PEDOMAN WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Responden
: Kepala Sekolah / Wakil Kepala Sekolah / Guru
Nama Responden
:
Pertanyaan : 1.
Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001: 2008?
2.
Apakah sekolah bapak/ibu sudah memperoleh sertifikat ? Kapan SMK Negeri 2 Salatiga memperoleh sertifikat ISO 9001: 2008 tersebut?
3.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008?
4.
Apa saja Instrumen yang dipersiapkan, sehingga SMK Negeri 2 Salatiga bisa memperoleh SMM ISO 9001: 2008?
5.
Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO 9001: 2008?
6.
Siapa yang mengkoordinir dalam penerapan standar SMM ISO 9001: 2008?
7.
Bisa dijelaskan bagaimana implementasi SMM ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga ini? Bagaimana langkah-langkah penerapan SMM ISO 9001: 2008 tersebut?
8.
Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan?
9.
Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori?
10. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? 11. Bagaimana pembagian kerja? Ada berapa pembagian kerja di dalamnya? 12. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? 13. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? 14. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? 15. Akibat dari kendala tersebut? 16. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? 53
17. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008? 18. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana melakukannya? Siapa yang terlibat? Bagaimana hasil survei tersebut?
54
cara
Pedoman Observasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga 1. 2. 3. 4.
5.
Visi dan misi SMK Negeri 2 Salatiga Pedoman mutu SMM ISO 9001: 2008 Sumber Daya manusia Lingkungan sekolah SMK Negeri 2 salatiga: Kegiatan pembelajaran di ruang teori maupun laboratorium Ruang perakitan Ruang tekhnik jaringan Ruang maintance Ruang unit pelayanan jasa Teaching factory Perpustakaan Kegiatan pembinaan siswa ( Ekstrakulikuler, Olahraga, dsb )
55
Pedoman Dokumentasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Berilah tanda check ( √ ) pada kotak yang telah disediakan! No. Data yang diperlukan Ada Tidak ada 1. Struktur Organisasi 2. Visi dan Misi 3. Klausul SMM ISO 9001: 2008 4. Sertifikat SMM ISO 9001: 2008 5. Data guru 6. Data Karyawan / TU 7. Data siswa 8. Data prestasi siswa 9. Data daya serap lulusan ( Output ) 10. Data mitra dunia kerja 11. Data ruang guru 12. Data ruang praktek 13. Data ruang teori 15. Data ruang lainnya (Mushola, Aula, dll)
56
Keterangan
DATA PRESTASI SISWA PERIODE TAHUN 2002 – 2012 NO
AKADEMIK/ NON
THN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik
2002 2002 2002 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2003 2004 2004 2004 2004 2004 2004 2005 2005 2005 2005 2006 2006 2006
NAMA LOMBA Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa LKIR Teknologi Tepat Guna Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Otomotif Skill Contest Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Aplikasi Elektronika Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa LKIR SLTA Matematika SMK Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Olimpiade Pelajar SMK Olimpiade Pelajar SMK Promosi Kompetensi Siswa
MATA LOMBA Teknik Perkayuan Teknik Perkayuan Teknik Otomotif Teknik Elektronika Teknik Elektronika Teknik Elektronika Teknik Elektronika Teknik Elektronika Teknik Otomotif Teknik Otomotif Teknik Otomotif Teknik Perkayuan Teknik Perkayuan Teknik Perkayuan Teknik Perkayuan Teknik Elektronika Teknik Otomotif Teknik Otomotif Bahasa Indonesia Matematika Teknik Elektronika Teknik Perkayuan Teknik Perkayuan Rancang Bangun Elektro Aplikasi Elektronika 57
PERING KAT II II II I I I VII III I IV III II II II II I I III I Har. I I I I II II III
TINGKAT Eks Karesidenan Semarang Provinsi Jawa Tengah Kota Salatiga Kota Salatiga Eks Karesidenan Semarang Provinsi Jawa Tengah Nasional Provinsi Jawa Tengah Kota Salatiga Eks Karesidenan Semarang Jawa Bali Eks Karesidenan Semarang Provinsi Jawa Tengah Eks Karesidenan Semarang Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Kota Salatiga Eks Karesidenan Semarang Kota Salatiga Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Nasional Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Eks Karesidenan Semarang
