FELELŐSSÉG ÉS ETIKUS ÜZLETI MAGATARTÁS AZ AMWAY HUNGÁRIA MŰKÖDÉSÉBEN ÜZLETI ETIKAI DÍJ PÁLYÁZAT 2014 MULTINACIONÁLIS VÁLLALAT KATEGÓRIA
PÁLYÁZATI ADATOK A cég neve: Amway Hungária Kft. Székhelye: 1025 Budapest, Szeréna út 11. Fő tevékenységi köre: közvetlen értékesítés (kb. 450 termék, főleg szépségápolás, otthonápolás, táplálékkiegészítők) A vállalat hazai központjában 17 munkatárs dolgozik, emellett az Amway-t kiszolgáló budapesti logisztikai központ további 57 főt foglalkoztat. Éves forgalmának nagyságrendje: 4,1 milliárd forint Az Amway Hungária Kft. 1991 óta működik Magyarországon. Ügyvezető igazgató: Gárdus Péter Kapcsolattartó: Törőcsik Dalma + 36 30 580 3221,
[email protected]
VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ Az Amway Hungária a rendszerváltás kezdete óta jelen van Magyarországon. A közvetlen értékesítés hazai úttörőjeként a piacgazdaság kezdeti szakaszában szembe kellett néznie azokkal a félelmekkel és ellenérzésekkel, melyek a szokatlan, újfajta értékesítési csatornát övezték. A direkt értékesítés az eltelt évtizedek alatt sokat változott, fejlődött. Az Amway a Közvetlen Értékesítők Szövetségének alapító tagjaként a fogyasztók igényeihez maximálisan illeszkedő gyakorlatokat, standardokat vezetett be és működik azoknak megfelelően a kezdetek óta. Mára az Amway piaci megítélésében a megbízhatóság, a minőség és a felelősség etikai hármasát testesíti meg Magyarországon is. Az Amway felelős és etikus vállalatként aktív támogatással, képzésekkel, vállalkozói know-how-val több mint 30 ezer üzleti vállalkozójának és családjaiknak, közel 100 ezer embernek jelent megélhetést a nehéz gazdasági körülmények közepette is. Az Amway a Közvetlen Értékesítők Szövetsége mellett az Amerikai Kereskedelmi Kamara tagja is. Idén harmadik éve önzetlenül és aktívan vállal részt a Fiatal Vállalkozók Országos Szövetségének népszerű rendezvényén, a Fiatal Vállalkozók Hetén, melynek célja a vállalkozói szemlélet, a vállalkozói kultúra és az üzleti etika hazai terjesztése és támogatása. Az Amway társadalmi felelősségvállalásának központi eleme - a vállalat alapértékeit követve - a nehéz helyzetben élő gyermekek és családok támogatása. A vállalat CSR tevékenysége széleskörű, számos eszközt – többek között anyagi- és eszköztámogatást, jótékony célú események szervezését - vonultat fel, melyben fontos szerephez jutnak az elhivatott üzleti vállalkozók önkéntes vállalásai is. A gyermekek támogatása mellett a vállalat több, az egészségtudatosságot és a környezet védelmét célzó kezdeményezést is megvalósít.
I. A PÁLYÁZAT BENYÚJTÁSÁNAK CÉLJA Az Amway Hungária Kft. örömmel pályázik az elismert szaklap, a Piac és Profit által alapított, nagy múlttal rendelkező Üzleti Etikai Díjra 2014-ben. Az Amway Hungária büszke a társadalmi felelősségvállalás terén elért eredményeire, és arra, hogy a hazai piacon több mint 23 éve etikusan működik. Az Üzleti Etika Díj elnyerése munkatársaink és 30 ezer üzleti vállalkozónk felé megerősítést jelentene abban, hogy a következetesen etikus üzleti magatartás nemcsak vállalatunk filozófiájának felel meg, de a külvilág által is elismert érték és fenntartandó gyakorlat.
