Etický kodex společnosti Společnost MetLife Inc. a všechny přidružené společnosti jsou v celém tomto Kodexu označovány jako MetLife a naše

Etický kodex společnosti

Společnost MetLife Inc. a všechny přidružené společnosti jsou v celém tomto Kodexu označovány jako „MetLife“ a „naše společnost“. Za „přidruženou společnost“ jsou považovány všechny korporace, partnerské společnosti, společnosti s ručením omezeným, koncerny nebo jiné entity, které jsou prostřednictvím jednoho nebo více zprostředkovatelů přímo či nepřímo řízeny společností MetLife Inc.

1

Obsah Zpráva od výkonného ředitele................................................................................. 4 Kodex a zákon............................................................................................................. 7 Bezúhonnost a poctivost při práci..........................................................................10

Pochopení důležitosti Kodexu společnosti MetLife..........................................................................10



Další povinnosti nadřízených............................................................................................................................11



Dodržování pravidel u společnosti s celosvětovou působností...............................................11

Osobní zodpovědnost..............................................................................................13

Hlášení nezákonného nebo neetického jednání................................................................................13



Vyhýbání se střetům zájmů................................................................................................................................16



Ochrana majetku naší společnosti................................................................................................................20



Řádné zacházení s důvěrnými informacemi.......................................................................................20



Technologie...............................................................................................................................................................22

Chování na pracovišti...............................................................................................25

Respekt na pracovišti..............................................................................................................................................25



Spravedlivý pracovní postup.........................................................................................................................25



Nulová tolerance obtěžování a diskriminace.....................................................................................26

Finanční síla zakořeněná v etickém jednání..........................................................29

2



Správa financí a výkaznictví................................................................................................................................29



Účetní standardy....................................................................................................................................................29



Audity a externí revize........................................................................................................................................30



Získávání důvěry veřejnosti................................................................................................................................30



Vhodné prodejní aktivity...................................................................................................................................30



Boj proti korupci.....................................................................................................................................................32



Nedovolené používání interních informací.........................................................................................34



Praní špinavých peněz........................................................................................................................................35



Obchodní sankce...................................................................................................................................................35



Úcta ke konkurentům.............................................................................................................................................36



Zákony o hospodářské soutěži....................................................................................................................36

Partnerství s našimi komunitami............................................................................38

Příspěvky na politickou činnost a dobročinné příspěvky..............................................................38



Pozornosti a obdarovávání úředních osob..............................................................................................39

Lobování..........................................................................................................................................................................40 Výjimky......................................................................................................................40 Seznam zdrojů...........................................................................................................40

3

Zpráva od výkonného ředitele Již více než 140 let společnost MetLife zákazníkům pomáhá budovat vlastní záchranné sítě a zabezpečovat finanční budoucnost. Rozkvět naší společnosti se odvíjí od důvěry – důvěry, kterou naši zákazníci vkládají v naše produkty, naši finanční sílu a naše zaměstnance. Nyní více než kdy jindy platí, že úspěch v oboru finančních služeb závisí na dobré pověsti společnosti a její schopnosti získávat a udržovat důvěru. Ve společnosti MetLife se vždy řídíme těmi nejvyššími standardy obchodního jednání. Náš Etický kodex je mnohem více než jen slova napsaná na papíře. Jde o uživatelskou příručku, která každému zaměstnanci společnosti MetLife pomáhá chovat se takovým způsobem, který posiluje naši dobrou pověst na všech trzích, kde působíme. Každý z vás reprezentuje to, čím je společnosti MetLife. Je důležité, abyste si přečetli, pochopili a dodržovali Etický kodex a ohlašovali problémy, které by mohly oslabit důvěru veřejnosti v bezúhonnost naší společnosti. Děkuji vám za pomoc při prosazování dlouhodobého závazku společnosti MetLife k čestnému a důvěryhodnému jednání při všem, co děláme. Závisí na něm náš trvalý úspěch na celém světě.

Steven A. Kandarian Generální a výkonný ředitel

4

4

5

Hodnoty společnosti MetLife Zákazník na prvním místě Péče o zákazníky a úcta k nim jsou u nás na prvním místě. Určují podobu naší práce a utvářejí kulturu zasahující naše akcionáře a všechny ostatní kolem nás.

Vždy nejlepší Neúnavně se snažíme dělat vše nově a stále lépe. Jako lídr ve svém oboru neustále zvyšujeme laťku, bereme na sebe uvážené riziko a rychle se učíme ze svých omylů.

V jednoduchosti je síla Porozumět produktům v našem oboru není vždy snadné. Proto stále hledáme jednodušší způsoby, jak zákazníkům nabídnout to nejlepší řešení, a snažíme se tak předčit jejich očekávání a upevnit důvěru.

Jednota znamená úspěch Náš společný záměr nás sjednocuje ve společném úsilí o čestnost, poctivost a rozmanitost. Jsme transparentní a otevření a s hrdostí přejímáme a využíváme nejlepší nápady, které se zrodí kdekoli v naší společnosti.

1408-2156

6

© 2014 METLIFE, INC.

L0000X0X0[exp0008]

Kodex a zákon Společnost MetLife působí ve více než 40 zemích světa. Proto naše společnost a naši spolupracovníci podléhají zákonům mnoha zemí, provincií, států, samospráv a regionálních organizací, jako je Evropská unie. Všichni musíme vědět, jak se tyto zákony vztahují na naši práci. MetLife je korporací zřízenou v USA a americké zákony se mohou týkat jak našeho působení po celém světě, tak obchodních aktivit spolupracovníků všude, kde žijeme a pracujeme. Je také důležité znát situace, kdy zákony určitých zemí platí i za hranicemi těchto zemí. Odkazy v zásadách společnosti MetLife na zákony USA a dalších zemí, ve kterých působíme, odrážejí skutečnost, že se na společnost s celosvětovou působností vztahuje mnoho různých zákonů. Pokud se vám zdá, že jsou informace uvedené v tomto Kodexu v rozporu s příslušným zákonem, nařízením nebo místní zásadou, a nevíte, jak postupovat dále, obraťte se na svého nadřízeného, oddělení firemní etiky a dodržování zásad nebo právní oddělení. Jako spolupracovník společnosti MetLife máte povinnost: • Znát a dodržovat všechny zásady, které se týkají vašich pracovních povinností. • Znát právní a regulační požadavky země nebo regionu, kde pracujete, které mají vliv na vaši činnost. • Ihned ohlásit jakákoli porušení nebo potenciální problémy v souladu s požadavky všech místních zákonů a zásad. Místní zákon nebo kultura může obsahovat jedinečné nebo místní specifické požadavky, které slouží jako doplněk k pravidlům v tomto Kodexu, případně jako jejich náhrada. Nezapomeňte si projít všechny zásady a postupy, které platí v místě vašeho působení, a zjistit tak o konkrétních tématech více informací.

7

Etika a bezúhonnost Již více než století si MetLife buduje pověst společnosti, která věří v čestné jednání, bezúhonnost a spolehlivost. Každá z nás má osobní povinnost řídit se nejvyššími standardy etického jednání, což je, jak pevně věříme, jediným přijatelným způsobem podnikání. Známé jméno a dobrá pověst naší společnosti jsou podepřeny naším závazkem poskytovat hodnotu a špičkové služby všem, kteří s námi obchodují, a vždy se soustředit na to, co je nejlepším řešením pro naše zákazníky.

8

Bezúhonnost a poctivost při práci 9

Při podnikání vyznáváme hodnoty jako pravdivost, upřímnost a čestnost.

081508 Graduate.ai

Bezúhonnost a poctivost při práci Pochopení důležitosti Kodexu společnosti MetLife Dobrá pověst společnosti MetLife závisí na našem udržování nejvyšších standardů jednání při všech obchodních aktivitách. Vy sami nesete zodpovědnost za ochranu této dobré pověsti tím, že budete „dělat, co je správné“ a jednat jako dobří partneři vždy, když budete pracovat s našimi zákazníky, obchodními partnery a mezi sebou navzájem. Nikdy nikoho nesmíte nečestně vyžít prostřednictvím manipulace, zatajení informací, zneužití tajných nebo důvěrných informací nebo jakékoli formy zkreslování.