27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 50 51 52 53 54 55 56 70 71
Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Non Akademik Non Akademik
2006 2006 2006 2007 2007 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2001 2001
Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Promosi Kompetensi Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Mapel SMK Lomba Mapel SMK Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Lomba Ketrampilan Siswa Olimpiade SMK OSTN SMK Lomba Cipta Elektronika Nasional XIV Lomba Design Website UNNES Semarang
MTQ Pelajar SLTA POPDA Kota Salatiga
Welding Mesin perkakas Mesin perkakas Joinery Brick Laying Cabinet Making Wall & Floor Tiling Welding Bahasa Indonesia Matematika Teknik Joinery Cabinet Making Joinery Cabinet Making IT/Networking Support Web Design Brick Laying Cabinet Making Joinery Industrial Control Wall & Floor Tiling AutoCad Production Machine Automobile Technology Animation Elektro Technopreneur Fisika Elektronika Design Website Tartil Volly 58
III II III II III II II III III II I I II II II Har. II iii I I I I Har. I Peserta Peserta VII I II III I II III
Eks Karesidenan Semarang Eks Karesidenan Semarang Eks Karesidenan Semarang Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Kota Salatiga Kota Salatiga Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Nasional Nasional Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Provinsi Jawa Tengah Nasional Provinsi Jawa Tengah Kota Salatiga Kota Salatiga
72 73 66 74 75 69 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 60 59 61
Non Akademik
64 67 68 88 89 90 91 92 93
Non Akademik
Non Akademik
Akademik Non Akademik Non Akademik
Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik
Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik
2001 2001 2001 2001 2002 2010 2002 2004 2004 2007 2007 2007 2007 2007 2007 2007 2008 2008 2009 2010 2010
POPDA Kota Salatiga POPDA Kota Salatiga Lomba Mapel SMK Lomba KIR Pramuka MTQ Pelajar SLTA Lomba Ketrampilan Siswa MTQ Pelajar SLTA POPDA Kota Salatiga POPDA Kota Salatiga POPDA Kota Salatiga POPDA Kota Salatiga POPDA Kota Salatiga POPDA Kota Salatiga POPDA Kota Salatiga POPDA Kota Salatiga Sekolah sehat LKK Pramuka ke-17 LKK Pramuka ke-17 POPDA Kota Salatiga POPDA Kota Salatiga Gelar Prestasi dan Bela Negara Lomba Elektronika Tepat Guna oleh 2010 UNIKA Soegiyopranoto Semarang 2010 MTQ Pelajar SLTA 2010 Olimpiade Sains Terapan Nasional ( OSTN) 2010 Lomba Debat Bhs Indonesia 2010 Lomba TUB/PBB 2010 Lomba Mading 2010 Rover scout pramuka 2010 LKK Pramuka ke-17 SMAN 1 Salatiga 2011 Lomba Rebana SMA
Lari 1500 m putra Tenis Meja Putra B. Indonesia KIR Pramuka Tartil Animasi Tilawah Tenis Lapangan Senam Artistik Lari 100 m putra Bulu tangkis Lari 1500 m putra Lari 400 m putra Lari 800 m putra Lari 800 m putra Pramuka Pramuka Pencak silat Pencak silat Debat B. Inggris
Tartil TKJ Debat B. Indonesia TUB/PBB Majalah Dinding B. Inggris Pramuka Rebana 59
III III I Har. I III III III I I I III II II III II II I Putra I I II
Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Provinsi Jawa Tengah Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Provinsi Jawa Tengah
I I I I II III III I II
Provinsi Jawa Tengah Kota Salatiga Provinsi Jawa Tengah Kota Salatiga Kota Salatiga Kota Salatiga Provinsi Jawa Tengah Kota Salatiga Kota Salatiga
Juara Umum
94 95 96 97 98 99 100 101 102
Non Akademik
103
Akademik
104
Akademik
105
Akademik
106
Akademik
107
Akademik
108
Akademik Non Akademik Non Akademik
Non Akademik Non Akademik
Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik Akademik
2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011
Sekolah sehat MTQ Putri Cabang Tilawah SMA/MA/SMK MTQ Putri Cabang Tartil SMA/MA/SMK
Siswa Berprestasi Siswa Berprestasi OSTN Tahun 2011 mata lomba ICT LKS SMK TAHUN 2011 Mata lomba Animasi LKS SMK TAHUN 2011 Mata lomba Web Design LKS SMK TAHUN 2011 Mata lomba Mesin Produksi
