FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK HATÁLYOS: JÚLIUS 1-TŐL FEBRUÁR 01

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK HATÁLYOS: 2011. JÚLIUS 1-TŐL 2012. FEBRUÁR 01.

1. oldal


TARTALOMJEGYZÉK 1. SZ. MELLÉKLET – ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK FELSOROLÁSA, AZOK NYITVATARTÁSA ........3 2. SZ. MELLÉKLET – TELEFONSZÁMOK, POSTACÍMEK, EGYÉB ELÉRHETŐSÉGEK.................... 1110 3. SZ. MELLÉKLET – ELSZÁMOLÁS SORÁN ALKALMAZOTT RÉSZLETES SZÁMÍTÁSI ELJÁRÁS, PARAMÉTEREK ......................................................................................................................................................... 1614 4. SZÁMÚSZ. MELLÉKLET ALKALMAZOTT SZERZŐDÉSMINTA ........................................................... 2719

Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód

5. SZ. MELLÉKLET – KÖTBÉRTÁBLÁZAT ........................................................................................................ 3425

Megváltozott a mezőkód

6. SZ. MELLÉKLET – ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ............................................................. 4230


7. SZ. MELLÉKLET - A FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ ÁRAK, ÁRSZABÁSOK .............................................................................................................................................................. 6435


1. SZ. FÜGGELÉK – A TÁRSASÁG SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE ..........................................................- 71 -- 41 -


2. SZ. FÜGGELÉK – JOGSZABÁLYOK, SZABVÁNYOK, BELSŐ UTASÍTÁSOK ...............................- 73 -- 43 -


3. SZ. FÜGGELÉK – ÉRDEK-KÉPVISELETI SZERVEZETEK FELSOROLÁSA ..............................- 81 -- 51 4. SZ. FÜGGELÉK – TELEPÜLÉSLISTA .....................................................................................................- 89 -- 57 -


Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód

5. SZ. FÜGGELÉK – GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK ELJÁRÁSI SZABÁLYZATA ..................- 111 -- 79 -


6. SZ. FÜGGELÉK - A 20M3/H FOGYASZTÁST MEGHALADÓ NEM LAKOSSÁGI FELHASZNÁLÓKRA VONATKOZÓ ELTÉRŐ RENDELKEZÉSEK A 2011. JÚNIUS 30-IG TARTÓ ÁTMENETI IDŐSZAKBAN ............ 6. SZ. FÜGGELÉK – KÜLÖN DÍJ ELLENÉBEN VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE AZ E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. MŰKÖDÉSI TERÜLETÉN .............................................................- 123 -- 91 -


7. SZ. FÜGGELÉK – SZABÁLYTALAN VÉTELEZÉSRE VONATKOZÓ SZABÁLYOKMEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS .....................................................................................................................................................- 127 -- 93 -

Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód

8. SZ. FÜGGELÉK – SZÁMLAMINTÁK .....................................................................................................- 130 -- 95 9. SZ. FÜGGELÉK – IGÉNYBEJELENTÉS ........................................................................................... - 136 -- 100 -

Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód Megváltozott a mezőkód

2. oldal


1. sz. melléklet – Ügyfélszolgálati irodák felsorolása, azok nyitvatartása

3. oldal


Ügyfélszolgálati irodák, fiókirodák címe és nyitva tartása:

4. oldal


Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók közvetlen kapcsolattartásának biztosítására az E.ON Energiaszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálatot működtet. A kapcsolattartás személyes, telefonos és írásos formában történhet. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a kapcsolattartás személyes módjára állandó és fiókirodákat működtet. Az ügyfélszolgálati irodák csak személyes ügyfélforgalmat bonyolítanak. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. az ügyfélszolgálati irodában benyújtott beadványokat igazolás ellenében veszi át. Az ügyintézés megkezdésének feltétele adatkezelést érintő ügytípusokban az ügyfél azonosítása. Szerződő fél személyes megkeresése esetén (lakossági és nem lakossági felhasználó ügyintézéshez) az ügyintézés megkezdéséhez lakossági ügyfél fényképes igazolvánnyal történő azonosítása, nem lakossági ügyfél esetén az aláírási címpéldány, valamint 30 napnál nem régebbi cégkivonat bemutatása szükséges. Amennyiben az ügyintézés nem a szerződő fél által történik, az eljáró fél köteles a szerződő féltől származó meghatalmazást is bemutatni és csatolni a fényképes igazolványon kívül. 1. Állandó ügyfélszolgálati irodák a) az állandó ügyfélszolgálati irodák a helyben rendelkezésre álló adatok alapján köteles az alábbi ügyeket intézni: -

szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról

-

-

igénybejelenetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele

-

panaszok fogadása kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása

-

5. oldal


-

hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hálózatfejlesztéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása egyéb reklamációkkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás

Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor -

helyben nem áll rendelkezésre minden információ az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő jelentős kihatással lenne az iroda átlagos várakozási idejére, ill. a 20 percen belül fogadott ügyfelek arányára (ezekben az esetekben a beadványok átvétele igazoltan történik és írásos megkeresés szabályai alapján kerül ügyintézésre)

b) az állandó ügyfélszolgálati irodák nyitva tartása Iroda

Telephely 8900 Zalaegerszeg, Kert

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Zalaegerszeg

út 9.

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

Veszprém

8200 Veszprém, Kossuth 8-15 L. u. 6.

8-15

8-15

12-20

8-15

8001 Székesfehérvár, 8-15 Székesfehérvár Király sor 1/a.

8-15

8-15

12-20

8-15

Pécs

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

7626 Pécs, Búza tér 8/a. 7400 Kaposvár, Kossuth

Kaposvár

L. u. 57.

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

Dunaújváros

2400 Dunaújváros, Vasmű 8-15 út. 4/b.

8-15

8-15

12-20

8-15

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

8800 Nagykanizsa Zrínyi Nagykanizsa

u. 32. 7100 Szekszárd, Széchenyi

Szekszárd

u. 41.

2. Ügyfélszolgálati fiókirodák a) Az ügyfélszolgálati fókirodák a helyben rendelkezésre álló adatok alapján köteles az alábbi ügyeket intézni:

6. oldal


-

szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról

-

-

igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele

-

panaszok fogadása kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hálózatfejlesztéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása egyéb reklamációkkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás

-


helyben nem áll rendelkezésre minden információ az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő miatt, a fiókirodában jelentős mértékű túlzsúfoltságot idézne elő (ezekben az esetekben a beadványok átvétele igazoltan történik és írásos megkeresés szabályai alapján kerül ügyintézésre)

b) a fiókirodák nyitva tartása Fiók iroda

Fiókiroda címe

Aba

8127 Aba, Rákóczi u . 4/b

Adony

2457 Adony, Bajcsy Zs. u. 6.

7. oldal

Hétfő Hétfő Kedd Kedd Szerda Szerda Csütörtök Csütörtök Péntek Péntek de. du. de. du. de. du. de. du. de. du. 16201418

8-12 15-201418

8-14

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek Ajka

Balatonalmádi

Balatonföldvár

Balatonfüred

8400 Ajka, Szabadság tér 20. 41-es üzlet Héliosz üzletház 8220 Balatonalmádi, Martinovics u. 2. 8623 Balatonföldvár, Petőfi S. u. 1. 8230 Balatonfüred, Jókai u. 5.

Baracska

2471 Baracska, Kossuth u. 29.

Barcs

7570 Barcs, Erkel Ferenc utca 1, Dráva Pólus Üzletház

Bonyhád

7150 Bonyhád, Széchenyi tér 4.

Csurgó

Dombóvár Enying Fonyód

Hévíz

Kadarkút Kápolnásnyék

Keszthely Kiskunlacháza Komló Lengyeltóti

Lenti

Letenye

8840 Csurgó, Petőfi tér 1/a Hegedűs üzletház II. emelet 7200 Dombóvár, Hunyadi tér 34.

14-20

8640 Fonyód, Ady E. 5-7. 8380 Hévíz, Flavius Shopping Center 1. emelet 7530 Kadarkút, Kossuth L. u. 2.

14201218 16201418

Mohács

7700 Mohács, Szent István u. 9.

Mór

8060 Mór, Wekerle Sándor u. 9.

8-12

8-1412

14201218

91514 16201418

14-18

8-14

8-12

14-20 14201018

9-13 14-20

8-12

1218

9-15

14-20

8-14

9-13

16-20 16-20

8-12

16201418

9-15

8693 Lengyeltóti, Zrínyi M. u. 35. 8960 Lenti, Szabadság tér 4. 8868 Letenye, Kossuth L. u. 10. 8700 Marcali, Piac u. 23.

16-201418

8-12

9-13 915816

9-14

16-20

8-1412

8-14

14-20 16201418

14-18

9-14

10-18

14-20

8-14

9-13 91315

14-2018

16-20

14-18

8-14

9-14

9-13

16-201418

2475 Kápolnásnyék, Tó u. 20. 8360 Keszthely, Georgikon u. 24. 8-14 2340 Kiskunlacháza József A. u. 34. 8-12 7300 Komló, Berek u. 1/c.

14-18

8-14

8130 Enying, Kossuth u. 27.

Marcali

8. oldal

8-14

81412

8-14

14-2018 14201218

9-13

8-14

9-15

8-14

9-14 15-201418

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek Nagyatád

7500 Nagyatád, Aradi u. 2. Torma üzletház

Pacsa

8761 Pacsa, Csány L. út 15.

Paks Pápa

Pécsvárad

Sárbogárd Sásd

Sellye

Siklós Siófok

Sümeg

Szentlőrinc Szigetvár

Tab Tamási

Tapolca Várpalota

Zalakaros

Zalaszentgrót

Zirc Pásztó

7030 Paks, Dózsa Gy. u. 11. 8500 Pápa, Deák Ferenc u 2. 7720 Pécsvárad, Gyenes Tamás utca 6/2 7000 Sárbogárd, Csík u.1/d. 7370 Sásd, Rákóczi út 26. 7960 Sellye, Köztársaság tér, Tornyos ház 7800 Siklós, Felszabadulás u. 9. 8600 Siófok, Kisfaludy u. 18. 8330 Sümeg, Kossuth u. 6. Szuper udvar, 426/1/A/1 7940 Szentlőrinc, Pécsi út 6. 7900 Szigetvár, József Attila u. 83. 8660 Tab, Kossuth L. u. 86. 7090 Tamási, Szabadság út. 56. 8300 Tapolca, Kossuth u. 6. 8100 Várpalota, Szent Imre u. 11. 8749 Zalakaros, Gyógyfürdő tér 6. Men Dan Apartmanház 8790 Zalaszentgrót, Csányi út 2. 8420 Zirc, Március 15. tér 1. 3060 Pásztó Nagymező u. 2.

8-14

9-15

14-18 1418

14-20

16-20

8-12 16-201418

8-12

8-14

8-12

9-13

14-2018

16-20 142018

8-14

15-20

9-14

9-13

16-20

914815

14-2018

8151218

8-14

12-20

16-20 16201418

9-13

9-13

9-13

91513

14-201318

8-12

16-20 14201218

9-13

9-1314

9-13

8-12

14201218

8-12

8-14

14-18

8-12 16201318

9-13812

14-20

16-20

9-1314 16201418

8-14 9-13

16-201418

3. Időpont egyeztetés lehetőségei személyes ügyfélszolgálati irodákba: A személyes ügyfélszolgálati irodákon történő ügyintézéshez lehetőség van, előzetes időpontfoglalásra interneten és a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül. a.) Telefonos egyeztetés. 9. oldal

8-14


Észak-dunántúli régió: H-P 7: 30 - 20: 00 Vezetékes telefonról (mobil telefonról nem érhető el) 06-40-220-220 Mobil telefonról: 06-20-45-99-666 06-30-45-99-666 06-70-45-99-666 Dél-dunántúli régió: H-P 7: 30 - 20: 00 Vezetékes telefonról (mobil telefonról nem érhető el) 06-40- 545-545 Mobil telefonról: 06-20-45-99-600 06-30-45-99-600 06-70-45-99-600 Az Ügyfélkapcsolati Központ ügyintézője időpontot foglal az ügyfélnek, akinek megadja az időpontfoglalás kódját, mely alapján a ügyfélhívóval rendelkező iroda esetében a sorszám átvehető az ügyfélhívó kezelőpultjánál vagy ügyfélhívó nélküli iroda esetében az ügyfél jelentkezése esetén a hívás történik. b.) Interneten (WEB) történő időpontfoglalás esetében: A felhasználók ON – LINE foglalhatnak időpontot az Elosztói Engedélyesek honlapjain, ahonnan emailban visszaigazolást kapnak a lefoglalt időpontról és megkapják a foglalási kódot, amivel átvehetik a sorszámot, vagy amivel ügyfélhívó nélküli fiókiroda esetében kérhetik az időpontnak megfelelő kiszolgálást. http://www.eon-energiaszolgaltato.com/idopontfoglalas/Belepes.php#

10. oldal


2. sz. melléklet – Telefonszámok, postacímek, egyéb elérhetőségek

11. oldal


1. Az E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. elosztói engedélyes működési területén Elérhetőség telefonon, levélben és elektronikus úton A) Telefonos és írásos ügyfélszolgálaton intézhető ügyek Általános ügyintézés (hétköznap 7.30-20.00 óráig) -

-

12. oldal

folyószámla-egyenlegről tájékoztatás, igazolás küldése időpontegyeztetés nyomtatványok küldése szerződés újranyomtatása banki adatok változása bejelntés fogadás, és érdemi ügyintézés szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról igénybejelenetéssel kapcsolatos tákékoztatás adás szerződéskötéssel kapcsolatos tájékoztatatás adás szerződésmódosítással kapcsolatos tájékoztatás adás szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos tájékoztatás adás számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás felhasználói szolgálati tevékenységek megrendelésével kapcsolatos tájékoztatás adás folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk megtételével kapcsolatos tájékoztatás adás mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos tájékoztatás adás készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos fogyasztói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése panaszok benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás kártérítési igényekkel kapcsolatos tájékoztatás adás garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatás adás szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések megtételének módjáról való tájékoztatás adás a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáról való táékoztatás adás egyéb reklamációkkal ( elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával, stb) kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás részszámla alap módosítása mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása előre fizetős mérőkkel kapcsolatos bejelentések fogadása védendő fogyasztók bejelentéseinek fogadása hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása ki-, és visszakapcsolással összefüggő bejelentések fogadása automata tájékoztatások értékesítési akciókról



nem áll rendelkezésre minden információ az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel

Lakossági ügyfélkör: földgázelosztó

vezetékes telefonról

mobiltelefonról

E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt.

06-40-444-000

06-20/30/704599-711

E.ON Dél-dunántúli Gázhálózati Zrt.

06-40-22-00-22

06-20/30/704599-722

Nem lakossági ügyfelek esetében telefonos ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 7:30-: hétfő, kedd, szerda, péntek: 7.30-16.30 óráig, valamint csütörtökön: 7.30-20.00 óráig a 1423-as telefonszámon (vezetékes és mobiltelefonról is hívható) B) Mérőállás-bejelentés (0-24 óráig) Vezetékes telefonról: 06-80-210-211 (automata) SMS-ben: 06-30-3444-999 es SMS szám C) Hibabejelentés (0-24 óráig) földgázelosztó E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázhálózati Zrt.

06-80-301-301 06-80-42-42-42

D) Egyéb elérhetőségek Postacím: EON Energiaszolgáltató Kft. 7602 Pécs, Pf. 197. www.eon.hu Fax számok: E. ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. területén: 06-93-310-802 E.ON Dél-dunántúli Gázhálózati Zrt. területén: 06-72-503-100 E-mail: [email protected] Az e-mailben és levélben intézhető ügyek:

-

13. oldal

szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról igénybejelenetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése


-

szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos fogyasztói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése panaszok fogadása kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása egyéb reklamációkkal ( elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával, stb) kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése

-

mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása

-

előre fizetős mérőkkel kapcsolatos bejelentések fogadása

-

védendő fogyasztók bejelentéseinek fogadása

-

hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása

-

ki- és visszakapcsolással összefüggő bejelentések fogadása automata tájékoztatások értékesítési akciókról

Önkormányzati vonal elérhetőség:

-

telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8:00-tól 2016:00 -óráig a 06/40/444-000-ás helyi tarifával hívható kék200-950 számon, vagy mobiltelefonról a 06-20/30/70-45-99-711-es

hálózaton belüli tarifával hívható telefonszámon -

írásban a 7602 Pécs,9002 Győr Pf. 197.: 205. levélcímen

-

a [email protected] [email protected] e-mail címen - a www.eon.hu honlapon

-

faxon a 06-93/310-802/96/521-735-ös számon

A mérőállás bejelentésének módjai: 14. oldal

vezetékes telefonról ingyenesen hívható 06/80/210-211-es telefonszámon,


a 06/30/3444-999-es SMS szám (M (mint mérőállás) ’szóköz’ üzleti partner szám (10 jegyű) ’szóköz’ mérő gyári száma (utolsó nyolc karakter) ’szóköz’ óraállás (csak egész értékig). Például: M 1002345569 56980012 4568) - [email protected] honlap virtuális ügyfélszolgálata, - www.eon.hu e-mail címünk, - személyes ügyfélszolgálati irodáinkban - írásban a 7602 Pécs, Pf. 197 levélcímen Automata mérőállás minden nap 24 órán keresztül. -

A hibabejelentés módjai: műszakihiba-bejelentés vezetékes vagy mobiltelefonról 0-24 óráig ingyenes a 06-80301-301-es telefonszámon Automata információ minden nap 24 órán keresztül. -

2. Az E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. elosztói engedélyes működési területén Elérhetőség telefonon és elektronikus úton telefonos ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 7:30-tól 20:00 óráig a 06/40/22-0022-es helyi tarifával hívható kék számon, vagy mobiltelefonról a 06-20/30/70/45-99-722 számokon - írásban a 7602 Pécs, Pf. 197 levélcímen - a [email protected] e-mail címen - a www.eon.hu honlapon - faxon a 06-72-503-100 számon Automata információ minden nap 24 órán keresztül -

A mérőállás bejelentésének módjai: -

vezetékes telefonról ingyenesen hívható 06/80/210-211 számon [email protected] honlap virtuális ügyfélszolgálata www.eon.hu e-mail címünk személyes ügyfélszolgálati irodáinkban

Automata mérőállás minden nap 24 órán keresztül A hibabejelentés módjai: -

15. oldal

műszakihiba-bejelentés vezetékes vagy mobiltelefonról 0-24 óráig ingyenes a 06-8042-42-42-es telefonszámon


3. sz. melléklet – Elszámolás során alkalmazott részletes számítási eljárás, paraméterek

16. oldal


A gázmennyiség mérése a fogyasztói rendszerbe telepített - OMH által hitelesített mérőberendezésen történik. Amennyiben a gázmérő a fogyasztást nem gáztechnikai normál m³ben mutatja, úgy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jogosult a fogyasztást gáztechnikai normál m³-re átszámítani az alábbi képlet alapján: p üT gn V ( p  p)288,15 Vgn = Vü K= ü b K p gnT ü 1013,25(273,15  tü ) ahol: ● Vgn a gáz térfogata gáztechnikai normál állapotban (1,01325 bar, 288,15 K) [m³] ● Vü a gázmérőn átáramlott gázmennyiség értéke üzemi nyomáson és hőmérsékleten [m³] ● pü a gáz gázmérőnél mért havi átlagos nyomása, [bar] annak hiányában a minimális nyomás (abszolút) ● pb havi átlagos légnyomás [bar] ● p a gáz átlagos túlnyomása [bar] ● tü a gáz átlaghőmérséklete [Cº] ● Tü a gáz gázmérőnél mért havi átlaghőmérséklete [K] Zo ● K kompresszibilitási tényező K= Z ahol: ● Zo a normál állapotú gáz eltérési tényezője ● Z a gáz eltérési tényezője üzemi nyomáson és hőmérsékleten. Az átszámítási módokat minden esetben a földgázszállítási szerződések mellékletei tartalmazzák. A gáztechnikai normál m³-re történő átszámítás során a hőfok-kompenzáció és a nyomáskorrekció alkalmazása a különböző felhasználói kategóriákra a következőképpen történik: Felhasználói kategória Lakossági nem termokorrektoros mérő Lakossági termokorrektoros mérő Nem lakossági 100 mbar mérési nyomás alatti mérő Nem lakossági 100 mbar mérési nyomás feletti mérő

Nyomá skorrekc ió

Hőfok-kompezáció Mérővel Képlettel

Kompresszibilit ás

X X

X

X

X

X

X

X

X

X

A hőfok-kompenzáció történhet: 17. oldal

OMH hitelesített, hőfok-kompenzációval ellátott gázmérővel, a mérési helyen, hitelesített mérőeszközzel mért földgáz hőmérsékletnek, a mérési időszakra vonatkoztatott átlagával,


-

hitelesített mérőeszközzel történő hőmérsékletmérés hiányában átszámítással, mérési időszakra vonatkoztatott átlagérték alkalmazásával. A szabadba telepített gázmérő esetén a gázmérőnél mért földgáz hőmérséklete azonos a külső hőmérsékleti értékkel, vagyis az Országos Meteorológiai Intézet által a szolgáltatási területre megadott átlagértékkel, amit csak nem lakossági felhasználóknál alkalmazunk.

Nyomáskorrekció történhet: -

a mérési helyen, hitelesített mérőeszközzel mért és regisztrált légköri nyomás mérési időszakra vonatkoztatott átlagával, hitelesített mérőeszközzel történő légköri nyomás mérésének hiányában átszámítással, a mérési időszakra vonatkoztatott átlagérték alkalmazásával.

Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a nyomáskorrekció alkalmazásakor az ezzel kapcsolatos OMH állásfoglalásnak, illetve az „Ajánlás a gázfogyasztás mérés elszámolásakor a nyomáskorrekció alkalmazásához” című anyagban foglaltaknak megfelelően jár el. A szolgáltatási területén található minden egyes település legmagasabb gázvételezési pontján geodéziai beméréssel meghatározásra kerültek a „Balti” tengerszint feletti magasságok. Az Országos Meteorológiai Szolgálat ezeknek a magassági értékeknek ismeretében havi rendszerességgel küldi a hiteles mérőeszközzel mért, az elszámolási helyre jellemző, az elszámolási időszakra vonatkozó átlagos barometrikus nyomást mbar-ban. (A fenti összefüggésben a pb jelű tényező.) A nyomáskorrekció alkalmazásakor ehhez az értékhez kerül hozzáadásra p üzemi túlnyomás (kalibrálással, illetve műszaki eszközökkel garantált, a gázkészülékek biztonságos üzemeltetéséhez előírt minimumnyomás értékek: 25 mbar, illetve 85 mbar). Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a kompresszibilitási tényezőt csak 100 mbar mérési nyomás felett alkalmazza. Az elszámolás alapja a mérő nélküli, átalánydíjas fogyasztás kivételével a gázmérőn leolvasott, m3-ben mért érték, amelyet az E.ON Energiaszolgáltató Kft. gáztechnikai normál m3-re számít át. A jogszabályok szerint a gázdíj összege a m3-ben mért és gáztechnikai normál állapotra átszámított fogyasztott - átvett - földgázmennyiségnek a mérési időszakra megállapított átlagos fűtőértékkel, és a hőmennyiségre vonatkozó díjjal való szorzása alapján állapítandó meg. Részszámlás elszámolási mód esetén az elszámolás alapja az éves fogyasztásból megállapított havi átlagfogyasztás, illetve a felhasználó által kért részszámla mennyiség is lehet. Az éves egyszeri leolvasáson alapuló elszámolás bizonylatait azonos periódusú, havi ciklusban, a mérőleolvasáson alapuló elszámolás bizonylatait pedig, a leolvasást követő napokban készíti el, majd juttatja el a felhasználókhoz, illetve azok megbízottjához. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználó részére szóló elszámolási bizonylatokat postai úton, arra a címre küldi, amelyet a felhasználó számlaküldési címként a egyetemes szolgáltatási szerződésben megjelölt. Elszámoló számla készítés algoritmusa Az elszámoló számla készítésekor az elszámolási időszakot lefedő hónapokra jellemző paraméterekkel (fűtőérték, levegő hőmérséklet, légnyomás, gáznyomás, egységár), a fogyasztási helyhez rendelt fogyasztási jelleggörbe alapján kell a fogyasztás MJ értékét kiszámolni.

18. oldal


Amennyiben az elszámolási időszakban hiteles mérőállás áll rendelkezésre (mérőcsere, ellenőri leolvasás, ügyfél telefon, levél, stb.) akkor ezeket, mint elszámolási határokat figyelembe kell venni. Elszámolás árváltozás esetén Ha árváltozás történt az elszámolási időszakban, és nem áll rendelkezésre ehhez kötődő mérőállás (az új egységár életbe lépési dátumához képest a szolgáltató által meghatározott naptári napon belül - jelenleg 8 nap), akkor az elszámolási időszak leolvasás alapján megállapított fogyasztásának MJ értékét a fogyasztói görbe alapján kell felosztani árváltozás előtti és utáni időszakokra, és az egységárakat ennek megfelelően alkalmazni. Árváltozás hatálybalépését követő 5 napon belül történő mérőállás közlése esetén a mérőállást a szolgáltató az árváltozás napjával rögzíti. Ezen kívüli időpontban érkező mérőállást a szolgáltató a közlés napjával rögzíti, és ennek megfelelően veszi figyelembe az elszámoló számlában. A fogyasztási jelleggörbe adatai egész hónapokra vonatkoznak. A leolvasások, árváltozások, mérőcserék, költözések, új felhasználó belépések természetesen ettől eltérő időpontban realizálódnak, ezért az adott hónapon belül lineáris megosztást, arányosítást kell alkalmazni úgy a paraméterek figyelembe vételénél, mint az árváltozások érvényesítésénél. Az így kapott éves elszámolás alapján előálló számla összesen értékéből le kell vonni az elszámolási időszakban már kibocsátott részszámlák számla összesen értékeinek összegét nettó, ÁFA és bruttó -, függetlenül attól, hogy a részszámlákat kiegyenlítették, vagy nem. Az elszámoló számla kiszámításának alapja az alábbi képlet: ÖFmért  MÁ záró  MÁ ind X  X  VSZ =   ÖFmért * h%hó/100 * pkorr hó * Tkorr hó * eárhó * Fértkorr hó    RSZhó  hó=1  hó1

ahol : ÖFmért - összes mért fogyasztás az időszak (év) alatt (m3), MÁzáró - mérőállás az elszámolási időszak záró leolvasásakor, MÁind - mérőállás az elszámolási időszak indulásakor, VSZ - végszámla összege + ; 0 ; - (Ft), h%hó - az éves összes fogyasztás adott hónapra eső %-a (fogyasztási jelleggörbe alapján), pkorrhó - részidőszaki nyomáskorrekció tényleges, tkorrhó - részidőszaki hőmérséklet korrekció tényleges, eárhó - részidőszaki érvényes gáz egységár (Ft/MJ), Fértkorrhó - részidőszaki érvényes fűtőérték korrigált tény (MJ/m3), RSZhó - eddig kibocsátott részszámla értéke (Ft), X - az időszak részidőszakainak száma. Ha az elszámolási időszak közben rendelkezésre áll mérőállás, akkor a fenti képletet minden mérőállás tartományra külön-külön kell alkalmazni. Ekkor értelemszerűen az induló és záró mérőállás, illetve a figyelembe vett havi %-érték a mérőállások dátuma által felölelt tartományra vonatkozik. 19. oldal


Amennyiben költözés, kikapcsolás, felhasználó egyéb kérése nyomán végszámlázásra van szükség, akkor is ezen algoritmus követendő a vonatkoztatási időszakok értelemszerű felhasználása mellett. A végszámlát az elszámolási időszak végén tömeges feldolgozásként batch feldolgozáson kívül a felhasználó kérésének megfelelően az ügyfélszolgálati irodákban készpénzfizetési számlaként on-line módon, illetve batch-ben is el kell tudni készíteni. Részszámla felépítése, tartalma A részszámlának a számlák tartalmi és formai követelményeinek megfelelően kell elkészülnie. A számla megnevezése: RÉSZSZÁMLA. A fogyasztási adatok a normál gázszámláktól eltérő adatokat kell, hogy tartalmazzanak, de a számla előállítására vonatkozó előírásoknak megfelelően mindenképpen tartalmazni kell fogyasztási időszakot és mennyiséget. A részszámlán feltüntetett mennyiség az éves várható fogyasztás 1/12-ed része MJ-ban kifejezve. Nincs konkrét mérőállás, annak leolvasási dátuma, tehát abból számolt m3 fogyasztás nem szerepelhet. Az érvényben lévő szabályozás szerint a földgáz egységára az úgynevezett gáztechnikai normál állapotra átszámolt állapotú földgáz hőmennyiségére (MJ) vonatkozik. A fogyasztási adatok tehát az alábbi tételekből állnak:    



gázmérő gyári száma, mérőállás induló dátuma (az elszámolási időszak kezdete, utolsó leolvasás), induló mérőállás (utolsó leolvasáskor regisztrált mérőállás), a részszámla időszaka, ami egy hónapot ölel fel. Az induló dátum az előző részszámla készítés hónapjának, a záró az aktuális hónapnak azon napja, ami az elméleti leolvasás dátum napja. Pl.: elméleti leolvasás dátuma: 2003.12.23. Egy részszámla fogyasztási időszaka: 2003.10.23 – 2003.11.23. havi elszámolt hőmennyiség (MJ). Pl.: 340 MJ (kb. 10 m3, a mindenkori korrekciós tényező és az aktuális időszakra vonatkozó fűtőérték figyelembe vételével.) Mérőcsere esetén az új mérő gyári számát és a csere időpontját, a felszereléskori mérőállást kell feltüntetni a következő részszámlán. Elszámoló számla felépítése, tartalma A számla megnevezése a részszámlával ellentétben: ELSZÁMOLÓ SZÁMLA. A számlaadatok a normál számlázás követelményeinek megfelelően tartalmazzák az adatokat. Az elszámolási időszak kezdete, azaz az utolsó leolvasás dátuma és mérőállása után havonta minden hónapra külön fogyasztási adatsort tartalmaz a számla. Minden ilyen, az elszámoló számla készítés algoritmusa szerint számított fogyasztási adat mérőállás különbséget tartalmaz. Ezeket a mérőállásokat az adott hónap paraméterei (légnyomás korrekció, hőmérséklet korrekció), majd arra a hónapra érvényes fűtőérték adat követi. Az értékek szorzata adja az adott hónapra számlázandó hőmennyiséget. Fogyasztási jelleggörbe A feltételezett fogyasztás becslése, az ún. fogyasztási jelleggörbe alapján történik. A fogyasztási jelleggörbe típusok a fogyasztási helyeken kiépített rendszer, illetve a felszerelt készülékek alapján kerültek kialakításra (téli fűtés, idényes fogyasztásidényfogyasztás, stb.), az adott fogyasztási helyekhez pedig történeti fogyasztási adatok alapján hozzárendelésre. A hozzárendelt fogyasztási jelleggörbe alapján feltételezzük azt, hogy egy adott fogyasztási helyen az év adott szakában milyen mértékű fogyasztás történik.

20. oldal


Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a következő jelleggörbéket alkalmazza: Görbe

Jan.

Febr.

Márc.

Ápr,

Máj.

Jún.

Júl.

Aug.

Szept.

Okt.

Nov.

Dec.

