update
gwcrossmedia Nieuwsbrief voor klanten en relaties
December 2010
Team GW Crossmedia wenst u fijne feestdagen 2010 was een bewogen jaar waarin veel is gebeurd. Met GW Crossmedia hebben we de laatste maanden hard gewerkt om onze organisatie zo goed mogelijk in te richten. Zodat we in 2011 helemaal klaar zijn om uw organisatie te helpen om effectief en efficient te kunnen communiceren met uw doelgroepen. Met een breed pallet aan media en middelen. In 2011 komen we ook nader met u kennismaken zodat u weet wat wij doen en hoe we dat doen. Want ook overheidsorganisaties hebben de nodige uitdagingen in het komende jaar. Hoe gaat u bijvoorbeeld uw dienstverlening verbeteren terwijl u tegelijkertijd moet bezuinigen? Wij willen daarover graag met u meedenken in het nieuwe jaar. Wij wensen u hele gezellige Feestdagen en een innovatief 2011! Team GW Crossmedia
Altijd antwoord voor bibliotheken Voor Bibliotheek.nl levert GW Crossmedia een geheel
Ook via E-mail kan de bibliotheek.nl straks direct
nieuwe communicatie-interface met zeer intelligente
antwoord geven. Bekijk www.gwcrossmedia.nl/altijd-
dialoogtechnologie. Hiermee is bibliotheek.nl in staat
antwoord om te zien hoe dat in z’n werk gaat. Wanneer
om via verschillende kanalen direct antwoord te
een vraag wordt gesteld krijgt u of direct antwoord of u
geven op vragen. Dat kunnen vragen zijn over de
wordt doorverwezen naar de webassistent die u verder
openingstijden of andere informatieve informatie over
helpt. Kortom, binnenkort krijgt u altijd en snel antwoord
bibliotheken. Maar ook vragen als ‘ik wil morgen naar
van biobliotheek.nl!
een voorstelling in Amsterdam’. U krijgt dan direct antwoord. Er zijn drie kanalen opengesteld die gebruikmaken van de uitgebreide technologie van Antwoord. Allereerst de webassistent die een dialoog met de bezoeker aan gaat en de juiste informatie geeft. Maar ook via een intelligente E-buddy. Op dit moment is er een E-buddy voor MSN. Later zullen ook E-buddy’s voor andere social media worden gemaakt zoals Facebook en Twitter.
1
gwcrossmedia
update
Online Reputatiemanager | Uw online reputatie in beeld Online Reputatie Manager is een online monitoring
geavanceerde
omgeving.
relevante
wordt opgeslagen waardoor er een duidelijk beeld
websites (zoals alle nieuwssites en sites die van belang
in de tijd ontstaat. U kunt dus ook volgen hoe de
zijn vanuit de overheid) en social media zoals blogs,
mening over een bepaald onderwerp zich in de
fora en nog veel meer.
tijd ontwikkeld. Dit is bijvoorbeeld belangrijk bij de
Online Reputatie Manager bekijkt niet alleen wat
analyse van beleid. Daarnaast geeft Online Reputatie
er allemaal wordt geschreven maar ziet ook of het
Manager u inzicht in de bronnen van het bericht.
sentiment positief of negatief is. Dit gebeurt met zeer
Meer informatie op www.onlinereputatiemanager.nl
Het
analyseert
honderden
taaltechnologie.
Deze
informatie
Arbouw kiest voor GW Crossmedia Arbouw is de ARBO dienst voor de Bouw. Arbouw wil
en gaat een korte dialoog aan. Uiteindelijk wordt de
haar leden op een moderne manier kunnen helpen
informatie in pdf gegeven.De webassistent van Arbouw
met vragen. Hiervoor gaat Arbouw een webassistent
gaat in het eerste kwartaal van 2011 online.
inzetten van GW Crossmedia. Deze webassistent kan
ingewikkelde
ARBO-gerelateerde
vragen
beantwoorden en geeft ook direct de juiste informatie. Arbouw-leden kunnen in hun eigen bewoordingen vragen stellen, de webassistent begrijpt de vraag
Webassistent Drimmelen Ook Drimmelen heeft gekozen voor het digitale Klant
Drimmelen helpen, met het beantwoorden van
Contact Centrum (KCC) van GWCrossmedia. De
allehande vragen
standaardisatie van de vraag-antwoord combinaties, maakt het nu mogelijk de afhandeling van de vragen van burgers geautomatiseerd te laten verlopen. Bezoekers kunnen op de website gebruik maken van de webassistent voor het beantwoorden van de meest uiteenlopende vragen. Vanaf 3 januari zal de webassistent de gemeente
2
update
gwcrossmedia
Archiefweb.eu: verbeterde bereikbaarheid archieven Archiefweb.eu is in 2008 van start gegaan. Het concept is uniek en vernieuwend. Nog niet eerder was een dergelijke applicatie beschikbaar voor het archiveren van websites. In 2009 is Archiefweb.eu gepresenteerd aan zowel de Archiefinspectie als de Archiefschool. Dit jaar is Archiefweb geheel vernieuwd en voorzien van de laatste archiveringstechnologie. Inmiddels heeft Archiefweb ook de koppositie bereikt in de markt van archivering. In korte tijd is er veel bereikt en is er tegelijkertijd nog ruimte voor doorontwikkeling.
