FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU MAHASISWA DALAM MEMILIH JURUSAN PADA FAKULTAS EKONOMI UNISKA

AL – ULUM ILMU SOSIAL DAN HUMANIORA Volume 2 Nomor 3, Oktober 2016

ISSN: 2476 – 9576

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU MAHASISWA DALAM MEMILIH JURUSAN PADA FAKULTAS EKONOMI UNISKA Prihatini Ade Mayvita [email protected] Erni Alfisah Rizqi Elmuna Hidayah Universitas Islam Kalimantan (UNISKA) MAB Banjarmasin

ABSTRACT Colleges are expected to continue to be able to improve their quality through repair or renewal. One of the reforms can be done by granting autonomy to universities. Given the autonomy of universities is expected to be able to manage and carry out repairs. Another the impact of the granting of autonomy that is the increasing number of private colleges have sprung up recently, which resulted in triggering competition among the private universities in gaining prospective students. For customers that prospective students with a number of private colleges will give you many choices for them to determine the college considered the best quality. The purpose of this research is to analyze the influence of individual characteristics, marketing mix, psychological variables, organization, and leadership on student's decision choosing economics faculty Uniska MAB non-regular classes. The analysis technique used is multiple linear regression hypothesis testing through simultaneous significance test (test F), partial significance test (t test) and test the coefficient of determination (R ² test). The results showed that simultaneous variable individual characteristics (X1), services marketing mix variables (X2), psychological variables (X3), organizational variables (X4), leadership variable (X5) has no significant effect on student's decision (Y). Partial Partial that the variables that significantly is variable organization while variable individual characteristics, marketing mix variables, psychological variables, as well as leadership variable effect is not significant. Keywords: Marketing mix, Individual characteristics, Psychological, Organizational and Leadership, Student's decision.

199


dapat

PENDAHULUAN Sumber daya unggul

ISSN: 2476 – 9576

dan

manusia yang

berkualitas

mengelola

melakukan

sendiri

dan

perbaikan-perbaikan.

dapat

Disamping itu semakin banyaknya

menghantarkan suatu negara menjadi

bermunculan perguruan tinggi swasta

negara yang maju.

yang

Untuk menahan

gempuran arus globalisasi

harus

baru,

yang

memicu persaingan antar perguruan

dipersiapkan sumber daya manusia

tinggi

yang

memperebutkan

unggul

dan

berkualitas.

swasta

Indonesia sebagai salah salah satu

Bagi

negara

mahasiswa,

yang

berkembang

dapat

sumber daya manusianya. Salah satu

akanmemberikan

cara

bagi

kualitas

yaitu

dengan tinggi

mereka

dalam

mahasiswa.

konsumennya

perguruan

memperbaiki

tersebut calon

dikatakan masih kurang dalam kualitas

untuk

mengakibatkan

calon

banyaknya

swasta

tersebut

alternatif

pilihan

untuk

menentukan

sumber daya manusia yaitu melalui

perguruan tinggi yang dianggap paling

pendidikan. baik melalui pendidikan

baik kualitasnya. Selain itu perguruan

formal maupun informal.

tinggi harus

Perguruan lembaga

Tinggi

mahasiswa)

diharapkan mencetak manusia yang

pendidikan

lebih berkualitas

menetapkan kebijakan dalam rangka

global.

formal

memahami perilaku konsumen (calon

yang

pasar

pendidikan

merupakan

dapat mencermati dan

dapat bersaing di Perguruan

tinggi

perbaikan

dalam tinggi

memilih sehingga

dalam

jasa dapat

manajemennya.

diharapkan terus dapat meningkatkan

Segala sesuatu yang diinformasikan

kualitasnya dengan melalui perbaikan

(dipromosikan)

atau

pendidikan kepada calon mahasiswa

pembaharuan.

Salah

satu

pembaharuan yang dilakukan yaitu

baik

dengan

langsung

pemberian

perguruan

tinggi.

otonomi

pada

Diberikannya

secara

penyelenggara

langsung akan

atau

tidak

mempengaruhi

keputusan calon mahasiswa tersebut

otonomi diharapkan perguruan tinggi

dalam 200

menentukan

pilihannya.


