VWE ontzorgt de voer tuigbranche
2012 - 2
expertise
VWE Relatiemagazine
Auto Corsten verlegt grenzen De ene APK is de andere niet Test uw automotive kennis en win een kart-uitje!
service punten
NIEBERT
HEERHUGOWAARD HOOGEVEEN BEVERWIJK
BARNEVELD SCHIEDAM
NIEUWEGEIN
OOSTERHOUT ROOSENDAAL
UDEN ERP
-
-
Importdienstverlening
-
* Alleen open op dinsdag
✔
1
✔
-
1
✔2 ✔ ✔
1 - 09.00 tot 16.30 uur
-
✔ ✔
-
3
✔
1
-
2 - 10.00 tot 15.00 uur
✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
-
-
-
-
3 - 06.00 tot 13.00 uur
ERP
-
✔
Maken bromfietsplaatjes en of GAIK nummerplaten
pagina 2
-
✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
BPM overname service
Opslagruimte
VWE Expertise
✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
SCHIEDAM
Automarkt
✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
ROOSENDAAL
Logistiek terrein Haal en breng service
✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
HOOGEVEEN
Deposit service Verklaring typegoedkeuringsgegevens Caravan
✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
UDEN
Registratieverklaring BPM overname service
OOSTERHOUT
Verklaring typegoedkeuringsgegevens Auto
BEVERWIJK *
Factuurverklaring EUR.1
NIEUWEGEIN
EAD douanedocument
BARNEVELD
Groene kaart en aanvullend Car Assistance Uitvoerkentekenplaat (kentekenplaat voor export)
HEERHUGOWAARD
Uitvoerverklaring VWE Exportcertificaat
NIEBERT
Franchise Servicepunten
VWE Servicepunten
✔ ✔ ✔ ✔
✔ ✔ ✔ ✔
-
✔ ✔ ✔
-
Meten is weten
@mcorveleijn
[email protected]
http://nl.linkedin.com/in/michelcorveleijn
Auto-export is booming business. In tien jaar tijd is het aantal geëxporteerde auto’s verdubbeld naar 274.000 auto’s in 2011. Het verwachte resultaat voor dit jaar is ruim 300.000 auto’s. Dit betreft dus opnieuw een forse stijging ten opzichte van het jaar ervoor. Steeds meer autobedrijven krijgen de fijne kneepjes van het exportvak onder de knie. Zij profiteren dan ook van de voordelen van export van jonge occasions naar het buitenland. Het vergroot hun afzetgebied en, dankzij de BPM-teruggaveregeling, de kans op hogere marges. Voor sommige autobedrijven is export nog onbekend terrein, terwijl dit niet zo ingewikkeld is als het lijkt. Tijdens onze roadshows door het land, maar ook op het BOVAG Jaarcongres, geven wij in samenwerking met Exportwagen.eu advies over hoe u ook kunt profiteren van de auto-export. Want u hebt veel meer geïnteresseerde kopers dan u denkt! U hebt alleen in Europa al tientallen miljoenen potentiële kopers méér dan in Nederland. U vergroot met export uw afzetgebied dus aanzienlijk. Dus hebt u een Ford Mondeo Wagon of een Volkswagen Passat Variant uit 2007 in uw showroom staan en komt u er niet vanaf? Dan moet u zeker eens over exporteren gaan nadenken, want deze modellen zijn het meest in trek om geëxporteerd te worden. Allemaal feiten en cijfers over export waarmee u uw voordeel kunt doen in uw eigen business. Voertuiginformatie in alle soorten en maten is volgens ons voor u van groot belang, want ‘meten is weten’. Deze informatie helpt u om beter beslissingen te nemen, kansen in te schatten en risico’s te verkleinen. Om onze expertise in voertuiginformatie met u te delen, hebben wij in samenwerking met Automobiel Management het eerste Nationaal Occasion Onderzoek uitgevoerd. Dit unieke brancherapport wordt tijdens het Driving Business Aftermarket Event op 4 december officieel gepresenteerd. Hierin informeren wij u over trends en ontwikkelingen in de occasionmarkt en laten wij zien waar kansen liggen. Bent u geïnteresseerd in de uitkomsten van dit onderzoek? Meld u dan aan via Automobielmanagement voor het Driving Business Aftermarket Event! Michel Corveleijn Directeur VWE
Inhoud 04
Klant in bedrijf: Auto Corsten BV
06
VWE-nieuws
08
APK-dienstverlening
10
VWE-nieuws
12
VWE-statistieken
13
Jurgen Vugts, Autoscout24
14
Uit de branche: Richard Jeurissen, Rabobank
16
Prijsvraag
16
VWE-nieuws
17
Exportstatistieken
18
Diensten en agenda
14
13
04
08
november 2012
pagina 3
Auto Corsten BV
Succesvol door wereldwijde afzetmarkt VWE Expertise
pagina 4
klant in bedrijf In januari 2012 was het veertig jaar geleden dat Jan Corsten het autobedrijf Auto Corsten BV oprichtte in het Brabantse Mariahout. “In oktober hebben we dat groots gevierd”, vertelt zijn zoon Bart Corsten, die zeven jaar geleden ook in het bedrijf stapte. En er was ook wel reden voor een feestje: het bedrijf doet al jaren goede zaken in binnen- en buitenland.
“We zijn officieel erkend Opel-reparateur en een full service autobedrijf”, vertelt Bart Corsten. “We hebben een modern uitgeruste werkplaats en we zijn een van de grootste occasioncenters uit de regio. Klanten kunnen hier terecht voor alles wat met auto’s te maken heeft. Denk aan in- en verkoop van nieuwe en gebruikte auto’s, taxaties, schade, lease, bemiddeling, im- en export, onderdelen en accessoires, onderhoud, reparatie en APK-keuringen.” Eerlijke zaken en een goede prijs De ouders van Jan Corsten wilden graag dat hij op hun boerderij kwam werken. Maar Jan wilde liever sleutelen en kluste als monteur in de avonduren bij. Hij werkte voor steeds meer klanten uit de regio en al snel had hij vier mensen in dienst. “Nu zijn dat er negentien”, vertelt zijn zoon Bart. “Ik heb de zaak overgenomen, maar mijn vader is nog steeds dagelijks aanwezig. Samen proberen we de klant zo goed mogelijk te helpen. We hebben persoonlijke aandacht voor hen en doen eerlijk zaken tegen een marktconforme prijs. Zo zorgen we ervoor dat mensen altijd weer bij ons terugkomen.” Wereldwijde klantenkring Vroeger kwamen de klanten voornamelijk uit de regio, tegenwoordig van heinde en ver. Klanten vanuit heel Europa en ver daarbuiten weten de weg naar Auto Corsten te vinden. Een groot onderdeel van het bedrijf is dan ook de export van auto’s naar het buitenland. “Het is dertig jaar geleden allemaal begonnen op de Automarkt in Utrecht.” Export zorgt voor hoge omzet Bart plukt nog elke dag de vruchten van het netwerk van zijn vader. Daarnaast heeft hij e-business opgepakt en uitgebouwd. “Dit heeft de afzetmarkt enorm vergroot. Tussen het moment dat ik in het bedrijf kwam werken en 2012 is het aantal geëxporteerde auto’s bijna verzesvoudigd. Dit zorgt voor een hoge omzet.” Auto Corsten maakt bij de export gebruik van de exportkennis van VWE. Maar het bedrijf is er ook speciaal op ingericht. Zo bestaat de inkoopafdeling uit ‘inkoop particulier’ en ‘inkoop export’. Bij ‘inkoop particulier’worden biedingen gedaan op schadevrije auto’s van alle leeftijden, merken en met lage kilometerstanden. Bij ‘inkoop export’ zijn andere criteria belangrijk, zoals de BPM, leeftijd en wel of geen BTW. Zo zijn bij Auto Corsten bijvoorbeeld dure jonge auto’s met extreem veel kilometers geen bezwaar.