F01

1,8968

0,7578

0,8017

0,8637

1,7824

12,9102

24,4149

31,5916

18,9493

3,9125

0,9247

1,1944

F02

8,7687

7,2591

8,1413

9,0546

9,0968

7,2699

6,6459

6,7216

7,6546

9,5927

9,9984

9,7964

F03

14,1477

11,8852

11,1816

7,8157

5,5778

4,5764

4,2240

4,3968

5,4246

7,5133

10,1274

13,1295

F04

13,1095

10,2301

9,9611

7,6723

6,5832

6,0318

5,9310

6,1390

6,6522

7,6419

8,8603

11,1876

F05

11,7317

9,4226

10,1420

9,3799

6,2002

3,4183

2,8131

3,0058

4,5297

9,4850

14,3974

15,4743

F06

16,7215

14,2033

12,7334

8,1453

4,1196

2,4273

2,1047

2,2317

3,3503

6,8396

11,4977

15,6256

F07

16,4170

13,6540

11,8150

7,3010

4,4650

3,6770

3,5710

3,7680

4,5320

6,5340

9,9300

14,3360

F08

15,0829

12,3924

12,2146

9,5890

4,7860

2,0290

1,5568

1,6774

2,9026

7,8867

13,6418

16,2408

F09

20,9455

17,2425

13,6481

6,6730

2,8348

1,9615

1,9686

2,1172

2,7020

4,7284

8,9285

16,2499

F10

19,4281

16,3743

14,0081

8,0834

2,8712

0,9973

0,8046

0,8877

1,7421

5,8505

11,7688

17,1839

F11

18,5125

15,5529

13,2120

7,4032

3,4362

2,1615

1,9507

2,0938

3,0151

5,9179

10,5750

16,1692

F12

17,9169

14,3779

13,5885

9,7183

3,6570

0,6983

0,4263

0,4657

1,1142

6,7890

13,9536

17,2943

F13

24,5592

18,9463

13,3339

5,3281

2,5384

2,1529

2,2028

2,4664

2,8034

3,7692

6,3244

15,5750

F14

22,2544

18,5706

14,7087

7,2979

2,1047

0,6316

0,5575

0,6229

1,0976

4,1944

10,1651

17,7946

F15

26,6577

21,6022

14,9669

6,0996

1,6701

0,6982

0,6910

0,7523

1,0759

2,5969

6,5666

16,6226

F16

24,2687

19,7507

15,2107

6,9926

1,7037

0,3376

0,3111

0,3441

0,6385

3,2057

9,1600

18,0766

F17

37,9530

24,8453

13,8938

3,3879

0,7525

0,3827

0,3680

0,4109

0,5447

1,0957

2,4874

13,8781

Amennyiben új felhasználó bekapcsolására kerül sor, akkor a 19/2009. (I. 30.) a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló Kormány rendelet19/2009. (I. 30.) Kormányrendelet 13. számú mellékletében szereplő (fenti táblázatban F10 nevű) fogyasztási jelleggörbe alapján történik az éves fogyasztott mennyiség szétosztása és elszámolása. Ha az elszámolási időszak során tényleges mérőállás közlés történt (mérőcsere, ellenőrző leolvasás, árváltozás, felhasználó bediktálás, stb.) és az figyelembe lett véve a végszámla készítésnél, akkor az összes tényleges mérőállással rendelkező időszakra külön ki kell részletezni a felsoroltakat. Az adatsorok hőmennyiségeinek összege adja az elszámolási időszak összes elfogyasztott hőmennyiségét. Elszámolási időszak közben bediktált mérőállás kezelése A felhasználó bármikor bediktálhatja, eljuttathatja az aktuális mérőállását. Ez, számla alapjául nem szolgálhat, mint elszámolási információt kell tárolni a számlázási rendszerben. Ha nincs aktuális árváltozás, akkor ezt a közbenső mérőállást csak az elszámolási időszak végén kiállított számla készítésekor kell figyelembe venni. Az elszámolás 5 féle módon történhet:  21. oldal

„MINDIGANNYI” elszámolási mód – éves leolvasás, részszámlázással


(Lakossági és 20 m3/h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező nem lakossági fogyasztókra)  „PONTANNYI” elszámolási mód – éves leolvasás, havi fogyasztásszámlázással (Lakossági és 20 m3/h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező nem lakossági fogyasztókra)  Idényfogyasztók elszámolása – éves leolvasás, éves számlázással (Lakossági 20 m3/h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező fogyasztókra)  Havi elszámolás – havi leolvasáson alapuló havi számlázás (Nem lakossági 20 m3/h kapacitást meghaladó vásárolt kapacitással rendelkező felhasználó)  Átalánydíjas elszámolás (Mérő nélkül vételező felhasználókra) „MINDIGANNYI” elszámolási mód A szolgáltatás díjának beszedése során az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználóval történő megállapodás alapján jogosult részszámlázásos módszert alkalmazni. E módszer alkalmazása esetében a gázmérő leolvasására, és az elszámoló számla kiadására 12 havonként kerül sor, a közbenső időszakban a felhasználó előre megállapított rész értéket fizet, amelyre vonatkozóan a felhasználó részére 11 alkalommal, havi rendszerességgel az E.ON Energiaszolgáltató Kft. azonos mennyiségről szóló részszámlát bocsát ki, mely mennyiség megállapítása az éves fogyasztás alapján történik. A mennyiség megállapításánál az E.ON Energiaszolgáltató Kft. figyelembe veszi a felhasználó fogyasztási szokásait és a beépített fogyasztói berendezéseit. A felhasználó kezdeményezheti az E,ON Energiaszolgáltató Kft.nál a részszámla mennyiségi alapjának módosítását. Szélsőséges időjárás esetén az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jogosult az időjárási viszonyoknak megfelelően a részszámla mennyiségét módosítani annak érdekében, hogy az elszámoló számla összege a részszámlák összegétől a lehető legkisebb mértékben térjen el. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. köteles erről az intézkedésről a felhasználókat tájékoztatni, és véleményeltérés esetén a részszámla mennyiségét az eredeti mennyiségre visszaállítani. „PONTANNYI” elszámolási mód Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. Lakossági és 20 m3/h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező nem lakossági fogyasztók esetén „PONTANNYI” elszámolási módot is alkalmazhat. A számla adatok a normál számlázás követelményeinek megfelelően tartalmazzák az adatokat. Mivel konkrét mérőállás alapján készül, a mérő gyári száma feltüntetésével, az előző diktálás (leolvasás) dátumával és mérőállással, az aktuális diktálás (leolvasás) dátumával és mérőállással egyértelműen meghatározza a fogyasztási időszakot. A mérőállások különbsége és az aktuális hőmérséklet- és

légnyomás korrekciós tényezők valamint az aktuális fűtőérték alapján meghatározott mennyiség, a számlázott hőmennyiség. Abban az esetben, ha a felhasználó az óraállás eljuttatásához rendelkezésre álló időpont ( számlán megtalálható)+ 5 napon belül nem közli az aktuális mérőállását, becsült számlát kell készíteni. Amennyiben a felhasználó az egy elszámolási időszakon belül egymást követő 2 (kettő) hónapon keresztül nem teljesíti a diktálási feltételeket, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. ellenőrző mérőleolvasást követően - jogosult a felhasználót ismét általános (éves) elszámolási rendszerébe besorolni, és az ügyfél részére az éves elszámolási rendszer alapján számlázni. A 22. oldal


felhasználó a mulasztásából eredő ellenőrző mérőleolvasás költségeit köteles az E.ON Energiaszolgáltató Kft. részére megfizetni. Idényfogyasztók elszámolása – éves leolvasás, éves számlázással Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. éves egyszeri leolvasáson alapuló elszámolást bocsát ki évente egy alkalommal részszámlák küldése nélkül az úgynevezett idényfogyasztók, fogyasztási helyek, pl. nyaralók esetében. Az elszámolás módja megegyezik a „MINDIGANNYI” elszámolási módnál az elszámoló számlára vonatkozó eljárással, azzal a különbséggel, hogy – mivel két leolvasás között részszámla kiadására nem kerül sor – nem kell elszámolást készíteni a már számlázott mennyiségekről. Az idényfogyasztók alapdíja visszamenőlegesen kerül elszámolásra. Idényfogyasztó „MINDIGANNYI” elszámolási módot is választhat. Havi elszámolás – havi leolvasáson alapuló havi számlázás A 20 m3/h, és 20 m3/h kapacitást meghaladó vásárolt kapacitással rendelkező nem lakossági részére a földgázszolgáltatás díjainak (gáz-, alap- és/vagy teljesítménydíj) elszámolását hetente vagy havonta készíti el az E.ON Energiaszolgáltató Kft., a felhasználóval kötött szerződésnek, vagy megállapodásnak megfelelően. Ezt az elszámolási módot a 20 m3/h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező nem lakossági felhasználók esetében alkalmazza az E.ON Energiaszolgáltató Kft. Az elszámolás módja megegyezik a „PONTANNYI” elszámolási módnál leírtakkal. Átalánydíjas elszámolás Tűzhely átalánydíjas elszámolás A mérővel nem rendelkező felhasználási helyek esetén a hatályos árrendeletben meghatározott mennyiségek képezik az elszámolás alapját. Egyéb átalánydíjas elszámolás A mérővel nem rendelkező felhasználási helyek esetén a felhasználóval kötött megállapodásban rögzített mennyiség képezi az elszámolás alapját. Elszámolási mód-váltás MINDIGANNYI és PONTANNYI elszámolási mód között Az elszámolási mód váltás csak a felhasználó írásbeli kérése alapján történhet. Az elszámolási mód váltásra évente egyszer, MINDIGANNYI elszámolási módú felhasználóknál csak az elszámoló számla fizetési határidejének napjáig, az elszámoló számla elkészülte után, PONTANNYI elszámolási módú felhasználóknál az elosztó általi tényleges leolvasás után, a leolvasáson alapuló számla fizetési határidejének napjáig van lehetőség. Az új elszámolási mód elszámolási időszakának kezdő dátuma, azaz az elszámolási mód váltás dátuma az elszámolási mód-váltást megelőző utolsó, elszámoló számlában szereplő elszámolási időszak vége dátumát követő első nap. Amennyiben az adott felhasználási helyre időközben az elszámolási mód váltás dátumát követő elszámolási záró dátumú részszámla vagy elszámoló számla került kibocsátásra, akkor a számlát sztornózni kell, a sztornózásra vonatkozó szabályok betartásával. Az elszámolási mód-váltással az évi egyszeri leolvasás dátuma nem változik. 23. oldal


Elszámolási mód-váltás ügyfélcsere esetén Elszámolási mód váltás lehetséges még ügyfélcsere esetén. Az új felhasználó elszámolási módja a régi felhasználó elszámolási módjától eltérhet. Az ügyfélcsere, és ezzel az elszámolási mód váltás csak leolvasási adatot tartalmazó végszámla kiállítása után lehetséges. Az elszámolási mód váltás dátuma az új felhasználó szerződés érvényességének kezdő dátuma. Amennyiben az adott felhasználási helyre időközben az ügyfélcsere dátumát követő elszámolási záró dátumú részszámla vagy elszámoló számla került kibocsátásra, akkor a számlát sztornózni kell, a sztornózásra vonatkozó szabályok betartásával. Az elszámolási mód váltás vagy ügyfélcsere okán a felhasználó nem kérheti az elszámolási időszak, ezáltal a leolvasás időpontjának megváltoztatását, mivel a leolvasás ütemezése az E.ON Energiaszolgáltató Kft. joga, a területi adottságok figyelembe vételével a legoptimálisabb bejárási útvonal kialakítása érdekében. Elszámolási mód-váltás egyéb esetben Idényfogyasztó és havi elszámolású fogyasztó bármikor kérheti a MINDIGANNYI vagy PONTANNYI elszámolási módra történő áttérést. Az áttérés feltétele az áttérés dátumával elvégzett, leolvasáson alapuló elszámolás. Sávos gázár I. árkategóriája alkalmazásának eljárása Az I. és II. árkategória, ill. a nagycsaládos kedvezmény mértéke (gyermekenként és jogosultsági időszakonként fogyasztói közösségek esetében) a 28/2009. (VI. 25.) a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árszabások megállapításáról szóló KHEM rendelet mellékletei tartalmazza. a.) Az I. árkategória díjszabása a 20 m3/h alatti gázmérővel rendelkező felhasználók vételezési helye esetében alkalmazandó. b.) Az a.) bekezdés nem alkalmazható azon felhasználók vonatkozásában, ahol a közös gázmérővel rendelkező lakóépületen belül egynél több műszakilag megosztott önálló lakás van. c.) Az a.) bekezdés szerinti felhasználók által az I. árkategória díjszabása szerint maximálisan vételezhető földgázmennyiség - a 28/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet 16/B.) (4) bekezdés szerinti eltéréssel - felhasználási helyenként és naptári évenként 41040 MJ. d.) A nagycsaládos kedvezményre vonatkozó jogosultság a 28/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet 16/B. § (1) bekezdés szerinti megállapítása esetén a c.) bekezdés szerint maximálisan vételezhető földgázmennyiség három gyermekre tekintettel felhasználási helyenként és naptári évenként 61560 MJ, valamint a negyedik gyermektől számítva gyermekenként további 10250 MJ. e.) Új felhasználási hely évközi bekapcsolásakor vagy a szerződő fél személyében történő évközi változás esetén az I. árkategória szerint maximálisan vételezhető földgázmennyiség a fogyasztási jelleggörbe szerinti aránnyal vehető figyelembe. f.) A c.)-d.) bekezdés szerinti mennyiséget szolgáltatás szüneteltetése vagy szerződésszegés miatti kikapcsolás időtartamával arányosan csökkenteni kell.

24. oldal


g.) A szolgáltató a jogosultsági időszak záró napját és a következő jogosultsági időszak kezdőnapját magában foglaló fogyasztási időszakra vonatkozó számlában a két jogosultsági időszak között a fogyasztási jelleggörbe alkalmazásával osztja meg a számlázott mennyiséget. h.) A felhasználó elszámolási időszakonként egyszer jogosult a szolgáltató felé korábban megadott - a részszámlák kiállításának alapjául szolgáló - éves várható fogyasztási mennyiséget módosítani. Az I. és II. árkategória alkalmazása automatikus, a felhasználótól erre vonatkozó igénybejelentés, ill. mérőállás bejelentés nem szükséges. A kedvezményes ár figyelembe vétele a következő módon történik:a részszámlákban minden hónapban I.-es árkategóriával az adott időszakra naparányosan eső fogyasztás, az e feletti rész pedig a II.-es árkategóriával kerül elszámolásra. Amennyiben ezt a mennyiséget nem éri el a részszámla mennyisége, úgy a teljes fogyasztás I.-es kategóriával számlázzuk. Részszámlás felhasználók éves elszámolásakor a beállított jelleggörbe alapján időarányosan az első 41040 MJ fogyasztás az I.-es áron, az e feletti rész pedig II.-es áron kerül számlázásra. Ha a felhasználó 41040 MJ alatt fogyasztott, akkor az összes mennyiséget az I.-es árkategóriában kapja. Ha a felhasználó havi számláiban a II.-es árkategóriában is számláztunk, akkor részszámlái szerint az éves fogyasztás több mint 41040 MJ. Részszámlás és havi diktálós felhasználónál az esetleges tömbkorrekciót a 12.31-i dátumot az elszámolási időszakába foglaló elszámoló számla, a végszámla, illetve olyan módosulás esetén, amely során a felhasználó a továbbiakban az I-es árkategóriára nem jogosult, a jogosult időszakot lezáró elszámolás tartalmazza. Havi fogyasztóknál meghatározásra kerül a jogosultság kezdő napjától az elszámolási időszak végéig szóló időszak. A fogyasztási jelleggörbe alapján kiszámolásra kerül az erre az időszakra járó fogyasztási hányad. A fogyasztási hányad és az I. kategóriában maximálisan adható mennyiség szorzataként meghatározzuk az időszakra maximálisan elszámolható I. kategóriás mennyiséget. A fogyasztás mértékéig a tárgyévben (a jogosultság kezdetétől) a fel nem használt teljes mennyiség kerül elszámolásra. A maradék, el nem számolt I. kategóriás mennyiséget pedig a követő számlá(k)ban, a lehető legkorábban számoljuk el. Évközi ügyfélváltozás vagy új felhasználási hely bekapcsolása esetén az érintett felhasználási időszakra a jelleggörbe alapján időarányosan kerül meghatározásra az I. kategóriában adható földgázmennyiség. Az e feletti rész pedig II. árkategóriában számlázzuk ki.

25. oldal


4. számú

26. oldal


4. sz. melléklet - Alkalmazott Szerződésminta

27. oldal


EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS egyetemes szolgáltatásra jogosult földgáz felhasználó számára Szerződésszám: Partnerszám: Vételezés megkezdésének időpontja: A vételezés megkezdésének időpontja új gázmérőfogyasztásmérő felszerelésének időpontja. Felhasználási hely száma: Szerződéses folyószámlaszám:

igény

és

kapacitásbővítés

esetén

a

I. Szerződő felek a.) A Felhasználó adatai Név: Születési név*: Anyja neve*: Születési hely*: Születési idő*: Személyes adatok igazolására alkalmas hatósági igazolvány száma*: Lakcím/székhely: Levelezési cím: Számlavezető pénzintézet: Pénzintézeti számla száma: Közösségi vételezés esetén közös képviselő neve: Adószám**: Cégjegyzékszám**: Statisztikai azonosító**: a továbbiakban: Felhasználó b.) A Fizető adatai (amennyiben a Felhasználó és a Fizető nem azonos személy) Név: Születési név: Anyja neve*: Születési hely*: Születési idő*: Személyes adatok igazolására alkalmas hatósági igazolvány száma*: Lakcím/székhely: Számlavezető pénzintézet: Pénzintézeti számla száma: Adószám**: Cégjegyzékszám**: Statisztikai azonosító**: a továbbiakban: Fizető * természetes személy esetén töltendő ** nem természetes személy esetén töltendő c.) Az Egyetemes Szolgáltató adatai E.ON Energiaszolgáltató Kft. (1051 Budapest, Roosevelt térSzéchenyi Istvántér 7-8.) Cg: 01-09881828; a továbbiakban: Szolgáltató. Ügyfélszolgálatának elérhetőségét az E.ON 28. oldal


Energiaszolgáltató Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), mint Egyetemes Üzletszabályzata tartalmazzaÁltalános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

Szolgáltató

II. KÖTELEZETTSÉGVÁLLALÁSOKA SZERZŐDÉS TÁRGYA A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a jelen szerződésben foglalt feltételek szerint folyamatosan és biztonságosan földgázt szolgáltat a Felhasználó részére, a Felhasználó pedig kötelezettséget vállal arra, hogy a földgázt a jelen szerződésben vállalt feltételekkel vételezi, és annak ellenértékét – az érvényben lévő árszabásrendelet szerint, a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül – rendszeresen megfizeti. A szolgáltatás ellenértékének megfizetéséért a Fizető a Felhasználóval egyetemlegesen felel. A szerződésszegés eseteit és jogkövetkezményeit a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák. III. FELHASZNÁLÁSI HELY, CSATLAKOZÁSI PONT MEGJELÖLÉSE Címe: Rendeltetése: Csatlakozás pont megjelölése: IV. SZERZŐDÖTT KAPACITÁS 20 m3/h feletti teljesítmény esetén a szerződöttVásárolt kapacitás: Nyilvántartott kapacitás: Lekötött kapacitás: V. A SZOLGÁLTATÁS TÁRGYÁT KÉPEZŐ FÖLDGÁZ MŰSZAKI JELEMZŐI Mérési nyomás: Kisnyomás A földgáz minősége: száraz földgáz, az MSZ 1648/2000 szabványnak megfelelően. VI. SZÁMLÁZÁS, LEOLVASÁS Alkalmazott árszabás: Számlázási időszak (elszámolási mód): Leolvasási/adatrögzítési időszak: Szerződéskötéskor hatályos árak és díjak: Az átalánydíj mértékét meghatározó paraméter gázmérővelfogyasztásmérővel nem rendelkező felhasználási hely esetén: A földgáz árát és a szerződött szolgáltatásért fizetendő díj meghatározásának módját a mindenkor hatályos árrendeletek tartalmazzák. VII. DÍJFIZETÉS Alkalmazott díjfizetési mód: VIII. SZOLGÁLTATÁS ÉS VÉTELEZÉS MEGKEZDÉSÉNEK IDŐPONTJA A szolgáltatás igénybevételének kezdő időpontja: IX. SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA A jelen szerződés határozatlan időre szól.időtartamra jött létre. A jelen szerződés megszűntetéséről, valamint felmondásáról a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei rendelkeznek. X. A KÖZÖSEN VÉTELEZŐ FELHASZNÁLÓ(K) ADATAI Név: Születési név*: Anyja neve*: 29. oldal


Születési hely*: Születési idő*: Személyes adatok igazolására alkalmas hatósági igazolvány száma*: Lakcím/székhely: Levelezési cím: Számlavezető pénzintézet: Pénzintézeti számla száma: Közösségi vételezés esetén közös képviselő neve: Adószám**: Statisztikai azonosító**: * természetes személy esetén töltendő ** nem természetes személy esetén töltendő XI. A TERÜLETILEG ILLETÉKES ELOSZTÓI ENGEDÉLYES ADATAI, AMELYNEK RENDSZERÉHEZ A FELHASZNÁLÓ CSATLAKOZIK Név: Székhely: Cégjegyzékszám Az Elosztói EngedélyesA földgázelosztó ügyfélszolgálati irodáinak elérhetőségeit aza Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák. XII. MEGBÍZÁS SZERZŐDÉSEK ÖSSZEVONT KEZELÉSÉRE A Felhasználó megbízza a Szolgáltatót, hogy a jelen Szerződés aláírásával egyidejűleg, a felhasználó képviseletében a jelen Szerződés szerinti felhasználási hely tekintetében a területileg illetékes Elosztói Engedélyes Üzletszabályzata tartalmazzaföldgázelosztónál az elosztóhálózathasználati szerződést megkösse, valamint a Felhasználó erre irányuló kifejezett írásbeli kérelme esetén azt módosítsa vagy felmondja. Ezen túlmenően a Felhasználó megbízza a Szolgáltatót, hogy az ellátásához szükséges szállítási, tárolási szerződéseket a rendszerüzemeltetőkkel megkösse. A Felhasználó szavatol azért, hogy a Szolgáltató részére a fenti szerződések megkötése érdekében átadott adatok a valóságnak megfelelnek. A Szolgáltató részére átadott adatok pontatlanságának vagy valótlanságnak jogkövetkezményei kizárólag a Felhasználót terhelik. A Felhasználó a jelen Szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen megbízás alapján kötött szerződésekből származó jogok a Felhasználót illetik, illetve a kötelezettségek a Felhasználót terhelik. A jelen megbízás alapján megkötött szerződésből fakadó jogok rendeltetésszerű gyakorlásáért és a kötelezettségek teljesítéséért a Felhasználó tartozik felelősséggel. A Felhasználó felróható magatartásából vagy mulasztásából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel. XII. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával a Szolgáltató Üzletszabályzatának rendelkezéseit, valamint az Üzletszabályzat mellékletét képező Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat magára nézve kötelező érvényűnek elfogadja. A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató Üzletszabályzatában és az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak. Az egyetemes szolgáltatási szerződés alapján a Felhasználó részére a rendszerirányítási, földgázszállítási, -tárolási, -elosztási szolgáltatásokat biztosítottnak kell tekinteni.

30. oldal


A Felhasználó a szerződés időtartamára, saját fogyasztása mértékéig, átengedi a nyilvántartott kapacitások feletti rendelkezési jogot a Szolgáltató részére. XIII. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZATÓ A Szolgáltató a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. tv. (GET) 125.§-a alapján adatkezelőnek minősül, amelyre tekintettel a felhasználók személyes adatait a személyes adatok védelmérőlaz információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 19922011. évi LXIII .CXII. tv. rendelkezéseinek betartásával, valamint a GET-ben és az Üzletszabályzatában rögzített célból és formában jogosult kezelni, feldolgozni, továbbítani. XIV. FOGYASZTÓI PANASZOK KEZELÉSE A Felhasználó a Szolgáltató Üzletszabályzatában meghatározott módon, személyesen, telefonon, írásban (e-mail, fax, levél) beadvánnyal fordulhat a Szolgáltatóhoz panasza kivizsgálása érdekében. A Felhasználó, fogyasztói jogai érvényesítése érdekében békéltető testület eljárását kezdeményezheti a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően a Szolgáltatóval fennálló vitás kérdések rendezése érdekében (fogyasztói jogvita). A békéltető testület határozata ellen a felhasználó bírósághoz fordulhat, avagyvagy a fogyasztói jogvita eredménytelensége esetén, jogai érvényesítése érdekében a Felhasználó bírósághoz fordulhat. XV. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával a Szolgáltató Üzletszabályzatának rendelkezéseit, valamint az Üzletszabályzat mellékletét képező Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat magára nézve kötelező érvényűnek elfogadja. A felhasználó jelen szerződés aláírásával felhatalmazza és megbízza a Szolgáltatót, hogy az elosztóhálózat-használati szerződése megkötése, módosítása avagy azokkal kapcsolatos egyéb kérdések tekintetében a területileg illetékes Elosztói Engedélyes felé helyette és nevében megbízottként eljárjon. A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató Üzletszabályzatában és az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak. Budapest, MARKETING HOZZÁJÁRULÁS Alulírott hozzájárulok, hogy elektronikus csatornán nem járulok hozzá, hogy elektronikus csatornán hozzájárulok, hogy postai úton nem járulok hozzá, hogy postai úton az ……… ……………………………………………………… ……………………………………………………… E.ON Energiaszolgáltató Kft. értékesítés és egyéb marketing, illetve promóciós céllal (pl: nyereményjátékok, ajánlatok, információk) megkeressen, továbbá, hogy az elfogadott csatornákon történő megkereséshez szükséges adatokat üzleti partnerei, illetve az E.ON Hungária Zrt. kapcsolt vállalkozásai részére átadja. Budapest, 200…. ……………………………………………………… ……………………………………………………… 31. oldal


E.ON Energiaszolgáltató Kft.

Felhasználó

……………………………………………………… ……………………………………………………… Fizető Közös Közösen vételező Felhasználó A Szolgáltató jelen szerződését Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfelünket, hogy jelen szerződésünket szkennelt céges aláírással küldi meg a felhasználónak, ezt részérőllátjuk el, melyet aláírt szerződésnek tekintitekintünk. Amennyiben a felhasználó ez ellen tiltakozik, részéreszkennelt aláírásunkat nem fogadja/fogadják el, kérjük jelezze/jelezzék felénk, kérésére eredeti céges aláírással megerősített szerződéses példányt küld.küldünk. Ellenkező esetben az általa ily módon aláírtáltalunk szkennelt aláírással ellátott, valamint a felhasználóaz Ön/Önök által is elfogadott és aláírt szerződést írásban foglalt és érvényes szerződésnek kell tekinteni. Szolgáltatói Adatok Ügyintéző azonosítója: Ügyintéző aláírása: MARKETING HOZZÁJÁRULÁS Amennyiben hozzájárul ahhoz, hogy nyereményjátékainkkal, különleges ajánlatainkkal kapcsolatban - összhangban a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló, név és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. tv-ben meghatározottakkal – elektronikus levélben, telefonon (élőhangos és automatizált úton), SMS-en keresztül vagy postai úton megkeressük, kérjük, az alábbi nyilatkozatot szíveskedjen kitölteni, hogy adatait az E.ON Energiaszolgáltató Kft. értékesítési, marketing, piackutatási és promóciós céllal összegyűjthesse, kezelhesse, azokat kizárólag üzleti partnerei, illetve az E.ON Hungária Zrt. kapcsolt vállakozásai részére átadhassa. Adatai kezeléséhez adott hozzájárulását bármikor korlátozás és indok nélkül, ingyenesen visszavonhatja, továbbá jogában áll adatai - a megjelölt célra vagy annak egy részére vonatkozó kezelésének megszüntetését kérni, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. Ügyfélszolgálat 7602 Pécs, Pf. 197. postacímen, illetve az [email protected] e-mail címen. Az adatkezelő az adatait kizárólag az Ön tiltási nyilatkozatának kézhezvételéig kezeli. A beérkezett nyilatkozatokat haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül feldolgozzuk, és az adatait a továbbiakban kizárólag üzleti célokra, a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek teljesítése érdekében használjuk fel. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a megadott személyes adatokat a fentiektől eltérő célokra nem használhatja fel. Azok 3. személy vagy hatóság részére történő kiadása – ha törvény ettől eltérően nem rendelkezik – csak a felhasználó előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges. Kérjük, jelölje be a megfelelő részt! Megkeresés postai úton: Levelezési cím: Megkeresés elektronikusan: E-mail cím: Megkeresés telefonon: Telefonszám: 32. oldal





Igen

 Nem



Igen

 Nem

Igen

 Nem


Budapest, ……… …………………………………………….. Felhasználó aláírása ……………………………………………………… Fizető aláírása ……………………………………………………… E.ON Energiaszolgáltató Kft.

33. oldal


5. sz. melléklet – Kötbértáblázat

34. oldal


A kötbérek meghatározása A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. üzletszabályzata38. § (1)-(2) bekezdése és az egyetemes szolgáltató Üzletszabályzata rendelkezik mindazon esetekről, amikor az egyetemes szolgáltatónak, vagy az egyetemes szolgáltatásra jogosult fogyasztónakfelhasználónak a szerződésszerű teljesítésének elmulasztásából, vagy megszegéséből adódóan kötbérfizetési kötelezettsége állhat fenn. A kötbér mértékét a táblázatban foglaltak szerint állapítjuk meg. Egyetemes szolgáltatási szerződésszegés kötbére SZERZŐDÉSSZEGŐ KÖTBÉR MÉRTÉKE MAGATARTÁS FORMÁI Egyetemes szolgáltatásra jogosult fogyasztó EGYETEMES Lakossági és 20 m3/h 20 - 100 101 - 500 m3/h SZOLGÁLTATÓ alatti nem lakossági m3/h RÉSZÉRŐL A földgázellátást a szerződésben meghatározott időpontban nem kezdi meg. (GET 38. § (1) bek. 6. IC1.) a.) pont) Az általa értékesített gáz jellemzői nem felelnek meg a szerződésben, műszaki előírásban vagy szabványban előírtaknak. (GET 38. § (1) bek. 6. IC1.) b.) pont) A földgázellátást nem az egyetemes szolgáltatási szerződésben meghatározott módon biztosítja (Get. 38. § (1) bek. c.) pontja)A földgázellátás minőségi követelményeit megsérti, azaz a felhasználási hellyel vagy a felhasználó személyével kapcsolatos, a szerződésből eredő jogok gyakorlásához, valamint kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatot megváltozásának bejelentését követően a nyilvántartási rendszerben 15 napot meghaladóan vezeti át, vagy az átvezetést elmulasztja. (6. IC1.) c.)a. pont) 35. oldal

500,-Ft/nap, de max 15.000,-Ft/ alkalom

2.500,- Ft

500,-Ft/nap, de max 15.000,-Ft/ alkalom

1000,Ft/nap, de max. 23.000,Ft/alkal om 10.000,Ft

10.000,-Ft/nap, de max. 30.000,Ft/alkalom

1000,Ft/nap, de max. 23.000,Ft/alkal om


20.000,- Ft

Formázott táblázat



A földgázellátás minőségi és szolgáltatási színvonala, az alkalmazott árak az engedélyben vagy az üzletszabályzatban előírtaknak nem felel meg. követelményeit megsérti, azaz a számlázással kapcsolatos kötelezettségeit normál üzemvitel mellett megsérti. (GET 38 . § (1) bek. d)(6. IC1.) c.)b. pont) Nem értesíti az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználót az üzletszabályzatban, illetve a szerződésben meghatározott időben és módon a földgázszállító vagy földgázelosztó által végzett előre tervezhető karbantartási, felújítási munkák miatti szünetelés időpontjáról és várható időtartamáról. (GET 38 . § (1) bek. e .) pont) AAmennyiben a földgázellátásból kizártkikapcsolt egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó részére az arra okot adó szabálytalanság vagy szerződésszegés megszűnését,valamennyi lejárt tartozását és az egyetemes szolgáltatásra jogosultegyéb költségeket megfizeti, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználó erről szóló értesítésének kézhezvételét követő két munkanaponvisszakapcsol ás iránti kérelme és a teljes tartozás rendezésének tudomására jutását követően a) 24 órán belül az ellátást nem folytatjakezdeményezi a felhasználónak az ellátásba történő ismételt 36. oldal

5000,- Ft*** 500,-Ft/ nap, de max 15000 Ft/alkalom

5.000,Ft

5000,Ft***

15.000,- Ft

500,-Ft/nap, de max 15.000,-Ft/ alkalomMEH határozat szerint

5000,- Ft***

30.000,- Ft





bekapcsolását. (GET 38 . § (1) bek. f(6. IC1.) d.) pont) b) ha az egyetemes szolgáltató érdekkörében felmerült okból a visszakapcsolásra a felhasználó tartozásának rendezését követő 48 óránál később, de 72 órán belül kerül sor

A felhasználó személyében bekövetkezett változás esetén a földgázelosztó felé a helyszíni ellenőrzés elvégzésére vonatkozó felhívási kötelezettségének 2 napon belül nem tesz eleget (ESZSZ 12. § 1.)c) ha az egyetemes szolgáltató érdekkörében felmerült okból a visszakapcsolásra a felhasználó tartozásának rendezését követő 72 óránál később kerül sor Az általa garantált szolgáltatásokat nem, vagy nem megfelelően nyújtja a Hivatal garantált szolgáltatásra vonatkozó 37. oldal

Olyan fogyasztásmérő berendezésen keresztül szolgáltat és számláz, amely érvényes hitelesítéssel nem rendelkezik, kivéve, ha a hitelesítési csere elmaradása bizonyítható módon a felhasználónak felróható vagy a hitelesítés külön megállapodás alapján a fogyasztó kötelezettsége (Get. 38. § (1) bek. g.) pontja, Ptk. 4. § (1) bek., 277. § (4) bek.)a külön díj ellenében végezhető szolgáltatásokról szóló rendeletben meghatározott, a felhasználónak a földgázellátásból való jogszerű kizárása (kikapcsolása) utáni visszakapcsolásáért kért külön díj 50%-a 500,-Ft/nap, de max 15.000,-Ft/ alkaloma külön díj ellenében végezhető szolgáltatásokról szóló rendeletben meghatározott, a felhasználónak a földgázellátásból való jogszerű kizárása (kikapcsolása) utáni visszakapcsolásáért kért külön díj 100%-a

5.000,Ft megkez dett évenké nt

10.000 ,Ftmeg kezdet t évenk ént



MEH szerint

MEH határoz at szerint

MEH szerint

határozat

30.00 0,FtFt. megk ezdett évenk ént

határozat


határozata, illetve az üzletszabályzat szerint (ESZSZ 12. § 2.) (6. IC1.) e.) pont) A védendő fogyasztókkal kapcsolatos feladatokat nem látja el. (6. IC1.) f.) pont)

38. oldal

2500,-Ft/alkalom


FOGYASZTÓ RÉSZÉRŐL A felhasználóval szembeni nyilvántartási, számlázási kötelezettségeit elmulasztja, különösen ha a felhasználási hellyel, a felhasználó vagy fizető személyével kapcsolatos, a szerződésből eredő jogok gyakorlásához, kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok megváltozásának bejelentést követően a nyilvántartási rendszerben ezeket 15 napon túl vezeti át, vagy az átvezetést elmulasztja vagy a számlázás normál üzemvitel mellett nem a szerződésben, jogszabályban, üzletszabályzatban foglalt gyakorisággal és időpontban történik (ESZSZ 12. § 3.)Adatváltozás bejelentési kötelezettségének nem, vagy késedelmesen tesz eleget.

1000,-Ft/ nap, de max 23000 Ft/alkalom

500,-Ft/ nap, de max 15000 Ft/alkalom

2500,Ft/alkalom A védendő fogyasztókkal kapcsolatos feladatokat nem látja el (ESZSZ 12. § 4.)

39. oldal

10.000,Ft/nap, de max 30000 Ft/ alkalom



Fogyasztó részéről


A nyomás alatti szállító- és elosztóvezetéket vagy a csatlakozóvezetéket megbontja, továbbá ha a 200 000 Ft felhasználó vagy a megbízásából eljáró, gázszerelőnek nem minősülő személy a fogyasztói vezetéket megbontja (ESZSZ 13. § (1) bek.4.) Az egyetemes szolgáltatási szerződésben megállapított lényeges kötelezettségének az egyetemes szolgáltató írásbeli felszólítása ellenére nem tett eleget, különösen, ha a nyomásszabályozó vagy a gázmérő, mérési rendszer általános műszaki jellegű, illetve fogyasztóváltozás miatt szükséges ellenőrzését, a hibás nyomásszabályozó, gázmérő, mérési rendszer javítását, hitelesítését, hitelesítési vagy egyéb cseréjét, az ezzel összefüggő munkavégzést, illetve a mérő, mérési rendszer leolvasását a földgázelosztó vagy megbízottja részére nem teszi lehetővé (ESZSZ 13. § (1) bek.5/a.), illetve - ha erre megállapodás a fogyasztót kötelezi - ezek javítását vagy a cseréjét nem végzi el, továbbá, ha a felhasználási helyen olyan gázmérő üzemel, 3 000 Ft amely érvényes hitelesítéssel nem rendelkezik, és megállapodás alapján annak hitelesítésére a fogyasztó köteles Szabálytalanul vételez (Gesz. 46. § (2) bek. f) pont) A gázmérőn vagy mérési rendszeren elhelyezett plomba vagy a mérőberendezés megrongálásával a gázmérőt méretlen gáz felhasználására alkalmassá teszi,

A gázmérő megrongálásával méretlen gázt vételez, A gázmérő megkerülésével méretlen gáz vételezésére alkalmas állapotot idéz elő,

40. oldal

13 000 Ft/na p 18 000 Ft/na p 13 000 Ft/na p

300 000 Ft

40 Ft/alkalo 0 m 00 0 Ft

5 000 Ft

10 Ft/alkalo 00 m 0 Ft

2 000 2 000 Ft/m3/h/nap Ft/m3/h/nap * * Ft/nap 3 000 3 000 Ft/m3/h/nap Ft/m3/h/nap * * Ft/nap 2 000 2 000 Ft/m3/h/nap Ft/m3/h/nap * * Ft/nap

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek 10

A szolgáltatás szüneteltetése esetén önkényes visszakapcsolással 000 2 000 2 000 vételez Ft/nap Ft/m3/h* Ft/m3/h* Ft/nap A szállítóvezetéket, elosztóvezetéket vagy a csatlakozóvezetéket megbontja, a gázmérőt vagy a mérési rendszert, vagy a nyomásszabályozót jogosulatlanul eltávolítja, vagy amennyiben a felhasználó vagy a megbízásából eljáró személy a fogyasztói vezetéket megbontja, engedély nélkül átalakítja, a szerződésben 10 meghatározott felhasználási helyen kívüli területre vezet át 000 2 000 2 000 földgázt, és azzal méretlenül vételez. Ft/nap Ft/m3/h* Ft/m3/h* Ft/nap A felhasználó a gázmérő nélküli fogyasztás - földgázelosztó üzletszabályzatában meghatározott - feltételeit megszegi.

200 Ft

10 000 Ft

50 000 Ft Ft/nap

* A szabálytalan vételezés kötbér vetítési alapja a felhasználónál felszerelt mérőberendezés vagy mérési rendszer névleges teljesítményének mértéke m3/h-ban, azaz ha a mérő névleges teljesítménye 20 m3/h, akkor a 30 napra vetített kötbér összege: 2.000,- Ft x 20 m3/h x 30 nap = 1.200.000,- Ft. Amennyiben a szabályszerűen üzembe nem helyezett gázkészülékek névleges teljesítménye 15%- kal meghaladja a mérő névleges teljesítményét, abban az esetben a felhasználási helyen beépített valamennyi felhasználói berendezés összes névleges teljesítményét kell figyelembe venni a kötbér alapjának meghatározásához. A fentiek meghatározásakor csak a szerződésszegéssel érintett mérő vagy mérők, illetve a szerződésszegéssel érintett készülékek névleges teljesítménye vehető figyelembe.

41. oldal


6. sz. melléklet – Általános Szerződési Feltételek

42. oldal

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A jelen Általános Szerződési Feltételek (az „ÁSZF”) az E.ON Energiaszolgáltató Kft és az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó között létrejött vezetékes földgáz egyetemes szolgáltatási szerződésének a része, annak elválaszthatatlan 6. számú melléklete. 1. A szerződés alapjántárgya, szolgáltatások: Az egyetemes szolgáltatás keretébe tartoznak az üzletszabályzat 1. fejezetében felsorolt szolgáltatások. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. köteles a szerződésben meghatározott időponttól a földgázt az állami szabványokban, a műszaki előírásokban és az Üzletszabályzatában, illetve az alábbiakban meghatározott minőségben folyamatosan szolgáltatni. A Felhasználó köteles a szerződés szerint kikötött mennyiségű, és minőségű földgázt átvenni, és ennek ellenértékét rendszeresen megfizetni. Mindazokban a kérdésekben, amelyekről a Felek által kötött földgáz egyetemes szolgáltatási szerződés nem rendelkezik, a jelen ÁSZF az irányadó, ezen kívül az E.ON Energiaszolgáltató Kft Földgáz Egyetemes Szolgáltatási Üzletszabályzatát, a Polgári Törvénykönyvet, valamint a felek jogviszonyát szabályozó más hatályos jogszabályokat (a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény (a továbbiakban a GET) és az annak végrehajtására vonatkozó rendeletek) kell alkalmazni.

