Gambar-Gambar
Gambar 6. Dokumentasi PT. Sharp Electronics Indonesia
Gambar 7. Dokumentasi SHARP Training Center 38
Gambar 8. Dokumentasi Situasi Kerja, Divisi Customer Satisfaction
Gambar 9. Dokumentasi SHARP Service Center 39
Gambar 10. Dokumentasi Warehouse (Gudang Penyimpanan Inventory) 40
Gambar 11. Dokumentasi Spare Part Center & Pengepakan
41
Struktur Organisasi PT. Sharp Electronics Indonesia MANAGEMENT
DIVISION HEAD
Managing Director
Director
General Manager
President Director Fumihiro Irie
Marketing Fumihiro Irie
Marketing Shinji Teraoka
DEPARTMENT HEAD Assistant GM
Senior Manager
SECTION HEAD Manager
Assistant Manager
GROUP HEAD Supervisor
Brand Strategy Group R. Kitagawa Customer Satisfaction K. Itoi
QRCC Sumio Hamada Customer Satisfaction Ronald R. Huwae
QRCC Budi Maryanto Standard & RCATS Ronald R. Huwae Customer Care Center Lise Tiasanty
Customer Satisfaction Ronald R. Huwae
Service HQ
CS -Strategy & Parts Dwianto
Technical Center
CS Admin Operational SASS
Parts Support Veronica Tiwik Service Operational
SDSS IT
Management Supervision Satoru Hashimoto Procurement Akio Hiramatsu Color Television Division Hideo Sato Home Appliances Ref. Toshio Sone
Gambar 12. Struktur Organisasi PT. Sharp Electronics Indonesia 42
Lampiran-Lampiran
1.
KERANGKA ACUAN PROGRAM MAGANG PT. SHARP Electronics Indonesia July-September 2010 Pendahuluan Kerangka acuan merupakan "Kesepakatan Kerja" antara MAHASISWA dan
PERUSAHAAN, dengan persetujuan PEMBIMBING PKL. Kerangka acuan dirumuskan agar dapat membantu memudahkan pelaksanaan kegiatan PKL dengan perencanaan terlebih dulu mengenai hal apa yang akan dilakukan dan diteliti oleh Mahasiswa, sehingga Mahasiswa dapat memahami, menaati, dan menjalankan setiap tugas dan tanggung jawabnya secara jelas dalam Praktek Kerja Lapangan. Selain itu Kerangka Acuan juga dibuat agar Program Studi dan Perusahaan dapat memberikan bimbingan dan pelayanan kepada Mahasiswa dengan lebih terarah, cepat, dan akurat. Kerangka acuan ini dibuat rangkap tiga (3) serta harus disetujui oleh Mahasiswa, Pembimbing PKL dan Komisi PKL. Ketiga pihak di atas menyadari dan memahami bahwa KERANGKA ACUAN sewaktu-waktu dapat diperbaiki dan dapat dimodifikasi sejalan dengan KERJA PRAKTEK. 2.
Data Mahasiswa Nama
: Dwi Saputra
NIM
: 1071001031
Perguruan Tinggi
: Program Studi Management, Fakultas Ekonomi, Universitas Bakrie
Tingkatan/Semester : Semester 7 IPK / Total SKS lulus
: 3.55 / 116 SKS
Tempat/Tgl Lahir
: Jakarta, 18 Desember 1989
Alamat
: Jl. Menteng Wadas IV RT. 010 RW. 01 Kel. Ps. Manggis Kec. Setiabudi, Jakarta Selatan
No. Telp
: (021) 9100 44 62
Alamat email
:
[email protected] 43
3.
Judul dan Topik Praktek Kerja Lapangan a. Judul: “Efisiensi dan Prosedur Logistic & Inventory Management pada Departement CS-Strategy & Promotion PT. SHARP Electronics Indonesia” b. Topik: “Peningkatan Efisiensi dan pemahaman Prosedur Logistic & Inventory Management pada Bagian Operational Network Support, Departemen Customer Satisfaction-Strategy & Promotion PT. SHARP Electronics Indonesia, sebagai Kantor Pusat dalam menunjang aktivitas dan kebutuhan logistik seluruh Branch (cabang), SDSS (SHARP Direct Service Station), dan SSR (SHARP Service Representative) di Indonesia”.
4.
Waktu Pelaksanaan (perkiraan)
5.