Cabang Tilawah Cabang Tartil
ICT Animasi Web Design Mesin Produksi
LKS SMK TAHUN 2011 Mata lomba
109 110 111 112 113 114
Non Akademik
Non Akademik Non Akademik Non Akademik
2011 Aplikasi Elektronika LKS SMK TAHUN 2011 Mata 2011 lomba Industrial Control GBPN Mata Lomba Debat Bahasa 2011 Inggris GBPN Mata Lomba Debat Bahasa 2011 Inggris GBPN Mata Lomba Debat Bahasa 2011 Inggris GBPN Mata Lomba Debat Bahasa 2011 Inggris 2011
Pencak Silat dalam rangka Haornas
Pencak Silat dalam rangka Haornas 2011 2011 Pencak Silat dalam rangka Haornas 2011 2011 2011
Pencak Silat dalam rangka Haornas Pencak Silat dalam rangka Haornas
Aplikasi Elektronika Industrial Control Debat Bahasa Inggris Debat Bahasa Inggris Debat Bahasa Inggris Debat Bahasa Inggris Pencak silat Pencak silat Pencak silat Pencak silat Pencak silat
Cerdas Cermat Perpajakan 60
II Juara II Juara I Juara I Juara I Juara III Juara I Juara I Juara I
Kota Salatiga Pemkot Salatiga Pemkot Salatiga Pemkot Salatiga Pemkot Salatiga Pemprov Jateng Pemkot Salatiga Pemkot Salatiga Pemkot Salatiga
Juara I
Pemkot Salatiga
Juara I
Pemkot Salatiga
Juara I
Pemprov Jateng
Juara I
Pemprov Jateng
Juara I
Pemprov Jateng
Juara I
Pemprov Jateng
Juara I
Pemkot Salatiga
Juara II
Pemkot Salatiga
Juara III
Pemkot Salatiga
Juara III
Pemkot Salatiga
Juara III
Pemkot Salatiga
Juara I
Pemkot Salatiga
115
Non Akademik
2011 Cerdas Cermat Perpajakan
Juara I
Pemkot Salatiga
116
Non Akademik
2011
Cerdas Cermat Perpajakan
Juara I
Pemkot Salatiga
117
Akademik
Juara II
Pemprov Jateng
118
Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik Non Akademik
Juara II
Pemprov Jateng
119 120 121 122 123 124 125 126 127 128
LKS SMK TAHUN 2011 Mata 2011 lomba Seni Kriya LKS SMK TAHUN 2011 Mata 2011 lomba Cabinet Making
Seni Kriya Cabinet Making
2011 Lomba Bulan Bahasa dan Seni 2011
Debat Bahasa Indonesia
Juara I
Provinsi Jawa Tengah
2011 Lomba Bulan Bahasa dan Seni 2011
Debat Bahasa Indonesia
Juara I
Provinsi Jawa Tengah
2011 Lomba Bulan Bahasa dan Seni 2011 Speech Contest - Lentera Mandiri 2011 Language Education Center
Debat Bahasa Indonesia
Juara I
Provinsi Jawa Tengah
Speech Contest
Juara I
Provinsi Jawa Tengah
2011 Pencak silat PSHT se Jateng
Juara II
Provinsi Jawa Tengah
Juara II
Kota Salatiga
2011 Lomba Teknologi Tepat Guna SMK
Pencak silat Pengusir Nyamuk Elektrik sbg pencegah DB Rangkaian pengaman ruangan dengan sinar laser
Juara III
Kota Salatiga
2012 POPDA
Pencak silat
Juara II
Kota Salatiga
2012 Skill Contest Oli Top One Entrepreneurship Challenge Oli Top 2012 One
Otomotif
Juara I
Kota Salatiga
Kewirausahaan
Juara I
Kota Salatiga
2011 Lomba Teknologi Tepat Guna SMK
61
PRASARANA SMK Kondisi Saat Ini Luas No
A
Nama Ruang/Area Kerja
Jumlah Ruang
Ratarata (m2)
Total Luas (m2)
Jumlah Baik
Kebutuhan Ruang Jumlah Rusak Sedang
Jumlah Rusak Berat
Jumlah ruang
Luas (m2)
Total Luas (m2)
Ruang Pembelajaran Umum 1.
Ruang Kelas
27
64
1728
27
8
64
512
2.
Ruang Lab. Fisika
2
135
270
2
1
135
135
3.
Ruang Lab. Kimia
2
132.5
265
2
1
132.5
132.5
4.
Ruang Lab. Biologi
3
132.5
397.5
5.
Ruang Lab. Bahasa
1
243
243
1
2
243
686
6.
Ruang Lab. Komputer
1
243
243
1
2
243
686
7.
Ruang Lab. Multimedia
1
224
224
1
2
224
448
8.
Ruang Praktek Gambar Teknik
2
224
448
9.
Ruang Konvensional
1
224
224
1
448
448
10.
B
Perpustakaan
1
224
224
1
Ruang Perpustakaan Multimedia
Ruang Khusus (Praktik) 1.
Ruang Praktek/Bengkel/Workshop R. Praktek Bangunan
1
768
768
1
1
768
768
R. Praktek Elektro
1
768
768
1
1
768
768
R. Praktek Mesin
1
768
768
1
1
768
768
R. Praktek Otomotif
1
720
720
1
1
720
720
R. Praktek Kompt. Jaringan
1
351
351
1
2
351
702
1
768
768
R. Praktek Olah Raga R. Praktek….
62
C
Ruang Penunjang 1.
Ruang Kepala Sekolah & Wakil
1
64
64
1
2.
Ruang Guru
1
216
216
1
1
216
216
3.
Ruang Pelayanan Administrasi (TU)
1
224
224
1
1
224
224
4.
BP/BK
1
80
80
1
1
64
64
5.
Ruang OSIS
1
36
36
1
1
36
36
6.
Ruang Pramuka,
1
36
36
1
1
36
36
7.
Koperasi,
1
80
80
1
8.
UKS,
1
28
28
1
1
28
28
9.
Ruang Ibadah
1
100
100
1
1
54
54
1
720
720
5
21
105
10
435
45
1
64
64
10.
Ruang Bersama (Aula)
11.
Ruang Kantin Sekolah
5
21
105
1
12.
Ruang Toilet
38
4.5
171
32
13.