Az egyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával a Felhasználó az elosztóhálózat-használati szerződése vonatkozásában megbízza az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-t az elosztóhálózat-használati és a földgáz egyetemes szolgáltatási szerződéseinek megbízottként történő, összevont kezelésével. 2. A szolgáltatás minősége Az E.ON Energiaszolgáltató Kft jogosult az ÁSZF-et a mindenkori hatályos szerződéseket is érintően, egyoldalúan módosítani az Üzletszabályzatában és . a földgázelosztóval együttműködve a jogszabályokban foglalt, hatósági előírásokban és szabványokban, valamint az üzletszabályzatban megállapított színvonalon, a tőle elvárható módon, a rendelkezésre álló és biztosítható műszaki-technikai feltételek mellett, amikor az ÁSZF módosításai a módosítást megelőzően kötött szerződésekre is alkalmazandóak. nyújtja a szolgáltatást. A Felek a közöttük fennálló jogviszony vonatkozásában felmerülő szakmai kifejezések és fogalmak használatakor elsősorban irányadónak az Üzletszabályzatot, majd a Szolgáltató és felhasználói jogviszonyát szabályozó hatályos jogszabályokat (Get. és kapcsolódó rendeletek stb.) tekintik. 1

A SZOLGÁLTATÁS JELLEMZŐI, MINŐSÉGI SZÍNVONALA 1.1 A fogyasztási hely és csatlakozási pont meghatározása A szolgáltatás teljesítési helye a felhasználónál felszerelt gázmérő kilépő csonkja, gázmérő nélküli fogyasztás esetén a felhasználói főelzáró. A fogyasztási hely és a csatlakozási pont az egyetemes szolgáltatási szerződésben kerül pontosításra. 1.2 A felhasználói berendezések és azok jellemzőinek meghatározása A felhasználó tulajdonában lévő felhasználói berendezések (gázfelhasználó készülékek) felsorolását, teljesítményét és egyéb műszaki adatait a szerződés, vagy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. műszaki adatlapja/munkalapja tartalmazza, mely az egyetemes szolgáltatási szerződés műszaki melléklete. 1.3 Az elosztó és felhasználói rendszer határa Az elosztó- és csatlakozó vezetékek tekintetében az elosztó és a felhasználói rendszer határa az ingatlan telekhatára. 1.4 A vételezhető maximális gázteljesítmény A megfizetett csatlakozási díj, hálózatfejlesztési hozzájárulás ellenében vételezhető maximális gázteljesítményt a felek az egyetemes szolgáltatási szerződésben rögzítik. 1.5

A szolgáltatások minőségi színvonalaszínvonalára, a szolgáltatott gáz minősége

1.5.1 Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által a felhasználó részére átadott földgáz minősége megfelel az MSZ 1648/2000. szabványban a 2/H gázcsoportra előírt minőségi követelményeknek. Eltérő minőségben a földgázelosztói engedélyes hozzájárulásával a rendszerhasználók megállapodhatnak. A földgáz minőségére vonatkozó tájékoztató adatok: pontja tartalmazza. 1.5.2

43. oldal

Relatív sűrűség:

0,55 – 0,75előírásokat az üzletszabályzat 5.B)

Fűtőérték: 34 MJ/m3 ± 5% Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a földgázt szagosítva adja át a felhasználónak, az MSz 09-740011/84. sz. szabvány előírásainak megfelelően.

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek 1.5.3

Az egyetemes szolgáltatás minimális minőségi követelményeit és elvárt színvonalát a Magyar Energia Hivatal határozata tartalmazza. A határozat előírja az egyetemes szolgáltató számára az egyes tevékenységekhez kapcsolódó mutatókat.

A rögzített fűtőértéktől megengedett maximális eltérés mértéke ±5%. 1.6

A megfelelő minőségi színvonaltól eltérő színvonalú szolgáltatás jogkövetkezménye

A Magyar Energia Hivatal 1.5.3. pontban hivatkozott határozata tartalmazza a nem teljesítés esetén alkalmazandó szankciókat. A színvonalmutatókat és azok tárgyévre vonatkozó értékét az Üzletszabályzat tartalmazza. Azokban az esetekben, amikor az egyetemes szolgáltató az előírt színvonalmutatót neki felróható okból nem tartotta be, a felhasználó részére túllépési kötbér, valamint azt meghaladó kár esetén, jogszerű igény alapján kártérítés fizetendő. A kötbér mértékét az Üzletszabályzat tartalmazza.

2

AZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS, SZOLGÁLTATÁSOK RÉSZLETES FELTÉTELEI

VALAMINT

AZ

IGÉNYBE

VETT

1.3. 2.1. Az egyetemes szolgáltató szolgáltatásai, jogai és A felhasználó kötelezettségei a./

A felhasználó földgázellátásának biztosítása

Az egyetemes szolgáltatási szerződés alapján az egyetemes szolgáltató biztosítja a jogszabályban meghatározott típusú termékcsomagok és árszabások alapján történő földgázellátást. Az egyetemes szolgáltatónak biztosítania kell a szolgáltatási területén vele szerződést kötő egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók folyamatos gázellátását egy gázévre összesen 2600 napfok számig és -12 °C közép-hőmérsékletéhez tartozó fogyasztási értékig. Az egyetemes szolgáltatás során az egyetemes szolgáltató a gázellátáshoz szükséges földgázbeszerzést, földgáztárolást, földgázszállítást, földgázelosztást és egyetemes szolgáltatást biztosítja az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó részére, amelyre a felhasználó a szerződés aláírásával ad megbízást. Ennek érdekében az E.ON Energiaszolgáltató Kft szerződést köt a gáz beszerzéséről, szállításáról és tárolásáról a megfelelő engedélyesekkel, az elosztás igénybevételéről a földgázelosztóval. Az egyetemes szolgáltató ügyfélszolgálatán a felhasználó kezdeményezheti az elosztói csatlakozási szerződés megkötését is. Az ellátási kötelezettség korlátai Az egyetemes szolgáltató földgázellátási kötelezettsége fennáll mindaddig, amíg  az E.ON Energiaszolgáltató Kft. hatókörén kívül eső, elháríthatatlan akadály, vis major  az elosztórendszeren végzett munka, melyről a felhasználó – a gázömlés-üzemzavar elhárítás kivételével - a szerződés szerinti előzetes értesítést kap,  a felhasználó szerződésbe ütköző magatartása illetve tevékenysége,  a felhasználót érintő korlátozás, a szolgáltatás ideiglenes felfüggesztéséhez vagy megtagadásához, a felhasználó kikapcsolásához nem vezet.

b./

Meghatározott szolgáltatási színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása

Az egyetemes szolgáltató a felhasználók bejelentéseinek intézésére, panaszainak kivizsgálására, orvoslására és a felhasználók tájékoztatására telefonos és elektronikus eléréssel, valamint az ügyfelek részére nyitva álló helyiségben ügyfélszolgálatot működtet. Az állandó ügyfélszolgálati irodán biztosított az elektronikus ügyfélhívó rendszer alkalmazása, a készpénz-átutalási megbízás rendelkezésre tartása és a bankkártyás fizetési lehetőség. Az egyetemes szolgáltató ügyfélszolgálatára vonatkozó részletes rendelkezéseket az Üzletszabályzat tartalmazza. c./ A felhasználói panasz benyújtásának, ügyintézésének rendje, valamint a benyújtás és az ügyintézés módja, eljárás a felhasználókkal szembeni jogsértések esetén A felhasználó jogosult a szolgáltatás bármely feltételével kapcsolatban írásban, személyesen, elektronikus úton, telefonon észrevételt tenni. A felhasználói reklamációkat, panaszügyeket az egyetemes szolgáltató köteles kivizsgálni. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. az ügyfélszolgálati irodában írásban benyújtott beadványokat igazolás ellenében veszi át és az elévülési határidő végéig, visszakereshetően megőrzi. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. az elszámolással, számlázással, díjfizetéssel, vagy méréssel kapcsolatos ügyben a beadvány nélküli, telefonon történő ügyintézés esetén is biztosítja az ügyintézés dokumentálhatóságát. A korábbi, érdemben megválaszolt beadvány tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó beadvány, valamint a névtelen felhasználói beadvány kivizsgálását az E.ON Energiaszolgáltató Kft. mellőzheti.

44. oldal

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek A fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott békéltető testület hatáskörébe tartozik a felhasználó és az egyetemes szolgáltató közötti, a szolgáltatás minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése, e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala. Az elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a földgázellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó rendelkezések felhasználókkal szembeni megsértése esetén - a Hivatal hatáskörének tiszteletben tartása mellett - a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. Az engedélyesnek a felhasználó által nem elfogadható minőségben adott válasza, illetve érdemi válasz hiánya miatt a felhasználó által az illetékes hatósághoz benyújtott kérelemének (panaszának) a következőket kell tartalmaznia:  a kérelmező neve, elérhetősége, az érintett felhasználási hely,  a beadvány tárgyának rövid leírása, a rendelkezésre álló dokumentumokkal alátámasztva, ideértve különösen az engedélyesnek a felhasználói megkeresésére adott válaszlevelét,  a kért intézkedés megjelölése. A panaszkezelés rendjének további szabályait az Üzletszabályzat tartalmazza. d./

A védendő fogyasztóknak nyújtott szolgáltatások

A védendő felhasználók a védelemre jogosító tulajdonságuk alapján szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő felhasználóként részesülhetnek az egyetemes szolgáltató által nyújtott kedvezményes elbánásban és kedvezményben. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a védendő felhasználókat megillető kedvezményeket a jogszabályokban és az Üzletszabályzatban részletesen meghatározottak szerint biztosítja. A védendő felhasználói nyilvántartásba történő felvételt követően a védendő fogyasztók az Üzletszabályzatban vagy az annak és a szerződésnek is mellékletét képező általános szerződési feltételekben foglaltak szerint vehetik igénybe a nekik járó kedvezményeket, illetve kötelesek teljesíteni az ott meghatározott kötelezettségeiket. e./ Az egyetemes szolgáltató felhatalmazásával eljáró elosztó, vagy megbízottja fogyasztásmérő berendezés leolvasási, mérő, nyomásszabályozó, gázellátó rendszer ellenőrzési jogosultsága, hitelesítési, karbantartási, felújítási és javítási kötelezettsége ea./

A földgáz mérésére alkalmas, a földgázelosztó üzletszabályzatában meghatározott mérőteljesítményű és típusú gázmérő vagy mérési rendszer a földgázelosztó tulajdonát képezi. A földgázelosztó gondoskodik annak felszereléséről, üzemeltetéséről, karbantartásáról, időszakos hitelesítéséről. A gázmérővel és a felhasználói nyomáscsökkentővel kapcsolatos, a földgázelosztó feladatát képező tevékenységek (felszerelés, karbantartás és hitelesítés stb.), továbbá a berendezések költségei a földgázelosztót terhelik. A felhasználói nyomásszabályozóra vonatkozó műszaki követelményeket a földgázelosztó üzletszabályzata tartalmazza. Átalánydíjas szerződéssel rendelkező felhasználónál gázmérő nem kerül felszerelésre. Az elosztó vagy megbízottja jogosult a gázellátó rendszer, a mérő és a nyomásszabályozó ellenőrzésére a jogszabályokban és az Üzletszabályzatban foglaltak szerint. A gázmérő vagy mérési rendszer telepítéséhez szükséges mérési hely kialakítása és biztosítása a felhasználó kötelezettsége saját költségén. Ha a gázmérő cseréjére a felhasználó állagmegóvási kötelezettségének elmulasztása miatt kerül sor, az ezzel kapcsolatos költségeket a felhasználó viseli.

eb./ ec./

Az elosztó a szolgáltatást a gázelosztó vezeték karbantartása, átalakítása, felújítása, hibaelhárítása, cseréje és új felhasználó bekapcsolása esetén – más műszaki megoldás hiányában – szüneteltetheti. Az egyetemes szolgáltató az elosztóval együttműködve az élet- és vagyonbiztonság, valamint a gázszolgáltatás folyamatosságának veszélyeztetettsége esetén a gázszolgáltatást szüneteltetni köteles. A veszélyhelyzet megszüntetése a vezeték üzemben tartóját, költségei a veszélyhelyzet előidézőjét terhelik.

Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. szolgáltatási területéhez tartozó valamennyi elosztói engedélyes üzletszabályzatát a honlapján közzéteszi. f./

A gázszünettel járó munkálatok esetén a szüneteltetés rendjének közzététele

A szüneteltetés kezdő időpontját és várható időtartamát, valamint a szükséges biztonsági intézkedéseket az elosztó az üzletszabályzatában foglaltak szerint hálózatrekonstrukció, felújítás, hálózatfejlesztés és új felhasználó bekapcsolása esetén legalább 15 nappal, tervszerű megelőző karbantartás esetén legalább három hónappal korábban a helyileg szokásos módon a felhasználók tudomására hozza. Gázömlés, üzemzavar esetén a szolgáltatás előzetes bejelentés nélkül is szüneteltethető, de az érintett felhasználókat a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatni kell. Ha a karbantartás időpontjában változás történne, az érintett felhasználókat az elosztó a fentiek szerint tájékoztatja. A szolgáltatás jogszerű szüneteltetése esetén az engedélyeseket kártérítési felelősség nem terheli. 45. oldal


2.2

A felhasználó kötelezettségei

a./ A felszerelt gázmérő és nyomásszabályzó állagmegóvása Az elosztó tulajdonában lévő gázmérő állagmegóvásáért, a szolgáltatói jogi zár és a hatósági plomba meglétéért, illetve azok sértetlenségéért a felhasználót terheli a felelősség. A gázmérő sérülését, a számláló szerkezet meghibásodását, valamint a szolgáltatói jogi zár és/vagy a hatósági plomba sérülését a felhasználó telefonon azonnal, majd írásban 24 órán belül köteles az egyetemes szolgáltató vagy az elosztó felé bejelenteni. A felhasználó köteles minden általa észlelt, a szolgáltatással kapcsolatos rendellenességet az egyetemes szolgáltatónak, vagy az elosztónak haladéktalanul bejelenteni. Helyiségen belüli gázszivárgás, gázömlés esetén a veszély elhárítása érdekében a felhasználó köteles a tőle elvárható intézkedéseket (pl. szellőztetés, gázcsapok lezárása, tűzgyújtás-, villamos berendezés bekapcsolásának mellőzése, szikraképződés megakadályozása, a veszélyeztetett környezet tájékoztatása) megtenni, és az ügyeleti szolgálatnak bejelenteni. b./ Üzemeltetési előírások A csatlakozóvezeték és a felhasználói berendezés üzemképes és biztonságos állapotban tartására az ingatlan tulajdonosa köteles. Ennek megfelelően köteles gondoskodni azok rendszeres karbantartásáról, javításáról és szükség szerinti cseréjéről. A csatlakozóvezeték és a felhasználói berendezés műszaki-biztonsági felülvizsgálatának részletes szabályait - beleértve a felülvizsgálat gyakoriságát is - külön jogszabály tartalmazza. A GET. szerint a felhasználó szerződésszegésének minősül, ha a műszaki-biztonsági követelményeknek nem megfelelő csatlakozóvezetéket, felhasználói berendezést használ. Ilyen esetben a szolgáltató a gázszolgáltatást felfüggesztheti és a 6.2. pontban meghatározott jogkövetkezményeket támaszthatja a felhasználóval szemben. c./ Mérőleolvasás és ellenőrzés A felhasználó köteles az elszámolás alapját képező mérőberendezés leolvasásának, ellenőrzésének, cseréjének, illetve javításának lehetőségét az egyetemes szolgáltató által megbízott elosztó, vagy az elosztó képviselőjének megjelenésekor, illetve előre egyeztetett időpontban biztosítani. A felhasználó köteles az elosztó előzetes értesítése alapján lehetővé tenni az elosztó vagy megbízottjainak bejutását a csatlakozó vezeték, felhasználói berendezés és gázmérő karbantartás, javítás céljából az azok elhelyezését biztosító helyiségekbe, területekre. Ha a felhasználó a gázellátás során a biztonsági előírásokat nem tartja be, és az ezzel kapcsolatos ellenőrzést nem teszi lehetővé, illetve azt meggátolja, az egyetemes szolgáltató és a vele szerződéses viszonyban álló elosztó a fogyasztási helyre való bejutásig és a biztonsági ellenőrzés lefolytatásáig a szolgáltatást a fogyasztási helyen kívüli beavatkozással megszüntetheti. d./ Változás a felek személyében A felhasználó személyében történt változás a megfelelő eljárást követően az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnését eredményezi a régi felhasználóval. Az új felhasználó a változás bejelentésével egyidejűleg új igénybejelentést köteles tenni. Az igénybejelentés és a szerződéskötés elmulasztása esetén a beköltöző személy szerződés nélkül vételez, amelyre az Üzletszabályzatban foglaltak az irányadók. A felhasználó személyében bekövetkező változást a régi, elköltöző felhasználó a változástól számított 15 napon belül köteles az egyetemes szolgáltatónak bejelenteni. A felhasználó-változást bejelentheti az új felhasználó is, vagy a régi és új felhasználó közösen, a bejelentés megtételéért ugyanakkor az elköltöző felhasználó felelős. A felhasználó-változás bejelentéséhez szükséges formanyomtatvány -, az Üzletszabályzat 6. illetve 7. számú függeléke - rendelkezésre áll az E.ON Energiaszolgáltató Kft. ügyfélszolgálati irodáiban, illetve elektronikus formátumban letölthető a társaság honlapjáról. Ha a felhasználó más személyt bíz meg azzal, hogy az ügyintézés során a képviseletében eljárjon, ehhez két tanú által aláírt (név, cím) meghatalmazásra van szükség. A gázmérő átírása és az új felhasználóval egyetemes szolgáltatási szerződés megkötése kérhető személyesen és írásban a szükséges dokumentumok bemutatásával és/vagy postai úton történő megküldésével. A felhasználó személyében bekövetkező változás esetén az egyetemes szolgáltató felhívására a földgázelosztó a csatlakozóvezeték és mérőberendezés állapotát a helyszínen térítésmentesen ellenőrzi, és az ellenőrzés eredményét jegyzőkönyvben rögzíti. Az ellenőrzéssel, annak körülményeivel, illetve eredményével kapcsolatos állásfoglalását a felhasználó jogosult a jegyzőkönyvben feltüntetni. A helyszíni ellenőrzés lefolytatásának részletes szabályait az elosztó üzletszabályzata tartalmazza.

46. oldal

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek A felhasználási helyről elköltöző és a beköltöző felhasználó egyaránt köteles az E.ON Energiaszolgáltató Kft -vel együttműködni annak érdekében, hogy a földgázelosztó a csatlakozó és mérőberendezések helyszíni ellenőrzését végrehajthassa. Az egyetemes szolgáltatási szerződés hatályos marad a bejelentés elmulasztása vagy késedelmes bejelentés esetén. A felhasználó-változás bejelentésének elmulasztása vagy a helyszíni ellenőrzés megakadályozása esetén az egyetemes szolgáltatási szerződés alapján az új felhasználó igénybejelentéséig az elköltöző felhasználó felel a csatlakozóvezeték, a felhasználói berendezés, a nyomásszabályozó és gázmérő állapotáért, a fogyasztás és a rendszerhasználat díjának megfizetéséért, a szabálytalan vagy jogellenes vételezéssel megvalósított szerződésszegések és az egyéb szerződésszegő magatartások jogkövetkezményeiért mindaddig, amíg a felhasználási hely ellenőrzése meg nem történik. A bejelentés megtételének bizonyítása a felhasználót terheli. Ebben az esetben az egyetemes szolgáltató mentesül az ESZSZ 8. § (5) bekezdésében foglaltak alól. Amennyiben a felhasználó-változás nem kerül bejelentésre, a bejelentés elmulasztásából eredő mindennemű további kárért (beleértve a szabálytalan vételezésből eredő jogkövetkezményeket) a felhasználók egyetemlegesen felelnek. A bejelentést tevő felhasználó mentesül a felelősség alól, ha a felhasználási helyen vételezni kezdő új felhasználó magatartása miatt, írásbeli felszólítás ellenére a helyszíni ellenőrzés a bejelentést követő 30 napon belül nem hajtható végre. Ebben az esetben a bejelentés napjától az új felhasználót terheli a felelősség. A bejelentés megtételének bizonyítása a felhasználót terheli. A bejelentést tevő felhasználó és az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a szerződés megszűnésének napjára kötelesek egymással teljes körűen elszámolni a bejelentést követő legkésőbb 8 napon belül. A felhasználó köteles a még meg nem fizetett tartozásait megfizetni. e./

A szolgáltatás szüneteltetése a felhasználó kezdeményezése esetén

A felhasználó az egyetemes szolgáltatónál írásban kérheti a rendszerhasználat szüneteltetését. A kérelemnek tartalmaznia kell a szüneteltetés kezdetét és időtartamát. A szüneteltetés feltétele a földgázelosztó tulajdonában lévő gázmérő leszerelése, melynek költségei a felhasználót terhelik. Egyéb esetekben a szüneteltetés időtartamára a felhasználói főelzáró kerül elzárásra és záró pecséttel rögzítésre, melynek költségei szintén a felhasználót terhelik. Ez a rendelkezés irányadó arra az esetre, ha a gázmérő nem a földgázelosztó tulajdonában van, vagy a fogyasztási helyen mérő nélküli (átalánydíjas) fogyasztás történik. A gázszolgáltatás ismételt megindításának feltétele a gázmérő felszerelése vagy a felhasználói főelzáró nyitása, melynek költségei a felhasználót terhelik. A költségviselési kötelezettség abban az esetben is terheli a mindenkori felhasználót, ha a gázszolgáltatás ismételt megindítását nem a rendszerhasználat szüneteltetését kérő, hanem a fogyasztási helyet használó új felhasználó kéri. A felhasználót a szüneteltetés időtartamára díjfizetési kötelezettség, a földgázelosztót elosztási szolgáltatási kötelezettség, az egyetemes szolgáltatót egyetemes szolgáltatási kötelezettség nem terheli. f./

A felhasználó tájékoztatási kötelezettsége

A felhasználó és a megállapodás szerinti eltérő fizető köteles az E.ON Energiaszolgáltató Kft-nek minden olyan információt rendelkezésére bocsátani, amelyekre számára a jelen szerződésből és a hatályos jogszabályokból származó kötelezettségeinek teljesítéséhez és jogainak gyakorlásához elengedhetetlen szüksége van. Az egyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával a felhasználó kijelenti, hogy az általa megadott adatok hiánytalanok, és a valóságnak megfelelnek. A felhasználó jelen szerződésben szereplő adataiban bekövetkezett bárminemű változást – különös tekintettel a felhasználási helyen vételező felhasználó személyében bekövetkező változásra – köteles az E.ON Energiaszolgáltató Kft-nek 15 napon belül bejelenteni, írásban a szerződés módosítását kezdeményezni. A szerződés eredeti tartalommal marad hatályos a bejelentés elmulasztása vagy késedelmes bejelentés esetén és a felhasználó ennek megfelelően felel a fogyasztás díjának megfizetéséért, szerződésszegő magatartás esetén a következményekért, illetve a bejelentés elmulasztásának vagy a késedelmes bejelentésnek egyéb következményeiért. Amennyiben a felhasználó számlázást és elszámolást érintő adatai változnak, azokat az E.ON Energiaszolgáltató Kft a módosítást kezdeményező írott bejelentés kézhezvételét követően átvezeti informatikai alkalmazásában. A felhasználófehasználó tudomásul veszi, hogy a számlázást és elszámolást érintő adatok és ezzel együtt a szerződés módosítását az E.ON Energiaszolgáltató Kft kizárólag úgy tudja végrehajtani, hogy az az elszámolásban visszamenő hatályú korrekciókat nem eredményezhet, s ezzel a bizonylatolási rendet nem zavarhatja. Ilyen okból és a felhasználói bejelentés hiánya vagy késedelme miatt az E.ON Energiaszolgáltató Kft. visszamenőleg számlát nem módosít.

47. oldal

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek Amennyiben a szerződéses adatokban bekövetkezett változást a felhasználó nem jelenti be, akkor ezzel szerződésszegést követ el, s viseli ennek a teljes felelősségét. Amennyiben az ilyen szerződésszegő magatartás következményei anyagi kárt okoznak, úgy a felhasználót kártérítési kötelezettség terheli. g./

A felhasználó kötelezettsége elrendelt korlátozás esetén

A korlátozás a földgázellátási zavar esetén az egyes korlátozási kategóriákba besorolt felhasználók gázfogyasztásának csökkentése vagy megszüntetése annak érdekében, hogy az együttműködő földgázrendszeren vagy annak egy részén a hidraulikai egyensúly helyre álljon és fenntartható legyen. A felhasználói önkorlátozás szükséges mértékét a rendszerirányító határozza meg, és azt a MEH által elfogadott összesített korlátozási besorolás szerint kell végrehajtani. A földgázelosztó a szóbeli értesítés után a korlátozás végrehajtásáról a korlátozási időpontjának és mértékének megadásával intézkedik a korlátozható felhasználó felé, egyidejűleg tájékoztatja a felhasználót ellátó egyetemes szolgáltatót, vagy földgázkereskedőt. A felhasználó a földgázelosztó értesítését követően haladéktalanul köteles megkezdeni a földgázelosztó által elrendelt korlátozást. A korlátozás további szabályait az Üzletszabályzat tartalmazza. 3

A SZOLGÁLTATÁS DÍJA, A VÁLASZTHATÓ FIZETÉSI ÉS ELSZÁMOLÁSI MÓDOK, AZ EZEK KÖZÖTTI VÁLTÁS LEHETŐSÉGE, MÓDJA FELTÉTELEI. A FELHASZNÁLÓ TARIFA BESOROLÁSA ÉS AZ ALKALMAZOTT ÁRSZABÁS, AZ ÁRAK, DÍJAK MEGHATÁROZÁSÁNAK MÓDJA, ALKALMAZÁSUK FELTÉTELEI 3.1 Az egyetemes szolgáltatóA szolgáltatás díja

4. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználó által vételezett gázmennyiség alapján számított hőmennyiség ellenértékét az Üzletszabályzatban foglaltak szerint számolja el. A felhasználó a szolgáltatott földgázért gázdíjat és alapdíjat fizet. Az

érvényes árakra, díjakra vonatkozó tájékoztatást az E.ON Energiaszolgáltató Kft. honlapján és a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül adja meg.

Az alapdíjat hóközi felhasználóváltozás esetén a korábbi felhasználó, hó elsejével történő felhasználó változás esetén az új felhasználó köteles megfizetni. 3.3 A felhasználó a felhasználási helyen felszerelt gázmérő névleges teljesítménye alapján a szolgáltatás rendelkezésre állásáért fogyasztásifelhasználási helyenként alapdíjat fizet. Ha a felhasználó egy felhasználási helyén több gázmérő található, az adott árszabáson belüli szabályokat a gázmérők névleges teljesítményének összege alapján kell alkalmazni. Az alapdíj gázévre vonatkozik és havi rendszerességgel, az éves díj 1/12-ének megfelelő összegek formájában kell megfizetni. Az alapdíjat hóközi felhasználóváltozás esetén a korábbi felhasználó, hó elsejével történő felhasználó változás esetén az új felhasználó köteles megfizetni. 3.2

Amennyiben a fogyasztás mértéke, vagy a felhasználóval történt megállapodás miatt részszámla nem készül, az alapdíj a végszámlán kerül kiszámlázásra. 3.4

Gázmérő nélküli, ún. átalánydíjas felhasználók alapdíjat nem fizetnek.

3.5

Az alapdíjas felhasználónak az alapdíjat akkor is meg kell fizetnie, ha a szolgáltatást nem veszi igénybe.

3.

5.

Díjfizetés, elszámolás, és a számlázás módja, feltételei

A szolgáltatás igénybevételéért a mindenkor hatályos, egyetemes szolgáltatási díjcsomagokra és árakra vonatkozó jogszabály szerint kialakított árat kell fizetni. Ennek részletes szabályait az Üzletszabályzat 6. DH) fejezete tartalmazza. A felhasználó vagy a számla kiegyenlítésére kötelezettséget vállaló fizető köteles a számlában feltűntetett díjat megfizetni. A felhasználó és a fizető díjfizetési felelőssége az E.ON Energiaszolgáltató Kft.- vel szemben egyetemleges. A választható fizetési és elszámolási módokat az Üzletszabályzat tartalmazza. A fizetés és elszámolásmódjára, az ezek közötti váltás módjára, feltételeire, az aktuális igénybe vehető kedvezményekre és az igénybevétel feltételére vonatkozó részletes tájékoztatást az egyetemes szolgáltató honlapján és eseti, számla melletti tájékoztató anyagokban ad tájékoztatást. 4

AZ ELSZÁMOLÁS RENDJE 4.1

48. oldal

Mennyiség- és minőségmérés

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek 4.1.1

4.1.2

4.2 4.2.1

4.2.2.

4.2.3.

A szolgáltatott földgáz mennyiségének mérése és kiértékelése a mérésügyi törvény és az érvényes szabványok figyelembevételével történik. Az elosztói engedélyes által biztosított mérőberendezések - a gázmérő, távadó, átszámító egységek - kielégítik a hatályos jogszabályok és szabványok előírásait. A felhasználó bármikor kérheti az elosztó mérőberendezésének, illetve a gázmérő tartozékainak méréstechnikai ellenőrzését. Ha a rendkívüli bevizsgálás során a mérési pontosság nem haladja meg a megengedett értéket, akkor a bevizsgálás költségei a felhasználót terhelik. A fogyasztás elszámolása A díjtételeket az Üzletszabályzatban meghatározottak szerint kell megfizetni a jogszabályokban és az Üzletszabályzatban meghatározott alapszolgáltatások ellenértékeként. Az egyetemes szolgáltatás díjtétele a rendszerhasználati díjakat is6.DI) pontja tartalmazza. A földgáz egyetemes szolgáltatás ára a következő tételeket nem fogalja magába: GET 138/A. §-a szerinti pénzeszköz (korrekciós tényező), az általános forgalmi adó, a földgáz biztonsági készletezési díj (MSZKSZ tagi hozzájárulás), az energiaadó és az felhasználót terhelő egyéb adók, azonban azok E.ON Energiaszolgáltató Kft. felé történő megtérítésére a felhasználó köteles. A minőségi és mennyiségi meghatározás 288,15 K termodinamikai hőmérsékletű és 101,325 kPa abszolút nyomású földgázra (gáztechnikai normál állapot) vonatkozik. Az elszámolási időszakra az egyetemes szolgáltató által a felhasználónak értékesített földgáz mennyiségét az egyetemes szolgáltató a felhasználási hely mérésére szolgáló gázmérő földgázelosztó általi leolvasásából (adatrögzítéséből) vagy a felhasználó saját közlése alapján (ennek elmulasztása esetén becsléssel) állapítja meg. Az elszámolás alapja a szolgáltatott gáz fűtőértéke, valamint a gázmérőn leolvasott érték, amelyet a földgázelosztó gáztechnikai normál m3-re számít át. A gáztechnikai normál m3-re átszámítás szabályait a földgázelosztó üzletszabályzata tartalmazza.

A földgázfogyasztás elszámolása – ettől eltérő megállapodás hiányában - évente, a mindenkor az Üzletszabályzatban foglaltak szerint történik. Erre vonatkozó eltérő megállapodás hiányában az elszámolási időszak megegyezik a leolvasási időszakkal.

Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jogosult a szerződésszegése miatt a felhasználó részére automatikusan fizetendő kötbér összegét a felhasználónak az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel szemben a kötbérfizetési kötelezettség időpontjában fennálló, lejárt esedékességű tartozásába beszámítani, és a felhasználó részére a különbözetként fennmaradó összeget megfizetni. Erről a felhasználót a beszámítás elvégzésével egyidejűleg tájékoztatja. Felhasználó által diktált mérőálláson alapuló ( „PONTANNNYI”) számlázás speciális szabályai Amennyiben a felek a szerződésben havi, diktáláson alapuló elszámolásban („PONTANNYI” elszámolás) állapodtak meg, azt az E.ON Energiaszolgáltató Kft. az alábbi feltételekkel biztosítja. A felhasználó havonta egy alkalommal az általa leolvasott tényleges mérőállást a földgázelosztó által meghatározott időpontban, az e célra biztosított ingyenes telefonszámon, vagy sms-ben, illetve az elektronikus ügyfélszolgálaton keresztül bejelenti. Az elérhetőségeket részletesen az Üzletszabályzat 2. számú melléklete tartalmazza, illetve az aktuális számlákon mindenkor szerepel. A felhasználó egymást követő 11 hónapon keresztül közli az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel az általa ténylegesen leolvasott fogyasztási adatokat, ami alapján havonta elszámoló számla kerül kibocsátásra, míg a 12. hónapban az elszámoló számla a földgázelosztó által leolvasott fogyasztási adatok alapján kerül kiállításra és megküldésre a felhasználó részére. A számla a normál számlázás követelményeinek megfelelően tartalmazza az adatokat. Mivel konkrét mérőállás alapján készül, a mérő gyári száma feltüntetésével, az előző diktálás (leolvasás) dátumával és mérőállással, az aktuális diktálás (leolvasás) dátumával és mérőállással egyértelműen meghatározza a fogyasztási időszakot. 4.3 Elszámolás hibás, nem hiteles mérés esetén Ha a felhasználónál felszerelt gázmérő a fogyasztást nem, vagy hibásan mériA mérőállások különbsége és az aktuális

hőmérséklet- és légnyomás korrekciós tényezők, valamint az aktuális fűtőérték alapján meghatározott mennyiség a számlázott hőmennyiség. Abban az esetben, ha a felhasználó hiányos bejelentést tesz, vagy a gázmérő hitelesítési ideje lejárt, a felek közötti elszámolást az alábbiak szerint kell elvégezni:  ha megállapítható a meghibásodás tényleges időpontja, a hibás mérés időtartamát a meghibásodástól az új gázmérő felszerelésének időpontjáig terjedő időtartamban kell megállapítani,  a felek a hibás mérés időszakáról az előző pontban írott eset kivételével közös becslés alkalmazásával megállapodhatnak,  ha a meghibásodás időpontja teljes bizonyossággal nem állapítható meg, a hibás mérés időtartamát legfeljebb egy évben kell meghatározni.