november 2012
pagina 5
VWE nieuws
Haal de bezem door uw digitale showroom
tips Houd uw website overzichtelijk Test en onderhoud uw website regelmatig Laat iemand anders uw website controleren op spel- en taalfouten Toon uw contactgegevens direct op de homepage
Uw showroom ziet er waarschijnlijk tot in de puntjes verzorgd uit. Maar haalt u net zo vaak een bezem door uw website? Hoe actueel is de informatie die erop te vinden is? Omdat steeds meer klanten zich online oriënteren, is het belangrijk dat ook uw site verzorgd is en blijft. Als u online net zo overzichtelijk en informatief bent als in uw showroom, weten bezoekers u goed te vinden en blijven zij ook daar graag hangen. Omdat uw klanten bij het kopen van een auto voor een belangrijke beslissing staan, doen zij uitgebreid onderzoek voordat zij tot aankoop overgaan. Een van hun belangrijkste informatiebronnen daarbij is het internet. Kunnen zij uw bedrijf online vinden en is de informatie op uw site actueel? Wees u ervan bewust dat bezoekers snel afhaken als de site onoverzichtelijk is, heel traag laadt, links niet werken of de tekst vol spelfouten staat. Zorg er daarom voor dat uw website actuele informatie in een logische opbouw bevat. En dat mensen in één muisklik bij uw contactgegevens komen. Een goede site is overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en up-to-date. Uw website is uw digitale showroom, dus haal daar ook regelmatig een bezem doorheen. AutoRemotion geeft u graag advies over het onderhoud van uw website. Geïnteresseerd? Bel (085) 876 9074 of stuur een e-mail:
[email protected].
Garagesoftware-leveranciers en VWE bieden u samen de beste service VWE werkt nauw samen met verschillende garagesoftware-leveranciers om webservices van VWE direct in de garagesoftwarepakketten zichtbaar te maken. Denk aan APK afmelden, exportregistratie en vrijwaren. Door deze koppeling geniet u als klant van meer functies en services in uw softwarepakket. Een garagesoftwarepakket biedt u onder meer ondersteuning bij administratieve werkzaamheden en klantcommunicatie. VWE biedt veel (op RDW-wetgeving gebaseerde) webservices voor deze pakketten aan, zoals taxeren, versnelde kenteken registratie, technische voertuiginformatie en originele onderhoudsgegevens en handleidingen.
VWE Expertise
pagina 6
Occasion Garant Plan blijft verbeteren Reparatiekostenverzekering Occasion Garant Plan biedt de consument meer zekerheid op de gekochte occasion en geeft autobedrijven hierdoor de gelegenheid hun afzetmarkt te vergroten. Continue productaanpassingen door VWE zorgen er bovendien voor dat Occasion Garant Plan steeds gebruiksvriendelijker wordt.
Vanaf januari 2013 wordt Occasion Garant Plan een betaald abonnement. Meer informatie volgt zo spoedig mogelijk. Vanaf januari 2013 wordt OGP Plus niet meer aangeboden voor voertuigen met een kilometerstand boven de 100.000 km. Uiteraard kan voor deze voertuigen wel OGP Basis worden aangeboden. Meer informatie www.vwe.nl/ogp
Zo is het sinds september 2012 mogelijk om de premie van Occasion Garant Plan vooraf door VWE te laten berekenen. Hierdoor weet u zeker wat de reparatiekosten zijn en komt u dus niet voor verrassingen te staan. Bovendien controleert VWE voor u het kenteken, zodat voorkomen wordt dat u abusievelijk twee verzekeringen op één voertuig aanvraagt. Wanneer u een occasion verkoopt die niet ouder is dan tien jaar en niet meer dan 200.000 kilometer op de teller heeft, kunt u uw klant Occasion Garant Plan aanbieden. Deze verzekering beschermt de consument tegen onverwachte reparatiekosten en biedt een volledige vergoeding van loonkosten. Ook materiaalkosten worden vergoed, verrekend in verhouding tot de kilometerstand. Verzekeraar CarGarantie verzorgt de uitbetaling van de reparatieclaims. In geval van schade kan de consument bij u als leverancier van de occasion, of bij een merkdealer terecht. Omdat u daardoor makkelijker uw occasions kunt verkopen aan consumenten die verder weg wonen, vergroot u eenvoudig uw afzetmarkt. Occasion Garant Plan is verbonden aan het voertuig en wordt bij een eventuele verkoop aan de nieuwe eigenaar overgedragen.
Voertuiginformatie automatisch in softwarepakket “Onze ICT-afdeling maakt webserviceberichten die de leveranciers koppelen aan hun pakketten”, vertelt Alex Everts (Key-account manager) van VWE. “De pakketten worden dan automatisch gevoed met onze voertuiginformatie, waardoor autobedrijven die niet meer handmatig hoeven in te voeren. Alle gegevens zijn binnen hand bereik. Ook hoeven onze klanten niet steeds te schakelen met ons dienstenplatform en opnieuw in te loggen, maar kunnen ze via één scherm werken.”
Everts: “Wij geven autobedrijven advies over welk softwarepakket het best bij hen past. Andersom geven de leveranciers aan ons door als een nieuwe klant nog niet is aangesloten bij VWE. Zo zorgen we samen voor de beste service voor onze klanten.”
Samen voor de beste service “We hebben een goede verstandhouding met onze leveranciers”, aldus Everts. “Onze key-accountmanagers bezoeken hen regelmatig om te bespreken waar ze tegenaan lopen. Zo houden we elkaar op de hoogte.” VWE heeft regelmatig contact met onder meer Driver, Autoflex, Carsys, Gaston, SnelStart en nog vele andere leveranciers.
november 2012
pagina 7
apk
De ene APK is de andere niet! VWE Expertise
pagina 8
Met de APK-afmeldapplicatie maakt VWE het leven van keurmeesters een stuk aangenamer. Het softwarepakket werkt flexibel en overzichtelijk, voorkomt vergissingen en geeft autobedrijven de mogelijkheid om de workflow rond de APK-keuring naar wens in te richten. Het belangrijkste voordeel: meer keuringen per dag, en dus meer omzet voor de werkplaats.
