefonos fogadási rendszer telefonszámain keresztül lehetséges. SMS kód megadása Amennyiben korábban nem volt megadva SMS kód, úgy teljes regisztráció esetén (akár szerződéssel rendelkező, akár interneten vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül regisztrált fogadóról van szó) a 10 vagy 15 jegyű szám-azonosítóval kell a rendszerbe bejelentkezni, majd a megfelelő menüpont kiválasztásával lehet megadni az SMS kódot. Sikeres módosítás esetén a válaszüzenet: „Sikeres művelet, az új SMS kód beállításra került.” Hiba esetén az alábbi üzenetek jöhetnek szóba: „Hibás a megadott új SMS kód”, vagy „Értelmezhetetlen üzenet”. 50
2012. február
b.
c.
6. a.
b.
c.
SMS kód változtatás Amennyiben már korábban meg volt adva érvényes SMS kód, akkor a megfelelő menüpont kiválasztása után a régi és az új SMS kód megadásával a fogadó megváltoztathatja régi SMS kódját. Sikeres módosítás esetén a válaszüzenet: „Sikeres művelet, az SMS kód megváltozott.” Hiba esetén az alábbi üzenetek jöhetnek szóba: „Ehhez a regisztrációhoz nem tartozik SMS kód”, „Hibás a megadott régi SMS kód”, „Hibás a megadott új SMS kód” vagy „Értelmezhetetlen üzenet”. SMS kód törlése Abban az esetben, ha a regisztrációhoz már korábban is volt SMS kód hozzárendelve, az SMS kód a megfelelő menüpont segítségével, a kód megadását követően törölhető. Ezzel a módszerrel nem lehet kezelni az elfelejtett SMS kódok problémáját. Ez esetben a törlést az ügyfélszolgálat közreműködésével hajthatja végre a fogadó. Válaszüzenet: „Az SMS kód törölve lett. A későbbiekben bármikor újra megadhat SMS kódot.” Lehetséges hibaüzenetek: „Nem regisztrált telefon.” vagy „Hibás az SMS kód.”
Információ kérés Információ az elért nyereményekről és a megtett fogadásokról Az elért nyereményekről az SMS-es rendszer csak abban az esetben ad tájékoztatást, ha egyébként is küld SMS-t. (Pl.: fogadás visszaigazoló SMS-ben vagy egyenleglekérdezésnél) Egyébként információ az elért nyereményekről és a megtett fogadásokról csak a telefonos fogadási rendszeren és interneten keresztül lehetséges, az ott leírtak figyelembe vételével. Utolsó fogadás lekérdezése A legutóbb beküldött fogadás részletes adatainak lekérdezésére is van lehetőség, a következő tartalmú SMS üzenet beküldésének segítségével: INFO#<játék neve> A játék neve lehet: L5-Ötöslottó, L6-Hatoslottó, LS-Skandináv lottó, KN-Kenó, TO-Totó, GT-Góltotó, TM-Tippmix, TA-Tippmax. Pl.: INFO#L5 – a legutolsóként beküldött Ötöslottó fogadás részletes adatainak lekérdezése A válasz SMS tartalmazza a legutolsó fogadás érvényességének hetét, a megjátszott tippeket, a szelvény számot, és a fogadás árát is. Nyerőszám információ A nyerőszámok lekérdezésének formátuma a következő: HÚZÁS#<játék neve>(#) A játék neve lehet: L5-Ötöslottó, L6-Hatoslottó, LS-Skandináv lottó, KN-Kenó, J-Joker, TO-Totó, GT-Góltotó, LU-Luxor. Amennyiben az opcionálisan megadható nem szerepel, akkor alapértelmezésként a legutolsó húzást tekinti a rendszer, egyébként a megadott hetet. pl.:HÚZÁS#L5 – adja meg az Ötös lottó legutolsó (és korábbi) nyerőszámait A HÚZÁS szó helyettesíthető a H betűvel. 51
2012. február
Egy telefonszámról maximum heti 3 alkalommal kérdezhetőek le a nyerőszámok. Válasz formátuma: <játék megnevezése>: ,, …; … pl.: Ötöslottó:12. hét 23,45,65,23,12 11. hét 43,12,1,45,23 - 10. hét … Az SMS-ben annyi hét adatai jelennek meg, amennyi az SMS-be teljes terjedelmében elfér.
7.
