FUNCTIONELE HANDLEIDING 1. Rekeningen

Versie: 16 februari 2016

FUNCTIONELE HANDLEIDING 1. Rekeningen Men kan op 2 manieren op dit scherm terechtkomen: 1. automatisch na het correct inloggen ; 2. na het aanklikken van de snelkoppeling "Rekeningen" in de linker menukolom; In dit scherm worden de rekeningnummers gelijst waarop u via "EB Online " toegang heeft. Per rekeningnummer worden de volgende gegevens getoond:  de naam van de rekeninghouder(s);  het nummer van de rekening;  de soort rekening;  het saldo van de rekening;  de datum van de laatste beweging (interestcreditering/debitering worden hierbij buiten beschouwing gelaten);  het aantal reeds opgeladen, maar nog uit te voeren overschrijvingen (indien niet gelijk aan 0) (zie Overschrijvingen in wacht);  het totaal bedrag van de reeds opgeladen, maar nog uit te voeren overschrijvingen (indien niet gelijk aan 0); Indien niet alle rekeningen ineens getoond kunnen worden, kan u via de schuifbalk de overige rekeningen bekijken. Indien er enkel een leeg kader verschijnt, kunnen de rekeningen nog niet of niet meer geraadpleegd worden. Neem in dit geval contact op met uw kantoor. Door het aanklikken van een rekeningnummer springt u naar een detailscherm waar u, voor het geselecteerde rekeningnummer, één of meerdere operaties kan uitvoeren. Vorig bezoek: Hier wordt de datum en het uur getoond waarop u zich voor het laatst succesvol heeft aangekoppeld

1.1. Detail rekening In de linker kolom bovenaan het detailscherm bevinden zich de volgende gegevens:  de naam van de rekeninghouder(s);  de soort rekening ;  het nummer van de rekening;  het IBAN van de rekening (dit is het internationaal rekeningnummer);  de BIC van Europabank. Het middelste gedeelte geeft u informatie over de geselecteerde rekening:  het saldo en de munt;  de datum van de laatste beweging (interestbewegingen buiten beschouwing gelaten);  aanvullende gegevens naargelang het type van rekening zoals het formaat van de uittreksels, vervaldag en interestgegevens van een termijnrekening, het aansluitingsnummer van de handelaar voor een merchantrekening.

Daarnaast kan u één van de volgende opties aanklikken uit het linker navigatiemenu onder “uw mogelijkheden”: 1


 











  

Historiek verrichtingen: Hierbij kan u de uitgevoerde verrichtingen op de geselecteerde rekening raadplegen; Uittreksels: Hierbij kan u de rekeninguittreksels van de laatste 13 maanden in pdfen CODA-formaat individueel downloaden en/of uitdrukken en waar mogelijk, de vorm en de periodiciteit wijzigen; Overschrijvingen oud formaat: Ingavescherm voor uit te voeren overschrijvingen via het debet van de geselecteerde rekening ten gunste van een binnenlands rekeningnummer volgens het klassieke formaat XXX-XXXXXXX-XX; Europese overschrijvingen: Ingavescherm voor uit te voeren overschrijvingen via het debet van de geselecteerde rekening ten gunste van een IBAN in België of een ander SEPA-land; Overschrijvingen in wacht: geeft een overzicht van de eerder opgeladen doch nog niet uitgevoerde binnenlandse - en Europese overschrijvingen, via het debet van de geselecteerde rekening, welke eventueel verwijderd kunnen worden; Beheer begunstigden: Lijst van namen van personen of bedrijven met hun respectievelijke rekeningnummers (oud formaat en IBAN + BIC) die u heeft aangeduid als “begunstigde bewaren”; Bestendige opdrachten: Overzicht van de bestendige opdrachten welke aan de geselecteerde zichtrekening zijn gekoppeld, inclusief de mogelijkheid om nieuwe opdrachten op te laden, het bedrag van bestaande te wijzigen en opdrachten te verwijderen; Aanvraag cheques: Via dit scherm kan u een chequeboekje gekoppeld aan de geselecteerde zichtrekening aan te vragen; Domiciliëringen: Overzicht van de binnenlandse & europese domiciliëringen welke aan de geselecteerde zichtrekening zijn gekoppeld; Uw interesten: Het bedrag aan getrouwheidspremie en basisrente van een spaarrekening die u op het einde van het jaar zal ontvangen bij een ongewijzigde situatie. Tevens kan u hier een detail van de interestafrekening van vorig jaar downloaden.

Vermits niet alle hoger vermelde opties mogelijk zijn bij elke rekening, zal het al dan niet actief zijn van deze mogelijkheden afhankelijk zijn van het type van de geselecteerde rekening.

1.2. Historiek verrichtingen 1.2.1.

Clientenrekeningen

Voor een zicht-, spaar-, notaris-, termijn- of deviezenrekening geeft dit scherm een overzicht van de uitgevoerde verrichtingen op de geselecteerde rekening. Hierbij worden de verrichtingen weergegeven in een omgekeerd chronologische volgorde, waarbij dus de meest recente verrichting eerst staat. De volgorde van sorteren kan gewijzigd worden door te klikken op de titel van één of andere kolom. Men kan verrichtingen over een periode van maximaal 13 maand raadplegen. Voor termijnrekeningen worden alle bewegingen getoond sinds de opening van de rekening. Per verrichting worden de volgende gegevens getoond:  datum van de verrichting;  omschrijving bij de verrichting (eventueel gespreid over meerdere lijnen); 2

Versie: 16 februari 2016  

bedrag van de verrichting (voorafgegaan van een + of – teken); het tussensaldo van de rekening per verrichting.

Door het aanklikken van de actie , krijgt u een gedetailleerd overzicht van de geselecteerde verrichting uit de historiek. De uittrekselicoontjes in de kolom „Uittreksel‟ zijn steeds geplaatst bij de laatste beweging die een uittrekselperiode afsluit. Door het pdfof CODA-icoontje aan te klikken, kan u het desbetreffende rekeninguittreksel downloaden en/of afdrukken. Indien de historiek meer dan 1 pagina bestrijkt, kan u via de pijltjestoets onderaan het scherm een bijkomende reeks van verrichtingen raadplegen. Terugkeren naar een vorige reeks kan via de pijltjestoets of het desbetreffende paginanummer onderaan het scherm . De pijltjes is.

1.2.1.1.

en

zijn niet zichtbaar indien er respectievelijk geen vorige of volgende reeks

Zoekfunctie historiek

Aan de hand van de invulvelden bovenaan het historiekscherm, kan men specifieke verrichtingen zoeken in de historiek. De volgende criteria kunnen hierbij, al dan niet gecombineerd met elkaar, ingegeven worden:  

Periode van: Datum in het formaat DDMMJJJJ vanaf wanneer men een historiek van de verrichtingen wenst te bekomen (bv. 15052008 = vanaf 15-mei-2008). Periode tot: Datum in het formaat DDMMJJJJ tot en met wanneer men een historiek van de verrichtingen wenst te bekomen (bv. 01092008 = tot 01-sept-2008).

U kan de datum ook rechtstreeks selecteren via de kalender .  Bedrag: Uit het keuzemenu kiest men het teken =, > (groter dan) of < (kleiner dan) gevolgd door het bedrag met maximum 2 decimalen waarop men wenst te zoeken. Negatieve bedragen dienen voorafgegaan te worden door een minteken (-).  Omschrijving: zoekcriterium in de omschrijving van de verrichtingen (of een deel ervan) bestaande uit maximum 23 karakters (letters, cijfers of leestekens). Hierbij wordt geen rekening gehouden met hoofdletters of kleine letters. Door het aanklikken van de knop zoeken, worden de gewenste verrichtingen opgezocht en wordt het resultaat op het scherm getoond. Indien er geen verrichtingen worden gevonden volgens de opgegeven criteria, blijft het scherm blanco. Om opnieuw de volledige historiek te bekomen, dient men de ingegeven zoekcriteria te verwijderen, gevolgd door de enter-toets of het aanklikken van de knop zoeken.

1.2.2.

Merchant- of handelaarsrekening

Een merchant- of handelaarsrekening is een rekening via dewelke een handelaar, die is aangesloten bij Europabank voor de verwerking van Visa & Mastercard, een historiek kan bekomen van alle verrichtingen die bij hem werden uitgevoerd met kredietkaarten (Visa & Mastercard).

1.2.2.1.