Náš Kodex vysvětluje standardy, kterými se musíme řídit Jako od spolupracovníků společnosti MetLife se od vás očekává, že se s tímto Kodexem důkladně seznámíte, přesto tento Kodex nemůže zůstat osamocen. Musíme k němu přidat i vlastní zdravý rozum a znalost zákonů, nařízení a zásad společnosti, které se vztahují na naše povinnosti u společnosti MetLife. Aby postavení našeho podniku zůstalo silné, je důležité, abyste se vyhnuli byť jen zdání něčeho nepatřičného. Porušení našeho Kodexu nebo dalších zásad společnosti může vést k disciplinárnímu postihu, do výše dovolené příslušným zákonem, včetně ukončení pracovního poměru. Kromě toho mohou některé kontrolní orgány ukládat pokuty nebo trestní či občanskoprávní postihy.

Rozumná rozhodnutí a kdy požádat o pomoc Pokud si nejste jisti tím, jak postupovat, projděte si odpovídající část tohoto Kodexu. Jestliže si nebude jisti ani po tomto přečtení, promluvte si se svým nadřízeným, případně využijte některý z příslušných kontaktů uvedených v části Seznam zdrojů. Budete-li mít pochybnosti, požádejte o pomoc.

Program obchodního jednání Vzhledem k tomu, že zodpovědnost za udržení bezúhonné pověsti společnosti MetLife nesou především její spolupracovníci, naše společnost vás žádá, abyste potvrdili svůj závazek dodržovat standardy uvedené v tomto Kodexu a jednání v souladu s nimi. K tomu slouží Program obchodního jednání. Pravidelně musíte potvrzovat, že jste si přečetli celý Kodex a jeho znění je vám jasné. V případě potřeby může být od spolupracovníků také vyžadováno, aby pravidelně zveřejňovali informace, které se mohou odhalit střety zájmů nebo další problémy s povinnostmi společnosti. Za určitých okolností může být nutné jak takovéto zveřejnění,

10

tak výslovný souhlas. V ostatních případech můžete být požádáni o potvrzení, že jednáte v souladu s tímto Kodexem a že jste plně zveřejnili veškeré informace o všech možných porušeních Kodexu nebo zákona. V závislosti na povaze zveřejněných potenciálních problémů může být provedeno šetření, aby byla daná záležitost vyřešena. V těchto případech musíte při hledání řešení spolupracovat. Pokud se od vás očekává, že budete pravidelně zveřejňovat informace, musíte tak činit včas a patřičným způsobem. Nejdůležitější je, abyste si pamatovali, že i zdání neetického jednání může poškodit dobrou pověst společnosti MetLife a oslabit důvěru veřejnosti v naši společnost.

Další povinnosti nadřízených Udržování bezúhonné pověsti společnosti MetLife a jejího závazku k nejvyšším standardům čestnosti a spravedlnosti je mimořádnou povinností těch, kdo řídí provoz této společnosti. Nesete zodpovědnost za znalost a dodržování Kodexu a měli byste také šířit povědomí o Kodexu mezi spolupracovníky, kteří jsou vašimi podřízenými, a zajistit tak, že jej znají a dodržují i oni. Máte povinnost jít všem okolo dobrým příkladem. Z tohoto důvodu společnost MetLife nadřízeným doporučuje, aby vytvářeli prostředí otevřených dveří, ve kterém se spolupracovníci nebudou zdráhat pokládat otázky a ohlašovat problémy. Setkáte-li se s dotazem, který neumíte zodpovědět, je vaší povinností jako nadřízeného tento dotaz předat dál. Pokud za vámi přijde spolupracovník, aby ohlásil možné porušení zásad, měli byste zajistit, aby byl tento problém řádně vyřešen nebo bez prodlení postoupen příslušné osobě nebo oddělení.

Dodržování pravidel u společnosti s celosvětovou působností Vedle dodržování tohoto Kodexu musíme dodržovat všechny příslušné zákony, pravidla a nařízení, která se vztahují na společnost MetLife všude, kde působíme. Je přirozené, že se zákony v jednotlivých zemích liší, proto musíme znát a dodržovat všechny zákony a nařízení, která se týkají naší práce. Vzhledem k tomu, že jsou zákony, které se na působení společnosti MetLife vztahují, velmi složité a postihy za jejich porušení mohou být tvrdé, máte-li dotazy nebo problémy, využijte kontakty uvedené v části Seznam zdrojů, poraďte se s nadřízeným nebo se obraťte na oddělení firemní etiky a dodržování pravidel.

11

Osobní zodpovědnost 12

Pracovníci i vedoucí pracovníci jednají zodpovědně a činí moudrá rozhodnutí, aby dosahovali výsledků.

ia.b11_ns knaB trA stunaeP enil-no morf tra tfiL

Osobní zodpovědnost Hlášení nezákonného nebo neetického jednání Pokud máte podezření na možné porušení zákona, nařízení či zásady společnosti MetLife nebo tohoto Kodexu některým spolupracovníkem anebo se o něm dozvíte, je v souladu s místními zákony dané země a našimi zavedenými zásadami, stejně jako i vaší povinností, takovou situaci ihned ohlásit příslušné kontaktní osobě. Je rovněž důležité ohlašovat všechny situace, při kterých podle vás mohlo být jednání jménem společnosti MetLife nezákonné, neetické nebo jinak v rozporu s naším Kodexem. Bez ohledu na to, zda toto nepatřičné jednání bylo úmyslné, musíme zajistit, abyste ani vy, ani společnost MetLife toto nepatřičné jednání neschvalovali, případně nebudili zdání, že je schvalujete. Tím, že o problémech informujeme vedení, pomáháme zajistit, aby společnost MetLife fungovala s souladu s nejvyššími etickými i právními standardy. Váš nadřízený je obvykle první osobou, na kterou byste měli v případě dotazů obrátit. Máte-li dotazy ohledně tohoto Kodexu nebo se domníváte, že společnost MetLife nebo některý spolupracovník porušuje zákon či zásadu společnosti nebo jedná tak, že jeho jednání působí neeticky, váš nadřízený vám může pomoci s ohlášením těchto problémů příslušné osobě nebo oddělení. Pokud určitou záležitost nechcete projednávat se svým nadřízeným, můžete se obrátit na mnoho dalších osob, které vám mohou pomoci, např. na vedoucího oddělení. Částečný seznam je uveden níže a k dispozici je i podrobnější Seznam zdrojů. Všechna potenciální porušení pravidel ohlašujte osobám, o kterých jste přesvědčeni, že do tohoto porušení nejsou zapleteny. Všechna hlášení potenciálních porušení pravidel budou bez prodlení prošetřena a podle potřeby vyřešena. Za určitých okolností budou porušení pravidel ohlášena příslušným vládním úřadům. Máte-li dotazy k zásadě společnosti nebo zákonům týkajícím se ohlašování, více informací získáte od oddělení firemní etiky a dodržování zásad nebo právního oddělení.

Jak ohlašovat K ohlašování nezákonného nebo neetického jednání můžete využít některý z následujících kontaktů: • svého nadřízeného, • horkou linku pro dodržování pravidel a oznamování podvodů, • oddělení firemní etiky a dodržování zásad, • oddělení vnitropodnikové kontroly, • zástupce místního personálního oddělení, • právní oddělení.

13

Podezření na jednání v rozporu s americkým právem v oblasti cenných papírů můžete Komisi pro cenné papíry a burzu ohlásit elektronicky na adrese www.sec.gov/complaint.shtml nebo písemně na adrese SEC, 100 F Street NE, Washington, D.C. 20549-5990. Revizní výbor správní rady společnosti MetLife přijal postupy přijímání hlášení problémů týkajících se podezřelých záležitostí vnitropodnikového účetnictví nebo kontroly. Pokud se problém, o kterém víte, týká některého z těchto témat, můžete se obrátit také na revizní výbor. Obecně platí, že ohlášení reviznímu výboru můžete provést anonymně zatelefonováním na horkou linku pro dodržování pravidel a oznamování podvodů (1 800 462 6565) v USA, mimo USA na čísla uvedená v části Seznam zdrojů. Musíte oznámit, že je vaše sdělení důvěrné a anonymní a je určeno reviznímu výboru. Případně můžete: • Odeslat e-mail s označením „confidential and anonymous“ (důvěrné a anonymní) na adresu [email protected] a uveďte, že je určen reviznímu výboru. • Poslat dopis reviznímu výboru na adresu firemního sekretariátu. Mimo USA může postup anonymního ohlašování (v rozsahu požadovaném místním zákonem) podléhat místním požadavkům, mezi něž patří i požadavek, aby měl každý, kdo bude obviněn z nepatřičného jednání, právo být uvědomen o původu a obsahu ohlášených informací a opravit omyly. Tím pádem nemusí být anonymita v závislosti na místním zákoně možná. Měli byste si uvědomovat, že je pro společnost může být těžší důkladně prošetřit hlášení, která byla provedena anonymně. Z tohoto důvodu zvažte, že byste při ohlašování sdělili své jméno. Vaše identita bude udržována v tajnosti v maximálním rozsahu povoleném příslušným zákonem.