2
II. AZ AMWAY RÖVID BEMUTATÁSA Az Amway a világ legnagyobb közvetlen értékesítéssel foglalkozó vállalata, melyet 1959-ben az egyesült államokbeli Adában Rich DeVos és Jay Van Andel alapított. A vállalat több mint nyolcvan országban kínál fogyasztóknak szánt termékeket és szilárd alapokra épülő, ugyanakkor rugalmas üzleti lehetőséget. Az Amway termékkínálatába több mint 450 termék tartozik, legnépszerűbb márkái világszerte a NUTRILITE® vitaminok és étrend-kiegészítők, az ARTISTRY® bőrápolók és dekorkozmetikumok, valamint az AMWAY HOMETM háztartási tisztítószerek. A legutóbbi pénzügyi évben az Amway vállalatcsoport éves árbevétele világszerte 10,9 milliárd dollár volt. Az Amway Hungária 1991-ben csatlakozott az Amway nemzetközi családjához. A vállalat hazánkban 23 éve támogatja, ösztönzi és szervezi csapattá a sikeres Amway üzleti vállalkozókat, jelenleg több mint 30 ezer tagot számlál. Az Amway hazai történetének fontos mérföldkövét jelentette új, korszerű budapesti logisztikai központjának működése, ahonnan jelenleg nemcsak Magyarország, hanem Horvátország, Szlovénia, Románia, Bulgária, Ausztria, Olaszország piacai számára szállítják ki a cég termékeit.
III. AZ ETIKUS MŰKÖDÉS NEMZETKÖZI ÉS HAZAI ALAPELVEI 3.1. Kőbe vésett alapelvek Az Amway hisz abban, és következetesen képviseli, hogy az üzleti etika nem egy-egy „kirakatprojekten” keresztül, hanem a vállalat mindennapi működésében kell, hogy érvényesüljön. Szabadság, Család, Remény és Viszonzás: az alapítók már a kezdetekkor felállították azokat az etikai és működési normákat, amelyek napjainkban is útmutatásul szolgálnak mind a vállalat, mind pedig az Amway üzleti vállalkozói számára mindennapi működésükben. Ezeket az alapelveket szó szerint kőbe vésték a vállalat központi székháza előtt. Az Amway célja, hogy az emberek alapvető szabadságát támogassa annak érdekében, hogy dönthessenek a saját jövőjükről, időt és erőforrásokat biztosítva számukra ahhoz, hogy gondoskodhassanak családjaikról. Emellett az Amway reményt is ad, lehetőséget kínál arra, hogy erőfeszítéseikkel arányosan részesüljenek viszonzásban.
3
3.2. Bizalom és felelősség: szigorú etikai szabályok a működés minden szintjén Az Amway számára kulcsfontosságú, hogy a fogyasztók megbízzanak a vállalat termékeiben és üzleti vállalkozóiban, és vállalkozóik is megbízzanak egymásban. Az Amway – összhangban a fogyasztóvédelemre vonatkozó EU és nemzeti jogszabályokkal, előírásokkal – saját Etikai Kódexszel szabályozza a fogyasztókkal és üzleti vállalkozókkal való kapcsolattartást, emellett külön Etikai Kódex szerint működik együtt beszállítóival, alvállalkozóival is. Az Amway világszerte a Direct Selling Association tagja. A Közvetlen Értékesítők Szövetségét 1993 áprilisában 8 alapító tag, köztük az Amway Hungária hozta létre Magyarországon. A Szövetség a Közvetlen Értékesítés Európai Etikai Kódexe segítségével szabályozza a tagcégek tisztességes üzleti magatartását annak érdekében, hogy a fogyasztókkal való kapcsolatok terén a teljes bizalom légköre alakulhasson ki. A szövetség, így az Amway fontos célja, hogy az Etikai Kódex segítségével megvalósítsa a fogyasztók elégedettségét és védelmét, ösztönözze a tisztességes versenyt a piacgazdaság keretei között, és minél szélesebb körben megismertesse a közvetlen értékesítés szektorának célkitűzéseit a nyilvánossággal. A közvetlen értékesítés célja a minőségi termékek értékesítése a fogyasztók részére tisztességes szerződési