Invulblok

In eerste instantie bekomt men een scherm waarin de nodige selectiecriteria voor opzoeking moeten worden ingegeven. Het scherm bevat, in het invulblok, de volgende invulvelden: 3

Versie: 16 februari 2016  soort kaart: keuze in de combobox uit Visa, MasterCard, Maestro en V-Pay;  het UID: Dit is het aansluitingsnummer van de handelaar bij Europabank. In de bijhorende combobox kan men kiezen voor een opvraging op de hoofdzetel van de handelaar (UID van 6 cijfers), filiaal of vestigingszaak(8 cijfers) of betaaltoestel (10 cijfers).  het ticketnummer bestaande uit maximaal 6 cijfers (optioneel);  het uploadnummer bestaande uit maximaal 4 cijfers (optioneel);  uw referte: bestaande uit maximaal 8 karakters (optioneel);  het bruto transactiebedrag in euro met maximum 2 decimalen (optioneel), voorafgegaan door de operator =, < (kleiner dan) of > (groter dan), te kiezen uit de combobox;  de datum volgens dewelke wordt geselecteerd: keuze in de combobox uit transactiedatum of omzetdatum; De transactiedatum = de datum waarop de transactie is uitgevoerd bij de handelaar en welke is vermeld op het ticket. De omzetdatum = de datum waarop de transactie is verwerkt door Europabank (kan na de transactiedatum liggen).  de periode vanaf … tot en met … voor dewelke men de transacties wenst te bekomen, in het formaat DDMMJJJJ (bv 15032005). Deze data mogen niet in de toekomst liggen. Default worden de transacties van de laatste 7 dagen als periode voorgesteld. U kan de data ook rechtstreeks selecteren via de kalender

.

 detail: aanduiding „v’ of men al of niet een overzicht wenst te bekomen van de individuele transacties;  Totalen per : keuze in de combobox volgens welk criterium men de transacties wenst te totaliseren: per datum, betaaltoestel, filiaal, UID of geen totalen. Indien er gekozen wordt voor “geen totalen”, dient de optie “detail” aangekruist te zijn, zoniet zal men geen resultaat verkrijgen. Door het aanklikken van de knop zoeken, worden de desbetreffende transacties opgeroepen en getoond in een lijst. Terugkeren naar het invulblok kan door de optie “Historiek verrichtingen” te kiezen in de linker menukolom.

1.2.2.2.

Historiek verrichtingen met kredietkaarten

Voor merchantrekeningen geeft dit scherm een historiek van de kaartverrichtingen volgens de gevraagde zoekcriteria. Hierbij worden de verrichtingen weergegeven in chronologische volgorde. U kan verrichtingen raadplegen tot maximum 6 maand geleden. Per verrichting worden de volgende gegevens getoond:  het UID bestaande uit 10 cijfers, inclusief het filiaalnummer (posities 7 en 8) en het betaaltoestel (posities 9 en 10);  de omzetdatum;  de transactiedatum;  het kaartnummer bestaande uit 4 blokken van 4 cijfers, waarbij enkel het laatste blok leesbaar is. Om veiligheidsredenen zijn de eerste 12 cijfers vervangen door sterretjes („*').  het bruto transactiebedrag ;  de afgehouden commissie;  het netto transactiebedrag (= bruto – commissie);  EBRefnr: het Europabank refertenummer;  uw referte: uw refertenummer;  het ticketnummer;  het uploadnummer. 4


De bedragen kunnen voorafgegaan zijn door een minteken („-„) (bv. voor een annulatie of btw-teruggave). Indien men in het selectiescherm heeft gekozen voor één of ander totaal (de optie “totalen per” is niet gelijk aan “geen totaal”), worden deze getoond tegen een andere achtergrondkleur. Het totaal per datum wordt steeds ook uitgesplitst per betaaltoestel. Indien de detailverrichtingen in combinatie met één of ander totaal worden gevraagd, zal telkens per gedeeltelijke opvraging een voorlopig subtotaal worden getoond, voor zover nog niet alle detailverrichtingen zijn weergegeven. Indien de historiek meer dan 1 pagina bestrijkt, kan u via het paginanummer of de pijltjestoets onderaan het scherm een bijkomende reeks van verrichtingen raadplegen. Terugkeren naar een vorige reeks kan via de pijltjestoets of het desbetreffende paginanummer onderaan het scherm . De pijltjes is.

1.2.2.3.

en


Overzicht verrichtingen

Handelaars kunnen via hun merchantrekening de overzichten van de kaartverrichtingen per filiaal of vestigingszaak raadplegen en downloaden. Hiertoe selecteert men het aansluitingsnummer van het gewenste filiaal uit de combobox “uw zaken” en klikt men op Zoeken. Vervolgens krijgt men een lijst van overzichten in pdf-formaat volgens de gekozen rapporteringsperiode en voorzover deze beschikbaar zijn. De overzichten zijn omgekeerd chronologisch gerangschikt en zijn beschikbaar voor de laatste 6 maanden.

1.2.2.4.

Jaaroverzicht verrichtingen

Handelaars kunnen via hun merchantrekening de jaaroverzichten van de kaartverrichtingen per filiaal of vestigingszaak raadplegen en downloaden. In dit scherm krijgt men een lijst van jaaroverzichten in pdf-formaat voorzover deze beschikbaar zijn met vermelding van de datum vanaf wanneer deze beschikbaar zijn gesteld.

5


1.3. Uittreksels 1.3.1.

Uittreksels raadplegen

De optie “uittreksels” in het keuzemenu van een rekening geeft u een scherm waarin u bovenaan een lijst krijgt van alle beschikbare rekeninguittreksels in pdfen CODA-formaat van het gekozen rekeningnummer met opgave van:  Het uittrekselnummer;  De datum van aanmaak van het rekeninguittreksel;  Het tussensaldo van de rekening op het einde van het desbetreffende rekeninguittreksel;  De datum waarop het pdf-uittreksel een eerste keer werd gedownload. CODA, of ook het gecodeerd dagafschrift, is een elektronisch bestand dat alle bewegingen op de desbetreffende rekening bevat. Uw boekhoudkundig software pakket kan elke verrichting nauwkeurig identificeren en opslaan dankzij de unieke coderingen. Een volledige beschrijving van CODA is beschikbaar op de website van Febelfin (www.febelfin.be) , onder “Betalingen” – “Febelfin-standaarden voor elektronisch bankieren”– “CODA - gecodeerde berichtgeving”: Door het voorafgaande icoontje of aan te klikken, kan u het desbetreffende rekeninguittreksel downloaden en/of afdrukken. De rekeninguittreksels zijn omgekeerd chronologisch gerangschikt en zijn beschikbaar voor de laatste 13 maanden.

1.3.2.

Periodiciteit uittreksel

De optie “uittreksels” in het keuzemenu van een rekening geeft u een scherm waarin u in het onderste deel ervan voor de desbetreffende rekening de vorm en de periodiciteit van het uittreksel te zien krijgt. Hierbij is het mogelijk om over te schakelen van vorm “papier” naar “elektronisch” (of omgekeerd) met bijhorende periodiciteit, te kiezen uit de keuzelijst. Om uw wijziging te bevestigen, dient u zich akkoord te verklaren met de bankvoorwaarden omtrent briefwisseling en elektronisch uittreksel, welke in pdf-formaat kunnen worden gedownload, en klikt u op de knop “wijzigen”. De wijziging geldt enkel voor de gekozen rekening en dient eventueel herhaald te worden voor andere rekeningen. Indien u oorspronkelijk gekozen hebt om uw uittreksels ter beschikking te houden in het kantoor, kan u geen wijzigingen uitvoeren via eb online. Hiervoor dient u contact op te nemen met uw kantoor.

1.3.3.

Uittreksels downloaden

De optie “Uittreksels” in het linkernavigatiemenu bij het overzicht rekeningen biedt u de mogelijkheid om globaal uittreksels van één of meerdere rekeningen in pdfof codaformaat te bundelen om vervolgens in 1 keer te downloaden. Vooreerst maakt men een keuze inzake rekening (één of alle rekeningen) en het type uittreksel (pdf, coda of beide) en klikt men op Zoeken. Vervolgens krijgt men een lijst van alle beschikbare uittreksels volgens de gekozen criteria. De uittreksels zijn omgekeerd chronologisch gerangschikt. De volgorde kan gewijzigd worden door een enkele klik op één of andere kolomtitel. 6

Versie: 16 februari 2016 Via de pijltjes in de kolom “Actie” kunnen uittreksels geselecteerd worden voor het samenstellen van een bundel voor globale download. Via de knop “Selecteer alle niet gedownloade uittreksels” worden alle uittreksels, waarvoor datum download niet is ingevuld, globaal overgebracht naar de onderste lijst. Een uittreksel kan uit de selectie verwijderd worden via de knop verwijderen . Klik op uitvoeren om vervolgens de definitieve bundel met uittreksels aan te maken voor download. Ga vervolgens naar “Bestanden” voor het resultaat van de aanvraag.

