Gebruiksvoorwaarden myCoachconnect internetdiensten en websites
Deze voorwaarden hebben betrekking op het gebruik van internetdiensten en websites van myCoachconnect. Contractpartner is Region BV, Postbus 9023, NL-‐3301 AA Dordrecht (myCoachconnect).
Met uw aanmelding als gebruiker van internetdiensten van myCoachconnect en aan haar gelieerde websites accepteert u de volgende Gebruiksvoorwaarden. Deze worden daarmee onderdeel van de Gebruiksovereenkomst tussen u en myCoachconnect. In het kader van een bestaande zakelijke relatie zijn deze Gebruiksvoorwaarden ook geldig als daar bij een afzonderlijke transactie niet apart naar wordt verwezen. Als ‘afzonderlijke transactie’ in deze zin geldt de bestelling van de in artikel 1 van deze Gebruiksvoorwaarden (onderwerp van de overeenkomst) aangeduide internetdiensten. Voor individuele counselers/hulpverleners en coachees gelden uitsluitend deze Gebruiksvoorwaarden. Voor corporate klanten van myCoachconnect gelden daarnaast de Leveringsvoorwaarden van Region BV en mogelijk aanvullende afspraken. Deze laatste maken deel uit van de corporate overeenkomst tussen een bedrijf en myCoachconnect die wordt vastgelegd in een separate Opdrachtbevestiging. Afwijkende voorwaarden van de gebruiker worden niet geaccepteerd zonder uitdrukkelijke (schriftelijke) instemming van myCoachconnect. Personen die de leeftijd van 12 jaar nog niet hebben bereikt mogen geen gebruik maken van de internetdiensten en websites van myCoachconnect. Bij toepassing voor ‘behandeling’ conform de gangbare definities in de zorg, zal voor kinderen van 12-‐16 toestemming worden gevraagd aan ouders of voogd, kinderen boven de 16 kunnen zelf deze toestemming verlenen. Aanbieders van coaching of zorg dienen daartoe aan de wettelijke voorwaarden te voldoen en moeten de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Als u de Gebruiksvoorwaarden niet accepteert, kunt u zich niet aanmelden als gebruiker. Wanneer u in het kader van een corporate overeenkomst gebruik maakt van de internetdiensten en websites van myCoachconnect, dan dient u zich op de hoogte te (laten) stellen van relevante aanvullende bepalingen uit de separate overeenkomst tussen het bedrijf en myCoachconnect. 1. Onderwerp van de gebruiksovereenkomst 1.1. Onderwerp van de gebruiksovereenkomst betreft het gebruik van de internetdiensten en websites van myCoachconnect. De inhoudelijke dienstverlening die via de internetdiensten en websites van myCoachconnect tussen gebruikers tot stand komt valt hier uitdrukkelijk buiten. 1.2. Onderwerp van de gebruiksovereenkomst zijn zowel kosteloze als betaalde internetdiensten. Voor het gebruik van betaalde internetdiensten wordt de gebruiker er op gewezen dat voor de betreffende dienst betaald dient te worden, wat de kosten ervan zijn en hoe deze in rekening worden gebracht en kunnen worden betaald. 1.3. Wij adviseren om voor de dienstverlening tussen gebruikers waarbij gebruik gemaakt wordt van de internetdiensten en websites van myCoachconnect een aparte overeenkomst te sluiten. In de verhouding met myCoachconnect gelden uitsluitend deze Gebruiksvoorwaarden. Versie 2012-04
2. Toegang/totstandkoming van de overeenkomst 2.1. Voor toegang tot het gebruik van de internetdiensten en websites van myCoachconnect is registratie vereist via de daarvoor aangewezen webpagina’s. Om de aanmelding te verifiëren wordt bij registratie door myCoachconnect via e-‐mail een unieke code afgegeven die bedoeld is voor de activering van de account. Deze toegangscode, en ook de persoonlijke gebruikersnaam met bijbehorend wachtwoord die de gebruiker zelf kiest, is exclusief, niet overdraagbaar en niet (sub-‐)licentieerbaar aan derden en dus uitdrukkelijk bestemd voor eigen gebruik. 