GOLFBUSINESS. 'Golflessen volgen moet een uitje worden' The business side of golf. NVG en Bedrijfsrecherche

Jaargang 13 nr. 1 2014

GOLFBUSINESS The business side of golf

Ron Schraven

'Golflessen volgen moet een uitje worden' Niels van Koolwijk

Maakt de crisis Het Rijk Golfbanen arm of rijk?

NVG en Bedrijfsrecherche Nederland Groep werken samen aan veiligheid en beveiliging

Een golfverzekering op maat

The leader in golf. Kiezen voor Toro is kiezen voor topprestaties. Kiezen voor Toro is kiezen voor topprestaties. De conditie van een golfbaan en de bespeelbaarheid zijn dé beslissende factoren waarom mensen naar een baan komen en nog belangrijker terugkomen. Om dat voor elkaar te krijgen heeft Toro een brede lijn innovatieve producten ontwikkeld die het marktleiderschap van Toro in bijna alle sectoren van de golfsector bevestigen.

Toro: De juiste keuze

www.jeanheybroek.com

EGCOA

P R E F E R R E D S U P P L I E R

3

Geachte leden, Het zal u allen niet ontgaan zijn dat op 19 december jl. het Golfgala van de NGF weer heeft plaatsgevonden. In dit jaarlijkse gala participeert de NVG met de verkiezing van de Golfbaan van het jaar. Na stemming door de aanwezigen op het gala werd dit jaar uiteindelijk verkozen: golfbaan De Stippelberg te Bakel. Voorafgaand aan het gala werd er door de voorzitters van de NGF en NVG een intentieverklaring voor samenwerking getekend. De titel van de intentieverklaring is dan ook:

SAMEN OP WEG NAAR EEN BETERE TOEKOMST VOOR GOLF

U, als leden, heeft in het begin van 2013 de wens te kennen gegeven dat het goed zou zijn wanneer NVG en NGF weer zouden gaan samenwerken. Hiertoe zijn tussen de beide organisaties gesprekken opgestart. De NVG werd in deze gesprekken vertegenwoordigd door leden van het bestuur, de directeur en een medewerker van ons kantoor. Zij verdienen een compliment voor het bereikte resultaat. Colofon Golfbusiness – een uitgave van NWST NeWSTories bv en de Nederlandse Vereniging van Golfaccommodaties (NVG) – wordt in een oplage van 700 exemplaren verspreid onder iedereen die, in de breedst mogelijke zin, actief is bij het exploiteren en onderhouden van golfaccommodaties. Redactie & Commercie NWST NeWSTories bv Fransestraat 41 6524 HT Nijmegen Postbus 569 6500 AN Nijmegen Tel.: 024-360 24 54 Fax: 024-360 24 64 Hoofdredacteur: Hein van Iersel Bladmanager: Broer de Boer Vormgeving: Marie Cecile Oosterhout Abonnementen 69,- per jaar Nederlandse Vereniging van Golfaccommodaties (NVG). Directeur, Lodewijk Klootwijk Danzigerkade 8 1013 AP Amsterdam Tel. 020-330 61 03 Fax 020-330 61 05 E-mail: [email protected]

De intentieverklaring beoogt om de toekomstige samenwerking structureel vast te leggen in een overeenkomst. Als eerste stap van samenwerking is er al een forse vordering gemaakt: men wil het nationaal golfpaspoort van de NVG en het negenstappenplan van de NGF zodanig op elkaar laten aansluiten, dat beide ‘baanpermissiesystemen’ in elkaar opgaan en er een goede aansluiting tot stand zal worden gebracht met het EGA-handicapsysteem. Het streven is om vanaf 1 maart 2014 op deze wijze te werken. Het tweede onderwerp waar beide partijen gezamenlijk mee aan de slag gaan, is het verzamelen van gegevens en het delen van kennis voor de statistieken over de ontwikkeling van golf in Nederland. Voor u als ondernemer is het belangrijk om te weten hoe de golfmarkt zich ontwikkelt. De gedeelde kennis zal onder andere terugkomen in publicaties zoals het magazine Golfmarkt, waaraan de NVG ook een bijdrage zal gaan leveren. Ook op het gebied van deelname aan de cao voor de golfbranche zal de samenwerking verder gestalte krijgen. Voor golfverenigingen die minder commercieel zijn ingesteld, is de mogelijkheid gecreëerd om via een door de NGF opgerichte vereniging toch gebruik te kunnen maken van de cao voor de golfbranche. De kosten hiervan zijn gelijk aan die van het NVG-lidmaatschap. Het vierde en laatste punt betreft de Fairwaystrokes, het spaarprogramma van de NGF. De NVG zal dit programma ondersteunen en helpen om het verder te ontwikkelen en te verbeteren. Door deze samenwerking worden uw belangen als lid op nationaal niveau beter behartigd dan ooit tevoren en heeft uw brancheorganisatie een duidelijker rol en verantwoordelijkheid gekregen. Terug naar de werkvloer. Door de zachte winter zou je haast vergeten dat het nieuwe seizoen eraan komt. Kom naar het Nationaal Golf Congres & Beurs op 11 februari aanstaande in Maarssen; dan bent u er nog beter op voorbereid. Ik wens u mede namens de directie en de kantoormedewerkers een bijzonder goed golfseizoen toe. Jacqueline Lambrechtse voorzitter NVG Pagina 6 Actueel: Nieuws

Ereleden Marcel Welling

Pagina 9 Achtergrond: Golflessen als uitje

Leden van verdienste Simon Slooten Antoine van Daele †

Pagina 14 Achtergrond: 8e European Golf Business Conference

Bestuur NVG Jacqueline Lambrechtse (voorzitter) Paul Wesel (penningmeester) Ingrid de Kleuver (secretaris) Graeme Rutjes Dirk-Jan Vink

Pagina 20 Achtergrond: NGF, NVG en PGA Holland samen aan slag!

Pagina 12 Achtergrond: Hoe tackelt Het Rijk Golfbanen de crisis? Pagina 16 Achtergrond: NVG en Bedrijfsrecherche Nederland Pagina 18 Actueel: Nationaal Golf Congres & Beurs 2014 Pagina 22 Achtergrond: Forum ‘Chemievrij in sport en golf. Is dat haalbaar?’ Pagina 24 Achtergrond: Nieuwe initiatieven van leden Pagina 26 Actueel: Samenwerking NVG en Hellemans Consultancy Pagina 27 Actueel: Eerste WOZ-successen op golfbanen Pagina 28 Actueel: Golfverzekering op maat Pagina 29 Achtergrond: DGTF ontwikkelt ‘cloud’-omgeving

5

Actueel

Nieuws

Golfbaanmanager Sylvia Doelwijt overleden Eind november 2013 bereikte de redactie het trieste bericht dat Sylvia Doelwijt, manager van Golfbaan Dirkshorn, is overleden. Op 20 november jl. raakte zij, na aanwezig te zijn geweest bij de algemene ledenvergadering van de NVG, nabij Amsterdam betrokken bij een verkeersongeval. Met zwaar letsel werd ze naar het AMC gebracht, waar ze dagen in kritieke toestand verkeerde. Op 28 november overleed Sylvia. De uitvaart heeft in besloten kring plaatsgevonden. Namens bestuur, directie en medewerkers hebben wij haar partner, kinderen, familie, vrienden en collega's van Golfbaan Dirkshorn veel sterkte en

Nationale Golfrestaurantweek Binnen de commissie Horeca & Golf worden momenteel plannen uitgerold om een Nationale Golfrestaurantweek te organiseren in april 2014. In het kader van dit evenement kunnen de deelnemende restaurants op golfbanen voor een vaste prijs een driegangendiner aanbieden. De commissie maakt een website waarmee promotie gemaakt wordt voor het evenement en waar men online kan inschrijven en reserveren. Meer informatie volgt.

Aha de Man gaat per 1 maart 2014 baan Golfclub Duinzicht onderhouden Golfclub Duinzicht beschikt over een 9 holesgolfbaan op de grens van Den Haag en Wassenaar, tegen het landgoed Clingendael aan. De baan is rustig en omringd door bos- en duingebied met bomen, struiken en waterpartijen. Bij holes 3 en 4 is het duinlandschap van strandvlakten en strandwallen goed zichtbaar. Vanwege de geonduleerde greens, bunkers en vijvers heeft de NGF de moeilijkheidsgraad van de baan als hoog beoordeeld. De voornaamste beweegreden voor de club om het onderhoud uit te besteden aan Aha de Man is met name het op lange termijn waarborgen van een kwalitatief optimaal baanonderhoud tegen een vooraf vastgesteld kostenniveau. Golfclub Duinzicht weet zich met de keuze voor Aha de Man verzekerd van een professionele organisatie die zijn sporen op het gebied van golfbaanaanleg en -onderhoud heeft verdiend. ‘Aha de Man beschikt over een uitgebreide knowhow op het gebied van onderhoudstechnieken en toegestane middelen, werkt met een modern machinepark en staat een GEO-gerichte aanpak voor. Belangrijk is ook dat men ons ervan heeft kunnen overtuigen een goede werkgever te zullen zijn voor ons huidige greenkeeperteam’, aldus Henk Knuistingh Neven, voorzitter van de baancommissie van Golfclub Duinzicht. Masten vormen hindernis bij aanleg golfbaan Moerdijk De aanleg van de nieuwe hoogspanningsleiding tussen Borssele en Tilburg dwarsboomt deels de plannen voor de aanleg van een golfbaan op de voormalige vuilstortplaats bij Zevenbergen. De golfbaan is getekend door Alan Rijks. ‘Naar nu blijkt, komt door de definitieve tracékeuze van een 125 km lange elektriciteitsleiding een aantal masten op de golfbaan te staan’, aldus Ruud van Spronsen, woordvoerder van PCS Design en Construction, het projectontwikkelingsbedrijf dat al in 1992 het initiatief nam voor het project nabij de Moerdijk. ‘Eind januari hopen we een positieve uitspraak te krijgen van de Raad van State op het bezwaar dat aangetekend was op de aanleg. Dan kunnen we dus in 2015 echt aan de slag met de 18 holesgolfbaan en een 9 holesoefenbaan op de voormalige stortplaats bij Zevenbergen.’ Nationale Open Golfdagen: weekend voor Pasen In 2014 zullen de Nationale Open Golfdagen plaatsvinden op zaterdag 12 april en zondag 13 april. Tijdens deze populaire golfdagen kan iedereen gratis kennismaken met de golfsport en met

6

de deelnemende golfbanen en golfclubs. In 2013 nam een recordaantal golfbanen deel aan de Nationale Open Golfdagen. Voor velen zijn de golfdagen de eerste stap naar de golfsport, golflessen of het lidmaatschap van een club. Tijdens de Open Golfdagen kunnen geïnteresseerden in de golfsport helemaal gratis en vrijblijvend kennismaken met deze mooie sport. Er worden rondleidingen verzorgd, er wordt gratis golfles gegeven en men kan op diverse korte banen zelf eens ervaren hoe leuk (en moeilijk) golf eigenlijk is. Veel ervaren golfers maken tijdens de golfdagen ook van de gelegenheid gebruik om een golfbaan in de omgeving te verkennen. De meeste banen geven tijdens de golfdagen fikse kortingen op de greenfee. Houd de website www.opengolfdag.nl in de gaten, of volg de updates van de dagen via Twitter: @opengolfdagen. Twee nieuwe lidmaatschappen NVG Golf Wouwse Plantage en g.c. De Semslanden hebben zich per 1 januari bij de NVG aangemeld als lid. De Wouwse Plantage is een 18 holesgolfbaan die is opgericht in 1973 en gelegen is in een bosrijk natuur- en stiltegebied tussen Bergen op Zoom en Roosendaal. De Semslanden ligt in het Drentse, waar 18 mooie holes zijn gelegen in Gasselternijveen. Wij heten onze nieuwe leden van harte welkom.

Peter Baars vertrekt bij Aha de Man, Mathijs Raak volgt hem op Peter Baars draagt per 1 januari 2014 zijn directiezetel bij Aha de Man over aan Matthijs Raak. Baars heeft drie jaar bij De Man gewerkt. Matthijs Raak (48 jaar) heeft na zijn studie civiele techniek

in Delft ongeveer tien jaar gewerkt in verschillende functies in de infrastructuur (onder andere bij Grontmij). Daarna heeft hij directiefuncties bekleed in de utiliteitsbouw bij Heembouw en Bam. Raak woont in Rotterdam en is een fervent golfer. Naast Raak bestaat de directie van Aha de Man uit Friso Verhoeve, die optreedt als commercieel directeur. Euro Grass verder onder naam moederbedrijf DSV Zaden Vanaf 1 januari 2014 gaat Euro Grass Nederland verder onder de handelsnaam DSV Zaden Nederland. Hiermee zet Euro Grass koers richting de positie van zijn Duitse moeder, Deutsche Saatveredelung AG in Lippstadt. Sinds 1 juli 2012 heeft Deutsche Saatveredelung AG, door de acquisitie van het Deense Hunsballe Fro A/S,

Edda Huzid in onderhoud bij Grontmij Eind 2013 is Grontmij met Edda Huzid overeengekomen voortaan het onderhoud van deze 18 holesgolfbaan nabij Voorthuizen te gaan doen. Hans Kok, projectleider bij Grontmij: ‘Net voor de kerst zijn we overeengekomen dat we de baan gaan onderhouden. Het materieel en het personeel voor het baanonderhoud nemen we daarbij over. Als Grontmij zijn we blij nu ook in deze regio een baan in onderhoud te hebben. Onze insteek op Edda Huzid is de kwaliteit van de baan verder te verbeteren.’ Naast Edda Huzid doet Grontmij ook het onderhoud van Golfbaan Waterland, Golfbaan Dirkshorn, G&CC Heiloo, Golf Club Soestduinen en Golfbaan Naarderbosch.

