FUNCTIEPROFIEL I.
IDENTIFICATIEGEGEVENS
Functiebenaming
maatschappelijk werker Sociale Dienst
Weddeschaal
B1-B2-B3
Graad
maatschappelijk werker
Directie - dep - dienst
directie Sociale Dienst
Functiefamilie
professioneel - sociaal/paramedisch
II.
DOEL VAN DE FUNCTIE
Bieden van psychosociale hulp, informatie, advies en concrete dienstverlening aan de zorgvrager om hun maatschappelijke integratie te bevorderen en te zorgen dat ze een leven kunnen leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid.
III.
PLAATS IN DE ORGANISATIE
Rapporteert aan:
hoofdmaatschappelijk werker of diensthoofd schuldhulpverlening
Geeft leiding aan:
geen
Visuele weergave: zie intranet
Vastgesteld bij besluit van secretaris Geert Sintobin op 26 maart 2013.
departement P&O | functieprofiel maatschappelijk werker Sociale Dienst versie 1.0
Pagina 1 van 5
IV.RESULTAATSGEBIEDEN 1. Verzekeren van de maatschappelijke dienstverlening met als doel een menswaardig bestaan te waarborgen en de maatschappelijke integratie te bevorderen. Dit omvat onder meer de volgende taken: - komen tot een correcte duiding van de vraag en/of het probleem van de cliënt door het verzorgen van een intake en sociaal onderzoek, d.i. via vraagverheldering van de eventueel ruimere (al dan niet uitgesproken) nood - zicht krijgen op de gehele context van de cliënt (gezin, familie, sociale netwerken…) - uitwerken van een hulpverleningsvoorstel voor de cliënt op basis van de diagnose om tegemoet te komen aan de gestelde vraag of nood - realiseren en bewaken van het voorgestelde hulpverleningsplan - huisbezoeken afleggen bij cliënten in het kader van psychosociale begeleiding, bemiddeling of controle. - informeren, adviseren, begeleid doorverwijzen, verlenen van financiële en of materiële hulp, uitvoeren van psychosociale begeleiding, tussenkomen bij crisissituaties … - ondersteunen en/of uitwerken en realiseren van emancipatorische activiteiten en projecten voor bepaalde doelgroepen - onderhouden en/of uitwerken van functionele samenwerkingsverbanden die helpen om het welzijn van de cliënten te bevorderen -
…
2. Instaan voor een optimale informatiedoorstroming en bijblijven met het vakgebied met het oog op een optimale samenwerking en een kwalitatieve hulpverlening. Dit omvat onder meer volgende taken: - deelnemen aan het werkoverleg op een actieve en gemotiveerde wijze - delen van kennis en expertise - rapporteren aan de leidinggevende in verband met de taakuitvoering, de stand van zaken inzake uitvoering van een project of evenement,… - formuleren van suggesties of aanbrengen van verbeterinitiatieven die kunnen bijdragen tot een betere, klantgerichte dienstverlening - signaleren van onregelmatigheden, defecten, klachten,… die al dan niet direct met de eigen taakuitvoering te maken hebben - samenwerken met andere professionele hulpverleners - samenwerken met families, mantelzorgers of andere niet-professionele hulpverleners -
…
3. Opmaken, beheren en administratief verwerken van dossiers om bij te dragen tot een correcte en volledige afhandeling van een dossier. Dit omvat onder meer volgende taken: - proactief verzamelen, verwerken en actueel houden van gegevens met betrekking tot een complex onderwerp of vraagstuk om op elk ogenblik correcte en recente informatie ter beschikking te hebben - analyseren van elementen die deel uitmaken van het dossier, en indien bijkomende stappen ondernemen (bijkomende informatie inwinnen, verzoek om bepaalde elementen te verduidelijken, vraag naar specifieke documenten,…) - opvolgen van dossiers (voortgang, tijdig versturen van documenten, …) - beantwoorden van diverse niet-gestandaardiseerde vragen m.b.t. bepaalde dossiers - meewerken aan gevraagde registratierapporten - …
departement P&O | functieprofiel maatschappelijk werker Sociale Dienst versie 1.0
Pagina 2 van 5
4. Meewerken in een projectgroep opdat men op een efficiënte en effectieve manier de beoogde resultaten van het project kan behalen. Dit omvat onder meer de volgende taken: - meewerken aan (onderdelen van) een project - deelnemen aan diverse werkgroepen en vergaderingen als vertegenwoordiger van uw departement - meewerken aan gemeenschappelijk OCMW-projecten (intranet, schijnwerper, website OCMW,…) - … 5. Uitvoeren van specifieke toegewezen werkzaamheden met als doel de continuïteit en de kwaliteit van de dienstverlening te verzekeren. Dit omvat onder meer volgende taken: - inspringen bij diverse werkzaamheden binnen de dienst, bij afwezigheid vaneen collega of op vraag van de leidinggevende - meehelpen aan de organisatie van diverse socio-culturele activiteiten - helpen bij de opleiding van (nieuwe) collega’s en stagiairs - uitbouwen van een netwerk van werkgevers, organisaties en verenigingen …
V.