2.2. De persoonlijke toegangsgegevens geven gedurende de overeengekomen gebruiksperiode onbeperkt toegang tot de voor de gebruiker bestemde afgeschermde ruimte op de website. Deze ruimte kan de gebruiker desgewenst delen met andere gebruikers van myCoachconnect. 2.3. Met de registratie accepteert de gebruiker de onderhavige Gebruiksvoorwaarden en verklaart tevens meerderjarig te zijn. Er ontstaat een contractuele relatie tussen myCoachconnect en de geregistreerde gebruiker. Deze relatie is onderworpen aan de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden. 2.4. De gebruiker verzekert myCoachconnect dat zijn bij de registratie evenals bij het eventuele koopproces opgegeven gegevens naar waarheid zijn ingevuld. 2.5. De verschuldigde kosten voor betaalde internetdiensten en de betalingswijze worden op de websites van myCoachconnect aangegeven. 2.6. Voor toegang tot betaalde internetdiensten wordt de gebruiker geattendeerd op het bestaan van de betalingsverplichting. De ontstane kosten, de omvang van de diensten, de looptijd van de overeenkomst en de manier van betalen worden in het kader van de bestelling van de betreffende betaalde dienst gedefinieerd en uitgelegd. 2.7. Met de bestelling van een betaalde internetdienst gaat de geregistreerde gebruiker een betalingsverplichting aan. Deze contractuele verplichting komt per klik tot stand met de bevestiging van de bestelling en de betalingsverplichting door de gebruiker. Het niet of niet tijdig nakomen van de betalingsverplichting door de gebruiker kan leiden tot gehele of gedeeltelijke opschorting van het gebruiksrecht tot het moment waarop aan de betalingsverplichting is voldaan. 2.8. myCoachconnect heeft het recht om toegang te weigeren als de gebruiker het systeem onrechtmatig en/of op een manier gebruikt die in strijd is met de in deze Gebruiksvoorwaarden vastgelegde verplichtingen. De blokkering van toegang verandert in zo’n geval niets aan de eventuele betalingsverplichting. 3. Dienstverlening 3.1. De dienstverlening van myCoachconnect bestaat uit het beschikbaar stellen van een platform waarmee coaching en andere vormen van persoonlijke begeleiding via het internet kunnen plaatsvinden. 3.2. Voor gebruikers die het platform gebruiken om zich als leverancier van coaching of begeleiding te profileren en anderen te coachen of te begeleiden (counselers/hulpverleners) is een vast licentietarief per maand van toepassing. 3.3. myCoachconnect gebruikt voor haar dienstverlening de actuele en algemeen gebruikte internettechnologie. Om de internetdiensten en websites van myCoachconnect volledig te kunnen gebruiken, moet de gebruiker deze technologie (browser) eveneens gebruiken of het gebruik daarvan op zijn computer mogelijk maken. Bij het gebruik van oudere of niet Versie 2012-04
algemeen gebruikelijke technologie kan het zijn dat de gebruiker de internetdiensten en websites van myCoachconnect slechts beperkt kan gebruiken. 3.4. myCoachconnect maakt contact tussen twee gebruikers alleen mogelijk bij wederzijdse instemming. 4. Privacy policy 4.1. De privacy policy van myCoachconnect vindt u in het privacy statement dat op de website is te vinden. 4.2. Aan coachees die zich via de internetdiensten en websites van myCoachconnect door een counseler / hulpverlener laten begeleiden kan worden gevraagd een kwaliteitsoordeel te geven met betrekking tot de coach, de coachingssessies en/of andersoortige ontwikkeltrajecten, alsmede een anonieme casusbeschrijving te geven. Die gegevens kunnen in het kader van de dienstverlening van myCoachconnect worden gebruikt voor informatiedoeleinden ten behoeve van nieuwe coachees en bedrijven. 5. Opzegging, opschorting & verlenging 5.1. myCoachconnect heeft te allen tijde het recht om de aangeboden internetdiensten geheel of gedeeltelijk te beëindigen. Zij zal de gebruiker daarvan uiterlijk 1 kalendermaand van tevoren per e-‐mail de hoogte brengen. 