Az SMS regisztráció törlése IVR-en keresztül a megfelelő menüpont kiválasztásával a meglévő SMS-es regisztráció az azonosítók megadása után törölhető. További szerepe a törlésnek, a visszaélések elkerülése, abban az esetben, ha más birtokába kerülne a telefon. Ez a legfőbb oka annak, hogy a törlést idegen telefonról is el lehet végezni. Amennyiben a fogadó birtokában van a telefonkészülék, akkor a törlést célszerű magáról a regisztrált telefonról elvégezni, mert ekkor (ha nincs hívószám letiltás), kevesebb adatot kell megadni. Amennyiben van hívószám kijelzés a rendszer megkérdezi, hogy az-e a regisztrált telefon, amelyikről a hívást kezdeményezték. Ha a válasz „nem”, akkor kétszer bekéri a telefonszámot. (Meg kell adni a teljes számot, mert a küldő telefon hálózata egyáltalán nem biztos, hogy azonos a regisztrált telefon hálózatával. Pl.: 06701234567 vagy 701234567 – ezt a kétféle megadási módot azonosan értelmezi a rendszer.) Ezzel azonosíthatóvá válik a regisztráció. Az adatok sikeres megadása után még egyszer meg kell erősíteni a törlés szándékát, az IVR „Valóban törli a regisztrációt?” kérdésére adott „i” vagy „igen” válasszal. Abban az esetben, ha a regisztrációhoz tartozik SMS-kód is, akkor azt is meg kell adni és a törlés végrehajtása előtt azt is ellenőrzi a rendszer.
8.
Hibakezelés Egy fogadás SMS-ben való küldéskor fellépő hibák pontosabb meghatározásához az szükséges, hogy legalább az üzenet struktúrája legyen pontos, azaz szerepeljenek benne az elválasztó karakterek, ugyanis ezekhez az elválasztó karakterekhez viszonyítva keresi meg a rendszer az adatokat. Néhány példa a hibaüzenetekre:
Hibaüzenet „Hibás telefonszám” „Nem regisztrált telefonszám.” „Hibás azonosító.” „Hiányzó SMS kód”
Hiba Eleve hibás a szám. Nem értelmezhető, mert pl. kevesebb, több, nem numerikus karakter stb. Értelmezhető, de nem szerepel az adatbázisban. Bármilyen ok miatt (értelmezhetetlen, nem megfelelő) hibás a megadott azonosító. Nincs megadva SMS kód. 52
2012. február
„Hibás SMS kód” „Értelmezhetetlen üzenet.”
D.
Az üzenet végén szerepel az elválasztó jel, de ami utána olvasható az nincs benne SMS kódként az adatbázisban. Alapvető értelmezési gondok vannak. A parancsot nem elválasztó jel követi.
A Mobiltelefonos regisztrációval igénybevett SMS-es fogadási rendszer A T-Mobile, a Pannon és a Vodafone mobiltelefon szolgáltatók ügyfelei előzetes regisztráció nélkül is fogadhatnak. A szolgáltatás meghatározott összegig bármikor, szerződéskötés vagy külön adminisztráció nélkül igénybe vehető. A szolgáltatás célja az SMS-es fogadási rendszer fizetési lehetőségeinek a kiegészítése egy újabb módszerrel, amely egy, a telefonszámlától elkülönült, de a mobiltelefon szolgáltató (T-Mobile, Pannon vagy Vodafone) által vezetett egyenlegen alapul. A mobiltelefon szolgáltatók ügyfelei játékuk árát a mobiltelefon szolgáltató által vezetett Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg,, vagy keret terhére fizethetik meg. Jelenleg a Tippmix, a Tippmax és a Luxor játék kivételével valamennyi játékra lehetséges fogadni a 1756-os telefonszámra elküldött SMS-sel.
1.
Egyenleg Mobiltelefonos regisztrációval történő fogadás esetén a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges egyenleget nem a Szerencsejáték Zrt., hanem a mobiletelefon szolgáltatók (T-Mobile, Pannon, Vodafone) kezelik. A mobil szolgáltatók ügyfelei játékuk árát a mobil szolgáltatójuk által vezetett Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg vagy keret terhére egyenlíthetik ki. Az egyenleget bankautomatán, Internet- és Telebankon keresztül, a mobil szolgáltató bemutatótermeiben vagy az SzZrt. azon partnereinél, akik erre szerződéssel rendelkeznek, lehet feltölteni.
2.
