FUNCTIEBESCHRIJVING DEEL 2: FUNCTIE AFDELING: DIENST: FUNCTIEBENAMING:
Org.nr. Fct. nr.
930
SOCIALE DIENST SOCIALE DIENST Hoofdmaatschappelijk werk(st)er
1. Plaats in de organisatie De hoofdmaatschappelijk werk(st)er van de sociale dienst werkt onder leiding van de O.C.M.W.-secretaris en staat aan het hoofd van de sociale dienst. 2. Functie -analyse 2.1. Doelstelling van de functie Het team maatschappelijk werkers in staat te stellen het recht op maatschappelijke dienstverlening op een effectieve en kwalitatieve wijze te verzekeren aan cliënten om: - een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid; - om te gaan met problemen en verstoringen in hun functioneren binnen hun sociale omgeving; - hun noodsituatie op te heffen of te verbeteren. Leiden en coördineren van de sociale dienst. Fungeren als dagelijks verantwoordelijke serviceflats, o.a. als aanspreekpunt voor de serviceflatbewoners. De O.C.M.W.-secretaris en ontvanger voorzien van alle nuttige informatie betreffende de sociale dienst en de maatschappelijke uitdagingen waarmee het O.C.M.W. wordt geconfronteerd naar beleidsvorming toe. 2.2. Inhoud van de functie - t.a.v. cliënten De omstandigheden creëren waarbinnen cliënten op professionele manier onthaald en opgevangen worden. Opvangen meningsverschillen en klachten van cliënten die niet akkoord gaan met of niet tevreden zijn over de hulpverlening door een maatschappelijk werk(st)er of de genomen beleidsbeslissing. Rechtstreekse hulpverleningscontacten met de cliënten om de voeling met het werkveld niet te verliezen, o.a. aanbieden van schriftelijke en mondelinge informatie i.v.m. sociale rechten en voorzieningen.
1
- t.a.v. de bewoners van de serviceflats, familie en geïnteresseerden Als administratief en coördinerend aanspreekpunt fungeren voor de bewoners en hun familie en geïnteresseerde kandidaten. Als dagelijkse verantwoordelijke fungeren vanaf de ingebruikname van de serviceflats. Betrokkene is in het bijzonder verantwoordelijk voor: -
-
De verzekering van een kwaliteitsvol verblijf. Instaan voor de coördinatie van het binnen het bereik brengen van de nodige thuiszorgdiensten. De coördinatie van het reilen en zeilen binnen het serviceflatgebouw ( o.a. de coördinatie van het onderhoud van de gemeenschappelijke delen en de leefomgeving zoals tijdig bestellingen plaatsen voor gemeenschappelijke voorzieningen , toezicht op het intern huishoudreglement, …). Het opbouwen en onderhouden van een klantvriendelijke relatie met de bewoners ( o.a. begeleiden bij zoeken naar en helpen oplossen van kleine huishoudelijke problemen van de bewoners, doorverwijzen van de bewoners naar de juiste in-en externe diensten,…). Het leiden van de bewonersraad. Bewaken van het intern huishoudelijk reglement en het opnamereglement voor de serviceflats. Bewaken van het kwaliteitshandboek voor de serviceflats overeenkomstig de wetgeving betreffende de kwaliteit van de gezondheids-en welzijnsvoorzieningen. Instaan voor coördinatie van de bewonersfacturatie. Psycho-sociale ondersteuning en crisisinterventie: ondersteuning van de cliënt/flatbewoner, de cliënt/flatbewoner helpen bij het duiden van zijn problemen, stimuleren van zelfredzaamheid, verzamelen en verstrekken van informatie met betrekking tot de hulpvraag, ... Zorgen voor coördinatie van de administratieve begeleiding : samenstellen van dossiers, aanschrijven van diverse instanties, meedelen van beslissingen en instaan voor de nodige registratieverplichtingen die deze vorm van sociale hulpverlening meebrengt. Peilen naar de noden en behoeften van cliënten/bewoners serviceflats en signaleren van deze zaken naar het beleid.