5.2. Gebruikers die op het tijdstip van de beëindiging van de internetdiensten door myCoachconnect een betaalde maar nog niet gebruikte aanspraak op deze diensten hebben, ontvangen een evenredige terugbetaling van de nog niet gebruikte aanspraak op de diensten. 5.3. De gebruiker heeft te allen tijde het recht om de overeenkomst per direct op te zeggen. Hij is in dit geval verplicht om door hem nog niet betaalde vergoedingen voor door hem bestelde internetdiensten aan myCoachconnect te betalen. De gebruiker ziet met opzegging af van het gebruik van nog niet opgeëiste betaalde internetdiensten en heeft geen recht op teruggave van reeds aan myCoachconnect betaalde vergoedingen. Het door een coachee vooruitbetaalde ‘coachingstegoed’ valt niet onder deze Gebruiksovereenkomst en kan voor zover nog niet besteed door hem te allen tijde worden teruggevorderd. 5.4. De opzegging van de registratie door de gebruiker is slechts geldig als deze door een uitdrukkelijke schriftelijke verklaring plaatsvindt (brief of e-‐mail) en is bevestigd door myCoachconnect. De opzegging dient gericht te worden aan: myCoachconnect, Postbus 9023, NL-‐3301 AA Dordrecht -‐ E-‐mail:
[email protected]. 5.5. Bij het uitblijven van (tijdige) betaling van (een verschuldigd deel van) de gebruiksvergoeding kan myCoachconnect de gebruiksrechten geheel of gedeeltelijk opschorten. In dat geval kan de gebruiker tijdelijk geen gebruik maken van de voor hem afgeschermde ruimte op de websites van myCoachconnect. 5.6. De overeenkomst met betrekking tot betaalde internetdiensten wordt na verloop van de initieel vastgestelde looptijd telkens automatisch met 1 maand verlengd, voor zover de gebruiker de overeenkomst niet minstens 1 maand voor verstrijken van de looptijd van de overeenkomst opzegt. Bij de registratie voor betaalde internetdiensten wordt de gebruiker bij de ontvangst van de bevestiging door myCoachconnect geïnformeerd over de betreffende looptijd, de einddatum van de overeenkomst en de duur van de verlenging bij niet tijdige opzegging. De opzegtermijn van 1 maand is geldig voor de cliënten die geen Versie 2012-04
expliciete overeenkomst hebben buiten de gebruiksvoorwaarden. Organisaties hebben een licentieovereenkomst die expliciet te looptijd en verlenging voor de Klant benoemen.
6. Aansprakelijkheid van myCoachconnect 6.1. myCoachconnect kan niet aansprakelijk worden gesteld voor foute informatie in registratiegegevens en/of de informatie die door gebruikers op de websites is geplaatst. 6.2. myCoachconnect biedt alleen technische voorzieningen die in het algemeen het ondersteunen van begeleidingstrajecten mogelijk maken. myCoachconnect is daarom niet aansprakelijk voor de afspraken tussen gebruikers onderling en de uitvoering daarvan, (het gebruik van) inhoud door gebruikers, gegevensuitwisseling tussen gebruikers en alle overige zaken die via de internetdiensten en websites van myCoachconnect tot stand komen, maar waaraan niet een directe relatie met myCoachconnect ten grondslag ligt. 6.3. myCoachconnect accepteert bovendien geen aansprakelijkheid voor het eventuele misbruik van informatie. Het is mogelijk dat gebruikers de internetdiensten en websites van myCoachconnect, ondanks het gestelde in deze Gebruiksvoorwaarden, op ontoelaatbare of onrechtmatige wijze gebruiken. Voor een zodanig ontoelaatbaar of onrechtmatig gebruik is elke aansprakelijkheid van myCoachconnect uitgesloten. myCoachconnect is ook niet aansprakelijk voor misbruik door derden van informatie die de gebruiker zelf voor die derden toegankelijk heeft gemaakt. 