Ruang Gudang
2
24
48
2
14.
Ruang Penjaga Sekolah
1
64
64
15.
Ruang Unit Produksi
1
128
128
16.
Asrama Siswa
10
21
210
63
2
4
DATA KETERSERAPAN SISWA SMK N 2 SALATIGA TAHUN 2011/2012 NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
KELAS XII TGB-A XII TGB-B XII TKK XII TKBB XII TAV-A XII TAV-B XII TEI-A XII TEI-B XII TPM-A XII TPM-B XII TMO-A XII TMO-B XII TKJ-A XII TKJ-B JUMLAH
JMLH 30 34 31 24 28 33 35 35 35 30 34 36 36 35 456
BEKERJA 8 7 10 3 3 4 8 8 12 12 21 25 7 16 144
KULIAH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
64
BLM BEKERJA 22 27 21 21 25 29 27 27 23 18 13 11 29 19 312
% 26,67% 20,59% 32,26% 12,50% 10,71% 12,12% 22,86% 22,86% 34,29% 40,00% 61,76% 69,44% 19,44% 45,71% 31,58%
Identitas Responden No.
Nama Guru
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
Drs. Hadi Sutjipto, M.T Drs. Eko Sudaryanto Andreas Prawata, S.Pd Asdiqo', S.Pd Haris Wahyudi, S.Pd, M.Pd Sodiq, S.Pd Ghrozali Kabul, S.Pd Drs. Darta Kenang Dwi Susianto, S.Pd Tri Wisnu Haryanta, S.Pd.T Purnomo, SS Ratna Widiarti, SS Umi Masruroh, S.Pd Poejijo Adhe
Status Kepegawaian PNS PNS PNS PNS PNS PNS PNS PNS PNS PNS PNS PNS PNS PNS -
65
Tingkat Pendidikan S2 S1 S1 S1 S2 S1 S1 S1 S1 S1 S1 S1 S1 S1 -
Jabatan Kepala sekolah WAKA Humas/Hubin WAKA Kesiswaan WAKA Ketenagaan-Fasilitas WAKA Kurikulum WAKA Manajemen Mutu Ka. Bidah teknik informasi Ka. Bidah bangunan Ka. Bidah Elektro Ka. Bidah Mesin Guru Adaptif (B. Indonesia) Guru Adaptif (B. Indonesia) Guru Normatif (Matematika) Ketua Komite Siswa X TKJ
Hasil Studi Dokumentasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Berilah tanda check ( √ ) pada kotak yang telah disediakan! No. Data yang diperlukan Ada Tidak Keterangan ada 1. Struktur Organisasi √ 2. Visi dan Misi √ 3. Klausul SMM ISO 9001: 2008 √ 4. Sertifikat SMM ISO 9001: 2008 √ 5. Data guru √ 6. Data Karyawan / TU √ 7. Data siswa √ 8. Data prestasi siswa √ 9. Data daya serap lulusan ( Output ) √ 10. Data mitra dunia kerja √ 11. Data ruang guru √ 12. Data ruang praktek √ 13. Data ruang teori √ 15. Data ruang lainnya (Mushola, Aula, dll) √ Hasil berdasarkan studi dokumentasi pada tanggal 21 Mei 2012
66
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Drs. Hadi Sutjipto, M.T (Kepala Sekolah) Tanggal pelaksanaan : 24 Mei 2012 1.
Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001: 2008? Kami mulai 2007 sudah mendapat sertifikat SMM ISO 9001 masih versi 2000. Kemudian 2010 kami reward ke versi 2008.
2.
Apakah sekolah bapak/ibu sudah memperoleh sertifikat ? Kapan SMK Negeri 2 Salatiga memperoleh sertifikat ISO 9001: 2008 tersebut? Sudah, bahkan sudah reward.
3.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008? Sebagai syarat sebagai sekolah RSBI, apabila mencari data itu tidak susah karena semua sudah terdokumen dengan baik.
4.
Apa saja Instrumen yang dipersiapkan, sehingga SMK Negeri 2 Salatiga bisa memperoleh SMM ISO 9001: 2008? Adanya persiapan dokumen
5.
Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO 9001: 2008? Sangat bermanfaat, salah satunya kami telah diakui melaksanakan sistem organisasi dengan sehat.
6.
Siapa yang mengkoordinir dalam penerapan standar SMM ISO 9001: 2008? Kami membentuk tim untuk SMM ISO 9001:2008. Ada wakil manajemen mutu, dan wakil manajemen mutu tersebut mempunyai anak buah pada masing-masing unit termasuk tim untuk sistemnya.
7.
Bisa dijelaskan bagaimana implementasi SMM ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga ini? Sebelum dapat sertifikat ada semacam deklarasi atau kesepakatan bersama bahwa kami warga SMK Negeri 2 Salatiga siap melaksanakan SMM ISO 9001: 2008 mulai dari sosialisasi, pada pembuatan dokumen, dan pada pelaksanaan ISO itu bukan hanya wilayah pimpinan saja tetapi semua warga sekolah baik dari kepala sekolah sampai dengan tukang kebun, jadi sudah menjadi kesepakatan bersama.
