Groep 5: Bjorn Geldhof; Laurien Gerlo; Carlito Gryp; Mateusz Kuzmicki; Gwendolien Lambrechts; Nelis Wallaert Projectcoach: Filip Weyers

Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent Faculteit Natuur en Techniek 1MAK – academiejaar 2014-2015

Groep 5: Bjorn Geldhof; Laurien Gerlo; Carlito Gryp; Mateusz Kuzmicki; Gwendolien Lambrechts; Nelis Wallaert Projectcoach: Filip Weyers

Inhoud Algemene inleiding ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 6 Voorstelling WoningRaad ................................................................................................................................................................................................................................................................. 7 Wie zijn we: projectleden.................................................................................................................................................................................................................................................................. 7 Marktanalyse ..................................................................................................................................................................................................................................................................................... 8 Inleiding ............................................................................................................................................................................................................................................................................................ 9 De stad Brugge .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 9 Wonen in Brugge .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 9 Mobiliteit ........................................................................................................................................................................................................................................................................................ 9 Kunst en cultuur ............................................................................................................................................................................................................................................................................. 9 Sport ............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 10 Tot slot .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 10 Marktgrootte .................................................................................................................................................................................................................................................................................... 10 Doelgroep en klanten ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 11 Doelgroep ................................................................................................................................................................................................................................................................................... 11 Demografisch profiel van de doelgroep .................................................................................................................................................................................................................................. 11 Plaatselijke vastgoedmarkt ........................................................................................................................................................................................................................................................ 11 Besluit: woonbehoefte................................................................................................................................................................................................................................................................ 12 Marktaanbod................................................................................................................................................................................................................................................................................... 12 Immo Delbecque: ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 14 De Brugse databank .................................................................................................................................................................................................................................................................. 14 Puur vastgoed ............................................................................................................................................................................................................................................................................. 15 Clevers immobiliën...................................................................................................................................................................................................................................................................... 15 Acasa ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 15 Immo Morris & Partners ............................................................................................................................................................................................................................................................... 15 Immo Van Den Abeele .............................................................................................................................................................................................................................................................. 16 Agence Coucke ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 16 La Clé ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 16 Eigen Dôme ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 16 Besluit ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 17 Websites concurrentie vs. onze website ........................................................................................................................................................................................................................................ 18 Vergelijking websites concurrentie ............................................................................................................................................................................................................................................ 18 Wat is de ideale website voor ons vastgoedkantoor? ............................................................................................................................................................................................................ 20 Conclusie ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 20 Productidee/concept ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 21

Inleiding .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 22 Missie en visie ................................................................................................................................................................................................................................................................................... 22 Mission statement........................................................................................................................................................................................................................................................................ 22 Visie .............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 22 Imago, huisstijl en naambekendheid............................................................................................................................................................................................................................................. 23 Naamkeuze ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 23 Logo ............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 23 Slagzin .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 23 Huisstijl .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 23 Kenmerken imago ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 23 Onze producten en diensten ......................................................................................................................................................................................................................................................... 24 Kernactiviteiten ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 24 Waardebepaling ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 24 Rentmeesterschap...................................................................................................................................................................................................................................................................... 24 EPC ............................................................................................................................................................................................................................................................................................... 24 Verhuisservice.............................................................................................................................................................................................................................................................................. 24 Nalatenschapsafwikkeling ......................................................................................................................................................................................................................................................... 25 Tot slot: Unique Selling Proposition (USP) ................................................................................................................................................................................................................................... 25 Klantenservice ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 25 Prijsbeleid.......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 26 Het ereloon .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 26 Service ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 26 Vergelijking met de concurrentie .............................................................................................................................................................................................................................................. 26 Werkgebied ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 26 De vestigingsplaats ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 27 Vestigingsplaats 1 ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 28 Vestigingsplaats 2 ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 29 Vestigingsplaats 3 ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 30 Even vergeleken ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 31 Geargumenteerde keuze van de vestigingsplaats ................................................................................................................................................................................................................. 31 Promotie .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 32 Feestelijke opening van het vastgoedkantoor ........................................................................................................................................................................................................................ 32 Visitekaartjes ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 32 Reclamepanelen ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 32 Autobelettering ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 32 De Streekkrant Brugge versus Facebook/Twitter/LinkedIn/Instagram .................................................................................................................................................................................... 33

Gadgets....................................................................................................................................................................................................................................................................................... 33 Website ........................................................................................................................................................................................................................................................................................ 34 Tot slot .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 34 SWOT-Analyse .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 35 Strengths ...................................................................................................................................................................................................................................................................................... 35 Weaknesses ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 35 Opportunities ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 35 Threats .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 35 Conclusie ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 36 Organisatie & team ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 37 Inleiding .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 38 Organisatie....................................................................................................................................................................................................................................................................................... 38 Organigram ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 38 ................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 38 Functies en taken ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 39 Externe diensten.......................................................................................................................................................................................................................................................................... 39 Ruimtelijke opstelling ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 40 Korte rondleiding......................................................................................................................................................................................................................................................................... 40 Kleuren ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 40 Enkele sfeerbeelden ................................................................................................................................................................................................................................................................... 41 De ruimte (voor aanpassingen) ................................................................................................................................................................................................................................................. 43 Ontvangst cliënteel ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 44 Uitrusting en materiaal .................................................................................................................................................................................................................................................................... 44 Conclusie ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 49 Financieel plan ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 50 Inleiding .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 51 Investeringsplan ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 51 Financieringsplan............................................................................................................................................................................................................................................................................. 52 Beginbalans ..................................................................................................................................................................................................................................................................................... 53 Einde eerste boekjaar ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 54 Resultatenrekening ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 54 Kosten .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 55 Opbrengsten ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 55 Balans........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 56 Einde tweede boekjaar .................................................................................................................................................................................................................................................................. 58 Resultatenrekening ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 58

Balans........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 59 Conclusie ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 60 Juridisch/ administratief dossier ..................................................................................................................................................................................................................................................... 61 Inleiding .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 62 Welke naam kiest u? ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 62 Naamloze vennootschap (NV).................................................................................................................................................................................................................................................. 62 Eenmanszaak .............................................................................................................................................................................................................................................................................. 62 Vennootschap onder firma (VOF) ............................................................................................................................................................................................................................................. 62 Commanditaire vennootschap (CV) ........................................................................................................................................................................................................................................ 62 Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (BVBA) .......................................................................................................................................................................................... 62 Coöperatieve vennootschap .................................................................................................................................................................................................................................................... 62 Onze keuze .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 63 Stappenplan voor het oprichten van een vastgoedkantoor ...................................................................................................................................................................................................... 63 Pandenportefeuille.......................................................................................................................................................................................................................................................................... 64 Pand1 ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 64 Pand 2 .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 64 Pand3: .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 65 Tot slot: ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 65 Verkoopdossier ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 65 Algemene conclusie ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 67 Dankwoord ...................................................................................................................................................................................................................................................................................... 67 Grafieken en figuren ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 69 Bronnen .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 72

Algemene inleiding

6 Groep 5

Voorstelling WoningRaad Met dit uitgewerkt ondernemingsplan willen wij u onze onderneming WoningRaad BVBA voorstellen. Wij hopen u voldoende te overtuigen van onze plannen, en de weloverwogen keuzes die wij gemaakt hebben rond verschillende topics. We starten met een uitgebreide marktanalyse, waarin we Brugge in het algemeen bespreken, naar wie we ons gaan richten, alsook de concurrentie. We gaan verder met een conceptanalyse dat dient om te antwoorden op de vragen die gaan rond wie we zijn, wat we willen bereiken en hoe we dit gaan doen. In het onderdeel ‘organisatie en team ‘ dan, verdiepen we ons in de concrete organisatie van het kantoor zowel op vlak van medewerkers als de ruimtelijke opstelling. Het financieel plan dan, zal aantonen dat onze strategie ook effectief financieel haalbaar is. Tenslotte hebben we het over het juridisch/administratief dossier, waar we onze keuze voor onze rechtsvorm uitleggen en alvast drie panden prospecteren. Voor het stappenplan en het verkoopdossier verwijzen we graag naar de bijlagen. We sluiten af met een algemene conclusie, een lijst met grafieken en figuren en de bibliografie.

Wie zijn we: projectleden

Fig. 1 Organigram 7 Groep 5

Marktanalyse

8 Groep 5

Inleiding In dit eerste delen starten we met de bespreking van de prachtige stad Brugge, zowel haar aantrekkingskracht als een aantal karakteristieken, zoals de marktgrootte. We bepalen daarnaast onze doelgroep en klanten en we raken ook de topic van ons aanbod al even aan. Hierna analyseren we uitvoerig onze (toekomstige) concurrentie. Dit doen we op basis van prijs, plaats, promotie en product, zowel als de positieve en negatieve punten. Om al een beter idee te hebben welke richting we uit willen met onze homepage, vergelijken we ook de websites van de verschillende concurrenten met elkaar. Ten slotte, besluiten we met een korte conclusie.

De stad Brugge Brugge is de hoofdstad (alsook de grootste stad) van de provincie West-Vlaanderen. Maar Brugge is beter gekend om zijn historisch centrum, dat als middeleeuwse stad opgenomen is op de Werelderfgoed lijst van UNESCO. Brugge heeft een belangrijke economische betekenis door zijn zeehaven, Zee-Brugge. Daarnaast is de stad wereldberoemd en fungeert ze als een toeristische trekpleister.

Wonen in Brugge Niet enkel is het uitzicht van de binnenstad prachtig te noemen, door de vele gebouwen die verfraaid en gerestaureerd werden in de neogotische stijl in de 19de eeuw, wonen in Brugge heeft nog vele andere voordelen. Volgens een enquête van Test-Aankoop, is ‘Brugge de beste stad om in te wonen’. In de enquête werden tien Vlaamse en tien Waalse steden, Brussel en nog een aantal steden in het buitenland beoordeeld op elf criteria. De levenskwaliteit van Brugge kreeg een score van 69 op 100; samen met Hasselt was dit de hoogste score. Huisvesting, veiligheid en mobiliteit worden door de inwoners zelf als ‘zeer goed’ omschreven. Al bij al maakt dit van Brugge een ideale stad om te wonen en te leven, en zullen we dit ook zo in de kijker zetten.

Fig, 3 Sfeerbeeld van Brugge (https://www.google.be/search?q=de+stad+b 1 )

Mobiliteit Het mobiliteitsplan van Brugge is zeer goed uitgewerkt. Als u met de trein aankomt, kan u vanaf het station meteen de bus op. Hiermee geraakt u naar en van het centrum, maar ook tot in de verdere uithoeken en deelgemeenten. Fietsen zijn te huren bij het fietspunt, waar daarnaast ook een fietshersteldienst te vinden is, en kan u uw fiets kwijt in een overdekte fietsstalplaats. Niet alleen verloopt dit alles vlot, maar ook snel: te voet is het slechts 10 minuten stappen naar het centrum, met de bus bent u amper een minuutje onderweg. Maar ook met de auto is Brugge goed te bereiken. Voor diegenen die liever de binnenstad vermijden met de wagen, zijn zeker de randparkings of Park & Ride-terreinen zeer interessant. Deze liggen iets verder van het centrum en ook hier zijn de fiets en de bus de aangewezen vervoersmiddelen om het centrum te bereiken. Daarnaast zijn verscheidene betaalparkings binnen Brugge te vinden, voor de bestuurders die liever dicht bij hun bestemming parkeren.

Kunst en cultuur Een wandeling door Brugge zelf is, zoals reeds aangehaald, al een culturele activiteit op zich (aangezien deze opgenomen is op de Werelderfgoed lijst). Daarnaast beschikt de stad ook over een bibliotheek en verscheidene musea. Regelmatig worden tentoonstellingen georganiseerd, alsook verscheidene wedstrijden voor zowel jong als oud.

Fig. 2 Vereenvoudigde plattegrond van Brugge met de verscheidene toegangswegen (http://www.skyscrapercity.com/showthread. php?t=1332057)

9 Groep 5

Het Cultuurcentrum Brugge organiseert een brede waaier aan activiteiten: theater, visueel theater, concerten, hedendaagse dans, performance en familievoorstellingen voor alle leeftijden. Het Centrum programmeert ook schoolvoorstellingen en tentoonstellingen

hedendaagse beeldende kunst. Daarnaast beschikt Cultuurcentrum Brugge over een uitgebreide kunst educatieve werking.

Sport Voor de sportievelingen onder ons, is het Olympisch zwembad uiteraard een troef. Daarnaast biedt het Bloso-centrum een brede waaier aan sportfaciliteiten, zowel indoor als outdoor. Bloso biedt moderne en kwalitatieve sportinfrastructuur aan voor zowel sportclubs, scholen als individuele sporters van alle niveaus. De fietsers kunnen op hun beurt dan weer hun hart luchten op de wielerpiste.

Tot slot Duidelijk is dat zowel personen op leeftijd, als gezinnen met kinderen, elk wat wils vinden in Brugge. De stad is niet alleen gekend voor zijn historisch centrum, maar bezit economisch verschillende troeven, onder andere door haar zeehaven. Maar ook het bloeiende toerisme doet de stad goed. Deze ‘Hoofdstad van chocolade’ is namelijk internationaal bekend en geliefd. Inwoners zijn gelukkig in Brugge te wonen, zeker wat de huisvesting, de veiligheid en de mobiliteit betreft. Als laatste scoort de stad op vlak van sport ook uitmuntend.

Fig. 6 Brugge in West-Vlaanderen http://creativeskills.be/articles/15-vacatures-inwest-vlaanderen/

Fig. 5 Brugge in België (http://allelanden.com/land/belgie.html)

Marktgrootte

Als we even een kijkje nemen naar de totale bevolking in Brugge, zien we dat deze niet veel varieert; de populatie blijft schommelen rond de 117 000 inwoners. Als we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een stijging optreedt van bijna 10% in tien jaar, wat een opmerkelijk verschil is met Brugge. In Brugge komen en gaan er elk jaar ongeveer evenveel mensen, terwijl Gent duidelijk aan het groeien is.

Wij vestigen ons midden in het marktgebied, het centrum van Brugge. De oppervlakte van het centrum bestrijkt 138,4 km² of 13 840 ha. Het telt 117 377 inwoners met een bevolkingsdichtheid van 848 inwoners per km². Wij richten ons voornamelijk op gezinnen tussen 20 en 64 jaar die vooral op zoek zijn naar een rijwoning, een gezinswoning of een sociale woning.

Totale bevolking in Brugge

Totale bevolking in Gent

117 800

255 000

117 600

250 000

117 400

245 000

117 200

240 000

117 000

235 000

116 800

230 000

116 600

225 000

116 400

220 000

116 200 2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

215 000 2004

2005

2006

2007

Totale bevolking Fig. 4 Bevolkingsgroei in Brugge

10 Groep 5

2008

2009

2010

Totale bevolking Fig. 7 Bevolkingsgroei in Gent

2011

2012

2013

2014

Doelgroep en klanten We gaan hier verder uitdiepen wat onze doelgroep is, gelet op onze marktgrootte, en op welke klanten we ons (voornamelijk) zullen richten en waarom. Dit doen we door het demografisch profiel van onze doelgroep te onderzoeken en te kijken hoe het zit met de woonbehoefte en de plaatselijke vastgoedmarkt. We gaan op deze manier ons marktgebied afbakenen. We gaan regelmatig een vergelijking maken met Gent, om de cijfers die we aanhalen wat te kunnen vergelijken.

ook minder wordt geïnvesteerd in vastgoed. De vergrijzing is nadelig voor de vastgoedsector. Niet alleen in Brugge maar in heel België. Dit is een probleem waar elke makelaar rekening moet mee houden, en

Doelgroep We richten ons op mensen uit deelgemeenten van Brugge, maar ook op mensen niet afkomstig uit de streek die zich willen vestigen in de stad. We trekken vooral kopers aan uit West-Vlaanderen en Oost-Vlaanderen. 96,2% van de inwoners uit Brugge zijn Belgen. 0,8% zijn Aziaten en 3% komen uit andere Europese landen.

Demografisch profiel van de doelgroep Ons marktgebied telt 117 377 personen met 53 006 gezinnen. De gezinsgrootte bedraagt dus 2,26 inwoners per gezin. Het gemiddeld inkomen ligt op €28 366. In Gent ligt dit getal lager, namelijk €26 780. Het welzijn in Brugge ligt hoog in vergelijking met de andere grote steden in Vlaanderen.

Fig. 9 Groei van de leeftijdsklassen in Brugge

dus zijn planning voor de toekomst hiervoor zal moeten aanpassen.

Plaatselijke vastgoedmarkt De gemiddelde prijs van bouwgrond in m² is €217,3. Deze is met 68% gestegen in tien jaar. De prijs voor bouwgrond is vergelijkbaar met die van Gent. Daar is namelijk sprake van een stijging van 88% in tien jaar. Woonhuizen worden gemiddeld aan €245 303 verkocht, villa’s en landhuizen kosten gemiddeld €425 357. De kost van een appartement is €227 783. De prijzen voor deze soorten woningen liggen hoger in Brugge dan in Gent. In Gent groeit de prijs wel sneller, waardoor Gent de prijzen van Brugge benadert. Het gemiddeld EPC voor bestaande woningen in Brugge bedraagt 388,13 kWh/m². Het E-peil voor nieuwbouw is 80,66 wat hoger ligt dan het gemiddelde in Vlaanderen.

Fig. 8 Leeftijdsklassen in Brugge

De populatie bestaat uit 22 676 (19,3%) mensen tussen 0 en 19 jaar. 68 331 (58,2%) mensen zijn tussen 20 en 64 jaar. Ten slotte zijn er 26 370 (22,5%) personen ouder dan 65 jaar, en het aantal gepensioneerden blijft sterk stijgen. Aan de hand van onderstaande grafiek, zien we duidelijk dat er sprake is van vergrijzing in Brugge. De werkkracht daalt doordat velen met pensioen gaan. Het aantal jongeren daalt lichtjes, waardoor er ook minder nieuwe werkkrachten bijkomen. Minder werkende mensen betekent minder circulatie van geld, waardoor er 11 Groep 5

In Brugge zijn er 4759 Btw-plichtige natuurlijke personen en 4357 Btwplichtige rechtspersonen. Waardoor het totaal aantal ondernemingen uitkomt op 9116. Opmerkelijk is ook dat 5,58% van de panden voor detailhandel leegstaand zijn. Het oprichtingsratio van Brugge ligt veel lager dan het Vlaams gemiddelde met 5,9 op en gemiddelde van 6,4. Dit betekent dat er in Brugge minder nieuwe ondernemingen worden opgericht in vergelijking met Vlaanderen.

