P-D Refractories CZ a.s. Velké Opatovice
FIREMNÍ
KULTURA
1. Preambule: Vedení akciové společnosti P-D Refractories CZ a.s. považuje za velmi důležité pro dosahování dlouhodobých strategických cílů firmy definovat základní atributy firemní kultury a v praxi pak usilovat o jejich pochopení a akceptaci co nejširším okruhem zaměstnanců společnosti. Respektování a rozvíjení shodně chápané a vnímané firemní kultury pracovníky na všech pracovištích a na všech úrovních řízení je předpokladem kolegiální, dělné a tvůrčí firemní atmosféry a cestou pro dosažení pocitu uspokojení zaměstnanců z práce pro tuto akciovou společnost. Vycházíme z přesvědčení, že firemní kulturu nelze nařídit, nýbrž je třeba ji vytvářet, rozvíjet a udržovat!
2. Definice firemní kultury Firemní kulturu lze definovat jako soubor všeobecně reflektovaných hodnot, představ, očekávání, přístupů, deklarovaných norem a vzájemných vztahů a projevů, který se dlouhodobě promítá do individuálního i skupinového chování zaměstnanců a odlišuje vhodné a akceptovatelné chování od nežádoucího. Firemní kultura sjednocuje chování, uvažování a projevy, vytváří vzory, které usnadňují orientaci ve vnitro-organizačním dění a ve vztazích k vnějšímu prostředí.
3. Firemní kultura v P-D Refractories CZ a.s. v praxi 3.1. Firemní kultura ve vztahu k tradici firmy, jejím cílů a jejímu poslání -
Naše společnost je jedním z nejvýznamnějších výrobců žárokeramiky v ČR, s velmi dobrým renomé u subjektů používajících tyto výrobky po celém světě. Firma má i důležité postavení v regionu jako jeden z největších zaměstnavatelů a obchodních partnerů. Firma staví na mnohaleté tradici sahající do poloviny 19. století a na znalostech, zkušenostech a dovednostech našich zaměstnanců rozvíjených po celé generace. Výroba našeho oboru je nenahraditelným základem všech dalších přímo či nepřímo navazujících výrob.
-
Jsme si vědomi trvalého hodnocení naší firmy z vnitřního i vnějšího prostředí. Proto vedení společnosti zahrnuje firemní kulturu mezi hlavní 1
cíle firmy a zároveň i cesty, jak těchto cílů dosáhnout. Každý zaměstnanec by měl tyto cíle znát a ztotožnit se s nimi. -
Management firmy je přesvědčen, že naprostá většina našich zaměstnanců je schopná a ochotná přijmout a uvědoměle rozvíjet pozitivní povědomí o významu a postavení firmy a utvářet pocit sounáležitosti k firmě.
AKCE V DENNÍ PRAXI: • Všichni vedoucí zaměstnanci při vhodných příležitostech opakovaně seznamují ostatní zaměstnance s posláním, tradicemi a cíli společnosti se snahou dosáhnout u nich porozumění a ztotožnění se s nimi. • Ve všech propagačních a jiných informačních materiálech, stejně jako v mluvených projevech na veřejnosti, připomínáme mnohaletou tradici firmy. • Při přijímání nových zaměstnanců zdůrazňují vedoucí pracovníci personalisté v pohovorech s nimi tradici firmy, její poslání a její cíle.
i
• Vedení firmy podporuje reprezentaci firmy a účast zaměstnanců na dostupných kulturních, sportovních a jiných společenských akcích a váží si a oceňuje úspěchy na nich.
3.2. Firemní kultura ve vztahu k zákazníkům a ostatní veřejnosti -
Velmi významným projevem firemní kultury je vždy její vnímání navenek, a to především směrem k zákazníkům. Prezentace firemní kultury tak sehrává významnou roli v každodenním boji o zakázky.