Náš závazek k neprovádění odvetných opatření Odvetná opatření za ohlašování v dobré víře nebudou ve společnosti MetLife tolerována. Jestliže ohlásíte činnost, o které se domníváte, že porušuje zákon, pravidlo, nařízení, vnitropodnikovou zásadu nebo tento Kodex, společnost MetLife vás ochrání před odvetnými opatřeními. Všechna hlášení budou patřičně prošetřena a vyřešena. Pokud si myslíte, že jste se stali obětí odvetných opatření, okamžitě to ohlaste. Také byste měli vědět, že je v mnoha jurisdikcích nezákonné podnikat odvetné kroky proti jakékoli osobě, která poskytne pravdivé informace zástupci výkonného orgánu, které se týkají možného spáchání trestného činu.

14

Jak společnost MetLife reaguje na nepatřičné jednání Od nás všech se očekává, že budeme spolupracovat na zajištění toho, aby byla porušení Kodexu bez prodlení řešena. Usilujeme především o ochranu důvěrnosti osob, které provádějí ohlášení možných nepatřičných jednání, v maximálním rozsahu povoleném zákonem a okolnostmi dané situace. Každý, kdo bude shledán vinným z porušení kodexu, bude v souladu s příslušnými zákony vystaven odpovídajícímu disciplinárnímu postihu. Disciplinárnímu postihu mohou být vystaveni i nadřízení, pokud nebudou řádně dohlížet na nebo hlásit nepatřičné jednání spolupracovníků. Reakce naší společnosti na porušení Kodexu závisejí na mnoha faktorech, např. zda v rámci nepatřičného chování došlo i k nezákonnému jednání. Při zvažování nepatřičnosti jednání se vždy zohledňuje pravdivé poskytnutí informací i odmítnutí plně ohlásit problém a všechny relevantní informace. Některá porušení Kodexu mohou být i porušeními zákona a mohou vést k trestnímu stíhání jednotlivců a pokutám či odnětím svobody, budou-li odsouzeni.

Určitá odsouzení Existují určitá odsouzení a porušení regulačních nařízení, která mohou být v souladu se zákonem důvodem, aby určitá osoba nemohla pracovat pro společnost MetLife. Vzhledem k tomu, že naše podnikání z velké míry závisí na důvěře, osoby odsouzené za určité trestné činy mohou být vyloučeny z možnosti pracovat pro společnost MetLife. Do této skupiny mimo jiné patří osoby odsouzené za trestné činy spojené s nepoctivostí, zneužitím důvěry nebo praním špinavých peněz nebo osoby, kterým byl zamezen přístup na nebo pozastaveno působení na trhu s cennými papíry, případně z něj byly vyloučeny. Další informace vám poskytne oddělení firemní etiky a dodržování pravidel nebo zástupce místního personálního oddělení, v USA můžete využít horkou linku poradenských služeb pro zaměstnance.

15

Vyhýbání se střetům zájmů Ke střetu zájmů obvykle dochází, když je váš osobní zájem v rozporu se zájmem společnosti MetLife. Konfliktní situace nastává ve chvíli, kdy by se rozumně uvažující osoba domnívala, že nemůžete být objektivní a vaše práce pro společnost MetLife nemůže být efektivní kvůli vašim osobním zájmům, případně zájmům člena vaší rodiny. Nikdy například nesmíte být konkurenty společnosti MetLife ani používat majetek, informace nebo své postavení za účelem zisku příležitostí nebo prospěchu. Ke střetu zájmů může dojít, jestliže vy nebo člen vaší rodiny získáte nepatřičné osobní výhody v důsledku vašeho postavení ve společnosti MetLife. Abychom si udrželi důvěru zákazníků, partnerů a spolupracovníků, musíme se pečlivě vyhýbat střetům zájmů, dokonce i jejich zdání. Níže je popsáno několik nejběžnějších situací, které mohou způsobit střet zájmů. Pamatujte si, že pro účely této debaty může být členem rodiny jakákoli osoba, která žije ve vaší domácnosti nebo která je na vás ekonomicky závislá, včetně manžela/ manželky, druha/družky, dítěte, nevlastního dítěte, vnoučete, rodiče, nevlastního rodiče, prarodiče, sourozence a příbuzných z manželovy/manželčiny strany. Měli byste oznamovat všechny možné i skutečné střety zájmů a všechny transakce nebo vztahy, u kterých by se dalo důvodně předpokládat, že by mohly vést ke vzniku střetu zájmů nebo zdání takového střetu. Máte-li pochybnosti ohledně existence nebo potenciální existence střetu zájmů i po pročtení tohoto Kodexu, požádejte o radu svého nadřízeného nebo oddělení firemní etiky a dodržování zásad.

Dárky a pozornosti Občasná výměna drobných dárků a pozorností může pomoci budovat vztahy se zákazníky a obchodními partnery. Přijímání nebo nabízení dárků a pozorností však nikdy nesmí ovlivnit vaše rozhodování ani budit zdání takového ovlivňování. Klíčovými prvky, které je při rozhodování o patřičnosti určitého dárku nebo pozornosti třeba zvážit, je zdání střetu zájmů a hodnota dárku nebo pozornosti. Jelikož se může jednat o poněkud subjektivní hodnoty, musíte se ve všech situacích řídit obchodním

16

úsudkem. Pokud si nejste určitou situací jisti, projděte si konkrétní pokyny vaší pobočky a v případě potřeby se obraťte na svého nadřízeného nebo oddělení firemní etiky a dodržování zásad. Následující principy mohou sloužit jako obecné vodítko: • Zvažte, jak bude vaše jednání vnímáno objektivní osobou. • Nikdy nenabízejte ani nepřijímejte dárky ani pozornosti, které působí okázale, nepatřičně či případně urážlivě. • Nikdy nenabízejte ani nepřijímejte dárky ani pozornosti jako odměnu za uzavření obchodu nebo ovlivnění rozhodnutí. • Nikdy a za žádných okolností dárky ani pozornosti nepožadujte. • Všechny dárky nebo pozornosti musejí mít obchodní účel nebo přínos. • Nikdy nenabízejte ani nepřijímejte hotovost ani hotovostní ekvivalenty, včetně převoditelných dárkových poukázek (např. poukázky vydané bankou nebo American Express, které lze používat jako hotovost). V některých případech je tento princip třeba z důvodu místních kulturních zvyklostí upravit. Další informace naleznete v konkrétních pokynech vaší místní kanceláře. • Při určování objektivní tržní hodnoty určité akce: –– Je nutné zahrnout všechny související náklady na cestování, ubytování i jídlo i výdaje členů rodiny. –– Je třeba mít na paměti, že objektivní tržní hodnota vstupenky na sportovní nebo jinou akci muže být vyšší, než se na první pohled zdá. Další informace naleznete v příručce Pokyny k dárkům a pozornostem, která platí ve vaší pobočce, a v případě potřeby v části „Pozornosti a obdarovávání úředních osob“ tohoto Kodexu.

Otázka: Selena v rámci speciálního projektu rozeslala žádost o nabídku určitému počtu dodavatelů. Potenciální dodavatel Seleně poslal vstupenky na sportovní událost jako poděkování za to, že uvažovala i jejich firmě. Může si Selena tyto vstupenky ponechat? Odpověď: Ne. Během výběrového řízení nebo vyjednávání smlouvy nikdy nesmíte přijímat žádné dárky, protože by to mohlo ovlivnit vaše rozhodnutí, případně budit takový dojem. Selena musí vstupenky dodavateli vrátit a uvést, že společnost MetLife přijímání dárků v průběhu výběrového řízení nepovoluje.