feltételek megvalósulása mellett. Az Amway Hungária a szövetség etikai kódexének betartása mellett végzi tevékenységét. Az Amway Hungária a Szövetség motorjaként, aktív tagjaként vesz részt a szervezet számos tevékenységében, mely a közvetlen értékesítés célkitűzéseinek megismertetését célozza, ezáltal az önfoglalkoztatásra, mint a megélhetés egyik lehetséges formájára hívja fel a figyelmet. A vállalat a hazai kisvállalkozások fejlesztésének, képzésének és a vállalkozói kultúra és etika hazai terjesztésének egyik meghatározó piaci szereplőjeként idén harmadik alkalommal kapott felkérést a Fiatal Vállalkozók Hete rendezvényen való részvételre. 2013-ban az eseményen bemutatásra került az Amway nemzetközi kutatása, mely 38 országban vizsgálja a saját vállalkozás indításával kapcsolatos nemzetközi és hazai attitűdöket. A rendezvény keretében a résztvevők képet kaphatnak az önfoglalkoztatásról, melynek egyre fontosabb szerepe lehet a hazai gazdaság növekedésében, az életszínvonal emelésében is. 3.3. Etikus magatartás és felelősség a környezettel szemben is Az Amway minden egyes termék esetében odafigyel arra, hogy annak termelése, gyártása, szállítása és raktározása során a lehető legkevésbé terhelje a környezetet. A vállalat évről évre innovatív és átgondolt kezdeményezésekkel igyekszik megóvni világunkat a jövő generációi számára működésének minden területén: többek között figyelmet fordít az újrahasznosításra, vízhasználatát és széndioxid-kibocsátását folyamatosan csökkenti, a környezetkímélő szélenergiát, a megújuló energiákat egyre nagyobb mértékben hasznosítja. A környezettudatos elveket az Amway Hungária is követi működése során. 4
Az Amway népszerű, idén 80 éves NUTRILITE® termékcsaládja az egyetlen olyan, globális vitamin és étrend-kiegészítő márka, amely saját, bizonyítottan organikus farmján termeli, szüreteli és dolgozza is fel a növényeket. Így az Amway több mint 6400 hektárnyi organikus farmmal rendelkezik Amerikában, Mexikóban és Brazíliában, ahol a növények termesztése és szüretelése is a természetesség jegyében és a fenntarthatósági alapelvek betartásával történik. 3.4. Üzleti tudás, képzések, folyamatos fejlődés: egyenlő esélyekkel a sikerre Követve az Amway nemzetközi alapelveit, etikai normáit, a hazai vállalat üzleti vállalkozójaként is mindenki megtalálhatja a sikerhez vezető utat, függetlenül attól, milyen háttérrel érkezik. Az üzleti lehetőség bárki előtt nyitva áll, mindenki azonos eséllyel és jogokkal rendelkezik, a vállalat mindenkivel méltányos és megbízható partnerként működik együtt. A vállalkozás indításának lehetőségével és az ehhez nyújtott aktív támogatással, képzésekkel, vállalkozói know-how-val az Amway esélyegyenlőséget teremt Magyarország hátrányos helyzetű régiói számára is, ahol a családoknak kevesebb lehetőségük nyílik a biztos megélhetésre. Az Amway nagy hangsúlyt helyez üzleti vállalkozóinak folyamatos, személyre szabott képzésére. Az üzleti vállalkozók az Amway nagykövetei, akik a cég által képviselt etikai normák szerint végzik mindennapi munkájukat. Az Amway üzleti vállalkozókat segítő Amway Academy ingyenes képzései, tréningei is az esélyegyenlőség javulásához járulnak hozzá. Egyszerűen használható online kurzusok, videóanyagok, valamint tréner által vezetett képzések segítségével a vállalkozók elsajátíthatják és rendszeresen frissíthetik azt a tudást, amelyre egy sikeres, független vállalkozás felépítéséhez szükségük lehet. Az Amway