1.4. Bestanden Onder bestanden krijgt men een lijst van alle aangemaakte bundels voor download. De aangemaakte bundel met uittreksels verschijnt in de lijst met omschrijving “uittreksels” en aanvraagdatum = vandaag. Klik op downloaden om de bundel op te vragen. Hierna heeft u de keuze om het bestand “downloadcoda.zip” te openen of op te slaan. De download datum wordt vervolgens ingevuld.Klik op verwijderen als u de bundel met uittreksels niet langer wenst te behouden in de lijst.

1.5. Overschrijvingen 1.5.1.

Overschrijvingen oud formaat

In dit scherm heeft u de mogelijkheid om één of meerdere overschrijvingen naar een binnenlandse rekening, ingebracht volgens het klassieke formaat XXX-XXXXXXX-XX, op te laden. De ingebrachte overschrijvingen zullen uitgevoerd worden via het debet van de geselecteerde rekening (vermeld in de linker kolom bovenaan). Het opladen van een overschrijving oud formaat kan het best vergeleken worden met het afgeven van een oranje overschrijvingsopdracht op papier. Dit biedt dus geen garantie dat deze overschrijving ook daadwerkelijk zal uitgevoerd worden, want dat zal o.a. afhangen van het beschikbaar saldo van de rekening op het moment van uitvoering (eerstvolgende werkdag of memodatum). Het scherm bevat, in het invulblok, de volgende invulvelden: 

 

memodatum: hier kan een datum ingevuld worden, in het formaat DDMMJJJJ (bv. 01032009), indien de overschrijving op een later tijdstip dan vandaag moet uitgevoerd worden. Het moet een geldige datum zijn, in de toekomst liggen en minder dan 12 maand verder. U kan de datum ook rechtstreeks selecteren via de kalender . het over te schrijven bedrag in euro met maximaal 2 decimalen gescheiden door een komma of punt; het rekeningnummer van de begunstigde volgens het klassieke formaat bestaande uit 12 cijfers XXX-XXXXXXX-XX; U kan ook een begunstigde kiezen uit uw opgeslagen lijst van begunstigden door het aanklikken van het adresboek . Door het aanklikken van de actie selecteer naast de gewenste begunstigde, worden de respectievelijke velden dan gekopieerd naar het invulblok.

7

Versie: 16 februari 2016 Een begunstigde kan bewaard worden in de lijst “uw begunstigden”. Indien u een nieuwe begunstigde wenst te bewaren, moet het vakje “Begunstigde bewaren” aangekruist worden. U kan overschrijvingsopdrachten geven via het debet van uw zichtrekening, ten gunste van om het even welke andere Belgische rekening. Bij een renteboekje kunnen er geen nieuwe begunstigden ingevuld worden vanuit het invulblok. Overschrijvingen via het debet van een renteboekje zijn enkel mogelijk ten gunste van een rekening die is opgenomen in de lijst der begunstigden. Overschrijvingen via het debet van een termijnrekening zijn niet mogelijk. Een gevolmachtigde op een zichtrekening van een minderjarige kan enkel een overschrijvingsopdracht ingeven ten gunste van een Europabank spaarrekening van de minderjarige.   

de naam van de begunstigde; een vrije mededeling van maximaal 2 maal 40 posities (optioneel); een Belgische gestructureerde mededeling in het formaat NNN/NNNN/NNNNN (optioneel).

Er kan per overschrijving slechts één soort mededeling, gestructureerd of vrij, aanvaard worden. Indien u een overschrijving inbrengt die u op papier door de begunstigde werd opgestuurd voorzien van een gestructureerde melding (te herkennen aan de structuur +++NNN/NNNN/NNNNN+++) is het belangrijk dat u deze ook als gestructureerde melding ingeeft op dit scherm, ten einde de automatische verwerking van de overschrijving bij de begunstigde toe te laten. De velden voorzien van een sterretje („*‟) dienen verplicht ingevuld te worden. Nadat alle gegevens zijn ingevuld, klikt u op de knop uitvoeren waarna de ingevulde gegevens worden gecontroleerd op eventuele fouten. Indien aanvaard, wordt de overschrijving gestockeerd in de onderste lijst met te versturen overschrijvingen. Hierna kan een volgende overschrijving opgeladen worden. In bepaalde gevallen wordt u gevraagd om het rekeningnummer van een begunstigde omwille van veiligheidsredenen te ondertekenen. Hiertoe dient u gebruik te maken van uw digipass. De instructies tot ondertekening staan beschreven op het scherm waar de ondertekening vereist is. U kan het ondertekenen annuleren door op de knop Terug te klikken. Er kunnen maximum 50 overschrijvingen gestockeerd worden om samen te versturen voor uitvoering, zoniet krijgt u een foutmelding dat de limiet van 50 overschrijvingen reeds bereikt is. Onderaan het scherm verschijnt het totaal afgerond bedrag, zonder decimalen, van de uit te voeren overschrijvingen. Om de overschrijvingen gezamenlijk te versturen voor verwerking, klikt u op de knop Versturen . Hierna komt u automatisch terecht in het scherm “overschrijvingen in wacht” waarin u alle opgeladen overschrijvingen kan raadplegen. In bepaalde gevallen wordt u gevraagd om de operatie te ondertekenen voor het totaal bedrag door gebruik te maken van uw digipass. De instructies tot ondertekening staan beschreven op het scherm waar de ondertekening vereist is. U kan het ondertekenen annuleren door op de knop Terug te klikken. U kan het invulscherm voor overschrijvingen niet verlaten indien er nog overschrijvingen in de lijst staan die nog niet verstuurd zijn voor uitvoering.

8


1.5.1.1.

Lijst te versturen overschrijvingen

Ingevoerde overschrijvingen worden voor gezamelijke versturing gestockeerd, via de knop Uitvoeren , in de lijst onderaan het scherm. De gestockeerde overschrijvingen kunnen individueel geselecteerd worden vanuit de lijst. Via de actie Wijzigen wordt de overschrijving gekopieerd naar het invulblok, waarna de gegevens kunnen gewijzigd of verwijderd worden. Via de knop Wissen kan de overschrijvingsopdracht verwijderd worden, hetzij rechtstreeks vanuit de lijst te versturen overschrijvingen, hetzij vanuit het invulblok.

1.5.1.2.

Hoeveel mag men overschrijven?

U mag één of meerdere overschrijvingen gezamenlijk doorsturen voor uitvoering. Om veiligheidsredenen zijn er limieten ingebouwd in het systeem. Deze standaardlimieten staan beschreven in de bankvoorwaarden. Het maximum bedrag aan overschrijvingen per week geeft aan hoeveel u in totaal kan overschrijven per 7 opeenvolgende kalenderdagen van uitvoering. Indien u bijvoorbeeld een overschrijving ingeeft om uit te voeren op 20 maart, zal het systeem kijken naar alle reeds via "EB Online service" ingebrachte overschrijvingen met uitvoeringsdatum tussen 17 en 23 maart en de bedragen daarvan optellen. Als de som hoger is dan de gestelde limiet zal de overschrijvingsopdracht niet aanvaard worden. De overschrijvingen ten gunste van  de nationale rekeningen van BTW;  directe belastingen;  voorafbetaling belastingen;  sociale kassen;  de rekeningnummers waarop de gebruiker toegang heeft via "EB Online service" zijn niet onderhevig aan deze limiet. Klik hier voor een volledige lijst van de nummers die niet onderhevig zijn aan deze limiet. Een tweede limietbedrag bepaalt het maximumbedrag per individuele overschrijving. Deze limiet is van toepassing op alle via "EB Online service" ingebrachte overschrijvingen. Bij overschrijvingen via het debet van een renteboekje geldt een vast limietbedrag van 25.000 euro per week.

1.5.2.

Europese overschrijvingen

In dit scherm heeft u de mogelijkheid om één of meerdere overschrijvingen ten gunste van een IBAN, in België of een ander SEPA-land, op te laden. De ingebrachte overschrijvingen zullen uitgevoerd worden via het debet van de geselecteerde rekening (vermeld in de linker kolom bovenaan). Europese overschrijvingen zijn enkel mogelijk via een zicht- of notarisrekening. Het opladen van een Europese overschrijving kan het best vergeleken worden met het afgeven van een rode overschrijvingsopdracht in Europees formaat op papier. Dit biedt dus geen garantie dat deze overschrijving ook daadwerkelijk zal uitgevoerd worden, want dat zal o.a. afhangen van het beschikbaar saldo van de rekening op het moment van uitvoering op de eerstvolgende werkdag.

1.5.2.1.