Keputusan menentukan

mahasiswa pilihannya

dalam

ISSN: 2476 – 9576

tetapi

merupakan

perkembangan

jumlah

mahasiswa pada Fakultas Ekonomi

bagian dari apa yang disebut perilaku

Universitas

Islam

konsumen. Perilaku konsumen sendiri

Muhammad

Arsyad

dalam mengambil keputusan secara

(Uniska MAB) kelas non reguler

umum dapat dipengaruhi beberapa

selama

faktor. Faktor-faktor tersebut yang

berfluktuasi

harus dipahami oleh penyelenggara

dilihat dari persentase kenaikannya.

pendidikan agar dapat memahami apa

Menurut (Kotler. 2008:53) dalam

yang dibutuhkan konsumennya (calon

Yanti (18:2010), program pemasaran

mahasiswa) sehingga pada akhirnya

yang

berdampak pada kuantitas dan kualitas

elemen bauran pemasaran ke dalam

mahasiswa yang diterimanya.

suatu

Universitas Islam Kalimantan Muhammad

Arsyad

Al

lima

Banjari

Banjari

terakhir

turun)

memadukan

program

terintegrasi

Al

tahun

(naik

efektif

Kalimantan

pemasaran

apabila

semua

yang

yang dirancang untuk

mencapai

tujuan

(Uniska MAB) merupakan salah satu

perusahaan

perguruan tinggi swasta yang ada di

nilai

Kalimantan Selatan dan cukup banyak

menjalankan strategi pemasarannya

diminati oleh masyarakat. Ini terlihat

perguruan

dari

jumlah

menggunakan bauran pemasaran 4P

mahasiswa yang belajar di perguruan

(product, price, place, promotion)

tinggi tersebut. Sampai dengan tahun

tetapi ditambah dengan 3P (physical

2015 Uniska mempunyai 9 fakultas,

evidence, people, process) sehingga

14 progran studi dan 2 program

menjadi

magister.

pelaksanaan strategi pemasaran pada

salah

cukup

banyaknya

dengan

pemasaran

bagi

menghantarkan

konsumen.

tinggi

7P.

tidak

Perencanaan

Dalam

hanya

dan

Fakultas Ekonomi merupakan

lembaga pendidikan tinggi menurut

satu

Alma (2005) : input, penyusunan

fakultas

yang

paling

diminati di Uniska, ini terlihat dari

desain,

banyaknya jumlah mahasiswa yang

marketing

mendaftar di fakultas tersebut. Akan

Menurut Kotler dan Keller (2007;214) 201

penawaran mix,

jasa,

strategi

proses,

tujuan.


perilaku

konsumen

merupakan

ISSN: 2476 – 9576

manajemen Uniska tahun ajaran

perilaku dari konsumen akhir, individu

2014 -2015 adalah 679 mahasiswa.

dan rumah tangga, yang membeli

Untuk menentukan ukuran sampel

barang dan jasa untuk konsumsi

dari

pribadi. Perilaku konsumen melalui

pendekatan rumus Slovin dalam

beberapa tahapan yaitu tahap sebelum

Uma

pembelian, tahap pembelian dan tahap

menggunakan rumus sebagai berikut:

setelah pembelian.

n=

Faktor

yang

mempengaruhi

sosial,

digunakan

S.(2000:49),

dengan

n = ukuran sampel

dan Keller (2008,166) adalah faktor faktor

populasi

Dimana :

perilaku konsumen menurut Kotler

kebudayaan,

suatu

N = ukuran populasi

faktor

e = kelonggaran

pribadi dan faktor psikologis. Faktor-

n=

faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen

(mahasiswa)

penelitian

ini

adalah

individu,

bauran

n = 87 orang mahasiswa

dalam

Jadi, sampel dalam penelitian ini

karakteristik

pemasaran

sebanyak 87 orang mahasiswa

jasa,

faktor lingkungan, faktor psikologis, 1. Skala Pengukuran Variabel

faktor organisasi.

Skala pengukuran variabel dalam penelitian ini menggunakan skala

METODOLOGI PENELITIAN

Likert. Pernyataan Sangat Setuju

Populasi dalam penelitian ini adalah

semua

mahasiswa

mendapatkan

aktif

mendapatkan

fakultas ekonomi kelas non reguler

skor skor

5, 4,

Setuju

Ragu-ragu

mendapatkan skor 3, Tidak Setuju

yang sedang mengikuti perkuliahan

mendapatkan skor 2, dan Sangat

tahun ajaran 2014 – 2015 yang telah

Tidak Setuju mendapatkan skor 1.