Hungária az üzleti tréningek mellett a munkatársak saját, személyes fejlődéséhez is hozzájárul. A rendelkezésre álló ingyenes képzés az üzleti terv készítését is magában foglalja, ami fontos alapot és óriási előnyt jelent az önálló vállalkozás elindításában. Emellett megtanulhatóak a prezentációs technikák, fejleszthetők az előadói képességek, továbbá elsajátíthatóak a legváltozatosabb élethelyzetek optimális kezelési technikái. IV. AZ AMWAY HUNGÁRIA TÁRSADALMI FELELŐSSÉGVÁLLALÁSA ALAPELVEK Az Amway vállalati felelősségvállalási programja három pilléren alapul: az emberek, a termékek, és a teljesítmény. 4.1. A munkatársak és üzleti vállalkozók, mint a siker alapkövei Az emberek jelentik a vállalat legfontosabb értékét. A sikerek a vállalat munkatársainak köszönhetőek, akiket a cég teljes odaadással támogat abban, hogy a lehető legjobban kibontakoztassák tehetségüket. Az Amway üzleti vállalkozói számára ingyenes képzésekkel biztosítja a jövőbeni sikerekhez szükséges készségek elsajátítását. Munkatársai számára 5
sokszínű, egészséges és biztonságos környezetet nyújt, juttatásokkal, fejlődési lehetőségekkel illetve képzésekkel segíti őket. 4.2. Termékek, melyek jobbá teszik életünket Az Amway célja, hogy termékeivel, tudásával és a kínált üzleti lehetőséggel jobbá tegye az emberek életét, hozzájáruljon egészségükhöz és jólétükhöz egyaránt. A vállalat hisz a vállalkozás fontosságában, amely utat nyithat az egyéni fejlődés felé. A saját vállalkozás lehetőségével hozzájárul új munkahelyek teremtéséhez, ezáltal a gazdaság élénkítéséhez is. 4.3. Cél a fenntartható működés A fenntartható teljesítmény elérése érdekében az Amway törekszik arra, hogy a vállalat növekedése felelősen, a környezet és a közösségek igényeinek figyelembevételével valósuljon meg. Az Amway meggyőződése, hogy a fenntartható jövő kulcsa környezetünk jobb megértése, illetve az egyéni és közösségi hozzájárulás a társadalmi felelősségvállalási programok segítségével. V. AZ AMWAY HUNGÁRIA CSR TEVÉKENYSÉGE Az Amway Hungária a vállalat nemzetközi irányelveit követve, ugyanakkor a hazai körülmények, az itthoni közösségek elvárásai szerint alakította ki a magyarországi CSR tevékenységét. Az Amway Hungária társadalmi felelősségvállalásának fontos fókusza az önfoglalkoztatás ismertségének támogatása, a saját vállalkozás indításának elősegítése, ezáltal lehetőséget kínálva a hazai családok tízezrei számára a megélhetésre. A vállalat működése során hangsúlyt helyez az egészségmegőrzésre, a gyógyításra, az oktatás fejlesztésére, a környezetvédelemre is. 5.1. A munkatársak és az üzleti vállalkozók, mint a felelősségvállalás nagykövetei Az Amway társadalmi felelősségvállalásának nagykövetei a vállalat munkatársai és 30 ezer üzleti vállalkozója. A CSR programokhoz minden alkalommal nagy számban csatlakoznak és szívvel-lélekkel, önálló lelkesedéssel adnak bele minden tőlük telhetőt a karitatív célok megvalósítása érdekében. Ezáltal önmaguk, egyénenként éppúgy, mint közösen, csapatként, fontos értéket képviselnek az Amway társadalmi felelősségvállalási tevékenységében. 5.2. Az Amway Hungária legfontosabb CSR programjai Az Amway társadalmi felelősségvállalásának középponti eleme - a vállalat alapértékeit követve - a nehéz helyzetben élő gyermekek és családok támogatása. Az Amway 2003-ban indította nagyszabású One by One Egyenként a gyermekekért kampányát a rászoruló gyermekek megsegítésére, melyhez az Amway Hungária is csatlakozott.