8.
Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? Sekolah berupaya memberikan umpan balik terhadap siswa sebagai pelanggan dengan memberikan pembelajaran yang baik. Wali kelas sebagai orang tua ke 2 di sekolah 67
cara penangananya cukup baik. Dengan setiap ada apel pagi pada hari senin, rabu dan jumat wali kelas akan memantau siswa dengan mengabsen satu persatu. 9.
Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Untuk ukuran kota Salatiga khususnya Jateng kami sudah cukup mencukupi. Standar pelayanan dalam dunia pendidikan dikatakan sudah memenuhi.
10. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Selalu menerapkan pola manajemen keterbukaan. Serta menunjukkan bukti bahwa sekolah kami layak untuk dipercaya oleh masyarakat. Selalu menanamkan pada guru dan karyawan, yang namanya sekolah itu satu kesatuan dan harus punya rasa memiliki. 11. Bagaimana pembagian kerja? Ada berapa pembagian kerja di dalamnya? Dalam WKS 3 yaitu SDM, sudah terbentuk dengan baik 12. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? Kepercayaan industri pada SMK Negeri 2 Salatiga sudah sangat tinggi. Bahkan sampai membuka kelas khusus, bahkan SMK Negeri 2 Salatiga saat ini juga bekerja sama dengan Belanda, jepang dan London. 13. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Semua lini mendukung seperti SDM, sarpras yang lebih dari mendukung.
14. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Kami selalu dituntut untuk mengembangkan inovasi-inovasi baru. Yang merupakan pengembangan dari SDM itu sendiri bahkan di workshopkan. 15. Akibat dari kendala tersebut? Inovasi akan menjadi kendala apabila hanya ada 1 atau 2 orang guru yang mampu berinovasi. 16. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Kami rembug bersama dengan meeting staff setiap hari jumat selesai sholat jumat. Sehingga dari situ muncul, kalaupun ada masalah kami berikan waktu satu minggu untuk tidak menjadikan hal tersebut masalah lagi. 17. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008? Basic sama, yang membedakan adalah inovasi bagaimana penajaman kurikulum ini supaya berbeda dengan sekolah lain. 18. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Pernah, dengan menggunakan kuesioner dan wawancara dan menggunakan commentcomment di website dan facebook, dengan hasil yang bervariasi. 68
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Drs. Eko Sudaryanto (WAKA Humas/Hubin) Tanggal pelaksanaan : 24 Mei 2012 1.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008? Sangat perlu sehingga punya dampak kuat terhadap kepercyaan dalam dunia industri, misal ada rekrutmen menjadi lebih mudah.
2.
Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Fasilitas dalam rekrutmen belum banyak mendukung. Misalnya tempat rekrutment kerja belum ada.
3.
Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Baik supaya keterserapan lulusan itu bisa bagus seperti sekarang apabila siswa belum lulus sudah 33,3% keterserapan kerja.
4.
Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Setelah ada ISO kita punya hampir 120 mitra industri. Seperti Astra Group dan PT. SIS (batu bara).
5.
Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Secara tempat untuk rekrutmen belum ideal baru berencana akan di buatkan sehingga masih ikut di bengkel otomotif.
6.
Akibat dari kendala tersebut? Kegiatan pembelajaran siswa menjadi terganggu
7.
Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Dibuat ruang untuk rekrutmen kerja.
8.
Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008? Goal dari SMK adalah bekerja dan berwirausaha. Jadi SMK itu harus punya budayabudaya yang diwarnai oleh dunia industri dan diwarnai kurikulumnya. Kalau persis sama dan biasa-biasa saja belum dikatakan SMK secara utuh. Maka kami WAKA Hubungan Industri mendekatkan beberapa industri untuk ikut masuk.
9.
Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Pernah, apabila ada kekurangan itu menjadi koreksi kita termasuk dalam bidang soft skill. 69
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Andreas Prawata (WAKA Kesiswaan) Tanggal pelaksanaan : 24 Mei 2012 1.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008? Supaya dalam bekerja itu ada aturan sehingga lebih mudah.
2.
Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Untuk mata pelajaran yang saya ampu sudah cukup.
3.
Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Dari bapak Kepala Sekolah sangat mendukung, WAKA dan Komite juga sudah banyak tahu tentang ISO. Bahkan staff juga sudah banyak yang tahu.
4.
Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Kerena ketidaktahuan atau malas, tidak semua komponen menggunakan ISO ini. Jadi apabila ada sesuatu yang pincang artinya tidak bersamaan pasti ada kendala sehingga aturan yang sudah kita buat akan kacau.
5.
Akibat dari kendala tersebut? ISO yang prosedurnya sudah jelas menjadi timbul permasalahan.
6.
Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008? Agak beda misal kita mengarah disetiap jurusan itu. Kita yang bekerja sama dengan industri maka apa yang diinginkan industri kita buat seperti yang diinginkan industri.