Fogadás Az SMS-es fogadással megegyező formátumban összeállított SMS üzenetet az normál díjas mobilszámra, a 1756-ra kell elküldeni. A fogadások formátumát az SMS-es fogadási rendszer leírásában ismertetett módon, a C.3.a. pontban megadott formátumok szerint kell megadni. Tippmix, Tippmax és Luxor játékra fogadni azonban mobiltelefonos regisztráció esetén nincs lehetőség. A tippek beküldését követően a mobil szolgáltató válaszüzenetében összefoglalja a fogadás fontosabb információit, amelyeket a fogadónak szintén SMS-ben meg kell erősítenie, így megtörténik a vásárlás. (a mobil szolgáltató által beállított összeghatár felett vagy az ügyfél egyéni beállításától függően a vásárlási kód megadása is szükséges lehet). A játék érvényességét a fogadási azonosítót és a megjátszott tippeket is tartalmazó SMS igazolja. Az SMS-ben megjátszott játékok és a hagyományos játékok ára megegyezik.
3.
Nyereményfelvétel Nyeremény elérése esetén a fogadási rendszer SMS üzenetben tájékoztatja a fogadót nyereményéről. Nyeremény esetén a fogadó minden esetben SMS üzenetet kap. 53 2012. február
a.
b.
4. a.
Kisnyeremény A bankszámlaszám (szintén SMS-ben történő) megadását követően a 200.000 Ft alatti kisnyeremények átutalása automatikusan megtörténik. A kisnyeremények összegének átutalásához a számlaszám és név megadásához a következő SMS üzenetet kell elküldeni a 1756-os fogadás telefonszámára: UTAL*név*számlaszám* Ez az üzenet bármikor elküldhető, nem csak nyeremény esetén, tehát a rendszerben tárolt bankszámlaszám megváltoztatására is ugyanennek az üzenetnek az elküldésével van lehetőség. Az első *-ot követően a bankszámlaszámot kell beírni (amely háromszor, vagy egyes bankok - pl. OTP Bank - esetében kétszer nyolc számjegy. A számlaszámot akár kötőjelekkel elválasztva, akár egybeírva is meg lehet adni. Az üzenet végére zárásként szintén *-ot kell írni. A rendszerben tárolt számlaszám lekérdezése az UTAL szó elküldésével lehetséges. Amennyiben a fogadónak nincs bankszámlája, vagy azt nem kívánja megadni, úgy a kisnyereményének felvételét lottózón keresztüli nyereményigényléssel is kezdeményezheti. Nagynyeremény A Mobil Vásárlásos rendszeren keresztüli fogadással nagynyereményt elérő fogadót a Szerencsejáték Zrt. SMS-ben tájékoztatja a nagynyeremény tényéről és megkéri a nyertes fogadót, hogy küldje be az általa választott nagynyeremény kódot. A nagynyereményt elérő fogadóval a nyereményfelvételhez szükséges további teendőkkel kapcsolatban a Szerencsejáték Zrt. munkatársai veszik fel a kapcsolatot. Mivel mobiltelefonos regisztrációval történő szolgáltatás segítségével megvásárolt játék esetében a hagyományos átvételi igazolás szerepét a nyereményjogosultság igazolása szempontjából a SIM kártya játssza, ezért az azonosítás célja a SIM kártyához tartozó mobil telefonszám hitelt érdemlő bizonyítása, valamint az, hogy a szóban forgó SIM kártya valóban megegyezik-e a nyertes fogadást játékba küldő SIM kártyával.
Egyéb szolgáltatások Internetes lekérdezési lehetőség A mobiltelefonos regisztrációval rendelkező fogadó játékosok fogadásaik részletes adatait interneten keresztül is lekérdezhetik. Ehhez azonban SMS-ben azonosítót és jelszót kell kérni az internetes fogadási rendszerbe való bejelentkezéshez. Ehhez az AZON szót kell beküldeni a 1756-os telefonszámra. A bejelentkezéshez szükséges azonosítót és a rendszer által generált jelszót a fogadó SMS-ben kapja meg arra a telefonszámára, amelyről a kérést indította. A bejelentkezés után fogadásainak részletes adatait a „Fogadási napló”, nyereményeit pedig a „Nyeremény napló” menüpont kiválasztásával kérdezheti le. Internetes fogadáskötésre azonban ebben az esetben nincs mód. Az azonosító vagy a jelszó elfelejtése esetén az AZON szó ismételt beküldésével a rendszer új jelszót generál, majd azt az azonosítóval együtt SMS-ben elküldi a fogadónak. 54
2012. február
b.
E.
