Gewoon kind mogen zijn, gewoon heel bijzonder

De Stichting Kinderopvang Rolde biedt professionele opvang voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Op verschillende locaties in Rolde en omgeving kunnen per dag ruim 170 kinderen worden opgevangen. Daarbij biedt de SKR tussenschoolse opvang in Ekehaar en Anloo voor gemiddeld 40 kinderen. De SKR draagt bij aan de ontwikkeling en opvoeding van kinderen door een veilige omgeving te bieden en inspirerende activiteiten te organiseren. Zo leggen wij een goede basis voor de toekomst van onze kinderen.

Gewoon kind mogen zijn , gewoon heel bijzonder.

Trots ben ik op onze organisatie. Afgelopen jaar was opnieuw roerig, voor ons en de gehele kinderopvangbranche. Natuurlijk hadden we gehoopt op een wat rustiger vaarwater, maar de vraaguitval hield aan. We laten ons echter niet klein krijgen en we blijven op zoek naar manieren om de crisis na 2015 hopelijk volledig achter ons te laten mede door innovatie en verdere kwaliteitsverbetering Trots ben ik vooral op de medewerkers die door hun flexibele instelling ervoor hebben gezorgd dat de personele inzet in het afgelopen jaar in de pas liep met het aantal geplaatste kinderen. Mede hierdoor kunnen we wederom een jaar afsluiten met een (klein) positief financieel resultaat. Dat het roerig is in de kinderopvang heeft ook zeker zijn positieve kanten. De vanzelfsprekendheid die er was over het binnenstromen van klanten kan resulteren in een wat nonchalante houding, de krimp maakt dat iedereen weer alert is en dat er nog meer aandacht is voor de kwaliteit en ook het aanbod, dat meer en meer maatwerk wordt.

De start van twee peuterspeelgroepen in Rolde en Gasteren als gevolg van het overnemen van de peuterspeelzalen van de Stichting Welzijn Aa en Hunze bracht een nieuwe uitdaging voor personeel en kinderen met zich mee. In een periode van krimp kunnen we dit alleen maar toejuichen. Het bieden van ontwikkelingskansen aan alle kinderen in Rolde e.o. is hiermee gerealiseerd.

Irene Kuiper Directeur/Bestuurder Stichting Kinderopvang Rolde

Jaarverslag 2014

Stichting Kinderopvang Rolde

2

Voorwoord Inhoudsopgave 1 Organisatie en ontwikkeling 1.1. Marketing 1.1.1. Raad van Toezicht

blz. 2 blz. 3 blz. 4 blz. 4 blz. 5

1.2. 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 1.2.8

Personeel Formatie In dienst/uit dienst Leeftijdsopbouw Ziekteverzuim Scholing Stagiaires Tevredenheidsonderzoek Organigram

blz. blz. blz. blz. blz. blz. blz. blz.

6/7 7 7 7 8 8 8 9

1.3. 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4 1.3.5

Ouders Oudercommissie Activiteiten voor ouders Klant tevredenheidsonderzoek Eindevaluatie Klachtrecht

blz. blz. blz. blz. blz.

10 11 11 12 12

1.4. 1.4.1. 1.4.2. 1.4.3. 1.4.4.

Operationeel Risico inventarisatie Financiën Kwaliteitsbeleid Externe contacten

blz. blz. blz. blz.

12 12 13/14 15

2 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5.

De locaties Kinderdagverblijf “de Roldebol” Buitenschoolse opvang Obelix Buitenschoolse opvang Grolloo Tussenschoolse Anloo & Ekehaar Gastouderopvang

blz. blz. blz. blz. blz.

16/17 17/18 18/19 19/20 20

3 3.1 3.2

Accommodaties Buiten omgeving Binnen omgeving

blz. 21 blz. 21

4 5

Activiteiten Communicatie

blz. 22 blz. 23

Lijst van afkortingen: SKR Stichting Kinderopvang Rolde OC Oudercommissie BSO Buitenschoolse opvang Fte Full time equivalent KDV Kinderdagverblijf GOB Gastouderbureau

Jaarverslag 2014


3

1. Organisatie en ontwikkeling Kwaliteit Aan de kwaliteit van de opvang wordt structureel gewerkt. De kwaliteit van de opvang is onder meer het resultaat van de kwaliteit van de medewerkers. Zij worden dan ook gestimuleerd zich te blijven ontwikkelen. Scholing maar ook ontwikkelgesprekken zijn daarom een structureel onderdeel binnen onze organisatie. Automatisering  Flexweb M.i.v. 01-01-2014 bieden wij ouders de mogelijkheid flexweb te gebruiken, een interactief ouderportal, onderdeel van ons plaatsingsprogramma flexkids. De informatie over de kinderen wordt door de pmers digitaal verwerkt middels tablets en ouders hebben deze informatie/foto’s direct inzichtelijk. Na een wenperiode van een aantal maanden wordt het programma door 90% van de ouders redelijk intensief gebruikt. 

Website De website is in april volledig vernieuwd. Het is overzichtelijker en heeft een zoekfunctie zodat ouders direct in beeld krijgen wat ze willen zien.



Digitaal handboek We zijn al geruime tijd bezig ons kwaliteitshandboek te digitaliseren. Het programma dat we hiervoor hadden aangeschaft beviel echter niet. We zullen ons in 2015 oriënteren op een ander digitaal systeem.