17

Vedlejší zaměstnání Jako spolupracovník společnosti MetLife máte povinnost být k této společnosti loajální. Vzhledem k tomu, že by zaměstnání mimo společnost MetLife mohlo zasahovat do vašich povinností vůči společnosti MetLife nebo této společnosti určitým způsobem škodit, musíte takovou situaci probrat se svým nadřízeným nebo oddělením firemní etiky a dodržování zásad. Také nezapomeňte, že nesmíte používat zdroje společnosti MetLife (čas, technologie, majetek nebo informace) k aktivitám, které se společností MetLife nesouvisejí.

Vedoucí pracovník nebo ředitel jiného podniku S výjimkou případů popsaných níže nesmíte působit jako ředitel, vedoucí pracovník, člen dozorčí rady nebo partner ani v žádné vedoucí pozici jiné organizace bez předchozího souhlasu výkonného ředitele společnosti MetLife nebo jeho zástupce. Za předpokladu, že to oznámíte a získáte souhlas a že nehrozí byť jen zdání střetu zájmů, můžete obvykle působit v představenstvu nebo vedoucí pozici neziskové organizace nebo oborového či profesního sdružení. V každém případě si ověřte, že tyto vedlejší aktivity nemají negativní vliv na vaše každodenní povinnosti ve společnosti MetLife. Všechny žádosti o souhlas adresujte oddělení firemní etiky a dodržování zásad.

18

Dodavatelé a konzultanti Aby naše obchodní vztahy byly poctivé, etické a zákonné, všechna naše jednání s dodavateli a konzultanty musejí být schválena v souladu se zásadami a postupy společnosti. Všechny obchodní vztahy s ostatními společnostmi se musejí zakládat na pověsti těchto společností s ohledem na poskytování služeb, bezúhonnost, kvalitu, cenu a dodávky a schopnost konkurenceschopně plnit obchodní potřeby naší společnosti. Nesete zodpovědnost za dodržování zákonů, nařízení, zásad společnosti a oborových standardů, které se týkají vaší práce. V některých případech můžete mít k dodavateli nebo konzultantovi společnosti osobní vztah. Tyto vztahy mohou být příčinou vzniku střetu zájmů. Člen vaší rodiny například pracuje pro jednoho z našich dodavatelů nebo je váš bývalý zaměstnavatel jednou z několika společností, z nichž se vybírá konzultant společnosti MetLife. V takovéto situaci nemusíte být v pozici, kdy schvalujete nebo spravujete obchodní vztah společnosti MetLife a druhé společnosti. Abyste se vyhnuli byť jen zdání nepatřičného jednání, musíte ihned oznámit všechny vztahy tohoto druhu.

Otázka: José potřebuje najmout konzultanta a přemýšlí nad zaměstnáním své sestřenice. Na tuto pozici se velmi hodí, protože má rozsáhlé relevantní zkušenosti a dobře společnost MetLife zná. Byl by to problém? Odpověď: Ano, tato situace by mohla být střetem zájmů. Obchodní vztahy mezi dodavateli a konzultanty a společností MetLife musí být založeny pouze na schopnosti těchto dodavatelů a konzultantů konkurenceschopně plnit obchodní potřeby společnosti MetLife. Ačkoli je v tomto případě Josého sestřenice vysoce kvalifikovanou osobou, mohlo by to vypadat, že byla najata jen kvůli této rodinné vazbě. José by měl tento vztah oznámit a neúčastnit se výběrového procesu. Než bude možné Josého sestřenici najmout jako konzultantku, je třeba získat všechna potřebná schválení.

19

Ochrana majetku naší společnosti Řádné zacházení s důvěrnými informacemi Vždy byste měli pečlivě chránit majetek společnosti a užívat ho patřičným způsobem a v souladu s místním zákonem bez ohledu na to, zda má formu papírových složek, elektronických dat, výpočetních zdrojů, ochranných známek nebo nemovitosti. V mnoha zemích platí konkrétní právní požadavky, které řídí využití údajů o zaměstnancích. Pokud tyto požadavky neznáte, promluvte si se svým nadřízeným nebo pracovníkem oddělení firemní etiky a dodržování zásad.

Řádné zacházení s osobními údaji a důvěrnými obchodními informacemi Zavázali jsme se udržovat důvěru našich zákazníků a spolupracovníků a chránit obchodní majetek společnosti. Musíte postupovat pečlivě a zajistit, aby byly veškeré důvěrné informace – ať již údaje o zákaznících, zaměstnancích či další osobní údaje nebo důvěrné obchodní informace – řádně zpracovávány v souladu s příslušnými zákony, nařízeními a zásadami společnosti. Společnost podléhá přísným požadavkům, které vymezují zacházení s identifikujícími informacemi, mezi něž patří jména, čísla občanských průkazů, čísla řidičských průkazů, informace o zdravotním stavu, telefonní čísla nebo e-mailové adresy.

Otázka: Keiko hrála klíčovou roli při vývoji inovativního nového anuitního produktu, který bude během následujících několika týdnů uveden na trh. Blízká kamarádka, která shodou okolností pracuje pro konkurenta společnosti MetLife, se jí zeptá na podrobnosti tolik očekávaného nového anuitního produktu společnosti MetLife. Keiko je hrdá na práci, kterou odvedla. Může své kamarádce říct o jednotlivých prvcích nového produktu? Odpověď: Ne. Citlivé informace týkající se podnikání, zákazníků nebo zaměstnanců je nutné chránit. Keiko nikomu nesmí nic prozradit, s výjimkou osob, které mají oprávněný důvod pro přístup k těmto informacím. Zveřejnění podrobností o novém produktu před jeho uvedením na trh by představovalo porušení zásady společnosti MetLife a povinnosti Keiko uchovávat majetkové informace přísně tajné.

20

Nesmíte mít přístup k žádným informacím společnosti MetLife, k jejichž zjišťování nemáte žádné obchodní ani zákonné důvody. Kromě toho nesmíte nikomu sdělovat žádné informace společnosti MetLife, ke kterým máte přístup, s výjimkou osob, o kterých víte, že mají oprávněný obchodní nebo zákonný důvod pro přístup k těmto informacím. Při sdělování informací společnosti MetLife musíte toto sdělení omezit na takový počet osob, který je nezbytný ke splnění obchodního nebo zákonného účelu tohoto sdělení. Při předávání informací prostřednictvím e-mailů, faxu nebo jiných elektronických médií je třeba postupovat obzvláště obezřetně. Mimořádnou péči je třeba vynaložit i při: • Likvidaci dokumentů (tištěných kopií i v elektronickém formátu) obsahujících důvěrné informace. Tyto dokumenty je třeba likvidovat v souladu s příslušným zákonem a zásadami archivace záznamů společnosti MetLife. • Posílání důvěrných informací do zahraničí. Jednání společnosti jsou důvěrná. Tato jednání nesmíte nahrávat na zvuková, obrazová nebo jiná elektronická zařízení, pokud k tomu nemáte konkrétní obchodní důvod. V takových případech musíte nejprve získat souhlas vedoucího pracovníka vašeho oddělení. Společnost vytvořila globální bezpečnostní zásady a normy pro oblast IT s cílem poskytnout vám soubor směrnic, ze kterých vychází IT Security Program (Program zabezpečení v oblasti IT) společnosti MetLife. Vaší odpovědností je bezpečnostní zásady a normy pro oblast IT pochopit a dodržovat. V USA další pokyny vyhledejte v dokumentacích MetLife Privacy Principles (Principy ochrany osobních údajů ve společnosti MetLife) a Information Security Program (Program zabezpečení informací). Otázka: Tori, která je spolupracovnicí společnosti MetLife, má známou, která vlastní podnik a ráda by dodávala produkty zákazníkům v místní oblasti. Tori má oprávněný přístup k databázi zákazníků společnosti a mohla by jí snadno informace o zákaznících poskytnout. Může jí dát seznam vygenerovaný z naší databáze zákazníků? Odpověď: Ne. Od nás všech se očekává, že budeme chránit důvěrné a majetkové informace, které nashromáždíme během podnikání nebo ke kterým máme přístup.