Als dienstverlener voor de automotive branche laat VWE graag zien dat het net een stapje meer zet. Een goed voorbeeld daarvan is de APK-afmeldapplicatie die in de afgelopen jaren is doorontwikkeld op basis van praktijkervaringen van gebruikers. Dat heeft geleid tot een veelzijdig softwarepakket dat het werk van de keurmeester gemakkelijker maakt en vergissingen helpt voorkomen. “Met onze APK-module kan een receptionist het grootste gedeelte van de administratieve afhandeling van de APK voor zijn rekening nemen, zodat de keurmeester wordt ontlast. Ook extra functies binnen Raadplegen Voertuig, zoals bandenspanning en oliespecificaties, nemen de keurmeester veel werk uit handen”, vertelt Maxime Boone, productmanager van VWE. “Die zit daardoor minder achter de computer, zodat hij zich meer kan toeleggen op zijn belangrijkste taak. Dat betekent dat er in de werkplaats sneller kan worden gewerkt en dat leidt weer tot meer doorgangen per dag. ” Omzet op peil houden Voor het management van autobedrijven biedt VWE de mogelijkheid tot interessante rapportages die inzicht geven in de efficiency van de werkplaats. Dat heeft zowel betrekking op de korte als op de lange termijn. “In de afmeldapplicatie kan een APK-teller worden aangezet waarmee een receptionist gedurende de dag kan zien hoeveel keuringen er al zijn uitgevoerd. Op die manier kan er eventueel vroegtijdig worden ingegrepen als de werkplaats achterligt op schema”, vervolgt Boone. “Voor de langere termijn biedt VWE een abonnement op APK-statistieken, waarmee het management meer inzicht krijgt in de ontwikkeling van het aantal keuringen, desgewenst zelfs per keurmeester. Dat kan voor een bedrijf belangrijk zijn om waar nodig bij te sturen in de bedrijfsvoering. Onze APK-dienstverlening helpt het bedrijf ook bij hun klantenbinding, onder meer met automatisch gegenereerde uitnodigingsbrieven voor klanten waarvan de APK van hun auto verloopt. Ook bieden we onze klanten de mogelijkheid om een abonnement af te sluiten op de APK-alert. Daarmee wordt inzichtelijk welke klanten hun auto elders laten keuren. Het management kan daarmee een toename van het aantal ‘weggelopen’ klanten tijdig signaleren, en hier gericht actie op ondernemen. Met al dit soort praktische functies helpt onze APK-dienstverlening de gebruikers om hun omzet in de werkplaats te bewaken en op peil te houden.” Goed en gebruiksvriendelijk Met vestigingen in Breda, Den Bosch, Hilvarenbeek en Sprang-Capelle verricht Van Abeelen Keuringen jaarlijks ruim 40.000 APK-keuringen. Het bedrijf is een zogenoemd neutraal keuringsstation, wat betekent dat klanten er niet terecht kunnen voor onderhoud en eventueel noodzakelijke reparaties. “Die keuze hebben we bewust gemaakt om belangenverstrengeling te voorkomen”, vertelt directeur Mark van Abeelen. Voor de administratieve afhandeling van het enorme aantal keuringen maakt het bedrijf sinds 2004 gebruik van de APK-module van VWE. “Een goed en gebruiksvriendelijk systeem is een eerste vereiste met het grote aantal keuringen dat wij uitvoeren. Dat hebben we bij VWE gevonden. Het is prettig dat VWE met de klanten meedenkt en open staat voor veranderingen en verbeteringen”, vervolgt Van Abeelen. “Een goed voorbeeld daarvan is de vaste omschrijving voor afkeurpunten die sinds twee jaar door de RDW wordt gegeven. Bij de invoering daarvan zijn we met VWE in overleg getreden, omdat we graag willen dat onze keurmeesters in eigen woorden kunnen opschrijven waarom een auto eventueel is afgekeurd. Die mogelijkheid hebben we nu. Een ander positief punt van deze APK-module is de uitgebreide transactiehistorie, waarmee we per kenteken alle afmeldingen kunnen terugzien. Dat is een meerwaarde die we elders niet tegenkomen. Verder helpt het systeem ons door in het afmeldscherm het type, de kleur en de uitvoering van een gekeurde auto te geven. Die laatste controle is belangrijk omdat er bij ons op elk moment van de dag meerdere auto’s binnen staan. Vergissingen worden op die manier uitgesloten.”
‘Deze module heeft voor ons een meerwaarde die we elders niet zien’ november 2012
pagina 9
VWE nieuws Medewerkers maken het verschil tijdens vrijwilligersdag
Zaterdag 1 september organiseerde VWE op het terrein van het hoofdkantoor in Heerhugowaard een vrijwilligersdag die in het teken stond van de regionale voedselbanken. Deze vrijwilligersdag werd geheel verzorgd door medewerkers van VWE. Ruim 150 kinderen uit gezinnen die op de Voedselbank zijn aangewezen, bezorgden wij een geweldige middag. Speciaal voor deze dag werd het parkeerterrein omgetoverd in een speelterrein. De kinderen konden zich onder de nazomerse zon vermaken op springkussens, een stormbaan, een ballenbak, een draaimolen en glijbanen. Daarnaast waren er volop suikerspinnen, poffertjes, hotdogs en limonade. Om van de vrijwil ligersdag een succes te maken, droegen ook regionale bedrijven bij.
Daarom bedanken wij:
Meer informatie en foto’s van de vrijwilligersdag vindt u op www.vwe.nl/vrijwilligersdag
iKenteken app nu ook voor android
Sinds juli van dit jaar is de populaire iKenteken app van VWE ook verkrijgbaar voor gebruikers van smartphones met een Android-platform. En met succes, want ruim 1 miljoen Nederlanders hebben deze inmiddels kosteloos gedownload. “Daaruit blijkt wel dat we met deze app voorzien in een behoefte. We verwachten dat het aantal gebruikers snel verder zal groeien nu de app ook beschikbaar is voor Android”, aldus Jasper Verweij, Manager Business Development van VWE. Met de iKenteken app van VWE kunnen consumenten en auto bedrijven snel en gemakkelijk informatie opvragen over een te kopen of in te ruilen auto of ander voertuig. Er is onder meer informatie beschikbaar over de tenaamstelling en het motorvermogen, maar ook over het brandstofverbruik, emissiewaarden en de datum waarop een eventuele APK-keuring vervalt. Download de iKenteken app via www.vwe.nl/app
VWE Expertise
pagina 10
Fahrzeugbrief bestellen via het VWE-dienstenplatform U wilt een BPM-teruggaveverzoek doen voor een exportauto naar Duitsland? Daarvoor heeft u een Fahrzeugbrief nodig. De Belastingdienst eist immers dat een exportauto in het buitenland geregistreerd is en met de Fahrzeugbrief regelt u een (tijdelijke) kentekenregistratie in Duitsland. Deze voorregistratie is ook geldig als u de exportauto niet aan een Duitser, maar aan iemand uit bijvoorbeeld Litouwen of Polen verkoopt. Uw voordelen Via één kentekeninvoer genereert u OREH, de Fahrzeugbrief en het BPM-teruggaveformulier Met één muisklik is de aanvraag gedaan U bestelt de Fahrzeugbrief vanuit uw eigen showroom U volgt eenvoudig de status van uw aanvraag VWE verstuurt voor u het Document Verklaring Typegoedkeuringsgegevens en Document Voertuiginformatie
Kijk voor meer informatie op: www.vwe.nl/fahrzeugbrief
APK-keuringen dragen bij aan het goede doel Met uw APK steunt u de Johan Cruyff Foundation! Voor elke APK die wij uitvoeren, doen wij een donatie aan de Johan Cruyff Foundation: een nonprofit organisatie die zich inzet voor het welzijn van kinderen en jongeren. De stichting schenkt extra aandacht aan kinderen en jongeren met een beperking en aan jongeren die zijn opgegroeid in een minder kansrijke omgeving.
Johan Cruyff Foundation stimuleert: • Sportprojecten voor kinderen met een beperking • Onderwijs voor (ex-) sporters Samen sterk • Veilige sportplekken in wijken
“Alleen kun je niets, je moet het samen doen.” -Johan Cruijff-
Wanda Zandbergen (17) doet aan rolstoelbasketbal en hoort bij “De 14 van Johan”. Na de amputatie haar rechter onderbeen van raakte ze in een depressie. Sporten heeft haar geholpen om daar uit te komen en weer vol passie te genieten van het leven. ‘Sport kan je enorm helpen en laat je op een andere manier kijken naar jezelf.’