Voorwaarden

Een Europese betaling kan slechts opgeladen worden indien ze voldoet aan de volgende voorwaarden :  Het rekeningnummer van de begunstigde moet het IBAN zijn. 9

Versie: 16 februari 2016 Het IBAN (International Bank Account Number) is het internationaal bankrekeningnummer van de begunstigde. Dit nummer telt maximum 34 alfanumerieke tekens en heeft een vaste lengte per land. Het bestaat uit een landcode (2 letters), een controlegetal (2 cijfers) en een (voor bepaalde landen aangevuld) nationaal rekeningnummer. Voorbeelden : België – nationaal nummer : 539-0075470-34 Overeenstemmende IBAN : BE68 5390 0754 7034 Indien u een Belgisch rekeningnummer in het klassiek oud formaat wil omvormen naar de desbetreffende IBAN met bijhorende BIC, kan u gebruik maken van een helpscherm. Dit scherm kan opgeroepen worden via de IBAN-converter . Breng uw rekeningnummer in oud formaat in en klik op “Bereken”. Uw IBAN en BIC worden vervolgens automatisch ingevuld in het scherm overschrijving.  De BIC (Bank Identifier Code), ook SWIFT-adres genoemd, identificeert de bank van de begunstigde. De BIC telt 8 of 11 alfanumerieke tekens en bestaat uit een bankcode (4 tekens), een landcode (2 letters), een plaatscode (2 tekens) en kan voor bepaalde banken aangevuld zijn met een kantoorcode (3 tekens). Voorbeeld : BIC Europabank = EURBBE99 Voor een Belgische IBAN dient de BIC niet noodzakelijk ingevuld te worden. In de meeste gevallen wordt de BIC automatisch bepaald aan de hand van de IBAN bij het aanklikken van de knop “uitvoeren”. Indien u de BIC zelf dient in te vullen en niet kent, kan u deze opzoeken in de BIC Directory Online van SWIFT, welke opgeroepen kan worden via het vraagteken en de snelkoppeling “Zoek de BIC code bij SWIFT” op het invoegscherm. U kan ook rechtstreeks onder www.swift.com zoeken waarbij u bijkomend klikt op Advanced BIC Search onder “BIC Search”. Hierbij bekomt u een zoekscherm (klik op “search” om het zoeken te starten) waarin één of meerdere zoekcriteria kunnen worden ingevuld zoals land, stad, naam van de bankinstelling en eventueel de BIC zelf.  De overschrijving moet bovendien uitgevoerd worden naar een SEPA-land. SEPA omvat op 31/10/2008 de volgende lidstaten van de Europese Unie : België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal (inclusief de Azoren en Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje (inclusief de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk (inclusief Gibraltar en NoordIerland), Zweden, samen met Ijsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland en de Franse overzeese gebieden (Guadeloupe, Martinique, Frans Guyana en Réunion).

1.5.2.2.

Het invulscherm

Het scherm bevat de volgende invulvelden: 

 

memodatum: hier kan een datum ingevuld worden, in het formaat DDMMJJJJ (bv. 01032009), indien de overschrijving op een later tijdstip dan vandaag moet uitgevoerd worden. Het moet een geldige datum zijn, in de toekomst liggen en minder dan 12 maand verder. U kan de datum ook rechtstreeks selecteren via de kalender . het over te schrijven bedrag in euro met maximaal 2 decimalen gescheiden door een komma of punt; de naam van de begunstigde: Indien er reeds begunstigden zijn opgeslagen in de lijst der begunstigden, krijgt men bij het intikken van 2 letters of meer in het naamveld een 10




beperkte keuzelijst van uw begunstigden waaruit u vervolgens het IBAN en de BIC kan selecteren. het IBAN van de begunstigde ; U kan ook een begunstigde kiezen uit uw opgeslagen lijst van begunstigden door het aanklikken van het adresboek . Door het aanklikken van de actie selecteer naast de gewenste begunstigde, worden de respectievelijke velden dan gekopieerd naar het invulblok. Een begunstigden kan bewaard worden in de lijst “uw begunstigden”. Indien u een nieuwe begunstigde wenst te bewaren, moet het vakje “Begunstigde bewaren” aangekruist worden.

  

de BIC van de bank van de begunstigde; een vrije mededeling van maximaal 80 posities of een Europese gestructureerde mededeling beginnend met RF en bestaande uit maximum 25 tekens (zonder spaties) (optioneel); een Belgische gestructureerde mededeling in het formaat NNN/NNNN/NNNNN (optioneel).

Er kan per overschrijving slechts één soort mededeling, gestructureerd of vrij, aanvaard worden. Indien u een overschrijving inbrengt die u op papier door de begunstigde werd opgestuurd voorzien van een gestructureerde melding (te herkennen aan de structuur +++NNN/NNNN/NNNNN+++) is het belangrijk dat u deze ook als gestructureerde melding ingeeft op dit scherm, ten einde de automatische verwerking van de overschrijving bij de begunstigde niet in het gedrang te brengen. De velden voorzien van een sterretje („*‟) dienen verplicht ingevuld te worden. Nadat alle gegevens zijn ingevuld, klikt u op de knop Uitvoeren waarna de ingevulde gegevens worden gecontroleerd op eventuele fouten. Indien aanvaard, wordt de overschrijving gestockeerd in de onderste lijst met te versturen overschrijvingen. Hierna kan een volgende overschrijving opgeladen worden. In bepaalde gevallen wordt u gevraagd om het rekeningnummer van een begunstigde omwille van veiligheidsredenen te ondertekenen. Hiertoe dient u gebruik te maken van uw digipass.De instructies tot ondertekening staan beschreven op het scherm waar de ondertekening vereist is. U kan het ondertekenen annuleren door op de knop Terug te klikken. Er kunnen maximum 50 overschrijvingen gestockeerd worden om samen te versturen voor uitvoering, zoniet krijgt u een foutmelding dat de limiet van 50 overschrijvingen reeds bereikt is. Onderaan het scherm verschijnt het totaal afgerond bedrag, zonder decimalen, van de uit te voeren overschrijvingen. Om de overschrijvingen gezamenlijk te versturen voor verwerking, klikt u op de knop Versturen . Hierna komt u automatisch terecht in het scherm “Overschrijvingen in wacht” waarin u alle opgeladen overschrijvingen kan raadplegen. In bepaalde gevallen wordt u gevraagd om de operatie te ondertekenen voor het totaal bedrag, door gebruik te maken van uw digipass. De instructies tot ondertekening staan beschreven op het scherm waar de ondertekening vereist is. U kan het ondertekenen annuleren door op de knop Terug te klikken. U kan het invulscherm voor overschrijvingen niet verlaten indien er nog overschrijvingen in de lijst staan die nog niet verstuurd zijn voor uitvoering. 11


1.5.2.3.

Lijst te versturen overschrijvingen

Ingevoerde overschrijvingen worden voor gezamenlijke versturing gestockeerd, via de knop Uitvoeren, in de lijst onderaan het scherm. De gestockeerde overschrijvingen kunnen individueel geselecteerd worden vanuit de lijst. Via de actie Wijzigen wordt de overschrijving gekopieerd naar het invulblok, waarna de gegevens kunnen gewijzigd of verwijderd worden. Via de knop Wissen kan de overschrijvingsopdracht verwijderd worden, hetzij rechtstreeks vanuit de lijst te versturen overschrijvingen, hetzij vanuit het invulblok.

1.5.2.4.

Hoeveel mag men overschrijven?

U mag één of meerdere overschrijvingen gezamenlijk doorsturen voor uitvoering. Om veiligheidsredenen zijn er limieten ingebouwd in het systeem. Deze standaardlimieten staan beschreven in de bankvoorwaarden. Het maximum bedrag aan overschrijvingen per week geeft aan hoeveel u in totaal kan overschrijven per 7 opeenvolgende kalenderdagen van uitvoering. Indien u bijvoorbeeld een overschrijving ingeeft om uit te voeren op 20 maart, zal het systeem kijken naar alle reeds via "EB Online service" ingebrachte overschrijvingen met uitvoeringsdatum tussen 17 en 23 maart en de bedragen daarvan optellen. Als de som hoger is dan de gestelde limiet zal de overschrijvingsopdracht niet aanvaard worden. De overschrijvingen ten gunste van  de nationale rekeningen van BTW;  directe belastingen;  voorafbetaling belastingen;  sociale kassen;  de rekeningnummers waarop de gebruiker toegang heeft via "EB Online service" zijn niet onderhevig aan deze limiet. Klik hier voor een volledige lijst van de nummers die niet onderhevig zijn aan deze limiet. Een tweede limietbedrag bepaalt het maximumbedrag per individuele overschrijving. Deze limiet is van toepassing op alle via "EB Online service" ingebrachte overschrijvingen. Bij overschrijvingen via het debet van een renteboekje geldt een vast limietbedrag van 25.000 euro per week.