49. oldal

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek A hibás mérés időtartamának megállapítását követően a gázmérő mérésügyi hatóság által megállapított hibaszázalékával helyesbíteni kell a hibás mérés időszakára kibocsátott elszámolást (elszámolásokat). Ha a mérésügyi hatóság a gázmérő hibaszázalékát megállapítani nem tudja,mérőállás bejelentésére rendelkezésre álló, a számlán feltüntetett időponttól vagy a gázmérő nem mért, a hibás mérést megelőző időintervallum utolsó helyes vagy a felek által közösen helyesnek elfogadott elszámolási időszak adatait és a hibás mérést követő elszámolási időszak adatait átlagolva kell megállapítani a hibás méréssel érintett időszakban felhasznált földgáz mennyiségét. A hibás mérést megelőző időszakra vonatkozó adatok hiányában, vagy ha a felhasználó felhasználásában lényeges változás következett be, a hibás mérés elszámolása a hibás mérést követő egy év felhasználási adatai alapján történik meg. Lejárt hitelességű mérőberendezés esetén is a jelen pontban foglalt szabályokat kell alkalmazni.

napjától számított 5

A LEOLVASÁSI, ELSZÁMOLÁSI, SZÁMLÁZÁSI IDŐSZAKOK, SZÁMLÁZÁS ÉS A SZÁMLA KIEGYENLÍTÉSÉNEK MÓDJA, FELTÉTELEI, A VÁLASZTHATÓ FIZETÉSI MÓDOK. AZ IGÉNYBE VEHETŐ KEDVEZMÉNYEK ÉS AZ IGÉNYBE VÉTEL FELTÉTELEIRŐL SZÓLÓ AKTUÁLIS TÁJÉKOZTATÁS ELÉRHETŐSÉGE. 5.1

Leolvasási gyakoriság

A gázmérő leolvasására az Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően, az egyetemes szolgáltató vagy az elosztó által meghatározott időpontban kerül sor. A leolvasás várható időpontjáról az egyetemes szolgáltató a számlán tájékoztatja a felhasználót. A gázmérőt a földgázelosztó, vagy megbízottja olvassa le az elosztó Üzletszabályzatában foglaltak szerint. Az elosztó az egyetemes szolgáltató megbízása alapján, vagy ellenőrzés céljából bármikor jogosult a mérő műszaki felülvizsgálatára, ellenőrzésére és leolvasására. A felhasználó köteles lehetővé tenni, hogy a földgázelosztó vagy megbízottja a gázmérőt a vele kötött szerződésnek megfelelő időszakban leolvassa és ellenőrizze. Amennyiben a felhasználó a leolvasás lehetőségét a földgázelosztónak, vagy megbízottjának nem teszi lehetővé, akkor a földgázelosztó a felhasználási helyre való bejutás érdekében az illetékes jegyzőhöz fordulhat. 5.2

A számlázás módja

Részszámlázás Az elszámolási időszak folyamán az egyetemes szolgáltató az egyetemes szolgáltatási szerződésben vagy Üzletszabályzatban meghatározott rendszerességgel a Felhasználó részére részszámlát bocsát ki, melynek megállapításánál figyelembe veszi fogyasztási profilját, vagy a Felhasználó fogyasztási szokásait, beépített felhasználói berendezéseit. Közös megegyezés esetén a havi számlakibocsátásnál ritkább számlázásban is megállapodhatnak a felek. A Felek eltérő megállapodásának hiányában, a Szolgáltató két leolvasási időszak között a Felhasználó részére a fogyasztási profilja alapján állítja ki a részszámlákat. A részszámlázás esetén az egy éves elszámolási időszakon belül havonta egyenlő összegű részszámla kerül kibocsátásra, míg a 12. hónapban, a gázmérő leolvasását követően, a leolvasás eredményének megfelelően történő elszámolás alapján ún. elszámoló számla kerül kiállításra. A Felhasználó a számlázási módra, illetőleg a várható éves mennyiségre vonatkozóan évente egy alkalommal kezdeményezhet módosítást, melyet a felhasználási helyére vonatkozó leolvasás időpontját megelőző 30 napon belül jelentheti be a Szolgáltatónál. A Felhasználó a leolvasás várható időpontját a számlán feltüntetett tájékoztató adatoknál tudja nyomon követni. Abban az esetben, ha a felhasználási hely használaton kívül van, a felhasználó írásbeli nyilatkozata alapján az E.ON Energiaszolgáltató Kft. felfüggeszti a részszámlázást. Számla kibocsátására évenként egyszer, a mérőleolvasást követően kerül sor. A leolvasás alapján készített számlában az éves alapdíj és az elszámolási időszakban mért fogyasztás kerül elszámolásra. Az egyetemes szolgáltató jogosult a gázmérő leolvasási időszakának, illetőleg a számlázás időszakának megváltoztatására, amelyről a felhasználót írásban értesíti. A felhasználó által közölt havi tényfogyasztás alapján történő számlázás (diktálás) A felhasználó külön megállapodás alapján havi tényfogyasztás alapján történő számlázást is kérhet, ha vállalja a mérőállás havi közlését (diktálását). Amennyiben a felhasználó havi mérőállás bejelentési kötelezettségének nem tesz eleget (beleértve azt az esetet is, ha nem megfelelő időpontban diktál),nem közli az aktuális mérőállását, úgy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a tárgyhavi szolgáltatási időszakra vonatkozóan, az adott időszak fogyasztási adatai alapján részszámlát bocsát ki. A részszámlában elszámolt havi mennyiség a felhasználó rögzített várható éves fogyasztása alapján kalkulált érték. Ezen részszámla értéket a következő ténymérés (leolvasás, ügyfél általi diktálás) alapú számlában szolgáltató jóváírja. Amennyiben a felhasználó az egy elszámolási időszakon belül egymást követő becsült mennyiségről állít ki számlát. 50. oldal

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek Amennyiben a felhasználó egy elszámolási időszakon belül 2 (kettő) egymást követő hónapon keresztül nem teljesíti a diktálásimérőállás bejelentésével kapcsolatos feltételeket, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. - ellenőrző– a felhasználó által diktált vagy a földgázelosztó által végzett mérőleolvasást követően - jogosult a felhasználót ismét általános (éves)MINDIGANNYI elszámolási rendszerébe besorolni, és az ügyfél részére az éves elszámolási rendszer alapján számlázni. A felhasználó a mulasztásából eredő ellenőrző mérőleolvasás költségeit köteles az E.ON Energiaszolgáltató Kft. részére megfizetniennek megfelelően számlázni. Havi tényfogyasztás alapján történő számlázás (a leolvasás gyakoriságától függően) 20 m3/h feletti mérő összteljesítmény esetén a havi leolvasási eredmény alapján készül havonta elszámoló számla. A mérő nélküli felhasználók számlázása A Szolgáltató megállapodhat felhasználóival a gázfogyasztásmérő nélküli, átalánydíjas elszámolásában. Átalánydíjas szolgáltatás esetén a szolgáltatott földgáz mérése lakásonként nem megoldott, ezért a Szolgáltató a mindenkor érvényes árszabás szerinti átalánydíjat számítja fel. Mérő nélküli, átalánydíjas elszámolás esetén a számlázás az általános egyetemes szolgáltatási szerződésben meghatározott gyakorisággal történik. Számlázás sikertelen leolvasás esetén Amennyiben a tervezett leolvasás sikertelen, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. az elszámolási időszak mennyiségét becsléssel állapítja meg és számolja el. 5.3.

Számlamegosztás árváltozás esetén

Az egyetemes szolgáltatás árának változása esetén a felhasználó jogosult a gázmérő aktuális állását az egyetemes szolgáltatóval közölni. Ebben az esetben az egyetemes szolgáltató köteles az árváltozás időpontjával a közölt adatot az árváltozás időpontját magában foglaló elszámolásban figyelembe venni. Az egyetemes szolgáltató jogosult ellenőrző mérőleolvasást végezni. Amennyiben a leolvasott mérőállás a diktált mérőállástól eltér, az egyetemes szolgáltató a leolvasott mérőállást veszi figyelembe az elszámolás során. Ha a felhasználó adatot az egyetemes szolgáltató által megjelölt határidőn belül nem közöl, az egyetemes szolgáltató a felhasználást jogosult az elszámolási rendszerben rendelkezésre algoritmus alapján megosztani és a megosztás szerint elszámolni a felhasználóval. Az így meghatározott mérőállástól alkalmazza az E.ON Energiaszolgáltató Kft. az új árat. Az elszámolási időszak végén a

6.

Az egyetemes szolgáltatási szerződés megszegésének esetei és jogkövetkezményei 6.1.

Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a két mérőleolvasás közötti teljes időszakot számolja el a rendelkezésre álló közbenső mérőállás és az alkalmazandó ár figyelembe vételével. 5.4.

Számlakifogásolások intézésének rendje

A felhasználók számlakifogásaikat az ügyfélszolgálaton jelezhetik. A kifogás bejelentésének a számla kifizetésére csak akkor van halasztó hatálya, ha a számlán elszámolt földgázmennyiség az előző év azonos időszakára vetített mennyiség 150 %-át meghaladja. Azonos időszak alatt egyforma elszámolási időszak értendő. Ha az elszámolási időszak mértékében változás következik be, az azonos időszakra vetített mennyiséget az elszámolási rendszerben rendelkezésre álló adatok és algoritmus alapján kell kiszámítani. Az egyetemes szolgáltató köteles a kifogást megvizsgálni és ennek eredményéről a felhasználót írásban értesíteni. 5.5.

A számla fizetés módja, fizetési határidők, kockázati besorolás

A számla kiegyenlítése a felhasználó által a szerződésben választott módon történik. A számlák kiegyenlítése során a felhasználók az alábbi fizetési módok közül választhatnak:  készpénz-átutalási megbízás  lakossági folyószámláról történő fizetés (csoportos beszedés)  azonnali inkasszó  egyedi banki átutalás Abban az esetben, ha a felhasználó a lakossági folyószámláról történő csoportos beszedés vagy azonnali inkasszó fizetési módot választja, köteles számlavezető pénzintézete felé bejelenteni az E.ON Energiaszolgáltató Kft-nek, ill. megbízottjának a beszedési megbízás benyújtására vonatkozó jogát. Átutalás esetén a felhasználó az esedékes díjat az E.ON Energiaszolgáltató Kft., illetve megbízottja gázszámlán feltüntetett bankszámlájára utalja át. Ha a gázszolgáltatást egy szerződés alapján többen veszik igénybe (több felhasználó van), egyetemlegesen felelnek a fogyasztott gáz díjának megfizetéséért. Amennyiben a fizető és a felhasználó személye eltér, az egyetemes szolgáltatóval szemben egyetemlegesen felelnek a számla megfizetéséért. Fizetési határidők Eltérő megállapodás hiányában a felhasználó (fizető) köteles a számlában feltüntetett díjat 51. oldal




csekkfizetés (készpénz átutalási megbízás) és egyedi átutalás esetén a számlán feltüntetett fizetési határidő lejártáig, vagy



a pénzintézethez történő benyújtáskor (lakossági folyószámláról történő fizetés /csoportos beszedés) megfizetni.

A készpénzben teljesített fizetést akkor kell megtörténtnek tekinteni, amikor a készpénzt az E.ON Energiaszolgáltató Kft. részére kifizetik, vagy a kifizetendő összeg átvételének lehetőségét a kifizetést teljesítő pénzforgalmi szolgáltató biztosítja. Pénzintézeti, csoportos beszedési megbízás alapján teljesített fizetést 2010. április 30-ig akkor kell megtörténtnek tekinteni, ha a kötelezett bankszámláját a terhelési napon a megbízás összegével megterhelték, 2010. május 1-jétől, amikor a pénzösszeget az E.ON Energiaszolgáltató Kft. fizetési számláján jóváírták. Készpénz-átutalási megbízás (csekkes fizetési mód) alkalmazásával teljesített fizetést 2010. április 30-ig akkor kell megtörténtnek tekinteni, amikor annak összegét a postán befizetik, 2010. május 1-jétől amikor a pénzösszeget a kedvezményezett (E.ON Energiaszolgáltató Kft.) bankszámláján jóváírják. Ha törvény, vagy kormányrendelet, illetve a felek eltérően nem rendelkeznek, a bankszámlák közötti elszámolás útján teljesített fizetést akkor kell teljesítettnek tekinteni, amikor a pénzösszeget a jogosult bankszámláján jóváírták.

Különbözetek elszámolása

5.6.

A jogszabály rendelkezései szerint, ha az elszámolás eredményeként a felhasználó folyószámláján túlfizetés mutatkozik, akkor az egyetemes szolgáltató 

1000 forintot meg nem haladó összeg esetén a felhasználót megillető összeget a felhasználó következő számlájában számolja el,



1000 forintot meghaladó összeg esetén a felhasználó fizetési módja szerinti módon az elszámoló számla kibocsátásától számított 8 napon belül köteles azt a felhasználónak, illetve a számla fizetőjének visszafizetni.

Ezen rendelkezésektől a felhasználó kérésére az egyetemes szolgáltatási szerződésben foglaltak szerint el lehet térni. 5.7.

Fizetési kedvezmények

Abban az esetben, ha E.ON Energiaszolgáltató Kft -nek felróható okból a felhasználó részére számla nem vagy tévesen kerül kibocsátásra, legfeljebb annyi hónapra vonatkozó részletfizetési kedvezmény kerül felajánlásra, ahány havi fogyasztás díját tartalmazza a gyűjtött fogyasztást tartalmazó első számla. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. az illetékes önkormányzatokkal való együttműködés keretében biztosítja az önkormányzati határozatban foglaltak szerinti fizetési kedvezményt. Erre vonatkozó írásbeli kérelmet az ügyfélszolgálaton kell benyújtani. 5.8.

Gázszolgáltatás felfüggesztése, a felhasználó kikapcsolása

Amennyiben a felhasználó a kibocsátott számla ellenértékét a megjelölt határidőig nem egyenlíti ki, az egyetemes szolgáltató a felhasználó részére fizetési felszólítást küld. Az egyetemes szolgáltató a fizetési felszólítással és hátralékkezeléssel összefüggő tevékenységéért jogosult esetenként a tényleges költségeket felszámítani. A különdíjat a felhasználó köteles kiegyenlíteni. A felhasználók kikapcsolására vonatkozó részletes szabályokat és eljárást a Get., a Vhr. és az Üzletszabályzat tartalmazza. A gázszolgáltatásból szerződésszegés miatt kikapcsolt felhasználó a kikapcsolás időtartamára is köteles az alapdíjat megfizetni. 5.9 5.9.1 5.9.2

Egyéb feltételek Az egyetemes szolgáltató jogosult a gázmérő leolvasási időszakának - átalánydíjas szerződéssel rendelkező felhasználó esetében az elszámolás időszakának - megváltoztatására, amelyről a felhasználót írásban értesíti. A postai levelezési cím változását és egyéb adatai változását a felhasználó köteles 15 napon belül bejelenteni.

AZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MEGSZEGÉSÉNEK JOGKÖVETKEZMÉNYEI, SZABÁLYTALAN VÉTELEZÉS A SZOLGÁLTATÁSBÓL VALÓ KIKAPCSOLÁS RÉSZLETES FELTÉTELEI

6.

6.1.

ESETEI

ÉS

Az egyetemes szolgáltató szerződésszegésének minősül, ha

a.) a földgázellátást a szerződésben meghatározott időpontban nem kezdi meg (Get. 38. § (1) bek. a.) pontja) Jogkövetkezménye: az üzletszabályzat 5. sz. mellékletét képező kötbértábla szerinti mértékű kötbér (Get. 38. § (2) bek.)fizetése a felhasználó részére b.) az általa értékesített gáz jellemzői nem felelnek meg a szerződésben, a műszaki előírásban vagy a szabványban előírtaknak (Get. 38. § (1) bek. b.) pontja) 52. oldal

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek Jogkövetkezménye: az üzletszabályzat 5. sz. mellékletét képező kötbértábla szerinti mértékű kötbér (Get. 38. § (2) bek.)fizetése a felhasználó részére 

a földgázellátást nem az egyetemes szolgáltatási szerződésben meghatározott módon biztosítja (Get. 38. § (1) bek. c.) pontja) Jogkövetkezménye: kötbér (Get. 38. § (2) bek.)

c.) a földgázellátás minőségi és szolgáltatási színvonala, az alkalmazott árak az engedélybenkövetelményeit megsérti, azaz a.

a felhasználási hellyel vagy az üzletszabályzatban előírtaknak nem felel meg (Get. 38. § (1) bek. d.) pontja)a felhasználó személyével kapcsolatos, a szerződésből eredő jogok gyakorlásához, valamint kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatot megváltozásának bejelentését követően a nyilvántartási rendszerben 15 napot meghaladóan vezeti át, vagy az átvezetést elmulasztja, vagy

b.

a számlázással kapcsolatos kötelezettségeit normál üzemvitel mellett megsérti.

Jogkövetkezménye: az üzletszabályzat 5. sz. mellékletét képező kötbértábla szerinti mértékű kötbér (Get. 38. § (2) bek.) nem értesíti az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználót az üzletszabályzatban, illetve a szerződésben meghatározott időben és módonfizetése a földgázszállító vagy földgázelosztó által végzett előre tervezhető karbantartási, felújítási munkák miatti szünetelés időpontjáról és várható időtartamáról (Get. 38. § (1) bek. e.) pontja)felhasználó részére Jogkövetkezménye: kötbér (Get. 38. § (2) bek.) 

amennyiben a földgázellátásból kizárt egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó részére az arra okot adó szabálytalanság vagy szerződésszegés megszűnését, és azkikapcsolt egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó erről szóló értesítésének kézhezvételét követő 2 munkanapon belül az ellátást nem folytatja (Get. 38. § (1) bek. f.) pontja)

Jogkövetkezménye: kötbér (Get. 38. § (2) bek.) c.)d.) olyan fogyasztásmérő berendezésen keresztül szolgáltat és számláz, amely érvényes hitelesítéssel nem rendelkezik, kivéve, ha a hitelesítési csere elmaradása bizonyítható módonvalamennyi lejárt tartozását és az egyéb

költségeket megfizeti, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználó visszakapcsolás iránti kérelme és a teljes tartozás rendezésének tudomására jutását követően 24 órán belül nem kezdeményezi a felhasználónak felróható vagy a hitelesítés külön megállapodás alapján a felhasználó kötelezettsége (Get. 38. § (1) bek. g.) pontja, Ptk. 4. § (1) bek., 277. § (4) bek.) az ellátásba történő ismételt bekapcsolását,

Jogkövetkezménye: az üzletszabályzat 5. sz. mellékletét képező kötbértábla szerinti mértékű kötbér (Get. 38. § (2) bek.)

fizetése a felhasználó személyében bekövetkezett változás esetén a földgázelosztó felé a helyszíni ellenőrzés elvégzésére vonatkozó felhívási kötelezettségének 2 napon belül nem tesz eleget, vagy a mérőhely ellenőrzéséről felvett jegyzőkönyvet nem adja át a felhasználónak (ESZSZ 12. § 1.)részére Jogkövetkezménye: kötbér

d.)e.) az általa garantált szolgáltatásokat nem, vagy nem megfelelően nyújtja a Hivatal garantált szolgáltatásra vonatkozó határozata, illetve az üzletszabályzat szerint (ESZSZ 12. § 2.) Jogkövetkezménye: az üzletszabályzat 5. sz. Függelékét képező garantált szolgáltatás határozatban megszabott kötbértábla szerinti mértékű kötbér a felhasználóval szembeni nyilvántartási, számlázási kötelezettségeit elmulasztja, különösen ha a felhasználási hellyel, fizetése a felhasználó vagy fizető személyével kapcsolatos, a szerződésből eredő jogok gyakorlásához, kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok megváltozásának bejelentést követően a nyilvántartási rendszerben ezeket 15 napon túl vezeti át, vagy az átvezetést elmulasztja vagy a számlázás normál üzemvitel mellett nem a szerződésben, jogszabályban, üzletszabályzatban foglalt gyakorisággal és időpontban történik (ESZSZ 12. § 3.) részére Jogkövetkezménye: kötbér

e.)f.)a védendő felhasználókkal kapcsolatos feladatokat nem látja el (ESZSZ 12. § 4.) Jogkövetkezménye: az üzletszabályzat 5. sz. mellékletét képező kötbértábla szerinti mértékű kötbér fizetése a felhasználó földgázvásárlásirészére f.)g.)a felhasználó egyetemes szolgáltatási szerződéséhez kapcsolódóan a jogszabályban meghatározott földgázmennyiséget nem szerzi be, és annak továbbításával kapcsolatban az elosztói engedélyessela földgázelosztóval nem működik együtt a vonatkozó jogszabályok és szabályzatok előírásai szerint Jogkövetkezménye: kártérítés h.) a fentieken kívül az üzletszabályzatban, jogszabályban foglalt szerződési feltételeket egyébként megszegi. Jogkövetkezménye: kártérítés 53. oldal



E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek a fentieken kívül az Üzletszabályzatban, jogszabályban foglalt szerződési feltételeket egyébként megszegi (ESZSZ 12. § 5.) Jogkövetkezménye: kártérítés

6.2.

A felhasználó szerződésszegésének minősül, ha

a.) az egyetemes szolgáltatás díját - beleértve az egyetemes szolgáltatónE.ON Energiaszolgáltató Kft.-n keresztül megfizetett rendszerhasználati díjat, is - nem, vagy nem a szerződésben meghatározott határidőben, késedelmesen fizeti meg (ESZSZ 13. § (1) bek.1.) Jogkövetkezményei: 

a Ptk. szerinti mértékű késedelmi kamat,



lakossági fogyasztó esetében: a Get. és a Vhr. által meghatározott kikapcsolási feltételek fennállása esetén: kikapcsolás és az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondása vagy a nem védendő lakossági fogyasztó esetében a további szolgáltatás vagy a visszakapcsolás előre fizető mérő felszereléséhez kötése.,



nem lakossági felhasználó esetében: kikapcsolás és az egyetemes szolgáltatási szerződés azonnali felmondása és/vagy pénzügyi biztosíték kérése,



kikapcsolás megvalósulása esetén az elosztó engedélyes által az egyetemes szolgáltatóE.ON Energiaszolgáltató Kft. részére kiszámlázott kikapcsolási költség megtérítése, visszakapcsolás esetén a visszakapcsolási költség megtérítése. 

a műszaki-biztonsági követelményeknek nem megfelelő csatlakozóvezetéket, felhasználói berendezést használ, vagy azokat az életre, a testi épségre, az egészségre vagy a vagyonbiztonságra veszélyes módon használja (ESZSZ 13. § (1) bek.3.) Jogkövetkezményei:  a szolgáltatás felfüggesztése,  kártérítés fizetése.



a fogyasztói vezetéket engedély nélkül átalakítja, továbbá a felhasználó vagy a megbízásából eljáró, gázszerelőnek nem minősülő személy a fogyasztói vezetéket megbontja

Jogkövetkezményei:   

a szolgáltatás felfüggesztése kötbér fizetése

az egyetemes szolgáltatási szerződésben megállapított lényeges kötelezettségének az egyetemes szolgáltató írásbeli felszólítása ellenére- időpont egyeztetési jog biztosítása mellett - nem tett eleget, különösen, ha 

a nyomásszabályozó, a gázmérő vagy mérési rendszer ellenőrzését, a hibás nyomásszabályozó, gázmérő vagy mérési rendszer javítását, hitelesítési vagy egyéb cseréjét, illetve a mérő vagy mérési rendszer leolvasását a szerződésben előírtak szerint a földgázelosztó vagy megbízottja részére nem teszi lehetővé (ESZSZ 13. § (1) bek. 5/a.),



ha az előző pontban meghatározottakra megállapodás a rendszerhasználót kötelezi – ezek javítását vagy a cseréjét nem végzi el

Jogkövetkezményei:





a szolgáltatás felfüggesztése,



kötbér

a szerződésben meghatározott gázteljesítményt egy adott átadás-átvételi pont vonatkozásában túllépi (ESZSZ 13. § (1) bek.6.) vagy a teljesítmény-lekötés bejelentését elmulasztja, vagy azt késedelmesen teszi meg, Jogkövetkezményei: 



pótdíj fizetése

a földgázt szabálytalanul vételezi, így különösen, ha a felhasználó: a gázmérőn vagy mérési rendszeren elhelyezett nyomóbélyegzővel lezárt zárópecsét vagy egyéb jogi zár (a továbbiakban együtt: plomba) sérülését a földgázkereskedőnek, vagy a földgázelosztónak a sérülés észlelését követő 2 munkanapon belül nem jelenti be, illetve a plomba sérülésének körülményei a felhasználó vétlenségét nem támasztják alá,Jogkövetkezményei: 

54. oldal

kártérítés fizetése



E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek a gázmérőn vagy mérési rendszeren elhelyezett plomba, vagy a mérőberendezés megrongálásával a gázmérőt méretlen gáz felhasználására alkalmassá teszi, Jogkövetkezményei:





kártérítés fizetése, kötbér



szolgáltatás megtagadása

a gázmérő megrongálásával méretlen gázt vételez, Jogkövetkezményei:









a gázmérő megkerülésével méretlen gáz vételezésére alkalmas állapotot idéz elő, Jogkövetkezményei:









a szolgáltatás szüneteltetése esetén önkényes visszakapcsolással vételez, Jogkövetkezményei:





kötbér




a nyomás alatti gázellátó rendszert (szállító- és elosztóvezetéket vagy a csatlakozóvezetéket) megbontja, a gázmérőt vagy a mérési rendszert, vagy a nyomásszabályozót jogosulatlanul eltávolítja, vagy, a szerződésben meghatározott felhasználási helyen kívüli területre vezet át földgázt, és ezen magatartások valamelyikével méretlenül vételez, Jogkövetkezményei:





kötbér




a felhasználó a gázmérő nélküli fogyasztás – földgázelosztó üzletszabályzatában meghatározott – feltételeit megszegi Jogkövetkezményei:





kötbér




a fogyasztáskorlátozási, megszakítható felhasználó esetében a megszakítási eleget

rendelkezéseknek nem tesz

Jogkövetkezményei: 

a gázszolgáltatás felfüggesztése,



kártérítés fizetése (ideértve a más felhasználóknak okozott károk megtérítését).

b.) részletfizetési, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás esetében a fizetési határidő elmulasztása Jogkövetkezménye:  b.)c.)

a megállapodás azonnali hatályú felmondása a szerződésben foglalt adatváltozás bejelentési kötelezettségének nem, vagy késedelmesen tesz eleget ,

Jogkövetkezménye: 



kötbér

az üzletszabályzat 5. sz. mellékletét képező kötbértábla szerinti mértékű kötbér fizetése az E.ON Energiaszolgáltató Kft. részére

c.)d.) a fentieken kívül az üzletszabályzatban, jogszabályban foglalt szerződési feltételeket, az egyetemes szolgáltatási szerződésben foglaltakat egyéb módon megsérti (ESZSZ 13. § (1) bek.8.) Jogkövetkezményei:  55. oldal

kártérítés fizetése.

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek A felhasználói szerződésszegések jelen pontban meghatározott jogkövetkezményei együttesen is alkalmazhatók. Az elosztói engedélyes az egyes szerződésszegések esetén szükségessé váló intézkedések megtétele érdekében a fogyasztóval szemben közvetlenül is felléphet.

6.3

A szerződés nélküli vételezés is szabálytalan vételezésnek minősül.

6.3

A kötbér

A kötbér mértékét az Üzletszabályzat 5. sz. melléklete tartalmazza. A felhasználó jelen szerződés elválaszthatatlan részét képező, az E.ON Energiaszolgáltató Kft által alkalmazott kötbérekre vonatkozó tájékoztatást átvette.

6.4

Kártérítés

Az E.ON Energiaszolgáltató Kft és a felhasználó a szerződésszegéssel okozott, kötbérrel nem fedezett igazolt közvetlen kárt köteles a másik félnek megtéríteni. A felek kártérítési felelőssége felróhatóság esetén áll fenn, azaz a fél mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben tőle elvárható volt. Nem kell megtéríteni a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy a másik fél a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Mentesül mindkét fél a kár megtérítésének kötelezettsége alól, amennyiben a kár egyik félnek sem felróható külső elháríthatatlan ok, erőhatalom (vis maior) következtében merült fel, és amelynek károsító hatása emberi erővel objektíve nem hárítható el (pl.: természeti katasztrófák, vagy emberi cselekmény: vandalizmus, háború, terrorcselekmény). A kártérítés további szabályait az Üzletszabályzat tartalmazza.

6.5

Szabálytalan vételezés

Ha a szabálytalan vételezés bizonyítást nyer, a bizonyítás során felmerült költségek a rendszerhasználót terhelik. A felhasználó csatlakozó vezetékének és felhasználói berendezésének, mérőjének ellenőrzését a felhasználó, vagy nagykorú képviselője, illetve amennyiben ez biztosítható, idegen tanúk jelenlétében kell elvégezni, lehetőleg fénykép vagy videó felvétel készítésével. Az ellenőrzésről felvett jegyzőkönyvben (bizonylaton, adatlapon) rögzíteni kell, ha a mérő ellenőrzésénél az kerül megállapításra, hogy a mérőn, mérési rendszeren, nyomásszabályozón (együtt: gázmérőn), hatósági, gyártói, engedélyesi jogi záron, stb. semmilyen külsérelmi nyom nincs, a felszerelt jogi zárak sértetlenek, szabálytalan földgázvételezés nem állapítható meg. A jegyzőkönyvhöz minden esetben csatolni kell a helyszínen készült fénykép-, vagy más képrögzítő eljárással készült felvételeket. Amennyiben a gázmérőn külsérelmi nyom látható, vagy a jogi zár sérült, vagy egyébként a szabálytalan földgázvételezésre vonatkozó gyanú merül fel, A megállapításokról a helyszínen jegyzőkönyvet kell felvenni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell minden olyan tényt, adatot, körülményt, amelyet akár a felhasználó, akár az engedélyes fontosnak tart. A jegyzőkönyvhöz lehetőség szerint minden esetben csatolni kell a helyszínen készült fénykép-, vagy más képrögzítő eljárással készült felvételeket; A gázmérőt zárt dobozba, vagy műanyag zsákba kell helyezni és a felhasználóval közösen kell lezárni úgy, hogy a lezárás megsértése nélkül ismételten ne lehessen a dobozt, vagy a műanyag zsákot felnyitni. A lezárt dobozt, vagy műanyag zsákot egyértelműen azonosítani kell a felhasználási hellyel, amennyiben lehetséges a lezárást mindkét fél aláírásával hitelesíteni kell. A lezárt dobozon vagy zsákon a beazonosítást úgy kell elvégezni, hogy a felhasználó nevét, címét és a leszerelt gázmérő gyártási számát is fel kell tüntetni. Amennyiben a felhasználó, vagy nagykorú képviselője az aláírást megtagadja, akkor ezt a jegyzőkönyvben külön megjegyzésben fel kell tüntetni, és egyben meg kell kísérelni a jegyzőkönyv két tanúval történő aláírattatását. A leszerelt gázmérőt tartalmazó dobozt, vagy műanyag zsákot a szakértői vizsgálatnál, vagy a felhasználó jelenlétében, kifejezett írásbeli kérésére lehet csak felbontani. ,Ha a felhasználó a szabálytalan vételezés tényét, vagy annak valamely elemét vitatja, vagy ha a felhasználó kéri a mérőberendezés kötelező szakértői vizsgálatát, az elosztói engedélyes köteles igazságügyi szakértői névjegyzékben szereplő szakértővel elvégeztetni a leszerelést követő 90 napon belül. A felhasználó részére biztosítani kell a szakértői vizsgálaton való részvétel lehetőségét; ennek érdekében a vizsgálat időpontjára vonatkozó értesítést legalább 15 nappal a vizsgálatot megelőzően tértivevényes küldeményben kell a felhasználó részére megküldeni. A felhasználó szabályszerű értesítés ellenére történő távolmaradása a szakértői vizsgálat lefolytatásának nem akadálya. A szakértői véleménynek egyértelműen tartalmaznia kell a szakértő arra vonatkozó véleményét, hogy megvalósult-e valamilyen szerződésszegés, és ha igen, akkor az a jogszabályban, illetve az engedélyes üzletszabályzatában foglaltak közül melyik tényállásnak felel meg. A szakértői vizsgálat költsége szabálytalan vételezésre vonatkozó szerződésszegés esetén a felhasználót, minden más szerződésszegéses esetben az engedélyest terheli. A szakértői vizsgálat eredményéről a felhasználót minden esetben írásban, 15 napon belül kell tájékoztatni a felmerülő költségek megjelölésével. Amennyiben a felhasználó elismeri a szabálytalan gázvételezés tényét, és a jegyzőkönyvben vállalja ennek következményeit is, úgy nem kell szakértőhöz fordulni, de a felhasználó álláspontjának esetleges megváltoztatása miatt a leszerelt gázmérőt ebben az esetben is zárt dobozban, vagy műanyag zsákban kell a helyszínről elszállítani és hatósági, bírósági eljárás jogerős lezárultáig, illetve egy évig meg kell őrizni. Ebben az esetben a hiteles mérés feltételeinek biztosítása után a gázszolgáltatást folytatni kell. Ha a felhasználó csak a rongálást ismeri el és a szabálytalan gázvételezést nem, a szakértői vizsgálatot el kell végeztetni annak megállapítására, hogy a gázmérő megrongálása a gázmérő működésének befolyásolására irányult-e, illetőleg az azon 56. oldal

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek látható sérülések alapján megállapítható-e a gázmérő működésének befolyásolása, a szabálytalan földgázvételezés. Amennyiben a felhasználó, vagy nagykorú képviselője nem írja alá a jegyzőkönyvet, ezt a jegyzőkönyvben külön megjegyzésben fel kell tüntetni, és egyben meg kell kísérelni a jegyzőkönyv két tanúval történő aláírattatását. Ha a helyszíni ellenőrzés során a szabálytalan gázvételezés ténye egyértelműen megállapítható (pl. gázmérőátkötés, gázmérő megfordítása, manipulált számlálószerkezet, kerülővezetéken való vételezés, jogi zár feltörés, stb.), de a felhasználó ezt nem ismeri el, vagy a jegyzőkönyvet nem írja alá, vagy a sérült gázmérő cseréjének díját nem vállalja kiegyenlíteni, a gázszolgáltatás megszüntethető. Amennyiben a felhasználó megakadályozza a szolgáltatásból való kizárást, akkor az elosztói engedélyes jogosult a közterületi főelzáró lezárására, vagy a leágazó elosztóvezeték közterületen történő levágására. 6.6

A szerződés nélküli vételezés

A felhasználó szerződés nélküli vételezésének minősül a földgáz igénybevétele a vételezésre jogosító szerződés hiányában. Vételezésre jogosító szerződésSzerződés nélkül használja a gázelosztó -vezetéket az a felhasználó, aki a hálózathoz való csatlakozásra nem kötött hálózati csatlakozási szerződést, illetve a hálózat használatára – akár egyetemes szolgáltatóján vagy földgázkereskedője útján – nem rendelkezik elosztásielosztóhálózat-használati szerződéssel, továbbá az E.ON Energiaszolgáltató Kft -vel nem kötött egyetemes szolgáltatási szerződést.

A szerződés nélküli vételezés szabálytalan vételezésnek minősül, jogkövetkezményeként a szabálytalan vételezés jogkövetkezményei alkalmazandók. A pótdíj kiszámításánál, ha a szerződés nélküli vételezés időtartama hitelt érdemlően nem állapítható meg, 50 napos vélelmezett fogyasztási ellenérték követelhető. 6.74

Átmeneti rendelkezések

Azon felhasználók esetében, amelyek 2011. október 1-jén külön elosztóhálózat-használati és egyetemes szolgáltatási szerződéssel nem rendelkeztek, és a korábbi közüzemi szerződésükbe jogutódként az E.ON Energiaszolgáltató Kft., mint egyetemes szolgáltatói engedélyes lépett a GET 139. § (1) bekezdése alapján, a fenti 6.2. pontban foglaltakat - az önálló elosztóhálózat-használati és egyetemes szolgáltatási szerződésük megkötéséig - az alábbi eltérésekkel kell alkalmazni: ahol a 6.2. pont szerinti rendelkezések egyetemes szolgáltatási szerződést, illetve ennek megszegését említik, ott közüzemi szerződést, illetve annak megszegését kell érteni. A 6.2. pontban felsoroltakon túl szerződésszegésnek minősül a felhasználó részéről a felhasználási hely szerinti, területileg illetékes földgázelosztó üzletszabályzatában az elosztóhálózat-használati és elosztó csatlakozási szerződések megszegésének esetei is, amelyek részletes felsorolását és a kapcsolódó jogkövetkezményeket az elosztói engedélyes üzletszabályzata tartalmazza. A közüzemi szerződés megszegésével kapcsolatos igények érvényesítésére az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jogosult, aki e jogosultságát az elosztói engedélyes üzletszabályzatában nevesített szerződésszegési esetekre vonatkozóan a felhasználói szerződésszegéssel érintett elosztói engedélyes(ek)re ruházta át. Ennek értelmében a földgázelosztó jogosult a felhasználóval szemben közvetlenül eljárni, és a szabálytalan földgázvételezés/szerződésszegés egyes jogkövetkezményeit (az elosztás felfüggesztése, pótdíj, kártérítés) a felhasználóval szemben közvetlenül érvényesíteni. 6.5

A kikapcsolás és visszakapcsolás eljárásrendje

a.)

A kikapcsolás eljárásrendje lakossági felhasználóknál

Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jogosult kezdeményezni a földgázelosztói engedélyesnél a felhasználók földgázellátásból történő kikapcsolását fizetési késedelem esetén kizárólag az alábbi feltételek együttes fennállása esetén jogosult kezdeményezni az elosztói engedélyesnél:a GET 28/A. § (3) bekezdése és a 29 § (3), (3a), (4) (5) bekezdése, valamint a GET Vhr. 24 § és 25 § alapján.