6.4. myCoachconnect garandeert niet de correcte werking op elk moment, respectievelijk de ononderbroken bruikbaarheid, respectievelijk bereikbaarheid van de internetdiensten en websites. In het bijzonder is myCoachconnect niet aansprakelijk voor storingen in de kwaliteit van de toegang tot de internetdiensten en websites door overmacht of door gebeurtenissen waarvoor myCoachconnect niet verantwoordelijk is. 6.5. Voor schade die niet op grond van de bovenstaande oorzaken ontstaat, is myCoachconnect alleen aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid van haar organisatie, werknemers en uitvoerenden en alleen voor zover zij in verhouding tot andere oorzaken aan het ontstaan van de schade heeft bijgedragen. 7. Verantwoordelijkheden en plichten van de gebruiker 7.1. De gebruiker is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn registratie en daarmee voor de informatie die hij over zichzelf opgeeft. De gebruiker verzekert dat de opgegeven gegevens naar waarheid zijn ingevuld. Het opzettelijke en/of met oneerlijke bedoelingen opgeven van valse gegevens kan civielrechtelijke stappen tot gevolg hebben en heeft bovendien de directe ontbinding van de gebruiksovereenkomst tot gevolg. De eventuele aanspraak op vergoeding die myCoachconnect heeft blijft daarbij onaangetast. 7.2. De gebruiker mag uitsluitend toegang nemen tot zijn persoonlijke account via de myCoachconnect interface en met technologische middelen waarvoor standaard virusprotectie in werking is en die voldoet aan de op de websites van myCoachconnect gepubliceerde vereisten. 7.3. De gebruiker zal alle passende zorgvuldigheidsmaatregelen treffen om onbevoegd gebruik van de toegangscode, gebruikersnaam en persoonlijk wachtwoord te verhinderen. Iedere onregelmatigheid met betrekking tot het gebruik van deze gegevens dient onmiddellijk gemeld te worden aan myCoachconnect via
[email protected]. De gebruiker vrijwaart myCoachconnect voor alle nadelige gevolgen van het gebruik, bevoegd of onbevoegd, dat wordt gemaakt van zijn toegangscode, gebruikersnaam en persoonlijk wachtwoord. Versie 2012-04
7.4. De gebruiker zal op geen enkele wijze software op de websites van myCoachconnect achterlaten, waaronder begrepen software die de gebruiker op welke wijze dan ook in staat stelt zich toegang te verschaffen tot gegevens met betrekking tot derden. 7.5. De gebruiker mag niets van de internetdiensten en/of websites van myCoachconnect kopiëren, wijzigen, afleiden, reverse engineeren, decompileren en/of anderszins de source code achterhalen, tenzij dit de gebruiker uitdrukkelijk is toegestaan krachtens de wet of krachtens schriftelijke toestemming van myCoachconnect. Het is daarnaast niet toegestaan een ander daartoe in staat te stellen. 7.6. De gebruiker is verplicht om alle inhoud (waaronder persoonsgegevens en persoonlijke informatie) die hij via de internetdiensten en websites van myCoachconnect uitwisselt vertrouwelijk te behandelen en deze niet voor derden toegankelijk te maken. 7.7. De gebruiker staat er jegens myCoachconnect voor in dat zijn gebruik van de internetdiensten en websites van myCoachconnect, alsmede de inhoud die hij op de websites plaatst geen inbreuk maakt op rechten van derden. 7.8. De gebruiker wordt geacht om de voor hem ingekomen berichten met regelmatige en redelijke tussenpozen te lezen en in behandeling te nemen. 7.9. De gebruiker verplicht zich om de internetdiensten en websites van myCoachconnect niet te misbruiken, met name: • Via de internetdiensten en websites van myCoachconnect geen belasterend, aanstootgevend of op andere wijze onrechtmatig materiaal of zodanige informatie te verspreiden; • Andere personen niet te bedreigen, te hinderen of de rechten (inclusief de persoonlijkheidsrechten) van derden te schenden; • Geen gegevens aan de database toe te voegen die een virus bevatten (geïnfecteerde software of bestanden); • De internetdiensten en websites van myCoachconnect niet op een wijze te gebruiken die beschikbaarheid van het aanbod voor andere gebruikers nadelig beïnvloedt; • Geen e-‐mails en andere inhoud te onderscheppen en ook niet te proberen die af te vangen; • E-‐mails slechts aan gebruikers te sturen met als doel de communicatie met die gebruikers, en met name het aanbieden of aanprijzen van artikelen of diensten aan andere gebruikers na te laten (met uitzondering van het geval dat dit uitdrukkelijk door myCoachconnect is toegestaan); • Geen kettingbrieven te versturen; • Geen berichten te verzenden die een algemeen commercieel doel dienen. 