Salarisadministratie De salarisadministratie wordt per 01-01-2014 uitbesteed aan MTH.

Sturen op formatie  De verdere verwachte daling van het aantal kindplaatsen is ingezet. Van de flexibele schil(oproepers) was in 2013 al haast niets meer over dus blijft het zaak goed vooruit te blijven kijken en te anticiperen op de ontwikkelingen. De uren van de vaste medewerkers zijn mede door hun flexibiliteit nog steeds in te roosteren. Op managementniveau wordt in 2015 in elk geval 2 uur ingeleverd. In juli 2015 worden de regels m.b.t. de arbeidscontracten van tijdelijk personeel i.v.m. de invoering van de wet Werk en Zekerheid gewijzigd. Dit zal grote consequenties hebben t.o.v. de nul uren contracten. Overname Peuterspeelzaal  Door het overnemen van de peuterspeelzalen in Rolde en Gasteren was er ondanks de doorzettende krimp toch sprake van enige groei. Een positieve ontwikkeling met nieuwe uitdagingen, personeel en kinderen.

1.1.

Marketing

De huisstijl van de SKR is in een nieuw jasje gestoken. Het briefpapier en enveloppen hebben een nieuw lay-out gekregen en het logo is iets aangepast. Tevens is de website vernieuwd. Het informatieboekje is vervangen door digitale informatie op onze site.

Jaarverslag 2014


4

De raad van toezicht is in 2014 gewijzigd van samenstelling: Naam

Functie binnen RvT SKR

Beroep / dagelijkse werkzaamheden

Andere nevenfuncties

Renè Spekschate

Voorzitter

Zelfstandig HRM Adviseur

Voorzitter RvT Zorgplein Noord te Haren; Bestuurder RegioPlus te Zoetermeer

Derek Struik

Penningmeester

Docent commerciële economie aan de Stenden Hogeschool Emmen

n.v.t.

Yvonne BuringLanting Jan van der Molen

Secretaris

Assistent makelaar, verzekeringsadviseur

n.v.t.

Lid

Advocaat

n.v.t.

In 2014 hebben we gesproken over de krimp in de kinderopvang en de lange termijn scenario’s van de SKR. Doordat de SKR vooruit kijkt en zoekt naar nieuwe mogelijkheden, lijken de ontwikkelingen in de kinderopvang samen met “de hand op de knip te houden”, te investeren in verbetering en uitbreiding geen bedreiging te vormen en blijft de kwaliteit gehandhaafd.  De SKR heeft een gezonde financiële positie met voldoende reserve  Het flexibele personeelsbeleid maakt het voor de SKR mogelijk om snel en adequaat te reageren op een wijzigende bezettingsgraad;  De SKR ondervindt een daling van het aantal gezinnen dat gebruik maakt van onze kinderopvang, daling van opbrengsten is in evenwicht met reductie van kosten. Op basis van bovenstaande is in samenspraak met de directie besloten als uitgangspunten voor de middellange termijn de volgende punten te nemen:  De SKR kan zich een bescheiden winstmarge veroorloven de komende jaren en toch haar gezonde financiële positie behouden;  Het SKR-tarief blijft gemaximeerd op het niveau waarover toeslag verkregen kan worden;  De SKR houdt vast aan het aanbieden van gratis TSO met name om haar onderscheidend en concurrerend vermogen in de markt te behouden.  De SKR is in 2014 gestart met de peuterspeelzalen in Gasteren en Rolde.  Ondanks negatieve marktontwikkelingen blijft de SKR investeren in uitbreiding, verbetering en kwaliteit De raad van toezicht heeft er het volste vertrouwen in dat de directie de juiste keuzes maakt om de concurrentiepositie van de SKR te verbeteren teneinde bedreigingen in de markt te kunnen pareren. De raad van toezicht is trots op de medewerkers die zich met grote betrokkenheid inzetten en op de directie die de organisatie in deze roerige tijden weet te leiden; de raad ziet de toekomst met vertrouwen tegemoet.

Jaarverslag 2014


5

1.2

Personeel

Voor de risico-inventarisatie Arbo is het bedrijf Argo-Dek ingehuurd om de ri&e uit te voeren. Aan de hand van deze inventarisatie wordt door de preventie medewerker een plan van aanpak gemaakt om de inventarisatie verder uit te voeren. Dit plan is medio 2014 gereed.

1.2.1. Formatie op 31-12-2014 Het aantal fte’s is in 2014 met 1,96 fte gedaald, in 2013 was de daling nog 0,46 fte. M.b.t. de administratie is per 01-01-2014 3 uur ingeleverd. De grootste daling wordt veroorzaakt door het minder inroosteren van (oproep) pedagogisch medewerkers. Dat we de vaste contracten nog steeds intact kunnen laten stemt ons positief. Het totaal aantal formatieplaatsen bedroeg op 31-12-2014 13,78 fte. Het aantal formatieplaatsen van vaste medewerkers bedroeg 11,51 fte. Het aantal formatieplaatsen van oproep medewerkers bedroeg 2,27 fte. Er waren 26 vrouwen in dienst, 4 werknemers hadden een oproep contract. 22 werknemers hadden een vast urencontract. Pedagogisch medewerkers kinderdagverblijf Pedagogisch medewerkers buitenschoolse opvang overhead - directeur - Locatiehoofd KDV - Locatiehoofd BSO - administratie - bemiddelingsmedewerker GOB - extra uren overhead - functie differentiatie Oproepmedewerkers KDV de Roldebol Oproepmedewerkers BSO Obelix Oproepmedewerkers BSO Grolloo Oproepmedewerkers TSO Anloo & Ekehaar