BOVAG stimuleert maatschappelijk verantwoord ondernemen en steunt samen onafhankelijke autobedrijven met de aangesloten de Johan Cruyff Foundation. Een logisch één-tweetje, want beide partijen brengen mensen in beweging, geven talent de ruimte, respecteren en waarderen diversiteit en zijn onafhankelijk, sterk, betrokken en sociaal. BOVAG en de Johan Cruyff Foundation: een ijzersterke combinatie.
Fan van de Johan Cruyff Foundation Fan van de Johan Cruyff
Foundation
Met uw APK steunt u de Johan Cruyff Foundat ion!
Sinds een jaar loopt de APK-actie van BOVAG ten behoeve van de Cruijff Foundation en Goed Bezig!. De RDW-providers VWE, RDC en A2SP hebben het voor alle APK-erkende bedrijven mogelijk gemaakt om gemakkelijk aan deze actie deel te nemen. De driehonderd autobedrijven die aan deze actie meewerken, dragen zo automatisch per APK-keuring € 0,25 af aan de Johan Cruijff Foundation en € 0,25 aan Goed Bezig!. Op deze manier is inmiddels al € 120.000,00 verzameld. De Johan Cruijff Foundation zet hiermee projecten op om jongeren met een verstandelijke, lichamelijke of meervoudige beperking te laten sporten. Goed Bezig! gebruikt het geld om maatschappelijke projecten van autobedrijven te ondersteunen, zoals autobedrijven die mensen met een lichamelijke of geestelijke beperking in dienst nemen of die in hun omgeving een AED laten plaatsen. Deze APK-actie loopt nog tot oktober 2014. Meld u aan via: www.autobedrijf.nl/johancruyff
november 2012
pagina 11
VWE
statistieken
De naam is Bond, James Bond Britse geheim agent kiest weer voor Aston Martin
Liefhebbers van James Bond-films kunnen zich opmaken voor een nieuw avontuur van hun held. Vanaf 1 november draait ‘Skyfall’ in de Nederlandse bioscopen. Daarin is opnieuw een belangrijke hoofdrol weggelegd voor de Aston Martin DB5, de auto waarin ‘007’ in het verleden het meest is gesignaleerd. Wie kent ze niet? De Rolls-Royce Silver Ghost uit ‘Goldfinger’, of de Lotus Esprit uit ‘The Spy Who Loved Me’. Of de Aston Martin DB5, de auto die misschien nog wel beroemder is dan alle acteurs die in de afgelopen vijftig jaar in de huid kropen van geheimagent 007. De DB5 verscheen tot nu toe in vijf verschillende James Bond-films, en daar wordt een zesde episode aan toegevoegd als op 1 november de nieuwe film ‘Skyfall’ in première gaat. Hiermee is de Aston Martin DB5 misschien wel de beroemdste filmauto ooit. De klassiek geworden coupé met zijn schietstoel en roterende kentekenplaten is in elk geval de duurste filmauto. Twee jaar geleden betaalde autoverzamelaar Harry Yeaggy op een veiling 3,3 miljoen euro voor een DB5 die in twee Bond-films te zien was: Goldfinger (1964) en Thunderball (1965). Bijna vijftig jaar later mag James Bond – voor de derde keer vertolkt door Daniel Craig – wederom plaatsnemen achter het stuur van zijn meest geliefde automobiel. Aston Martin in Nederland Een run op de showroom van Aston Martin dealers ligt niet in de lijn der verwachtingen, als de nieuwe Bond-film in de Nederlandse bioscopen gaat draaien. Daarvoor is het Britse merk simpelweg te exclusief. In totaal staan er in Nederland iets meer dan 900 Aston Martins op kenteken. Hoeveel DB5’s daarbij zijn, is niet bekend. Met een totaal productieaantal van 1.023 exemplaren zullen dat er allicht niet veel zijn. In Nederland is de V8 Vantage de meest verkochte Aston Martin, op korte afstand gevolgd door de DB9. Mogelijk dat de nieuwe Aston Martin Cygnet – gebaseerd op de Toyota iQ – hierin verandering kan brengen. Wie overigens nieuwsgierig is naar de DB5 van James Bond, kan naar het Louwman Automuseum in Den Haag. Daar staat sinds enkele jaren een zeer zeldzaam exemplaar tentoongesteld.
VWE Expertise
pagina 12
Auto
scout24
Autoscout24 stelt consument centraal Als internationale occasionsite is Autoscout24 actief in achttien Europese landen, waaronder uiteraard ook Nederland. In totaal levert dat maandelijks ruim 2,7 miljoen unieke bezoekers op, die samen zorgen voor een schat aan informatie met betrekking tot het zoekgedrag van consumenten.
Voor het moderne autobedrijf is online adverteren al jaren niet meer weg te denken uit de dagelijkse praktijk. Op elk moment van de dag zoeken vele tienduizenden mensen op internet naar de auto van hun dromen. Bij Autoscout24 zorgen alle autobedrijven samen voor een totaal aanbod van ruim twee miljoen auto’s. Daarvan staan er iets meer dan 170.000 in Nederlandse show rooms. Auto’s die ook kunnen rekenen op stevige belangstelling vanuit het buitenland. “Er gaan nog altijd veel Nederlandse occasions naar het buitenland. In dat opzicht is VWE met alle ervaring op het gebied van auto-export een goede partij”, vertelt Jurgen Vugts, directeur van Autoscout24. “Dat Autoscout24 in relatief korte tijd zo is gegroeid, komt volgens mij omdat wij een iets andere visie op online adverteren hebben dan andere occasionsites. Waar
andere sites in de eerste plaats geld willen verdienen aan autobedrijven, daar staat bij ons de consument voorop. Zonder tevreden bezoekers hebben we geen bestaansrecht. Daarom staat alles wat we doen in het teken van de best mogelijke zoekfunctie.” Aantoonbaar beter Dankzij de hoge bezoekersaantallen heeft AutoScout24 in de afgelopen jaren een goed beeld gekregen van het zoekgedrag van de gemiddelde consument. Een belangrijke conclusie is dat de grootste belangstelling uitgaat naar occasions die met meerdere foto’s goed in beeld worden gebracht. “Een bedrijf dat zes of zeven foto’s bij een occasion plaatst, wordt door veel kopers al niet meer serieus genomen. Het moeten er minstens vijftien zijn. En dan het liefst van goede kwaliteit”, vervolgt Vugts. “Om autobedrijven
daarmee te helpen, organiseren we voor onze adverteerders fotocursussen. Zo laten we zien hoe je een auto het beste in beeld kunt brengen. Verder zien we bij onze bezoekers een grote verschuiving naar mobiel gebruik. Ruim 40 procent van het zoekverkeer op onze site komt binnen via een iPhone, iPad of Android-apparaat. De eigen app die we hiervoor hebben ontwikkeld, is alleen in Nederland al meer dan 500.000 keer gedownload. Voor onze adverteerders is het daarnaast belangrijk dat ze ervoor kunnen kiezen om een auto aan te bieden als top-advertentie, of om deze te highlighten. Sinds kort kan dat ook via VWE-advertentiemanager. Met deze functies garanderen wij dat een auto dubbel zo vaak wordt bekeken en aangeklikt, en dat leidt tot aantoonbaar betere verkoopresultaten.”