21

Technologie Řádné používání technologických zdrojů společnosti Společnost MetLife se při každodenním provozu spoléhá na technologie, proto je nesmírně důležité chránit naše zdroje informačních technologií. Společnost poskytuje vybavení, jakým jsou počítače, software a další technologie, i funkce elektronické komunikace, např. přístup na Internet, e-mail, psaní textových zpráv a nástroje pro spolupráci, které nám umožňují plnit pracovní povinnosti. Měli byste mít na paměti, že tyto nástroje patří společnosti MetLife a je nutné je vždy používat patřičným způsobem. Všechny uložené, přenesené nebo získané informace v těchto počítačích a zařízeních patří společnosti a mohou být kdykoli zkontrolovány, kde to zákon dovoluje. Na software zakoupený společností MetLife pro vlastní potřebu se mohou vztahovat zákony o duševním vlastnictví, proto jej nesmíte kopírovat, distribuovat ani nikomu půjčovat, pokud to nedovoluje licenční ujednání. I když toto vybavení není ve vašem vlastnictví, máte povinnost jej i údaje v něm obsažené zabezpečit před ztrátou nebo poškozením. Vzhledem k tomu, že pracujete s důvěrnými informacemi, musíte také vybavení, software a údaje zabezpečit proti neoprávněnému přístupu a okamžitě uvědomit kancelář pro ochranu osobních údajů společnosti MetLife, pokud dojde k narušení zabezpečení.

Otázka: Melissa řídí globální projekt plánování dalších postupů ze své kanceláře v USA. V rámci projektu by Melissa chtěla získat přístup ke jménům, titulům, datům najmutí a hodnocení výkonů určitých dalších spolupracovníků společnosti MetLife pracujících po celém světě a poslat je kolegům působícím v zahraničí. Melissa našla interní databázi, která podle všeho obsahuje některé relevantní informace. Může Melissa z této databáze stáhnout informace, které považuje za užitečné? Odpověď: Ne. Melissa se nejprve musí obrátit na místního zástupce personálního oddělení nebo kancelář pro ochranu osobních údajů společnosti MetLife a ověřit, zda tyto informace může použít k svému konkrétnímu obchodnímu účelu. Tyto zdroje jí také pomohou potvrdit, že je společnost MetLife oprávněna posílat tyto údaje do určitých cizích zemí.

22

Při používání elektronické komunikace musíte postupovat v souladu se zásadami, postupy i závazkem společnosti MetLife k zajištění takového pracovního prostředí, ve kterém bude s každým jednáno s respektem a úctou. Jelikož tyto systémy poskytují přístup zákazníkům po celém světě, měli byste vždy jednat tak, jako byste společnost reprezentovali před veřejností. Také byste měli usilovat o zachování bezpečnosti systémů společnosti MetLife a ochranu jejího dobrého jména, ochranné známky a dalšího duševního vlastnictví. Při používání elektronické komunikace a Internetu vždy jednejte zodpovědně a dodržujte všechny zákony, nařízení a zásady společnosti. Naše pravidla pro vhodné používání a zabezpečení technologií se týkají také všech počítačů nebo jiných elektronických zařízení, které společnost MetLife neposkytla, v rozsahu, v jakém je toto vybavení použito k podnikání společnosti nebo jsou náklady na něj dotovány společností MetLife. Nadřízení mají povinnost pravidelně kontrolovat přístup k informačnímu systému IT i oprávnění spolupracovníků, konzultantů, dočasných členů týmů a všech ostatních oprávněných uživatelů ve společnosti MetLife a zajistit, aby: • Přístup uživatele k aplikaci nebo systému odpovídal pracovním povinnostem uživatele. • Přístup uživatele k aplikaci nebo systému představoval minimální přístup nezbytný k efektivnímu plnění pracovních povinností uživatele. • Přístup a oprávnění byly včas ukončovány, jestliže uživatel již nadále není se společností MetLife ve spojení.

Sociální média Stránky sociálních sítí jako LinkedIn®, Facebook®, Twitter® a nejrůznější blogy a weby wiki se staly nedílnou součástí našich životů. Společnost MetLife si uvědomuje, že mnoho z nás tyto stránky využívá v době volna a může společnost MetLife označit za svého zaměstnavatele, případně uvést, jako pracovní pozici ve společnosti zastává. Vzhledem k tomu, že stránky sociálních sítí umožňují rychlé šíření informací mezi obrovským množstvím lidí, jsme povinni zvážit, do jaké míry může mít naše využití sociálních médií negativní dopad na podnikání, značku a dobrou pověst společnosti MetLife.

23

Musíte dávat pozor, abyste nikdy nevyzradili majetkové nebo důvěrné informace, které patří společnosti, vašim spolupracovníkům nebo třetí straně, která tyto informace společnosti MetLife svěřila. To vám nicméně nebrání mluvit o podmínkách vašeho pracovního poměru. Stránky sociálních médií ani jiné online prostředky byste neměli používat k domlouvání obchodů, propagaci značky MetLife, nabízení produktů a služeb ani k zapojování se do diskuzí ohledně finančních záležitostí týkajících se podnikání společnosti MetLife, pokud nejde o součást společností schváleného programu. Také byste samozřejmě nikdy neměli zveřejňovat nic, co je nemravné, výhružné, matoucí, diskriminující, protiprávní nebo záštiplné.

Chování na pracovišti 24

Základem jsou lidé – klíčový zdroj společnosti MetLife. Náš úspěch na trhu je zaručen, protože vítězíme zevnitř.

Chování na pracovišti Společnost MetLife se zavázala vytvářet rozmanité prostředí přístupné pro všechny, ve kterém nedochází k žádným nezákonným diskriminacím ani žádným formám obtěžování. Také dodržujeme všechny příslušné zákony o zaměstnání a zákoník práce.

Respekt na pracovišti Největší síla naší společnosti spočívá v talentu a schopnostech jejích spolupracovníků. Vzhledem k tomu, že má pro trvalý úspěch společnosti MetLife zásadní význam partnerství, musí být základním kamenem všech pracovních vztahů vzájemný respekt. Jednání, které zesměšňuje, znevažuje, zastrašuje, ohrožuje nebo ponižuje druhou osobu, může mít bezpochyby na tuto osobu negativní vliv. Může však mít negativní vliv i na produktivitu a dobrou pověst naší společnosti. Také může porušovat zákon. Očekává se od vás, že budete s ostatními jednat s respektem a úctou, po čemž touží každý rozumný člověk. Naším cílem je vytvářet a udržovat pracovní prostředí, které je přístupné pro všechny, je oporou a nedochází v něm k žádnému obtěžování ani nezákonné diskriminaci.

Spravedlivý pracovní postup Talent a schopnosti potřebné k úspěšnému podnikání se neomezují jen na určitou skupinku osob. Společnost MetLife má dlouhodobý závazek udržování kultury vzájemné úcty, která se zakládá na spravedlivém pracovním postupu. Zásadou naší společnosti je zajistit rovné pracovní příležitosti a profesní postup všem zaměstnancům. Ve společnosti MetLife nikdy nebudeme nikoho nezákonně diskriminovat. V rámci tohoto závazku a v souladu s požadavky zákona se společnost MetLife přiměřeným způsobem přizpůsobí spolupracovníkům a kvalifikovaným uchazečům o zaměstnání s postižením. Další pokyny naleznete v části Seznam zdrojů. Společnost MetLife bere své závazky vůči všem zaměstnancům vážně a podniká kroky k udržení různorodosti pracovních sil.

25

Nulová tolerance obtěžování a diskriminace Všichni máme povinnost zajistit, aby naše pracovní prostředí bylo příjemné a nedocházelo v něm k obtěžování a nezdvořilému chování. Obtěžování může mít různé formy včetně: • poznámek o osobní charakteristice, které jsou nepříjemné, urážlivé nebo ponižující, bez ohledu na to, zda byly míněny jako žertovná poznámka nebo vtip, • explicitních nebo ponižujících poznámek ke vzhledu, • žádosti o schůzky nebo sexuální služby, • vystavování obrázků se sexuálním podtextem nebo pornografických obrázků, • sexuálně zaměřených e-mailů nebo zpráv SMS. Obtěžování jakéhokoli druhu se posuzuje na základě toho, jak vaše činy vnímají ostatní, a to bez ohledu na váš původní záměr. Všechny formy obtěžování porušují zásady společnosti a mohou být nezákonné. Činnosti nebo slova, která ostatní obtěžují nebo zastrašují, jsou přísně zakázána a nebudou tolerována.