- t.a.v. andere instanties en organisaties Stimuleren, ondersteunen en coördineren van de professionele samenwerkingsrelaties van de maatschappelijk werk(st)ers met hulpverleners, instanties en organisaties buiten het O.C.M.W. die hulp aan cliënten kunnen bevorderen. Coördineren van de participatie van de maatschappelijk werkers aan externe werkgroepen. Coördineren en controleren van de registratie ten behoeve van de subsidiërende overheden. Controle en coördinatie van de administratieve en financiële opvolging van de sociale dossiers (leefloon, vreemdelingen, huursubsidies, cultuurcheques, energietoelagen, …) met het oog op een correcte en snelle uitbetaling van subsidies en aandelen andere overheden.
2
Coördineren van beroepsdossiers (en sporadische vertegenwoordiging van het O.C.M.W. in de desbetreffende rechtsgedingen). Alle nodige administratieve stappen verrichten voor het bekomen van de aanvraag van de voorlopige erkenning, de voorbereiding van de aanvraag van de erkenning en de verlenging van de erkenning in al zijn aspecten overeenkomstig de wetgeving op de bejaardenvoorzieningen in Vlaanderen. Behartigen van de public relations van het O.C.M.W. Optreden als centraal aanspreekpunt voor vraagstukken van sociaal beleid binnen het O.C.M.W. Het O.C.M.W. vertegenwoordigen bij diverse vormen van overleg, zowel op gemeentelijk als bovengemeentelijk niveau.
- t.a.v. sociale dienst Kwaliteitsbewaking en optimalisatie van de maatschappelijke dienstverlening. Coördinatie van het dienstoverleg, met betrekking tot agendabepaling, voorbereiding, leiding, verslaggeving en nazorg. Coördineren van de briefwisseling eigen aan de sociale dienst. Coördinatie van het intern documentatiesysteem. Studie en informatieverstrekking met betrekking tot wetgeving en regelgeving, ziet toe op de correcte naleving ervan binnen de sociale dienst en zorgt ervoor dat alle administratieve verplichtingen tijdig en correct worden ingediend. Correct en volledig rapporteren aan O.C.M.W.-voorzitter en O.C.M.W.-secretaris met betrekking tot dringende steunverlening aan cliënten. Bewaken van de inhoudelijke en vormelijke criteria waaraan de sociale verslagen en rapportering van de maatschappelijk werkers moeten voldoen. Zorgt voor de voorbereiding en notulering van de vergaderingen van het bijzonder comité voor de sociale dienst of van bepaalde initiatieven voor het vast bureau of de O.C.M.W.-raad. Bewaakt de uniformisering van adviezen, beslissingen en briefstijl binnen de sociale dienst. Coördinatie opmaak jaarverslag van de werking van de dienst en de evolutie van de sociale dienstverlening in het algemeen. Coördinatie voorstellen vanuit sociale dienst i.v.m. lokaal sociaal beleid –Sociaal Huis. Inlichten van de maatschappelijk werkers van de door de bestuursorganen genomen besluiten en waken over de correcte uitvoering van deze beslissingen. Bewaken van de uitvoering (en de effecten) van de gegeven opdrachten aan de maatschappelijk werkers. Voeren van functionerings-en evaluatiegesprekken en individuele ondersteuning van de maatschappelijk werkers door middel van informatie, advies, coaching, supervisie, … Stimuleren van een collegiale sfeer tussen de maatschappelijk werkers. - t.a.v. collega’s van andere diensten binnen het O.C.M.W. Bemiddelen en onderling op elkaar afstemmen van de werkzaamheden van de sociale dienst met de werking van andere diensten (secretariaat, financiële dienst, ontvangerij, rusthuis, serviceflats, thuisdiensten,…).