Pleidooi voor minder holes op golfbanen Op een opiniepagina van het Financiële Dagblad van begin dit jaar pleitte Guido van Woerkom, voorzitter van ANWB Golf, voor 9 holesronden als nieuwe norm. Van Woerkom reageert in het FD op ‘het einde van de controverse in de golfwereld tussen de vereniging van baanexploitanten NVG en de sportkoepel NGF over de opleiding van nieuwe golfers’ (golfpaspoort en 9-stappenplan). Hij pleit er vervolgens voor dat 9 holesronden de norm worden; hij vindt dat 18 holesronden van vier of vijf uur in deze tijd te

het volledige aandelenpakket van Euro Grass BV in handen. DSV Zaden Nederland zal zijn activiteiten op het gebied van zaden verder uitbreiden. Naast de huidige toonaangevende veredelingsprogramma’s in grassen en groenbemesters, heeft DSV Zaden Nederland hierdoor direct toegang tot succesvolle veredelingsprogramma’s en productinnovaties in granen en koolzaad. Op de recreatiemarkt zal DSV Zaden Nederland actief blijven onder het merk Euro Grass. Zowel in de weidemengsels als in de recreatiemengsels zijn rassen opgenomen met topposities op de Nederlandse rassenlijsten. Toename aantal golfbanen in onderhoud bij aannemers Volgens de gegevens die de golfbaanaannemers in de herfst van 2013 verstrekten aan de redactie van GREENKEEPER, worden er thans 96 golfbanen door Nederlandse golfbaanaannemers onderhouden. Dat is tien meer dan drie jaar geleden. Dat betekent specifiek dat elk jaar drie golfbanen de overstap maken van onderhoud in eigen beheer naar beheer door een gespecialiseerd bedrijf. Op de peildatum lieten 61 golfbanen met 18 holes of meer en een 35-tal banen met minder dan 18 holes het onderhoud door golfbaanaannemers uitvoeren. Daarnaast worden minimaal 11 van de totaal 25 Nederlandse pitch&-putt-banen door golfbaanaannemers onderhouden. In aantallen golfbanen – we spreken niet van het aantal holes of de omvang – wordt de markt voor golfbaanonderhoud aangevoerd door achtereenvolgens de Hollandse Greenkeeping Maatschappij (HGM), Aha de Man en Mourik Golf en Groen.

7

Actueel

Nieuws

lang duren. Beter is het om voortaan het spelen van 9 holes als uitgangspunt te nemen – in maximaal vier uur uit en thuis. Beter aan de huisgenoten te verkopen, makkelijker te doen voor minder geoefende recreatieve spelers en ook voor de minder competitief ingestelde speler ideaal. Eerder al brak golfbaanarchitect Alan Rijks in Golfbusiness een lans om terug te keren naar het aloude concept van 12 holesgolfbanen. Greenkeeper of the Year 2014 Op 16 januari jl. werd bekendgemaakt wie zich dit jaar Greenkeeper of the Year mag noemen. Uit de kandidaten Kris Van Ingelgem (Golfschool Antwerp), Ruud Moonen (Eindhovense Golf) en Erik van Wijhe ( Vos Ruinerwold Golf/gc Havelte) koos een vakjury Koert Donkers als de beste greenkeeper van Nederland en België. De betreffende kandidaten werden geselecteerd uit zo’n 50 aanmeldingen uit België en Nederland. De door het vakblad Greenkeeper georganiseerde verkiezing werd voor het eerst in de geschiedenis gehouden. In bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk is zo’n verkiezing een bekend fenomeen. Hoofdredacteur Hein van Iersel verklaarde: ‘We hebben als vakblad Greenkeeper de verkiezing georganiseerd, om meer aandacht te vragen voor de status en de rol van greenkeepers in de golfbranche. Zij zorgen niet alleen dat golfers hun sportieve prestaties kunnen leveren, maar ze verzorgen ook de totale ambiance op de golfbaan. Niet iedereen heeft daar weet van en oog voor. We hebben deze verkiezing kunnen houden dankzij sponsoren en belangrijke partijen in deze branche, zoals Innoseeds, Bayer, Everris en Toro.

Golfbaan De Hooge Vorssel kan uitbreiden Na 26 jaar is de feitelijk al bestaande golfbaan De Hooge Vorssel legaal geworden. Na een periode van intensief overleg hebben de Hooge Vorssel en de Brabantse Milieufederatie, Milieudefensie afdeling Uden-Heesch, Das en Boom en de Vereniging Nederlands Cultuurlandschap de afgelopen week een overeenkomst gesloten. Begin december 2013 hebben, volgens een schrijven van de Brabantse milieufederatie, de natuur- en milieuorganisaties 8

het beroepschrift tegen het bestemmingsplan ingetrokken. Hiermee krijgt de golfbaan zowel een legale status voor 9 holes als de mogelijkheid om uit te breiden tot 18 holes. Met de overeenkomst worden de belangrijkste geschilpunten uit de weg geruimd. In de overeenkomst is vastgelegd dat Company Club De Hooge Vorssel de nieuwe natuurgebieden voor 30 jaar zal beheren, zodat de natuur zich duurzaam kan ontwikkelen. De golfclub zal zich inspannen om een extra dassentunnel te realiseren als ontsnipperingsmaatregel, zodat de dassen veilig hun voedselgebieden kunnen bereiken. De Vereniging Nederlands Cultuurlandschap wordt in de gelegenheid gesteld om natuur te realiseren, om de verspreid liggende compensatiepercelen waar mogelijk met elkaar te verbinden middels groenblauwe dooradering. Met de nu gesloten overeenkomst is de zaak afgedaan. Aanleg golfbaan Rucphen afgeblazen Volgens berichtgeving van BN De Stem gaat het plan van de aanleg van een 18 holesgolfbaan bij Rucphen definitief niet door. Het initiatief hiervoor werd dertien jaar geleden genomen door de familie Vos. De baan zou deels op Rucphens en deels op Roosendaals grondgebied moeten komen te liggen. Het faillissement van het bouwbedrijf dat er woningen zou bouwen, Bouwbedrijf BVR, heeft bijgedragen aan het besluit de bouw af te blazen.

Golflessen volgen moet een uitje worden! Golfschoolconcept Kurenpolder is vrij van copyright Niels van Koolwijk, eigenaar van golfschool de Kurenpolder bij Hank, zette in 2002 het traject in van het organiseren van inlooplessen. Zijn eerste concept ging aan succes ten onder! Een doorontwikkeling volgde. De golfschool telt nu circa 1.700 in meer of mindere mate actieve klanten. Maar… de ondernemer gaat samen met de NGF zijn concept door middel van trainingssessies aan de golfsector tonen, zodat ze dit kunnen kopiëren. Automatisering speelt een centrale rol in het concpet van Van Koolwijk. Agenda Online gaat de noodzakelijke upgrade van de automatisering realiseren. Auteur: Broer de Boer

Niels van Koolwijk startte zijn loopbaan als teaching pro op de golfbaan G.C. Herkenbosch. Hij was zeer ambitieus en wilde een goede golfschool vestigen met een eigen, onderscheidend concept. Hans Gommers, eigenaar van Golfbaan Landgoed de Kurenpolder, ontving Niels’ plannen goed, en zo kon hij hiermee aan de slag in Hank in 2002. ‘Mijn concept was gebaseerd op dat van fitnesscentra. Zo had ik waarschijnlijk de eerste Nederlandse golfschool die begon met inlooplessen van drie uur, met één leraar op acht golfers, zonder reservering. Dat werd zo’n succes dat ik een systeem voor toegangscontrole moest laten installeren, compleet met pasjes en reserveringsmodule. Lessen kon men voortaan uitsluitend een uur van tevoren op de club reserveren. Opnieuw leverde dat wachtrijen op. Al doende kwam ik tot de conclusie dat het belangrijk was voor mijn golfschool om mijn golfers goed te

volgen.’ Naast een lesmodule, een instructieboek van 140 pagina’s voor pro’s, ontwikkelde Niels zelf de software om het ‘lesboek’ vergaand te automatiseren. Online reserveren vormde daar slechts een onderdeeltje van. Zijn golfschool met vier pro’s telt thans circa 1.700 betalende klanten. Circa 500 hiervan hebben uitsluitend een pasje om balletjes te slaan. Golfclub Hank telt zo’n 450 leden en de band tussen golfschool, golfclub en eigenaar is zeer intensief. Anticyclisch lesgeven De fitness-branche staat model voor de structuur van de lespakketten. ‘Golfschool de Kurenpolder sluit meteen bij de eerste les een abonnement af voor een vastgestelde periode’, verduidelijkt Niels van Koolwijk. ‘Dat voorkomt dat we leeglopen tijdens de donkere maanden van het jaar.’ Niels spreekt er zijn verwondering over uit dat veel

golfclubs het lidmaatschap nog steeds koppelen aan het kalenderjaar. De gevolgen daarvan laten zich raden: een nieuw jaar start bijna altijd met enkele tientallen leden minder. Niels: ‘Daar hebben we bij golfschool de Kurenpolder geen problemen mee. We bieden overigens drie soorten lespakketten aan, die we maandelijks factureren. Het gaat ruwweg om een inloopabonnement (6, 12 of 24 maanden), een vip-inloopabonnement (upgrade naar spelen op par-3) en een goldabonnement. Dit laatste betreft golflessen tijdens spelen op de grote baan.’ Van Koolwijk zegt de grootste toeloop van lesklanten te zien in april en oktober: ‘Dat komt ook door het moment van de acties die we voeren. En’, glimlacht Niels, ‘in oktober met lessen starten is ideaal. Na een halfjaar kun je dan fijn gaan spelen op de echte golfbaan. Eigenlijk is hier dus sprake van het anticyclisch golfles geven. We slaan een brug 9

Achtergrond

Golflessen als uitje

‘Klanten moeten het volgen van een golfles als een uitje gaan beschouwen.'

tussen de lesmat, de golfclub, het clubhuis en de baan. Wij vinden hier namelijk dat we als partijen geen eilandjes moeten vormen op een golfaccommodatie.’

moeten krijgen. ‘Een golfpro moet een entertainer zijn, geïnteresseerd in de mens en niet die stereotiepe professional met de neus in de wind.’

‘Inzicht in het klantgedrag: wie komt wanneer en hoe vaak lessen nemen’

Financiële prikkel Van Koolwijk vervolgt: ‘Golfleraren moeten goed met mensen kunnen omgaan: luisteren naar de klant en weten waaruit hun behoefte bestaat’. Om dit bij zijn medewerkers te stimuleren, hanteert Van Koolwijk een salariëringssysteem met bonusregeling. ‘Die bonusregeling baseer ik op het aantal sales dat men verricht, zoals het aantal afgesloten nieuwe abonnementen of verlengingen daarvan. Zo geeft een abonnement van twee jaar meer salespunten dan een abonnement van een halfjaar. De closing rates en het behalen van targets door mijn medewerkers houd ik dus nauwlettend in de gaten. Bellen zodra een lesklant wegblijft en een proactieve opstelling qua sales en marketing zijn voor mijn medewerkers een tweede natuur geworden.’

Omgaan met mensen Techniekonderricht op de lesmat ziet Niels van Koolwijk niet als de allerbelangrijkste succesfactor voor een golfschool: ‘Klanten moeten het volgen van een golfles als een uitje gaan beschouwen. Wat je ze leert, moet op dat moment bij hen passen. De golfpro’s moeten daar oog voor hebben.’ Volgens hem moet deze beroepsgroep veel meer van de lesmat af komen. En dat verduidelijkt hij als volgt: ‘Als je enquêteert, blijkt dat teaching pro’s vooral aangeven dat ze graag lesgeven aan golfers met een hcp < 10. En dat is een heel kleine markt, met misschien 10.000 golfers en zo’n 400 teaching golfpro’s in Nederland. Je voelt wel dat je een hele markt laat liggen als je je alleen maar op goede golfers wilt richten, en dan doe je misschien beginners tekort! Een golfleraar doet het redelijk wanneer hij op jaarbasis 1.800 uur werkt. Het is echter een feit dat er steeds meer golfleraren bij lange na de 1.500 uur niet meer halen. Er gaan zelfs signalen de ronde dat er sommige collega’s het met 1.000 uur op jaar basis moeten doen. Dit is in mijn ogen schrikbarend daar er echt voldoende werk voor deze groep is. Echter zal de golfleraar van tegenwoordig pro actief moeten reageren.’ Volgens Van Koolwijk zal een groot deel van de leraren zal dit beamen, maar heeft men geen flauw idee hoe ze dit voor elkaar 10

‘Meteen bij de eerste les een abonnement afsluiten voor een vastgestelde periode’ Varianten Een goed voorbeeld doet goed volgen. Niels van Koolwijk is dan ook benaderd door de golffederatie. Hij gaat zijn succesvolle aanpak de komende jaren tijdens trainingssessies delen met de betrokken partijen op andere Nederlandse golfbanen. Niels: ‘Die trainingssessies ga ik geven in samenwerking met Maarten Voermans van de NGF. We starten daarbij met een evaluatie van het voorwerk: wat zijn bijvoorbeeld de kerncijfers,

wat zijn de doelgroepen en welke productkoppelingen zijn er? Wees je ervan bewust dat er meerdere varianten zijn voor de relatie tussen golfschool, golfclub en eigenaar. Het is noodzakelijk om dat goed in beeld te krijgen, maar het is ook belangrijk om te bepalen wie je doelgroepen zijn en wat je wilt bewerkstelligen bij die doelgroepen. Naar mijn mening is dat net zo belangrijk als weten welke producten je kwijt wilt. Voor een ledenbaan ligt dat immers anders dan op een puur commerciële baan. Een goed functionerende automatisering is echter onmisbaar. Afhankelijk van de golfaccommodatie laat ik voor elke variant zien welke structuren je daarin kunt hanteren. Voorkom de vorming van eilandjes; het maakt niet uit welke van de zes samenwerkingsvormen er gehanteerd wordt, maar ga bij elkaar zitten. De tweede dag van de trainingssessie staat in het teken van het maken van een plan van aanpak. Zoals de zaken vroeger gingen, toen golfpro’s bakken met geld verdienden, die tijd komt niet meer terug. Ook als golf zich straks weer uit de crisis opricht, moeten we voor ogen houden dat er een gezamenlijke taak ligt om golfers te boeien en te binden!’ aldus Niels. Automatisering Een goed functionerende automatisering is voor Niels een voorwaarde om zijn missie ‘golfles moet een uitje worden’ te realiseren. Als belangrijkste features in zijn eigen geautomatiseerde concept noemt hij: ’Inzicht in het klantgedrag: wie komt wanneer en hoe vaak lessen nemen. En natuurlijk de online reservering golflessen, het volgen van niveau en vorderingen, vastleggen van oefeningen, de abonnementsvorm, wanneer loopt het abonnement af. Maar laat duidelijk zijn:

Agenda Online, een bedrijf van ondernemer Tom Mulder, hier links op de foto neemt de automatisering van dit project voor zijn rekening.