Tanggal Mulai 15 Juli 2010 Tanggal Selesai 15 September 2010
Garis Besar Rencana Kerja Hal yang dilakukan mahasiswa dalam kegiatan Praktek Kerja ini adalah
penelitian dan pelaksanaan kerja secara langsung mengenai proses pengelolaan logistik dan inventori (Logistic & Inventory Management) yang dilakukan oleh departemen Customer Satisfaction-Strategy & Promotion PT. SHARP Electronics Indonesia. Bagian tersebut merupakan pelaksana fungsi kontrol dan sumber informasi dari Kantor Pusat (HQ) PT. Sharp Electronics Indonesia, dalam menunjang aktivitas dan kebutuhan logistik Branch, SDSS (SHARP Direct Service Station), dan SSR (SHARP Service Representative), yang merupakan agen Service Center Resmi PT. SHARP Electronics Indonesia yang tersebar dan menjangkau customer secara langsung di seluruh Indonesia. Mahasiswa juga diharapkan dapat mengamati dan melaporkan tingkat efektifitas dan efisiensi perusahaan, terutama pada divisi CS - Strategy & Promotion dalam hal pemenuhan kebutuhan (request) setiap SDSS, dan SSR, yang menangani langsung aktivitas pelayanan service kepada konsumen sehingga tercapainya tujuan Perusahaan yakni dapat memenuhi permintaan dan melayani kebutuhan pelanggan dengan cepat dan penuh inovasi, sesuai dengan Motto yang menjadi landasan 44
Departement Customer Satisfaction yaitu “Speed and Innovation”. Adapun rincian kegiatan yang dapat dilaksanakan mahasiswa adalah sebagai berikut: No.
Metode Pelaksanaan
Kegiatan yang dilakukan
1
Penyesuaian dan pemahaman dasar mengenai kegiatan logistic & inventory management pada departemen CSStrategy & Promotion
2
Pengamatan dan pengelolaan data Inventory (Equipment, dan Tools). Serta melakukan proses checking dan penyesuaian Stock taking barang untuk laporan inventory bulanan
3
Melakukan proses Inventory barang (Tools & Equipment) dan pelaksanaan Quality control pada Warehouse (tempat penyimpanan barang), sesuai dengan konsep Inventory Management
4
Mengikuti proses Request Order yang dilakukan SDSS dan SSR ke HQ
5
Proses procurement /ordering tools yang telah out of stock (kurang dari batas minimum), ke vendor/supplier langganan yang memiliki tools berkualitas dengan harga murah
6
Melakukan kontrol bulanan terhadap tools & Equipment teknisi, dan penyediaan penggantian tools rusak dan hilang
7
Pemenuhan order dari SDSS dan SSR dengan melakukan pengepakan (Packaging) barang dan pengiriman barang ke SDSS/SSR tujuan
8
Pembuatan laporan tools yang telah dikirim, dengan dokumentasi via email
Mahasiswa memahami Tugas / Job Desk dan mempelajari SOP formal perusahaan, dan ikut serta secara tidak langsung (mengamati) proses logistic & inventory management. Mahasiswa melakukan input dan pengelolaan data mengenai tools and inventory reports bulanan, dan melakukan pengecekan barang yang ada. Mahasiswa mengikuti proses pengecekan dan penyimpanan barang pada Warehouse; disertai dengan pendataan ketersediaan barang yang berkualitas Mahasiswa menerima dan mengakomodasikan kebutuhan order, bedasarkan form request yang diberikan SDSS dan SSR via email, dan kemudian melakukan pendataan barang yang di order Mahasiswa membuat form request untuk tools yang sudah mencapai stock limit (3 %), dan membuat PO, kemudian memproses pembeliannya Mahasiswa meminta laporan kepala service atas tools & equipment dari teknisi. Dan mengganti tools yang rusak dan jika hilang, potong gaji teknisi. Mahasiswa melakukan packaging dan pengiriman barang melalui partner distribusi (cargo) ke SDSS/SSR tujuan Mahasiswa meminta laporan & dokumentasi tools terkirim dan membuat laporan ke manager
Lampiran 1. Kerangka Acuan
Waktu Pelaksanaan
15-21 July 2010
22-30 July 2010
2-6 Agustus 2010
9-13 Agustus 2010
16-20 Agustus 2010
23-27 Agustus 2010 30 Agustus 6 September 2010 7-15 September 2010 45
46
47
48
49
Lampiran 6. Form Tools Report
Lampiran 7. Form WO tools teknisi
50
Lampiran 8. Form Tanda Terima Tools
Lampiran 9. Form Permintaan Penggantian Tools 51
Lampiran 10. Form Quotation 52
Lampiran 11. Form PO (Purchasing Order) 53