6,58 2,32

fte fte

0,72 0,58 0,56 0,47 0,05 0,05 0,18 1,49 0,42 0,29 0,07

fte fte fte fte fte fte fte fte fte fte fte

Totaal

13,78 fte

20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

2010 2011 2012 2013

Jaarverslag 2014


totaal

oproepkracht bso

oproepkracht kdv de Roldebol

groepsleiding bso

groepsleiding kdv de Roldebol

administratie

2014

management

fte

Aantal fte’s

6

1.2.2.In dienst/uit dienst De SKR heeft in 2014 de volgende vacatures ingevuld:  1 oproepmedewerker Uit dienst:  2 oproepmedewerkers  1 pm-er ontslag met wederzijds goedvinden  1 pm-er functiedifferentiatie assistent locatiehoofd KDV beëindigd  Vrijwilligster peuterspeelgroep Ukkie

1.2.3.Leeftijdsopbouw medewerkers op 31-12-2014 De gemiddelde leeftijd van de medewerkers is 43 jaar. Een stijging van 2 jaar t.a.v. 2013. Dit is mede het gevolg van de overname van de peuterspeelzalen inclusief personeel. De grootste leeftijdsgroep is samen met de groep 26 -30 jaar, 56 jaar en ouder. Dit baart ons zorgen voor de toekomst. Kinderopvang kan lichamelijk zwaar zijn en binnen de SKR zijn de mogelijkheden door de grootte van de organisatie tot het uitvoeren van ander lichamelijk minder zwaar werk zeer beperkt. Het FCB voert landelijk campagne om mobiliteit binnen de kinderopvang te stimuleren. Dit brengen wij onder de aandacht van de pmers maar heeft nog niet geleid tot een overstap naar een andere branche. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 18-25 JAAR

26-30 JAAR

31-35 JAAR

36-40 JAAR

41-45 JAAR

46-50 JAAR

51-55 JAAR

56-60 JAAR

61 EN OUDER

1.2.4.Ziekteverzuim Het ziekteverzuim in 2014 was 4,03%. Een percentage dat 2,35% hoger ligt dan in 2013. Het landelijk verzuimcijfer in 2014 ligt op 5,3%. (bron FCB) Het percentage is lager dan het landelijk gemiddelde maar voor Stichting Kinderopvang Rolde is het een forse toename. Kijkend naar de aard van de ziekmeldingen hebben we naast de kortdurende ziekten te maken gehad met één langdurige en meerdere ziekten ten gevolge van zwangerschap. Vanuit de WGA-verzekering is er een bedrag uitgekeerd. Bedrijfsarts G. van Loon is 1 x geconsulteerd.

verzuimpercentage 4,64% 4,03% 2,95% 2,27% 1,69% 2010

Jaarverslag 2014

2011

2012


2013

2014

7

1.2.5.Scholing/deskundigheidsbevordering In 2014 is wederom vervolg gegeven aan pedagogische verdieping op de De volgende cursussen/scholingen zijn gevolgd: Meldcode Kindermishandeling, via e-learning 22 Grensoverschrijdend gedrag door een collega, via e-learning 22 Implementeren meldcode Kindermishandeling 2 BHV: levensreddend handelen herhaling 15 BHV: brand herhaling 15 Kind EHB0 9 Kinderopvang café Rolde , aftrap Oplettend kijken 23 Kinderopvang TV Rolde 3 Congres: Het jonge Kind 2 Introductie video interactie begeleiding 2 Leesklik 3 Voorlichting allergieën bij kinderen op de kinderopvang 4

1.2.6

werkvloer. medewerkers medewerkers medewerkers medewerkers medewerkers medewerkers medewerkers medewerkers medewerkers medewerkers medewerkers medewerkers

Stagiaires

De SKR is in 2014 wederom gecertificeerd als erkend werken leerbedrijf door Calibris kenniscentrum voor leren in de praktijk in Zorg en Welzijn en Sport. In 2014 zijn er net als voorgaande jaren stageplaatsen beschikbaar gesteld aan leerlingen van verschillende opleidingen. De SAW (kinderopvang) opleidingen hanteren door de krimp in de kinderopvang een studentenstop waardoor er minder vraag is naar stageplaatsen. Hierdoor heeft het MT besloten dat de stagecoördinator bij minimaal 4 stagiaires haar coördinatie uren voorlopig kan behouden. Wel verwachten we dat ze zonodig hand en spandiensten gaat verlenen aan de locatiehoofden. In 2015 zullen we verdere besluiten omtrent de stage coördinatie uren gaan nemen. In totaal bezochten ons 7 stagiaires van verschillende opleidingen. Drenthe college: • 4 SAW niveau 4 • 3 SAW niveau 3 Andere opleidingen: • 1 HBO – SPH • 2 maatschappelijke stage