de software die hij zelf ontwikkelde en die thans dient als ondersteuning voor hem en zijn pro’s, richt zich ook op marketing, sales en financiering. ‘De uitbreiding van mijn concept naar andere Nederlandse golfbanen maakte een heroriëntatie op de automatisering noodzakelijk. Ik ben echter geen softwarebedrijf of helpdesk. Ik heb dus anderen nodig om die software te ontwikkelen, te implementeren en een helpdeskfunctie te vervullen op de Nederlandse golfbanen die willen overgaan op mijn concept. Uiteindelijk toonde van de twee partijen die ik benaderde, Agenda Online qua ambities de meeste overeenkomsten met mijn concept. Met hen ben ik gaan samenwerken. Sedert 1 oktober 2013 werken we bij golfschool de Kurenpolder met de release die Agenda Online ontwikkelde en die ook bruikbaar is op andere golflocaties. De kinderziektes zijn er bijna uit. Let wel, het gaat hierbij om meer dan alleen het vastleggen van lestijden: de member tracking tool

project voor zijn rekening: ‘van het schrijven van de software tot aan het vervullen van de helpdeskfunctie.’ In 2012 beschreven we in dit magazine de ambities van zijn bedrijf. Tom zegt: ‘De tijd dat we in paniek raakten als een golfpro vertrok of ziek was en de klanten overgenomen moesten worden, is echt voorbij. Binnen het concept zoals Niels van Koolwijk dat ontwikkelde, kun je de cursist drie weken voor afloop van het abonnement met een adviesgesprekje benaderen en praten over het vervolg.’ Niels vult aan: ‘En voor de rest is het bellen, bellen, bellen naar je klanten. Helaas doen Nederlandse golfpro’s dat nog te weinig.’ Waar hebben we dat ook al weer meer gehoord? ‘Maar’, benadrukt Tom Mulder, ‘om golfles te geven, zul je eerst cursisten moeten hebben. De aanpak van Niels, in combinatie met de software die hiervoor nodig is, is essentieel. Niels van Koolwijk huldigt het principe dat de

golflessen gegeven worden door de beschikbare golfpro’s. Daar wil ik geen onderscheid in maken en dat doen de cursisten ook niet. Niels zelf is binnen zijn golfschool vooral met managementtaken bezig. Elke dag voert hij met elke golfpro een kort gesprekje over de klanten. Zelf staat hij hooguit twee à drie uur in de week op de mat om les te geven. Hij is overtuigd van de kracht van zijn golfschoolconcept: ‘Ik denk dat ik hiermee, in samenwerking met geschikte golfpro’s, noodlijdende golfscholen binnen een jaar kans op een nieuw bestaan kan geven. Maar nogmaals: pak de telefoon om dat contact met je klanten te maken en te houden. Dat is de allerbelangrijkste voorwaarde voor succes!’

is de allerbelangrijkste module.’ Automatisering Agenda Online, een bedrijf van ondernemer Tom Mulder, neemt de automatisering van dit

GOLFSCHOOL DE KURENPOLDER Niels van Koolwijk

11

Maakt de crisis Het Rijk Golfbanen arm of rijk? Hans Blaauw: ‘We gaan voor nieuwe vormen van lidmaatschap’ Hoe tackelt een groot(s) golfbedrijf de crisis? In 2009 liep de redactie een rondje met Hans Blaauw over het Rijk van Nijmegen. De uitbreiding met negen holes aan de Derdebaan in Groesbeek was toen nog in aanleg en Blaauw pas aangetreden als directeur van Het Rijk Golfbanen. Begin dit jaar sprak ik weer met Blaauw over de markt, de organisatie, het golfbaanonderhoud en de toekomst. Auteur: Broer de Boer Hans Blaauw, directeur van Het Rijk Golfbanen, wil best kwijt dat er het een en ander veranderd is en dat de crisis daarin een rol gespeeld heeft. ‘En het allerbelangrijkste is nog dat Het Rijk Golfbanen de tussenliggende vier jaren flink geïnvesteerd heeft op alle banen. We willen dat de vier golfbanen weer aan de eisen des tijd voldoen; wij investeren continu in verbetering van de golfbeleving.’ Investeringen Daarbij doelt Blaauw op onder meer de uitbreiding naar 45 holes en de renovatie van het clubhuis op Het Rijk van Nijmegen, de totale renovatie van Het Rijk van Sybrook met onder meer een nieuw beregeningssysteem, drainage, vernieuwd hoofdgebouw en driving range en de nieuwe driving ranges op Margraten en Nunspeet. De manager spreekt ook over de overall aanpassing van de look and feel in de clubhuizen, die meer en meer op elkaar afgestemd zijn, met een regionaal accent. Blaauw: ‘De menukaarten en de menu’s van de vier banen lijken sterk op elkaar, om overal hetzelfde Het Rijk-gevoel te geven, maar de eetbeleving in een Bourgondische omgeving 12

als Margraten is simpelweg wel iets anders dan op de Veluwe. Met zoiets moet je terdege rekening houden!’ Hans Blaauw oogt als een tevreden mens als hij zegt: ‘Terwijl andere golfbanen de knip dichthouden als het gaat om investeringen, kiezen wij ervoor om juist geld uit te geven, om zodoende volop mee te kunnen profiteren als de golfmarkt weer aantrekt. Deze investeringen vormden een onderdeel van ons bedrijfsplan, dat weliswaar onder invloed van de crisis is bijgesteld, maar toch grotendeels is uitgevoerd. We werken alweer aan een nieuw bedrijfsplan voor de komende vijf jaar’, aldus Hans Blaauw. Golfmarkt Vooral de golfmarkt is veranderd in de optiek van Hans Blaauw. ‘Vroeger zat bij ons een groot deel van de omzet in de zakelijke markt, terwijl de markt nu grotendeels uit particuliere golfers bestaat. Het roer moet dus om, want zoiets vergt een totaal andere marketingstrategie. Daarnaast en daardoor is golfen meer en meer een seizoensbedrijf geworden, met een steeds langer seizoen.’ Blaauw: ‘Toen ik hier aantrad in 2009, was er nauwelijks sprake van een registratiesysteem voor

greenfee-spelers. Dit hebben we nu gecombineerd voor de vier banen. Als management beschikken we nu over realtime informatie over de bezetting van alle vier banen. En wat ik ook als winst zie: we hebben een database met 30.000 vrije golfers, die potentieel bij ons kunnen komen golfen. Die database hebben we in de afgelopen vier jaar opgebouwd. Door marketing-acties, zoals dynamisch boeken, is dat bijzonder gemakkelijk en voordeliger, en het resultaat is beter dan bij adverteren in regionale dagbladen, zoals we aanvankelijk deden. Naast ons inkomstenpatroon kijken we ook naar het kostenpatroon. Zo hebben we functies en bezigheden geschrapt die onvoldoende aan het bedrijfsresultaat bijdroegen. Maar je moet ook kijken naar mogelijkheden voor betere samenwerking, in ons geval tussen alle golfbanen van Het Rijk.’ Autonomie De vier banen van Het Rijk hadden altijd een hoge mate van autonomie. Daarin is verandering gebracht. Steeds meer overheadtaken gebeuren nu centraal, zodat men op locatieniveau met minder functies toekan. ‘Had men eerder voor de

Achtergrond

Het Rijk Golfbanen

zakelijke markt per locatie twee salesmedewerkers, dat is er nu nog een, en ook een functie als assistent-hoofdgreenkeeper te Nunspeet hebben we kritisch onder de loep genomen.’ Dat betekent ook dat de golfbanen op operationeel gebied intensiever gaan samenwerken. Blaauw: ‘En dat betreft dan vooral de banen van Nunspeet en Nijmegen. Op het gebied van onderhoud van het machinepark in onze goed geoutilleerde werkplaatsen werken we nauwer samen. Ook daar kijken we dus naar de noodzakelijke functies. Golf is een seizoensbedrijf geworden, met weliswaar een heel lang seizoen, maar we ontkomen er niet aan om daarop in te spelen. Dat doen we door tijdens de seizoenspiek het benodigde personeel paraat te hebben. Tijdens de winter, als je zo veel minder personeel nodig hebt, moeten er niet te veel medewerkers op de loonlijst staan. Dit bleef

veel gebeuren. De holes werden gerenoveerd, het clubhuis werd uitgebreid en onder andere de beregening werd vervangen. Dan is het een logische keuze om met een aannemer te onderzoeken of hij het onderhoud kan doen. Op Het Rijk van Margraten ligt een 9 holes-pitch&puttoefenbaan. Vanwege de uitstraling werden de pitch&putt-oefenholes aanvankelijk net zo onderhouden als de holes van de grote baan. Sinds 1 januari 2014 zijn wij een samenwerking aangegaan met Pitch&Putt Golf Nederland en exploiteren wij die negen holes als een volwaardige pitch&putt-golfbaan. Anticiperend op deze samenwerking hebben we verandering aangebracht in het onderhoud: deze baan zijn we net zo gaan onderhouden zoals men dat ook op andere pitch&putt-banen doet: dus beduidend kleinere greens, wat minder arbeid kost, maar

te maken met de betrokkenheid van de medewerkers die het werk uitvoeren. Een aannemer ontzorgt je wel, maar dat betekent niet dat je zorgeloos wordt als je het baanonderhoud uitbesteedt. We hebben ook zaken vastliggen over het materieel dat ingezet wordt. Op onze banen zullen we bijvoorbeeld geen oude roestige machines tolereren!’ In dit verband attendeert Hans Blaauw erop dat financial lease bij de exploitatie van een eigen machinepark zeer interessant kan zijn: ‘Onderhandel het uit. Denk inch by inch. Zelfs op de scorekaarten hebben we kunnen bezuinigen door ze slimmer te laten drukken, terwijl dit extra mogelijkheden voor reclame opleverde.’

niet zonder gevolgen en dat geldt dus voor de gehele organisatie: het aantal indirecte functies op stafniveau is verminderd. Waar we eerst met circa 130 fte werkten, werken we nu nog met 120 fte. Per golfbaan hebben we nu nog maar één fulltime teaching professional op de loonlijst staan (eerder circa vier, red.), terwijl dit aangevuld wordt met zzp-ers. Toch is de teruggang in personeel niet synoniem met teruggang in de reuring bij Het Rijk.’

met een eigen uitstraling, dat wel. Daarnaast verwachten we met Pitch&Putt Golf te Margraten veel nieuwe golfers te verwelkomen.’

‘We hebben in juni 2013 het all-in lidmaatschap geïntroduceerd als keuzemogelijkheid voor potentiële leden’, meldt Hans Blaauw. ‘Traditioneel moesten de leden in zes jaar hun entreegeld in termijnen voldoen. Dat systeem handhaven we, maar binnen een nieuwe lidmaatschapsvorm is het entreegeld in het vaste jaarbedrag opgenomen. Naast stabilisatie en verdere uitbouw van het aantal clubleden proberen we hiermee een nieuwe impuls te geven aan de ledenwerving. Want een bloeiend verenigingsleven vinden we belangrijk, en, gezien de ontwikkelingen in de markt, meer particuliere golfers. Met dit all-in lidmaatschap kan men bovendien elke maand starten en men kan aan het einde van het jaar het lidmaatschap opzeggen.’ In 2013 bedroegen de kosten van deze vorm van lidmaatschap bij Het Rijk 118 euro per maand. De organisatie heeft nu, een half jaar na de introductie, al ruim 150 all-in leden. Maar in totaal hebben de golfbanen van Het Rijk zo’n 3.800 aangesloten leden, waarvan ongeveer 1.750 bij het Rijk van Nijmegen. ‘Momenteel hebben we het hoogste aantal privéleden ooit en daar zijn we zeer trots op. En dan mag onze organisatie nog bogen op circa 3.600 leden van Golfkring Het Rijk. Dat mag je zien als de kweekvijver voor ‘verenigingsleden’, opgezet naar het ANWB-model.’ En ook hierin is Het Rijk gegroeid; bij mijn eerdere bezoek, in 2009, waren dat er nog slechts 400! De conclusie is in elk geval: Het Rijk investeert, bespaart en groeit in ledenaantal.

Uitbesteden of zelf doen Momenteel onderhoudt Mourik Golf en Groen de golfbanen te Margraten en Sybrook. Het onderhoud van Sybrook ging in 2010 over naar Mourik. Hans Blaauw: ‘Op Sybrook moest heel

Vergelijkingsmateriaal ‘Het feit dat we twee banen in onderhoud uitbesteed hebben en twee banen door eigen personeel laten onderhouden, Het Rijk van Nijmegen en het Rijk van Nunspeet, geeft ons qua kosten en kwaliteit behoorlijk vergelijkingsmateriaal. Onze adviseur – en tevens oud-medewerker – Eric Seijn bezoekt de banen iedere maand om de kwaliteit te monitoren. Hij neemt daarbij ook de aspecten van de bodemkwaliteit mee. Qua kwaliteit maakt het niet uit of je de banen zelf onderhoudt of laat onderhouden door een aannemer. Het heeft alles

Meer leden! Welke maatregelen neemt Het Rijk om de teruggang van het ledenaantal een halt toe te roepen?

13

Technologie boven aan agenda Achtste editie European Golf Business Conference De EGCOA organiseerde van 22-25 oktober 2013 alweer de achtste editie van de European Golf Business Conference. Voor deze editie waren deelnemers, sprekers en sponsoren aanwezig in Lissabon. De aanwezigen – afvaardiging van in totaal meer dan 500 golfbanen uit Europa, uit 21 verschillende landen – werd een boeiend programma voorgeschoteld met tal van aansprekende personen die het podium betraden om kennis en kunde te delen. Auteur: John King De eerste dag werd geopend met de vijfde Multicourse Owners Meeting, waarbij eigenaren met meer dan één golfbaan in beheer bij elkaar kwamen om samen de ontwikkelingen in de Europese golfmarkt te bespreken. Doelstelling van de vergadering was om gezamenlijk te werken aan oplossingen die moeten bijdragen aan een winstgevender golfklimaat. Dag twee werd geopend door de voorzitter van de EGCOA, Alexander Baron von Spoercken, die de aanwezigen van informatie voorzag over recente ontwikkelingen in de golfbranche. Daarna kondigde hij de kick-off van het nieuwe EGCOAproject VISION 2020 aan. Dit onderzoek naar de Europese golfmarkt zal concrete handvatten opleveren met betrekking tot de weg die golfbanen moeten bewandelen voor een gezonde toekomst. Creating Tribal Magic Gregg Patterson, manager van The Beach Club Santa Monica (Californië, VS), nam de deelnemers mee in zijn wereld, zijn kijk op de manier waarop een golfaccommodatie gerund zou moeten worden: creating tribal magic within 14

your club. Patterson is een expert in het creëren van community’s. Het unieke van een community maakt dat mensen er graag bij willen horen, erover willen praten. Golfbanen hebben een unieke tool nodig om golfers aan te trekken en terug laten komen (tribal magic). Prijsbeleid Dr. Nile W. Hatch is een autoriteit op zijn vakgebied met betrekking tot prijsbeleid. Zijn presentatie was gericht op de sterke en zwakke punten van een groot aantal strategieën op het gebied van prijsbeleid. Dr. Hatch illustreerde de toepasbaarheid van de verschillende modellen die zijn organisatie (Qauntival) heeft ontwikkeld voor de golfbranche. Verder deelde hij zijn expertise inzake het belang van goede capaciteitsplanning, en hij gaf voorbeelden van het uitrollen van methoden voor een juiste prijsstelling, ook voor andere verkoopkanalen op golfaccommodaties (driving range, restaurant, shop etc.). Door een wetenschappelijke benadering van het vaststellen van prijzen, kan gezorgd worden voor een maximale opbrengst en een juiste balans tussen prijs en product.

