Gemeente Amsterdam
Locatiebezoek bij dak- en thuislozen
Gemeente Amsterdam
In deze brochure 3 4 4
Locatiebezoek De taken van de Dienst Werk en Inkomen Het locatiebezoek en de bijstandsuitkering
Dienst Werk en Inkomen
Locatiebezoek Waar gaat deze brochure over?
Als u dak- of thuisloos bent en u ontvangt een bijstandsuitkering via de Dienst werk en Inkomen dan kunnen medewerkers van DWI een locatiebezoek bij u doen. Deze brochure gaat daar over. Vragen?
Met deze brochure krijgt u een idee van een locatiebezoek. Heeft u nog vragen voor, tijdens of na het locatiebezoek, dan kunt u deze altijd stellen aan de medewerkers van de Dienst Werk en Inkomen. Heeft u na het lezen van de brochure nog vragen, kijk dan op de achterkant van deze brochure. Daar vindt u belangrijke adressen en telefoonnummers. U ontvangt deze brochure bij aanvraag van uw uitkering of in uw postvakje. U vindt onze brochures ook in opvanghuizen, het stadsdeelkantoor of op onze Marktpleinen.
Als u vragen heeft, dan kunt u deze altijd stellen aan de medewerkers van de Dienst Werk en Inkomen. Aan de inhoud van deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.
3
Gemeente Amsterdam
De taken van de Dienst Werk en Inkomen Wat doet de Dienst Werk en Inkomen? Iedereen moet zo veel mogelijk proberen in zijn eigen levensonderhoud te voorzien. Betaald werk is daarvoor het belangrijkste middel. Dat is het uitgangspunt van de Dienst Werk en Inkomen. Kunt u niet zelf aan werk komen en zijn er voor u geen andere voorzieningen (bijvoorbeeld WW of WIA)? Dan helpt de Dienst Werk en Inkomen u bij het zoeken naar werk. Als het met onze hulp ook niet lukt om aan betaald werk te komen dan proberen wij u op een andere
manier deel te laten nemen aan de Amsterdamse samenleving. Bijvoorbeeld door u een leer/werktraject, vrijwilligerswerk of een dagactiviteit aan te bieden. Totdat u zelf in uw levensonderhoud kunt voorzien, verstrekken wij u een bijstandsuitkering. Extra zorg nodig? De Dienst Werk en Inkomen wil dat Amsterdammers die extra zorg nodig hebben, deze ook krijgen.
Het locatiebezoek en de bijstandsuitkering Wanneer heeft u recht op een uitkering? In de wet staat een aantal eisen waaraan u moet voldoen om een uitkering te mogen ontvangen. Er staat bijvoorbeeld in dat de gegevens die u opgeeft over uw woon- en gezinssituatie, uw inkomen en uw vermogen moeten kloppen. Ook moet u er, voorzover dit kan, voor zorgen dat u er alles aan doet om aan werk te komen of een traject te volgen. Waarom doet de Dienst Werk en Inkomen een locatiebezoek? De Dienst Werk en Inkomen zorgt er voor dat mensen een bijstandsuitkering krijgen als ze er recht op hebben. Om
4
zeker te weten of u recht heeft op een uitkering, moeten wij weten of de gegevens die wij van u hebben gekregen, kloppen. Daarom doen wij een locatiebezoek. Zorg en hulpverlening Een andere reden om bij u op locatiebezoek te komen, is om van u te horen of u behoefte heeft aan extra zorg of hulpverlening. Onze medewerkers kunnen u meer vertellen over de mogelijkheden die u heeft om deze zorg te krijgen. Zij geven dit door aan uw klantmanager.
Dienst Werk en Inkomen
Maakt de Dienst Werk en Inkomen een afspraak met u? Nee, wij maken geen afspraak met u voor een locatiebezoek. Wij komen op werkdagen tussen 07.00 uur en 19.00 uur. Wanneer wij u niet kunnen vinden, laten wij een brief achter in uw postvakje. Wij vragen u om naar uw Marktplein te komen. Controleer daarom regelmatig uw postvakje. Want, wanneer wij u oproepen en u komt niet, dan kan dit gevolgen hebben voor uw uitkering. Wat gebeurt er als u een locatiebezoek weigert? Wanneer u niet mee wilt werken aan het locatiebezoek, heeft dat gevolgen voor uw uitkering. Omdat wij uw gegevens niet kunnen controleren, kunnen we ook niet vaststellen of u recht heeft op een bijstandsuitkering. Wij moeten uw uitkering dan direct stopzetten.
Hoe gaat het locatiebezoek in zijn werk? Er komen altijd twee medewerkers van de Dienst Werk Inkomen bij u langs. Zij maken zich aan u bekend (legitimeren zich) als medewerkers van de Dienst Werk en Inkomen. Zij vertellen u de reden van het bezoek. Zij praten met u over uw dagactiviteiten en zij vragen u of u behoefte heeft aan extra zorg of hulpverlening. Verder kunt u vragen verwachten over uw slaapplaats en onze medewerkers kunnen u vragen of u deze plek aan hen wilt laten zien. De medewerkers moeten zich houden aan de regels van het locatiebezoek. Zij stellen zich altijd zakelijk en beleefd op. Van u wordt ook verwacht dat u onze medewerkers fatsoenlijk te woord staat. Op die manier heeft u een goed open gesprek en kunnen er geen misverstanden ontstaan.
Een andere reden om bij u op locatiebezoek te komen, is om te beoordelen of u behoefte heeft aan extra zorg of hulpverlening. 5
6
Dienst Werk en Inkomen
De regels van het locatiebezoek – Onze medewerkers legitimeren zich. – Onze medewerkers vragen om uw identiteitspapieren. – Onze medewerkers leggen uit waarom zij bij u zijn en wat er gaat gebeuren. – Onze medewerkers vragen of u mee wilt werken aan het locatiebezoek. – Onze medewerkers vertellen wat de gevolgen zijn als u niet mee wilt werken. Het kan zijn dat wij uw bijstandsuitkering stopzetten. – Onze medewerkers proberen na te gaan of u recht heeft op een uitkering en of u extra zorg of hulpverlening nodig heeft.
Heeft u klachten over het locatiebezoek? Het kan zijn dat u na het locatiebezoek klachten heeft over onze medewerkers of de manier waarop wij het locatiebezoek hebben gedaan. U kunt met deze klachten terecht bij: Dienst Werk en Inkomen Juridische Zaken Antwoordnummer 46048 1060 VB Amsterdam Hebt u bezwaar tegen het besluit? Als u vindt dat het besluit dat de Dienst Werk en Inkomen neemt na het locatiebezoek niet juist is, dan kunt u een bezwaarschrift indienen bij:
Nog meer brochures De Dienst Werk en Inkomen probeert u zo goed mogelijk te informeren over uw rechten en plichten en over diverse voorzieningen en procedures. Deze informatie vindt u in de verschillende brochures die u kunt vinden op uw Marktplein. Ook uw klantmanager kan u deze informatie geven. Andere interessante brochures: – Klachten en bezwaar – Zo laat u geen geld liggen – Rechten en plichten bij een uitkering – Werk en Inkomen
College van Burgemeester en Wethouders Postbus 9889 1006 AN Amsterdam
7
Belangrijke adressen en telefoonnummers Dienst Werk en Inkomen 020 346 3636 Team Daklozen Herengracht 124 1015 BT Amsterdam Team Voorzieningen 020 346 3684 Formulierenbrigade 020 561 1076 Cliëntenraad DWI Amsterdam 020 346 1234 of 020 346 1235 Juridisch Loket 0900 8020
DWI – Locatiebezoek – januari 2007