november 2012
pagina 13
uit de branche
VWE Expertise
pagina 14
Krachtige focus op betere service
Richard Jeurissen Sectormanager Automotive Rabobank Nederland Rijdt in: Audi A1 TDI S edition Sinds: 1-10-2011 Km-stand: 61.290 Eerste eigenaar? ja
Verdere schaalvergroting of samenwerking, vermindering van kosten en een krachtige focus op betere service. Alleen zo kunnen autobedrijven volgens de sector Automotive van de Rabobank de ontwikkeling van dalende omzetcijfers en rendementen een halt toeroepen. Zomaar wat cijfers uit het brancheonderzoek van de sector Automotive van Rabobank Nederland: in 2009 behaalden autobedrijven een gemiddeld rendement van 1,34 procent. In 2010 daalde het winstcijfer tot 1,04 procent, om in 2011 uit te komen op een voorlopig dieptepunt van 0,8 procent. Volgens hetzelfde onderzoek is de bodem nog niet in zicht. Het consumentenvertrouwen blijft laag, reden waarom de Rabobank verwacht dat het gemiddelde rendement voor autobedrijven dit jaar zal uitkomen tussen 0 en 0,5 procent. “Het traditionele businessmodel voor autobedrijven is passé. Die conclusie kunnen we rustig trekken”, stelt Richard Jeurissen, sectormanager Automotive Rabobank Nederland. “Veel autobedrijven verkopen auto’s al jaren met te lage rendementen, maar krijgen nu ook te maken met een krimpende aftersalesmarkt. Voor veel bedrijven was dat tot nu toe de kurk waarop ze dreven.” Keuzes maken Met de consument die meer dan ooit de hand op de knip houdt en onzekerheid over de koopkrachtontwikkeling lijkt de toekomst voor de autobranche weinig rooskleurig. Toch is er volgens Richard Jeurissen ook hoop: “Mobiliteit is blijvend en goed ondernemerschap heeft altijd toekomst. Voor autobedrijven houdt dat onder meer in dat ze moeten ophouden om elkaar op prijsniveau te beconcurreren. Belangrijker is dat een bedrijf duidelijke keuzes maakt, en zich toelegt op datgene waar het goed in is. Autobedrijven zouden veel dichter bij de klant moeten staan, en veel meer service moeten verlenen. De klant van vandaag vraagt eigenlijk om ontzorging ten aanzien van zijn mobiliteit. De elektrische auto biedt in dat opzicht bijvoorbeeld legio kansen, terwijl ook de mogelijkheden van nieuwe media nog lang niet altijd worden benut. Veel ondernemers in de autobranche moeten nog wennen aan het enorme marktgebied dat met de opmars van online adverteren en social media is ontstaan. Daarnaast kunnen veel bedrijven ook met organisatorische aanpassingen hun rendement verbeteren. Bijvoorbeeld door personeel efficiënter in te zetten, de kosten van bijvoorbeeld voorraden te verlagen, of door te kiezen voor verdere schaalvergroting of samenwerking. Dat zijn niet altijd leuke maatregelen, maar het is keihard nodig.”
november 2012
pagina 15
VWE nieuws
Prijsvraag: win een kart-uitje
Door het beantwoorden van de onderstaande vragen maakt u kans op een kart-uitje voor uw gehele team. Alle antwoorden zijn terug te vinden in deze uitgave van Expertise. Vul vóór 15 november de antwoorden in op www.vwe.nl/prijsvraag . Wij maken de gelukkige winnaar op 1 december 2012 bekend. 1 Met welk document maakt u uw BPM-teruggaveverzoek compleet bij de Belastingdienst? 2 Welke Nederlandse occasion (personenauto) wordt het meest geëxporteerd? 3 Hoeveel foto’s moeten er minstens bij een advertentie worden geplaatst om serieus genomen te worden door de kopers? 4 Hoe heet de workshop die VWE eind november geeft in Houten? 5 Welke auto (merk en model) verschijnt vanaf 1 november 2012 voor de zesde keer in een James Bond film?
klant in bedrijf In januari 2012 was het veertig jaar geleden dat Jan Corsten het autobedrijf Auto Corsten BV oprichtte in het Brabantse Mariahout. “In oktober hebben we dat groots gevierd”, vertelt zijn zoon Bart Corsten, die zeven jaar geleden ook in het bedrijf stapte. En er is ook wel reden voor een feestje: het bedrijf doet al jaren goede zaken in binnen- en buitenland.
apk
succesvol door wereldwijde afzetmarkt VWE Expertise
pagina 4
Eerlijke zaken en een goede prijs De ouders van Jan Corsten wilden graag dat hij op hun boerderij kwam werken. Maar Jan wilde liever sleutelen en kluste als monteur in de avonduren bij. Hij werkte voor steeds meer klanten uit de regio en al snel had hij vier mensen in dienst. “Nu zijn dat er negentien”, vertelt zijn zoon Bart. “Ik heb de zaak overgenomen, maar mijn vader is nog steeds dagelijks aanwezig. Samen proberen we de klant zo goed mogelijk te helpen. We hebben persoonlijke aandacht voor hen en doen eerlijk zaken tegen een marktconforme prijs. Zo zorgen we ervoor dat mensen altijd weer bij ons terugkomen.”
Omzet op peil houden Voor het management van autobedrijven biedt VWE de mogelijkheid tot interessante rapportages die inzicht geven in de efficiency van de werkplaats. Dat heeft zowel betrekking op de korte als op de lange termijn. “In de afmeldapplicatie kan een APK-teller worden aangezet waarmee een receptionist gedurende de dag kan zien hoeveel keuringen er al zijn uitgevoerd. Op die manier kan er eventueel vroegtijdig worden ingegrepen als de werkplaats achterligt op schema”, vervolgt Boone. “Voor de langere termijn biedt VWE een abonnement op APK-statistieken, waarmee het management meer inzicht krijgt in de ontwikkeling van het aantal keuringen, desgewenst zelfs per keurmeester. Dat kan voor een bedrijf belangrijk zijn om waar nodig bij te sturen in de bedrijfsvoering. Onze APK-dienstverlening helpt het bedrijf ook bij hun klantenbinding, onder meer met automatisch gegenereerde uitnodigingsbrieven voor klanten waarvan de APK van hun auto verloopt. Ook bieden we onze klanten de mogelijkheid om een abonnement af te sluiten op de APK-alert. Daarmee wordt inzichtelijk welke klanten hun auto elders laten keuren. Het management kan daarmee een toename van het aantal ‘weggelopen’ klanten tijdig signaleren, en hier gericht actie op ondernemen. Met al dit soort praktische functies helpt onze APK-dienstverlening de gebruikers om hun omzet in de werkplaats te bewaken en op peil te houden.”