1.5.3.

Tijdige invoering van overschrijvingen

Het is aangeraden om overschrijvingen vooraf met een correcte memodatum op te laden. De overschrijvingen worden in principe elke bankwerkdag verwerkt om 7u00 ‟s morgens en om 16u00 ‟s namiddags en moeten dus voor dit tijdstip zijn doorgestuurd door de gebruiker. Overschrijvingen ingebracht na 16u00 zonder memodatum, krijgen automatisch de eerstvolgende bankwerkdag als uitvoeringsdatum. Na 16u00 kan geen overschrijving meer doorgestuurd worden met memodatum = huidige werkdag. Wanneer de overschrijving wordt uitgevoerd wordt de desbetreffende rekening gedebiteerd. Dit kan u zien in de historiek der bewegingen. Overschrijvingen waarvan de uitvoering geweigerd werd, zullen u via brief gemeld worden. Voor het overige gelden dezelfde regels als voor gewone overschrijvingen afgegeven op papier, zoals beschreven in het algemeen bankreglement.

12


1.5.4.

Opgeladen overschrijvingen vernietigen

Ingebrachte overschrijvingen kan u tot het eerstvolgende tijdstip van verwerking (7u00 of 16u00) van de desbetreffende uitvoeringsdatum vernietigen via het scherm Overschrijvingen in wacht.

1.6. Lijst der begunstigden Het rekeningnummer (oud formaat en/of IBAN), de bank BIC code en naam van personen of bedrijven ten gunste van wie men regelmatig overschrijvingen dient uit te voeren, kunnen bewaard worden in een afzonderlijke lijst. Een in het invulblok ingegeven rekeningnummer oud formaat, IBAN, BIC en naam van een begunstigde worden automatisch toegevoegd aan de lijst voor zover het aankruisvakje “begunstigde bewaren” is aangekruist. Indien u een nieuwe begunstigde niet wenst te bewaren, moet het aankruisvakje “Begunstigde bewaren” uitgeblankt zijn. Omgekeerd kunnen het rekeningnummer oud formaat, IBAN, BIC en de naam van een begunstigde geselecteerd worden bij opvraging van de lijst der begunstigden vanuit het invulblok van een overschrijving . Door het aanklikken van de actie selecteer naast de gewenste begunstigde, worden de respectievelijke velden dan gekopieerd naar het invulblok. Via de zoekfunctie bovenaan het scherm, kan u de gewenste begunstigde zoeken op naam of een deel ervan. Gegevens van een begunstigde welke men niet langer meer wenst aan te houden in de lijst, kunnen door het oproepen van “beheer begunstigden” in de linker menukolom en de actie “Verwijderen” definitief verwijderd worden. Indien u over meerdere zichtrekeningen beschikt, kan u de lijst der begunstigden van de verschillende zichtrekeningen samenvoegen in één lijst. Dit kan via het aanklikken van de knop “samenvoegen “ in het scherm “beheer begunstigden”. Wenst u terug te keren naar afzonderlijke lijsten per zichtrekening, dan klikt u op de knop “Afzonderlijk per zichtrekening “.

1.7. Rekeningnummers niet onderhevig aan een limiet 000-0001424-76 001-6305888-91 191-0514232-01 290-0063077-48 290-0132245-55 310-0013806-21 310-0667788-29 380-0807624-73 385-0083500-46 390-0392540-36 402-7526091-52 410-0014401-68 679-0261811-08 679-2002205-28 679-2002242-65 679-2002330-56 679-2002340-66 679-2002499-31

BE91 0000 0014 3476 BE23 0016 3058 8891 BE43 1910 5142 3201 BE11 2900 0630 7748 BE31 2900 1322 4555 BE17 3100 0138 0621 BE26 3100 6677 8829 BE27 3800 8076 2473 BE33 3850 0835 0046 BE46 3900 3925 4036 BE64 4027 5260 9152 BE82 4100 0144 0168 BE63 6790 2618 1108 BE37 6792 0022 0528 BE18 6792 0022 4265 BE20 6792 0023 3056 BE07 6792 0023 4066 BE04 6792 0024 9931

Group S UCM Partena Securex Hulp der patroons Partena Zenito Attentia Handel & Ambacht HDP Acerta SD VZW Rijksdienst Sociale Zekerheid (RSZ) BTW-ontvangsten Ontvangstkantoor belastingen mortsel Voorafbetalingen north galaxy Voorafbetaling belastingen Ontvangkantoor dir. Belastingen 13

Versie: 16 februari 2016 679-2002501-33 679-2003000-47 679-2003493-55 734-0031859-52

BE79 6792 0025 0133 BE22 6792 0030 0047 BE31 6792 0034 9355 BE64 7340 0318 5952

Ontvangkantoor belastingen Gent BTW-ontvangsten BTW-ontvangsten Acerta sociaal secretariaat

1.8. Overschrijvingen in wacht In dit scherm krijgt u een overzicht van de opgeladen, nog uit te voeren binnenlandse en Europese overschrijvingen, via het debet van de geselecteerde rekening. De overschrijvingen in wacht zijn chronologisch gesorteerd volgens datum van uitvoeren. De volgorde van sorteren kan gewijzigd worden door te klikken op de titel van één of andere kolom. Indien het aantal overschrijvingen in wacht meer dan 1 pagina bestrijkt, kan u via het paginanummer onderaan het scherm een bijkomende reeks van overschrijvingen raadplegen. Per overschrijving in wacht worden de volgende gegevens getoond:  gewenste datum van uitvoering (= steeds een bankwerkdag);  naam van de begunstigde;  rekeningnummer van de begunstigde (oud formaat of IBAN);  mededeling van de overschrijving;  bedrag van de overschrijving. Via de actie “verwijderen” wordt de desbetreffende overschrijving vernietigd. Overschrijvingen met de melding “in behandeling” kunnen echter niet vernietigd worden.

1.9. Bestendige opdrachten Het scherm “Bestendige opdrachten” geeft een overzicht van de bestendige opdrachten opgeladen voor de geselecteerde zichtrekening, vermeld in de linker kolom bovenaan. Tevens heeft u de mogelijkheid om een nieuwe bestendige opdracht op te laden of een bestaande opdracht te wijzigen of te verwijderen.

1.9.1.

Lijst met bestendige opdrachten

In het overzichtscherm worden voor elke lopende bestendige opdracht de volgende gegevens getoond:  het rekeningnummer (IBAN en BIC) van de begunstigde;  de naam van de begunstigde;  het bedrag in euro met 2 decimalen;  de datum van de volgende uitvoering (dd-mm-jjjj). Deze gegevens zijn chronologisch gerangschikt volgens de datum van opladen. De volgorde van sorteren kan gewijzigd worden door te klikken op de titel van één of andere kolom. Indien de lijst meer dan 1 pagina bestrijkt, kan u via de paginanummers of de pijltjestoets onderaan het scherm een bijkomende reeks van bestendige opdrachten raadplegen. Terugkeren naar een vorige reeks kan via de pijltjestoets of het desbetreffende paginanummer onderaan het scherm . De pijltjes is.

en


14


1.9.2.

