Garantie- en Onderhoudsboekje FORD PECHVERHELPING

Garantie- en Onderhoudsboekje FORD PECHVERHELPING 0800 11 130

De informatie in deze publicatie was correct ten tijde van het ter perse gaan. In het belang van de continue productontwikkeling behouden we ons het recht voor om specificaties, ontwerp en uitrusting op ieder moment zonder aankondiging of verplichting te wijzigen. Niets uit deze uitgave mag in enigerlei vorm en door enig middel gereproduceerd, verzonden of in een oproepsysteem opgeslagen of in een andere taal vertaald worden zonder onze schriftelijke toestemming. Fouten of omissies uitgesloten. © Ford Motor Company 2011 Alle rechten voorbehouden. Onderdeelnummer: CG2137BELnl 11/2011 20111125072702

Inhoudsopgave Uw auto ophalen.............................................17 Na een ongeval.................................................17 Customer Assistance.....................................17 Inleveren van End of Life Vehicles............18

Inleiding Over deze handleiding ...................................3 Garantietermijnen............................................3 Betreffende landen..........................................5 Ford contactgegevens....................................5

Garantiecertificaat Garantiecertificaat.........................................19

Garantiebepalingen en voorwaarden

Onderhoud van uw auto

Basis Garantie....................................................6 Lakgarantie.........................................................6 Garantie Corrosiebescherming...................6 Garantie op gerepareerde of vervangen onderdelen......................................................6 Onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn.......................................................................7 Verantwoordelijkheden eigenaar...............8 Wat niet onder de garantie valt...................9 Garantie in het buitenland...........................10 De Garanties en de wet................................10

Onderhoud van uw auto.............................20 Onderhoudsintervallen................................20 Intervallen carrosserieen lakcontrole....................................................22

Afleveringsinspectie en onderhoudsgeschiedenis Afleveringsinspectie en onderhoudsgeschiedenis........................23

Logboek voorgeschreven onderhoud

Ford Assistance Ford Assistance................................................11 24-uurs hulpdienst bij pech onderweg........................................................11 Ford Assistance in eigen land......................11 Ford Assistance in het buitenland............12 Beperkingen van Ford Assistance.............13 Bepalingen en uitsluitingen.........................14

Logboek voorgeschreven onderhoud.....................................................27

Ford Protect

Gegevens over uw auto................................32

Diverse gegevens Logboek service-acties.................................31 Periodieke keuringen......................................31

Gegevens over uw auto

Ford Protect......................................................15

Uw Officiële Ford dealer Uw Officiële Ford dealer..............................16 Gebruik van vervangingsonderdelen.......16 Afspraken maken met uw Officiële Ford dealer...............................................................16 Bij aankomst bij uw Officiële Ford dealer...............................................................17 Receptiebrievenbus........................................17

1

2

Inleiding N.B.: De term "Officiële Dealer" die in dit handboek wordt gebruikt heeft betrekking op Officiële Ford dealers, Erkende Ford Premium Reparateurs, Erkende Ford Reparateurs, Erkende Ford Schadeherstelbedrijven en Erkende Ford Onderdelendistributeurs.

OVER DEZE HANDLEIDING Hartelijk dank voor het kiezen van een Ford. Dit boekje biedt gedetailleerde informatie over de garantie die voor uw auto van kracht is. Hierin wordt ook genoteerd welke onderhoudswerkzaamheden, carrosserieen lakcontroles, grote reparaties, extra onderhoudswerkzaamheden en periodieke keuringen zijn uitgevoerd. Een bijgehouden overzicht van alle uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden, in het bijzonder wanneer u daarvan de facturen en controleformulieren als bewijs van uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte onderdelen kunt overleggen, verhoogt de inruilwaarde van uw auto. Bewaar dit boekje in uw auto en geef het aan uw dealer wanneer u onderhouds- of reparatiewerkzaamheden wilt laten uitvoeren, of bij het bestellen van onderdelen of accessoires.

N.B.: Overhandig bij verkoop van uw auto dit boekje aan de nieuwe eigenaar. Het vormt een integraal onderdeel van de auto.

GARANTIETERMIJNEN Basis Garantie Auto

Jaar

Afstand (km)

Ka, Fiesta, Fiesta Van, Fusion, Focus, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Transit Connect, Tourneo Connect, Transit en Ranger

2

Onbeperkt

Auto

Jaar

Afstand (km)

Ranger

1

100000

Ford Protect

Ford Protect Optionele Garantie Extra verlengt de garantie gedurende het 3e jaar (tot 100 000 km).

3

Inleiding

Lakgarantie Auto

Jaar

Afstand (km)

Ka, Fiesta, Fiesta Van, Fusion, Focus, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Transit Connect, Tourneo Connect, Transit en Ranger

2

Onbeperkt

Auto

Jaar

Afstand (km)

Garantie Corrosiebescherming

Ka

8

Onbeperkt

Fiesta, Fiesta Van, Fusion, Focus, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX en Galaxy

12

Onbeperkt

Transit Connect en Tourneo Connect

10

Onbeperkt

Transit - Auto’s geproduceerd tot: 28-02-2012

8

Onbeperkt

Transit - Auto's geproduceerd vanaf: 01-03-2012

12

Onbeperkt

Ranger - 2.2L Duratorq-TDCi

12

Onbeperkt

Ranger - 2.5L en 3.0L Duratorq-TDCi

6

Onbeperkt


12

Onbeperkt

4

Inleiding Luxemburgse eigenaars in Luxemburg

BETREFFENDE LANDEN

8002 1220

De garantie is van kracht in de volgende landen:

Buiten België en Luxemburg

Albanië, Andorra, Oostenrijk, Wit-Rusland, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Kosovo, Letland, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Malta, Moldavië, Montenegro, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland (Europa), Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije (Europa), Oekraïne en Verenigd Koninkrijk.