Regisztrált fogadók belső egyenlegének feltöltése Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg, keret terhére A teljes regisztrációval rendelkező fogadók közül azok, akik a T-Mobile mobiltelefon szolgáltató ügyfelei, belső egyenlegüket Mobil Vásárlásra felhasználható egyenlegük, keretük terhére is feltölthetik. Ezt a szolgáltatást a többi mobiltelefon szolgáltató ügyfelei a szolgáltató megfelelő döntése esetén vehetik igénybe. A szerencsejátékra fordítható mobil vásárlási tranzakció összegének felső határát a mobilszolgáltató limitálhatja. Az ilyen fizetési móddal történő egyenlegfeltöltéskor a fogadót az a mobiltelefonszám azonosítja, amelyről az SMS-t beküldte. A Mobil Vásárlásra felhasználható egyenleg, keret terhére történő belső egyenleg feltöltéshez használt telefonszámot a fogadó regisztrációkor, vagy utólagos adatmódosításkor tudja megadni. Az egyenleg feltöltése a következő SMS küldésével lehetséges: FELTOLT MC összeg Az SMS-t a 1756-os mobiltelefonszámra kell küldeni. Az összeg azonnal jóváírásra kerül belső egyenlegen.
Az ATM-es fogadás Az ATM-es játékmód igénybevételének lehetősége Az ATM-es játékmódban az a játékos vehet részt, aki rendelkezik az OTP rendszere által a POS tranzakciók során elfogadott bankkártyával, nyilatkozott a játék részvételi feltételeinek elfogadásáról és regisztrált a rendszerben. A regisztrációhoz mobil telefonszám megadása szükséges. A szolgáltatás az ATM-eken csak magyar nyelven érhető el. A vásárlási tranzakció során a PIN kód megadása kötelező. Az ATM-es játékmódban - a Joker játékot nem számítva - minimum 900,- Ft értékben kell játszani. Az ATM terminálnál a részvételi díj kiegyenlítése kizárólag bankkártyával történhet. A külföldön kibocsátott bankkártyák ATM-es szerencsejátékokra vonatkozó igénybevétele magyar nyelven, a hazai kibocsátású bankkártyákkal azonos feltételek szerint és azonos módon történik. A vásárlásért a játékost tranzakciós díj nem terheli, csak a játék részvételi díját kell megfizetnie. A fogadás rendszerbeli nyilvántartására és azonosítására a Részvételi Szabályzatokban meghatározott felépítésű 20 jegyű azonosító szolgál. A kódazonosítású technikai sorsjegyek elektronikus formában tartalmazzák mindazokat az információkat (tippek, azonosítószám, játékhetek száma, stb.), melyeket egy online sorsjegy tartalmaz. A játékos adathordozón tárolt adatainak titkosságát a Szerencsejáték Zrt. szavatolja.
1.
A regisztráció Az ATM-es fogadáshoz a szolgáltatás első igénybevételekor – a bankkártyája első ilyen célú használatakor - a fogadónak regisztrálnia kell. A rendszerbe csak 18 55
2012. február
a.
b.
évét betöltött, érvényes bankkártyával és mobiltelefonnal rendelkező személy regisztrálhat. Amennyiben a játékos nem felel meg a regisztráció feltételének, azaz a fogadás megtételekor még nem töltötte be 18. életévét, nyereményre nem jogosult. Ha ez a tény a nyeremény kifizetése előtt a Szerencsejáték Zrt. tudomására jut, a nyereményt nem fizeti ki. A regisztráció menete A regisztrációt megelőzően a rendszer tájékoztatja a játékost a 18 éves részvételi korhatárról és a részvételi szabályzatok elérhetőségéről. Ezt követően a játékosnak nyilatkoznia kell a 18. életéve betöltéséről, a vonatkozó szerencsejáték Részvételi Szabályzatának ismeretéről, továbbá arról, hogy azt magára nézve kötelezőnek fogadja el, egyidejűleg meg kell adnia mobiltelefonjának számát. A játékost a továbbiakban a banki rendszer által automatikusan átküldött bankkártya szám és az általa a regisztráció során megadott mobiltelefonszám azonosítja. Ugyanazon bankkártya ismételt használata esetén a fogadási rendszerbe való belépés automatikus. Az ATM-es regisztrációval rendelkező játékosnak nem keletkezik belső egyenlege a Szerencsejáték Zrt. fogadási rendszerében. A regisztráció módosítása A Szerencsejáték Zrt. telefonos ügyfélszolgálatán keresztül módosítható: a mobil telefonszám a bankszámlaszám
A nyereményfelvétel
2.
a.
b.