1.2.7.Tevredenheidsonderzoek medewerkers 2014 Response: 24 verstuurd, 14 zijn ingevuld =58,3% Het response is 13 % lager dan in 2013. Algemene uitkomst positief: gemiddelde rapportcijfer is een 7,9. Gelijk aan het cijfer in 2013. Landelijk is het 8,1. Op de personeelsvertegenwoordigersvergadering van 16-04-2014 is de uitkomst van het tevredenheidsonderzoek besproken en vastgesteld. Over het algemeen is men tevreden/heel tevreden over het werken bij de SKR. De meeste vragen werden positief beantwoord. Voor vragen die bij drie of meer medewerkers een ontevreden of zeer ontevreden scoren maken we een plan van aanpak. Dit is niet het geval. De fysieke werkomgeving blijft een aandachtspunt. Er zijn inmiddels maatregelen genomen maar deze hebben nog niet het gewenste resultaat. Jaarverslag 2014


8

1.2.8 Organigram

Jaarverslag 2014


9

1.3.Ouders 1.3.1. Oudercommissie Jaarverslag oudercommissie SKR 2014 Begin 2014 hebben we afscheid genomen van Ariena Woering en Raimond van Schip. Zij hebben zich een paar jaar enthousiast ingezet voor de oudercommissie. Mijke Boedeltje is begin 2014 lid geworden. In december hebben we afscheid van haar genomen als algemeen lid. We zijn in 2014 vijf maal bijeen gekomen. Doel van deze bijeenkomsten is onder ander om advies uit te brengen over de prijsbepaling voor 2015, het pedagogisch werkplan en het invullen van de GGD inspectielijst. Dit jaar stond hiernaast in het teken van de overname en samenvoeging van de peuterspeelzaal en de kinderopvang SKR. Verder is er vanuit de oudercommissie meegedacht over het werken met Flexweb, is er aandacht geweest voor de samenwerking tussen de SKR met jeugdhulpverleningsorganisaties en is er gesproken over de werkwijze wanneer er sprake is van incidenten op de groep. Het locatiehoofd van het kinderdagverblijf is rondom bovenstaande onderwerpen aangesloten bij de vergadering en heeft toelichting gegeven op bestaande vragen vanuit de Oudercommissie. De leden van de oudercommissie zijn: Marleen van der Lei voorzitter Floor Schouten secretaris Mariette Dijkstra algemeen lid Ariena Woering algemeen lid (datum uittreden 13-01-2014) Raimond van Schip algemeen lid (datum uittreden 13-01-2014) Mijke Boedeltje algemeen lid (datum uittreden 15-12-2014)

Jaarverslag 2014


10

1.3.2.Activiteiten voor en met ouders Oudergesprek De pedagogisch medewerkers houden naast de dagelijkse overdracht ieder jaar oudergesprekken met ouders. In deze gesprekken komen naast het welbevinden ook de persoonlijke interesses en ontwikkelingsbehoeften van een kind ter sprake. Op het KDV heeft 24 % van de ouders gebruik gemaakt van deze mogelijkheid, op de BSO Rolde is dit 2%. In vergelijking met 2013 zien we wederom terugloop voor de belangstelling voor oudergesprekken. We hebben ons het afgelopen jaar hierover beraad en gaan in elk geval in 2015 het mentorschap invoeren met onder andere als doel de observatie te koppelen aan het oudergesprek om zo de ouders te motiveren met ons jaarlijkse in gesprek te gaan. Tuinavond In mei is er een tuinavond georganiseerd om de tuinen van zowel de bso als kdv een grote onderhoudsbeurt te geven. Met 9 ouders en 17 personeelsleden is er flink gewerkt en waren de tuinen weer snel speelklaar. De ouders hebben voor hun inzet een tegoedbon voor 1 dagdeel gratis kinderopvang ontvangen. Kerst In de week voor Kerst hebben de ouders aan het einde van dag op het kdv een kopje koffie, chocolademelk en wat lekkers aangeboden gekregen.

1.3.3.Klanttevredenheidsonderzoek De ouders van de buitenschoolse opvang in Rolde en Grolloo hebben dit jaar de digitale vragenlijst ontvangen met als doel de ervaringen met Stichting Kinderopvang Rolde te delen zodat wij de dienstverlening in de toekomst nog beter af kunnen stemmen op de specifieke wensen en verwachtingen van ouders. We voeren het onderzoek digitaal uit middels www.kinderopvang.tevreden.nl, een onafhankelijk onderzoekplatform voor o.a. kinderopvangorganisaties. Een positieve bijkomstigheid is dat de scores uit dit onderzoek vergeleken kunnen worden met landelijke scores.

Respons in percentages Er zijn totaal 71 tevredenheidsonderzoeken verstuurd, 22 klanten hebben deze ingevuld

2010 BSO 26,4%

2011

2012

2013

2014

29,9%

36,1%

nvt

30,8 %

Resultaat op deelaspect De vragenlijst bestaat uit 52 vragen verdeeld over 6 verschillende deelaspecten. 2011 2012 2014 Landelijk gemiddelde Buitenschoolse opvang

Faciliteiten Flexibiliteit Informatieverstrekking Pedagogisch beleid Pedagogisch medewerkers Pedagogische vaardigheden Gemiddeld Jaarverslag 2014

