ETIKA BERKOMUNIKASI ALREFI, M.Pd
UNIVERSITAS SRIWIJAYA 2016
DASAR PEMIKIRAN • HENDAKNYA PEMBICARAN SELALU DI DALAM KEBAIKAN (ANNISA : 104) • MENGHINDARI PERDEBATAN DAN SALING MEMBANTAH
• HENDAKNYA BERBICARA DENGAN SUARA YANG DIDENGAR • TENANG DALAM BERBICARA DAN TIDAK TERGESA-GESA
DAPAT
• JANGAN BERBICARA SESUATU YANG TIDAK BERGUNA BAGIMU • MENGHINDARI PERKATAAN JOROK
• JANGAN MEMBICARAKAN SEMUA APA YANG KAMU DENGAR • MENGHINDARI SIKAP MEMAKSAKAN DIRI BANYAK BICARA
Etika, dari Bahasa Yunani ethos, artinya: Kebiasaan atau watak
Moral, dari bahsa Latin mos (jamak: mores), artinya : Cara hidup atau kebiasaan/adat
Beberapa definisi
Norma, dalam Bahasa Inggris, norm, berarti aturan atau kaidah.
Nilai, dalam bahasa Inggris value, berarti konsep tentang baik dan buruk yang berkenaan dengan proses atau hasil.
ETIKA Berasal dari Bahasa Yunani, ethos Kebiasaan atau watak Penilaian : baik - buruk Dilakukan dengan sadar
Mengetahusi bagaimana manusia seharusnya bertindak
ENEGASAN K-2013 • ILMU YANG MEMPELAJARI APA YANG BAIK DAN APA YANG BURUK, DAN TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN MORAL.
• ILMU YANG SECARA MENDASAR AKAN MENDAPAT JAWABAN ATAS PERTANYAAN BAGAIMANA MANUSIA HARUS HIDUP DAN BERTINDAK MENURUT NORMA-NORMA.
• MENGARAHKAN MANUSIA AGAR MAMPU BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHIDUPAN DAN TINDAKAN YANG TELAH DILAKUKAN.
JADI ETIKA ADALAH???
• NILAI MENGENAI BENAR DAN SALAH YANG DIANUT OLEH SUATU GOLONGAN ATAU MASYARAKAT.
Konteks Etika Sumber Etika Agama Tradisi
Etika Hukum
Politik
Ekonomi
Sosial
Profesi
Komunikasi Administrasi
Penerapan Etika 6
MANFAAT ETIKA AGAR DISENANGI, DISEGANI DAN DIHORMATI ORANG LAIN.
MEMUDAHKAN HUBUNGAN DENGAN ORANG LAIN, SEHINGGA MELANCARKAN KEGIATAN HIDUP DAN KERJA.
MEMELIHARA SUASANA MENYENANGKAN DI LINGKUNGAN KELUARGA, TEMPAT KERJA DAN MASYARAKAT.
MEMBERI KEYAKINAN PADA DIRI SENDIRI SAAT MENGHADAPI ORANG LAIN.
MENINGKATKAN CITRA PRIBADI SESEORANG DI DALAM MASYARAKAT.
Prinsip etika & Perilaku 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Kejujuran (Honesty) Memegang prinsip (Integrity) Memelihara janji (Promise Keeping) Kesetiaan (Fidelity) Kewajaran (Fairness) Suka membantu orang lain (Caring for other) Hormat kepada orang lain (Respect for other) Warga negara yang bertanggung jawab (Responbility citizenship) 9. Mengejar keunggulan (pursuit of excellence) 10. Dapat dipertanggungjawabkan (accountability
KOMUNIKASI Komunikasi adalah bagian penting dari mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa yang kita inginkan. Kemampuan berkomunikasi menunjukkan kemampuan mengirimkan pesan dengan jelas, manusiawi dan efisien, dan menerima pesan-pesan secara akurat (D.B.Curtis,1992) Dari semua pengetahuan dan ketrampilan yang anda miliki, pengetahuan dan ketrampilan komunikasi termasuk di antara yang paling penting dan berguna (J.A Devito,1997)
ETIKA KOMUNIKASI ♦ Etika Komunikasi : Seorang komunikator dengan motif - motif tertentu berupaya mencapai tujuan tertentu pada khalayak tertentu dengan menggunakan (secara sengaja atau tidak) sarana-sarana atau teknik-teknik komunikasi untuk mempengaruhi khalayak.
Etika komunikasi mempersoalkan penilaian pada: Tujuan komunikasi, khalayak sasaran komunikasi, sarana dan teknik komunikasi yang digunakan, komunikator dan motif dalam penyampaian pesan.
