Döntéselmélet
Fogalmak „Navigare necesse est”- dönteni mindenkinek kell A döntés nem vezetői privilégium: – de! – vezetői kompetencia, – a vezetői döntések hatása
Fogalmak II. „A döntés célirányos választás adott környezetben cselekvési változatok között, ahol a cselekvési változatok a döntési folyamatok döntést megelőző szakaszában cselekvési lehetőségekként vannak feltárva” (KINDLER,1991). Más kutatók szerint a döntés a cselekvés alternatívái közötti választás (KOVÁCS, 1994). A döntéshozatal általánosságban olyan választási folyamatnak fogható fel, amely különböző cselekvési lehetőségekre (illetve nem cselekvésre) terjed ki és eredménye a döntés, vagyis valamilyen cselekvési lehetőség melletti elhatározás (HANYECZ, 1994). RÓKUSFALVY (2002) szerint a döntés mindig felelősséggel járó kockázatvállalás. Végezetül pedig a döntéshozatal olyan folyamat, mely során különböző cselekvési alternatívák között keressük, majd választjuk ki a megfelelőt a cél vagy célok elérése érdekében (SÁNTÁNÉ et al., 2008).
Döntés kritériumai A döntés= választás A döntéshozatal feltételei: – a döntési helyzet, – alternatívák, – kritériumok, – kompetencia, – felelősség
Kockázat és bizonytalanság Döntési bizonytalanság = információ hiány
- bizonyosság,
-bizonytalanság,
- teljes informáltság, -teljes információhiány, - nincs kockázat, -abszolút kockázat,
Problémaészlelés és megoldás A probléma
A tényleges jelenlegi helyzet
A kívánatosnak észlelt helyzet (célállapot)
Az észlelt jelenlegi helyzet
Venn-diagram
Filozófiai, etikai, erkölcsi megközelítés Dilemma Feltételezés: az alternatívák ismertek XX. század: kockázat, bizonytalanság, változás. A „jó” döntés = a döntéshozó érdeke. A jó és rossz = filozófiai,teológiai, szubjektív probléma
Közgazdasági modell alapja a hasznosság (utility), „homo oeconomicus”, a hasznosság maximalizálása, feltételezések:
-teljes informáltság, -a hasznosság különbségek jól
megállapíthatóak, -az eredmények maximalizálhatóak, gondok: -az emberi tényezők, -megszokás (hagyományok), -verseny, -véletlen meglepetés.
Optimális döntés Objektív racionalitás vagy racionális döntés: – a kritériumok állandóak, – minden alternatíva megismerhető, – minden alternatíva értékelhető, – a legjobb alternatíva kiválasztható.
Korlátozott racionalitás Herbert Simon
– a kritériumok állandóan változnak, – az összes alternatíva nem ismerhető meg, – a probléma rosszul strukturál, – a legjobb alternatíva nem választható ki,
Humanisztikus modell „nem a valóság a lényeges, hanem az, hogy mi van a döntéshozó fejében”
Az alábbiakból épül fel – – – –
az alternatívákat meg kell alkotni (változatképzés), az információk hiányosak (információ szerzés), az információ szerzés drága (költségkorlátok), az információ pontatlan (bizonytalanság),
Ezért: – csak a kvantifikálható információkra figyel, – csak a rövidtávú eredményekre összpontosít.
A döntés csoportosítása résztvevők szerint
Egyéni döntések Csoportos döntések Társadalmi döntések Konszenzuson alapuló döntések
Egyéni döntéshozatal Egyéni döntések előnyei: - gyorsabban születnek, hiszen nem konzultál senkivel - határozottabb - az egyén magáénak érzi a döntést Egyéni döntés hátrányai: - nagy a kockázatviselése az egyénnek a csoportos döntéshozatalhoz képest - néha elsietettek - nem rendelkezik az egyén minden szükséges és megfelelő információval a döntéshez - gyakran szubjektív
Csoportos döntéshozatal Pozitívum - a csoport ismeretanyaga nagyobb, - több alternatíva felmerül, - szélesebb körű az elfogadottság, - több szempontú az értékelés, Negatívum - a vezetők manipulálják a csoportot, - alkalmazkodás az átlaghoz - rivalizálás a csoporton belül, - kompromisszumra törekvés, - döntési felelősség hiánya - csoportokérdekérvényesítése könnyebb,
Társadalmi döntések
Adott közösség egészére Egyének személyes érdekeivel összhangban állnak Érdekek, preferenciák összegzése Közakarat megfogalmazása
Vezetői döntési taktikák fontosság érzés keltése, krízis szituációk, döntés –halogatás, irányított információ adás, döntés –kerülés, egyszemélyi döntéshozatal –autokratikus végrehajtás. Scott Adams: „soha, semmi jó nem származott a vezetők döntéséből”.
Az anyagok letölthetők: http://portal.agr.unideb.hu/tanszekek/ vezetesi/oktatas/oktatasi_anyagok/i ndex.html
Köszönöm a figyelmet!!!
