HUBUNGAN ANTARA PENGETAHUAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK, TINGKAT PENDIDIKAN DAN MASA KERJA DENGAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DALAM MELAKSANAKAN PELAYANAN KESEHATAN DI RSUD. dr. R. GOETENG TAROENADIBRATA PURBALINGGA
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana
Oleh: TRI HANGGARA YOGA PAMUNGKAS 1111020141
PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2015
HALAMAN PENGESAHAN
HUBUNGAN ANTARA PENGETAHUAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK, TINGKAT PENDIDIKAN DAN MASA KERJA PERAWAT DENGAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DALAM MELAKSANAKAN PELAYANAN KESEHATAN DI RSUD. dr. R. GOETENG TAROENADIBRATA PURBALINGGA TRI HANGGARA YOGA PAMUNGKAS 1111020141
Telah dipertahankan di depan Panitia Ujian Skripsi Pada hari .......... tanggal ..........
SUSUNAN PANITIA UJIAN
Ketua
Sekretaris
dr. Anis Kusumawati. M.Sc NIK. 2160239
Ns. Esti Dwi W. S.Kep., M.Kep NIK. 197202291998032002
Penguji I
Penguji II
Isna Hikmawati, S.KM., M.Kes (Epid) NIP. 2160343
Sodikin, A.Kep., M.Kes NIK. 2160181
Mengetahui, Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Ns. Jebul Suroso, S.Kp., M.Kep NIK. 197703052005011001
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya : Nama
: Tri Hanggara Yoga Pmungkas
NIM
: 1111020141
Program Studi
: SarjanaKeperawatan
Fakultas/Universitas : Ilmu Kesehatan/Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa Skripsi ini adalah hasil karya saya dan bukan hasil penjiplakan hasil karya orang lain. Demikian pernyataan ini, dan apabila kelak di kemudian hari terbukti ada unsure penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Purwokerto, 29 Juni 2015 Yang menyatakan,
Tri Hanggara Yoga P NIM. 1111020141
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal skripsi yang berjudul “Hubungan Antara Pengetahuan Komunikasi Terapeutik Dan Pengalaman Kerja Perawat
Dengan
Kemampuan
Komunikasi
Terapeutik
Perawat
Dalam
Melaksanakan Pelayanan Kesehatan Di RSUD. dr. Goeteng Taroenadibrata Purbalingga” ini dengan baik. Proposal skripsi ini disusun untuk memenuhi sebagian syarat memperoleh gelar Sarjana, Program Studi S1 Ilmu Keperawatan, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, proposal skripsi ini tidak mungkin dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, penulis menyampaikan terima kasih kepada : 1. Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, S.H., M.Hum., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah membuat keputusan dalam penulisan proposal skripsi ini. 2. Ns. Jebul Suroso, S.Kp., M.Kep, selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah menyetujui penulisan proposal skripsi ini.
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
3. Kris Linggardini, S.Kp., M.Kep., selaku Ketua Program Studi Ilmu Keperawatan S1 Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 4. dr. Anis Kusumawati M.Sc., selaku Pembimbing I, terima kasih atas bimbingannya selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal skripsi ini dengan baik. 5. Ns. Esti Dwi W. S.Kep., M.Kep., selaku pembimbing II, terima kasih atas bimbingannya selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal skripsi ini dengan baik. 6. Seluruh Dosen dan staf Akademik Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto, terima kasih atas ilmu pengetahuan yang telah disalurkan selama ini. 7. dr. Jusi Febrianto, MPH., selaku direktur RSUD dr. R. Goetheng Taroenadibrata Purbalingga yang telah memberikan ijin rencana penelitian. 8. Kepala Bagian Keperawatan RSUD Dr. R. Goetheng Taroenadibrata Purbalingga yang telah memberikan ijin rencana penelitian. 9. Kepala Ruang Rawat Inap Dahlia dan Cempaka RSUD Dr. R Goetheng Taroenadibrata Purbalingga yang telah berpartisipasi dalam rencana penelitian ini. 10. Para responden yang telah bersedia berpartisipasi selama proses studi pendahuluan serta ikut mendukung rencana penelitian ini. 11. Kedua orangtuaku ayah, ibu terima kasih atas do’a, semangat dan dukungan yang sudah diberikan.
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
12. Yang tersayang, yang aku banggakan teman-teman dan almamaterku, terima kasih atas dukungan tiada henti sampai terselesaikannya proposal skripsi ini. 13. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan yang turut membantu terselesaikannya proposal skripsi ini. Semoga Allah SWT memberikan limpahan rahmat-Nya kepada mereka, dan kelak mendapatkan balasan yang lebih baik dan lebih banyak dariNya. Penulis menyadari bahwa proposal skripsi ini masih jauh dari sempurna karena faktor keterbatasan yang ada dalam diri penulis. Maka dengan kerendahan hati, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan untuk kesempurnaan proposal skripsi ini.
Purwokerto,
2015
Penulis
Tri Hanggara Yoga P.