+32 2 286 31 70 Transit en Transit Connect Belgische eigenaars in België 0800 12 155 Luxemburgse eigenaars in Luxemburg 8002 1222 Buiten België en Luxemburg +32 2 286 33 64

FORD CONTACTGEGEVENS Het Customer Relations Centre Openingstijden Maandag t/m vrijdag 08:30 tot 12:00 13:00 tot 17:00 Adres S.A. Ford Motor Cy (Belgium) N.V., Customer Relationship Centre, Hunderenveldlaan 10, 1082 Brussel. Telefoon 02 482 26 26 Website www.ford.be

Ford Assistance Personenwagens Belgische eigenaars in België 0800 11 130

5

Garantiebepalingen en -voorwaarden Wanneer de lak van uw auto moet worden hersteld ten gevolge van een fabricagefout, worden de nodige reparaties geheel kosteloos uitgevoerd door iedere Officiële Ford dealer, ongeacht een eventuele verandering van eigenaar gedurende de garantieperiode.

BASIS GARANTIE Wanneer een onderdeel van uw auto moet worden gerepareerd of vervangen als gevolg van een fabricagefout, dan wordt dit onderdeel geheel kosteloos gerepareerd of vervangen door iedere Officiële Ford dealer, ongeacht een eventuele verandering van eigenaar gedurende de garantieperiode.

GARANTIE CORROSIEBESCHERMING

De garantie op de banden wordt direct door de bandenfabrikant gegeven; de banden vallen daarom niet onder de Ford Garantie. Uw Officiële Ford dealer zal u echter bij een eventuele garantieclaim m.b.t. de banden behulpzaam zijn.

Voor uw Ford geldt de Ford Garantie tegen doorroesten, die door alle Officiële Ford Dealers wordt toegepast. Wanneer een deel van de originele carrosserie van de auto is doorgeroest, wordt het betreffende paneel geheel kosteloos gerepareerd of vervangen door iedere Officiële Ford Dealer, ongeacht een eventuele verandering van eigenaar gedurende de garantieperiode.

Geldt dit voor accessoires? Voor originele Ford onderdelen, die door Ford of door een Ford Concessiehouder/Ford Erkende Hersteller zijn gemonteerd voordat de nieuwe auto aan de eerste eigenaar werd afgeleverd, gelden de garantievoorwaarden zoals in de Ford Basis Garantie of de optionele Ford Protect-GARANTIE EXTRA vermeld.

N.B.: De term 'doorroesten' betekent een gat in de carrosserie veroorzaakt door corrosie van binnenuit of vanaf de onderzijde als gevolg van een fabricagefout. De term 'carrosserie' omvat niet de wielen en op de carrosserie aangebrachte onderdelen als chroomwerk, bumpers, lijsten en scharnieren. De laadbak, de kipper, externe opbouw en uitrusting van de Ford Transit zijn ook uitgesloten.

Niet originele Ford accessoires vallen onder geen enkele Ford Garantie. N.B.: Kosten voor reparatie of vervanging van Webasto standverwarming, Eberspacher standverwarmingssets en Becker navigatiesystemen kunnen via Ford worden geclaimed.

GARANTIE OP GEREPAREERDE OF VERVANGEN ONDERDELEN

LAKGARANTIE Voor uw Ford geldt de Ford Lakgarantie, waarvoor u bij alle Officiële Ford dealers terecht kunt.

Alle originele Ford onderdelen, die bij garantiereparaties worden gemonteerd, blijven gedurende de oorspronkelijke garantieperiode voor garantie in aanmerking komen. N.B.: Onderdelen, die onder de Ford Garantie worden vervangen, worden niet aan de klant teruggegeven.

6

Garantiebepalingen en -voorwaarden Wear and Tear Items

ONDERDELEN DIE AAN SLIJTAGE ONDERHEVIG ZIJN

Alle onderstaande onderdelen hebben een beperkte levensduur of zijn onderhevig aan slijtage als gevolg van normaal gebruik. Deze onderdelen vallen echter onder de Basis Garantie gedurende één jaar of tot de eerste voorgeschreven onderhoudsbeurt, hetgeen het eerst voorkomt. • Gloeilampen (gloeilampen van Xenon koplampen en de instrumentenverlichting vallen gedurende de gehele garantieperiode onder de Basis Garantie) • remote control batteries.

Onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn worden in het algemeen in twee categorieën onderverdeeld. Onderdelen die bij voorgeschreven onderhoudsbeurten moeten worden vervangen of afgesteld en onderdelen die afhankelijk van de gebruiksomstandigheden moeten worden vervangen of afgesteld.

Bestanddelen van het onderhoudsschema De onderstaande onderdelen hebben een beperkte levensduur en moeten bij de voorgeschreven onderhoudswerkzaamheden worden vervangen of afgesteld: • luchtfilter • pollenfilter • DPF (roetfilter) • brandstoffilter • pakkingen (indien verwijderd als onderdeel van een bijbehorende onderhoudsafstelling) • oliefilter • olie en vloeistoffen • bougies • distributieriemen.

N.B.: Remvoeringen, remschoenen, remschijven en andere wrijvinggerelateerde onderdelen vallen niet onder de garantie wanneer vervangen noodzakelijk is in verband met slijtage. Maar vallen wel onder de garantie wanneer vervangen noodzakelijk is in verband met fabricagefouten die tijdens de Ford Basis Garantieperiode optreden. Glas is gedekt door de Basis Garantie voor tot 1500 kilometer (1000 mijl). Gedurende de volledige garantieperiode valt het vervangen van ruiten in verband met een defect verwarmingselement onder de Basis Garantie. Alle onderstaande onderdelen hebben een beperkte levensduur of zijn onderhevig aan slijtage als gevolg van normaal gebruik. Deze onderdelen worden gedekt voor zes maanden vanaf de datum van eerste inschrijving: • ruitenwisserbladen.

Vloeistoffen Het verversen of bijvullen van vloeistoffen (zoals olie, koelvloeistof, remvloeistof, ruitensproeiervloeistof en antivries) valt alleen onder de garantie wanneer deze worden gebruikt bij een garantiereparatie.

7

Garantiebepalingen en -voorwaarden VERANTWOORDELIJKHEDEN EIGENAAR

•

In het Instructieboekje en in dit boekje zijn het correcte onderhoud en gebruik van uw auto beschreven. Correct onderhoud en gebruik voorkomen hoge reparatiekosten als gevolg van onjuist gebruik, en kunnen ertoe bijdragen dat u een hogere prijs voor uw auto krijgt wanneer u deze inruilt.