Jaarlijks komen er 4062 mensen in Brugge wonen, maar er vertrekken jaarlijks ook 3989 mensen. Jaarlijks overnachten 963 221 mensen in Brugge die zelf niet uit Brugge komen. Er zijn 74 025 beschikbare jobs in Brugge.

Nog even alle cijfers op een rijtje. Oppervlakte

138,4 km²

inwonersaantal

117 377

Belgen

96,2%

Aziaten

0,8%

Andere Europese landen

2,5%

Jaarlijkse overnachtingen

963 221

Gemiddelde prijs bouwgrond

217,3 EUR/m²

Gemiddelde prijs woonhuizen

245 303

Gemiddelde prijs villa’s en landhuizen

425 357

Gemiddelde prijs appartementen

227 783

Oprichtingsratio

5,9

Nieuwe inwoners/jaar

4 062

Wegtrekkende/jaar

3 989

Gemiddelde EPC

388,13 kWh/m²

E-peil bij nieuwbouw

80,66

Gemiddelde inkomen Welvaartindex Beschikbare jobs

28 366 Euro 98,15 74 025

Jaarlijkse nieuwe oppervlakte voor bebouwing

3399 ha

Aantal huurwoonhuizen

2034

Aantal huurappartementen

1520

Sociale woningen

3554

De stad Brugge telt 1998 winkels. Het centrum zelf bevat er 1024. Met de deelgemeenten komt dit op 3269 winkels. In de laatste 5 jaar is een stijging van 7,9% in handelspanden te ontdekken. Jaarlijks wordt 3399 ha nieuwe oppervlakte bebouwd. Het aantal woningen die in het leegstandsregister staan, is 72. In 2009 waren er 138 panden die onbewoonbaar verklaard zijn, waarvan 18 in de inventaris zijn opgenomen. In 2013 zijn er 691 nieuwe residentiële gebouwen bijgekomen, waar een bouwvergunning voor aangevraagd werd. In datzelfde jaar zijn er 32 niet- residentiële gebouwen bijgekomen. Voor renovaties, tellen we in 2013 394 residentiële en 42 niet-residentiële gebouwen. Het aantal huurwoonhuizen bedraagt 2034, in Gent net iets meer, een kleine drieduizend. Brugge scoort zwak in het aantal huurappartementen met 1520, in vergelijking met 11 145 in Gent. In Brugge zijn er 3554 sociale woningen, waarvan 317 woningen worden aangeboden via sociale verhuurkantoren. In Gent zijn dit er 14 427. We kunnen besluiten dat Gent een groter aanbod heeft aan huurappartementen en sociale woningen. Brugge scoort beter op villa’s en woonhuizen die te koop staan.

Besluit: woonbehoefte We kunnen besluiten dat Brugge beter scoort dan Gent op vlak van welzijn, staat van huizen en inkomens. Gent heeft meer inwoners, maar ook veel andere kantoren die een positie op de markt moeilijk maken. De vergrijzing betekent dat er waarschijnlijk veel huizen gaan vrijkomen in de toekomst. Dit is iets waar we ook op kunnen inspelen, en gaan we ook zeker doen door nalatenschapsafwikkeling aan te bieden (dit leggen we verder uit in deel twee). Brugge is een stad met veel mogelijkheden en met een plaats in de markt voor ons kantoor. Als we ons vooral focussen op de verkoop van huizen, en één persoon uit ons kantoor aanstellen voor de verhuur, dan kunnen we een marktwaardig kantoor oprichten. Daarnaast behoort ook rentmeesterschap tot onze activiteiten, dat gezien het hoge inkomen in Brugge zeker de moeite is.

Tab. 1 Cijfers over Brugge

Marktaanbod In het deel van marktaanbod bespreken we de tien belangrijkste concurrenten in Brugge. In Brugge zijn er in totaal een zesentwintig vastgoedkantoren, maar wij hebben degene gekozen die het meest relevant waren voor ons. We maken een vergelijking via een tabel waar alles overzichtelijk te zien is in puntjes. U ziet een overzicht van de activiteiten die een concurrent al dan niet doet. Ook is te zien waar ze zijn gevestigd, tegen welke prijs ze werken, hoe ze promotie maken en in welke regio ze werken. Daarachter bespreken we elke concurrent nog eens apart via plaats, marketingmix, imago en de sterke en zwakke punten. Deze concurrentieanalyse kan u vinden op de volgende pagina’s.

12 Groep 5

Bedrijfsnaam

Immo DelBecque

De Brugse databank

Puur Vastgoed

Clevers

Immo acasa

Smedenstraat 60 8000 Brugge

Oude Zak 1 8000 Brugge

3% verkoopprijs +21%btw

Agence Coucke

Moris en partners

Immo van Denabeele

Immo la clé

Eigen Dome

St. Jacobsstraat 3-5 8000 Brugge

Leopold I-laan 8000 Brugge

3% verkoopprijs + 21%btw Hun kantoor, etalage, kranten, mond aan mond reclame Brugge en net errond

3% verkoopprijs + 21%btw Website, etalage, krant, mond aan mond reclame Heel WestVlaanderen

Vrijdagmarkt 4 8000 Brugge 3% verkoopprijs + 21%btw Website, kantoor, krant

Westmeers 15 8000 Brugge

3% verkoopprijs +21%btw

Noordzandstraat 24 8000 Brugge 3% verkoopprijs + 21%btw

Zowel in als buiten Brugge

Zowel in als buiten Brugge

Logo

Adres

Leopold I-laan 87 8000 Brugge

Park 2 8000 Brugge

Prijs

3% verkoopprijs +21%btw

3% verkoopprijs +21%btw

Leopold I-laan 132 8000 Brugge 3% verkoopprijs +21%btw

Promotie

Website, etalage, krant, gerichte promotie

Kranten, catalogi, mailings en website, etalage

Website, persoonlijk contact, etalage

Website, etalage, kranten, tijdschriften

Website, kranten, etalage, rondbellen

Plaats

Brugge + van kust tot Tornhout

Centrum van Brugge

Zowel in als buiten Brugge

Zowel in als buiten Brugge

Brugge + 30km errond

Product  Herverkoop  Nieuwbouwwonin g  Verhuren  Vakantiehuizen  Schatting  Appartementen  Huis  Garage  Grond  Handelspand  Villa Sterke punten

Zwakke punten

Website

Tab. 2 Concurrentieanalyse

13 Groep 5

Website, etalage, naambekendheid, krant Brugge

3% verkoopprijs + 21%btw Hun kantoor, website, krant, etalage

X X

X

X X

X X

X

X X

X X

X X

X X

X X

X

X

X

X

X

X

X

X X X X X X X

X X X

X X X X X X X X X

X

X X X X X X X

X X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X

+ groot aanbod + hecht groot belang aan pers. relatie - gevestigd ver buiten het centrum

+ bestaat 80 jaar + grootspeler in Brugge

+ ideale ligging +klant gericht

+ goede ligging + zeer klant gericht

- minder vriendelijk aan telefoon

website ziet er onprofession eel uit

- website ziet er wat verouderd uit

http://www.i mmomoris.be /nl/

http://www.imm ovandenabeele.be /template.asp?f= home.asp

http://www. immolacle.b e/about/ind ex_nl.phtml

http://eigendomev astgoed.be/nl/

+ duurder segment + gerichte promotie + professionele aanpak - geen criteria op website

+ veel uitleg op website + 26jaar ervaring

- niet bekend - te drukke website - men zit vast aan naam http://www.immod http://www.deelbecque.be/ brugsedatabank.be/

X

X X X X X

X

+ frisse goede website + snelle reactie op telefoon en email - niet heel bekend - je lijkt niet gewild te zijn

+ vakantiehuizen + klant-gericht

+ professioneel + 15jaar ervaring

+ meer dan 30 jaar ervaring + prachtig kantoor

- website is te druk

- oud - nog een vastgoedkantoor met die naam

- beperkt zich enkel tot Brugge.

http://www.puu r-vastgoed.be/

http://www.im moclevers.be/

http://www.immoac asa.com/brugge/#

http://www.agencec oucke.be/nl/Vakanti ewoning

De Brugse databank Immo Delbecque: Plaats:

Plaats:

Immo Delbecque is gevestigd in de Leopold I-laan 87, in Brugge. Dit ligt buiten het centrum. Dat werkt in ons voordeel, omdat wij meer centraal zullen opstarten.

De Brugse Databank heeft zich geplaatst in het hartje van Brugge, op het adres: Park 2. Dit betekent al iets meer concurrentie voor ons, aangezien dit de omgeving is waar ook wij ons willen vestigen.

Marketingmix:

Marketingmix:

Hier bespreken we onder andere prijs, product, plaats en promotie.

Ze richten zich vooral op het middensegment van de markt, en op huizen met een vraagprijs tussen de 200 000 en de 500 000 euro. Ze werken aan een tarief van 3% + 21% btw op de verkoopprijs. Zij gaan vooral voor een markt binnen het centrum van Brugge, voornamelijk dan huizen die moeten herverkocht worden alsook bouwgronden. Reclame maken ze in kranten, catalogi, mailings en websites.

De commissie die immo Delbecque vraagt, is 3% + 21% btw van de totale verkoopprijs. Ze richten zich vooral op een duurder segment van de markt. Ze gaan meer voor residentiele nieuwbouwhuizen, maar ook herverkoop van vastgoed behoort tot hun takenpakket. Hun markt omvat vooral Brugge, maar tevens ook het gebied vanaf de kust tot Tornhout. Wat promotie betreft, zetten ze de huizen online op hun website maar plaatsen ze ook borden voor de huizen, en bespreken ze met de eigenaars welke reclame deze verder nog wensen. Imago: Ze richten zich op nieuwbouw en ze verkopen het betere vastgoed. Ze staan ook bekend voor hun persoonlijke en professionele aanpak. Sterke punten: Sterke punten van Immo Delbecque zijn dat ze zich richten op een duurder segment, dus kunnen ze meer verdienen en meer aan gerichte promotie doen. Ook is hun professionele aanpak zeker een pluspunt. Zwakke punten: Ze hebben niet veel panden in Brugge zelf (wat wel een positief punt is voor ons). Een ander negatief punt is dat je geen criteria kan opgeven in de website, dus je moet elk pand apart bekijken, en daarna beslissen of het bij jou past. Bron: http://www.immodelbecque.be/

14 Groep 5

Sterke punten: Er is zeer veel uitleg te vinden op hun website, zeker over hoe alles in zijn werk gaat bij de Brugse Databank. Aangezien ze al 26 jaar bestaan, hebben ze veel ervaring, wat absoluut als sterk punt kan gelden. Zwakke punten: Het is niet erg bekend en het is dan ook een klein kantoor. De website is te druk; je vindt er een (overdreven) overvloed aan informatie. Wat nog een nadeel kan zijn, is dat men vast zit aan de naam; een ‘Brugse Databank’ oprichten in bijvoorbeeld Gent zou vreemd zijn. Hierdoor verkleinen de uitbreidingsmogelijkheden en is het oprichten van een ‘brand’ veel moeilijker. Bron: http://www.de-brugse-databank.be/

Puur vastgoed

Acasa

Plaats:

Plaats:

Puur vastgoed is gelegen in de Leopold I laan 132, te Brugge. Het is dus gevestigd op dezelfde plaats als immo Delbecque (meer buiten het centrum), waardoor hier ongeveer hetzelfde geldt als we hierboven hebben besproken

Dit bedrijf is gelegen op het adres Oude Zak 1, te Brugge. Zoals u kunt zien, is dit in het centrum van Brugge; dit kantoor heeft aldus echt een goede ligging

Marketingmix:

Marketingmix: Acasa richt zich vooral op de herverkoop van residentiele woningen, tussen de 250 000 euro tot ongeveer een 600 000 euro. Dit doen ze aan een tarief van 3% + 21% btw. Hun verkoopgebied betreft Brugge en alles binnen een straal van 30km daarrond. Imago:

Puur vastgoed, is een bedrijf dat zich richt op het middensegment van de vastgoedmarkt in Brugge, maar ze bieden ook huizen buiten Brugge aan. Op de panden die ze verkopen, vragen ze normaal 3% + 21% btw, maar dit kan onder sommige situaties variëren. Het bedrijf houdt zich grotendeels bezig met de herverkoop van gezinswoningen Imago: Ze houden van een eerlijke, gedreven service. Eerlijk, dynamisch en overtuigend zijn kernwoorden in dit bedrijf.

Eerlijkheid, integriteit en engagement staan centraal in dit bedrijf. Ook plaatsen ze kwaliteit boven kwantiteit.

Zwakke punten:

Sterke punten: De stem aan de telefoon komt zeer zacht en persoonlijk over, wat zeker een goede indruk na laat op potentiële klanten. Ook geeft het een professionele indruk. Ze hebben reeds 15 jaar ervaring. Zwakke punten:

De naam klinkt niet zo heel bekend in de oren en het adres is opnieuw buiten het centrum. Aan de telefoon kregen we een gejaagde indruk, het lijkt alsof je niet gelegen belt en haast alsof ze de ‘business’ niet nodig hebben.

Het bedrijf ziet er oud uit. Een bijkomend (en redelijk problematisch) nadeel, is dat er nog een vastgoedkantoor bestaat met exact dezelfde naam.

Bron: http://www.puur-vastgoed.be/

Bron: http://www.immoacasa.com/brugge/#

Sterke punten: De website oogt fris en praktisch. Ze reageren snel op telefoontjes en e-mails.

Immo Morris & Partners Clevers immobiliën Plaats: Het bedrijf is gevestigd in de Smedenstraat 60, te Brugge. Dit is gelegen net buiten het centrum van Brugge. Maar wel op een mooie locatie aan het water.

Plaats: Dit kantoor bevindt zich in de Leopold I Laan 52 te Brugge en is ver weg verwijderd van het centrum. Immo Delbecque is echter ook in deze straat gevestigd.

Marketingmix:

Marketingmix:

Ze richten zich op een iets duurdere markt in en rond Brugge. Ook verkopen ze vakantiehuizen. Hun vraagprijs is 3,63% van de totale verkoopprijs (inclusief btw). Dit is dus hetzelfde als de andere vastgoedkantoren. Imago:

Dit bedrijf richt zich op alle soorten vastgoed (ook nieuwbouw), zij richten zich op de hele vastgoedmarkt in West-Vlaanderen. Huizen van 150 000 euro interesseren hun evenveel als villa’s van 1.5 miljoen euro. Ook zij werken met een tarief van 3% + 21%.

Iedere vastgoedmakelaar binnen dit kantoor is zeer klantgericht en professioneel.

Imago:

Sterke punten:

Jong en dynamisch vastgoedkantoor die persoonlijke service vooropstelt.

Wat positief is, is dat ze ook vakantiewoningen verkopen. Hier onderscheiden zij zich op de markt. Ze zijn heel klantgericht en bereid om te helpen. Ze beschikken reeds over twee kantoren, wat er op wijst dat de zaak goed draait. Zwakke punten: Het aanbod dat ze in portefeuille hebben, bevat weinig panden in Brugge zelf. De website is tevens iets te druk. Bron: http://www.immoclevers.be/

Sterke punten: Aan de telefoon lijken ze zeer gedreven en ambitieus. Het is een relatief klein vastgoedkantoor maar met een groot aanbod in Brugge en omstreken. Zwakke punten: Hun vestiging bevindt zich ver buiten het centrum, wat dus in ons voordeel speelt. Bron: http://whttp://www.immomoris.be/nl/ww.immomoris.be/nl

15 Groep 5

Immo Van Den Abeele Plaats: Gelegen in de drukke winkelstraat Noordzandstraat 24 pal in het centrum van Brugge. Een ideale ligging. Marketingmix: Immo Van Den Abeele richt zich vooral op het middensegment van de vastgoedmarkt in Brugge. Hun aanbod gaat dan ook niet verder dan Brugge. Hun tarief is ook 3% plus 21% btw. Imago: Gaat voor de langdurige relaties met de klanten en niet voor instant verkoop. Sterke punten: Agence Van Den Abeele bestaat al 80 jaar en heeft dus een pak ervaring en sterke dossierkennis op de Brugse huizenmarkt. Zwakke punten:

La Clé Plaats: Gelegen in de Vrijdagmarkt 4 te Brugge vlakbij ’t Zand pal in het centrum, een zeer goede ligging dus. Marketingmix: Ze richten zich op het middensegment in Brugge, maar hebben ook aanbod van panden net buiten Brugge. Ze werken ook met een tarief van 3% plus 21% btw op de totale verkoopprijs. Imago: Goed persoonlijk contact met de klant. Sterke punten:

Aan de telefoon leken ze toch iets TE gehaast.

Hun kantoor heeft een zeer goede commerciële ligging en ze werken samen met een onafhankelijk hypotheekmakelaar Huis&Hypotheek.

Bron: http://www.immo-vandenabeele.be/template.asp?f=home.asp

Zwakke punten:

Agence Coucke Plaats:

Hun website ziet er vrij standaard uit en heeft een beetje een onprofessionele uitstraling. Bron: http://www.immolacle.be/about/index_nl.phtml

Agence Coucke is gelegen in de St. Jacobsstraat 3-5, een topligging vlakbij de markt van Brugge in een typisch Brugs pand met dubbele trapgevel en brede etalages. Marketingmix: Ze richten zich enkel op de vastgoedmarkt in Brugge en net erbuiten. En hebben dan ook een zeer groot aanbod van de “mooiere” panden in hun portefeuille. Naast hun website is hun vestiging de grootste troef op gebied van reclame. Een stijlvol en warm kantoor waar ze het accent leggen op de presentatie van hun woningen. Hun tarief is ook 3% plus 21% btw op de totale verkoopprijs.

Eigen Dôme Plaats: Dit kantoor is gevestigd in de Westmeers 15 te Brugge in een zijstraat van t’ Zand. Pal in het centrum dus, ook zij hebben een ideale ligging. Marketingmix:

Hun filosofie is: “Het beste uit een pand halen en daar een soulmate voor vinden”.

Ze richten zich op de vastgoedmarkt van Brugge tot aan de kust met vooral oog op huizen die herverkocht moeten worden, ook zij werken met een tarief van 3% plus 21% btw.

Sterke punten:

Imago:

Staat in Brugge gekend als 1 van de “betere” vastgoedkantoren, ze hebben dan ook een zeer ruim aanbod aan panden en hebben een ideale ligging (vlak in het centrum van Brugge, naast de markt).

Ze gaan voor een zeer persoonlijk contact zodat ze de juiste panden kunnen voorleggen aan hun klanten, dat gepaard gaat met een zeer professionele aanpak.