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
Motto “ Berangkat dengan penuh keyakinan berjalan dengan penuh keikhlasan, istiqomah dalam mengahadapi cobaan”
Katakanlah “jika kamu benar-benar mencintai Allah, ikutilah Aku, niscaya Allah mengasihi dan mengampuni dosa-dosamu”. Allah Maha Pengampun lagi Maha Penyayang (Q.S Ali ‘Imran: 31)
“Siapa lebih baik dari orang islam yang selalu mengajak kejalan Allah dan beramal soleh” (Q.S Fusshilat: 33)
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
HalamanPersembahan
SKRIPSI INI PENULIS PERSEMBAHKAN UNTUK : ♥ Allah SWT dan junjungan nabi kami Nabi Muhammad SAW, yang senantiasa memberikan perlindungan dan kekuatan sehingga saya bisa menyelesaikan Skripsi ini. ♥ Kedua Orang Tuaku, Bapak Suuwarsono dan Ibu Waryati yang selalu memberikan dukungan, baik secara moril maupun materil yang tidak pernah henti. ♥ Kedua kakakku serta semua saudaraku yang member motivasi dan dukungan serta kasih sayangnya kepadaku.
♥ Dosen pembimbingku (dr. Anis Kusumawati dan Ibu Esti Dwi. W), terimakasih karena telah member inspirasi untukku. ♥ Yang terkasih, terimakasih atas dukungan dan selalu membuatku tersenyum. ♥ Teman-teman satu angkatan, sahabat seperjuangan…. ♥ Kepada RSUD. dr. R. Goeteng Taroenadibrata Purbalingga beserta staf dan pihak-pihak yang telah memberikan ijin untuk penelitian, semangat dan doa. ♥Almamaterku Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
HUBUNGAN ANTARA PENGETAHUAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK, TINGKAT PENDIDIKAN DAN MASA KERJA DENGAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DALAM MELAKSANAKAN PELAYANAN KESEHATAN DI RSUD. dr. R. GOETENG TAROENADIBRATA PURBALINGGA Tri Hanggara Yoga Pamungkas1, Anis Kusumawati2, Esti Dwi W.3 ABSTRAK Latar belakang: Dalam bidang keperawatan, komunikasi penting untuk menciptakan hubungan antara perawat dengan pasien, untuk mengenal kebutuhan pasien dan menentukan rencana tindakan serta kerja sama dalam memenuhi kebutuhan tersebut. Dalam prakteknya hal tersebut belum semuanya dilakukan oleh perawat sedangkan komunikasi menjadi awal dimana perawat mengetahui kebutuhan pasien. Tujuan: Mengetahui hubungan antara pengetahuan komunikasi terpeutik, pendidikan dan masa kerja dengan kemampuan komunikasi terapeutik perawat dalam melaksanakan pelayanan kesehatan terhadap pasien di RSUD dr. R. Goeteng Taroenadibrata. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain deskriptif korelasi. Populasi dalam penelitian ini adalah semua perawat yang bekerja diruang rawat inap yang berjumlah 282 perawat dengan sampel berjumlah 34 perawat. Pemilihan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Analisa data menggunakan Chi square. Instrumen penelitian menggunakan lembar kuesioner dan observasi. Hasil: Berdasarkan hasil penelitian terdapat hubungan yang signifikan antara pengetahuan perawat tentang komunikasi terapeutik dengan kemampuan komunikasi terapeutik dengan nilai ρ=0,000. Terdapat hubungan yang signifikan antara tingkat pendidikan perawat dengan kemampuan komunikasi terapeutik dengan nilai ρ=0,020. Terdapat hubungan yang signifikan antara lama kerja perawat dengan kemampuan komunikasi terapeutik dengan nilai ρ=0,022. Kesimpulan: Terdapat hubungan yang signifikan antara pengetahuan komunikasi terapeutik, tingkat pendidikan dan masa kerja dengan kemampuan komunikasi terapeutik perawat dalam melaksanakan pelayanan kesehatan Kata Kunci: pengetahuan komunikasi terapeutik, tingkat pendidikan dan masa kerja.