7,7

7,9

8,0

7,7

8

8

8,3

8,2

7,8

8,4

7,6

7,5

7

7,3

7,9

7,8

7,8

7,9

8,2

8,4

7,3

7,6

7,6

7,6

7,6

7,8

7,9

7,9


11

Rapportcijfer Op de vraag hoe tevreden de ouders zijn over de BSO geven zij gemiddeld een

2010 BSO 8

2011

2012

7,8

8,1

2014 8,4

1.3.4. Eind evaluatie Een onderdeel van het klanttevredenheidsonderzoek is de eindevaluatie. Alle ouders ontvangen een eindevaluatie als hun kind het KDV of BSO verlaat. Response BSO KDV

2010 34% 38%

2011 21% 36%

2012 33,3% 34,5%

2013 40% 47,4%

2014 18,2% 37,9%

01-03-2014 zijn we gestart met een pilot: kdv ouders ontvangen na 3 maanden opvang een tevredenheidsonderzoek waarin zij kunnen aangeven hoe zij de eerste maanden vanaf de kennismaking en intake, hebben ervaren. Het response was erg laag nl. 20 %. Toch hebben we besloten hiermee door te gaan.

1.3.5. Klachtrecht De SKR heeft een interne klachtenregeling en is tevens aangesloten bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. In 2014 zijn geen officiële klachten bij de Stichting Kinderopvang Rolde of bij de SKK ingediend. De Stichting Klachtencommissie Kinderopvang en de Stichting Kinderopvang Rolde maken jaarlijks een klachtenjaarverslag. Deze twee verslagen zijn in te zien op onze site www.kinderopvangrolde.nl onder ouders.

1.4 Operationeel 1.4.1. Risico-inventarisatie en evaluatie Op alle locaties zijn de risico-inventarisaties veiligheid en gezondheid digitaal uitgevoerd. In februari heeft de GGD inspecteur de locaties in Rolde en Gasteren onaangekondigd bezocht, in december BSO Grolloo. In de inspectie rapporten staan positieve opmerkingen over het pedagogisch handelen. Er is geen reden tot handhaving, alle locaties voldoen aan de gestelde eisen.

1.4.2.Financiën De financiële positie van de SKR is ondanks de krimp en recessie nog steeds solide te noemen. Ook in 2014 is het gelukt in de zwarte cijfers te blijven. Dat dit ons positief stemt zal duidelijk zijn. De winst is bescheiden, een kleine 1% maar het belangrijkste is dat het niet nodig was onze reserves aan te breken. De winst hebben we te danken aan de flexibiliteit van de medewerkers en het strak inroosteren door de locatiehoofden. Het aantal uren inval dat in 2013 nog vrij hoog was is in 2014 behoorlijk gedaald. (zie ook 1.2.1) De liquiditeit is 5,89, hoger dan in 2013 (4,59) maar nog steeds uitstekend. Solvabiliteit is gestegen door extra aflossing van de hypotheken en is ronduit goed, namelijk 2,61 (2013: 1,93)

Jaarverslag 2014


12

De afnemende vraag naar kinderopvang vanaf 2011 voor het kdv en vanaf 2010 voor de bso, heeft geleid tot een daling in omzet. De afnemende vraag is het effect van de krimp en de economische recessie . Het aantal nieuwe aanvragen nam opnieuw af en ouders zegde de kinderopvang gedeeltelijke op. Dit betekent dat het bezettingspercentage afneemt, evenals het aantal afgenomen uren per kind. Dat dit leidt tot een toegenomen druk op efficiënte inzet van medewerkers enerzijds en continuïteit in vaste gezichten anderzijds zal duidelijk zijn. De verwachting die we in 2013 hadden dat deze daling zich in 2014 zou doorzetten is helaas uitgekomen. Was het percentage minder verkochte uren voor het kdv in 2013 t.o.v. 2012 nog 3,5 % in 2014 was dit t.o.v. 2013 17,5 %. De prognoses m.b.t. de kind aantallen zijn niet positief. De begroting 2014 is in januari al bijgesteld, de kosten zijn verder teruggebracht. De begroting geeft een positief resultaat van 2%, of dit reëel is? Door de huidige situatie zijn we genoodzaakt ons nog meer te focussen op de bedrijfsvoering. Het verder automatiseren van de plaatsingen, het ouderportal en het meer sturen op de begroting door de locatiehoofden zijn hierin belangrijke instrumenten. In de volgende grafiek is het aantal uren verkochte uren in de laatste 5 jaar weergegeven. Het geeft een duidelijk beeld van de groei tot 2011 en de krimp daarna. Aantal verkochte uren KDV, BSO Rolde en Grolloo 98108

101462 88158

85260 70471 KDV

58454

Grolloo

53582 41798

17383

2010

16088

2011

41363

37687

BSO

13842

2012

6348

3962

2013

2014

1.4.3 Kwaliteitsbeleid Het kwaliteitssysteem is een integraal onderdeel van onze dagelijkse werkzaamheden. Het op een systematische manier aan kwaliteit werken door alle activiteiten van onze Stichting in kaart te brengen met de daarbij behorende werkwijze, verantwoordelijkheden en bevoegdheden resulteert in veel duidelijkheid voor medewerkers en klanten. Het proces van ontwikkelen, invoeren, evalueren en bijstellen is als belangrijk onderdeel van het kwaliteitssysteem volledig geïntegreerd in het operationeel management. Het handboek is helaas nog niet digitaal. De planning is het dit jaar te realiseren.