•

Daarom moet u: • ervoor zorgen dat alle garantiereparaties zo spoedig mogelijk nadat u een defect hebt vastgesteld door een Officiële Ford Dealer worden uitgevoerd. Hierdoor worden de noodzakelijke reparaties tot een minimum beperkt • erop toezien dat uw auto wordt onderhouden zoals door Ford wordt aanbevolen • erop toezien dat bij onderhoudswerkzaamheden aan uw auto originele Ford onderdelen en vloeistoffen of onderdelen en vloeistoffen, waarvan de kwaliteit overeenkomt met die van originele Ford onderdelen en vloeistoffen, worden gebruikt • Erop letten dat het logboek in dit boekje is ingevuld en dat facturen als bewijs worden ontvangen dat de auto met de juiste intervallen, volgens de Ford onderhoudsschema's en met gebruikmaking van de juiste onderdelen en vloeistoffen is onderhouden. Dit kan u van pas komen bij een garantieclaim voor defecten die kunnen worden beïnvloed door het niet aanhouden van de juiste onderhoudsintervallen of de inhoud ervan

de lak en de carrosserie onderhouden door deze regelmatig volgens de Ford instructies te reinigen ervoor zorgen dat de carrosseriepanelen regelmatig door een Officiële Ford Dealer worden gecontroleerd overeenkomstig de schema's voor de carrosserie en de lak, zoals achterin dit boekje is weergegeven, en dat de resultaten in dit boekje worden genoteerd.

N.B.: Het niet uitvoeren van de voorgeschreven onderhoudswerkzaamheden op de voorgeschreven tijdstippen en met de door Ford voorgeschreven intervallen kunnen tot gevolg hebben dat de garantie op de betreffende onderdelen vervalt. Wanneer u de carrosserie niet zoals hierboven is beschreven laat controleren, vervalt de Ford Garantie tegen doorroesten. Het bewaren van originele facturen is vooral belangrijk wanneer u ervoor kiest geen gebruik te maken van een Erkende Ford Reperateur voor het laten uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden of geen-garantiereparaties. U kunt deze facturen nodig hebben wanneer u aanspraak wilt maken op de garantie en moet bewijzen dat de Ford onderhoudsschema's zijn aangehouden en dat de juiste onderdelen en vloeistoffen zijn gebruikt. Om onduidelijkheden te voorkomen moeten op al dergelijke facturen de naam en het adres van de reparateur en ook de naam van de fabrikant of leverancier van de gebruikte onderdelen en vloeistoffen worden vermeld.

8

Garantiebepalingen en -voorwaarden •

WAT NIET ONDER DE GARANTIE VALT Ford is niet aansprakelijk voor enige reparatie of vervanging die noodzakelijk is als direct gevolg van: • Schade veroorzaakt door veronachtzaming, ongelukken, overstroming, rally rijden, racen of ieder ander onjuist gebruik. • Normale slijtage. • Het niet correct onderhouden van de auto volgens de Ford onderhoudsschema's en de onderhoudsinstructies. • Het niet correct onderhouden van de lak en de carrosserie zoals door Ford voorgeschreven. • Niet goedgekeurde modificaties aan de auto of onderdelen ervan. • Het vullen of bijvullen met een onjuiste brandstofsoort (zie Instructieboekje). • Niet door Ford goedgekeurde conversies naar CNG (gecomprimeerd aardgas) en LPG (vloeibaar petroleumgas). • Het gebruik van alternatieve brandstoffen als biodiesel in een concentratie hoger dan 7% of als bio-ethanol in een concentratie hoger dan 7% (Ford automobielen met flexi fuel motor (FFV uitgezonderd)). • Het gebruik van additieven en spoelmiddelen voor brandstoffen of motoroliën (tenzij voorgeschreven als onderdeel van Ford onderhoudswerkzaamheden). • Het niet tijdig herstellen van lak- of carrosserieschade, die tijdens de jaarlijkse controle carrosserie en lakwerk werd vastgesteld.

•

•

Factoren die buiten de verantwoordelijkheid van Ford liggen, zoals: industriële vervuiling, stormschade, steenslag, krassen en het gebruik van ongeschikte reinigingsproducten. Reparaties waarbij methodes zijn gebruikt welke niet door Ford zijn goedgekeurd. Het gebruik van onderdelen en vloeistoffen waarvan de kwaliteit niet overeenkomt met die van originele Ford onderdelen en vloeistoffen.

Reparaties die onder de Ford Garantie vallen kunnen alleen door Officiële Ford dealers worden uitgevoerd, uitgezonderd in noodgevallen (bijvoorbeeld het weer rijdbaar maken van de auto wanneer een Officiële Ford dealer niet kan assisteren).

Andere uitsluitingen Uitgesloten van de Ford Basisgarantie, Ford Lakgarantie en de Ford Carrosserie Garantie zijn alle directe of indirecte gevolgschades veroorzaakt als gevolg van een defect dat onder de genoemde garanties valt inclusief ongemak, transportkosten, telefoongesprekken, verblijfskosten, inkomstenderving en beschadiging van eigendommen. Alle Ford Garanties vervallen indien de auto die door een verzekeringsmaatschappij of een vergelijkbaar instituut totaal verlies is verklaard. Verbetering van de prestaties Het aanpassen en/of tunen van het motormanagementsysteem van uw wagen door derden wordt door Ford niet goedgekeurd of ondersteund.

9

Garantiebepalingen en -voorwaarden Het motormanagementsysteem bevat veiligheidsgerelateerde software. Ongeoorloofde wijzigingen aan deze software kunnen onverwacht of gevaarlijk gedrag van de motor tot gevolg hebben.

Wanneer, tijdens een reis, uw auto moet worden gerepareerd ten gevolge van een fabrieksfout, is het uw verantwoordelijkheid dat u het Waarborgen Onderhoudsboekje, dat bij uw auto werd geleverd, overhandigt. Dit boekje bevestigt de garantiestatus van uw auto, het uitgevoerde onderhoud en daarmee uw recht op een garantiereparatie. Als u niet in staat bent dit boekje te overhandigen, moet de Ford Concessiehouder/Ford Erkende Hersteller bij de lokale Ford importeur om advies vragen. In uitzonderingsgevallen kan u gevraagd worden voor de reparatie die onder de Ford Garantie valt te betalen. Wanneer dit het geval is, moet u de nota's bewaren (en indien mogelijk de vervangen onderdelen), zodat bij thuiskomst uw Ford Concessiehouder/Ford Erkende Hersteller zo nodig voor een prompte betaling kan zorgdragen.