mengambil mata kuliah manajemen

Teknik pengumpulan data dalam

pemasaran. Jumlah mahasiswa aktif

penelitian

kelas non reguler program studi

ini

menggunakan

pernyataan dan studi dokumentasi. 202

daftar


Kriteria

pengujian

ISSN: 2476 – 9576

Fhitun g

validitas

kuesioner sebagai berikut:

1,876

Sumber : data primer diolah, 2016

a. Jika rhitung > rtabel maka pernyataan dinyatakan valid. Berdasarkan hasil analisis regresi b. Jika rhitung < rtabel maka berganda pada Tabel 1 maka, model

pernyataan dinyatakan tidak valid. Kriteria

pengujian

reliabilitas

persamaan regresi linier berganda

sebagai berikut :

adalah :

a. Jika ralpha positif atau > dari Y = 9,506 + 0,000X1 + 0,0023X2 -

rtabel maka pernyataan reliabel.

0,003X3 + 0,095X4 – 0,012X5

b. Jika ralpha negatif atau < dari rtabel maka pernyataan tidak reliabel.

Berdasarkan model persamaan regresi

Analisis regresi linear berganda

linier berganda di atas menunjukkan

digunakan untuk mengetahui besarnya

angka yang signifikan hanya pada

hubungan dan pengaruh variabel bebas (karakteristik

individu,

variabel organisasi (X4) sedangkan

bauran

pada variabel yang lain yaitu variabel

pemasaran jasa, psikologis, organisasi

karakteristik

dan lingkungan) terhadap variabel

pemasaran

terikat (keputusan mahasiswa).

individu, jasa,

bauran

psikologis

dan

kepemimpinan (X1, X2, X3, X5). Adapun interpretasi dari persamaan di

HASIL DAN PEMBAHASAN

atas adalah :

Tabel 1. Analisis Regresi Berganda Variab el

Const anta X1 X2 X3 X4 X5 R R2

Unstandardi zed Coefficient (B) 9,506 0.000 0.023 -0,003 0,095 -0,012

Standardiz ed Coefficien t (B) 0,000 0,172 -0,013 0,194 -0,016

Sig.

1. β0 = 9,506

Keterangan

Nilai parameter ini menunjukkan bahwa apabila tidak ada variabel

0,000 0,997 0,192 0,920 0,099 0,883

Tidak signifikan Tidak signifikan Tidak signifikan Signifikan Tidak signifikan

0,301 0,091

203

karakteristik

individu,

bauran

pemasaran jasa, psikologi, organisasi dan kepemimpinan ( X1, X2, X3, X4 dan

X5

=

0)

maka

keputusan


ISSN: 2476 – 9576

mahasiswa akan meningkat sebesar

sebesar 0,095 kali, dengan asumsi

9,506.

variabel yang lain tetap (X1, X2, X3,

2. β1 = 0

dan X5 = 0) atau Cateris Varibus

Nilai parameter atau koefisien β1 ini

6. β5 = -0,012

menunjukkan

Nilai parameter koefisien regresi β5

karakteristik berpengaruh

bahwa individu terhadap

variabel tidak

akan

ini

keputusan

menunjukkan

bahwa

setiap

variabel psikologis meningkat 1 kali,

mahasiswa.

maka keputusan mahasiswa akan turun

3. β2 = 0,023




ini


menunjukkan

variabel

bauran

bahwa

setiap

pemasaran

jasa

Hasil pengujian Hipotesis

meningkat 1 kali, maka keputusan

1. Pengujian Hipotesis Pertama

mahasiswa akan naik sebesar 0,023

Uji

kali, dengan asumsi variabel yang lain

membuktikan apakah semua variabel

tetap (X1, X3, X4, dan X5 = 0) atau

yang

Cateris Varibus.

mempunyai

4. β3 = -0,003

secara


terikat,hasil uji menunjukkan bahwa

ini

setiap

nilai F hitung 1,876. Nilai tersebut


lebih kecil dari Ftabel (1,876 < 1.91) .

maka keputusan mahasiswa akan turun

Dengan tingkat signifikansi Fhitung


0,106 sehingga H0 diterima dan H1


ditolak


variabel karakteristik individu (X1),

5. β4 = 0,095

variabel bauran pemasaran jasa (X2),


variabel psikologis (X3), variabel

ini

organisasi

menunjukkan

menunjukkan

bahwa

bahwa

setiap


F

merupakan

dimasukkan

uji

dalam

pengaruh

simultan

terhadap

untuk

model

signifikan variabel

Hasil ini memperlihatkan

(X4),

variabel

kepemimpinan (X5) secara simultan

maka keputusan mahasiswa akan naik 204


ISSN: 2476 – 9576

mempunyai pengaruh tidak signifikan

Variabel bauran pemasaran jasa (X2)

terhadap keputusan mahasiswa (Y).

memiliki nilai t hitung sebesar 1,315.