Derde partijen Jeff Calderwood (CEO van de NGCOA Canada) gaf een aantal voorbeelden uit de praktijk van hoe in zijn ogen een golfaccommodatie zou moeten werken met derde partijen in de markt. Volgens Calderwood zijn derde partijen ontstaan door een onbalans tussen vraag en aanbod in de markt. Cijfers uit de VS laten zien dat golfbanen daar een bezettingsgraad van 47% hebben. Derde partijen kunnen daarop inspringen en de door hen opgekochte starttijden doorsluizen naar de jongere generatie golfers, die de voorkeur geven aan online reserveren. Daarin schuilt echter ook gevaar. Golfbanen moeten immers voorkomen dat hun bestaande klanten van deze derde partijen gebruik gaan maken. Diogo Gaspar Ferreira, voorzitter van de Portugese vereniging van golfaccommodaties (CNIG), demonstreerde hoe de samenwerking van golfbaaneigenaren en het Portugees Bureau voor Toerisme ertoe heeft geleid dat de golfbanen in Portugal de markt stevig in handen hebben kunnen houden. Door samenwerking tussen beide partijen is visitportugalgolf.com ontstaan. De site

Achtergrond

European Golf Business Conference

Deelnemers aan paneldiscussie over vrouwen in golf.

is een uitstekend online platform waarop golfbaaneigenaren hun faciliteiten kunnen vermarkten en de distributie van starttijden zelf goed in beheer kunnen houden. VISION 2020 Sander Allegro, eigenaar van Allegro Innovations, sprak op interactieve wijze met de aanwezigen door een aantal paradigma’s te gebruiken waarmee een frisse kijk op de golfmarkt werd gegeven. Met zijn inbreng werd het project VISION 2020 gelanceerd, waarmee de kennis van golfbaaneigenaren uit verschillende landen wordt gebundeld en verenigd binnen de EGCOA. Allegro gaat leiding geven aan het project, waarvan de resultaten naar verwachting in mei 2014 worden bekendgemaakt. Het vinden, binden en begrijpen van uw klant Jeff Calderwood betrad opnieuw het podium om inzicht te geven in de Canadese golfmarkt. Canada heeft ’s werelds hoogste participatiegraad op het gebied van golf. Calderwood gaf voorbeelden van ontwikkelingen in de markt die hebben bijdragen aan de successen. De recente Consumer Market Research Study is daarbij van groot belang geweest. Met deze studie werd inzicht gegeven in het ‘waarom’ van de golfer. Dit heeft geresulteerd in een duidelijke analyse van datgene waarnaar de golfer echt op zoek is.

Gregg Patterson

De dag werd afgesloten met het conference dinner en de EGCOA Awards Ceremony. Dag 3 Dag 3 werd geopend door een panel bestaande uit leiders op het gebied van de golfindustrietechnologie. Het panel wees op een aantal nieuw beschikbare technologieën, die golfbaaneigenaren kunnen helpen bij het verzamelen ​​ van belangrijke gegevens voor het beheer van hun marketingactiviteiten. Deelnemers konden met het panel hun visie delen op de toekomst van de technologische ontwikkelingen in de golfindustrie. De sessie maakte duidelijk dat technologie boven aan de agenda van golfbaaneigenaren staat. Aan het begin van dag 3 nam Niamh Kitching, docent Sports Management en Coaching, het woord. Zij sprak over de potentie van vrouwelijke golfers in de markt. Vrouwen vertegenwoordigen meer dan 51% van de Europese bevolking en meer dan 50% van de beroepsbevolking, derhalve een grote potentie voor golfbanen en -clubs. Door vrouwen beter te begrijpen, kunnen kleine

aanpassingen binnen een club ervoor zorgen dat ze wel gaan golfen en terug blijven komen. Na haar presentatie praatte Kitching verder in een panel met Kyra van Leeuwen (voormalig Ladies European Tour professional), Scilla Hokholt (eigenaar Larvik Golf) en Mirjam Ludwig (Duitse Golf Course Owners Association) over het onderzoek dat nodig is om de verbinding te maken tussen golf en vrouwen. Het spetterende einde van de EGCOA Conference werd verzorgd door Gregg Patterson. Hij sprak over de competitieve (golf)wereld, met veel goede golfbanen, goede managers, goede keuzes en golfers die tijd en geld te besteden hebben. Het onderscheidend vermogen is belangrijk. Golfbaaneigenaren en -managers moeten met frisse blik en ideeën de competitie aangaan met branchegenoten. Het evenement werd afgesloten met een golftoernooi op een van de vele mooie golfbanen die het gastland te bieden heeft.

Als laatste spreker kwam Paul Skellet (Wonderland Creative Consultancy) aan bod. Hij sprak over het belang van de juiste strategische en marketingactiviteiten om zich aan te passen aan de veranderde markt en te voldoen aan de daarbij behorende verwachtingen en eisen. Dr. Nile W. Hatch

15

‘Negen van de tien zaken worden opgelost’ NVG en Bedrijfsrecherche Nederland Groep werken samen aan veiligheid en beveiliging Op 20 november jl. hebben de NVG, brancheorganisatie voor golfbanen, en Bedrijfsrecherche Nederland Groep een samenwerkingsovereenkomst getekend. Beide organisaties hebben zich gezamenlijk ten doel gesteld om golfbanen te adviseren op het gebied van veiligheid en beveiliging van hun accommodaties. Auteur: Ruud Jacobs Hoe is deze samenwerking tot stand gekomen? Ron Raven, mededirecteur van Bedrijfsrecherche Nederland: ‘Binnen de golfwereld is de afgelopen jaren sprake van flink wat inbraken. Vanuit de NVG-leden kwamen er geluiden dat er weinig aan wordt gedaan. Er is toen een afspraak gemaakt met de NVG over de aanpak van deze externe criminaliteit. Omdat de politie – heel begrijpelijk overigens – dingen moet laten liggen, is dit voor Bedrijfsrecherche Nederland een uitgelezen kans. Met onze dienstverlening willen wij voor bedrijven het aanspreekpunt zijn op het gebied van veiligheid en continuïteit. Al enkele jaren hebben wij de Rijk-golfbanen, te weten Het 16

Rijk van Nijmegen, Het Rijk van Nunspeet, Het Rijk van Margraten en Het Rijk van Sybrook, als klant.’ Focus Volgens Raven ligt de focus bij golfbanen veelal op de aanpak en bestrijding van externe criminaliteit, dus inbraak, vernielingen en vandalisme, zowel aan gebouwen als ook op de golfbaan zelf. ‘Golfbanen liggen vaak afgelegen en het is zaak om kwaadwillenden zo vroeg mogelijk te detecteren. Bedrijfsrecherche Nederland ontzorgt de bij ons aangesloten golfbanen van A tot Z en wij dragen oplossingen aan voor alle vraagstuk-

ken op het gebied van veiligheid.’ Maar niet alleen de externe, ook de interne criminaliteit komt volgens Raven zeker aan de orde. ‘Denk aan alle horeca op de golfbanen met contant geld.’ Servicenummer Bedrijfsrecherche Nederland heeft een speciaal 24/7 servicenummer in het leven geroepen waar klanten – ook na vijf uur middels een boodschappendienst – direct worden geholpen. Voor 1 euro per dag kunnen golfbanen een serviceabonnement afsluiten. Hiervoor krijgt de klant: • 24/7 bereikbaarheid bij calamiteiten • advisering en ondersteuning na een calamiteit

Achtergrond

Veiligheid en beveiliging

Hoe zijn de klantervaringen? Sheila Evers, adjunct-directeur van Het Rijk van Nijmegen: ‘Wij doen sinds twee jaar zaken met Bedrijfsrecherche Nederland. Ze waren bij ons bekend via Hans Blaauw, Algemeen Directeur Het Rijk Golfbanen, die bij zijn vorige werkgever, McDonalds, ook al zaken met hen deed. De samenwerking is zeer prettig. Onze ervaringen zijn heel positief, zowel wat betreft de mensen als de kennis die zij in huis hebben. Zo heb je altijd dezelfde persoon met wie je alle zaken bespreekt. Wij weten weliswaar alles op het gebied van golf, maar niet over beveiliging, en dan is het heel handig als iemand anders die kennis wel in huis heeft. We zijn aangesloten op het 24/7 servicenummer, maar hebben daar tot op heden gelukkig nog geen gebruik van hoeven te maken. Verder doen we ook de security scan, de jaarlijkse check-up, waarbij alle punten nog eens worden aangescherpt, zoals inbraakbeveiliging, sleutelbeheer en geldzaken. Het betreft zowel de hardware, zoals de alarminstallatie, als de communicatie met ons beveiligingsbedrijf. Alle procedures worden dan nog eens tegen het licht gehouden. Zo hebben we met het beveiligingsbedrijf verschillende afspraken gemaakt voor de zomer- en de wintertijd. In de winterperiode zijn we namelijk eerder dicht en bij een inbraakmelding komen ze dan meteen, in plaats van eerst met de golfbaan te bellen. Een kwestie van finetunen.’

• • • • •

persvoorlichting bij media-aandacht incidentenregistratie collectieve aandachtvestiging na incident juridisch advies mogelijkheid van anoniem melden, bijvoorbeeld bij seksuele intimidatie • 10% korting op uurtarief, bijvoorbeeld bij vervolgonderzoek

‘Golfbanen liggen vaak afgelegen en het is zaak om kwaadwillenden zo vroeg mogelijk te detecteren'

De directie en alle consultants van Bedrijfsrecherche Nederland hebben een politieachtergrond. Raven: ‘Hierdoor hebben wij een bijzonder goede relatie met de politie. In de afgelopen ruim 20 jaar hebben we als Bedrijfsrecherche Nederland een uitgebreid netwerk opgebouwd. Met heel goede resultaten. Bijna alles, negen van de tien gevallen, wordt opgelost.’ Vijf veiligheidstips van de professional Raven: ‘In Nederland heb je zo’n 17.000 sportaccommodaties. Die zijn per definitie kwetsbaar, mede doordat ze niet zo veel budget hebben om aan beveiliging en veiligheid te besteden.’ Raven heeft een vijftal tips om de veiligheid rond golfbanen te vergroten. 1. Zorg dat het inbraakalarm up-to-date is.

Raven: ‘Voor klanten met een service-abonnement zijn alle zogeheten intakegesprekken bij incidenten gratis. Normaal kost een intakegesprek al gauw 400 euro. In zo’n gesprek worden antwoorden gezocht op de zeven W’s: wie, wat, waar, waarmee, wanneer, waarom en op welke wijze.’ De kosten voor een eventueel aanvullend onderzoek zijn niet inbegrepen. Raven: ‘Dit gebeurt veelal op basis van een uurtarief, maar kan ook op basis van een afgesloten contract. Een aanvullende security scan kost in het eerste jaar 720 euro. In alle daaropvolgende jaren geldt hierop dan een korting van 50 procent.’ Beveiligingsadvies De komende maanden organiseren de NVG en Bedrijfsrecherche Nederland Groep een aantal bijeenkomsten voor golfbaaneigenaren, managers en clubbestuurders om te praten over inbraken, veiligheid en beveiliging van golfaccommodaties. Bedrijfsrecherche Nederland Groep maakt op verzoek een veiligheidsscan, die allesomvattend is inzake veiligheid en beveiliging van de accommodatie. In samenspraak met de golfbaan kan vervolgens een actieplan met preventieve maatregelen worden opgesteld. Organisatie De organisatie Bedrijfsrecherche Nederland Groep bestaat uit twee takken: • Bedrijfsrecherche Nederland (10 personen): recherche en advisering.

2. Zorg dat het camerasysteem optimaal functioneert met goede beelden en zorg ervoor dat je ook ziet wat je wil zien. 3. Zorg dat alle vitale plekken binnen je bedrijf, zoals serverruimte, kluisruimte en kassagroep, goed beveiligd en moeilijk toegankelijk zijn. Stel hier ook procedures voor op. 4. Wijs iemand aan als aanspreekpunt op het gebied van veiligheid, liefst in combinatie met BHV: safety – security.

‘Voor klanten met een service-abonnement zijn alle zogeheten intakegesprekken bij incidenten gratis. Normaal kost een intakegesprek al gauw 400 euro' 5. Security awareness, ofwel maak mensen binnen je organisatie bewust van het belang van veiligheid. Dus maak duidelijk waarom bij geldzaken (tellen en afstorten) altijd twee mensen aanwezig moeten zijn, ofwel het vierogenprincipe.

• Risicomanagement Nederland: 2 vaste medewerkers regelen de trainingen op het gebied van veiligheid. Dit gebeurt met een poule van 16 personen (trainers en acteurs).

17

A Tribe called Golf Nationaal Golf Congres & Beurs 2014 De retentie van met name nieuwe golfers is bij diverse internationale bijeenkomsten genoemd als probleem nummer één van de golfbranche. Nieuwe golfers kopen nauwelijks lidmaatschappen en spelen ook bijna geen greenfee-rondes. In feite verlaten de nieuwkomers golf weer als eerste. Berend Rubingh maakte ons vorig jaar duidelijk dat mensen mensen binden. Op zoek naar manieren om nieuwe en bestaande spelers beter te binden, gaat het Nationale Golf Congres dit jaar over A Tribe called Golf. Auteur: Martijn Scholte Met de inbreng van diverse sprekers proberen we gezamenlijk het antwoord te achterhalen op vragen als: Is de huidige generatie golfers ook op zoek naar een groep waarmee ze zich wil identificeren? Wil men vol trots uitdragen daar deel van uit te maken? Of wil de golfer gewoon spelen? Heeft hij/zij geen behoefte om contact te maken met anderen en heeft hij/zij niets op met wat triben wordt genoemd?