A játékostól első nyerésekor a Szerencsejáték Zrt. a regisztrációban megadott mobilszámra küldött SMS-ben kér egy bankszámlaszámot, melyre a nyereményét utalja, és kéri a játékos nevét is. A bankszámlaszám megadása kötelező, a játékos nevének megadása önkéntes. Amíg a bankszámlaszám megadása nem történik meg, addig a Szerencsejáték Zrt. a játékosnak minden alkalommal, amikor a játékos nyereményt ér el, a bankszámlaszám megadására felszólító SMS-t küld. A Szerencsejáték Zrt. nyereményt csak forint alapú bankszámlaszámra utal. A kisnyeremények és a nagynyeremények meghatározása a Részvételi Szabályzatban foglaltak alapján történik. Kisnyeremények kifizetése A játékos kisnyereményei (200.000 Ft alatti nyereményei) a bankszámlaszám beküldését követően automatikusan átutalásra kerülnek a fogadó által az SMS-ben megadott bankszámlaszámra. A játékos az aktuális - az utolsó vásárlása óta összegyűlt, illetve számlaszám hiánya miatt ki nem fizetett - kisnyereményéről a következő ATM-es fogadásakor az ATM képernyőjén üzenetet kap. b. A nagynyeremény kifizetés szabályai A nagynyeremények kezelése biztonsági okok miatt a kisnyereményektől eltérő módon történik. A fogadási rendszer SMS-ben tájékoztatja a játékost a nagynyeremény elérésének tényéről és a felvétel módjáról. A következő ATM-es 56
2012. február
fogadásakor a játékos az ATM képernyőjén is üzenetet kap, hogy korábban nagynyereményt ért el. A nagynyeremény csak a játékos által benyújtott nyereményigénylésre kiadott kifizetési engedély alapján fizethető ki. A nyereményigény kizárólag az SzZrt. saját lottózóiban nyújtható be a nyertes játékot tartalmazó technikai sorsjegyhez tartozó nagynyeremény-kód a játékhoz használt bankkártya száma és a regisztrációnál megadott mobiltelefonszám megadása mellett megadása mellett. A nagynyeremények kifizetése – nyereményigénylés alapján – a sorsolást követő harmadik héten, legkésőbb a harmadik hét 2. munkanapján kezdődik és a sorsolás napjától számított 90 napig tart.
Az ATM-es játékmód működése
3. a.
b.
a. Az ATM-es játékmódban elérhető játékok Ötöslottó (normál) Hatoslottó (normál) Skandináv lottó (normál) Joker Kenó (normál) Az ATM-en keresztül a játékosok csak „gyors tipp” játékot vehetnek igénybe, melyben a játékos véletlenszerűen kap számokat a Szerencsejáték Zrt fogadási rendszerétől, az általa kiválasztott játékfajtához: a játékos a lottóknál normál egyhetes (minimum 4 mező!) vagy öthetes játék, a Kenónál 7, illetve 14 sorsoláson való részvétel közül választhat. A játékosnak lehetősége van elfogadni vagy elvetni a felkínált számokat. A játékosnak a Joker játékban való részvételi szándékát külön jelöléssel kell érvényesítenie az ATM-en. A Joker játék részvételi díját a lottó-, illetve Kenó játék részvételi díjával együtt a játékba küldéskor kell megfizetni. A fogadás játékba küldésének leírása i. A bankkártya ATM-be történt behelyezését követően a bank bekéri a kártyabirtokos PIN kódját. ii. Ezt követően a kártyabirtokos belép a „Lottó, Kenó” menüpontba és választ a menüben felsorolt szerencsejátékok közül. iii. A bekért adatokat az ATM továbbítja a bank központi szerveréhez. A bank központi szervere ellenőrzési kérést kezdeményez a megadott játék és a használt bankkártya adatok alapján a Szerencsejáték Zrt. központi szervere felé. iv. Az ellenőrzési tranzakció eredményéről, a legenerált „gyors tipp” számokról, a kiszámolt részvételi díjról és az esetleges nyereményről a Szerencsejáték Zrt. válaszüzenetet küld az ATM-nek. v. Sikeres fogadási tranzakció kezdeményezése esetén a kártyabirtokos a részvételi díj és a felajánlott „gyors tipp” adatok ismeretében dönt azok elfogadásáról. vi. A fizetendő összeg kártyabirtokos általi megerősítése után a bank megindítja a bankkártya autorizációját, amelynek során a kibocsátó bank ellenőrzi: a PIN kód érvényességét, a bankkártya érvényességét, a tranzakcióhoz szükséges fedezet meglétét, 57 2012. február
c.