3
Correct en tijdig doorgeven van alle gegevens nodig voor de administratieve verwerking door andere diensten (secretariaat, financiële dienst, ontvangerij, rusthuis, serviceflats, thuisdiensten,…). Verstrekken van nuttige informatie omtrent probleemgroepen aan verantwoordelijken van andere diensten die dit kunnen aanbelangen. Participeren aan overleg binnen het O.C.M.W. Meewerken aan de opmaak van de meerjarenplanning en het budget sociale dienst. Meewerken aan de redactie en het toepassen van de procedures administratief handboek en kwaliteitszorg die betrekking hebben op de sociale dienst en de serviceflats. - t.a.v. O.C.M.W.-secretaris Regelmatig overleggen en afstemmen met betrekking tot de werking van de sociale dienst en het Sociaal Huis. Een bijdrage leveren bij het beleidsvoorbereidend werk. De strategische en operationele doelstellingen voor de sociale dienst helpen realiseren. Mee uitdenken en realiseren van nieuwe initiatieven of optimaliseren van bestaande dienstverleningen met raakpunten aan de sociale dienst. Meedenken aan de invulling van de inhoudelijke en operationele aspecten van het lokaal sociaal beleid, Sociaal Huis en één-loketsysteem. Verzorgen van de gezamenlijke signaalfunctie vanuit de sociale dienst met betrekking tot geconstateerde noden en behoeften aangaande de maatschappelijke dienstverlening. - verruimende bepalingen Bij afwezigheden op de sociale dienst inspringen bij andere werkzaamheden binnen de sociale dienst. Op verzoek van de secretaris en in het belang van de goede werking van het O.C.M.W., kan de hoofdmaatschappelijk werk(st)er ook belast worden met andere taken, zonder dat zijn/haar hoofdopdracht in het gedrang komt.
4
2.3. Aard van de functie
2.3.1.Verantwoordelijkheidsdomein -
-
De hoofdmaatschappelijk werk(st)er is verantwoordelijk voor de coördinatie van de taken en opdrachten behorende tot de sociale dienst en zorgt voor een kwalitatieve uitbouw en optimalisatie van deze dienst. Leiding over en managen van de sociale dienst. Dagelijkse verantwoordelijke serviceflats.
2.3.2. Specifieke moeilijkheidsgraad van de functie -
De complexiteit en verscheidenheid van het werk, de verwevenheid van problemen. De snel wijzigende wetgeving die het nodig maakt dat alles goed opgevolgd wordt. Het opbouwen van een vertrouwensrelatie met medewerkers, cliënteel en bewoners serviceflats.
2.3.3. Voornaamste contacten in de functie De contacten in deze functie liggen op verschillend vlak. Intern: O.C.M.W.- cliënten, bewoners serviceflats, maatschappelijk werkers sociale dienst, collega’s, andere interne O.C.M.W.-diensten, O.C.M.W.-secretaris, O.C.M.W.-ontvanger (financieel beheerder), O.C.M.W.-voorzitter, leden bijzonder comité voor de sociale dienst. Extern: diverse diensten en organisaties voor het bekomen van informatie, het samenwerken rond een cliënt zoals, mutualiteiten, vakbonden, kinderbijslagfonds, IMEWO, advocaten, ministeries,... enz.
5
2.4. Functieprofiel - Vakkennis: Grondige kennis van de basiswetten die de werking van de sociale dienst van een O.C.M.W. beheersen, nl. de organieke wet van 08.07.1976 betreffende de O.C.M.W.’s (inclusief uitvoeringsbesluiten), het decreet van 7 juli 2006 betreffende wijziging van de organieke wet van 8 juli 1976 (inclusief uitvoeringsbesluiten), de wet van 26.05.2002 betreffende het recht op maatschappelijke integratie (leefloon) (inclusief uitvoeringsbesluiten), de wet van 2 april 1965 betreffende het ten laste nemen van de steun verleend door de O.C.M.W.’s (inclusief uitvoeringsbesluiten), de wet van 04.09.2002 houdende toewijzing van een opdracht aan de O.C.M.W.’s inzake de begeleiding en de financiële maatschappelijke steunverlening aan de meest hulpbehoevenden inzake energielevering (inclusief uitvoeringsbesluiten), het decreet van 19.03.2004 betreffende het lokaal sociaal beleid (inclusief uitvoeringsbesluiten), de wetgeving inzake schuldbemiddeling en collectieve schuldenregeling. Goede kennis van sociale wetgeving, opvang van asielzoekers, sociale huisvesting, wetgeving inzake ouderenvoorzieningen en de thuiszorg, budgetbeheer en personen- en familierecht (burgerlijk recht). Goede kennis van de sociale kaart en structuur van het algemeen welzijnswerk alsook van toegepaste informatica in een sociale dienst. Goede kennis van de meest aangepaste methodes van het maatschappelijk werk. Basiskennis management en bestuurskunde in de non-profitsector, met inbegrip van beleidsrapportering en meerjarenplanning. - Vaardigheden: Technische en administratieve vaardigheden - Nauwkeurig, kernachtig en gestructureerd dossiers kunnen opmaken en bijhouden. - Hanteren van administratief-technische vaardigheden, o.a. mondeling en schriftelijk vlot en correct kunnen communiceren en verslag uitbrengen. - Vlot gebruik van de pc en communicatiemedia.