Opladen van een nieuwe bestendige opdracht

Door het aanklikken van de knop Ingave bestendige opdracht in het overzichtscherm, bekomt u een invulscherm voor een nieuwe bestendige opdracht. In dit scherm dienen de volgende gegevens te worden ingevuld:  Naam van de begunstigde: Indien er reeds begunstigden zijn opgeslagen in de lijst der begunstigden, krijgt men bij het intikken van 2 letters of meer in het naamveld een beperkte keuzelijst van uw begunstigden waaruit u vervolgens het IBAN en de BIC kan selecteren. U kan ook een begunstigde kiezen uit uw opgeslagen lijst van begunstigden door het aanklikken van het adresboek . Door het aanklikken van de actie selecteer naast de gewenste begunstigde, worden de respectievelijke velden dan gekopieerd naar het invulblok.  IBAN (het internationaal bankrekeningnummer) en BIC begunstigde (Bank Identifcatie Code); Indien u een Belgisch rekeningnummer in het klassiek oud formaat wil omvormen naar de desbetreffende IBAN met bijhorende BIC, kan u gebruik maken van een helpscherm. Dit scherm kan opgeroepen worden via de IBAN-converter . Breng uw rekeningnummer in oud formaat in en klik op “Bereken”. Uw IBAN en BIC worden vervolgens automatisch ingevuld in het scherm bestendige opdracht. Indien u de BIC niet kent, kan u deze opzoeken in de BIC Directory Online van SWIFT, welke opgeroepen kan worden via het vraagteken en de snelkoppeling “Zoek de BIC code bij SWIFT” op het invoegscherm.  Bedrag tussen 0 en 2000 euro naargelang het type vast of variabel. Bij type “vast” wordt bij elke uitvoering hetzelfde bedrag overgeschreven. Bij type “variabel” wordt telkens het saldo overgeschreven groter dan het opgegeven bedrag dat minimum op de rekening moet blijven staan.  Agenda:  datum eerste uitvoering in het formaat DDMMJJJJ (bv. 15122004). Het moet een geldige datum zijn die in de toekomst ligt. U kan de datum ook rechtstreeks selecteren via de kalender  periodiciteit van uitvoeren of het aantal maanden tussen elke uitvoering, met een minimum van 1 (= maandelijks) en maximum van 12 (= jaarlijks). Bestendige opdrachten met een periodiciteit in dagen kunnen niet via EB Online worden geopend.  datum einde in het formaat DDMMJJJJ (bv 20112018): datum waarop de laatste uitvoering dient te gebeuren. U kan de datum ook rechtstreeks selecteren via de kalender . Indien er geen einddatum wordt niet ingevuld, is de looptijd onbeperkt.  Een vrije mededeling van maximaal 40 posities of een Europese gestructureerde mededeling beginnend met RF en bestaande uit maximum 25 tekens (zonder spaties) (optioneel);  Een Belgische gestructureerde mededeling in het formaat NNN/NNNN/NNNNN (optioneel). Er kan slechts één soort mededeling, gestructureerd of vrij, aanvaard worden. Nadat alle gegevens zijn ingevuld, klikt u op de knop Versturen . Hierna komt u automatisch terug in het overzichtscherm van de bestendige opdrachten.

15

Versie: 16 februari 2016 In bepaalde gevallen zal u gevraagd worden om het rekeningnummer te tekenen door gebruik te maken van uw digipass. De instructies tot ondertekening staan beschreven op het scherm waar de ondertekening vereist is. Er mogen maximum 2 bestendige opdrachten naar dezelfde begunstigde rekening op eenzelfde dag opgeladen worden.

1.9.3.

Wijzigen van een bestendige opdracht

U kan een lopende bestendige opdracht wijzigen. Hiertoe klikt u op de actie detail , waarna u in het detailscherm van de bestendige opdracht komt. Vervolgens kan u de naam van de begunstigde, datum einde, de mededeling en/of het bedrag met een waarde tussen 0 en 2.000 euro wijzigen. De overige velden zijn niet wijzigbaar. Om de wijziging definitief te maken, klikt u op de knop Wijzigen . Hierna komt u automatisch terug in het overzichtscherm van de bestendige opdrachten. Bestendige opdrachten kunnen niet gewijzigd worden op de datum van uitvoering. Bestendige opdrachten ten gunste van een „lening Europabank‟ kunnen niet gewijzigd of verwijderd worden.

1.9.4.

Verwijderen van een bestendige opdracht

In het detailscherm van een bestendige opdracht, opvraagbaar via de actie detail via de knop Verwijderen de desbetreffende opdracht verwijderen.

, kan u

1.10.Aanvraag cheques Via deze transactie kan u blanco cheques aanvragen voor de geselecteerde rekening (indien toegelaten). U heeft de keuze tussen 2 soorten cheques:  losse cheques;  cheques in continu met doordruk. Voor gewone losse cheques geldt een standaard aantal van 20. Voor cheques in continu kan u het aantal kiezen uit een keuzelijst. U heeft de keuze uit 20, 40, 60, 80 of 100. Standaard wordt 20 getoond. U dient tevens aan te duiden via welk kanaal u de nieuwe cheques ter beschikking wenst te krijgen:  

aangetekend opsturen naar huis (de eraan verbonden kosten worden gedebiteerd van deze rekening); ter beschikking houden in uw kantoor.

Zowel inzake soort cheques als qua levering, mag telkens slechts één optie aangestipt worden.

De aanvraag wordt bevestigd door het aanklikken van de knop Aanvraag cheques, waarna u terugkeert naar het overzichtscherm van uw rekeningen.

16


1.11. Binnenlandse & Europese Domiciliëringen Het scherm “Domiciliëringen” geeft een overzicht van respectievelijk de binnenlandse en europese domiciliëringsopdrachten gekoppeld aan de geselecteerde zichtrekening, vermeld in de linker kolom. Per domiciliëring worden de volgende gegevens getoond:  de naam van de begunstigde;  de datum van de opening;  de datum van de laatste aanbieding. Indien niet alle domiciliëringen ineens getoond kunnen worden, kan u via het paginanummer of de pijltjestoets onderaan het scherm de overige domiciliëringen raadplegen.

1.12. Uw interesten In het eerste deel van dit scherm krijgt u een overzicht van de getrouwheidspremie die u zal ontvangen op het einde van het huidig en het volgend jaar en de basisrente op het einde van dit jaar, bij een ongewijzigde situatie. Deze simulatie houdt geen rekening met eventuele toekomstige rentewijzigingen, eventuele stortingen of opvragingen die u zou verrichten en met de roerende voorheffing. In het tweede deel van het scherm kan u een detail van de interestafrekening van vorig jaar (basisrente en premies) downloaden, voorzover het totaal dat is opgegeven onder de rubriek “wat heeft uw spaargeld opgebracht” groter is dan 0. Deze interestberekening houdt geen rekening met de eventueel aangerekende roerende voorheffing.

17


2. Kredietkaarten Indien u bij Europabank over een VISA en/of MasterCard beschikt, kan u de met uw kredietkaarten uitgevoerde transacties raadplegen in de kaarthistoriek. Via het aanklikken van de optie "Kredietkaarten" in de linker navigatiemenu krijgt u een lijst van alle beschikbare VISA en MasterCard-kaarten, gesorteerd per betrokken kaarthouder, met opgave van het kaartnummer en voorafgegaan door het kaarttype VISA of MasterCard. Bij de kaartnummers worden via diverse icoontjes de gebruiksmodaliteiten aangegeven: de kredietkaart is wereldwijd bruikbaar; de kredietkaart is enkel bruikbaar in de Europese regio. Door te klikken op het desbetreffende icoontje, krijgt u een link naar onze informatieve website met bijkomende informatie omtrent het gebruik van de kredietkaart. de kredietkaart is bruikbaar voor internetbetalingen; de kredietkaart is niet bruikbaar voor internetbetalingen. De kaarthouder kan door een eenvoudige klik op dit icoontje de kredietkaart automatisch bruikbaarstellen voor internetbetalingen. uw gsm-nummer is geregistreerd onder “uw gegevens”. Hierdoor is het mogelijk om uw internetbetalingen te bevestigen met uw gsm. uw gsm-nummer is niet geregistreerd onder “uw gegevens”. Hierdoor is het niet mogelijk om internetbetalingen te bevestigen met uw gsm. U kan uw gsm-nummer opladen in het scherm “uw gegevens” om deze functionaliteit mogelijk te maken. De kredietkaarten zijn steeds verbonden aan een kaartrekening. Bijgevolg kan de titularis van de rekening alle kredietkaarten raadplegen welke aan de desbetreffende kaartrekening zijn verbonden en dit is dus niet noodzakelijk beperkt tot de kaarten van de eb online gebruiker zelf. Alle andere niet-titularissen kunnen enkel de historiek van hun eigen kaarten raadplegen. Indien u geen kredietkaarten bij Europabank bezit, of deze zijn nog niet raadpleegbaar via EB ONLINE, dan krijgt u een boodschap dat er geen kredietkaarten beschikbaar zijn.

2.1. Detail kaart Door het aanklikken van het desbetreffende kaartnummer vanuit de lijst der kredietkaarten bekomt men het detailscherm van de kaart. De volgende gegevens worden weergegeven voor een kaart:  Naam van de kaarthouder;  Type kaart;  Kaartnummer.

2.2. Kaarthistoriek Door het aanklikken van optie “historiek verrichtingen” vanuit het linker navigatiemenu (beschikbaar bij detail kaart), bekomt men de kaarthistoriek met alle transacties uitgevoerd met de desbetreffende kredietkaart tijdens de afgelopen 6 maand, inclusief de nog niet gefactureerde verrichtingen.

18


2.2.1.

Welke verrichtingen worden getoond?

 Alle aankopen en betalingen verricht bij binnenlandse en buitenlandse handelaars;  Alle afhalingen via ATM in binnen- en buitenland. Eventuele correcties of betwiste transacties worden niet in de historiek opgenomen!

2.2.2.