EXPERTISE
Diploma of opleidingsniveau Ervaring Inwerktijd in de context
bachelor maatschappelijk verpleegkundige geen 3 maanden
departement P&O | functieprofiel maatschappelijk werker Sociale Dienst versie 1.0
werker
of
sociaal
Pagina 3 van 5
VI.
COMPETENTIEPROFIEL GEDRAGSCOMPETENTIES
Waardegebonden competenties: Samenwerking
niveau II: Helpt anderen en pleegt overleg.
Professionaliteit
niveau II: Neemt de rol van neutraal en onafhankelijk expert op, ontwikkelt zich en zoekt naar verbetering.
Integriteit
niveau II: Brengt sociale en ethische normen in de praktijk.
Engagement
niveau II: Voelt zich betrokken en onderneemt actie om de zaken aan te pakken.
Klantgerichtheid
niveau II: Onderneemt acties om voor de klant de meest geschikte oplossing te bieden bij vragen en problemen die minder voor de hand liggen.
Functie-specifieke competenties: Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
niveau II: Zorgt voor een heldere communicatie in twee richtingen.
Coachen (ontwikkelingsgericht coachen)
niveau II: Biedt hulp en steun bij het ontwikkelen van de gewenste gedragsvaardigheden.
360°-inlevingsvermogen Probleemanalyse (analytisch denken)
niveau III: Reageert (via houding en handelen) adequaat op impliciete, onuitgesproken gedachten, gevoelens, behoeften en verwachtingen van anderen. niveau II: Legt verbanden en ziet oorzaken.
Initiatief
niveau II: Neemt het initiatief om structurele problemen binnen het eigen takendomein op te lossen (reactief en structureel).
Organiseren
niveau I: Organiseert het eigen werk.
departement P&O | functieprofiel maatschappelijk werker Sociale Dienst versie 1.0
Pagina 4 van 5
VAKTECHNISCHE COMPETENTIES Niveau + omschrijving indien nodig Werking en werkmiddelen: Werking van de organisatie Werkmiddelen en -methodieken Procedures en procesbeheer Projectmatig werken
1 2: gesprekstechnieken 2 1
Wetgeving en regelgeving: M.b.t. de organisatie M.b.t. de functie
1: OCMW-wetgeving 3: kennis sociale kaart, RMI wetgeving
Computer-vaardigheden: Algemene computervaardigheden Tekstverwerking Rekenbladen Presentaties Mailtoepassingen Software eigen aan de functie Databanken
2 2 1 1 2 2 2
Niveaus: 1. Basis: het personeelslid kent de basisprincipes en kan ze toepassen. 2. Professioneel: meer gedetailleerde kennis van principes in het specifieke domein, waardoor het personeelslid deze maximaal kan toepassen. 3. Expert: als expert aanzien worden in het eigen vakgebied, nieuwe toepassingen kunnen ontwikkelen.
departement P&O | functieprofiel maatschappelijk werker Sociale Dienst versie 1.0
Pagina 5 van 5