-
Persoonlijke en organisatorische vaardigheden Werkzaamheden, projecten en processen zelfstandig en systematisch kunnen plannen. Kunnen stellen van prioriteiten. Snel en doeltreffend informatie kunnen opzoeken.
-
Relationele en communicatieve vaardigheden Doelgericht en bewust kunnen omgaan met zeer verschillende mensen en culturen. Kunnen werken in teamverband. Kunnen omgaan met positieve en negatieve feedback. Overzichtelijke en ordentelijke mondelinge rapportage. Gesprekstechnieken doelgericht kunnen hanteren.
Leidinggevende vaardigheden - Kan een team van maatschappelijk werkers coördineren, stimuleren en motiveren. - Structureren van taken binnen de sociale dienst. - Hanteren van mogelijke conflicten en preventief optreden.
6
-
Crisissituaties kunnen managen.
- Attitudes
Heeft een professionele betrokkenheid tegenover cliënten en het O.C.M.W. Openheid t.a.v. cliënten, leidinggevenden, beleidsmensen, collega’s en medewerkers. Objectief zijn en kunnen relativeren. Bereidheid om verworven vaardigheden voortdurend te hanteren en verder te ontwikkelen. Bereidheid om eigen mogelijkheden en beperktheden in het hulpverleningsproces te onderkennen en, indien nodig, spontaan advies te vragen of doorverwijzen wanneer een probleem de eigen competentie te boven gaat. Bereidheid tot supervisie en intervisie, permanente vorming, opvolgen van relevante vakliteratuur,… Spontaan initiatief nemen met een creatieve aanpak en een grote dosis doorzettingsvermogen. Het beroepsgeheim respecteren en alle situaties van cliënten en binnen de organisatie benaderen met tact, discretie, respect en verantwoordelijkheidszin. Zin voor orde en stiptheid. Geduldig en stressbestendig zijn. De nodige flexibiliteit vertonen om zonder moeite te kunnen overstappen van de ene in de andere situatie. Bereid zijn om sporadisch te werken buiten de kantooruren indien nodig in het belang van de dienst. Loyauteit t.a.v. het bestuur.
7
3. Aanwervings- en benoemingsvoorwaarden Deze functie wordt begeven bij aanwerving of bij bevordering: Bij aanwerving: -
-
Houder zijn van een diploma van bachelor in het sociaal-agogisch werk met de titel van maatschappelijk assistent, of een daarmee gelijkgesteld diploma of houder van het diploma van bachelor in de verpleegkunde, afstudeerrichting sociale verpleegkunde, of een daarmee gelijkgesteld diploma; Minimum 4 jaar relevante werkervaring hebben; Slagen in een niet-vergelijkend aanwervingsexamen; Houd(st)er zijn van een rijbewijs B.
8
4. Functiewaarderingsniveau -
Niveau: Weddenschaal:
B B4-B5
5. Specifieke beoordelingscriteria Eerste beoordelaar: Tweede beoordelaar: Criterianummers:
Secretaris Geen
9