7.10. De gebruiker verplicht zich om myCoachconnect te vrijwaren van alle nadelige (rechts-‐ )gevolgen, waaronder mede begrepen alle kosten met betrekking tot juridische bijstand, die door zijn registratie en/of gebruik van de internetdiensten en websites zouden kunnen ontstaan. In het bijzonder verplicht de gebruiker zich ertoe om myCoachconnect te vrijwaren van elke aansprakelijkheid en alle verplichtingen, kosten en eisen, die ontstaan uit schade wegens laster, belediging, schending van persoonlijkheidsrechten, wegens uitval van internetdiensten voor andere gebruikers, schending van deze Gebruiksvoorwaarden, en schending van intellectueel eigendom of andere rechten. De gebruiker is verplicht om myCoachconnect onverwijld te informeren over het bestaan en de inhoud van een dreigende inbreuk en de afhandeling daarvan. myCoachconnect behoudt zich in een dergelijk geval alle rechten voor. Versie 2012-04
7.11. De gebruiker verplicht zich om myCoachconnect onmiddellijk op de hoogte te brengen als hij wegens wat voor omstandigheden dan ook niet langer gebruik wenst te maken van de internetdiensten en websites van myCoachconnect. 7.12. Het niet in acht nemen van de hierboven genoemde gedragsverplichtingen kan leiden tot een onmiddellijke opzegging van de Gebruiksovereenkomst en civiel-‐ en strafrechtelijke gevolgen voor de gebruiker hebben. myCoachconnect behoudt zich met name het recht voor om een gebruiker van haar internetdiensten en websites uit te sluiten als door de gebruiker bij registratie of het gebruik van de internetdiensten naar de opvatting van myCoachconnect onzedelijke, obscene, pornografische of radicale inhoud verspreid zouden worden. 8. Communicatie Mededelingen van myCoachconnect aan gebruikers vinden plaats via het beeldscherm na een login of per e-‐mail. Mededelingen van gebruikers aan myCoachconnect geschieden per e-‐mail via de op de websites van myCoachconnect uitdrukkelijk genoemde adressen of via de post. 9. Intellectueel eigendom 9.1. myCoachconnect verleent aan geregistreerde gebruikers het beperkte en voorwaardelijke gebruiksrecht op haar internetdiensten en websites in overeenstemming met het bepaalde in deze Gebruiksvoorwaarden. Alle intellectueel eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, databankenrecht en merkenrechten) en (sub-‐)licenties daarvan, die myCoachconnect heeft ten aanzien van haar internetdiensten en websites, waaronder begrepen de bijbehorende software en publicaties, zijn en blijven van myCoachconnect. 9.2. myCoachconnect maakt bij haar dienstverlening gebruik van (sub-‐)licenties van derden en staat er jegens gebruikers voor in dat zij van deze rechten van derden rechtmatig gebruik maakt. Er is op geen enkele wijze enige overdracht beoogd van rechten van myCoachconnect of van derden aan gebruikers van de internetdiensten of websites van myCoachconnect. 9.3. Mochten er enige intellectueel eigendomsrechten rusten op inhoud die door een gebruiker op de websites van myCoachconnect wordt geplaatst, dan zijn en blijven deze van de gebruiker of de rechthebbende derde. 