De 19e editie van het Nationaal Golf Congres & Beurs vindt plaats op dinsdag 11 februari a.s. Een aantal zeer aansprekende personen zal met u het triben bespreken. Vanuit diverse invalshoeken geven zij hun visie op de manier waarop een tribe gecreëerd kan worden, de wijze waarop een tribe het beste functioneert en hoe u daar als beslisser in de branche invloed op kunt uitoefenen.

Instituut, dat zich toelegt op het bevorderen van sociaalwetenschappelijke kennisontwikkeling en beleidseffectiviteit in de sport. Vanuit zijn vakgebied spreekt Van der Poel over het binden van golfers aan jouw baan of club door het creëren van een tribe. Hij heeft nieuwe inzichten en reikt tools aan om de golfer te begrijpen bij zijn keuze om aan de golfcommunity deel te nemen. ‘Triben (ver)bindt sporters.’

Hugo van der Poel is directeur van het Mulier

Debbie Koekkoek

18

Hugo van der Poel

Marielle van der Zwan

Actueel

Nationaal Golf Congres & Beurs 2014

Uiteraard ontbreekt ook dit jaar Gerard Louter niet op het podium in DeFabrique. Na zijn bijdrage vanuit Dubai in 2013, zal hij deze editie weer fysiek aanwezig zijn in Utrecht. De inbreng van Louter brengt altijd het nodige los bij de aanwezigen. Op ludieke wijze laat hij zijn licht schijnen op recente ontwikkelingen in de golfbranche. Voortbordurend op het onderzoek van de NGF over spelersprofielen, zal de bijdrage van Mariëlle van der Zwan zich met name richten op de aansluiting van de verschillende spelersprofielen op het tribe-denken. Mariëlle is al bijna 20 jaar werkzaam in haar vakgebied rondom klantgericht denken en zal op interactieve wijze met u de ‘De zeven tribes in spelersprofielen’ bespreken.

aanwezig bij het Nationaal Golf Congres & Beurs. De bedrijven die reeds deelname aan het Nationaal Golf Congres & Beurs 2014 hebben toegezegd, zijn Intogolf/MMS, Jean Heybroek, Grontmij, Hellemans Consultancy, TARQ, Bureau PUUR, Golf Management Academy, Alsem & Hagen Financieel Management Advies, De Golfverzekering, Inner Genius Golf, Xandrion, Smits BV, Aquaco en PGA Catalunya Resorts. Evenals de twee voorgaande edities vindt het evenement plaats in DeFabrique te Utrecht. In tegenstelling tot eerdere jaren is daarbij gekozen voor andere ruimtes met meer mogelijkheden voor interactie tijdens de plenaire sessies, en een beursvloer die nog beter aansluit bij de wensen en behoeften van de leveranciers en deelnemers.

Vanuit de fitnessbranche levert Debbie Koekoek haar bijdrage aan het evenement. Zij zal ervaringen uit haar werkveld vertalen naar de golfbranche. Hoe heeft de fitnessbranche op succesvolle wijze gebruikgemaakt van tribes en wat kunnen wij daarvan leren? ‘Triben in de praktijk als binder.’ Een van de best beoordeelde sprekers van de afgelopen 18 edities van het Nationaal Golf Congres & Beurs is Sander Allegro. Door zijn inbreng als docent strategisch management voor de Golf Management Academy (in samenwerking met Hotelschool Den Haag) en zijn betrokkenheid bij het EGCOA-project VISION2020, is hij inmiddels ingeburgerd in de branche. Met zijn interactieve sessie bespreekt hij samen met u hoe nieuwe kansen te creëren door anders te denken. ‘De beste manier om de toekomst te voorspellen is door 'm zelf te creëren.’

Marlon Kicken

Met de overname van Golfcenter SEVE (voorheen GCR) richt Robin Bravenboer zich ook op de golfbranche. Bravenboer is een bekende Rotterdamse horecaondernemer, die meerdere horecazaken in binnen- en buitenland onder zijn hoede heeft. Hij deelt zijn expertise in F&B, spreekt over de kracht van horeca in de golfbranche en het leggen van de link tussen tribe en horeca op golfbanen. ‘Tribing versterken door F&B.’ De afsluiting is dit jaar in handen van cabaretier Marlon Kicken, geboren in Willemstad (Curaçao) en opgegroeid in Aarle-Rixtel (Brabant). Zijn eigen ervaringen met de golfsport en tribes gebruikt hij als input om het evenement op een leuke manier af te sluiten. ‘Tribing tussen de kippen van Aarle-Rixtel.’

Kom naar het congres op 11 februari 2014, verbind u met uw branchegenoten en maak deel uit van de tribe op zoek naar antwoorden. Schrijf u nog snel in via http://www.nationaalgolfcongres.nl/Inschrijven/ Voor vragen kunt u contact opnemen met de NVG, tel. nr. 020-3306103 of e-mail [email protected].

‘A tribe is a group of people connected to one another. For millions of years, human beings have been part of one tribe or another. A group needs only two things to be a tribe: a shared interest and a way to communicate.’ - Seth Godin, Tribes: We Need You to Lead Us

Ook dit jaar is een groot aantal leveranciers

Sander Allegro

Gerard Louter

19

Samen aan slag! NGF, NVG en PGA slaan handen ineen voor behoud van golfspelers De NVG, NGF en de PGA Holland gaan intensief samen aan de slag om de golfsport voor alle spelers nog aantrekkelijker te maken. Integratie per 1 maart a.s. van Nationaal Golfpaspoort en 9-Stappenplan is de eerste stap op weg naar een nog gezonder golfklimaat. Retentie van nieuwe spelers is een speerpunt. Auteur: Ruud Jacobs Vandaag de dag zijn er 390.000 golfers die hun sport in Nederland op meer dan 200 banen beoefenen en beleven. De drie grote golforganisaties zijn ervan overtuigd dat alleen samenwerking kan zorgen voor een verdere groei van de golfsport. In het door NVG, NGF en PGA Holland opgestarte samenwerkingsproces vormt integratie van de baanpermissiesystemen Nationaal Golfpaspoort en 9-Stappenplan de aftrap. Samen met de deelnemende golfclubs, -banen en -professionals zal verdere actieve kennisuitwisseling worden opgezet. De NVG en de NGF gaan gezamenlijk met alle golfbanen de implementatie van het gezamenlijke 9-Stappenplan organiseren.  Vernieuwde 9-Stappenplan De nieuwe editie van het 9-Stappenplan dat per 1 maart a.s. beschikbaar is, moet zorgen voor een goede aansluiting op het officiële EGAhandicapsysteem. Op basis van de ervaringen van het afgelopen seizoen zijn in het nieuwe systeem verbeteringen doorgevoerd. Golfers prijzen de houvast die het systeem biedt. Volgens de samenwerkende partijen is het vernieuwde 9-Stappenplan door de toevoeging van het 20

‘Door de entree in golf veel vriendelijker en bovenal duidelijker te maken, wordt het voor beginners makkelijk hun weg te vinden op de golfbaan’ Golfpaspoort gebruiksvriendelijker. Golfers krijgen duidelijkheid over de vraag aan welke onderdelen van het spel nog moet worden gewerkt om uiteindelijk het individuele niveau te verbeteren. Om de nodige sociale aansluiting te bewerkstelligen, is er verder oog voor het werken met golfbuddy’s. En omdat het op de golfbaan gebeurt, krijgen ook de te spelen rondes de nodige aandacht. De drie partijen gaan zich inspannen om ook meer gevorderde golfers te laten deelnemen aan het 9-Stappenplan. Dit zal gebeuren via de golfverenigingen, -banen en -professionals. Volgens NVG, NGF en de PGA Holland ligt er straks een systeem dat sterker is dan de som van bestaande delen. Zo zien de golfprofessionals het vernieuwde 9-Stappenplan als een prachtige marketingtool. PGA Holland-voorzitter Peter

Rijneveldshoek: ‘Nu beginnende golfers direct duidelijk wordt gemaakt dat Clubhandicap 54 (het voormalige GVB) niet meer is dan een begin, zien we dat mensen direct doorstromen naar een handicap-36-cursus.’ Spelersbinding Naast een uitstekende technische onderbouwing staat in de nieuwe versie van het 9-Stappenplan de spotlight ook gericht op de binding van spelers. Jaarlijks beginnen weliswaar vele duizenden mensen met golf, maar er stoppen ieder jaar ook bijna evenveel golfers. Volgens de NGF, PGA Holland en NVG zou dat niet hoeven te gebeuren. NGF-voorzitter Ronald Pfeiffer: ‘Door de entree in golf veel vriendelijker en bovenal duidelijker te maken, wordt het voor beginners makkelijk hun weg te vinden op de golfbaan. Vaardigheid speelt daarbij een niet te onderschatten rol. Mensen die direct weten hoeveel lessen ze moeten nemen en ook globaal de inhoud van die lessen kennen, voelen zich snel vertrouwd en worden ook snel vaardig. Meer vaardigheid betekent meer spelplezier en spelbeleving, wat er weer voor zorgt dat mensen vaker komen. De kans dat

Achtergrond

Behoud van golfspelers

V.l.n.r. Peter Rijneveldshoek (PGA Holland), Jacqueline Lambrechtse (NVG) en Ronald Pfeiffer (NGF). Foto: Leo Vogelzang

mensen weer snel afhaken, is dan aanzienlijk kleiner. Het 9-Stappenplan kan hiervoor zorgen.’ Ook bij NVG-voorzitter Jacqueline Lambrechtse staat spelersbehoud hoog op de agenda: ‘Retentie van met name nieuwe spelers is dé kans voor

de golfbranche. Als we er gezamenlijk met de nieuwe aanpak in slagen nieuwe spelers wél vast te houden in golf, dan maken we een groot verschil. Technische vaardigheden spelen inderdaad een belangrijke rol hierbij, maar minstens zo

belangrijk is de sociale aansluiting: wij moeten ervoor zorgen dat nieuwe spelers zich thuis voelen op de golfbaan én bij de bestaande leden van de clubs. Golfpro’s, clubs en golfbanen met één visie, waarbij retentie het belangrijkste doel is.’ Uitrol verdere samenwerking De overeenkomst aangaande het vernieuwde 9-Stappenplan moet het begin zijn van een verdere samenwerking tussen NGF, NVG en PGA Holland. De Nederlandse Golf Federatie en de PGA Holland waren al gestart met een intensivering van de relatie. Dit jaar zal in het teken staan van verdere gesprekken tussen de NGF en de NVG. Beide partijen hebben de intentie uitgesproken om op tal van terreinen verder samen te gaan werken.

21

‘Optimale speelkwaliteit niet onder alle omstandigheden haalbaar’ Golf en sport over de plannen voor totaalverbod gewasbeschermingsmiddelen Als het aan staatssecretaris Wilma Mansveld ligt is het per 1 november 2017 afgelopen met alle gewasbeschermingsmiddelen in openbaar groen, op sportvelden en golfbanen. De gevolgen zijn groot. Chemievrij beheer lijkt meer te kosten en er zijn beperkt ervaringen. Een breed samengesteld gezelschap uit golf en sport discussieerde tijdens een forum bij de gemeente Utrechtse Heuvelrug over de plannen. Auteurs: Santi Raats en Hein van Iersel In opdracht van de Branchevereniging Sport en Cultuurtechniek (BSNC) heeft adviesbureau Tauw onderzoek gedaan naar de werkelijke kosten- en batenverschillen tussen chemievrij beheer en minimalisering van chemiegebruik op natuurgrassportvelden, kunstgrasvelden en golfbanen. Voorzitter Pleun Lok van BSNC: 'We willen tot op de bodem laten uitzoeken hoeveel chemievrij beheer kost en hoe duurzaam alternatieve beheermethoden feitelijk zijn.’ Sportveldenbranche niet de boosdoener Hebben wij als leveranciers in de sport- en cultuurtechnische branche eigenlijk wel een probleem? Michel Wimmers van Bayer stelt zich deze vraag hardop en beantwoordt hem zelf: ‘Het terugdringen van gewasbeschermingsmiddelen is ooit begonnen om ons grond- en drinkwater te beschermen. Men ontdekte dat er teveel chemie wordt gebruikt in de landbouw, bij particulieren en in het openbaar groen. Maar op sportvelden en golfbanen is de chemietoepassing minimaal. Deze sector is niet de boosdoener in het verhaal.’

22

Lobbymogelijkheden Toch lijkt de landelijke politiek straks een totaalverbod af te gaan kondigen. Kan de sportveldenbranche nog wat doen, of is de strijd gestreden? Joris Slooten merkt op dat de NGF ziet dat het belangrijk is om het gesprek aan te gaan met zoveel mogelijk objectieve gegevens. ‘Politiek reageert op publieke perceptie. Je moet de publieke perceptie een tegenwicht bieden met feitelijke en gefundeerde informatie,’ meent hij. ‘De NGF ziet daarnaast in dat je als branche de gebruikers moet laten inzien dat optimale speelkwaliteit niet onder alle omstandigheden haalbaar is.’ Nederland is in zijn duurzaamheidsfanatisme roomser dan de paus, zo vindt Maurice Evers. Hij sprak op een bijeenkomst van de European Turfgrass Society met grasspecialisten uit de hele wereld. Hardop vraagt hij zich af waarom Nederland een uitzonderingspositie wil krijgen, terwijl in alle landen om ons heen minimalisering de regel is, zoals ook de eis luidt in de EU-verordening 2009/128/EG. ‘De Denen zitten met een vergelijkbaar probleem in waterwingebieden als wij,’ vertelt hij. ‘Daarom wilden zij een aantal jaren terug ook naar een nuloptie

Deelnemers aan het forum ‘Chemievrij in sport en golf. Is dat haalbaar?’: Ben van Poelgeest, gemeente Utrechtse Heuvelrug Bart van Kollenburg, Vos Capelle Erik van Wijhe, Vos Ruinerwold Henk van den Brink, gemeente Renkum Jan Wiegman, gemeente Renkum Joris Slooten, NGF Mark Timmerman, Prograss Maurice Evers, Lumbricus Michel Wimmers, Bayer Peter Koops, v.v. De Zwaluwen, Zevenaar Pleun Lok, BSNC toewerken. Er zijn in de tussenliggende periode serieuze onderzoeken gedaan naar de haalbaarheid van een totaalverbod. Dat blijkt niet haalbaar te zijn. De landelijke Deense politiek heeft dit geaccepteerd.’ Pleun Lok: ‘Nederland wil weer het beste kindje uit de klas zijn.’ Chemie als noodrem De kans is groot dat de wet er komt; ‘Niet spuiten’

Achtergrond

Chemievrij beheer

die onkruidbeheer naar een heel efficiënt en dus duurzaam niveau tilt.’ Probleem van de politiek Wat blijft erover wanneer er geen extra budget vrijkomt voor chemievrij beheer? ‘We moeten ervoor waken dat onze branche dan de illegaliteit niet in duikt,’ zo waarschuwt Michel Wimmers.