Historiekgegevens

Per transactie worden de volgende gegevens getoond:  de transactiedatum;  naam van de handelaar en plaats waar de transactie werd uitgevoerd;  het transactiebedrag in euro, eventueel gevolgd door het bedrag uitgedrukt in de oorspronkelijke munt indien niet EUR. Het pdf-icoontje in de kolom „Uitgavenstaat‟ is steeds geplaatst bij de laatste beweging die een overzichtsperiode afsluit. Door het pdf-icoontje aan te klikken, kan u de desbetreffende uitgavenstaat downloaden en/of afdrukken.

2.2.3.

Zoekfunctie historiek

Aan de hand van de invulvelden bovenaan het historiekscherm, kan men specifieke verrichtingen zoeken in de historiek. De volgende criteria kunnen hierbij, al of niet gecombineerd met elkaar, ingegeven worden:  Datum: datum van de verrichting in het formaat DDMMJJJJ (bv. 15052009 = 15-mei2009). U kan de datum ook rechtstreeks selecteren via de kalender .  Bedrag: Uit het keuzemenu kiest men het teken =, > (groter dan) of < (kleiner dan) gevolgd door het bedrag met maximum 2 decimalen waarop men wenst te zoeken. Negatieve bedragen dienen voorafgegaan te worden door een minteken (-).  Handelaar: zoekcriterium in de omschrijving van de verrichtingen (of een deel ervan) bestaande uit maximum 23 karakters (letters, cijfers of leestekens). Hierbij wordt geen rekening gehouden met hoofdletters of kleine letters. Via het aanklikken van de knop Zoeken, worden de gewenste verrichtingen opgezocht en wordt het resultaat op het scherm getoond. Indien er geen verrichtingen worden gevonden volgens de opgegeven criteria krijgt men de melding “Geen resultaten gevonden”. Om opnieuw de volledige historiek te bekomen, dient men de ingegeven zoekcriteria te verwijderen, gevolgd door het aanklikken van de knop Zoeken.

2.3. Uitgavenstaat 2.3.1.

Uitgavenstaat raadplegen

In dit scherm krijgt u een lijst van alle beschikbare uitgavenstaten in pdf-formaat met vermelding van de datum van opmaak. De uitgavenstaten zijn omgekeerd chronologisch gerangschikt . Door het bijhorende pdf-icoontje aan te klikken, kan u de desbetreffende uitgavenstaat downloaden en/of afdrukken.

2.3.2.

Wijzigen vorm uitgavenstaat

De optie “uitgavenstaat” in het keuzemenu van een kredietkaart geeft u een scherm waarin u in het onderste deel ervan de huidige verzendingsvorm van het uitgavenstaat te zien krijgt. 19


Hierbij is het mogelijk om over te schakelen van vorm “papier” naar “elektronisch” (of omgekeerd) te kiezen uit de keuzelijst. Om uw wijziging te bevestigen, dient u zich akkoord te verklaren met de algemene voorwaarden omtrent elektronisch uitgavenstaat, welke in pdf-formaat kunnen worden gedownload. Hiertoe klikt u op de knop “wijzigen”. De wijziging geldt voor alle kredietkaarten onder één en dezelfde kredietkaartrekening.

20


3.

Beleggingen

Indien u bij Europabank uw kasbons, obligaties, aandelen, beleggingsfondsen of dergelijke laat beheren via een effectenrekening, kan u de samenstelling en tegenwaarde hiervan raadplegen. Tevens kan u ook de detail van uw pensioenspaarrekening bekijken.

3.1. Effectenrekening Door het aanklikken van de desbetreffende effectenrekening, bekomt men het detailscherm van de rekening met vermelding van de totale tegenwaarde. Van daar uit kan men, door “samenstelling” te kiezen in het linker menu, een overzicht bekomen van alle effecten welke onder de desbetreffende effectenrekening worden beheerd. Hierbij worden de volgende gegevens weergegeven:  ISIN-code: ISIN staat voor “International Securities Identifying Number”. Het is een alfanumerieke code bestaande uit 12 posities die een verhandelbare financiële waarde (effecten) wereldwijd uniek identificeert (optioneel);  de benaming van het effect;  het interestpercentage (optioneel);  de vervaldag (optioneel);  de munt;  de deviezenkoers (informatief), indien de munt verschillend is van EUR, uitgedrukt in deviezen als de waarde van 1 EUR;  het aantal stukken of de nominale waarde van de titel;  de notering: dit is de laatst door de bank gekende koers. Voor waarden aangeduid met (*) is dit de koers per einde vorige maand;  de tegenwaarde in EUR. Per categorie effecten wordt een subtotaal gegeven van de tegenwaarde van de erboven vermelde effecten. We onderscheiden de volgende categoriëen:  binnenlandse obligaties,  buitenlandse obligaties,  binnenlandse aandelen,  buitenlandse aandelen,  beleggingsfondsen,  andere.

3.2. Pensioenspaarrekening Door het aanklikken van het desbetreffende nummer van de pensioenspaarrekening bekomt men het detailscherm van de rekening. Hierin worden de volgende gegevens weergegeven:  het nummer van de pensioenspaarrekening;  de benaming van het fonds;  de munt;  het aantal deelbewijzen waarover u beschikt;  de huidige inventariswaarde van een deelbewijs;  de totale tegenwaarde.

21


4. E-Commerce Handelaars die hun e-commerce transacties via de MPI (Merchant Plug In) van Europabank verwerken, kunnen deze transacties raadplegen en verwerken via Eb Online.

4.1. Overzicht UID’s Via het aanklikken van de optie "E-Commerce" in de linker navigatiemenu verkrijgt u een lijst van alle handelaarsaansluitingen onder de vorm van de toestel UID. Via het aanklikken van de gewenste UID, krijgt u het scherm “Realtime transactie” met de ecommerce transacties uitgevoerd onder de desbetreffende UID (zie ook verder). Via het aanklikken van één van de opties uit het linker navigatiemenu onder “uw mogelijkheden” zijn de volgende functies mogelijk:

4.2. Realtime transacties Dit scherm geeft een overzicht van alle e-commerce transacties uitgevoerd onder de UID, welke is vermeld boven de linker navigatiemenu, in een omgekeerde chronologische volgorde, waarbij dus de meest recente transactie eerst staat. Per transactie worden de volgende gegevens getoond:  beveiliging: een slotaanduiding of de transactie onder 3D-secure werd uitgevoerd;  transactie: status van de transactie weergegeven door een statussymbool. De omschrijving van het desbetreffende symbool wordt weergegeven door met de cursor het symbool aan te wijzen. Alle gebruikte symbolen worden daarenboven nogmaals verklaart door het aanklikken van het vraagteken boven de lijst .  het kaartnummer waarbij enkel de laatste 4 cijfers leesbaar zijn. Om veiligheidsredenen zijn de eerste 12 cijfers vervangen door sterretjes („*').  het bruto transactiebedrag ;  de transactiedatum;  de transactietijd, uitgedrukt in uur:minuten:seconden  EBRefnr: het Europabank refertenummer;  uw referte : een unieke referentie van de handelaar;  actie: de mogelijke acties die per transactie kunnen worden uitgevoerd door het aanklikken van een keuzesymbool. Bij het aanklikken van een actiesymbool wordt overgegaan naar een actiescherm (zie ook verder). De omschrijving van het desbetreffende symbool wordt weergegeven door met de cursor het symbool aan te wijzen. Alle gebruikte symbolen worden daarenboven nogmaals verklaart door het aanklikken van het vraagteken boven de lijst . Aan de hand van de invulvelden bovenaan het scherm, kan men specifieke transacties zoeken in de lijst. De volgende criteria kunnen hierbij, al of niet gecombineerd met elkaar, ingegeven worden:  Datum vanaf: transactiedatum in het formaat DDMMJJJJ (bv. 15052011 = 15-mei-2011). Bij het zoeken op datum worden alle transacties gelijst met datum kleiner of gelijk aan de opgegeven datum. U kan de datum ook rechtstreeks selecteren via de kalender  Uw referte;

.

Via het aanklikken van de knop Zoeken, worden de gewenste verrichtingen opgezocht en wordt het resultaat op het scherm getoond.

22

Versie: 16 februari 2016 Om opnieuw de volledige historiek te bekomen, dient men de ingegeven zoekcriteria te verwijderen, gevolgd door het aanklikken van de knop Zoeken.