10. Toepasselijk recht Op deze Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 11. Bezwaren 11.1. Bezwaren tegen de hoogte van de gefactureerde of afgeboekte kosten moeten uiterlijk binnen 1 week na ontvangst van de factuur waartegen wordt gereclameerd, respectievelijk na afboeking van de kosten, schriftelijk aan myCoachconnect kenbaar en gemotiveerd worden. Maakt de gebruiker binnen deze termijn van 1 week geen gemotiveerde bezwaren, dan gelden de gefactureerde respectievelijk afgeboekte kosten als goedgekeurd. 11.2. Bij een gegrond bezwaar wordt de gebruiker het rechtmatige bedrag vergoed. De gebruiker heeft bovendien het recht om myCoachconnect een uiterste termijn van vijf werkdagen voor de rechtmatige vervulling te geven en een creditfactuur conform hierboven te eisen. Als de aanleiding voor de reclamatie na afloop van de uiterste termijn Versie 2012-04
niet is weggenomen, heeft de gebruiker het recht om de overeenkomst op te zeggen en kan eveneens een evenredige terugbetaling van de betaalde vergoeding eisen. 11.3. Accidentele verminderingen van de dienstverlening geven geen recht op reclamatie. 12. Herroepingsinformatie, uitsluiting van het herroepingsrecht 12.1. Elke gebruiker kan zijn registratie binnen zeven dagen na bevestiging zonder opgaaf van redenen schriftelijk (brief of e-‐mail) herroepen. Voor inachtneming van de herroepingstermijn volstaat de tijdige verzending van de herroeping. De herroeping dient gericht te worden aan: Region BV, Postbus 9023, NL-‐3301 AA Dordrecht -‐ E-‐mail:
[email protected]. 12.2. Het herroepingsrecht vervalt voortijdig als myCoachconnect de dienstverlening met uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker voor het einde van de herroepingstermijn in gang heeft gezet of de gebruiker zelf al gebruik maakt van de dienstverlening. 13. Overig 13.1. myCoachconnect heeft het recht om derde dienstverleners en uitvoerenden opdracht te geven tot leveren van delen van diensten of alle diensten, voor zover voor de gebruiker hierdoor geen nadelen ontstaan. 13.2. myCoachconnect heeft het recht om de Gebruiksvoorwaarden te wijzigen en aan het geldende recht aan te passen. Wijzigingen van de bepalingen over de looptijd van de overeenkomst vereisen, voor zover ze in langere looptijden voorzien, de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker. 13.3. Iedere aanpassing van de Gebruiksvoorwaarden is bindend vanaf het moment van publicatie ervan op de websites van myCoachconnect en myCoachconnect zal vanaf dat moment (dan ook) handelen naar deze nieuwe, gewijzigde Gebruiksvoorwaarden. 13.4. Voor het geval dat de gebruiker de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden schriftelijk en binnen 14 dagen na aanpassing weerspreekt, gelden voor hem de oude Gebruiksvoorwaarden. myCoachconnect behoudt zich in zo’n geval het recht voor om een gratis registratie onmiddellijk te beëindigen, respectievelijk een betaalde registratie niet met de overeengekomen termijn automatisch te verlengen. De registratie eindigt in het laatste geval met het verstrijken van de op dat tijdstip vastgelegde gebruiksperiode. 13.5. Mocht een bepaling in de Gebruiksvoorwaarden ongeldig zijn of worden of mochten de Gebruiksvoorwaarden onvolledig zijn, dan worden de overige bepalingen in de Gebruiksvoorwaarden hierdoor niet aangetast. 13.6. De gebruiker kan de Gebruiksvoorwaarden te allen tijde als PDF-‐bestand kosteloos downloaden. 13.7. Verantwoordelijk voor de inhoud van de internetdiensten en websites van myCoachconnect is Region BV, Postbus 9023, NL-‐3301 AA Dordrecht. NB: In het kader van de totstandkoming van de gebruiksovereenkomst vindt er geen automatische opslag van de tekst van de overeenkomst plaats door myCoachconnect. De gebruiker wordt daarom verzocht om de op het tijdstip van de totstandkoming van de overeenkomst geldige, op de websites van myCoachconnect toegankelijke Gebruiksvoorwaarden op zijn harde schijf op te slaan of op een andere manier te archiveren. Versie 2012-04