Michel Wimmers

Maurice Evers

is – als vervolg op ‘duurzaamheid’ – het nieuwe credo. Wat heeft dit voor gevolgen voor de prak-

gaan spelen. Ervan uitgaande dat alternatieve methoden duurder en intensiever zijn dan chemie,

tijk? Erik van Wijhe van Vos Ruinerwold: ‘Ik kan niet zonder chemie. Ik doe natuurlijk mijn stinkende best om zo min mogelijk chemie in te zetten, maar je krijgt altijd onkruid en schimmels in je gras. Ik moét soms aan de noodrem kunnen trekken, anders ben ik mijn gras gewoonweg kwijt.’

zullen er grote verschillen gaan ontstaan in het beeld per locatie. Hoe zal dat de acceptatie beïnvloeden? Verruilen mensen dan hun ‘onkruidomgeving’ voor een golfbaan of een sportvereniging in een gemeente die zijn gras wel piekfijn weet te houden?’

Innovatie Mark Timmerman van Prograss komt terug op de vraag, wat het gevolg is van een totaalverbod. ‘Bedrijfseconomische belangen kunnen een rol

Chemievrij is haalbaar Ben van Poelgeest ziet de toekomst positief en geeft aan dat het in zijn ogen voor iedereen mogelijk moet zijn om chemievrij te beheren. Hij heeft zijn Amazone aan kunnen schaffen met een subsidie van de provincie. Het gemeenschappelijke belang was het beschermen van de omliggende grondwaterbeschermingsgebieden en waterwingebieden. Hij past de ‘Schijndelse methode’ toe van verticuteren, diep maaien en goed doorzaaien. Hij is met zijn beheerkosten van de sportvelden van 1 cent per vierkante meter per jaar naar gemiddeld 18 cent per vierkante meter per jaar gegaan. Dit is beduidend meer, en die stijging is met name gelegen in de slijtage van messen.

Gewasbescherming op golfbanen onder de loep Op initiatief van de NVG, NGF en NGA is eind 2013 onder golfbaanbeheerders een enquête uitgezet over het gebruik van gewasbeschermingsmiddelen. De gegevens hiervan zijn toegevoegd aan de rapportage van onderzoeksbureau Tauw over de haalbaarheid en betaalbaarheid van een pesticidenverbod per november 2017. In totaal zijn 41 reacties op de enquête verwerkt, waaronder die van 20 banen die het certificaat Golf Environment Organization (GEO) hebben of ermee bezig zijn. Alle 41 golfbanen die de enquête hebben ingevuld gebruiken gewasbeschermingsmiddelen. Ter aanvulling zijn ook de gegevens van 42 golfbanen – zoals die ten behoeve van het GEO-certificaat worden geregistreerd – geanalyseerd en aan de onderzoeksrapportage toegevoegd. Van de 42 GEO-gecertificeerde golfbanen maken er 36 in ieder geval gebruik van één of meerdere vormen van gewasbescherming op de spelelementen (fungiciden, herbiciden, insecticiden). Welke middelen worden gebruikt? Voor een overzicht van alle gebruikte producten, zie: www.ngf.nl/ static/uploads/ngf/groen/GewasbeschermingGolfbaanbeheer.pdf

Innovatie in de kiem gesmoord Michel Wimmers benadrukt de gemiste kansen wanneer het verbod ingaat. De Europese wetgeving die van minimalisering van chemie uitgaat, houdt ruimte open voor innovatie. Dit houdt volgens hem in dat Bayer onder de Europese regelgeving op zoek kan blijven naar nieuwe productcombinaties en die door marktvraag ook betaalbaar kunnen blijven. ‘Wij kunnen als industrie nog veel mooie innovaties ontwikkelen voor de sportveldenbranche. Deze weg wordt met een verbod de pas afgesneden. Er bestaat bijvoorbeeld precisiebestrijding met een apparaat dat onkruid visueel herkent. Een prachtige uitvinding

‘Partij van de Golf om nog meer invloed uit te oefenen’ Voor Golf Weekly schoven vijf deskundigen – Joris Slooten (NGF), John van Hoesen (Greenkeepers Associatie), Jan van Mondfrans (ProGrass/LawnCare), Pieter Aalders (Dutch Turfgrass Research Foundation) en Ian Ouwerkerk (BurgGolf/VNG) – aan de ronde tafel om te praten over de gevolgen van het dreigende totaalverbod op het gebruik van pesticiden op golfbanen. Weten eigenaren en exploitanten van golfbanen eigenlijk wel wat hen boven het hoofd hangt? Volgens Slooten is er veel aandacht besteed aan het mogelijke verbod op pesticiden en dus is er wel versneld bewustzijn ontstaan. Toch heeft Slooten nog wel enige twijfels. ‘Ik heb toch het gevoel dat veel golfbanen hopen dat het wel overwaait. Maar over een paar jaar is het zo ver en dan moet er opeens van alles gebeuren. En dat in een tijd dat de budgetten sowieso flink onder druk staan; dan heb je echt een serieus probleem.’ Ouwerkerk voorziet kwaliteitsverlies: ‘Als we geen middelen meer mogen gebruiken, dan denk ik dat we geen vlakke greens meer zullen hebben en de gemiddelde stimpsnelheid van de greens zal met zeker anderhalve punt naar beneden gaan.’ Van Hoesen is van mening dat een totaalverbod per november 2017 veel te snel is. ‘Als er een verbod komt in 2023, dan heb je nog tien jaar om ernaartoe te werken.’ Tien jaar is ook volgens Van Mondfrans een mooi streven. ‘Dan moet iedereen zijn verantwoordelijkheid nemen. Dan richten we intussen de Partij van de Golf op om nog meer invloed uit te kunnen oefenen.’

23

Nieuwe doelgroepen laten kennismaken met de golfsport Boeien en binden was de afgelopen jaren de gevleugelde uitspraak. Maar welke bijzondere initiatieven zien we bij de NVG-leden? En dan vooral initiatieven waarbij getracht wordt nieuwe doelgroepen te bereiken en – wat belangrijker is – te behouden? De redactie benaderde De Oosterhoutse, de banen van Het Rijk en The International: goed voorbeeld doet goed volgen? Auteur: Broer de Boer

De Oosterhoutse Golf Club (OGC) is een van de weinige echte verenigingsbanen in het zuiden van Nederland. Leden komen er op de eerste plaats en dat betekent dat er relatief weinig commerciële activiteiten zijn. Toch timmert ook De Oosterhoutse behoorlijk aan de weg om de werkende of studerende generatie laagdrempelig kennis te laten maken met golf. Daartoe introduceerde de club in 2011 een bijzonder aanbod onder de naam ‘Twilight-speler’. Voor 295 euro kun je tussen 1 april en 1 november dagelijks vanaf 16.00 uur kennismaken met deze golfbaan uit de top-25 bij Breda. Dit speelrecht geldt natuurlijk behoudens officiële wedstrijden, maar betekent in de regel dat er naar hartenlust kan worden gespeeld op een baan die 96% van de tijd beschikbaar is voor haar leden. 24

Oosterhoutse: Twilight-lidmaatschap Daniëlle Robben, officemanager van De Oosterhoutse, vertelt: ‘Dit speelrecht is ideaal voor jongere spelers met een minimale handicap van 54, die overdag weinig tijd hebben om te golfen door werk of studie. Voor de Twilightspelers wordt een aantal speciale wedstrijden georganiseerd en desgewenst kan ook de handicapregistratie plaatsvinden. De Oosterhoutse Golf Club is op basis van de positieve ervaringen nog een stap verder gegaan en kent nu ook het Twilight-lidmaatschap. Dat betekent dat men het gehele jaar door mag golfen, na 16.00 uur in de zomermaanden en na 14.00 uur in de winter. Daarnaast is men volwaardig lid van de vereniging, echter met een ander speelrecht. Deelname aan een aantal van tevoren bepaalde club-

wedstrijden of -competities is toegestaan. Een Twilight-lid mag ook golfen buiten de gestelde avonduren en betaalt dan het introductietarief. Een lid mag per keer maximaal twee introducés meenemen, die daarvoor het introductietarief betalen. Op de Oosterhoutse benut men deze lidmaatschapsvorm dus om golfers met weinig vrije tijd kennis te laten maken met deze clubbaan. Het Twilight-lidmaatschap biedt de mogelijkheid om ook echt lid van de vereniging te worden met een beperkt speelrecht. Uiteraard krijgen deze spelers ook het clubblad toegezonden en krijgen ze een inlogcode voor het ledengedeelte van de website.’ Voor De Oosterhoutse zijn beide producten een goede aanvulling op het gewone lidmaatschap. ‘Hiermee krijgen we een welkome aanwas van echte clubspelers, die door werk- en familiev-

Achtergrond

Nieuwe initiatieven van leden

erplichtingen gewoon minder tijd hebben om te golfen. Daarnaast moet in veel families ook gekozen worden waar het geld aan besteed wordt: de kinderen die lid zijn van een hockey- of tennisclub, vakanties, uitgaven voor het huis. Dan is een laagdrempelig Twilight-lidmaatschap wat gemakkelijker te verantwoorden. We zien veel Twilight-spelers doorstromen naar het Twilightlidmaatschap, waarvoor ook een obligatieverplichting geldt. Daardoor weten we dat onze deeltijdgolfers graag betrokken willen zijn bij het wel en wee van de vereniging en er ook deel van willen uitmaken. Daar dachten we in 2011 bij de komst van de eerste Twilight-spelers anders over.’ City Club-initiatief bij The International In navolging van grote steden in bijvoorbeeld de Verenigde Staten en Azië heeft ook The International een club van allure opgericht: The International City Club. Een selecte groep leden kan hierdoor genieten van de exclusieve faciliteiten in het hoogwaardige clubhuis, ontworpen door Piet Boon, en de baan waarop men uitzicht heeft. Henk-Jan de Boer: ‘Naast de luxe voorzieningen zijn de immateriële kwaliteiten minstens zo belangrijk: een gevoel van verbondenheid en de mogelijkheid om langdurige vriendschappen en professionele relaties te stimuleren en op te bouwen. Hiertoe organiseren we regelmatig events, waarbij netwerken, gastronomie en lifestyle centraal zullen staan.’ Gastsprekers, wijnproducenten, golfclinics en kookdemo’s zijn voorbeelden van hetgeen de leden op de kalender van de club zullen aantreffen. Maar ook familieleden en relaties van de leden kunnen worden geïnviteerd voor paas- en kerstbrunches. De keuken van het restaurant heeft zich ten doel gesteld lokale ingrediënten te gebruiken om zeer bijzondere internationale gerechten te bereiden. De faciliteiten in het clubhuis bestaan

Het Rijk heeft de golfbanen voorzien van  zogenaamde Junior Tees.

onder meer uit vier meeting rooms, die alle zijn voorzien van moderne middelen om privé- of business-meetings tot een succes te maken. De clubleden kunnen op The International voor meer zaken dan alleen golf terecht. Op de begane grond bevindt zich The International Health & Fitness, een volwaardige fitness- en massageruimte. De dressing rooms zijn voorzien van een lounge en sauna. ‘En uiteraard’, besluit Henk-Jan de Boer, ‘is er de mogelijkheid om een personal trainer, masseur of fysiotherapeut te reserveren.’ Familiegolf bij Het Rijk Alle goede bedoelingen ten spijt: het fenomeen ‘familiegolf’ is nog geen eclatant succes in Nederland. Hans Blaauw, directeur van Het Rijk Golfbanen, maakt zich echter sterk voor familiegolf en voerde het op alle vier Het Rijk-banen tegelijkertijd in. Om ervoor te zorgen dat golfers van ieder niveau samen kunnen spelen, zijn de golfbanen van Het Rijk voorzien van zogenaamde Junior Tees. ‘Ik geloof in het concept familiegolf’, zegt Hans Blaauw. ‘Uit eerdere managementfuncties weet ik welke belangrijke rol juist kinderen vervullen om ouders daar te krijgen waar je ze wilt hebben. De regels die bij McDonalds en bij de Spoorwegen gelden, zijn ook van toepassing op onze golfbanen.’ Het blijkt dat bij Het Rijk jeugdspelers t/m 18 jaar op alle vier de golfbanen vrijgesteld zijn van de betaling van entreegeld. Maar er is meer! Als leden van een golfbaan van Het Rijk een zoon of dochter van de basisschoolleeftijd lid maken van dezelfde vereniging, hoeven zij met ingang van 1 januari 2014 ook geen speelvergoeding meer te betalen voor dit kind. Per volwassen A- of Bedrijfslid kan er één kind gebruikmaken van deze bijzondere regeling, tot en met het jaar waarin dit kind twaalf

wordt. Voor jeugdigen van 13 t/m 18 jaar geldt zowel een aantrekkelijk jeugdlidmaatschap als een aantrekkelijk greenfee-tarief. Jeugdspelers t/m 12 jaar betalen zelfs helemaal geen greenfee wanneer zij komen golfen met een betalende volwassen greenfee-speler. Menukaart Niet alleen het golfen en de tarieven worden jeugd- en kindvriendelijker gemaakt bij Het Rijk. Ook het verblijf van families in de clubhuizen krijgt de aandacht die het verdient. We moeten het met Hans Blaauw eens zijn dat slechts weinig golfbaanrestaurants een kindermenu op de kaart hebben staan. ‘Wij gaan in onze restaurants een echt thuisgevoel creëren, zodat een heel gezin zich thuis voelt. We gaan ertoe over om menu’s aan te bieden die, net als thuis, in pannen op tafel geserveerd worden. Pa of ma mag dus gewoon zelf de jus uit de vleespan op de aardappels gieten. Voor onze vier chef-koks vormt dit ook een geheel nieuwe uitdaging, waar ze zin in hebben.’ Hans Blaauw onderstreept dat het concept familiegolf waardevol is voor de toekomst: ‘Binnen het concept familiegolf mogen kinderen dus vanaf een speciale tee dichterbij de green afslaan. Doorgaans is dit zo’n 80-100 meter. Dat biedt kansen om met alle leden van het gezin de competitie aan te gaan. Daardoor wordt een stap naar achteren voor zeer jeugdige spelers, een tee-positie verder verwijderd van de pin, later ook veel uitdagender. En het vergroot de kans dat ze geboeid en gebonden worden door het golfspel.’