4.
banki saját kártya esetén, hogy az nem hitelkártya-e illetve, hogy a kártyabirtokos 18. életévét már betöltötte-e. Ha a kibocsátó bank bármilyen ok miatt a fizetési tranzakciót elutasítja, ennek tényéről a kártyabirtokost az ATM hibaüzenet formájában tájékoztatja. Sikeres tranzakció esetén a Szerencsejáték Zrt. az üzenetben küldött adatok alapján rögzíti a fogadást. A sikeres tranzakció végén a fogadást záró képernyő szöveg mellett az ATM bizonylatot készít. A bizonylat csak tájékoztató jellegű, nyereményfelvételre nem jogosít. Amennyiben a fizetést követően valamilyen technikai hiba – nem jelenik meg a záró képernyő, vagy a nyomatatás félbeszakad, kifogyott a papír stb. - lép fel, ami kétségessé teszi a tranzakció sikerességének az ellenőrzését, a fogadó a tranzakció sikerességéről telefonon, a bank Ügyfélszolgálatánál győződhet meg. Fogadási napló lekérdezése Az ATM-en korábban már fogadó játékos SMS-ben azonosítót és jelszót kérhet az internetes belépéshez, ehhez mindössze az „ATMAZON” üzenetet kell beküldenie a 06-70-700-700-7 telefonszámra. A Szerencsejáték Zrt. honlapján (www.szerencsejatek.hu) elérhető “Online Fogadás!” menüpontra kattintás után, a válaszüzenetben kapott azonosító és jelszó segítségével beléphet a rendszerbe és tájékozódhat az ATM-es fogadásairól és nyereményeiről. Internetes fogadáskötésre azonban ebben az esetben nincs mód. Az azonosító vagy a jelszó elfelejtése esetén az ATMAZON szó ismételt beküldésével a rendszer új jelszót generál, majd azt az azonosítóval együtt SMSben elküldi a fogadónak.
Az ATM-es játékmód terjesztési rendszere A Szerencsejáték Zrt.-vel szerződésben álló OTP Bank ATM hálózatához tartozó azon berendezések listája, amelyeken lehetőség van az ATM-es játékmódban való részvételre, a Szerencsejáték Zrt. honlapján (www.szerencsejatek.hu) elérhető. Az ATM-es játékmódban való részvétel a Szerencsejáték Zrt. fogadási rendszerének nyitva tartása figyelembevételével lehetséges.
A fogadási rendszer valamennyi értékesítési csatornáján fogadók számára az elérhetőséget a használatukra alkalmas különféle eszközökhöz illeszkedő speciális alkalmazások, műszaki, technikai megoldások segíthetik, illetve biztosíthatják. A használatra vonatkozó részletes szabályokat a fogadók mindig az adott eszközökön keresztül ismerhetik meg.
III. AZ AZONOSÍTÓ LETILTÁSA Az azonosító letiltása a szolgáltatás fogadó oldaláról történő felmondásának tekintendő. A regisztrációjának letiltására több lehetőség is biztosított. Interneten a bejelentkezés után megjelenő oldalon a „Letiltás” gombbal, a telefonos fogadási rendszerbe történő bejelentkezés után a 0-s menüpont kiválasztásával kezdeményezhető a letiltás, de az ügyfélszolgálati telefonszámokon keresztül, adategyeztetést követően szintén lehetőség van az azonosító letiltására. Ez utóbbi szolgáltatás csak munkaidőben érhető el. 58
2012. február
IV. ADATVÉDELEM Internetes, telefonos és SMS-es Fogadási Rendszerben a fogadások árának beszedése és a nyeremények kifizetése érdekében kezelt adataihoz illetéktelen hozzáférését a legfejlettebb biztonsági eszközök akadályozzák meg. A rendszer auditora a KPMG. A regisztrációkor (a fogadó tevékeny részvételével és hozzájárulásával) megadott személyes adatokat a Szerencsejáték Zrt. a lehető legnagyobb gondossággal, a legszigorúbb biztonsági eljárásokkal őrzi 10 éven keresztül. Az Országgyűlés Adatvédelmi Biztosától kapott Adatvédelmi Nyilvántartási Azonosítónk: 00397-0004. A nyilvántartási szám a bejelentett adatkezeléseket azonosítja, két részből áll: az adatkezelő azonosítójából és az adatkezelés sorszámából, e kettő együtt adja az Adatkezelés Nyilvántartási Azonosítóját. A törvényi háttérről és az azonosítóról bővebben a http://abiweb.obh.hu/abi oldalon lehet tájékozódni. A Szerencsejáték Zrt. az