1
Mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas MuhammadiyahPurwokerto 2 Staf Pengajar Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto 3 Staf Pengajar Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
THE RELATION BETWEEN THERAPEUTIC COMMUNICATION COMPREHENSION, THE LEVEL OF EDUCATION AND YEARS OF SERVICE PERIOD WITH NURSES’ THERAPEUTIC COMMUNICATION SKILL IN THEIR SERVICE IN dr. R. GOETENG TAROENADIBRATA HOSPITAL PURBALINGGA Tri Hanggara Yoga Pamungkas1, Anis Kusumawati2, Esti Dwi W.3 ABSTRACT Background: Communication is one of many services given by hospitals. It is an effective means to affect human’s behavior therefore it continuously develops. Therapeutic communication is a planned communication which is conducted to help the recovery process of patients. Objectives: To find out the relation between therapeutic communication comprehension, the level of education and years of service period with nurses’ therapeutic communication skill in their service in dr. R. GoetengTaroenadibrata Hospital Purbalingga Method: This research employs quantitative method with correlation descriptive design and also cross sectional approach. The population of this research are all nurses who work in inpatient room in RSUD dr. R. GoetengTaroenadanibrataPurbalingga who are totally 282 nurses but the samples used only 34, 17 nurses from Dahlia inpatient room and 17 from Cempaka inpatient room. The samples are chosen by purposive sampling technique. The data is analyzed by Chi square. The instrument which is used in this research is questionnaire sheet which its validity and reliability have been tested. Finding: This research shows that there is a significant relation between therapeutic communication comprehension with nurses’ therapeutic communication skill in their service by value ρ=0,002. There is also a significant relation between the level of education and nurses’ therapeutic communication skill in their service by value ρ=0,001. There is a significant relation too between the years of service period with nurses’ communication skill in their service by value ρ=0,024. Conclusion: There is a significant relation between therapeutic communication comprehension, the level of education and years of service period with nurses’ therapeutic communication skill in their service. Keywords: therapeutic communication comprehension, level of education, years of service period Keywords: therapeutic communication comprehension, level of education, years of service period 1
The student of Nursing Department of Health Science Faculty of Muhammadiyah University of Purwokerto 2 The Lecturer of Health Science Faculty of Muhammadiyah University of Purwokerto 3 The Lecturer of Health Science Faculty of Muhammadiyah University of Purwokerto
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Definisi operasional…………………………………………………..37 Tabel 2. Distribusi Karakteristik Responden…………………………………..51 Tabel 3. Distribusi Tingkat Pengetahuan Perawat……………………………..53 Tabel 4. Distribusi Tingkat Kemampuan Komunikasi Terapeutik Perawat…..54 Tabel 5. Distribusi Hubungan Pengetahuan Komunikasi Terapeutik dengan Kemampuan Komunikasi Terapeutik Perawat dalam Memberikan Pelayanan Kesehatan…………………………………………………55 Tabel 6. Distribusi Hubungan Tingkat Pendidikan Perawat dengan Kemampuan Komunikasi Terapeutik Perawat dalam Memberikan Pelayanan Kesehatan…………………………………………………………….56 Tabel 7. Distribusi Hubungan Lama Bekerja dengan Kemampuan Komunikasi Terapeutik Perawat dalam Memberikan Pelayanan Kesehatan………57
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Bagan kerangka teori……………………………………………..….31 Gambar 2 Bagan kerangka konsep…………………………………………......32
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Surat permohonan menjadi responden
Lampiran 2
Surat persetujuan menjadi responden (informed consent)
Lampiran 3
Lembar pernyataan kesediaan menjadi asisten peneliti
Lampiran 4
Surat izin pengambilan data awal penelitian di RSUD dr. R. Goeteng Taroenadibrata Purbalingga
Lampiran 5
Surat izin melakukan penelitian dari BAPEDA
Lampiran 6
Surat izin melakukan penelitian dari KESBANGPOL
Lampiran 7
Surat izin melakukan penelitian dari RSUD dr. R Goeteng Taroenadibrata
Lampiran 8
Kuesioner pengetahuan komunikasi terapeutik
Lampiran 9
Lembar observasi kemampuan komunikasi terapeutik
Lampiran 10 Lembar konsultasi proposal skripsi Lampiran 11 Lembar kehadiran peserta ujian proposal skripsi
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL .........................................................................................i HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................ii HALAMAN PENGESAHAN………………………………………………..iii HALAMAN SURAT PERNYATAAN……………………………………..iv HALAMAN PERSEMBAHAN……………………………………………...v MOTTO………………………………………………………………………..vi ABSTRAK…………………………………………………………………….vii KATA PENGANTAR ......................................................................................ix DAFTAR ISI…………………………………………………………………..xii DAFTAR TABEL .............................................................................................xiv DAFTAR GAMBAR ........................................................................................xv DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................xvi BAB I
PENDAHULUAN A. Latar Belakang ...............................................................................1 B. Rumusan Masalah ..........................................................................5 C. Tujuan Penelitian ...........................................................................5 D. Manfaat Penelitian .........................................................................7 E. Penelitian Terkait ..........................................................................8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengetahuan ...................................................................................13 B. Perawat ..........................................................................................15 C. Tingkat Pendidikan……………………………………………….16 D. Masa Kerja………………………………………………………..19
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
E. Komunikasi Terapeutik..................................................................20 F. Kerangka Teori ..............................................................................30 G. Kerangka Konsep ..........................................................................31 H. Hipotesis .......................................................................................32 BAB III METODE PENELITIAN A. Disain Penelitian ...........................................................................33 B. Tempat dan Watu Penelitian .........................................................33 C. Populasi dan Sampel .....................................................................34 D. Variabel Penelitian .........................................................................36 E. Definisi Operasional ......................................................................36 F. Instrumen Penelitian ......................................................................38 G. Pengumpulan Data dan Jenis Data.................................................39 H. Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................41 I. Pengolahan Data dan Analisis Data ..............................................45 J. Etika Penelitian .............................................................................48 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN A. Hasil Penelitian……………………………………………….51 B. Pembahasan…………………………………………………...57 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan……………………………………………………63 B. Saran…………………………………………………………..65 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................67 LAMPIRAN
Hubungan Antara Pengetahuan..., Tri Hanggara Yoga Pamungkas, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2015