Golfers met weinig vrije tijd kennis laten maken met golf.

25

Op 29 augustus 2013 is de samenwerkingsovereenkomst tussen de NVG, brancheorganisatie voor golfbanen, en Hellemans Consultancy, inkoper van energie voor de zakelijke markt, getekend. Beide organisaties willen een aanzienlijke besparing op energiekosten van golfbanen realiseren. De komende jaren ontwikkelen beide organisaties daartoe initiatieven, zoals de gezamenlijke inkoop voor de aangesloten leden. Auteur: Broer de Boer

Samenwerking NVG en Hellemans Consultancy Voortaan gezamenlijke energie-inkoop mogelijk De kostenpost voor het gebruik van gas en elektriciteit vormt jaarlijks een aanzienlijk bedrag. Dankzij centrale gezamenlijke inkoop kan een behoorlijke besparing gerealiseerd worden. Alleen al door slimmer inkopen kunnen golfbanen volgens Jürgen van den Elshout ettelijke honderden euro’s besparen. ‘Toch zie ik sedert de privatisering van de energiemarkt heel vaak dat men daartoe geen initiatieven meer neemt; bedrijven zijn wat dat betreft behoorlijk onbeweeglijk. Golfbanen zijn zakelijke kleinverbruikers, maar vormen daarop geen uitzondering.’ Grote speler Hellemans Consultancy is een grote en onafhankelijke speler op de zakelijke energiemarkt en kent het klappen van de zweep als het gaat om het gezamenlijk inkopen van gas en elektriciteit. De organisatie was een van de eerste bedrijven in Nederland die in de aanloop naar de liberalisering van de energiemarkt insprong op een nieuw soort business: ‘We verzorgen al vele jaren voor een respectabel aantal (branche)organisaties de advisering en inkoop op het gebied van elektriciteit en aardgas, aldus Jürgen van den Elshout. ‘Wat aardgas betreft onderhandelen we als onafhankelijke partij over ongeveer 3 miljard kubieke meter aardgas en voor elektriciteit over circa 5 miljard kWh. Dat is een tiende deel van het jaarlijkse Nederlandse zakelijke verbruik. Onze opgebouwde kennis en expertise gaan we ook inzitten om golfaccommodaties bij te staan bij het reduceren van de energiekosten.’ Betere deal Hoe gaat dat in zijn werk? Jürgen van den Elshout: ‘In samenspraak met de golfaccommoda26

ties bepaalt Hellemans Consultancy de wensen en eisen met betrekking tot het inkopen van energie. Dat kan bijvoorbeeld gaan om groene energie, het moment van inkopen of het aantal jaren vast of variabel. Op basis van de jaarrekeningen en de tarieven die men betaalt, proberen we een betere deal uit de markt te halen. Voor de belangstellenden rekenen we de besparingen door en men besluit zelf om het wel of niet te doen. Wij regelen de administratieve rompslomp van het oversluiten voor de golfbanen, evenals een eventuele afhandeling van eindfacturen als de golfaccommodatie deze facturen niet vertrouwen.’ Hellemans heeft op de zakelijke markt ook wat betreft overdimensionering van gasmeters en aansluitingen veel geld kunnen besparen. ‘We kijken dus ook even of het aantal aansluitingen bij het gebruikersprofiel past. Soms kan men met minder elektriciteit- en gasaansluitingen toe, hetgeen ook weer bespaart op energiebelasting.’ Energiescan Om inzichtelijk te krijgen hoe het energieverbruik op golfaccommodaties opgebouwd is, voert Hellemans Consultancy indien gewenst tegen een marktconform tarief energiescans uit. Naast het totaalverbruik aan energie en het moment dat er behoefte is aan energie, beoordeelt men ook hoe en waar het energieverbruik teruggedrongen kan worden. ‘Uit eerdere scans op golfaccommodaties, op initiatief van de NVG, is al gebleken dat er door het doorvoeren van bepaalde maatregelen of aanpassingen vaak een aanzienlijk kostenvoordeel gerealiseerd kan worden. We scannen dus de bedrijfsruimtes op energieverbruik en geven vrij pragmatische informatie om zonder al te grote investeringen toch behoorlijk op energie

te besparen. Vaak heeft men na een jaar de kosten van onze energiescan al terugverdiend’, aldus Van den Elshout. Profijt voor leden Hellemans Consultancy richt zich van oudsher op de zakelijke markt, maar begin 2014 komt daarin verandering. ‘Binnen de exclusieve samenwerking met de NVG kunnen we straks ook leden van de bij de NVG aangesloten golfaccommodaties een voordeel bieden bij hun energie-inkoop’, aldus Van den Elshout. ‘Van oudsher richten we ons niet op particulieren, maar dat verandert in 2014. Momenteel draaien we een pilot met twee grote Nederlandse bedrijven. Werknemers daarvan kunnen nu al profiteren van de gezamenlijke energie-inkoop. Na deze pilot krijgen de golfers die bij de NVG-leden zijn aangesloten in het nieuwe golfseizoen als eersten de gelegenheid om te participeren in ons nieuwe concept, dat we op de particuliere markt gaan uitrollen.’

In maart vorig jaar verstuurde de NVG haar leden het bericht ‘Check de WOZ-waarde van uw golfbaan!’ In dit bericht werd door NVGpartner Alsem & Hagen in samenwerking met Makkinga WOZ-advies een geheel vrijblijvende scan aangeboden van de WOZ-waarde van uw golfbaan. Verschillende golfbanen reageerden op het bericht. Auteur: Broer de Boer

Eerste grote WOZ-successen op golfbanen een feit! WOZ-waarde van Nederlands grootste golfbaan gehalveerd Meerder publicaties onderstrepen het belang om

te verlagen. Er is altijd wel iets afgegaan, maar

Wat is die kans van slagen?

een WOZ-beschikking goed te bekijken, zoals de brochure ‘Wegwijs in WOZ en lokale heffingen voor golfbanen’ van NGF/ Deloitte. De specialisten die u echter namens de NVG uitstekend kunnen adviseren zijn Alexander Hagen en Ferry Makkinga. De laatste heeft meer dan twintig jaar ervaring als belastingadviseur op het gebied van lokale belastingen en de Wet WOZ. Daarnaast is hij op dit vakgebied docent aan de Erasmus Universiteit. Alexander Hagen is als fiscalist en NVG-partner al jaren actief in de golfwereld. Hij adviseert diverse golfbanen bij onder meer het optimaliseren van de exploitatiestructuur.

de onvrede bleef. IJsselweide kampt met een zeer natte ondergrond die langzaam verzakt. Gevolg is dat er de nodige werkzaamheden en investeringen moeten worden gedaan om de baan weer in goede conditie te krijgen. Het helpt dan zeker als de te hoge grondprijs wordt gehalveerd. ‘En passant werd de waarde van holes ook nog even verlaagd, meer dan mooi meegenomen’, aldus Michel de Meijer.

Alexander Hagen: ‘Het uitgangspunt van de WOZ-scan is om te achterhalen of de WOZwaarde op de juiste wijze is vastgesteld en onderbouwd. Gemeenten verwijzen daarvoor vaak klakkeloos naar de Taxatiewijzer Sport. Daarin worden diverse kengetallen genoemd voor onder meer de waardering van holes en de driving range. Zo’n taxatiewijzer is overigens eenzijdig van gemeentekant opgesteld. Dat is niet in overleg gebeurd met de branche. Deze kengetallen zijn in lang niet alle gevallen het juiste uitgangspunt. Immers, u weet wat de staat van de golfbaan en de verschillende gebouwen is, maar de gemeente weet dat vaak onvoldoende. Ook dient de gemeente te onderbouwen waarom bepaalde kengetallen van toepassing zijn en waarom met specifiek voor deze baan geldende waardedrukkende omstandigheden en disfunctionaliteiten geen rekening is gehouden.’

Structurele verlaging Alexander Hagen: ‘Diverse banen hebben gereageerd op ons aanbod en in bijna alle gevallen heeft dit tot een concrete bijdrage in een bezwaarprocedure geleid. Bij meerdere golfbanen is de WOZ-waarde zelfs zeer substantieel verlaagd en kunnen de betreffende banen de komende jaren profiteren van een structurele verlaging van de OZB-aanslagen en andere heffingen die gebaseerd zijn op de WOZ-waarde. Voorbeeld IJsselweide Michel de Meijer van Golfbaan IJsselweide is een van de eersten die ervaren heeft hoe de samenwerking met Alexander Hagen en Ferry Makkinga tot een mooi resultaat kan leiden. ‘Al tijdens de eerste bespreking op de golfbaan had ik de indruk dat de heren mij verder konden helpen in mijn bezwaarprocedure. Ik merkte al snel dat expertise over de materie, kennis van de golfbusiness en een goed plan van aanpak tot resultaat kunnen leiden’, aldus Michel. De afgelopen jaren heeft Golfbaan IJsselweide verschillende keren geprobeerd de WOZ-waarde

Voorbeeld Spaarnwoude: 50% Ook de bezwaarprocedure bij Golfbaan Spaarnwoude heeft tot een ongekend resultaat geleid. De WOZ-waarde is na een inhoudelijke discussie met de gemeente ruim 50% lager vastgesteld, waarbij de kennis over WOZ-jurisprudentie de doorslag gaf. ‘Dit betekende een enorme besparing voor onze golfbaan’, aldus Daan Bras van Heerenstede Vastgoed. Met name de onjuiste waardering van de holes heeft bij Golfbaan Spaarnwoude tot een veel te hoge WOZ-waarde geleid. Waarom dit succes? Baat het niet, dan schaadt het niet, dat is het uitgangspunt van de WOZ-scan zoals die is uitgevoerd. Alexander Hagen en Ferry Makkinga hebben op locatie in geheel vrijblijvende gesprekken met penningmeesters en managers van golfbanen de WOZ-waarde geanalyseerd. ‘Op basis van een analyse van het taxatieverslag over 2013 en een nadere onderbouwing van de WOZ-waarde die we bij de gemeente hebben opgevraagd hebben we in overleg de mogelijke vervolgstappen richting de gemeente besproken en bepaald’, zegt Alexander Hagen. ‘Maar we hebben natuurlijk ook de kans van slagen aan de orde gesteld.’

Procedure Hoe verloopt een procedure eigenlijk? ‘De insteek van een WOZ-scan is om in eerste instantie alle informatie te vergaren’, verduidelijkt Alexander Hagen. ‘Die informatie hebben we nodig om de hoogte van de WOZ-waarde en vooral ook de onderbouwing daarvan door de gemeente te kunnen beoordelen. Gezien de korte termijn om bezwaar in te stellen tegen de ontvangen WOZ-beschikking, start je eigenlijk direct een bezwaarprocedure. In overleg met de betreffende golfbaan kunnen de vervolgstappen worden gepland. De bezwaarfase is ook een goede reden voor de gemeente en de golfbaan om in overleg met elkaar te komen tot een compromis: in goed overleg met de gemeente wordt dan een basis gelegd voor een nieuwe WOZ-waarde voor de volgende jaren.’ 27

Met het faciliteren van golfverzekering ‘De Golfverzekering’ stelt de NVG wederom een bijzonder product beschikbaar aan de aangesloten golfaccommodaties. De Golfverzekering is ontwikkeld op initiatief van een aantal golfbaanmanagers/-eigenaren. Het product verzekert onder meer de derving van contributie-inkomsten van leden die op basis van valide argumenten een deel van hun contributie terugvragen. Foto: Maurice Hermans en/of ondertekening van het contract

Auteur: Broer de Boer

Een golfverzekering op maat Contributie-inkomsten van buitenspel geplaatste golfers veiligstellen De achtergrond van de ontwikkeling van dit verzekeringsproduct is dat golfbanen met enige regelmaat vragen binnenkrijgen als: ‘Ik ben al zes maanden uitgeschakeld vanwege een operatie aan mijn schouder. Kan ik nu mijn contributie of speelvergoeding terugkrijgen?’ of: ‘Binnenkort krijg ik een heupoperatie en kan ik de rest van het seizoen niet meer golfen. Kan ik mijn lidmaatschap opschorten?’ Zoiets is vervelend voor beide partijen en een passende oplossing is vaak niet voorhanden. Collectief of individueel? Martijn Scholte van de NVG zegt hierover: ‘Maar er zijn natuurlijk meer risico’s denkbaar die golfers of golfbaaneigenaren graag afgedekt willen zien. Dat kan variëren van golfuitrusting en kleding tot de onkosten verbonden aan een hole-in-one, maar ook kosten voor reisverzekeringen voor teams. In het belang van onze leden, de golfaccommodaties in Nederland, is de NVG een samenwerking met De Golfverzekering aangegaan. Met dit initiatief denken we goed en passend in te spelen op het huidige golfklimaat, maar ook mee te denken over de positie van de golfers die dit aangaat.’