Ön adatainak védelme érdekében a számítógépével folytatott kommunikáció során többrétű titkosítási és ellenőrzési technikát alkalmaz. Az internetes, telefonos és SMS-es fogadási rendszer a jelszavakat titkosítva tárolja. Az összes felsorolt adatot kizárólag a Szerencsejáték Zrt. rögzíti és tárolja. A fogadók adminisztrációs és statisztikai célokra felhasznált adatait harmadik félnek nem adja el, nem kölcsönözi, illetve nem továbbítja. Adatvédelmi irányelvek A Szerencsejáték Zrt (továbbiakban: SzZrt) kötelezettséget vállal arra, hogy felhasználóinak bármely adatának felvétele, rögzítése, kezelése kizárólag a többszörösen módosított 1992. évi LXIII. törvény előírásainak szigorú betartásával történik. A SzZrt felhívja a felhasználó figyelmét az adatszolgáltatás önkéntességére. Minden olyan esetben, ha a szolgáltatott adatokat a SzZrt az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, erről köteles a felhasználót tájékoztatni, és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerezni, illetőleg lehetőséget biztosítani számára, hogy a felhasználást megtiltsa. Adatok felvétele, rögzítése és kezelése során az SzZrt. a jogszabályban rögzített korlátozásokat minden esetben betartja, tevékenységéről az érintettet annak igénye szerint elektronikus levelezés útján tájékoztatja. A SzZrt kötelezi magát, hogy semmilyen szankciót nem érvényesít az olyan felhasználóval szemben, aki a nem kötelező adatszolgáltatást megtagadja. Az SzZrt elkötelezett a játékosok személyes adatainak legmagasabb szintű védelme mellett. A játékos adatainak átadásával hozzájárul az adatok tárolásához, átadásához, feldolgozásához, a játékos tranzakcióinak és a kapcsolódó feladatok teljesítése céljából, illetőleg a SzZrt belső adminisztrációján történő statisztikai feldolgozáshoz és elemzéshez. Az informatika technológia gyorsan és folyamatosan változik, ezért az SzZrt a személyes adatok folyamatos, hibamentes, biztonságos tárolását nem tudja garantálni. Az SzZrt nem felelős ezen adatok, bűncselekmény, vagy szándékos károkozás következtében keletkezett károsodása vagy felhasználása esetén, de megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a technológia jelenlegi állása szerint biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozzák azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. 59
2012. február
A SzZrt által nyújtott szolgáltatás célzottan nagykorúak igénybevételére irányul, olyan esetekben, amikor a SzZrt számára, a felhasználótól szolgáltatott adatokból egyértelművé válik, hogy a felhasználó kiskorú, a SzZrt kötelezi magát, hogy a szolgáltatás igénybevételét megtagadja. 1. A SzZrt szerverei által automatikusan naplózható információk. A szerverek automatikusan regisztrálhatják a felhasználók IP-címét, az általuk használt operációs rendszer és böngészőprogram típusát és néhány más technikai jellegű információt. Ezeket az információkat az SzZrt. kizárólag összesített és feldolgozott (aggregált) formában hasznosítja a szolgáltatások esetleges hibáinak kijavítása, minőségük javítása érdekében és statisztikai célokra. Az adatokat a felhasználók által megadott egyéb adatokkal semmilyen formában nem kapcsolja össze. 2. Cookie-k. Egyes szolgáltatásaink egyedi azonosítót, úgynevezett cookie-t helyezhetnek el felhasználók számítógépén. A cookie-k kizárólag a felhasználók autentikálásának megkönnyítését szolgálják, más céllal igénybe vételre nem kerülnek. A cookie-fogadás felhasználói tiltása szolgáltatások igénybevételének nem akadálya. Kivételt képez ez alól, ha a SzZrt előzetesen tájékoztatja a felhasználót ennek ellenkezőjéről. 