Jaarverslag 2014


13

In 2014 zijn de volgende beleidsmatige stukken, protocollen en werkinstructies ontwikkeld of herzien. Observatiebeleid Privacy reglement Werkinstructie: hoe te handelen bij ernstige diarree en braken. Taken en verantwoordelijkheden KDV 2014 Taken en verantwoordelijkheden BSO 2014 Voortgang ontwikkelgesprekken Vier ogen principe Ukkie en Dribbel Personeel tevredenheid onderzoek Pedagogisch werkplan BSO Huisregels BSO Wenbeleid Werkinstructie uitstapjes BSO Algemene voorwaarden kinderopvang Uitleg MTH Werkinstructie werken met flexweb op de tablet Stroomschema aanmelding en plaatsing in flexweb Tevredenheid onderzoek ouders BSO Meldcode kindermishandeling Grensoverschrijdend gedrag door een collega Kind infokaarten Brochure aanmelding en plaatsing 2015 Werkinstructie hoe te handelen weggelopen kind Werkinstructie zwemmen op de BSO Werkinstructie naschoolse activiteiten BSO Pedagogisch werkplan KDV Huisregels KDV Pestprotocol Protocol speeltoestellen Vergaderstructuur 2015 Vergaderrooster 2015

Jaarverslag 2014


januari januari januari januari januari jan t/m dec maart maart maart maart maart april april april april mei juni juli t/m sept juli t/m sept oktober oktober oktober oktober oktober november november november december december december

14

1.4.4.Externe contacten Impuls/ Welzijn: Samenwerking middels club activiteiten BSO GGD; de Gemeentelijke Gezondheids Dienst: Controleert de kinderopvanglocaties en de locaties van gastouderopvang a.d.h.v. wettelijke voorschriften op het gebied van gezondheid en veiligheid. Rapporten liggen ter inzage. Basisscholen: We werken samen met 4 basisscholen in de Aa en Hunze. Stichting Primah: Met stichting Primah zijn overeenkomsten getekend m.b.t. het aanbieden van de tso en nso. MTH verzorgt de salarisadministratie. AKWA: verzorgt het financiële jaarverslag en controleert twee keer per jaar de boekhouding. Brancheorganisatie: werkgevers organisatie voor de sectoren welzijn, jeugdzorg en kinderopvang. De SKR is lid van de MO groep. De directeur en locatiehoofden hebben deelgenomen aan een aantal congressen en voorlichtingsbijeenkomsten. BDKO: Beroepsvereniging directeuren in de kinderopvang Gemeente: Subsidieverstrekker Controleur - bewaakt de kwaliteit middels de GGD Verstrekker van vergunningen. Verhuurder - de SKR huurt t.b.v. de BSO twee panden van de Gemeente. Registratie van gastouders Arbeidsinspectie: inspecteert de eventuele gezondheids en veiligheidsrisico’s die het personeel loopt. Yorneo: convenant ‘Vroeg erbij’ BSO ‘Vroeg er bij blijven’ Deze opsomming van externe contacten is niet volledig. Andere externe contacten zijn bedrijven, opleidingen, Thuiszorg Drenthe, andere kinderopvanginstellingen etc. Het zou te ver voeren op al deze contacten uitgebreid in te gaan.

Jaarverslag 2014


15

2 De locaties 2.1 Kinderdagverblijf ‘de Roldebol’ In 2014 zien we dat het aantal geplaatste kinderen is gegroeid. We sluiten 2014 af met 6 kinderen meer dan in 2013. Dit is het gevolg van de overname van de peuterspeelzalen in Rolde en Gasteren per 01-01-2014 en zegt helaas niets over het aantal verkochte uren, dit is nl. behoorlijk afgenomen (zie grafiek op blz 13). Met de overname van de peuterspeelzalen van de stichting Welzijn AA en Hunze is tevens het personeel overgenomen. De Gemeente heeft hier een zogenaamde garantieregeling tot 2017 tegenover gesteld. Zo lopen wij als Stichting minder gevaar bij krimp op deze locaties. De gemeente Aa en Hunze subsidieert tevens ouders die geen gebruik kunnen maken van de kinderopvangtoeslag en vve kinderen. Per 1 januari is de peuterplusgroep samengegaan met peuterspeelzaal Dribbel als peuterspeelgroep Dribbel. De ouders van de kinderen van de peuterspeelgroep hebben de keuze gehad om hun kind op de ochtend gebruik te laten maken van de peuterspeelgroep en de middag op de peuter- of verticale groep. Elf kinderen hebben in 2014 deze dubbele opvang afgenomen.

Wachtlijst geen Aantal geplaatste kinderen op 31-12-2014 Babygroep Peutergroep Verticale groep Dribbel Ukkie Totaal KDV de Roldebol

-

20 kinderen 28 kinderen 25 kinderen 18 kinderen 4 kinderen 95 kinderen

Totaal aantal geplaatste kinderen op KDV de Roldebol op 31-12-2014

99

2010

97

2011

Jaarverslag 2014

95 87

89

2012

2013

2014


16

Bezettingspercentages KDV Hierbij zijn we uitgegaan van het percentage kinderen gerelateerd aan het aantal ingeroosterde pedagogisch medewerkers.