Dergelijke wijzigingen kunnen ook, onder bepaalde omstandigheden, leiden tot beschadiging van de aandrijflijn [motor/ koppeling/ transmissie/ emissieregelsysteem]. Alle beschadigingen als gevolg van wijzigingen/tunen vallen niet onder de Ford Garantie of FordProtect-Garantie Extra contracten. Bovendien kunnen ongeoorloofde wijzigingen leiden tot een aanzienlijk slechtere emissiewaarde en kans op voortijdige mechanische defecten.

GARANTIE IN HET BUITENLAND Ford heeft een uitgebreid after sales netwerk in Europa. Zie Betreffende landen (bladzijde 5). Elke Ford Concessiehouder/Ford Erkende Hersteller mag reparaties uitvoeren die onder de Ford Garanties vallen. Onder normale omstandigheden zal u niet worden gevraagd iets te betalen voor garantiewerkzaamheden wanneer deze door een Ford Concessiehouder/Ford Erkende Hersteller zijn uitgevoerd.

DE GARANTIES EN DE WET De Ford Basis Garantie, Ford Lakgarantie en Ford Garantie tegen doorroesten zijn fabrieksgaranties die aanvullend zijn en geen invloed hebben op uw wettelijke rechten die op de verkoopovereenkomst van uw Officiële Ford Dealer zijn vermeld of op de nationale regelgeving die geldt voor de verkoop van consumentenproducten.

10

Ford Assistance Uw nieuwe auto wordt automatisch geleverd met Ford Assistance voor de duur van 12 maanden vanaf de datum van eerste afgifte van het kentekenbewijs of tot de volgende service vereist is (tijd of afstand, hetgeen het eerst voorkomt). Zie Onderhoud van uw auto (bladzijde 20).

Wat u moet doen wanneer u hulp nodig heeft:

Iedere keer wanneer uw auto wordt onderhouden door een deelnemende Officiële Ford dealer, wordt uw Ford Assistance verlengd met 12 maanden. Ford Assistance wordt aangeboden voor auto's tot 9 jaar oud of 200.000 km (125.000 mijl), hetgeen het eerst voorkomt.

Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand heeft wanneer u Ford Assistance belt:

Heeft u hulp nodig omdat uw auto niet meer rijdt, neem dan eerst contact op met Ford Assistance. (Maak alstublieft niet uw eigen afspraken.)

• • • •

24-UURS HULPDIENST BIJ PECH ONDERWEG

De exacte plaats waar u zich bevindt Een telefoonnummer waarop contact met u kan worden opgenomen Het kenteken van uw auto VIN (voertuigidentificatienummer).

Telefoongesprekken met Ford Assistance kunnen worden opgenomen om details die onvolledig of onduidelijk zijn opnieuw te kunnen beluisteren. Bovendien kunnen deze opnamen worden gebruikt voor trainingsdoeleinden.

Ford Assistance is een programma dat hulp biedt bij pech onderweg, speciaal ontwikkeld voor Ford rijders. Het programma biedt hulp aan automobilisten. Ford Assistance is beschikbaar voor alle nieuwe Ford personenauto's en Ford bedrijfswagens vanaf de datum van registratie en is voertuiggebonden, d.w.z. ongeacht wie de bestuurder met uw toestemming is. Beperkingen gelden voor specifieke oorzaken van de immobilisatie.

FORD ASSISTANCE IN EIGEN LAND Wanneer uw auto niet meer rijdt, bij u thuis of elders, zal Ford Assistance u te hulp komen. Wanneer het probleem niet kan worden verholpen, brengen wij uw auto naar de Ford Erkende Hersteller van uw keuze.

Wanneer een reparatie langs de weg niet mogelijk is, kunnen wij u en uw passagiers aanbieden op een alternatieve manier uw bestemming te bereiken of naar huis terug te keren. Dit houdt in: een vervangende auto, de reis voortzetten of hotelaccommodatie. Ford Assistance is in heel Europa 24 uur per dag en het gehele jaar door beschikbaar.

Als de auto niet dezelfde dag kan worden gerepareerd, mogen wij u het volgende aanbieden:

U kunt Ford Assistance bereiken door het telefoonnummer te kiezen dat is vermeld onder Ford Assistance op de binnenzijde van de dit boekje, ongeacht waar u binnen Europa met pech staat.

11

Ford Assistance Vervangende auto

Wanneer uw auto niet dezelfde dag kan worden gerepareerd, kunnen wij, op onze kosten, u het volgende aanbieden:

Als na de hulp van Ford Assistance de reparatie aan uw auto niet dezelfde dag kan worden voltooid en uw auto niet kan rijden, kunnen wij in het geval van passagiersauto's gedurende 2 werkdagen en in het geval van een Transit/Transit Connect gedurende 4 werkdagen voor gratis vervangend vervoer zorgen, terwijl uw auto wordt hersteld. U dient ouder dan 21 te zijn en over een geldig rijbewijs te beschikken.

Vervangende auto Vooropgesteld dat uw auto is weggesleept door Ford Assistance kunnen wij in het geval van passagiersauto's gedurende 2 werkdagen en in het geval van een Transit/Transit Connect gedurende 4 werkdagen voor gratis vervangend vervoer zorgen, terwijl uw auto wordt gerepareerd. Het verhuurbedrijf zal om een geldig rijbewijs vragen en u zult mogelijk met uw credit kaart een borgsom moeten betalen. Houd er rekening mee dat Ford de beschikbaarheid van van de standaard afwijkende auto's niet kan garanderen.

FORD ASSISTANCE IN HET BUITENLAND Beperkingen op de Europese snelwegen

Reis vervolgen

Op bepaalde snelwegen in sommige Europese landen moet u gebruik maken van de officiële SOS telefoonpalen langs de kant van de weg om de hulp van een sleepdienst in te roepen. Omdat deze wegen zijn geprivatiseerd wordt u dan doorverbonden met de geautoriseerde hulpdienst en Ford Assistance mag uw auto niet naar een veilige locatie slepen. U moet echter bij de eerste gelegenheid contact opnemen met Ford Assistance zodat wij de meest geschikte hulp kunnen regelen zodra u auto van de snelweg is gesleept. De kosten voor het van de snelweg afslepen kunnen worden geclaimd bij Ford Assistance.