Export zorgt voor hoge omzet Bart plukt nog elke dag de vruchten van het netwerk van zijn vader. Daarnaast heeft hij e-business opgepakt en uitgebouwd. “Dit heeft de afzetmarkt enorm vergroot. Tussen het moment dat ik in het bedrijf kwam werken en 2012 is het aantal geëxporteerde auto’s bijna verzesvoudigd. Dit zorgt voor een hoge omzet.” Auto Corsten maakt bij de export gebruik van de exportkennis van VWE. Maar het bedrijf is er ook speciaal op ingericht. Zo bestaat de inkoopafdeling uit ‘inkoop particulier’ en ‘inkoop export’. Bij ‘inkoop particulier’worden biedingen gedaan op schadevrije auto’s van alle leeftijden, merken en met lage kilometerstanden. Bij ‘inkoop export’ zijn andere criteria belangrijk, zoals de BPM, leeftijd en wel of geen BTW. Zo zijn bij Auto Corsten bijvoorbeeld dure jonge auto’s met extreem veel kilometers geen bezwaar.
november 2012
Auto
statistieken
scout24
uit de branche
Als dienstverlener voor de automotive branche laat VWE graag zien dat het net een stapje meer zet. Een goed voorbeeld daarvan is de APK-afmeldapplicatie die in de afgelopen jaren is doorontwikkeld op basis van praktijkervaringen van gebruikers. Dat heeft geleid tot een veelzijdig softwarepakket dat het werk van de keurmeester gemakkelijker maakt en vergissingen helpt voorkomen. “Met onze APK-module kan een receptionist het grootste gedeelte van de administratieve afhandeling van de APK voor zijn rekening nemen, zodat de keurmeester wordt ontlast. Ook extra functies binnen Raadplegen Voertuig, zoals bandenspanning en oliespecificaties, nemen de keurmeester veel werk uit handen”, vertelt Maxime Boone, productmanager van VWE. “Die zit daardoor minder achter de computer, zodat hij zich meer kan toeleggen op zijn belangrijkste taak. Dat betekent dat er in de werkplaats sneller kan worden gewerkt en dat leidt weer tot meer doorgangen per dag. ”
Wereldwijde klantenkring Vroeger kwamen de klanten voornamelijk uit de regio, tegenwoordig van heinde en ver. Klanten vanuit heel Europa en ver daarbuiten weten de weg naar Auto Corsten te vinden. Een groot onderdeel van het bedrijf is dan ook de export van auto’s naar het buitenland. “Het is dertig jaar geleden allemaal begonnen op de Automarkt in Utrecht.”
Auto Corsten BV
VWE
Met de APK-afmeldapplicatie maakt VWE het leven van keurmeesters een stuk aangenamer. Het softwarepakket werkt flexibel en overzichtelijk, voorkomt vergissingen en geeft autobedrijven de mogelijkheid om de workflow rond de APK-keuring naar wens in te richten. Het belangrijkste voordeel: meer keuringen per dag, en dus meer omzet voor de werkplaats.
“We zijn officieel erkend Opel-reparateur en een full service autobedrijf”, vertelt Bart Corsten. “We hebben een modern uitgeruste werkplaats en we zijn een van de grootste occasioncenters uit de regio. Klanten kunnen hier terecht voor alles wat met auto’s te maken heeft. Denk aan in- en verkoop van nieuwe en gebruikte auto’s, taxaties, schade, lease, bemiddeling, im- en export, onderdelen en accessoires, onderhoud, reparatie en APK-keuringen.”
De ene APK is de andere niet!
De naam is Bond, James Bond Britse geheim agent kiest weer voor Aston Martin
VWE Expertise
pagina 8
november 2012
Autoscout24 stelt consument centraal Als internationale occasionsite is Autoscout24 actief in achttien Europese landen, waaronder uiteraard ook Nederland. In totaal levert dat maandelijks ruim 2,7 miljoen unieke bezoekers op, die samen zorgen voor een schat aan informatie met betrekking tot het zoekgedrag van consumenten.
Goed en gebruiksvriendelijk Met vestigingen in Breda, Den Bosch, Hilvarenbeek en Sprang-Capelle verricht Van Abeelen Keuringen jaarlijks ruim 40.000 APK-keuringen. Het bedrijf is een zogenoemd neutraal keuringsstation, wat betekent dat klanten er niet terecht kunnen voor onderhoud en eventueel noodzakelijke reparaties. “Die keuze hebben we bewust gemaakt om belangenverstrengeling te voorkomen”, vertelt directeur Mark van Abeelen. Voor de administratieve afhandeling van het enorme aantal keuringen maakt het bedrijf sinds 2004 gebruik van de APK-module van VWE. “Een goed en gebruiksvriendelijk systeem is een eerste vereiste met het grote aantal keuringen dat wij uitvoeren. Dat hebben we bij VWE gevonden. Het is prettig dat VWE met de klanten meedenkt en open staat voor veranderingen en verbeteringen”, vervolgt Van Abeelen. “Een goed voorbeeld daarvan is de vaste omschrijving voor afkeurpunten die sinds twee jaar door de RDW wordt gegeven. Bij de invoering daarvan zijn we met VWE in overleg getreden, omdat we graag willen dat onze keurmeesters in eigen woorden kunnen opschrijven waarom een auto eventueel is afgekeurd. Die mogelijkheid hebben we nu. Een ander positief punt van deze APK-module is de uitgebreide transactiehistorie, waarmee we per kenteken alle afmeldingen kunnen terugzien. Dat is een meerwaarde die we elders niet tegenkomen. Verder helpt het systeem ons door in het afmeldscherm het type, de kleur en de uitvoering van een gekeurde auto te geven. Die laatste controle is belangrijk omdat er bij ons op elk moment van de dag meerdere auto’s binnen staan. Vergissingen worden op die manier uitgesloten.”
Liefhebbers van James Bond-films kunnen zich opmaken voor een nieuw avontuur van hun held. Vanaf 1 november draait ‘Skyfall’ in de Nederlandse bioscopen. Daarin is opnieuw een belangrijke hoofdrol weggelegd voor de Aston Martin DB5, de auto waarin ‘007’ in het verleden het meest is gesignaleerd. Wie kent ze niet? De Rolls-Royce Silver Ghost uit ‘Goldfinger’, of de Lotus Esprit uit ‘The Spy Who Loved Me’. Of de Aston Martin DB5, de auto die misschien nog wel beroemder is dan alle acteurs die in de afgelopen vijftig jaar in de huid kropen van geheimagent 007. De DB5 verscheen tot nu toe in vijf verschillende James Bond-films, en daar wordt een zesde episode aan toegevoegd als op 1 november de nieuwe film ‘Skyfall’ in première gaat. Hiermee is de Aston Martin DB5 misschien wel de beroemdste filmauto ooit. De klassiek geworden coupé met zijn schietstoel en roterende kentekenplaten is in elk geval de duurste filmauto. Twee jaar geleden betaalde autoverzamelaar Harry Yeaggy op een veiling 3,3 miljoen euro voor een DB5 die in twee Bond-films te zien was: Goldfinger (1964) en Thunderball (1965). Bijna vijftig jaar later mag James Bond – voor de derde keer vertolkt door Daniel Craig – wederom plaatsnemen achter het stuur van zijn meest geliefde automobiel. Aston Martin in Nederland Een run op de showroom van Aston Martin dealers ligt niet in de lijn der verwachtingen, als de nieuwe Bond-film in de Nederlandse bioscopen gaat draaien. Daarvoor is het Britse merk simpelweg te exclusief. In totaal staan er in Nederland iets meer dan 900 Aston Martins op kenteken. Hoeveel DB5’s daarbij zijn, is niet bekend. Met een totaal productieaantal van 1.023 exemplaren zullen dat er allicht niet veel zijn. In Nederland is de V8 Vantage de meest verkochte Aston Martin, op korte afstand gevolgd door de DB9. Mogelijk dat de nieuwe Aston Martin Cygnet – gebaseerd op de Toyota iQ – hierin verandering kan brengen. Wie overigens nieuwsgierig is naar de DB5 van James Bond, kan naar het Louwman Automuseum in Den Haag. Daar staat sinds enkele jaren een zeer zeldzaam exemplaar tentoongesteld.