-
Management firmy a všichni pracovníci útvaru prodeje jsou hlavními nositeli a představiteli firemní kultury směrem k zákaznické i ostatní veřejnosti.
-
Všichni zaměstnanci, kteří přicházejí do styku se zákazníky a obchodními partnery (obsluha vrátnic, expedienti, pracovníci nákupu atd.), vedle své odborné kvalifikace pozitivně prezentují firmu a její kulturní úroveň při všech příležitostech.
AKCE V DENNÍ PRAXI: • Orientace na zákazníka je základním prvkem v myšlení všech zaměstnanců. Vedoucí zaměstnanci vedou podřízené k neustálému zdokonalování se v tomto směru, přičemž jde především o rozvíjení následujících vlastností a schopností:
2
Zdvořilost, ochota a vstřícnost Spolehlivost a důvěryhodnost Vnímavost a porozumění potřebám zákazníka • Zaměstnanci řeší požadavky zákazníka rychle, kvalitně a efektivně. • Podobné principy chování vyžadujeme i od zaměstnanců spolupracujících firem, kteří mají přímý či nepřímý vliv na naše zákazníky. • Vedení společnosti si velmi cení všech připomínek a podnětů zákazníků i zaměstnanců, které považuje za cenný zdroj informací pro další zlepšení péče o zákazníka. • Všichni zaměstnanci respektují ochranu interních firemních informací.
3.3. Firemní kultura ve vztahu k zaměstnancům -
Management firmy považuje zaměstnance za nejdůležitější hodnotu podniku a váží si jejich kvalifikovanosti, profesionality a loajálnosti ke společnosti.
Proto: ß Mezi systematicky plánované a usměrňované aktivity patří program vzdělávání zaměstnanců (zákonné doškolování, ale i další školení a individuální a kolektivní vzdělávání). ß Součástí péče o zaměstnance je systematické zajišťování kontrolování podmínek v oblasti BOZP. Péče o svoje zdraví bezpečnost je povinností i každého zaměstnance.
a a
ß V součinnosti s odborovými organizacemi je propracován a uplatňován rozsáhlý sociální program. ß Pozornost věnovaná zaměstnancům je rozšířena i na bývalé zaměstnance – důchodce a na rodinné příslušníky zaměstnanců. ß Snahou managementu je uspokojení zaměstnanců hmotného ocenění jejich práce a perspektivy v zaměstnání.
z hlediska
AKCE V DENNÍ PRAXI: • Nadále budeme rozvíjet systém mzdové zainteresovanosti tak, aby se zvyšovala zásluhovost mzdy na kvalitě a množství vykonané práce.
3
• Udržíme, event. účelně rozvineme, sociální program zakotvený v kolektivní smlouvě a budeme jej vhodnou formou popularizovat mezi zaměstnanci (stravování, dovolená nad zákonný rámec, přispívání na zabezpečení ve stáří, oceňování pracovních a životních jubileí, pozornost významným událostem zaměstnanců v jejich privátním životě, příspěvky na zdravotní pomůcky, na dovolenou, na sportovní a společenské akce atd.). • Neupustíme od organizování celofiremních kulturně-společenských akcí pro zaměstnance. • Budeme usilovat o získávání dotačních projektů, kterými by bylo možno rozšiřovat nad běžný rámec vzdělávací proces všech úrovní zaměstnanců. • V případě potřeby firmy nabídneme zaměstnancům možnost získat stipendia pro jejich děti připravující se na nedostatkové profese. • Budeme podporovat a oceňovat mimopracovní aktivity zaměstnanců, které souvisejí s reprezentací a popularizací firmy na veřejnosti. • Bývalým zaměstnancům budeme konkrétními projevy (blahopřání k jubileím, organizování srazů, umožnění stravy) včetně hledání nových dalších forem proklamovat, že si jich firma vysoce váží. • Zaměstnance budeme podrobněji informovat o dění ve firmě (v elektronickém časopise, na nástěnkách firmy a podobně). • Prováděním personálního procesu (individuální pohovory vedoucích s podřízenými atd.) budeme usilovat o osobní rozvoj zaměstnanců a jejich trvalé zlepšování. • Při přijímání nových zaměstnanců budeme konkurenčního výběru s cílem přijímat ty nejlepší lidi.
uplatňovat
zásadu
3.4. Komunikace uvnitř společnosti -
Správnost a přenosy informací všemi směry jsou významnou součástí denní praxe a nezbytnou podmínkou pro dobré fungování všech firemních systémů.