6
A vállalat világszerte 2003 és 2013 között 11 millió gyermeknek segített a kampány keretében, melynek során 35 milliárd forintot, valamint 3,1 millió önkéntes munkaórát fordítottak gyermekvédelmi célokra. Az Amway Hungária a One by One nemzetközi kampány értékei szerint számos eszközzel, nemcsak adományok formájában, hanem önkéntes munkával, termékekkel, valamint saját eseményekkel és népszerű sportrendezvényeken való részvétellel is folyamatosan támogatja a gyermekek jólétét, egészségét, gyógyulását. 1. Sportolók, mint példaképek Az Amway a Magyar Olimpiai Csapat arany fokozatú támogatója volt, emellett a vállalat folyamatosan támogatja a fiatal tehetséges sportolókat, akik a gyermekek számára is példaképet jelentenek. 2. Az UNICEF sokrétű támogatása Az UNICEF hazai szervezete 2005-2011 között részesült az Amway támogatásában. A szervezet munkáját 3 futóversenyen, az üzleti vállalkozók aktív közreműködésével közel 27 millióval segítette az Amway Hungária. 2009-ben, 2010-ben és 2011-ben a cég több ezer üzleti vállalkozó bevonásával hirdette az egészséges életmód fontosságát a Budapesti Félmaratonon, támogatva ezzel az UNICEF-et. 2010-ben több mint 2 700 Amway munkatárs futott a jó ügyért!
2009-ben és 2010-ben az UNICEF az Amway pártfogásával, Kovács Ágnes olimpiai bajnok részvételével rendezte meg Magyarországon a Kézmosás Világnapját, 2010-ben országszerte 280 iskola (75.000 gyermek) bevonásával. 3. A Magyar Vöröskereszt támogatása A Magyar Vöröskereszt bevonásával az árvízkárosultakat több mint 3 millió forinttal támogatta az Amway az üzleti vállalkozók segítségével. A vörösiszap-katasztrófa érintettjeit is közel 3 millió forinttal segítette a vállalat.
7
4. Több ezer gyermek gyorsabb gyógyulását segíti az Amway Az Amway évek óta több ezer gyermek gyógyulását segíti a SOTE I. számú Klinika Intenzív Osztályának támogatásával. 2012 óta eddig több mint 10 millió forint támogatásban részesült a kórház. Az Amway saját rendezvényekkel, valamint népszerű sporteseményeken való részvétellel nyújt támogatást a beteg kisgyermekek részére. 2012-ben Amway Triatlon programsorozatot indított a vállalat, ahol 1400 üzleti vállalkozó részvételével hirdette az egészséges életmód fontosságát, illetve gyűjtött életmentő műszerre a SOTE I. Sz. Klinika Intenzív Osztálya javára. 2013-ban az Amway Családi Napon focibajnokság szervezésével támogatta az Amway a SOTE I. sz. Gyermekklinika Intenzív Osztályát. A vállalat minden rúgott gól után 5 000 forintot ajánlott fel, valamint a jelképes belépődíjjal is a kórház támogatását célozta. A nap végére 675 000 forint gyűlt össze 1 600 munkatárs részvételével. 2013-ban a cég a Budapest Félmaratonon sportolással és adományozással járult hozzá a SOTE I. sz. Gyermekklinika Intenzív Osztályának működéséhez. 2014-ben a kórház 175 éves jubileuma alkalmából jótékonysági kerékpáros felvonulásra került sor. Az Amway az eseményre támogatói pólókkal készült, melyek megvásárlásával a résztvevők a kórházat támogathatták. Közel 800 üzleti vállalkozó biciklizett a jó ügyért – nemcsak Budapesten, hanem 5 vidéki városban is sor került a kerékpáros felvonulásra. Az Amway Hungária munkatársai és üzleti vállalkozói a 2014. október 11-én megrendezésre kerülő Spar Budapest Maratonon való részvétellel célul tűzték ki 1 millió forint gyűjtését: egy korszerű, új betegőrző monitorra gyűjtenek a kórház számára. A jótékony célra a korábbi tervet meghaladva, több mint 