Otázka: Sarita má pracovat na projektu s Davem, který je jedním z jejích kolegů. Dave často vtipkuje na téma národnostního původu Sarity a občas před ostatními kolegy naznačuje, že Sarita nemá k výkonu svého zaměstnání dostatečnou kvalifikaci. Nedávno jí odmítl sdělit informace související s prací, které vyžadovala, a řekl, že by je stejně nepochopila, protože byly příliš technické. Jak by se Sarita měla v této situaci zachovat? Odpověď: Obtěžování může mít mnoho podob, mohou jím být i hanlivé poznámky. Dave Saritu vědomě a opakovaně uráží, proto by měla celou záležitost okamžitě ohlásit. Obtěžování porušuje Kodex a je v rozporu s naším závazkem jednat mezi sebou s úctou a respektem. Takové jednání není ve společnosti MetLife povoleno.

26

Pokud se domníváte, že jste se stali obětí jakékoli z forem obtěžování, diskriminace, odvetných opatření nebo jiného nepatřičného jednání, nebo pokud o takové záležitosti víte, musíte ihned upozornit svého nadřízeného, jiného vedoucího pracovníka společnosti MetLife, místního zástupce personálního oddělení nebo oddělení firemní etiky a dodržování zásad. V USA můžete využít horkou linku poradenských služeb pro zaměstnance. V určitých oblastech může být třeba, abyste v těchto záležitostech dodržovali konkrétní postupy. Musíte znát a dodržovat všechny příslušné zákony o zaměstnání a zákoník práce. Nejste-li si jisti, promluvte si s nadřízeným nebo zástupcem oddělení firemní etiky a dodržování zásad.

27

Finanční síla

Při práci se projevuje naše hluboká oddanost hospodaření se zdroji za účelem silných obchodních výsledků.

28

Drawn by LoBianco Studios 12/00 for MetLife Auto & Home retention program

Finanční síla zakořeněná v etickém jednání Správa financí a výkaznictví Jako velká společnost poskytující finanční služby se musíme striktně řídit duchem i literou všech zákonů a nařízení, která se týkají výkaznictví, finančních zpráv a záznamů. Musíte zodpovědně používat a kontrolovat všechny finanční zprávy, ke kterým máte přístup.

Účetní standardy Účetní záznamy uchováváme a finanční výkazy společnosti MetLife připravujeme v souladu s účetními principy obecně přijímanými v USA. Také se řídíme zákonnými nebo dalšími účetními principy stanovenými příslušnými regulačními úřady. Máte-li důvod se domnívat, že v rámci finančních zpráv nebo operací společnosti MetLife došlo k porušení zákona nebo zásady, měli byste tuto informaci bez prodlení ohlásit podle postupu v části „Jak ohlašovat“ tohoto Kodexu.

Otázka: Michelle ví, že je třeba všechny transakce ve finančních knihách a záznamech společnosti vykazovat přesně a poctivě. Není zodpovědná za žádné finanční ani účetní informace, a proto věří, že se těmito pravidly nemusí zatěžovat. Má Michelle pravdu? Odpověď: Ne. Většina z nás se alespoň nějakým dílem na finančních zprávách podílí – přípravou přehledu výdajů, schvalováním faktur nebo podepisováním příjmu zakoupeného materiálu. I když Michelle nemusí znát účetní postupy, musí pomoci zajistit, aby byly všechny obchodní záznamy přesné, úplné a spolehlivé. Stejný standard platí pro všechny zprávy a záznamy připravené k vnitropodnikovým i mimopodnikovým účelům.

29

Audity a externí revize Čas od času může provoz společnosti MetLife podléhat auditu nebo revizi. Tyto revize mohou provádět vnitropodnikové obchodní jednotky, např. oddělení vnitropodnikové kontroly společnosti MetLife, nebo mimopodnikové entity, např. externí auditor společnosti MetLife nebo různé regulační úřady. Zákon i zásada společnosti vyžadují, abychom plně spolupracovali a vycházeli vstříc patřičným žádostem o informace. Také se nesmíme pokoušet ovlivnit audit nebo revizi ani do nich zasahovat a musíme vždy poskytovat informace, které jsou podle našeho nejlepšího vědomí přesné. Pokud se na vás ohledně revize nebo auditu obrátí externí úřad, měli byste ihned informovat svého nadřízeného nebo příslušnou osobu uvedenou v části Seznam zdrojů.

Získávání důvěry veřejnosti Vhodné prodejní aktivity Jako renomovaný poskytovatel finančních služeb jsme nás úspěch založili na tom, že jsme naši pověst čestného jednání při poskytování kvality nechali mluvit samu za sebe. I když bychom všichni měli výrazně a efektivně propagovat naše produkty

Otázka: Ben se dozví, že jeho oddělení bude zrevidováno regulačním úřadem. Ví, že některé z dokumentů, které si úřad vyžádal, obsahují nepřesné informace, proto tyto dokumenty skartuje. Zachoval se Ben správně? Odpověď: Ne. Ben nesmí zatajovat, měnit ani ničit žádné dokumenty, které si regulační úřad vyžádal. Bez skartovaných dokumentů nemůže Ben žádost vykonavatele revize splnit v úplném rozsahu. Takové jednání by bylo kvalifikováno jako falšování dokumentů, což je protizákonné a hrozí za ně tvrdé postihy.

30

a služby, společnost od nás očekává, že tak budeme činit v souladu s vysokými standardy čestnosti a bezúhonnosti společnosti. Při všech obchodních činnostech musíme vystavovat pouze takové výkazy, které jsou věcné, pravdivé a naprosto přesné. Sem přirozeně spadá i to, že nebudeme znevažovat konkurenty za účelem nečestné podpory našich nabídek. Abychom byli veřejností vnímáni maximálně pozitivně, musí každý z nás zajistit, aby znal nejnovější nabídky služeb a produkty společnosti MetLife a dodržoval aktuální i vznikající zákony a postupy, které mohou ovlivnit způsob, jakým podnikáme. Máte-li dotazy, obraťte se na svého nadřízeného, oddělení firemní etiky a dodržování zásad nebo příslušnou osobu uvedenou v části Seznam zdrojů.

Otázka: Ling, která je spolupracovnicí společnosti MetLife, poskytuje potenciálnímu zákazníkovi prodejní prezentaci. Na konci prezentace jí tento potenciální zákazník položí několik otázek ohledně služeb společnosti MetLife, přičemž na dvě z nich Ling nezná odpověď. Chce udělat co nejlepší dojem a nechce působit nepřipraveně, proto se vyhne faktům a v rychlosti zmíní několik obecných bodů. Zachovala se správně? Odpověď: Ne. Spolupracovníci nesmějí o žádných službách říkat domněnky, které nejsou založeny na faktech. Vždy je lepší chovat se čestně a v souladu s naší pověstí bezúhonnosti a etického jednání než vyhýbat se faktům a potenciálně uvádět nesprávné informace. Ať už byl její záměr jakkoli nevinný, jednala s potenciálním zákazníkem nečestně. Společnosti MetLife i potenciálnímu zákazníkovi by více prospěla, kdyby řekla, že si tato témata musí detailněji nastudovat a že o svých zjištěních bude zákazníka co nejdříve informovat.