Imago:

Je kan bij hun ook terecht voor een vakantiewoning in Benissa (Costa Blanca). Zwakke punten: Hun aanbod op gebied van plaats is beperkt tot enkel Brugge. Bron: http://www.agencecoucke.be/nl/Vakantiewoning

Sterke punten: Groot aanbod van panden, gronden en nieuwbouwwoningen in en rond Brugge. Hun ligging in het centrum is dan ook zeer goed. Zwakke punten: Hun website ziet er wat verouderd uit. En aan de telefoon leken ze wat onvriendelijk. Bron: http://eigendomevastgoed.be/nl/

16 Groep 5

Besluit We kunnen concluderen dat sommige concurrenten beter gevestigd zijn dan andere, en dat ze zich soms dicht bij elkaar plaatsen. Ze werken ook allemaal aan dezelfde prijs van 3,63% inclusief btw. Het was interessant om te zien hoe onze concurrenten aan promotie doen. Later zullen wij hier dan ook op inspelen om betere en effectievere promotie te voeren. Het was daarnaast handig te onderzoeken wat de sterke en de zwakke punten zijn bij de concurrentie, zo hebben we een idee wat wel en wat zeker niet te doen. Na dit alles kunnen we concluderen dat Agence Coucke onze voornaamste concurrent zal zijn, omdat zij zich op dezelfde markt als ons richten. Ze zijn dicht bij ons gevestigd en ze hebben al meer dan dertig jaar ervaring. Ook de Brugse Databank zal een waardige concurrent zijn, aangezien zij zich ook op dezelfde markt richten, en ook al zesentwintig jaar ervaring hebben. Maar wij hebben het voordeel dat we niet vasthangen aan onze naam en daardoor meer uitbreidingsmogelijkheden hebben. Daarnaast zullen we er op letten dat onze website niet zo druk is.

Fig. 10 Kaart Brugge met concurrenten (https://www.google.be/maps/search/brugge+centrum/@51.2106885,3.2245912,14z)

17 Groep 5

Websites concurrentie vs. onze website Vergelijking websites concurrentie In dit deel bespreken we eerst de websites van de concurrentie. Is hun website meertalig? Hoe zit het met de duidelijkheid van de knopbediening en de zoekfunctie? We gaan verder in op het uitzicht van de sites en het gebruiksgemak. Ieder kantoor krijgt per criterium een score op vijf (waarbij nul het minimum is en vijf het maximum). Aangezien er acht criteria zijn, geeft dit voor iedere website een score op veertig. Na deze analyse gaan we verder in op hoe wij willen dat onze website er gaat uit zien, en welke do’s-en-don’ts we zeker in gedachten moeten houden.

Dewaele Vastgoed Immo Lescrauwaet en Advies Immo Guy Delbecque De Brugse Databank

Talen: Meertalig

Welke uitstraling heeft de website?

Nee

Nee

Ja; Nl, Fr

Nee

Nee

Nee

5

0

0

3

0

Duidelijke keuzeknoppen en onderverdeling 4

Niet zo duidelijk. Zelf uitzoeken is nodig.

Zeer duidelijk en geordend

0 Voldoende duidelijk

0

Zeer duidelijke knopbediening.

0 Voldoende duidelijk.

3

5

Chaotisch, maakt het onduidelijk 3

Niet zo duidelijk. Geen onderverdeling 3

Zeer duidelijke zoekfunctie

5 Gegevens van het kantoor net zoals de openingsuren zijn niet te vinden Wel: contactformulier 3

4

Geen mogelijkheid Keuzeknop: Geen mogelijkheid tot tot een zoekfunctie gedetailleerd, maar een zoekfunctie en/of en/of gewenste minder als bij Dewaele gewenste criteria criteria 1

4

Zoekfunctie Grote en duidelijke Zoekfunctie is goed onmiddellijk onderverdeling en en duidelijk zichtbaar, heel zoekfunctie + gedetailleerd makkelijk hanteerbaar 5 4 5

1

4

Contact: gegevens, vraag stellen, openingsuren

Gegevens en openingsuren vermeld. Ook contactformulier

Contact: gegevens, openingsuren, contactformulier

Gegevens en openingsuren onderaan en bij contact. Ook contactformulier

Gegevens enkel onderaan te vinden (niet duidelijk), wel een contactformulier

5

5

5

5

4

4

vrij ‘normaal’. Lay-out van het keuzemenu is te veel uitgewerkt en verwarrend 3

De website oogt normaal en voldoende duidelijk. De foto’s mochten wel wat kleiner. 3

Oogt professioneel Strak zonder teveel overbodige elementen

Een normale tot professionele uitstraling, grote foto overbodig.

5

4

Oogt goedkoop, vervelende reclame bij het openen van de site. 2

Professioneel, Simpele maar uitnodigend, strak duidelijke look. Het en modern oogt professioneel. 5

18 Groep 5

Vastgoed Acasa Agence Coucke

Nee

5

Duidelijke gegevens kantoor, is het makkelijk te contacteren?

De Neve Vastgoed

Ja; Nl, Fr, En

Duidelijkheid

Is er een zoekfunctie met geselecteerde criteria aanwezig?

Clevers Immobiliën

5

Zoekfunctie is goed, kleine omweg maakt het iets minder praktisch 4

Gegevens en Gegevens en openingsuren openingsuren te duidelijk te vinden, vinden via een ook link; niet efficiënt contactformulier 5 Oogt minder professioneel. Er is een vervelende en storende achtergrond 2

Kleurgebruik

Dewaele Vastgoed advies

Immo Guy Delbecque

De Brugse Databank

Immo Lescrauwaet

Clevers Immobilien

De Neve Vastgoed

Vastgoed Acasa

Agence Coucke

Rode kleur, komt meerdere keren terug Achtergrond: groot rood logo, maar niet storend

Geen opvallende kleuren en vrij strak. Witte kleur met lichtgrijze omkadering en rode accenten

Gele tekeningen in het oog en is licht storend. Andere delen zijn eentonig en wit.

Groen en wit, niet storend

Grijze achtergrond met een kleurovergang van licht naar donkerder en rode accenten

Blauwe accenten op een witte achtergrond

Donkergrijze achtergrond met witte of lichtgrijze tekst, moeilijk om te lezen

Zwarte achtergrond met witte tekst, gele logo is heel opvallend 4

Link naar sociale media? Mobiele versie van de site beschikbaar ?

TOTALE SCORE:

5

5

4

5

5

4

3

Facebook

Facebook

Geen

Geen

Facebook

Facebook en Twitter

Facebook en Twitter

Facebook, Twitter en LinkedIn

3

3

0

0

3

4

4

5

Aanwezig, duidelijk en gebruiksvriendelijk

Aanwezig, duidelijk en gebruiksvriendelijk

Aanwezig, maar foutmelding dat een nieuwere versie van adobe flash player verreisd is

Aanwezig, duidelijk en gebruiksvriendelijk

Gespecialiseerde mobiele site met handige zoekfunctie. Werkt minder goed op IPad.

Aanwezig, duidelijk en gebruiksvriendelijk

Aanwezig, duidelijk en gebruiksvriendelij k

Aanwezig, duidelijk en gebruiksvriendelijk

5

5

4

5

3

5

5

5

36/40

28/40

21/40

25/40

34/40

29/40

26/40

Tab. 3 Analyse van de websites van de concurrentie

Dewaele vastgoed komt hier het beste uit de hoek met een zeer frisse en mooie website, die meertalig is evenals gebruiksvriendelijk voor gsm of tablet. Bovendien beschikken ze over een heel handige zoekfunctie met verschillende opties als criteria. Wat wel een nadeel is van de website, is dat ze misschien duidelijker hun contactgegevens moeten tonen. Tevens kunnen ze ook beter doen op vlak van sociale media: Twitter en LinkedIn zijn handige tools om contact op te nemen met Dewaele. De website die het slechtste scoort, is die van de Brugse Databank. Deze website is niet meertalig, heeft geen zoekfunctie, is zeer druk en verwarrend, en er zijn geen links naar sociale media. Wat wel een positief punt is, is dat de contactgegevens duidelijk vermeld zijn en dat een mobiele versie van de website bestaat, mits u over laatste versie van Adobe Flash Player beschikt.

19 Groep 5

28/40

Wat is de ideale website voor ons vastgoedkantoor? Wij achten het belangrijk een goede en professionele eerste indruk te maken. Indien de website niet goed oogt, zal de potentiële klant sneller geneigd zijn een ander makelaarskantoor te contacteren. Zo mogen geen storende of te opvallende kleuren worden gebruikt, omdat deze anders te veel aandacht zouden trekken. Ook moet de site gebruiksvriendelijk zijn, zodat iedereen (zowel jong als oud) er makkelijk mee kan werken. Alles moet duidelijk en overzichtelijk zijn voor de klant zodanig dat hij geen overbodig werk moet doen om informatie terug te vinden op de website.

Tegenwoordig is het tevens ongelofelijk belangrijk om een goed werkende mobiele versie van een site te hebben. We richten ons daarenboven op een eerder jong publiek, en moeten hier dus absoluut rekening mee houden. Tablet ’s en smartphones zijn immers niet meer weg te denken uit het dagdagelijkse leven. Sociale media is een ideale bron voor reclame voor ons bedrijf; een link (op onze site) naar een Facebook en Twitter pagina is als volgt onontbeerlijk.

Een goede zoekfilter moet zeker aanwezig zijn zodat gebruikers zo snel mogelijk een woning naar hun wensen kunnen vinden. Deze filter moet verschillende criteria hebben zoals kostprijs, ligging, aantal slaapkamers, staat van het gebouw en type woning.

Het moet voor de klanten ook eenvoudig zijn om contact op te nemen met ons. We zullen dan ook ons best doen om hen aan te moedigen niet te blijven zitten met vragen en opmerkingen. Dit zal de band met onze klanten versterken en ons imago zeker ten goede komen.

Conclusie We hebben gekozen voor de regio Brugge om verschillende redenen. Ten eerste omdat het een zeer aantrekkelijke stad is, zowel op vlak van economie, cultuur, sport en toerisme. Daarnaast is wonen in Brugge zeer aantrekkelijk, dit wordt ook bewezen door een onderzoek naar de tevredenheid van de inwoners (welke zeer hoog ligt). Wij vestigen ons midden in het marktgebied, het centrum van Brugge, met een oppervlakte van 138,4 km² en een inwonersaantal van 117 377 mensen. We richten ons op mensen uit deelgemeenten van Brugge, maar ook op mensen niet afkomstig uit de streek die zich willen vestigen in de stad. We trekken vooral kopers aan uit WestVlaanderen en Oost-Vlaanderen. Onze doelgroep bestaat vooral uit gezinnen tussen 20 en 64 jaar, die voornamelijk op zoek zijn naar een rijwoning, een gezinswoning of een sociale woning. We zullen starten vanuit het centrum, en zo kunnen we stilaan en op termijn uitbreiden naar omringende gemeenten (dit is natuurlijk geen korte termijndoelstelling, we komen hier later op terug). Op vlak van welzijn, staat van huizen en inkomens scoort Brugge, in vergelijking met Gent, goed. Op vlak van inwonersaantal doet Brugge het dan weer relatief minder goed. Daarnaast heeft Gent als extra nadeel dat er meer vastgoedkantoren te vinden zijn. De vergrijzing zorgt ervoor dat waarschijnlijk veel huizen gaan vrijkomen in de toekomst, waar we op kunnen inspelen. Dit gaan we ook zeker doen door nalatenschapsafwikkeling aan te bieden (dit leggen we verder uit in deel twee). Brugge is een stad met veel mogelijkheden en met een plaats in de markt voor ons kantoor. Als we ons vooral focussen op de verkoop van huizen, en een persoon uit ons kantoor aanstellen voor de verhuur, dan kunnen we een marktwaardig kantoor oprichten. Daarnaast behoort ook rentmeesterschap tot onze activiteiten, dat gezien het hoge inkomen in Brugge zeker de moeite is.

20 Groep 5

Als laatste reden kunnen we bovendien aanhalen dat velen van onze groep (meer bepaald vier van de zes) uit West-Vlaanderen komen en de ‘taal’ wat meer spreken. We bedoelen hier natuurlijk niet letterlijk het dialect. Men mag immers niet vergeten dat niet overal in Vlaanderen dezelfde mentaliteit heerst, en dat de regio’s toch duidelijk van elkaar te onderscheiden zijn op dit vlak. Het is daarom niet slecht om meer inzicht te hebben in wat onze potentiële klanten in Brugge van ons verwachten. We hebben verder de tien belangrijkste toekomstige concurrenten besproken. Daaruit bleek dat ze allen aan dezelfde prijs van 3,63% inclusief btw werken. Nadat we de sterke en zwakke punten van de concurrenten besproken hebben, konden we concluderen dan Agence Coucke onze voornaamste concurrent zal zijn, maar ook met de Brugse Databank zullen we moeten opletten. Echter zijn we ervan overtuigd dat we deze concurrentie zeker aankunnen, en valt deze al bij al relatief gezien nog mee (aangezien we bijvoorbeeld in Gent met meer concurrenten te maken zouden hebben). Tenslotte hebben we de websites van de concurrentie onderzocht. Dewaele vastgoed komt hier het beste uit de hoek, de Brugse Databank het slechtste. Uit de websiteanalyse hebben we een aantal criteria gehaald waar we zeker op gaan letten bij het maken van onze website, zoals gebruiksvriendelijkheid, overzichtelijkheid, duidelijkheid, lay-out, mobiele toepassingen en links naar sociale media.

Productidee/concept

21 Groep 5

Inleiding We starten het onderdeel ‘productidee/concept’ met onze mission statement en de visie (doelstellingen) die we vooropstellen. Dan geven we een woordje uitleg rond onze naam, ons logo, voor welke huisstijl we kiezen en hoe we onze naam bekend in de oren gaan laten klinken. Verder bespreken we uitgebreid welke producten en diensten we gaan aanbieden, en aan welke prijs. Daarnaast maken we ook een vergelijking tussen drie panden, waar we dan uiteindelijk een vestigingsplaats uitkiezen. Hierna bespreken we op welke manieren we promotie gaan voeren, en geven we bij ieder onderdeel ook telkens een visuele voorstelling. We sluiten af met een diepgaande analyse van onze sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen (SWOT-analyse) en een algemene conclusie.

Missie en visie Mission statement Wij bij WoningRaad, vormen een bedrijf gestuurd door leiderschap en menselijkheid. Wij wensen rijwoningen, sociale woningen en occasioneel een handelspand, te verkopen en te verhuren in het centrum van Brugge. Op lange termijn wensen wij uit te breiden richting Groot-Brugge, wat dan weer meer mogelijkheden geeft om onze portefeuille uit te breiden met bouwgronden. Wij trachten een maximale service te bieden, waar eerlijkheid, ethiek, professionalisme en duidelijkheid naar de klanten toe, de rode draad vormen. Correcte en volledige informatie is waar wij voor staan. Maar dit niet alleen. Ons voornaamste kernwoord is totaliteit, en dit in de ruimst mogelijke zin. Wij helpen u uw woning te verkopen, een woning te vinden, een pand te huren of te verhuren. Wij zorgen voor alles, van de attesten tot zelfs hulp bij uw verhuis. Als het noodlot toeslaat en u een familielid verliest, proberen we zoveel mogelijk zorgen van uw schouders te halen door de afwikkeling van de nalatenschap op ons te nemen. Op dit vlak, en op alle andere vlakken, gaan wij voor de meest persoonlijke aanpak; onze diensten, op uw maat.

Visie Wat willen we bereiken? Na rijp beraad hebben wij volgende doelstellingen voor ogen.

Onze ambitie is duidelijk een rendabele, maar beheersbare groei. Zo willen we altijd in staat Op korte termijn (2 jaar) willen wij zijn een voorbeeld te break-even draaien. Dit is onze eerste zijn en te blijven op vlak belangrijke doelstelling. van professionalisme en kwaliteit van onze Op middellange termijn (5 jaar) wensen diensten. We helpen we ons werkterrein uit te breiden (en dit mensen namelijk met op gebied van vestiging en een van de oppervlakte) naar groot-Brugge, zodat Fig. 11 Missie & Visie (https://www.google.be/search?q=missie+en) belangrijkste en meest we tevens in iets landelijkere streken ingrijpende beslissingen in terecht komen en ons aanbod kunnen hun leven, en wij streven spreiden. Hier wensen we tevens ernaar hen daar zo goed bouwgronden aan onze portefeuille toe te mogelijk bij te begeleiden zodat ze er het beste gevoel mogelijk aan voegen. Als extra dienst bieden we hier dan ook aan om de eventuele verkaveling te overhouden. Wij betrachten in de regio en binnen de sector de doen voor de klant. Daarvoor zullen we samenwerken met een landmeter. Zo nemen topreferentie te worden, met net dat ietsje meer in vergelijking met wij wat extra rompslomp over, en kan de klant gerust zijn. de concurrentie. Als we naar de lange termijn dan kijken, en dan spreken we over 10 jaar, wensen we binnen onze regio een marktaandeel van 10% te hebben.

22 Groep 5

Imago, huisstijl en naambekendheid

Slagzin Onze slagzin ‘haal het beste in huis’, stelt duidelijk waar wij voor staan: het beste voor onze klanten en potentiële klanten. Doordat deze uitdrukking bekend in de oren klinkt, zal deze ook makkelijker blijven hangen ‘in de volksmond’. Deze krachtige zin is ideaal bij reclamecampagnes.

Huisstijl

Fig. 12 Logo Woningraad

Naamkeuze De naam WoningRaad, is oorspronkelijk afgeleid van het woord ‘honingraat’. Voor honingbijen is een honingraat immers niet alleen de plek waar ze honing produceren, maar is het ook hun ‘thuis’. We vonden dit een mooi idee, maar zijn toch lichtelijk afgestapt van de originele verklaring. We hebben dan ook een ander logo gekozen als het logo dat samen hoorde bij de ‘honingraat’. Vandaar dat we de R van raad in hoofdletter gezet hebben, om hier verder de nadruk op te leggen. Met als gevolg dat onze naam staat voor Woning (die wij voor u zoeken, voor u verkopen) en Raad. Duidelijk, correct en volledig advies is namelijk een van onze pijlers.