93% 91% 89% 83% 81% 2010

2011

2012

2013

2014

2.2. Buitenschoolse opvang Rolde Op de buitenschoolse opvang in Rolde is de bezetting qua kind aantal grillig geweest. In de 1ste helft van het jaar was er een stijging van het kind aantal maar helaas in de tweede helft weer een daling dat werd veroorzaakt door het afscheid van de oudere kinderen. In november hebben we besloten, wegens een te grote toename van kinderen op Idefix, een aantal kinderen per januari 2015 over te plaatsen naar de locatie BSO Obelix. Tevens zijn er gesprekken gevoerd met de pedagogisch medewerkers over de herbezetting van de groepen.

Capaciteit van de verschillende dagdelen   

Tussen schoolse opvang Naschoolse opvang Vakantieopvang

95 kindplaatsen 80 kindplaatsen 80 kindplaatsen

De bezettingspercentages:  

Tussen schoolse opvang Naschoolse opvang

103,8% 107, 9%

Wachtlijst geen Aantal geplaatste kinderen BSO Rolde op 31-12-2014

141 121 107

2010

2011

Jaarverslag 2014

2012

114

113

2013

2014


17

Bezettingspercentage BSO Rolde per opvangmogelijkheid

Deze grafieken geven de bezetting aan die gerelateerd is aan het aantal ingezette leidsters en niet aan de capaciteit.

Tussenschoolse opvang

89% 77%

2010

2011

98%

87%

2012

104%

2013

2014

107%

108%

2013

2014

Naschoolse opvang

98% 94% 90%

2010

2011

2012

2.3. Buitenschoolse opvang Grolloo Er is in 2014 een verdere daling te zien in de bezetting van de kinderen. In maart van dit jaar is de naschoolse opvang op maandag stop gezet. In augustus zijn we verhuisd naar een lokaal midden in het gebouw van de school. Wegens verdere afname van de bezetting is in november besloten ook de naschoolse opvang op de donderdag stop te zetten en is er naar ouders een brief gestuurd met het veranderde aanbod van de tussenschoolse opvang 2015. De afname van het aantal kinderen wordt veroorzaakt door een sterke daling van het aantal schoolgaande kinderen in Grolloo en mede door de start van een particuliere kinderopvangorganisatie ter plaatste. Begin 2015 zullen we een beslissing moeten nemen over het eventueel sluiten van deze locatie.

Capaciteit van de verschillende dagdelen: Tussen schoolse opvang Naschoolse opvang Vakantieopvang

30 kindplaatsen 30 kindplaatsen 20 kindplaatsen

De bezettingspercentages: Tussen schools Naschools opvang

56,25 % 84,50 %

Wachtlijst geen

Jaarverslag 2014


18

Aantal geplaatste kinderen per 31-12-2014

38

36

35 24

2010

2011

2012

2013

21

2014

Bezettingspercentage BSO Grolloo per opvangmogelijkheid

Deze grafieken geven de bezetting aan die gerelateerd is aan het aantal ingezette leidsters en niet aan de capaciteit.

tussenschoolse opvang 76% 68%

73%

69% 56%

2010

2011

2012

2013

2014

naschoolse opvang

104% 88%

90%

2010

2011

91%

2012

2013

85%

2014

2.4 Tussen schoolse opvang De SKR biedt naast de TSO in Grolloo en Rolde, ook TSO in Anloo en Ekehaar aan. Dit kan op basis van vaste inschrijving of incidenteel middels een strippenkaart. Deze twee laatste scholen staan beide in een krimpregio en dat merken we aan de afname van het aantal kinderen die gebruik maken van de tso. Vooral in Ekehaar kunnen we het nog aanbieden omdat Stichting Primah een gedeelte subsidieert.

Anloo

Hier coördineert een pedagogisch medewerker de tso en verzorgt samen met de overblijfouders de lunchpauze op school. De tussenschoolse opvang wordt op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag aangeboden. In januari 2014 maakten 37 kinderen gebruik van de tussenschoolse op basis van een abonnement voor 1 of meerdere dagen. Helaas zagen we na de zomervakantie een terugloop van 8 kinderen. In 2014 is de prijs voor de tso gelijk gebleven op €2,50 en voor overblijfouders €1,50.

Jaarverslag 2014


19

Ekehaar De tussenschoolse opvang van Ekehaar is het hele jaar verzorgt door een pedagogisch medewerker op maandag, dinsdag en donderdag. Vanaf januari 2014 hebben er 13 kinderen gebruik gemaakt van de tussenschoolse opvang en vanaf november 10 kinderen. Het bedrag voor de tso van €2,50 is gelijk gebleven.

2.5. Gastouderopvang Koppelingen op 31-12-2014 Aantal koppelingen: 22 Het totale aantal opvang uren in 2014 bedroeg 5587 uur. Er stonden 6 gastouders ingeschreven

Voortgang Het aantal koppelingen is 6 toegenomen. Het aantal opvang uren is met 4% gestegen.

Scholing Meldcode Kindermishandeling Kind ehbo, herhaling

2483

2695

2011

2012

4 gastouders 2 gastouders

5372

5587

2013

2014

1560 2010

GGD De GGD heeft een inspectie uitgevoerd bij het gastouderbureau. Er is geen reden tot handhaving. Het GOB voldoet aan alle eisen.