2. Pengujian Hipotesis Kedua.

Nilai ini lebih kecil dari t tabel (1,315

Uji

t

merupakan

untuk

< 1,66). Dengan tingkat signifikansi t

membuktikan apakah variabel bebas

hitung sebesar 0,192, ini berarti H0

secara parsial mempunyai pengaruh

diterima

yang

memperlihatkan

signifikan

uji

terhadap

variabel

Ha

ditolak.

Hasil

bahwa

ini

variabel

terikat. Uji t ini dilakukan dengan

bauran pemasaran jasa berpengaruh

membandingkan

tidak signifikan terhadap keputusan

thitung

variabel

bebas dengan ttabel dengan tingkat

mahasiswa.

signifikansi yang diharapkan α = 0,10

c. Uji parsial antara faktor psikologis

dan dengan degree of freedom atau df

(X3) dengan keputusan mahasiswa (Y)

(n-k) pada uji dua pihak (two tail test).

Variabel psikologis (X3) memiliki

a.

nilai t hitung sebesar -0,101. Nilai ini

Uji Partial antara karakteristik

individu

(X1)

dengan

keputusan

lebih kecil dari t tabel (-0,101<1,66).

mahasiswa (Y)

Dengan tingkat signifikansi t hitung

Variabel karakteristik individu (X1)

sebesar 0,920 ini berarti H0 diterima

memiliki nilai t hitung sebesar 0,004.

dan

Nilai ini lebih kecil dari t tabel 1,66

memperlihatkan

(0,004

<

Ha

1,66).

Dengan

tingkat

psikologis

t

hitung

0,997,

signifikan

signifikansi

ditolak.

Hasil

bahwa

varaibel

berpengaruh terhadap

ini

tidak keputusan

mempunyai bahwa H0 diterima dan

mahasiswa.

Ha ditolak. Hasil ini memperlihatkan

d. Uji parsial antara faktor organisasi

bahwa variabel karakteristik individu

(X4) dengan keputusan mahasiswa (Y)

brpengaruh tidak signifikan terhadap

Variabel organisasi (X4) memiliki

keputusan mahasiswa.

nilai t hitung sebesar 1,664. Nilai ini

b. Uji Parsial antara bauran pemasaran

lebih besar dari t tabel (1,664 > 1,660).

jasa


(X2)

dengan

keputusan

mahasiswa (Y)

sebesar 0,099 ini berarti Ho ditolak dan 205

Ha

diterima.

Hasil

ini


memperlihatkan organisasi

bahwa

berpengaruh

variabel

bahwa faktor organisasi yang terdiri

signifikan

dari sumber daya (SD) dan alumni

terhadap keputusan mahasiswa. e.

Uji

Parsial

ISSN: 2476 – 9576

antara

mempunyai

pengaruh

yang

faktor

dominan/kuat terhadap pengambilan

kepemimpinan (X5) dengan keputusan

keputusan mahasiswa non regular

mahasiswa (Y)

memilih fakultas Ekonomi Universitas

Variabel kepemimpinan (X5) memiliki

Islam Kalimantan (Uniska) terbukti.

t hitung sebesar -0,148. Nilai ini lebih

Berdasarkan tabel 1.1 di atas

kecil dari t tabel (-0,148 <1,66).

juga dapat digunakan untuk mengukur


ketepatan

sebesar 0,883 ini berarti H0 diterima

menjelaskan variasi nilai

dan

ini

independen yaitu dengan melihat nilai

variabel

koefisien determinasi berganda (R2)

tidak

yaitu sebesar 0,091 yang berarti bahwa

keputusan

variabel X1, X2, X3, X4, dan X5

Ha

ditolak.

memperlihatkan kepemimpinan signifikan

Hasil

bahwa berpengaruh

terhadap

garis

regresi

dalam variabel

mahasiswa.

hanya mampu menjelaskan Y sebesar

3. Pengujian Hipotesis Ketiga

9,1%

Sebagai

pembuktian

sedangkan

sisanya

90,9%

untuk

dijelaskan oleh sebab atau variabel

menentukan varaiabel bebas manakah

lain yang tidak dijelaskan dalam

yang paling dominan mempengaruhi

model.