6.5.1.

a Nem lakossági felhasználókra vonatkozó kikapcsolási szabályok

Ha az egyetemes szolgáltatásra jogosult nem lakossági felhasználó fizetési kötelezettségének teljesítésével 30 napot meghaladó késedelembe esik, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. kezdeményezheti a területileg illetékes földgázelosztónál a felhasználási hely kikapcsolását. 6.5.2. Lakossági fogyasztókra vonatkozó kikapcsolási szabályok Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a lakossági fogyasztók földgázellátásból történő kikapcsolását (a felhasználó egyetemes szolgáltatási szerződésében, vagy a fizetési megállapodásban meghatározott valamennyi felhasználási hely tekintetében) fizetési késedelem esetén kizárólag abban az esetben jogosult kezdeményezni a földgázelosztónál, ha a lakossági fogyasztó fizetési kötelezettségével 60 napot meghaladó késedelembe esett és a GET 29.§ (3) bekezdésében meghatározott egyéb feltételek teljesültek. 57. oldal



E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által, fizetési haladék adásáról vagy részletfizetési lehetőségről kezdeményezett egyeztetések a felhasználóval nem vezettek eredményre, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről a felhasználót legalább kétszer értesítette (Ha a lakossági fogyasztó első értesítése postai vagy – a lakossági fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén – elektronikus úton, a kikapcsolás és az azzal járó szolgáltatás-szüneteltetés lehetőségére vonatkozó második értesítése tértivevényes levélben vagy a lakossági fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas egyéb módon történik), és az értesítésben a felhasználó figyelmét felhívta a szociálisan rászoruló felhasználókat a Get. és a Vhr. alapján megillető kedvezményekre, valamint az előre fizető mérő felszerelésének a lehetőségére.

A felhasználó kikapcsolására nem kerülhet sor december 15. és január 6. napja közötti időtartam alatt, munkaszüneti napon, ünnepnapon, munkaszüneti napot vagy ünnepnapot közvetlenül megelőző munkanapon, külön jogszabályban meghatározott pihenőnapon. Amennyiben a kezdeményezte a földgázelosztónál a védendő felhasználók nyilvántartásában szociálisan rászoruló felhasználóként nem szereplő felhasználó a tartozását nem fizette meg, az E.ON Energiaszolgáltató Kft az első írásbeli értesítés megküldésével egyidejűleg írásban, közérthető módon és áttekinthető formában tájékoztatja a felhasználót a védendő felhasználókat megillető kedvezményekről, a védendő felhasználókfogyasztók nyilvántartásába történő felvétel kérelmezésének módjáról, valamint megküldi részére a jogszabály szerinti, kérelemként használható adatlapot. A védendő felhasználók nyilvántartásábafelvételét, a nyilvántartásba történő felvételre vonatkozó kérelem benyújtásakor folyamatban lévő felvételig vagy annak megtagadásáig a kikapcsolási eljárást a kérelem elbírálásáigfolyamatot a földgázelosztó felfüggeszti. A felhasználó téli kikapcsolása és a védendő (szociálisan rászoruló) felhasználó kikapcsolására a jogszabályok és az Üzletszabályzat előírásai az irányadóak. b.) A kikapcsolás eljárásrendje nem lakossági felhasználóknál A nem lakossági felhasználó kikapcsolását az E.ON Energiaszolgáltató Kft. abban az Ez esetben kezdeményezi, ha fizetési kötelezettségének teljesítésével - a ellenkező rendelkezése hiányában - 30 napot meghaladó késedelembe esett. A kikapcsolás és az azzal járó szolgáltatás-szüneteltetés lehetőségére vonatkozó értesítés tértivevényes levélben vagy a lakossági fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas egyéb módon történik. 6.8

Kockázati besorolás

Amennyiben a nem lakossági Felhasználó fizetési késedelembe esik, vagy felszámolási, csődvédelmi, végelszámolási eljárások valamelyike alá kerül, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a jelen Üzletszabályzatban, illetve az ÁSZF-ben felsorolt jogkövetkezményeken kívül jogosult a felsorolt események bekövetkezésének napjától előlegszámlát kibocsátani a megelőző hónap fogyasztásának 100%-áig terjedően. Az előlegszámla fizetési határidejére vonatkozóan elsődlegesen az egyetemes szolgáltatási szerződés, valamint az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jelen Üzletszabályzata rendelkezései irányadóak.

7

A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA ÉS MEGSZŰNTETÉSE 7.1

A szerződés módosítása

7.1.1 Az egyetemes szolgáltatási szerződést a felek – a jelen ÁSZF kivételével - közös megegyezéssel módosíthatják. 7.1.2 Általános szerződési feltételnek minősülnek a Polgári Törvénykönyv alapján azok a szerződési feltételek, amelyeket az E.ON Energiaszolgáltató Kft. több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a felhasználó közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg. Az általános szerződési feltételnek minősítés szempontjából közömbös a szerződési feltételek terjedelme, formája, rögzítésének módja, és az a körülmény, hogy a feltételek a szerződési okiratba szerkesztve vagy attól elválasztva jelennek meg. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a Ptk. alapján a jelen Általános Szerződési Feltételeket jogosult egyoldalúan módosítani. Az egyetemes szolgáltató köteles az egyetemes szolgáltatási szerződés jelen ÁSZF-ben meghatározott, általa egyoldalúan változtatható feltételeinek várható módosítását az Üzletszabályzatban meghatározott módon közzétenni. Az Üzletszabályzatban szereplő általános szerződési feltételek egyoldalú módosításának előfeltétele az Üzletszabályzat módosítása, s annak a Magyar Energia Hivatal általi jóváhagyása.

Jelen

ÁSZF mindenkor hatályos szövege megtekinthető az E.ON Energiaszolgáltató Kft honlapján, illetve az ügyfélszolgálatokon. 7.1.3. Az árképzés és az áralkalmazás részletes szabályait, valamint az árszabályozás kereteire vonatkozó részletes szabályokat a Hivatal készíti elő.

58. oldal

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek A kihirdetett árakat az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a kihirdetést követő 3 napon belül a honlapján közzéteszi. A közzétételnek a felhasználókat megillető felmondási jogra, valamint a felmondás határidejére vonatkozó tájékoztatást is tartalmaznia kell. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által kibocsátott számlán szereplő egységárak bármely változása esetén – az előző bekezdés szerinti közzétételen túlmenően - az E.ON Energiaszolgáltató Kft. legkésőbb az új árakat tartalmazó számla kibocsátásakor a felhasználókat külön is egyértelműen, személyre szólóan, írásban tájékoztatja. A tájékoztatásnak a felhasználókat megillető felmondási jogra és a felmondás határidejére is ki kell terjednie. 7.2.

A szerződés rendes felmondása a felhasználó részéről

A felhasználó a határozatlan időtartamra kötött egyetemes szolgáltatási szerződést a bejelentést követő második hónap első napjára írásban felmondhatja. A felmondási jog gyakorlásának feltétele, hogy a felhasználó az egyetemes szolgáltatóval szemben fennálló számlatartozását rendezze.  Ha az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő felhasználó a földgázt a továbbiakban más egyetemes szolgáltatótól vagy földgázkereskedőtől kívánja az adott fogyasztási helyen beszerezni, köteles azt az egyetemes szolgáltatónak bejelenteni és az egyetemes szolgáltatási szerződését felmondani. Bejelentés napjának azt a napot kell tekinteni, amikor a felmondást az E.ON Energiaszolgáltató Kft. kézhez veszi (iktatja). A kereskedőváltás részletes szabályait a Vhr. tartalmazza. 

Amennyiben a felmondásra azért kerül sor, mert a felhasználó a fogyasztási helyen a továbbiakban nem tart igényt földgázszolgáltatásra, egyidejűleg köteles kérni a gázmérő leszerelését. Ennek költségeit a felhasználó viseli.



Ha a fogyasztási helyen a felhasználó személyében változás következik be, a felhasználó a változástól számított 15 napon belül köteles ezt az egyetemes szolgáltatónak írásban bejelenteni. A bejelentés egyben az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondásának is minősül. A felhasználói bejelentés elmulasztása vagy az ESZSZ szerinti helyszíni ellenőrzés megakadályozása esetén az egyetemes szolgáltatási szerződés alapján a bejelentést elmulasztó, illetőleg a bejelentést tevő felhasználó felel a fogyasztás és a rendszerhasználat díjának megfizetéséért és a szabálytalan vagy jogellenes vételezéssel megvalósított szerződésszegések jogkövetkezményeiért mindaddig, amíg a fogyasztási hely ellenőrzése meg nem történik.

7.3

A szerződés azonnali hatályú felmondása az E.ON Energiaszolgáltató Kft. részéről

Az E.ON Energiaszolgáltató Kft.

az egyetemes szolgáltatási szerződést a 6.2. pontban részletesen meghatározott súlyos szerződésszegések (különösen az egyetemes szolgáltatás díjának –ideértve a pótdíjat, kötbért, egyéb díjakat is- nemfizetése, szabálytalan földgázvételezés) esetében mondhatja fel azonnali hatállyal. A felmondásra és gázdíj nemfizetése miatti kikapcsolásra a Get. és a Vhr. által előírt eljárás betartásával kerülhet sor. A szerződés felmondását az egyetemes szolgáltató írásban közli a felhasználóval. A felhasználó ebben az esetben köteles gondoskodni új egyetemes szolgáltatási vagy földgázkereskedelmi szerződés megkötéséről. Ennek hiányában a felhasználó által a szerződés felmondását csak a nyilvántartásba való felvétel megtagadását követően vételezett földgáz tekintetében a szerződés nélküli vételezés, illetve a szabálytalan földgázvételezés jogkövetkezményei alkalmazandók. Ebben az esetben az elosztói engedélyes jogosult a tulajdonát képező gázmérő leszerelésére.kerülhet sor. Amennyiben a felhasználó a személyes ügyfélszolgálati irodákban kezdeményezi, ill. nyújtja be

a védendői státusz igényléséhez szükséges iratokat, a kérelme azonnal elbírálásra kerül, egyébként a kérelem iktatását követő 8 napon belül. Utóbbi esetben a kikapcsolás alóli mentességet 8 napot követően tudja biztosítani az E.ON Energiaszolgáltató Kft. 7.4

A szerződés megszűnésének egyéb esetei

A határozott időre kötött egyetemes szolgáltatási szerződés a határozott idő lejártával a felek külön intézkedése nélkül megszűnik. (Pl. a Get. 140.§ (5) bekezdése szerinti felhasználókkal kötött szerződések) A felek az egyetemes szolgáltatási szerződést közös megegyezéssel bármikor megszüntethetik. Ha a természetes személy felhasználó elhunyt, helyébe a törvény erejénél fogva az örökösei lépnek, ami azt is jelenti, hogy bármely, az örökhagyót terhelő kötelezettséget ők kötelesek teljesíteni. A felhasználó halála esetén az örökös vagy örökösök kötelesek az elhalálozás tényét és időpontját bejelenteni, a szerződést módosítani, vagy megszüntetni az Üzletszabályzat rendelkezései szerint.

59. oldal

7.5

Elszámolás a szerződés megszűnése esetén

7.5.1.

Abban az esetben, ha: 

a felhasználó vételezése megszűnik,



a felek a szerződést megszüntetik,

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek a már teljesített földgáz-szolgáltatás ellenértékét, egyéb díjakat (pótdíjat, kötbért, stb.), valamint a szolgáltatással, vagy annak megszüntetésével kapcsolatban felmerült további díjakat, költségeket a felhasználó köteles kiegyenlíteni. Az elszámolást a szerződés megszűnésétől számított 8 napon belül el kell végezni. 7.5.2. Elszámolás a felhasználó általi felmondás esetén A szerződés megszűnése esetén a már teljesített földgáz-szolgáltatás ellenértékét, egyéb díjakat (pótdíjat, kötbért, stb.), valamint a szolgáltatással, vagy annak megszüntetésével kapcsolatban felmerült további díjakat, költségeket a felhasználó a szerződés megszűnésének időpontját megelőző 10. (tizedik) naptári napig köteles kiegyenlíteni. Az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnéséig felmerülő további fogyasztás ellenértékének rendezése érdekében az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jogosult:  a bejelentés időpontjáig terjedő időszakra egy elszámoló számlát készíteni a felmondó nyilatkozatban megadott, a felhasználó által leolvasott mérőállással, továbbá  a szerződés megszűnésének időpontjáig becsült földgázfogyasztásra számított díjakról előre mutató számlát kiállítani. Az ily módon kiállított számlák fizetési határideje a számlán feltüntetett időpont, amelyet úgy kell meghatározni, hogy a felhasználó azt legalább 8 nappal a fizetési határidő lejárata előtt megkapja. Az előre mutató számla megfizetése a feleket nem mentesíti az elszámolási kötelezettség alól. Az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondása esetén a szerződést felmondó, az egyetemes szolgáltatót váltó, vagy a földgázkereskedő által történő ellátást választó felhasználó és az egyetemes szolgáltató a szerződés megszűnésének napjára a fentiek figyelembe vételével kötelesek egymással teljes körűen elszámolni. Amennyiben a felhasználó az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel szemben fennálló valamennyi esedékes tartozását, illetve az előre mutató számlát nem egyenlítette ki a szerződés megszűnésének időpontját megelőző 10. (tizedik) naptári napig, úgy a felhasználónak a felmondása hatályát veszti és a felek közti jogviszony változatlanul marad fenn. Erről az E.ON Energiaszolgáltató Kft. írásbeli értesítést küld a felhasználónak. Ez igaz abban az esetben is, ha a felhasználó a tartozását határidőn túl, de a tervezett megszűnés napját megelőzően egyenlíti ki. Ilyen esetben a felhasználónak meg kell ismételnie a szerződés felmondását és az egyéb feltételeknek (lejárt tartozás rendezése) is teljesülniük kell a felmondás hatályosulása érdekében. Hatályos szerződésfelmondás esetén az E.ON Energiaszolgáltató Kft. végszámlát bocsát ki, amelyet a felhasználó köteles a számlán feltüntetett fizetési határidőben megfizetni. A végszámla alapja az elosztói engedélyes által leolvasott vagy a felhasználó által rögzített (diktált) mérőállás. Amennyiben ezek nem állnak rendelkezésre, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jogosult az előre mutató számla alapjául szolgáló becsült mérőállás alapján, vagy amennyiben előre mutató számla nem készült, akkor az ebből a célból megbecsült adatok alapján kiállítani a végszámlát. Az egyetemes szolgáltató a végszámla összegében a megfizetett előre mutató számla összegét figyelembe veszi. A mérőállás diktálására rendelkezésre álló intervallum a tervezett megszűnést megelőző és követő 3 naptári nap. Az elszámolást a szerződés megszűnésétől számított 8 napon belül el kell végezni. A tartozásokat - egyéb esedékessé vált tartozás hiányában - a kilépéskor készített végleges elszámolásról szóló számla megfizetésével kell rendezettnek tekinteni.

8

VEGYES RENDELKEZÉSEK 8.1

A felhasználó jogképessége

Az E.ON Energiaszolgáltató Kft és a felhasználó közötti szerződés létrejöttével egyidejűleg a felhasználó szavatolja, hogy a magyar jog szerint érvényesen létező gazdasági társaság vagy más szervezet, illetve ügyfélképes természetes személy, aki/amely rendelkezik mindazon jogosultságokkal és felhatalmazásokkal, amely alapján jogosulttá válik az egyetemes szolgáltatási szerződés megkötésére, a szerződéssel kapcsolatos valamennyi okirat aláírására, valamint a szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítésére. A felhasználó szerződést aláíró képviselői jogilag cselekvőképesek, és felhatalmazással bírnak a felhasználó nevében az adott mértékű kötelezettségvállalásra. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft jogosult ellenőrizni az üzleti kapcsolat létesítésekor, továbbá az üzleti kapcsolat fennállása alatt a felhasználó képviselőjének képviseleti jogosultságát. Továbbá kérheti, hogy a képviselő a képviseleti jogát megfelelő okirattal igazolja. Ezt az E.ON Energiaszolgáltató Kft mindaddig hatályosnak tekinti, amíg a felhasználó annak visszavonását írásban be nem jelenti. 8.2

Adatvédelem

A felhasználó az egyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a szerződésben általa önkéntesen megadott, továbbá a szerződés teljesítésével összefüggésben szükségszerűen az egyetemes szolgáltató tudomására jutó személyes adatait, az egyetemes szolgáltató és/vagy megbízottja a szerződés teljesítése céljából, a szerződés fennállásának, illetve az azzal összefüggő esetleges érdekérvényesítésnek az időtartama alatt a GET és a vonatkozó jogszabályok előírásainak megfelelően kezelje. Az egyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával a felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy az itt említett adatait az E.ON Energiaszolgáltató Kft. 60. oldal

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek -

a megbízottja (pl. díjbeszedés) részére, továbbá az egyetemes szolgáltatási szerződés teljesítése céljából az E.ON Energiaszolgáltató Kft -vel szerződéses kapcsolatban álló más földgázipari engedélyesek (elosztói, szállítói, tárolói) és az ezen szerződésekben közreműködők részére az adatkezelés céljához szükséges mértékben továbbítsa.

Amennyiben a felhasználó szerződésszegő magatartása miatt hátralékot halmozott fel, úgy az E.ON Energiaszolgáltató Kft a követelés sikeres behajtása érdekében jogosult külső szolgáltatás igénybe venni, és a szerződéses jogviszony szempontjából harmadik félnek megbízást adni a tevékenységre, s így a felhasználó adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok keretein belül kiadni. Megbízás csak úgy adható, ha a megbízott rendelkezik az adatkezelési tevékenység végzésére feljogosító „ombudsmani” ún. „adatkezelési nyilvántartási azonosító”-val. Ennek értelmében a megbízás során az E.ON Energiaszolgáltató Kft az adatvédelmi titok sérelme nélkül információkat szolgáltathat a megbízottnak. Ha a földgázelosztó a kikapcsolást az E.ON Energiaszolgáltató Kft. értesítésének kézhezvételétől számított 30 napon belül nem tudja végrehajtani, köteles erről az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-t értesíteni. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a kikapcsolás meghiúsulásáról szóló értesítést követően a földgázelosztó egyidejű tájékoztatása mellett az egyetemes szolgáltatási szerződést felmondhatja. Az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondását követően az érintett lakossági fogyasztó kikapcsolásáig a fogyasztó által vételezett földgáz tekintetében a szerződés nélküli vételezés szabályai szerint kell eljárni. A felhasználó a számla esedékességének időpontját követő 15 napon belül fizetéskönnyítési (részletfizetési vagy halasztásra irányuló) megállapodás megkötése iránti kérelmet nyújthat be az E.ON Energiaszolgáltató Kft.- hez. A megállapodás feltételeit az üzletszabályzat 4.1.2.4.2 pontja tartalmazza.

Ha a felhasználó valamennyi lejárt tartozását, az azt terhelő késedelmi kamatokat, a behajtással kapcsolatos költségeket és a külön díj ellenében végzett szolgáltatási díjakat a kikapcsolás megtörténte előtt megfizeti úgy, hogy legkésőbb a kikapcsolási értesítőben meghatározott kikapcsolási időtartam első napját megelőző utolsó munkanapon 15 óráig a teljes összeget a felhasználó folyószámláján jóvá is írják, a kikapcsolásra nem kerül sor. Az egyetemes szolgáltatási szerződés szerinti szolgáltatások szüneteltetésének időtartama legfeljebb 30 nap. Ha a felhasználó valamennyi lejárt tartozását a késedelmi kamatot, valamint a behajtással kapcsolatos költségeket (ideértve a ki- és visszakapcsolás díját is, valamint a külön díj ellenében végzett szolgáltatások díjait is) - együttesen a továbbiakban: teljes tartozás - ezen időszak alatt nem egyenlíti ki, az. E.ON Energiaszolgáltató Kft. a 30. napon a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja. Ha az egyetemes szolgáltatásból kikapcsolt felhasználó a tartozás teljes összegét megfizeti, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználó visszakapcsolás iránti kérelme esetén a tartozás rendezésének tudomására jutását követően 24 órán belül köteles kezdeményezni a felhasználónak az ellátásba történő ismételt bekapcsolását. A földgázelosztó e kezdeményezésnek köteles lakossági fogyasztó esetében az azt követő munkanapon, nem lakossági fogyasztó esetében 2 munkanapon belül eleget tenni. Ha a felhasználó a fogyasztásmérő leszerelését követően kéri a fogyasztási hely visszakapcsolását, a földgázelosztó üzletszabályzatában szabályozott módon kell eljárni, ez esetben a fenti bekezdés szabályai nem alkalmazandóak. A fenti szabályok alkalmazásában a teljes tartozás megfizetésére vonatkozó információt akkor lehet az E.ON Energiaszolgáltató Kft. tudomására jutottnak tekinteni, ha - a tartozás teljes összegét a felhasználó folyószámláján jóváírták, vagy - a felhasználó a tartozás hiánytalan teljesítését igazoló bizonylatot az E.ON Energiaszolgáltató Kft. kintlévőség kezelő szervezetének faxszámára (06/ 72 536-997) megküldi. A tudomásra jutás napja az a nap, amikor a fenti két feltétel közül a korábbi feltétel teljesül. Ha a tudomásra jutás napja munkaszüneti napra esik, a tudomásra jutás napja a feltétel teljesülését követő első munkanap.

A visszakapcsolást a felhasználó jelenlétének hiánya nem akadályozza. Sem az E.ON Energiaszolgáltató Kft., sem a földgázelosztó nem köteles a felhasználót ért azon esetleges kárt megfizetni, amely abból ered, hogy a felhasználó a fogyasztási berendezéseivel nem készült fel a visszakapcsolásra. 7.

Az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűntetése

A felhasználó a határozatlan időtartamra kötött egyetemes szolgáltatási szerződést a 30 napos felmondási idővel írásban felmondhatja. A felmondási jog gyakorlásának feltétele, hogy a felhasználó az E.ON Energiaszolgáltató Kft.vel szemben fennálló számlatartozását rendezze és az egyéb szerződéses feltételeket teljesítse. A szerződés megszűntetésének részletszabályait, valamint az ebben az esetben való elszámolás módját az üzletszabályzat 6.H fejezete tartalamazza. Egyetemes szolgáltatási körből való kilépés, kereskedőváltás Az egyetemes szolgáltatási körből kilépni szándékozó felhasználó köteles a felhasználó és az E.ON Energiaszolgáltató Kft. között fennálló egyetemes szolgáltatási szerződést a földgázellátásról szóló jogszabályok, a hatályos egyetemes szolgáltatási szerződés és az Üzletszabályzat 6. hb1.) pontban meghatározott rendelkezései szerint felmondani. 61. oldal

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek Kereskedőváltás esetén a szerződésfelmondást az E.ON Energiaszolgáltató Kft. postai úton az E.ON Energiaszolgáltató Kft., Ügyfélszolgálat, 7602, Pécs, Pf. 197. címen fogadja. A felmondási idő a felmondás fenti címre történő beérkezésétől indul. Amennyiben az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondására kereskedőváltási célból kerül sor, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználó és – amennyiben a felhasználó megbízásából az új földgázkereskedő jár el – az új földgázkereskedő részére a felmondás kézhezvételétől számított 5 napon belül írásban értesítést küld a.) a felmondás visszaigazolásáról, vagy b.) a felmondás hatályának felfüggesztéséről, és ennek okairól. Ennek érdekében az E.ON Energiaszolgáltató Kft. megvizsgálja, hogy a felmondás hatályosulásának feltételei fennállnak-e, így különösen a felmondás kézhezvételét követő 5 napon belül tartozásvizsgálatot tart, azaz a felhasználóhoz tartozó ügyfélfolyószámlán ellenőrzi, hogy a felhasználónak van-e lejárt esedékességű tartozása az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel szemben. (1)

A felmondás visszaigazolása

Ha a felhasználó által közölt felmondás megfelel a jelen Üzletszabályzat és az egyetemes szolgáltatási szerződés rendelkezéseinek, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felmondást visszaigazolja. A felmondás elfogadása esetén az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a visszaigazolással egyidejűleg bejelenti az érintett rendszerüzemeltetőnél az ÜKSZ szerinti részletes adattartalommal és formátumban a kereskedőváltás tényét, és az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnésének időpontját. Abban az esetben, ha az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondását a felhasználó vagy megbízásából az új földgázkereskedője a szerződés tervezett megszűnésének napját több, mint 30 nappal megelőzően jelenti be, az E.ON Energiaszolgáltató jogosult ismételten tartozásvizsgálatot tartani a szerződés megszűnésének tervezett időpontját megelőző 30. napra. Amennyiben a felhasználó e napon lejárt tartozással rendelkezik, úgy a korábbi visszaigazolás ellenére is a jelen fejezet alábbi (2) pontjában foglaltak kerülnek alkalmazásra, és az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a földgázelosztónál a kereskedőváltás tényét és az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnésének időpontját mindaddig nem jelenti be, amíg a felhasználó nem teljesíti lejárt esedékességű tartozásait. Ha a felhasználó önállóan jár el, köteles a felmondás visszaigazolását haladéktalanul eljuttatni az új földgázkereskedőnek, annak érdekében, hogy az új földgázkereskedő a kereskedőváltással kapcsolatos kötelezettségeit megfelelő határidőben teljesíthesse. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. nem felel a kereskedőváltás megvalósulásának azon késedelméért, amely a felhasználó ezen kötelezettségének elmulasztásával, vagy késedelmes teljesítésével van okozati összefüggésben. (2)

A felmondás hatályának felfüggesztése

Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználót a felmondás hatályának felfüggesztéséről tájékoztatja megjelölve a felfüggesztés okát képező kötelezettségeket, és azok teljesítésének módját és határidejét, illetve a teljesítés E.ON Energiaszolgáltató Kft-vel való közlésének részletes szabályait, ha a.) a felhasználó által közölt felmondás nem felel meg a jelen Üzletszabályzat vagy az egyetemes szolgáltatási szerződés rendelkezéseinek, vagy b.) a felhasználónak a felmondás kézhezvétele napján az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel szemben esedékessé vált és ennek ellenére nem teljesített tartozása van, vagy más szerződéses kötelezettségét nem teljesítette. A felmondás hatályának felfüggesztése esetén a felmondást a közlésének időpontjára visszamenőleges hatállyal a felfüggesztésről szóló tájékoztatásban megjelölt kötelezettségek teljesítéséig hatálytalannak kell tekinteni. Ha a felhasználó a felfüggesztésről szóló tájékoztatásban foglalt kötelezettségeit az ott meghatározott határidőben i. teljesíti, így különösen az egyetemes szolgáltatási szerződés tervezett megszűnését 10 naptári nappal megelőzően az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által tartott tartozásvizsgálat szerint a felhasználó nem rendelkezik lejárt esedékességű tartozással, akkor a felmondás a szerződéses kötelezettségek teljesítéséről és/vagy a tartozás befizetéséről való E.ON Energiaszolgáltató Kft. általi tudomásszerzés napján hatályba lép, és ezt a napot követően haladéktalanul, de legfeljebb 5 napon belül lesz köteles az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználónak, szükség esetén az új földgázkereskedőnek, illetve a földgázelosztónak az (1) pont szerinti visszaigazolást megküldeni. A kereskedőváltás bejelentésére vonatkozó határidők a felmondás e pont szerinti hatályosulása napja figyelembevételével alkalmazandók. ii.

nem teljesíti, így különösen a felfüggesztésről szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 15 naptári napon belül, legkésőbb azonban az egyetemes szolgáltatási szerződés tervezett megszűnését 10 naptári nappal megelőzően valamennyi lejárt esedékességű tartozását az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel szemben nem rendezi, vagy egyéb szerződéses kötelezettségét nem teljesíti, akkor a felmondás hatályát veszti, és ha a felhasználó továbbra is meg kívánja szüntetni az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel megkötött egyetemes szolgáltatási szerződést, új felmondást kell közölnie.

Ha a felhasználó a felmondás felfüggesztéséről szóló tájékoztatást követően jelzi, hogy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. felé fennálló tartozását és/vagy a tájékoztatásban foglalt kötelezettségeit teljesítette, és fenntartja az egyetemes 62. oldal

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek szolgáltatásból való kilépési szándékát, de az E.ON Energiaszolgáltató Kft. folyószámlájára befizetés a fenti ii.) pont szerinti határidőig nem érkezett a felhasználótól és/vagy e határidőig újabb számlák váltak esedékessé, akkor a felmondás nem hatályosul. Ez esetben a felhasználó köteles az egyetemes szolgáltatásból való kilépési szándékát ismételten, új felmondásként bejelenteni. 8.

Vegyes és záró rendelkezések

A szerződő felek megállapodnak abban, hogy a földgáz ellátás érdekében kötött szerződéseikkel kapcsolatos vitás kérdéseiket egymás között kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, úgy a jogviták eldöntésére a rendes bíróságok jogosultak, és eljárásukra a Polgári Perrendtartás szabályai irányadóak. Az egyetemes szolgáltatási szerződés létrejöttét követően a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény, vagy e törvényben adott felhatalmazás alapján kiadott jogszabály hatálybalépése, illetve megváltozása jelen szerződés egyoldalú módosítását is maga után vonja. A felek közötti jogviszonyra a jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekre az E.ON Energiaszolgáltató Kft. - a Magyar Energia Hivatal által jóváhagyott - üzletszabályzata az irányadó, amely megtekinthető a www.eon.hu honlapon és a társaság ügyfélszolgálati irodáiban. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. üzletszabályzatában nem szabályozott esetekre a Ptk., a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény, a törvény végrehajtásáról kiadott 19/2009. (I. 30.) Kormányrendelet és az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó más jogszabályok az irányadók. 9.

Ügyfélszolgálatok

Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. és a földgázelosztó ügyfélszolgálati irodáinak elérhetőségét az Üzletszabályzat 1. számú melléklete tartalmazza. A Felhasználó az egyedi szerződéseegyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával elismeri, hogy a jelen általános szerződési feltételként megjelölt dokumentumot, annak teljes tartalmát megismerte, és azokat a rá kötelező szerződés részeként elfogadja.

63. oldal


7. sz. Melléklet - A földgáz egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árak, árszabások

64. oldal


A földgáz egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árak, árszabások 2011. január 1-től1. Árak és díjelemei 1. Árszabások Az E.ON Energiaszolgáltató Kft., mint földgáz egyetemes szolgáltatói engedélyes a nemzeti fejlesztési miniszter 83/2011. (XII.29.) NFM rendelete alapján 2012. január 1-jétől az alábbi díjakat alkalmazza: Árszabás

Érintett vásárlói kör

Szolgáltatói árszabások

Alapdíj ak (éves)

Alapdíj ak (éves)

Teljesít mény díjak (éves)

Gázdíjak I. árkategória*

Gázdíjak II. árkategória

Ft/év

Ft/(m3 /h)/év

Ft/(MJ /h)/év

Ft/MJ

Ft/MJ

2,968

3,415

A1)

< 20 m3/h gázmérővel rendelkezők, kivéve fogyasztói közösségek

12312

A2)

<20 m3/h gázmérővel rendelkező fogyasztói közösségek

12312

B)

> 20 m3/h gázmérővel rendelkezők

C)

Gázmérővel nem rendelkezők

3,125

19564

2,539

3,248

* Az I. árkategória díjszabása szerint maximálisan vételezhető földgázmennyiség –a nagycsaládos kedvezményben foglaltaktól eltekintve – felhasználási helyenként és naptári évenként 41040 MJ. E felett a II. árkategória díjszabása lép életbe. 2. Árszabások Az E.ON Energiaszolgáltató Kft.. az egyetemes szolgáltatás keretében a következő árszabásokárszabás szerint értékesíti a földgázt: a 100 m3/h-nál nem nagyobb gázmérővel rendelkező felhasználók árszabása, amely alapdíjból és gázdíjból álla) a 100 m3/h-nál nem nagyobb gázmérővel rendelkező felhasználók árszabása, amely alapdíjból és gázdíjból áll b) a 100 m3/h-nál nagyobb gázmérővel rendelkező felhasználók árszabása, amely teljesítménydíjból és gázdíjból áll A földgáz egyetemes szolgáltatás ára tartalmazza a rendszerhasználati díjakat. A földgáz egyetemes szolgáltatás ára a következő tételeket nem fogalja magába: GET 138/A. §-a szerinti pénzeszköz (korrekciós tényező), az általános forgalmi adó, , de nem tartalmazza a földgáz biztonsági készletezési díjkészletezéséről szóló 2006. évi XXVI. törvény szerinti tagi hozzájárulás (MSZKSZ tagi hozzájárulás), az általános forgalmi adó, az energiaadó és a 65. oldal


felhasználót terhelő egyéb adók összegét, azonban azok egyetemes szolgáltatók felé történő megtérítésére a felhasználók kötelesek. A felhasználó az alapdíjat havi vagy az egyetemes szolgáltatási szerződésben rögzített, egy hónapnál rövidebb időszaki ütemezés szerint, egybefüggő telephelyenként köteles megfizetni. Ha a felhasználó egybefüggő telephelyén több gázmérő található, az adott árszabás szerinti szabályokat a gázmérők gáztechnikai normálállapotú névleges teljesítményének összege alapján kell alkalmazni. Az alapdíj, a teljesítménydíj és az átalánydíj havi összege minden hónap első napján, vagy szerződés szerinti hányada legkorábban a szerződésben rögzített megfelelő időszak első napján esedékes. A földgázellátásba gázév közben bekapcsolt új felhasználó, illetve a gázév folyamán éves többletteljesítményt igénybe vevő felhasználó - az alapdíjat és az átalánydíjat fizető lakossági fogyasztó kivételével - az alapdíjat vagy a teljesítménydíjat fizeti a gázévből hátralévő időszakban. Az alapdíjat és az átalánydíjat fizető lakossági fogyasztónak az alapdíj vagy átalánydíj időarányos részét kell megfizetnie a gázévből hátralévő időszakban havonta, vagy a szerződésben rögzített időszakonként. A megkezdett hónap vagy időszak egész hónapnak vagy időszaknak számít. Ez a rendelkezés vonatkozik az egyetemes szolgáltatói körbe visszatérő felhasználókra is. A tárgyhóra eső alapdíjat, teljesítménydíjat és átalánydíjat hóközi felhasználó-változás esetén a korábbi felhasználó, hó elsejével történő felhasználó-változás esetén az új felhasználó köteles megfizetni. A szolgáltatásból történő végleges kikapcsolást a gázév közben kérő felhasználó - kivéve a 20 m3/h-nál kisebb névleges teljesítményű gázmérővel rendelkező felhasználót - az alapdíjat a gázév végéig, a teljesítménydíjat a teljes szerződési időszakra köteles megfizetni. Azokban a lakóépületekben, amelyekben a szolgáltatott földgáz mérése lakásonként nem megoldott, a fogyasztott földgázért lakásonként a 2az 1. Árak és díjelemei I.1. pont C) jelű sorában szereplő gázdíjnak, és a 3.pontban meghatározott - a lakás típusa és a beépített gázfogyasztó készülékek alapján számításba veendő – fogyasztásnak a szorzataként meghatározott átalánydíjat kell fizetni. Sávos gázár I. árkategóriája alkalmazásának eljárása Az I. és II. árkategória, ill. a nagycsaládos kedvezmény mértékét (gyermekenként és jogosultsági időszakonként fogyasztói közösségek esetében) a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árszabások megállapításáról szóló 28/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet mellékletei tartalmazzák. a.) Az I. árkategória díjszabása a 20 m3/h alatti gázmérővel rendelkező felhasználók vételezési helye esetében alkalmazandó. b.) Az a.) bekezdés nem alkalmazható azon felhasználók vonatkozásában, ahol a közös gázmérővel rendelkező lakóépületen belül egynél több műszakilag megosztott önálló lakás van. c.) Az a.) bekezdés szerinti felhasználók által az I. árkategória díjszabása szerint maximálisan vételezhető földgázmennyiség - a 28/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet 16/B.) (4) bekezdés szerinti eltéréssel - felhasználási helyenként és naptári évenként 41040 MJ. 66. oldal


d.) A nagycsaládos kedvezményre vonatkozó jogosultság a 28/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet 16/B. § (1) bekezdés szerinti megállapítása esetén a c.) bekezdés szerint maximálisan vételezhető földgázmennyiség három gyermekre tekintettel felhasználási helyenként és naptári évenként 61560 MJ, valamint a negyedik gyermektől számítva gyermekenként további 10250 MJ. e.) Új felhasználási hely évközi bekapcsolásakor vagy a szerződő fél személyében történő évközi változás esetén az I. árkategória szerint maximálisan vételezhető földgázmennyiség a fogyasztási jelleggörbe szerinti aránnyal vehető figyelembe. f.) A c.)-d.) bekezdés szerinti mennyiséget szolgáltatás szüneteltetése vagy szerződésszegés miatti kikapcsolás időtartamával arányosan csökkenteni kell. g.) A szolgáltató a jogosultsági időszak záró napját és a következő jogosultsági időszak kezdőnapját magában foglaló fogyasztási időszakra vonatkozó számlában a két jogosultsági időszak között a fogyasztási jelleggörbe alkalmazásával osztja meg a számlázott mennyiséget. h.) A felhasználó elszámolási időszakonként egyszer jogosult a szolgáltató felé korábban megadott - a részszámlák kiállításának alapjául szolgáló - éves várható fogyasztási mennyiséget módosítani. Az I. és II. árkategória alkalmazása automatikus, a felhasználótól erre vonatkozó igénybejelentés, ill. mérőállás bejelentés nem szükséges. A kedvezményes ár figyelembe vétele a következő módon történik: a részszámlákban minden hónapban I.-es árkategóriával az adott időszakra naparányosan eső fogyasztás, az e feletti rész pedig a II.-es árkategóriával kerül elszámolásra. Amennyiben ezt a mennyiséget nem éri el a részszámla mennyisége, úgy a teljes fogyasztás I.-es kategóriával számlázzuk. Részszámlás felhasználók éves elszámolásakor a beállított jelleggörbe alapján időarányosan az első 41040 MJ fogyasztás az I.-es áron, az e feletti rész pedig II.-es áron kerül számlázásra. Ha a felhasználó 41040 MJ alatt fogyasztott, akkor az összes mennyiséget az I.-es árkategóriában kapja. Ha a felhasználó havi számláiban a II.-es árkategóriában is számláztunk, akkor részszámlái szerint az éves fogyasztás több mint 41040 MJ. Részszámlás és havi diktálós felhasználónál az esetleges tömbkorrekciót a 12.31-i dátumot az elszámolási időszakába foglaló elszámoló számla, a végszámla, illetve olyan módosulás esetén, amely során a felhasználó a továbbiakban az I-es árkategóriára nem jogosult, a jogosult időszakot lezáró elszámolás tartalmazza. Havi fogyasztóknál meghatározásra kerül a jogosultság kezdő napjától az elszámolási időszak végéig szóló időszak. A fogyasztási jelleggörbe alapján kiszámolásra kerül az erre az időszakra járó fogyasztási hányad. A fogyasztási hányad és az I. kategóriában maximálisan adható mennyiség szorzataként meghatározzuk az időszakra maximálisan elszámolható I. kategóriás mennyiséget. A fogyasztás mértékéig a tárgyévben (a jogosultság kezdetétől) a fel nem használt teljes mennyiség kerül elszámolásra. A maradék, el nem számolt I. kategóriás mennyiséget pedig a követő számlá(k)ban, a lehető legkorábban számoljuk el. Évközi ügyfélváltozás vagy új felhasználási hely bekapcsolása esetén az érintett felhasználási időszakra a jelleggörbe alapján időarányosan kerül meghatározásra az I. kategóriában adható földgázmennyiség. Az e feletti 67. oldal


2. Árak és díjelemei S o rs z á m

I. 1.

I. 2.

68. oldal

Árszabás

Érintett vásárlói kör

Alapdíj ak éves

Alapdíj ak éves

Teljesít mény díjak éves

Gázdíjak I. árkategória*

Gázdíjak II. árkategória

Ft

Ft/(m3 /h)/év

Ft/(MJ /h)/év

Ft/MJ

Ft/MJ

2,819

3,254

100 m3/h-nál nem nagyobb mérővel rendelkez ő felhasznál ók A1)

Kisebb 20 m3/h gázmérővel rendelkezők, kivéve fogyasztói közösségek

12000

A2)

<20 m3/h gázmérővel rendelkező fogyasztói közösségek

12000

B)

Nagyobb 20 m3/h gázmérővel rendelkezők

C)

Gázmérővel nem rendelkezők

2,972

19068

2,401

3,092

100 m3/h-nál nagyobb mérővel rendelkez ő felhasznál ók

A)

3131-17100 MJ/h teljesítmény lekötés

1000

2,112

B)

Nagyobb 17100 MJ/h teljesítmény lekötés

1000

2,407


* Az I. árkategória díjszabása szerint maximálisan vételezhető földgázmennyiség –a Nagycsaládos kedvezményben foglaltaktól eltekintve – felhasználási helyenként és naptári évenként 41040 MJ. E felett a II. árkategória díjszabása lép életbe. részt pedig II. árkategóriában számlázzuk ki.