Jaarverslag 2014


20

3. Accommodaties Wij bieden op al onze locaties een prettige leefomgeving voor onze kinderen en pedagogisch medewerkers. Er is ruimte voor ontwikkeling, ontdekking en groei. Het prikkelt, daagt uit en biedt veiligheid. In 2014 zijn de volgende aanpassingen verricht.

3.1. Buiten omgeving In de tuin van het KDV is de boomstronk verwijderd, het gras vervangen, tegelpad hersteld en de zandbak voorzien van schoon zand. In het voorjaar is het gebouw geschilderd. De ontdekkingstuin aan de Zuides waar de peuterspeelgroep Dribbel en de BSO Idefix hun locatie hebben bevalt goed. Tijdens de tuinavond is de zandbak voorzien van nieuw zand en is extra hedera geplant. Tijdens de tuinavond is de tuin van Obelix aan de Drostenhof 2a voorzien van nieuwe aanplanting, is er een hinkel pad op de tegels geverfd en een extra looppad aangelegd. Daarnaast heeft de zandbak nieuw zand gekregen.

3.2. Binnen ruimtes In het kdv zijn de binnenruimten geschilderd. Tijdens deze werkzaamheden verbleven de groepen wisselend 4 dagen in de speelhal. In december zijn de wanden van bso Obelix geschilderd. De directeur heeft gesprekken met Stichting Primah over de huur van het lokaal in basisschool de Drift. In augustus is de BSO verhuist naar een ander lokaal in de school.

Jaarverslag 2014


21

4.Activiteiten Op alle locaties van de SKR bieden wij kinderen de ruimte om zich spelenderwijs te ontwikkelen en de wereld om zich heen te ontdekken. De pedagogisch medewerkers volgen de kinderen in hun ontwikkeling. Zij bieden activiteiten aan die zijn afgestemd op de leeftijd en het ontwikkelingsniveau van de kinderen. Peutergym Per 1 september is samenwerking met gymvereniging G&A beëindigd. De subsidie regeling die G&A ontving is gestopt en is er geen reden meer voor verdere samenwerking. Kinderopvang Rolde huurt de gymdocent in via het Sport technisch Kader in Beilen. Zij geeft 1 keer per week een uur peutergym. Kinderen die opvang afnemen op andere dagen dan de maandag kunnen tegen betaling van €2,50 per keer peutergym afnemen. Opa en oma weken Eén keer in de twee jaar nodigen wij opa’s en oma’s uit om een kijkje te komen nemen op het kinderdagverblijf en /of de buitenschoolse opvang van hun kleinkind. Met dit bezoek willen wij de grootouders een indruk geven waar, hoe en met wie hun kleinkind speelt op de kinderopvang. Dit jaar ook voor het eerst op de peuterspeelgroepen. De belangstelling was groot, op de bso zijn meer grootouders geweest dan voorgaande jaren maar op het kinderdagverblijf was de belangstelling juist iets minder dan voorgaande jaren. Tennis instuif Dit jaar organiseerde de jeugd commissie van Tennis Vereniging Rolde een tennis instuif voor kinderen tussen 6 en 12 jaar (groep 3 t/m 8). De BSO is benadert door de tennisvereniging of er ook kinderen van de BSO kunnen deelnemen. Totaal 16 kinderen vanuit de BSO hebben deel genomen aan deze instuif.

Jaarverslag 2014


22

Zwemmen Hof van Saksen In het voorjaar hebben we gesprekken gevoerd met Hof van Saksen over zwemlessen voor kinderen die gebruik maken van de BSO. Helaas heeft dit niet tot enige samenwerking geleid. Zomerfeest BSO Het zomerfeest op de BSO in Grolloo is wegens het kind aantal klein gehouden. Op de BSO in Rolde was de interesse groot. 65 kinderen deden mee met een spelen circuit. Clubs BSO Rolde In 2014 zijn vele clubs georganiseerd. Creatieve talenten ontdekken en ontwikkelen - van verf, klei, hout en stof tot lekker buiten koken en heerlijk naar het bos. De opgave dit jaar was voor sommige clubs zo groot dat we hebben besloten om een aantal clubs extra te organiseren zodat iedereen kon deelnemen. Helaas hebben we ook een aantal clubs niet kunnen uitvoeren wegens te weinig aanmeldingen. Zomervakantie BSO Met het thema: “Reis door Europa hebben de kinderen zich weer goed kunnen vermaken. Ook gedurende de zomerperiode vinden er verschillende uitstapjes plaats. In 2014 is een werkinstructie uitstapjes vastgesteld. Het doel van deze werkinstructie is het geven van de juiste richtlijnen om het uitstapje goed te laten verlopen

5. Communicatie Na een succesvolle pilot in de maanden november en december is de SKR in januari 2014 gestart met flexweb. Een interactieve ouderportal die middels een app. of op de computer door ouders gebruikt kan worden. Na inloggen ontvangen de ouders de dagelijkse informatie over hun kind of algemene informatie. Dit gebeurt aan de hand van geschreven verhalen en foto’s of een mail. Hiermee is de nieuwsbrief overbodig geworden. De ouders kunnen verder mutaties plaatsen en ruilingen aanvragen in flexweb. Na een voorzichtige start en na het oplossen van enkele kinderziektes zien we in de 2e helft van 2014 een toename in gebruik.

Jaarverslag 2014


23

Gewoon kind mogen zijn, gewoon heel bijzonder

Recommend Documents