28

Collectief of individueel? Martijn Scholte vertelt dat dit verzekeringsproduct maximaal flexibel is: ‘Men bepaalt zelf wie, wat en tegen welke waarde er verzekerd moet worden, en dat geldt zowel individueel als collectief. Golfbanen en -clubs kunnen deze contributieverzekering dus individueel aanbieden aan de leden, maar men heeft ook de mogelijkheid om het product collectief in te zetten. Een belangrijke overweging om deze verzekering af te sluiten, is de toenemende vergrijzing onder leden. Behalve de toegenomen mondigheid van de consument vergroot ook dit aspect het risico dat golfers aanspraak gaan maken op teruggave van contributie/speelrecht.’ De Golfverzekering speelt dus prima in op de ontwikkelingen in en de vraag van de golfmarkt. Aanvragen De samenwerkingsovereenkomst van de NVG en De Golfverzekering werd op 20 november jl. na afloop van de algemene ledenvergadering getekend. Maurice Hermans, manager van BurgGolf Herkenbosch, is een van de initiatiefnemers van deze nieuwe verzekering. Hij vertelt: ‘Er zijn inmiddels door een tien- tot vijftiental golforganisaties aanvragen gedaan voor een collectieve verzekering, wat al een behoorlijke interesse is op zo’n korte termijn. We moeten ons namelijk wel realiseren dat het afsluiten van een collectieve verzekering vaak eerst aan de algemene ledenvergadering voorgelegd moet worden. Op G&CC Herkenbosch, bijvoorbeeld, staat deze pas voor eind maart gepland. Ik heb begrepen dat er nu wel al enkele tientallen golfers zijn die een individuele verzekering hebben afgesloten bij De Golfverzekering. Overigens zullen de leden die al een individuele verzekering hebben afgesloten, alsnog in een eventuele collectieve polis worden

meegenomen. Daar gaat de verzekeraar flexibel mee om.’ Behoefte Maurice Hermans vervolgt: ‘Bij onze vereniging hebben we de flyer over de golfverzekering meegestuurd met een begeleidend schrijven over de jaarcontributie. De laatste jaren kwamen er in toenemende mate leden bij mij op kantoor, vaak zo’n 20 à 30, die aangaven voor langere of kortere tijd uit de roulatie te zullen zijn in verband met medische ingrepen. Ondanks het feit dat dit alternatief niet volgens de regels was, werd met regelmaat oogluikend toegestaan dat het reguliere lidmaatschap tussentijds werd omgezet in een slapend lidmaatschap, waarvoor de contributie 75 procent lager ligt. Wanneer er jaarlijks meer dan 20 leden om reden van langdurige afwezigheid besluiten tot (tijdelijke) opzegging van het lidmaatschap, loop je toch een substantieel deel van je contributie en dus van je omzet mis. Bij diverse overleggen merkten wij dat deze problematiek op meerdere golfbanen speelde en dat vrijwel niemand daarvoor een adequate oplossing had. Het unieke van De Golfverzekering is het maatwerk bij het verzekeren van die contributiederving. Daarnaast is er ook nog de toegevoegde waarde voor bestaande en nieuw af te sluiten lidmaatschappen, als je als baan kunt aangeven dat de contributie in bepaalde situaties verzekerd is. Ik denk dan ook dat zowel de collectieve als de individuele verzekering uitstekend aansluit bij de behoeften van verschillende golfbanen, maar ook van golfers, en ik vind het een goede zaak dat beide organisaties zich gezamenlijk tot doel hebben gesteld om golfbanen een product aan te bieden waarmee alle golfgerelateerde risico’s verzekerd kunnen worden.’

De golflerarenopleiding voor alle leeftijden, de Dutch Golf Teaching Federation (DGTF) , heeft een uniek digitaal systeem ontwikkeld. De studenten, stagebegeleiders en beoordelaars kunnen via de nieuwe website gebruik maken van een ‘in the cloud’ uitwisselingsprogramma. Zowel documenten als filmmateriaal kunnen met een up- en download programma worden aangeleverd en retour ontvangen. Deze innovatie overstijgt de status van een online cursus golfleraar! Auteur: Broer de Boer

Opleidingenlandschap golfleraren in beweging DGTF ontwikkelt moderne ‘cloud’-omgeving voor competentie gericht opleiden Nederland kent drie mogelijkheden om de kwalificatie assistent golfleraar of hoger te bereiken. Dat kan via dagopleidingen van CIOS en PGA-Holland en via het modulaire systeem van de Dutch Golf Teachers Federation (DGTF). Deze totaalopleiding met deelcertificaten heeft het van origine Amerikaanse template doorontwikkeld in het Europese systeem Kwalificatie Sport Structuur (KSS). Competentiegericht onderwijs Golfbusiness publiceerde al eerder over de opleidingen die DGTF verzorgt. Het gaat om opleidingen tot golfleraar die naast de bestaande dag opleiding ook in deel seminars gegeven worden. Met als doel het plezier in het golfspel te vergroten voor de consument. De DGTF-leraren die al elders in de maatschappij een carrière hebben opgebouwd beschikken over veel maatschappelijke ervaring. Dat laatste biedt aan de DGTF-studenten mogelijkheden om in een versnelde vorm competentiegericht golfonderwijs te krijgen. Het ontstaan van de DGTF-opleiding leverde in het verleden al een conflict op, waarover wij al eerder schreven. Inmiddels zijn deze problemen dankzij de voorzitter van de Nederlandse Golf Federatie uit de weg geruimd. Playing ability ‘Maar’, zoals DGTF-praeses Edward Verstraten aangeeft, ‘sinds september 2012 is er gelukkig veel veranderd. Ook de DGTF heeft tegenwoordig de mogelijkheid om de opgeleide golfleraren op verschillende niveaus te laten examineren.

Maar helemaal tevreden is hij nog niet: ‘Er is nog een kleine hindernis. De NGF bepaalt dat onze coaches voor KSS III een hcp 6 of lager moeten hebben en dat ze die alleen in wedstrijden via de PGA kunnen behalen. In feite is het CIOS en PGA de collega concurrent in de markt. De wedstrijden zouden op basis van het Cooper-model (leeftijdsverschil) door de NGF (examenautoriteit) georganiseerd moeten worden. Die kwestie van playing ability gaan we zeker nog eens aan de orde stellen. Voor het overige hebben we de bestaande KSS-structuur overgenomen, hebben fysiek hierop ingespeeld door formulieren aan te

'DGTF werkt noodzakelijkerwijs tegenwoordig met een digitale tool om de opleiding te begeleiden. En dat heeft ook veel te maken met het decentrale karakter van onze opleidingen'

Edward Verstraten

29

Achtergrond

DGTF ontwikkelt 'cloud'-omgeving

shopkeeper en greenkeeper. Het Permanent Education Programme behelst een basiscursus met aansluitend diverse applicaties zoals materiaalkennis, trainingsleer, bewegingsleer, etc. die op verschillende tijdstippen plaatsvinden en frequent herhaald worden. Deze applicaties zijn verplicht tenzij cursisten kunnen aantonen de betreffende kwalificaties en competenties eerder (evk/evc) te hebben verworven. Zo hoeft een ondernemer bij de DGTF de module ‘Kamer van Koophandel’ uiteraard niet meer te volgen. Groot voordeel is dat een student redelijk de tijd en vrijheid krijgt het studietempo zelf te bepalen. Daarnaast zijn door de mate van zelfwerkzaamheid én door het evc/evk-systeem de kosten ook beduidend lager dan de andere opleidingen. Digitalisering Sinds september 2012, het moment dat aan de clash een einde kwam, werkt de DGTF ook intensief aan een ander project: de digitalisering van de eigen onderwijsmodules. Jeroen Dekker, hoofd opleidingen, is hier het nauwst bij betrokken. Hij zegt: ‘Een LOI-cursus golfleraar opzetten is natuurlijk niet relevant, maar het concept ervan diende evenals dat van de Britse PGA als voorbeeld voor de opzet van ons unieke systeem. DGTF werkt noodzakelijkerwijs tegenwoordig met een digitale tool om de opleiding te begeleiden. En dat heeft ook veel te maken met het decentrale karakter van onze opleidingen. We maken gebruik van ‘the cloud’, en daarmee vergroten we de efficiëntie van de opleidingen voor golfleraren to be en hun docenten. Aspirant DGTF-teachers kunnen binnen de KSS-structuur gemakkelijk verder aan hun competenties werken, daarbij begeleid door stage verleners en docenten.’

passen en na een test hebben we dit geautomatiseerd. Daarmee hebben we een Permanent Education Programme ingericht. De niet-dagonderwijs gerelateerde opleiding van de DGTF kan wat stage mogelijkheden betreft voor beperkingen zorgen voor golfleraren in spé. Verstraten: ‘Golfclubs zien toch graag dat de 30

continuïteit van de bedrijfsvoering gewaarborgd wordt. De DGTF prijst zich gelukkig dat er nu op meerdere locaties en in diverse regio’s KSS IV golfleraren bereid zijn deze stagiaires op te vangen. In feite kan hiermee iedereen zich aanmelden voor educatieve programma’s voor golf en golfswing en is er dus ruimte gemaakt voor de receptionist, golfbaanmanager, de

Vooruit kijken Jeroen Dekker vervolgt: ‘Een student kan binnen de modules opdrachten downloaden die zowel betrekking kunnen hebben op theorie zoals bijvoorbeeld bij het voorbereiden van een golfles. Ook is het mogelijk op vrij eenvoudige wijze de student lessituaties voor te schotelen. Aan de student de opdracht om voor een goede oplossing te zorgen. Daarvoor zetten we overigens ook videofragmenten in. De student kan vervolgens zijn reacties uploaden. Maar ook de objectief geachte stagebegeleiders kunnen de door hen geparafeerde waarnemingsformulieren uploaden. Al met al bespaart dit de DGTF, stagebegeleiders en studenten tijd en we zien het systeem als minder fraudegevoelig. De uitgevoerde opdrachten bekijken en beoordelen we bij de DGTF. Met verkeerslichten geven we de status aan van de

– onderdelen van – de modules. Met de kleuren rood, oranje en groen, geven we aan hoever een student is met de opdrachten. We leggen per student een portfolio aan van al aanwezige competenties en de gevolgde modules.’

‘Zodra alle verkeerslichten op groen staan, leggen we het samengestelde portfolio ter beoordeling voor aan de examencommissie van de NGF' Portfolio opbouwen ‘Zodra alle verkeerslichten op groen staan, leggen we het samengestelde portfolio ter beoordeling voor aan de examencommissie van de NGF. Het zal duidelijk zijn dat de DGTF het uitgangspunt hanteert dat wanneer een student de behoefte heeft om staatserkenning te verkrijgen, de student zal aanmelden om eerst de KSS II en later de KSS III (= PGA B-pro) te halen. De zogeheten PVB (proeve van bekwaamheid)-beoordelaar van de NGF toetst de portfoliomap en nodigt de kandidaat uit voor een KSS-examen.’ Edward Verstraten komt toch nog even terug op dat pijnpuntje van die golfvaardigheid van golfprofessionals ( de z.g. Coopertest formule: ‘Een jong volwassene mag je fysiek niet vergelijken met een 53-jarige die de ambitie heeft golfleraar te worden. En dat is wat er nu juist gebeurt. Als DGTF willen we dat anders zien. De DGTF wil het opleidingsinstituut zijn voor de moderne golfleraar. En niet het instituut dat uiteindelijk playing professionals aflevert die tijdens een golfles iemand een perfecte swing kunnen aanleren. Jonge golfleraren met weinig levenservaring hebben vaak te weinig in hun pocket om een golfschool te leiden of goed te acteren in een golfschool. Bij de DGTF is het plezier van het

golfen belangrijk. Een les volgen? Dat moet een uitje zijn. We zijn de golflerarenopleiding van alle leeftijden. Bij de DGTF-golfleraren is dan ook plezier hebben in lesgeven vaak een belangrijke drive om dit mooie vak te willen uitoefenen. Impliciet leren De DGTF schuwt inspelen op nieuwe kennisoverdrachtmethoden en inzichten niet. Het opleidingsinstituut brengt golfleraren bijvoorbeeld in aanraking met motorisch leren en neuro linguïstisch programmeren. Meer recentelijk is een aanvullende stap gezet naar intrinsiek leren. Dat is de methode die Peter Beek, Faculteit der bewegingswetenschappen, VU Amsterdam propageert bij topsporters. ‘De onderwijsmethode die DGTFleraren gebruiken is niet langer expliciet, maar we maken er een impliciete methode van.’ Jeroen

Golfleraar Na de studie tot golfleraar ontstaat er een keuze. Die keuze wordt bepaald door het netwerk en/of capaciteiten en het talent. De student kan zich ontwikkelen tot playing professional (speler om geld), golfleraar (aanleren vaardigheden), coach (competitie/wedstrijd) of trainer (conditie en management). Tijdens de DGTF-opleiding en na het succesvol afronden van de opleiding kan men de amateurstatus behouden tenzij men geld ontvangt voor lesgeven. Of reclame maakt met eigen naam en een product of om prijzengeld speelt. Het is in deze altijd belangrijk de Amateurstatusregeling te raadplegen.

Dekker vat het onderscheid als volgt samen: ‘Je kunt bij elke sport een bepaalde techniek dwingend gaan voorschrijven (= expliciet). Maar er is nog een mogelijkheid om iemand een goede techniek aan te leren. Daarbij maak je gebruik van vaardigheden die een student als kind, in het werk of bij andere sporten al heeft opgedaan(=impliciet). Je speelt dus in op natuurlijk aangeleerde bewegingen. Nieuwe vaardigheden op een impliciete wijze aanleren wordt als beter en als comfortabeler ervaren en geeft – vaak – een beter resultaat. Edward Verstraten vult aan: ‘Hiermee beogen we als DGTF veel verder te gaan dan de bestaande, veelal techniekgerichte programma’s voor golfleraren. Die opleidingen zijn volledig uitontwikkeld maar bieden, afgezien van misschien wat nieuwe materialen, weinig vernieuwends, terwijl bij ons het onderwijs niet techniek gericht maar plezier gericht is.’ Bob de Boer

Bob de Boer maakte de overstap van ski- en tennisleraar naar golfinstructeur. ‘Het grote voordeel van deze opleiding is dat je als student redelijk de tijd en vrijheid krijgt het studietempo zelf te bepalen. Daarnaast zijn door de mate van zelfwerkzaamheid én door het evc/evk-systeem de kosten ook beduidend lager dan de andere opleidingen. De motivatie van consumenten om golfles te nemen kan natuurlijk zijn om zo snel mogelijk van hcp 36 naar een single handicap te komen. Maar ik zie als een grotere aanbeveling dat golfers na afloop van hun les hun complimenten maken dat men op een plezierige manier met golf bezig geweest is.’

31

Driving range ballen voorjaar 2014 De beste driving range ballen, met gratis bedrukking tegen de scherpste condities. Vanaf 3.600 stuks bedrukt met uw logo of het logo van de sponsor (maximaal 3 kleuren). Bel 0555 222 222 en ontvang een offerte op maat! Dura Range De Dura Range is een 2-piece bal met 90 compressie. Voelt aan als een speelbal en heeft een bijzonder lange levensduur.

Dura Range RFT Deze bal heeft een kortere vlucht dan de Dura Range en is dus geschikt voor de kortere drivingrange. (Reduced Flight Time is 25% minder vlucht).

Floater De Floater is een 2 piece bal en heeft hetzelfde gevoel als de Dura Range, maar blijft drijven op water.

www.nassaugolf.nl [email protected] Tel. 055 - 5222 222

In Quality we trust