3. Gázmérővel nem rendelkező lakások számításba veendő földgázfogyasztása: MJ/hó

Lakás típusa

2 lángú gáztűzhely

3-4 lángú gáztűzhely

4 lángú gáztűzhely elektromos sütővel

1 szobás

210

300

240

250

454

1,5 szobás

300

370

310

310

454

2 szobás

350

450

390

390

454

2,5 szobás

410

520

460

450

454

3 szobás

470

600

540

520

454

3,5 szobás

530

690

630

600

454

4 szobás 610 750 690 Az ebédlő az átalánydíj-fizetés szempontjából fél szobának minősül.

660

454

Garzon gáztűzhely

Gáz hűtőszekrény

4. Magyarázat a földgáz biztonsági készletezésére vonatkozó pénzeszközök megfizetéséről A földgázszolgáltatás költségeinek lényeges elemeit kiemelő számlakép kialakítása, mind az ügyfeleknek, mind a szolgáltatóknak fontos, hiszen így mindenki számára pontosabban követhetők a gázár képzés elemei, a változások egyes tényezői. Ezt az irányvonalat követve a közlekedési, hírközlési és energiaügyi miniszter 72/2009. (XII. 7.) KHEM rendeletének értelmében 2010. január 1. napjától kezdődően külön kiemelésre kerül a biztonsági készletezésre fordítandó, a felhasználók által fizetendő hozzájárulás, és ennek eredményeként a felhasználók részére egyértelműen és átláthatóan bemutatásra kerül, hogy az általuk fizetendő összegből a földgáz biztonsági készletezésére – egy esetleges Orosz – Ukrán vitából adódó gázkrízis kivédésére - mekkora összeg jut. Ezen, tehát a felhasználók által fizetett hozzájárulás 2009. december 31. napjáig a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árak képzéséről szóló 29/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet alapján az egyetemes szolgáltatói ár részét képezte, azaz a felhasználók által fizetett, azonban nem ismert tételként szerepelt. A közlekedési, hírközlési és energiaügyi miniszter 72/2009. (XII. 7.) KHEM rendeletével bevezetett módosítás lényege, hogy 2010. január 1. napjától kezdődően a 29/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet szerint meghatározott egyetemes szolgáltatói árelemekből külön kiemelésre került a biztonsági készletezésre fordítandó, a felhasználók által fizetendő hozzájárulás, és ennek eredményeként a felhasználók részére egyértelműen és átláthatóan bemutatásra kerül, hogy az általuk fizetendő összegből a földgáz biztonsági készletezésére mekkora összeg jut. A rendeletnek megfelelően a 2010. január 01-től az egyetemes szolgáltatók és a kereskedők által kiállított gázszámlákon a központilag meghatározott díjtétel külön soron jelenik meg.

69. oldal


Függelékek

- 70 -. oldal


1. sz. függelék – A társaság szervezeti felépítése

- 71 -. oldal


Ügyvezető

Ügyvezető

Értékesítési kockázatkezelés

Ügyvezetői asszisztencia

Egyedi Értékesítés – Nyugati régió

Beszerzési Kapcsolatok

Egyedi Értékesítés – Keleti régió

Villamos Energia Beszerzési Osztály

Ügyvezeto

Beszerzési kockázatkezelés

Tömeges Értékesítés és Marketing Osztály

Gazdasági Osztály

Ügyvezeto

Háttériroda

Ügyvezetoi asszisztencia

Üzleti intelligencia fejlesztés és Szabályozás Osztály

Gázellátási és Értékesítés Támogató Osztály

Egyedi értékesítés

Energiabeszerzés

Üzleti intelligencia fejlesztés

Értékesítés támogató csoport

Ügyviteli szolgáltatások

Értékesítés – Északi régió

Beszerzési kapcsolatok

Értékesítési kockázatkezelés

Tömeges Értékesítési és Termékfejlesztési O.

Gazdasági iroda & SLA

Értékesítési háttériroda

Minoségbiztosítás és szabályozás

Energiabeszerzési kockázatkezelés

BIO

Értékesítés – Déli régió

Értékesítés – Keleti régió

- 72 -. oldal

Energiabeszerzési szervezet


2. sz. függelék – Jogszabályok, szabványok, belső utasítások

- 73 -. oldal


Jogszabályok: 2008. évi XL. törvény a földgázellátásról 2006. évi XXVI. törvény a földgáz biztonsági készletezésről 2003. évi LXXXVIII. törvény az energiaadóról 1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról 1993. évi XLVIII. törvény a bányászatról 1959. évi IV. törvény a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvről Hatályos Kormány rendeletek: 19/2009. (I.30.) Kormány rendelet a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról 265/2009. (XII. 1.) Korm. rendelet a földgázvételezés korlátozásáról, a földgáz biztonsági készlet felhasználásáról, valamint a földgázellátási válsághelyzet esetén szükséges egyéb intézkedésekről 48/2010. (II. 26.) Korm. rendelet a földgázkereskedő működésének lehetetlenülése esetén, a felhasználók földgázellátását veszélyeztető helyzet fennállása következtében alkalmazandó eljárásról 238/2008. (IX.29.) Korm. rendelet a lakossági vezetékes gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról szóló 289/2007. (X.31.) Korm. rendelet módosításáról 289/2007. (X.31.) Korm. rendelet a lakosság vezetékes gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról 262/2004. (IX.23.) Korm. rendelet a magánszemélyek közműfejlesztési támogatásáról 187/2003. (XI.5.) Korm. rendelet a földgáz határon keresztül történő szállításáról 203/1998. (XII.19.) Kormány rendelet a bányászatról szóló 1993. évi XLVIII. törvény végrehajtásáról Hatályos rendeletek: 79/2011. (XII. 22.) NFM rendelet a földgáz csatlakozási díjak meghatározásáról és alkalmazásuk általános szabályairól 19/2010. (XII. 3.) NFM rendelet az egyetemes szolgáltatók részére vételre felajánlott földgázforrás és a hazai termelésű földgáz mennyiségéről és áráról, valamint az igénybevételre jogosultak és kötelezettek köréről 74/2009. (XII. 7.) KHEM rendelet a földgáz rendszerhasználat árszabályozásának kereteiről 31/2009. (VI.25.) KHEM rendelet a földgáz rendszerhasználati díjak megállapításáról 30/2009. (VI.25.) KHEMXI. 26.) NFGM rendelet a földgáz árszabályozásának kereteiről szóló 105/2005. (XII.19.) GKM rendelet módosításárólgázszerelők engedélyezéséről és nyilvántartásáról 29/2009. (VI.25.) KHEM rendelet a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árak képzéséről 28/2009. (VI.25.) KHEM rendelet a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árszabások megállapításáról 27/2009. (VI.25.) KHEM rendelet a földgázellátásról szóló 2003. évi XLII. törvény szerinti közüzemi nagykereskedelmi engedélyesnél felmerült bevételi hiány megtérítésének részletes szabályairól 16/2008. (VIII.1.) KHEM rendelet a földgáz elosztói és közüzemi szolgáltatói engedélyesek vagy megbízottaik által fogyasztói igény alapján, külön díj ellenében végezhető szolgáltatások kizárólagos körének meghatározásáról 74/2006. (X.31.) GKM rendelet az együttműködő földgázhálózat fejlesztéséért szedhető csatlakozási díjról 80/2005. (X.11.) GKM rendelet a gázelosztó vezetékek biztonsági követelményeiről és a Gázelosztó Vezetékek Biztonsági Szabályzata közzétételéről 133/2004. (XII.14.) GKM rendelet az Energiagazdálkodási célelőirányzatba történő befizetésekkel kapcsolatban elismert költségekről és befizetésekről 46/2004. (IV. 16.) GKM rendelet a földgáz hatósági áraival kapcsolatos árfelülvizsgálati eljárásban kötelezően benyújtandó adatok köréről 11/2004. (II.13.) GKM rendelet a gáz csatlakozó vezetékekre és fogyasztói berendezésekre vonatlkozó műszaki- biztonsági előírásokról - 74 -. oldal


86/2003. (XII.16.) GKM rendelet az egyes földgázipari vállalkozások adatszolgáltatásai rendjéről 81/2003. (XII:10.) GKM rendelet a földgáztárolókhoz, a szállító- és elosztóvezetékekhez való hozzáférésnél elsőbbséget élvező fogyasztókról 28/1994. (X.28.) IKM rendelet a gázszolgáltatónak, a gázértékesítőnek és a villamosenergia-szolgáltatónak a fogyasztók társadalmi érdekképviseleti szervezeteivel való együttműködéséről

- 75 -. oldal


S.sz. 1. 2. 3.

Szabvány száma MSZ 29:1986. MSZ 99:1981. MSZ 120-1:1982.

4.

MSZ 120-2:1982.

5.

MSZ 151-1:2000.

6.

MSZ 172-3:1973.

7. 8. 9.

MSZ 185:1982. MSZ 274-1:1977. MSZ 274-2:1981.

10.

MSZ 274-3:1981.

11. 12. 13. 14.

MSZ 2743:1981/1M:1985 MSZ 274-4:1977. MSZ 595-1:1986. MSZ 595-2:1994.

15. 16. 17. 18. 19. 20.

MSZ 1040-4:1986. MSZ 2394-1:1979. MSZ 2394-2:1979. MSZ 2873:1986. MSZ 2886:1978 MSZ 2940-1:1988.

21. 22.

MSZ 2984:1983. MSZ 4851-2:1990

23.

MSZ 7048-1:1983.

24.

MSZ 7048-2:1983

25.

MSZ 7048-3:1983.

26.

MSZ 7487-1:1979.

27.

MSZ 7487-2:1980.

28.

MSZ 7487-3:1980.

29.

MSZ 7552:1962.

30.

MSZ 7908-1:1984.

- 76 -. oldal

Megnevezés Általános rendeltetésű, ötvözetlen, varratnélküli acélcső. Varratnélküli acélcsövek. Csőmenetvágásra alkalmas méretű acélcsövek. Vastagfalú csövek. Csőmenetvágásra alkalmas méretű acélcsövek. Normálfalú csövek. Erősáramú szabadvezeték. 1 kV-nál nagyobb névleges feszültségű szabadvezetékek létesítési előírásai Érintésvédelmi szabályzat. 1000 V-nál nagyobb feszültségű, közvetlen földelt berendezések. Hosszvarratos hegesztett acélcsövek méretei.3 oldal. Villámvédelem. Fogalommeghatározások. Villámvédelem. Épületek és egyéb építmények villámvédelmi csoportosítása. Villámvédelem. Villámhárító berendezés műszaki követelményei. Villámvédelem. A villámhárító berendezés műszaki követelményei Villámvédelem. Felülvizsgálat. Építmények tűzvédelme. Fogalommeghatározások. Építmények tűzvédelme. Építőanyagok csoportosítása éghetőségük alapján és előírások a kisgyulladás pontú anyagok alkalmazására. Tűzoltó készülékek. Javítás és készenlétben tartás. Gázellátás szerelvényei. Gyorszár. Gázellátás szerelvényei. Mágnesszelep. Csővezetékek névleges, üzemi és próbanyomása. Oválisházú éktolózár acélöntvényből Vezetékcsövek választéka és alkalmazása. Varratnélküli acélcsövek Csővezetékek és szerelvények ábrázolása. Érintésvédelmi vizsgálati módszerek. A földelési ellenállás és a fajlagos talajellenállás mérése Körzeti gázellátó rendszerek. Fogalom meghatározások csoportosítás, általános követelmények Körzeti gázellátó rendszerek. Fogyasztói és csatlakozóvezetékek Körzeti gázellátó rendszerek. Gázelosztó vezetékek védőtávolságai Közmű- és egyéb vezetékek elrendezése közterületen. Fogalommeghatározások. Közmű- és egyéb vezetékek elrendezése közterületen. Elhelyezés a térszint alatt Közmű- és egyéb vezetékek elrendezése közterületen. Elhelyezés térszint felett. Vezetékek elrendezése fővasúti vágányok és ezekből kiágazó iparvágányok alatt Nagysűrűségű (kemény) polietilén csövek. Általános rendeltetésű csövek.


S.sz. 31.

Szabvány száma MSZ 7908-2:1997.

32.

MSZ 7908-3:1983.

33.

MSZ 11265-1:1983.

34. 35. 36. 37. 38. 39.

MSZ 11265-2:1983. MSZ 11413-1:1977. MSZ 11413-3:1979. MSZ 11413-5:1981. MSZ 11413-6:1978. MSZ 11414-1:1984.

40.

MSZ 11414-2:1982.

41.

MSZ 11414-3:1987.

42. 43.

MSZ 11414- 4:1980 MSZ 11414-5:1982

44. 45.

MSZ 11425-1:1982. MSZ 11425-2:1982.

46.

MSZ 11425-3:1982.

47.

MSZ 14700-1:1987

48.

MSZ 15003:1989.

49. 50. 51. 52.

MSZ 15105:1965 MSZ 15631:1985. MSZ 18094-1:1973. MSZ 18094-2:1983.

53. 54.

MSZ 18094-5:1982. MSZ 18094-6:1981.

55. 56. 57.

MSZ 18094-7:1975. MSZ 18094-8:1979. MSZ 18094-9:1979.

58.

MSZ 18094-10:1979.

59.

MSZ 18094-11:1979.

60.

MSZ 18094-12:1979.

61.

MSZ 18094-13:1980.

62.

MSZ 18094-14:1986.

- 77 -. oldal

Megnevezés Műanyag csővezetékrendszerek éghető gázok szállítására. Polietiléncsövek. Nagysűrűségű (kemény) polietilén csövek. Csőidomok éghető gázok vezetékeihez. Manometrikus hőmérő. Általános műszaki követelmények és vizsgálati módszerek. Manometrikus hőmérő. Számlapok és skálák Gáztömörség és vizsgálata. Általános előírások. Gáztömörség és vizsgálata. Gázipari zárószerelvény. Gáztömörség és vizsgálata. Gázelosztó vezetékek. Gáztömörség és vizsgálata. Gázipari szerelvények. Gázszállításhoz tartozó berendezések. Éktolózárak tervezési és beépítési követelményei. Gázelosztáshoz tartozó berendezések. Közterületi nyomásszabályozó állomások. Gázelosztáshoz tartozó berendezések. Vízgyűjtők, vízzsákok és vízzárak. Gázelosztáshoz tartozó berendezések. Rugós gömbszelep Gázelosztáshoz tartozó berendezések. Házi és egyedi nyomásszabályozó Ipari gázellátó rendszerek. Általános követelmények. Ipari gázellátó rendszerek. Gázvezetékek és szerelvények követelményei és vizsgálata Ipari gázellátó rendszerek. Biztonsági és szabályozó berendezések követelményei. Hegesztőpajzsok. Általános műszaki követelmények és vizsgálatok. Tervezési előírások a munkagödrök határolására, megtámasztására és víztelenítésére. Építőipari földmunka Tűzvédelmi jelzőtáblák. Talajkorróziós vizsgálatok. Terminológia. Talajkorróziós vizsgálatok. A talaj fajlagos villamos ellenállásának laboratóriumi meghatározása. Talajkorróziós vizsgálatok. Elektromos térerősség mérése. Talajkorróziós vizsgálatok. A talaj fajlagos ellenállásának meghatározás helyszíni mérés alapján. Talajkorróziós vizsgálatok. A talaj redox-potenciál mérése Talajkorróziós vizsgálatok. Mintavétel. Talajkorróziós vizsgálatok. A talaj- és vízminták előkészítése Talajkorróziós vizsgálatok. A talaj és a talajvíz pH-jának meghatározása. Talajkorróziós vizsgálatok. A talaj és a víz klorid-ion tartalmának meghatározása. Talajkorróziós vizsgálatok. A talajvíz összes keménységének meghatározása Talajkorróziós vizsgálatok. A talaj karbonát tartalmának meghatározása. Talajkorróziós vizsgálatok. A talaj szemcseösszetételének meghatározása.


S.sz. 63.

Szabvány száma MSZ 18096-1:1978.

64.

MSZ 18096-2:1978.

65.

MSZ 18096-3:1978

66.

MSZ 18096-4:1978.

67.

MSZ 18096-5:1979.

68.

MSZ 18096-6:1979.

69.

MSZ 18096-7:1980.

70.

MSZ 18096-8:1982.

71. 72.

MSZ 20190:1988 MSZ 21461-1:1988

73.

MSZ 21461-2:1992

74. 75.

MSZ-09-74.0003:1973. MSZ-14-01052:1991.

76.

ÉMISZ 297-84

77.

ÉMISZ 298/1-84

78.

ÉMISZ 298/2-84

79.

ÉMISZ 298/3-84

80.

ÉMISZ 298/4-84

81.

ÉMISZ 298/5-84

82.

ÉMISZ 298/6-84

83.

ÉMISZ 298/7-84

84.

ÉMISZ 298/8-84

- 78 -. oldal

Megnevezés Föld alatti fémberendezések elektrokémiai korrózióvédelme. A szerkezetpotenciál mérése. Föld alatti fémberendezések elektrokémiai korrózióvédelme. Elektródpotenciálmérése, a korróziós túlfeszültség meghatározása Föld alatti fémberendezések elektrokémiai korrózióvédelme. Föld alatti fémberendezések elektrokémiai korrózióvédelme. Föld alatti fémberendezések elektrokémiai korrózióvédelme. Csővezetékben folyó áram erősségének mérése. Föld alatti fémberendezések elektrokémiai korrózióvédelme. Beépített szigetelő közdarab hatásosságának mérése. Föld alatti fémberendezések elektrokémiai korrózióvédelme. Csővezeték és védőcső villamos elválasztásának mérése egyenárammal. 3 oldal Föld alatti fémberendezések elektrokémiai korrózióvédelme. Csővezeték és behúzószerkezet villamos elválasztásának mérése. 4 oldal Föld alatti fémberendezések elektrokémiai korrózióvédelme. Kóboráram korróziós veszély kimutatása szerkezetpotenciál méréssel. 7 oldal A közúti útlezárás, elkorlátozás és forgalomterelés elemei Munkahelyek levegőtisztasági követelményei. Vegyi anyagok Munkahelyek levegőtisztasági követelményei. Szálló porok Gázvezetékek passzív korrózióvédelme. A bányahatóságok felügyelete alá tartozó acél csővezetékek hegesztett körvarrataival szemben támasztott radiografiai követelmények. Műanyagcsövek és idomok hegesztett kötései. Általános műszaki követelmények. Műanyagcsövek és idomok hegesztett kötéseinek vizsgálata Általános előírások Műanyagcsövek és idomok hegesztett kötéseinek vizsgálata Méretellenőrzéses és vizuális vizsgálat Műanyagcsövek és idomok hegesztett kötéseinek vizsgálata. Röntgenvizsgálat Műanyagcsövek és idomok hegesztett kötéseinek vizsgálata. Ultrahang vizsgálat Műanyagcsövek és idomok hegesztett kötéseinek vizsgálata. Földgáz permeabilitás vizsgálat Műanyagcsövek és idomok hegesztett kötéseinek vizsgálata. Makrometszet vizsgálat Műanyagcsövek és idomok hegesztett kötéseinek vizsgálata. Hajlítópróba Műanyagcsövek és idomok hegesztett kötéseinek vizsgálata. Húzópróba


S.sz. 85.

Szabvány száma ÉMISZ 298/9-84

86.

ÉMISZ 298/10-84

87.

ÉMISZ 298/11-84

88.

MSZ EN 3 - 1:1999

89. 90.

MSZ EN 287-1:1999. MSZ EN 288-1:1998.

91.

MSZ EN 288-2:1998

92.

MSZ EN 288-3:1998

93.

MSZ EN 499:1998

94.

MSZ EN 562:1996

95. 96.

MSZ EN 719:1999 MSZ EN 729-1:1995.

97.

MSZ EN 729-2:1995.

98.

MSZ EN 729-3:1995.

99.

MSZ EN 729-4:1995.

100.

MSZ EN 1127-1:2000

101.

MSZ EN 1256:1999

102.

MSZ EN 1289:2001

103.

MSZ EN 1435:2000

104.

MSZ EN 12062:1999

105.

MSZ EN 6007914:1999

106.

MSZ EN ISO 9000:2001

- 79 -. oldal

Megnevezés Műanyagcsövek és idomok hegesztett kötéseinek vizsgálata. Próbanyomás vizsgálat Műanyagcsövek és idomok hegesztett kötéseinek vizsgálata Tartós szilárdságvizsgálat Műanyagcsövek és idomok hegesztett kötéseinek vizsgálata Feszültségkorróziós vizsgálat Hordozható tűzoltókészülékek. 1. rész. Elnevezés, működési időtartam. az A és B tűzosztály vizsgálati egységtüze Hegesztők minősítése ömlesztőhegesztésre. Acélok. Hegesztési utasítás és hegesztéstechnológia jóváhagyása fémekre. 1. rész. Általános előírások ömlesztőhegesztésre. Hegesztési utasítás és hegesztéstechnológia jóváhagyása fémekre.2. rész. Hegesztési utasítás ívhegesztéshez. Hegesztési utasítás és hegesztéstechnológia jóváhagyása fémekre. 3. rész Technológia vizsgálatok acélok ívhegesztésére. Hozaganyagok hegesztéshez. Bevont elektródák ötvözetlen és finom szemcsés acélok kézi ívhegesztéséhez. Osztályba sorolás Gázhegesztő berendezések. Nyomásmérők hegesztéshez, termikus vágáshoz és rokoneljárásaihoz Hegesztési koordináció. Feladatok és felelősség. Hegesztéssel kapcsolatos minőségügyi követelmények. Fémek ömlesztőhegesztése1. rész: Kiválasztási és alkalmazási irányelvek Hegesztéssel kapcsolatos minőségügyi követelmények. Fémek ömlesztőhegesztése.2. rész: Teljeskörű minőségügyi követelmények Hegesztéssel kapcsolatos minőségügyi követelmények. Fémek ömlesztőhegesztése.3. rész: Általános minőségügyi követelmények. Hegesztéssel kapcsolatos minőségügyi követelmények. Fémek ömlesztőhegesztése.4. rész: Alapvető minőségügyi követelmények Robbanóképes közegek. Robbanásmegelőzés és robbanásvédelem. 1. rész: Alapelvek és módszertan. Gázhegesztő eszközök. A gázhegesztéshez lángvágáshoz és rokon eljárásaikhoz alkalmazott tömlővégek követelményei. Hegesztett kötések roncsolásmentes vizsgálata. Folyadékbehatolásos vizsgálat. Átvételi szintek. Hegesztett kötések roncsolásmentes vizsgálata. Hegesztet varratok radiográfiai vizsgálata. Hegesztett kötések roncsolásmentes vizsgálata. Fémekre vonatkozó általános szabályok. Villamos gyártmányok robbanóképes gázközegekben. 14. rész: Villamos berendezések létesítése robbanásveszélyes térségekben (a bányák kivételével) (IEC 60079-14:1996) Minőségirányítás és minőségbiztosítás. Szakszótár.


S.sz. 107.

Szabvány száma MSZ EN ISO 9001:2001

108.

MSZ ISO 857:1992.

109.

MSZ ISO 4067-1:1998

110. 111.

MSZ ISO 6947:2000. MSZ ISO 8501-1:1995

112.

MSZ ISO 13920:2000

- 80 -. oldal

Megnevezés Minőségügyi rendszerek. A tervezés, a fejlesztés, a gyártás a telepítés, a vevőszolgálat minőségbiztosítási modellje (ISO 9001:1994) Hegesztési, keményforrasztási és lágyforrasztási eljárások fogalommeghatározásai Műszaki rajzok. Rendszerek. 1. rész: A vízellátás, a fűtés, a szellőzés és a vízelvezetés rajzjelei Varratok. Hegesztési helyzetek. Acélfelületek előkészítése festékek és hasonló termékek felhordása előtt. A felületi tisztaság vizuális értékelése. 1. rész: A festetlen és a teljesen festékmentesített acélfelületek rozsdásodási és felület-előkészítési fokozatai Hegesztés. Hegesztett szerkezetek általános tűrései.


3. sz. függelék – Érdek-képviseleti szervezetek felsorolása

- 81 -. oldal


1. Országos szervezetek Magyar Energia Hivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Címcím: 1081 Budapest, KöztársaságII. János Pál pápa tér 7. telefonszám: +36 1/ 459 7777 faxszám: +36 1/ 459 7766 e-mail cím: [email protected], [email protected] Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) CímA központi szerv elérhetőségei: cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testület és annak területi szervei Ipari Energiafogyasztók Fóruma Cím: 1137Levelezési cím: 1428 Budapest, Jászai Mari tér 6. II/14. Lakásszövetkezetek Országos Szövetsége Cím:1146 Budapest, Hermina út. 57. Magyar Energiafogyasztók Szövetsége Cím: 1027 Budapest, Fő u. 68. Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület Cím: 1012 Budapest, Logodi út. 22-24. Magyar Önkormányzatok és Önkormányzati Képviselők Szövetsége Cím: 2100 Gödöllő, Pf.: 57. Magyar Távhőszolgáltatók Szakmai Szövetsége Cím: 1116 Budapest, Barázda u. 20-30. Mezőgazdasági Szövetkezők és Termelők Országos Szövetsége Cím: 1125 Budapest, Istenhegyi út. 59-61. Települési Önkormányzatok Országos Szövetsége Cím: 1067 Budapest, Teréz krt. 23. Vezetékes Energiafelhasználók Szövetsége Cím: 6701 Szeged, Pf. 950.

- 82 -. oldal


2. Területi szervezetek NFH Nyugat-dunántúli Regionális központi telefonszám: +36 1/459 4800 faxszám: +36 1/210 4677 Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Zalaegerszegi Kirendeltség

Cím: 8900 Zalaegerszeg, Kosztolányi D. út. 10. NFH Nyugat-dunántúli Regionális Felügyelősége Cím: 9022 Győr, Árpád cím: 6000 Kecskemét, Nagykőrösi u. 32. NFH Nyugat-dunántúli Regionálislevelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 209. telefonszám: +36 76/481 405 faxszám: +36 76/481 416 e-mail cím: [email protected] Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Szombathelyi Kirendeltség

Cím: 9700 Szombathely, Hollán Ernő u. 1.

NFH Közép-dunántúli Regionális Felügyelősége Cím: 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14. NFH Közép-dunántúli Regionális Felügyelősége Veszprémi Kirendeltség Cím: 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. NFH Közép-dunántúli Regionális Felügyelősége Tatabányai Kirendeltség Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér. 4. NFH Dél-dunántúli Regionális Felügyelősége Cím: 7400 Kaposvár, Fő u. 57. NFH Dél-dunántúli Regionális Felügyelősége Szekszárdi Kirendeltség Cím: 7100 Szekszárd, Szent I. tér 11-13. NFH Dél-dunántúli Regionális Felügyelősége Pécsi Kirendeltség Címcím: 7622 Pécs, Bajcsy-ZsilinszkyZs. u. 14-16. Országos levelezési cím: 7602 Pécs, Pf. 900. telefonszám: +36 72 510 494, +36 72 510 790 faxszám: +36 72 510 791 e-mail cím: [email protected] Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Egyesület Tolna Megyei SzervezeteFelügyelősége

Cím: 7100 Szekszárd, Dózsa Gy. u. 1.

Országos cím: 5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4. levelezési cím: 5601 Békéscsaba, Pf. 284. telefonszám: +36 66 546 150, +36 66 546 151 faxszám: +36 66 546 140 e-mail cím: [email protected] Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal - 83 -. oldal


Fogyasztóvédelmi Egyesület Baranya Megyei SzervezeteFelügyelősége

Cím: 7621 Pécs, Apáca u. 15. Országos cím: 3525 Miskolc, Városház tér 1. levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 589. telefonszám: +36 46 506 071 faxszám: +36 46 506 072 e-mail cím: [email protected] Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Egyesület Cím: 8900Zalaegerszeg, Dísz tér Felügyelősége cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. III. 330.

Országos levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 144. telefonszám: +36 1/ 411 0115 faxszám: +36 1/ 411 0116 e-mail cím: [email protected] Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Egyesület Felügyelősége cím: 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11. levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 12. telefonszám: +36 62/ 541 737 faxszám: +36 62/ 541 739 e-mail cím: [email protected] Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14. levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 936. telefonszám: +36 22/ 501 751, +36 22/ 501 626 faxszám: +36 22/ 501 627 e-mail cím: [email protected] Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 9022 Győr, Türr István u. 1. levelezési cím: 9002 Győr, Pf. 311. telefonszám: +36 96/ 329 244 faxszám: +36 96/ 329 186 e-mail cím: [email protected] Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36. levelezési cím: 4002 Debrecen, Pf. 475. telefonszám: +36 52/ 533 924 faxszám: +36 52/ 327 753 e-mail cím: [email protected] Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9. levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 81. Telefonszám: +36 36/ 515 598 - 84 -. oldal

Tanácsadói

Iroda


Faxszám: +36 36/ 323 587 e-mail cím: [email protected] Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37. levelezési cím: 5001 Szolnok, Pf. 218. telefonszám: +36 56/ 513 336 faxszám: +36 56/ 514 306 e-mail cím: [email protected] Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 4. levelezési cím: 2801 Tatabánya, Pf. 1607. telefonszám: +36 34/ 309 303 faxszám: +36 34/ 309 302 e-mail cím: [email protected] Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3100 Salgótarján, Mérleg út 2. levelezési cím: 3101 Salgótarján, Pf. 308. telefonszám: +36 32/ 511 116 faxszám: +36 32/ 511 118 e-mail cím: [email protected] Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 1052 Budapest, Városháza u. 7. levelezési cím: 1365 Budapest, Pf. 270. telefonszám: +36 1/ 328 0185 faxszám: +36 1/ 411 0116 e-mail cím: [email protected] Somogy Megyei SzervezeteKormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Címcím: 7400 Kaposvár, Fő u. 57. levelezési cím: 7401 Kaposvár, Fő u. 37-39Pf. 76.

Lakásszövetkezetek Somogy megyei Szövetsége Cím: 7400 Kaposvár, Fő u. 7. Lakásszövetkezetek telefonszám: +36 82/ 510 868 faxszám: +36 82/ 510 661 e-mail cím: [email protected] Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 4400 Nyíregyháza, Hősök tere 5. levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf. 299. telefonszám: +36 42/ 500 694 faxszám: +36 42/ 504 398 e-mail cím: [email protected] Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7100 Szekszárd, Szt. István tér 11-13. - 85 -. oldal


levelezési cím: 7101 Szekszárd, Pf. 294. telefonszám: +36 74/ 510 414 faxszám: +36 74/ 510 413 e-mail cím: [email protected] Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 9700 Szombathely, Széll Kálmán u. 31-33. levelezési cím: 9701 Szombathely, Pf. 29. telefonszám: +36 94/ 505 220, +36 94 505 219 faxszám: +36 94/ 506 984 e-mail cím: [email protected] Veszprém megyei SzövetségeMegyei Kormányhivatal CímFogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 8200 Veszprém, Eötvös u. 4Megyeház tér 1.