Logo Voor het logo vonden wij inspiratie bij het klassieke huisje. Het is belangrijk dat een logo duidelijk uitstraalt welke handelingen het bedrijf doet. Zo zal ons kantoor makkelijk herkenbaar zijn voor mensen dat ons bedrijf al kennen alsook voor nieuwe potentiële klanten. In het logo is te zien dat het huisje verwerkt is met een muispointer (‘handje’ dat aanwijst). Om het geheel niet te ‘puntig’ te maken, werd het verwerkt in een cirkel. Hierdoor verkrijgen we een duidelijk en jong logo wat perfect bij ons imago en de naamkeuze past. Het logo werd verwerkt met twee verschillende tinten oranje. Wat we zelf heel positief vinden, is dat we gekozen hebben om geen rood in ons logo te gebruiken, aangezien talloze andere makelaarskantoren deze rode kleur reeds verwerkt hebben in hun logo. Origineel zijn blijft een troef. De tekst daarentegen werd verwerkt met twee verschillende tinten blauw. Het blauw en oranje zijn niet te opvallend, maar voldoen om mee te gaan met de huidige trend. Wij vinden dat de kleurkeuze rust en vertrouwen uitstraalt. Het oogt ook professioneel. Dankzij de kleuren van het logo zijn er talloze mogelijkheden voor een websitedesign, kaartjes, flyers en meer.

23 Groep 5

Ons logo samen met onze naam zullen we steeds later weerkeren op ieder document. Dit zal telkens op een positie rechts bovenaan te vinden zijn. Als themalettertype gebruiken we steeds Century Gothic (pt11) en voor de koppen Book Antiqua (14pt). Deze zijn volgens ons perfect verzoenbaar met ons imago en waar wij voor staan. Ze stralen rust uit, met toch een origineel kantje. We zullen Word dan gezamenlijk aanpassen zodat we telkens voor ieder document in hetzelfde thema werken, met zo ook dezelfde kleuren (oranje en blauw).

Kenmerken imago Aangezien we te jong zijn om ons imago op ervaring te baseren, zouden we net het omgekeerde willen doen. Wij zijn jong, dynamisch en flexibel. En dat niet alleen, wij hebben een volledig nieuwe en frisse kijk op ondernemen. We zijn creatief, denken oplossingsgericht en staan ten allen tijde ter beschikking van onze klanten. We willen ons focussen op een erg persoonlijke en volledige aanpak, om de klant bij afloop van de transactie zeker met een goed gevoel achter te laten. We willen hierbij nauw samenwerken met de klanten, alsook een programma installeren zoals Fortissimo, waar we geregeld onze progressie in kunnen opslaan, die de klant ook in staat stelt om de stand van het dossier mee op te volgen: het aantal bezoeken en afspraken worden hier namelijk in opgeslagen. Ons kantoor heeft natuurlijk het doel om te groeien. Maar het is belangrijk dat ook wij meegroeien. We zullen als makelaarskantoor daarom niet het grootste aanbod voorzien, maar wel de beste en meest kwaliteitsvolle service. Dankzij onze nadruk hier op, zal de naambekendheid van ons bedrijf naast de reclamecampagnes, via mond tot mond-reclame aan de maatschappij worden overgebracht. Kwaliteit, klantgerichtheid en klantvriendelijkheid is belangrijk voor ons. Wij doen zoveel mogelijk voor onze klanten door een verregaande service aan te bieden. Daarnaast leggen we de nadruk op de manier waarop we alles aanpakken: professioneel. Zo correct mogelijk en zo transparant mogelijk. Deze professionaliteit willen we op alle vlakken uitdragen, zo ook onze kledingstijl (waaraan de eisen zijn: steeds degelijk en stijlvol).

Onze producten en diensten

Kernactiviteiten Onze belangrijkste activiteit bestaat uit de verkoop van voornamelijk rijwoningen en sociale woningen. Handelspanden wensen we af en toe ook op te nemen in onze portefeuille, maar dan enkel indien dit goede vooruitzichten heeft. Hiermee bedoelen we een redelijk vlotte en snelle verkoop, aangezien handelspanden vaak de neiging hebben lang op de markt te koop te staan, alvorens ze verkocht geraken. Daarnaast staan we in voor de verhuur van de panden van onze klanten. Wij beschikken hiervoor over de nodige expertise om een ‘goede’ huurder te selecteren. Voor advies kan eenieder altijd bij ons terecht. Wij willen een persoonlijke relatie hebben met onze klanten, zodat zij altijd direct aan ons denken bij vragen en niet aarzelen om ons te contacteren

Hier volgt een opsomming van onze producten en diensten. We maken een onderscheid tussen onze kernactiviteiten en onze nevenactiviteiten. Voornamelijk deze nevenactiviteiten maken ons uniek, wat we verder zullen uitleggen.

Waardebepaling Wat de nevenactiviteiten betreft, doen we natuurlijk waardebepalingen. Dit doen we gratis in het kader van de verkoop van het pand, maar ook tegen betaling, indien de klant hier voor een andere reden om vraagt. Wij zijn hiervoor opgeleid en zullen zo steeds de beste en meest realistische prijs kunnen inschatten.

Rentmeesterschap Daarnaast zal een van ons (Carlito Gryp) zich verder specialiseren in rentmeesterschap. We beseffen dat we hiervoor misschien (voorlopig) de ervaring wat missen, dus extra opleiding zal in dit kader zeker nodig zijn.

EPC Verder zal een andere partner (Gwendolien Lambrechts) zich extra bijscholen om de titel van erkende energiedeskundige type A te verkrijgen, zodat we bij een verkoop telkens gratis (in geval van verkoop) aan onze klant een EPC-certificaat kunnen verschaffen. We zorgen daarbij uiteraard ook voor alle andere attesten die noodzakelijk zijn bij de verkoop.

Verhuisservice

Fig. 13 Activiteiten van het kantoor

24 Groep 5

Een van onze specialere diensten, is onze originele verhuisservice. Deze houdt in dat, als u uw woning via ons verkoopt, en u binnen de vier maanden na de ondertekening van het verkoopcompromis wil verhuizen, wij er voor zorgen dat voor u een verhuiswagen ter beschikking wordt gesteld, tegen een lichte vergoeding (de termijn van vier maanden is gebaseerd op het moment van het verlijden van de akte). Wij werken hiervoor samen met een verhuisfirma. Samen zoeken wij naar de perfecte moment voor u, zonder dat u zelf nog de bedrijven moet afbellen om alles te regelen.

Nalatenschapsafwikkeling Maar wij, bij WoningRaad, zijn er ook voor de klant in de moeilijkere tijden. Wij verzorgen namelijk de nalatenschapsafwikkeling. Want het overkomt helaas iedereen: het verlies van een dierbaar familielid. Tijdens het rouwproces moeten zovele praktische formaliteiten worden geregeld, terwijl men daar eigenlijk nog niet klaar voor is. Daarom willen wij de klant tijdens deze moeilijke periode met advies bijstaan, en een groot deel van het werk op onze schouders nemen. We geven een eenvoudig, doch duidelijk overzicht van de (fiscale) plichten die nog te wachten staan, over welke documenten en/of gegevens wij dienen te beschikken, en doen er alles aan om op basis hiervan zo spoedig mogelijk alle formaliteiten te vervullen. Voor de aangifte van nalatenschap schatten wij de waarde van de onroerende goederen die behoren tot de nalatenschap. We zorgen dat de aangifte tijdig wordt opgesteld en ingediend; we informeren de klant over de te betalen successierechten, mogelijke verminderingen van successierecht, de fictieartikelen vervat in het Wetboek van Successierechten, enzovoort. Ingeval van discussie met het registratiekantoor, voeren wij rechtstreeks alle briefwisseling en onderhandelingen met het kantoor. Door deze administratieve rompslomp over te nemen, geven we aan onze klant de tijd en rust om het rouwproces te doorlopen. En dit ook aan een veel zachtere prijs, aangezien een notaris voor dit werk al snel duizenden euro’s vraagt. Natuurlijk halen wij hier zo ook voordeel uit: we krijgen naambekendheid, een positief imago, en als deze mensen dan beslissen om hun onroerende goederen te verkopen, staan wij bovenaan het contactlijstje.

Tot slot: Unique Selling Proposition (USP) Tot slot kunnen we stellen, dat het ons totaalpakket is dat ons uniek maakt. Naast onze hoofdactiviteiten (verkoop, verhuur en advies) specialiseren wij ons verder in alle zaken die onze klant van ons zou kunnen verwachten. Van logische diensten zoals waardebepalingen, gaan wij ons verder specialiseren in EPC-attesten en rentmeesterschap, en gaan we nog nét dat onvergetelijk beetje verder door ook uw verhuis voor u te regelen en nalatenschapsafwikkeling aan te bieden. Dit toont duidelijk hoe diep wij begaan zijn met het menselijk aspect van het beroep van vastgoedmakelaars. Wij denken hiermee het verschil te kunnen maken. Onze uiterst verregaande dienstverlening, maakt dat wij er boven uit springen, en ons zeker aan de top van de markt bevinden.

Fig. 14 Sleutel overhandiging (https://www.google.be/search?q=nalatensc)

Klantenservice Klachten zullen wij altijd zo snel mogelijk op een respectvolle en efficiënte manier aanpakken. Een vertrouwensband en goede samenwerking met onze klanten, zijn zaken waar wij naar streven. Als er om een of andere reden toch een klacht zou zijn, dan gaan wij daar zo spoedig mogelijk de beste oplossing voor zoeken. Verder gaan we ervoor zorgen dat we vergelijkbare situaties in de toekomst kunnen vermijden.

Fig. 15 Bord klantenservice (http://www.altenamarine.nl/nl/klantenservice.html)

25 Groep 5

Prijsbeleid

Werkgebied Wij focussen ons op het centrum van Brugge en wij zullen onze diensten dan ook hier aanbieden. Maar huizen van net buiten het centrum zullen we (zeker in het begin) ook aannemen. Als startende onderneming is het niet aangeraden van te kieskeurig te zijn, als we zo spoedig mogelijk uit onze kosten willen komen. Dit geldt voor zowel de verkoop als de verhuur van panden. Wat het rentmeesterschap betreft, focussen wij ons ook op mensen die in het centrum wonen van Brugge. Maar hier zijn wij realistisch en weten wij ook dat die mensen huizen kunnen hebben ver buiten Brugge. Ook deze huizen verzorgen wij voor hen.

Het ereloon Wij zullen een prijs hanteren van 3.63% van de verkoopprijs, inclusief btw. Wij hebben voor dit tarief gekozen omdat onze concurrenten ook deze prijs gebruiken. We gaan niet hoger, omdat we dan niet meer kunnen concurreren, maar we gaan er ook niet onder omdat we kwaliteit willen bieden en kwaliteit heeft toch zijn prijs. Fig. 16 Euro bijverdienen (http://euro-bijverdienen.be/diverseverdienmogelijkheden/50-tips-online-geld-bijverdienen/)

Verkoop Verhuur Rentmeesterschap EPCcertificaat 6,63% 1 Afhankelijk van Gratis incl. BTW maand aantal huizen, huur (Incl. BTW)

Waardenschatting Verhuis Gratis

Verhuiswagen (Betalen maar met korting)

Tab. 4 Diensten en services

Service Wat we ook gratis aanbieden is het EPC certificaat, wij doen dit zelf. Waar we ons ook in onderscheiden, is dat we voor de klant een verhuiswagen regelen bij aankoop van een huis. De verhuiswagen zelf is betalend, maar aangezien wij samenwerken met een bedrijf kunnen wij hier voor korting zorgen. Wij doen tevens rentmeesterschap; de prijs hangt af van hoeveel huizen de klant heeft. Hoe meer huizen, hoe lager we de tarifering leggen. Verhuren van huizen zit ook in ons aanbod, hiervoor rekenen we per jaar 1 maand huurgeld aan, inclusief btw. Wat nog in ons aanbod zit is een gratis vrijblijvende schatting van de waarde van uw pand. Zoals gezegd is onze nalatenschapsafwikkeling de dienst waar wij ons het meest mee onderscheiden. Hiervoor rekenen we per nalatenschap 300 euro.

Vergelijking met de concurrentie Zoals eerder vermeld is deze gelijk met de concurrentie. Zo kunnen wij concurreren met onze concurrenten en toch kwaliteit aanbieden. Wat we wel doen en onze concurrenten niet, is dat we een korting geven voor trouwe klanten die al meerdere huizen verkocht hebben bij ons. Ook bijkomende service zoals een EPC certificaat en verhuisservice zit in de prijs van 3,63%. 26 Groep 5

Fig. 17 Plattegrond centrum Brugge (https://www.google.be/maps/search/brugge+centrum/@51. 2106885,3.2245912,14z)

De vestigingsplaats We zijn actief op zoek gegaan naar een aantal panden die aan onze eisen voldeden. We hebben de keuze dan uiteindelijk beperkt tot de volgende drie. Daaruit hebben we dan het beste pand uitgekozen; dit is onze uiteindelijke vestigingsplaats waar we ons kantoor zullen oprichten.

Pand 2

Ons kantoor moest voldoen aan een aantal voorwaarden. Zo was onze voornaamste eis dat het pand in het hartje van Brugge zou liggen, omdat wij ons focussen op het centrum. Ook moest er voldoende plaats zijn; zo hadden wij graag meer dan 100m² gehad. Een grote etalage is ook zeker mooi meegenomen want hier kunnen wij onze panden in de kijker zetten. Daarnaast hebben veel ramen het bijkomende voordeel van veel lichtinval. Parkeerplaatsen zijn ook een pluspunt want dan kunnen onze klanten, en wij zelf, snel onze wagens kwijt. Graag hadden wij ook een opbergruimte gehad. Een kelder bijvoorbeeld zou hier voor voldoen. Hiernaast ziet u de drie panden die wij selecteerden. Het eerste pand is in de Burgstraat 4, 8000 Brugge. Het tweede pand is gelegen in de Vlamingstraat 26, 8000 Brugge. En het derde pand is gelegen Niklaas Desparsstraat 3 te Brugge. Deze panden zullen we verder bespreken aan de hand van de voor- en nadelen, waarna we tot een besluit komen over het beste pand, dus waar wij ons zullen vestigen.

Pand 1

27 Groep 5

Pand 3

Vestigingsplaats 1 Adres: Burgstraat 4, 8000 Brugge

Voordelen:      

Grote etalage Kelder voor archief Plaats voor parking Rechtover het stadhuis van Brugge Alarminstallatie Relatief lage prijs Nadelen:

 

Ouderwets ingericht dus nog verbouwingen nodig Smal

1850euro / maand Link: http://www.turner-dewaele.be/nl/tehuur/handelspand/brugge/401724?s=9805bc7b6adce88f3d2f81f0a339a69d

28 Groep 5

Vestigingsplaats 2 Adres: Vlamingstraat 26, 8000 Brugge

Voordelen:    

Meerdere verdiepen Groot gelijkvloers Centraal gelegen In een winkelstraat Nadelen:

  

Te groot Duur Kleine etalage

2750euro/ maand Link: http://www.logic-immo.be/nl/huren/kantoor-handelszaak-te-huur/brugge8000/handelszaak--effb65f1-71c5-5726-f415-cd2611fa9c0e.html

29 Groep 5

Vestigingsplaats 3 Adres: Niklaas Desparsstraat 3, 8000 Brugge

Voordelen:   

Niet duur Er is een woning bij; hier zou iemand kunnen intrekken zodat er altijd iemand aanwezig is (en dit zou dan resulteren in verminderde loonuitkering voor deze persoon) Centrale ligging Nadelen:

 

Klein gelijkvloers Kleine etalage

1000-1500 euro / maand Link: http://www.immoproxio.be/nl/te-huur/brugge/handelspand/912169/

30 Groep 5

Even vergeleken

Geargumenteerde keuze van de vestigingsplaats



Oppervlakte Kelder

110m² 40m²

447m² 147m²

Pand 3 €1000-1500 Niklaas Desparsstraat 3, 8000 Brugge 118m² 23m²



Gelijkvloers

70m²

140m²

40m²



1ste

verdiep

/

160m²

20m²



2de verdiep

/

20m²



Zolder

/

15m²

Prijs Adres

Parking Etalage

Pand 1 €1850 Burgstraat 4, 8000 Brugge

Pand 2 €2750 Vlamingstraat 26, 8000 Brugge

Ja 5 ramen

Nee 1 raam

Tab. 5 Vergelijking van de drie panden

Fig. 18 Locaties van de drie mogelijke panden

31 Groep 5

Nee 2 ramen

Wij hebben gekozen voor vestigingsplaats 1, in de Burgstraat 4 te Brugge. We vinden dat dit pand een gepaste grootte heeft met 110m² in totaal. De hele grote etalage is handig en oogt mooi. Plaats genoeg om affiches op te hangen, en mensen kunnen ons ook altijd zien werken binnen. Het straalt transparantie en een correcte manier van zaakvoeren uit. De kelder (40m²) is groot genoeg voor archivering. Ook heeft dit pand parkeerplaatsen, wat bij de andere panden niet te vinden was. De huurprijs zelf is betaalbaar met 1850 euro. Pand 2 heeft de selectie niet gehaald, door zijn dure prijs en te grote omvang. Zo zouden we hier voor oppervlakte betalen die we niet volledig zouden gebruiken. Daarnaast was de etalage te klein voor onze panden in portefeuille op te hangen. Pand 3 had dan weer een te kleine gelijkvloers met 40m², hier zouden we niet mee toe komen. Wat we hier wel hebben is een woning, dit zou handig geweest zijn om permanent iemand op kantoor te hebben. Echter weegt dit niet op tegen de andere nadelen, en de opvallende voordelen van het eerste pand.

Promotie

Reclamepanelen

Hierna gaan we verder met hoe we onze promotie gaan verzorgen. Het gaat hier over permanente promotie, maar ook tijdelijke stunts zoals tijdens de opening van ons kantoor. Als nieuw bedrijf is het een must om snel naambekendheid te maken in de stad waar men gevestigd is. Onze manier om dit te bereiken zal zijn om altijd met volle overgave en motivatie, eerlijk en correct te handelen. Andere promotie strategieën zijn er uiteraard ook en we bespreken deze.

Als we een huis te koop of te huur aanbieden, maken we dit uiteraard aan het publiek kenbaar door onder andere een bord met te huur/te koop in de tuin van het pand of achter een raam te plaatsen. Hierop bevinden zich dan ook onze gegevens, zoals onze naam en logo. Een immobord kost gemiddeld 25 euro per stuk.

Feestelijke opening van het vastgoedkantoor Onze promotiestrategie begint al onmiddellijk bij de opening van ons kantoor. Wij zijn van plan om dit niet ongemerkt te laten voorbijgaan. We plannen de dag van de opening in de zomer, met hoop op goed weer. We zullen dan met al onze medewerkers buiten staan en wat gadgets uitdelen, zo ook zakjes met suikerbonen, om de ‘doop van ons kantoor’ te vieren. We zullen hier een vijftal boontjes insteken in de kleuren van onze huisstijl (oranje en blauw). Aan het zakje hangen we dan een klein kaartje met onze gegevens. We voorzien 250 zakjes om uit te delen, telkens van een 100 gram per zakje. Met de verpakking bij komt dit op 300 euro. Fig. 19 Doopsuiker Een goede eerste indruk maken, is van primordiaal belang. We denken dat dit een hele originele manier is om dat te bereiken, en het is zeker ook een verhaal dat mensen aan elkaar verder vertellen.