7.
Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Di kesiswaan bersama-sama dengan hari ISO pernah memberi semacam kuesioner dan ada kotak saran di BP. Prinsip selama kritik itu membangun dan mendidik kita akan menanggapi.
70
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Asdiqo’, S.Pd (WAKA Ketenagaan-Fasilitas) Tanggal pelaksanaan : 24 Mei 2012 1.
Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001: 2008? Pada tahun 2006.
2.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008? Alasan utama sebagai sistem yang memandu dalam mengadakan sistem manajemen.
3.
Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO 9001: 2008? Ada prosedur dalam melaksanakan sesuatu.
4.
Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? Sudah baik.
5.
Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Bapak kepala sekolah sangat mendukung setiap pelaksanaannya.
6.
Bagaimana pembagian kerja? Ada berapa pembagian kerja di dalamnya? Ada 4 Waki kepala dan ada pokja-pokja yang menangani sistem manajemen mutu ISO.
7.
Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Semua personil dari sekolah semua mendukung.
8.
Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Ada beberapa personil yang tidak patuh.
9.
Akibat dari kendala tersebut? Kadang ketika verifikasi oleh tim sertifikat ISO menjadi jalannya tersendat.
10. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Administrasi harus menyelesaikan administrasi tersebut. Sehingga sistem akan berjalan kembali
71
11. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008? Dapat disesuaikan dengan sekolah sendiri-sendiri, dengan situasi dan sarana prasarana dan dikembangkan sendiri. 12. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Sudah ada tetapi baru sebagian-sebagian saja belum secara keseluruhan.
72
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Sodiq, S.Pd (Wakil Manajemen Mutu) Tanggal pelaksanaan : 24 Mei 2012 1.
Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001: 2008? Sudah menginjak sertifikasi ke-2, lebih tepatnya 5 tahun 2 bulan. Dan setiap tahun selalu diadakan audit ulang.
2.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008? Pertama, apa yang kita kerjakan disini harus memenuhi standar. Kedua, prinsip di SMM ISO mengacu pada Continous Improve jadi tidak stag begitu saja.
3.
Apa saja Instrumen yang dipersiapkan, sehingga SMK Negeri 2 Salatiga bisa memperoleh SMM ISO 9001: 2008? Dokumen, harus membuat dokumen standar yang harus kita buat untuk landasan. Seprti dokumen tingkat 1, dokumen tingkat 2 sampai dokumen tingkat 3.
4.
Siapa yang mengkoordinir dalam penerapan standar SMM ISO 9001: 2008? Di Tim ISO itu sendiri, tentunya dibawah pengawasan WMM
5.
Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? 80% secara umum cukup untuk pelayanan standar minimum. Bahkan dari jurusan tertentu sudah melebihi standar minimum. Karena kita banyak kekurangan di gedung. Mungkin kalau penyelesaian gedung ini selesai bisa mencapai 95%.
6.
Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Bagus.
7.
Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? Orientasi SMK berbasis Industri bahwa SMK itu lulus mestinya siap kerja. Maka kita harus melihat orientasi ke sana. Jadi kita harus menjaga hubungan dengan industri. Contoh: ada kelas di industri dan kelas reguler.
8.
Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Komitmen yang tinggi dari semua elemen yang ada.
73
9.
Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Komitmen yang terendah atau tidak stabil. Kalau sanitasi ini ada beberapa guru yang belum tahu. Karena memang baru masuk menjadi guru dan kami belum sempat melakukan sosialisasi.
10. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Pertama, kita lakukan sosialisasi dengan workshop dan sebagainya. Kedua, untuk komitmen tidak stabil, aturan yang sudah ada disini dilakukan semaksimal mungkin. 11. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008? Saya yakin tidak sama, kita orientasi pada industri jadi membuat kurikulum bersama dengan industri. 12. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Pernah, dengan cara membuat angket, dengan hasil 75% puas.
74
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Kenang, S.Pd (Ka. Bidah Tekhnik Elektro) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012 1.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008? Mencoba untuk jadi lebih baik dengan adanya standar, ada suatu keseragaman dan satu pendangan.
2.
Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 salatiga mendapatkan SMM ISO 9001: 2008? Dalam sistem administrasi kita menjadi lebih terarah dan teratur.
3.
Apakah fasilitas, kompetensi guru, layana wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? Mencoba kearah yang terpenuhi. Untuk progli Elektro lebih dari cukup dari sekolahsekolah lain.
4.
Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Baik, sebab orang yang pertama merintis adanya ISO, beliau tahu kekurangan apa dan sebagainya.
5.
Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? Kita selalu komunikasi baik mulai dari kurikulum yang kita jalankan. Kurikulum yang kita jalankan menyesuaikan oleh industri.
6.
Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Komitmen dari warga SMK untuk melaksanakan dari upaya yang dituliskan. Apa yang dituliskan itu kita laksanakan dan apa yang kita laksanakan itu harus kita dokumentasikan.
7.
Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Tugas guru yang sebegitu full untuk mengajar itu harus dituntut untuk mendokumentasikan. Karena jangan sampai guru keasikan mendokumentasikan, sehingga guru lupa mengajar.