Lakásszövetkezetek Zala megyei Szövetsége Cím: 8900levelezési cím: 8210 Veszprém, Pf. 2184. telefonszám: +36 88/ 564 136 faxszám: +36 88/ 564 139 e-mail cím: [email protected] Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: Zalaegerszeg, Göcseji út 24. levelezési cím: 8901 Zalaegerszeg, Béke liget 1Pf. 558. telefonszám: +36 92/ 510 530 faxszám: +36 92/ 510 641 e-mail cím: [email protected] Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: +36 76/ 501 525, 501 500 Faxszám: +36 76/ 501 538 e-mail cím: [email protected] Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. Levelezési cím: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszám: +36 72/507 154 Faxszám: +36 72/507 152 e-mail cím: [email protected] Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: +36 66/ 324 976, 446 354, 451 775 Faxszám: +36 66/ 324 976 e-mail cím: [email protected] Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. telefonszám: +36 46/ 501 091, 501 870 faxszám: +36 46/ 501 099 e-mail cím: [email protected] Budapesti Békéltető Testület cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99 - 86 -. oldal


telefonszám: +36 1/ 488 2131 faxszám: +36 1/ 488 2186 e-mail cím: [email protected] Csongrád Megyei Békéltető Testület cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. telefonszám: +36 62/ 554 250 faxszám: +36 62/ 426 149 e-mail cím: [email protected] Fejér Megyei Békéltető Testület cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. telefonszám: +36 22/ 510 310 faxszám: +36 22/ 510 312 e-mail cím: [email protected] Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a telefonszám: +36 96/ 520 217 faxszám: +36 96/ 520 218 e-mail cím: [email protected] Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. telefonszám: +36 52/ 500 749 faxszám: +36 52/ 500 720 e-mail cím: [email protected] Heves Megyei Békéltető Testület cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 440. telefonszám: +36 36/ 416 660, 105-ös mellék faxszám: +36 36/323 615 e-mail cím: [email protected] Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. telefonszám: +36 56/ 510 610 faxszám: +36 56/ 370 005 e-mail cím: [email protected] Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. telefonszám: +36 34/ 513 010 faxszám: +36 34/ 316 259 e-mail cím: [email protected] Nógrád Megyei Békéltető Testület cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a telefonszám: +36 32/ 520 860 faxszám: +36 32/ 520 862 e-mail cím: [email protected] Pest Megyei Békéltető Testület cím: 1055 Budapest, Kossuth tér 6-8. telefonszám: +36 1/ 474 7921 faxszám: +36 1/ 474 7921 e-mail cím: [email protected] - 87 -. oldal


Somogy Megyei Békéltető Testület cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6. telefonszám: +36 82/ 501 000 faxszám: +36 82/ 501 046 e-mail cím: [email protected] Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. telefonszám: +36 42/ 311 544, 420 480 faxszám: +36 42/ 420 180 e-mail cím: [email protected] Tolna Megyei Békéltető Testület cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. telefonszám: +36 74/ 411 661 faxszám: +36 74/ 411 456 e-mail cím: [email protected] Vas Megyei Békéltető Testület cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. telefonszám: +36 94/ 312 356 faxszám: +36 94/ 316 936 e-mail cím: [email protected] Veszprém Megyei Békéltető Testület cím: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. telefonszám: +36 88/ 429 008 faxszám: +36 88/ 412 150 e-mail cím: [email protected] Zala Megyei Békéltető Testület cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. telefonszám: +36 92/ 550 514 faxszám: +36 92/ 550 525 e-mail cím: [email protected]

- 88 -. oldal


4. sz. függelék – Településlista

- 89 -. oldal


Település Ábrahámhegy Ádánd Adásztevel Adony Adorjánháza Ajka Ajka-Palin Alap Alcsútdoboz Alibánfa-Miklósfa Alsóbogát-Bajcsa Alsómocsolád Alsónána Alsónemesapáti_Korpavár Alsónemesapáti-Bagola Alsónyék Alsóörs-Szabadhey Alsópáhok Alsópáhok-Kámáncspuszta Alsórajk Alsószalmavár Alsószentiván Apácatorna Aparhant Áporka Aranyosgadány Aszófő Áta Attala Babarc Babócsa Bábonymegyer Babosdöbréte-Morgánypuszta Badacsonytördemic Badacsonytördemic Bagod Bakonya Bakonycsernye Bakonygyirót Bakonyszentkirály Bakonykoppány Bakonykúti Bakonynána Bakonyoszlop - 90 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Közép-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Bakonypéterd Bakonypölöske Bakonyság Bakonyság-Vízműtelep Bakonyszentiván bakonyszentkirályBakonyszentkirály Bakonyszentlászló Bakonyszűcs Bakonytamási Baksa Baktüttős Balatonalmádi Balatonberény Balatonboglár Balatonendréd-Fakopspuszta Balatonfenyves Balatonfőkajár Balatonföldvár Balatonfüred Balatonfüred-Újnéppuszta Balatonfűzfő Balatongyörök Balatonkenese Balatonkenese-Báza Balatonkeresztúr Balatonlelle Balatonmagyaród Balatonmáriafürdő Balatonöszöd-Budafapuszta Balatonrendes Balatonszabadi Balatonszárszó Balatonszemes Balatonszentgyörgy Balatonudvari Balatonújlak Balatonvilágos-Állami gazdaság Balatonvilágos-Rádiháza Balinka Bálványos Bánd Bánokszentgyörgy Bár Baracs Baracska Baranyahídvég Barcs - 91 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Barcs-Dömefölde Bárdudvarnok Barnag Basal Báta Bátaapáti Bátaszék Baté Batyk-Kerkaújfalu Bázakerettye Bazsi Béb Becsehely Békás Bélavár-Bárszentmihályfa Belecska Beleg-Máhomfa Beloiannisz Belsősárd-Lentikápolna Belvárdgyula Beremend Berhida-Lentiszombathely Berhida-Mumor Berkesd Berzence-Lentihegy Besemce Besnyő Bezedek Bicsérd Bikács Bikal Birján Bisse Bocska Boda Bodajk Bodolyabér Bodorfa Bodrog Bogád Bogádmindszent Bogyiszló Bolhó-Kútfej Bóly Boncodfölde Bonyhád Bonyhádvarasd Borjád - 92 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Borsfa-Alsószemenye Borszörcsök Borzavár Bosta Botykapeterd Böhönye Bölcske Bőszénfa-Centrálé Búcsúszentlászló Bucsuta Bugyi Buzsák Büssü Cece Cikó Csabrendek-Szompács Csajág Csákány Csákberény Csákvár Csányoszró Csapi Csarnóta Cserénfa Cserkút Cserszegtomaj Csertalakos-Zalaszentmihályfa Csertő Csesznek Csesztreg Csetény Csikóstőttős Csókakő Csokonyavisonta-Andárhida Csokonyavisonta-Bazita Csoma-Apátfa Csombárd-Becsalihegy Csopak-Ságod Csór-Botfa Csót-Csácsbozsok Csót-Csáfordidűlő Csót-Ebergény Csöde-Egerszeghegy Csöde-Gógánhegy Csödömér-Nekeresd Csögle Csököly-Jánkagegy - 93 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Csörnyefölde-Neszele Csősz Csurgó-Lukahegy Dabronc-Pózva Dabrony-Szenterzsébethegy Dáka-Vorhota Dalmand Daruszentmiklós Decs Dég Délegyháza Devecser Devecser-Zalabesenyő Diósberény Diósviszló Doba Dobri-ZÁÉV Telep Dombóvár Döbrököz Döbrönte Dötk Drávacsepely Drávaszabolcs Drávaszerdahely Dudar Dunaföldvár Dunaszekcső Dunaszentgyörgy Dunaújváros Dunavarsány Dúzs Edde Egerág Egeralja Egervár Egyházaskesző Egyházaskozár Ellend Előszállás Enying Eplény-Felsőcsöde Ercsi Erdősmecske Erzsébet Eszteregnye Esztergályhorváti - 94 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Fácánkert Fadd Farkasgyepű Fadd Fazekasboda Fehérvárcsurgó Feked Felcsút Felsőbabád Felsőjánosfa Felsőnána Felsőnyék Felsőörs Felsőpáhok Felsőrajk Fityeház-Klócfapuszta Fonó Fonyód Főnyed Füle Fűzvölgy Gadács Gadány Galambok Ganna Gánt Gánt Garabonc Gárdony Garé Gellénháza Gelse Gelsesziget Geresdlak Gerjen Gic Gógánfa Gordisa Gosztola-Budafa Gölle-Irsapuszta Görcsöny Görcsönydoboka Gősfa-Kisfernekág Gutorfölde Gutorfölde-Nagyfernekág Gyenesdiás Gyepükaján - 95 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Gyód Gyönk Györe Györköny Gyulaj Gyulakeszi Gyúró Hahót Hahót Hajmáskér Halimba Hantos Harc Harkány Háromfa-Kemend Hárskút Hásságy Hegyhátmaróc Hegymagas Herend Heresznye Hernyék Hetes Hetyefő Hévíz-Zsigmondháza Hidas Hidegkút Himesháza Hobol Hollád Homokbödöge Homokkomárom Homorúd Hosszúhetény Hosszúvíz-Terkenye Hosszúvölgy-Tüskeszentpéter Hosztót-Zalaudvarnok Hottó Hottó-Csáford Hőgyész Igal Iklódbördöce Ipacsfa Iregszemcse Iszkaszentgyörgy Iszkáz Isztimér - 96 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Isztimér Ivánbattyán Iváncsa Ivándárda Izmény Jákó Jásd Jenő Juta Juta-Kókusznajor Kacorlak Kacsóta Kadarkút Kajászó Kajdacs Kakasd Kalaznó Káloz Kamond Kányavár Kápolnásnyék Kapoly Kaposfő Kaposhomok Kaposmérő Kapospula Kaposújlak Kaposvár Kaposvár Kaposvár Kaposvár-Becehegy Kaposvár-Kemping Kaposvár-Kertváros Kaposvár-Külső Zsidi út Kaposvár-Nagyhorváti Kaposvár-Nemesboldogasszonyfa Kaposvár-Sömögyedűlő Kaposvár-Szentenreytelep Kaposszekcső Kaposszerdahely Kaposszerdahely-Vadaskert Káptalanfa Karakószörcsök Kárász Kásád Kátoly Kávás Kazsok - 97 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Kékesd Kékkút Kelevíz Kemendollár Keménfa Kémes Kereki Kerkabarabás Kerkaszentkirály Kerkateskánd-Szőcsénypuszta Kerta Keszthely Keszü Kéthely Kéthely-Battyánpuszta Kéty Kilimán-Téglagyár Kincsesbánya Királyegyháza Királyszentistván Kisapáti Kisapostag Kisasszonyfa Kisbajom Kisberzseny Kisbucsa Kisbudmér Kiscsehi Kiscsősz Kisdér Kisdorog Kisgyalán Kisharsány Kisherend Kisjakabfalva Kiskassa Kiskunlacháza Kiskutas Kiskutas-Sáripuszta Kisláng Kislippó Kislippó Kislőd-Horvátkút Kismányok Kispáli-Bize - 98 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Kistapolca Kistormás Kistótfalu Kisvejke Kisszékely Kissziget-Boronka Kisszőlős Kocsola Kolontár Komló Komlósd Kovácshida Kozármisleny Köblény Kökény Kölesd Kölked Kőröshegy Kőszárhegy Kötcse Kővágótőttős Kulcs Kúp Kurd Kutas Külsősárd Külsővat Küngös Lábod Lajoskomárom Lakhegy Lánycsók Látrány Lázi-Mathiász-lakótelep Lendvadedes Lengyel Lengyeltóti Lenti Lenti-Papkutapuszta Lenti-Töreki Lepsény Letenye Liget Lippó Liptód Lispeszentadorján Litér Lókút - 99 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Lothárd Lovas Lovasberény Lovászhetény Lovászi Lovászpatona Lulla Madocsa Mágocs Magyaralmás Magyaratád Magyarbóly Magyaregregy Magyaregres Magyarhertelend Magyarkeszi Magyarmecske Magyarpolány Magyarsarlós Magyarszék Magyarszentmiklós Magyarszerdahely Magyartelek Majosháza Majs Malomsok Mánfa Maráza Marcalgergelyi Marcalgergelyi-Szőlőskislak Marcali Marcali-Imremajor Marcali-Pálmajor Marcaltő Marcaltő-Péntekhely Márfa Máriakéménd Márkó Márok Martonfa Martonvásár Mátyásdomb Matty Máza Mecseknádasd Mecselpölöske Medina - 100 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Mencshely Mernye-Kisbabod Mesztegnyő Mezőcsokonya Mezőfalva Mezőkomárom Mezőlak Mezőszentgyörgy Mezőszilas Mihályháza Mikekarácsonyfa Miszla Moha Mohács Molnári Molnári-Vasadmajor Monyoród Mór Mórágy Mosdós Mőcsény Mucsfa Mucsi Murakeresztúr Muraszemenye Murga Nadap Nádasdladány Nagyacsád-Kaposdada Nagyalásony Nagyatád Nagybajom Nagybakónak Nagyberény Nagyberki Nagybudmér Nagycsány Nagycsepely Nagydém Nagydorog Nagyesztergár Nagygyimót Nagyharsány Nagykanizsa Nagykanizsa-Cserhát Nagykanizsa-Cseridűlő Nagykanizsa-Dénesmajor Nagykanizsa-Dózsa Gy. Út - 101 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Nagykanizsa-Dózsatelep Nagykanizsa-Repülőtér Nagykarácsony Nagykónyi Nagykozár Nagykutas-Fészerlakpuszta Nagylengyel-Ivánfahegy Nagylók Nagymányok Nagynyárád Nagypáli-Kecelhegy Nagypall Nagypeterd Nagyrada-Kisisvánpuszta Nagyrécse-Lonkacser Nagyszakács-Lonkahegyi Nagyszékely Nagyszokoly Nagytevel-TSZ major Nagyvázsony-Zaranyi u. Nagyvejke Nagyveleg Nagyvenyim Nemesapáti-Zselic Kertváros Nemesdéd-Kaposfüred Nemesgörzsöny-Toponár Nemeshany-Töröcske Nemeskisfalud Nemesvámos Nemesvid Nemesszalók-Kisberki Nemesszentandrás Németkér Nóráp Noszlop Nyárád Nyim Nyirád Óbánya Ócsa Ócsárd Ófalu Olasz Olaszfalu-Olaszfalu Repülőtér Orci-TSZ major Ordacsehi Orfű Ormándlak - 102 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Oroszi Ortaháza Osztopán Ozora Őcsény Öreglak Ősi-Laktanya Öskü Ötvöskónyi Páka Pakod Pákozd Paks Pálfa Palkonya Palotabozsok Paloznak Pápa Pápadereske Pápakovácsi Pápa-Rácegrespuszta Pápateszér Papkeszi Papkeszi-Lapapuszta Páprád Patalom Patapoklosi Pátka Pázmánd Pécs Pécsdevecser Pécsudvard Pécsvárad Pellérd Pereked Perkáta Peterd Péterhida-Újtelep Pétfürdő Petőhenye Petrivente Pincehely Pócsa Pogány Pókaszepetk Polgárdi Polgárdi Polgárdi - 103 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Polgárdi Porva Pölöske Pölöskefő Pördefölde Pötréte-Terebezdpuszta Pula Pusztaederics Pusztahencse Pusztamagyaród Pusztamiske Pusztaszabolcs Pusztaszemes Pusztaszentlászló Pusztavám Rácalmás Ráckeresztúr Ráksi Raposka Rédics Regenye Regöly Resznek Révfülöp Rigács Rigyác Rinyaújlak Rinyaújnép Románd-Drávaszentes Romonya Rózsafa Ságvár-Somogytarnóca Salföld-Alsógyörgyös Salomvár-Viktorpuszta Sámod Sántos Sárbogárd Sáregres Sárkeresztes Sárkeresztúr Sárkeszi Sármellék Sármellék-Fürdőtelep Sárok Sárosd - 104 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Sárosd Sárpilis Sárszentágota Sárszentlőrinc Sárszentmihály Sásd Sáska Sátorhely Sávoly Segesd Sellye Semjénháza Seregélyes Sérsekszőlős Sikátor Siklós Simonfa-Kiskőrőspuszta Simontornya Sióagárd Siófok Siófok-Kápolnavölgy Siófok-Lábdi Siójut-Újhegy Sóly Som Somberek Somlójenő Somlószőlős Somlóvásárhely Somlóvecse Somodor Somogyapáti Somogyaszaló Somogybabod Somogybabod-Kacsajtos Somogygeszti Somogyhatvan Somogyjád Somogysámson Somogysárd-Gyermek- és Ifjúsági centrum Somogysimonyi Somogyszentpál Somogyszil Somogyszob-Diszel Somogytúr-Tapolcai Kiképző Központ Somogyudvarhely-Kamocsa - 105 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Somogyvámos Somogyvár Somogyzsitfa Soponya Sormás Söjtör Söjtör-Fövényes Söréd Sukoró Sümeg Sümegcsehi Sümegprága Szabadbattyán Szabadegyháza Szabadhidvég Szabadi Szabadszentkirály Szajk Szakadát Szakály Szalánta Szalánta Szalapa Szalatnak Szálka Szalmavárpuszta Szántód Szápár Szaporca Szárazd Szászvár Szava Szebény Szederkény Szedres Szedres Szegerdő Székelyszabar Székesfehérvár Szekszárd Szellő Szemely Szenna Szentbalázs Szentgál Szentgáloskér Szentimrefalva Szentkirályszabadja - 106 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Szentliszló Szentlőrinc Szepetnek Szigetvár Szigetvár Szigetvár Szigliget Szilágy Szilvás Szólád Szőc Szőke Szőkéd Szőkedencs Szőlősgyörök-Laktanya Szűr Tab Tabajd Tác Takácsi-Diós Gödrös Taksony Tamási Tapolca Tapolca-Kopaszhegy Tapolca-Rév Tapolca-Sajkod Tapsony Tarany-Gyulafirátót Táska-Kádárta Taszár Taszár-Bakony Művek Lakótelep Taszár-Szabadság Lakótelep Teleki Tengelic Tengeri Tés Téseny Teskánd Tevel Tihany Tihany-Aklipuszta Tihany-Gépállomás Tihany-Kardosrét Tihany-Szarvaskút Tikos Tófej - 107 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Tófű Tolna Tolna Tolnanémedi Tordas Tormafölde Tormafölde-Csbere (Tobruk) Tornyiszentmiklós Torvaj Tótszentmárton Tótszerdahely Tótvázsony Töttös Túrony Türje Tüskevár Türje Udvar Ugod Újireg Újpetre Újudvar Újudvar-Inota Ukk Úrhida Úrkút Vajszló Vajta Vál Vanyola Vanyola Vanyola-Balatonakarattya Váralja Varászló Várda Várda-Tsz- major Várdomb Várfölde-Peremarton Gyártelep Várkesző Városlőd-Cholorchémia-lakótelep Várpalota Várpalota Varsád Vásárosdombó Vasboldogasszony-Padragkút Vaszar-Ajkarendek Vékény Velence - 108 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Véménd Vereb Versend Vértesacsa Vése-Bakonygyepes Veszprém Veszprémfajsz Veszprémgalsa Veszprémvarsány Vid Villány Villánykövesd Vilonya-Olajtöltőállomás Vinár-Téglagyár Visz Vízvár Vokány Vonyarcvashegy Vöckönd Vöröstó Vörs-Kisbogdány Zala Zalaapáti Zalabaksa Zalabér Zalaboldogfa Zalacséb Zalaegerszeg Zalaegerszeg-Bázisrepülőtér Zalaegerszeg-Hódoskamajor Zalaegerszeg-Mátyusháza Zalaegerszeg-Újmajor Zalaerdőd-Pálházpuszta Zalagyömörő-Borsosgyőr Zalahaláp-Kéttornyúlak Zalaistvánd-Tapolcafő Zalakaros Zalakomár Zalakomár-Attyapuszta Zalalövő Zalalövő-Attyapusztai Szociális Otthon Zalameggyes-Kisdémpuszta Zalaszabar-Zámbótanya Zalaszegvár Zalaszentbalázs Zalaszentgrót Zalaszentgyörgy - 109 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


Település Zalaszentiván Zalaszentlőrinc-Ihász Zalaszentmihály Zalaújlak Zalavár Zalavég Zamárdi-Tégalgyár Zámoly Zánka Závod Zebecke Zengővárkony Zichyújfalu Zimány Zirc Zirc-Járóháza Zók Zók Zomba Zselickislak-Újmajor Zselicszentpál

- 110 -. oldal

Elosztói engedélyes, amelynek működési területén a település található E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúliMAGÁZ Magyar Gázszolgáltató ZrtKft. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Dél-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt. E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.


5. sz. függelék – Garantált szolgáltatások eljárási szabályzata

- 111 -. oldal


A melléklet 1.1 Fogalmak Fogalmakon a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvényben (a továbbiakban: GET) és a GET egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 19/2009. (I. 30.) Korm. rendeletben (a továbbiakban: Vhr.) meghatározottakat, továbbá az alább meghatározott fogalmakat kell érteni: 1.1.1 Minimális minőségi követelmény az Engedélyes tevékenységei közül a GET 127. § l) pontja és a Vhr 149. § (1) bekezdése alapján Hivatal által az e melléklet 1.2. pontja szerint meghatározott követelmények. 1.1.2 Garantált szolgáltatások az egyedi felhasználókat érintő minőségi mutatók (minimális minőségi követelmények, elvárt színvonal), melyeket az Engedélyes az üzletszabályzatában szerepeltet, és amelyek nem teljesítése esetén kötbért fizet az érintett felhasználónak. 1.1.3 Kötbér az Engedélyes a Garantált Szolgáltatások bármely pontjának késedelmes, hibás vagy nem ezen határozat szerinti teljesítése (továbbiakban: nem teljesítés) esetén a B. mellékletben meghatározottak szerinti kötbért fizet automatikusan, vagy az érintett felhasználó igénybejelentésére, az igazolási eljárás után. 1.1.4 Esetszám az egyes GSZ pontok körébe tartozó esetek, események száma, amely egy vagy több felhasználót érint. 1.1.5 Ügyek száma az adott GSZ ponthoz tartozó összes eseményben érintett összes felhasználó száma. 1.1.6 Dokumentált megkeresés postai küldeményként beérkező, vagy személyesen átnyújtott és igazoltan átvett, vagy elektronikus levélben, vagy faxon keresztül megküldött, írásban rögzített megkeresés, továbbá személyesen, vagy telefonon elmondott, ügyintézés során azonnal el nem intézhető, és bejelentőlapon vagy informatikai rendszerben rögzített ellenőrizhető, visszakereshető megkeresés. A dokumentált megkeresésekre vonatkozó eljárási szabályokat az Engedélyes üzletszabályzata tartalmazza. 1.1.7 Felhalmozott tartozás a kikapcsolási felszólításban megjelölt, az Üzletszabályzat szerint a kikapcsolásra okot adó a felhasználóval szemben fennálló teljes követelés. A díjtartozás ezen tételeit a kikapcsolás előtti értesítés tartalmazza. 1.1.8 Egyéb felhasználó minden egyéb vételező, a GET 3. § (47) pontja szerinti lakossági fogyasztónak nem minősülő felhasználó.

- 112 -. oldal


1.2 Egyetemes szolgáltató garantált szolgáltatása Egyetemes szolgáltató

Garantált szolgáltatás

szerinti GSZ szám

megnevezése

E.SZ.I.

Felhasználói kapacitás-igénybejelentés továbbítása Az Engedélyes a felhasználótól érkezett kapacitás-igénybejelentést legkésőbb a beérkezést követő második munkanapon továbbítja a területileg illetékes elosztói engedélyeshez.

E.SZ.II.

Információadás dokumentált megkeresésre A földgázenergia-ellátással kapcsolatos dokumentált megkeresés esetén a beérkezéstől számított 15 napon belül az Engedélyes érdemben választ ad. Abban az esetben, ha a megkeresés az Engedélyesnél kerül dokumentálásra, de az elosztói engedélyes tevékenységét illeti, akkor az Engedélyes gondoskodik arról, hogy a másik engedélyeshez az 8 napon belül eljusson, és erről a felhasználó egyidejűleg értesítést kapjon. Az illetékes engedélyeshez átadástól számítandó a válaszadási határidő. Amennyiben az Engedélyes és az elosztói engedélyes a megkeresésben egyaránt érintett, akkor 15 napon belül érdemben egyeztetnek. Az egyeztetés lefolytatásától számítandó a válaszadási határidő.

E.SZ.III.

Visszatérítés téves számlázás esetén Az Engedélyes a számlakifogás jogosságának megállapítását követően 8 napon belül vagy a felhasználó folyószámláján történő jóváírással, vagy a felhasználó részére történő visszautalással a túlfizetést visszatéríti.

E.SZ.IV.

A felhasználó visszakapcsolásának kezdeményezése A felhalmozott tartozás hiánytalan és hitelt érdemlő rendezését követően – hatályos szerződés megléte esetén – az Engedélyes a tudomásszerzéstől számítva lakossági fogyasztó esetén 24 órán belül, egyéb felhasználó esetén egy munkanapon belül kezdeményezi az elosztói engedélyesnél a visszakapcsolást.

E.SZ.V.

Nem jogszerű kikapcsolás Nem jogszerű kikapcsolás esetén az Engedélyes kötbért fizet.

1.3 Garantált Szolgáltatáshoz kapcsolódó tájékoztatási kötelezettség Az Engedélyes köteles az üzletszabályzatba való beépítésen túlmenően a) a Garantált Szolgáltatásokat nyilvánosságra hozni legalább egyszer évente a számlához csatolt, vagy önálló hírlevélben, b) az ügyfélszolgálati irodáiban szórólapokon és plakátokon nyilvánossá tenni. c.) a felhasználói bejelentések kivizsgálását követően, a nem teljesített Garantált Szolgáltatásról és a kötbérfizetés mértékéről a nem teljesítést elszenvedett felhasználó(ka)t tájékoztatni, a jogosság megállapítását követő 15 napon belül. - 113 -. oldal


B melléklet Garantált szolgáltatások nem teljesítése esetén az Egyetemes szolgáltató által az egyedi felhasználóknak fizetendő kötbér 1. Az Engedélyes kötelezettsége a Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén A Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén az Engedélyes, automatikusan - vagy a felhasználó részéről történő hiteles formában (személyesen, írásban, ügyfélszolgálatnál telefonon, vagy elektronikus levél formájában) tett bejelentésre, annak jogosságának megállapítása esetén a bejelentéstől számított 30 napon belül a B. melléklet 4. pontja szerinti kötbért fizet a felhasználó részére. 2. A Garantált Szolgáltatások rendszere, hatálya A Garantált Szolgáltatás hatálya kiterjed az Engedélyessel szerződéses viszonyban álló felhasználókra. 3. A Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén a kötbér kifizetés módja

GSZ szám

Garantált Szolgáltatás megnevezése

Kötbér kifizetés módja

E.SZ .I.

Felhasználói igénybejelentésre továbbítása

Felhasználói igénybejelentésre, 2012. január 1-jétől automatikus

földgázenergiaadandó tájékoztatás

Információadás dokumentált megkeresésre


E.SZ .III.

Visszatérítés téves számlázás esetén


E.SZ .IV.

A felhasználó kezdeményezése


E.SZ .II.

E.SZ .V.

visszakapcsolásának

Nem jogszerű kikapcsolás 1. számú táblázat

- 114 -. oldal



4. A kötbér összege a Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén A Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén fizetendő kötbér mértékét a felhasználó besorolásától függően a 2. számú táblázat tartalmazza. A kötbér egy összegben kerül megfizetésre a jogosult felhasználó részére. KÖtbérFIZetés a ESZ.I-ESZ.V GSZ esetén

Felhasználói igénybejelentésre, a B. melléklet 3. pont szerinti határidőtől automatikus

< 20 gázmérővel rendelkező

m3/h

20 – 100 gázmérővel rendelkező

m3/h

>100 m3/h gázmérővel rendelkező

LAKOSSÁGI felhasználó

Egyéb felhasználó

5000 Ft

5000 Ft

10 000 Ft

-

30 000 Ft

30 000 Ft

s1. számú táblázat 5. A kötbér megfizetésének módja Az Engedélyes a kötbért, ha az egyetemes szolgáltatói szerződés máshogy nem rendelkezik, az üzletszabályzatában előírtaknak megfelelően - belső ügyrendje szerint, beleértve az adminisztrációs ráfordítás csökkentése érdekében az ügyintézői döntés lehetőségét is - fizeti meg a B. melléklet 6. pontjában előírt határidőn belül. A kötbér megfizetéséről és a nem teljesített Garantált Szolgáltatásról igazolható módon a felhasználót értesíteni kell. A Garantált Szolgáltatás nem teljesítése esetére a felhasználó részére járó kötbér fizetése nem zárja ki a felhasználó azon lehetőségét, hogy a kárigényét - a kötbérre való jogosultságra tekintet nélkül - a felelőssel szemben érvényesítse (pl. közös megegyezés, bírósági, vagy illetékes Békéltető Testületi úton). 6. A kötbérkifizetés határideje A nem teljesítés kezdő időpontjától 30. naptári nap, míg felhasználói igénybejelentés alapján fizetendő kötbérnél az igény beérkezésétől számított 30. naptári nap. 7. Felelősség megbízott eljárása esetén Amennyiben az Engedélyes megbízottat vesz igénybe a Garantált Szolgáltatások teljesítése érdekében, akkor a megbízott eljárása esetén a Garantált Szolgáltatások pontjaira vonatkozóan az Engedélyes úgy felelős a megbízottak tevékenységéért, mintha azokat maga végezte volna. 8. Mentesülés a kötbérfizetési kötelezettség alól A felhasználó felróható magatartása esetében az Engedélyes nem felelős a Garantált Szolgáltatás nem teljesítéséért és nem áll fenn az Engedélyes kötbérfizetési kötelezettsége. Erről az igénylő felhasználót igazolható módon tájékoztatni kell. - 115 -. oldal


C. melléklet Egyetemes szolgáltató Garantált Szolgáltatások eljárásrendje E.SZ.I. GSZ Felhasználói földgázenergia-igénybejelentés továbbítása Felhasználói kapacitás-igénybejelentés: a felhasználó vagy megbízottja, vagy személyesen, vagy írásban, vagy rendszeresített nyomtatvány kitöltésével dokumentált, vagy ügyfélszolgálatnál rögzített formában tett kapacitás-igény bejelentése, mely lehet új igény, vagy meglévő csatlakozási teljesítménybővítési igény. A Garantált Szolgáltatás igazolása: a felhasználó jogosultsága a felhasználó által aláírt igénybejelentésnek az Engedélyeshez történő beérkezési dátuma és az elosztóhoz küldés kimenő iktatásának dátuma között eltelt naptári napok alapján számítható. A kötbérfizetés rendje: az Engedélyes a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, de 2012. január 1-jétől automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. E.SZ.II. GSZ Információadás dokumentált megkeresésre Dokumentált megkeresés: postai küldeményként beérkező, vagy személyesen átnyújtott és igazoltan átvett, vagy elektronikus levélben, vagy faxon keresztül megküldött, írásban rögzített megkeresés, továbbá személyesen vagy telefonon elmondott, ügyintézés során azonnal el nem intézhető, és bejelentőlapon vagy informatikai rendszerben rögzített ellenőrizhető, visszakereshető megkeresés. A dokumentált megkeresésekre vonatkozó eljárási szabályokat az Engedélyes üzletszabályzata tartalmazza. Beérkezési időpont: a bejövő megkeresés nyilvántartásba vételi időpontja (Iktató által rábélyegzett dátum, vagy az elektronikus levél beérkezésének időpontja), vagy más ellenőrizhető, visszakereshető rögzítési időpont. Válaszadás időpontja: a kimenő válaszlevél iktatási dátuma. Személyes válaszadás esetén a felvett (elektronikus) dokumentumon az adott ügy megválaszolásaként szereplő dátum. Telefonos vagy egyéb válaszadás esetén az Engedélyes belső ügyrendje szerint történik az igazolás. Válasz: dokumentált, írásban vagy elektronikus formában, vagy személyesen, vagy telefonon, továbbá egyéb ellenőrizhető, visszakereshető módon adott tájékoztatás. 15 napon belül Engedélyes választ ad: Engedélyes, ha a dokumentált megkeresés hozzá érkezik be, és az az ő tevékenységét érinti, köteles a beérkezéstől számított 15 napon belül választ adni. Ha a dokumentált megkeresés elosztói engedélyeshez érkezik be, de az Engedélyes tevékenységét érinti, elosztói engedélyes azt 8 napon belül Engedélyeshez eljuttatja, és erről a felhasználót értesíti. Ebben az esetben az Engedélyeshez beérkezéstől számít a 15 napos válaszadási határidő (a felhasználó részére ebben az esetben is a megkeresés beérkezési időpontjától számított maximum 23 nap alatt a választ meg kell adnia). Amennyiben a válaszadás Engedélyest és elosztói engedélyest egyaránt érinti, és engedélyesek közötti információadással vagy a válaszadás feladatainak szétválasztásával a válaszadás nem intézhető, a válaszadás - 116 -. oldal


közös kidolgozására 15 nap, továbbá a válasz elküldésére is 15 nap áll engedélyesek rendelkezésére. A fentiekben foglaltakat nem lehet alkalmazni, ha az Engedélyes és az elosztói engedélyes ügyfélszolgálati tevékenységét azonos szervezeti egység vagy szervezet látja el. A Garantált Szolgáltatás igazolása: a bejövő megkeresés nyilvántartásba vételi időpontjának és a kimenő válaszlevél kimenő iktatási dátumának az összevetése. Ha ugyanaz a felhasználó ugyanazon ügyben 23 napon túl – akár ismétlődő jelleggel, 23 naponként – újabb bejelentést tesz, mert nem kapott választ, akkor ismételten és többszörösen is jogosult a kötbérre. A felhasználó minden megkeresése, ami 23 napon túl történik, új ügynek számít. A kötbérfizetés rendje: az Engedélyes a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, 2013. január 1-jétől automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. E.SZ.III. GSZ Visszatérítés téves számlázás esetén Jogosság megállapítása: téves, a felhasználó kárára történt földgázenergia díj számlázása esetén a számlakifogás jogosságát 15 napon belül meg kell megvizsgálni és ennek eredményéről a felhasználót legkésőbb a kifogás kézhezvételétől számított 15 napon belül írásban értesíteni. 8 napon belül: a visszatérítés a számlakifogás jogossága megállapításától 8 napon belül teljesül. A Garantált Szolgáltatás igazolása: a jogosság megállapítása esetén a kimenő válasz dátumának és a visszafizetés megtörténtét igazoló dokumentum dátumának összevetése. Visszatérítés téves számlázás esetén: a felhasználó számlájában megalapozatlanul szereplő és a felhasználó által befizetett összegnek az Engedélyes által előírt határidők betartásával történő visszafizetése. A kötbérfizetés rendje: az Engedélyes a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, de 2012. január 1-jétől automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. E.SZ.IV. GSZ A felhasználó visszakapcsolásának kezdeményezése Hiánytalan és hitelt érdemlő igazolás: az Ügyfélszolgálaton, vagy az Engedélyes által megadott szervezeti egységénél dokumentumokkal igazolt befizetés. A Garantált Szolgáltatás igazolása: a felhasználó megfizetett felhalmozott tartozása hiánytalan és hitelt érdemlő igazolásának az Engedélyes üzletszabályzatában megadott helyen és módon történő bemutatása, beérkezési időpontja, vagy Engedélyes számláján a tartozás banki jóváírási időpontja közül a korábbi időpont, és az Engedélyes visszakapcsolási kezdeményezését igazoló dokumentumban rögzített kezdeményezési időpont összevetése. Az időpontokat óra pontos feltüntetésével kell dokumentálni.

- 117 -. oldal


A kötbér fizetés rendje: az Engedélyes a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, de 2012. január 1-jétől automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. E.SZ.V. GSZ Nem jogszerű kikapcsolás Nem jogszerű kikapcsolás: az Engedélyes a jogszabályokban, illetve az üzletszabályzatában foglalt, kikapcsolásra vonatkozó előírásokat megsérti. Nem jogszerű kikapcsolást igazoló dokumentum: a kikapcsolás jogosságát kifogásoló ügyfélmegkeresések alapján az Engedélyes saját vizsgálatát követően készült dokumentum, illetve a felhasználó és az Engedélyes közötti vita esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vagy a Hivatal határozatában foglalt döntés. A kötbérfizetés rendje: felhasználói igénybejelentésre, de 2012. január 1-jétől automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. D. melléklet Egyetemes Szolgáltató Hivatalnak adandó adatszolgáltatása és annak megbízhatósága 1. Az adatszolgáltatás formája és módja 1.1 A Hivatal részére adandó éves adatszolgáltatásként az Engedélyesnek a GSZ-E.SZ táblázatot 2012. március 31-től kell megküldenie. 1.2 A nem automatikus kötbér kifizetésű GSZ pontok sorainál a „D” az „E” és az „F” oszlopok adatainak kitöltése adathiány esetén nem kötelező. 2. Adatszolgáltatás tartalma 2.1 A kitöltendő alapadat cellák szürke színűek. Az alapadatokból kiszámítandó adatok az „F”, „I”, „L”, „M”, „N” oszlopokban találhatóak. A kitöltésre nem kerülő cellák a „-„ jelölésűek. 2.2 A „B” oszlopban az egyes GSZ pontok körébe tartozó események számát kell feltüntetni. Több GSZ pontot is érintő eseménykor, minden érintett GSZ pontnál szerepeltetni kell az esetszámot. 2.3 A „D” oszlopban az összes előfordult ügy kapcsán érintett valamennyi felhasználó számát kell megadni, lakossági fogyasztó, és egyéb felhasználó bontásban (az összes előfordult ügy kapcsán érintett valamennyi felhasználó száma nagyobb is lehet, mint az összes szerződéses felhasználó száma, az ismétlődő ügyek miatt).