(http://www.paperpigeon.be/pa per-pigeon-geboortekaartje-endoopsuiker-thema-snor/)

Visitekaartjes Een pakje visitekaartjes is iets dat iedere ondernemer steeds op zak moet hebben. De designkost is een 100 euro, de printerkosten komen in totaal op 35 euro.

Autobelettering

Fig. 21 Verkoopborden (http://www.ddmedia.be/immo.htm)

We hebben besloten om twee bedrijfswagens te leasen. We hebben gekozen voor de Volkswagen Golf, omdat dit jeugdigheid en sportiviteit uitstraalt, en budgettair gezien een van de beste opties is (zonder aan kwaliteit in te boeten). De leaseprijs van een Volkswagen Golf komt op 243,85 euro per maand, aangezien we twee wagens hebben dus 487,7 euro per maand. We gaan deze auto’s beletteren om extra promotie te maken. Een rijdend uithangbord dat overal zichtbaar is, is op lange termijn toch wel een hele efficiënte vorm van reclame. De belettering komt op 600 euro per auto, dus 1200 euro voor beide.

Fig. 20 Visitekaartje Fig. 22 Autobelettering (http://www.new.volkswagen.be/nl.html)

32 Groep 5

De Streekkrant Brugge versus Facebook/Twitter/LinkedIn/Instagram Wij hebben overwogen om op periodieke basis een artikel in de Streekkrant in Brugge te laten verschijnen. De kostprijs die we hiervoor terugvinden is 720 euro, voor een artikel in drie verschillende edities. Het artikel is beperkt, en bevat een titel zoals ‘huis te koop’, met een foto en korte beschrijving van het pand. We hebben dan uiteindelijk besloten om geen promotie te maken via de krant. Uiteindelijk wordt dit steeds minder gebruikt en verliest de geschreven pers ieder jaar wat meer marktaandeel tegenover nieuwe media. Wij willen ook ons jonge imago uitschijnen; en dit doen we best door onmiddellijk zoveel mogelijk via sociale netwerksites te werken. Met Facebook, Twitter en LinkedIn gaan we een grotere doelgroep bereiken, en zeker veel meer mensen binnen onze doelgroep zelf (aangezien we ons focussen op mensen tussen de 20 en 50 jaar oud). En het is bovendien nog eens gratis ook. Een extra idee is om ook Instagram als promotieluik te introduceren. Dit is nu nog niet zo heel gangbaar, dus hebben we hier de kans om een pioniersrol te spelen. Van ieder huis dat in onze portefeuille komt, trekken we dan een foto met een mooie filter, en dit komt op instagram met een link naar Facebook, Twitter, LinkedIn en onze website.

Fig. 25 Facebook WoningRaad

Gadgets Kleinigheden met ons logo op die je gratis aan de mensen kan meegeven, is zeker iets wat we niet mogen vergeten. Als mensen iets mee naar huis nemen worden ze toch sneller aan ons herinnerd op momenten dat dit nodig is. De kans bestaat dat bezoekers de gadgets ook zien en zo verspreidt gestadig onze naam.

Fig. 23 LinkedIn WoningRaad

Fig. 24 Twitter WoningRaad

33 Groep 5

Voorbeelden hiervan zijn: balpennen, potloden, snoepjes, sleutelhangers, … Voor alles wat met gadgets te maken hebben, voorzien we een budget van 200 euro.

Fig. 26 Sleutel hanger met munthouder (http://www.pascogifts.com/nl/promotiemateriaal/promotieartikelen/winkelwagenmuntjesbedrukken/sleutelhanger-met-munthouder)

Op deze homepagina ziet u 6 rubrieken. De eerste is ‘Woningraad’, als u hierop klikt, komt u terug bij de homepagina. De tweede rubriek is ‘Verkoop’, hier kan men gericht zoeken door middel van een zoekmachine, die tussen alle panden zoekt die wij te koop aanbieden. Bij ‘Verhuur’ gaat dit op dezelfde wijze. Het enige verschil is dat er gezocht wordt tussen ons huur aanbod.

Website Een aantrekkelijke en praktische website hebben, is voor ons absoluut belangrijk. Zeker in deze tijd is een goede internet-tegenwoordigheid onontbeerlijk. De website moet professioneel ogen en alles moet duidelijk gestructureerd opgebouwd zijn. Daarnaast zullen we onze naam en ons logo voldoende herhalen om zoveel mogelijk herkenning te bekomen.

In de rubriek ‘Over ons’ dan, bevindt zich onze historiek, en waar wij met WoningRaad voor staan. De rubriek ‘Services’ verteld u wat wij aanbieden en onder welke voorwaarden. Ten slotte is er ‘Contact’, waar u alle contactgegevens over het bedrijf kan terug vinden. We gaan onze website laten opmaken door een professionele onderneming. Wij hadden hiervoor gedacht aan het bedrijf YungPanda, aangezien de zaakvoerder hier een goede kennis is van een van onze leden. De kostprijs van een degelijke website zou op een 4000 euro komen, design inbegrepen. Hierbij komt dan jaarlijks 360 euro serverkosten en 7 euro kosten voor de domeinnaam bij.

Tot slot We kunnen besluiten dat we redelijk wat zullen investeren in promotie. Voornamelijk de twee Volkswagen Golfs die we laten beletteren en de website zullen de grootste kost vormen. Op andere vlakken gaan we dan eerder besparen, zoals door geen nutteloze uitgaven aan krantenartikelen te besteden. We zijn van mening dat deze functie zeker opgevuld wordt door sociale media, zoals Facebook en Twitter. Ook LinkedIn en Instagram zullen wij implementeren in onze promostrategie.

Fig. 27 Website WoningRaad

Op de homepagina van onze website is onze naam, slogan en logo terug vinden. De naam staat linksboven, de slogan in de afbeelding bovenaan, en het logo met naam staat onder de afbeelding. Aan de rechterkant is een ‘vind ik leuk’ knop van Facebook te zien.

34 Groep 5

Verder gaan we ook zeker ons best doen om op te vallen, door een goede eerste indruk te maken. Tijdens de feestelijke opening van ons kantoor, gaan we allerlei gadgets uitdelen alsook suikerbonen uitdelen. Hopelijk maakt dit zoveel commotie dat we hiervoor in de Streekkrant komen. Als laatste gaan we ook op kantoor altijd wat gadgets (zoals balpennen, sleutelhangers) liggen hebben om mee te geven aan klanten, en zullen we zeker ook steeds visitekaartjes op zak hebben om uit te delen.

SWOT-Analyse Om een zaak op te richten, is het van essentieel belang om een SWOT-analyse op te maken. Dit onderzoek legt onze zwakke en sterke punten bloot, en zo ook onze positie in de markt. Hieronder bekomen we een goed beeld op welke vaardigheden nog aan verscherping toe zijn, en op welke vaardigheden we net moeten focussen om ze nog beter te maken. Daarnaast zijn er een aantal bedreigingen waar we rekening mee moeten houden, sommige zijn immers beter te vermijden en te voorzien dan andere. Al deze zaken zijn belangrijk om te analyseren, zodat uitgemaakt wordt wat in de toekomst belangrijk zal zijn om op te focussen. “Strengths” zijn de troeven die we bezitten om de bedreigingen of “threats” aan te pakken en waar we veel aandacht aan moeten besteden om ons bedrijf nog sterker te maken. Door onze “weaknesses” bloot te leggen, kunnen deze ook bekeken worden en eventueel omgezet worden in mogelijkheden, “opportunities”.

Opportunities De mogelijkheid om te groeien is zeker aanwezig in ons marktgebied. In de concurrentieanalyse hebben we de meest relevante kantoren behandeld, en daaruit is gebleken dat de bekende vastgoedkantoren een groot deel van de markt in handen hebben. Maar daarnaast is er ook duidelijk geworden dat er voor ons zeker nog ruimte is om deel te nemen aan de markt. Na verloop van tijd kan uitbreiding aangewezen zijn. Door meerdere kantoren in een gebied te hebben, leggen we meer druk op de concurrentie en vormen we zelf een gevaar voor andere kantoren.

• Jong • Motivatie • Nevenactiviteiten • Team

Strengths We zijn jonge, gemotiveerde mensen. Gedreven om op vriendelijke manier met klanten om te gaan. Ons team bestaat uit leergierige studenten die openstaan voor bijscholing. We zijn elkaar niet vreemd en willen steeds in team samen werken. Onze ideeën en creativiteit worden gedeeld. Bij een probleem of een misverstand is er altijd mogelijkheid tot overleg en samenwerking. Naast onze kernactiviteiten, zoals verkoop en verhuur, bieden we ook diverse nevenactiviteiten aan, met name waardebepalingen, opmaak van EPC-certificaten, rentmeesterschap, een verhuisservice en het opstellen van de aangiften voor nalatenschappen. Deze aanbiedingen maken ons uniek in de markt. We proberen op deze manier klanten aan te trekken, die deze extra activiteiten kunnen waarderen.

Weaknesses Net afgestudeerd betekent geen ervaring. We moeten een naam maken voor onszelf om iets te betekenen in de markt. Extern hulp zoeken, kan hierbij al een stuk helpen. We streven voor een unieke plaats in de markt en daar zullen we hard voor moeten werken. Een tweede grote zwakte is natuurlijk dat we als beginnend kantoor niet over grote budgetten beschikken. Hierdoor moeten we het in het begin met wat minder stellen, en moeten we goed over iedere euro nadenken. De korting voor trouwe klanten kan nadelig uitdraaien omdat we ‘trouwheid’ niet kunnen definiëren. We zullen moeten oppassen dat er geen misbruik gemaakt wordt van de term.

35 Groep 5

Weaknesses

Strenghts

• Onervaren • Budget

SWOT

Opportunities

Threats

• Groei

• Concurrentie • Budget

Threats Alle behandelde vastgoedkantoren kunnen gezien worden als bedreigingen. Als beginnend kantoor kunnen we niet veel opbrengen tegen de grote kantoren. Onze nadruk ligt in de analyse van de kleinere kantoren in de buurt. We zullen hun stappen volgen en steeds verrassend uit de bocht proberen komen. Geld is op een indirecte manier ook een bedreiging. Als afgestudeerde studenten beschikken we niet over een groot kapitaal. Dit betekent dat we ook geen financieel vangnet hebben als er iets misloopt. Goed nadenken over belangrijke beslissingen is dus zeker aan de orde. De boekhouding zal goed moeten opgevolgd worden, met kans op aanstelling van een boekhouder voor de beginnende jaren. Als laatste mag zeker de economische crisis en de blijvende onzekerheid niet vergeten worden. Dit kan zeker als threat aanzien worden. Wij gaan hier mee om, door dit om te vormen tot een opportunity: wij richten ons op jonge gezinnen en ons aanbod zal voornamelijk uit sociale woningen en rijwoningen bestaan. Met andere woorden: wij bieden betaalbare huizen aan, aan een doelgroep die dit apprecieert.

Conclusie Een goede SWOT-analyse brengt een overzicht van alles wat er momenteel goed en fout zit in ons bedrijf, en ook waar we in de toekomst rekening mee dienen te houden. Zo ontbreken we momenteel wat ervaring, maar kunnen we dit zeker goed maken door onze motivatie en solide teamwerk. Als opstartend bedrijfje hebben we natuurlijk eveneens geen bodemloos budget; ook dit kan een zwakte en bedreiging betekenen. Desalniettemin is gebleken dat er plaats is voor ons op de markt, naast de al bestaande kantoren. Er zijn ook groeimogelijkheden die mee kunnen helpen onze marktpositie te verstevigen. Daarom is het van essentieel belang om ieder jaar de marktanalyse opnieuw te bekijken en bij te sturen; de positie van de concurrenten kan er, door financiële problemen, al helemaal anders uitzien. Hier kort op de bal spelen kan namelijk alle kansen bieden die we nodig hebben. Break-even draaien op korte termijn is een must. Na winstgevende jaren bekijken we de mogelijkheden om te groeien en ons marktgebied uit te breiden. Zo zullen we na het starten met vooral sociale woningen, rijwoningen en handelspanden, ook villa’s, herenhuizen en bouwgronden aan onze portefeuille toevoegen, en ons markgebied vergroten naar Groot-Brugge. Als vastgoedkantoor beschikken we over een aantal kernactiviteiten, voornamelijk verkoop en verhuur van panden, en advies verstrekken. Deze taken worden verdeeld onder het personeel in het kantoor.

36 Groep 5

Uniek aan ons kantoor is de diversiteit aan nevenactiviteiten. Elk lid van het team zal een verschillende nevenactiviteit op zich nemen, of mensen hiervoor aanstellen zoals een verhuisfirma. Het ereloon dat wij aanrekenen, zal aanleunen bij de erelonen van de concurrentie. We bieden wel enkele gratis diensten aan zoals het opstellen van een EPC-certificaat en het schatten van de waarde van huizen (in het kader van de verkoop welteverstaan). Het pand dat we geselecteerd hebben om ons te vestigen, voldoet aan een aantal criteria die we vooropgesteld hebben. Het is gelegen in het centrum van Brugge, het heeft een minimale oppervlakte van 100m² en een grote etalage. Als promotiebeleid maken we gebruik van een permanente promotiestrategie, maar ook van tijdelijke stunts. Zo zullen we bij de opening van het kantoor een evenement organiseren, die ons onmiddellijk naambekendheid zal verschaffen. Daarnaast maken we gebruik van visitekaartjes, gadgets, reclamepanelen, sociale media en autobelettering. Uiteraard wordt er een website samengesteld om onze informatie en portefeuille heel aantrekkelijk over te brengen.

Fig. 28 Besturingsmodel (http://www.damhuiselshoutverschure.nl/Opdrachtenbesturingsmodel)

Organisatie & team

37 Groep 5

Inleiding In onderstaand onderdeel starten we met de organisatie van ons kantoor, meer bepaald hoeveel zaakvoerders en medewerkers het kantoor zal tellen, en wie welke verantwoordelijkheden en taken zal dragen. We gaan daarnaast kort in op de externe diensten waar we beroep op doen. We gaan verder met de ruimtelijke opstelling van het kantoor, en dit werken we visueel uit met enkele sfeerbeelden. We leggen uit hoe de klanten zullen begroet worden. We sluiten af met een (exhaustieve) lijst van de uitrusting en het materiaal dat we zullen nodig hebben. Helemaal op het einde vindt u dan weer een algemene conclusie.

Organisatie We starten het kantoor met twee zaakvoerders, die elk 50% van het maatschappelijk kapitaal inbrengen (en zo ieder 50% van de aandelen bezit). We zijn van mening dat dit aantal voor een optimale werking zorgt, aangezien er zo snel besluiten kunnen genomen worden (aangezien het ‘maar’ twee mensen zijn die het eens moeten geraken) en er toch controle is, aangezien ze zichzelf tegenover elkaar dienen te verantwoorden. Daarnaast zijn er ook twee zelfstandige medewerkers aan de onderneming verbonden, die verantwoording dienen af te leggen aan beide zaakvoerders.

Organigram

Directie Extern

Extern

Boekhouder Patrick Lambrechts

Reclamebureau

Extern

Carlito Gryp

Zaakvoerder

Zaakvoerder

Verhuur

Notaris

Verkoop

Nelis Wallaert

Laurien Gerlo

Zelfstandig medewerker

Zelfstandig medewerker

 Fig. 29 Organisatie van het kantoor

38 Groep 5

Gwendolien Lambrechts

Extern Webdesign YungPanda

Extern Kuisploeg

Functies en taken

Externe diensten

Een van de zelfstandige medewerkers (Laurien Gerlo), zal als voornaamste taak hebben de klanten te ontvangen. Ze neemt tevens het administratief gedeelte op zich, en zal zich ontfermen over de planning en organisatie binnen het kantoor. Onze tweede zelfstandige makelaar (Nelis Wallaert) zal alles wat met de verhuring van panden te maken heeft op zich nemen. Daarenboven is hij, met zijn opleiding in de binnenhuisarchitectuur, in staat om klanten ook tips en advies mee te geven, wat zeker van pas komt bij het overtuigen van mensen om een pand te huren. Beide medewerkers zullen (zeker in het begin) bijspringen bij de verkoop wanneer dit nodig is. De twee zaakvoerders zijn dan meteen ook de hoofdmakelaars. Carlito Gryp zal zich verder specialiseren in rentmeesterschap, en hiervoor de nodige vakkennis opdoen. Gwendolien Lambrechts tenslotte, heeft als extra functie het opstellen van de EPCcertificaten en de aangiften van nalatenschap.

Verder hebben we nog een aantal externe partijen waar we beroep op zullen doen. Tijdens de eerste twee jaar, zullen we een boekhouder consulteren. Later kunnen we nog beslissen om dit zelf te regelen, maar in het begin is het onontbeerlijk van onze progressie nauwgezet in het oog te houden, zodat we tijdig kunnen bijsturen waar nodig. We hebben besloten hiervoor de vader van een van onze zaakvoerders in te schakelen, namelijk Patrick Lambrechts (accountant). Onze website zal verzorgd worden door de firma YungPanda, met Michael Vanderpoorten als zaakvoerder. Dit is een goede kennis van een van onze zaakvoerders, waardoor we ook hier niet bij ‘vreemden’ moeten aankloppen en het risico te lopen onverwachte situaties tegen te komen (zoals veel te hoge facturen en dergelijke). Verder doen we voor ons promotiemateriaal (affiches, gadgets, suikerbonen, ...) beroep op een reclamebureau, en voor het onderhoud op een kuisploeg. Tenslotte zullen we regelmatig een verhuisfirma, alsook zeker een notaris inschakelen.