Wanneer de immobilisatie (het tot stilstand komen) op weg naar uw geplande bestemming is opgetreden, uw auto naar een Officiële Ford dealer is gebracht en de reparatie kan niet dezelfde dag worden uitgevoerd, wenst u wellicht uw reis te vervolgen. Wij regelen de reis voor u en uw passagiers en vergoeden de redelijke reiskosten. Hotelaccommodatie Wellicht wilt u wachten tot de reparatie is voltooid. Wanneer overnachten de meest praktische optie is, zullen wij een redelijke hotelaccommodatie voor u en uw passagiers vergoeden (Er kunnen beperkingen van kracht zijn).

Hulp bij pech onderweg en sleepdiensten

Berichten service

Ford Assistance is geldig in geheel Europa. Wanneer uw auto niet meer kan rijden/is geïmmobiliseerd zorgt Ford Assistance voor uw auto. Wanneer het probleem niet langs de kant van de weg kan worden opgelost, kunnen wij, op onze kosten, uw auto naar de dichtstbijzijnde Ford Erkende Hersteller laten slepen.

Wij kunnen dringende berichten doorgeven aan familie, werkgever of vrienden indien uw reis is vertraagd door de storing aan uw auto.

12

Ford Assistance Auto ophalen

Beperkingen voor slepen

Wanneer u na de voltooiing van de reparatie uw auto moet ophalen en het voorval buiten België/Luxemburg plaatsvond, kunnen wij de reis naar de Ford Erkende Hersteller voor u regelen en betalen, hetzij eerste klas per trein of economy class per vliegtuig, wanneer de reis per trein langer dan zes uur duurt (Er kunnen beperkingen van kracht zijn).

Wij behouden ons het recht voor alle kosten voor het bergen van uw auto door te berekenen wanneer deze door overstromingen of hevige sneeuwval onbruikbaar is, in zand of modder vastzit of niet makkelijk is te bereiken.

Bergingskosten Mocht uw auto betrokken zijn bij een ongeval, waarbij de politie aanwezig is en deze de auto laat bergen, zult u de bergingskosten moeten voldoen voordat wij uw auto kunnen meenemen. Deze kosten kunt u wellicht verhalen via uw autoverzekering.

Repatriëren van de auto Wanneer uw auto niet kan worden gerepareerd, of de reparatie kan niet worden voltooid binnen vijf dagen, kunnen wij, op onze kosten, zorgen voor het repatriëren van uw auto naar de dichtstbijzijnde Officiële Ford dealer bij u thuis. Het maximum bedrag dat Ford Assistance voor het repatriëren uitkeert, zal niet hoger zijn dan de marktwaarde van uw auto.

Ongunstige weersomstandigheden Bedenk dat ongunstige weersomstandigheden zoals harde wind, sneeuw of overstromingen enkele Ford Assistance diensten fysiek onmogelijk kunnen maken tot de weersomstandigheden verbeteren. Dat u en uw passagiers naar een veilige plaats worden gebracht heeft onze hoogste prioriteit en het kan nodig zijn pas op een later tijdstip aandacht aan uw auto te besteden.

BEPERKINGEN VAN FORD ASSISTANCE Vervangende auto Er wordt een auto gehuurd bij een van de grootste autoverhuurbedrijven. U moet aan hun verhuurvoorwaarden voldoen en zelf de brandstofkosten betalen. Op basis van de verzekeringseisen dient u ouder dan 21 te zijn en over een geldig rijbewijs te beschikken. Bepaalde aantekeningen op uw rijbewijs kunnen ertoe leiden dat u geen auto mag huren.

Beperkte assistentie Wanneer uw auto niet kan rijden als gevolg van ruitbreuk, vandalisme, diefstal of een ongeval, kunnen wij u alleen hulp langs de weg bieden of de auto wegslepen.

Kosten voor specialistische hulp Wanneer het wegslepen van uw auto het gebruik van specialistische uitrusting vergt, zijn de kosten hiervan voor uw rekening. Het is mogelijk dat deze kosten onder de voorwaarden van uw autoverzekering vallen.

13

Ford Assistance Tijdelijke reparaties

•

Indien Ford Assistance een Tijdelijke Reparatie uitvoert aan een auto, dan is het de verantwoordelijkheid van de bestuurder contact op te nemen met een Officiële Ford dealer om een permanente reparatie te laten uitvoeren. Wanneer dit wordt nagelaten kan de Garantie op de auto komen te vervallen.

•

•

Repatriëren (alleen buitenland) U wordt verzocht Ford Assistance een ondertekende inventarislijst te overhandigen met voorwerpen die in uw auto lagen voordat de auto werd gerepatrieerd. Ford Assistance noch haar tussenpersonen aanvaarden enige aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van voorwerpen die niet op deze inventarislijst voorkomen.

• •

BEPALINGEN EN UITSLUITINGEN

•

Bepalingen De volgende woorden en zinnen zijn in dit boekje gebruikt en als volgt gedefinieerd: • ‘Auto’ is de auto waarop Ford Assistance van toepassing is. •

•

‘Immobilisatie’ Een gebeurtenis waardoor de betreffende auto door panne/ongeval niet kan rijden.

Uitsluitingen

•

Ford Assistance betaalt niet voor: • Kosten gemaakt zonder de voorafgaande goedkeuring van Ford Assistance. • Alle kosten die u normaal zou hebben betaald, zoals brandstof, stagnatiekosten en tol.

•

14

De kosten van vervangingsonderdelen, tenzij deze onder de Ford Garantie vallen. Alle kosten als gevolg van deelname aan races, rally's, snelheids- of duurtests. Alle kosten als gevolg van het in niet rijvaardige staat verkeren van uw auto of het niet onderhouden ervan zoals door de fabrikant wordt aanbevolen. Indien er volgens Ford Assistance sprake is van een storing als gevolg van gebrekkig onderhoud, behouden wij ons het recht voor de hulpverlening te beperken tot het wegslepen van uw auto naar de dichtstbijzijnde Erkende Ford Reparateur. Alle kosten voor de daghuur van auto's die van Ford Assistance zijn uitgesloten. Alle kosten als gevolg van het onder invloed zijn van alcohol, drugs of dampen van oplosmiddelen. Alle kosten als gevolg van door klanten gemaakte fouten (bijvoorbeeld incorrecte brandstof, onvoldoende brandstof, sleutels achtergelaten in vergrendelde auto of verloren sleutels). Alle voortvloeiende kosten als direct of indirect gevolg van de immobilisatie, vooropgesteld dat niets onze aansprakelijkheid voor fraude, dood of lichamelijke letsel, veroorzaakt door onze nalatigheid, beperkt. Niets in deze bepalingen en voorwaarden heeft invloed op uw rechten. Schade of lichamelijk letsel veroorzaakt door de bestuurder of als gevolg van zijn/haar deelname aan criminele activiteiten. Het redden van paarden, levende have of huisdieren.