‘Deze module heeft voor ons een meerwaarde die we elders niet zien’ pagina 5
Krachtige focus op betere service
pagina 9
VWE Expertise
Voor het moderne autobedrijf is online adverteren al jaren niet meer weg te denken uit de dagelijkse praktijk. Op elk moment van de dag zoeken vele tienduizenden mensen op internet naar de auto van hun dromen. Bij Autoscout24 zorgen alle autobedrijven samen voor een totaal aanbod van ruim twee miljoen auto’s. Daarvan staan er iets meer dan 170.000 in Nederlandse showrooms. Auto’s die ook kunnen rekenen op stevige belangstelling vanuit het buitenland. “Er gaan nog altijd veel Nederlandse occasions naar het buitenland. In dat opzicht is VWE met alle ervaring op het gebied van auto-export een goede partij”, vertelt Jurgen Vugts, directeur van Autoscout24. “Dat Autoscout24 in relatief korte tijd zo is gegroeid, komt volgens mij omdat wij een iets andere visie op online adverteren hebben dan andere occasionsites. Waar
andere sites in de eerste plaats geld willen verdienen aan autobedrijven, daar staat bij ons de consument voorop. Zonder tevreden bezoekers hebben we geen bestaansrecht. Daarom staat alles wat we doen in het teken van de best mogelijke zoekfunctie.” Aantoonbaar beter Dankzij de hoge bezoekersaantallen heeft AutoScout24 in de afgelopen jaren een goed beeld gekregen van het zoekgedrag van de gemiddelde consument. Een belangrijke conclusie is dat de grootste belangstelling uitgaat naar occasions die met meerdere foto’s goed in beeld worden gebracht. “Een bedrijf dat zes of zeven foto’s bij een occasion plaatst, wordt door veel kopers al niet meer serieus genomen. Het moeten er minstens vijftien zijn. En dan het liefst van goede kwaliteit”, vervolgt Vugts. “Om autobedrijven
pagina 12
daarmee te helpen, organiseren we voor onze adverteerders fotocursussen. Zo laten we zien hoe je een auto het beste in beeld kunt brengen. Verder zien we bij onze bezoekers een grote verschuiving naar mobiel gebruik. Ruim 40 procent van het zoekverkeer op onze site komt binnen via een iPhone, iPad of Android-apparaat. De eigen app die we hiervoor hebben ontwikkeld, is alleen in Nederland al meer dan 500.000 keer gedownload. Voor onze adverteerders is het daarnaast belangrijk dat ze ervoor kunnen kiezen om een auto aan te bieden als top-advertentie, of om deze te highlighten. Sinds kort kan dat ook via VWE-advertentiemanager. Met deze functies garanderen wij dat een auto dubbel zo vaak wordt bekeken en aangeklikt, en dat leidt tot aantoonbaar betere verkoopresultaten.”
november 2012
richard Jeurissen sectormanager Automotive rabobank nederland rijdt in: Audi A1 tDi s edition sinds: 1-10-2011 Km-stand: 61.290 eerste eigenaar? ja
pagina 13
VWE Expertise
pagina 14
Stuur in vóór 15 november 2012
Poolse autoverzekering niet geldig bij uitvoerkenteken Poolse autokopers die een Poolse autoverzekering hebben afgesloten, denken soms geen Groene kaart nodig te hebben als zij een auto vanuit Nederland exporteren. Deze Poolse verzekering is echter alleen geldig op voertuigen met een Pools kenteken. Exportvoertuigen die over de weg ons land verlaten, dienen WA verzekerd te zijn. VWE geeft hiervoor de Groene kaart uit: een internationaal verzekeringsbewijs met een WA-dekking die 15 dagen geldig is. Wordt de Groene kaart niet uitgegeven aan een buitenlandse autokoper, dan rijdt de auto onverzekerd rond. Ook voor u als verkoper is dit niet wenselijk, omdat u als verstrekker van de exportdienstverlening als laatste eigenaar bent geregistreerd. Bij een ongeval kan de laatste eigenaar juridisch aansprakelijk worden gesteld. Wij raden u daarom met klem aan Poolse autokopers op die eventuele gevolgen te wijzen en een Groene kaart uit te geven wanneer de auto over de weg Nederland verlaat. Neem contact op met het Klant Contact Center (088-893 7001) voor meer informatie.
VWE Expertise
pagina 16
Verdere schaalvergroting of samenwerking, vermindering van kosten en een krachtige focus op betere service. Alleen zo kunnen autobedrijven volgens de sector Automotive van de Rabobank de ontwikkeling van dalende omzetcijfers en rendementen een halt toeroepen. Zomaar wat cijfers uit het brancheonderzoek van de sector Automotive van Rabobank Nederland: in 2009 behaalden autobedrijven een gemiddeld rendement van 1,34 procent. In 2010 daalde het winstcijfer tot 1,04 procent, om in 2011 uit te komen op een voorlopig dieptepunt van 0,8 procent. Volgens hetzelfde onderzoek is de bodem nog niet in zicht. Het consumentenvertrouwen blijft laag, reden waarom de Rabobank verwacht dat het gemiddelde rendement voor autobedrijven dit jaar zal uitkomen tussen 0 en 0,5 procent. “Het traditionele businessmodel voor autobedrijven is passé. Die conclusie kunnen we rustig trekken”, stelt Richard Jeurissen, sectormanager Automotive Rabobank Nederland. “Veel autobedrijven verkopen auto’s al jaren met te lage rendementen, maar krijgen nu ook te maken met een krimpende aftersalesmarkt. Voor veel bedrijven was dat tot nu toe de kurk waarop ze dreven.” Keuzes maken Met de consument die meer dan ooit de hand op de knip houdt en onzekerheid over de koopkrachtontwikkeling lijkt de toekomst voor de autobranche weinig rooskleurig. Toch is er volgens Richard Jeurissen ook hoop: “Mobiliteit is blijvend en goed ondernemerschap heeft altijd toekomst. Voor autobedrijven houdt dat onder meer in dat ze moeten ophouden om elkaar op prijsniveau te beconcurreren. Belangrijker is dat een bedrijf duidelijke keuzes maakt, en zich toelegt op datgene waar het goed in is. Autobedrijven zouden veel dichter bij de klant moeten staan, en veel meer service moeten verlenen. De klant van vandaag vraagt eigenlijk om ontzorging ten aanzien van zijn mobiliteit. De elektrische auto biedt in dat opzicht bijvoorbeeld legio kansen, terwijl ook de mogelijkheden van nieuwe media nog lang niet altijd worden benut. Veel ondernemers in de autobranche moeten nog wennen aan het enorme marktgebied dat met de opmars van online adverteren en social media is ontstaan. Daarnaast kunnen veel bedrijven ook met organisatorische aanpassingen hun rendement verbeteren. Bijvoorbeeld door personeel efficiënter in te zetten, de kosten van bijvoorbeeld voorraden te verlagen, of door te kiezen voor verdere schaalvergroting of samenwerking. Dat zijn niet altijd leuke maatregelen, maar het is keihard nodig.”
november 2012
pagina 15
export
statistieken
export-top-10
personenauto’s per land
jan-sep 2012
20,2% 14,5% 11,1% 9,4% 8,2% 4,7% 3,6% 3,2% 2,1% 2,0%
Libië Polen Duitsland Litouwen België Benin Roemenie Hongarije Tsjechië Libanon
Export Nederlandse occasions met een kwart gegroeid Het aantal personenauto’s dat vanuit Nederland wordt geëxporteerd, blijft onveranderd groeien. Met een totaal aantal van ruim 249.000 personen auto’s vallen de exportcijfers over de eerste negen maanden van dit jaar bijna een kwart hoger uit dan in dezelfde periode van 2011. Opels van Nederlandse afkomst blijven het meest gewild in het buitenland, op de voet gevolgd door Volkswagen.