31

Boj proti korupci Všichni musíme obchodovat čestně a bezúhonně. Bez ohledu na to, zda místní zákon výslovně zakazuje určitou formu korupce, společnost MetLife spolupracovníkům přísně zakazuje poskytovat nebo nabízet cokoli hodnotného s cílem ovlivnit příjemce, aby svého postavení nepatřičně využili k získání nebo udržení zakázky či jinému zabezpečení nepatřičné obchodní výhody. Tento zákaz platí jak pro jednání s úředními osobami, tak v obchodním i jiném prostředí. Tyto nepatřičné platby se často označují jako „úplatky“ nebo „nezákonné provize“. Vzhledem k důležitosti udržení důvěry našich zákazníků a obchodních partnerů byste se měli od jakékoli známky korupce v maximální možné míře distancovat. Měli byste se vyhnout všem jednáním, která by mohla působit jako úplatky nebo korupční praktiky, a nikdy nesmíte po nikom požadovat, aby úplatky nebo nezákonné provize nabízel jménem společnosti. Takové aktivity jsou nejen neetické a v rozporu s hodnotami společnosti MetLife, ale také nezákonné. Korupční praktiky, např. uplácení úřední osoby nebo poskytovatele komerčních služeb, jsou závažným porušením protikorupčních zákonů. Porušení zákonů, mezi které patří americký zákon o zahraničních korupčních praktikách (FCPA) a britský protikorupční zákon, může být tvrdě postihováno. Podle zákona FCPA je trestným činem i porušením občanskoprávní odpovědnosti, aby jakýkoli občan USA, americká korporace, pobočka, přidružená společnost, partnerská společnost nebo jiný americký podnik bez ohledu na svou geografickou polohu prováděl, sliboval, že provede, nebo vědomě zprostředkovával provedení korupční platby jakékoli neamerické úřední osobě za účelem získání nebo udržení zakázky nebo zajištění nepatřičné obchodní výhody. Tento zákaz se vztahuje na úplatky nebo nezákonné provize zaplacené z prostředků společnosti nebo osobních prostředků použitých ve prospěch společnosti MetLife. Pojem „neamerická úřední osoba“ představuje velmi širokou kategorii, do které mohou mimo jiné patřit následující neamerické entity: • zaměstnanci veřejných organizací nebo institucí, se kterými obchodujeme, např. pojištěnci skupiny, • vládní zaměstnanci, kterým dodáváme finanční produkty, armádní zaměstnanci, • zaměstnanci úřadů regulujících pojištění nebo finanční trh, • zaměstnanci státem vlastněných nebo řízených podniků, • zaměstnanci veřejných mezinárodních organizací nebo nevládních neziskových organizací.

32

Společnosti jako MetLife, s jejichž akciemi se obchoduje na americké burze, nesou trestní zodpovědnost za to, jestliže přímo nebo vědomě zprostředkují nějakou korupční platbu. Je důležité si uvědomit, že americký zákon s „úmyslnou slepotou“ vůči korupčním aktivitám nakládá stejně jako s vědomým zprostředkováním platby. Úmyslná slepota se vyznačuje vědomým ignorováním varovných signálů a dalších důkazů toho, že dochází nebo by mohlo docházet k uplácení úředních osob. Zákon od společností jako MetLife také vyžaduje, aby vedla knihy a záznamy tak, že budou přesně a poctivě odrážet povahu a účel všech výdajů. Také se od nás očekává, že budeme uplatňovat systém interních kontrol, čímž zajistíme, aby naše společnost poskytovala přesné finanční výkazy, abychom měli výkazy zisků, ztrát, aktiv i pasiv a aby mohli všechny transakce provádět pouze ti, kteří k tomu mají patřičné oprávnění. Stejně důležité je si uvědomit, že v mnoha zemích, v nich působíme, platí protikorupční zákony, které řeší „platby za rychlé vyřízení“. Platbami za rychlé vyřízení jsou drobné a nepříliš časté platby, které jsou uskutečňovány s cílem urychlit rutinní úkony úřední osoby. Tyto platby jsou v mnoha zemích zakázány, a proto je naše společnost nepovoluje. Další informace naleznete v dokumentaci Globální protikorupční zásada nebo v části Seznam zdrojů.

Otázka: Regina pracuje se zahraničním zprostředkovatelem v jihovýchodní Asii, který jí pomáhá zorientovat se v komplikovaných záležitostech vedoucích k uzavření smlouvy s jeho vládou. Regina se obává, že určitá část peněz, které společnost MetLife zprostředkovateli zaplatí, může být určena k zaplacení úplatků zahraničním úředním osobám, ale nemá žádné konkrétní důkazy. Měla by o tom informovat společnost MetLife? Odpověď: Ano. Společnost MetLife může nést trestní odpovědnost za uplácení zahraničních úředních osob, i když se uplácení dopustil zprostředkovatel nebo subdodavatel. Této odpovědnosti se nemůžeme vyhnout tím, že budeme ignorovat nebo nezohledňovat okolnosti, které mohou poukazovat na možné porušení protikorupčních zákonů. Regina by své obavy měla ihned ohlásit oddělení firemní etiky a dodržování zásad.

33

Nedovolené používání interních informací Je nezákonné kupovat nebo prodávat cenné papíry, pokud znáte určité neveřejné informace zásadního charakteru o vydavateli cenných papírů, ať už jím je společnost MetLife nebo někdo jiný. Tomuto jednání se říká „nedovolené používání interních informací“ a je v rozporu se zákony o cenných papírech a zásadami společnosti. K nedovolenému používání interních informací může dojít bez ohledu na to, jak jste k neveřejným informacím zásadního charakteru přišli a zda jimi bylo ovlivněno vaše rozhodnutí o nákupu nebo prodeji. K nedovolenému používání interních informací může dojít i tehdy, když neveřejné informace zásadního charakteru sdělíte ostatním a oni na jejich základě nakoupí nebo prodají cenné papíry. Informace mohou být zásadního charakteru, pokud je pravděpodobné, že by ovlivnily tržní hodnotu cenných papírů, nebo pokud by rozumný investor tyto informace považoval za zásadní při rozhodování ohledně nákupu nebo prodeje cenných papírů. Mezi příklady těchto informací patří finanční výsledky, plány společnosti na nákup nebo prodej důležitých aktiv nebo odvětví podnikání, důležité změny ve vedení nebo nabízení či vykoupení cenných papírů. Ve většině případů je určitá informace považována za neveřejnou po dobu dvou pracovních dnů poté, co byla uvedena v tiskovém prohlášení, zařazena do veřejného rejstříku nebo oznámena v novinách nebo prostřednictvím jiných médií. Vzhledem k tomu, že je definice informace zásadního charakteru tak široká, neměli byste žádné citlivé informace probírat s rodinou, přáteli ani obchodními partnery.

34

Porušení zákonů o nedovoleném používání interních informací může jednotlivé osoby i naši společnost vystavit závažným důsledkům, včetně trestního stíhání a občanskoprávních postihů. Osoby, které budou shledány vinnými z porušení těchto zákonů nebo zásady společnosti, budou čelit také disciplinárním postihům, a to do výše dovolené příslušným zákonem. Další informace naleznete v Příručce k zásadě o nedovoleném používání interních informací společnosti MetLife.

Praní špinavých peněz Praní špinavých peněz je procesem, kdy se z prostředků získaných nelegální cestou stávají prostředky, které se zdají být legitimní, např. prostřednictvím finančních transakcí, které zamaskují svůj nelegální původ. Abyste praní špinavých peněz zabránili, musíte si počínat obezřetně a vždy u všech potenciálních zákazníků i ostatních obchodních partnerů provádět hloubkovou prověrku. Americké i mezinárodní zákony proti praní špinavých peněz zakazují vědomé provádění finančních transakcí, které zahrnují zisk z nelegálních aktivit nebo mají za cíl nelegální aktivity podporovat. „Úmyslná slepota“ vůči legitimnosti zdroje prostředků není omluvou. To je jeden z důvodů, proč je třeba při jednání s potenciálními zákazníky nebo jinými obchodními partnery provádět hloubkovou prověrku. Podílení se na praní špinavých peněz i neohlášení praní špinavých peněz nebo podezřelých aktivit, které mohou být praním špinavých peněz, může tvrdě postihnuto, např. vysokými pokutami nebo dokonce i odnětím svobody. Jako odpověď na tyto zákony společnost MetLife zahájila komplexní program prevence praní špinavých peněz, který řídí oddělení firemní etiky a dodržování zásad. Další informace naleznete v dokumentaci Globální zásada o prevenci praní špinavých peněz společnosti MetLife, případně se obraťte na příslušnou osobu uvedenou v části Seznam zdrojů.

Obchodní sankce Od společnosti MetLife se očekává, že bude jednat v souladu s programy ekonomických i obchodních sankcí, která stanovuje a prosazuje Úřad pro řízení zahraničních aktiv (OFAC) amerického Ministerstva financí, i dalšími relevantními neamerickými sankčními programy stanovenými v zemích, v nichž působíme. Úřad OFAC vede program sankcí platných pro určité země a uplatňuje seznam speciálně určených a blokovaných osob, se kterými společnost MetLife jako americká společnost nesmí obchodovat. Kromě toho, že se sankcionovanými cíli nesmíme obchodovat, nesmíme s nimi uskutečňovat obchody ani prostřednictvím třetích stran, které by jednaly jménem naší společnosti. Aby společnost MetLife postupovala v souladu s nejrůznějšími požadavky sankčních programů, používá software, který všechny příslušné informace porovnává se všemi relevantními seznamy sankcí. Další informace o omezeních obchodu získáte od oddělení firemní etiky a dodržování zásad nebo příslušné osoby uvedené v části Seznam zdrojů.