KETERAMPILAN KOMUNIKASI
1. MENDENGARKAN
3. BERTINGKAH LAKU ASERTIF
2. MEMBACA SITUASI
4. MENYELESAIKAN KONFLIK
FUNGSI KOMUNIKASI
BERBAGI RASA
MELAKUKAN PEMBAGIAN PEKERJAAN
MENCAPAI PENGERTIAN SATU SAMA LAIN
MEMBINA KEPERCAYAAN
MERENCANAKA MENGKOORDIN N STRATEGI IR TINDAKAN
KOMPONEN KOMUNIKASI KOMUNIKATOR IDE/GAGASAN
PANCA INDERA PENERIMA
PESAN
MEDIA
4 TUJUAN KOMUNIKASI
MENGINFORMASIK AN
Berita menarik/bermanfaat Data relevan dengan kebutuhan Tidak terlalu banyak kata
MENYENTUH EMOSI
MENGGERAKAN UNTUK BERTINDAK
MENGHIBUR
Humor dapat mengurangi ketegangan
Nada suara dan pilihan kata Ungkapkan perasaan Anda
Apa yang Anda inginkan dari lawan bicara? Tunjukkan tindakan yang diharapkan dengan jelas
Siapa
Pesan Media Tempat
Situasi
Faktor komunikasi
HAMBATAN KOMUNIKASIDIDIKAN) MANA YANG DIANUT...?
LATAR BELAKANG BAHASA SIKAP
WAKTU LINGKUNGAN
KESALAHAN UMUM DALAM KOMUNIKASI • • • • •
PENGIRIM PESAN Cepat-cepat berbicara tanpa menyusun ide Terlalu banyak gagasan, tidak berhubungan Pernyataan terlalu pendek Mengabaikan pengetahuan pendengar Tidak merumuskan pesan sesuai sudut pandang penerima
• •
•
•
PENERIMA PESAN Tidak memperhatikan Merumuskan jawaban sebelum mendengar lengkap Memperhatikan detail, bukan pesan keseluruhan Menilai benar salah sebelum paham
Berdasarkan hasil suatu penelitian, diketahui antara 75 % sampai 90 % dari waktu kerja kita (Jiwanto, 1985 :3), kita pergunakan untuk berkomunikasi. • 5% dipergunakan untuk menulis • 10% dipergunakan untuk membaca • 35% dipergunakan untuk berbicara, dan • 50 % dipergunakan untuk mendengarkan
Waktu yang digunakan untuk mendengarkan Penelitian Rankin (1928) 45 % mendengarkan 30 % berbicara 16 % membaca 9 % menulis
Penelitian Barker (1980) 53 % mendengarkan 17 % membaca 16 % berbicara 14 % menulis
Mendengarkan proses aktif menerima rangsangan (stimulus) telinga. Mendengarkan adalah ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya kita memiliki ketrampilan yang buruk.
HAMBATAN-HAMBATAN MENDENGAR
SIBUK DENGAN DIRI SENDIRI SIBUK DENGAN MASALAH-MASALAH EKSTERNAL FAKTOR KAWAN ATAU LAWAN MENDENGAR YANG DIHARAPKAN HANYUT DALAM PESAN PEMBICARA, TIDAK MENDENGAR APA YANG DIKATAKAN MELAINKAN MENDENGARKAN APA YANG KITA HARAPKAN.
NADA SUARA
BAHASA DAN LOGAT
KECEPATAN SUARA
VOLUME SUARA
KEJELASAN PENGUCAPAN KATA-KATA
KETERAMPILAN VERBAL
PEMILIHAN KATA
KONTAK MATA
EKSPRESI WAJAH
ANGGUKAN DAN GELENGAN KEPALA
KOMUNIKASA NONVERBAL
MENGHADAP PADA PEMBICARA TIDAK MELAKUKAN HAL LAIN ISYARAT ANTUSIAS, TIDAK CEMAS DAN TIDAK BOSAN
MENGURANGI GANGGUAN DARI LUAR
KOMUNIKASI EKSPRESIF
ARGUMENTASI
EKSPRESI
GAYA BAHASA ISI PESAN
“Tariklah minat lawan bicara ke dalam isi pembicaraan, gunakan gaya bahasa yang sesuai untuk mempertahankan minat, yakinkan mereka dengan argumentasi, dan gunakan ekspresi bicara untuk memaku pesan di hati mereka”
DAYA TARIK KOMUNIKASI
SENYUM
ANTAR DENGAN POKOK-POKOK YANG AKAN DIBAHAS
JANGAN REMEHKAN LAWAN BICARA
PERHATIAN PENUH
AJUKAN PERTANYAAN
ADANYA UMPAN BALIK
ETIKA BERKOMUNIKASI DIAM DAN MENYIMAK
TIDAK MENINGGALKAN LAWAN BICARA
TIDAK MEMOTONG PEMBICARAAN
TIDAK MENEPIS PEMBICARAAN LAWAN.
TIDAK BERUSAHA MENUNJUKKAN BAHWA KITA LEBIH PANDAI
Ungkapan menunjukkan pengertian • • • • • •
Nampaknya, anda merasa bahwa… Yang saya tangkap adalah bahwa… Jadi, menurut penglihatan anda…. Sependengaran saya, anda….. Anda merasa…… Apa yang anda sampaikan tampaknya seperti, “saya……”
Kiat Komunikasi Efektif
Gunakan umpan balik Saluran komunikasi yang banyak Mengenali siapa penerima pesan Komunikasi tatap muka Menyadari dampak bahsa tubuh Menanggapi isi pembicaraan Sopan dan wajar Menghormati semua orang Mengendalikan emosi Dll