Ford Protect Ford Protect-GARANTIE EXTRA biedt u de mogelijkheid uw garantie te verlengen. U kunt kiezen uit diverse contracten, neem daarom contact op met uw Ford Concessiehouder/Ford Erkende Hersteller voor alle details. Optionele Ford Protect Contracten moeten in het eerste jaar van de Basis Garantie worden afgesloten. N.B.: Uw Ford Concessiehouder/Ford Erkende Hersteller kan u alle gegevens, termijnen en voorwaarden van het pakket dat u hebt gekocht verstrekken.

15

Uw Officiële Ford dealer In Europa beschikt Ford over meer dan 7.000 Officiële Ford dealers. Door hun faciliteiten, ervaring en grote zorg voor uw tevredenheid vormen zij de meest voor de hand liggende keuze om uw Ford gedurende zijn gehele levensduur te onderhouden en te repareren.

GEBRUIK VAN VERVANGINGSONDERDELEN Tijdens de ontwikkeling van Ford voertuigen worden uitgebreide tests uitgevoerd om er zeker van te zijn dat alle onderdelen en vloeistoffen aan de vereiste normen en prestatieniveaus op het terrein van veiligheid en duurzaamheid voldoen.

Het is belangrijk dat u er rekening mee houdt dat Ford Concessiehouders/Ford Erkende Herstellers: • Zowel in reparatiekwaliteit als in prijs concurrerend zijn. • Over up-to-date faciliteiten en uitrusting beschikken om een compleet gamma aan gecertificeerde onderhoudsen reparatiewerkzaamheden te kunnen uitvoeren om uw garantie geldig te houden. • Beschikken over door Ford getrainde monteurs met up-to-date kennis over de producttechnologie en ontwikkelingen op onderhoudsgebied, en een door Ford getrainde receptionist om klanten met de grootste zorg te behandelen. • Als enige geautoriseerd zijn garantiewerkzaamheden uit te voeren. • Zijn getraind om voor uw auto te zorgen aan de hand van continu aangepaste technische gegevens en garantie-informatie. • Geassisteerd worden door direct bereikbare Ford specialisten: een geruststellende en vertrouwenwekkende gedachte.

Bij het uitvoeren van een garantiereparatie zal uw Officiële Ford dealer uitsluitend Ford onderdelen en vloeistoffen aanwenden. Wij adviseren ook bij reguliere onderhoudswerkzaamheden of andere reparaties Ford onderdelen en vloeistoffen te laten gebruiken. Voor enkele onderdelen van auto's is dit bijzonder belangrijk. Wanneer bijvoorbeeld de remblokken worden vernieuwd, zult u ongetwijfeld willen dat deze aan de meest strenge veiligheids- en prestatienormen voldoen. Om hiervoor te zorgen moeten het originele Ford onderdelen zijn, die voldoen aan de betreffende Ford specificaties en kwaliteitsnormen. Indien als 'thuiskomer' niet-Ford onderdelen of vloeistoffen voor uw auto zijn gebruikt, raadpleeg dan na thuiskomst zo spoedig mogelijk uw Officiële Ford dealer.

AFSPRAKEN MAKEN MET UW OFFICIËLE FORD DEALER Wanneer u een afspraak wilt maken bij uw Ford Consessiehouder/ Ford Erkende Hersteller, vraag dan naar de werkplaatsreceptie. De receptionist zal u om de volgende informatie vragen, waarvan enkele in dit boekje zijn vermeld: • Uw naam, adres en op welk telefoonnummer u overdag bereikbaar bent; • Het model en type van uw auto;

Daarom raadt Ford aan alle onderhoudsen reparatiewerkzaamheden door Ford Concessiehouders/Ford Erkende Herstellers te laten uitvoeren.

16

Uw Officiële Ford dealer • • • •

De nummerplaat; VIN. De kilometerstand (kilometer/mijl). Welke onderhoudsbeurt of welke reparatie u wenst uit te laten voeren.

UW AUTO OPHALEN Bestudeer de factuur en zorg ervoor dat u de inhoud ervan begrijpt wanneer u uw auto ophaalt. Is iets niet duidelijk, aarzel dan niet de service adviseur om uitleg te vragen. Controleer of de betreffende gegevens in dit boekje zijn genoteerd en bewaar bovendien de originele factuur op een veilige plaats.

Wanneer u uw auto aanmeldt voor een reparatie die volgens u onder de Ford Basis Garantie of Ford Protect-GARANTIE EXTRA valt, dient u dat aan de receptionist mede te delen.

NA EEN ONGEVAL

Wanneer u een afspraak maakt voor een onderhoudsbeurt of een reparatie waarvoor u betaalt, vraag dan wat de kosten ongeveer zullen zijn en op welke wijze deze kosten moeten worden voldaan.

Het voordeel van een Ford Concessiehouder/Ford Erkende Hersteller strekt zich ook uit tot buiten de mechanische werkplaats. De meeste Ford Concessiehouders/Ford Erkende Herstellers beschikken over een moderne, compleet uitgeruste schadeherstelafdeling en beschikken over de kennis om uw auto snel te repareren overeenkomstig de Ford procedures.

BIJ AANKOMST BIJ UW OFFICIËLE FORD DEALER Noteer de kilometerstand in het Waarborgen Onderhoudsboekje en overhandig het aan de receptionist samen met eerdere reparatienota's. Bij een reparatie die onder Ford Protect-GARANTIE EXTRA valt, moet ook het Ford Protect-GARANTIE EXTRA contract worden overhandigd.

CUSTOMER ASSISTANCE Heeft u een vraag of een klacht waarop uw Officiële Ford dealer geen antwoord heeft, via dan kunt u de Afdeling Klantenrelaties volledig vertrouwen op de kennis bij Ford.