-
Zásadní je poskytovat potřebné informace z úrovně vedení všem zaměstnancům, ale žádoucí je rovněž fungující systém zpětné vazby.
AKCE V DENNÍ PRAXI: • Vedení firmy usiluje o zkvalitňování práce vedoucích zaměstnanců směrem k podřízeným po stránce jejich schopnosti objektivně verbálně informovat o všech důležitých věcech ve firmě. 4
• Budeme udržovat a obsahově zdokonalovat podnikový Zpravodaj (elektronický i papírový) a umožňovat jeho dostupnost celé zaměstnanecké veřejnosti. • Vedení firmy vytvoří podmínky pro připomínky zaměstnanců k dění ve firmě.
3.5. Sdílení hodnot a respektování základních principů etikety -
Základem vzájemně sdílených hodnot je ztotožnění se co největšího počtu zaměstnanců s firemními hodnotami prosazovanými managementem firmy.
-
Základními hodnotami jsou zejména: Kompetentnost, profesionalita Týmová práce a partnerská spolupráce Ohleduplnost a ochrana životního a pracovního prostředí – včetně šetření energií Etický mezilidský přístup Dodržení vysoké produktivity a kvality výsledků práce Neustálé zlepšování výrobních procesů Úpravný vzhled – každý zaměstnanec vypadá dobře a upraveně vzhledem k možnostem jeho podmínek práce a chová se v souladu s obecně uznávanými normami mezilidských vztahů Jednání na základě vzájemného respektu Přijímání osobní zodpovědnosti Starostlivá péče o svěřené pracovní prostředky a udržování pořádku Hrdost na příslušnost k firmě
AKCE V DENNÍ PRAXI: • Každý zaměstnanec, ale především všichni vedoucí zaměstnanci, v řešení denních pracovních problémů vždy preferují celofiremní zájmy před zájmy své organizační jednotky (střediska, provozu, odboru či divize), natož před zájmy osobními.
5
• Snaha o dosahování co nejlepších hospodářských výsledků je denní starostí a povinností každého zaměstnance. • Zcela v rozporu s firemní kulturou je porušování vnějších zákonů a norem a vnitřních předpisů a nařízení.
3.6. Vizuální projevy firemní kultury -
Důležitým základním vnějším projevem firemní kultury je jednotný vizuální styl a snadná identifikovatelnost firmy, tedy to, co je na firmě vidět a dále také to, co je o ní slyšet.
-
Základem pozitivního vizuálního dojmu je především pořádek na všech pracovištích včetně venkovních úprav, esteticky řešené společné prostory v interiérech a exteriérech areálů.
AKCE V DENNÍ PRAXI: • Vhodně a vkusně používat firemní barvu. • Na určené firemní materiály citlivě umísťovat firemní logo a upoutávku na příslušnost k firemní skupině. • Prezentovat firmu kvalitními, obsáhlými, aktualizovanými webovými stránkami.
přehlednými
a
neustále
• Využívat všech dostupných možností k propagaci výrobků i k šíření dobrého jména firmy v regionu, v republikovém i celosvětovém měřítku.
4. Závěr Firemní kultura je věcí všech zaměstnanců, představuje trvalý a nestále se vyvíjející proces. Jsou vítány všechny další připomínky a náměty k jejímu zlepšení.
Velké Opatovice, leden 2014
6