8.
Akibat dari kendala tersebut? Guru mendapat tugas tambahan
9.
Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Ada suatu tenaga khusus yang menangani tentang ISO, jadi jangan sampai fokus seorang guru terpecah. Biarkan fokus guru itu untuk mengajar. 75
10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Setiap akhir semester kita selalu melakukan itu di bengkel siswa. Dengan cara siswa memberikan kritik dan saran kepada guru. Setelah itu, kami memberikan evaluasi kepada guru yang bersangkutan. Hasilnya dari tahun ketahun ada peningkatan secara bertahap.
76
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Drs. Darta (Ka. Bidah Tekhnik Bangunan) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012 1.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008? Syarat untuk sekolah RSBI.
2.
Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO 9001: 2008? Untuk tertib administrasi.
3.
Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? sudah.
4.
Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Cukup baik.
5.
Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? Sejauh ini dalam perekrutan tenaga kerja, program prakerin, sinkronisasi dan validasi kurikulum.
6.
Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Sumber daya manusia dan sarana prasarana.
7.
Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Tidak semua guru punya kepedulian kesitu.
8.
Akibat dari kendala tersebut? Tidak semua guru memahami.
9.
Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Lebih giat dalam mensosialisasikan.
10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Pernah, dilakukan dengan orang tua dan dunia industri.
77
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Ghrozali Kabul, S.Pd (Ka. Bidah Tekhnik Komputer Jaringan) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012 1.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008? Sebagai syarat untuk sekolah RSBI
2.
Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO 9001: 2008? Sistem manajernya sudah berjalan dengan lancar.
3.
Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? Sangat cukup, di TKJ per lab sudah menyediakan komputer, kita punya 3 lab dan masing masing lab mempunyai 36 unit.
4.
Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Cukup baik.
5.
Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? Lancar, banyak yang mau menerima dari alumni sini juga banyak. Misalkan STAIN itu setiap tahun minta karena memang antara yang kita ajarkan dengan yang dibutuhkan disana itu klop. Dengan perusahaan lainpun juga banyak yang di terima.
6.
Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Sumber daya manusia yang mendukung alat atau sarana prasarana juga mendukung.
7.
Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Sumber daya alam. Yang namanya manusia itu pasti ada pro dan kontra terhadap suatu sistem.
8.
Akibat dari kendala tersebut? Tidak bisa maksimal.
9.
Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Dari kesadaran individu itu sendiri.
10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Sudah, dengan cara prakerin atau praktek kerja industri, hasilnya lebih dari 80% puas. 78
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Tri Wisnu Haryanta, (Ka. Bidah Tekhnik Mesin) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012 1.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008? Untuk mengatur dan menertibkan administrasi.
2.
Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO 9001: 2008? Ketika praktek lebih tertata dan administrasi lebih teratur. Dengan kata lain ketika kita akan mencari dokumen akan mudah untuk mencari.
3.
Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Kami sedang mengarah kesana (menunjang kegiatan pembelajaran).
4.
Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? baik.
5.
Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? Sering mengadakan rutinitas itu karena adanya PSG dan sebagainya.
6.
Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Sarana prasarana dan sumber daya manusia.
7.
Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Kebiasaan dulu yang biasanya tidak teratur sekarang harus dituntut mengikuti sistem.
8.
Akibat dari kendala tersebut? ISO tidak berjalan sebagaimana mestinya.
9.
Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Mengadakan evaluasi.
10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Sering dengan menggunakan kuesioner, terutama pada siswa dan guru. Hasilnya selama ini sistemnya bagus.
79
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Ibu Umi Masruroh, S.Pd (Guru Adaptif / Matematika) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012 1.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008? Untuk meningkatkan mutu supaya lebih diakui.
2.
Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO 9001: 2008? Sebagian besar sangat menunjang, membuka kesempatan siswa untuk belajar baik di bengkel maupun di ruang teori.
3.
Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Untuk ukuran kota Salatiga khususnya jateng kami sudah cukup mencukupi. Standar pelayanan dalam dunia pendidikan dikatakan sudah memenuhi.
4.
Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Sangat baik, karena kepala sekolah itu open manajemen dalam segala hal.
5.
Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Sumber daya manusia dan sarana prasarana.
6.
Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Waktu, karena kalau seorang guru waktunya itu sangat sibuk di kelas.
7.
Akibat dari kendala tersebut? Sehingga waktu untuk mengerjakan administrasi waktunya terbentur dengan mengajar. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Adanya pelatuihan intern (workshop) dalam waktu senggang biasanya sabtu malam minggu hingga hari minggu.
8.
9.
Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008? Pegembangan sendiri. Dengan ikut MGMP guru tingkat kota dan karisidenan sehingga saling menambahi.
80
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Purnomo, SS (Guru Normatif / Bahasa Indonesia) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012 1.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008? Untuk bersaing di tingkat nasional dan global.
2.
Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO 9001: 2008? Manajemen menjadi teratur, ada dokumen lengkap, siswa menjadi berkualitas untuk bekerja.