De exportcijfers voor personen- en bedrijfsauto’s zijn weer een goede afspiegeling van de totale verkopen die de diverse importeurs de afgelopen jaren in Nederland hebben behaald. Jarenlang was Opel marktleider, wat mogelijk verklaart waarom er anno 2012 zoveel Opels naar het buitenland worden geëxporteerd. Van alle Nederlandse occasions zijn er dit jaar al bijna 31.000 (12,3%) Opels en iets meer dan 29.000 (11,7%) Volkswagens geëxporteerd. Ten opzichte van 2011 betekent dit een forse toename voor beide merken, met respectievelijk 30,8% (Opel) en 11,1% (Volkswagen). Hoewel de absolute aantallen fors onder dit niveau liggen, zijn merken als
Jeep (+134%), Mini (+168%) en Dacia (+219%) de grootste relatieve stijgers in het exportklassement. Libië blijft op 1 Het landenklassement vertoont een vergelijkbaar beeld als in het begin van dit jaar. De bijna traditionele klassementsleider Polen werd eerder dit jaar van de troon gestoten door Libië, en moet ook nu weer terrein prijsgeven. Het geplaagde Libië importeerde in de eerste negen maanden van dit jaar 14.135 Nederlandse occasions, tegenover 10.112 personenauto’s die hun weg vonden naar Polen. In het segment van bedrijfsauto’s blijft Volkswagen het populairste merk bij buitenlandse ondernemers. De Caddy, Transporter en LT worden op gepaste afstand gevolgd door Mercedes-Benz en Renault, dat van de top-3 wel de grootste stijging realiseerde (+16,7%). In totaal werden er weer iets meer bedrijfsauto’s geëxporteerd, nadat zich eerder dit jaar een lichte daling aandiende. Oekraïne blijft bij de bedrijfsauto’s ruimschoots koploper, ruim 47% van alle uit Nederland geëxporteerde werkpaarden vindt zijn weg naar dit land.
export-top-10
personenauto’s per merk
jan-sep 2012
13,0% 11,6% 7,2% 6,7% 6,1% 5,2% 4,8% 4,6% 4,3% 4,1%
Opel Volkswagen Toyota Renault Peugeot Ford Nissan Mercedes-Benz Mazda BMW
export-top-10
bedrijfsauto’s per merk Volkswagen Mercedes-Benz Renault Ford Opel Peugeot Hyundai Fiat Citroën Nissan
jan-sep 2012
23,5% 15,5% 9,1% 9,0% 7,3% 5,7% 4,6% 4,3% 4,2% 3,0%
november 2012
pagina 17
diensten & agenda Online diensten van VWE
De kantoren van VWE
VWE biedt online diensten op het gebied van:
Hoofdkantoor: Heerhugowaard (ma-za). Servicepunten: Automarkt Beverwijk (di-vr), BCA Autoveiling Barneveld (ma-vr), Hoogeveen (ma-za), Niebert (alleen via telefonische afspraak), Nieuwegein (ma-vr), Oosterhout (ma-vr), Roosendaal (ma-vr), Schiedam (ma-vr), Uden (ma-vr), Brussel (ma-vr), Antwerpen (zo), 50 GWK Travelex kantoren (ma-za).
Handel en verkoop VWE-advertentiemanager, Taxeren voertuig, Taxeren bedrijfs-voorraad, ORB, Tenaamstellen voertuig, Stadageninformatie, Versnelde Kenteken Registratie, Kenteken Registratie Beheer en overig Werkplaats APK-afmelden, APK-statistieken, Onderhoud-, reparatie en servicesysteem, ORAD, BOVAG onderhoudsbeurt, Inbouw tachograaf afmelden, Inbouw LPG-installatie afmelden, NAWeXadressenbeheer, Sms uw klant, ROB-Net en overig Export BPM-overnameservice, OREH, Verklaring typegoedkeuringsgegevens, VWE-exportpartner, Export Dienstverlening, Sagitta EAD-douanedocument, BTW-overnameservice en overig
Informatie Voor meer informatie en een volledig overzicht van onze diensten en service punten kunt u terecht op onze website www.vwe.nl of contact opnemen met ons Klant Contact Center via telefoonnummer 072 - 576 7001.
Verzekeringen Groene kaart, Car Assistance, GRB online, Occasion Garant Plan
www.vwe.nl/klantworden
VWE Expertise
pagina 18
Agenda Roadshows 6 november 2012 Roadshow Zuidoost – Nederland Accountmanager: René van Oirschot www.vwe.nl/rene 20 november 2012 Roadshow Zuid-Holland Accountmanager: Kees Schalkwijk www.vwe.nl/kees
Events Driving Business Aftermarket Event 4 december 2012 Het evenement van Automobiel Management inclusief presentatie Nationaal Occasion Onderzoek www.automobielmanagement.nl
Voertuiginformatie Statistieken occasions, Statistieken APK, VWE-trendweb, Kentekeninformatie en overig
W.M. Dudokweg 37, 1703 DA Heerhugowaard Tel.: (072) 576 70 01 u Fax: (072) 572 16 04 www.vwe.nl u
[email protected]
Wilt u zich met uw autobedrijf ook meer op de exportmarkt gaan richten? Kom dan naar de workshop ‘Beter renderen door exporteren’. U hoort hier hoe u uw voertuigen op de Europese markt het beste aanbiedt. En hoe u een buitenlandse verkoop afhandelt. Kortom, tips om direct met export in uw eigen bedrijf aan de slag te kunnen. De workshops vinden plaats in Houten. Voor de data van de workshops, meer informatie en uw aanmelding gaat u naar www.vwe.nl/workshop. Let op vol is vol.
Workshops ‘Beter renderen door exporteren’ 26 november 2012 nog een aantal plaatsen beschikbaar 27 november 2012 – VOL www.vwe.nl/workshop
Import BPM-aangifteformulier
VWE Expertise is een uitgave van VWE voertuiginformatie en -documentatie bv en verschijnt twee keer per jaar.
Meld u aan voor de workshop ‘Beter renderen door exporteren’
Eindredactie: Linda Groot, Lisa Klaver Thijno Kramer Realisatie: Móbile, Bilthoven www.mobile-pr.nl Advertenties: Móbile, Bilthoven (088) 227 22 80 www.mobile-pr.nl
Fotografie: Illustratie: Druk: Oplage:
Marco Peters, Dreamstime, VWE e.a. Illudée, Limmen Control Media, Wildert, België 25.050 stuks
Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke toestemming van VWE gepubliceerd worden.
Met AutotelexPRO© heeft u het meest actuele en complete taxatiepakket van Nederland.
Uw voordelen op een rijtje: • Waardebepaling voor personenauto’s, bedrijfswagens en motoren • Import/export werkwijze geaccepteerd door de belastingdienst
• Een gestructureerd occasionbeleid • Alles in één systeem
Meer weten? Bel of mail ons, we helpen u graag.
AutotelexPRO Hét online taxatiepakket ©
Autotelex-VWE-advertentie.indd 1
Jansbuitensingel 20 6811 AD Arnhem Postbus 1255 6801 BG Arnhem T +31 (0)26 37 000 80
[email protected] www.autotelex.nl
16-04-2012 10:56:48
november 2012
pagina 19
Centraal Beheer Achmea dé Automotive verzekeraar Verdien uw garagepolis terug met onze autoverzekeringen voor uw klanten: twee A-merken in een deal!
Bel ‘Even Apeldoorn’ (055) 579 83 59 of ga naar www.centraalbeheer.nl VWE Expertise
pagina 20