Fig. 30 Functies en taken (http://www.trainingzone.co.uk/taxonomy/term/10026)

39 Groep 5

Ruimtelijke opstelling

Fig. 31 Ruimtelijke opstelling kantoor

Korte rondleiding Via de voordeur treedt u ons kantoor binnen. Daar kan Laurien, onze receptioniste, de klanten onmiddellijk ontvangen, helpen en begeleiden. Aan de binnenzijde van de vitrine vindt de bezoeker brochures van de panden in portefeuille, indien deze meer informatie wenst dan de gegevens die aan de buitenzijde van de vitrine te vinden zijn. Als de klant een afspraak wil maken of vragen heeft, kan hij terecht bij Laurien aan de balie. Laurien zal de klant dan (eventueel) begeleiden naar één van onze makelaars in het kantoorgedeelte of naar de vergaderzaal. De vergaderzaal wordt voorzien van een ronde tafel met zes stoelen. Om de privacy van de klant te beschermen, wordt een glazen wand met mat glas voorzien. Het archief van ons kantoor wordt bewaard in de kelder. Deze is toegankelijk via de deur achter de balie. De technische ruimte bevat een toiletgedeelte met een hangtoilet en wastafel. Naast het toilet wordt een compact keukentje voorzien van een wastafel, een microgolfoven, opbergkasten, een frigo en een koffiezet. Links van de ingang bevindt zich het kantoorgedeelte met veel natuurlijk licht. Hier worden gordijnen voorzien, maar deze blijven zoveel mogelijk open. Voorbijgangers en eventuele klanten mogen zien dat er gewerkt wordt in ons kantoor. Het bureau 40 Groep 5

van onze bedrijfsleider Gwendolien bevindt zich rechts van de kastenmuur. Links vinden Carlito en Nelis hun vaste plaats. Een printer wordt voorzien in de hoek naast het bureau van Gwendolien. De gebruikte meubels in het pand zijn te vinden in de lijst van uitrusting en materiaal, zie verder.

Kleuren Op de muur achter de balie wordt een grote foto van de stad Brugge weergegeven. Alle andere achterwanden, worden voorzien van een oranje kleur. Dit past bij ons logo en geeft een warm gevoel weer in het kantoor. De rest van de muren, alsook de technische ruimte, worden voorzien van een witte kleur. De kleur oranje is duidelijk in lijn met onze huisstijl, die ook hier doorgetrokken wordt. Naast de kleur, zal zo ook het logo duidelijk in de verf gezet worden door het in het groot aan de voorkant van de balie te vertonen.

Enkele sfeerbeelden Gevel met vitrines

Inkomhal

Inkomhal: bovenaanzicht

41 Groep 5

De technische ruimte:

Vergaderruimte:

42 Groep 5

De ruimte (voor aanpassingen) Binnen:

Kantoorgedeelte:

Buiten:

43 Groep 5

Ontvangst cliënteel Ons kantoor zal bezoekers krijgen met verschillende doeleinden. Zo zullen er mensen zijn die een pand komen bezichtigen in de etalage en eventueel een brochure meenemen. Deze gaan in principe niet verder dan de ontvangstruimte gaan. Indien ze verder geïnformeerd wensen te worden als ze een afspraak gemaakt hebben, kan de klant zich vanuit de ontvangstruimte makkelijk verplaatsen naar één van de bureaus van de makelaars in de kantoorruimte. Grotere bijeenkomsten, personeelsvergaderingen of gesprekken waar meer privacy aan te raden is, zullen doorgaan in de vergaderruimte. Het is de bedoeling dat de keuken uitsluitend door personeel wordt gebruikt.

Samen met het toilet vormt de keuken de technische ruimte. Deze ligt centraal tussen de kantoren en de ontvangst- en werkruimte. Uiteraard mag het toilet ook gebruikt worden door klanten tijdens een eventuele vergadering. De ontvangstruimte doet ook dienst al wachtruimte, moest het zich voordoen dat de klanten even moeten wachten. Via dit principe wordt de klant eenvoudig vanaf de vitrine door het kantoor geleid, of met andere woorden; van eerste contact tot contract.

Fig. 32 Indeling van het kantoor

Uitrusting en materiaal Hieronder vindt u een opsomming van alle uitrusting en materiaal die we voorzien als noodzakelijk om onze activiteiten efficiënt uit te voeren. De tabel die u ziet, geeft u informatie over welke en hoeveel materialen we nodig hebben, wat de prijs is per stuk, de website waar we beroep op gedaan hebben hiervoor alsook een afbeelding van het object.

44 Groep 5

Wat? Klasseermappen

Aantal 10

Prijs in euro 3,49/stuk

Website http://www.fun.be/classex-klasseur-plast-a4-4cm-14.html

Post it’s

4

1,55/stuk

http://www.valeda.be/papier/speciaal-papier/notes-en-indexen/z-notes/z-notesnavullingen-ft-76-x-76mm.html?utm_source=beslistslimmershoppen&utm_medium=cpc&utm_campaign= beslist&utm_content=discardeddefault

Cursusblokken

4

0,99/stuk

http://shop.delhaize.be/nl-be/Niet-voeding/Papierwaren/Andere/Cursusblok-7CA4-7C-Commercieel-7C-100-vellen/p/S2010070100556200004

Klasseerbakje

4

7,5/stuk

http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/60153250/

Kasten

1

125/stuk

http://www.kantoorkasten.com/kantoorkasten/draaideurkasten/detail/959/draaide urkast-storage-180x80-cm.-zwart.html5

Prullenmand

4

3,99/stuk

http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/20052012/

Distometer

1

79,90/stuk

http://www.alternate.be/html/product/information/page.html?articleId=1135720&c hannel_code=64&product_code=92754263&utm_source=beslist&utm_content=defa ult1

45 Groep 5

Foto’s

SIP bidons

/

10,58/stuk

http://sipwell.com/shopwell/nl/component/virtuemart/1waterflessen/browse?sef=ch

Handdoeken

4

4,5/stuk

http://www.hema.be/nl/winkel?fh_location=%2F%2Fbehema%2Fnl_BE%2F%24s%3Dk eukenhadoeken%2Fpbe_product_type%3E%7Bshop%7D&fh_secondid=pbe_5447800

Toiletpapier

/

1,62/stuk

http://www.collectandgo.be/cogo/nl/artikeldetail/6061/EVERYDAY-toiletpapier-4l152v-6-rollen

Zeep

/

0,68/stuk

http://www.collectandgo.be/cogo/nl/artikeldetail/23013/BONI-SELECTION-vlhandzeep-ass-500-ml

Deurmat

1

9,99/stuk

http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/10230562/

Telefoon

Per doos: 3

39,99/doos

http://www.telefooncenter.be/product/489346/profoon-pdx8030.html?_ga=1.56688942.520049625.1419240367

Nikon fototoestel

2

589/stuk

http://www.camerashop.be/product/237628/nikon-d5200-18-55mmvr.html?_ga=1.94233753.520049625.

Wi-Fi connector

1

49/stuk

http://www.laptopshop.be/product/531155/linksys-re4000.html

46 Groep 5

Vergadertafel

1

298/stuk

http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/S49045243/

Stoelen (bureau)

6

139/stuk

http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/20153068/

Stoelen (vergadertafel)

6

34,99/stuk

http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/S19889748/

Printer

1

365,27/stuk

http://www.vergelijk.be/multifunctional_printer/brother/mfc_9330cdw/#!

Laptop (asus)

4

749/stuk

http://www.laptopshop.be/product/507720/asus-x751ldv-ty280h-beazerty.html?_ga=1.262547592.520049625.1419240367

Bureaustoelen

4

59,90/stuk

http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/00212484/

Bureau

3

189/stuk

http://www.leenbakker.be/nl/producten/bureaus/11300545/bureau_genua

47 Groep 5

Microgolfoven

1

49/stuk

http://www.microgolfovenstore.be/product/458917/severin-mw7809.html?_ga=1.258878862.520049625.1419240367

Volledig bestek

1 set (6 van elk)

19,99

http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/90091760/

Koelkast

1

249/stuk

http://www.koelkaststore.be/product/461146/zanussizrt23100wa.html?_ga=1.2621748.520049625.1419240367

Koffiemachine (Senseo)

1

64,95/stuk

http://www.blokker.be/nl/philips-senseo-deep-red-hd7810-90

Kapstok

1

24,99/stuk

http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/40152633/

Koffietassen

10

0,49/stuk

http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/60143992/

Glazen

15

0,99/stuk

http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/90258321/

48 Groep 5

Schaar

2

6,99/stuk

http://www.bol.com/nl/p/oefencise-schaar-13-cm-puntig-metbeschermhoes/9200000035522624/#product_specifications

Typ-ex

3 per pak

6,99/stuk

http://www.fun.be/corr-roller-compact-2-1-pritt-4-2mm.html

Niet machine

2

18,14/stuk

http://www.bol.com/nl/p/nietmachine-bostitch-b8-chromezwart/9200000020951674/

Perforator

2

16,99/stuk

http://www.bol.com/nl/p/essentials-metal-2-gaats-perforator-zwart-40-45vel/9200000035522670/

Printpapier

2500 vellen

29,99/doos

www.laptopshop.be

Blauwe pennen

100/do os

32,67/doos

http://shop.rombouts.be/bic-balpen-cristal-medium-value-packblauw.html?ref=beslist

GSM

4

172,00/stuk

http://www.vandenborre.be/smartphone/samsung-galaxy-ace-4-grey

Tab. 6 Lijst met uitrustingen voor het kantoor

Conclusie We starten ons kantoor met vier personen, waarvan twee zaakvoerders en twee zelfstandige medewerkers. De zaakvoerders zijn de hoofdmakelaars, waarvan een daarnaast ook de EPC-documenten en nalatenschapsaangiften zal verzorgen en de andere het rentmeesterschap voor zijn rekening neemt. De twee zelfstandige medewerkers zorgen voor onthaal, administratie en verhuur. We doen daarnaast beroep op een aantal externe personen, zoals een boekhouder en notaris. De ruimtelijke indeling bestaat uit een inkomhal met receptie, een kantoorruimte, een vergaderzaal en een technische ruimte. We hebben een duidelijk plan gemaakt waar welke meubels moeten komen. Deze zijn ook opgenomen in de lijst van uitrusting en materiaal, samen met de prijs, website en afbeelding. We hebben tevens nagedacht over hoe we de ontvangst en de bediening van het cliënteel zullen organiseren.

49 Groep 5

Financieel plan

50 Groep 5

Inleiding Een belangrijk onderdeel van ons ondernemingsplan, is het financieel plan, dat trouwens verplicht opgesteld moeten worden bij de oprichting van een BVBA. Het plan zal een antwoord bieden op vele vragen, zoals hoeveel geld we nodig hebben om onze ideeën te realiseren en welke inkomsten daar tegenover staan. We maken een raming van de verwachte kosten en opbrengsten, en gaan na of de strategie die we vooropstellen ook financieel haalbaar is, en de zaak rendabel zal zijn. Bovendien zorgt een goed onderbouwd financieel plan voor een stevigere positie bij onderhandelingen met mogelijke partners of financiers. Dit deel behandelt achtereenvolgens het investeringsplan, het financieringsplan, de beginbalans, de balans en resultatenrekening na een jaar en vervolgens beide laatste nogmaals voor het tweede jaar. We hebben abstractie gemaakt van de btw aangezien deze hier neutraal is op jaarbasis.

Investeringsplan Dit investeringsplan geeft een overzicht van alle investeringen die nodig zijn om effectief van start te gaan met de onderneming. Het zijn uitgaven die gespreid worden over verschillende jaren, omdat deze ook gedurende verschillende jaren opbrengsten teweeg brengen. De tabel hiernaast geeft in de eerste kolom een overzicht van de investeringsposten, waar gelijkaardige investeringen samen genomen zijn (zoals keukenapparaten, inrichting van het kantoor, meubels per ruimte, …). Gezien er voor onze activiteit geen grote investeringen nodig zijn, hebben we de investeringen beperkt kunnen houden. De post publiciteitsmateriaal omvat naast het opstellen van de website, ook het aanleggen van de beginvoorraad van vlaggen, flyers, immo-borden en dergelijke meer. We schrijven dit op 5 jaar af, omdat we ervan uitgaan dat er regelmatig borden verloren zullen gaan. De aankoop van nieuwe borden worden dan jaarlijks gewoon rechtstreeks in kosten genomen. De volgende kolommen geven achtereenvolgens de waarden van de investeringen voor het eerste en het tweede jaar. Zoals u kan zien hebben wij in het tweede jaar geen investeringen voorzien. Een aantal investeringen schrijven we af op 3 jaar (zoals de oprichtingskosten en computermateriaal), andere op 5 jaar (zoals de inrichting van het kantoor en het publiciteitsmateriaal). Het afschrijvingspercentage is zichtbaar in de vierde kolom. Daarnaast kan u zien dat we alle investeringen lineair zullen afschrijven, wat zorgt voor een gelijk afschrijvingsbedrag voor het eerste en het tweede jaar (laatste kolommen). Het totaal aan investeringen komt zodus in het eerste jaar op 20 305,00 euro. De eerste jaren wordt telkens eenzelfde bedrag van 5 047,00 euro afgeschreven.

51 Groep 5

Investeringen Afschrijvingstabel

Oprichtingskosten

Investeringen

Investeringen

Afschr.

Lineair

JAAR 1

JAAR 2

%

Degressief

Afschrijvingen JAAR 1

JAAR 2

3 000,00

0,00

33%

L

1 000,00

1 000,00

500,00

0,00

33%

L

167,00

167,00

3 000,00

0,00

33%

L

1 000,00

1 000,00

400,00

0,00

33%

L

132,00

132,00

1 200,00

0,00

20%

L

240,00

240,00

500,00

0,00

33%

L

167,00

167,00

Bureau + stoelen + kasten

1 125,00

0,00

20%

L

225,00

225,00

Vergadertafel + stoelen

1 380,00

0,00

20%

L

276,00

276,00

Inrichting kantoor (schilderw, gordijnen, …)

2 000,00

0,00

20%

L

400,00

400,00

Publiciteitsmateriaal (vlaggen, flyers, website, …)

6 000,00

0,00

20%

L

1 200,00

1 200,00

Belettering auto's

1 200,00

0,00

20%

L

240,00

240,00

20 305,00

0,00

5 047,00

5 047,00

Frigo/koffiezet/microgolf Laptop Printer Fototoestel Telefooninstallatie (Telenet, internet, …)

Totaal Investeringen

Financieringsplan De keerzijde van voorgaand investeringsplan, is ons financieringsplan. Dit geeft aan hoe we onze investeringen gaan financieren. Het totaalbedrag van ons financieringsplan, moet dus minstens gelijk zijn aan ons totaalbedrag in het investeringsplan. In de tabel die volgt, vermelden we onze financieringsbronnen. We doen beroep zowel op eigen middelen, als op geleend kapitaal. Als BVBA zijn we verplicht minstens 18 550,00 euro te volstorten. Wij hebben gekozen voor het ronde bedrag van 20 000,00 euro, gelijk verdeeld tussen de zaakvoerders (zodat beide 50% van de aandelen bezit). Zo zullen onze eigen middelen reeds bijna voldoende zijn om ons totaalbedrag aan investeringen te dekken. Omdat we in het eerste jaar teveel verlies bleken te hebben, doordat we anticiperen op een aantal maanden zonder omzet, hebben we ervoor gekozen om daarnaast ook een investeringskrediet van 15 000,00 euro en een straight loan van 40 000,00 euro aan te gaan. Deze eerste dient als gedeeltelijke financiering voor onze investeringen, zijnde 75%. We voorzien deze terug te betalen op 5 jaar, aan een intrestvoet van 2,75%. De straight loan is een vorm van lening op korte termijn en dient om onze bedrijfscyclus (bedrijfskapitaal) te financieren. Er is namelijk een belangrijk verschil in tijdspanne tussen het betalen van de leveranciers en het definitief ontvangen van onze klantenvorderingen. We moeten de tijd overbruggen tussen ons klantenkrediet en leverancierskrediet, zeker in de eerste maanden. In de tabel (onder) van de parameters is namelijk te zien dat het aantal dagen klantenkrediet (120 dagen) aanzienlijk hoger is dan het aantal dagen leverancierskrediet (30 dagen). We moeten namelijk 4 maanden wachten tot het verlijden van een verkoopacte, voor we hiervoor onze factuur kunnen opmaken. Vandaar dat we rekening houden met 120 dagen klantenkrediet. Voor de straight loan voorzien we de eerste 2 jaar nog geen terugbetaling. Dit soort lening wordt ieder jaar herbekeken, en kan bekomen worden aan een goedkoper tarief (geschat 2,50%). Een bijkomend voordeel is dat deze financieringsvorm flexibel is en dat het bedrag jaarlijks kan aangepast worden aan de evolutie van ons bedrijfskapitaal. Het totaalbedrag van de leningen komt hierdoor op 55 000,00 euro. Het aflossingsbedrag van het investeringskrediet bedraagt ieder jaar 3 000,00 euro. De rentelast hierop bedraagt het eerste jaar 412,50 euro, het tweede jaar 330,00 euro. Voor de straight loan komt de Parameters intrest beide jaren op JAAR 1 JAAR 2 1 000,00 euro.

52 Groep 5

Aantal dagen leverancierskrediet

30 dagen

30 dagen

Aantal dagen klantenkrediet

120 dagen

120 dagen

Aantal dagen voorraadrotatie

0 dagen

0 dagen

Eigen middelen JAAR 1 Gestort kapitaal

JAAR 2

20 000,00

20 000,00

Nominaal bedrag

Looptijd

Intrest %

Investeringskrediet

15 000,00

5

2,75%

Straight loan

40 000,00

0

2,50%

Vast voorschot

0,00

1

5,13%

R/C-en

0,00

0

4,00%

Lening Duo

0,00

3

3,00%

Aflossing

Aflossing

Intrest

Intrest

JAAR 1

JAAR 2

JAAR 1

JAAR 2

3 000,00

3 000,00

412,50

330,00

Straight loan

0,00

0,00

1 000,00

1 000,00

Vast voorschot

0,00

0,00

0,00

0,00

R/C-en

0,00

0,00

0,00

0,00

Lening Duo

0,00

0,00

0,00

0,00

3 000,00

3 000,00

1 412,50

1 330,00

Leningen

Leningen afgesloten jaar 1 Omschrijving

Totaal leningen

55 000,00

Aflossingstabel

Investeringskrediet

Totaal leningen

Beginbalans De beginbalans geeft een overzicht van de bezittingen, schulden en het eigen vermogen van onze onderneming, voor we aan enige commerciële activiteit beginnen. De actief zijde is onderverdeeld in vaste activa, bestaande uit onze oprichtingskosten en materiële vaste activa (de investeringen), en vlottende activa. Deze laatste zijn onze liquide middelen (54 695,00 euro), berekend door ons totaal passiva te verminderen met de vaste activa. De passiefzijde is onderverdeeld in eigen vermogen, het geplaatst kapitaal, en het vreemd vermogen, hier zitten de leningen in. Er staan een aantal (voorlopig) lege posten in. Dit is ter informatie, omdat deze bij de volgende balansen wel een waarde zullen krijgen.