3.
Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Sarana prasarana sudah menunjang meski ada yang belum lengkap sehingga sedang dalam proses.
4.
Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Baik, setiap rapat selalu ada evaluasi.
5.
Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Sarana prasarana yang lengkap.
6.
Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Koordinasi dengan guru lain karena tempat terlalu luas. Dan pada mapel adaptif normatif, siswa lebih fokus terhadap mapel produktif. Padahal normatif dan adaptif sangat penting dan masuk dalam ujian nasional.
7.
Akibat dari kendala tersebut? Kurang adanya komunikasi. Siswa agak kesulitan ketika mengerjakan Tes mapel adaptif normatif.
8.
Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Dari pihak sekolah memberi pengertian pada siswa bahwa semua mapel penting bukan hanya produktifnya saja.
9.
Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008? Belum tau.
81
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Ibu Ratna Widiarti, SS (Guru Normatif / Bahasa Indonesia) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012 1.
Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008? Karena manajemen lebih tertata.
2.
Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO 9001: 2008? Lebih terkontrol
3.
Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Sudah ada, tetapi masih ada yang belum.
4.
Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Baik, karena dulu bapak kepala sekolah juga Tim ISO.
5.
Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Semua yang ada di SMK Negeri 2 Salatiga mendukung.
6.
Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Tidak semua tahu sampai sedetail-detailnya.
7.
Akibat dari kendala tersebut? Banyak yang tidak peduli.
8.
Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Sosialisasi dalam rapat, sudah ada angket untuk supervisi.
9.
Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008? Tidak sama
82
HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Adhe (Siswa Kelas X TKJ) Tanggal pelaksanaan : 2 Juni 2012 1.
Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? Saya rasa sudah, mereka mengajar di bidangnya masing-masing yang memang mereka ahli di bidangnya .
2.
Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Sudah cukup semuanya mulai dari semua tanda-tandanya itu sudah.
83
Wawancara Kepala Sekolah dan Wakil Kepala Sekolah SMK Negeri 2 Salatiga
Gambar 1. Bapak Drs. Hadi Sutjipto, MT Kepala Sekolah
Gambar 2. Bapak Drs. Eko Sudaryanto WAKA Humas/Hubin
Gambar 3. Bapak Andreas Prawata, S.Pd (WAKA Kesiswaan)
Gambar 4. Bapak Asdiqo’, S.Pd (WAKA ketenagaan-fasilitas)
Gambar 5. Bapak Haris Wahyudi, S.Pd, M.Pd (WAKA Kurikulum)
Gambar 6. Bapak Sodiq, S.Pd (Wakil Manajemen Mutu) 84
Wawancara Kepala Bidang Keahlian SMK Negeri 2 Salatiga
Gambar 7. Bapak Drs. Darta KA. BIDAH Tekhnik Bangunan
Gambar 8. Bapak Kenang, S.Pd KA. BIDAH Tekhnik Elektro
Gambar 9. Bapak Tri Wisnu Haryanta, S.Pd.T KA. BIDAH Tekhnik Mesin
Gambar 10. Bapak Ghrozali Kabul, S.Pd KA. BIDAH Tekhnik Informatika
85
Wawancara Ketua Komite, Perwakilan Guru dan Siswa SMK Negeri 2 Salatiga
Gambar 11. Bapak Poejijo (Ketua Komite)
Gambar 12. Ibu Ratna Widiarti, SS (Guru Normatif)
Gambar 13. Ibu Umi Masruroh, S.pd (Guru Adaptif)
Gambar 14. Bapak Purnomo, SS (Guru Normatif)
Gambar 15. Adhe (Wakil Ketua OSIS)
86
BENGKEL TEKHNIK BANGUNAN
Gambar. 14 Salah satu guru tekhnik bangunan sedang mengamplas kayu
Gambar 15. Salah satu siswa sedang praktek memotong kayu dan contoh konstruksi kuda-kuda rumah
Gambar 16. Mesin-mesin yang digunakan
87
BENGKEL TEKHNIK MESIN
Gambar 17. Kegiatan pembelajaran siswa di bengkel tekhnik mesin
Gambar 18. Bahan baku yang digunakan untuk praktek
Gambar 19. Hasil rakitan siswa tekhnik mesin (otomotif) 88
BENGKEL TEKHNIK INFORMASI DAN JARINGAN
Gambar 20. Penyerahan bahan baku kepada siswa tekhnik informasi dan jaringan
Gambar 21. Siswa merakit laptop dibimbing oleh guru 89
BENGKEL TEKHNIK ELEKTRO
Gambar 22. Ruang praktek tekhnik elektro
Gambar 23. Ruang audio video 90
Gambar 24. SMK Negeri 2 Salatiga, Resepsionis, Ruang TU dan Ruang Tunggu Tamu
Gambar 25. Alat Transportasi Milik SMK Negeri 2 Salatiga
Gambar 26. Mushola, Teaching Factory, Gasebo, Ruang guru dan Kegiatan Upacara Bendera
91
92
93