- 118 -. oldal


2.4 Az „E” oszlopban kell szerepeltetni azon felhasználók számát, akikre vonatkozóan a GSZ nem teljesült, lakossági fogyasztó, és egyéb felhasználó bontásban. Ha az „M” oszlop és az „E” oszlop adatai nem egyeznek, akkor ennek magyarázatát meg kell adni (például: ha ugyanaz a felhasználó 23 napon túl – akár ismétlődő jelleggel, 23 naponként - újabb bejelentést tesz, mert nem kapott választ, akkor ismételten és többszörösen is szerepel az „E” és „M”oszlopokban). 2.5 Az „F” oszlopban a teljesítés arányának %-os értékét kell megadni (az „E” oszlop adatainak a „D” oszlop adataihoz viszonyított százalékos értéke). 2.6 A „G” oszlopban a felhasználó kérésére történt kötbérfizetések számát kell feltüntetni: lakossági fogyasztó, és egyéb felhasználó bontásban. 2.7 A „H” oszlopban a B. mellékletben felhasználói kérésre meghatározott minimálisan fizetendő kötbér értékek szerepelnek: lakossági fogyasztó, és egyéb felhasználó bontásban. (Ha az üzletszabályzatban ezeknél nagyobb értékek kerülnek meghatározásra, akkor azokat kell szerepeltetni.) 2.8 Az „I” oszlopban a felhasználói kérésre kifizetett kötbér értékét kell megadni (a „G” oszlop és a „H” oszlop adatainak szorzata). 2.9 A „J” oszlopban az automatikusan történt kötbérfizetések számát kell feltüntetni: lakossági fogyasztó, és egyéb felhasználó bontásban. 2.10 A „K” oszlopban a B. melléklet automatikusan történő kifizetés esetére meghatározott minimálisan fizetendő kötbér értékek szerepelnek: lakossági fogyasztó, és egyéb felhasználó bontásban. (Ha az üzletszabályzatban ezeknél nagyobb értékek kerülnek meghatározásra, akkor azokat kell szerepeltetni.) 2.11 Az „L” oszlopban az automatikusan kifizetett kötbér értékét kell megadni (a „J” oszlop és a „K” oszlop adatainak szorzata). 2.12 Az „M” oszlopban a felhasználó kérésére történt- és az automatikusan kifizetett kötbérfizetések értékét kell megadni (a „G” oszlop és a „J” oszlop adatainak összege). 2.13 Az „N” oszlopban a felhasználó kérésére történt- és az automatikusan kifizetett kötbér értékét kell megadni (a „I” oszlop és a „L” oszlop adatainak összege). 2.14. A kiugró, megszokottól eltérő értékekhez Engedélyes megjegyzést fűzhet. 3. Az érintett felhasználók számának meghatározása Az érintett felhasználók számának meghatározása az Engedélyes pontos, naprakész nyilvántartása adatai alapján történjen. Az adatkezelés megfelelősségével kapcsolatban elvárás az általános minőségbiztosítási eljárások megléte, az adatok és adatforrások utólagos ellenőrizhetőségének biztosítása. ESZ.V. esetén a - 119 -. oldal


kikapcsolás jogosságát kifogásoló ügyfélmegkeresések számát kell megadni az érintett felhasználók számaként. 4. A közölt adatok megbízhatósága 4.1 A közölt adatok helyességéért az engedélyes teljes körű felelősséggel tartozik. 4.2 Az adatok megbízhatóságát a Hivatal saját, vagy megbízott szakértőjével esetenként ellenőrizheti. 5. Adatok megbízhatóságának ellenőrzése 5.1 A Hivatal az adatok megfelelősségét csak a mutatók kiszámításához szükséges körben vizsgálja. 5.2. Az ellenőrzés a visszatevés nélküli mintavételes eljárás szabályain alapszik, azonban nem követi az erre vonatkozó szabvány előírásait. Az első mintavétel során a kiválasztott GSZ pontokhoz tartozó ügyek közül 5-5 ügyet kell véletlenszerűen kiválasztani. 5.3. Az ügyekhez tartozó adatszolgáltatás minősítése megfelelő vagy nem megfelelő lehet. Megfelelő az adatszolgáltatás, ha az ügyek Engedélyes általi minősítése és kezelése megfelel az A, B, és C mellékletekben megfogalmazott követelményeknek. 5.4. Ha a kiválasztott 5 ügy mindegyikének minősítése megfelelő, akkor az adott GSZ pont megbízhatósága is megfelelő. 5.5. A módszer alkalmazása során, azon GSZ pontok esetében kell ismételt mintavételt végezni, amelyeknél az első mintában nem megfelelő minősítésű ügy, hibás adat volt. 5.6. Az ismételt mintában újból 5 ügyet kell véletlenszerűen kiválasztani. Ha az ismételt mintában is van hibás adat, akkor a Hivatal az adott GSZ ponthoz tartozó adatközlést és így a GSZ adatok megbízhatóságát, nem megfelelőnek minősíti. 5.7. A GSZ adatok megbízhatóságának nem megfelelő minősítése esetén a Hivatal a 6. pont szerint jár el, és Engedélyest 60 napon belül a Hivatalnak benyújtandó, önellenőrzéssel javított adatszolgáltatásra kötelezheti, amelyben közölt adatok megbízhatóságát a Hivatal az e mellékletben foglaltaknak megfelelően ellenőrizheti. 6. Nem megfelelő adatközléshez kapcsolódó bírság mértéke Nem megfelelő adatközlés esetén a Hivatal bírságot szabhat ki.

- 120 -. oldal


6. sz. függelék - A 20m3/h fogyasztást meghaladó nem lakossági felhasználókra vonatkozó eltérő rendelkezések a 2011. június 30-ig tartó átmeneti időszakban

- 121 -. oldal


Háttér A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény (továbbiakban: GET) 2009. július 1-jei hatálybalépésésvel az eddigi közüzemi szolgáltatást Egyetemes Szolgáltatás váltja fel. A GET, valamint a végrehajtásáról szóló 19/2009. (I. 30.) kormányrendelet értelmében egyetemes szolgáltatásra a következő felhasználók jogosultak:

- 122 -. oldal


6. sz. függelék – Külön díj ellenében végzett szolgáltatások köre az E.ON Energiaszolgáltató Kft. működési területén

- 123 -. oldal


1. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által, a 16/2008. (VIII.1.) KHEM rendelet alapján, a felhasználó által megrendelt szolgáltatásokért kérhető külön díj mértéke: Érintett felhasználó (fogyasztó) Tevékenység

Meddig jogosult egyetemes szolgáltatásra?


Díjtétel (Ft+ÁFA) Lakossági felhasználók 1.1 számlamásolat-készítés naptári évenként és fogyasztási helyenként a második alkalomtól kezdődően

Mindaddig, amíg a jogszabályok másként nem rendelkeznek.221

Nem lakossági, 20 m3/óra alatti vásárolt kapacitással rendelkező felhasználók.1.2 az üzletszabályzat (vagy részei), egyéb dokumentumok, igazolások másolatának kiadása oldalanként A3 méretben

Mindaddig, amíg a jogszabályok másként nem rendelkeznek. 102

Távhőtermelési engedéllyel rendelkező felhasználó1.3 az üzletszabályzat (vagy részei), egyéb dokumentumok, igazolások másolatának kiadása oldalanként A4 méretben

2011. június 30ig51

Ügyfélkérdések az Egyetemes szolgáltatással kapcsolatban 2. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által nem a felhasználói igényére végzett egyéb szolgáltatások díjai

KérdésKi- és visszakapcsolás nem fizetés esetén

Továbbra is biztosított a földgáz ellátás?2.1 Ki- és visszakapcsolás nem fizetés esetén (G4-G25 mérő cserével)

- 124 -. oldal

VálaszDíjtétel (Ft+ÁFA) Természetesen igen, hiszen jelenlegi közüzemi szolgáltatója, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. megkapta működési engedélyét, hogy egyetemes szolgáltatóként továbbra is ellássa



Önt.18 657 Ft

Drágább lesz a gáz?2.2 Ki- és visszakapcsolás nem fizetés esetén (G40-G65 mérő cserével)

Az alkalmazott árat továbbra is rendelet határozza meg, azt követően, pedig az árakat az egyetemes szolgáltató kezdeményezésére a Magyar Energia Hivatal hagyja jóvá.27 135 Ft

A jelenlegi közüzemi szerződése helyébe automatikusan az egyetemes Mi történik a közüzemi szerződéssel? szolgáltatási szerződés lép. Önnek ezzel kapcsolatban jelenleg tennivalója nincs. A továbbiakban is az alábbi módon szerezhetik be a szükséges földgázt:  az arra jogosultak egyetemes szolgáltatás keretén belül, ami a jelenlegi közüzemi szolgáltatáshoz Honnan szerezhetem be a szükséges földgázt?2.3 Ki- és hasonlít, és ahol visszakapcsolás nem fizetés esetén közterületen történő a 2009. július 1elzárással jétől alkalmazott ár hatóságilag ellenőrzött, vagy földgáz kereskedőtől, ahol az alkalmazott árakat a szerződésben rögzített keretek között a piaci körülmények - 125 -. oldal


határozzák meg.18 657 Ft 2.4 Ki- és visszakapcsolás nem fizetés esetén hálózatról történő levágással

Egyedi kalkuláció

2.5 Fizetési felszólító

170

2.6 Kikapcsolási felszólító

540

2.7 SMS felszólító

40

A fentieken túlmenően az illetékes elosztói engedélyes tevékenységéért az illetékes elosztói engedélyes üzletszabályzatában található díjtételek számíthatók fel.

- 126 -. oldal


7. sz. függelék – Szabálytalan vételezésre vonatkozó szabályokMegbízási szerződés

- 127 -. oldal


Eljárásrend szabálytalan vételezés

- 128 -. oldal


Megbízási szerződés

Amely létrejött egyrészről Név/Cégnév: ……………………………………………………………………. Szigsz./Cégjegyzékszám: ……………………………………………………………………. Lakcím/Székhely: ……………………………………………………………………. Anyja neve (természetes személy esetén az ): ………………………………………………………………. Mint felhasználó, a továbbiakban: Felhasználó másrészről pedig Név: Székhely: Cégjegyzékszám: Mint megbízott

E.ON Dél-dunántúli Gázhálózati 1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8. 01-09-881828

Zrt.Energiaszolgáltató Kft.

között, az alábbiak szerint. 1.

A Felhasználó – figyelemmel a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. tv. 28. §-ban foglaltakra – megbízza a Szolgáltatót, hogy a _________________________________________________________ felhasználási hely tekintetében a területileg illetékes földgázelosztónál az elosztóhálózat-használati szerződést megkösse, valamint a Felhasználó erre irányuló kifejezett írásbeli kérelme esetén azt módosítsa vagy felmondja. A Felhasználó e tevékenység ellátása érdekében a Szolgáltató részére a szükséges adatokat megadja, illetve a Szolgáltatót meghatalmazza, hogy helyette és nevében valamennyi olyan adatot és dokumentumot megkérjen a földgázelosztótól, amely a Felhasználó felhasználási helyének füldgáz ellátásához szükséges.

2.

A Felhasználó szavatol azért, hogy a Szolgáltató részére a fenti szerződések megkötése érdekében átadott adatok a valóságnak megfelelnek. A Szolgáltató részére átadott adatok pontatlanságának vagy valótlanságnak jogkövetkezményei kizárólag a Felhasználót terhelik. A Szolgáltató semmilyen módon nem felel az átadott adatok pontatlanságából vagy elégtelenségéből származó következményekért. A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen megbízás alapján kötött szerződésekből származó jogok a Felhasználót illetik, illetve a kötelezettségek a Felhasználót terhelik. A jelen megbízás alapján megkötött szerződésből fakadó jogok rendeltetésszerű gyakorlásáért és a kötelezettségek teljesítéséért a Felhasználó tartozik felelősséggel. A Felhasználó felróható magatartásából vagy mulasztásából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.

3.

A Szolgáltató az elosztóhálózat-használati szerződés megkötésével, módosításával, vagy felmondásával kapcsolatos tevékenységét díjmentesen látja el. A Felhasználó jogosult arra, hogy a jelen szerződés teljesítésével kapcsolatban a Szolgáltatótól bármikor információt, tájékoztatást kérjen.

4.

A jelen megbízás az aláírás napján lép hatályba. A jelen megbízás határozatlan időtartamra jön létre.

5.

A jelen megbízás a Felhasználó és a Szolgáltató között fennálló egyetemes szolgáltatási jogviszony – bármely okból történő – megszűnésével egyidejűleg, a felek külön intézkedése vagy nyilatkozata nélkül megszűnik.

6.

A megbízást a Felhasználó erre irányuló írásbeli nyilatkozattal bármikor, azonnali hatállyal felmondhatja.

7.

A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. tv rendelkezései és a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. tv. és annak végrehajtási rendeletének a rendelkezései az irányadóak.

8.

A Felek a jelen szerződést átolvasás és értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írják alá.

Kelt: __________, 20__, _________ hó _____ napján.

_____________________________ E.ON Energiaszolgáltató Kft.

_____________________________ Felhasználó

(Természetes személy Felhasználó esetén) Előttünk, mint tanuk előtt: 1./ Név:___________________________

2./ Név:__________________________

Lakcím:________________________

Lakcím:_______________________

- 129 -. oldal


8. sz. függelék – Számlaminták

- 130 -. oldal


- 131 -. oldal


- 132 -. oldal


- 133 -. oldal


- 134 -. oldal


- 135 -. oldal


9. sz. függelék – Igénybejelentés

- 136 -. oldal


Földgáz igény bejelentés

Új bekapcsolás esetén a választott kereskedő: Egyetemes szolgáltató (Egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó minden lakossági fogyasztó és a 20 m3/h kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező egyéb felhasználó) Versenypiaci kereskedő (ez esetben a 2.1, 2.2, 2.3 pontot nem kell kitölteni) Amennyiben versenypiacon kíván vételezni, kér-e ajánlatot az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-től: igenHa a szabálytalan vételezés bizonyítást nyer, a bizonyítás során felmerült költségek a rendszerhasználót

terhelik. A felhasználó csatlakozó vezetékének és felhasználói berendezésének, mérőjének ellenőrzését a felhasználó, vagy nagykorú képviselője, illetve amennyiben ez biztosítható, idegen tanúk jelenlétében kell elvégezni, lehetőleg fénykép vagy videó felvétel készítésével. Az ellenőrzésről felvett jegyzőkönyvben (bizonylaton, adatlapon) rögzíteni kell, ha a mérő ellenőrzésénél az kerül megállapításra, hogy a mérőn, mérési rendszeren, nyomásszabályozón (együtt: gázmérőn), hatósági, gyártói, engedélyesi jogi záron, stb. semmilyen külsérelmi nyom nincs, a felszerelt jogi zárak sértetlenek, szabálytalan földgázvételezés nem állapítható meg. A jegyzőkönyvhöz minden esetben csatolni kell a helyszínen készült fénykép-, vagy más képrögzítő eljárással készült felvételeket. Amennyiben a gázmérőn külsérelmi nyom látható, vagy a jogi zár sérült, vagy egyébként a szabálytalan földgázvételezésre vonatkozó gyanú merül fel, 

A megállapításokról a helyszínen jegyzőkönyvet kell felvenni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell minden olyan tényt, adatot, körülményt, amelyet akár a felhasználó, akár az engedélyes fontosnak tart. A jegyzőkönyvhöz lehetőség szerint minden esetben csatolni kell a helyszínen készült fénykép-, vagy más képrögzítő eljárással készült felvételeket;



A gázmérőt zárt dobozba, vagy műanyag zsákba kell helyezni és a felhasználóval közösen kell lezárni úgy, hogy a lezárás megsértése nélkül ismételten ne lehessen a dobozt, vagy a műanyag zsákot felnyitni. A lezárt dobozt, vagy műanyag zsákot egyértelműen azonosítani kell a felhasználási hellyel, amennyiben lehetséges a lezárást mindkét fél aláírásával hitelesíteni kell. A lezárt dobozon vagy zsákon a beazonosítást úgy kell elvégezni, hogy a felhasználó nevét, címét és a leszerelt gázmérő gyártási számát is fel kell tüntetni. Amennyiben a felhasználó, vagy nagykorú képviselője az aláírást megtagadja, akkor ezt a jegyzőkönyvben külön megjegyzésben fel kell tüntetni, és egyben meg kell kísérelni a jegyzőkönyv két tanúval történő aláírattatását.



A leszerelt gázmérőt tartalmazó dobozt, vagy műanyag zsákot a szakértői vizsgálatnál, vagy a felhasználó jelenlétében, kifejezett írásbeli kérésére lehet csak felbontani. ,



Ha a felhasználó a szabálytalan vételezés tényét, vagy annak valamely elemét vitatja, vagy ha a felhasználó kéri a mérőberendezés kötelező szakértői vizsgálatát, az elosztói engedélyes köteles igazságügyi szakértői névjegyzékben szereplő szakértővel elvégeztetni a leszerelést követő 90 napon belül.

A felhasználó részére biztosítani kell a szakértői vizsgálaton való részvétel lehetőségét; ennek érdekében a vizsgálat időpontjára vonatkozó értesítést legalább 15 nappal a vizsgálatot megelőzően tértivevényes küldeményben kell a felhasználó részére megküldeni. A felhasználó szabályszerű értesítés ellenére történő távolmaradása a szakértői vizsgálat lefolytatásának nem akadálya. A szakértői véleménynek egyértelműen - 137 -. oldal


tartalmaznia kell a szakértő arra vonatkozó véleményét, hogy megvalósult-e valamilyen szerződésszegés, és ha igen nem Előzőleg versenypiacon vételezett: igen nem 1. 1 Igénybejelentő (szerződő) adatai: Partnerszám

szerződés száma

Szerződő (felhasználó/fogyasztó) neve

Előző neve (születési/leánykori) neve

Anyja neve

Személyi azonosító okirat száma

Születési hely

Születési idő

Lakcím

telefon / fax / e-mail

1. 2 Gazdálkodó szervezet (nem magánszemély esetén) *Aláírási címpéldány másolatát szíveskedjék csatolni Gazdálkodó szervezet neve

Székhelye

Adószáma * engedély

statisztikai jelzőszáma *

cégjegyzék vagy vállalkozói

száma

Cégképviseletre (képviseletre) jogosult neve Teljes (nem rövidített vagy rövid) cégneve:

ügyintéző neve

telefonszáma:

TEÁOR száma

1. 3 Közös képviselő: (közösségi célú fogyasztás esetén) *Aláírási címpéldány másolatát szíveskedjék csatolni Közös képviselő neve

címe

személyi azonosító okirat száma

telefon / fax / e-mail

2. 1 fizető Fizető/ gazdálkodó szervezet neve

Irányító szám

Fizető előző neve (születési/leánykori) Fizető születési helye Adószáma * engedély

számlaküldési címe

Személyi igazolvány száma

Partnerszáma Születési idő cégjegyzék vagy vállalkozói

Anyja neve statisztikai jelzőszáma *

száma

Cégképviseletre (képviseletre) jogosult neve

ügyintéző neve

telefonszáma:

2.2 Elszámolási mód MINDIGANNYI

PONTANNYI

A „MINDIGANNYI” elszámolási mód lényege, hogy 11 hónapon keresztül azonos összegű részszámlát, majd az ezt követő 12. hónapban - a tényleges mérőállás alapján – egy elszámoló számlát küldünk Önnek. A részszámlák összegét az előző évek fogyasztási szokásait alapul véve határozza meg társaságunk. A „PONTANNYI” elszámolási mód lényege, hogy minden hónapban egyszer, Önnek kell a fogyasztásmérő berendezés mérőállását bediktálnia társaságunknak, ami így a számlázás alapját képezi. 2. 3 Számla kiegyenlítés (fizetés) módja Távszámla

csekkes

Csoportos beszedési megbízás

Egyedi utalás

Számlavezető pénzintézet megnevezése

-

Számlaszáma

3.1 Elosztó hálózati engedélyes neve és címe : ……………………………………………………………………………………………………………... 3.2 Felhasználási (fogyasztási) hely (elszámolási / csatlakozási pont) adatai: Irányító szám

- 138 -. oldal

város, község

út, utca, tér

házszám., em./ ajtó

helyrajzi szám

év

3.3 A földgázszolgáltatás igényelt kezdeti időpontja:

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletek - Függelékek hónap

nap

Az elosztói csatlakozási és az elosztóhálózat-használati szerződések egyetemes szolgáltató általi, megbízottként történő összevont kezeléséhez hozzájárulok. Egyéb megjegyzés: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Fizető aláírása

- 139 -. oldal

Felhasználó aláírás


10. sz. függelék – Megállapodás

140


Megállapodás

amely létrejött egyrészről a(z) ………………. Önkormányzat (címe: ……………………, adószáma: ………………………., bankszámlaszáma: ………………………….….., számlavezető bank neve: ……….……………., képviselőjének neve, beosztása: …………………………; kapcsolattartó neve: ……………….………, telefonszáma: ………………., e-mail címe: ………………………….., a továbbiakban: Önkormányzat), másrészről az E.ON Energiaszolgáltató Kft. (székhelye: 1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8.; adószáma: 13958147-2-41, bankszámlaszáma: lásd 1. számú melléklet, számlavezető bank neve: UniCredit Bank Hungary Zrt., képviselőjének neve, beosztása: Pál Norbert ügyvezető igazgató; a továbbiakban: Szolgáltató) (a továbbiakban együtt: a Felek) között alulírott helyen és időpontban az alábbiak szerint:

1. A megállapodás tárgya, általános rendelkezések

1.1. A jelen megállapodás a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvényben (a továbbiakban: Szt.), valamint a 63/2006. (III.27.) Korm. sz. rendeletben szabályozott lakásfenntartási támogatás előrefizetős mérő (a továbbiakban: EF mérő) feltöltésére alkalmas formában történő biztosítása /Szt. 38. § (5)/ esetére vonatkozóan rendelkezik a Feleket terhelő kötelezettségről és megillető jogokról.

Jelen , akkor az a jogszabályban, illetve az engedélyes üzletszabályzatában foglaltak közül melyik tényállásnak felel meg. A szakértői vizsgálat költsége szabálytalan vételezésre vonatkozó szerződésszegés esetén a felhasználót, minden más szerződésszegéses esetben az engedélyest terheli. A szakértői vizsgálat eredményéről a felhasználót minden esetben írásban, 15 napon belül kell tájékoztatni a felmerülő költségek megjelölésével. Amennyiben a felhasználó elismeri a szabálytalan gázvételezés tényét, és a jegyzőkönyvben vállalja ennek következményeit is, úgy nem kell szakértőhöz fordulni, de a felhasználó álláspontjának esetleges megváltoztatása miatt a leszerelt gázmérőt ebben az esetben is zárt dobozban, vagy műanyag zsákban kell a helyszínről elszállítani és hatósági, bírósági eljárás jogerős lezárultáig, illetve egy évig meg kell őrizni. Ebben az esetben a hiteles mérés feltételeinek biztosítása után a gázszolgáltatást folytatni kell. Ha a felhasználó csak a rongálást ismeri el és a szabálytalan gázvételezést nem, a szakértői vizsgálatot el kell végeztetni annak megállapítására, hogy a gázmérő megrongálása a gázmérő működésének befolyásolására irányult-e, illetőleg az azon látható sérülések alapján megállapítható-e a gázmérő működésének befolyásolása, a szabálytalan földgázvételezés. Amennyiben a felhasználó, vagy nagykorú képviselője nem írja alá a jegyzőkönyvet, ezt a jegyzőkönyvben külön megjegyzésben fel kell tüntetni, és egyben meg kell kísérelni a jegyzőkönyv két tanúval történő aláírattatását.

141


Ha a helyszíni ellenőrzés során a szabálytalan gázvételezés ténye egyértelműen megállapítható (pl. gázmérőátkötés, gázmérő megfordítása, manipulált számlálószerkezet, kerülővezetéken való vételezés, jogi zár feltörés, stb.), de a felhasználó ezt nem ismeri el, vagy a jegyzőkönyvet nem írja alá, vagy a sérült gázmérő cseréjének díját nem vállalja kiegyenlíteni, a gázszolgáltatás megszüntethető. Amennyiben a felhasználó megakadályozza a szolgáltatásból való kizárást, akkor az E.ON Dél-dunántúli Gázhálózati Zrt. jogosult a közterületi főelzáró lezárására, vagy a leágazó elosztóvezeték közterületen történő levágására. Eljárásrend szabálytalan vételezés esetén az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. tekintetében Ha a szabálytalan vételezés bizonyítást nyer, a bizonyítás során felmerült költségek a rendszerhasználót terhelik. A felhasználó csatlakozó vezetékének és felhasználói berendezésének, mérőjének ellenőrzését a felhasználó, vagy nagykorú képviselője, illetve amennyiben ez biztosítható, idegen tanúk jelenlétében kell elvégezni, lehetőleg fénykép vagy videó felvétel készítésével. Az ellenőrzésről felvett jegyzőkönyvben (bizonylaton, adatlapon) rögzíteni kell, ha a mérő ellenőrzésénél az kerül megállapításra, hogy a mérőn, mérési rendszeren, nyomásszabályozón (együtt: gázmérőn), hatósági, gyártói, engedélyesi jogi záron, stb. semmilyen külsérelmi nyom nincs, a felszerelt jogi zárak sértetlenek, szabálytalan földgázvételezés nem állapítható meg. A jegyzőkönyvhöz minden esetben csatolni kell a helyszínen készült fénykép-, vagy más képrögzítő eljárással készült felvételeket. Amennyiben a gázmérőn külsérelmi nyom látható, vagy a jogi zár sérült, vagy egyébként a szabálytalan földgázvételezésre vonatkozó gyanú merül fel, 

A megállapításokról a helyszínen jegyzőkönyvet kell felvenni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell minden olyan tényt, adatot, körülményt, amelyet akár a felhasználó, akár az engedélyes fontosnak tart. A jegyzőkönyvhöz lehetőség szerint minden esetben csatolni kell a helyszínen készült fénykép-, vagy más képrögzítő eljárással készült felvételeket;



A gázmérőt zárt dobozba, vagy műanyag zsákba kell helyezni és a felhasználóval közösen kell lezárni úgy, hogy a lezárás megsértése nélkül ismételten ne lehessen a dobozt, vagy a műanyag zsákot felnyitni. A lezárt dobozt, vagy műanyag zsákot egyértelműen azonosítani kell a felhasználási hellyel, amennyiben lehetséges a lezárást mindkét fél aláírásával hitelesíteni kell. A lezárt dobozon vagy zsákon a beazonosítást úgy kell elvégezni, hogy a felhasználó nevét, címét és a leszerelt gázmérő gyártási számát is fel kell tüntetni. Amennyiben a felhasználó, vagy nagykorú képviselője az aláírást megtagadja, akkor ezt a jegyzőkönyvben külön megjegyzésben fel kell tüntetni, és egyben meg kell kísérelni a jegyzőkönyv két tanúval történő aláírattatását.



A leszerelt gázmérőt tartalmazó dobozt, vagy műanyag zsákot a szakértői vizsgálatnál, vagy a felhasználó jelenlétében, kifejezett írásbeli kérésére lehet csak felbontani. ,



Ha a felhasználó a szabálytalan vételezés tényét, vagy annak valamely elemét vitatja, vagy ha a felhasználó kéri a mérőberendezés kötelező szakértői vizsgálatát, az elosztói 142


engedélyes köteles igazságügyi szakértői névjegyzékben szereplő szakértővel elvégeztetni a leszerelést követő 90 napon belül. A felhasználó részére biztosítani kell a szakértői vizsgálaton való részvétel lehetőségét; ennek érdekében a vizsgálat időpontjára vonatkozó értesítést legalább 15 nappal a vizsgálatot megelőzően tértivevényes küldeményben kell a felhasználó részére megküldeni. A felhasználó szabályszerű értesítés ellenére történő távolmaradása a szakértői vizsgálat lefolytatásának nem akadálya. A szakértői véleménynek egyértelműen tartalmaznia kell a szakértő arra vonatkozó véleményét, hogy megvalósult-e valamilyen szerződésszegés, és ha igen, akkor az a jogszabályban, illetve az engedélyes üzletszabályzatában foglaltak közül melyik tényállásnak felel meg. A szakértői vizsgálat költsége szabálytalan vételezésre vonatkozó szerződésszegés esetén a felhasználót, minden más szerződésszegéses esetben az engedélyest terheli. A szakértői vizsgálat eredményéről a felhasználót minden esetben írásban, 15 napon belül kell tájékoztatni a felmerülő költségek megjelölésével. Amennyiben a felhasználó elismeri a szabálytalan gázvételezés tényét, és a jegyzőkönyvben vállalja ennek következményeit is, úgy nem kell szakértőhöz fordulni, de a felhasználó álláspontjának esetleges megváltoztatása miatt a leszerelt gázmérőt ebben az esetben is zárt dobozban, vagy műanyag zsákban kell a helyszínről elszállítani és hatósági, bírósági eljárás jogerős lezárultáig, illetve egy évig meg kell őrizni. Ebben az esetben a hiteles mérés feltételeinek biztosítása után a gázszolgáltatást folytatni kell. Ha a felhasználó csak a rongálást ismeri el és a szabálytalan gázvételezést nem, a szakértői vizsgálatot el kell végeztetni annak megállapítására, hogy a gázmérő megrongálása a gázmérő működésének befolyásolására irányult-e, illetőleg az azon látható sérülések alapján megállapítható-e a gázmérő működésének befolyásolása, a szabálytalan földgázvételezés. Amennyiben a felhasználó, vagy nagykorú képviselője nem írja alá a jegyzőkönyvet, ezt a jegyzőkönyvben külön megjegyzésben fel kell tüntetni, és egyben meg kell kísérelni a jegyzőkönyv két tanúval történő aláírattatását. Ha a helyszíni ellenőrzés során a szabálytalan gázvételezés ténye egyértelműen megállapítható (pl. gázmérőátkötés, gázmérő megfordítása, manipulált számlálószerkezet, kerülővezetéken való vételezés, jogi zár feltörés, stb.), de a felhasználó ezt nem ismeri el, vagy a jegyzőkönyvet nem írja alá, vagy a sérült gázmérő cseréjének díját nem vállalja kiegyenlíteni, a gázszolgáltatás megszüntethető. 1.2. Amennyiben a felhasználó megakadályozza a szolgáltatásból való kizárást, akkor az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. jogosult a közterületi főelzáró lezárására, vagy a leágazó elosztóvezeték közterületen történő levágására.megállapodás alkalmazásában felhasználónak kell tekinteni minden a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI törvény, illetve a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény szerinti lakossági fogyasztót, aki az energiaszolgáltatást a Szolgáltatóval fennálló szerződés alapján jogosult igénybe venni. 1.3. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy a támogatás Szolgáltató által EF mérő feltöltésére alkalmas formában történő jóváírásának feltétele a jelen megállapodásban rögzített eljárásrend maradéktalan betartása.

2. Az EF mérő feltöltésére biztosított lakásfenntartási támogatás érvényesítése

143


Az Önkormányzat vállalja, hogy az EF mérő feltöltésére megállapított és jelen megállapodás 1. sz. melléklete szerinti bankszámlaszámra átutalt támogatás/támogatások összegéről tárgyhónapot követő hónap 5-ig a Szolgáltató részére az 2. számú mellékletben szereplő adatokkal és formában, az [email protected] e-mail címre elektronikus formában tájékoztatást ad. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy késedelmes teljesítése esetén a feltöltőkód 4. pont szerinti generálása a késedelem időszakával azonos idejű késedelmet szenved. A Szolgáltató jogosult erről az érintett felhasználókat tájékoztatni. 2.1. Az Önkormányzat köteles az általa küldött e-mail tárgy mezőjében, ill. az e-mailhez mellékelt excel tábla nevében, és az utalás közlemény rovatában egyértelműen feltüntetni az Önkormányzat nevét, a támogatási időszakot és azt, hogy a támogatást az Önkormányzat az érintett felhasználók EF mérőjének feltöltésére kívánja biztosítani („EF mérő feltöltése”).

2.2. Amennyiben a Szolgáltató által utalt összegben és az utaláshoz mellékelt, 3.1. pont szerinti analitikában eltérés vagy hiba mutatkozik, a Szolgáltató egyeztetés céljából haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az Önkormányzat kapcsolattartójával. 2.3. A Szolgáltató vállalja, hogy az Önkormányzat által átutalt támogatási összeg könyvelését követően, a 3.1. pont szerinti analitika beérkezését – eltérések esetén az egyeztetések lezárultát - követő 5 munkanapon belül az adott felhasználó részére megállapított és átutalt összeg erejéig feltöltőkódot generál és erről az önkormányzatot haladéktalanul értesíti, vagy - amennyiben az ügyfél hozzájárult a mobiltelefonszáma szolgáltató által történő kezeléséhez, a kód továbbítása céljából, - a szolgáltató a generált feltöltőkódot elektronikus formában eljuttatja az ügyfél részére. Az ügyfél részére a szolgáltató lehetőséget biztosít arra is, hogy a feltöltőkódját az ügyfélszolgálati irodában átvegye. 2.4. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy támogatás – a 3.8. pontban foglalt kivételekkel - csak olyan személy (felhasználó) részére érvényesíthető – a táblázatban csak olyan személy adatai szerepelhetnek -, aki a Szolgáltatóval szerződéses viszonyban áll (akinek a nevére az energia számla szól), és a támogatás megállapításának időpontjában rendelkezik EF mérővel. 2.5. A szolgáltató a támogatás megszűnését a 2. számú mellékletben rögzített analitikatábla „A támogatás végső időpontja” nevű rovatban szereplő dátum figyelembevételével kezeli.

3. Egyéb rendelkezések

3.1. A Felek felelősek a jelen megállapodás megszegésével a másik félnek okozott minden kárért.

144


3.2. A Felek kötelesek az maradéktalan betartására.

adatkezelésre

vonatkozó

jogszabályi

kötelezettségek

3.3. A Felek megállapodnak, hogy a jelen megállapodást csak írásban módosíthatják. 3.4. A Felek a jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezéseit tekintik irányadónak. 3.5. Jelen megállapodás 2012. március 1-én, lép hatályba, és határozatlan ideig, visszavonásig érvényes.

4. Mellékletek: 4.1. A Szerződés elválaszthatatlan részét képezik az ahhoz csatolt alábbi mellékletek, melyek módosítása szerződésmódosításnak minősül: 1.

számú melléklet: A támogatás átutalása esetén alkalmazandó bankszámlaszámok

2. számú melléklet: Az EF mérő feltöltésére biztosított támogatás esetén átküldendő adatok

4.2. A Felek jelen Megállapodást elolvasták, értelmezték és azt, mint akaratukkal mindenben megegyező dokumentumot, az alább feltüntetett helyen és időben, erre megfelelően felhatalmazott képviselőik útján 2 (kettő) eredeti példányban jóváhagyólag írták alá.

Kelt: Budapest, ...................................

……………..….………………. Önkormányzat

………………….……………….

…………………

E.ON Energiaszolgáltató Kft.

……………….

Pál Norbert ügyvezető igazgató

145


1.

számú melléklet

A támogatás átutalása esetén alkalmazandó bankszámlaszámok

Ágazat

Áram

Gáz

Terület

Bankszámlaszám

Észak-dunántúli

10918001-00000024-94090057

Dél-dunántúli

10918001-00000024-94090033

Tiszántúli

10918001-00000024-94090071

Dél-dunántúli

10918001-00000024-94090095

Közép-dunántúli

10918001-00000024-94090112

146


2. számú melléklet

1

A határozatot hozó szerv megnevezése

2

Fogyasztó azonosító

3

Fogyasztási hely azonosító

1

Önkormányzat neve

2

SZFSZ, szerződéses folyószámla szám: 11 karakter, a számlán bal oldalon, a piros sáv alatt, a vevő adatai alatt található

3

Szerződésszám: maximum 10 karakter, a számlán a piros sáv alatt található

- 147 -


11. sz. függelék – Megállapodás számlafogadó beállításáról és az új fizető kötelezettságvállalásáról

- 148 -


- 149 -

FÖLDGÁZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZATA MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK HATÁLYOS: JÚLIUS 1-TŐL FEBRUÁR 01

Recommend Documents