3. Regisztráció során rendelkezésre bocsátott személyes adatok. A szolgáltatások igénybevételéhez a felhasználóknak regisztrációs kérdőívet kell kitölteniük. A regisztráció során keletkező információk kezelése a legnagyobb körültekintéssel, szigorúan bizalmasan történik, azokhoz illetéktelenek nem férhetnek hozzá. Egyes információk statisztikai formában nyilvánosságra hozhatók annak érdekében, hogy a szolgáltatások működéséről az érdeklődők tájékoztatást kaphassanak. 4. A felhasználók egyedi elérésére alkalmas adatok. A felhasználók egyedi elérésére alkalmas adatokat (például e-mail címeket) kizárólag a felhasználó által előzetesen jóváhagyott célra veszi igénybe az SzZrt., azokat a felhasználó előzetes írásbeli engedélye nélkül - a törvényben előírt kivételektől eltekintve harmadik fél részére semmilyen körülmények között nem adja át. 5. A felhasználók fizikai elérésére alkalmas adatok. A felhasználók fizikai elérésére alkalmas adatok gyűjtésére kizárólag akkor kerül sor, ha az adott szolgáltatás jellege ezt nélkülözhetetlenné teszi (például nyeremény jogosultság). Adatokat kizárólag a felhasználó által előzetesen jóváhagyott célra vesz igénybe az SzZrt., azokat - a törvényben előírt kivételektől eltekintve - harmadik fél részére semmilyen körülmények között nem adja át. 6. Linkek. A szolgáltatások számos olyan kapcsolódási pontot (linket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatés információvédelmi gyakorlatáért a SzZrt nem vállal felelősséget. Az adatok nyilvántartása, megőrzése és törlése A fogadási adatok a rendszer merevlemezén 180 napig kerülnek megőrzésre, utána a Szerencsejáték Zrt. törli onnan azokat. Az elektronikus aláírással hitelesített és időbélyeggel lezárt számítógépes adatállományban tárolt fogadási adatokat a fogadások végelszámolásáig őrzi a Szerencsejáték Zrt. 60
2012. február
Az azonosító letiltása után a szerződésben szereplő fogadói név, cím és egyéb adatokat, valamint a letiltásig beérkezett tippek nyereményeinek kifizetési határideje, illetve a felszólamlási idő letelte után a Szerencsejáték Zrt. törölheti az adatbázisból. Írásos felmondás esetén a rendszer további igénybevételi lehetőségének letiltását az adatbázisban kézi bevitellel operátor végzi.
61
2012. február
V. FOGADÁSI IDŐK Az egyes játékokra való fogadási lehetőség nyitvatartási ideje
Ötöslottó Hatoslottó Skandináv lottó Totó Góltotó Kenó
Puttó Joker Tippmix
Tippmax
Luxor
Vasárnap reggel 5 órától szombaton 17:30-ig Hétfő reggel 5 órától vasárnap 14:30 óráig Csütörtök reggel 5 órától szerdán 18 óráig Az aktuális fogadási ajánlatban közzétett időintervallumban Az aktuális fogadási ajánlatban közzétett időintervallumban Hétköznap reggel 5 órától 19 óráig, szombaton reggel 5 órától 19-ig, vasárnap pedig reggel 8 órától 16 óráig Hétköznap és szombaton reggel 7 órától 22 óráig, vasárnap pedig reggel 8 órától 17 óráig Vasárnap reggel 5 órától szombaton 17:30-ig Első fogadási ajánlat: általában hétfő reggel 0 óra 5 perctől szerdán 23 óra 50 percig Második fogadási ajánlat: általában csütörtök reggel 0 óra 5 perctől vasárnap 23 óra 50 percig Első fogadási ajánlat: általában hétfő reggel 0 óra 5 perctől szerda 23 óra 50 percig Második fogadási ajánlat: általában csütörtök reggel 0 óra 5 perctől péntek 23 óra 50 percig Harmadik fogadási ajánlat: általában szombat reggel 0 óra 5 perctől vasárnap 23 óra 50 percig Vasárnap reggel 5 órától szombat 14 óráig
A fogadási rendszerek vasárnap továbbá egyes ünnepnapokon zárva lehetnek. Zárva lehetnek a fogadási rendszerek továbbá a Szerencsejáték Zrt. akaratától független technikai akadályok (pl. áramszünet) esetén is. A rendszer ismételt megnyitását követően beküldött játékok a következő sorsoláson vesznek részt, melyről a rendszer a fogadót tájékoztatja.
VI. NEM SZABÁLYOZOTT KÉRDÉSEK Jelen Gyakorlati Útmutatóban nem szabályozottak tekintetében Szabályzatok és a Ptk. vonatkozó rendelkezései az irányadóak.
a
Részvételi
Budapest, 2012. február SZERENCSEJÁTÉK ZRT.