keputusqan mahasiswa yaitu dengan melihat

nilai

koefisian

Koefisien korelasi berganda R

beta

yang

(Standardized Coefficients Beta).

digunakan

untuk

mengukur

tingkat hubungan antara Y dengan

Berdasarkan Tabel 1. 1 dapat

semua

variabel

yang

terlihat bahwa variabel yang paling

menjelaskan

dominan adalah variabel organisasi

adalah 0,301%. Hal ini menunjukkan

(X4) yang ditunjukkan dengan nilai

hubungan antara keseluruhan variabel

koefisien variabel independen beta

bebas yaitu X1, X2, X3, X4, dan X5

(Standardized Coefficients Beta) yaitu

secara

0,194.

lemah/rendah.

Hal

tersebut

menunjukkan 206

secara

bebas

bersama-sama

bersama-sama

adalah


ISSN: 2476 – 9576

berpengaruh secara signifikan. Hal

PEMBAHASAN PENELITIAN Setiap organisasi jasa atau non

tersebut menunjukkan bahwa hanya

jasa (pendidikan) harus memahami

variabel organisasi yang berpengaruh

perilaku

terhadap

konsumen

dasarnya

karena

perilaku

pada

keputusan

mahasiswa

konsumen

sedangkan variabel-variabel yang lain

merupakan pusat seluruh kegiatan

yaitu karakteristik individu, bauran

pemasaran baik itu pemasaran jasa

pemasaran jasa, psikologis,

maupun pemasaran non jasa. Perilaku

kepemimpinan

konsumen merupakan hal yang sangat

terhadap keputusan mahasiswa non

kompleks, banyak faktor-faktor yang

reguler memilih Fakultas Ekonomi

mempengaruhinya. Diantara faktor-

Uniska.

faktor yang mempengaruhi perilaku

Temuan

konsumen adalah rangsangan faktor

bahwa bidang organisasi memerlukan

pemasaran

perhatian

dan

non

rangsangan

ini

tidak

berpengaruh

memberikan

yang

dan

indikasi

sungguh-sungguh

pemasaran yang berguna sebagai dasar

sebagai perbaikan dan pengembangan

untuk

proses

di bidang tersebut untuk meningkatkan

pengembanganan organisasi.Penelitian

jumlah mahasiswa non reguler yang

ini membahas beberapa faktor yang

memutuskan

mempengaruhi

jasa

Ekonomi Uniska MAB. Berdasarkan

pendidikan tinggi yaitu karakteristik

hasil penelitian dapat dijelaskan nilai

individu,

positif

melakukan

pengembangan

bauran

psikologis,

pemasaran

organisasi,

jasa, dan

yang

memilih

Fakultas

ditunjukkan

oleh

koefisien regresi organisasi dengan

kepemimpinan.

indikator pelayanan karyawan bidang

Berdasarkan

penelitian

keuangan, pelayanan karyawan bidang

terbukti bahwa dari kelima variabel

akademik, pelayanan dari tata usaha

bebas

pengaruhnya

program studi Manajemen, program

terhadap keputusan mahasiswa non

perekrutan mahasiswa sebagai tenaga

regular memilih fakultas Ekonomi

kerja oleh alumni, adanya ikatan antar

Uniska, secara simultan menunjukkan

alumni dan mahasiswa mempengaruhi

bahwa hanya variabel organisasi yang

keputusan mahasiswa non reguler

yang

hasil

diteliti

207


ISSN: 2476 – 9576

memilih Fakultas Ekonomi Uniska

Gary Amstrong, 2008). Hubungan

MAB. Keberhasilan suatu organisasi

yang berhasil dengan pelanggan akan

diantaranya

mengakibatkan

adalah

sumber

daya

adanya

keputusan

manusia sehingga apabila kualitas

pembelian produk atau menggunakan

sumber daya organisasi kurang maka

jasa

akan menyebabkan tidak tercapainya

pemasaran

tujuan organisasi. Seperti

lingkungan mikro yang terdiri dari

organisasi

pendidikan

Perguruan

Tinggi

dalam contohnya

Lingkungan

diantaranya

perusahaan,

adalah

pemasok,

perantara

MAB

pemasaran, pasar pelanggan, pesaing

apabila kurangnya kualitas sumber

dan masyarakat. Perusahaan dalam

daya manusia dalam pelayanan dan

penelitian ini adalah Uniska MAB

KESIMPULAN DAN SARAN

harus

hubungan

Uniska

perusahaan.

kerjasama

dengan

dapat

mengelola

organisasi

dalam hal pelayanan dan hubungan

mahasiswa maka akan berdampak

dengan pelanggan (mahasiswa).

terhadap keputusan mahasiswa untuk

Kesimpulan

memilih

Berdasarkan uraian dan pembahasan

Uniska

MAB

dalam

penelitian ini keputusan mahasiswa

dapat diambil beberapa kesimpulan :

non

1. Secara

reguler

Ekonomi

memilih

Uniska.