Aangezien Archiefweb een innovatieve en unieke
het zichtbaar maken van de archieven op het
applicatie is staan we soms voor nieuwe uitdagingen.
Internet. Uw archief wordt dus gewoon opgebouwd.
Wellicht is het u opgevallen dat de archieven af en toe
Wij zullen u zoveel mogelijk op de hoogte houden van
minder bereikbaar zijn. Wij streven naar een continue
de momenten dat het archief even niet bereikbaar
bereikbaarheid. Dit is echter op dit moment nog niet
is. Helaas kunnen wij niet ruimschoots van de voren
het geval. Dit heeft te maken met de technologie die
aangeven wanneer dit het geval is. Zoals aangegeven
er voor zorgt dat uw archieven op het Internet zichtbaar
werken we hard om de archieven zo continue mogelijk
zijn. Om uw archief te kunnen tonen is het noodzakelijk
bereikbaar te hebben. Wij vragen uw begrip voor deze
dat het wordt geïndexeerd. Vanwege het succes van
situatie en doen er alles aan om de overlast tot een
Archiefweb moeten steeds meer archieven worden
minimum te beperken.
geïndexeerd. Op zich goed nieuws. Dit brengt met zich mee dat wij nieuwe voorzieningen moeten treffen om
Heeft u vragen over dit bericht of heeft u suggesties
de archieven te allen tijde bereikbaar te houden. Daar
om Archiefweb.eu te verbeteren? Neemt u dan
wordt op dit moment hard aan gewerkt. We verwachten
contact op met GW Crossmedia via 055 577 2900 of
dat deze situatie in ongeveer twee maanden is
[email protected].
opgelost en de archieven optimaal te bereiken zijn.
WARC
De bereikbaarheid van de archieven heeft geen enkele invloed op het archiveren van de websites. Dit gaat als vanouds door. Het draait alleen om
28500: 2009 3
update
gwcrossmedia
Provincies Brabant, Utrecht en Flevoland kiezen voor archivering van de decentrale regelgeving GW Crossmedia, zal dit jaar nog, de decentrale
om de decentrale regelgeving van voorgenoemde
regelgevingen van de provincies Brabant, Utrecht en
provincies niet verloren te laten gaan en deze te laten
Flevoland eenmalig archiveren.
archiveren.
De provincies Brabant, Flevoland en Utrecht gaan per
Deze archieven staan medio januari 2011 openbaar
1 januari 2011 een nieuwe versie van de decentrale
online op www.archiefweb.eu
regelgeving gebruiken. Hierin worden echter alleen de regelgevingen opgenomen die per 1 januari 2011 gelden . Het IPO (Interprovinciaal overleg) heeft besloten
Fusie Súdwest Fryslân De gemeenten van Bolsward, Nijefurd, Sneek, Wûnse-
Bolsward, Nijefurd, Sneek, Wûnseradiel en Wymbritse-
radiel en Wymbritseradiel hebben besloten te fuseren.
radiel gearchiveerd, zodat deze voor het nageslacht
Deze fusie zal per 1 januari 2011 plaatsvinden en gaat
bewaard blijven.
verder onder de naam: gemeente Súdwest Fryslân
Deze archieven zijn na 1 januari 2011 openbaar
GW Crossmedia heeft voordat de gemeente Súdwest
beschikbaar als eenmalig webarchief op Archiefweb.
Fryslân van start gaat, de gemeentelijke websites van
eu.
SIMGroep gemeenten kiezen voor archiefweb De SIMGroep heeft Archiefweb.eu samen met GW
Medio december 2010, gaan de
Crossmedia aangeboden aan de gemeente Opmeer,
gemeentes live met de gearchiveerde
Brielle, Hardinxveld-Giessendam en Goedereede, die
websites.
al lange tijd tevreden gebruikers zijn van het Content Management Systeem van de SIMGroep.
4
update
gwcrossmedia
Provincie Gelderland kiest voor Archiefweb Op
maandag
provincie
29
Gelderland
november
2010
Archiefweb
heeft
gekozen
de
en de werkende voorbeelden van de live-archieven.
voor
Medio december 2010, gaat de provincie Gelderland
de doorlopende archivering van haar webportaal. Voor
opdrachtergeefster
Drs.
Ellie
live met de gearchiveerde website.
Schetters,
beleidsmedewerker DIV van de provicie Gelderland waren de doorslaggevende factoren om deze opdracht aan GW Crossmedia te gunnen; de deskundigheid over het archiveren in het algemeen, de demonstratie
Fusie gemeenten Abcoude en De Ronde Venen Op 1 januari 2011 vormen de gemeenten Abcoude en
Venen in een eenmalig archief geplaatst, zodat dit als
De Ronde Venen samen één nieuwe gemeente met
cultureel erfgoed bewaard blijft voor het nageslacht.
de naam De Ronde Venen.
Deze archieven zijn vanaf januari 2011 openbaar
GW Crossmedia heeft in samenwerking met de
beschikbaar.
SIMGroep, de websites van Abcoude en De Ronde
[email protected] | Postbus 10122 | 7301 GC Apeldoorn (+31)55 577 29 00 | www.gwcrossmedia.nl
5