Bespreek met de receptionist alle details over de uit te voeren werkzaamheden en geef aan waar u bent te bereiken wanneer onvoorziene werkzaamheden zich voordoen of wanneer de kosten hoger uitvallen dan was begroot.

De Ford Klantendienst is er om Ford Concessiehouders/Ford Erkende Herstellers te ondersteunen bij het oplossen van problemen met uw wagen. U kunt daarvoor contact opnemen met de Afdeling Klantenrelaties. Zie Ford contactgegevens (bladzijde 5).

RECEPTIEBRIEVENBUS Veel Officiële Ford dealers hebben een receptiebrievenbus, waarin u uw sleutels en documenten buiten de normale openingstijden kunt deponeren. Dit bespaart u tijd.

Wanneer u de Ford Klantendienst belt, zal een van de speciaal opgeleide adviseurs u te woord staan. Deze adviseurs zullen er alles aan doen uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Wij proberen op deze manier onze service voor u te verbeteren.

17

Uw Officiële Ford dealer INLEVEREN VAN END OF LIFE VEHICLES In overeenstemming met de ELV richtlijn (ook wel ARN richtlijn) nemen wij alle Ford personenwagens en lichte bedrijfswagens, waarvan het ledig gewicht niet meer dan 3,5 ton bedraagt, ongeacht de registratiedatum, geheel gratis terug met het doel deze te recycleren en af te voeren. Om in aanmerking te komen voor de gratis terugname, mogen de wagens geen afval bevatten en moeten bij het Ford Erkende Autodemontagebedrijf worden aangeboden door de laatst geregistreerde eigenaar/ houder. Raadpleeg voor informatie over het dichtstbijzijnde Ford Erkende Autodemontagebedrijf de Afdeling Klantenrelaties van Ford.

18

Garantiecertificaat

Dit certificaat is alleen geldig wanneer het op het moment van aflevering van de nieuwe auto wordt verstrekt en correct is ondertekend door de verkopende dealer en de klant of hun vertegenwoordigers. De garantieperiode die voor uw auto geldt is vermeld in dit boekje. Zie Garantietermijnen (bladzijde 3).

NAAM KLANT: ADRES KLANT:

WAGENTYPE: VIN: AFLEVERINGSDATUM AAN EERSTE EIGENAAR: De verkopende dealer bevestigt dat de bovenstaande gegevens correct zijn en dat de auto zorgvuldig afleveringsklaar is gemaakt volgens de normen van de Ford PDI (Afleveringsinspectie). Stempel Officiële dealer:

Handtekening dealer:

Datum:

De verkopende dealer heeft mij de garantieperiodes, garantievoorwaarden en onderhoudsvoorschriften, die voor de auto gelden, uitgelegd. Hierbij verklaar ik dat ik het boekje 'Onderhoud en Garantie' heb ontvangen en de garantieperioden, de garantievoorwaarden en de onderhoudsvoorschriften heb gelezen. Ik begrijp dat de Garantie een aanvulling is en geen invloed heeft op mijn wettelijke rechten, die op de aankoopovereenkomst van de verkopende Officiële Ford dealer zijn vermeld, of de Nationale wetgeving met betrekking tot het verkopen van consumptiegoederen. Handtekening klant:

Datum:

19

Onderhoud van uw auto Het is zeer belangrijk dat onderhoud aan de auto wordt gepleegd op de tijds- of afstandsintervallen (hetgeen het eerste voorkomt) in dit boekje. Zie Onderhoudsintervallen (bladzijde 20).

Aanvullende informatie over de inhoud van het onderhoud voor uw auto vindt u op: www.etis.ford.com/fordservice Op de pagina's met onderhoudsgegevens kunt u de aan uw auto uitgevoerde onderhoudsbeurten bijhouden. De informatie is bijzonder belangrijk en kan invloed hebben op uw aanspraak op garantie. Zorg dat de dealer de betreffende gegevens na voltooien van ieder onderhoud afstempelt.

De precieze inhoud van ieder onderhoud verschilt per model. De inhoud varieert tevens afhankelijk van het gebruik van uw auto. Uw dealer verstrekt na voltooien van ieder onderhoud een kopie van het ingevulde onderhoudscontrolelijst met daarop alle aan uw auto uitgevoerde onderhoudsbewerkingen.

ONDERHOUDSINTERVALLEN Model

Onderhoudsinterval

1

Ka, Fiesta, Fiesta Van, Fusion, Focus, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX en Galaxy

Ieder jaar of iedere 12.500 mi (20.000 km)

Transit Connect, Touneo Connect en Transit - 2.2L Duratorq-TDCi, auto's met DPF


Transit - 2.2L DuratorqTDCi, auto's zonder DPF


Transit - 2.2L DuratorqTDCi, Fase V

Iedere twee jaar of iedere 30.000 mi (50.000 km)

Transit - 2.4L DuratorqTDCi, auto's met DPF


Transit - 2.4L DuratorqTDCi, auto's zonder DPF


Transit - 3.2L Duratorq-TDCi




Ranger - 2.5L en 3.0L Duratorq-TDCi


2

2

2

23

2

2

23

20

2

23

Onderhoud van uw auto Model

Onderhoudsinterval

1



23

1

Als u E85 voor de auto gebruikt, dan moeten de olie en het filter ieder jaar of iedere 6.250 mijl (10.000 kilometers) worden vervangen (hetgeen het eerst voorkomt). 2

Hetgeen het eerst voorkomt.

3

Er moet eerder onderhoud aan de auto worden gepleegd als de waarschuwingslamp voor het olieverversingsinterval brandt. Zie Handleiding.

21

Onderhoud van uw auto INTERVALLEN CARROSSERIE- EN LAKCONTROLE De carrosserie van uw auto moet op de volgende intervallen gecontroleerd worden: Auto

Interval carrosseriecontrole

Ka, Fiesta, Fiesta Van, Fusion, Focus, C-MAX, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Kuga, Transit Connect, Tourneo Connect, Transit en Ranger

Iedere twee jaar of iedere tweede onderhoudsbeurt tot de auto zes jaar oud is en vervolgens ieder jaar

1

2

Hetgeen het eerst voorkomt.