Fakultas Lingkungan

simultan

variabel

karakteristik individu (X1), variabel

pemasaran mempengaruhi pelanggan

bauran

sasaran yanga akan melakukan proses

variabel psikologis (X3), variabel

pembelian.

organisasi

Lingkungan

pemasaranadalah

pemasaran

jasa

(X4),

(X2),

variabel

lingkungan

kepemimpinan (X5) mempunyai

perusahaan yang terdiri dari pelaku

pengaruh tidak signifikan terhadap

dan kekuatan di luar pemasaran yang

keputusan mahasiswa (Y).

mempengaruhi manajemen membangun hubungan

kemampuan pemasaran dan

yang

2. Secara partial bahwa variabel yang

untuk

berpengaruh

mempertahankan berhasil

adalah

dengan

sedangkan

pelanggan sasaran (Kotler, Philip dan

individu, 208

secara

variabel variabel variabel

signifikan organisasi karakteristik bauran


ISSN: 2476 – 9576

pemasaran jasa, variabel psikologis,

keuangan, pelayanan karyawan

serta

bidang akademik, pelayanan dari

variabel

kepemimpinanberpengaruh

tidak

tata

signifikan.

usaha

program

studi

Manajemen, program perekrutan

SARAN DAN IMPLIKASI

mahasiswa sebagai tenaga kerja

Berdasarkan hasil pembahasan dan

oleh alumni, adanya ikatan antar

kesimpulan penelitian ini maka dapat

alumni.

diberikan saran sebagai berikut : 1.

3.

Penelitian selanjutnya sebaiknya

Agar dapat meningkatkan dan

melakukan

mempertahankan

jumlah

variabel

pelayanan

sebagai

variabel

tersendiri,

bukan

mahasiswa

maka

pihak

manajemen

Fakultas

Ekonomi

penelitian

dengan

merupakan indikator dari suatu

Universitas Muhammad Arsyad

variabel

(Uniska

variabel lainnya seperti biaya

MAB)

memperhatikan konsumen

harus perilaku

dalam

hal

serta

menambahkan

hidup dan keamanan lingkungan.

ini

mahasiswa dan faktor-faktor yang

DAFTAR PUSTAKA

mempengaruhi

Alma, Buchari. 2005. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV. Alfabeta

keputusan

mahasiswa non reguler memilih fakultas Ekonomi Uniska MAB. 2.

Karena

variabel

merupakan

variabel

berpengaruh

pada

Djarwanto dan Subagyo. 1996. Statistik Induktif. Edisi keempat. BPFE. Yogyakarta

organisasi yang keputusan

Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2008, Prinsip-prinsip Pemasaran, edisi 12 jilid 1, Erlangga, Jakarta.

mahasiswa non reguler memilih Fakultas

Ekonomi

Uniska

makasebaiknya pihak manajemen

Kottler, Philip dan Keller, Kevin Lene, 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Indonesia. PT. Gelora Aksara pratama

Fakultas Ekonomi MAB memberi perhatian yang lebih besar pada indikator variabel organisasi yaitu pelayanan

karyawan

bidang 209


Lupiyoadi, Rambat &A.Hamdani, 2011, Manajemen Pemasaran Jasa, Salemba Empat, Jakarta

ISSN: 2476 – 9576

Lina Salim, Edisi Kelima, Jakarta: PT. Erlangga, 2002. Sekaran, Uma. 2000. Metodelogi Penelitian. Penerbit Salemba Empat, Yogyakarta

Mangkunegara, DR. A.A. Anwar Prabu. 2002. Evaluasi Kinerja SDM. Bandung: Penerbit Refika Aditama.

Yazid, 2005, Pemasaran Jasa:Konsep dan Implementasi, Edisi Kedua, Yogyakarta, Ekonisia FE UII

Mowen, Jhon C., Michael Minor. Perilaku Konsumen. Alih Bahasa

210

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU MAHASISWA DALAM MEMILIH JURUSAN PADA FAKULTAS EKONOMI UNISKA

Recommend Documents