35

Úcta ke konkurentům Společnost MetLife usiluje o to, aby byla nejlepší ve svém oboru tím, že na trhu soutěží spravedlivě a jedná čestně a bezúhonně. Dodržujeme všechny zákony o hospodářské soutěži a chováme se ke konkurentům s úctou.

Zákony o hospodářské soutěži Zákony o hospodářské soutěži, kterým se říká také antimonopolní zákony, mají za úkol chránit a podporovat volnou a otevřenou hospodářskou soutěž, přiměřené ceny, efektivní služby a produktivní ekonomiku. Jakékoli činnosti nebo jednání, která hospodářskou soutěž omezuje nebo eliminuje, jsou přísně kontrolována. Dokonce i zdání domluvy mezi konkurenty může být dostatečným důkazem spiknutí a vést k závažným postihům. Musíme se snažit vyhýbat i neúmyslným porušením těchto zákonů. Existují určité situace, kterým byste se měli kvůli souladu se zákony o hospodářské soutěži vyhýbat. Jste-li v kontaktu s našimi konkurenty, je vhodné se vyhnout rozhovorům týkajícím se určitých citlivých obchodních informací. Konkrétně nikdy nesmíte: • Domlouvat ceny nebo podmínky k produktům a službám, které prodáváme. • Souhlasit se záměrným rozdělením trhů, zákazníků nebo oblastí. • Souhlasit s bojkotem zákazníků, dodavatelů nebo dalších konkurentů. Pokud vám některý z konkurentů navrhne některou z těchto možností, okamžitě s ním ukončete rozhovor. Nejlepším postupem je soutěžit energicky a čestně a vždy jednat v souladu se zákony a nařízeními zemí, ve kterých působíme. Při debatách o našich konkurentech s kolegy nebo zákazníky byste měli zdůrazňovat pozitiva naší společnosti i našich produktů a služeb a nikdy žádným způsobem neznevažovat konkurenci. V USA další informace získáte v příručce Pokyny k antimonopolním zákonům, můžete se ale také obrátit na příslušnou osobu uvedenou v části Seznam zdrojů.

36

Partnerství 37

Působíme produktivně v týmech a máme společný cíl – realizovat celkový potenciál různorodých pracovních skupin.

Partnerství s našimi komunitami Příspěvky na politickou činnost a dobročinné příspěvky Když se zapojujeme do politických nebo vládních záležitostí, má to na naše komunity pozitivní vliv. Mělo by se však jednat o osobní aktivity a při žádných politických aktivitách byste neměli využívat jméno, prostory ani prostředky či jiné zdroje společnosti. Pro americké spolupracovníky je rovněž důležité znát zákony, které řeší praktiky „kdo maže, ten jede“ na federální úrovni a v některých státech a místních samosprávách, které spravují příspěvky na kampaň určitých volených představitelů. Pokud se společnost MetLife účastní výběrového řízení nebo aktuálně plní vládní kontrakt, podléhají v těchto případech příspěvky od určitých spolupracovníků peněžním omezením nebo se na ně vztahuje ohlašovací povinnost. Abychom zajistili soulad s těmito zákony, uplatňujeme zásady proti praktikám „kdo maže, ten jede“, které tyto situace řeší. Další informace naleznete v dokumentaci Zásada o příspěvcích zaměstnanců na politickou činnost. I když si vážíme toho, kolik času a peněz věnujete dobročinným organizacím, nesmíte je propagovat na pracovišti ani používat zdroje společnosti MetLife k prosazování mimopracovního zájmu bez předchozího souhlasu vyššího vedení. Nesmíte nabízet ani poskytovat žádné příspěvky na politickou činnost ani dobročinné příspěvky s cílem nečestně získat nebo udržet zakázku, získat nepatřičnou obchodní výhodu nebo přimět příjemce, aby zneužil svého postavení.

38

Pozornosti a obdarovávání úředních osob Stejně jako existují omezení pozorností a obdarovávání zákazníků a obchodních partnerů, aby se zamezilo nepatřičnému ovlivňování obchodních rozhodnutí (viz část „Jak jednat v případě mimopodnikových aktivit“), existují i přísná pravidla, která vymezují naše interakce s volenými představiteli a vládními zaměstnanci. I když si vážíme role, kterou hrajeme v ovlivňování našich komunit, musíme vše dělat správným způsobem. Je důležité mít na zřeteli, že je definice dárku v mnoha zákonech velmi široká a zahrnuje většinu zboží a služeb, včetně jídel, vstupenek na sportovní nebo zábavní akce, cestovní výdaje a další hodnotné věci, pokud jsou poskytnuty zdarma nebo pod cenou. Dodržujte všechny místní zákony, pravidla, nařízení a pokyny a promluvte si se svým nadřízeným, máte-li pochybnosti. Můžete být požádáni o předběžné objasnění takových pozorností a dárků. Američtí spolupracovníci, kteří jednají s federálními, státními a místními představiteli, by si měli pročíst část „Lobování nebo pozornosti pro úřední osoby“ dokumentace Zásada o činnosti zaměstnanců ve vztazích k vládním úřadům, kde naleznou další informace. Spolupracovníci jednající s úředními osobami mimo USA další informace naleznou v dokumentaci Globální protikorupční zásada.

Otázka: Lee v rámci kontraktu úzce spolupracuje se Stanem, který je vládním zaměstnancem. Stan příští týden zajede do Leeovi kanceláře, aby zjistil, jak pokročili, a probral další kroky. Lee by Stana během návštěvy rád pozval na oběd. Je v pořádku, aby Stana pozval na nenákla dný oběd? Odpověď: Může to být přípustné, ale Lee by se měl poradit s oddělením firemní etiky a dodržování zásad nebo oddělením pro vztahy k vládním úřadům a v rámci odvětví, ještě než se nabídne, že Stana na oběd pozve. Pamatujte si, že pravidla vymezující, jaké typy dárků a pozorností můžeme nabídnout vládním zaměstnancům, jsou mnohem přísnější než pravidla, která řeší naše interakce s obchodními partnery.

39

Lobování Jednání s vládními představiteli (mimo rutinních administrativních záležitostí) někdy podléhají zákonům o lobování, zejména pokud se někdo snaží určitým způsobem ovlivnit jednání nebo rozhodování některého představitele. Při jednání s vládními představiteli byste měli vždy jednat v souladu s nejvyššími etickými standardy a dodržovat všechny příslušné zákony, pravidla a nařízení. V USA i mnoha dalších zemích je za lobování považováno i jakékoli jednání s úřední osobou (voleným představitelem, vládním zaměstnancem nebo správním orgánem) s cílem ovlivnit vládní rozhodnutí týkající se legislativy nebo vládních kontraktů. Všichni spolupracovníci, kteří jednají s americkými úředními osobami, by měli: • Znát obsah dokumentace Zásada o činnosti zaměstnanců ve vztazích k vládním úřadům a pokyny Federální odhalování lobování a Odhalování plateb za akce na počest úředních osob nebo jako jejich ocenění. • Informovat oddělení pro vztahy k vládním úřadům a v rámci odvětví před jakýmkoli nerutinním kontaktem s úřední osobou (nebo v rutinních záležitostech, pokud se záležitost týká vysoce postaveného vládního zaměstnance).

Výjimky Výjimky z tohoto Kodexu budou udělovány pouze v mimořádných případech. Pokud chcete získat výjimku z ustanovení tohoto Kodexu, obraťte se na svého nadřízeného, který by se měl následně poradit s oddělením firemní etiky a dodržování zásad.

Seznam zdrojů Další zdroje mohou být k dispozici na místních webových stránkách nebo v místním seznamu zdrojů.

40

41

Metropolitan Life Insurance Company 200 Park Avenue New York, NY 10166 www.metlife.com 1106-2317 © 2011 METLIFE, INC. PEANUTS © 2011 Peanuts Worldwide

42