Zoals u kan zien, bedraagt het balanstotaal 75 000,00 euro. Het eigen vermogen bedraagt 26,7% van het balanstotaal. Het bedrijfskapitaal is positief en bedraagt 11 695,00 euro (berekend door de vlottende activa te verminderen met de schulden op korte termijn). 53 Groep 5

Einde eerste boekjaar Gemakkelijkheidshalve zijn we ervan uitgegaan dat het eerste boekjaar 12 maanden bedraagt. Het is namelijk mogelijk om bij de oprichting te kiezen voor een eerste periode van meer of minder dan 12 maanden. Indien we opteren voor een andere indeling dient er een berekening pro rata naar het werkelijk aantal maanden toegepast te worden.

Resultatenrekening Na het eerste jaar bekomen we onderstaande resultatenrekening. Het geeft een overzicht van al onze kosten en opbrengsten die we voor dit jaar voorzien.

54 Groep 5

Kosten

Opbrengsten Hieronder geven we een beperkte uitleg van sommige kostenposten. Aankopen Voor de onkosten van de attesten hebben we 300 euro per pand voorzien. Dit lijkt eerder laag, maar aangezien wij het EPC zelf opstellen is dit voldoende. De zelfstandige medewerkers krijgen een vergoeding van 20% op de commissie die het kantoor ontvangt op hun deel van de verkoop. Wij voorzien dat zij ieder een vierde van de geschatte verkoop van het kantoor binnen brengen; in dit geval zijnde 16 panden gedeeld door 4, maal 2 personen. Diensten en diverse goederen Onder onderhoud en herstellingen verstaan we de kosten van een kuisploeg, producten, kleine herstellingen en dergelijke. Leveringen houdt onder meer elektriciteit, verwarming, telefoon en brandstof van de personenwagens in. Het klein materiaal bevat glazen, borden, bestek, drank, distometer en dergelijke meer in. De 3 000,00 euro aan erelonen, is voorzien voor onze boekhouder. De verzekeringen zijn samengesteld uit een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid (1 600,00 euro), verzekering personenwagens (2 400,00 euro voor beide wagens) en een brandverzekering voor het gebouw (150,00 euro). In de post bureelmaterieel voorzien we de kost van printpapier, toners, balpennen, perforator, postzegels, briefpapier, enzovoorts. Tevens voorzien wij een bedrag van 5 000,00 euro als buffer voor onvoorziene uitgaven (onder diversen). Voor de bezoldiging van de zaakvoerders, hebben we ieder een brutoloon van 2000 euro per maand berekend. De vaste bezoldiging van de zelfstandige medewerkers bedraagt 1000 euro per maand per persoon. Personeelskosten Bij de opstart worden geen aanwervingen voorzien. Vandaar dat wij voor deze rubriek geen bedrag voorzien hebben in de beginfase. Afschrijvingen en waardeverminderingen Dit bedrag (5 047,00) wordt overgenomen uit het investeringsplan. Andere bedrijfskosten Hieronder rekenen we de provinciebelastingen, de vennootschapsbijdrage aan de sociale zekerheid en de onroerende voorheffing. Financiële kosten De intresten van de leningen (1 412,50) vindt u terug in het financieringsplan. Daarnaast hebben we onder dit onderdeel volledigheidshalve ook 500,00 euro bankkosten gerekend.

55 Groep 5

Ontvangsten Activiteit

Verkoop

Verhuur

Rentmeesterschap

Hoeveelheid panden

16

30

15

Gemiddelde verkoopprijs/huur

250 000,00

750,00

9 000,00

Omzet

120 000,00

22 500,00

4 050,00

De ontvangsten bestaan uit de commissie uit verkoop (120 000,00), de commissie afkomstig van verhuur (22 500,00) en het rentmeesterschap (4 050,00). We zijn hierbij uitgegaan van een schatting van 16 panden verkoop, aan een gemiddelde verkoopprijs van 250 000,00 euro en 3% commissie; 30 panden verhuur, aan een gemiddelde verkoopprijs van 750,00 euro (zijnde de gemiddelde huurprijs van een maand huur). Het inkomen van het rentmeesterschap schatten we op de volgende manier in: we gaan ervan uit dat de helft van onze verhuur omgezet wordt in rentmeestercontracten. Wij ramen het inkomen op 3% van de jaarlijkse huurprijs (gemiddeld geraamd op 9 000,00 euro). Volledigheidshalve melden wij hier ook dat we ook nog EPCcertificaten zullen opstellen voor panden die niet in onze portefeuille geraken, maar we gaan ervan uit dat dit geen belangrijke wijziging van het financieel plan zal teweeg brengen, en dit kan uiteraard dan ook alleen maar in de positieve richting werken. Daarnaast hebben we ook nog geen rekening gehouden met de inkomsten uit het opstellen van de aangiften van nalatenschap. We hebben ook geen rekening gehouden met de kosten (in aantal uren) die we hiervoor gaan doen. Dit omdat we er van uitgaan dat we deze activiteit de eerste jaren nog niet zo ongelofelijk veel gaan uitoefenen, aangezien we ons eerst gaan moeten bewijzen als zijnde betrouwbaar (gezien onze jonge leeftijd). In ieder geval, kan deze activiteit enkel een positief resultaat hebben op ons resultaat, en zorgen we op deze manier voor extra beweegruimte. Andere bedrijfsopbrengsten en financiële opbrengsten Wij voorzien in eerste instantie geen andere bedrijfsopbrengsten en financiële opbrengsten.

Het totaal van de kosten komt op 161 957,00 euro, van de opbrengsten is dit 146 550,00. Dit betekent dat het resultaat voor, en dus ook na, belastingen een verlies van 15 407,00 euro betreft. In principe mag dit verlies niet meer zijn dan de helft van het maatschappelijk kapitaal, welke 20 000,00 euro bedraagt. Dit verlies wordt opgevangen door het aangaan van de straight loan. Indien het eerste boekjaar dit verlies effectief gerealiseerd wordt, dienen wij wel te melden dat op dat ogenblik de alarmbelprocedure zal moeten toegepast worden. Deze houdt in dat de zaakvoerders de aandeelhouders hiervan op de hoogte moeten stellen en een herstructureringsplan moeten voorstellen. Wij gaan ervan uit dat dit financieel plan duidelijk maakt dat dit probleem zich enkel het eerste jaar kan stellen, en dat gedurende het tweede jaar de situatie zich volledig zal herstellen. Vandaar dat we zeker ook een liquiditeitsplan opgesteld hebben, om ons ervan te vergewissen dat we niet in de problemen zullen komen. Maar eerst nemen we een kijkje naar de balans.

Balans Aan de passiefzijde blijft het geplaatst kapitaal uiteraard hetzelfde, en wordt het overgedragen verlies van het afgelopen jaar ook opgenomen bij het eigen vermogen. Wat het vreemd vermogen betreft, zijn de leningen op meer dan een jaar, na aflossing, nog 9 000,00 euro, de straight loan blijft hetzelfde aangezien we deze nog niet aflossen. Bij de schulden op ten hoogste een jaar die binnen het jaar vervallen, plaatsen we 3 000,00 euro aflossing. De post handelsschulden is nu ook van toepassing, met een waarde van 12 854,00 euro. Dit is, zoals reeds gezegd, gebaseerd op een betalingstermijn van 30 dagen. Bij de actiefzijde, is de vaste activa verminderd met de afschrijvingen van de investeringen. Bij de vlottende activa zien we een behoorlijk hoge post van 48 850,00 euro aan handelsvorderingen. Dit is te wijten aan het feit dat we onze inkomsten op 120 dagen halen. De liquide middelen bedragen 5 339,00 euro.

56 Groep 5

Het liquiditeitsplan geeft ons een overzicht van de cashflow in en uit ons bedrijf. Zoals gezegd hebben we een financieringsoverschot van 5 339,00 euro. Door de straight loan komen we niet in financiële moeilijkheden.

57 Groep 5

Einde tweede boekjaar Resultatenrekening De kosten zijn in het tweede boekjaar natuurlijk gestegen. De aankoopkosten zijn verhoogd doordat we meer verkopen/verhuren. De onkosten (diensten en diverse goederen en andere bedrijfskosten) zijn met 2% verhoogd omwille van een verwachte inflatie. Deze bedroeg 0 in 2014, maar we gaan er toch van uit dat de prijzen voor de volgende jaren telkens met 2% zullen stijgen. Echter, voorzichtigheidshalve hebben wij deze stijging niet toegepast op onze lonen en de lonen van de zelfstandige medewerkers. De afschrijvingen zijn in het tweede jaar hetzelfde gebleven. De financiële kosten zijn iets gedaald omdat de intrest van het investeringskrediet minder is als in het eerste jaar. Wat de opbrengsten betreft, voorzien we een stijging in de verkoop van panden (20), in de verhuur van panden (36) en bij het rentmeesterschap (33).

58 Groep 5

Het tweede jaar hebben we zo een totaal van ontvangsten van 185 910,00 euro. Dit is daarnaast ook de waarde bij de totale opbrengsten. De totale kosten bedragen 167 206,45 euro. Om de belastingen te berekenen, mogen we eerst het verlies van vorig jaar in mindering brengen. Hierdoor wordt er slechts 1 120,50 euro belasting voorzien, wat ons voor dit boekjaar een resultaat na belastingen van 17 583,05 euro geeft. Na verrekening van het verlies van vorig boekjaar, krijgen we een overgedragen resultaat van 2 176,05 euro op het einde van het tweede jaar.

Balans

De balans en het liquiditeitsplan van het tweede jaar, spreken voor zich. De vaste activa zijn opnieuw gedaald (door afschrijvingen) naar 10 211,00 euro. De vlottende activa zijn, mede door een stijging van de handelsvorderingen en de liquide middelen, gestegen naar 75 382,55 euro. Het eigen vermogen is aanzienlijk gestegen, daar we nu een overgedragen winst hebben van 2 176,05 euro, en bedraagt nu 25,9% van het balanstotaal, wat vrij positief te noemen is. Het vreemd vermogen is licht gedaald, doordat het investeringskrediet ondertussen al verder is afgelost. De handelsschulden zijn matig gestegen, en er zijn nu ook belastingschulden aangezien we een positief resultaat hebben. Dit geeft een totaal actief en passief van 85 593,55 euro. Het financieringsoverschot is in vergelijking met vorig jaar gestegen van 5 339,00 euro naar 8 073,55 euro, en bedraagt op het einde van het tweede jaar 13 412,55 euro. Dus eveneens wat de cashflow betreft, zitten we goed met deze geraamde resultaten. We zouden op het einde van het tweede jaar dan eventueel kunnen beslissen om een gedeelte van de straight loan terug te betalen.

59 Groep 5

Conclusie Uit het investeringsplan blijkt dat we met een totaalbedrag van 20 305,00 euro aan investeringen starten. We gaan een investeringskrediet aan, die dient als gedeeltelijke financiering voor de investeringen, zijnde 75%. Daarnaast brengen we een maatschappelijk kapitaal van 20 000,00 euro in. Verder gaan we een straight loan van 40 000,00 euro aan om onze bedrijfscyclus te financieren. Dit omdat ons klantenkrediet 120 dagen bedraagt en 4 keer zoveel is als het leverancierskrediet.

Uit dit financieel plan blijkt dat op 2 jaar de vennootschap rendabel kan gemaakt worden op basis van het beginkapitaal en de voorgestelde financieringsstructuur. Dit neemt niet weg dat het eerste jaar een moeilijk jaar kan worden en dat gedurende de eerste jaren de kosten zoveel mogelijk beperkt moeten worden.

Het balanstotaal van de beginbalans bevat 75 000,00 euro. Hierdoor is de solvabiliteit bij de opstart 26,7%. Door het opstartverlies daalt deze wel naar 6,61% na het eerste jaar, maar stijgt deze opnieuw naar 25,9% na het tweede jaar. Wij gaan ervan uit dat de resultaten van het tweede jaar zich zullen doorzetten, waardoor de solvabiliteit verder zal stijgen. Ons streefdoel is 33,33%, zijnde een derde.

Fig. 33 Weegschalen (http://www.hln.be/hln/nl/30260/ImmothekerFinotheker/article/detail/1847735/2014/04/23/Houd-rekening-met-inflatie-bij-je-financieel-plan.dhtml)

60 Groep 5

Juridisch/ administratief dossier

61 Groep 5

Inleiding Wat volgt, is een bespreking van de soorten rechtsvormen en welke wij verkiezen. We bespreken zeer kort het stappenplan tot het opstarten van een vastgoedkantoor (zie ook Bijlage 1) en we stellen een eigen portefeuille, bestaande uit drie panden. We sluiten af met een korte omschrijving van het onderdeel verkoopdossier (zie ook Bijlage 2).

Welke naam kiest u? We hebben gekozen voor de naam WoningRaad. Zoals reeds uitgelegd, aangezien de naam voor zichzelf spreekt, met de nadruk op een goed advies. We bespreken nu welke rechtsvormen er bestaan, welke wij uiteindelijk kiezen en waarom.

Naamloze vennootschap (NV) Dit is een kapitaalvennootschap waarmee bedoeld wordt dat deze vennootschap een soort van ‘anoniem’ kapitaal aantrekt. Dit was in het verleden zo, maar op heden bestaan er geen aandelen aan toonder meer. Deze vennootschap is enkel nog nuttig indien er meerdere aandeelhouders zouden zijn die hun aandelen vrij zouden willen overdragen (aangezien dit bij een BVBA niet gaat). Indien dit niet het geval is, kiest men beter voor een BVBA omdat het minimumkapitaal bij een NV merkelijk hoger ligt, namelijk 61 500 euro. Het voordeel is wel dat de aansprakelijkheid van de aandeelhouders beperkt is tot hun inbreng.

Eenmanszaak Het nadeel aan deze rechtsvorm is dat de oprichter aansprakelijk kan gesteld worden voor het afbetalen van schulden van de onderneming, waardoor aan diens privévermogen geraakt kan worden. Een ander nadeel is dat de belastingtarieven voor een eenmanszaak merkelijk hoger liggen dan bij eender welke vorm van vennootschap. Het voordeel is dat er beperkte administratieve en boekhoudkundige verplichtingen zijn.

Vennootschap onder firma (VOF) Bij deze rechtsvorm is het niet mogelijk om aandelen te verkopen of te schenken zonder het akkoord van de medevennoten. Een groot nadeel is dat alle vennoten afzonderlijk en onbeperkt aansprakelijk zijn voor de schulden van de VOF. Maar de voordelen zijn er ook: er is geen minimumkapitaal vereist en de aandelen zijn niet overdraagbaar aan derden. Dit kan zekerheid brengen bij een familiale onderneming. Deze vennootschap zal worden ontbonden als een vennoot komt te overlijden.

62 Groep 5

Commanditaire vennootschap (CV) Deze rechtsvorm sluit nauw aan bij de VOF, maar verschilt doordat er twee soorten vennoten zijn, een beherend vennoot een stille vennoot. Er dient minstens een beherend vennoot te zijn die onbeperkt en hoofdelijk aansprakelijk is terwijl de stille vennoot (of vennoten) enkel aansprakelijk is voor zijn inbreng. Het is ook belangrijk dat de stille vennoten geen enkele beherende taak uitoefenen, anders wordt deze ook hoofdelijk aansprakelijk. Er bestaan twee soorten commanditaire vennootschappen: de gewone commanditaire vennootschap, die eerder aanleunt bij de BVBA, en de commanditaire vennootschap op aandelen, die nauw aanleunt bij de NV.

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (BVBA) De BVBA wordt gevormd door een of meer personen, die alleen hun inbreng verbinden. Dit is de enige vennootschapsvorm die kan worden opgericht door een enkele natuurlijke persoon. Een positief punt is dat het beginkapitaal beperkt is tot 18 550 euro, waarvan slechts een derde volstort moet zijn; zijnde 6 200 euro indien men met twee vennoten is en 12 500 euro indien een natuurlijk persoon de vennootschap alleen wil oprichten. De aansprakelijkheid van de vennoten is beperkt tot hun inbreng, voor zover dat de vennootschap niet binnen de drie jaar failliet gaat. Een ander voordeel van de BVBA is dat de aandelen enkel overgedragen kunnen worden ingeval van akkoord van de andere aandeelhouders.

Coöperatieve vennootschap Deze vennootschap heeft het voordeel dat verschillende vennoten gemakkelijk kunnen toetreden en uittreden. Het kapitaal van deze rechtsvorm is onderverdeeld in een vast kapitaal en een variabel kapitaal. Waardoor er niet steeds een kapitaalverhoging of kapitaalvermindering dient geacteerd te worden ingeval van toetreding of uittreding van vennoten. Er zijn twee soorten coöperatieve vennootschappen: een coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, deze heeft dezelfde eigenschappen als een BVBA; of een coöperatieve vennootschap met onbeperkte aansprakelijkheid, die dan dezelfde eigenschappen heeft als een VOF.

Onze keuze We hebben gekozen voor een vennootschap, meer bepaald voor een BVBA, aangezien hierbij het startkapitaal kleiner is dan bij een NV. Dit omdat onze activiteit geen grote investeringen vereist, en dus ook geen groot startkapitaal nodig is. Voor een BVBA zijn er slechts twee aandeelhouders nodig, terwijl voor een NV in principe drie aandeelhouders zijn. Voor een coöperatieve vennootschap zijn er minstens drie aandeelhouders nodig, en deze vennootschapsvorm is maar nuttig als er regelmatig aandeelhouders toetreden en uittreden. De hoofdreden voor onze keuze, is dat de aansprakelijkheid enkel op de eigen inbreng telt en dus niet verhaald kan worden op het privévermogen. Bij een BVBA lopen we daarnaast niet het risico dat de aandelen plots overgedragen kunnen worden aan een vreemde.

Fig. 35 Rechtsvormen (http://plazilla.com/page/4294995289/het-kiezen-van-een-rechtsvorm)

Stappenplan voor vastgoedkantoor

het

oprichten

van

een

Om een vastgoedkantoor op te richten moet men met verschillende stappen rekening houden, naargelang de keuze van de rechtsvorm. WoningRaad is een BVBA en dus een handelsvennootschap. Hierbij zullen negen stappen uitgevoerd moeten worden. We bespreken dit uitvoerig in Bijlage 1 (hier vindt u ook de bijbehorende documenten).

Fig. 34 Stappenplan (http://www.bdo-recruitmentsolutions.nl/2013/09/onverwacht-werkloos-maak-een-stappenplan/)

63 Groep 5

Pandenportefeuille We zijn op prospectie gegaan naar drie geschikte panden voor verkoop en/of verhuur door ons nieuwe kantoor. Deze voldoen aan een aantal vooropgestelde eisen (zie verder). Deze panden vormen onze portefeuille. We stellen elk van de panden voor aan de hand van een inlichtingenfiche en een advertentie (we maken hiervoor gebruik van het programma WHISE).