1 millió forint gyűlt össze, így lehetőség nyílik a kórház számára az új eszköz megvásárlására. Az Amway a rendezvények mellett speciális termékek forgalmazásával is támogatja a Gyermekklinikát. Ezen termékek megvásárlásával a termék árának bizonyos százaléka is a kórház működését segíti. Az Amway Hungária a termékek, valamint a rendezvények segítségével több mint 10 millió forinttal támogatta a SOTE I. sz. Gyermekklinikát. A támogatásból lehetőség nyílt a teljes intenzív osztály felújítására (festés, nyílászárók cseréje, ajtók kiszélesítése), valamint egy életmentő MultiFiltrate készülék beszerzésére, amelynek segítségével a legmagasabb színvonalú akut vesepótló kezelések végzésére nyílik mód. Emellett infúziós pumpák és egy korszerű csecsemőágy segíti a gyermekek gyógyulását az Amway Hungária jóvoltából. 8
5. Önkéntesség az Amway Hungária társadalmi felelősségvállalásában Az Amway önkéntes munkával járult hozzá a gyerekek számára jobb, élhetőbb környezet megteremtéséhez is: munkatársaival részt vett a játszótérépítésben Noszvajon 2008-ban, emellett kerítést és kerti játékokat festettek le az Amway dolgozók a Mezőszilasi óvodában 2010-ben. 2009-ben az Amway Hungária üzleti vállalkozói összefogtak és játékgyűjtésbe kezdtek a Fővárosi Önkormányzat Csecsemőket, Kisgyerekeket és Fogyatékosokat Befogadó Gyermekotthona számára. Számos dolgozó támogatta a kezdeményezést, így nagyon sok játék gyűlt össze, melyet az intézmény vezetői nagy örömmel fogadtak. 2011-ben az Amway alapításának 20. évfordulója alkalmából országszerte legalább 1991 fa elültetését tűzte ki célul. A kezdeményezésből valóság lett, az Amway közel száz városában és településén több mint 1991 fát ültetett 7000 gyermek bevonásával. A kezdeményezés kommunikációjára létrejött Facebook-csoport oldalára több mint 700 fényképet töltöttek fel a faültetésben részt vevő munkatársak. Az Amway nemzetközi kezdeményezése, a tavaly itthon is útjára indított Önkéntesség Világnapja kapcsán összesen több mint 800 termékkel – tisztító- és tisztálkodási szerekkel – támogatták a SOTE I. sz. Gyermekklinikát. 2014. december 5-én, az idei önkéntességi világnapon a dolgozók látogatnak majd el a kórházba, hogy mesét olvassanak a gyerekeknek és ajándékkal is kedveskednek a kis betegeknek. Ehhez a kezdeményezéshez több városban, a helyi gyermekklinikákon is csatlakoznak majd az üzleti vállalkozók. Országszerte nyílt napok megszervezésével a helyi munkatársak részvételükkel a helyi kórház gyermekosztályát támogatják. A 300 forintos belépődíjakból összegyűlt összeget a cég megduplázza és ezt adományozzák a helyi kórháznak. Részt vett már így Budapest, Baja, Győr, Székesfehérvár, Debrecen is, és további nyílt napok szervezése is folyamatban van. Az Amway a Föld Napja alkalmából 2013 óta folyamatosan szervez szemétszedési akciókat. Az eseményeken összesen kb. 8 300 liternyi szemét összegyűjtésére került sor országszerte gyerekek bevonásával. A gumikesztyűket és a szemeteszsákokat a cég biztosította. Az Amway idén útjára indított „Power of 5” - „Adj egy ötöst” nemzetközi kampánya keretében a világ minden pontján, így a hazai rendezvények keretében is tenyérlenyomatokat gyűjt. A kezdeményezés célja, hogy összesen több mint 30 000 lenyomattal megdőljön az eddigi Guinness-rekord, ezzel felhívják a figyelmet a fejlődő országok alultáplált gyermekeire. Az Amway minden egyes kézlenyomat után 1 dollárt utal majd át a rászorulók részére.
9