4.3. Recurring Dit scherm geeft een overzicht van alle recurring transacties. Een recurring transactie is een transactie die meerdere keren zal uitgevoerd worden, bijvoorbeeld voor een maandelijks abonnement. Deze optie is enkel beschikbaar indien u voor het gebruik ervan expliciet toestemming heeft verkregen van Europabank NV. Voor meer info, contacteer ons. Per opgeladen recurring worden de volgende gegevens getoond:  het kaartnummer waarbij enkel de laatste 4 cijfers leesbaar zijn. Om veiligheidsredenen zijn de eerste 12 cijfers vervangen door sterretjes („*').  bedrag ;  periodiciteit: het aantal dagen tussen 2 opeenvolgende recurring aanbiedingen;  aantal keren reeds uitgevoerd;  uw referte: een unieke referentie van de handelaar;  datum uitgevoerd: datum waarop de recurring transactie het laatst werd uitgevoerd;  actie: de mogelijke acties die per transactie kunnen worden uitgevoerd door het aanklikken van een keuzesymbool. Bij het aanklikken van een actiesymbool wordt overgegaan naar een actiescherm (zie ook verder). De omschrijving van het desbetreffende symbool wordt weergegeven door met de cursor het symbool aan te wijzen. Alle gebruikte symbolen worden daarenboven nogmaals verklaart door het aanklikken van het vraagteken boven de lijst . Via het aanklikken van de knop Zoeken, kan er gezocht worden naar de gewenste recurring transactie aan de hand van de opgegeven referte (in het bovenste blok). Om opnieuw de volledige lijst te bekomen, dient men het ingegeven zoekcriterea te verwijderen, gevolgd door het aanklikken van de knop Zoeken.

4.4. Actie scherm Bij het aanklikken van een actie (bv. annuleren of capture) in de lijst “realtime transacties” of “recurring transacties” verkrijgt men een detailscherm waarin telkens het bedrag moet worden ingegeven waarvoor de desbetreffende actie moet worden uitgevoerd, gevolgd door het aanklikken van de knop “uitvoeren”.

4.5. Instellingen In dit scherm kunnen diverse parameters en paswoorden ingesteld of gewijzigd worden:

 Security parameter: Nagaan of het land van uitgifte van de kaart overeenkomt met het (leverings)land en IP-adres van de klant. Indien ze niet overeenkomen wordt de transactie afgekeurd indien deze parameter is ingesteld.  E-mail: e-mailadres van de handelaar waarlangs berichten inzake probleemmeldingen of upgrades gecommuniceerd worden. Wijzigingen die u in bovenvermelde gegevens aanbrengt, dienen bevestigd te worden met de knop "opslaan".

 Beheer url‟s: Opladen en verwijderen van url‟s. De handelaar dient hier de hostname van zijn site toe te voegen.

23

Versie: 16 februari 2016 Opdat de MPI van Europabank verbinding kan maken met de server van de handelaarssite, dient de code READABLE op JA te staan. Hiervoor dient de handelaar contact op te nemen met Europabank.

 Wijzigen client secret : Om het client secret paswoord te wijzigen dient het oude paswoord en 2 x een nieuw gekozen paswoord ingegeven te worden. Daarbij mag het nieuwe paswoord niet gelijk zijn aan het oude.  Wijzigen server secret: Om het server secret paswoord te wijzigen dient het oude paswoord en 2 x een nieuw gekozen paswoord ingegeven te worden. Daarbij mag het nieuwe paswoord niet gelijk zijn aan het oude.

4.6. E-Terminal In dit scherm heeft u de mogelijkheid om realtime transacties op te laden. Deze optie is enkel beschikbaar indien u voor het gebruik ervan expliciet toestemming heeft verkregen van Europabank NV. Voor meer info, contacteer ons. De volgende velden dienen ingevuld te worden:  Bedrag;  Uw referte: unieke referentie van de handelaar. Enkel alfanumerieke karakters zijn toegelaten.  Omschrijving;  Periodiciteit in dagen : het aantal dagen tussen 2 opeenvolgende recurring aanbiedingen;  Vervaldag van de recurring: de laatst mogelijke aanbiedingsdatum van een recurring transactie. U kan de datum ook rechtstreeks selecteren via de kalender ; Via het aanklikken van de knop “Uitvoeren” wordt de transactie doorgestuurd en het betalingsscherm gepresenteerd.

4.7. Landenfilter In dit scherm kunnen de landen van uitgifte van kredietkaarten uitgesloten worden voor ecommerce transacties. Om een land uit te sluiten, dient het desbetreffende land uit de lijst van geaccepteerde landen verplaatst te worden naar de lijst van niet-geaccepteerde landen via de pijltjes (of omgekeerd ). Indien men gebruik maakt van de pijltjes naast de europese vlag of de wereldbol bovenaan het scherm, worden respectievelijke alle europese landen of alle landen verplaatst.

,

4.8. Downloads Hier kan u een aantal Merchant Plug In‟s downloaden. Tevens is er ook een handleiding beschikbaar om de koppeling van de handelaarsite met de MPI Europabank mogelijk te maken.

24


5. Berichten Belangrijke informatie voor de gebruiker en/of de rekeninghouder wordt doorgegeven via berichten. Indien er nieuwe berichten beschikbaar zijn, wordt dit aangegeven door een knipperlicht naast de optie “Berichten” in de linker menukolom. Indien er belangrijke berichten zijn waarvan u als gebruiker wordt verondersteld deze te lezen, wordt bij het inloggen onmiddellijk het overzichtscherm met de berichten getoond. De berichten zijn gerangschikt volgens datum van ontvangst, met vermelding van het onderwerp. Zodra een bericht gelezen is, wordt de “datum gelezen” genoteerd in de lijst. Nog niet gelezen berichten worden voorafgegeaan door een gesloten envelop . Om het bericht te openen, klikt u op het onderwerp van het bericht. Binnen een individueel bericht kan u via de pijltjestoetsen en naar een eventueel vorig en volgend bericht gaan. Zowel in de lijst als in het individueel bericht heeft u de mogelijkheid om het bericht te verwijderen via de actie Verwijderen . Enkel gelezen berichten (in de lijst voorafgegaan door een open envelop ) kunnen verwijderd worden. Berichten die niet manueel verwijderd worden, blijven raadpleegbaar tot de “datum beschikbaar ” is bereikt. Om vanuit een individueel bericht terug te keren naar het overzicht, klikt u op Berichten .

6. Uw Gegevens Het scherm “Uw Gegevens” kan steeds vanuit de linker menukolom opgeroepen worden. In dit scherm kunnen de volgende gegevens geraadpleegd of gewijzigd worden:  cliëntennummer: Dit is een intern dossiernummer aan de hand waarvan wij uw dossier binnen de bank kunnen oproepen.  naam: De naam waaronder u gekend bent in onze bestanden.  e-mail adres: Dit is het adres van de elektronische brievenbus waarin u uw initiële pincode voor de digipass ontving en waarnaar Europabank eventuele berichten zal zenden. U kan zelf dit e-mail adres wijzigen. Hierbij kan ook ingesteld worden of u een bevestigingsmail wenst te ontvangen bij de uitvoering van grote overschrijvingen.  Telefoon/GSM-nummer: Uw telefoon en/of gsm-nummer waarop de bank u kan bereiken. Het geregistreerde gsm-nummer wordt ook gebruikt voor het bevestigen van internetbetalingen met uw kredietkaart of voor het gebruik van mobiel eb online. Het telefoon- en/of gsm-nummer kan enkel gewijzigd worden door digipass gebruikers. Enkel gsmnummers van Belgische operatoren worden aanvaard.  Paswoord mobiel eb online: Hier kan u een paswoord registreren indien u gebruik wenst te maken van het mobiel eb online met sms en dat u nodig hebt om in te loggen. Het paswoord moet minimaal 6 posities en maximaal 20 posities lang zijn. Het is samengesteld uit een combinatie van de cijfers (0 tot 9), letters (a tot z) of het koppelteken (-). Het paswoord moet minstens één cijfer en minstens één letter bevatten. Het paswoord dient verschillend te zijn van de gebruikersnaam.  Eb online berichten: hier kan u aanduiden of u via de functie "Berichten" in eb online interessante informatie en reclame wenst te ontvangen over de producten en acties van Europabank en Eb-lease. Door het aanklikken van de knop Wijzigen, dienen de gegevens ondertekend te worden voor digipass gebruikers, waarna de wijzigingen effectief worden doorgevoerd en men terugkeert naar het overzichtscherm “Rekeningen”.

25


7. Afdruk- & downloadmogelijkheden Alle lijsten binnen de eb online toepassing (historiek van een rekening, lijst der begunstigden, lijst van bestendige opdrachten en domiciliëringen, …) kunnen op verschillende wijzen afgedrukt of gedownload worden. Onderaan de lijst kan de keuze gemaakt worden tussen 3 mogelijkheden door het aanklikken van het desbetreffende icoontje: : download naar een excelbestand; : download naar een pdf-bestand; : download naar een printvriendelijke versie.

26

FUNCTIONELE HANDLEIDING 1. Rekeningen

Recommend Documents