Pand1 Het eerste is ons gegeven door de projectbegeleiders. Het pand is gelegen in de Leebeekstraat 17, te Zwijnaarde. We kregen echter een beperkte hoeveelheid informatie, zo kregen we enkel hoeveel slaapkamers het pand bevat, de oppervlakte, de bewoonbare oppervlakte en het bouwjaar. Na verder opzoekingswerk, kwamen we tot de conclusie dat over dit huis op het internet ook niet veel te vinden valt. We hebben de gegevens die we wel hadden, ingegeven in het programma, met volgende print screen als resultaat.

Pand 2 Het tweede pand moest voldoen aan volgende criteria:  de ligging: maximum 20 km van ons kantoor;  een bestaande of in aanbouw zijnde nieuwbouwwoning (dus     

jonger dan tien jaar); minimaal 130m² aan nuttige vloeroppervlakte; minstens twee volwaardige slaapkamers; een perceel van minimaal 5 are. een maximum kostprijs van 400 000,00 euro; een autostaanplaats ter beschikking.

We hebben een villa gevonden die perfect aan alle vereisten voldoet. Deze is gelegen in de José Bornystraat 14, in De Haan. De villa staat te koop voor een prijs van 395 000,00 euro, met drie slaapkamers en twee badkamers. Ook is er een garage en ligt het op een totale oppervlakte van 466m². Het is gebouwd in 2009 en heeft ook een hele goede EPC van 93 kWh/m²/jaar. De totale nuttige oppervlakte is een 133m². Hier ziet u de print screen in WHISE:

Fig. 36 Geschikt pand 1 opgemaakt in Whoman

64 Groep 5

Fig. 37 Geschikt pand 2 opgemaakt in Whoman

Pand3: Het derde en laatste pand dan tenslotte, zochten we voor het koppel Marleen en Marcel. Zij zijn namelijk op zoek naar een huis waar de mogelijkheid bestaat om een vrij beroep in uit te oefenen. Dit hadden ze bij voorkeur gedaan op het gelijkvloers, waar ze ruimte wensten voor een kantoor van 8m bij 4m. Tevens willen ze een ruime keuken, een leefruimte, een drietal slaapkamers, een badkamer en ook opbergmogelijkheden. Verder zijn vlotte verbindingen met snelwegen belangrijk voor Marleen en Marcel. Voor dit alles beschikken ze over een maximaal aankoopbudget van 400 000,00 euro. Wij hebben een pand gevonden in de Kortemarkstraat 140 te Torhout. Hier staat een groot huis staat met drie slaapkamers, een ruime keuken, een eet- en zithoek, een berging en een badkamer. Ook is er een polyvalente ruimte die bestaat uit een werkplaats en burelen. Het pand heeft daarnaast een uitstekende commerciële ligging. Zo ligt het heel dicht bij de R34 en de N32 ook zit je zo op de E403. Verder is het niet zo ver van het station van Torhout. Aangezien het een 100 000 euro onder het budget ligt, hebben Marleen en Marcel nog veel ruimte in hun budget voor verbouwingen. Zo kunnen ze het helemaal renoveren en inrichten naar eigen smaak. Hieronder ziet u een print screen van het derde pand.

Fig. 38 Geschikt pand 3 opgemaakt in Whoman

65 Groep 5

Tot slot: Wij hebben met deze drie panden voldaan aan de wensen van de klanten. Dit was de eerste keer dat wee met het programma WHISE werkten. Snel was duidelijk dat dit zeer gebruiksvriendelijk is.

Verkoopdossier We hebben voor een pand een volledig verkoopdossier opgesteld, dit volgends een vooropgestelde checklist. Het verkoopdossier vindt u in zijn volledigheid in Bijlage 2.

Algemene conclusie

66 Groep 5

Algemene conclusie Na een uitgebreide marktanalyse hebben we besloten dat het centrum van Brugge voldoende mogelijkheden biedt om ons te vestigen als vastgoedkantoor. Er zijn een aantal concurrenten waar we zeker rekening mee moeten houden, we zullen ons van deze onderscheiden door een breed aanbod aan nevenactiviteiten aan te bieden, wat ons absoluut uniek maakt in de omgeving. Onder deze nevenactiviteiten verstaan we waardebepalingen en EPC-certificaten opstellen, rentmeesterschap, nalatenschapsafwikkeling en een verhuisservice. Verder houden we ons natuurlijk bezig met onze kernactiviteiten: verkoop, verhuur en advies. Bij deze laatste zullen we dezelfde prijs hanteren als onze concurrenten (3,63% inclusief btw). We gaan voornamelijk huizen, sociale woningen en occasioneel handelspanden aanbieden. We richten ons op gezinnen tussen de 20 en 64 jaar. Op termijn willen we uitbreiden vanuit het centrum naar Groot-Brugge, en zullen we ook ons aanbod vergroten door villa’s, herenhuizen en bouwgronden aan onze portefeuille toe te voegen. Uit de marktanalyse en de SWOT-analyse is gebleken dat we vooral moeten oppassen met de vergrijzing en met een aantal gevaren, zoals een beperkt budget. Daarnaast hebben we hier ook bewezen dat we over meer dan voldoende troeven beschikken om hiermee om te gaan. Tevens is uit onze financiële analyse gebleken dat we het eerste jaar moeten oppassen, aangezien we hier verlies voorspellen. Dit wordt echter ruimschoots goed gemaakt in het tweede jaar, zodat we kunnen besluiten dat onze strategie financieel haalbaar en rendabel is. We voorspellen break-even te draaien in de tweede helft van het tweede jaar. De solvabiliteit na het tweede jaar bedraagt 25,9%, wat zeker positief is. Wij gaan ervan uit dat de resultaten van het tweede jaar zich zullen doorzetten, waardoor de solvabiliteit verder zal stijgen. Ons streefdoel is 33,33%, zijnde een derde. Onze vestigingsplaats ligt in het centrum van Brugge. We starten het kantoor met twee zaakvoerders en twee zelfstandige medewerkers. Natuurlijk doen we ook beroep op een aantal externe partijen, zoals een boekhouder en een notaris. De ruimtelijke ordening hebben we doordacht en visueel uitgewerkt, om onze klanten zo goed mogelijk te ontvangen en verder te helpen. Ons imago ten slotte, werken we uit op verschillende manieren. Onze huisstijl werken we, onder andere, via de kleuren oranje en blauw door op alle vlakken (van de website tot de inrichting van ons kantoor). Via een permanente promotiestrategie en tijdelijke stunts, zullen we ervoor zorgen dat bij iedere Bruggeling, West-Vlaming en Belg onze naam bekend in de oren zal klinken.

67 Groep 5

Dankwoord Tot slot wensen wij in dit speciaal dankwoord iedereen te bedanken die met zijn of haar kennis mede dit werk heeft tot stand gebracht. In het bijzonder denken wij dan aan Patrick Lambrechts, die door zijn jarenlange ervaring ons op het juiste pad heeft gezet wat het financieel plan betreft. Daarnaast zijn ook Nadine Callebaut van het bedrijf Immo Larivière en Marijke Minnaert van het bedrijf Vastgoed Minnaert bedankt voor het verschaffen van een aantal documenten die nodig waren voor het verkoopdossier. Een speciale vermelding verdient ook Michael Vanderpoorten van het bedrijf YungPanda, die door zijn creativiteit heeft bijgedragen tot het imago van ons bedrijf.

Grafieken en figuren

68 Groep 5

Grafieken en figuren Figuur 1: Organigram………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…7 Figuur 2: Vereenvoudigde plattegrond van Brugge met de verscheidene toegangswegen…………………………………………………………………………………………………..9 Figuur 3: Sfeerbeeld van Brugge……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...……....9 Figuur 4: Bevolkingsgroei in Brugge………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………10 Figuur 5 Brugge in België……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……...10 Figuur 6: Brugge in West-Vlaanderen………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…....10 Figuur 7: Bevolkingsgroei in Gent……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……10 Figuur 8: Leeftijdsklassen in Brugge……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……11 Figuur 9: Groei van de leeftijdsklassen in Brugge………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……...11 Figuur 10: Kaart Brugge met concurrenten………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..17 Figuur 11: Missie & Visie………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...22 Figuur 12: Logo Woningraad………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….23 Figuur 13: Activiteiten van het kantoor……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..24 Figuur 14: Sleutel overhandiging……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..25 Figuur 15: Bord klantenservice………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..25 Figuur 16: Euro bijverdienen………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………......26 Figuur 17: Plattegrond centrum Brugge…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....26 Figuur 18: Locaties van de drie mogelijke panden………………………………………………………………………………………………………………………………………………………31 Figuur 19: Doopsuiker…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..32 Figuur 20: Visitekaartje………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....32 Figuur 21: Verkoopborden……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…….32 Figuur 22: Autobelettering…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….32 Figuur 23: LinkedIn WoningRaad…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….33 Figuur 24: Twitter WoningRaad………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...………………….…33 Figuur 25: Facebook WoningRaad……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…33 Figuur 26: Sleutel hanger met munthouder………………………………………………………………………………………………………………………………………………...……………..33 Figuur 27: Website WoningRaad…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….34 Figuur 28: Besturingsmodel……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………36 Figuur 29: Organisatie van het kantoor…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…...…..38

69 Groep 5

Figuur 30: Functies en taken…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………39 Figuur 31: Ruimtelijke opstelling kantoor…………………………………………………………………………………………………………………………………………………...……………..40 Figuur 32: Indeling van het kantoor………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..44 Figuur 33: Weegschalen………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…...60 Figuur 34: Stappenplan…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...….63 Figuur 35: Rechtsvormen…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…........63 Figuur 36: Geschikt pand 1 opgemaakt in Whoman……………………………………………………………………………………………………………………………………………...…...64 Figuur 37: Geschikt pand 2 opgemaakt in Whoman…………………………………………………………………………………………………………………………………………...……...64 Figuur 38: Geschikt pand 3 opgemaakt in Whoman……………………………………………………………………………………………………………………………………………….….65

Tabel 1: Cijfers over Brugge…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....……12 Tabel 2: Concurrentieanalyse……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...……....13 Tabel 3: Analyse van de websites van de concurrentie………………………………………………………………………………………………………………………………………………19 Tabel 4: Diensten en services…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….................…..….26 Tabel 5: Vergelijking van de drie panden…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…...31 Tabel 6: Lijst met uitrustingen voor het kantoor……………………………………………………………………………………………………………………………………………...……..……49

70 Groep 5

Bibliografie

71 Groep 5

Bronnen http://allelanden.com/land/belgie.html, geraadpleegd op 10-03-2015 http://www.altenamarine.nl/nl/klantenservice.html, geraadpleegd op 13-05-2015 http://aps.vlaanderen.be/lokaal/lokaal_gemprofiel_pdf.htm, geraadpleegd op 25-03-2015 http://www.alternate.be/html/product/information/page.html?articleId=1135720&channel_code=64&product_code=92754263&utm_source=beslist&utm_content=default1 http://www.bdo-recruitmentsolutions.nl/2013/09/onverwacht-werkloos-maak-een-stappenplan/, geraadpleegd op 3-05-2015 http://www.blokker.be/nl/philips-senseo-deep-red-hd7810-90, geraadpleegd op 25-04-2015 http://www.bol.com/nl/p/oefencise-schaar-13-cm-puntig-met-beschermhoes/9200000035522624/#product_specifications, geraadpleegd op 17-04-2015 http://www.camerashop.be/product/237628/nikon-d5200-18-55mm-vr.html?_ga=1.94233753.520049625, geraadpleegd op 17-04-2015 http://www.collectandgo.be/cogo/nl/artikeldetail/6061/EVERYDAY-toiletpapier-4l-152v-6-rollen, geraadpleegd op 17-04-2015 http://creativeskills.be/articles/15-vacatures-in-west-vlaanderen/, geraadpleegd op 10-03-2015 http://www.ddmedia.be/immo.htm, geraadpleegd op 20-04-2015 http://www.damhuiselshoutverschure.nl/Opdrachten-besturingsmodel, geraadpleegd op 13-05-2015 http://detailhandelvlaanderen.be/sites/detailhandelvlaanderen.be/files/organisation/feitenfiches/feitenfiche_brugge_0.pdf http://www.de-brugse-databank.be/, geraadpleegd op 23-03-2015 http://www.dewaele.com/nl/tekoop/huis/torhout/398835?s=bae49e98336688442cb472c3584ad4e7, geraadpleegd op 27-04-2015 http://www.dewaele.com/nl/tekoop/huis/dehaan/406143?s=bae49e98336688442cb472c3584ad4e7, geraadpleegd op 27-04-2015 Document Chamilo: Missie & visie, geraadpleegd op 15-03-2015 http://www.doopsuikerdesnoeperie.be/index.php?action=extra&extra=A_zelfvullers&lang=NL, geraadpleegd op 22-03-2015 http://euro-bijverdienen.be, geraadpleegd op 15-03-2015 http://www.groepubuntu.org/epo2/index.php/missie-a-visie, geraadpleegd op 18-03-2015 www.groepubuntu.org, geraadpleegd op 17-03-2015 http://www.fun.be/classex-klasseur-plast-a4-4cm-14.html, geraadpleegd op 15-04-2015 http://www.kantoorkasten.com/kantoorkasten/draaideurkasten/detail/959/draaideurkast-storage-180x80-cm.-zwart.html5 geraadpleegd op 15-04-2015 http://www.koelkaststore.be/product/461146/zanussi-zrt23100wa.html?_ga=1.2621748.520049625.1419240367, geraadpleegd op 15-04-2015 http://www.leenbakker.be/nl/producten/bureaus/11300545/bureau_genua, geraadpleegd op 15-04-2015 http://www.logic-immo.be/nl/huren/kantoor-handelszaak-te-huur/brugge-8000/handelszaak--effb65f1-71c5-5726-f415-cd2611fa9c0e.html, geraadpleegd op 16-03-2015 2015 LeasePlan ) (www.leaseplan.be, geraadpleegd op 24-03-201 (2011 Agentschap Ondernemen) http://www.agentschapondernemen.be/artikel/stappenplan-hoe-uw-onderneming-opstarten, geraadpleegd op 15-04-2015 (Belgian Federal Government) http://economie.fgov.be/nl/ondernemingen/leven_onderneming/oprichting/Demarches_entreprendre/#.VVMj2_ntmko, geraadpleegd op 15-042015. 2013 http://www.laptopshop.be/product/531155/linksys-re4000.html, geraadpleegd op 17-04-2015 https://www.google.be/maps/place/Brugge/@51.2089947,3.226222,14z/data=!4m2!3m1!1s0x47c350d0c11e420d:0x1aa2f35ac8834df7, geraadpleegd op 15-03-2015 72 Groep 5

https://www.google.be/maps/search/brugge+centrum/@51.2106885,3.2245912,14z, geraadpleegd op 10-03-2015 http://www.hema.be/nl/winkel?fh_location=%2F%2Fbehema%2Fnl_BE%2F%24s%3Dkeukenhadoeken%2Fpbe_product_type%3E%7Bshop%7D&fh_secondid=pbe_5447800, geraadpleegd op 17-04-2015 http://www.hln.be/hln/nl/30260/Immotheker-Finotheker/article/detail/1847735/2014/04/23/Houd-rekening-met-inflatie-bij-je-financieel-plan.dhtml, geraadpleegd op13-05-2015 http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/60153250/ http://www.immodelbecque.be/, geraadpleegd op 11-03-2015 http://www.immoclevers.be/, geraadpleegd op 11-03-2015 http://www.immoacasa.com/brugge/#, Geraadpleegd op 16-03-2015 http://www.immoproxio.be/nl/te-huur/brugge/handelspand/912169/, geraadpleegd op 16-03-2015 www.mijnbelettering.be/voertuig-belettering.php, geraadpleegd op 24-03-2015 http://www.microgolfovenstore.be/product/458917/severin-mw-7809.html?_ga=1.258878862.520049625.1419240367, geraadpleegd op 17-04-2015 http://www.new.volkswagen.be/nl.html, geraadpleegd op 20-03-2015 http://www.nieuwsblad.be/gemiddeldinkomen, geraadpleegd op 24-04-2015 http://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20120625_00200194 http://nl.wikipedia.org/wiki/Brugge, geraadpleegd op 01-03-2015 http://www.puur-vastgoed.be/, geraadpleegd op 16-03-2015 http://www.pascogifts.com/nl/promotiemateriaal/promotieartikelen/winkelwagenmuntjes-bedrukken/sleutelhanger-met-munthouder, geraadpleegd op 10-04-2015 http://plazilla.com/page/4294995289/het-kiezen-van-een-rechtsvorm, geraadpleegd op 1-05-2015 https://www.rabobank.be/nl/sparen/open-rekening.aspx, geraadpleegd op 01-05-2015 https://www.reclameland.be/drukken/immoborden?gclid=CKGjxIPiyMQCFSXItAodvC8Ahw Advies YungPanda (kostprijzen websites), geraadpleegd op 15-03-2015 http://shop.delhaize.be/nl-be/Niet-voeding/Papierwaren/Andere/Cursusblok-7C-A4-7C-Commercieel-7C-100-vellen/p/S2010070100556200004, geraadpleegd op 17-04-2015 http://sipwell.com/shopwell/nl/component/virtuemart/1-waterflessen/browse?sef=ch, geraadpleegd op 17-04-2015 http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=1332057, geraadpleegd op 10-03-2015 http://www.turner-dewaele.be/nl/te-huur/handelspand/brugge/401724?s=9805bc7b6adce88f3d2f81f0a339a69d, geraadpleegd op 16-03-2015, geraadpleegd op 17-04-2015 http://www.telefooncenter.be/product/489346/profoon-pdx-8030.html?_ga=1.56688942.520049625.1419240367, geraadpleegd op 17-04-2015 http://www.trainingzone.co.uk/taxonomy/term/10026, geraadpleegd op 12-05-2015 http://www.valeda.be/papier/speciaal-papier/notes-en-indexen/z-notes/z-notes-navullingen-ft-76-x76mm.html?utm_source=beslistslimmershoppen&utm_medium=cpc&utm_campaign=beslist&utm_content=discardeddefault, geraadpleegd op 17-04-2015 http://www.vandenborre.be/smartphone/samsung-galaxy-ace-4-grey, geraadpleegd op 18-04-2015 www.websitesvoorkmo.be, geraadpleegd op 24-03-2015

73 Groep 5