22

Afleveringsinspectie en onderhoudsgeschiedenis

Afleveringsinspectie (PDI)

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Openstaande Service-Acties gecontroleerd:

Openstaande Service-Acties uitgevoerd:

Datum:

Handtekening:

Dealerstempel

Afstand:

Volgende onderhoudsbeurt:

Factuurnummer:

Carrosserie en lak gecontroleerd:

Datum:

Handtekening:

Dealerstempel

Afstand:


Factuurnummer:


Handtekening:

23


Datum:

Dealerstempel

Afstand:


Factuurnummer:


Datum:

Handtekening:

Dealerstempel

Afstand:


Factuurnummer:


Datum:

Handtekening:

Dealerstempel

Afstand:


Factuurnummer:


Handtekening:

24


Datum:

Dealerstempel

Afstand:


Factuurnummer:


Datum:

Handtekening:

Dealerstempel

Afstand:


Factuurnummer:


Datum:

Handtekening:

Dealerstempel

Afstand:


Factuurnummer:


Handtekening:

25


Datum:

Dealerstempel

Afstand:


Factuurnummer:


Datum:

Handtekening:

Dealerstempel

Afstand:


Factuurnummer:


Datum:

Handtekening:

Dealerstempel

Afstand:


Factuurnummer:


Handtekening:

26


Remvloeistof

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Factuurnummer:

Remvloeistof

Handtekening:

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Factuurnummer:

Remvloeistof

Handtekening:

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Factuurnummer:

Handtekening:

27


Remvloeistof

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Factuurnummer:

Remvloeistof

Handtekening:

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Factuurnummer:

Distributieriemen

Handtekening:

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Factuurnummer:

Handtekening:

28


Airconditioning

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Factuurnummer:

Airconditioning

Handtekening:

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Factuurnummer:

Airconditioning

Handtekening:

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Factuurnummer:

Handtekening:

29


Koelvloeistof

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Factuurnummer:

Koelvloeistof

Handtekening:

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Factuurnummer:

Airbag

Handtekening:

Dealerstempel

Datum:

Afstand:

Factuurnummer:

Handtekening:

30

Diverse gegevens LOGBOEK SERVICE-ACTIES Datum

Naam en onderdeelnummer

Nadat de vereiste controles/ reparaties zijn uitgevoerd, zal uw Ford Concessiehouder/Ford Erkende Hersteller de gegevens van de uitgevoerde werkzaamheden in de bovenstaande tabel bevestigen.

Ford onderwerpt haar producten voortdurend aan strenge kwaliteitstests. Wanneer zich een situatie voordoet, die de veiligheid en/of betrouwbaarheid van uw auto in gevaar brengt, wordt u hiervan direct op de hoogte gesteld, zodat u een Ford Concessiehouder/Ford Erkende Hersteller kunt bezoeken en de nodige controles/ reparaties kunt laten uitvoeren.

Ford is niet aansprakelijk voor enige reparatie of vervanging die noodzakelijk is als gevolg van het niet laten controleren of modificeren van uw auto na de terugroepactie.

PERIODIEKE KEURINGEN Vervaldatum

Keuringsdatum

31

Nummer keuringsrapport

Gegevens over uw auto

Auto:

Kenteken:

VIN:

Datum eerste registratie:

Motor, type:

Transmissie, type:

Kleurcode:

Bekledingscode:

Maand jaarlijkse onderhoudsbeurt:

Maximum afgelegde afstand tussen de onderhoudsbeurten in km:

Sleutelnummer voertuig:

Audio keycode:

Contractnummer Ford Protect - Garantie Extra:

Vervaldatum Ford Protect - Garantie Extra:

32

Index

2

Ford Assistance in het buitenland............12 Beperkingen op de Europese snelwegen...........................................................12 Hulp bij pech onderweg en sleepdiensten.....................................................12

24-uurs hulpdienst bij pech onderweg.........................................................11 Wat u moet doen wanneer u hulp nodig heeft:......................................................................11

Ford contactgegevens....................................5 Ford Assistance.......................................................5 Het Customer Relations Centre........................5

A

Ford Protect......................................................15

Afleveringsinspectie en onderhoudsgeschiedenis.........................23 Afspraken maken met uw Officiële Ford dealer................................................................16

G Garantiebepalingen en -voorwaarden.................................................6 Garantiecertificaat.........................................19 Garantie Corrosiebescherming...................6 Garantie in het buitenland...........................10 Garantie op gerepareerde of vervangen onderdelen.......................................................6 Garantietermijnen............................................3 Gebruik van vervangingsonderdelen.......16 Gegevens over uw auto................................32

B Basis Garantie....................................................6 Geldt dit voor accessoires?................................6

Bepalingen en uitsluitingen.........................14 Bepalingen...............................................................14 Uitsluitingen............................................................14

Beperkingen van Ford Assistance.............13 Beperkingen voor slepen....................................13 Beperkte assistentie.............................................13 Bergingskosten.......................................................13 Kosten voor specialistische hulp.....................13 Ongunstige weersomstandigheden...............13 Repatriëren (alleen buitenland)......................14 Tijdelijke reparaties...............................................14 Vervangende auto.................................................13

I Inleiding................................................................3 Inleveren van End of Life Vehicles............18 Intervallen carrosserieen lakcontrole.....................................................22

L

Betreffende landen..........................................5 Bij aankomst bij uw Officiële Ford dealer.................................................................17

Lakgarantie.........................................................6 Logboek service-acties.................................31 Logboek voorgeschreven onderhoud......................................................27

C Customer Assistance.....................................17

N

D

Na een ongeval.................................................17

De Garanties en de wet................................10 Diverse gegevens.............................................31

F Ford Assistance................................................11 Ford Assistance in eigen land......................11 Vervangende auto.................................................12

33

Index

O Onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn........................................................................7 Bestanddelen van het onderhoudsschema..........................................7 Vloeistoffen...............................................................7 Wear and Tear Items..............................................7

Onderhoudsintervallen................................20 Onderhoud van uw auto.............................20 Over deze handleiding ...................................3

P Periodieke keuringen......................................31

R Receptiebrievenbus........................................17

U Uw auto ophalen.............................................17 Uw Officiële Ford dealer..............................16

V Verantwoordelijkheden eigenaar...............8

W Wat niet onder de garantie valt...................9 Andere uitsluitingen...............................................9

34

CG2137BELnl

Garantie- en Onderhoudsboekje FORD PECHVERHELPING

Recommend Documents